时间：2023-03-15 14:54:00
导语：在图书馆工作思路的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：高较图书馆 读者工作 思路
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2010)09-147-01
读者工作是图书馆一切工作的中心。高校图书馆的读者工作，就是面对学校图书馆所拥有的读者群――教师和学生读者而展开的一系列图书馆工作。图书馆的工作如何。归根到底是读者工作做得怎么样，因此读者工作是图书馆工作重中之重，如何做好读者工作，最大限度地满足读者的需求使图书馆资源得以更好地利用是每个馆员不断思考的问题。
一、推行借阅服务“超市模式”
随着高校图书馆图书收藏量的不断增加，图书管理员的工作日益繁重，图书使用者的要求也越来越高，为了科学设置资金投入和人力投入，更好地满足师生教学科研和学习生活的需要，体现以人为本精神，推行藏、借、阅服务“超市模式”很有必要。“超市模式”指整个图书馆仅在人口处设一个门径，图书资料超市化大开架，馆藏文献信息资源“藏、借、阅”一体化。实行借阅一体化的开放式管理的模式，给人开放舒适、通透宽敞的感受，为读者营造了一种宁静、宽松的极具人性化的阅读氛围。读者进入图书馆后，可在各部门之间“自出自入”，可随心所欲地取所需，可从容不迫地进行“自我服务”(自助复印、打印、自助还书等)，彻底免除读者不断的示证、押证、登记的繁杂手续，大大节省了时间和精力，最大化地方便了读者，同时可实现藏书的最佳利用率。
二、开展读者培训，提高读者“自我服务”能力
读者教育是高校图书馆的一项重要工作，它是提高读者信息意识和获取信息技能的重要措施。目前在高校图书馆开展的读者教育中一般有基础导向教育、开设文献信息检索课和读者检索信息技能培训等。基础导向教育就是图书馆基础知识的教育，这种教育一般是在新生入学时进行，在新生入学教育时给他们介绍图书馆的性质、功能、任务、作用、馆藏特点、文献布局、服务项目、规章制度等情况。我院每年新生入学教育时，第一节课学院都安排图书馆介绍情况。我们采取先集中介绍，然后分批到图书馆实地参观的形式，通过介绍和参观，消除了新生对大学图书馆的陌生感，一下拉近了图书馆与新生读者之间的距离。但这种互动的空间相对较小。而到高年级开设文献检索课和举办专项信息检索技能培训，其互动的空间就大了。在教学中，我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标，注重学生能力的培养，强化实践教学，实习中加强教与学的互动，学生可随时提出问题，教师当场给予解答和指导，使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中，收到了良好的教学效果。在教学中，我们以提高学生的信息意识和获取信息技能为目标，注重学生能力的培养，强化实践教学，实习中加强教与学的互动，学生可随时提出问题，教师当场给予解答和指导，使信息的交流与反馈贯穿于整个教学之中，收到了良好的教学效果。在读者技能培训中，坚持以馆藏文献为主，重点介绍本馆文献信息和各种数据库的检索方法、途径等，同时介绍国内外与本院专业相关阿站。在讲授过程中，教师随时解答学生提出的问题，信息供需双方得到了充分的沟通和互动。
三、利用网上平台拓展参考咨询服务领域
参考咨询服务是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。它是图书馆根据读者的要求，为读者在检索文献和信息时，提供帮助和建议。同时，辅导读者掌握获取文献信息的技能。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性的特点。高校是知识人才高度密集的地方，除了教学还承担了大量的科研任务，如以科研任务为重时，对信息的要求是全、新、准，并呈现出阶段性，一个项目完成，其专项需求即基本终止。而在以教学为主时，要求信息成熟。可靠，具有连续性，所以即使是同一用户，对信息的需求也不尽相同。而对学生读者群，对信息需求目标明确、内容比较单一，一般希望获得关于解决某一问题的具体方法、数据、参数的准确信息，但学科层次不同，对信息需求也不一样，因此充分利用图书馆的信息资源、帮助读者，使他们高兴而来，满意而归，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。
四、提供个性化服务
所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息环境。建立完善的、动态的读者信息档案是高校图书馆开展个性化信息服务的基础，是读者个性分析的数据来源。读者信息档案建设之前，高校图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的认识，重点收录本校教师与学生的信息，尤其是重点学科读者的情况。馆员可以从中了解到读者的专业与兴趣特点、查找文献的方向，分析预测读者的个性需求与潜在需求。在根据读者的类型、不同特点提供具有针对的同时，还可以利用读者之间的相似性、资源与滨者兴趣的相似性主动向读者推荐其可能需要的信息。
五、树立超前意识。开展创新服务
加强网络图书馆、网上阅览室建设，实现数字化信息服务。网上知识信息及其传播正从根本上改变人们头脑里现有的“知识是靠书本传播”的这一传统观念，人们可以通过网络期刊、图书馆联机信息查询系统(OPAC)、参考工具资料、电子论坛、网络数据库、最新期刊目次、电子报刊、政府信息、在线图书馆以及网络资源指南与搜索引擎等各类网络信息资源的获取、开发和利用，从中汲取有用的知识。各图书馆为满足读者学习的需求，纷纷建立了各种类型电子阅览室和多媒体阅览室，为读者利用网络文献，学习和掌握知识提供方便。如中科院文献情报中心网络信息阅览室开通后，为读者提供在线浏览服务，主要有国际知名的Elsevier science出版公司学术原文数据库、CSA剑桥科学文摘数据库、UnCover期刊信息系统及EI CompendexWeb(工程索引)网上检索、PQDDB数据库的检索及Science美国《科学》杂志的阅读和检索服务等。一些高校的网络图书馆在网上开通，标志若高校图书馆传统信息加工和信息传播的手段将得到彻底改变，为网络学习者带来了福音。
六、要转变服务理念。变被动为主动
高校图书馆的工作中心已经从收藏图书转移到读者工作上来，打破传统的“重藏轻用”的思想，树立“读者第一，服务至上”的观念，真正做到以人为本，积极、主动与读者进行沟通和交流，凭借自身扎实的基础知识和专业知识，驾驭书刊文献中的各类信息，利用文献检索知识，向读者介绍最新学术动态，主动帮助读者学会在网络环境下使用图书馆的信息资源，认真、细致地指导读者利用现代化设施，来满足自已的信息需求。为读者提供优质服务的同时，全方位地提高了图书馆的服务水平。
[关键词]家谱；搜集；整理；开发利用
家谱是记载同宗共祖的血缘集团内世系人物、事迹和生存状态的历史图籍。它蕴藏丰富的原始史料，不仅有特有的人文价值，还有无法估量的学术价值。商丘师院图书馆特藏部自2006年成立以来，十分重视家谱的搜集、整理和开发利用，做出了一些有益的探索，取得了一定的成绩。
