时间：2023-03-20 16:12:05
导语：在互联网思维论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
>> “互联网+”时代的变化特征 互联网时代的营销变化 互联网时代的传播趋势 互联网时代的知识传播 互联网政治的新变化 无政府与大政府：互联网时代的全球政治 互联网政治时代 互联网时代公众舆论的变化 互联网时代社会预期的变化与引导 “互联网+ ”时代带来的变化，你了解多少？ “互联网+”时代商业逻辑的变化及启示 移动互联网时代的舆情传播特点 移动互联网时代的信息传播 “互联网+时代”传播行业的N种趋势 浅析互联网时代的广播电视传播 互联网时代对华传播的策略研究 互联网时代的品牌传播途径思考 移动互联网时代新闻传播的变革 “互联网+”时代的科 技传播思维创新 互联网时代突发事件的传播应对 常见问题解答 当前所在位置：l
[5]王建磊.公民视频新闻传播及影响研究[D].博士学位论文，上海大学，2011.
[6]朱啸天.新媒体环境下突发公共事件中的政府信息修辞学研究[D].华东师范大学硕士论文，2012：26-29.
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[12]Old and New Media Both Make News，But Economy Tops the Agenda，July19-25，2010.
【关键词】物业管理 互联网 “互联网+物业”
一、“互联网+物业”概述
据《2015全国物业管理行业发展报告》统计，在物业管理行业百强企业当中，至少有50多个企业是运用的“互联网+物业”的管理模式。“互联网+”是云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术，是利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。利用“互联网+”打开物业管理的大门最重要的就是如何搭建一个平台，用共享经济的模式来解决供需双方的需求。“互联网+物业”就是将互联网的思维及技术融入到物业管理当中去，通过创新推出社区服务平台、社区服务载体的形式，将资源、信息以及媒体进行整合，建立起线上线下相结合的互联网时代的物业管理运营模式。
深圳市彩生活物业有限公司曾经做过一项业务，就是在小区卖牛奶，当时他们以为送牛奶是一个很简单的业务，但是做了一段时间后发现这个业务非常复杂，因为服务需求的弹性太大。比如有的业主说今天下午五点回不去，晚两个小时再送；有的业主说下周要外出，不要送了；有的说把鲜奶换成酸奶等等。由此彩生活物业得出结论，用常规性手段去搞社区经营非常困难，必须借用信息技术平台来提高效率。类似的情况在很多物业管理企业都发生过。“互联网+物业”的管理模式就是为了物业管理企业更好地生存发展，在传统的物业管理基础上融入互联网的思维。如果按照过去传统的物业管理模式一个层级管下一个层级，层级越来越多，问题也越来越多，企业最终会被垮掉。所以运用云技术把服务端和客户端连接起来，靠互联网去解决大部分管理问题才是物业企业长久发展之计。实现从“对物的管理”转型到“对人的服务”，这样不仅以提高物业服务质量来满足业主的服务需求为中心，更加着眼于整个物业管理企业价值的提升。
深圳市彩生活物业有限公司在发展过程中，为了打造高品质物业服务，投入大笔资金对小区内物联网、互联网设备采购安装，并建立高品质的物业设施设备研发中心来获取数据，对数据进行分析、记录。2011年彩生活推出社区平台，2012年推出了基于移动终端的彩之云平台，2013年彩生活通过平台和服务体系，将业主的广泛需求进行分类整合，形成一个个定向服务圈，进行分类定向整合后，与外部专门的供应商合作，开展了维修、理财、房屋资产管理等业务。业主只要下载彩之云APP，就可以及时享受相应的服务。彩生活通过彩之云APP平台对业主反馈的问题进行处理和回访，通过物联网监控平台对物业服务人员的管理行为进行不间断跟踪，通过组织结构的调整来确保整个管理体系的完善。同时APP平台也使物业服务人员能够更好的掌握一些服务情况，例如设施设备的使用、环境卫生的处理、安全防护等。彩生活物业公司就是利用“互联网+物业”的管理模式实现资源的有效配置，最终实现了从“对物的管理”到“对人的服务”的过程转变。
二、“互联网+物业”的管理模式分析
本文以下从三个视角：行业、业主、物业管理企业来对“互联网+物业”的管理模式进行分析。
（一）从行业视角分析
从行业角度看。物业管理企业利用“互联网+”这新一代信息技术来实现其产业的转型升级、运营效率和总体满意度的提高。不仅是对整个物业管理行业来说实现其资源的有效整合和配置，更是对房地产行业的一个积极的正面影响。近年来房地产行业持续向纵深发展，产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面，物业服务水平越来越多被买房人看重。小区服务平台搭建和生活方式的展现，成为房企互联网思维的首要突破口。物业管理企业发展方式发生了颠覆性改变，它不再是房地产品牌的维护者，而是将房地产企业转型成为生活方式提供者，房地产开发企业成为物业服务价值产业链条中重要的一环。
（二）从业主视角分析
从业主角度看。互联网在能够提升物业服务的便利性和及时性的同时，也能够和业主建立有温度的连接。传统的物业管理模式中，物业管理公司实际和业主关联性并不高，关联是基于客户经理建立的。互联网平台在物业服务过程中加以应用后，业主的任何一桩投诉都是经过物业管理企业来进行整改的，每一个维修都是经过企业进行的，社区发生的一切企业都有所掌握，物业管理公司和业主通过互联网真正连接了起来。形比如业主出远门时，家中的花园没人打理，通过社区App就可以预约保洁人员进行上门绿化服务。日常生活中保洁家政服务、邮寄包裹等服务，都可以通过手机操作物业App进行预约服务。又比如有业主发现小区的乱停车现象，就可立马拍照发送到手机App的“投诉”页面，20分钟后物业管理员会回复已派人去处理等等。类似这样的事情每天都会上演，就是基于“互联网+”这样的大背景下，通过云计算、大数据、物联网等建立起来的一系列的设施设备和平台把物业管理企业和业主的关系拉的更近。
（三）从物业管理企业视角分析
从物业管理企业的角度看。“互联网+物业”不仅提高了企业的利润空间，更提升了企业的价值。2014年华润置地（成都）物业服务有限公司上线微信商城，为业主提供从“低价水果团购”到“社区办理汽车保险、信用贷款”等增值服务。物业从合作商家收入中抽成。当年这类增值服务收益占该公司总利润的15%，2015年上半年利润已超去年全年，全年利润预期占比已调升至30%。如果物管公司仅靠一些传统业务，利润率约5%，而搭建互联网平台，靠增值服务挣钱，毛利率则可能达到80%。可见“互联网+物业”对提升物业企业的空间利润作用之大。
再如万科物业在2015年6月引入打车App优步（Uber），Uber是一个来自美国硅谷的打车应用App，是全球第一家通过智能手机App实现一键实时叫车服务的企业。2015年11月4日起万科物业与优步（Uber）在广深两地的深圳万科城、深圳金域蓝湾、广州东荟城、广州四季花城等27个住宅社区布设优步上下车站（Uber Station），并共同力推“人民优步+”拼车服务，引导路线相近的乘客采以拼车服务，改善用户出行时与司机的沟通问题，为业主提供更高效便捷地出行服务。在拼车行程中，可以把车辆看成一辆事先无固定路线的公交车，每一个优步上下车站点为公交车站，第一位乘客上车后车辆有了规定线路，当有顺路匹配的乘客呼叫，车辆在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下车如有路线匹配乘客，将形成第三位乘客与第二位乘客的拼车行程。深圳“人民优步+”拼车功能上线一个月，相比单人乘车，累计节省行驶里程168万公里，相当于绕地球赤道40圈，为深圳市减少二氧化碳排放超过310吨。万科Uber的推行鼓励更绿色的共享出行，以助于减缓城市拥堵与污染，引导业主群体采以更加绿色的共享经济出行方式，提升了万科物业的企业价值，也为缓解全球变暖做出了颠覆性的创新。
三、结论
传统物业管理模式随着“互联网+”时代的到来已经是穷途末路，如果不做出创新势必要被互联网的大浪潮淹没，而行业洗牌、资源重组、优化配置将是大势所趋，物业管理企业必须向品牌化、规模化、集约化方向发展。随着80后、90后、00后逐渐成为新生代主力军，在传统物业服务质量提升的基础上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社区平台实现线上线下互通已经成为物业管理企业提升空间的不二选择，线上进行信息资源整合，打造成本优势，线下深度挖掘业主潜在需求，依靠技术变革来实现物业的多元化经营发展。
参考文献
[1]王绩宏.君之安物业管理公司发展战略研究.硕士毕业论文.长沙：湘潭大学.2013
[2]汪军.房地产经营.中国建筑工业，2011：1-4.
