时间:2023-03-16 15:39:08
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关键词:学科馆员 学科馆员素质 个性化服务 信息保障
高校图书馆是高校学科建设的基础。学科馆员具有一定的专业知识背景,同时又经过专业的图书情报培训为用户提供信息服务,在学科领域发挥特殊的优势。学科馆员可以根据用户的需求进行个性化服务。高校图书馆是信息中心,为高校的学科化建设提供信息保障,学科化建设推动了高校的发展。
一、学科馆员的素质
学科馆员的素质在学科化发展过程中起着举足轻重的作用,要求学科馆员的专业对口、业务强、职业道德良好。人的才智、能力、道德修养都是素质的表现方式。全面提高学科馆员的综合素质,才能加快高校学科化建设的步伐。只有高素质的学科团队,才能培养出高水平、高层次的人才。
1.专业对口
学科馆员具备一定的专业知识,高校图书馆是高校的教学单位与科研机构的主要信息基地。学科馆员是图书馆与院系之间的纽带。高校图书馆为高校的教学、科研做出了卓越贡献。学科馆员和专业对口的院系建立联系,为用户提供专业性、深层次的信息服务。学科馆员直接和院系的老师或学生进行需求交流,使用户有效利用现有的馆藏资源。馆藏资源的建设是高校图书馆发展的动力。用户对于网上信息的查询方式和途径不熟悉, 他们无法在网上获取自己想要的信息。学科馆员可以为用户提供大量有价值的信息,为用户带来便捷,满足各学科领域对信息的需求。
2.具有较高的业务能力
学科馆员的业务能力直接影响高校图书馆服务的质和量。学科馆员应具有扎实的图书馆学、情报学方面的基础知识和检索技能,较强的计算机与网络使用能力以及较高的外语水平。高校图书馆作为传播知识、信息的场所,其作用的发挥程度主要依赖于高校图书馆情报工作的水平。图书情报工作包括传统的与现代的服务工作、用户教育、文献信息检索、科技查新、现代图书情报技术、图书情报工作法律法规等。高校图书馆定期对馆员进行培训,提高馆员的图书情报理论水平和工作能力,完善知识体系。学科馆员对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工。生产出来的信息传递给用户,提升图书馆的信息服务能力。
3.爱岗敬业
学科馆员应具有良好的职业道德和爱岗敬业的精神, 还要有协调能力和团队精神和良好的用户服务意识。本着一切为读者服务的原则,为用户需求考虑,提供服务。认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底。遵守职业道德,工作岗位上勤勤恳恳,不断钻研学习。干一行,爱一行。热爱图书馆事业,责任感强,做一名有思想修养、有理论基础、有学科知识、有实践经验的图书馆馆员,为图书馆事业的发展贡献力量。馆员和用户之间互相帮助,互相学习,加强交流;坚持原则,对工作中出现的问题要协商解决,共同营造一个有利于工作的环境。
4.对学科馆员实行考核制
实行考核制度改善学科馆员服务。考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理和工作改进。考核的目的是改善学科馆员的工作表现,提高服务的满意程度和学科馆员的成就感。考核的原则:公平、公开、公正、客观。考核的内容包括本年度完成的工作情况、工作态度、服务的满意度、科研成果等。鼓励那些取得成绩的馆员,最大限度发挥主观能动性。合理、科学的工资报酬福利体系关系到学科馆员的稳定性,充分调动学科馆员的积极性和创造性。
二、个性化服务
读者需要个性化、专业化、层次化的服务。传统的服务模式比较单一。为适应读者需要,我们要对传统的服务模式进行改革。在各个学科之间建立学科联系人,学科联系人主动和用户沟通,了解用户的需求。
1.根据目标用户要求分层次服务
高校图书馆服务对象有教师、研究生、本专科生。学科馆员为他们提供日常咨询与科研课题检索及查新服务,还要对学生的论文进行指导。不同的用户,服务的范围不同。用户需要的资源包括所研究领域的基础知识,热门问题,知识的前沿,专题报告,专业论坛,专题讲座等。学科馆员要深入一线进行工作,对学科的发展方向明确,特色鲜明。
2.提供个性化信息服务
