时间：2023-03-15 14:56:33
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随着我国高等教育的大众化发展趋势愈加明显，同时，高校各个专业领域划分的更加细致，学生数量不断增多，如何适应社会新形势下的需求，培养高素质高质量的专业人才，对班主任班级管理工作提出了一定的挑战。特别是对于护理专业来说，由于护理专业人才培养工作具有一定的特殊性，所以要求班主任教师应该充分发挥自身班级管理工作职能和对学生进行积极引导的能力，为护理专业教学提供一定的辅助，在提高班级管理质量的同时，也为护理专业人才培养工作提供有效地支持。所以护理专业班主任教师应该对班级管理艺术进行研究和分析，争取借助艺术化管理措施的践行，促进护理专业人才培养质量的全面提高。
1护理专业班主任班级管理工作的障碍
对护理专业班主任班级管理工作进行分析，发现虽然管理水平有所提高，但是总体上仍然不够理想，这主要是因为班级管理工作的开展受到学生心理因素、社会因素等多种因素的影响，班级管理工作的优化开展存在较大的障碍。学生心理问题上，护理专业的学生虽然选择护理专业，希望未来到护理岗位上开展工作，但是刚进入医学院校的学生，心理上并未真正做好为护理事业努力奋斗的准备，在护理专业知识的学习过程中，对复杂的医学知识产生畏难情绪，针对特殊的护理病案分析可能会产生畏惧和厌烦心理，对医患关系的认识也不够深刻，导致班主任教师在对这些学生进行管理的过程中存在一定的难度。作为班主任教师，不仅要加强管理，还应该对这部分学生实施相应的心理引导，促使学生能够对护理专业形成正确的认识，并加强对学生护理职业道德素质的培养，力求将护理专业中的学生真正培养成为高素质人才[1]。社会方面的问题上，一些社会因素的存在也会影响护理专业班主任班级管理效果。在当前互联网信息技术得到飞速发展并且在社会上普及应用的背景下，护理专业的学生能够接触到网络上纷乱驳杂的信息，这会对学生的思想认识和人生观、价值观、世界观产生不良影响，甚至网络上一些医患纠纷问题也会导致护理专业学生对自身学习的专业和工作岗位存在错误认识，亦或是造成学生在进入到岗位工作前就对患者产生抵触心理，影响学生的未来发展[2]。可见，社会问题的存在也在一定程度上增加了护理专业教学难度和学生管理难度，班主任教师在开展班级管理工作的过程中，应该对社会影响进行具体分析，并引导护理专业学生对相关问题形成更为明确系统的认识，促进护理专业教育质量和人才培养质量的全面提升。
2护理专业班主任管理艺术和践行措施
护理专业班主任教师管理工作艺术性的凸显主要体现在其能够灵活应用不同的管理方式，以身作则为学生树立正确的榜样，在与学生进行良好沟通和交流的同时对学生实施人性化管理，并且所开展的班级管理工作能够得到学生的广泛认同，对学生专业发展产生着巨大的影响。基于此要想在护理专业班主任教师班级管理工作中践行管理艺术，就应该探索更为科学合理的管理措施，对班主任班级管理工作实施全面优化。
2.1班主任教师应该在班级管理工作中树立管理威信