一在搜集方面：首先，制定本馆家谱搜集的目标为重点。其次在搜集的过程中，探索总结了一套行之有效的途径与方法。目前，本馆入藏家谱近300种1000余册，初步形成了具有一定规模和商丘地方特色的家谱文献体系。二在整理方面：第一对入藏的家谱做完了必要的、力所能及的修补工作。第二制定了家谱分类法，填补了我馆此项工作的空白。第三对家谱进行了系统、规范的著录，更好地揭示馆藏家谱。第四编制了馆藏家谱简目，方便读者检索利用。第五对馆藏家谱进行了数字化，为日后建立家谱数据库奠定了坚实的基础。三在开发利用方面：总原则为边搜集、边整理、边开放服务。服务项目主要有：1.为民修谱提供便利。2.代为保藏。3.免费鉴定版本。4.免费修补。5.开展研究，促进地方经济、文化发展。
一、家谱工作面临的问题
经过特藏部全体同事的辛勤努力，本馆家谱工作取得了显著成绩。但由于观念、资金、人员等多方面的原因，家谱工作还面临以下诸多问题。
（一）专业人员少
家谱的搜集、整理及开发利用都是专业技术性较强的工作，需要较高素质的专业人员。而本馆特藏部固定工作人员仅有4人，又要同时兼顾地方文献和古籍两方面工作，许多工作无法开展或深入开展。
（二）资金投入少
相较新修家谱，古旧版本家谱史料价值更高，而我馆入藏的古旧版本家谱数量较少，很有必要扩充此类家谱数量。古旧版本家谱往往价格高昂，到外馆复制以及由此产生的差旅费，成本更高。这些均需要强有力的经济支撑。只有给予合理的资金投入，才能使家谱工作充分、深入地开展。
（三）现代设备不足
特藏部现有数码相机、扫描仪各一台，打印机二台，液晶电脑四台。现有相机缺少支架、使用不便，且重量较大、外出携带不方便。现有扫描仪扫描彩页效果不太好。装订设备、修复设备也都有缺口。
（四）费用报账难
家谱多数散藏在民间，需要馆员下去寻找，从而产生一些必要的费用。自己垫付，家谱收藏者无法提供发票，馆员无法报销。为了合乎法规得到报销，需耗费相当多的时间和精力，由此带来工作效率低下。
（五）宣传力度小
由于财力、人力的不足，对家谱的宣传不够，人们对家谱的了解、认识普遍不足，阻碍了家谱工作的顺利开展。
（六）研究工作薄弱
本馆家谱工作起步较晚，专业人员少，相较较早开展此工作的图书馆，我们的家谱研究工作还有很大的差距。我们在馆藏资源揭示，挖掘家谱史料对研究地方历史人物及其家世方面取得了一定的成绩。但在商丘家谱文献的特点与价值、商丘家谱文献的通论研究等方面，还多未涉及。
二、家谱工作发展思路
结合我馆当前的家谱工作实际，笔者想就解决上述问题的对策及今后的发展思路，谈一点自己的粗浅看法。
（一）引进专业人才和提升在职人员专业素质
一名家谱工作人员，要想出色地做好本职工作，不仅要具备较为深厚的古代汉语功底和较为广博的古代文化知识，还要熟悉古籍编目的相关知识，还要精通计算机、数码摄影和扫描处理等方面的现代化技术。针对图书馆家谱工作专业人员少、工作进程慢的现状，引进专业人才和提升在职人员专业素养，是推动今后工作顺利进行的迫切需要。
一方面，我们向学校和图书馆强烈呼吁，尽快引进古典文献学专业、计算机专业等方面的专业人才，以便更好地开展各项工作。另一方面，通过多种途径提升在职人员的专业素养。首先，落实岗位责任制，增强馆员责任感，大力弘扬敬业爱岗精神，提升馆员工作积极性。其次，激发馆员学习家谱相关知识的兴趣，鼓励他们积极“充电”；第三，为馆员提供参加馆际间合作与交流的机会，拓宽馆员的视野。
（二）争取专项资金并合理分配使用
我们向学校和图书馆主动反应，家谱工作由于资金所限面临的各种问题，争取专项资金，加强对家谱文献的投入。同时，对争取到的专项资金要合理分配使用。如用于购置一些特藏部所缺但又必要的设备，为工作人员顺利、高效地开展工作提供必要的保障。
（三）探索多种方法解决报账难题
一是积极和学校财务处协商，对于从民间购买的文献，通过多人证明，可减免发票，以购书证明代替。二是与当地税务部门联系，代开发票。三是让一些书商代开发票。
（四）加大宣传力度，多途径扩充搜集数量
1.加大宣传力度
充分利用现代传媒手段如报纸、电视、网络等方式，向校外民众与校内师生，全方位宣传家谱的意义、作用，并征集函，让全社会都来关注、理解、支持家谱的搜集工作，让更多的人认识家谱、重视家谱、利用家谱。
2.多途径扩充搜集数量
2.1加强与地方单位的联系与合作。与本市各图书馆、档案馆、方志办等互通有无，通过交换、转让、补缺等形式，广泛搜集各种家谱。
2.2寻求与更大范围的收藏机构合作。淮阳姓氏研究会、河南省炎黄姓氏历史文化基金会等藏有多部商丘的古旧版本家谱，我们应与他们联系和合作，丰富双方馆藏，促进地方姓氏文化研究。
2.3与民间收藏者加强联系。随着中国家谱热和寻根热的兴起，民间出现了收藏家谱的爱好者。与他们加强联系，获得家谱线索，从而复制或购买家谱。
2.4深入民间搜集家谱。民间散藏有众多的家谱，我们将充分利用各种关系获得家谱线索，深入到民间搜集。
总之，尽可能地扩充家谱的数量和种类，使本馆特藏部逐步形成一个具有商丘市所有姓氏谱碟馆藏特色的地方文献库。
（五）加大整理力度
目前，大量的家谱资源还处于未整理开发状态。为提高服务社会的便捷层次，我们应加大整理力度。
1.分类、著录
将搜集到的家谱，我们回馆后集中修补、分类、著录，使之有序上架，方便读者查检利用。
2.编制《商丘家谱提要》
家谱记载的内容宏富，为避免读者的重复劳动，使读者快速地找到自己所需要的具体内容，我们将编制出版《商丘家谱提要》。这样既可以揭示馆藏，掌握各种姓氏家谱收藏情况，进行分类研究，为修谱人寻谱及本馆进一步搜集家谱提供方便。
3.编制专题目录
家谱记载的内容十分宏富，是一个家族的百科全书。我们将依据家谱中的姓氏、家规家训、人物传记、名人诗文著作等方面内容分门别类汇编成专题目录，以满足读者便利快捷的检索要求。
3.编制名人年表
利用家谱资料编制名人年表，按时间顺序，详细梳理名人的生平事迹。通过年表可以了解名人的生活经历和生活时代背景。同时，编制人物年表也为相关研究工作的开展奠定坚实的基础。
4.建设家谱数据库
本馆准备建立馆藏家谱书目数据库和家谱全文数据库，首先建立家谱书目数据库，然后将入藏的名门望族和根在商丘的家谱资料全部进行数字化，最终实现本馆所有家谱数据上网，提供读者使用，实现家谱资源共享。将《商丘家谱目录提要》放到图书馆即将在互联网开通的商宋特藏网页上，以提供远程检索服务。
（六）深层次开展服务，推动商丘经济、文化发展
我们一边扩充搜集数量及种类，加大整理力度，一边将充分发掘和利用家谱中的资料，为现实服务。
1.近来续修家谱之风很盛，在修谱方面寻求帮助的需求量很大。因此，我们重点放在帮助修谱方面，尽可能满足修谱者需求。
2.举办家谱专题展览，利用墙报、橱窗等宣传家谱中具有积极意义的传统文化和本地具有影响的家族姓氏源流，地方名人的家族发展史，纪念先贤，教育后人。
3.挖掘家谱中对商丘市一些名胜古迹有所反映的珍贵资料,为当前开发人文旅游资源提供参考，推动商丘利用家谱文化搭建旅游载体，创建人文旅游景点，高起点，大手笔打造文化旅游平台。
4.以家谱为立足点,为商丘市组织定期或不定期的宗亲恳谈会，寻根文化节和谒祖朝宗等宗亲联谊活动服务，吸引海内外华人来大陆开展经贸合作，进行商贸洽谈，合作合资兴办企业等，促进商丘经济发展。
5.加强与其他单位及民间研究家谱的人员合作，成立一个学术性的研究机构，推进商丘家谱研究工作的深入系统开展。
参考文献：
[1]黄海明.新时期应重视家谱的收集和利用[J].图书馆论坛，2001（6）.
