时间：2023-03-14 14:51:01
导语：在诊所护士工作总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
门诊护士个人工作总结1
一、当真落实各项规章轨制
严酷执行规章轨制是提高护理质量，确保平安医疗的根柢保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明晰了各类岗位责任制和护理工作轨制，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换明日瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了核对轨制
(1)要求医嘱班班核对，每周护士长加入总核对1-2次，并有记实;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、当真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各类信息数据挂号本，配备五种操作措置盘。
4、坚持床头交接班轨制及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长打点水平
1、坚持了护士长手册的记实与查核要求护士长手册每月5日前交护理部进行查核，并按照护士长订出的适合科室的年打算、季放置、月打算重点进行督促实施，并监测实施效不美观，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会轨制按品级病院要求每周召开护士长例会一次，内容为放置本周工作重点，总结上周工作中存在的优错误谬误，并提出响应的整改法子，向各护士长反馈护理质控搜检情形，并进修护士长打点相关资料。
3、每月对护理质量进行搜检，并实时反馈，不竭提高护士长的打点水平。
4、组织护士长外出进修、参不美观，吸收兄弟单元前进前辈经验，扩大常识面5月派遣三病区护士长加入了国际护理新进展进修班，进修竣事后，向全体护士进行了陈述请示。
三、增强护理人员医德医风培植
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分袂于6月份、11月份组织全体护士加入温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放对劲度发芽拜访表，(按期或不按期测评)对劲度发芽拜访结不美观均在95%以上，并对对劲度发芽拜访中存在的问题提出了整改法子，评选出了最佳护士。
4、每月科室按期召开工休座谈会一次，搜聚病人定见，对病人提出的要求给以最大水平的知足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章轨制、护士行为规范教育及护理基本常识、专科常识、护理手艺操作查核，及格者给以上岗。
四、提高护理人员营业素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，礼聘专家授课，教学骨科、内、外科常识，以提高专业常识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基本理论常识和骨科常识。
4、“三八妇女节”进行了护理手艺操作角逐(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分袂给以了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理手艺操作查核病区护士查核静脉输液、吸氧;急诊室护士查焦点肺清醒、吸氧、洗胃;手术室护士查核静脉输液、无菌操作。
6、增强了危沉?人的护理，坚持了床头交接班轨制和晨间护理。
7、坚持了护理营业查房每月轮流在三个病区进行了护理营业查房，对护理诊断、护理法子进行了切磋，以达到提高营业素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基本护理与专科护理常识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士加入护理大专自学考试，有3名护士加入护理大专函授。
五、增强了院内传染打点
1、严酷执行了院内打点率领小组拟定的消毒隔离轨制。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室暇柘诅手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌暗语无一例传染的好成就。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记实，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘措置，并记实，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能实时毁形，浸泡，集中措置，并按期搜检督促，对各类消毒液浓度按期测试搜检坚持晨间护理一床一一一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内按期用消毒液拖地出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严酷执行了院染打点要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供给室成立了消毒物品监测记实本，对每种消毒物品进行了按期定点监测。
门诊护士个人工作总结2
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和—谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
门诊护士个人工作总结3
急诊科是医院最的窗口，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、迅速，若不当，就容易医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的与患者及家属沟通，患者的需求，的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内，还未的信任感，对医护人员的每细微环节都敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生。医护人员的救治不被理解，患者及家属留下"不被"、"急诊不急"的错觉。我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最的东西南丁格尔说：护理工作需要精湛的技术，更需要艺术。，要学会观察，才善于问题的，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家属就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方时应该叫护士，与此也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。，要学会沟通，人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。来急诊就诊的病人，应该地询问，热情的为其。例如：行动不便的患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;需要并可以去病房治疗的患者，可以为其细致的指明病房的位置，患者跑"冤枉路"。而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的，便于患者的安排。，微笑的表情，搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，，却能迅速缩短护患距离，病人需要被照顾的心理需求，从而便于下面的护理工作。