护理专业的班主任教师要想实现艺术化管理，首要工作就是应该在班级中树立班主任威信，正如苏联教育学研究专家赞科夫所说，如果丧失了威信，师生之间就不会产生真正的关系，教育有效性和引导性也会随之丧失。可见，树立班主任教师的威信是护理专业班主任在开展班级管理工作中的首要工作，只有树立威信，才能够获得学生的信任，实现对护理专业学生的有效管理。但是需要注意的是，树立班主任教师的威信，不是要对学生实施强制性管理，而是要让学生认识到班主任教师在班级管理工作中的地位以及管理权利，进而增强班主任管理工作的影响力和号召力，保证各项管理措施都能够得到有效贯彻落实，提高班级管理的实效性。针对护理专业班主任教师管理工作的特殊性，教师可以从以下方面入手树立管理威信。2.1.1加强自身修养，为护理专业的学生做好榜样。由于护理专业的班级管理工作中希望能够促进学生敬业奉献精神、谨言慎行习惯和严谨工作态度的强化，因此班主任教师在工作中也应该做到这一点，为学生起到良好的示范作用，促进护理专业学生职业能力的强化。2.1.2用爱心和真诚与学生进行沟通和交流。与学生进行沟通和交流是班主任教师班级管理工作的重要构成元素，护理专业班主任教师应该注意观察学生，及时发现学生在学习护理知识过程中产生的心理问题，并通过关心爱护和友好交流，对学生的心理状态加以引导，促进学生逐渐形成健康的心理状态，以加强学生护理专业素养的培养。2.1.3坚持平等的原则。在班级管理中不偏待任何一个学生，增强学生对班级管理工作的认同感和满意度，进而逐步树立班级管理威信，凸显班级管理的艺术化[3]。
2.2选拔学生干部促进学生自我管理
在班级管理工作中，仅凭护理专业班主任教师的个人力量必然无法取得理想的管理成绩，而教师合理选拔班级干部，分担不同方面的管理责任，让学生参与管理，班级管理效果能够得到进一步地提高，班主任教师的管理艺术化程度也会有所提升。在具体践行方面，护理专业的班主任教师可以结合班级管理工作的实际需求在班级中选拔有能力的班干部，分担学生心理管理、学习管理、日常事务管理等多方面的内容，并定期召开班会对学生管理情况进行分析和总结，积极听取护理专业学生的意见和建议，定期对班级管理工作进行优化调整，唯有如此，在学生管理的支持和辅助下，班主任教师的班级管理效果才能够得到全面提高，班级管理艺术也能够得到相应的凸显。
2.3激发学生参与意识，提高学生的主人翁意识
在护理专业的班级管理工作中，学生的配合对班主任管理也产生着重要的影响，因此要尝试激发学生的参与意识，让学生自觉参与到班级管理工作中，认识到自己是班级中的一份子，积极配合班级管理活动。这样，班级管理工作在学生的全面配合下才能够取得理想的管理成效。此外，护理专业的学生积极参与到班级管理工作中，与其他学生构建和谐的人际关系，对学生未来和谐医患关系的构建也能够产生一定的积极影响，有助于促进学生的专业发展。因此班主任管理工作中应该进一步加强对学生参与意识的培养，促进整体管理质量的全面提高，为我国护理专业人才培养工作贡献一定的力量。
3结语
综上所述，护理专业的班主任教师管理工作存在特殊性，班主任教师只有加强对班级管理工作的重视，并与时俱进的引入新的管理思想，凸显班级管理的艺术，才能够有效提高班级管理的效果，为高素质护理专业人才的培养提供良好的支持。因此护理专业班主任教师应该正确认识和看待班级管理工作，明确自身管理责任，通过制定合理的班级管理措施，有效促进管理工作的优化开展。
作者:孙瑞曼 张晓东 汤冠荣 单位:徐州医药高等职业学校
参考文献
[1]彭英慧.高职学生班级班主任工作管理艺术与实践[J].新教育时代电子杂志:教师版,2015(17):25-27.