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关键词：医院图书馆；信息服务；资源建设；拓展服务；信息共享
The Precise Information Service of Hospital Library Internet Plus Age
GAO Ge1， LI Zheng-hong1， GAO Hai-liang2， LUN Zhi-jun1
（1.Library of Jilin University First Hospital，Changchun 130021， Jilin， China；2.Library of Jilin University， Changchun 130012， Jilin， China）
Abstract：New network background， the need for the development of the library through change， with a new service concept， service mode to provide personalized service to readers. This paper introduces the accurate information service of hospital library in the Internet age， including improvement and enrich the electronic resources， upgrade information literacy training courses， for hospital management layer < summary > and < dynamic >， subject service， mobil internet service， and the construction of Jilin Province regional medical information resources sharing space etc.. In order to maximize meet the growing needs of readers， and continuously improve the core competitiveness of the hospital library.
Key words：Hospital library； Information service； Resources construction； Expand service； Information sharing
21世o我们正处在一个知识爆炸的时代，解决文献信息爆炸的最好方法是把文献电子化、网络化，可以说网络革命给整个社会带来了新的机遇和挑战。经过传统图书馆阶段、自动化图书馆阶段后，随着互联网的不断发展，图书馆也在不断的改革和发展，已跨入网络数字图书馆阶段。全新的网络背景，需要图书馆通过变革求发展，以全新的服务理念、服务模式为读者提供个性化服务。
目前，我们正处在文献、知识严重过载的时代，读者信息需求广泛、科研水平越来越高，图书馆又肩负着提高医务人员信息素养的重任。近年来，吉林大学白求恩第一医院图书馆（以下简称我馆）以读者信息需求为出发点，不断探索创新服务模式，变被动服务为主动服务，①提高了医务人员获取、利用信息资源的能力，②为广大师生、科研人员及院领导提供了精准信息服务。我馆近年来从以下几方面进行了创新服务探索：
1 电子资源建设
拥有完善的信息资源是图书馆提供服务的前提和基 础[1]，医院图书馆应结合医院重点学科的发展和临床特点，优化配置中外文医学电子资源数据库，建立符合自身特色的数据库体系。
我馆的电子资源主要包括两部分，院内网资源和校园网资源。由于医院的信息系统保存有大量患者信息，为保障信息安全，我院院内网和外网是完全分离的，为了方便读者利用电子资源，我们图书馆把部分常用的数据库镜像到内网服务器，便于临床一线的医护人员检索和利用。此外，还有许多数据库购买费用昂贵，且每年以10%的速度上涨，我院作为吉林大学的附属医院，院内网也可以通过信息中心的校园网接口接入吉林大学校园网，来利用校图书馆的电子资源。但是，有些数据库即使通过校园网接口也无法直连，为使我院师生能够更充分的利用校图书馆电子资源，去年我馆特申请了10个校园网的IP地址，现已调试完成，供来馆用户使用。另外，我馆订购了外文期刊整合系统、大医医学搜索、Up To Date数据库，作为校园网电子资源的补充，为读者获取外文全文和循证医学文献提供了额外支持。
通过院内网与校园网电子资源的相互补充，搭建了我院医学电子资源信息综合服务平台，丰富了文摘与全文数据库的广度，基本可以满足我院医护人员的信息需求。
2 信息素养培训讲座
如果说电子资源建设是从检全率角度考虑，那么每学期10讲的《医学文献资源开发与利用系列讲座》就是检准率的保障。
我馆的信息素养培训讲座已开办10余年，讲座内容从初级的数据库检索方法和技巧，到高阶的数据库深度利用和挖掘，再到利用Histcite可视化工具挖掘核心文献。针对我国“提倡科技创新、注重知识产权”的方针政策，我馆还将进一步开展知识产权相关培训课程。
我馆的信息素养培训课程设置不断更新，是紧跟时代和技术发展的创新服务，在馆员提升自身素质的基础上，将所学所感传授给用户，使我院医护人员的信息素养也随之提升。
3 《简报》信息推送服务
在互联网+时代为了及时、准确地反映我国医疗发展与改革的现状和趋势，传递医院管理信息，交流医院管理经验，为我院的管理者提供医院管理信息和决策依据，我馆继续以主动服务的理念，编辑出版了《现代医院参考信息简报》管理版和学科版、《国内医院动态》，为院领导及科主任提供精准医院管理信息服务。
3.1《现代医院参考信息简报 管理版》 《现代医院参考信息简报 管理版》以半月刊形式出版，自2015年3月创刊以来，截至目前已出版32期。主要栏目设有：学科建设、政策解读、管理制度、医疗信息化、同行进展和科技前沿等，读者对象主要是院领导、行政机关科室、临床科室主任和护士长。
3.2《现代医院参考信息简报 学科版》 《现代医院参考信息简报 学科版》以半月刊形式出版，每月20日通过OA邮箱发送电子刊，学科版是按照二级学科并结合我院的基本情况进行分类，最终确定为33个专科（或专辑），每个学科每年发行4期。主要栏目设有：行业快讯、专题研究和医学人文等。截止目前，已经向33个专科相应的科室主任发行了104期。为了更好的了解科室需求、提供精准信息，我们主动走进科室与医务人员进行座谈。
3.3《国内医院动态》 《国内医院动态》主要是面向院领导层，报导国内各大医院在管理、信息化、新技术、新疗法等方面的最新动态。以半月刊形式出版，自2015年6月份发表第1期以来，截至目前共出版了27期。
在办刊一年的时间里，每一期我们都广泛阅读，精心挑选素材，合理安排版面，深得院领导和许多科室主任的认可和关注。为了提高《现代医院参考信息简报》的质量，我们发放了《简报》 满意度调查问卷，期望通过读者的客观评价和真实需求，能够在2016年为我院提供更为精准的信息服务。我们的目的是让信息做到精准投放，使信息发挥最大效用，为我院的管理者提供医院管理信息和决策依据。
4 拓展服务项目
4.1学科化服务 学科化服务是针对某一特定学科用户，通过学科馆员对学科信息的加工整理和对学科情报的挖掘分析，以满足学科用户的信息需求，并帮助其提升获取及利用学科信息的能力，使用户的教学、科研、临床活动同图书馆有机地结合起来，形成一个主动对用户科研活动负责的推介系统[2]。
由于我馆人员有限，学科化服务一直未得到深入发展。2015年，在我馆引入新人后，初步尝试以学科馆员深入科室的方式进行了学科化服务。与创伤骨科沟通好学科化服务项目后，首先，以学科馆员的身份参加科室早会，了解科室接触的病例特点，交接班后的学习内容，初步掌握了科室主任和其他师生的真实需求；然后根据科室职工反映临床工作繁忙，许多临床一线职工无法参加图书馆的信息素养培训讲座，应师生要求，针对我馆的网络信息资源的检索和利用做了一次简短的综合讲座；最后，参与到在研项目“纳米纤维复合膜”的科研一线中，通过查新检索方式，提供国内外最新研究动向的信息支持和定题跟踪方式。
随着我馆学科化服务的启动，已将服务层次由单纯的“服务一线、资源推介、信息传递、参考咨询、定题服务”提升到“融入一线，嵌入过程”的环节中[3]，为今后我馆继续开展和深化学科化服务提供了实践参考。
4.2论文写作与投稿指导服务 我馆职工的个性化需求也体现在论文写作与投稿的过程中，为此我馆对前来咨询的用户也给予一定的指导，包括论文统计学分析、写作指导、投稿指南、研究生毕业论文设计等。
核心期刊能使读者能以最少的时间和精力在众多期刊中迅速找到自己所需要的信息[4]，我馆及时提供国内权威的《中文核心期刊要目总览》和《中国科技论文统计源期刊》目录供全院职工参考。但随着网络诈骗渗入到了期刊领域，近年来，我院职工投向假冒期刊的现象也时有增多，因而，不管是在信息素养培训中，还是面对前来咨询的人员，我们都教与大家辨别真伪期刊的方法。
