时间：2023-03-21 17:03:10
导语：在互联网论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
(一)应用分类技术
电信运营商可根据客户对APP（应用）的下载量，选择建立标准应用库，通常分为四个步骤：一是电信运营商与相关主流互联网厂商紧密合作，从而爬取及分享互联网应用的介绍、下载地址、标签等数据信息；二是对于那些没有统一地址的手机应用，可以根据服务器的分布，对其进行地域验证；三是建立标准应用库与信息点分类标准之间的映射关系；四是构建电信运营商自有基地业务（如电信基地业务涵盖音乐、视讯、物联网、协同通信、应用商店、游戏、动漫、阅读）与标准应用库之间的映射关系。根据上述四步骤建立标准应用库之后，再进行应用解析，包括对客户使用的解析与对客户下载的解析。客户使用的解析主要包括私有协议与公有协议两种情况，可将其分别解析为交互方式-视频类与社交-交友类两种解析方式。客户下载解析主要是通过域名与URL，解析为家庭-购物类。
(二)Web内容分词技术
Web内容分词技术，是指从海量的Web页面描述数据中发现数据信息，从中抽取知识，并对其进行分词处理的一种技术。从我国目前所用的汉语自动分词技术来看，其主要可分为基于理解的分词技术、基于统计的分词技术以及基于字符串匹配的分词技术三种。基于理解的分词技术主要是利用计算机模拟人对句子的理解，以此来达到识别词的目的，该技术在分词的同时，还可以对词的语义、句法等进行深入分析，并利用语义与句法信息，对歧义进行处理。基于统计的分词技术是指对语料中相邻共现的各个字的组合频度进行统计分析，以此来计算它们的互现信息，达到Web内容分词处理的作用。基于字符串匹配的分词技术主要是依据相应的策略，将需要分析的汉字串与机器词典中的词条进行匹配操作，以便能在词典中找到相对应的字符串，达到成功匹配的目的。
(三)URL特征分类技术
规则URL分类。规则URL分类技术主要是利用多级域名或目录，对网站的内容URL进行编码操作，从而建立热门网站频道与URL分类的相关映射关系，并采用爬虫技术，对所收集的热门网站URL进行分类处理。无规则URL分类。无规则URL分析技术主要是指应用同一格式编码，利用上网日志来获取客户访问的无规则URL，然后再应用网络爬虫技术，爬取URL对应的网页内容，最后通过分词技术将相关的内容拆分成单个词，通过文本分类算法、关键词匹配等技术，来识别URL分类通过URL特征分类技术，可以对客户上网行为进行如下分类：一级分类，生活服务、休闲娱乐、文化教育等；二级分类，商业经济、交通旅游、软件下载等；三级分类，导航地图、游戏平台、广告营销等；四级分类，交友综合、原创、办公应用等。
二、客户分类挖掘算法及分类过程
(一)客户分类挖掘算法分析
基于移动互联网的客户分类常用的挖掘算法主要有四种：一是时间序列算法。在电信行业，可通过时间序列算法，对客户的上网行为信息进行科学、合理地预测，同时利用周期性分析、趋势分析等有效的分析策略，为电信客户提供并推荐最合适、最实用的产品套餐，并以此来提升客户的上网流量。二是关联规则算法。关联规则算法是指对客户上网行为之间的关联规则展开分析，帮助电信运营商针对电信客户的个性化需求提供最合理、最实用的服务，通过该算法，可分析客户购买的电信产品之间的关系性，进而利用捆绑销售、交叉销售等方式增加销售额。三是聚类算法。聚类算法是将看似无序的对象进行归类、分组，最终达到理解研究对象的目的。在移动互联网背景下，对客户行为进行分析时，网站的信息分类、用户社交圈、网页的点击行为关联性等问题，均可利用聚类算法进行解决，电信运营商常用该算法进行客户群体细分、客户特征识别。四是决策树算法。该算法属于电信行业应用较广的归纳推理算法之一，利用该算法可快速创建挖掘模型，通过易于解释的模型，达到对客户流失、广告定位、风险管理等行为特点的分析。
(二)客户分类过程分析
首先，利用客户的移动互联网行为数据，找出客户访问内容、网站、上网时段、使用的客户端等信息，经过分析获取客户的上网行为偏好。其次，定时对客户的上网行为规律信息以及上网偏好信息进行汇聚、归纳，总结出客户对各类兴趣需求点按日计算的访问量统计值。最后，根据客户的移动互联网消费行为、网络行为、生命周期等客户特点，对客户的终端偏好、数据业务偏好、产品偏好等偏好进行分类分析，进而获得客户的特征数据。
三、结束语