[2]张杨，陈健.家谱的收藏与利用[J].浙江档案，2004（9）.
1网络环境下高校图书馆服务创新的必要性
信息时代加速了图书馆的现代化进程，计算机技术、通信技术、网络技术等的应用，使图书馆逐渐走出地域的限制，向全球一体化和网络化的方向发展。信息交流渠道的多样化，对我国高校图书馆原有的服务理念带来了强有力的冲击，图书馆要想摆脱传统服务模式的束缚，就必须紧跟时代步伐，就必须走服务创新之路。[1]这是社会的需要，是高校教学和科研的需要，更是图书馆自身可持续发展的需要。青岛农业大学海都学院图书馆（下简称我馆）对在网络环境下如何更好地为读者服务进行了有效探索，并走出了具有本院特色的服务新路子。
2强化网络信息服务新理念，提高馆员整体素质
网络环境下，高校师生、科研人员对图书馆的读者服务寄予了更高的期望，他们希望通过网络获得方便、快捷、高效的文献信息服务。我院图书馆各级领导非常重视新形势下馆员的素质修养，在馆务活动中、在大会小会上以及不同的场合都提出了“终身学习”这一概念，并将其根植于每一名馆员心中。我馆每年都派不同部门、不同学历层次的馆员外出进修或参观学习，将先进馆的经验，尤其是将信息时代下图书馆读者服务的先进理念及时“取经回家”，并结合我馆实际情况综合分析、去芜存菁，通过不断地探索、实践、再探索、再实践，我馆各职能部门馆员在网络环境下为服务读者的技能大大提高，已基本能满足不同用户的各级需求，可以说，提供专门化、个性化的服务已不是我们的最大障碍。
3重视信息基础设施建设，创造优良网络服务新环境为契合青岛农业大学海都学院（下简称我院）“中国最具竞争力的独立学院”这一宏伟目标的深入实施，图书馆同步加大信息基础设施建设：首先建设了一个与校园网、国内网、互联网相连接、宽带并高速开放的局域网；选择了一个基础性能优良，运行稳定可靠的图书馆自动化集成管理系统。局域网提供了技术保障，自动化集成管理系统则提供了最基本的文献信息管理和服务平台，实现了网上信息查询、预约、续借、个性化定制等服务功能；电子阅览室为读者开展光盘、网络数据库检索利用服务，提供网上信息检索、查询以及多媒体课件学习；2008年和2011年，我馆先后两次对机房进行大规模改造，增添设备，进行系统升级，尝试并购买各种软件平台，以适应不断增加的网络信息资源和开展网络信息服务的需要。短短几年，我馆上至馆长，下至馆员，已充分认识到图书馆的设备、技术等基础设施始终保持领先地位的重要性，这是我馆做好网络环境下读者服务工作的基本保证。
4建设特色数字馆藏，慎重电子资源采访
在外购电子资源的同时，我馆各职能部门协同作战，着手进行了特色资源建设，先后建成了“克隆牛数据库”“植物源农药数据库”“教师成果数据库”以及随书光盘库、外文期刊目次数据库、学位论文数据库、公共资源（OpenAccess）检索平台等专题数据库，购买了“读秀”知识库、全国期刊联合目录数据库、NetLibrary电子图书、EBSCO系列数据库、WorldSciNet全文电子期刊、SpringerLink全文数据库、Ovid信息平台、ProQuest全文数据库、中国资讯行数据库等，使校师生、科研人员能及时把握学科研究的热点与前沿，极大地促进了我院教学、科研工作向广度、深度的进程，促进了知识创新和科技创新，用有限的经费购置了师生最需要的信息资源。我馆在引进各类数据库资源时，坚持执行试用制度、科学评价、宣传辅导、重视用户反馈信息，并将拟购买的数字资源结合我院读者需求情况进行对比，随时召开电子资源采访小组会议进行讨论，必要时进行二次、三次试用和反复论证，防止草率行事，决策失误。[2]在信息载体多元化的情况下，我馆合理调整馆藏结构、文献载体结构，努力寻找实体馆藏与虚拟馆藏的最佳契合点，以建设具有最大服务能力的文献资源体系。
5充分利用图书馆网页，开展网络信息服务
我馆各部馆员已经充分认识到网络信息服务的巨大魅力和前景，因此能够积极迅速地转变传统服务观念，变静态服务为动态服务。通过几年来的摸索和实践，我馆的Web已是读者进入虚拟图书馆的入口，他们在这个全新的信息交换平台上，享受着新型服务方式带来的种种便利。我馆主页“数字资源”栏目，集中了本馆购买的部分重要中外文数据库、自建数据库、试用数字资源等，资源分布清晰有序，方便了读者的直接点击利用。二级主页则按数据库类型分类指引，如全文数据库、学位论文数据库、文摘索引数据库、电子图书等等，并配以对数据库的介绍和使用方法，方便了不同读者的各级需求。
6开展网上咨询，为读者搭建互动交流平台
学院成立以来，我馆结合读者实际需求，先是推出“读者留言簿”，尽可能在第一时间答复读者咨询；后又利用校园网上的BBS开辟图书馆版，与读者交流、讨论并答复读者的有关问题；几乎同时又推出 “网上咨询”服务，在馆员忙碌时，读者可先利用数据库得到常见问题的答案，新问题则可通过E-mail提交，再由资深馆员解答，在人员充足的情况下，随时为广大读者提供实时咨询。[3]我馆通过几年的摸索实践，积累了丰富的网络咨询经验，并得到了全院师生的认可和支持。
