时间：2023-03-16 15:41:22
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[论文摘要]通过对常用藏书剔除的方法的分析，阐明依托图书馆集成管理系统藏书剔除的组织、计划、实施，及其方法和步骤，提出进行以3～5年为周期的藏书剔除，有利于馆藏结构的持续改善。
藏书剔除即“将某些图书从基本藏书区中撤出，转人某种辅助藏书区、储存中心，或加以注销”的一个过程，将一部分失去使用价值或利用率很低的书刊撤离一线书库[1]，可使留下来的藏书更加符合图书馆的任务和读者需要。
一、常用方法的藏书剔除
常用的藏书剔除办法主要有主观判断法、书龄判断法、使用年限法等，其中主观判断法是藏书剔除最常用的方法之一，是馆员按照事先拟订的一系列相关的剔除标准（或准则），凭借自己的经验，直接在书架上剔除文献资料。面对的是知识内容千差万别、质量水平参差不齐的藏书，运用主观判断法进行藏书剔除的尺度很难把握。
书龄判断法是根据图书年代进行藏书剔除的一种方法。可是相同书龄图书的利用率会相差甚远，单纯以年代决定藏书的去留，就有可能把一些有价值的、使用率高的旧书剔除出去，或者留下许多书龄较短、不符合读者需求的图书。
文献寿命“半衰期”体现的是知识情报的老化与更新的基本规律，可以作为一线书库藏书剔除的一个参考依据。然而在实际工作中，量化某一馆藏是否超出其有效使用年限，或着超出了多少，都是很困难的。
调查研究法是开展特定范围（读者、专家）的调查，并根据调查结果进行藏书剔除的一种方法。它过分注重代表范围内的即时需求，忽视馆藏体系整体的、长远的建设和发展。
滞架时间是反映图书使用情况的一个客观标准，如果大量利用率很低的馆藏文献继续留在一线书库，会增加馆藏的承载负担和经济支出，增加读者查找和获取的时间。但如果图书没有放到规定位置，或者读者没有发现它，那么它自然没有被利用的记录，很可能就被选为剔除对象。
目标比对法是根据资源建设目标进行藏书剔除的一种方法。然而，藏书体系也需要不断完善，这种方法有时会加大滞后的周期。
上述方法从不同角度为藏书剔除提供依据，总体上说是各有千秋。有些时候，单独使用上述方法在时间、人力、质量等方面难以满足藏书剔除的需要，需要结合目标、摸索更先进、更科学、更合适的藏书剔除方法。
二、图书馆管理系统发展概况
图书馆管理系统,又称图书馆自动化管理系统，自国内图书馆开始运用图书馆自动化管理系统，到目前已经将传统的图书馆业务手工操作转变为计算机管理，从简单的单个模块管理提升到功能齐全和强大的集成系统，使图书馆的主要业务，包括采访、编目、流通、连续出版物管理、公共检索等，在一个书目数据库中得以实现。随着计算机和网络技术在我国的快速发展，图书馆管理系统全面普及，传统的人工工作逐项逐项地被计算机代替。图书馆管理系统本身从图书馆内部提供信息资源朝着馆际之间资源共享和信息资源的多媒体化[2-3]方向发展。图书馆管理系统实时显示图书的库存数量、种类，以及图书的借阅情况，有助于动态的分析和决策，提高了图书馆的管理水平，提高了工作效率。
三、基于图书馆管理系统的藏书剔除
在图书馆集成管理系统得到普遍应用的当前，依托各集成管理系统的功能，跟踪特定读者群，核实电子文献、各种数据库、虚拟馆藏的覆盖面、特色和利用情况。与对口院系、各专业尤其重点学科、基地建立长期的联系，掌握对口院系学科的专业设置、课程设置及学生和教师用书需求。根据入藏、流通、阅览统计，确定反映本馆利用状况的藏书周转基点，研究剔除一部分非本馆特色学科的文献、剔除一部分少人问津的文献，对藏书结构、满足率、利用率造成的影响。传统的藏书剔除工作也可以根据计划进度、一个库一个库、一类一类、持续不断地开展，形成一个经常性、制度化、规范化、以3～5年为周期的、按主题（或按类别）的藏书剔除制度。
利用计算机很容易列出长期滞架文献的清单，但是要从这几十万条数据中判断出哪些图书应该在这一批剔除的确有困难。况且，判断馆藏图书是否有使用价值，使用频率的高低只是其中的一个方面，使用频率的高低并不一定与使用价值的大小同步，滞架书刊中不乏一些内容质量、及其时效性都是好的或比较好的书刊，不应属于剔除之列。因此必须启用专用的系统，把具体的量化指标限定条件输入计算机，如历年利用率要求、出版时间要求、复本数量要求、外观状态要求、修补次数要求等，其中连续利用率、出版时间、复本数量可以从数据库获得，外观状态和修补次数如果有记录以记录为准，没有记录则认定外观状态正常、修补次数为零。在计算机分类分类平成检索之后，记录符合条件的分类结果，生成一个符合量化指标的表单。面对学科知识千差万别、书品质量参差不齐的具体藏书，不是用几条原则标准就能决定取舍的，随时都可出现的一些实际问题。所以还需具体问题具体分析，还须对藏书进行逐类审查、逐种鉴别的，任何僵化的、一刀切的做法是不可取的，因此需要对拟剔除文献进行必要的复审。
对于通过复核的拟剔文献，才可以分门别类交付工作人员把对应的文献逐一从架位上按顺序抽取出来，按顺序集中存放。下架后应设一道复核工序，即由复核人员对下架的剔除文献进行认真核对，以防止误剔、漏剔。同时，对获批下架文献进行相应的数据处理，把剔除文献的去向反映到相应的数据库，调整库位，生成新的排架号。
藏书剔除的主要目的是为了提高藏书质量，让使用率高的藏书留在一线书库的开架书位上，方便读者取用，提高流通书位的利用率，控制开馆成本。斯坦利J斯洛特的相关研究表明：“当一个图书馆的核心藏书占该馆现有图书的72～84%时，可以保证满足99%的读者使用需求”，换句话说，如果一个图书馆将其现有藏书的16～28%图书予以剔除，会对1%的读者需求产生影响。所以储藏剔除不能将剔除文献轻率地抛弃，对尚有一定参考、利用价值的书刊，优先移至贮藏书库，密集排架，以为读者可能产生的特殊文献需求提供保障。通过对藏书剔除相关问题的研究、分析和解决，可从藏书是否符合读者群的需求、藏书分类是否恰当、藏书著录是否准确、藏书排架是否符合读者习惯等一个个侧面为馆员改进工作提供了非常重要的反馈信息，进而有利于修正和调整资源建设的方针和政策，有利于管理水平的提高。
四、结束语
藏书剔除是藏书建设的重要环节，在当前图书馆集成管理系统得到普遍应用的前提下，依托图书馆集成管理系统的功能，可为藏书剔除工作提供更客观、更准确的依据，并有效地保障藏书剔除的进度和质量。
参考文献：
[1]李娟，现代图书馆的藏书剔除工作[J].图书馆论坛.2006.(26)3:255-256.
【论文摘要】书馆信息不对称现象很普遍，通过对图书馆信息不对称的种种表现与成因及造成的影响分析，提出若干抑制图书馆信息不对称之对策。
【论文关键词】信息不对称道德风险逆向选择激励约束机制
不对称信息经济学是以不对称信息为特殊视角对信息、经济关系问题展开分析的理论成果。研究信息不对称对图书馆的影响具有重要的理论、实践意义：一方面可以丰富图书馆学理论研究；另一方面能够指导图书馆在市场经济环境下，更好地为社会服务，用最低成本提供最优质的信息服务，最大化地满足用户的信息需求。
1信息不对称的产生
2O世纪70年代，三位美国经济学家乔治·阿克尔洛夫(GeorgeA．Akedof)、迈克尔·斯彭斯(A．MichaelSpence)和约瑟夫·斯蒂格利茨(JosephE．Stiglize)已经奠定了关于市场经济的不对称信息理论的基础。2001年l0月，三位经济学家因“对充满不对称信息市场进行分析”领域所做出的重要贡献而分享2001年诺贝尔经济学奖。-唁息不对称理论是微观信息经济学研究的一个核心内容。所谓市场的“信息不对称”，一般是指参与市场交易的一方比另一方拥有更多的信息，双方的交易属于不对称信息结构。信息不对称向人们揭示了现实经济生活中很多费解的问题。比如为什么人们普遍不信任二手车经销商，为什么政府总是怀疑公民填报所得税不准确，总是有人知道得比别人多。在这种情况下市场如何运作，卖方能向买方推销低质量商品，是因为市场双方各自掌握的信息不对称。信息失衡甚至可能使劣质的二手车市场挤掉优质品牌市场。人们该如何谋求掌握更多信息来获取更大收益?掌握信息较少一方如何进行市场调整，三位经济学家对这些问题解释的同时就提出了信息不对称理论。事实上，信息不对称现象普遍存在于我们的日常生活，广泛存在于图书馆服务活动中。比如，为什么读者总是认为图书馆员的服务不够优质，为什么图书馆文献信息资源永远缺少读者想要找的文献。为什么“好”的图书馆员会被“差”的馆员同化。不可置否，读者(群)与馆员，图书馆与文献信息供应商，馆员与图书馆管理层均存在不同程度的信息不对称。这就需要图书馆设计激励与约束机制(契约)以提高读者的满意度。
2信息不对称在图书馆中的表现
2．1读者服务部门的道德风险模式与逆向选择模式道德风险是指占有信息优势方利用自身拥有而不被占有焦息劣势方所观察的隐蔽行动，使自身效用最大化，从而损害了信息劣势方的利益。图书馆员在与读者(群)不对称信息服务过程中，馆员是实施服务的主体，拥有着专业的图书馆学背景知识，对本馆的馆藏资源有一定了解，也具备如何为服务读者的工作方法，而读者(群)对馆员这些服务情况掌握较少，从一定层面上，处于具有信息优势的馆员如何操作、如何管理信息，决定着处于信息劣势的读者(群)得到的信息多少及质量的好坏。往往是这样一种情况，图书馆员在与读者的服务与被服务的过程，利用信息不对称，在“利益”的诱导下(这里所指的“利益”并非为直接赚取金钱，而是指偷一点懒，少出一点力)，而“隐瞒”或“故意隐瞒”对读者的服务信息。比如，不愿意主动去了解读者的阅读心理、阅读需求，导致读者利益受损，出现了隐藏信息的道德风险或隐藏行动的道德风险。
