时间:2023-03-15 14:56:03
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讯:坤友枯藤提问:“江老师,进口食品批发如何进行网络整合营销?建站半年,找了seo外包团队,做“进口食品”此关键词百度自然排名推广,流量不多,订单更不用说。现准备做sem。另外,b2b平台网站准备注册100个,然后定精准的平台10个左右,做到极致。现有个疑问,b2b网站营运关键点即效果最大化有什么建议。最后由于团队人员和精力,团队情况(2个推广人员),有没一套合适我们现情况推广的建议?考虑成本可行后,也可以找兼职。”
答:做网络营销,正确的流程是这样,先确定正确的策略方向,而制订策略前,要先分析自己的产品特点和优势,目标用户的特征、需求、问题以及集中的渠道,市场竞争情况,同行的情况,以及自身的团队、投入等来制订策略。策略和方向有了后,再选择适合的方法和工具。
但是你们上来基本上就是先选方法是不对的。没有策略指导,方法的价值并不能效果最大化。而且你说到要做到极致,连个方向策略都没有,极致的标准又是什么?你们是做批发,那你们的目标人群主要集中的渠道和采购的渠道是这些B2B网站吗?如果是批发,那这些目标批发商找这类产品时,关注什么?是价钱还是品质还是其它什么?你们产品和同类产品比的优势又是什么?在B2B上发信息,只是让他们看到你们的信息,但是你们的目的一定是成交,那想成交又应该如何做?
这些问题,是需要先有一个整体的思路和策略,才能解决的。而想解决这些问题,也不是单独一个方法用好就行的,是需要结合你们的情况,打造一套网络营销系统的。但是前期一定是先进行我说的这些分析。
像你们这情况,又没人,又没钱的,我的建议是做软文营销,通过软文打造你个人在目标用户内的知名度,然后通过软文将用户聚集起来,可以聚到QQ群,也可以是微信。通过微信和QQ群,与用户交流成交。
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目录
1
媒体趋势与营销变革 肖明超
媒体格局之变
媒体受众之变
信息碎片化与实时化传播
关系碎片化与社会化趋势
时空碎片化与移动化趋势
智能化的数字无缝连接
数字化消费模式
新媒体时代的营销
营销思维的转变
新媒体营销案例
互动环节
2
微博营销的关键路径 吕本富
微博的影响力
微博的特征
微博营销的关键路径
互动环节
3
自媒体 我营销——解析社会机构如何利用新媒体进行形象营销 栾轶玫
新媒体时代营销的几个变化
新媒体营销的十个特点
互动环节
4
如何做到最佳的网络公关 陈墨
网络公关如何分类
传统公关公司介入网络公关时机已晚
如何评价网络公关效果
如何确定网络公关的费用
企业寻找网络公关服务商的几种方式
如何做到最佳的网络公关
互动环节
5
用调查数据把脉2011年中国互联网 傅志华 彭胜君
中国互联网总体市场现状与趋向
中国移动互联网生态与趋向
2012年网络广告的发展趋势
微博究竟在抢谁的市场
微博用户最希望增加的功能和应用
经典案例分享
互动环节
6
网络红人的营销传播效应 浪兄
互动环节
7
网络事件营销实战 立二拆四
网络推手仇视精英,鄙视资源
用HTTP考核标准来衡量网络推广的效果
几个成功案例
互动环节
8
网络口碑营销和管理之道 高宏森
互联网环境下的新消费模式
网络口碑的影响范围
什么是真正的网络口碑
口碑营销管理之道
网络口碑的激发
互动环节
9
网络整合营销兵器谱 刘东明
网络整合营销崛起
网络整合营销兵器谱
网络整合营销的内功
互动环节
10
互联网营销传播案例实战解析 于健波
互联网环境下营销的特点
惠普案例解析
口碑营销的必要性
风行案例解析
互动环节
11
网络口碑的起源和影响分析 周蕾
口碑不仅仅是消费者的反馈
广告对口碑的建立影响巨大
如何评估互联网口碑对业务的影响
互动环节
12
企业微博运营和营销探究 唐兴通
微博和女朋友,你会选择哪一个?