7开设网上课堂，进行用户培训
一、对象、内容、方法
1、对象：进班调查学生500人，发出并收回有效问卷500份，一年级学生315人，二年级135人，三年级50人。
2、内容：（1）利用图书馆的目的，（2）影响到馆阅读的因素，（3）学生到馆情况统计，（4）学生年均借阅图书的统计。
3、方法：围绕图书馆资源利用低的问题，编制问卷调查表；为保证调查的覆盖面，进班开展调查；着重问卷一年级的学生，因为一年级的学习阅读情绪最高。则重了解学生利用图书馆的目的，影响到馆阅读的因素，学生到馆情况统计，学生年均借阅图书的统计等方面的情况；通过分析学生图书馆阅读现状，掌握图书资源利用低的原因，为图书馆创新工作思路和措施提供依据。
二、结果：1、调查学生的年级分布表
从表一可以看出，进班问卷一年级的学生最多，其次是二年级的学生，第三是三年级的学生。
2、利用图书馆目的的年级统计
表二结果显示，一年级增长知识和开拓视野占的比例最大，二年级考证和打发时间的比例最大，三年级各项的比例最小。
3、学生到馆情况统计
表三结果显示：到过馆的人数占的比例最大，经常到馆的比例只占25%，与资源利用低现象相一至。
4、影响到馆阅读的因素
表四结果显示，影响到馆阅读的因素：上网占的比例最大，业余时间一般不看书其次，兼职积累专业经验第三，图书馆环境和校外实习（没时间）最少。
5、学生年人均借阅统计
2.11表五结果显示近三年学生图书馆年生均借阅滑坡非常大，从年生均借阅7.6本降到2.11本，这与老师的关切――图书馆近年资源利用低和影响到馆阅读因素上网多、业余时间一般不阅读的统计相吻合。
三、分析
1、阅读的集中期。阅读状况，就是学生借阅图书馆图书的心理状况和学习阅读的活动。高职院校的阅读特点是理论知识和技术操作相统一，更强调技能的实用性。调查结果显示一年级利用图书馆的目的最为明确，增长知识是他们的主要目的，且到馆人数最多，因为一年级的学生是带着憧憬来到大学，学习阅读情绪高涨，希望获得更多的知识，因此高职一年级处于阅读的集中期。
2、阅读的分散期。从技能的实用性看，问卷结果表明二年级的学生更重视各种从业资格证书的考试，并实际运用和校外兼职；同时另一些对从业要求低的学生打发时间混学分，除了规定要考的证书外，不想再考其它的证书；专业的学习已基本熟悉和了解，技能操作也基本上手，可以独立完成工作任务；对社会工作的认知，一般的技术工作可以胜任。社会舆论的导向：多数高职生也就是从事一般的技能工作，因此阅读动力减退，课余时间宿舍上网或发呆，学习阅读热情不高，到馆阅读率大幅下降，因此二年级处于阅读的分散期。
3、阅读的准就业时期。兼职实习是高职三年级学生学习阅读活动显著的特点。也是学生到馆率低的主要因素之一。三年级第五个学期大多的学生都有社会兼职，这一时期课目相继考完，学生主要精力是就业，四处投递就业资料，应付就业面试，学习阅读的愿望冷却，这一时期到馆阅读动机感弱，到馆人数较少。第六学期已在社会实习，到馆阅读处于零状况。因此三年级处于阅读的准就业时期。
4、年级的阅读特点是影响资源利用的主要原因之一。到馆阅读率低是图书馆资源利用低的根本原因。阅读目的和阅读欲望是阅读需求的内动力，结果自发地到馆阅读，图书馆资源得到充分利用。学生到馆率低，阅读目的和阅读欲望肯定出现状况。他们的共同状况：调查结果显示50%学生上网阅读多，嫌到馆阅读麻烦，28%学生业余时间一般不阅读。但影响他们到馆阅读的状况又具有不同的特点。一年级处于阅读高涨的阶段，利用图书馆的人数最多，他们对图书馆设施、服务质量和资源质量持不满意的有相当的比例：阅览座位不够、办借书证慢、资源的采集不够灵活，时尚和时效性强的书不能及时采集。
二年级的学生处于阅读的分散期：阅读分散期就是阅读的目的不明确、趋于分散状态。从业要求高的多考证书，坚持到馆学习。一些从业要求不高的学生，就没有明确的学习目标，阅读意志松散，课余时间一般不阅读、主要用在上网或者玩网络游戏上。一些动手能力强的学生，选择社会兼职没有时间图书馆借阅。二年级学生对图书馆开放时间持不满意的有一定的比例，兼职的学生晚上时间多，但图书馆晚上不开放。
三年级学生处于准就业的时期，兼职和提前就业的多，没时间到馆阅读，只有不急于就业的学生继续到馆学习。
四、思考
高职图书馆是学生知识信息的充电站，如何发挥其教辅职能的作用，以解当下老师和学校之忧，切实提高馆藏资源利用率，帮助学生成功学习，开拓他们的知识视野，实现他们的人生梦想。对此的思考和探索是图书馆的职能和责任。
1、1、针对学生玩网络游戏多的特点，图书馆可利用宣传手段设立文献资源宣传栏目，向学生推荐他们青睐的英语、计算机、各类资格考试、成功劢志、养生类、时尚文学、时效性强等学术性强，可读性强、普及、休闲娱乐的书籍，帮助学生转移兴趣点到学习阅读上来。
2、2、加强图书馆的内在建设，加大资金投入，确保座位量。灵活采集文献资源，批量购进与零买相结合，时尚、学术性强的文献及时购进，以便迅速向学生推出，凝聚学生的阅读心理.