在互联网时代，坐在大荧幕前观影的人逐渐与网络主体用户重叠，互联网思维势必会进入到电影业的营销中，对其行业模式和规则产生影响。电影创作不再是制作和市场脱节。以互联网思维来看，电影是作品，观众是用户，用户需要的就是需要生产的。也许正是由于这个原因，一些表面看来毫无新意的电影作品最终取得不俗的票房，还有些影业集团斥巨资请当红的明星来拍电影，利用其明星效应赚取票房。电影业并没有衰败反而呈现更加繁荣的景象，这与网络思维的盛行密不可分。
2“、网生代”
网生代，即网络生存的一代。2014年10月25日，中国电影博物馆一年一度的电影学术活动“中国电影产业发展趋势研讨”在京举行，主题为“网生代与中国电影产业发展”，深入探讨互联网对中国电影业的影响，并思考如何推动互联网与电影产业发展的双赢。清华大学的尹鸿教授认为，网生的电影产品、网生的电影观众、网生的电影导演和网生的电影公司共同构成了所谓的“网生代”，这一“代”的划分不是时间化的而是空间化的。网生代观众已成为决定电影市场权利的支配者，网生代的出现使电影产业发生改变，尤其是在电影营销方面，网络起到不可替代的作用。网络小说如《小时代》系列等改编电影的票房异常火爆的原因也与网生代密不可分，之前在网络关注和喜爱小说的读者会在电影播映时变为观影者，诸如此类的还有《喜羊羊与灰太狼》和《熊出没》等大电影，这些都属于电影的“先天资源”，对电影票房的贡献不可小觑。
3、新媒体技术的参与
当前处于全球技术升级阶段——数字技术全面取代胶片；3D和IMAX技术不断进化和普及。这些技术拥有天然的防盗版优势以及观影体验，给电影票房添加了筹码。3D、4D和IMAX巨幕电影所带来的震撼效果是一般视频设备无法比拟的。除电影放映环节，新媒体技术还积极参与电影的制作、发行和销售关节。互联网O2O营销方式的介入，如团购电影票等，降低了票价，拉低消费门槛。消费者还可以在互联网上预订电影票，网上选座位，如不能及时观影还可以在网络上退换票，十分便利。
4、消费方式的转变
如何培养观众的观影习惯，是电影业发展必须解决的问题。过去，人们把去电影院看电影看做是一种高层次的奢侈消费，高昂的票价让生活刚刚有保障的国人甚至好几年都不去一次影院。VCD、DVD以及网上观影简单易得，也把潜在顾客留在了家里。另外，电影院少导致看电影路途远，也让交通不便的人望而却步。如今人们的生活水平和消费方式发生很大变革，情调和高层次体验是消费者关注的重点。3D、4D以及IMAX巨幕电影成为主流，大银幕独有的现场体验与虚拟沉浸感是电视和移动视频等小荧幕市场无法企及的。网络电影、DV影像、光盘及手机电影在画质上无法与大银幕相提并论，人们不再满足在家里看电影，而是走出家门去电影院体验去感受刺激。此外，KTV的热度减退，年轻人开始把注意力转向电影院线的国内外大片，他们已成为引领潮流的消费主力。除上述原因，电影院线与房地产业结合也是重要因素，各地大中型购物中心的建设带动了建设影院院线的热情，购物娱乐一体化消费成主流。
5、结语
对大学的评价一直是颇具争议的话题，政府部门不宜参与大学的综合评价，更不能按照某种排行榜次序分配资源。延展开来，在互联网时代对于大学的评价，其评价体系设计应更趋于公平客观，评价内容对不同类型大学要有明显的区分度，评价取向要靠数量促进质量，评价标准要更多地关注学生成才。而大学的三大功能——教学质量好、优秀的生源、高就业率，在评价中缺一不可。互联网时代，大学的评价体系覆盖面更为宽广，涉及的子项目更为详细。概括来讲，大学的影响力可以体现在以下几个方面：教授的学术影响力；良好的学术氛围，相应的职称结构和政策导向；学术资料和科研设施的条件、利用和共享；科技成果转化，大学文化，政策环境等；国际国内学术会议次数；有影响力的学术组织；国际留学生数量；互联网的使用量。最后一点不可忽视，因为对于互联网的使用量与使用频次、效果，确实在一定程度上决定着大学未来的走向。
二、互联网对教育教学的影响
互联网对教育的影响是方方面面的，它的出现将逐步改变教、学、评、课的结构和形态。由于人们的思维习惯和行为方式，每一次重大的技术发明，总会使人们高估此类技术近一两年内的影响，同时又总会低估其对今后十几年的影响。从经济学角度讲，几千年来，教育成本几乎没有下降，教学效率几乎没有提高。学生集中到教室上课的模式没有变化，粉笔加黑板的知识传授方式基本没有变化，师生比例亦没有变化。现在MOOCs来了，极大地冲击了传统教育。MOOCs（massiveopenonlinecourses，即大规模开放在线课程）于2012年在美国兴起，它提供教学的全过程管理。它提出了微证书概念，是大学本意的回归。MOOCs的极大发展，将提高教学效率，降低教育成本，促进教育公平。而今后的面授课程则将成为奢侈品。
三、互联网与大学教育的融合
（一）MOOCs的兴起
