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[5]王建磊.公民视频新闻传播及影响研究[D].博士学位论文，上海大学，2011.
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[11]2012年第三季度新浪政务微博报告[EB/OL].
[12]Old and New Media Both Make News，But Economy Tops the Agenda，July19-25，2010.
论文摘 要：长沙国安网络的有线电视具有相当丰富的网络资源，是长沙市接入网资源最为完善的运营商。“三网融合”同时又是业务融合的概念，多种业务在一张物理网络传输和运营，是业务经营“融合”，而绝对不是资产“融合”。“三网融合”是电信产业未来的发展方向，文章对三网融合背景下长沙国安网络公司有限电视网络营销策略进行了研究。
1.引言
“三网融合”由于为用户提供了“接入”方便的条件，提供了高质量的综合信息服务，提高了用户满意度，具有了最强大的竞争力，信息服务运营商从而获得了巨大的市场。在“三网融合”广播电视公司如何调整自己的营销策略，从而使自身在“三网融合”进程中处于领先地位，是全体广播电视公司需要解决的一个重大问题。文章结合“三网融合”这个背景，对三网融合下长沙国安广播电视宽带网络有限公司电视网络营销策略进行了研究。
2. “三网融合”释义
三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络 通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这就是所谓的三网融合。三网融合，在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及到技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。目前更主要的是应用层次上互相使用统一的通信协议。IP优化光网络就是新一代电信网的基础，是我们所说的三网融合的结合点。
3.长沙国安现有营销体系存在的问题分析
3.1市场细分不够
细分市场有利于公司开拓、发觉新的市场机会。未来的市场必然是细分化的，这种细分除了一般高中低收入的细分外。还应该有人文上的细分、气质上的细分、生活品味上的细分和价值观的细分等等。目前，公司在选择细分市场方面做得还很不够，没有充分考虑到消费者的年龄、职业、生活方式和消费习惯等细分变量，从而造成现有产品和服务不能满足不同消费群体的需求。
3.2现有市场需求了解不充分
公司缺乏对细分市场需求的分析研究。通过市场细分来研究市场，不仅可以了解整个市场的情况，还可以具体了解每一个细分市场，掌握不同市场消费者的需求，从中发现各细分市场消费者的满足程度，即哪些客户需求已获得满足，哪些尚未满足，哪些满足程度还不够。而市场存在的尚未满足的需求，便是公司新的市场机会。另外，细分市场还有利于公司掌握潜在市场的需求，不断开发新产品，发展新业务，开拓新市场。
3.3差异营销策略不适应公司发展
长沙国安网络公司基本采用无差异性营销策略，这种策略的指导思想是：把整个市场看作是一个消费者需求完全相同的大目标市场，而不考虑消费者需求的差异性。在营销策略的制定上，没有针对不同的目标市场制定不同的营销策略，而是把大部分人组成的细分市场当作是自己的目标市场，从而使较小的细分市场的需求得不到满足。
4. 长沙国安营销策略的定位
4.1 目标市场细分
市场是一个复杂的总体，它包括各种不同的顾客群体。由于受多种因素的影响，不同的消费者通常有不同的欲望和需求，由此决定了消费者有不同的购买习惯。所以企业可以按照这些因素把整个市场细分为若干个不同的市场组成部分或子市场。每个市场组成部分或子市场都是一个有相似需求的消费者群体。这个过程就是市场缅分。对于长沙国安网络有限公司来说，应放弃垄断观念和贪大求全的思想，引入现代营销学市场细分的思想，对原有客户进行市场细分并挖掘新的目标市场，如按照收入、年龄、生活方式等进行细分，分析各个细分用户群的对电视节目的消费特点，在此基础上推出适合各个细分市场的营销组合。例如，对老年人、时尚一族、女性、自领等各个客户群进行分析，充分了解各细分客户群的需求，并针对不同的需求推出不同的产品和服务。 4.2 树立全员服务理念
树立全员营销和全员服务的经营理念，是改善服务质量的前提和关键。思想、观念是行动的先导，只有员工理解了顾客服务的巨大价值，树立了顾客服务的理念，他们才会认真为顾客服务，真诚地听取顾客的意见。当然，树立“客户至上”的服务理念，需要一段较长的时间。公司管理者不仅要服务于顾客，还要服务于员工，在整个企业内培养一种互相尊重、互相服务的气氛。这种由内而外的方式是促进员工真诚服务的第一步。
公司领导应组织公司员工进行经常性的培训教育，例如进行服务的重要性和服务营销系列知识的培训，不断灌输服务意识，摆脱过去事业单位高高在上的作风，增强员工的服务意识，切实树立起全员服务理念。
4.3 网络营销策略设计
网络营销体系由网络营销平台、两络营销流程和网络营销人员构成，因此，网络营销战略必须结合这三个维度。根据市场竞争、客户需求以及长沙国安实际情况和电信企业网络营销的特点，制定长沙国安网络公司有线电视网络营销发展总体策略如下：