关键词：图书馆 建设
图书馆工作在很大程度上是一种服务性工作，而服务工作做得好坏影响着图书馆的工作和图书馆的形象。社会信息化、数字化和知识全球化环境下，人们对图书馆的建设和完善提出了更新更高的要求。图书馆作为社会教学和科研的知识资源库和信息资源库，既面临着挑战，也迎来了前所未有的发展机遇。因此，图书馆应抓好自身建设，创新管理理念、转变馆员角色、开拓馆藏渠道、运用现代技术和完善服务功能，促进管理水平的提升，与社会同步实现可持续发展。
一、图书管理人员应提高职业素养
图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人；另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为大家提供优质的服务。
对于一个实际从事读者服务工作的图书馆员来说，礼貌地对待每一位读者，主动地、负责任地完成每一项工作、自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神，这些是我们能做到的、是最重要的职业素养。
二、加强环境建设
著名教育家陶行知提出：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有教育功能。”图书馆之所以成为大家的第二课堂，除了图书馆拥有丰富的资源外，另一个重要原因是图书馆环境优美且充满文化气息。图书馆要不断完善馆舍内外的建设：馆外加强绿化，放置一些雕塑、花卉等装饰，从外部环境上吸引读者；馆内藏书的布局要合理，桌椅要整齐，灯光要柔和，色彩要协调，让人感到温馨。图书馆可利用自身的环境与设施开展丰富多彩的活动，如演讲赛、辩论赛、读书沙龙和学术讲座等，吸引更多人参与进来，营造一种美好的文化氛围，让他们在活动中感受文化、体味文化，提升文化的层次。
三、加强图书馆网站建设，并不断完善其功能。
图书馆网站是一个开放的虚拟图书馆，它是实现图书馆服务网络化最现实、最直接、最有效的载体。依托图书馆网站，我们能够拓展实体图书馆服务的时间和空间，为读者提供更加全方位、多层次的服务。整合现有的计算机、网络资源优势，建好图书馆网站，实现资源的共建共享，是实现自动化和网络化的重要要途径。
图书馆网站建设要精心设计网站栏目，增强服务的针对性，网站的设计上要充分体现图书馆服务理念，在栏目的设置上主要包括图书馆简介、入馆须知、新书推荐、读书天地、书目查询、流通服务、阅读指导、留言板、数字图书馆等栏目，以此来拓展和延伸实体图书馆的各项功能，如：书刊资料的信息功能、图书服务功能、网上阅读功能、教育指导功能、与读者互动功能等。努力把图书馆网站建设成为图书馆网上资源的门户，相关信息和查询的中心，与读者互动交流的平台等，这样，大家就可以通过互联网访问图书馆网站，享受图书馆这一虚拟馆舍提供的各种信息服务，从而推进整个图书馆工作的开展。
四、用心服务
随着时代的发展，图书馆作为保存人类文化遗产、传递科学情报以及培养人才的教育基地，担负起了较为重要的教育职能。在当今互联网普及时代，读者的需求也随着其自身知识的增长而不断提高，对图书馆提供的各项服务的期望也日益上升。对于图书馆而言，在“以人为本、读者第一”的强化服务理念下，如何提高服务质量？采用何种服务方式能高效、显著性地体现图书馆的优质服务？经过在工作中长时间的观察与总结，认为唯有真诚服务最能展现服务之本。在工作中，馆员只要真诚地、用心地去为读者服务，将工作的各项环节落实到实处并深入到读者的内心深处，才能吸引读者，赢得尊重，从而提升服务质量。
优质的服务则源于馆员工作的真诚付出，真诚服务是赢得读者信任的源泉。馆员应真诚地将服务运用到工作当中，一切为了读者，用诚心去感动读者、用爱心去关爱读者、用热心去帮助读者、用细心去观察读者、用耐心去打动读者。在工作中与读者之间宽容相待、和睦相处，真诚地给予读者帮助；服务工作做到位了，不和谐因素消除了，馆读之间的信任与支持就会油然而生，图书馆的工作就会得到读者的理解与认可。同时，馆员通过不定期的服务素养培训，不断拓宽工作思路，营造高质量的人文环境，开展细致周到的特色服务，树立图书馆特色的服务品牌，以此吸引更多的读者。从而提升服务质量，共同促进图书馆的和谐发展。
加强图书馆建设是社会可持续发展的重要内容。社会信息化、数字化和知识全球化正改变着图书馆的性质，社会对图书馆的建设和完善提出了更新更高的要求，图书馆建设机遇和挑战并存，只有坚持馆藏思路、服务观念、人才机制和经营理念方面的创新，抓好自身建设，发挥自身优势与特色，才能实现与社会发展的协调、和谐与共进，真正实现可持续发展。
参考文献
关键词:应用型高校;图书馆;胜任力
一、应用型高校员工胜任力内涵
“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维・麦克利兰(David・McClelland)于1973年正式提出,是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
目前,国内外学者对胜任力尚无一致的定义,但胜任力有以下四个特征是共识的:与工作岗位密切联系;由知识、技能、个性、动机等多种因素组成;是员工高绩效与一般绩效的根本原因;不仅限于个人,还可以扩展到团队。
应用型高校图书馆员工的职业胜任力,是指应用型高校图书馆工作人员特有的,为了达成理想绩效以恰当的方式一贯使用的特征。综合国内外学者的观点,本文认为,应用型高校图书馆员工的胜任力素质集中在以下几个方面:
一是个人品德和性格。包括诚实守信、值得信赖、服务态度和服务意识等。二是人际关系能力。能否将信息有效地传递给他人,主要是服务的学生。三是专业知识及实践能力。应用型高校主要是培养应用型高级人才的。应用型高图书馆必须服从于这个目标,所以应用型高校图书馆工作人员必须具备图书馆专业知识及相关专业的专业知识,并且要具有较多的实践经验、操作技能。这样才能在为培养应用型人才服务过程中做到得心应手。四是分析问题及学习创新的能力。主要是指应用型高校图书馆工作人员必须时时观察社会,分析社会变化趋势,适应学校对于人才培养要求和目标的变化,及时调整图书馆工作重点。要做到这些,必须时时注意学习,吸收社会最新的知识,增加知识储备,运用新的理论知识,创新应用型高校图书馆工作方式,以达到最佳效果。
二、应用型高校图书馆员工胜任力现状分析
第一,服务态度和服务意识欠缺。部分应用型高校图书馆员工为师生服务的意识不够。缺乏主动性和积极性,只是被动地完成自己的工作。缺少对于师生目前主要需求的调研,所以导致工作上的盲目性。比如由于没有及时调研当前师生主要需求,使得部分专业师生需求最新的资料没有购进,而一些过时的资料却购进了,这样就起不到应有的效果。还有一些最新数据库没有购进,影响了科研质量的提高。
第二,专业知识缺乏。应用型高校是培养应用型人才为主的高校。为了更好地做好为师生服务的工作,应用型高校图书馆员工应该具备专业化和知识化的标准。许多应用型高校图书馆专业人才缺乏,使得图书馆工作质量受到影响。比如由于没有充分把握住各个专业人才培养目标,使得所购进图书资料与人才培养目标定位存在一定差距,有的差距甚至相当大。有的专业知识更新非常快,几乎年年更新,而使用的图书资料却是多年以前的。显然,这样的后果可想而知。
第三,学习氛围不浓,创新意识和能力较低。许多应用型高校图书馆由于激励机制不健全,没有形成浓厚的学习氛围。许多图书馆员工只是满足于上下班,业余坚持学习的很少。表现在从事相关研究的人员数量和质量很少,相关研究成果很少。由于学习氛围不浓,导致许多应用型高校图书馆人员学历层次低,职称档次低,创新工作思路的能力较低。这样在很大程度上影响了图书馆工作质量的提高。
三、提升应用型高校图书馆员工职业胜任力的对策
鉴于应用型高校图书馆员工职业胜任力较低的现状,本文认为必须采取综合措施,标本兼治,才能提高应用型高校图书馆员工的职业胜任力,从而提高图书馆工作质量。具体来说应该从以下几个方面入手:
第一,加强与院系的沟通。要建立与所在高校各个院系之间的沟通渠道,通过固定的沟通渠道,及时了解各个院系对于人才培养方面的新思路、新模式,从而及时更新图书馆馆藏资料,为院系师生做好服务。比如每年初在各个院系制定和修正人才培养方案时,应用吸收图书馆相关人员参与,这样便于相互了解和沟通,从而互相配合,更好提高图书馆工作质量。