在初中班级管理工作中，班主任必须拥有较强的责任心和平常心才能够正确对待班级管理工作中的各种问题，制定更具有针对性的班级管理制度。首先，初中班级管理工作本身具有一定的繁琐性，班级管理需要班主任时刻面对各类问题，其包括班级本身的建设与发展问题、学生的思想和态度问题等各个方面。由此可以看出，初中班级管理相对繁琐，它会带给班主任更大的工作负担。因此，班主任必须拥有较强的责任心和责任意识才能够积极面对繁琐的问题，才能够有效解决各类问题。
其次，初中学生本身处于青春期，这就决定了大部分学生拥有较强的逆反情绪和心理。在这种背景下，班主任的工作很难得到学生的配合，甚至会得到学生反抗和抵触。此时，班主任平常心的重要性就得到体现。面对学生的逆反情绪，班主任并不能采取强硬的措施和制度来进行压制，只能够依靠较强的平常心来进行疏导。在此过程中，班主任必须转换自己的角色与学生进行交流，倾听学生的想法，最终帮助学生克服青春期的逆反心理。总的来说，初中学生的生理特性决定了初中班级管理工作对班主任心理的考验，只有拥有较强的责任心和平常心才能够班主任应对来自于学生的各种问题，进而提高班级管理的质量和效率。
2班主任必须不断提高自身的素质和能力
最后，从初中班级管理的实践工作来看，随着时代的变化与发展，当代初中生造成的问题也更加棘手，班级管理的内容也逐步增加，其难度也就不断提高。因此，班主任只能不断提高自身的素质和能力，才能够迎合时展的趋势，才能够更有效的解决初中班级管理中的各种问题。首先，这需要初中学校开展工作，应该在班主任的招聘和选拔的角度开展工作。通过提高选聘标准，班主任的素质和能力才能够得到提升。同时，初中学校应该定期组织班主任进行培训，要提高班主任的管理理念和意识，进而提高班级管理的质量和效率。其次，班主任必须拥有一定的自主意识，必须要拥有较强的责任意识。在此基础上，班主任才能够正确认识到班级管理工作的重要性，才能够真正将班级管理当成自己的责任。
基于此，班主任才能够主动积极的学习，才能够在学校组织的培训中获得切实提升，也就能够不断提高班主任自身的能力和素质。最后，初中学校应该以一定的激励手段来刺激班主任的积极性。通过对班级管理质量的评定对班主任进行激励，这就能够极大的调动班主任的主动性和积极性，诱导其不断提高自身的能力和素质，对班级管理进行更有效的提升。
3结束语
一是难管理。大部分学生对学习的关注度不高，他们沉溺于网络、异性以及烟酒等不符合大学生健康兴趣爱好标准的内容上，造成班主任难以管理的困难局面。二是难教学。学生不具备学习知识的主动性和自觉性，使得课堂教学变得比较被动，教学效果不理想。
二、班主任教育管理对策探讨
1.用爱心点燃激情
一是爱岗敬业。班主任除了要教育学生学好专业知识和技能外，而更重要的是教育引导学生健康地生活。只有热爱班主任这一工作岗位、热爱学生，才能做好班主任工作。二是严格管理。做班主任既不能当“好好先生”，也不能做“麻辣教师”。严格管理是客观要求，但也要宽严适度，不能一味打压，也不能无限制的默许包容。老师的权威性是建立在学生发自内心的尊重、信任和认可之上的。三是认真细致。学生管理是一件细致入微的事情，班级管理必须认真负责，学生上课出勤率、考试合格率、宿舍卫生、外出安全问题等都要全盘掌握。
2.靠民主强化管理
一是组建民主班委会。班委会直接决定一个班级凝聚力的大小。实践证明，经民主选举出来的班委深得同学们的信任和拥护，而且将班级工作处理得有条不紊，为班级良好班风的建设做出了很大的贡献。二是开展健康兴趣活动。作为班主任，要适当的向学生灌输大学生活多样化的观念。引导、鼓励和支持学生开展多样的兴趣活动，填补学生的课余时间，培养积极健康的兴趣爱好，逐步消除学生的不良嗜好。三是培养自我管理能力。教育家苏霍姆林斯基曾说过：“真正的教育是自我教育，是实现自我管理的前提和基础；自我管理则是高水平自我教育的成就和标志。”作为一名班主任，应注重培养学生的自我管理能力，引导学生在学习、生活中发挥自己的主体性。
3.抓典型树立班风
一是发现典型。要搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设。良好班风的建设必须依靠班级中素质全面、表现优异的典型学生，班主任应该用一双善于发现“美”的眼睛在短时间内寻找到这样的“典型”人物，比如学习典型，卫生典型，文艺典型等。二是树立典型。“典型”人物的挖掘就是要让他们发挥积极向上作用，形成“典型”效应。在班级内部开展各种以树立典型为目的的活动，让同学们认识典型、接受典型、学习典型。