MOOCs是互联网与教育的融合，是经过多年摸索出来的一个模式。在2012年之前，人们一直探索IT与教育结合的方式，但收效甚微。e-mail与e-learning几乎同时出现，但e-mail取代了传统的邮件系统，而e-learning一直仅仅是教育中一个小小的补充。电子商务的发展，让传统的店铺直销模式受到极大冲击，也创造了传统商铺不可能取得的巨大效益。可以说，各行各业都受到了互联网浪潮的影响。但是在教育领域，“黑板加粉笔”的传统课堂模式依然不变，这次MOOCs的出现很可能是一个革命性的契机。MOOCs的到来，改变了传统学校传授知识的模式，提供了一种全新的知识传播和学习方式，对教育观念、教育体制、教学方式等方面都有着深刻影响。MOOCs的大规模、开放和在线的特点，为自主学习者提供了方便灵活的学习机会和广阔的空间。MOOCs不需要有学校的学籍，只要按要求注册后就可以使用大规模开放式网络课程，也没有课程人数限制。因而斯坦福大学校长把MOOCs形容为“数字海啸”，国际高等教育界对MOOCs也是相当关注的。
（二）网络公开课的方兴未艾
2000年之前，国外大学也仅仅主要开展校内公开课。2001年麻省理工大学带头开放教育资源，在学校网站上第一次上传了超过1000个视频课程，很快，其他著名大学跟进，现在超过1000所名牌大学把他们的课程视频放到了网上。网络公开课主要依靠CreativeCommons协议保证，视频可以免费下载，但不能用作商业目的。2003年我国教育部启动精品课程建设，鼓励上网开放；中国2010年下半年开始，新浪网针对大学生关注网络公开课的情况进行调查，结果为：65.8%的大学生、10.8%的研究生收听收看网络公开课；42.9%的大学生学习国外名校公开课，25%的大学生关注名人演讲。从这几年的网络公开课发展过程看，我国的互联网相比国际而言，互联网使用落后10年，网络公开课也落后10年，大规模开放在线课程则落后了2年。
四、互联网发展对大学教育带来的思考
当前我国的计算机管理信息系统的功能较为单一，过分注重编写程序，仅仅可以实现存储和查询数据这些简单的功能，而忽略了其他重要功能的开发。计算机管理信息系统必须要随着时代的发展，随着技术的革新而不断迎合和升级，这样才能更好地实现其价值。我国在开发计算机管理信息系统时，受当时的技术影响，开发系统的性能较低，操作系统都是单机操作，一台机器负责存储不同的数据，而这些数据多种多样，内容繁多，却不能很好的实现共享，各管理系统之间不能很好的联系。因而在面对当今高要求的管理工作时，该系统不能很好的提供帮助和支持。如今是信息化时代，互联网的应用加速了企业的变革。但是传统的计算机管理信息系统基本都不能联网，即使联网也都是低功能的联网，不能完成繁重的管理工作。远程数据访问功能也就不能开发出来，不能很好的收集社会上的有效信息，不能很好的“与时俱进”。当前的系统升级程序也不完善，对系统的维护和升级很难实现。针对上述当前我国计算机管理信息系统的现状，应尽快革新，提高系统的数据处理能力，实现多功能的转变。
二计算机管理信息系统的未来发展方向
研究当前是信息化、全球化、经济化的时代，企业要想更好的发展，也必须时刻赶超其步伐。无论是管理方法还是管理理念都需革新和完善，也必须要构建良好的计算机管理信息系统去提高管理工作的效率，更好的发挥其优势。
1网络化
当前的社会是信息化时代，互联网使得消息传播的速度提升了数倍，这使得很多领域彼此之间也都拉近了距离。工作人员在数据收集、处理的过程中，也越来越离不开网络。互联网带来的优势很多，首先，它使得传播数据的安全性得到大大的提高，在传播数据时可以避免出现风险因素。其次，在收集、整理、存储以及处理数据的过程中互联网更是起到了重要的作用，通过网络可以快速的收集各类信息，且信息的可靠性较强。再次，工作人员在整理数据时，也可以通过联网进行快速的分类和整合，并且还可以通过共享功能进行数据交换，更好的提高了工作效率。最后，互联网使得信息用户之间的距离不断拉近。无论是内部人员还是外部人员都可以通过互联网进行很好的沟通和交流，各个部门之间也可以进行密切的联系，这也是提高企业凝聚力的一大优势。因此，在信息资源开放的今天，互联网的应用是当前管理系统的重要“法宝”，这也说明未来计算机管理信息系统必然朝着网络化的方向发展。
2智能化
随着计算机的普及，互联网的应用，计算机管理信息系统也逐渐会向着行业化的趋势发展，因此，也必然会加剧市场的竞争矛盾。要想快速解决问题，企业就必须要做出快速、合理的决断，这就意味着计算机管理信息系统要朝着智能化的方向发展。简单来说，所谓智能化就是指计算机管理信息系统必须要带有相关的决策和支持等系统，在大量的数据面前可以有效筛选出有价值的信息数据，为决策者提供有力的依据。系统智能化的发展，使得管理人员更能有效提高工作效率，快速的完成各项决策，从而降低市场的竞争矛盾。