近期，我馆又利用SCI的《期刊引证报告》（JCR）挖掘学科重点期刊，辅助作者选刊、投稿，我院医务人员在SCI收录期刊发表的论文呈逐年上升趋势，这与我们的创新服务模式是分不开的。
4.3移动互联网服务 伴随移动互联网的高速发展，微信提供的公众平台也受到各大医院的关注。同样，微信在医院图书馆中也有许多应用：读者交流、图书推荐、公布活动、同行交流等[5]。我馆在2015年8月也申请建立了“吉大一院图书档案”的微信订阅号。现已能实现图书档案信息的通知公告，SCI期刊影响因子、核心期刊、国家自然科学基金的查询，文献检索与论文写作技巧分享，医学研究前沿信息共享等功能。
目前关注人数已近千人。现在每次信息素养讲座前，我馆不但通过OA信息，也在微信订阅号中提前，使得广大师生随时都可以关注到我馆的最新动态。未来，我馆还将对《简报》、文献检索与论文写作技巧分享、医学研究前沿信息共享的内容进行及时更新，使读者除讲座外也能随时随地关注我馆提供的信息服务。
另外，移动互联网的发展也提示我们，移动图书馆和云图书馆将是重要的发展方向。现今，数据库厂商应注重开发手机APP和微信客户端，未来的移动图书馆不应仅具备阅读功能，还应该兼备检索功能，即可以在PC电脑上实现的数据库功能都可以在手机上实现。互联网同时还应该实现PC端与手机端的互联互通，构建用户的云图书馆，突破时间与空间限制，实现同步更新。我馆在未来选择数据库资源时，也将以此为依据进行筛选。
4.4构建吉林省区域医学信息资源共享空间 传统图书馆是基石，数字图书馆是主体。互联网的高速发展使得区域医学信息资源共享成为可能。我院作为吉林省内的龙头医院，O有两个院区、下设集团医院十余个、下级分级诊疗合作医疗机构近百个，我馆有义务构建吉林省区域医学信息资源共享空间。
2015年，在多次省内医院图书馆会议中，我馆坚持宣传开放共享理念，现以QQ群为依托，提供文献传递服务。未来，将以吉林省医院图书馆委员会网站为依托，提供立体的咨询服务。我馆申报的2016年“省级继续医学教育项目”--《医务人员信息素养提升学习班》成功获批，期望将我馆的资源与服务传递给更多的省内同行和医务工作者。
5 结论
“互联网+”，就是“互联网+各个传统行业”，是互联网思维进一步的实践成果，它代表一种先进的生产力。于图书馆而言就是“互联网+图书馆”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息技术和互联网平台，让互联网与图书馆服务进行深度融合，创造新的图书馆发展生态。互联网+时代医院图书馆的发展机遇与挑战并存，正为图书馆变革不断注入新的活力，将推动医学信息服务向更深层次和更广范围拓展。医学图书馆员必须抓住发展机遇，利用信息共享空间提供创新服务，不断提升图书馆的核心竞争力，最大限度满足读者日益增长的各种需求。
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关键词：“互联网+”；图书馆；知识空间；服务；创新研究
摘要：文章首先介绍了“互联网+”的概念、“互联网+”下图书馆知识空间服务创新的国内外研究状况以及传统知识空间服务模式存在的问题，论述了“互联网+”下图书馆知识空间服务创新的必要性，最后提出了图书馆知识空间服务创新的几点建议，以期为相关研究提供参考。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）04-0074-03
1背景
“互联网+”一词最早是由易观国际董事长兼CEO于扬在易观移动互联网博览会上提出的，2015年3月马化腾在人大会议上又提及这一概念，2015年总理在《政府工作报告》中再次提及“互联网+”计划，标志着真正的“互联网+”时代的来临。目前对“互联网+”的概念没有一个统一标准，不同行业、领域对其的认识和解读都不一样。但是，即使在不同的解读方式下，依然可以提炼出“互联网+”所具有的共性特征，即跨界融合、新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切。
2“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新国内外研究概况“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设虽然是国内外图书馆整体的发展趋势，但是由于国内外科学技术和经济发展程度的不同，其在具体的改革力度和历程上都有所区别。西方国家由于科学技术和经济发达的原因，图书馆行业得到高度重视也获得了充分发展。英国某知名学者表示，对于图书馆创新知识空间的建设一定要做到管理和技术双发展，所以英国部分图书馆在管理、技术等方面同步发展，促进了知识空间服务体系的完善。在管理方面，英国设有图书馆协会对全英国的图书馆员工进行职业培训，提高他们的职业素养；在技术方面，英国积极采用多媒体网络的发展成效实行改革。美国人口虽然不及我国人口的四分之一，但是图书馆数量却是我国的3倍，其在“一切为读者服务”的理念指导下，在技术上采用借书、预览、检索等一体化的服务模式，在知识空间服务创新上取得了非常大的成效。
与西方国家相比，国内图书馆知识空间服务体系在速度上和程度上都有所落后，但是从整体上看，随着科学技术的不断发展，图书馆知识空间服务创新改革也取得了很大的成果。各高校相继举办各种论坛、讲座，以加快“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设，从管理、制度、技术上做到全面重视、共同发展，极大地满足了当前“互联网+”时代下读者的阅读和学习要求，进一步提升了我国图书馆整体的发展水平，确保其地位不被专业数据库、智能搜索引擎等现代化手段所代替。例如：沈阳师范大学在2013年首次提出创新服务建设，即一个空间、两个平台、三个中心、四个定位、五个支持、六个举措，充分运用现代传媒技术手段，完善图书馆的功能和服务创新体系，使图书馆更好地服务于广大读者。
3图书馆传统知识空间服务模式存在的问题
近年来，我国图书馆事业取得了长足的发展，但是在具体的使用过程中与读者的期望值还存在一定差距，也暴露出一系列问题。例如：图书馆员的服务逐渐弱化，图书馆无法掌握读者进一步使用资源的情况，图书馆资源单一、无法满足读者的需求等。
3.1图书馆员服务弱化
以前的图书馆服务必须经过图书馆员，因为他们比较了解图书的具体情况，所以可以给读者一定的指引。如今的图书馆在知识、信息资源方面得到了极大丰富，读者可以通过搜索引擎等现代化方式实现自己的目的。如此一来，图书馆员的服务越来越弱化，当读者能够自己从图书馆获取书籍或资源时就标志着图书馆的服务已经终止，即使在寻找资源的过程当中有馆员的帮助，但实际上没有在真正意义上发挥出馆员的责任。不论科技如何发展，在各行业或领域的工作中，人都有其存在的必要价值。而现代化的图书馆在“互联网+”时代下反而失去了人的参与机会，这对于图书馆的长久发展将是一个很大的隐患。
3.2图书馆无法追踪读者的图书使用情况
目前的图书馆服务系统中，对于读者借阅书籍以及搜索记录或许有相关的数据统计，但是却无法追踪读者的图书使用情况，对于读者获取这些信息资源之后的反映或者反馈没有任何获取方式。比如：某学生在图书馆阅读了一本文学作品，图书馆只能统计该学生借阅该本文学作品的时间等表面客观数据，却无法获取该学生的一些主观想法及具体领会，也就无法形成具有参考性的大数据，不利于图书馆知识空间服务的未来发展。
韩建芳：“互联网+”下图书馆知识空间服务创新研究 3.3资源的不可再生性
图书馆每年都会购买各种类型的数据资源，虽然在购买之前会根据各类型的读者需求进行大量的调研，但是原有的图书馆系统没有办法对于不同类型的读者需求进行大数据式的有效收集整理，自然无法做出有效的分析或分类，造成所购买资源的利用率低下，且资源形式无法更新和再生，造成严重的资源浪费。
4“互联网+”时代下图书馆创新知识空间服务的必要性4.1图书馆知识空间服务用户的需求
虽然人们的生活中充斥着海量的电子多媒体存储形式和网络信息，但是图书馆仍然是科研、教育、文化交流的中心，它仍然有其存在的必要性。因此，如何运用现代科技传媒手段促进图书馆的发展成为图书馆改革道路上值得思考的问题。从图书馆的历史发展规律来看，图书馆在信息技术、现代科技、先进文化等方面的改革步伐一直领先于其他行业和领域，具有一定的带头模范作用。所以，在当前“互联网+”的时代背景下，图书馆有责任率先做出知识空间服务创新改革，以供其他行业借鉴。
完善的“互联网+”时代下的图书馆知识空间的服务是顺利开展图书馆信息化服务的基础，也是衡量图书馆核心竞争力的关键，只有加快完善图书馆在“互联网+”时代下的信息化建设才能使图书馆的功能更好地发挥出来。
4.2图书馆知识空间最终用户的需求