第二,加强学习,提高图书馆员工的知识素质和能力素质。扎实的专业知识和良好的实践能力是保证图书馆工作高质量的基础。针对目前应用型高校图书馆员工知识素质和能力素质较低的现状,制定切实可行的计划,采用多种方式,促进图书馆员工加强学习,提升知识素质和能力素质。可以采用脱产、在职等多种方式进行。应该更加应用型高校图书馆对于不同专业的人才需求,结合每个员工现有的知识结构进行,这样既能保证图书馆工作的需要,也能增强员工的学习兴趣,增强学习效果。通过不断学习,打造一支知识素质和能力素质都很高的专业化人才队伍,以保证图书馆工作的顺利开展。
第三,建立可行的激励机制和考核机制。要提高图书馆员工的工作质量和水平,提高员工服务意识,改进员工的服务态度,就要制定科学可行的考核机制和激励机制。可以采用360度考核方法,通过吸收各个方面的人员参与进行综合考核,这样既给图书馆员工的工作增加一定压力,同时对于考核过程中表现优秀的员工进行奖励,也使得图书馆工作人员获得做好工作的动力。只要结合自身状况,建立了科学有效的激励机制,并严格执行,必将大幅度提高应用型高校图书馆员工的职业胜任力水平。
参考文献:
1、崔蕾.企业中层管理者胜任力研究[D].南京航空航天大学,2006.
关键词：高职院校；学科馆员；馆员素质
为推进高职教育质量的整体提高，推动高职院校图书馆转变服务方式，创新发展模式，学科馆员制度正是适应这一要求。高职院校图书馆从学科建设、用户专业化、个性化服务以及图书馆自身发展等多方面出发，把学科馆员制度逐步引入到高职院校图书馆，从而使学科馆员制度成为高职院校图书馆新的服务模式。
1 学科馆员概念
学科馆员是指图书馆设专人与某一院系或学科单位作为对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通，主动为用户有针对性地收集提供文献信息服务，为教学和科研提供有力帮助。
2 高职院校图书馆实行学科馆员制度的必然性
2.1 对新知识新信息的需求
在网络时代，读者对如何从浩瀚的、质量参差不齐的文献信息中获取所需要的服务需求在逐渐增大。高职院校各学科的教学科研人员以及学生对新知识新信息的需求越来越迫切，不亚于本科高校，在信息载体技术、信息处理技术和信息传输技术的介入下，高职院校图书馆正在步入全新的读者服务新时代，从而提高高职院校图书馆馆藏资源的利用率，解决读者对信息需求变化与传统图书馆管理之间的矛盾。
2.2 变一般服务为主动服务
学科馆员制度是一种主动服务模式，学科馆员较传统的馆员具有较强的综合专业素质，知识面更为广博，还具备专业的图书情报知识，按学科类别分派相应的图书馆员，使服务变被动为主动，为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用，成为读者的得力助手，在提高信息资源的利用效率，充分满足读者需求的同时，为高校图书馆职能的充分发挥拓展了广阔的服务空间，真正体现出以人为本的服务理念。学科馆员是图书馆与学校各学院之间的桥梁。学院的建设和图书馆的文献资源建设是相辅相成的，学科馆员制度能使图书馆更好地为教学、科研提供综合服务，满足教学科研和读者的个性化需求。
3.学科馆员的培养
3.1 学科馆员的职责
重点熟悉某个学科的图书文献资源并编写读者使用指南，负责某个学科的网络资源收集、整理并建立这些资源的网络主页，进行深度课题咨询解答，通过举办相关知识讲座，不断提高对口院系师生的信息素养，积极主动与对口学院保持联系，为对口学院的师生提供图书馆信息资源利用和培训服务工作，协助对口学院师生进行有关课题的文献检索等.
3.2 要加强团队建设
学科馆员要有团队意识，要加强同其他学科馆员、部门、用户的联系，建立项目和责任机制。需要馆领导的强有力的支持和其他部门的积极配合。要有明确的思想，要有一个总体的规划，更需要有坚强的意志力和执行力。比如可以实行岗位轮换，可以加强岗位间的交流和联系，有助于发挥每个馆员的积极性和创造性。因为图书馆工作是一项复杂的综合性劳动，需要各个环节相互配合，尤其是在网络环境下，岗位之间的依存性和制约性不断增强。
3.3 加强职业道德
图书馆要以“读者第一，坚持读者至上”为基本工作原则，以正确的劳动态度为核心，忠于职守，全心全意为读者服务。一个有职业道德的图书馆员，在为读者服务过程中，要一切从读者的利益出发，以读者利益为重，按照信息化的要求，发挥“信息导航员”“咨询专家”的作用。
3.4 深化服务
高职院校的图书馆员在做好普通服务的基础上，还要加强服务的创新，提升服务质量，进行深层次的服务。
3.5 学科馆员密切与各学院的联系
学科馆员有时间和精力可以参与院校的科研、教学以及学院的各种学术活动中，与相关学院、实验室联系，为学科馆员提供必要的实验环境。
3.6 提高业务素质
随着网络时代的到来，使得信息数量大，更新速度快。资源环境的变化使得很多读者要在有限的时间内充分检索到需求的信息存在了难度。这时就需要有专业的学科馆员能够帮助读者进行检索。这就要求学科馆员不仅具备学科专业知识，同时又具备图书情报专业知识，在平时不断关注学科前沿的信息发展及其变化，运用扎实的专业知识分析学科的现状，并为读者起到学科导航员的作用。最有效、最直接的提高馆员职业能力素养的方式是培训和参加学术交流活动。图书馆应该根据馆员素质结构和要求定期组织馆员参与国际国内省内市内举办的各种培训班、学术研讨会议、学术讲座、专家论坛和馆际交流，提高素质，开阔视野，拓展思路。
4 高校图书馆精细化管理的实现途径
1.确定“精、准、细、严”的工作思路。图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，是要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，是指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化，明确各个环节和关键控制点，最终使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，是指对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。
关键词：重点学科；知识服务模式
doi： 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.01.003
Study of the New Mode of Key Disciplines Knowledge Service in University――Taking Changchun University of Chinese Medicine as An Example
Zhao Hongyan
（Changchun University of Chinese Medicine， Jilin Changchun 130117， China）
Abstract： The requirements of library knowledge service increase in the knowledge economy ages. To let the library to better perform the function of the knowledge management and information management service， this paper makes a summary and analysis about the knowledge service work of key disciplines combining with their own work. After the implementation of following ideas and methods， the users’ satisfaction achieve the outstanding grade in the feedback survey. In conclusion， the new mode of key disciplines knowledge service is practical， efficient and feasible.