微博的商业价值
微博粉丝多少钱一个
如何经营微博
微博营销案例解析
13
寒冬后的回暖,中国网络营销新发现 王芳
中国网络经济现状
中国网络营销现状
中国网络营销发展趋势
互动环节
14
社会化媒体及网络口碑研究中的技术驱动力 余敏玮
网民贡献网络口碑营销创造力
如何采集网络口碑信息
CIC如何对采集数据进行分析
互动环节
15
碎片化营销环境下的整合传播趋势 崔莉莉、崔延宁、佘贤君、尹敬业、
胡延平
作为专业的整合数字营销解决方案的提供商,新意互动(CIG)在数字营销方面通过基础平台的建设以及一整套配套服务的支持,去迎合数字时代消费者需求,为客户提供全案服务。公司目前90%的客户系汽车行业以及家电等耐消品,由于单件销售成本高,使得在推广宣传过程中,客户有条件为产品打造深入的推广活动,也为新意互动提供了更宽广的平台,从技术、创意、渠道与执行四个方面,不断开拓新手段去深化与目标消费者的沟通,提高数字营销的附加值。新意互动拥有完备的营销方案可为客户提供网络话题策划与口碑营销服务、论坛社区、博客营销服务以及网络视频创意传播等有效服务手段。并且规划制定网络活动设计与全程管理、网络新闻常规和CLUB粉丝圈群营销等策略为客户提供有价值、有创意、有成效的广告营销服务。
2012年度中国网络广告移动类银奖——hdtMEDIA
作为业界领先的移动数字广告平台,掌握传媒结合富媒体、视频、动画、图片相文字链等广告形式与“双屏合一”的营销策略,整合当下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互动技术,定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务,为广告主提供移动数字富媒,本广告及在线整合营销解决方案。其2012年推出了基于iPad平台的富媒体产品MoCast。与国内近200家主流门户及垂直媒体合作,能到达不同的受众群。配合视频无痕压缩技术、丰富动画展现支持等,在三大主流iPad浏览器上完美体现了富媒体广告。同时,通过媒体分类定向、时间定向、地域定向等多重投放优化技术,为广告主降低投放成本,提升广告投放的效率与灵活性,从而达到广告投放的高回报;今年还推出了与地理位置(LBS)相关的移动端广告产品MoCity。结合手机随时随地随身的优势,将“地理”和“人群”进行有效结合,根据城市的不同商圈进行广告投放,实现了从媒体购买转向人群购买、
2012年度中国网络广告技术类银奖——腾信创新
2012年12月18日,2012(第十届)中国互联网经济论坛暨“金i奖”颁奖典礼在北京成功举办,腾信创新荣获“金i奖”2012年度中国网络广告技术类银奖。腾信创新成立于2001年,作为国内最早涉足互联网营销领域的公司之一,十年来,腾信创新一直专注于该领域,并深刻的了解中国互联网的发展环境和中国互联网营销的演变趋势,凭借媒介管理技术(包含MediaPower营销数据分析技术系统、FreeAD营销监控技术系统、iTensyn营销服务技术系统)、网络公关技术(包含SOM舆情监督技术系统、Feedsky网络公关营销技术系统)、搜索优化技术(包含SearchPower搜索引擎营销技术系统)三顶核心技术,以及专业独特的策略洞察力、强大高效的资源整合力和科学严谨的服务执行力,腾信创新为客户提供基于互联网的整合营销和特色互动营销等一整套的解决方案,得到了客户和业内的广泛好评,在各类专业性奖项评比及与媒体的合作中屡获大奖。腾信创新无论在规模和发展速度上,都稳居行业前列,目前服务客户涉及游戏、网服、家电、IT、金融、汽车和快消等各个领域。
2012年度中国网络广告营销类银奖——腾信创新
2012年随着社会化媒体的发展和移动互联网的普及,传统的互联网营销模式发生了翻天覆地的变化,随着搜索引擎营销的市场份额不断扩大,以及高速发展的社会化媒体,广告主迫切希望营销服务公司可以提供整体的网络营销解决方案。腾信创新作为国内最早涉足互联网营销的公司之一,通过在互动营销技术上的不断创新,与国内特有的媒体环境相结合,能有效帮助广告主解决这些问题。腾信创新的营销数据分析、搜索引擎营销、舆情监督、网络公关、增强现实等各个技术系统可以完善地进行数据对接和交换,形成完整的技术平台矩阵,为互联网营销服务提供良好的技术支撑。经过努力,腾信创新获得百度五星级搜索引擎营销服务商资格的认证,这是国内百度商的最高级别的认证。目前只有6家商获得此项珠荣,代表着腾信创新SEM服务水平进入国内领先行列。
2012年度中国最佳网络视频营销奖品牌名称:百事(中国)有限公司-7喜——新好耶
7喜品牌自2010年圣诞节起,每年推出7喜圣诞许愿系列活动,经过3年的努力,通过诙谐幽默、恶搞新奇的系列许愿短片,结合好耶集团数字营销推广策略,已使7喜“圣诞许愿季”深入人心,让7喜在形形的品牌圣诞营销季中脱颖而出。以简单的活动参与机制,诱人的激励措施,最大化了用户参与度和分享度;极具创新的互动视频形式,让用户一边看视频,一边参与许愿互动。在7喜腾讯圣诞页面,该视频已被播放超过38万次。在如今喧闹的传播大环境里,好耶集团秉承着尊重受众的营销理念,把主动权还给受众群体,使大众接受和认同了品牌以及品牌所传播的信息。
2012年度中国网络广告最佳效果营销案例奖品牌名称:宝洁(中国)有限公司——MediaV