究其原因，是由于图书馆“大锅饭”本身的性质决定，是图书馆员职工队伍逆向选择的表现。有研究表明：图书馆人员配置应以读者的数量的多少来决定。事实上，图书馆职工大部分是来自院系资料室调整人员合并或家属安置而来，另有一部分是从大学毕业生中招聘而来。假设图书馆有N个员工，“好”馆员有P个，则N—P是“差”馆员。从理论上来讲，按照市场理论，“差”类馆员是应该下岗的。而实际上由于图书馆其作为高校科研教学的辅助后勤单位，有其硬性的、非市场的额定人员分配任务，故“差”的馆员在不出现大失误的情况下，还是会“在岗”。设在一个图书馆中，“好”的教师占P，“差”的教师为g，且P>g。在利益分配上应是pu>gu。但实际中由于种种原因常是pu=gu，因Pu=gu，干好于坏一个样。干好就得卖力气，多付出的劳动不能得到补偿。除了一部分真正忠于职守、有良好职业道德的人继续坚持标准外，“好”的馆员中的一部分完全可能转变为“差”的馆员。因此，图书馆员的服务质量受到读者质疑。
与此同时，读者群(如学生)，学生花钱上学，是希望买到知识、信息。在交易原则中，学生获得信息的利益应该得到保障。然而，实际上，读者为了使自己的利益最大化，往往对图书馆员的要求过于苛刻。美国某互联网公司通过调查得到如下结论：花最少的钱(最好是不花钱)享受最快的网络浏览速度(最好送一台计算机并配条专线)，在最短的时间内找到自己需要的信息或服务(最好1秒也不要等)。这也从另一个角度说明了读者(用户)的要求是苛刻的、无止境的。
在这样一种不平衡的动态博弈互动过程中，不难发现，图书馆员与读者(群)在服务与被服务的过程中处于一个不完全信息的动态博弈过程。即馆员怎么服务影响到读者(群)如何获得和利用信息。反之读者(群)如何获得、利用信息，同样影响信息服务的范围、设施、方式等。动态博弈的基本特征是博弈双方的行为不是同时，而是有先后次序。在多数场合，后行为的博弈方在选择自己行为前可观察到他方的行为，再由此决定自己的行为选择。从这个意义上讲，馆员在与读者信息服务过程中是起主导作用，因此，图书馆需要设计一个激励与约束机制来避免图书馆员在工作中的道德风险与逆向选择。
2．2文献信息资源采购的逆向选择模式
逆向选择是指掌握信息较多的一方利用对方对信息的无知而隐瞒相关信息，获得额外利益，客观上导致不合理的市场分配行为。口逆向选择在图书馆文献信息资源采购的过程中表现较为典型。例如：文献信息供应商(甲、乙)——在图书馆信息文献采购中占有信息优势方；图书馆采购人员——在图书馆信息文献采购中处于信息劣势方。其中，甲公司论文引文数据库比乙公司收录核心期刊数据多15％——图书馆采访人员获得的信息模糊；乙公司论文引文数据库价格比甲公司低lO％——图书馆采访人员获得的信息清晰。从性能——价格比看，甲公司论文引文数据库的运用价值高于乙，但因为买卖双方信息不对称原因，图书馆采访人员难以相信卖方提供的信息，更愿意以较低的价格来购买以此来弥补其信息上的损失，卖方(文献信息提供商)的意愿当然是抽走运用价值高的数据库，让买方(图书馆采购员)在价值不是很高的文献信息中采购，为了获利，各个文献信息供应商竞相采取降价竞争策略或回扣策略，争取图书馆采购人员购买该公司的数据库，该信息的对称，导致图书馆未能真正购买物美价廉的商品，形成了图书文献资源购买市场上的逆向选择模式。最终不仅信息供应商利益受损害，还造成文献信息资源浪费(如图1)。
图1中，由于信息供应商纷纷降价，使产品的市场平均价格从P降到P2引起需求曲线右移，由s。变为s，市场需求量也相应地从Q。增加到Q2。尽管增加了产品的绝对销量，信息供应商却可能增销不增利，甚至利润反而下降。此外，这一过程中虽然图书馆剩余增加了梯型AB区域，却造成了三角形c区域的文献信息资源的损失。
当然，图书馆中信息不对称理论引起的道德风险和逆向选择的现象还有很多，比如图书馆管理层与员工的之间就存在这些问题，这里就不再赘述。
3信息不对称下的激励机制设计
3．1针对道德风险而设计激励约束机制针对信息不对称而产生的道德风险，可设计一套激励约束机制。所谓激励约束机制是指该机制所提供的激励必须能诱使占有信息优势者自愿地根据他们所属类型而设定的契约，若机制所依据的有关占有信息优势者的类型信息与实际相符，则这一机制给占有信息优势者所带来的效用不会小于其他失真信息设计的机制所提供的效用，否则占有信息劣势者就会因占有信息优势者拒绝接受这一契约而无法实现其效用最大化的目标；其次，在设计该方案时也要加入个人理性约束，即要求占有信息优势者接受契约比拒绝契约在经济上更划算，从而保证占有信息优势者有参与机制设计博弈的利益动机。该激励机制在图书馆应用可以促使占有信息优势的图书馆员从自身利益出发所做出的行动符合读者的目标，使图书馆与读者的目标一致。该约束机制的核心目标在于促使图书馆人员积极地参与到服务中，并积极地按照读者的希望而努力工作。具体而言，图书馆要把激励机制与约束机制联系起来，把工作人员的工作业绩与各项奖励(奖金、晋升、评优、继续教育等)挂钩，使工作人员能主动向读者释放相关信息，促进信息互动，使服务双方互利互惠，不至于产生道德风险、逆向选择，从而保障读者的权益。
3．2针对逆向选择而设计信息信号传递机制
针对在图书馆文献信息采购中因双方信息不对称而出现的逆向选择，可用信号传递机制解决。信号传递是指通过可观察的行为传递商品价值或质量的确切信息。信号甄别是指通过不同合同甄别真实信息。二者差别在于，前者是信息优势方先行动，后者是信息劣势方先行动。图书信息供应商信号传递机制：
①图书信息供应商信号传递机制的实施前提是“分离条件”，即低能力供应商履行相同承诺水平要比高能力供应商花费的成本多。因此，在实际的招标采购中，只要具备分离条件属性的信号，我们均可以用来区分供应商的能力高低，如供应商获取的相关资质认证、协议书、证明等。
②图书馆评判供应商的分离标准。标准过低，低能力供应商冒充高能力供应商的成本下降，信号的区分功能不明显，信号使用价值降低。此外，评判标准的可量化与否也直接影响其信号功能的实现。如果指标量化比较困难，会导致信号传递成本增加，在选择供应商过程中主观因素偏重等不利影响，因此图书馆在选择分离标准时宜选择量化指标。
③第三方认可增加信号传递的可信度。若有第三方证明供应商所获取的一系列认证资格或曾有过的一些好的业绩。图书馆会更相信图书供应商所作的承诺。更加确信其高能力供应商的身份，从而增强信号传递的可信度。
4加强制度建设
迈克尔·斯彭斯指出，解决信息不对称问题主要靠制度保障。因此，在高校图书馆读者服务工作中，应当注重规则及其原则的制定，从而降低服务关系双方之间的信息系不对称度。具体来说，可以从以下几方面人手：
①加强高校图书馆读者服务工作各项规章制度的建设，完善读者服务机制。图书馆在制定各项规章制度和规则时，要从大局出发，有意识并积极地抑制信息不对称现象，以保护读者的利益。
一个人的形象并非一成不变的，而是会随着时间的推移，接触的深入、全面的了解而不断地发生变化。当他与他人反复接触产生的印象与原有印象相吻合时，个人良好的形象便会得到强化；当他与他人反复接触产生的印象与原有印象错位，甚至相差甚远时，个人形象就会随之发生改变。这也说明，一个人良好的形象需要进行更新和完善，否则就有可能失去光泽；与之相反，一个人的不良形象通过自身努力，亦可被新的完美形象所代替。
2高校图书馆馆员形象设计
高校图书馆馆员的形象设计，主要是指高校图书馆馆员形象的锤炼和塑造。既然，高校图书馆馆员的形象是其良好的内功素质的外化表现。那么，高校图书馆馆员的形象设计也就必须从他们的外在形象和内在素质两个方面来更新和完善。
2．1外在形象
高校图书馆馆员的外在形象是一种客观存在，反映的是图书馆馆员的一种精神风貌，对大学生有着不可忽视的影响。高校图书馆馆员的外在形象大体上分为：仪表、语言、行为等。
2．1．1仪表。仪表包括人的仪容、容貌和着装等。在现代社会，仪表外在形象是事物存在的一种空间形式，也是精神状态的一种表述，它作用于人们的感官。如果一个人五官端正、着装得体大方，便会给人留下良好的第一印象。作为高校教育者之一的图书馆馆员，为了给师生们留下美好的外在形象，女士应勤洗头、但不应烫染过于夸张的发型和颜色夸张的头发；不应留过长的指甲，涂颜色夸张的指甲油以及化过浓的妆。男士应勤洗头，不应胡须邋遢。男女馆员均应保持面部清爽，以体现作为教师的形象。着装上，由于图书馆作为一个服务型的管理机构，在正式场合，如会议和上班时间，本人建议应穿着大方得体、能突显学校特色的统一的工作服，这样一方面便于学生识别，能更有效便捷的给学生提供服务。另一方面，统一的工作服，能增强图书馆馆员的责任感，穿着得体的工作服能让学生产生尊敬之情。在户外、私人交往中，图书馆馆员的服饰应贴近生活，可以穿着凸显个人气质的服饰，有自己独特风格，但也不应过度夸张。这样可以潜移默化的带领学生领略多种多样的生活方式和情趣，同时也容易让学生产生亲近感，便于与学生沟通。面部表情是一个人内心世界的外在反应。作为高校教育者之一的图书馆馆员，应尽量和颜悦色的与学生沟通，这样更容易拉近与学生之间的距离。不过在与人的交往中，馆员的面部表情应是根据自己的内心有不同的反应，一味的和颜悦色反而让学生产生不真实和虚伪的感觉。同时丰富多彩的面部表情能让学生体会多种多样的人类情感，在促进教师身心健康发展的同时，对学生的发展起到一定积极的作用。
2．1．2语言。这里指的是口头表达语言。语言是人与人之间交流的最主要的方式。一个人的语言从某一方面显现出一个人的内在涵养。它是一个人内在素质的外在表现，也是学生从图书馆馆员那里获得信息和知识的最主要的途径。作为高校图书馆馆员在与学生进行交流、传授知识和辅导咨询的时候，最主要的也是通过口头语言。俗语云：言为心声，语为人镜。高校图书馆馆员作为高校教育者之一的团体，在给学生提供服务交流沟通时，馆员的语言应条理清晰，语调适中，语速适中，抑扬顿挫，便于学生理解消化。同时，应知之为知之，不知为不知，切忌故弄玄虚，夸大其词。这样，便可给师生以真实、亲切感。
2．1．3行为。行为举止是一个人的肢体语言。即一个人站、坐、走等各种姿势。它也是一个人内在素质的外在表现。高校图书馆馆员作为高校教育者之一，其行为举止对学生起到一定引导作用。在正式场合，高校图书馆馆员的行为举止应大方、得体。站立时应挺拔，坐姿要端正，行走时应步伐从容。优雅的行为举止能够让学生受到良好的熏陶，但是个性鲜明的行为举止能让学生更有真实感，让学生从客观的角度去体会教师的思想和感情。