4.摸实情对症下药
职业学校中的班主任的选拔，一般没有严格的筛选标准。由于学生的特殊性，有些比较优秀的老师不愿意去当班主任，学校往往会选择一些没有班级管理经验的年轻教师来管理班级工作，但是，这些教师在任职之前，思想上有一定的抵触情绪，在任职后因其遇到很多挫折后，在思想上就更加排斥学生，而且渐渐丧失了作为一个班主任应该具备的责任心，班级工作的艰难导致他们心理上有很大的压力。职业学校班主任往往知识结构单一，他们更多地注重职业化的认知模式，偏向于社会层面的教学，而且由于简单的工作方法导致在处理班级事件时的执行力比较差，加上他们即使付出了很多，但是得到的回报却是很少的，最终导致职业学校中班主任丧失了管理班级的信心，形成了一个恶性的教学循环模式。
二、职业学校班主任的班级管理策略
针对我国职业学校班级管理出现的严重问题，这就要求我们应该关注教育发展中的主要方面即班主任管理问题，在不断提高班主任素质的前提下制定班级管理的策略，从而带动整个学校的管理工作积极开展。
(一)职业学校班主任管理班级应该具备的专业化素质
首先，班主任一定要把对学生的德育教育放在首位，时刻注重对学生思想道德修养的培养，让学生形成正确的人生观，价值观，铸就积极向上的做事态度，礼让谦和的做人态度。其次，班主任一定要具备良好的知识素质。即使是在职业学校也一定要求班主任有过硬的知识储备，马卡连柯说:“学生可以原谅教师的严厉、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原谅他的不学无术”。这句话表明了教师拥有知识的重要性，在职业学校中，教师的技术知识是必不可少的，但是文化知识也是不可或缺的，这样才能呈现给学生更加多远的知识体系，让学生从老师身上获得多方面的知识。最后，作为班主任应当具备一定的管理能力。作为一个领导者，没有领导能力是不可能的，尤其是一个比较特殊的环境中，职业院校的学生比较叛逆，这就要求班主任有敏锐的观察力来发现问题，在发现问题的同时也应该注意到这些学生身上的闪光点，在批评后应该给予一定的肯定，在处理棘手的班级问题时，班主任应该临危不惊，公平公正地处每一件事，对待每一个学生。
(二)职业学校班主任的具体管理策略
在明确了职业学校班主任应该具备的职业素质后，我们就根据职业院校的特色来制定几方面班主任的管理策略:
1．坚持中华优秀传统文化的渗透
每天早晨坚持“弟子规”晨读，并亲身去践行。定期举行班会，对身边不文明、不道德的行为进行讨论，督促学生对这些不当行为“有则改之无则加勉”，并每月评选出班级德育标兵。通过这些方法，极大促进了班级德育工作的建设，达到了很好的效果。
2．对班级管理制度的完善
班级生活涉及到纪律、卫生、财务、成绩等方面，班主任作为这个繁杂系统中的领导者，在班级管理制度的制定以及实施的过程中起着很重要的作用，班级管理制度的制定首先要在学校相关制度的基础上制定，制定内容必须与学校的正当利益相吻合，与学校的管理原则相一致，在具体的制定过程中，班主任要本着公平、公正、公开的原则，采用民主的方式制定相关管理措施，在具体条例的制定中，要符合大部分同学的意见，在班级管理制度的具体实施过程中，班主任应该严格监督制度实施过程，对执行教好的同学给予鼓励，对违反制度的同学提出教育批评，而这就要求在制定管理制度的同时要制定配套的奖惩制度。只有具有了完善的班级管理制度，班级的工作才会顺利进行，班主任接下来才会继续顺利地开展工作，这样不仅满足了学生的诉求，更主要的是为学生提供了自主学习和自我管理的空间。
3．对班干部的选拔
班干部是一个班级里和学生接触最多的核心，班主任如果在平时没有太多的时间管理班级，那么就要求选拔一个代表来处理班里的一些事情。在班干部的选拔过程中，要杜绝以前那种只选学习成绩好、较为活跃的学生当班干部的模式，而是应该采取民主选举的方式，让学生选自己喜欢的、德才兼备而且比较有威信的同学，一旦确定了班干部的人选，班主任就有义务制定出一套有效的培养方案，让班干部在学生和生活方面的能力都得到提升，争取成为班主任的得力助手，可以更好地处理班级日常任务和学生的关系。
4．加强学生的心理健康教育
职业学校的学生因为处于特殊的年龄段以及之前的厌学厌世情绪较为严重，因此，作为班主任应该积极地参与到学生的心理健康教育中。问题学生较多就给班主任的工作带来了很大阻力，在平时的学习生活中，班主任对于问题学生不能一味地批评，而是通过问题来发现深层的原因，进而对学生进行安慰鼓励，不能盲目地打击学生的积极性，在课余时间也要关注学生的异常行为，班主任应该多组织班级集体活动，调动大家的团结意识和友爱意识，在每周要召开班级会议，总结一周内班级里出现的问题，不对有问题的同学公开提出批评，而对于进步的同学要当场给予鼓励。