Mediav的技术团队聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家,有着丰富的开发经验和领先的技术成果。Mediav全新推出的“聚效广告平台”作为一项自助式智能精准营销平台,目前已经在为超过1000家电商、教育、汽车等各类型企业广告主提供基于点击竞价的自助式精准广告投放服务。宝洁公司一改大众宣传路线,开始转向精准投放。宝洁同MediaV开展的合作,成功将宝洁产品广告链接到宝洁的天猫商城,让消费者看到宝洁不同的广告,增强了购买欲望。聚胜万合先进的广告投放技术和独特的广告投放策略,得到了行业内各位专家的高度评价。
2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖——易传媒
易传媒为Five plus策划的“Rve Plus乐探之旅——明星联动畅享英伦风,试穿赢取限量包”活动,荣获“金i奖”2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖。此次乐探之旅,正值伦敦camden cram音乐节举行之际,各路对音乐充满执着和热情音乐爱好者纷纷慕名而来参加这个音乐盛宴,整个活动突破传统时尚新品的壁垒,结合时下最立体的“视频联播节目+互联网广告+EPR”整合营销传播策略,打通PC硬广、微博、软性、视频联播节目等进行立体化、全方位地推广,给予消费者全新的品牌新鲜感。消费者在视频节目中看到任何一款自己喜欢的服装,可以到线下试穿并分享自己的明星范即可有机会获取明星版限量包包,巧妙的展示出Five plus乐探之旅“英伦风”的品牌内核,让消费者跟随伦敦奥运热情的同时,感受英伦风与另类的完美结合,发挥出令人惊叹的传播能量。
2012年度中国最佳网络整合营销案例奖
映盛中国为佰草集14周年庆典策划的“寻美中国——发现中国美”活动,荣获“金i奖”2012年度中国最佳网络整合营销案例奖。映盛中国从品牌DNA切入,将线上互动传播与线下内容传播巧妙整合,开展以“发现中国美”为主线的会员活动,激励用户积极主动地去寻找中国之美。活动制定客户差异化策略,正确引导已有会员和潜在客户在同一平台参与活动,并完成各自转化,既用现代演绎了传统中国美,同时满足对美无限追求且内涵丰富的知性消费者,开创了品牌网络沟通新模式。两个月时间活动中,共有六百多万人参与活动,整体曝光量达到2亿多人次,由4家电视媒体、42家传统平面媒体、212家网络媒体跟进报道,活动结束后,共有1148000人转化为佰草集的用户,整个营销活动取得了巨大成功。
2012年度中国最具实效移动广告公司——指点传媒
指点传媒是中国规模最大的移动互联网广告公司之一,是由技术、运营、策略驱动的效果传播机构,专注无线广告领域近10年。指点传媒一直致力于移动媒体的广告事业,业务涉及无线互联网多个领域,包括WAP网站媒体广告、传统行业品牌广告、手机客户端智能广告、游乐无线自有媒体运营等。业务已扩展到全国,目前在北京、武汉、上海、深圳四地设有分公司。其将实效作为信条,无论是在业务结构、产品研发上,还是在广告结算方式、后台效果评估上,都以实效作为衡量广告服务质量的唯一标准。在本年度,先后为招商银行、宝洁、朵唯、摩托罗拉、招商信诺等提供了一站式效果营销服务并取得了令广告主满意的效果,在服务行业客户的过程中,力求实效制胜。今年,指点传媒锐意创新,推出了自有媒体——米线下应用发行平台,将App下载拓展到多维线下渠道(运营商营业厅、终端卖场、空中充值点、人口密集区等),延伸到人们的身边,让更多换机潮影响下的用户能享受到便捷下载服务。
【关键词】整合营销传播 天猫 广告传播 公共关系 微博营销
一、整合营销传播
整合营销传播理论诞生于上个世纪80年代末,率先由唐・舒尔茨等提出,其核心内涵主要包括:以消费者为导向、运用一切传播方式、实现双向沟通、树立品牌意识、建立持久关系、重视长期效果。至90年代中期,整合营销被介绍到中国,成为市场营销传播中一种新的市场营销传播策略。
纵观这20年,可以看到整合营销传播理论在中国的实践过程中逐步渗透、深入并本土化。就目前而言,国内对整合营销传播的运用还处在初级阶段,更多地是将所有的营销传播活动整合在一起。下面这个模型很好地展示了现阶段整合营销传播在国内的应用。
整合营销传播实践的营销组合包括四个部分:公共关系、广告、销售促进、人员推销,其中临近的要素有重叠的部分。企业整合营销传播多采用这种营销模式。以天猫为例,它成功整合多种营销传播活动,精心打造B2C购物平台,2011年上半年占中国B2C网络购物超过50%的市场,全球流量排名达57位,中国排名第10位。②天猫已成为国内最大B2C购物平台。
二、天猫的整合营销传播手段
天猫,作为淘宝网的组成部分成立于2008年4月,2011年6月从淘宝网分拆独立,2012年1月1日宣布更名为“天猫”,完成了破茧成蝶的品牌蜕变。2012年“11・11购物狂欢节”,支付宝交易额191亿,天猫占132亿,③交易额翻了3倍,宣布天猫在这个所有商家都全力以赴的销售黄金日中打了个漂亮的胜仗,奠定了天猫在中国电子商务B2C领域第一把交椅的地位。
1、公共关系
在整合营销传播组合模型中,公共关系是营销传播活动的四个主要方面之一。它强调的是企业与公众之间的双向沟通,目的是建立企业与受众间的相互理解并形成企业商誉。
天猫营销过程中在公共关系方面下足了功夫并取得了不俗的效果。