3集成化
集成化是当前计算机管理信息系统的又一大发展趋势，该系统可以有效整合复杂的结构以及各动态系统，将各个子系统进行连接，从而完成各类信息数据的集成、网络集成、功能集成等。系统集成化可以使各类数据轻松共享，得到信息互通的效果，拉近了各部门之间的联系，同时也为管理人员提供有力的支持。
4安全化
计算机管理信息系统将来也必然朝着安全化的方向发展，企业的管理数据尤为重要，无论是数据的传播还是存储都要做好安全防范工作。一旦系统受到严重的侵害，那么很多重要的信息数据也必然受到损坏，给管理工作带来了隐患。因此，在未来的计算机管理信息系统的建设中，必须加强防范措施，提高系统的安全性。
5虚拟化
在当前的管理活动中，企业的工作量越来越大，计算机管理信息系统必须要根据这一现状提供高效的服务，更好的提高管理效率。所以，系统的更新就必须要及时，时常更新系统，改进IT构架，才能以最高效的性能服务企业。要使系统更加灵活，可以基于现有的虚拟技术进行整合服务器，以此来达到提高资源利用率的效果，这样不仅能够节约大量资金，而且更能提高系统的工作性能，更好的进行服务。虚拟化技术在很多领域也得到了很好的应用，相关技术人员也必然会将该技术运用于计算机管理信息系统中，更好的完善系统，革新升级。
三结语
1.1计算机软件的自身安全缺陷计算机软件系统中分为两大块：操作系统软件和应用系统软件。而任何软件在诞生之初，都或多或少有其自身的设计缺陷，也正是由于这种缺陷，给网络不法分子以可趁的机会，如：网络黑客能轻易的进入计算机核心内部，篡改或偷取计算机中的重要数据信息等。这也就严重威胁了计算机中的数据信息安全。
1.2用户安全意识不强烈现在社会发生很多因为自身的网络防范意识不高，而导致在网络世界中上当受骗的事件，这不仅造成了受骗者的经济损失，严重的还丢失了其重要的信息文件。使用互联网的每一个用户，都应该充分认识到网络的虚假性这一特点，时刻保持对其自身信息安全的防范意识，如：在公共网络场所（网吧、电脑房等地），不要探讨网络与信息安全的风险与对策杨玉娣上海科技管理学校200433轻易在其计算机内保存自己的重要文件信息或登记个人信息，这很容易被他人盗取或盗用其个人信息。并且，不要轻易接受陌生人的远程操控要求。所以，用户也应该增强自身对网络信息安全的意识，对计算机多设置设置一些安全屏障。
1.3计算机病毒入侵计算机病毒是一种人为的特制程序。病毒若存在于计算机之中，会对其内部的信息进行存取、复制、传送。因此，计算机病毒对其网络信息安全起到了严重的威胁，具有巨大的破坏性和触发性。病毒入侵于电脑之中的主要手段是：互联网黑客将网络病毒放入一些不法网站之中，只要用户点击进去，就会导致计算机软件中病毒。而只要这些病毒存在于计算机之中，都会严重影响其计算机的运行速度，甚至导致计算机互联网整体瘫痪，从而导致计算机内部的信息安全性被大大降低。
1.4黑客网络攻击黑客攻击手段可分为非破坏性攻击和破坏性攻击两类。非破坏性攻击是指扰乱计算机系统的运行，并不盗取系统内部信息资料，通常采用的攻击手段为拒绝服务攻击或信息炸弹；破坏性攻击是以侵入他人电脑系统、盗取系统保密信息、破坏目标系统数据为目的。其黑客攻击手段主要为密码破解。而一般黑客进行网络攻击的目标，还是为了获取目标人中的电脑内部信息资料。所以，黑客在登陆目标主机之后，会直接进入文件系统中的/etc/hosts，把其中的信息资料复制回去。而这种黑客互联网攻击行径，都对严重威胁到了网络信息的安全。
2保障网络信息安全的防范措施
2.1提高用户的互联网安全意识用户在计算机保存重要信息的时候，随时做好数据备份，并对其进行多重加密，以防止数据丢失或泄露。用户定期维护计算机网络系统的安全运行，且提高健康上网的意识，如：不浏览、不点击非法网站，从而防止病毒入侵。
2.2建立网络防火墙防火墙是一种连接内部互联网和外部互联网之间的互联网安全系统。使用防火墙的主要作用有：
(1)防火墙可以强化计算机内部的安全系统。
(2)能对网络上的所有活动进行有效记录。
(3)防火墙可以保护网络用户点，可以防止有效防止用户网络信息的泄露。
(4)防火墙也是一个安全性能很高的检查站，所有进出计算机网络的信息都必须经过它的审核，只有安全的信息访问才可能进入电脑之中；而对可疑的网络，防火墙会把它拒绝在电脑之外。因此，建立网络防火墙可以对网络通信中的产生的数据流进行有效检测和管理，能使合法的信息得到合法的传输，从而有效的防止了非法信息的入侵，避免了计算机内部重要的信息被黑客盗取或篡改。