5．班主任如何充分发挥职业学校的特色
职业学校作为专门的技术性学校，它着重于培养技术型、应用型和实践型人才，因此，班主任要时刻抓住学生未来的就业问题，在特色的教学环境中对班级进行管理。班主任在一开始就要求学生根据自身爱好和专业特长制定职业生涯规划，在制定的过程中充分尊重学生的意见，并对学生的自我规划做出评价和建议，给学生足够的信心。班主任通过学生的计划具体给出就业指导意见，从而调动学生学习的积极性以及培养学生的竞争能力。在专业课的学习过程中，班主任要随时与专业课老师保持联系，关注学生的学习动态，鼓励学生多参加实践活动，参加技能培训竞赛，从而巩固学生的专业知识。
三、总结
我们不妨换个角度想一下，假如我在别人的位置上，是不是也能干好呢？我不是班主任，但是我这门课成绩并不突出，我希望和班主任怎样沟通？遇见同样的问题的时候，我又将怎么去处理呢？在平时班主任管理工作中，和学生关系良好有利于进行班级管理，但是和其他任课老师的关系的好坏也直接影响着我们管理工作的效果，我们要保持沟通，时常听取其他教师的意见，教师和教师之间保持良好的关系，这对我们的班主任管理工作提供有利的条件。
师者重道，做好学生榜样
为师，就是为人之师，没有年龄和学业之分，只在某一方面你的能力比别人强，即可为人之师也。重道，就是指你的为师之道，为人之道。光有资格为师者而不重道者，不能算是合格称职的师，有句广告词说的很好：父母就是孩子最好的老师。
在家里孩子父母就是孩子的表率，在学校我们班主任就是孩子的模仿对象。班主任老师的道深与浅，直接影响我们所教育的学生。学生没有教师的见解深，在处理问题上考虑得也就不全面；做事没有去想后果，就需要为师的指导和提醒。故您的平时不注意，就导致弟子会跟您学，在度上就把握不好。道，就提醒我们师者在教授弟子时候要注意，不能因为您的一时大意而忽视了。
要求我们在为人处事上要讲原则、遵守法规；在为人之师时要有意识地去提高自身素质，不断地加强自我完善和充实。道，所包含的内容之丰富，既要重德，又要重仪和修养。如班主任老师的修养不好，在学生面前表现出来的就是负面影响，就会导致学生和同仁对自己的反感，则不会尊重班主任老师。当然，这之中不乏有人故意的刁难，也要班主任老师正确的对待和妥善处理。师者，重道。说起来很简单，可要做起来就不容易了，尤其是在现在的这种素质教育和应试教育并存的年代，就更不好驾驭了。但在这种形式下，为师的要重道就尤为重要。
作为师者，如果班主任老师除了知识多一点外，没有良好的作风优秀的素质，纵然我们表现突出也不会被尊重和重视。要求我们为师者也要有好的风范，在待人上要和气；在工作和事业上要有霸气。使之所教学生学到有用的东西，才不枉为师。师者，也将受到爱戴和恭维。故：师者，重道而轻傲。
管理工作要落到实处
假设我们班主任老师在教育学生都像平时所说的去做，以慈父、慈母般的爱去教育和教导自己的学生，还会不出成绩吗？现状存在一定的片面性，真正注重自身工作及成绩的不多，关心得多的是自己能有多少利益回报。在思想上没有摆正自己的位置，在对待人生观和价值观上存在误区，在体现自身价值上大打折扣。干一行爱一行、爱一行专一行。在平凡的岗位上做出不平凡的事。
如果每个人都有如此简单的想法，试想：我们取得的成绩还是现在这样吗？要知道，只要真正理解了才付诸实际工作中，那样才会有效果啊，是要付出一定的代价的，那样才有所得，所取。我们不能只是在这里说说就完了，重要的是要去做。只有落实了才可以看见效果，光靠估计和预算是行不通的。
提高班主任自身修养，给学生做表率
班主任要想做好管理工作，必须要得到大家的信任和尊敬，学生的信任和尊敬来源于班主任自身素质的完善和提高。现代社会的发展速度越来越快，正如学习如逆水行舟，不进则退，在社会发展潮流中，人们只有不断进步，才能适应社会发展的需求。
班主任虽然在学校工作，面临的社会竞争压力相对较小，但随着社会对人才的要求提高，学生需要全面发展自己，提高自己的各方面能力，这就需要班主任要适应学生的发展要求，积极提高自身素质和修养。班主任对学生的学习和生活影响是巨大的，能够对学生潜能的发挥起来挖掘、激发的作用。班主任是构建和谐班级的主要领导力量，和谐的班级气氛能够让学生有意识的、主动的接受教师管理，让学生在舒适的环境中成长。