(1)更名“天猫”,重塑品牌。2012年1月11日,淘宝商城正式更名为天猫,以60万元的奖励其“品牌Logo和形象”设计方案。一时,“天猫”成了媒体和网友讨论的热词,吸引了众多的目光。天猫二字来自Tmall的中文谐音。再加上猫生性挑剔,挑剔品质、挑剔品牌、挑剔环境,代表的就是时尚、性感、潮流和品质。这恰恰是天猫要全力打造的品质之城。④
品牌是连接企业与消费者牢固的纽带,是企业最大的无形资产。企业以更新品牌名的方式提升品牌形象的事例屡见不鲜,但也不是可以轻易做出的决定。根据天猫总裁张勇的说法,更名也是为了让消费者更加清晰这个平台的定位,帮助消费者网购时更有针对性地选择和决策。
(2)天猫年度盛典。2012年3月29日举行年度盛典,天猫正式公布其全新品牌标识和形象。在盛典现场,天猫联手奔驰、宝洁、三星等数百个知名品牌,采用全新的AR互动技术,打造真实和虚拟世界相结合的未来购物城。⑤从眼镜、衣服到手表、数码产品都可以进行试戴、试穿、试用。这让在场的嘉宾过了一把未来网购的瘾,无需出门就可以享受到逛街时对商品的真实感受。
天猫年度盛典的举办标志着天猫独立品牌的问世。天猫自此可以根据自身的个性定位大展手脚,同时借助于这样一个活动鲜明的品牌形象,提高了品牌影响力。
(3)调整与商家的关系。2011年10月,淘宝商城公布了2012年的招商新规,将保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档,技术服务费从6000元一年提高到了3万和6万两档,引起了商家的抗议,但凸显了天猫打造品质之城的决心。高保证金的背后,提高了企业入驻的门槛,更有质量保障,保护了消费者的利益,同时天猫承诺给商家最好的平台和服务,也规定商家要合法经营,不能损害消费者的利益。否则就会受到惩罚,一系列从消费者角度出发的行为将换来消费者的信赖和忠诚,而天猫自身与商家实行了共赢。
2、广告
广告使营销传播能够很大程度上提高产品知名度、推广品牌发展。天猫当然在广告方面下了一番功夫。
(1)电视广告。电视广告是传播范围最广的广告类型,也是价格最高的类型。以下是“11・11光棍节”的二则广告。一则广告请来高晓松、小柯、杨幂、李晨、高圆圆等明星助阵,分别有层次地念天猫的广告词:“11・11”购物狂欢节,上天猫,就购了”。另一则的广告词是“这一天,不去纽约,也能买空第五大道,不到香港,也能疯抢铜锣湾,天猫11月11日购物狂欢节,5折狂购,仅此一天,上天猫,就购了”。
天猫的电视广告中,利用明星效应、促销的方式对受众进行狂轰滥炸,形成节假日强大的舆论浪潮,促进销售狂潮的实现。
(2)网络广告。天猫是电子商务网站,商品的选择、交易均在网上实现,所以网络广告是天猫整体广告策略中非常重要的一部分。
天猫根据网络特点制作了一些适合网络传播的广告:①视频缓冲时插入广告。②视频暂停时出现在播放框中的商品展示广告。③出现在PPS这一类播放器右侧的特价商品广告。④通过QQ等聊天工具跳出的弹窗广告。
在网络上,天猫采用的是“密集出击”的方式,遍布几乎所有的网络活动中,不放过任何一个可能的机会。这样的做法有利有弊,像缓冲时这种强制性的广告容易引起网友的反感,而其他方式的广告,因为不会带给网民上网明显的影响,一般不会引起负面情绪,在刺激消费方面有一定的作用。
(3)赞助。赞助是指商业组织为了达到其公司或营销目标的预期,而对某项活动提供的现金或以贷款形式的贡献。它作为一种营销传播形式,被许多企业加以运用。
天猫赞助了湖南卫视金鹰独播剧场,目前已赞助了《隋唐英雄传》等电视剧。天猫选择湖南卫视这样的赞助对象,一来是看重它的品牌效应,与之联合对于天猫的品牌传播无疑具有很大的推动作用;二来是看重它的高收视率,有利于扩大其传播范围。另外,这个时段的核心受众是家庭主妇以及追逐偶像剧的青少年,也包括一些白领。这些人是网购的主力军,对他们进行定向传播,是有针对性、机智的选择。
3、销售促进
销售促进是商家使用激励措施吸引消费者购买产品的有效营销手段。这一营销方式为天猫立下了汗马功劳,主要有以下方式:
(1)节假日折扣。例如“11・11”天猫筹划的购物狂欢节,全场5折优惠的口号,吸引大量“粉丝”涌入天猫。其实并非所以商品都是5折优惠,但仍是刺激了交易额的猛增。
(2)会员制。天猫可以直接免费注册成为会员,从而建立商家与消费者的紧密联系。会员可以享受诸如累积积分(积分买特定的产品可以抵部分现金)、退货保障、生日礼包等优惠。这是商家稳定客源的常用办法,天猫也不例外地使用。
节假日折扣,能够吸引大量的顾客,不仅有利于交易额的提高,更为其带来了潜在消费者,接下来会员制提供诸多优惠进一步为维护和加强顾客的忠诚度增添砝码,所有这些都为天猫的发展、壮大起到关键的基础性作用。
4、微博营销
随着网络技术的不断改进,微博因其良好的信息交互性和传播及时性获得广大受众的亲睐,成为更富创意的网络营销传播模式。通过微博推广商品,是B2C营销的趋势。天猫作为B2C营销的领头羊,也很好地应用了这一营销方式。
以天猫身份开通的微博用户包含天猫商家微博、公司成员个人微博、营销社区微博三种层次,形成了一种自上而下的总体营销格局。从天猫的微博内容看,一方面,提供商城相关的新闻资讯、产品和服务信息、品牌文化,从而构建商城的品牌价值,提升受众的品牌意识。另一方面,即时跟进促销活动状况,方便粉丝获取有关商品打折、优惠活动、抽奖活动等信息。另外,不时一些生活常识、名人名言、幽默笑话等,并且,在信息时,十分讲究语言,竭力以用户容易接受的方式,拉近与粉丝之间的距离,达到良好的传播效果。