最后，观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有地和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人了。例如：受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部位和严重程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。
只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还。当然，想一名急诊科的护士，只会沟通是远远的，还需要理论基础、的抢救经验、的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的。
10年在忙忙碌碌中过去了，觉得时间过得真快，回顾这一年，还是有些收获的。首先确定了门诊定位和下一步的发展方向。开始筹建天津市第一家专业的美容口腔门诊。确定了我们的企业文化核心――"关爱"。虽然有人觉得那是我梦中的诺亚方舟，是不可能实现的。劳资双方的矛盾，医患之间的矛盾很多都是难以化解的，但我想去尝试着创造一个和谐的环境，同事之间和睦相处，互相关心;医患之间轻松交流，门诊所有人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠我自己努力就能实现的，还需要我们门诊每一个人共同努力，很难，作为一个方向吧。
一、工作目标
通过专项整治行动，打击非法行医、非法采供血，整治违规医疗广告、违规开展母婴保健专项技术服务、违规开展医疗技术临床应用等违法犯罪活动，进一步清理违规设置审批医疗机构，进一步加强医疗机构的规范化管理，使医疗服务市场秩序得到明显好转。
(一)严厉打击各种非法行医、非法采供血、非法医疗广告、非法开展母婴保健专项技术服务，非法开展医疗技术临床应用等行为，依法取缔无证行医，严惩非法行医违法犯罪活动，对犯罪分子起到震慑作用。
(二)加大对医疗服务市场的监管力度，规范医疗机构执业行为，提高医疗质量，保障医疗安全。
(三)依法依纪严肃追究有关违法违规行为责任人员的法律责任。
(四)建立完善专项整治行动和日常监管相结合的长效监督机制和措施，切实维护人民群众健康权益。
二、工作重点
(一)严厉打击无证行医行为。重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”，打击农村集贸市场和城乡结合部等重点区域内无行医资格的游医、假医。
(二)严肃查处医疗机构聘用非卫生技术人员行医及超范围行医的违法行为。
(三)严肃查处医疗机构出租、承包科室的行为。重点查处医疗机构将科室或房屋出租、承包给非本医疗机构人员或者其他机构，打着医疗机构的幌子利用欺诈手段开展诊疗活动的行为。
(四)严肃查处非法从事性病诊疗活动的行为。重点查处未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“地下性病诊所”和未经审批擅自从事性病诊疗活动的医疗机构。
(五)严肃查处利用b超非法鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠手术的行为。重点查处医疗机构和计划生育技术服务机构的工作人员非法为他人进行胎儿性别鉴定或选择性别的终止妊娠手术的行为。
(六)严肃查处非法从事医疗美容诊疗活动的行为。重点查处未取得《医疗机构执业许可证》擅自从事医疗美容诊疗活动的单位和个人，以及未经审批擅自从事医疗美容诊疗活动的医疗机构。
(七)严肃查处医疗机构超出登记范围开展诊疗活动的行为。
(八)严肃查处医疗机构违法医疗广告的行为。要会同有关部门进一步加强医疗广告监督工作，定期向社会公布医疗广告监测及查处情况。
(九)严肃查处医疗机构违规开展母婴保健专项技术服务及医疗技术临床应用活动的行为。
(十)严厉打击非法采供血行为。要以确保血液安全和献血者(供浆者)身体健康为工作目标，进一步规范采供血机构的执业行为和医疗机构的临床用血行为，加大对采供血机构献血者(供浆者)管理情况、偏远地区医疗机构血液来源等进行核查，严肃查处冒名顶替、超采频采等违法行为，坚决杜绝医疗机构自采自供血液行为。
三、工作安排
(一)第一阶段(2009年6月20日至7月1日)为动员部署阶段。结合实际制定具体实施方案，对本辖区内开展专项整治行动进行全面动员部署。
(二)第二阶段(2009年7月1日至9月10日)为组织实施阶段。按照专项整治行动方案，认真组织落实专项行动工作，针对突出问题和薄弱环节，采取有效措施，严肃查处非法行医、非法采供血、非法医疗广告、非法开展母婴保健专项技术服务、非法开展医疗技术临床应用等行为，坚决取缔无证行医。
(三)第三阶段(2009年9月10日至9月20日)为总结上报阶段。
对专项行动进行认真总结，建立和完善对医疗服务市场专项整治工作的长效监管机制，并按要求上报工作总结。
四、工作要求
按照《2009年云南省医疗服务市场专项整治工作方案》的要求，根据本地区实际情况，制定辖区医疗服务市场专项整治工作方案，及早部署落实。
(一)进一步提高认识，推进和深化医疗服务市场专项整治工作。
将依法严厉打击危害人民群众身体健康和生命安全的非法行医、非法采供血、非法医疗广告、非法开展母婴保健专项技术服务、非法开展医疗技术临床应用等行为，作为关心群众、优化医疗执业环境、规范市场秩序、促进社会和谐与发展的大事，摆上重要议事日程。进一步统一思想，提高认识，增强工作责任感和紧迫感，切实履行职责，严格监督管理。
(二)继续保持高压打击态势，严格执法，加大案件查处力度。
严肃查办案件是确保医疗服务市场专项整治工作顺利进行的重要手段，也是专项整治行动取得成效的重要标志。要高度重视，把查办案件工作作为一项重要职责，切实提高依法办案的能力和水平。继续认真受理群众投诉举报，并以投诉举报和违法医疗广告为线索，主动开展监督检查，严肃查处非法行医、非法采供血、非法医疗广告、非法开展母婴保健专项技术服务、非法开展医疗技术临床应用等行为，特别是对严重危害人民群众身体健康、群众反映强烈、性质恶劣的重大案件要挂牌督办。重点抓好行政机关工作人员不认真履行监督管理职责和医疗机构非法行医行为两类案件的查处。对在日常监督检查中发现的违法违规行为，不管涉及到谁，都要一查到底，保证做到案件调查清楚、依法查处到位、责任追究到位、整改措施到位。要注重运用典型案件开展警示教育，查找制度、管理中的漏洞和薄弱环节，不断完善相关制度规定，发挥查办案件的治本功能。
(三)加大督查和稽查力度，落实责任，保证工作落到实处。
按照属地管理的原则进一步落实打击非法行医、非法采供血、非法医疗广告、非法开展母婴保健专项技术服务、非法开展医疗技术临床应用等行为的工作责任，严格按照工作方案的要求开展专项行动，做到横向到边，纵向到底，责任到人。要将工作重心向农村、向城乡结合部、向城市社区延伸，实现监督重心下移。对未履行职责，疏于、怠于监管，当地医疗服务市场混乱的，要依纪依法追究有关行政部门监管不力的责任。
(四)完善长效监管机制，标本兼治，巩固专项行动成果。
在加大打击力度，规范医疗服务市场秩序的同时，本着标本兼治、综合治理的原则，建立完善长效监管机制。积极探索从源头上整顿和规范医疗服务市场秩序、规范医疗机构和医务人员执业行为的途径和办法，针对专项行动中发现的突出问题，认真分析医疗服务市场违法问题存在的深层次原因，深入推进体制、机制、制度创新，完善法律法规制度建设，强化监管措施。把医疗服务市场专项整治工作与加强日常管理、监督和规范审批行为紧密结合起来，把医疗服务市场专项整治工作与医院管理年活动和治理医药领域商业贿赂等工作结合起来。建立审批管理与监督的衔接机制，加强卫生监督队伍建设，完善监管措施，切实加强对医疗服务行业的日常监管，逐步实现监管的制度化、规范化和经常化。
(五)加强宣传教育，扩大声势，保持高压严打的舆论氛围。
重视发挥新闻媒体作用，广泛宣传卫生法律法规和安全就医常识，提高人民群众的自我保护意识。积极推行政务公开和院务公开，及时向社会公示医疗机构、医务人员审批、注册信息，便于群众查询和监督;定期公示专项行动取得的成果，对取缔无证行医黑诊所、查处非法行医典型案件、吊销医疗机构和医务人员证书等情况进行公开曝光，并组织新闻媒体进行报道，加强社会监督。通过举办培训班、专题讲座等形式，开展对医疗机构负责人、有关管理人员和医务人员法律法规和相关政策的宣传培训，增强依法执业的自觉性，规范执业行为。