Key words： key disciplines； knowledge service model
高校的重点学科建设反映并影响着高校的核心竞争力和生命力，也是高校自主创新能力的又一展现。随着知识经济时代的高速发展，人们对知识获取的要求与日俱增。图书馆作为知识资源的集中地，更担负了整合学科知识、开辟学科服务新模式的重要职责。
目前长春中医药大学有吉林省“十二五”优势特色重点学科3个、国家中医药管理局“十一五”及“十二五”重点学科19个、省中医药管理局重点学科5个。在这种情况下，笔者结合长春中医药大学重点学科的知识服务工作实际，不断地更新思路，改进工作方式和方法，至今收效满意，故拟形成现阶段工作模式，具体如下：
1 工作思路和方式
1.1 改进学科馆员制度并给予高度的认知和重视
学科馆员制度早在1998年由清华大学图书馆率先从国外引入，迄今已有20余家高校图书馆建立了这种制度。为迎合知识时代的发展，长春中医药大学图书馆于2010年重组团队并改进学科馆员制度。在实际工作中，笔者意识到学科馆员对各学科，尤其是学校重点学科的继承和发展起到至关重要的指导和承接作用，因此对图书馆的学科馆员制度必须予以高度的重视。在这种认知下，笔者做了如下尝试：
1.1.1 面向各专业引进高学历、高素质人才入驻学科馆员团队 2010年初，长春中医药大学图书馆开始面向各专业招聘硕士及硕士以上学历人才入驻学科馆员团队，并培训和实践，鼓励学科馆员提出新思路并践行于实际，逐步在实践中确立适合于长春中医药大学实际情况的学科服务模式。至今图书馆已有中医、中药、针灸推拿、图书馆学、情报科学、计算机、历史（医学史为主）、外语等各专业硕士学位学科馆员二十余名及博士学位学科馆员一名。
1.1.2 为学科馆员提供多种类型数据库资源 目前，长春中医药大学图书馆拥有购买的、试用的数据库资源有CNKI、万方、维普、超星名师讲坛、网上报告厅、中科VIPExam考试学习数据库、书同文古籍数据库、新东方多媒体学习库、北京森图教育网、视频中国、金图科学新闻文献关联数据库等50个数据库系统，要求专职学科馆员每天关注并提炼行业重点，随时提供给学科用户。
1.1.3 以学科馆员为主体，向学科用户提供各项知识服务 学科馆员团队由专职学科馆员和业余学科馆员（即学科馆员助手）组成，它的管理模式有集中式、挂靠式和分散式三种模式。为更好地辅助学科用户教学、医疗和科研工作，学科馆员服务的常规内容包括：时常与用户沟通，帮助他们发现或提供专业资源和信息导航，为学科用户提供高层次的知识服务，具体内容如下：①学科导航服务。专职学科馆员需要掌握学科动态和学科发展、研究趋势。对学科及临近学科的知识进行归纳和组分，以便用户更好地了解该学科的相关资源全貌。如针对长春中医药大学的重点学科――中医心病学的学科导航服务，专职学科馆员需要通过各类数据库资源了解并掌握中医心病学的研究前沿动态、发展趋势，搜索整合后发送给学科用户，以减少用户的不必要查阅和检索。②定题检索服务。该服务主要是针对学科用户的科研课题或重点知识需求，提供课题信息追踪、检索或学科信息组分整理服务。如针对长春中医药大学重点学科――针灸、推拿学的定题“卧位临近拔伸治疗法与椎动脉型颈椎病的关系研究”检索服务，在课题设计初期，用户题目的命名并非如此。笔者在对国内外拔伸、牵引等推拿手法治疗椎动脉型颈椎病的研究文献作了初期检索之后，与用户协商，避短就长，选择了这个题目。这是课题信息追踪服务中的一个案例。③知识引进服务。知识引进服务是面向学科用户提出的又一新的知识服务项目。它要求学科馆员随时将所关注到的学科行业论坛、会议、培训、考试、招聘项目等相关活动、通知、视频等资源提供给相关学科用户，方便用户最快、最方便、最有效地了解行业动态，避免因忙于教学、医疗等科研工作而错过交流机会。笔者认为，这样可以更有效地辅助中医药事业的继承和发展。例如，在长春中医药大学重点学科――中药学的知识引进服务中，专职学科馆员将了解到的教学实验中心论坛、北京药学会等活动资料推送给中药学学科用户，供用户选择和参与。这种知识服务模式最大效率地减轻了学科用户的搜索负担，自活动开展以来一直获得学科用户的良好赞誉。④数据库培训和咨询服务。针对学校师生和医院工作者自主检索电子资源能力薄弱的问题，长春中医药大学图书馆组织业余学科馆员定期向学科用户进行问题追踪和回访，将回访问题进行归类和整理，定期组织各类数据库检索专长的教师（由图书馆科技查新站老师担任）进行数据库培训服务，并随时提供咨询服务。⑤信息推送服务。从2010年起，长春中医药大学图书馆逐渐建立并完善学科馆员工作博客、QQ实时咨询、邮箱推送服务，以及电话咨询、宣传推送和资源推送服务。到2013年初，据不完全统计，长春中医药大学图书馆已完成信息推送服务5 000余条。
1.2 构建学科知识门户，强化知识信息与学科用户之间的联系
在开放式的图书馆数字资源服务环境下，笔者将长春中医药大学重点学科领域的信息、素材资源和服务整合到一起，为学科用户提供便捷的信息检索和服务通道。笔者将这样的整合称之为“学科知识门户”。这个门户既可以是学科用户信息检索的入口，还可以是学科用户随时访问学术动态、访问学术资源、获取学科知识服务和相关辅助工具的入口。这种学科知识门户的构建以学科分类为主线，由专职学科馆员负责主管和答疑，由业余学科馆员负责分类归纳和接待。在近一年的实际操作工作中，笔者惊奇地发现，这种学科知识门户很好地沟通了图书馆员和各学科之间的联系，有助于学校各部门间的沟通协作，为更好地进行教学、医疗和科研做了充分的辅助工作。
1.3 定期向学科用户进行问卷调查，并反馈和沟通
为了及时了解笔者的工作状态和不足，笔者制定了针对长春中医药大学的学科用户调查问卷。在问卷中，笔者主要考察了图书馆电子资源和纸质资源的优势与不足、学科馆员的工作流程和工作方式的优劣程度、不同学历层次的知识服务推送情况反馈、学科馆员的知识服务和信息服务满意程度（优秀、合格、不满意）等问题。笔者十分重视这样的反馈结果，定期将反馈结果汇总并开会说明。