采用微博营销方式对于B2C模式的天猫是极具优势的。借助微博可以将商城活动信息主动传达给粉丝。免费的推广为商城的网络营销节约成本。强大的转发功能能够产生滚雪球式的扩大影响。对微博粉丝展开针对性传播,收到的效果也更好。新浪微博的主要用户群体集中在影视明星、企业高管、大学生群体等社会精英,与天猫的品牌定位相契合。微博营销作为商城线上和线下营销的耦合剂,与其他营销策略相互促进、相辅相成,形成强势的营销力量。
三、整合营销传播实践的启示
从上面对于天猫整合营销传播的运用,可以得出以下几点启示:
1、各种传播手段有机结合,共同传达品牌形象
品牌形象的建立对于企业来说至关重要。各种传播形式都要以培养和维持统一的品牌形象而进行。因而企业必须有机结合各种传播形式,以形成良好的营销传播效果。
2、建立客户数据库有利于提高市场竞争力
对客户的资料进行收集,有利于做到营销传播活动的有的放矢,往往能收到事半功倍的营销效果。同时,企业也可以很好地与客户进行互动,增强他们的忠诚度。掌握了顾客,就是掌握了市场。
3、实现整合营销传播理论的本土化
整合营销传播作为在成熟市场成长起来的营销理论,是值得中国企业借鉴的宝贵经验。但是中国市场的发展程度和特点毕竟和成熟市场有所不同,所以照搬理论不一定是明智的选择,进行本土化的处理可能会取得更好的效果。
参考文献
①大卫・佩克顿、阿曼达・布劳德里克著,王晓辉、霍春辉 等译:《整合营销传播》,经济管理出版社,2009
②张健,《从淘宝商城更名析电子商务网站品牌推广策略》,《宁波广播电视大学学报》,2012(1):6
③http:///tmall?ref=
http%3A%2F%%2F1847000764
% 2Fprofile%3Ffrom%3Dprofile%26wvr%3D5%26loc%3Dtagweibo
④⑤侯继勇,《淘宝商城更名为“天猫”深耕B2C》[N].《21世纪经济报道》,2012
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东莞市以纯集团有限公司市场总监
2009年进入以纯集团市场部工作至今,负责品牌形象与建设、市场策略与营销推广,2011年凭借以纯“时尚快分享”营销活动获得ADWORLD2011年度金营销“年度最佳整合营销大奖”。2007~2009年就职于以纯集团华东分公司,负责品牌零售系统管理。2004~2008年就读于浙江工业大学市场营销专业。
数字化让时尚变得不再遥不可及,让时尚变得更好玩。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到一个绝佳的平衡。
以纯作为大众时尚服饰领导品牌,在中国地区一直占据着市场重要份额。2011年,以纯率先利用新兴数字化营销模式,在同类品牌中脱颖而出。
2011年,为了应对国际时尚品牌在国内市场大面积扩张的挑战,也为了重新塑造品牌年轻新形象,以纯用最新的AR互动试衣技术与其代言人强大的偶像人气相结合,展开了一场传统行业的“时尚快分享”整合营销战。
在这次数字化整合营销活动中,以纯选择了AR试衣这一新技术,是国内第一家将AR技术整合为线上、线下营销配合的服装品牌。以纯主要是实体店为主,而AR技术能够将网络虚拟和现实巧妙地结合在一起,给消费者带来前所未有的购物体验。在活动的第一周内,AR互动试衣的Minisite访客超过20万人次。
同一时间在传播媒介上,以纯也利用电视、网络、车站大牌、户外广告等各种渠道进行全平台覆盖传播。其选择深度联姻互联网、进行大规模整合营销的做法,开启行业先河。
据最终统计的数据,在半个月的活动期间,上万件附赠AR码的时尚分享款服饰被售出,至少直接促进了上万件产品的销售,而这个数字还不包括顾客在AR码试衣后可享受折扣二次消费数据。通过这次营销取得了如此亮眼的成绩,也证明了它的成功。
2012年,以纯整体营销重点将持续围绕“SHARE IN时尚快分享”的品牌口号,通过两大板块:明星-粉丝经济和线上线下消费者数字体验,来引流更多的消费者到实体店铺中参与体验,分享时尚,并最终转化为消费力。
以纯将继续加大数字体验技术、新数字媒体的投入,扩大数字体验旗舰店数量。新媒体的投入占比将超过总体预算的50%。之所以对新媒体投入如此之大,是为了巩固我们的数字营销模式。我们将通过建立维护以纯微博矩阵,扩大现有目标消费群体的传播力,更准确地到达消费者所在区域。此外,我们还将在重点实体店铺中投入更多的新技术资源,增加线上线下明星与消费者互动、人机互动和其他新兴消费者体验途径,更加精准、更加有效地将以纯“分享快时尚”的概念传达到消费者心中。只要是目标消费者感兴趣的,就是以纯将会“分享”给大家的。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到了一个绝佳的平衡。
【2012营销风向标】
Q:2011年的营销感悟是?请用一句话说明。
A:新技术、数字化营销整合模式改变当下传统媒体营销模式时也正改变着消费者行为模式,我们必须用当下的语言才能更好地传达信息。
4月29日,窗外的北京难得地飘起小雨,却浇不灭GMIC2016场内移动跨界之火,作为移动营销行业最权威和专业的移动营销峰会,终于在万众期待中如约而至。