这对班主任的能力提出了更高的要求，班主任首先要热爱自己的工作，有敬业精神，心系每个学生的成长和发展，不能因为学生学习成绩的好坏对学生进行分类，不放弃每一个学生；其次，班主任还要加强学习，不仅要加强文化知识的学习，还要加强管理技能的学习，认真对待工作，提高自身素质。班主任的一言一行都对学生产生潜移默化的影响，因此班主任要注意自己的言行，给学生树立榜样，要求学生的事自己也要做到，让学生信服。
发挥尊重与宽容的影响力
建立和谐的师生关系，首先要互相尊重，特别是教师对学生的尊重。和谐的师生关系应该建立在平等的基础上，教师要尊重学生的话语权，给学生发表自己意见和观点的机会，对于班级制度的制定，应该让学生积极参与，发挥班会的作用，班会应该是师生针对班级管理问题或者学习问题进行讨论的过程，班主任应该发挥学生的主体地位，让学生发言，采纳学生的整体意见，而不是制定准则让学生去执行，有的教师怕开班会耽误学生的学习时间，甚至不开班会，只是把自己的要求转述给学生，这不利于学生的发展。
同时，班主任还要尊重学生的隐私，每个学生都会有自己的小秘密，这些小秘密对教师看来也许没什么，但学生却把它们视如珍宝，不愿在众人面前公开，比如早恋问题、家庭问题、偷窃问题等，教师要宽容的对待学生出现的问题，站在学生的角度解决问题，切不可把学生的错误当作反面教材在班级公开批评，教师应该理解和正确引导，让学生走出误区。
做好反馈工作，及时与学生沟通
沟通是解决矛盾、消除误会的重要手段，班主任的所作所为无疑是为了学生好，但学生往往会不接受教师的管理方法，对教师产生误解，甚至讨厌教师，如果班主任不及时做好沟通，那么只能会让误会越来越深，师生矛盾激化。
列举一个最简常的小事，学生在校内或者校外遇到教师的时候都会很尊敬的问好，大多数教师都会对学生做出积极的回应，但也不乏有些教师没有反应或者只是简单的“嗯”一声，这会让学生感觉自己得不到教师的重视，甚至得不到教师的好感，因而会惧怕教师，心里上和教师产生了距离，这对班主任的管理工作是极为不利的。
一、不以事小而不为
小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不能沉湎于琐碎的事务工作之中，既能入手其内，又能出手其外。抓小事，必须做到：
1．知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来运筹谋划办公室的工作，分清主次、深浅、难易，有的放矢地制定对策，确定工作目标。这样才可能避免指挥一盆浆，工作一团麻，结果一片糟。
2．小中见大。小事中孕育着大事，这是办公室工作的显著特点．如值班、会议通知、次序安排、后勤服务、接待等，不能不说是小事，但稍有不慎，就会捅大漏子，若出现疏忽就会引起麻烦和非议．因此办公室主任必须掌握宏观，把握大局，洞穿事物本质的能力，做到政治敏感、头脑冷静、眼光税利、小中见大、以大代小和以小促大．
3．举轻若重。对着看似小事的经常性工作，要建章立制，写在纸上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还要注意从中找出规律性的东西，高屋建瓴，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节，使老工作有新意。
4．默默无闻。做办公室工作要求具有奉献精神，抓小事更是不显山露水，做好了没人知道，有了失误谁都可以指责。因此，办公室主任除了要"俯首甘为孺子牛"默默无闻地奉献外，还必须具备较强的"受过忍责"的心理素质。
二、不以事杂而乱为
办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒槌，办公室主任头脑里必须有一张清晰、规则的运行图。哪个该为，哪个不该为，哪个重点为，哪个非重点为，须小葱拌豆腐--一清二楚，不能乱为。
不乱为，就要知重知轻。避免"来者都是客"，力量均衡使用，重要工作没抓住，没干到点子上；次要工作用力过了劲，使劲过了头，吃力不讨好。
不乱为，就要知上知下。领导意图不了解，是盲人骑瞎马，干不好还会南辕北出。吃过了上情，办事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就会脱离实际，有悖事理。摸透了下情，办事才会有的放矢，迎刃而解．
不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该当家的敢拍板，该反馈的不截留。切勿忘乎所以，误了大事。