1.4 启动学科馆员-学科教师协同合作模式
在徐芳老师[1]的启发下，长春中医药大学图书馆制定并启动了长春中医药大学的学科馆员-学科教师协同合作模式。笔者将各学科的学科馆员与学科教师等人力资源做到虚拟意义上的整合，通过相互沟通的网络虚拟平台为学科教师提供学科知识服务，包括为他们寻找学科前沿科技成果、相关临床医疗动态、相关高水平的教学课件和教学素材，在必要的时候为他们制作教学插图，并协助学科教师制定最新的教学策略。长春中医药大学图书馆这样的合作模式于2012年9月正式启动，至今已进行了8个月的时间。从教学效果上来看，这种协同合作模式非常受欢迎。1.5 开设学术空间，建立学科教授档案，联络学科用户和专家间的沟通
为了更进一步发挥图书馆的全面辅助作用，弥补学科馆员对学科用户知识服务的遗漏，长春中医药大学图书馆于2012年11月开设了“学术空间”服务站。该服务站主要立足于对全校各位教授的职业生涯介绍、学术成果推介、研究方向导读、科研教学心得总结和介绍等，为每一位参观浏览的师生敞开学术空间的大门，为他们提供一个可以预约和交流的实体平台。这样做是为了更好地履行图书馆的工作职能，进一步为医疗教育事业的腾飞和发展做贡献。
2 不足和展望
在进行诸多知识服务项目的同时，也发现了长春中医药大学重点学科知识服务工作的不足，主要表现在：①因中医药院校的各类学科具有交叉性，导致学科馆员出现知识遗漏或信息重复推送的现象。笔者因此尽可能地安排学科馆员总管进行知识派送统筹和
监督，但是由于工作量大而疲于应对，这是笔者在以后的工作中亟需解决的问题；②由于学校重点学科信息供应源（如电子资源、电话通讯、纸质传媒等）量多类杂，对学科的重点信息甄别能力还有待提高；③由于对学科用户的工作时间不好把握（如遇会议、出差等），所以增大了学科馆员对学科信息的及时推送服务的难度，这需要笔者在日后的工作实践中逐步摸索经验，寻找更合适的沟通、交流方法和方式。
在对高校重点学科的知识服务新模式的践行当中，笔者在取得了令人欣慰的成绩和看到工作操作中的不足的同时，有理由相信，困难只是暂时性，学科的知识服务工作必将成为高校教学、医疗和科研中不可或缺的支柱力量。
参考文献
一、加强图书馆网站建设，并不断完善其功能。
图书馆网站是一个开放的虚拟图书馆，它是实现图书馆服务网络化最现实、最直接、最有效的载体。高校图书馆的网站建设已经列入了院校的等级认定和各级考核评估，它的重要意义正在被逐步重视。依托图书馆网站，我们能够拓展实体图书馆服务的时间和空间，为读者提供更加全方位、多层次的服务。整合现有的计算机、网络资源优势，建好院校图书馆网站，实现资源的共建共享，是实现自动化和网络化的重要要途径。
图书馆网站建设要精心设计网站栏目，增强服务的针对性，网站的设计上要充分体现图书馆服务理念，在栏目的设置上主要包括图书馆简介、入馆须知、新书推荐、读书天地、书目查询、流通服务、阅读指导、留言板、数字图书馆等栏目，以此来拓展和延伸实体图书馆的各项功能，如：书刊资料的信息功能、图书服务功能、网上阅读功能、教育指导功能、与读者互动功能等。努力把图书馆网站建设成为学校图书馆网上资源的门户，相关信息和查询的中心，与读者互动交流的平台等，这样，师生就可以通过互联网访问图书馆网站，享受图书馆这一虚拟馆舍提供的各种信息服务，从而推进整个图书馆工作的开展。
二、提升图书馆服务能力。
图书馆要始终坚持“读者至上，服务第一”的工作理念，不断加强自身建设，在提升服务水平上下大力气。网络时代，院校图书馆不再是单纯的借借还还的藏书室，图书管理员也不仅仅只是一个管理者，图书馆工作如何与时俱进，借助现有的网络条件，不断提升服务能力，值得我们每一个图书馆人思考。
一是要充分利用图书管理软件，提高图书馆的工作效率。图书管理软件的应用，不仅方便了编目、流通等常规工作流程，更重要的是通过软件的统计分析，有针对性地开展调查研究，可以使管理者掌握图书流通、读者需求喜好等第一手信息，为图书采购，读者服务、优化馆藏结构等提供参考。
同时，通过使用软件，也极大地方便了我们的采编工作，我们可以通过网络，将marc数据导入每一台编目计算机，方便编目工作，也可以运用z39.5或者采取集中式联机编目，形成编目信息数据库，实行共享，或者将学校编目数据库导出，上传、提交形成一个marc数据库资源共享。另外，计算机管理软件的使用和校园网络的建成，也为院校图书馆信息化一体化建设提供了技术支持，特别是读者可以通过计算机终端，访问学校图书馆服务器，实行编目、流通等信息共享。
二是组织人员对文献资料进行整合，形成特色共享资源。要结合高校图书馆的性质、任务以及读者的需求，对图书馆现有的文献结构、资源结构、读者需求进行综合分析，进行融合，形成一批有特色的文献资源，建成一批特色资料库、数据库。如我院图书馆已建成清华同方经济管理、理工、农业、电子与信息、文史哲、教育社科共6个专辑的cnki系列期刊全文数据库、博硕士学位论文全文数据库、会议论文全文数据库、报纸全文数据库及自建专业数据库。这些数据库的建成，极大提升了我院图书馆的信息服务能力，促进了我院教育教学和教学科研工作向深入发展。
三是力求服务多元化，全面提升图书馆管理水平。随着时代的发展，传统的图书管理模式越来越成为制约院校图书馆持续发展的绊脚石。服务能力是图书馆建设的最核心内容，它是图书馆优质和谐发展的生命线。图书馆要具有提供多元服务的能力，关键还是图书管理员的理念。图书管理员要树立为读者服务的理念，从管理者转变为服务者，既保证服务的高效性，又要加强与读者的互动，根据读者的需求主动提供各项服务，与读者建立一种互动和谐的良好氛围。不仅如此，图书馆要提升自己的服务能力，还可以改变现在大多数院校采用的只外借不阅览的传统模式，根据实际情况，实行借阅一体化，或者布置图书走廊、班级图书角、图书借阅吧等，真正从方便读者、服务读者出发开展各项工作。
三、不断提升管理员业务素养。
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