图书馆知识空间服务系统最终用户的强大需求是促进“互联网+”时代下知识空间服务系统建设完善的关键性因素。有数据显示，图书馆知识空间服务系统最终用户包括图书馆全部馆员、学校教师、全体科研工作者及广大学生、校友。
学校教师和科研工作者对于图书馆的需求极高。教师有传道授业解惑之职，他们需要更海量的知识储备，需要有一个平台或空间让他们自由交流思想和经验，以更好地提高教学水平。科研工作者承担着学术研究、信息创新的重要责任，他们需要有空间允许他们自由保存资料和科研成果，还需要有与他人共同商讨问题、研究创作的环境和机会。所以，学校教师和科研工作者的强烈需求促进了图书馆知识空间服务体系的建立和完善。
5“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新实现的功能5.1基础资源融合功能
基础资源包括各种行业、学科知识资源，通过一定的互联网手段将服务引入其中，让读者充分享受到图书馆网上服务的益处。
对图书馆基础资源的融合首先要对其空间进行改造和优化，使资源不再以固定的形态呈现，而是充分利用互联网技术对这些数据信息进行组织、加工及整合，以实现资源的新形态，更好地为读者提供服务。其次在对资源进行重组和加工的过程当中，依托互联网进行智慧推送。比如：读者在查询天文知识的相关文献时，可以自动推送一些相关新闻报道，以满足读者的需要，既提高了资源的利用率又极大地满足了读者的个性需求。
5.2创新技术支撑功能
创新技术支撑功能主要是在当前“互联网+”时代下，依托网络技术，在创新知识空间服务的具体过程当中加入更多的新手段、新元素，让读者真切地感受到新技术的引入和体验，以视觉或者触觉等感觉形式感知新技术的发展与变革。
创新知识服务空间可以通过其创新技术支撑功能的实现，让读者在深切感知新技术变革的好处时，不断提升读者对资源的利用率，培养读者的创新意识，提升读者的创新能力。
5.3智慧服务拓展功能
创新服务空间的智慧服务拓展功能直接影响着智慧图书馆的建设。时代进步和科技发展为图书馆智慧服务提供了一定的条件。同时，图书馆的创新知识空间服务也要时刻走在科学技术的前端，代表当时最先进的科学技术，保证读者体验到的是当前的最新技术和最新手段。
6“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设的建议“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新一定要紧紧围绕学习共享空间的理念，融入“互联网+”的概念和元素，最大限度地为读者创造一个方便、共享、协作的学习交流环境。国内某知名学者表示，图书馆知识空间服务创新的立足点应该基于读者的视觉、听觉和触觉，只有这样才能给读者更加直观的创新体验，也才能更容易被读者所接受。
6.1新设新功能体验空间
所谓新功能体验空间就是以当前“互联网+”时代下新技术的体验和展示为主，为读者提供新的体验和享受，以进一步提高学生对于图书馆的忠诚度。例如：以新设备为标准，可以具体划分出几个新功能体验区，包括3D打印体验区、电子阅读体验区等。
6.2新设写作研讨空间
新设写作研讨空间，可以为有论文写作需求的学生提供专门的知识空间服务。对于高校毕业生来说，毕业论文是让他们头痛的事情之一，所以图书馆可以通过专设写作研讨空间的形式，定期预约专业教师举办与论文写作相关的知识讲座和培训，让有这方面需求的学生和教师都能得到专业的指导和交流，可以更有效地提升图书馆的功能效果。
6.3新设多媒体制作空间
在“互联网+”时代下，多媒体的应用和发展得到进一步提升，因此，图书馆的知识空间服务创新研究一定要充分利用这一发展成果。图书馆可以通过配备专业的多媒体编辑设备和播放设备，为有此爱好和实际工作学习需求的师生提供专业的图像、音频、视频场所，还可以定期邀请这方面的专家举行讲座，为师生提供专业的指导，促进学生多媒体知识的发展。
6.4新设读者讨论空间
读者讨论空间的设定可以极大地提高读者的学习积极性和对知识掌握的效率。传统的图书馆服务模式只限于读者安静地独自阅读，这种形式在一定程度上限制了读者的思维发展，也降低了读者的学习效率，所以小组式的学习才更有利于学生对知识的掌握。
6.5新设创意展示空间
该空间的设立可以让读者的学习成果有一个充分展示的地方，在一定程度上激发读者的创作热情，同时也方便读者之间进行必要的创作交流和和互动。例如：在创意展示空间可以定期举办读者创意作品展示，并设立各种奖项，让创意空间服务体系更加完善。沈阳师范大学定期举办的画展在一定程度上得到了师生的一致认同。
6.6新设开放学习空间
开放学习空间充分利用并发展读者的自主学习以达到更好的学习效果。图书馆在开放学习空间可以设置自主阅读区、休闲阅读区、沙龙、书吧等区域，给读者创造一个轻松、开放的学习氛围，让读者有自主调节学习状态的机会，给读者提供一个新鲜的阅读体验，让每个读者都能找到适合自己的阅读和学习方式。
6.7新设信息素养空间
信息素养空间主要用于新生入馆培训教育、文献信息检索教育、数据库培训教育等。图书馆在该空间可以配备相关的教师进行定期培训，通过各种资格考证、比赛等形式提高读者的信息素养能力。
7结语
综上所述，传统的图书馆服务已经不能满足当前读者的各种需求，“互联网+”时代下图书馆知识空间服务工作至关重要。针对“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新性建议的提出需要紧紧围绕”为读者服务”的宗旨，以实现图书馆基础资源融合功能、创新技术支撑功能、智慧服务拓展为目的，充分利用“互联网+”的技术优势，不断完善“互联网+”时代下图书馆创新知识空间服务体系，以更好地服务于广大读者。
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360公司董事长周鸿t提出了互联网思维的几个关键词：第一，用户至上、体验为王；第二，互联网赚钱有三种模式。利用互联网卖东西：卖真实的东西叫电子商务，卖基金理财产品叫互联网金融，卖虚拟服务比如餐馆打折券叫O2O；另一种是卖广告；还有一种是增值服务，例如网游，收增值服务费。第三，免费是互联网的精神。
小米公司的雷军发明了互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快。专注：少就是多，大道至简，只做一个手机――小米手机，学苹果；极致：做到自己能力的极限，小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机；口碑：超越用户预期，依靠米粉口口相传；快：天下武功，唯快不破，MIUI坚持每周迭代。
2014亚布力中国企业家论坛，冯仑也大谈互联网思维，自曝“我们一看有一点懵了”。也有论者在文章中把互联网思维提炼为三个关键词，六个字，即：迭代、群众、精品，并做了详细说明；国内家电领军的实体企业海尔宣布要实现“互联网化”转型：做C2B预售、玩电商平台、整合物流；2014年2月11日，万科总裁郁亮带领由万科80名高管组成的考察团，考察小米总部；万达总裁王健林决策，万达或与阿里腾讯合作，实现O2O转型。
一时间，关于互联网思维观点蜂起，百家争鸣。肯定者有之，反对者有之，阐扬者有之，批评者有之。互联网思维成了一个近年来开放性的文化科技事件，一个讨论文化变革的平台。
第三次工业革命的先导理念
每一个时代的发展总是以当时生产力的发展水平为标志的，特别是以先进工具的发明和创造引发全面变革的。两次工业革命都是这样的，以互联网等高新科技为代表的第三次工业革命更是无可争议地启动并实践着这一原理。
杰里米・里夫金在其新著《第三次工业革命》中提出：第一次工业革命使19世纪的世界发生了翻天覆地的变化；第二次工业革命为20世纪的人们开创了新的世界；第三次工业革命同样也将在21世纪从根本上改变人们的生活和工作。
我们正处于第二次工业革命和石油世纪的最后阶段。这是一个令人难以接受的严峻现实，因为这一现实将迫使人类迅速过渡到一个全新的能源体制和工业模式。否则，人类文明就有消失的危险。历史上数次重大的经济革命都是在新的通讯技术和新的能源系统结合之际发生的。新的通讯技术和新的能源系统结合将再次出现――互联网技术和可再生能源的新世纪。
纵观当下世界，电子计算机特别是互联网的产生与发展，自动化与人类智力的解放，各种“人―机控制系统”的形成，“三A”革命（生产的自动化、办公的自动化和家庭生活的自动化）的来临，特别是信息时代的全球信息联通与共享，是人类历史上一次更加深刻而伟大的科学技术革命。它将把人类历史上的工业革命推向以自动化为主要标志的第三次工业革命。它对人类历史发展的影响将远远超越第一次和第二次工业革命。
另一位十余年潜心研究数据科学的技术权威、数据科学家、《大数据时代》的作者维克托・迈尔・舍恩伯格，最早洞见大数据时代人类社会科学和信息发展的大趋势。作为最受人尊敬的权威发言人之一，他曾先后任教于世界最著名的几大互联网研究学府，曾任哈佛大学肯尼迪学院信息监管科研项目负责人，哈佛国家电子商务研究中网络监管项目负责人，现任牛津大学网络学院互联网治理与监管专业教授。他指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，他讲述了大数据时代的变革首先是思维变革，继而影响商业变革和管理变革。