三、不为事急而盲为
办公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突发性的事情也会随时出现，特别是加大重要情况及时反馈报告力度以后，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者，位于处置的第一道工序。在这种情况下，办公室主任必须敏感、冷寂，不能盲为。
一是要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时提出解决预案，供领导决策。
二是沉着应付，切忌丢三落四。在处置急事和突发性事件时，要边请示，边按领导要求协调相关单位，边组织力量进行处置。三者要有机结合，穿行，不能丢三落四，使问题复杂化以致妨碍问题的解决。
三是要有主见，切忌唯唯诺诺。而对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站。但必须胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺，态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。
四、不以事难而怕为
在多年的班主任工作中，我认真思考，努力探索优秀班主任工作经验，总结得失，觉得可以从以下几点着手：
一、分析所在班级现状
就拿我现在所交的班级来说，由于我校处于城乡结合部，学生条件良莠不齐：有家长在外打工，跟着婆婆爷爷的；有家长做小生意的；有单亲家庭的；有爸爸妈妈都在身边，却跟着爷爷奶奶过的由于娇惯，或疏于管教，养成了一些坏习气，生活不能自理，缺乏自觉性，学习马虎、纪律松散。这就要求班主任必须从各方面，用多种方法尽早了解学生情况。从实际情况出发，把特殊儿童引到正确的道路上来。因此，作为班主任，仅仅抓好学习成绩做严师是不够的，还要抓好生活做慈母。
二、要永远保持一颗爱心
谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。特别要爱那些父母不在身边或单亲家庭的孩子，让他们能享受多一份爱：当他们遇到困难了，及时地帮他们解决；当他们生病了，应当给予问候。但也不能一味的去迁就和放纵他们，所以这个爱必须和严相结合，只有这样学生才能接受理解你的爱。
三、正确对待学生犯错
周弘先生说过：孩子的成长就是一个不断犯错误的过程，孩子就是在不断超越这些错误的过程中长大的，让孩子从消极的经历中获得积极的认识，从错误中吸取经验，这样的孩子才能不怕错误，接纳错误。错误的经历就不是他的包袱，而是他成长的财富。这就需要班主任正确对待学生的错误。当学生犯了小错误时，我们一定要冷静处理；对于大错，我们一定要以学校的规章制度为依据，先与家长取得联系，争取家长的配合，从而达到学校、家庭齐抓共管的目的。上学期，我班发生了一件事：x同学星期五上午带了点读机来，到第四节课的时候点读机不见了，由于x是背着家长拿来的，所以不敢告诉老师，怕老师通知家长。一直到晚上，家长让他拿出来读英语时，才发现，家长立刻通知我。星期一，我一到学校，就调查起这件事的前因后果，并询问了学生，全班同学都矢口否认。我和颜悦色地对学生们说：孩子们，老师知道，点读机一定是哪个好奇的同学借回家去看了。那借了别人的东西，就应该归还。如果不还，就犯了小小的错误。既然错了，就应该改正。知错能改是一种优秀的品质，不仅能让自己获得更大的进步，而且能够赢得所有人的尊敬和赞赏。知道错误却不去改正，那错误就永远解决不了，这多可怕啊！可是有的人犯了错误不仅不改正，还千方百计地去隐瞒，错过了老师给你的承认错误的机会就会后悔的，因为你犯的那个错误会像一个影子一样跟着你，时时提醒你是一个不敢于承认错误的人，就像背着一块巨大的石头，让你抬不起头来，这就是错上加错，是最不可原谅的。假如你现在没有勇气在这里承认，可以放学后悄悄地到办公室跟老师说就可以了。你愿意做知错能改的好孩子，还是做知错不改甚至是错上加错的坏孩子呢？就是这样一席话，让那个拿了点读机的孩子，在下午的时候就归还了点读机。X同学的家长也知道是谁，告诉了我。我没有去找那个同学谈话，只是在班上表扬了他的这一知错能改的行为。从此以后，我发现这个孩子在很多方面都有了进步。这就是说，假如班主任正确的对待学生的错误，会收到很多意想不到的效果。
四、要充分发挥班干部的主动性