2．2内在素质
图书馆馆员外在形象是其内在素质的反映，因此，图书馆馆员要提升自身的形象，除了在日常生活中注重自身外在形象设计外，更应该加强自身内在素质修养。这里谈到的内在素质包括如下几个方面。
2．2．1良好的职业道德修养。中山大学图书馆馆长程焕文先生指出，图书馆工作职业道德规范的内涵是：对工作忠于职守、精益求精；对文献爱护备至、积极利用；对读者满腔热忱、千方百计；对同事严于律己、顾全大局；对外部精诚合作、公平竞争。高校图书馆馆员是主流文明的传播者和教育者，高尚的职业道德是保证图书馆员做好本职工作的必要条件，图书馆员的职业道德对大学生的道德修养有着深刻的影响。在大学生眼中，图书馆是知识的殿堂，图书馆员是正义的化身。图书馆员只有以自己纯洁的灵魂，高尚的品格去影响、教育学生，才能无愧于图书馆员的称号，塑造良好的图书馆员形象，也才能正确履行高校图书馆员的职责，为高校培养具有优良品质的新一代大学生贡献自己的一份力量。
2．2．2广博的文化知识。随着时代的发展，一些新的知识、学科不断的出现，同时还出现一些跨专业学科和复合型专业学科的出现。新时代的图书馆馆员如果不了解多种学科知识，不能跟随时展，了解新知识、新资讯，就很难适应当今时代的发展。高校图书馆馆员所服务的群体主要是学生和教师。大学生是新时代的主力军，他们对新鲜事物、新兴的知识充满着好奇，同时这个时期的人，很容易接受新鲜事物。如果图书馆馆员不学习新的知识，就很难在与学生的沟通中达到共识，从而对其进行高品质服务。亦正如此，高校图书馆馆员在日常工作中，一定要加强自身的专业知识的学习，以不断提高自身的科学文化素质。
2．2．3娴熟的职业技能。具备娴熟的职业技能是从事图书馆工作的必要条件。这里的职业技能包括：图书专业相关技能、计算机操作技能和外语技能。首先，具备一定的图书专业相关技能，在对读者提供服务时，就能够更准确地帮助读者快速的查找到自己需要的书籍、资料。同时具备一定的图书专业相关技能，就能熟练的进行新书和期刊的录入、编目，为读者在计算机上查找资料提供良好的服务。其次，随着时代的发展，人们的工作学习和生活越来越与计算机应用密切相关。图书馆馆员使用计算机既能提高服务质量，又能提高服务速度，使得人脑从大量的繁琐信息储存中解放出来，给人大脑空间去学习、处理更多、更复杂、更有用的事情。因此，在办公自动化的背景下，相对熟练的计算机操作水平是新时代图书馆馆员所必须具备的职业技能之一。再次，在中外友好交流、学习的背景下，随着馆藏图书、资料国际化的趋势，图书馆不仅有中文的书籍，还订阅了大量的外文书籍。图书馆馆员具备一定的外语技能，不仅在给学习外文的学生提供优质服务的同时，还能给外教和学校教师提供优质的外文文献编译报道等方面的优质服务。
2．2．4健全的心理素质。所谓心理素质是在遗传基础之上，在教育与环境影响下，经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。随着整个社会的发展，在网络化和信息化的时代背景下，人们的社会生活都在“提速”。在面临外部和内部环境的双重压力下，一个良好的心理素质是我们顺利进行生活、学习和工作所必须具备的条件。作为高校图书馆馆员，作为人类精神文明的传播者和教育者之一，健康的心理素质有利于馆员完成每天重复而又单调的工作，从而通过“复杂的工作简单做、简单的事情重复做的方式达到成功。另一方面，健康的心理素质有利于馆员在服务学生的同时将自己正确的人生观、世界观和价值观传播给学生，引导学生形成积极向上、健康的心智，为学生成才起到潜移默化的作用。
1．1形象具有外显性
这一特征主要是指，虽然一个人的形象要以他内在的素质为基础，但又需要通过他的外在表现显现出来。也就是说，一个人的形象既与他本身的内在素质相关，还要受到他形体、语言、举止等外在因素的影响。如一个人的自身底蕴深厚，言谈举止得体，就会给人较完美的印象；一个人的内功深厚，但不善于表达，他的形象就会打折扣；一个人的内功不是很高深，但他有优美的语言，得体的举止，也会给人留下好的印象。一个人的外在表现，既是反映人的内在功底的方式和途径，也影响着一个人形象的完美度。
1．2形象具有综合性
这主要是指一个人形象是由他的知识结构、品德修养、外表形象、沟通能力等多种因素组合而成的，即具有综合性。在日常生活中，在交往的初期，某个人会因良好的外表或某个方面突出的表现而给人留下了较为完深刻的印象。但在彼此不断深入交往的过程中，个人初始的印象最终会被他本身所具有的综合形象所取代。
1．3形象具有可变性
一个人的形象并非一成不变的，而是会随着时间的推移，接触的深入、全面的了解而不断地发生变化。当他与他人反复接触产生的印象与原有印象相吻合时，个人良好的形象便会得到强化；当他与他人反复接触产生的印象与原有印象错位，甚至相差甚远时，个人形象就会随之发生改变。这也说明，一个人良好的形象需要进行更新和完善，否则就有可能失去光泽；与之相反，一个人的不良形象通过自身努力，亦可被新的完美形象所代替。
2高校图书馆馆员形象设计
高校图书馆馆员的形象设计，主要是指高校图书馆馆员形象的锤炼和塑造。既然，高校图书馆馆员的形象是其良好的内功素质的外化表现。那么，高校图书馆馆员的形象设计也就必须从他们的外在形象和内在素质两个方面来更新和完善。
2．1外在形象
高校图书馆馆员的外在形象是一种客观存在，反映的是图书馆馆员的一种精神风貌，对大学生有着不可忽视的影响。高校图书馆馆员的外在形象大体上分为：仪表、语言、行为等。
2．1．1仪表。
仪表包括人的仪容、容貌和着装等。在现代社会，仪表外在形象是事物存在的一种空间形式，也是精神状态的一种表述，它作用于人们的感官。如果一个人五官端正、着装得体大方，便会给人留下良好的第一印象。作为高校教育者之一的图书馆馆员，为了给师生们留下美好的外在形象，女士应勤洗头、但不应烫染过于夸张的发型和颜色夸张的头发；不应留过长的指甲，涂颜色夸张的指甲油以及化过浓的妆。男士应勤洗头，不应胡须邋遢。男女馆员均应保持面部清爽，以体现作为教师的形象。着装上，由于图书馆作为一个服务型的管理机构，在正式场合，如会议和上班时间，本人建议应穿着大方得体、能突显学校特色的统一的工作服，这样一方面便于学生识别，能更有效便捷的给学生提供服务。另一方面，统一的工作服，能增强图书馆馆员的责任感，穿着得体的工作服能让学生产生尊敬之情。在户外、私人交往中，图书馆馆员的服饰应贴近生活，可以穿着凸显个人气质的服饰，有自己独特风格，但也不应过度夸张。这样可以潜移默化的带领学生领略多种多样的生活方式和情趣，同时也容易让学生产生亲近感，便于与学生沟通。面部表情是一个人内心世界的外在反应。作为高校教育者之一的图书馆馆员，应尽量和颜悦色的与学生沟通，这样更容易拉近与学生之间的距离。不过在与人的交往中，馆员的面部表情应是根据自己的内心有不同的反应，一味的和颜悦色反而让学生产生不真实和虚伪的感觉。同时丰富多彩的面部表情能让学生体会多种多样的人类情感，在促进教师身心健康发展的同时，对学生的发展起到一定积极的作用。
2．1．2语言。
这里指的是口头表达语言。语言是人与人之间交流的最主要的方式。一个人的语言从某一方面显现出一个人的内在涵养。它是一个人内在素质的外在表现，也是学生从图书馆馆员那里获得信息和知识的最主要的途径。作为高校图书馆馆员在与学生进行交流、传授知识和辅导咨询的时候，最主要的也是通过口头语言。俗语云：言为心声，语为人镜。高校图书馆馆员作为高校教育者之一的团体，在给学生提供服务交流沟通时，馆员的语言应条理清晰，语调适中，语速适中，抑扬顿挫，便于学生理解消化。同时，应知之为知之，不知为不知，切忌故弄玄虚，夸大其词。这样，便可给师生以真实、亲切感。
2．1．3行为。
行为举止是一个人的肢体语言。即一个人站、坐、走等各种姿势。它也是一个人内在素质的外在表现。高校图书馆馆员作为高校教育者之一，其行为举止对学生起到一定引导作用。在正式场合，高校图书馆馆员的行为举止应大方、得体。站立时应挺拔，坐姿要端正，行走时应步伐从容。优雅的行为举止能够让学生受到良好的熏陶，但是个性鲜明的行为举止能让学生更有真实感，让学生从客观的角度去体会教师的思想和感情。
2．2内在素质
图书馆馆员外在形象是其内在素质的反映，因此，图书馆馆员要提升自身的形象，除了在日常生活中注重自身外在形象设计外，更应该加强自身内在素质修养。这里谈到的内在素质包括如下几个方面。
2．2．1良好的职业道德修养。
中山大学图书馆馆长程焕文先生指出，图书馆工作职业道德规范的内涵是：对工作忠于职守、精益求精；对文献爱护备至、积极利用；对读者满腔热忱、千方百计；对同事严于律己、顾全大局；对外部精诚合作、公平竞争。高校图书馆馆员是主流文明的传播者和教育者，高尚的职业道德是保证图书馆员做好本职工作的必要条件，图书馆员的职业道德对大学生的道德修养有着深刻的影响。在大学生眼中，图书馆是知识的殿堂，图书馆员是正义的化身。图书馆员只有以自己纯洁的灵魂，高尚的品格去影响、教育学生，才能无愧于图书馆员的称号，塑造良好的图书馆员形象，也才能正确履行高校图书馆员的职责，为高校培养具有优良品质的新一代大学生贡献自己的一份力量。
2．2．2广博的文化知识。
随着时代的发展，一些新的知识、学科不断的出现，同时还出现一些跨专业学科和复合型专业学科的出现。新时代的图书馆馆员如果不了解多种学科知识，不能跟随时展，了解新知识、新资讯，就很难适应当今时代的发展。高校图书馆馆员所服务的群体主要是学生和教师。大学生是新时代的主力军，他们对新鲜事物、新兴的知识充满着好奇，同时这个时期的人，很容易接受新鲜事物。如果图书馆馆员不学习新的知识，就很难在与学生的沟通中达到共识，从而对其进行高品质服务。亦正如此，高校图书馆馆员在日常工作中，一定要加强自身的专业知识的学习，以不断提高自身的科学文化素质。
2．2．3娴熟的职业技能。