2.3信息加密计算机网络的信息安全通常主要使用的防护技术是信息加密。它主要是对信息进行传输之前，通过信息加密的算法进行操作，进而提高网络使用安全。在电脑中使用信息加密的方式，可以有效的降低网站访问权限，而加密设备也只有通过利用密钥交换原始信息，才可以获得到密文的，并把密文转变成原始信息的整个过程被称作解密。在实际的操作过程中，硬件上加密和解密的设备类型必须匹配，软件上加密和解算法也要同时符合要求。
2.4安装入侵检测系统入侵检测系统是指对计算机和网络资源的恶意使用行为进行识别和对其相应处理的系统软件。它是专门为保证计算机系统的安全而设置和配置的一种可以及时发现并报告计算机内部异常现象的技术，也是一种应用于检测计算机网络中违反安全策略行为的技术手段。而入侵检测也一般被认为是防火墙的第二道安全闸门，它可以帮助系统对付网络攻击，扩展了系统管理员的安全管理能力（包括安全审计、监视、进攻识别和响应），提高了信息安全基础结构的完整性。它从计算机网络系统中的若干关键点中收集信息，并分析这些信息，看看网络中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象。并在不影响网络性能的情况下能对网络进行监测，从而提供对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护。因此，入侵检测系统能有效防止网络信息被泄露等问题的发生。
3结束语
余额宝自2013年6月13日上线以来，其累计用户数和累计转入资金规模呈逐增趋势。截至12月31日，余额宝的客户数已经达到4303万人，规模1853亿元，余额宝自成立以来已经累计给用户带来17．9亿元的收益，自上线以来，日每万份收益一直保持在1．15元以上，在所有货币基金中万份收益最为稳定，自成立以来的总收益水平稳居同类货币基金的第二位。余额宝之所以能在短时间内风靡，取决于其如下特点:
(1)投资门槛低，易被小额资金持有者所接受。“增利宝”的投资起步价只需1元人民币，这相对于银行代售的各种基金理财产品5万、10万不等的“最低消费”来说，更容易吸引手持小额资金的投资者。余额宝吸引了海量的小额投资者和无数碎片化的资金，把用户存款坐标轴那条巨大的长尾收入囊中。在高昂的运营成本面前，银行难以惠及小额投资者，而余额宝恰恰满足了这批被金融机构忽视的小客户。
(2)性价比高，收益透明。相较于其他投资渠道，余额宝能够给用户带来比活期存款高出10倍的收益。在余额宝的官网上可以看到收益的计算公式，即当日收益=(余额宝已确认份额的资金/10000)X每万份收益，例如已确认份额的资金为9000元，当天的每万份收益为1．25元，则当日的收益为1．13元。而且转入资金在基金公司确认份额的第2天可以看到收益，就金融理财周期而言，传统的金融理财产品运行周期较长，有关收益率的详情不能及时被客户所知晓，而余额宝恰恰解决了这项难题，满足了投资者随时随地了解所买产品的收益或亏损情况。
(3)随时消费转出，不受投资固定期限的限制。天弘基金和支付宝在后台系统为余额宝提供了大量技术支持，实现增利宝“一键开户”流程。客户将钱转入余额宝，就即时购买增利宝，而客户如果选择将资金从余额宝转出或使用余额宝资产进行购物支付，相当于赎回增利宝基金份额。故相较于银行代售的理财产品而言，客户可自由支配余额宝中的资金而不用担心“钱到用时方恨不能取”。
二、余额宝的风险
事实上，余额宝势如破竹的盈利模式背后，潜藏着来自自身和网络的两大主要风险。余额宝的本质仍旧是一款针对广大个人用户的基金理财产品。历史上几乎没有发生过货币基金出现年度亏损的情况。不过，货币基金作为基金产品的一种，并不等同于保本的活期储蓄，理论上依然存在亏损的可能，只是从历史数据来看收益稳定、风险较小。余额宝的流动性风险首先受制于货币基金的流动性状况，短期大额赎回和货币基金流动性管理不当都有可能导致余额宝出现流动性风险。所以说，即便是银行或其他金融机构代销代售的同类理财产品，同样受制于其自身的风险性，受投资市场利率波动的影响。就其自身风险来说，随着经济运行的周期性变化，证券市场的收益水平也呈周期性变化，基金投资的收益水平也会随之变化，从而产生风险。同时，一旦余额宝发展到一定规模，流动性管理压力会明显加剧。货币基金每日收盘后才能与余额宝结算，这期间实际是支付宝为货币基金进行了信用垫付，如果货币基金无法按时与支付宝进行交割，支付宝则面临头寸风险。另一方面，有报道称支付宝用户账户曾被网络黑客盗取帐号和密码，则与之绑定的余额宝同样不能“幸免于难”。通常余额宝用户不会每天登录自己的帐号查看基金的收负盈亏情况，这也给不法分子“可乘之机”。至于余额宝官网宣传的“被盗100%赔付—平安保险全额承保，理赔无上限”的可信度也不免遭受用户质疑。这种与互联网挂钩的金融理财产品同时也伴随着网络技术风险，再加上众多网络不可控因素，余额宝的资金账户安全更加得不到有利保障。