5.12护士节活动总结一为了庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍奋发向上、积极进取的精神风貌和职业风范，进一步推动医院精神文明建设工作，增强中医文化氛围，促进护理工作发展，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。在护士节来临之际，我院领导高度重视，在工会、院办室的大力支持以及临床各科室积极配合下，护理部组织了一系列庆祝活动，总结如下：
“5.12”国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，全面提升护理工作整体水平，进行优秀护士评选活动，通过层层推荐选拔，评选出何金玲、赵佳、胡耀元3名优秀护士。
5月6日下午，由我院护理部严密组织，精心策划安排的纪念“5.12”护士节护理岗位技能比武活动取得了圆满成功。比赛分“拔火罐”、“静脉输液”两个项目进行，来自全院临床科室的13名护士代表参加了比赛。整个比赛过程紧张有序，每位护士准备充分，动作规范准确、干净利索、轻捷优美，将优质服务贯穿于每个操作环节中，真正体现了护士的综合素质，面对病人，选手们的语言和动作都是严谨认真，“交流”和“人性化”服务良好到位。都发挥了较高的技术水平。各位评委更是本着“客观、公平、公正”的原则，仔细观察每一个细节，认真评判打分。比赛经过紧张角逐，最终有3人以精湛的护理操作技术、良好的沟通技巧、沉着冷静的心理素质获胜。一等奖 何小红(静脉输液)；二等奖 方姣(拔火罐)；三等奖 白丹(拔火罐)
5月8日下午金塔县中医院学术厅灯火辉煌、鲜花簇锦，“5.12”国际护士节演讲比赛暨表彰大会在此隆重举行。卫生局党委书记闫秀容，副局长穆天军、医政股李股长及县医院有关领导应邀参加了此次大会。卫生局党委书记闫秀容，医院院长杜如旭分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐。
比赛现场，8名参赛选手仅仅围绕“深化优质护理内涵，展示白衣天使风采”的主题，结合护理岗位工作实际，或慷慨激昂、直抒胸臆，或真情倾诉、娓娓道来，既有深刻的思考，也有青春的激情。把自己对护士岗位的热爱和对病人的关爱融入语言之中，充分展现了护士爱岗敬业、无私奉献的精神，为我院进一步深入开展优质护理示范工程奠定了良好的基础。经过1个多小时紧张、激烈的角逐，妇产科护士周丹的《微笑服务，展天使风采》脱颖而出，一举夺魁；口腔科医生赵莎的《天使的微笑》荣获二等奖。副院长张桂兰宣读优秀护士、护理技能比武及演讲比赛优胜奖表彰决定，并分别为获奖者进行颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样，热爱护理专业、刻苦专研业务，不断提高护理队伍素质，展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。
最后由副局长穆天军作总结讲话，穆局长对此次活动给予了高度评价，本次活动取得的成绩是主要的，体现了广大护士勇于争先，争创一流的工作作风，通过此次活动，不仅磨练了她们的意志，而且提高了技术水平，对提高护理队伍的整体素质，构建和谐医患关系、更好地服务于临床、服务于患者，都将起到很好的促进作用。同时对护理人员以后的工作生活提出了殷切的希望。
此次活动的开展，既是对护理人员风采的一次展示，同时也极大地激励了广大护理人员继承和发扬南丁格尔精神，更好的为全县卫生事业发展和人民群众健康做出新的更大的贡献!
5.12护士节活动总结二繁花似锦，绽放在如歌的五月；激情飞扬，飘荡在如火的五月。为了庆祝第103个国际护士节，丰富职工生活，大理市第二人民医院举行了一系列庆祝活动，不仅更好的诠释了“南丁格尔”精神，更充分展现了新时期护理工作者健康向上、团结协作的精神。
当天晚上七点三十分，医院多功能报告厅灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，“5.12”国际护士节表彰大会暨文艺比赛在此隆重举行。卫生局赵春伟书记，医院领导、全院医护人员及部分家属参加了此次大会。赵书记、陈康文院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐；秦海平副院长宣读了20xx年年度考核前十名护理人员，张高洪副院长宣读三十年护龄护理人员，并予以颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样，
热爱护理专业、刻苦钻研业务，不断提高护理队伍素质，展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。
由各科医护人员自编自导的18个节目，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的护理专业技能。
倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过2个多小时紧张、激烈的角逐，外三科代表队表演的傣族舞蹈《竹林深处》脱颖而出，一举夺魁；内一科印度舞《提拉那》、皮肤科傣族舞《傣寨情》分获第二名，急诊科的扇花花灯《亲亲茉莉花》、中医科的拉丁舞《西班牙斗牛》、麻醉科的独唱《心术》获得第三名； 重症医学科的古筝独奏《渔舟晚唱》女声独唱《在水一方》、儿科表演的现 代舞《NO NO NO》体检科的独唱《青藏高原》环保时装秀《你不懂》外一科的女声独唱《山不转水转》内三科的健身舞《预谋》外二科的三人弹唱《宝贝点燃我的火焰》以及《你快乐所以我快乐》、妇产科的小合唱《让世界充满爱》、彝族舞《乖妞妞》、单口相声《黑诊所》、五官科合唱《阳光总在风雨后》获优秀奖。陈康文院长宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。
通过以上一系列活动的开展，既有助于提高护理工作的服务质量，也有助于提高护理人员的整体素质和护理水平，增强了护理人员的凝聚力和协作精神，充分展示了护理人员爱工作、爱生活的精神风貌。
5.12护士节活动总结三今年，我院举行系列活动纪念20xx年国际护士节，包括护士换位就医体验活动，微电影、摄影、征文比赛，优秀护士、护士长评选、三十年护龄表彰等。
5月9日下午，我院在多功能会议厅举行隆重而简朴的“护士梦·天使情”20xx年国际护士节纪念大会。梁伯进院长、左万里书记等院领导出席会议，行政职能、临床医、技、护等中层干部、医疗同仁、护士代表共400余人参加大会。会议由护理部副主任黄静主持。
会上，龙晚生副院长宣读表彰决定，对50名医院优秀护士、3名优秀护士长、26名三十年护龄护士进行表彰。陈玉珍主任致辞，总结回顾上年度护理工作，内容包括队伍建设、护理质量、服务品质、专科创新、科研教学等5个方面，并提出将围绕“重临床，建机制，抓服务”的思路开展下步护理工作。
大会播放了护理部组织拍摄《爱的变奏曲》微电影，以及临床科室自编自导自演的微电影作品：重症医学科《我相信》、神经外科《爱在心间》、耳鼻喉科《爱的延续》、人工肾《天使style》。充分展现了我院护士的靓丽风采、精神风貌，以及医护间亲密合作和无限创意。
为优化护理服务流程，改善患者就医感受，今年护理部举办了护士换位就医体验式活动。内分泌科张敏、心血管内科罗静娟、神经三区舒细娥通过换位思考与体验，从门诊患者、住院患者、采访住院的同事三个角度，让我们护理人员切身认识到自己在工作中存在的问题与不足，从而改进工作方式，改善服务态度，提高服务水平质量，提升患者满意度。
梁伯进院长作总结讲话，首先向全院护理工作者致以节日的问候；肯定了医院护理工作取得的进步和成绩，希望加强宣传，树立我院护士良好形象；从护士招聘、待遇等方面表达了医院对护士的关爱和护理人才的重视；并以韩国首位女总统朴谨惠的事迹、人格魅力勉励我院护士，努力做一名“贤良淑德”、“才貌兼具”的新时代护士。
护士梦，天使情。汗水铸就辉煌，信念编制梦想。医院的蓬勃发展，是我们每位护士的梦想!我们都甘愿用心、用情、用德、用技为医院发展继续努力做好这份工!