具备娴熟的职业技能是从事图书馆工作的必要条件。这里的职业技能包括：图书专业相关技能、计算机操作技能和外语技能。首先，具备一定的图书专业相关技能，在对读者提供服务时，就能够更准确地帮助读者快速的查找到自己需要的书籍、资料。同时具备一定的图书专业相关技能，就能熟练的进行新书和期刊的录入、编目，为读者在计算机上查找资料提供良好的服务。其次，随着时代的发展，人们的工作学习和生活越来越与计算机应用密切相关。图书馆馆员使用计算机既能提高服务质量，又能提高服务速度，使得人脑从大量的繁琐信息储存中解放出来，给人大脑空间去学习、处理更多、更复杂、更有用的事情。因此，在办公自动化的背景下，相对熟练的计算机操作水平是新时代图书馆馆员所必须具备的职业技能之一。再次，在中外友好交流、学习的背景下，随着馆藏图书、资料国际化的趋势，图书馆不仅有中文的书籍，还订阅了大量的外文书籍。图书馆馆员具备一定的外语技能，不仅在给学习外文的学生提供优质服务的同时，还能给外教和学校教师提供优质的外文文献编译报道等方面的优质服务。
2．2．4健全的心理素质。
所谓心理素质是在遗传基础之上，在教育与环境影响下，经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。随着整个社会的发展，在网络化和信息化的时代背景下，人们的社会生活都在“提速”。在面临外部和内部环境的双重压力下，一个良好的心理素质是我们顺利进行生活、学习和工作所必须具备的条件。作为高校图书馆馆员，作为人类精神文明的传播者和教育者之一，健康的心理素质有利于馆员完成每天重复而又单调的工作，从而通过“复杂的工作简单做、简单的事情重复做的方式达到成功。另一方面，健康的心理素质有利于馆员在服务学生的同时将自己正确的人生观、世界观和价值观传播给学生，引导学生形成积极向上、健康的心智，为学生成才起到潜移默化的作用。
2．2．5优质的服务理念。
原文化部部长孙家正同志在《图书馆岗位培训教材》的《总序》中，对图书馆馆员的作用地位作了精辟概述，指出图书馆馆员是“信息的管理者和传播者”，是“知识的导航员和咨询专家”，是“社会教育的承担者”和“民族文化遗产的保护人”。图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中心，决定了它必须以服务社会、服务读者为根本宗旨，它的基本职能就是直接或间接地满足读者明确的或潜在的知识信息需求。
3结语
【论文摘要】教育部的第二次评估已经开始。各高校都以评估指标为标准,积极开展迎评工作,以评促建成为高校发展的动力.作为高校图书馆,在迎评促建过程中,需要做大量的工作,首先要转变思想,改变期以来形成的借借还还、坐等读者的被动式服务方式。利用更多的新技术充实自己,积极开展网络服务,上规模,上档次,以崭新的现代化图书馆运行模式,迎接教育部的评估。
高校图书馆担负着为学生提供参考资料和提供学习场所的多种功能。学校每年都要拿出大量的经费购置图书,更新设备,保证同学学习的需要,保证学校教学科研的需要。图书馆无论对学生还是对学校都是一个重要的部门。
教育部第二次教学评估已经开始,各高校都以积极的姿态迎接评估。以评促建,以评促改,表明了各高校以评估为动力,促进学校的建设,促进学校改革的态度。
图书馆是这次教学评估工作的必检单位,在评估文件中明确列出了对图书馆的检查内容及图书馆必须达到的具体指标。
随着现代科学技术的发展,电子网络技术的完善,图书馆的管理方式的运营模式都发生了巨大的变化,供读者学习参阅的信息源,已从单一的印刷文献,变成了电子多媒体技术。这让读者学习有了更多的阅读选择,现在的读者,到图书馆借印刷型图书的人数有减少的趋势,而到图书馆电子阅览室查阅信息的人多了,出现了电子阅览室爆满的现象。对大学生作的调查也说明了这方面的问题。
通过表1,可作如下分析,现在应届同学与往届同学课余用于学习的时间没有多大变化,课余去图书馆的时间也没有大的变化,平均约2小时,但单位时间内的内容有了显著地变化。现在的学生增加了到电子阅览室进行检索的事项,而且据了解有些同学上网的时间已超过了在图书馆看书的时间,面对新的变化,我们不能置之不理,或简单认为电子阅览和学习是对立的,是以消遣和做游戏为主的事情,事实上有很多同学通过网上的专业网站,学到了很多专业知识,查阅了很多图书馆借不到的书。可以说专业网站已被越来越多的学生所接受,成为提高学习成绩的有力助手。这都是印刷型图书不能替代的。
面对同学日益增长的对新技术的渴求,图书馆工作人员只有不断提高自己的工作能力,更新业务知识,学会用更多的方式帮助读者获取专业知识,才能跟上形势发展的要求。
教育部的第二次评估,对图书馆提出了明确而严格的要求:在管理手段上要求实现现代化,对现有的电子设备不仅会使用,而且要有好的效果。在藏书量方面,要求图书馆按照学生人数成比例配备参考书,要求达到人均占有藏书80册的比例。新书购入量要求每年按人均4册的标准,并要求工作人员的工作质量素质达到一定的层次。
教育部的评估要求,是对图书馆工作人员的激励和鞭策,促使图书馆工作人员深入思考,构建新的思路,提升图书馆的办馆规模,提高服务质量。
“以评促改”是评估工作20字方针中的首要任务,是评估工作的切入点,对照评估标准,及时发现问题,及时加以改进。改的基础是查出存在的问题和薄弱环节。作为图书馆员要联系工作中存在的问题,找出差距,提高工作质量。
应该说经历过第一次教育部的评估后,对评估的操作步骤有了一定的了解,积累了经验,为第二次评估打下了基础。但对照新的评估标准,仍有一些问题需要在评估中加以改进。
关于图书数量和质量上存在的问题:第一次评估时,图书馆的藏书量存在严重不足的问题,学校为此加大投入购买图书,使图书馆的藏书量达到了评估标准。但评估过后,老师和同学又提出图书的质量不高的问题,主要表现在:书的专业性不强,专业书的副本量少等到问题。
图书馆认真采纳了这些意见,在购书的指导方针上作了调整。购书前主动与专业教师和课题组老师联系,征求老师的购书建议后再去购书;并请各院系老师一起到北京的大书店集中购书。这样做,使购入书的专业性和书的副本量方面,达到了老师同学的满意,这也是图书馆在主动工作方面做出的成绩。加强图书馆员的敬业精神。虽然图书馆工作是一种服务性工作,部分工作只是简单的借借还还,但如能从借还书中,及时了解读者的借阅倾向,知道读者需求书的库存情况,及时向采编部门反映读者的需求信息,工作会很有成就感的。早在20世纪初,现代教育先驱先生入指出:“图书馆和教师队伍、教学设备,构成了高等教育的三大支柱”,这句话充分肯定了图书馆在高等教育中的重要地位。图书馆员应以从事的神圣事业为荣,发挥自己的聪明才智,为图书馆事业作出贡献。
为人师表,这不仅仅是对教师的要求,我们图书馆员,也应在学生面前起好表帅作用。其实学生对图书馆工作人员的言行举指是很关注的。如果学生在利用图书馆的过程中,得在当前网络环境下,图书馆应把馆员的知识更新放在重要位置上,图书馆员是图书馆业务开展的主力军,他们业务素质的提高、知识的更新,关系到图书馆的发展。在迎接评估之际,要积极组织馆员讨论图书馆建设方面的议题,鼓励馆员献计献策,对照评估标准找差距,全馆上下协调一致,迎接教育部的第二次评估。
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论文关键词：云计算图书馆信息资源信息安全
论文摘要：云计算将使数字图书馆在软件环境、硬件存储、应用平台与服务方式等方面发生深刻变革，同时也会使信息资源面临很多安全问题。在云计算应用过程中应逐步建立和完善相关行业标准，保证信息资源的安全存储，实现信息资源的保密性与完整性、严格划分操作权限、加强用户访问控制，以保障数字图书馆信息资源的安全。
云计算是Google提出的全新的互联网应用模式，是分布式处理、并行处理和网格计算等计算机科学概念在互联网上的实现。而随着web2．0技术的发展，数字图书馆也更多地采用了Web2．0的理念和技术，用于改善自身服务，扩展高端复杂网络应用，向图书馆2．0迈进。因此，采用云计算的模式作为数字图书馆的底层架构，在软件环境、应用平台、数据共享等方面能够极大地改善图书馆的服务，是目前最具性价比、最可靠、扩展性最好的解决方案。但是处于早期应用阶段的云计算若想在图书馆大有作为，尚有很多不够成熟和有待商榷的地方，其中信息资源的安全问题尤显重要，我们必须认真思考云计算将会带来的安全风险，以便及时应对可能出现的挑战。
1云计算的功能特性
云计算是指基于互联网的超级计算模式，即把存储于个人电脑、移动电话和其他设备上的大量信息和处理器资源集中在一起协同工作，其基本原理是通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中。真正的云计算环境应该具有六个关键的特性：一是云计算是以用户为中心的。作为一个使用者，一旦用户连接到云中，那里存放的任何东西，包括文件、消息、图片、应用等都将变成用户的。二是云计算是以任务为中心的。用户只需关注自己需要做什么和应用程序如何完成任务，使用哪一个应用程序变得越来越不重要。三是云计算是强大的。云中数百或数千台电脑连接在一起所形成的巨大的计算能力是远非一台单独的台式机所能比拟的。四是云计算是易于访问的。由于数据存储在云里，用户可以从多个库中即时地检索更多的信息。与使用台式机不同，用户不再受到单一数据源的限制。五是云计算是智能的。随着各种数据都被存储到云中的计算机上，为了更智能地访问这些信息，数据挖掘和分析是必不可少的。六是云计算是可编程的。大量需要利用云计算的任务都必须是自动化的。
2云计算给数字图书馆带来的变革
2．1便利的软件服务云计算环境下，数字图书馆将不必购买本地安装形式的自动化系统、办公自动化系统以及各种类型的操作系统及开发软件，所使用的软件都是以网络服务的形式由云服务商直接提供。Salesforce、Googleapps和ZohoOffice等都是迄今为止这类服务较为著名的公司。