三、反思
1、规范互联网第三方支付平台的基金销售资质管理是当前解决类似余额宝打“球”所引发问题的首当其冲的方案。支付宝公司之前仅获得了基金销售的支付牌照，而未获取基金销售牌照的这一争议点使得近日工农中建四大行均对支付宝发难，下调银行卡快捷支付转入余额宝额度，单笔最高五千，每月不超过五万。显然余额宝业务的迅速壮大已经直接影响到银行吸收现金流和代销基金等理财产品的“垄断”势力。控制余额宝交易数额的上限一方面体现了监管层放宽并认可第三方支付平台“类销售”基金理财产品的经济行为，另一方面也反映了政府已开始采取措施严加监管并规制第三方支付平台开展的与银行等金融机构同类业务的竞争。未来第三方支付平台能否被授予销售基金类理财产品资质直接影响到互联网金融健康良性的发展。不过，中国人民银行的《支付机构互联网支付业务管理办法(征求意见稿)》足显政府支持和鼓励互联网金融创新及弥补商业银行在诸多业务上的不足的决心。
2、加强第三方支付平台“余额宝类”业务的风控，减少投资用户的利益损失。以余额宝为例，购买互联网金融理财产品的用户多为拥有支付宝账户及开通网银支付功能银行卡并于账户内存有余额的群体。这类群体选择理财渠道时往往具有盲目性，他们通常都会选择投资门槛低、获益相对高的金融理财产品而忽视了其依附于网络载体所带来的风险。抛开金融理财产品自身的流动性风险不谈，未来第三方支付平台支付业务的架构模式可以设定为在集结三方主体的基础上融入保险或担保公司的业务，以最大化保护投资用户的财产利益。投资者在购买余额宝的同时就相当于同保险或担保公司签订了协议，当投资者因产品流动性风险以外的风险致使利益受损，则可以通过双方协商或诉讼形式主张“第四方”主体理赔。另外，互联网技术风险也可考虑纳入到理赔事由之中，因为对于一般的投资者而言，他们并没有专业的网络技术知识和驾驭网络风险防范的能力，其在购买互联网金融理财产品时处于弱势地位，因此对于提供技术支持平台的公司则提出了更高的要求。
同时，智能手机全面普及，各类电商、支付平台的手机客户端应用也逐渐发力。在这样的背景下，各大银行逐渐“触网”，纷纷推出了针对手机客户端交易的优惠措施。手机客户端安装率成为考核银行电子渠道发展的重要指标。然而，近年来各大银行建设的WLAN系统基本是内网应用，与互联网完全分隔。为降低银行手机客户端的推广难度，有的银行将客户端软件存储在内网服务中，供客户免费下载。但这种方式只能在Android系统手机中实现，苹果iOS系统的各类应用则必须连接互联网从苹果的AppStore才能下载安装，而下载安装完成后的应用，也必须连接互联网才能获取到相关数据。在银行网点让用户使用自己手机的3G/4G流量来下载网银客户端等应用，显然不符合客户的使用逻辑，因此建设网点的互联网WLAN网络对银行来说势在必行。
二、传统银行要与互联网企业竞争也必须建立自己的互联网平台。
银行的平台优势在于拥有众多的营业网点，在营业网点部署互联网WiFi，可以通过WebPortal页面的推送实现网点轻量级门户平台的搭建，通过定制化WebPortal页面银行最新的金融动态及营销活动广告。不仅可以让银行客户进行手机银行客户端的便捷下载、银行官方微博、微信的点击关注，并且可以拓展网点的无纸化智能排队、银行电子商务实体店营销等业务。依靠营业网点的无线互联网平台，也能通过Portal短信认证方式合规获取用户实名信息（如姓名、手机号等），并收集客户的上网行为日志信息。通过这些信息，可以实现用户的大数据挖掘与分析，为实现后续精准化的产品营销和用户信贷级别的智能评估铺路。
三、结语
1．缺乏理论和政策导向。客户关系管理是在完善的市场经济和信息技术广泛运用的条件下产生的，因此不能完全移植到我国。客户关系管理涉及银行体制结构和资源配套等很多方面，没有理性的指导使得全行很难形成统一。而且，现在很多基层行的领导缺乏对客户关系管理的认识。
2．信息技术应用水平的限制。目前我国商业银行收集并存储了大量的客户信息和产品数据信息，但信息比较散乱没有得到充分利用，缺乏以客户为核心的数据库构建，因此很难准确把握客户需求。在信息技术运用方面，比较注重业务运作和内部管理的需要，对客户信息的搜索、分析不多。
3．机构设置不配套。目前我国银行内部机构设置管理层过多，机构职能重复、职责不清，无法满足以客户为中心的经营理念。银行各业务部门都有客户经理，多个部门业务角度和口径不一致，同一客户不同的需求要找银行多个部门分别处理，这些都导致银行工作效率低下。客户关系管理的应用涉及银行各层结构的岗位、职能的重新定位，目前缺乏一套新的扁平化经营营销体系。