安沃传媒副总裁、联合创始人——秦峰受全球移动营销峰会之邀担任发言嘉宾,发表了题为《移动互联网营销的发展探索 》的精彩主题演讲,与在场的与会嘉宾共同探讨了移动营销的共振颠覆及未来发展趋势。
秦峰从规模、需求、机会三个方面结合一系列具体大数据向大家展示了移动互联网的颠覆之势。他谈到,2016年,用户全天触媒时长中,移动设备占145分钟,远超电视、电台及纸媒,同时对于PC端也开始具有较大优势,尤其是25-35岁人群对移动互联网有着极强的依赖性;同时,用户对待移动媒体的态度也有了大幅变化,55%的手机用户更欢迎移动广告;而伴随用户使用习惯和态度转变而来的是移动营销市场规模逐年稳定上涨,移动端占据了广告主更多的传播预算。可见,移动互联网的发展态势已是势不可挡。
在高速发展的移动互联网营销大潮中,各大移动营销企业优胜劣汰的速度也在加快。安沃传媒已自身六年的积累沉淀和对行业独到的见解,成为了移动营销大潮中屹立的磐石,占据了自己优势明显的一席之地。
此次演讲现场,安沃传媒携全新生态图重磅亮相,秦总介绍说,目前安沃围绕移动营销、海外推广及安沃游戏三大业务展开,对移动营销这块主营业务,安沃传媒一直致力于为广告主提供一站式的立体整合营销服务,从创意、技术、制作到整个执行的过程全方位打包跟踪,才能更好地满足客户的需要。
为了进一步感受移动互联网营销的魅力,秦总现场和与会嘉宾分享了数个营销案例,从前沿技术到无限创意,让现场嘉宾大饱眼福。在世界杯大热期间,为肯德基量身定做的K球吧就是利用AR增强现实技术,实现用户虚拟颠球和射门互动;在与圣元优博的合作中,创新应用VR技术,通过扫描罐体实现动画效果在屏幕画面上的展示,用户可以轻易的体验产品特点,感受产品在现实情况下的应用,并带来独特的感官震撼。
王恺宜
李奥贝纳上海总经理
王恺宜(Angie)于2001年毕业于美国芝加哥大学,主修心理学及东亚语言和文化。毕业后,她返回香港加入李奥贝纳,开始了她的广告生涯。2007年,Angie调任上海李奥贝纳。2011至2014年,Angie转战DDB上海,继续拓展她整合传播方面的能力。2014年3月,王恺宜以总经理的身份重返李奥贝纳,全权负责上海办公室的业务。她的目标是励志改变商现有的传播手法,将真正整合营销理念带给她的客户。
市场变化太快,如何帮助员工追赶市场变化,这是我们在2016年花了很多心思的地方。在李奥贝纳内部,我们建立了“Think big”平台,每月邀请行业内专家、客户分享不同领域的最新趋势,2016年我们在这个平台上加重了有关科技的分享和培训。整合营销不应该是不同的团队把东西整合到一起,而是该有一个懂得整合的团队。
过去一年中,跟随市场大环境,李奥贝纳上海诞生了具有突破性的营销案例及解决方案。例如赢得了2016大中华区艾菲奖全场大奖的“小茗同学”整合传播案例。统一旗下冷泡茶品牌“小茗同学”是针对95后消费者而推出的,由李奥贝纳共同打造。李奥贝纳以95后的性格、他们喜欢的语言,打造了95后二次元小茗同学,并把整个传播的沟通着眼于认真搞笑的冷幽默,与统一的冷泡制茶工艺呼应,两者的结合,诞生了“认真搞笑,低调冷泡”的品牌标语。2016年,李奥贝纳为统一推出广告片“爱因片”,除了把新发明的冷泡茶重点突出以外,另把新推出的口味改名为“溜溜哒”(“溜溜哒”等同于66哒),在95后的社交语言中,“666”代表很牛的意思。同时,李奥贝纳做了很多微信表情,促进了品牌形象的再次传播。这个案例摘得艾菲大中华区全场大奖,证明了创意需要时效性,也证明了中国品牌力量不可忽略。品牌如果有自己的IP,在与其他IP或平台合作时,往往是事半功倍的,未来,不同IP之间的合作会越来越多。
在保持李奥贝纳历史悠久的底蕴和文化的同时,要像数字公司那样快速反应、动作灵活,变成游得快的鲸鱼。为此,我们一方面加大了员工的数字营销培训和学习,另一方面让公司架构扁平化。不论是创意还是客户服务,每一个团队不会设置超过3层级别,变得更灵活、机动,加速应对市场和客户的需求。
2017营销关键词
觉醒
2017年,国内经济环境会延续前一年的趋势,势必影响到广告行业的发展。以前,当经济不好时,客户首先想到的是砍掉广告预算,但是在2016年,我们看到,面对充满挑战的经济环境,很多国内客户并未选择打价格战、开源节流,而是转向策略创意公司,希望借助他们的力量重塑品牌,挖掘让消费者产生共鸣的有趣故事。这是一种觉醒,发现品牌力量非常重要,意识到通过扎实有趣的品牌故事与消费者沟通,对于抓消费者眼球、培养消费者忠诚度、促进购买是非常重要的。
“USE营销体系”理论
事实上,如同所有企业管理学理论一样,一个科学的体育营销理论或者方式,必须借助于某些企业的实战而产生。以当今的互联网时代为背景,体育营销理论自然也与时代不可分割,而且一部分重要的理论产生于这个大背景。
腾讯体育营销总经理丁明锐所创导的“USE营销体系”,即来自其多年在腾讯体育事业部门的经验总结。“USE营销体系”,即为:匹配鲜活用户(U―User),借助恰当场景(S―Scene)和评估高效回报(E―Efficient)。“通过这一营销策略,腾讯体育能够深层洞察鲜活的用户、精准匹配目标客群,基于场景确定最为恰当的沟通手段、以体育精神为品牌背书,并且能够使得体育跨界拓展品效合一具有无限的可能,并进而实现营销回报可监测、可衡量。”丁明锐如此解释。