班干部是班主任的左右手。因此班主任应采取民主选举与考查相结合的方法，通过自我推荐、举手表决相结合的方法，建立一个包括班委、队委、组委、小组长在内的受学生维护的领导班子，并对已定的领导班子进行严格指导，重点培养。在培养的过程中做到一扶二放，让他们分头各负其责大胆地工作，而我只充当他们的参谋。例如，学习委员负责每天的早读，卫生委员和小组长负责每天的卫生打扫和保持检查，班长负责好人好事的表扬及登记这样，发挥了班干部的积极性，培养了他们的自主性和创造性，调动了学生参加各项活动的积极性，使学生的个体得到发展，从而提高了学生的素质。
五、重视家校联系
关键词：班主任；艺术；技巧
班主任工作是一项长期细致的教育工作，不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧。掌握和运用这些方法与技巧，会使班主任工作收到事半功倍的效果。班主任最重要的一项工作是与学生的沟通。沟通也是一门学问，甚至是一门艺术，我在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果。论文百事通现总结如下。
一、倾听的艺术
沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。首先要表示出诚意。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。其次要有耐心，一是要等对方把话说完；二是别人对事物的观点和看法有可能是你不同意的，但应试着去理解别人的心情和情绪；三要适时进行鼓励和表示理解，谈话者往往都希望自己受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”“是这样”“你说得对”等，或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。
二、观察的艺术
班主任通过对学生行为的观察，可以达到了解其思想状态的目的。《小学班主任》一书中认为：班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。观察要求能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质，把它们跟表面的、暂时的、非固有的特点区别出来，并能认识学生发展的基本趋向。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，了解和掌握了这些，有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑。例如一个平时上课很专注的学生一段时间里突然变得萎靡不振，上课走神。我注意到这一点后，私下向他了解，原来是家庭矛盾引起的。通过谈心，解开了他的思想疙瘩，又恢复了以前的学习状态。
三、谈话的艺术
谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法，也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动，它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。一要有充足的准备，要明确谈话的内容、方式、目的；二要拉近距离，做学生的贴心人，学生最爱向知心人说知心话，因而谈话时班主任应注意自己的角色，把学生当做朋友，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的钥匙，能助你步入学生的心灵世界；三要“说服”，不要“压服”，学生有不同的的观点，要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。
四、管理的艺术
陶行知说过“教是为了不教”，魏书生认为“管是为了不管”。小学生需要管的地方太多了，大到世界观的形成、思想品德、学习成绩，小到坐立行走、穿衣打扮，如果事必躬亲，无所不管，那就成了保姆的角色，容易陷于琐碎，也不利于小学生的自我管理与成长。要管大放小，分清主次，学生能干的放手让他们去干，充分发挥学生在班级管理中的主体作用，逐步锻炼和培养学生自我管理和教育能力。
五、处理突发事件的艺术
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