4．缺乏智能型CRM软件开发能力。中国的客户关系管理软件厂商难以为金融企业客户提供实用的、便于理解和操作的客户关系管理软件，具有自主知识产权的分析性CRM软件的开发能力不强，客户关系管理的许多功能难以实现。
二、网络时代下银行业的影响
(一)互联网模式下银行经营的影响。
第四次银行科技革命自20世纪90年代至今方兴未艾，主要科技发明是互联网、移动通讯、三网合一。以互联网为核心的信息技术科技革命迅猛改变银行业经营模式。具体可从银行的产品、定价方式、渠道及促销分析其影响。
1．对银行产品及业务的影响。
由于网络技术的发展，金融逐渐自由化，银行的产品和服务呈现出两大趋势，即商业型和高附加值型。商业型提供稳定、廉价和标准化的服务;而高附加值型则提供满足客户多元化需求的特色产品和服务，是网络时代银行竞争的主要领域。此外，互联网为人们提供了一个全新的、快速的信息交流平台，这使得目标客户与银行的接触渠道增多，客户可以非常容易地了解各个银行的产品特点和价格差异，因此客户选择权加大，如何把握客户的需求、吸引并保持客户是当今银行在竞争中取胜的关键。在业务方面，银行与多方企业合作共推新业务。2013年阿里巴巴(中国)有限公司和民生银行合作，除了传统的清算与结算、信用卡业务等合作外，理财业务、直销银行业务、互联网终端金融、IT科技等多方面也是合作重点。
2．对银行定价方式的影响。
进入网络时代，客户对价格的敏感性增大，其投资理财需求也将出现多元化的趋势，要求银行能够随时根据客户的行为及反馈的信息、同业竞争状况等因素对价格策略进行适当的调整，以保持在同业竞争中的价格优势。由于网络的出现，使银行的分支机构和员工减少，通信费用降低，营运成本大大降低，银行将拥有更大的实行差别定价的空间。
3．对银行分销渠道的影响。
现在，大多数银行仍主要依靠有形的网点扩张来扩大市场份额，这种体系受地域和时间的限制较大，因此银行的业务覆盖率和服务时间都受到很大影响。在网络时代，由于网络技术的出现，广大客户可以在任何时间和任何地点实现与银行的互动式、无缝对接。各银行在近年来不断加大对电子银行业务的投入，根据艾瑞网数据显示，人们使用电子银行服务形式呈多元化趋势发展，网络技术的发展让越来越多的银行客户开始使用网上银行、手机银行，银行的电子银行收入呈现爆发式增长，电子银行交易替代率也随之增高。银行凭借有形的营销渠道(网点)与无形的营销渠道(网上银行、电话银行等)相结合的“交互式”的营销战略，将营销渠道延伸到最终客户。由于手机银行业务多元化，能够满足用户随时随地处理业务的需求，加上智能终端设备的快速发展，3G/4G、WiFi无线网络的覆盖，手机银行用户使用率涨幅最高，是未来的发展趋势。
4．对银行促销方式的影响。
传统的促销主要是各种有形广告手段，对信息技术要求不高。网络时代的银行促销将信息优势与客户行为分析紧密结合，运用丰富的信息资源分析客户数据，用于对客户长期的记忆力、忠诚度培养及客户购买策略分析，加入基于数据库的销售技术。通过网络平台宣传也将有效降低费用，促销成本也将大幅度下降。
(二)互联网模式下客户关系管理内涵的转变。
面对网络时代银行经营环境出现的变化，银行为了在激烈的竞争中立于不败之地，就必须加快对客户关系管理模式含义理解的转变。银行传统的客户关系管理模式将客户当作上帝。银行间的产品和服务差别不大，缺乏独特的产品和服务策略。同时，各银行大力运用关系营销来拉拢客户，这使得各银行的客户资源、客户结构受到很大限制，银行需承受人员流动而带来的信贷风险以及员工道德风险。此外，由于银行将一些拥有较强经济实力的客户奉为上帝，不计后果地投入巨额的信贷资金，使得这些客户很可能会随意打压银行的贷款利率、票据贴现利率，使银行的利润空间受到挤压。网络时代的银行客户关系管理模式下客户是合作伙伴。进入网络时代，客户变得更加理性化，在考虑与银行进行合作时，更加看重银行服务创造的价值，更关注银行的发展前景对自身的长期发展的影响，因此一些关系营销作用不再显著。通过网上银行、电话银行等服务方式，客户可随时掌握资金的流动方式，加强对资金的调拨管理，减少资金风险。此时，银行与客户成为获取充分利润的战略共同体。
三、互联网模式下客户关系管理措施
(一)银行业对客户关系管理的需求。
客户是银行最宝贵的资源，是银行生存和发展的保障。商业竞争日趋激烈，只有不断发现和利用机会，了解客户喜好，满足客户需求，赢得客户的信赖，商业银行才能够在瞬息万变的竞争环境下求得生存和不断发展。
1．客户细分。