丁明锐2007年加入腾讯公司,目前负责腾讯媒体收益管理及腾讯体育营销的工作,中国广告协会和中国数字化营销与服务产业联盟数字营销专家。其曾成功主导过3届奥运会、两届世界杯以及NBA等腾讯公司级项目的商业化工作。致力体育营销十余年,带领团队服务了超过500家国内外知名广告客户,与众多品牌联手打造了很多成功的体育营销案例。在丁明锐的带领下,腾讯体育成为业内第一体育营销平台。
以“USE营销体系”为指导,丁明锐带领团队开拓体育经纪和自制赛事新模式,开展与NBA的深入合作、打造企鹅名人赛等优质自有赛事IP,与基于腾讯体育旗下的其他IP一起成为拉动腾讯体育收入的双引擎。
以NBA为例。日前,丁明锐带队分别与洛杉矶快船俱乐部首席战略官JENNIFER VAN DIJK、洛杉矶湖人俱乐部赞助合作总监Eva Campbell进行了会谈。在此次会议中,双方就中美体育发展、腾讯体育与球队资源共享、互联网广告与球队整合营销达成了初步的合作共识,由此拉开了双方战略合作的序幕。
腾讯体育在中国拥有NBA赛事独家互联网直播权,通过优势的产品技术平台及精细化的内容运营,腾讯体育为中国超过3亿的篮球迷提供最好的观赛体验,同时也在体育营销层面与全球超过500家知名V告客户展开合作。进入2016/17赛季以来,丁明锐决策和主导了腾讯体育营销团队与多支NBA球队整合营销的战略合作。在丁明锐先生的领导和推动下,目前,腾讯体育已与金州勇士队、休斯顿火箭队、布鲁克林网队、克利夫兰骑士队达成了战略合作伙伴关系,未来会有更多的NBA球队能够通过腾讯体育直接触达中国品牌主。
“很欣慰的看到,通过USE营销方法,腾讯体育帮助更多的NBA球队在中国找到了商业合作伙伴,也帮助更多的中国企业通过体育赛事打开了北美市场、拓展了国际知名度,从而实现了三方共赢。”USE营销方法论的缔造者和践行者,腾讯体育营销总经理丁明锐如是说。
“USE营销体系”实效
当然,在“USE营销体系”实战中,不仅仅只有一个NBA。
2016腾讯的里约奥运营销,丁明锐带领团队为46家冠名广告主进行优质整合营销服务,实现线上+线下、社交+技术等多场景无缝互动,搭载AR技术等前沿科技为广告主定制品牌呈现、利用创意互动开启掌上营销无线想象空间,结合原生情景为广告主实现最契合的内容营销、依托最热新闻点极速为品牌发声,利用多元社交通道实现品牌信息快速扩散,实现腾讯体育奥运营销的行业领先。共在11个栏目中,通过161人次运动员/教练员/团体名人的商业化结合,同时为23个客户开展了深度植入,并最终实现里约奥运项目商业化收入全网第一,广告主数量全网第一。开创《跑向里约》线上互动+线下模式以及名人资源商业化授权应用的先河。
除此,丁明锐还创造了奥运倒计时100天狂欢的营销亮点。跨度长达4个月的《跑向里约》线上经过20个曾举办奥运会的城市最终“到达”里约,全程整合微信运动数据,用户累计捐赠步数超千亿,同时推出摇一摇竞猜、奥运冠军加油PK、火炬传递等互动方式,增强用户体验,线下则借势粉丝经济,集结明星进行7站路跑。多元化营销平台的创新及打通、体育+娱乐的捆绑运作以及线上线下无缝融合,把“奥运精神”和“体育”场景植入到消费者的生活中,这种情景化植入营销,树立跑步运动营销案例的行业标杆,让赞助商一汽-大众奥迪和伊利更多近距离、多场景与消费者互动的机会,让消费者在畅享奥运精神的同时,发自内心地认可品牌,广告主也获得了品牌曝光与美誉的双丰收。
关键词:湖南卫视;电视节目;创意营销
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2012)08-0274-02
一、整合营销之惑
整合营销是以企业由内向外的战略为基础,以整合企业内部、外部的资源为手段,以消费者为重心而重组的企业行为。是一种适用于所有企业信息传播及内部沟通的管理体制,这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和消费者以及其他一些公共群体。但是,整合营销也存在着不足之处:
第一,整合的手段和范围狭窄,影响整体营销效果。整合营销实质仍然是广告手段的延伸和扩大,无法真正实现营销与内部管理、市场开拓、产品质量等企业整体经营功能的整合,是一种不完整的整合。
第二,整合手段的缺失。无论是内部各种营销功能和资源的整合,还是企业外部社会资源的整合,都需要一个抓手把企业内部的不同功能和社会上的各种资源协同运作,才能实现整合营销的共赢和放大企业营销效益的目标。但现有的整合营销理论并没有指出对整合营销至为重要的抓手何在,整合营销无从整起。
二、湖南卫视:创意使整合营销美梦成真
现以湖南卫视“仁和闪亮”营销案例为例分析。湖南卫视放大了自身节目创意的专长,以创意为抓手,成功整合了电视台内部、客户企业,以及广大观众的渠道和资源,完成了一场华丽的创意整合营销革命。
《快乐男声》(原名《超级男声》)是湖南卫视于2007年隆重推出的大型的“真人秀”活动类节目,属湖南广电集合全集团资源重点打造的“金字招牌”。
(一)媒体创意引发医药营销革命
2005年年末,一股“闪亮风暴”以湖南卫视为主要载体,在全国迅速掀起一场品牌风暴。这一次采用的是医药行业很少采用的娱乐营销手法。医药产品大规模采用娱乐营销手段,这无论对于医药行业本身还是对于营销界,都是一个新鲜的话题。
(二)医药企业遭遇营销瓶颈