个性化服务是一种具有针对性的服务模式。在知识环境下,学科化的发展突飞猛进,用户的需求不断丰富。获得资源的内容是新颖的,形式是多样的。和对口院系重点学科建立联系,开展科技查新、代查代检工作,开展定题和跟踪等个性化学科服务。个性化信息服务打破了传统的服务模式,能够充分利用各种信息资源,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全面服务。个性化服务以人为本,达到用户满意。通过提供信息与沟通,实现一对一的个性化服务,具有针对性,学科馆员和用户可以建立长期良好的联系。采用培训或者交流的形式,帮助用户掌握各种资源的检索方法和技巧,帮助他们提高资源获取的准确性。听取对口院系对图书馆资源建设和服务的意见与建议,改善图书馆服务。馆藏建设是图书馆工作的重点。作为学科馆员应熟知馆藏资源,对资源的利用率进行统计,把利用率很低的馆藏资源要进行剔旧,还要把利用率较高的馆藏资源介绍给用户。在宣传和推广馆藏资源过程中,快速建立学科信息通道提高科研人员的工作效率。针对用户的个性化需求进行服务,加大服务力度和增加服务内容。
3.提供深层次信息服务
通过电话、电子邮件、咨询、上门服务等方式为用户服务。对某一课题进行深层次的服务。追踪课题的研究进展,为课题的研究提供信息支持。学科馆员不仅在工作思路上创新,还要在工作方法上多样化。不断深化服务内容、服务方式和手段,提高服务水平和质量。做好流通阅览、电子阅览、参考咨询、科技查新、素质教育、读者培训、技术服务、网络化服务、馆际互借等读者服务工作。要建立藏、借、阅、管理、检索、学习、科研为一体的服务体系。提高服务灵活性,加快图书馆的发展。
三、资源建设
用户的需求是资源建设的重点。图书馆馆藏资源服务于教学与科研,特别是对重点学科的服务。在学科建设体系中,以学科为基本组织框架;结合各专业建设,加强重点学科的建设。重点学科直接反映这个学校在全国高校的学术地位、科研水平及培养学生的质量。学科方向推动学科发展、科技进步,促进我国经济、社会、文化发展。不仅对馆藏资源加以利用,还要通过多种途径使用文献资源,实现真正的资源共享。
1.资源共建、共享
积极参加资源保障体系建设,实现资源共建、共享。文献资源建设要有一定的科学性、前瞻性。资源建设必须以学科建设为中心,实用的资源结合现代化信息技术,对文献资源进行数字化加工和整合。在网络环境下,文献资源建设必须配合学校教学、科研,建立学科为特色的文献资源体系实行资源共享,形成开放式的文献信息服务体系。馆际互借/文献传递解决教学、科研的需求,同时也加强了馆与馆之间的交流与合作,也是资源共享的基本服务。为了鼓励用户采用多途径的获取文献,高校提供补贴。使用现代化的科技手段,加快了文献的传递过程。学科馆员在图书馆网页上建立读者论坛,对资源建设进行交流,优化图书馆的资源建设。学科馆员要把论坛办好,还要办出人气。及时管理论坛,营造一个愉悦的学术氛围。学科馆员根据学科建设的需求可以建立专业学科导航系统。学科导航是利用网络有效的资源,进行收集、分类。学科导航完善了检索功能,以方便读者检索、获得网络资源。学科导航节省了用户检索时间,提高了用户的工作效率。
2.资源的管理
资源管理是一项系统服务,由图书馆各个部门协作完成。资源管理量化到各个馆员的工作中。系统建设为文献资源建设提供了条件。加大文献资源的使用,为教学科研提供信息保障。图书馆不仅提供资源,而且还是提供获取资源和服务的场所。图书馆可以通过软件和自主研发的产品等管理资源。建立学科数据库,如针对专业,把本校研究生、本科生的学位论文进行管理。把论文上传到自建的数据库中,使更多的用户可以查看和借鉴。
3.合理使用资源
合理有效使用资源,防止恶意下载。提高网络安全管理水平,加强网络法制建设和网络伦理建设。正确合理使用资源会对用户产生积极的影响,对信息资源使用不当或过度会给用户带来负面的影响。培养用户的信息意识,学会辨别有用信息和有害信息,提高自我保护意识。建立良好的信息素养,做有信息道德的用户。
四、总结
学科馆员制度的建立和发展,使高校图书馆的服务发生了质的改变。学科馆员是图书馆发展的必然结果。图书馆为教学与科研提供舞台,学科馆员承载着高校学科化建设任务。高素质的馆员队伍,为高校的学科化建设保驾护航。学科化建设是高校工作的首要任务。做好学科建设是高校提高教学水平和科研水平的关键,为社会培养优秀人才。学科与学科互相交叉、互相渗透。推动学科化建设的创新,发展边缘学科、交叉学科和新兴学科。完善高校学科整体布局,构建学科特色。高校发展以特色学科为主,边缘学科、交叉学科和新兴学科发展为辅,进行全方位的发展。图书馆作为信息中心,肩负着高校学科发展的使命。学科化建设发展水平决定了高校在社会中的地位。
参考文献:
[1]黄承红.高校学科馆员的激励制度分析.图书馆学研究,2012(15):91~93
[2]袁媛.浅谈高校图书馆队伍建设.农业图书情报学刊,2012,24(8):211~212