从客户价值的方面来看，不同的客户能够为企业提供的价值是不同的，商业银行不应该简单地追求客户数量，而是更多地注重客户的“质量”。要知道哪些是最大效益客户，哪些是潜在的客户，每个客户群的商业生命周期和价值是多少。客户细分是银行确立产品和服务的基础。
2．客户行为分析。
对客户进行管理要了解客户背景，了解客户按价格敏感度、消费习惯等能分几类，这些关于用户的背景分析和分类分析对产品的设计和市场的发展计划是至关重要的因素。对不同层次的用户提供不同的方案来满足各自的需求，提高客户满意度。
3．客户流失及保留。
对于商业银行来说，保留一个老客户比获取一个新客户花费更低成本且会取得更好的效益。因此，分析客户流失原因，如何防止进一步流失，银行客户生存期多久等很重要，这也显示出提高客户忠诚度的必要性。
4．一对一营销。
客户关系管理的目标之一是在对正确认识和分类客户的基础上，为某类型的客户提供相应类型的产品和服务，甚至对某个客户提供专有产品和服务，以期达到更好的服务。对于银行重要的客户，银行需充分了解其背景和行为特征，建立一对一营销模式。
(二)网络模式下客户关系管理措施。
1．服务渠道。
互联网使得银行渠道突破了时间、空间、终端介质等方面的限制，逐步朝多元化、线上化、虚拟化方向发展。特别是随着移动互联技术的普及，客户可以通过移动终端设备获得银行服务，客户可在任何地点便捷地获取金融服务。如:银行可以借助网络平台通过网络社区的形式推出新的产品，客户可在网络社区中直接与客户经理进行信息咨询、沟通、反馈。银行在服务上还应顺应网络时代客户需求“小而精”的碎片化特点，结合渠道定位、客户特征、交易场景等因素进行精准裁剪，以凸显渠道的最佳效用。
2．客户服务。
银行可借助互联网在节约成本、批量交互、渠道延伸等方面的优势，提升自身拓展和服务海量客户的能力。同时，为大众客户提供低起点理财、便捷支付等服务，并扩大银行资金来源;还可将POS流水、网上交易记录等信息作为信贷审批依据，在一定程度上缓解小微客户融资难问题。当然，网络时代下，银行还可运用大数据、云计算等手段，主动发现、分析、预测客户的个性化需求，从被动转为主动，实现金融服务多维度转变。例如:根据客户偏好提供理财产品推送。
3．产品设计。
客户使用金融产品和享受金融服务过程中的体验千差万别，因此这是银行未来竞争的焦点。银行在设计产品时，应多为客户使用着想，提高产品互动性，如让客户自己设想产品功能或自由搭配产品组合。
4．组织管理。
随着银行服务线上化，银行内部的管理层次可逐步实现扁平化，调整管理环节，建立新的管理流程。提升银行中后台的集约化程度，形成若干个逻辑集中枢纽以支持全行运行。随着数据挖掘等手段的运用，银行可通过电子化手段实现对费用资源、信贷资源、人力资源在各机构、各条线中的合理调度，提高产出效率。
5．行业界限。
互联网技术的发展让金融的边界越来越模糊，第三方支付机构、互联网企业、电信运营商等纷纷介入金融领域。银行可根据自身特长、风险偏好、市场定位等因素理性选择跨界合作对象和目标客群，发挥对主营业务的协同效应。
6．业务范围。
以往，我们提到现代技术教育手段，总是把目标落到了课堂，而往往忽略，甚至忘记了课堂之外的教学也是需要现代技术教育手段的。
我作为一名语文教师，就从语文方面谈谈吧！许多专家分析认为：以往语文教学质量不高，学生能力不强，原因虽然是多方面的，但阅读量太少，语言积累不多，是一个十分重要的原因。加大阅读量，使学生有比较丰富的语言积累，听说读写能力就一定会大幅度的提高。
但是，要加大学生的阅读量，仅仅靠课堂教学是远远不够的，必须创造出一种氛围、一种环境，让学生在语言文字的天地里受到感染，受到熏陶，得到鼓舞和激励，从而对祖国的语言文字产生浓厚的兴趣，积极主动地去进行语文实践活动。而我们，就可以在课堂之外运用现代技术教育手段为学生创造这样的有利环境。
近几年，随着胡连网，特别是校园网的不断发展和完善，我认为它将广大学生和教师提供丰富，可选择性的阅读材料，提供一个自由驰骋、遨游的广阔天地。
由于学生个性、情感、生活经历、兴趣爱好、学习态度等方面的差异，对阅读材料，特别是课外阅读材料的要求是各不相同的，以往传统的课堂教学和课外阅读往往忽略了这一点，或者受到了物质条件的制约，很少让学生自由选择阅读材料。其实，从语文阅读的角度看，存在有大量的可供选择的内容和相近的文章，如果我们让学生根据自己的需要自由选择阅读材料的话，那么学生的阅读兴趣就一定会提高。
互联网以超文本链接的形式呈现阅读材料，同一主题或同一形式下可以有多种选择，阅读者可以根据兴趣和目的自由选择链接的方向和分支，可以充分满足学生自由阅读的需要。
购物车(0)