2．2超大规模的计算和存储服务基于云计算的数字图书馆以云计算服务器为核心，动态部署虚拟的硬件提供存储和计算能力，并通过Web云接入，为复杂网络应用提供可能，实现“无处不在”的访问。对于图书馆而言，无论是自建的还是购买的信息资源，将来都可以存放于“云”上，而不再需要“镜像”于本地，其存储和管理都由“云”来完成，从而克服目前图书馆服务器访问限制的瓶颈。
2．3方便的平台服务平台服务为图书馆根据自身业务创建各自的应用软件提供了更多的灵活性。数字图书馆用户可以使用中间商的设备来开发自己的程序并通过互联网和其服务器传到用户手中。目前主要的平台服务包括GoogleApplicationEngine(GAE)企业应用软件引擎和Salesforce的网络应用软件平台force．com等。
2．4全方位的网络扩展服务云计算环境下的数字图书馆作为一种服务中介，至少在技术上能够将分布式存储的数据库和一站式的检索界面结合起来，进行信息资源的整合、组织、关联、导航甚至可视化服务，实现不同“云”之间的互操作。同时图书馆可通过即时通讯或开放多种Web2．0的服务方式为读者提供定制服务、在线帮助等全方位的用户交互服务，以更为人性化的方式拉近用户与数字图书馆的距离。
3云计算环境下数字图书馆信息资源的安全问题
虽然云计算能够对图书馆的管理与服务带来深刻变革，但是所有的信息资源都高高挂在“云端”而不是掌握在自己手里，无论是对于云服务提供商，还是使用云服务的图书馆，都存在着相当大的安全风险。对提供商来说，如何保证用户存储在云中的数据的安全?对图书馆来说，如何才能相信提供商能保证云中数据的安全?这些都是云计算应用急需解决的问题。
3．1云服务提供商需要提供的安全保障
3．1．1如何保证用户信息资源的安全性与可用性?虽然“云”从技术上使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，但从相关报道披露的2008年10个最糟糕的WEB2．0网络故障事件来看，其中有多项与云计算应用有关，例如亚马逊S3服务的中断、GoogleApps(在线办公应用软件)的中断服务、Gmail邮箱爆发全球性故障，微软的云计算平台Azure停止运行约22小时服务等。这些故障事件让那些还处在“云雾”中的多数业内人士和用户对于云计算的安全性和可用性再度产生了忧虑和怀疑。
3．1．2如何为用户提供标准、规范、风险共担的服务?如果我们仔细研究一下亚马逊的云服务合同，就会发现很多条款是不合理的。比如第7．2条款中规定：我们对于任何未经授权的访问或使用、破坏、删除、销毁或弄丢任何你的内容或应用的程序不负有责任。在该合同中，服务提供商并不承诺对任何数据泄密事件以及被破坏行为承担法律责任或义务。可见，由于目前缺乏云计算架构的安全模型和标准，云计算服务提供商有可能规避大部分安全风险，而将风险转嫁给用户。
3．1．3如何得到用户的信任?信任问题是云计算发展过程中的大障碍。华中科技大学教授金海认为，云计算要普及很不容易。他提到，人们会信赖地把自己的钱放到银行里，因为银行是国有的。“银行背后有政府的法律保证，但云计算运营厂商数据中心的数据安全却没有任何有公信力的第三方在制度上的保证，因此用户不敢把数据放进运营商的数据中心里。”
3．2云环境下数字图书馆的信息安全需求
3．2．1数据资源的安全存储。图书馆对云计算最大的担心在于数据资源的安全性，无论是书目数据、读者数据、流通数据还是电子书刊、特色馆藏数据库等数据，一旦丢失，后果将不堪设想。云计算环境下本馆的数据、程序都不在本馆机器上，如何保证数据的意外丢失、毁损、非法收集、处理、利用?怎么保证明天这个“云”还存在?明天还能正常访问本馆数据?数据能否绝对安全将成为最基本的要求。
3．2．2知识产权保护。数字图书馆时代的知识产权问题在云时代不仅依然存在，并且还有新变化。图书馆购买云计算服务后，将自己的数据交给云，由云计算企业托管这些数据。从理论上讲，用户应该完全拥有被托管数据的知识产权。但是在现实中，云计算企业深知“数据核心”原理，因而他们会千方百计利用这些数据，并以数据整合、数据挖掘、知识服务的名义使用户数据利用合法化。近年来，OCLC利用WorldCat中集成的馆藏数据，开发出了一些新产品，如每季的大学与研究图书馆推荐书目等，这些产品知识产权的界定将成为新的问题。
3．2．3数据保密需求。图书馆的读者、借阅、财经等数据交给云计算服务商后，具有保密控制权的并不是图书馆，而是云计算服务商，而在云计算环境下要求保密的这类信息随着信息服务的多元化，将有可能出现在整个信息服务的收集、传输、处理、利用、存储和传播的各个环节，这将严重威胁各图书馆的信息安全。虽然每一家云计算提供商都强调使用加密技术来保护用户数据，但也仅仅是指数据在网络上是加密传输的，数据在处理、存储和传播时的保护仍然没有解决。
3．2．4用户权限管理。用户权限即合法用户可以进行的具体操作。用户登录到云环境下的数字图书馆之后，可进行的操作有浏览、检索、下载、创建、更新(修改和删除)等等。但不是每个用户都可以进行所有的操作，不同的用户将具有不用的权限。在云环境下，图书馆数据的创建、更新及整合等事宜，仍将由图书馆负责，比如每年进行的大量读者数据的更新，馆藏书目数据的维护，以及随时需要提交的馆藏信息、订购信息等等。这样就要求云计算环境能够对普通用户、图书馆管理者和云计算服务商进行合理的权限划分与管理以保障数据安全。
3．2．5访问控制管理。访问控制的目的是保证各图书馆信息资源不被非法访问和使用。云计算环境对于黑客极具吸引力，因为云本身不但集中存储了各种资源，对于恶意软件的隐藏也提供了便利的条件。再加上云环境的高度复杂性，不可避免地会给黑客留下一些机会——他们可以通过寻找云环境内的安全漏洞，来窃取用户资料或破坏所存储的信息包括图书馆的各种数据，因此必须采取有效手段予以防范。
4云计算环境下的图书馆信息安全策略
针对上述云计算的安全风险及数字图书馆的安全需求，图书馆在云计算的应用过程中应重点关注以下几方面的安全策略。
4．1相关标准及政策法规的制定与完善在云计算应用过程中，图书馆界应该组织对于应用云计算所需的标准和相关协议的研究，形成行业的应用规范。同时，由于信息安全和保密问题，更多的是政策层面的问题，云计算企业的管理政策、企业信誉、甚至国家政策，都可能对云计算信息资源的安全造成极大的影响，所以需要整个产业链中的各利益相关者(包括图书馆)在发展过程中不断磨合、谈判和研究，以促成相关管理章程或政策法规制度的出台，从而对知识产权保护、责任追究及各方权益提供有力保障。
4．2图书馆信息资源的安全存储与管理云计算环境下为了保证图书馆数据的万无一失，对于服务商和图书馆来说，都应该采取更为安全有效的技术手段。一方面，作为服务商应采用目前最为先进的虚拟化海量存储技术来管理和存储数据资源。虚拟化海量存储技术是采用数据副本的方式进行容错，它不需要冗余设备，通过对每个虚拟盘创建多个副本来提高数据可用性和访问性能，更适于在云环境下的海量存储网络系统中实现。另一方面对于图书馆而言，各馆也应自行对馆藏各种数据资源进行及时、全面的备份并长期、可靠地保存。
4．3图书馆信息资源的保密性与完整性实现云计算环境下为了保证“云”中的信息资源在存储和传输过程中不被非法下载或恶意篡改，应加快信息安全基础设施建设，推进其核心内容公钥基础设施PKI的应用。PKI(PublicKeyinfrastructure)是提供公钥加密和数字签名服务的系统或平台，由公开密钥密码技术、数字证书、证书发放机构(CA)和关于公开密钥的安全策略等基本成分共同组成。PKI的建设和应用，使云环境下的图书馆可以在各种网络应用中方便地使用加密和数字签名技术，从而保证了数据的机密性和完整性，为图书馆营造起一个安全的网络运行环境。
4．4图书馆信息资源的操作权限管理云计算环境下的图书馆可以根据用户信息需求的不同，将用户从低到高划分为若干个层级，并严格控制用户对资源的访问权限。目前较为成熟的权限管理与控制技术是特权管理基础设施PMI(PrivilegeManagementInfrastructure)，它是基于属性证书(AC)的授权管理平台，它以PKI体系为基础，向所有用户提供与应用相关的授权服务，能够在用户请求服务时进行权限验证，成为用户和服务提供者间的安全通信基础。图书馆通过PMI进行授权管理，使普通用户登录进入“云”后只能根据事先指派的角色进行数据查询；而承担图书馆数据维护工作的用户登录系统后，则能够按照该管理员的角色分派相应的操作权限，完成具体的数据维护工作。
4．5图书馆信息资源的用户访问控制云计算环境下的用户身份认证对于数据安全起到至关重要的作用，只有通过认证的授权用户才能访问云中的相应的信息资源。由于云计算环境的异构性、动态性、跨组织性等特点，不可能要求用户在使用每一个云资源之前都要进行身份认证，因此云环境下的图书馆可采用单点登录的统一身份认证方式，被授权的图书馆用户只需主动地进行一次身份认证，随后便可以访问其他被授权的资源。通过单点登录的统一身份认证与PMI权限控制技术，能够根据不同用户的层级对应地设置不同的资源层级访问权限，二者形成匹配性，从而严格控制用户对资源的访问，以有效地保证数据与服务安全。
论文关键字：信息素养信息素养标准信息素养模式信息素养教育
国外很多图书馆和地区都根据信息素养的概念纷纷制定了信息素养能力标准。信息素养能力标准作为评价个人信息素养能力、指导高校信息素养教育实践的指南，具有高层次的宏观指导意义。对于信息素养本质的正确理解是信息素养标准研究的基础，在此基础上，通过比较国内外信息素养标准体系，找到制约我国信息素养标准研究的问题，为制定我国科学、严谨的信息素养标准和高校信息素养教育及实践做出贡献。
1国内外信息素养内涵的研究
1.1国外信息素养内涵的研究