维克托最具洞见之处在于，他明确指出，大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，取而代之的是关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这就颠覆了千百年来人类的思维惯性，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。他认为大数据的核心就是预测。大数据将为人类的生活创造前所未有的可量化的维度。大数据已经成为了新发明和新服务的源泉，而更多的改变正蓄势待发。他在书中展示了谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、Facebook、Twitter、 VISA等大数据先锋们最具价值的应用案例。
为什么会是这样？
科技革命中范式转换的必然成果
世界上任何一次伟大的变革，总是在突变的发展范式的巨大转折中实现的。科学哲学家托马斯・库恩在《科学哲学的结构》中描述了这一过程。范式，Paradigm，该字源于希腊文，含有“共同显示”之意。由此引出模式、模型、范例和示例等义。科学革命的范式总的来说，就是科学共同体总的“看问题的方式”，包括思维原则和方法论。
按照库恩的科学革命的理论，在某一范式指导下的常规科学发展后期，科学研究中不断发现和揭示出“意料之外的新现象”。这些新的发明和新的理论与实践成果，已无法纳入原有的思维范式之中，原范式在创新变革的实践中已十分不适应，失去了惯常的指导地位，这就形成了“反常”，反常逐渐积累，增大到一定程度便发生科学范式的“危机”。正是在这种危机中，现实实践催生的新思维、新概念、新范式就会应运而生。
显然，第三次科技革命不仅带来了物的现代化，引起劳动方式和生活方式的变革，而且随着云计算、云应用、电子商务、物联网、大数据、智慧城市、虚拟技术和3D打印技术的发明和应用，还造就了全新的生产方式、产业业态、商业模式和管理模式的变革。
同时与之相适应，它将改变人类的存在方式和生活方式，并从而必然改变人类的观念、思维方式和行为方式。互联网思维就是在这种变革的时代产生的，它是科学革命的必然成果，更是人类生存方式、生活方式变革的必然产物。
思维的变革是更为根本的变革
从另一个角度看，生产力中工具的革命，实际上彰显了创造和掌握这些工具的人的思维的超前革命。也就是说，正是那些在互联网革命中敢于创新，敢于试错的先知先觉者，正在创造奇迹，书写历史。
与传统的哲学思维、科技思维、产业思维和商业思维不同，互联网思维有自身的特点。
中国电信上海研究院的胡世良概括了互联网思维的十大特征：有强烈的危机感；快速；客户至上；追求极致的客户体验；平台思维；创新精神；坚持开放性；免费的商业模式；专注精神；组织更加敏捷、灵活和柔性。
国内首家以互联网思维进行创意交易改革的BAB精准撮合平台――创成在线，CEO陈建雄在总结众多运用互联网思维成功的企业经验的基础上，提出了互联网思维的七大特征：
第一，快速的反应能力。运用互联网思维的企业，一个显著特征就是快。快主要表现在决策要快、产品推出要快、行动要快、产品迭代要快、创新速度要快、变革要快和具有快速的市场反应能力。
第二，极致的用户体验。在互联网时代，用户在供求关系中成为主导者，成功运用互联网思维的企业，无不是为客户提供超过客户期望的产品或服务，无不是为客户提供完美的客户体验，追求简单极致，客户体验成为企业市场致胜的决定性因素。
第三，运用平台思维。经济发展的最高境界，不是做产品、不是重质量，也不是搞标准，而是打造平台。运用互联网思维最大特征必须运用平台的思想，通过平台规则、平台运营机制的创新，聚合双边或多边市场规模，打造有关利益方共赢的商业生态圈，实现平台模式的变革。
第四，具有创新精神。创新是互联网的精髓、灵魂与精神，也是企业持续发展的核心动力，创新也是互联网思维的重要内容。创新思维不仅仅是产品创新、技术创新，更多地还包括商业模式创新、平台模式创新、服务模式创新、盈利模式创新、机制创新、文化创新和运营模式创新，更重要的是观念创新。
第五，免费的商业模式。互联网思维首先强调的不是收入，而是用户规模和用户流量（如PV等），没有规模和流量的商业模式难以成功。因为在互联网应用若要收费，用户都可以找到同质化的免费产品，免费模式是众多互联网公司成功的关键。
第六，坚持开放性。开放是互联网经济的重要特征。运用互联网思维的企业都具有开放性，不仅对内部全员开放，更重要的是对外部开放。开放的最终目的就是有效整合内外部资源，打造良好的生态环境，提高企业的竞争力。
【关键词】互联网金融 众筹 技术创新 路径
随着Internet技术、智能终端设备（如计算机、智能手机、PAD等）、存储技术、搜索引擎、云计算技术、社交网络等新技术的普及与发展，互联网技术改变着人们的生活工作模式、社会产业服务模式，互联网金融正是在这种变革中产生的。
1 互联网金融内涵与模式
1.1 内涵
互联网金融这个概念，最早是由谢平在《互联网金融模式研究》中率先提出；此后，对互联网金融的概念与内涵出现了众多观点：互联网金融并不是互联网和金融两个概念的简单加总[1]；互联网金融，又称电子金融（e-finance），指借助于互联网、移动网络、云计算、大数据等技术手段在国际互联网实现的金融活动[2]；中国人民银行《中国金融稳定报告（2014）》指出，广义互联网金融既包括作为非金融机构的互联网企业从事的金融业务，也包括金融机构通过互联网开展的业务。狭义的互联网金融仅指互联网企业开展的、基于互联网技术的金融业务。
本文认为互联网金融包含一切利用现代信息通信技术开展的金融服务活动，是互联网与金融业务的融合创新而产生的新兴金融服务模式；其本质和核心仍是金融，是金融服务业的商业模式创新，是发展普惠金融的重要模式。
1.2模式
通过相关文献收集整理以及结合调研发现，关于互联网金融模式的论述非常之多，各家均有不同观点，有提出互联网金融10个生意模式[3]，有提出按照金融在线化、互联网企业金融化、电子商务等互联网金融分类模式，有提出阿里金融、P2P、众筹等互联网金融模式[4]等等；本文依据近几年互联网金融的新兴业态模式，总结归纳整理处互联网金融的六大新兴业态模式，主要包括互联网支付、P2P互联网借贷、众筹、电商金融、互联网理财、虚拟货币。
一是互联网支付是指是指电子交易的当事人，包括消费者、企业、金融机构及其他机构，通过计算机、手机等互联网终端设备，依托互联网发起货币支付或资金转移的服务。如支付宝、财付通等互联网第三支付平台。
二是P2P（peer to peer）互联网借贷，是通过网络为借贷双方提供借款信息以及借款人信用评估、催还借款、逾期贷款追偿等服务，属于借贷类众筹，P2P平台已经成为P2B、B2B、P2C、P2F等借贷模式的统一代名词。如拍拍贷、人人贷、陆金所、宜信等。
三是众筹，指小企业、艺术家或个人通过互联网对公众展示他们的项目、产品设计或创意等，争取大家的关注和支持，集中大众的资金、能力和渠道，为小企业、艺术家或个人进行某项活动等提供必要的资金援助或渠道支持。如众筹网、点名时间、天使汇、原始会等
四是电商金融，是电子商务和金融相结合的产物，是基于电子商务的历史交易等大数据信息基础上，运用云计算等先进信息处理技术，在风险可控的条件下，由电商平台提供担保，将资金提供给有融资需求的消费者或供应商。如阿里小贷是典型的电商金融模式。
五是互联网理财，是指互联网企业或金融机构通过互联网为投资者或家庭提供的理财金融服务。如余额宝、百赚、小金库、理财通、朝朝盈、掌柜钱包、活期宝、钱袋子等。
六是虚拟货币，是指互联网上虚拟的货币且可用于互联网买卖、投资活动的货币，是指非真实的货币。如比特币、百度公司的百度币、腾讯公司的Q币、新浪推出的微币等。
2 众筹分类与运行模式
2.1分类
众筹的概念源自国外“crowd funding”一词[5]，从这个字词的意思我们可以看出，其内涵就是汇聚大家的力量共同支持完成某项事情或活动，即个人或单位可以通过互联网平台对公众展示自己的项目、产品设计或创意等，争取更多人的资金支持、渠道支持，为个人或单位进行某项活动等提供必要的资金支持和渠道支持。众筹按回报的形式不同可以分为以下四种债权众筹、股权众筹、奖励众筹、公益类众筹（没有回报）[6]。广义上而言，P2P业务也被看作是众筹中的一种，即债权众筹。而狭义上的众筹则通常分为奖励类众筹和股权类众筹两类。奖励类众筹的代表有Kickstarter、Indiegogo，众筹网、点名时间等，人们通过在这些平台上出资可以获得相应的物质奖励。股权类众筹的代表有FundersClub、天使汇、原始会、大家股、好投网等，投资者们可以在这种平台上进行资本投资，所有投资实体的股权。
2.2运行机制
通过对众筹的运行模式与机制进行相关文献研究发现，有研究者提出众筹商业模式的基本框架，并对不同类别众筹模式进行论述[7]；结合实地调研，总结出众筹运行的基本模式，图1所示。