5.12护士节活动总结四20XX年卫生局开展了以“护士：变革的力量，重要的健康资源”为主题的庆祝“5.12”国际护士节相关活动，宣传在加强护士队伍建设和提高护理质量方面所取得的成效，优秀护理人员救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的职业风范等。通过“5.12”国际护士节的各种宣传活动，在社会和医疗卫生系统营造了重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，激励了广大护理工作者，全心全意为人民服务，不断推进护理工作，提高专业技术水平。为人民群众健康服务，围绕以上主题，市卫生局还组织各县(市、区)卫生局、市直属医疗机构开展了各种丰富多彩的庆祝“5.12”护士节的活动。现将活动总结如下：
一、围绕“营造优良执业环境，提供优质护理服务”主题，开展“5.12”护士节活动宣传。
在“5.12”护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动 10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、德阳日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和“十佳护士”的工作现场采访，德阳日报开启了“5.12”护士节专题栏目，全方位报道全市“5.12”护士节活动情况，通过“5.12”护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。
二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动。
在“5.12”国际护士节前夕，XX市卫生局党组、XX市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生思想汇报范文事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。
三、举办全市护士技能大赛等庆祝活动。
1、举办20XX年护士技能大赛。
为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社党在我心中征文保局参评XX市技术能手，我市有一名护士获“XX市技术能手”称号。20XX年根据XX省卫生厅、XX省总工会的要求，组织了全省护士技能大赛全市的预赛活动，全市有护理人员近 1000余人次参加预赛训练，并由各县(市、区)、市直属医疗单位推荐12支代表队、23名选手参加XX市护士技能大赛，并按省卫生厅要求将全能比赛获前 3名的选手组织参加省卫生厅组织的比赛。
2、围绕今年“5.12”国际护士节活动主题开展各种庆祝活动。
市卫生局还要求各县(市、区)、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在“5.12”护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。全市各县(市、区)都开展了各种庆祝活动10余项，建党93周年演讲稿如：XX市人民医院与共青团共同举办了“护士风采大赛”；全市精神卫生系统的护士在XX市举行了体育竞技比赛等和文艺活动；XX市六医院“天使之光”文艺演出等活动；受到护理人员和社会各界的好评。
5.12护士节活动总结五为深入发扬南丁格尔精神，展示xx医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院党政领导的关心、支持下，xx医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动工作总结如下：
一、总结经验，开拓创新
在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院xx院长、xxx副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
二、优质护理，成效显著
在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。
在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。
三、角色互换，演绎和谐。
5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。 演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。
四、锐意进取，表彰先进
在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。
这次表彰、庆祝活动的开展，为xx医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!
5.12护士节活动总结六5月11日上午，在新建外科大楼门口，12位护理专家，护士长进行健康知识宣传。各科将有特色的健康教育处方、读本、小册子免费向群众发放，外科还连夜赶印出外科医疗技术特色简介，为前来咨询的群众进行耐心细致的讲解、宣传，并免费为群众测体重，测血压，测血糖，虽然因下雨，温度下降，病人没有往日拥挤，但护理专家们丰富的专业知识，人性化的语言，体贴细致的服务吸引着，感动着络绎不绝的群众前来咨询。共接待咨询群众150余人次，发放资料200余份，测血压130余人次，测血糖40多人次。
此次宣传活动受到群众的高度赞扬，他们希望今后定期开展此类护理健康知识义诊宣传活动，减少群众就诊过程中的困惑，为此我们将加强护理工作中的健康教育指导，充分发挥护理工作在保障人民的健康和生命安全的重要作用，展示护理工作者爱岗敬业，无私奉献的职业风范。通过各科健康教育知识宣传，体现了护理作为一门学科。广大护士在保障患者生命安全，促进康复和减轻痛苦等方面担当的责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要的作用。
5.12护士节活动总结七下午去参加医学院的纪念5.12国际护士节及授帽仪式活动，很受感染。这些未来的护士，虽然目前他们的身份是学生，总感觉他们是一群特殊的学生，纯洁的学生，学生活动很富有特点和独立性、针对性。