信息素养的起源应该是早期的图书馆检索，这时期的信息需求相对简单，检索是由人们手工完成的。进入20世纪70年代后，随着计算机技术不断的发展和信息需求的日益膨胀，信息检索需要借助计算机辅助来完成，基于此，美国的PaulZurkowski于1974年第一次提出了信息素养的概念。而对信息素养的概念进行准确表述的是来自美国图书馆协会1989年的定义，即具有信息素养的人能够判断何时需要信息，并懂得如何去获取、评价和有效地利用所需要的信息。进入90年代后，随着网络技术的发展和以知识经济为主导的信息时代的到来，信息素养的内涵又有了新的解读。布拉格会议将信息素养定义为一种能力，它能够确定、查找、评估、组织和有效地生产、使用和交流信息，来解决一个问题。
信息素养内涵的发展分为三个阶段：早期阶段、中期阶段和后期阶段。早期阶段的信息素养形态可称为图书馆素养，其内涵主要是强调图书馆手工文献检索技能。随着计算机等信息技术的迅速发展，信息素养的内涵被外延了，开始强调利用计算机进行信息检索的技能(信息处理)、对检索的信息进行评价，并重视了人的属性(态度和意识)，这时期的信息素养形态可称为计算机素养。随着网络的发展和信息环境的变化，信息素养的内涵开始强调了信息素养中人的社会属性(如交流信息、传播信息的能力)，充分重视了人的批判性思维能力和评价信息能力，并强调信息素养是终身学习的必然要求。
1.2国内信息素养内涵的研究
国内开始信息素养内涵的研究比较晚，多是在国外信息素养概念的基础上进行延伸。国内的王吉庆于1999年第一次系统地介绍了信息素养理论，他认为信息素养包含了信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识以及信息能力多个方面，是一种综合性的、社会共同的评价。2001年，钟志贤教授提出信息素养表现为8个方面的能力：运用信息工具；获取信息；处理信息；生成信息；创造信息；发挥信息的效益；信息协作；信息免疫。这个观点的提出，强调了创新能力培养的重要性。2005年，孙平、曾晓牧认为，信息素养这种信息能力，包括信息智慧、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等多个方面。这个观点更强调了信息素养是一种系统知识结构。2007年，吕庆阳和刘孝文在对国内外信息素质概念的诸多说法进行了梳理和剖析后，给予了信息素养新的内涵，即信息素质是信息社会基本信息水准的测量尺度，包含信息意识素质、信息知识素质、信息能力素质等要素。尽管，国内关于信息素养内涵的表述百花齐放，但是在内涵的本质上基本是统一的，即信息意识、信息知识、信息能力、信息道德。
综合国内外信息素质内涵的研究，可以得出：信息素养的内涵是基于时代特征对人的基本要求而言的；随着社会的变化、信息技术的变化、创新行为的变化、自主学习能力的变化等因素，信息素养的内涵不断地被赋予新的要求。
2国内外信息素养标准的研究
2.1信息素养标准的理论基础
2.1.1国内外主要信息素养标准
国外的信息素养标准很多，其中以美国ACRL标准、澳大利亚与新西兰ANZIIL标准以及英国SCONUL标准最为著名。
·ACRL标准。美国的大学与图书馆协会(AC-RL)在2000年颁布的美国高校信息素质能力指标体系，共包括5个一级指标，22个二级指标和86个项具体的三级指标构成。
·ANZIIL标准。澳大利亚与新西兰的高校信息素质联合工作组(ANZIIL)在2004年颁布的澳大利亚与新西兰高校信息素质能力指标体系，它由6个一级指标，19个二级指标和67个三级指标组成。
·SCONUL标准。英国的国家与大学图书馆标准协会(SCONUL)在1998年提出的信息素质能力模式，该模式在名称上不是指标体系，但实际上是一个高校信息素质能力的指标体系，由7个一级指标和17个二级指标组成。
《北京地区高校信息素质能力指标体系》作为北京市高校学生信息素养评价的重要指标，由7个维度，19项标准，61条具体指标组成，是我国第一个比较完整、系统的信息素养能力体系。
2.1.2国内外主要信息素养标准比较本文将国内外经典信息素养标准进行比较，如表1所示：
对这三个标准的比较可以看出，几个标准共同的信息素养能力包括信息需求、信息获取、信息评价、信息创新。SCONUL没有提出信息道德的指标，而AC-RL、ANZHL强调了信息道德是构成信息素养能力的重要维度，这与网络信息安全面临的信任危机有关。ANZIIL标准没有提出信息意识方面的考察。另外，可以发现ACRL标准中还有一项是考核利用信息完成特定任务能力，该项能力是信息创新能力的衍生，是信息应用能力具体衡量。北京的标准体系基于美国的AC-RL标准的指标，细化了在信息意识方面的指标。
2.2信息素养标准的实践基础
将信息素养标准转化为实践的过程中，还需要具体的信息素养模式来支撑。国内外对于信息素养模式的研究也有很多，如Big6网络主题研究模式、Webquest信息素养培养模式和SCONUL的七柱模式等。其中Big6模式是由美国的MikeEisenber博士和BobBerkowits博士两位学者创立，旨在培养学生信息素养、基于批判性思维的信息问题解决系统方案。WebQuest模式是由美国的伯尼·道格(BernieDodge)和汤姆·马奇(TomMarch)创立，旨在培养学生们通过各种网络资源获取信息来源和制定各种解决方案。SCONUL的七柱模式阐述了如何从简单的图书馆技能、IT技能扩展到信息素质的技能。这个模式强调了信息的创新性，信息获取过程的动态性和周期性，如图1所示：
3我国大学生信息素养标准研究的展望
综合国内外信息素养研究进展，笔者认为我国信息素养标准的研究有必要从大学生信息素养教育出发，并对以下主题给予重要的关注。
3.1信息素养内涵与逻辑关系
国内外已达成共识：信息素养的内涵应覆盖信息意识、信息知识、信息能力和信息道德四个层面的内容，本文将这四个层面称为四个要素。国内关于信息素养逻辑关系方面的研究寥寥无几。四要素之间存在什么样的制约关系?哪个是基础?哪个是核心?四要素的培养顺序是否有先后，四要素的关系是否受到外界因素的影响等系列问题，这些都需要经过大量的实证研究来给出结论。明确信息素养内涵与逻辑关系，才不能人为地割裂信息素养四要素之间的关系；才能为制定科学地、严谨的信息素养标准提供依据；才能使得高校能够有层次、有重点、分阶段地实施信息素养教育。
3.2信息素养标准的权威性
欧美各国都是先制定了国家的信息素养标准，这个标准就成为了信息素养教育的宏观指导性文件，各高校根据标准制定各自的信息素养教育目标和信息素养教育内容。正是有了权威的保障，欧美国家的信息素养教育成效显著。我国至今没有一个统一的信息素养标准，这在很大程度上制约着高校信息素养教育在我国的发展。笔者认为，要制定我国的信息素养标准，首先成立一个信息素养权威机构，从根本上重视信息素养研究。其次，信息素养权威机构应该加大宣传力度，通过各种形式指导各高校的信息素养教育，支持更多的专业教师、图书馆从业人员参与到信息素养教育中。最后，信息素养权威机构通过整合各种研究成果，比较各经典的国外信息素养能力指标体系及它们的制定过程，制定出适用于中国国情的信息素养标准。
3.3信息素养量表设计与开发
国内的一些学者通常采用量表法对高校信息素养教育的现状进行调研，然后分析结果，进而提出大学生信息素养提升的策略，但是大都没有说明量表的设计过程，无法确定量表的效度和信度。效度是指量表的各个变量的有效性有多大，信度是指量表的变量所采用的测量项的测量误差程度，同一变量各测量项测量结果的一致性、稳定性。在设计量表的各个变量时，应考虑各个变量是否都有效?各个变量的有效性是否重复?各个变量的重要程度如何?各变量是否随外界因素影响及各个变量是否适用于不同的教育对象等问题。一个设计合理的量表，它的结果应是可靠的，多次反复测量，其结果应该保持一致。
3.4信息素养实践模式
国外大学实施信息素养教育的过程是结合信息素养的内涵，除了有信息素养能力指标体系的宏观指导外，还有信息素养实践模式的微观支撑。国内对信息素养模式的研究有三点不足之处：①信息素养实践模式的研究和信息素养的逻辑内涵、信息素养标准体系相分离，这势必导致信息素养模式的设计不合理，培养的学生的信息素养能力偏颇；②信息素养实践模式的研究没有结合大学生日常生活，这会导致信息素养教育无法顺利地贯穿于学生的整个学习生涯中；③信息素养实践模式单一，难以适应不同地域、不同专业、不同性别等差异的学生的需求。
[论文摘要]基于油田图书馆知识资源的分布状况，了解油田图书馆所处的网络环境，针对油田图书馆科研读者的需求，设计知识资源管理系统的基本框架并阐释各功能模块的运行模式。
石油勘探开发是高科技、高风险、高投入的知识密集型行业。随着知识成为企业资本和最重要的生产要素，石油企业在战略中重视并研究自己的知识管理已成为必然。目前国际上许多油气公司都在积极探索，寻求实施知识管理的办法，试图形成一套完整的知识管理体系，以提高勘探开发决策水平，减小风险，降低成本，提高效益，从而提高企业的生存和竞争能力，增强企业实力，促进企业可持续发展。
江汉油田勘探开发业务的开展基于现有的图书馆文献信息资源。搭建一个网络环境下开放的分布式知识共享平台，整合现有的文献信息资源，构建知识资源的管理系统，促进相同区域和不同区域之间的知识交叉共享，引进外部的知识，对提高整个油田的创新能力具有特别重要的意义。
1油田图书馆知识资源分布状态
油田图书馆现有的知识资源由两部分组成：即纸本文献资料和数字信息资源。
1．1图书馆馆藏纸本文献资料
截至2007年底，油田图书馆馆藏图书158，890册；各类期刊现、过刊53，000多册，以石油地质类图书和期刊为主馆藏。日常业务由图书馆自动化集成系统(ILASII)运行。
ILASII系统不包含了传统的图书馆自动化业务，而且设计了征订订购系统、联机编目系统、专项服务系统、电子阅览室系统、预约／预借／闭架借书系统、联合目录管理系统、期刊目次管理系统、网上流通系统、我的图书馆等等，形成了一个大的系统家族。
1．2图书馆数字资源
采用先进的计算机技术，让数字化文献在网络上传播、安全共享，对油田图书馆带来了很深远的影响。主要数字资源包括自建电子期刊、自建数据库、引进数据库和因特网上的公共数字资源：
1．2．1自建电子期刊