从图1我们可以看出，众筹平台是推动创意创新理念、产品或活动与消费者、投资者、出资人等大众群体进行直接对接，并提供资金、策划、营销、市场渠道等服务，为创新创意实现商业化或成功实施提供全面服务。
3 众筹本质
互联网时代的众筹，要在分析互联网时代的社会活动、思维和特征基础上，分析研究其本质与功能。
3.1互联网时代显著特征
互联网时代的社会活动是基于互联网的思维和特征的社会活动[8]，互联网的本质是让互动变得更加高效。互联网九大思维[8]包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维。人们普遍认为互联网具有全球性、分布性、交互性、即时性、共享性、虚拟性等特征。基于互联网思维和特征，结合案例（案例来源：《互联网时代大型纪录片》 中央电视台 2014-09-03），分析总结并提出互联网时代的三大显著特征：
一是平等参与。在互联网上，不论身份高低、不论贫穷富有、不论丑陋帅气、不论高矮胖瘦，每个人都拥有平等的参与权力；互联网赋予个人更多的权力，每个人都可以成为互联网上事件或活动的领导者，通过社会自发组织形式，每个人能够以个人的形式采取行动。如北京“7.21”水灾事件中，参与的人自发组织，没有上下级关系，参与的每一位都沉浸在帮助别人的喜悦中。
二是聚集资源。在互联网上，由于“屌丝群体”、“草根一族”等普通人能够获得“参与感”、“存在感”、“归属感”和“成就感”，更多普通群体参与到互联网的事件或活动中去，而互联网能够将大众群体碎片化的供需聚集起来、组织起来，并进行有效地点对点对接，形成规模化收益。为天下需求者提供临时住房的Airbnb公司，将地球上有空余的卧室、客厅搜索出来，为即便只租住一天的需求者提供满意的服务，该公司为有意出租者创造了年10亿美元的收益。
三是不同时地协作。工业时代，人们在特定的时间到特定的地点进行协同工作；而互联网时代，人们打破空间和时间的障碍，可以在不同地点不同时间进行协同工作。维基百科是以协作模式运营的、当今全球规模最大的、最流行的网络工具书，共有287个语言版本，全球用户共有10亿民众，有来自全世界的1600万人志愿者。
3.2众筹本质
众筹是基于互联网进行协作的众包模式的一种类型。企业选择将价值链上的一些环节依托互联网外包给众多消费者完成的行为被称为“众包”[9]。在互联网时代，消费者的角色正在发生着变化。众包的实质是消费者参与到企业价值创造和创新过程中，众包是让消费者参与企业的产品或服务的技术创新，以及经营和营销过程，消费者不再是纯粹的消费者，而兼有生产者的角色，成为“产消者”（Pro-sumer）[10]。“产消者”这种模式的兴起正在改变着生产方式、创新模式、服务模式的变化，是经济社会结构的一种新变革。
归根结底，众筹本质就是筹集智慧、筹集资金、筹集渠道。众筹就是让消费者参与到投融资环节中，让消费者参与到创新创业产品中，让消费者参与到创新创意产品的商业化中，真正融入到创新创意实施、商业化过程中。众筹鼓励大量的消费者、投资者参与进来，因为参与者越多，智慧聚集就越丰富，就越容易解决问题，就会有越多的高质量的创新创业项目实现商业化，越能提高创新创业项目成功的概率。
4 众筹支持企业技术创新的路径
在分析技术创新阶段基础上，结合不同类型众筹的功能和运行模式，提出众筹支持技术创新的路径与内容。
4.1技术创新阶段划分
技术创新理论中，关于技术创新过程的阶段划分，不同的学者有不同划分方式，在所有划分方式中，最具代表性的是我国学者傅家骥在《技术创新——中国企业发展之路》中提出的观点，综合傅家骥与其他学者的研究成果，在企业技术创新阶段划分的基础上，提出企业技术创新阶段，主要包括三大阶段，如图2底层所示。
一是技术发现阶段，是指面向市场应用的新技术、新材料、新工艺的技术发现、技术预见、创新构思阶段。一般情况下，大部分科技型中小企业的发现活动是要与高校、科研机构进行合作，共同发现新技术、新材料、新工艺的技术应用。
二是产品（服务）开发阶段，是指新产品（服务）的设计、样机开发、试制、小试中试等产品开发活动，为大规模生产活动提供技术支撑。
三是产品（服务）价值实现阶段，是指新产品（服务）价值的实现阶段，包括规模化生产、营销策划、市场推广、销售渠道建立、产品（服务）的商业化、创新扩散等活动，为企业进一步做大做强提供市场支撑。
4.2众筹支持企业技术创新的路径
依据技术创新阶段活动的内容，结合不同类型众筹的功能与模式，提出不同类型众筹在技术创新不同阶段所发挥的作用与支持的内容，如图2上层和中间所示。
股权众筹主要是对种子期的企业进行股权投资，企业在获得资金支持的同时还获得渠道和人脉资源，以推动初创期企业的发展。
产品众筹是对企业技术创新产品进行的资金和市场支持，即企业成功研发出新产品、进入市场和产业化前期，通过产品众筹企业既可以获得资金支持，也可以获得市场对新产品的反馈意见并进行不断完善，还可以获得媒介推广、市场渠道等服务，为企业新产品的市场推广和产业化获得服务。
债权众筹（P2P）是为金融供需双方搭建对接平台，将碎片化的大众资金聚集，通过点对点的投资与回报，服务企业或个人的资金需求；主要服务对象是有贷款需求的企业或个人，贷款用途主要有个人消费、进货、扩大规模资金周转等内容。
股权众筹、产品众筹、债权众筹是服务于不同发展时期企业的创新创业活动。众筹中的股权众筹，即天使投资的互联网化，主要针对初创企业，以及处于技术研发阶段的企业进行投资；产品众筹适合做面向产品的中试阶段和市场推广阶段的投资；P2P债权众筹主要面向产业化阶段，用于企业资金周转、扩大再生产阶段的投资。
5 政策建议
通过以上分析与研究，发现众筹在推动企业技术创新方面具有良好的模式。在众筹支持技术创新活动方面，建议政府科技主管部门做好以下工作：
5.1搭建科技众筹平台，营造“大众创新、万众创业”的新环境
众筹模式兴起于文化活动的众筹，借鉴文化活动众筹，技术创新项目众筹活动也在不断发展壮大，技术创新活动的众筹越来越多。在创新引领经济新常态发展的新时期，建议政府科技主管部门，搭建科技众筹平台，构建推动 “大众创新、万众创业”的渠道和路径，尝试采用众筹模式支持科技项目，突破常规科技项目支持形式，让更多更好的创新创意项目、新技术新产品、创新创业者到技术创新众筹平台上进行展示和对接，与更多的创新创业者、投资者、消费者等大众进行互动，获得更多资金、渠道、智慧等资源的支持，推动新技术新产品更好更快在市场上的推广与应用，努力营造“大众创新、万众创业”的新环境。 5.2引入众筹模式，构建政府支持技术创新项目的市场化决策机制
在众筹平台上获得市场认可的技术创新项目才能得到支持。建议政府科技主管部门，引入众筹模式中市场决策机制，在对面向市场应用的技术创新项目进行支持时，采用盲评模式，让更多技术创新项目成果的使用方、消费者等市场用户对拟支持的技术创新项目进行评价，市场用户数量越多越好，获得大多数市场用户支持的技术创新项目，可以作为政府支持该技术创新项目的决策参考依据，促进更多技术创新项目面向市场开展工作，推动科技工作更好面向经济主战场，发挥科技引领经济社会发展作用。
5.3借鉴众筹模式，推动面向创新创业全链条提供综合服务的新型科技孵化器建设
借鉴众筹为创新创业者提供全链条式综合型服务的模式与机制，针对创新创业全链条需求，开展综合服务型孵化器建设，从场地、注册、税务、政策等较为单一孵化服务，转变到面向大众群体创新，开展风险投资、媒介推广、市场渠道构建、创新创意市场互动等综合服务，升级科技孵化器服务功能，不断完善现有科技孵化器功能，针对重点领域，建设一批面向创新创业全链条提供综合型服务的新型科技孵化器，为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台，更好服务于企业和个人的创新创业活动。
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作者简介
段云峰
承担了国内最大电信运营商的数据仓库和大数据中心的设计和建设、运营工作(截止到2015年该系统达到18000TB存储容量，累计投资120亿元)，积累了15年的大数据领域的实际工作经验。带领相关的团队，从系统创建到系统运营，开发了很多大数据领域的各种应用。积累了国内唯一的大数据在大企业建设、运营方面的经验。其前后主持设计的文档，有150余册、1200多万字，涉及大数据系统的数据模型、数据接口、系统架构、质量管控、业务应用、系统安全等各个领域。
秦晓飞
具有理学学士、工学学士和管理学硕士学位。最近十几年先后从事BI系统的运维、开发、项目管理以及应用推广等工作，参与并见证了中国移动BI系统从TB级别数据仓库向PB级别大数据平台跨越的整个过程。先后获得高级工程师、信息系统项目管理师、高级电信业务师、国际信息系统审计师等专业资格认证，并且被评为2012年山西省青年岗位能手。在《移动通信》《中国新通信》《电子世界》《信息与电脑》等杂志发表多篇专业论文，并且申报了多项国家发明专利。
目录
01大数据现状／1