护士战线的老前辈的感人肺腑的话语，让我感受到了她们崇高的情怀，对事业的热爱和情感。她们说：学习南丁格尔，就是要做一根蜡烛，点燃自己，照亮别人。中间的授帽仪式也是一副感人的场面。由护士前辈和附属医院的护士长一起给即将进入实践阶段的学生授帽、传烛，给这些学生心灵的震撼。中间还有护士的礼仪表演，志愿者的授帽、授旗、宣誓仪式等。
最后，由某班的学生一起领唱的《护士之歌》，把活动推向了，也暂告一段落。歌词、歌曲都很美，歌词这么唱道：白色的衣裳，天使般心肠;我们优秀的儿女，来自不同地方。十年寒窗，多年风霜;大家为同一理想，将爱心化作力量。白色的衣裳，天使般心肠;面对寒冷的时间，你是冬天的太阳;贫富幼长，悉心护养;照顾着病痛创伤，给他们康复希望。会场上所有的师生一起站起来，跟着吟唱这首歌，气氛相当感人。
参加完这样的活动，我的心灵得到一次洗涤，人生受到一次教育。是啊，每个人都会生老病死，最终都会得到护士的照顾，我们要尊重这个职业，尊重从事这个职业的人。当然，正如护士老前辈讲的那样，作为我们学习护理专业的学生，首先是要热爱自己的专业，将来热爱这个职业，尊重自己，然后才能赢得别人对你们的尊重。
5.12护士节活动总结八庆祝“5.12”国际护士节是倡导、继承和弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使关爱生命，关注健康的人道主义风采。今年护士节的主题是：加强专业技术操作、提供优质护理服务。围绕这一主题，根据卫生局转发卫生部关于组织开展护士节宣传活动的通知精神，在医院领导的大力支持下，护理部开展了形式多样的系列宣传活动，诠释着护士节主题。
一、 评选优秀优秀护士
在国际护士节来临之际，为树立典型，表彰先进，促进护理工作的全面发展，我院表彰了在工作中成绩突出的一批优秀护士。医院领导慰问了在临床一线的护士，鼓励她们爱岗敬业，钻研技术，弘扬南丁格尔精神。评选出龚小莹、朱凯伦、朱文娟为我院的优秀护士。
二、组织开展“护理技术大比武”活动。
为提高我院护理无菌操作技术水平，更好地掌握新版无菌技术操作及加强无菌观念。我院二十多名护士积极参与 “无菌技术操作”培训，并成功举办了“无菌技术操作”竞赛活动。在竞赛中，选手们认真、严谨的态度，标准、规范的动作赢得了大家的热烈掌声和高度赞扬。
本次活动增强了护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，继承和弘扬了南丁格尔精神。
5.12护士节活动总结九为了传承弘扬南丁格尔精神，深入推进“身心并护”优质护理服务，滕州市妇幼保健院开展“5.12”护士节庆祝活动形式多样，内涵丰富。
一、技术比武，提升技能
5月7日，为促进护理团队持续扎实做好各项护理工作，护理部精心组织了庆“5.12”国际护士节技术比武活动。
此次活动经过层层选拔，共选出12名同志进行决赛。比赛有四个环节：操作比赛、观众抢答、专科技术赛、护理礼仪。
操作比赛包括心肺复苏和无菌技术操作两项技术，专科技术比赛分三组进行新生儿包被技术演练，操作中，选手们再现了平常工作中的操作规范及要领，娴熟的技术令现场的观众赞不绝口。护理礼仪完美演绎了白衣天使的风采，观众抢答环节大家积极踊跃整个活动过程主题鲜明，精彩纷呈。
二、表彰先进、树立典型
5月11日，召开护理工作总结表彰大会。参加会议有卫生局副局长赵逢平，卫生局党委副书记、市妇幼保健院党总支书记、院长徐化宇，卫生局李晶主任及该院领导班子、中层干部、部分护理人员共200余人参加此次会议。会议由副院长刘凤銮主持。
会上表彰了一批在20xx年度工作的“优秀团队”和“优秀个人”。与会护理人员重温了南丁格尔誓词，优秀代表分别做了表态发言。院长徐化宇在讲话中客观总结了护理工作取得的成绩和存在的问题，对全院护理人员付出的艰辛和努力，给予了高度评价和热情赞扬，同时要求全院护理人员形成良好的服务意识，一切以病人为中心，努力构建和谐友好的护患关系，努力把新形势下的护理工作提高到一个新水平。最后，卫生局副局长赵逢平讲话，他用生动、中肯的语言为护理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。
三、专题宣传、尽显风采
为纪念国际护士节，展现护士风采，护理部和宣教科联合拍摄了《和谐妇幼亲情护理》宣传短片，用镜头生动记录了全院护理人员热心接待、精心护理、细心治疗、耐心解答、暖心沟通的精彩瞬间。一组组镜头展现了护理人员的风采，一张张青春洋溢的笑脸见证了护理队伍的成长，体现了护理工作的艰辛，在护士节表彰大会现场播出时，引起了广泛共鸣，许多护士流下了激动的眼泪。
四、人文关怀、凝心聚力
[中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）06（a）-157-02
“和谐社会”即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。所谓“和谐”即“和合”与“谐调”，是一种气氛，意味着秩序。“和谐”，在《词典》中被解释为“配合的适当和匀称”。医院作为面对社会公众的重要机构，直接关系到广大人民群众的健康，它的建设对于社会的和谐影响极大。由于种种原因，目前在医院的建设中存在着这样或那样不和谐的音律。为了营造社会的和谐氛围，要创造各种有利条件，采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出积极贡献。
1 影响建设和谐医院的因素
医患关系是影响医院和谐和社会和谐最主要的因素。医患关系存在着医患矛盾等问题，医患之间的矛盾主要表现在医疗纠纷、看病难、看病贵等问题上。随着人民生活水平的提高，广大民众越来越关注生活健康和生活质量。医院是为社会提供健康服务的专门机构，担负着维护人民身体健康、解除疾病痛苦、提高生命质量的重要任务。人们将医务工作人员视为白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院，但是从实际情况看，医院的医疗能力受医疗资源的丰富程度、医疗制度、医疗技术水平、医疗器械、医学发展等等因素的制约，具有不同程度的局限性，而且，从医学的发展来看，医疗技术和水平的发展相对于疾病而言总是具有某种滞后性，永远无法彻底治愈一切病痛。因此，患者对医院的期待和医院治疗的实际能力之间始终存在一定差距，加上其它种种原因，医患之间就不可避免地会产生各种矛盾。