三新科技信息网于2001年9月25日正式开通。从2002年3月开始每周都有新信息上网。现已累计报道文献量达到900篇、330万字。其主要栏目有：①腾飞进军号：刊登有关领导的讲话和指示；②科技新视野：主要登载当今世界“三新”技术的最新动向和原始研究论文：③神州嘹望塔：主要登载国内油田、大专院校和科研机构的研究成果及动向；④江汉科技城：报道江汉油田在勘探、开发和科研攻关等方面的进展情况；⑤网上读书城：登载《江汉石油科技》和《国外油气地质信息》的摘要供读者查阅；⑥创新金点子：选择性地刊登一些有关“三新”技术方面的读者来信或论文。
1．2．2自建数据库
《江汉油田科技成果数据库》是由研究院开发建没的二次文献型数据库，是江汉油田图书馆文献、技术档案等信息部门以及各二级厂处、科研单位了解我局科技成果、开展科研工作、成果查新、信息检索的必用工具。
《江汉油田科技成果数据库》收录了1973年至2005年江汉油田的科技成果，专业范围包括石油地质与勘探、石油物探、测井、钻井、油气田开发与开采、油气田建设工程、机械设备与自动化、油气田环保与综合利用等专业。约220万字。
该数据库的检索路径有分类检索：主要按石油地质、石油物探、钻井工程、测录井工程、油气田开发、地面建设、计算机应用、油盐化工等类别；关键词检索、课题完成人姓名检索以及综合性检索等检索方式。
该数据库目前链接于江汉油田局域网可供8000多个用户直接查询。
1．2．3引进数据库
江汉油田图书馆引进了《中国石油文摘数据库》、《国外石油文献数据库》和《中文科技期刊数据库》等12个数据库。
①中国知网
江汉油田图书馆购买了中国期刊全文数据库中有关本行业的理工A、理工B两专辑。开通了镜像站，月访问量约15000次，下载5000篇，该网信息量大，资料更新快，资料比较齐全，给科研人员的科研工作带来了极大的方便，现在已成为科研人员的主要文献资料获取方式。
②万方学位论文数据库
江汉油田图书馆引进的第一个镜像资源，该馆根据油田科研生产的实际需求引进了理学和工业技术分类中的石油、天然气工业及地球科学。它的引进，填补了油田在学位论文信息方面的空白，给科研工作者的科研工作又提供了一个强大的技术支撑。经过几年的运行，科研工作者对它的普遍反映是文章专业性、可参考能力强，由于它是作为一个镜像资源，所以它的访问速度也相当地快。访问量累计已达236030次，累计下载53600篇。
③《中外石油文献数据库》
该数据库包括《中国石油文献数据库》和《国外石油文献数据库》，是由中国石油天然气集团公司开发建设的综合性、二次文献型数据库。
两库分别收录了中文期刊256种，外文期刊近200种(包括，英、俄、日、法、德等语种)。此外，还收录了会议论文、科研成果报告、学位论文、考察报告、技术讲座总结、专利、技术标准和科技图书等多种类型的中、外文文献。两库收录石油文献的专业范围包括石油地质与勘探、石油物探、测井、钻井、油气田开发与开采、油气田建设工程、海上油气勘探与开发、油气加工、油气储运、机械设备与自动化、油气田环保与综合利用以及石油工业经济和企业管理等石油工业12个专业大类。
④《美国石油文摘数据库》
该数据库由Tulsa(美国塔尔萨)大学编辑出版，是一个查找石油勘探开发有关文献和专利最权威的英文数据库，收录的文献包括：地质、地球化学、地球物理、钻井、油气开采、油藏工程和开采方法、管道及储运、生态学和污染、替代燃料和能源、辅助工艺和其他矿产品等。
⑤《中国科技成果数据库》
该数据库始建于1986年，是国家科技部指定的新技术、新成果查新数据库。数据主要来源于历年各省、市、部委鉴定后上报国家科技部的科技成果及星火科技成果。其收录成果范围有新技术、新产品、新工艺、新材料、新设计、涉及化工、生物、医药、机械、电子、农林、能源、轻纺、建筑、交通、矿冶等十几个专业领域。《中国科技成果数据库》数据的准确性、详实性已使其成为国内最具权威性的技术成果数据库。
1．2．4因特网上的公共数字资源
因特网上的公共数字资源可免费获取，根据油田科研生产需要，主要以专利文献数据库为主：
①《中国专利数据库》
该数据库记录了1985年实施专利法以来的全部中国专利文献的全文，面向公众提供免费专利检索服务和全文提供服务。提供检索的内容包括中国发明专利、实用新型专利、外观设计专利相关说明书、附图、权利要求书的摘要与全文。
②《美国专利数据库》
该数据库由美国专利与商标局提供，可以检索并浏览美国专利全文。收录了1790年至今的美国专利，1790至1975年的专利只能通过专利号和现行美国专利分类号进行检索，1976年至今的专利可以通过多个检索人口进行检索。
③《欧洲专利数据库》
该数据库是由欧洲专利组织(EPO)及其成员国的专利局提供的，可以免费检索。在数据库中可以查到文摘、著录信息和说明书全文的国家有：欧洲专利组织(EPO)、法国、德国、瑞士、英国、美国、专利合作条约组织(EPO。可以查到文摘和著录信息的国家有：中国、日本。仅可以查到专利文献著录信息的国家有澳大利亚、俄罗斯、香港、印度、爱尔兰、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、古巴、丹麦、埃及、埃拉、非洲地区知识产权组织、欧亚专利局(EurasianPatentOffice)等。检索结果记录中可以得到的项目内容：发明名称、专利号、公开日期、发明人、申请人、申请号、优先权号、国际专利分类号、欧洲专利分类号、等同专利号、权力要求项、专利说明书全文、专利附图等。
从以上分析可知，油田图书馆知识资源比较丰富。但各模块分别链接于江汉油田局域网，向油田读者提供初级服务，尚未构建统一的服务平台，知识化服务体系尚未建立。
2江汉油田图书馆知识管理系统的构建
根据笔者对油田图书馆部分科研读者所作的调查表明：科研读者目前利用图书馆文献资源的途径以局域网下载资料为主。到馆借阅逐渐递减；现有的电子资源能满足大部分的科研工作基本需要，但个性化和针对性的数宅资源还不能满足需要；大部分读者希望建立门户网站，提供简便检索方法，让读者自由使用电子资源。由此本文提出了江汉油田图书馆知识资源管理系统的构建方案：
2．1门户网站系统
江汉油田图书馆门户网站是在网上访问图书馆知识资源的入口点。主要任务为：
信息。包括新闻公告、专题资源、新书推荐、专题服务、读者指南、下载浏览器、FAQ等。这些栏目具有动态更新的特点，属于图书馆日常业务工作范畴，需要进行授权管理，规范数据加工过程与数据格式，及时、及时更新。这些栏目的实现是通过图书馆网站的功能来完成的。
系统嵌入。如电子资源、馆藏检索、咨询台、馆际互借与原文传递、站内导航等，各栏目分别由一个个功能独立的应用系统支持，构成了图书馆数字服务平台。这些子系统的建设可以引进第三方成熟产品，也可以自主开发。在建设过程中，网站系统扮演着重要的角色，它可以实现对这些栏目的创建、修改、删除等管理操作，以便支持这些功能。
2．2电子图书库
江汉油田图书馆目前尚没有图书数据库。为了满足油田广大员工对电子图书的需求，目前急需建设一个能够与已建资源相互补充的电子图书库。由于之前的期刊、论文等资源相对比较专业，所以此项目需建设一个集石化、采矿、工业技术图书及综合社科类图书资源为一体的综合性图书数据库。
江汉油田电子图书数据库的读者定位为江汉油田的内部员工，所有江汉油田的员工将可以通过江汉油田内部局域网或互联网在任何时间任何地点访问江汉油田的电子图书数据库。
为了能够使得电子图书数据库与传统纸书起到相互补充、相互带动的作用，江汉油田的电子图书数据库需要与现有的纸书管理自动化系统实现无缝连接。通过纸质书系统与电子书系统的互联和互检，读者将能够从纸书图书馆到电子图书馆进行自由的切换访问并获取相应的借阅、查询等服务。
电子图书库应该具备资源管理、系统管理、用户管理等主体功能，为了能够及时监控电子图书的借阅、流通和使用情况，电子图书库的管理平台需要提供相关统计功能，并能定期生产统计报告，以方便图书馆迅速了解图书借阅情况，并调整相应服务策略或进行相关决策。
用户管理方面需要实现两者管理方式，lP范围用户管理和非IP范围用户管理。资源管理方面可以设置相关的检索方式，读者可以通过系统检索电子图书，实现简单检索、模糊检索、全文检索、分类导航等多种检索方式，无论是从书号、书名、作者还是图书类别或图书内容等都可以实现查询。为了能够保证广大江汉油田员工能够第一时间获得更多好书和新书，电子图书库的图书资源需能够定期更新，更新后的资源能迅速上架。
2．3资源数字化加工系统
资源数字化加工系统实现纸质资源，包括图书，期刊、报纸、图集、文件等多种形态文献的数字化，其工作流程包括扫描、上传、标引、等。资源数字化加工系统支持数字图书馆用户的检索、浏览等操作，是专题资源建设、新书通报等服务的基本支撑工具。在江汉油田图书馆中，数字化加工资源仅仅是对购买电子资源的补充，主要是用于建立本馆特有油气勘探开发知识资源的特色数据库，因此，只要具备扫描、转换、元数据加工和等基本功能即可。
通过调研，方正德赛(DESi)特色资源库建设系统解决方案将各式各样的文献资源数字化，统一成符合国际标准格式的电子资源，再进行深度数据加工和加密处理后在局域网上安全，或者以光盘介质出版，供特定范围内的读者进行使用。
2．4跨库检索系统
跨库检索系统是借助单一的检索接口，利用统一的检索方法，实现对分布式、异构信息资源检索的系统。用户通过标准的Web浏览器接El，向系统提交检索请求，跨库检索系统在接收到用户的检索式后利用并发机制将其转化为各个数据源能够识别的模式，同步发送到目标资源获取相关检索结果，系统对来自不同数据源的结果进行整合，将结果记录转化为统一的标准格式，并进行排序、去重等操作，最终，形成格式统一的结果集，显示给用户。
近年来，随着电子资源建设的发展，油田图书馆购买了大量的数字资源，由于不同厂家系统结构的差异，用户要进入不同的资源系统，按不同检索规定进行查询，才能找到所需的信息，手续繁杂，费时费力。电子资源的种类越多，用户的检索负担越重。通过跨库检索系统，可以有效地解决这个问题。从这个意义上说，跨库检索系统是小型专业数字图书馆建设的核心内容，是进行资源整合及一站式服务的重要手段。方正CAII．S统一检索系统可以解决这个问题。