1.1大数据的概念和特点／2
1.2互联网思维的故事／4
羊毛出在猪身上／4
圈客户／圈眼球／4
1.3“天变了”／5
用户变了／6
平台变了／8
金融变了／9
营销变了／9
思维变了／10
1.4大数据为什么需要互联网思维／12
大数据项目不同于传统IT项目／12
大数据产业是咨询服务产业／13
互联网思维是咨询服务产业的法宝／14
大数据“变现”需要互联网思维／15
大数据中“群众的智慧是无穷的”／15
1.5小结／16
02堪比“文艺复兴”的互联网思维／17
2.1文艺复兴的意义类比／18
艺术解放思想，思想解放生产力／19
引导了第一次工业革命／19
互联网引导新的工业4.0／20
改写金融业，改写社会／21
2.2互联网企业的发展／21
BAT的造梦／22
IT技术成为企业的核心竞争力／22
2.3互联网思维的概念／24
2.4互联网思维的特点／24
2.5互联网思维改写了手机产业／26
2.6互联网思维改变大数据／29
大数据的客户体验／29
大数据的产品化思维／30
大数据的平台思维／37
大数据的迭代思维／42
2.7大数据的新生／44
从配角到主角／44
产业化成为可能／45
大数据的春天／45
2.8小结／46
03大数据的发展／47
3.1大数据产业的发展／48
互联网改写了历史，大数据改写了互联网／48
第三次浪潮中的新兴产业／49
数据成为最大的资产／50
促进“理性社会”／51
3.2从网络运营到大数据运营／52
互联网平台如何使用用户数据／53
建立数据分析保障管理体制／55
从基础设施到产品提供／57
从网络产品到数据产品／59
3.3如何运营大数据／60
互联网基因／60
对内服务／63
对外服务／66
大数据营销／68
3.4大数据发展的瓶颈／69
与传统IT不同／70
机构和机制不同／71
新理论和新思维／71
转型更难／72
3.5小结／72
04大数据的客户体验／74
4.1客户是谁／75
内部客户／外部客户／77
个人客户／集团客户／78
校园客户／80
4.2客户的大数据需求是什么／80
取数——“取柴火”／82
取知识——“将柴火烧成炭”／83
取专业建议——“集体供暖”／84
4.3客户体验是什么／85
什么是体验／85
数据如何可读／90
“啤酒和尿布”的另一个角度解读／95
4.4客户体验如何提升／96
服务不同角色／96
娱乐思维／98
管家式服务／98
4.5小结／99
05大数据产品设计／100
5.1大数据产品背景／101
产品长什么样／101
谷歌是搜索门户还是数据门户／102
提品还是平台／103
卖咨询服务／104
智慧产品／104
5.2大数据产品内容／105
工具类／106
中间类／107
像棋谱一样的知识库／108
数据分析手机／109
互联网联通了人，数联网联通了大脑／110
5.3产品的“客户流量”／110
吸引客户／110
运营客户／111
5.4大数据产品类比／113
大数据的搜索门户／113
大数据的社交平台／113
大数据的电商平台／115
大数据的云化——在云里找数据／115
5.5大数据产品特点／115
目的决定产品特点／116
通过对比显示价值／116
更多的群众参与／116
5.6产品的界面优化／117
从苹果App中学习什么／117
结果的可视化／117
5.7产品的用户定位／117
如何让孩子看懂／118
数据的消费者／118
DIY发烧友／118
产品的商业模式／118
5.8小结／119
06大数据的极致思维／120
6.1产品的极致／121
傻瓜化的App／121
新的触摸屏在哪里／123
服务的极致／124
专家的极致／125
棋手的极致／126
智能改造之后的极致产品／127
智慧产品的极致／132
6.2思维的极致／134
兵书的知识提炼／134
参谋的极致／134
知识库和运维／135
思维的“众筹”／135
6.3营销的极致／136
点对点的精准营销／136
成本控制的极致／137
6.4“讲故事”的极致／137
吸引人的标题／138
吸引人的叙事方法／139
吸引人的数据证据选择／140
6.5小结／140
07大数据的快速迭代／142
7.1怎么“快”／143
标准零件的拼接／143
分析过程简单／143
不要追求完美，但求不断完善／144
7.2数据的标准／144
大数据是否还有逻辑模型／144
口径的管理／145
业务元数据和技术元数据／145
7.3平台的标准／146
云计算平台的标准化／146
PaaS还是SaaS／147
7.4环境的标准／148
编程规范和标准／148
软件结算的标准等／149
7.5迭代的知识积累／149
农业知识积累出的农历／149
何时更新、如何更新／150
7.6小结／150
08大数据的平台思维／151
8.1大数据的平台定义／152
数据得到丰富，取得规模效益／153
运营能够细分，拓展发展前景／153
8.2大数据平台思维的特点／153
平台越来越通用，应用越来越专业／153
孤立的数据是金，共享的数据是钻／154
数据的多维决定着平台价值的多样／154
8.3大数据的平台实体——“数联网”／154
数据交换的高效网络／155
数联网的内容／155
访问工具／160
数据管控／161
8.4大数据平台的生态环境／180
谁会购买大数据产品／181
各方获利的互联网模式／182
速度弥补精度／184
8.5平台SDK的开放性／185
平台的可编程API接口／186
数据的标准／186
数据的可读性／187
加工的简化性／188
容易参与／190
人人参与／192
8.6互联网企业的数据开放平台／192
阿里巴巴的御膳房／192
腾讯的微信开放平台／199
百度的阿拉丁／202
8.7人人的“数据”到数据的“人人”／204
8.8互联网平台升级到大数据平台／205
互联网平台是新时代的农业文明／205
大数据平台的价值最大化／205
电信运营商，新的电力公司or大数据公司／206
8.9小结／207
09大数据的跨界思维／208
9.1大数据跨界的背景／209
Hadoop的兴起，去了IOE／209
大数据的渗透——大数据×／210
9.2大数据跨界的定义／211
大数据跨界的特点／211
大数据跨界的展望／213
大数据跨界的案例／215
9.3大数据的业务多维／216
横看成岭侧成峰／216
数据的行业解读／216
9.4大数据的行业交叉／216
电信数据与金融数据的交叉／217
电商数据与医药数据的交叉／219
9.5小结／220
10大数据实践案例探索／222
10.1大数据提升客户体验／223
基于角色的应用／223
解决问题的应用／226
用户的GUI界面／234
10.2大数据实现产品化／238
BI Store案例／238
自助分析工具／242
用户的知识库／251
10.3大数据的极致思维／254
思维导图案例／255
大数据分析报告剧本／256
10.4大数据的跨界思维／258
大数据在交通行业的应用／258
大数据在金融行业的应用／259
大数据在制造业的应用／261
10.5大数据的平台思维／261
淘宝的API开放平台／261
某电信运营商的对外开放平台／265
10.6大数据的快速迭代／267
多波次灰度营销／267
数据字典的迭代／268
10.7小结／269
关键词：互联网 英语教学 英语教师
步入信息时代，互联网逐渐走向千家万户，成为教师教学的重要工具，在英语教学中的地位日趋重要，对英语学习也产生了巨大的影响，任何一种传统的英语学习方法都无法与之相比。因为英语教学同计算机技术发展和网终应用更为接近，特别是网络辅助教学为英语教学提供了更为广阔的天地，也为当今深化英语课程改革提供了极好的机遇。作为英语教师，我们应该充分利用自身优势，利用互联网上的丰富资源来辅助教学，给学生创造出积极、主动、自主的学习氛围，提高学习与教学效果。让英语教学更加精彩。
一、用计算机辅助英语教学
新课标提出教学的开放性和生成性，教师的教学行为和学生的学习方式有了很大的改变，课堂呈现出师生互动，平等参与的生动景观。学习方式的变革成为新课改的核心任务。新课程所倡导的学习方式是合作，探究的，这种方式追求的是学生的全面发展，培养了学生的合作意识，充分体现了时代的要求，学生在与教师之间，与伙伴之间的合作交流所学到的东西远比从教材中所学到的东西要多得多，互联网上资源丰富，信息量大，集成了各种各样的电子学习材料，可以下载各类电子文献来为英语教学服务。如学习闽教版第四册第17课时，学生对EngLand的Big Ben 和China的Great Wall等景观不熟悉，单纯靠教师讲解显得苍白无力。我从网络上下载了中国的Great Wall和英国的Big Ben 的美丽风光，上课时带学生参观了英国伦敦和中国北京的许多美丽风光，使学生在热爱祖国的风光之余产生到国外走走、看看的强烈愿望。在此基础上，我适时地引导学生想到国外去，必须先过语言关。学生学习英语的兴趣马上调动起来，这样一来，不仅课上得十分顺利，而且在学生心里形成了潜移默化的作用。
二、互联网与英语教师