医疗纠纷是医患关系中最不和谐的情况。医疗纠纷是患者在就诊过程中，因对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。从其产生原因看，它分为两类，即医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。医疗过失包括医务人员在诊疗护理等医疗活动中医疗事故和医疗差错。这些过失往往导致病人的不满或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。但有时医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起。
近年来国家出台了《执业医师法》《医疗机构管理条例》《卫生职业道德法规》等法律法规。这些法律法规为医院处理医疗事故，保障患者和医务人员的正当权益提供了基本的依据。我院积极组织医务人员认真学习，全面掌握其内容，研究法律法规对医疗工作的不适应和现实条件下医院维权的对策，同时与社会各方面联系，主动协调医院与相关部门的关系，增进社会对医院的了解和理解，尤其是与主管部门和行政执法部门之间搭建沟通桥梁，大大改善了医院与这些部门的关系。
2 构建和谐医院的措施
在构建和谐医院中，应以协调医患关系为核心。由于医疗卫生单位是政府为人民服务的一个窗口，与群众的健康息息相关，所以医疗服务质量的好坏，不仅直接影响到医院的社会形象，也关系到党和政府在人民群众心目中的威信。只有营造和谐的医患关系，才能密切党和群众的血肉联系，才能巩固和提高党的执政能力。医院必须进一步加强医德医风建设，更新服务理念，提高服务质量，用优质高效的医疗服务建立和谐的医患关系，推动医院的良性发展。
2．1 针对看病难、看病贵问题采取的措施
一是杜绝各种形式的红包和回扣，大力加强医德医风建设，我院出台了《医务人员廉洁自律十不准》《关于规范医务人员医疗行为的有关规定》《在医疗活动中严禁不正当交易行为的规定》《在医药购销、基建、物资采购活动中严禁不正当交易行为的规定》等一系列规章制度；认真组织全院医护人员学习《医务工作者职业道德教育》读本，进行组织纪律、职业道德教育；禁止与经济利益挂钩的院内科室承包；禁止药品、开单提成和以“宣传费”“广告费”“学术赞助费”等名义收受对方回扣的行为。二是禁止医药代表在医院从事不正当的药品促销活动，医院药品采取集中招标采购，减轻患者的医疗费用负担。三是进一步规范医疗服务收费行为，实行费用公开。完善住院费用一日清单制，医疗收费、药品价格公示和查询制度等。四是严禁本院有关人员在基建工程、招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为，与12家供货商签定了《禁止商业贿赂协议书》，并设立和公布了举报电话。
2．2 人性化服务
在医疗活动中，人性化服务是和谐的关键。以人性化服务为核心的医疗服务，就能在社会和群众中树立良好的医院形象，实践证明，只有坚持“以病人为中心”，切实做细做好医疗服务，才能建立起和谐的医患关系，才能建设和谐医院。
进一步打造优质的服务品牌，让医疗服务更加趋于人性化。近年来，医院坚持以“病人为中心”，相继打造了以人性化服务为核心的医疗服务品牌，如开展了“四比活动”“温馨服务”“十二个一点、四个不、五个要”“全程标准化优质服务”等活动；开展“党员先锋岗”“党员示范区”，开展窗口服务人员“文明用语”“职业道德规范与礼仪培训”活动；在社会和群众中树立了良好的形象。
采取有效措施，切实解决群众“看病难”、“看病贵”的问题。医疗收费是群众十分关心的一个热点问题。构建和谐医院，除了要向群众提供优质的医疗服务外，还要切实减轻群众的负担，尽可能做到让群众较低廉的价格享受较优质的服务，要在坚持合理治疗、合理检查、合理用药的同时，进一步规范医疗收费问题，确保依章收费，并健全“一日清单”等制度，提高收费透明度，让群众明明白白消费。同时要严肃查处“收红包”“拿回扣”“开单提成”等不正当行为。
加强医院文化建设，为患者创造舒适的就医环境。继续开展创建“温馨医院”活动，加强院容院貌建设，扎实抓好医院环境的净化、绿化、亮化和美化工作，涉身处地考虑和照顾患者的心理，打破人们对医院“”的心理定势，努力为患者创造一个和谐、优美、安全、舒适、温馨的就医环境，推行全程标准化优质服务，提出“有缺陷的服务就是无效服务”的服务质量理念，强调服务的每一个环节，倡导心理呵护，人性关爱与治疗疾病同等重要的服务理念，从抓服务、抓诚信入手，提升职工的服务意识，创建一个病房环境清洁、安静，尊重关爱病人，讲求诚信的诊疗环境，整个医院面貌焕然一新，文化建设上了一个新台阶。
创建医务人员之间的和谐关系。工作中团结协作，互相学习，生活上彼此关怀，真心相助。医疗行为具有很强的合作性，疾病的诊疗需要医师与护士、药剂及其他技术人员的合作方能完成。在现代医学条件下，几乎没有一个医师可以不依靠其他卫生技术人员的合作，单独完成疾病的诊疗工作。医疗行为的这一特点，打破了长期以来私人诊所里那种一对一的医患关系，往往是一名患者与众多医务人员的关系。因此，增强医务人员之间的团结协作精神，营造一个良好的和谐工作环境十分重要。
实施医疗优惠政策。坚持对60岁以上老年人实行免收挂号费；对所有到门诊就诊的患者一律免收诊疗费；手术费优惠20%；截止目前，我院共免收挂号费、诊查费、床位费及优惠贫困患者近100万元，受到了社会各界的广泛好评。
通过打造以人性化服务为核心的高质量医疗服务品牌，医务人员处处为病人着想，尊重病人，关爱病人，以“强素质、守规范、保质量、重安全、创市场、求效益”为目标开展工作，把“以病人为中心”落实到每一个医疗服务环节中，为创建和谐医院奠定了坚实基础。
2．3 加强医疗质量管理
医疗质量是和谐医院的生命线。“病人为中心，质量为核心”是医院的办院宗旨，抓医疗质量，抓科学管理是医院的主要工作。
健全管理组织。建立健全了院、科两级医院质量管理网络。医疗质量管理委员会是医院医疗质量管理的最高组织，负责相关科室的医疗质量、制度落实、工作总结。同时成立了院级病历检查组，院领导亲自挂帅，由医务科、护理部及业务骨干组成，定期对归档病历、门诊病历、住院病历进行检查、评分、分析存在问题并提出整改意见。