CALLS统一检索系统能够提供以下三类检索服务
1)对多种异构数字信息资源系统的联邦检索服务。
2)对各种数字资源元数据联合仓库的跨库检索服务。
3)对用户提供个性化的检索服务。
[论文摘要]构建和谐社会是全面建设小康社会的重要内容,图书馆作为社会公共文化服务机构,应该为构建和谐社会提供智力支持,笔者从分析图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用出发,探讨图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径。
2004年9月,同志在党的十六届四中全会上,从全面建设小康社会全局出发提出“构建社会主义和谐社会”的命题,同时也向全党提出当前历史任务,给全国各族人民指明了现阶段社会主义事业建设的大方向。只有和谐,人民才能安居乐业,社会才能健康稳定,国家才能长足发展。“构建社会主义和谐社会”已成为中华民族的主旋律。构建和谐社会,就要以人为本,全面协调,建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。社会和谐是千百年来中华民族努力追求的理想。
在构建社会主义和谐社会的过程中,尤其是在建设社会主义先进文化事业中,图书馆发挥着重要的作用,图书馆应该树立“以人为本”的服务理念,彻底改变观念,体现和谐社会精神,对此图书馆要有清醒的认识,本文拟从图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用、图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径等方面进行论述,以求教于同行。
1图书馆在构建社会主义和谐社会中的重要作用
1.1为经济建设提供精神动力和智力支持
图书馆在体现自身价值、寻求政府支持,积极参与社会主义和谐社会建设过程中,得到了地方政府的充分重视。公共图书馆的建设和公共图书馆事业的发展,地方政府看到了图书馆在经济建设及文化建设中的作用,最大限度降低了图书馆社会效益的非直接性,凸显图书馆的社会文化价值。图书馆在调整职能的基础上,能够更好地为当地经济、文化事业做贡献,更好地为地方领导的“政绩”锦上添花,甚至雪中送炭。图书馆尽量贴近国家政治重心,紧密联系当前实际,为经济建设提供精神动力和智力支持。一是围绕国家“科教兴国”战略,提高国民素质。发挥图书馆作为社会文化财富保存者和社会教育、知识传播者的作用,真正体现图书馆作为社会大众深造、进修、终身教育的“没有围墙大学”的功用;二是抵御文化侵略,维护国家文化安全。当前经济全球一体化趋势明显,包括中华文明在内的人类许多文明瑰宝、精神财富正受到来自西方资本主义国家腐朽文化、拜金享乐主义的无情侵蚀,许多优秀的、独具特色的民族文化传统,有的遭到损害,有的甚至已被湮灭、同化,有的危在旦夕,对人类文明安全、各国文化安全造成严重威胁,而文化生存是民族生存的前提条件,一旦一个民族的文化消失了,这个民族也就从世界民族之林中消失了。公共图书馆作为社会文化财富保存者能够担当起抵御资本主义文化侵略的责任和义务,起到保卫我国文化安全的战斗堡垒作用,因为图书馆有识之士深知,一旦文化消亡了,图书馆也就没有了存在的意义,皮之不存,毛将附焉。
1.2开展文化活动、丰富人们业余精神娱乐生活
最根本的目的是确实发挥图书馆的作用,图书馆贴近国家政治重心,发挥社会功能,密切配合国家“科教兴国”战略,开展丰富多彩、卓有成效的文化教育工作和活动。比如福建省图书馆邀请厦门大学文学院教授、博士生导师易中天到福州开题为《城市个性与城市文化》的讲座,近千人的场地座无虚席,受到了福州市民的热烈欢迎,既丰富了群众的文化娱乐生活,也使得公共图书馆的知名度和社会影响力得到提高和加强。又如,最近易中天、于丹、纪连海深受老百姓喜欢,其书《品三国》、《于丹〈论语〉心得》、《纪连海新解乾隆朝三大名臣》颇得大众喜爱,正处热销之中,尤其是易中天的《品三国》,引起了广大青少年对中国传统文化的兴趣,公共图书馆抓住机遇,多购入这些书及相关图书,加强宣传,让更多的读者到馆借书,扩大图书馆的社会影响力,体现价值。
图书馆在提高我国公民国民素质,抵御西方文化侵略,保护传统文化,维护国家文化安全,占领文化阵地,丰富人民大众文化生活等社会建设中体现了巨大价值,图书馆在扶助社会弱势群体、缩小信息鸿沟方面也有重要作用,上述的图书馆功能在构建社会主义和谐社会中是不可或缺的。
1.3为地区实现文化战略添砖加瓦
图书馆改变观念,改善自己在社会公众心中的形象,贴近国家政治重心,体现自身社会文化价值,进而改善自己的生存、发展环境。在当前国家的经济建设、社会文化建设中确实发挥出公共图书馆的作用,作出应有的贡献,从而让政府看到公共图书馆存在并发展的重要意义,争取得到政府的大力支持,为实现地区文化战略添砖加瓦,尤其是处在中国目前经济发展较好地区的图书馆,如广东、上海、北京、深圳、江苏、浙江、福建、山东等经济发展状况良好的省、市,在经济发展到一定程度的基础上,相继提出建设文化大省强市的战略目标,图书馆抓住机遇,调整好职能和目标,努力开展工作,在省市实现文化战略的过程中体现出自己的作用和价值,并且达到自身快速健康发展的目的。
2图书馆参与社会主义和谐社会建设的主要途径
2.1改变观念,积极参与
长期以来,图书馆工作人员意识上形成一种错误观念,认为自己是国家工作人员,岗位属于事业单位编制性质,干好干坏一个样,一不会下岗,二不会少拿一分钱工资,一旦捧上了这个饭碗就不怕失业下岗,具有浓重的“吃皇粮”、“铁饭碗”思想。图书馆工作人员应改变观念,树立“以人为本”的思想,坚持“读者第一,服务至上”的理念,积极参与和谐社会建设。
2.2建立相关制度,优化管理
当前,图书馆没有建立有效的人员“出口”和人员激励机制、工作考核制度。因此造成图书馆工作人员被动地为社会大众服务,等着读者上门借书,观念保守,甚至有的馆员素质低下,常与读者大众发生纠纷。且不论国内发生的“国图事件”和“苏图事件”,馆方和读者谁对谁错,他们已使公共图书馆甚至其馆员在社会大众心目中的形象受到一定程度的不良影响,加上图书馆与大众媒体沟通不足、有的馆员又与读者沟通不足,我国公共图书馆的公众形象已在某些程度上陷入困境,这不利于图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥积极作用。故图书馆应建立人员分流机制和业绩考核制度,并制定相关处罚措施,对于考核不合格者应先予以教育,对屡教不改或是无法胜任工作的人员进行培训或轮换岗位,再不合格者直至分流,取消“铁饭碗”制度。此外,还应建立图书馆从业人员资格准入制度,严把公共图书馆“进人关”,逐步吸收高素质的人才到图书馆工作。
2.3加强图书馆职业精神教育
部分公共图书馆员缺乏较强的职业精神和职业荣誉感,对图书馆工作这一职业缺乏正确的认识,图书馆员敬业精神淡化。因此,应加强图书馆人才队伍建设,开展人文素质教育,提高馆员素质,在对馆员的教育和考察方面,要业务技术和人文素养并重,使馆员对图书馆职业价值的认识上升到哲学高度,意识到自身作为社会公众信息公平获得使者的巨大价值,意识到自身作为社会文化、知识传播和保存使者的重要性和不可或缺性,尤其是在保障社会底层民众信息公平获取权方面,更是不可替代。
2.4加强公共图书馆的财务管理
一是加强馆员教育,使其形成节约意识,制止铺张浪费,节省办公费用,并且建立监督机制,把节约纳入馆员考核范围,与馆员的职称评定和职务提拔相挂钩,有效制止浪费;二是要做好基础工作,强化规范化管理,要做到以下几个方面:设置独立的财会机构,配备称职的财务人员,建立健全内部会计控制制度,加强财务监督;三是要做好预算管理工作,加强和提高公共图书馆的财务管理水平,争取实现图书馆财务管理的良好运转,节约不必要的开支。四是要优化资金的配置,有的馆领导宁愿买大部头书以充当“镇馆之宝”,而对群众喜欢阅读的图书购之甚少,应当改变这种状况,把有限的资金用在购买读者喜欢的图书上面,以吸引更多的读者,促进社会公众信息公平获取,构建和谐社会。
2.5改善图书馆工作人员待遇
馆员待遇差,比如高校图书馆专业人员,在学习进修、职称评聘、职务提拔及科研条件等方面,都比高校系统的其他知识分子群体来得差。待遇差又造成社会地位低下,馆员一有机会就“跳槽”从政或另谋高就,把图书馆工作当成“副业”,另外再搞一个“正业”,做事急功近利、急于求成。只有改善图书馆工作人员待遇,才能够稳定“军心”,保证图书馆从业人员队伍的稳定性,促进和谐。
2.6积极开展公关活动,促进图书馆事业与社会文化事业的和谐发展
当前,图书馆应为保障社会公民信息自由获取权利以及社会弱势群体信息平等的实现而努力奋斗,与此同时,积极开展公关活动,并体现图书馆的社会文化价值,为构建社会主义和谐社会贡献力量,同时也在这一过程中实现自身又好又快发展,实现图书馆事业与整个社会文化事业的良性和谐共同发展。比如广东省佛山市石湾区图书馆在促进地区文化事业发展的同时争取到作为社会公众一员的苏李秀英女士150万元捐款,图书馆在获得社会支持后既促进自身更好地发展,又回馈社会,投入到社会文化事业中,从而实现图书馆事业和社会文化事业的良性循环发展,这也是实现和谐社会相当重要的一个方面。
总之,图书馆工作人员应从思想上意识到“吃皇粮”思想的错误性以及图书馆职业精神的欠缺,彻底改变观念,确实为社会大众提供良好的服务,强化图书馆工作职业荣誉感,树立危机意识,加强沟通,力图改善并提高图书馆及馆员在公众心目中的形象和地位,积极参与社会主义和谐社会建设,尤其是社会主义先进文化建设,推进社会主义和谐事业建设。
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