英语教师与互联网的关系十分密切，就一般人而言，他们上网较少存在语言障碍。上网为他们提供广泛接触英语的机会，是英语教师更新知识、开拓视野、充实自己的最现代化的工具。而网上丰富的英语教学资源更为他们从事英语教学提供了非常便利的条件。教师可以利用互联网上提供的资料进行筛选，对自己教学有用的东西将它们储存起来，以便随时查阅。教师还可以为自己建立一个最完善的图书馆，解决教学中的各种疑难问题。如今许多国内外的大型图书馆都上了网，而网上本身也有相当数量的分学科、分专业的虚拟图书馆，英语教师可以利用它们，在自己的桌面上建立一个为自己服务的虚拟图书馆，从各种常用的英语词典、参考书以及大型的百科全书皆可备用。英语教师还可以利用互联网参加一些有关英语教学法的讨论，撰写经验论文，甚至可以提问题请专家帮忙解决。英语教师还应转变教学思想、教学观念，树立“一切为了每一个学生的发展”的教育理论，提高自己的人文修养和专业水平。
当然，并不是说互联网上的资料都是有用的、健康的，关键是应该如何识别，如何取舍，如何在互联网上搜索到有价值的信息，为英语教学提供方便。如何引导学生正确的使用互联网为他们的学习服务，是重中之中。
三、问题及思考
在信息技术向教学核心领域的渗透过程中，尤其是在网络环境下开展英语听说教学实践，实验教师对课程整合理念的认识发生了根本性的改变，他们把信息技术由教师的辅助教学手段转变为学生学习的一种方式，英语听说教学已从知识中心向语言运用中心转变。在教学中，教师一方面要充分利用多媒体课件或网络资源，以其丰富多彩、界面友好、趣味性强的特点来激发和培养学生的学习兴趣；另一方面，在学习过程中要把发展学生综合运用语言能力与发展学习创新思维能力结合起来。同时，我们也发现了一些问题：
1、主导与主体关系处理失当
由于网络环境提供的听说教学信息量大，教师往往会由于担心学生不容易接受，教学目标实现不了而就词汇、句型教学过多进行机械操练，学生看似不停地练习听、说，但始终处于被动学习之中，又陷入了“以教师为中心”的误区。
在教学中，教师准备了许多“情境激趣”的资源，没有必要的启发引导，故此课堂教学容易失控，学生看似占有了大量的资源，但没有使其最大化、最优化，从而陷入了“以资源为中心”的误区。开展的自主学习重形式、轻实质，部分学生出现疑难，没有得到及时点拨，学习时间看似充裕，但效率不佳，最后陷入“以学生为中心”的误区。
2、生硬套用教学模式
没有发展的模式是没有生命力的模式。“为了用网络”而呆板地套用或“拼凑”式 地设计教学，都会使教学生硬、僵化。因此，教师不但要灵活运用模式，而且要在此基础上发展和创新。
3、拓展训练方法单一
从一些课例中我们可发现，有的教师拓展资源很丰富，但从内容到形式均为过于单一，不利于学生的思维发展。所以，在教学中教师应尽可能地通过多种形式的教学活动活跃学生的形象、逻辑和创造性思维，如：开展双人对话、小组对话、辩论、游戏、看图说话、主题对话、角色扮演、故事问答和作品设计等拓展性活动，会为学生提供充分的表达和交流机会，会有助于提高其语言的综合运用能力。
4、形式性评价运用不灵活
在英语教学中倡导实施的形式性评价是一种开放性、过程性的评价，其目的是以学生为本，促进学生自主学习，培养学生合作精神，开发学生创新潜能，对教学起着极为重要的导向、激励、调控作用。因此，网络环境下的教学评价要体现学生在评价中的主体性，注意评价方法的灵活多样性，避免评价形式的盲目性。
一、互联网金融兴起与模式
1、互联网金融
互联网金融是一种以传统金融行业和互联网精神相结合的新型金融模式，是以技术作为支撑的“基于互联网思想的金融”，而不是一种“互联网技术的金融”。
从广义方面来说，互联网金融是根据网络技术、现代的信息技术以及金融业务的有机结合，是一种根据互联网和移动互联网虚拟空间而进行的金融活动的新型金融形式。互联网技术在金融方面广泛运用，使得互联网金融能够大大减小信息的不对称以及由此引发的道德风险和逆向选择等问题。这就有可能使得在商业主体中的借贷双方之间的交易以及证券、基金等的流通能够直接进行交易，而非通过银行和券商等交易中心，从而就有可能使得市场出现有效的一般均衡状态。
因此，互联网金融从本质上来说，属于直接融资，与传统的直接融资所不同的是，互联网金融具有信息量大且透明、客户体验高、效率更高、交易成本更低优势，是信息时代的一种新型金融模式。
2、互联网模式
中国的互联网金融的发展速度迅猛，特别是P2P借贷的发展远远超出国外的开创者。在中国，互联网金融的发展有起独特性和创新性。不同的信用体系、制度环境、人文社会环境的差异等因素，导致与欧美模式的差异性。
欧美的互联网金融根据业务以及服务的对象来分，可以分为七种：第三方支付；网络理财；网络融资；服务平台；信用卡服务；互联网券商；互联网交易所。
中国的互联网金融模式同样也是根据业务功能划分，可以分为四类：支付平台型；二是融资平台型；三是理财平台型；四是服务平台型。
二、互联网金融对商业银行的主要影响
1.冲击商业银行的传统领域
互联网企业从非金融领域向金融领域渗透，以互联网金融的四大模式，比如P2P平台和第三方支付等来冲击和影响商业银行的传统存贷业务以及中间业务。
以P2P平台来说，从2007年，我国第一家P2P借贷平台拍拍贷成立于上海，到2015年5月的中国P2P网贷指数快报显示，我国P2P网贷平台数量达到3349家，中国互联网支付业务交易规模由2010年的10858亿元升至到2015年的92607亿元，周沉淀资金高达300亿。相对于我国商业银行的16万亿的活期存款来说，虽然无法撼动商业银行的绝对优势，但是在货币市场基金的发展方面，对商业银行的活期存款起到了分流的作用，如果作为第三方支付平台如支付宝具有基金销售的牌照后，其对商业银行的基金代销业务也造成了剧烈的影响，销售规模的逐渐扩大，产生显著的积聚效应，互联网金融逐渐挑战着商业银行的发展。
2.冲击商业银行的金融中介功能
在传统的金融业务的外来中，商业银行一直充当着金融中介的作用。主要由于银行具有资金清算中介功能和信息中介功能。然而互联网的迅猛发展，使得商业银行的金融中介的功能得到弱化，主要体现在三个方面：互联网技术的发展，使得信息更加容易获得，以及交易的成本下降，这就弱化了商业银行的信息中介功能；随着互联网金融的脱媒，资金的借贷双方通过互联网金融企业的融资平台进行供求双方的匹配，交易中，可以通过第三方支付平台的方式，跨过商业银行来进行支付和结算，使得商业银行的资金中介功能弱化；互联网金融也可以通过改变信息的传递方式，来降低信息的不对称性。
3.对商业银行经营理念的冲击――“鲶鱼效应”
互联网金融的快速发展，就对商业银行产生了一种倒逼机制，互联网企业就像是一条鲶鱼，在金融领域中发挥着鲶鱼效应，正如马云所说：“如果银行不改变，我们就改变银行”。互联网金融倒逼商业银行从宏观和微观方面，从经营理念到服务理念，从商业银行价值创造到价值实现方式做出大幅度的调整。商业银行的外延粗放式增长模式以及忽略客户需求多样化、差异化和个性化服务的基本诉求的缺点，与互联网金融发展将安全、稳定、低成本和低风险转向快捷、便利的优势形成鲜明对比，商业银行核心业务收到严峻挑战。
三、商业银行应对策略
1.转变经营理念
商业银行要全面的认识到技术带来变化及其影响，并高度重视互联网金融是一种新兴的商业模式和盈利模式。不仅仅是金融的互联网化或者是银行业务的网络化和电子化。由于互联网起步晚，总资产规模较小，短期内虽不会对商业银行造成致命的影响，但是商业银行要重视其对银行核心业务和盈利模式的冲击。打破固定的“思维定势”。不断的突破和质疑。同时，新对商业银行的认识与定位，重构商业银行的经营理念、战略导向以及管理理念。重新认识互联网金融，以客户需求为中心，以市场为导向，加强客户体验，提高效率，提供更加便利、快捷的金融服务。
2.挖掘大数据，进军互联网金融
互联网的金融的一些列优势是显而易见的，商业银行也可以利用这些优势来为我所用，商业银行掌握了大量的数据，掌握着信息流和数据来源，可以组建电子商务平台来完善商业银行的业务，积极投身到电子商务领域。可以发展手机银行，抢占移动支付市场的份额；同时可以实现强强联合，与互联网的电商合作。将银行的线上和线下相结合，让“银行系电子商务”与实体商户相联系，构筑全网金融，产业金融与互联网金融结合，以信息充分分享，资金的市场化配置方式，来有效清除传统商业银行的业务盲点解决信息不对称性等弊端。
3.调整经营战略
面对互联网金融的冲击，商业银行应该及时的调整银行的经营战略，调整战略规划。在现行的市场化中，可以考虑与互联网金融的战略合作，对已经制定的战略规划做适当调整，利用“SWOT分析法”来定位实际战略和策略。同时调整自己的战略定位，提高自身的核心竞争力。互联网的核心是可以及时、方便的满足客户的金融需求，商业银行可以努力打造一站式的互联网服务渠道；同时与第三方支付平台合作，实现双赢目标，实现互联网和商业银行的金融服务于一体。
4.完善互联网金融的风险监管
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