抓规章制度建设、落实。医院始终把建立、落实各项规章制度作为质量管理的内容之一，并在工作中不断完善。强调三级查房、疑难病例讨论、术前讨论。分管院长、医务科、质控办组织对病区进行检查，并对检查中暴露的问题，及时反馈、及时整改，加强督查力度。为了保证医院政令畅通，职能部门加大“四比考核”落实力度，进行定期或不定期督查，重点查各项规章制度落实、医疗安全、医疗质量、劳动纪律、服务态度等情况。
抓医疗安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，抓医疗安全是创建和谐医患关系的重要保障。首先，我们加强医疗安全教育，院领导亲自为职工进行医疗安全教育，组织全院性会议，并通过院周会、交班会等强调医疗安全，不断强化职工的医疗安全意识。第二，严格执行医疗安全制度，加强医疗安全报告制度，建院5年来未发生一起医疗安全事故。同时，狠抓护理安全管理，建立护理部查房制度。每周召开护士长例会，探讨管理模式，交流管理经验，要求护士加强责任心，做好三查七对，严防差错发生。
抓业务建设，重人才培养。当前医疗市场的竞争就是人才竞争、服务质量竞争。一是提高新分配人员的学历水平，培养高学历、高素质的后备力量；二是调动在职人员积极性，做好知识充电，鼓励在职人员参加继续教育学习，短期培训，住院医师参加规范化培训，提高理论水平；三是组织全院性“三基”培训，一年4次；四是组织全院性业务讲座，每月1次。
抓感染管理，降低感染率，减少漏报率。健全院内感染管理三级网络，加强对重点科室、重点人群的监控，综合分析院内感染原因，有效控制院内感染。
综上所述，云南省老年病医院通过完善措施，拓展思路，多元服务，以服务促发展，以发展实现和谐，以人为本，以能为本，以德治院，以法治院，建立了和谐融洽的医患关系，打造出和谐医院的品牌。
[中图分类号] R2-03[文献标识码]B[文章编号]1673-7211（2008）11（b）-051-02
印度是世界四大文明古国之一，地域广阔，物产丰富，长达4000余年的文明史为这个国家创造出独特的传统文化。然而，以往由于对传统产品的专利保护不够重视，一些传统产品被其他国家“仿制”或引进，给印度的经济和文化带来难以估量的损失。尤其是近年来，发达国家不断利用其完善的知识产权制度对发展中国家进行打压，使发展中国家拥有的宝贵的遗传资源和传统知识被不断窃取、盗用或以低廉的价格被利用。面对这些情况，如何在充分保护民族利益的前提下，促进传统文化完整传承与现代科技的迅速发展，成为很多发展中国家亟待解决的问题。印度政府决心加大对传统知识产品的保护力度，并在传统知识保护方面做了大量工作，已成为国际论坛上对遗传资源、传统知识保护呼声最高的国家之一。本文对印度在传统知识保护方面所作的工作总结如下，以期为我国传统知识保护提供参考和借鉴。
1 逐步建立完善的法律体系
印度与大多数“英联邦”国家一样，其知识产权制度的框架基本上源于英国。但自从世贸组织成立，特别是在印度的涉外知识产权纠纷被诉诸世界贸易组织的“争端解决委员会”后，上述状况发生了重大变化。印度政府采取多方面措施完善其知识产权制度，遵从世界贸易组织规则，逐步减少在医药专利、作品版权方面与外国的纠纷，并不断加强知识产权保护。印度十分注意在加强知识产权保护的同时维护其本国的利益，积极立法保护自己的遗传资源、传统知识和民间文艺(主要是印度医药、瑜珈及印度民间文学艺术)，并在国外监视侵害印度传统知识的任何活动。
1.1 专利法
印度先后于1999、2002、2004年对《1970年专利法》做了3次大幅修订。其中的一个重要内容就是对已有条款做出了体现遗传资源、传统知识保护的修改和补充，主要体现在修正案第八条、第十八条和第三十一条。现简介如下：
①在第10条第(4)款(c)项之后，增加一项(d)，要求在摘要中提供发明的技术信息，其中第(ii)分项提出了在涉及公众所无法获取生物材料的保藏要求，条件(D)明确要求“当在发明中使用生物材料时，在说明书中公开来源和原产地”。②第25条第(1)款(i)项之后增加(j)(k)两项，而这两项都与传统知识、遗传资源有关。其中，(j)项涉及遗传资源充分公开问题，规定如果完整的申请文件对用于该项发明的生物材料来源或产地没有公开或者进行了错误的说明，则任何利益相关人都可以在规定期限内向专利局提出异议；(k)项涉及传统知识破坏新颖性、创造性问题，规定如果该项发明可从印度或其它地方的当地或本土社区可获得的任何口头或其它知识推知，则任何利益相关人都可以在规定期限内向专利局提出异议。③ 第64条第(1)款规定了对于一项专利，由利益相关人或中央政府提出无效请求、或者基于一项与之相抵触的专利侵权诉讼，而被高等法院撤销的条件。原法规定的条件有十五项。依照本修正案，(o)项之后增加(p)(q)两项，而这两项内容，与前述修正案第十八条中专利法第25条第(1)款所增加的(j)(k)两项文字表述相同，分别与遗传资源充分公开和传统知识破坏新颖性、创造性有关，在此不再重复。值得注意的是，依照本条第(1)款规定，能够依照这些条件撤销的专利，不限于该法(包括修正案)生效后的新专利。
1.2 商标法
从第一部商标法――《1958年贸易和商品标志法》开始，印度逐步修订并出台了《1999年商标法》。商标法主要修改内容在于：拓宽了商标注册范围，“任何能区别他人的商品或服务的标识，包括图表、包装、商品外形和色彩等”均可注册；增加了服务商标、集体商标；实施驰名商标的特殊保护和注册制度；申请程序简化，可在一件申请书中申请多类商品或服务商标；注册商标保护期从7年延长到10年，每续展一次延长10年；建立了上诉机构；扩大了侵权行为定义，“与注册商标同种类商品或服务上使用相类似商标，造成混淆的，或者在不同类的商品或服务上使用相同或类似商标可能存在欺骗或混淆的”均为侵权，同时强化惩罚，包括提高刑期和罚金；禁止将他人商标作为厂商名称或其中一部分；对有一定商誉和没有商誉的未注册商标转让规定了不同的要求。
1.3 著作版权法
印度早在1847年就制定了第一部《版权法》。此后，围绕“与印度参加的国际条约相适用” 的内容进行了多次修改。1999年修订并于2000年1月实施的《版权法》，则实现了印度《版权法》同《与贸易有关的知识产权协定》(TRIPS)完全接轨。
1.4 印度草医学法案