2005年,行业竞争的白热化、市场表现的多元化、营销手段的熟练化,作为中国整个营销大环境引领者的医药行业不得不重新自省,从其他行业的营销特色中寻找灵感。新的“娱乐营销”思路开始在以仁和药业为首的一批药品企业中闪现。首先是京都念慈庵的“全国PUB歌手大赛”活动为这场新的药业营销新模式奏响了序曲,而仁和药业集团的“仁和闪亮新主播”则将医药企业的娱乐营销推向。
(三)创意整合营销成就王牌产品
(1)创意整合观众一起做营销。湖南卫视为促使更多的观众参与和投入到节目中,选择了路牌、报纸、电视、网络等载体进行节目宣传,同时,也通过代言人、礼物等形式让节目更加知名。而它真正的成功,在于运用整合营销的各种手段,实现了节目与观众的互动,提高了观众的参与激情,让观众主导节目的进程和发展。在节目进行过程中,不时传出的有观众为给某一位选手投票而花费巨额资金的情况,则说明互动整合营销的巨大效果。
(2)创意整合企业一起做营销。仁和药业的高明之处在于,它借助了湖南卫视这一目前中国最为强大的娱乐媒体平台,不仅为其主打产品做了强势宣传,而且巧妙地将企业精神融入其中,在节目热播的同时让自身的企业文化价值也得到认同。仁和药业还动用了自己的销售渠道商、广告商、合作媒体以及自身的网站和网络合作伙伴一起宣传快男节目,在企业和媒体整合营销的同时完成了节目创意和企业文化产品的完成整合。
(3)创意整合社会资源一起做营销。湖南卫视运用自身在新闻媒体业的影响力和创意能力,在快乐男声节目台前幕后创造出一个又一个的娱乐事件,并作为新闻,形成社会注目的新闻事件,甚至形成了一个社会现象,让全社会一起来关注节目的同时也自然而然地关注并接受仁和药业的产品,不是宣传,胜似宣传,成功地整合了社会资源一起做营销。
三、创意整合营销理论闪亮登场
湖南卫视“快乐男声”营销的成功是创意基础上整合的成功,这一切也离不开创意经济时代到来的大背景。
“心有多大,舞台就有多大”。创意经济是一种新的经济形态,它以生产无形产品的企业为基础,是当今世界经济发展中最活跃的部分。它是基于人的创造力,把文化和经济创造性地融合的具有无限发展潜力的,代表先进生产力前进方向的经济形态。
湖南卫视创意整合营销的成功既是一种文化现象,也是一种经济现象,尤其符合创意经济的特征。在我国大力倡导并鼓励创新、文化产业升级的大背景下,我们更愿意将“湖南卫视现象”作为创意经济的焦点案例来研究。湖南卫视的营销模式在以下几个方面完全呈现了创意经济的关键特征:
1.精神消费:创意经济的概念可以说是创意产品和创意的供求关系;从供给看创意经济的核心是满足人们的精神需求(文化消费)。
2.消费体验:从需求看创意经济,其消费者更注重消费体验。
3.创新产生价值:个人创新是价值的主要来源。
4.重视个人创造:鼓励个人积极参与创意互动,通过大规模协作方式来完成创意,从而实现价值。
5.新的交换方式:创意产品的消费要靠多方参与交易来实现。
以此来分析湖南卫视可以得出:从供给看,湖南卫视以快乐为主题的娱乐节目可以满足不同层次观众的精神需求,广大观众及合作各方积极参与节目是典型的大规模协作;从需求看,参与性节目的观众消费的就是一种身临其境的体验;从交易方式看,电视台、观众、客户企业及其他合作伙伴组成了一个典型的多方交易平台,“湖南卫视现象”是典型的创意经济现象。透视现象后的本质,我们发现湖南卫视之所以能在创意经济高地上舞得如此精彩,是因为其独创的创意整合营销系统。
湖南卫视的创意整合营销模式由三个部分组成,即创意是根本,整合是过程,协作是灵魂。
创意是电视媒体业的立身之本,电视媒体业的本质就是创意产业。从产业角度看,创意产业是文化价值与商业价值的同步实现,这意味着创意产业需要更多商业行为的介入。从观众角度看,当前电视观众呈现年轻化、个性化、知识化的特征,个性化导致市场的“碎片化”,知识化导致创意的大众化和丰富性。从客户企业看,客户企业对创意产品的商业价值有更深的认识,同时也是实现创意的资源提供者。从产业链关联企业(新媒体等)看,关联企业会从产业高度加强对创意产品商业价值的认识,并且它们也是一个重要的实现创意的资源提供者。创意连接并驱动全体利益相关者构建创意整合营销平台,并且创意贯穿创意的产生、创意的加工、创意产品营销、创意产品实现以及延展衍生的全过程。
整合是过程,是应对观众、客户企业、新媒体压力的关键。通过整合,电视媒体业主体可以把观众、客户企业、新媒体转化为营销主体,一起打造创意整合营销平台,放大创意资源,减少创意实现阻力。
互动协作是灵魂。电视媒体与观众的互动可以提高电视观众满意度、收视率和收视停留时间,与企业互动可以更好地满足广告客户的企业营销需要,提高电视广告投入产出效益;通过与包括网络新媒体在内的产业关联企业互动合作,可以化竞争为合作,实现个体企业利益的提升和产业生态系统整体利益的放大,促进区域GDP和就业人数的增长。创意整合营销同时兼顾了观众、企业及社会三方的利益。
总结创意整合营销的特征如下:
1.创意制胜――每个环节的创意苛求永远新鲜、抢占眼球。
2.多方主体卷入――合作各方的需求均得到满足,没有输家就等于每家都具有主体意识。
3.多种手段整合――节目手段多样化和企业营销手段多样化的再交集。
4.可持续性――如蒙牛基于娱乐的音乐营销、青岛啤酒基于娱乐的体育营销,一切都在继续。
5.可深化与延伸――节目的影响力以及派生出来的活动,可为企业继续利用。