1961年，印度锡兰议会通过了《印度草医学法案》，旨在保护印度本国医学的发展。法案提出建立专门的草医学部门对草医医院、诊所、药房进行管理，规范了登记、管理等具体实施细则；并建立草医学委员会对草医医生、药师或护士等从业人员进行登记管理，处理与之相关的一切专业行为；建立草医学研究委员会对草医学的研究进行管理。法案对各委员会会员、行政长官的职责权限做出了明确界定，同时对各级草医从业人员的资质要求、登记管理等进行了详细说明，并将按此规范管理。
1.5 生物多样性法案
印度于2002年颁布《生物多样性法案》。该法第6条规定：任何人要获得基于印度的生物资源或相关的传统知识取得的研究成果的知识，必须事先获得国家生物多样性管理局的批准；该机构的职责之一是制止其他国家对来自印度的任何生物资源及相关知识给予保护；如欲获取这类知识，必须获得该局的批准。国家生物多样性管理局规定，批准申请人获得生物资源或传统知识时，应遵循利益公平分享的条款和条件；中央政府应为地方居民的传统知识提供保护，包括在地区、邦和国家层次注册传统知识或以特别法规的形式给予保护[1]。
2 不断加强政府行政保护力度
印度中央政府和地方政府采取了一系列措施保护知识产权，包括定期检查知识产权保护的执法工作；向政府执法官员提供知识产权法培训，定期组织研讨会、论坛；加强对知识产权的理论研究，并在各级教育系统对知识产权的学习进行鼓励；同时，加强知识产权执法机关的现代化建设，更新执法设施和装备，加大对知识产权保护资金的投入等。
通过开展上述工作，加强政府行政保护和支持的力度，印度在保护传统知识产权方面已取得卓有成效的成果。
3 积极开展民间保护行动
在印度目前所进行的保护传统医药知识的工作中，将传统医药知识进行收集归档，以便于今后全面保护传统知识，是其很有成效的一项基础性工作[2]。在印度，为所有传统知识归档所进行的村一级社区生物多样性记录的准备工作已经在一些省内进行。
其次是建立了传统知识数字图书馆，这是印度做的最有建设性的工作，成为发展中国家保护传统知识工作的样板，被国际上广泛关注。为了防止传统医药知识被窃事件的再次发生，需要为已进入公共领域的传统医药建立数字信息库以确保有关的在先权利。为此。印度开展了名为“传统知识数字图书馆”的实验工作。这项工作为有关药用和其他用途植物(已经进入公共领域的)的传统知识进行收集归档，以为建立一个便利的计算机数据库做出准备。这类数据库将使得全世界的专利管理部门都能够查找和审查专利是否已经普遍应用过或是否存在在先权利，从而避免为一些专利颁发许可，也可以避免生物剽窃[3]。
再次，建立“蜜蜂数据库”。“蜜蜂数据库”(HoneyBee database)就是一个让发明人注册发明的工具。人们可以进入这个数据库改良这些发明，也可以与发明人和知识提供者分享利益，因此“蜜蜂数据库”包括了原住民知识的归档、实验和推广。
另外，印度还建立了专门的投资基金会，旨在建立起一个发明的国家登记体系，调整知识产权保护体系以方便传统知识保护，创立孵化器以将发明转化为可行的商业行为，并在全国范围内帮助推广传统知识。
4 成功案例
例1，1994年，美国农业部和跨国公司W.R. Grace共同获得了一项欧洲专利，该专利保护一种用印度楝树种子的提取物防治植物真菌病的方法。这项专利遭到了印度科学技术与生态研究会(CSIR)等机构的反对，并争取到了欧盟议会绿党、有机农业运动国际联盟的支持，数十家机构提起异议程序，请求欧洲专利局宣告上述专利无效。实际上，楝树作为一种传统药用植物，其杀真菌的特性的认知及应用在印度已经有2000多年的历史，该提取物在印度农业中被用于保护作物也有数个世纪之久。基于此，2000年欧洲专利局撤销了该专利，并宣告美国专利权人的行为属于生物盗窃。
例2，1995年，两位在美国泛密西西比医疗中心工作的研究员取得“利用姜黄治疗伤口”的美国专利。消息一经传出，立即引起了印度朝野的严重关注。在印度使用姜黄治疗伤口和皮疹在印度已有几千年的历史，当属印度的传统文化，不能被申请为个人专利。为了说服当局撤销有关专利，印度科学与工业研究部随即与美国专利商标局进行交涉，并呈上书面证据。在印度的压力下，美国专利商标局最终宣布专利无效。
在接连打赢专利争夺战后，印度政府也逐步开始完善本国法律制度、广泛开展国际合作。1999年，印度议会通过《货物地理标识法》，首次为货物的地理标识提供了注册制度保障。在国际合作方面，印度还与土耳其、印度尼西亚、巴西、肯尼亚、匈牙利等国家共同组织了地理标识共同利益俱乐部，以便在保护传统知识产品方面统一和协调立场。和发达国家的大肆攫取和侵害相比，发展中国家公民和社团通过公益诉讼方式挽回的损失仅仅是冰山一角。不过，上述个案的成功还是让我们看到了在现实状况下，以知识产权诉讼路径解决此类问题的可行性以及加强传统知识产权保护的迫切性和重要性。
5 启示
概括说来，印度的知识产权保护是通过“立法作保障，司法、行政、民间三方积极互动、紧密配合”来完成的。完善而不断更新的知识产权法律体系是印度实现知识产权保护的基本保障，而司法部门、行政管理部门以及民间团体积极互动、密切配合是印度实现知识产权保护的基本手段。
相对来看，目前我国传统知识产权保护尚处于初级阶段，仍存在很多问题，如知识产权保护意识淡薄、还不存在传统知识保护的专门法律、现有知识产权保护法规与国际不接轨等。课题组从挖掘印度传统知识产权保护的成功实践入手，以期为我国传统知识产权保护制度的改进、完善提供新的思路。
通过对印度传统知识保护现状的分析，我国可以参考其相应做法，将以下几个方面作为今后的工作重点：①应该重新确立政府在保护传统医药知识中的地位和作用。政府应该成为传统知识产权保护的主体，在传统知识产权保护中充分发挥政府的职能；②要加强对传统知识产权保护法律、法规的完善，建立一套科学的合理开发和保护传统知识的管理制度，保护与传统知识相关的主体的权利，依法加强专利的行政保护，鼓励成果创造者的积极性；③加强自上之下的知识产权培训、研讨，提高全民知识产权保护意识。尤其注重既懂法律、法规，又了解传统知识特点的人才的培养，建设传统知识产权保护的特殊人才队伍。
[参考文献]
[1]梅智胜,肖诗鹰,黄璐琦,刘铜华.印度对传统医药知识保护的立法和实践及其对我国的启示[J].国际中医中药杂志,2007,29(2):80-82.
[2]世界贸易组织贸易与环境委员会.与贸易有关的知识产权事务理事会文件(WT/CTE/W/156IP/C/W/198)[EB/OL].commerce.nic.in/wto_sub/Environ/sub_Environ-W198.htm,2000-07-14/2006-03-04.
购物车(0)