以网络营销功能开发和平台建设为基础，以网络营销流程和人才队伍的建设为保障，以数据库营销的建设为中心，以网站推广为手段，向广大电信客户提供全天候、全面、增值和个性化的服务，不断提升客户洞察力和主动营销能力，全力打造长沙国安网络营销服务品牌。用2-3年的时间，把网上电信局发展成为长沙国安网络公司有线电视业务发展的主要窗口和市场营销的主要渠道。
5. 结语
本文从长沙国安营销现状和数字电视网络营销的SWTO分析入手，分析了长沙国安数字电视的市场推广策略，找出存在的问题，根据广电行业的发展趋势和消费需求，结合长沙国安的自身实际情况，提出了长沙国安数字电视市场营销策略规划。长沙国安数字电视的产品和价格策略必须进一步改进，要根据市场细分的不同目标客户推出各种不同的产品和价格；利用传媒集团的宣传优势，进一步加大数字电视的宣传力度，运用多种手段进行付费节目的促销；建立全员服务营销意识，提高服务质量并建立有效的监督控制体系。
参 考 文 献
[1]万晓红，方振中.美国数字电视的发展策略及启示[J].传媒观察，2008，11
[2]苏爱东，何国庭.数字电视营销6点思路[J].中国数字电视，2009，05
[3]马可明.有线数字电视营销三说[J].广播电视信息，2006，09
[关键词] 营销英语 ESP 认知策略
市场营销学是20世纪初起源于美国的一门学科。毕业论文 这门以大市场为研究对象的学科所涉及的原理、方法和技巧关系到企业经营的成败。所以随着中国经济日益和世界接轨，营销学的理论和知识引起了中国企业经营者、实业家和学术界的普遍关注。在现代英语逐渐成为国际商业社会的通用语言的今天，营销英语（Marketing English）的重要性不言而喻。因为它是理解营销学最直接的语言也是国际经济交流必不可少的沟通桥梁。营销英语属于专门用途英语（English for Specific Purposes）的一个分支，一种变体。Trevens 提出了 ESP的四个区别性特征:(1)需求上满足特定的学习者;(2)内容上与特定专业和职业相关;(3)词汇、句法和语篇上放在与特定专业、职业相关的活动的语言运用上;(4)与普通英语形成对照。营销英语，作为ESP的变体，具有以上ESP的共同性：它是市场营销领域的特定语言，词汇、句法上既有普通英语的特征又有自身的专业特征。而根据营销英语的词汇特点，探讨营销英语词汇认知策略，有助于学习者更好地领会和运用营销英语。
一、营销英语的词汇特点
1．词汇的专业性
营销英语的词汇具有比较明显的专业特征。营销英语语境决定或制约着部分词汇具有其特殊的营销语义。硕士论文 例如，普通英语中“promotion”、“distribution”的通常含义分别为“提升”、“分发”但在营销语境中，它们却有着特殊的含义。以下面一则有关市场营销方面的商务英语阅读材料作例子：
Marketing is a collection of activities that includes selling， advertising， public relations， sales promotions， research， new product development， package design， merchandising， the provision of
after-sales service， and exporting. The term marketing mix describes the combination of marketing elements used in a given situation. Appropriate mixtures vary depending on the firm and industry. Major elements of the marketing mix can be listed under four headings: Promotion--including advertising， merchandising， public relations， and the utilization of salespeople; Product--design and quality of output， assessment of consumer needs， choice of which products to offer for sale， and after-sales service; Price--choice of pricing strategy and prediction of competitors' responses; Place—selection of distribution channels and transport arrangements.
在这仅有 114 词的一个段落中就有如marketing（市场营销）、selling（销售）、public relations（公共关系）、sales promotion（促销）、new product development（新产品开发）、package design（包装设计）、merchandising（商品学、商品销售）、after-sales service（售后服务）、marketing mix.（营销组合）、promotion（宣传推广）、pricing strategy (定价策略）、distribution channels（销售渠道）、transport arrangement（运输安排）10多个营销专业词汇，这些专业词汇是理解这段话的关键所在。可见要学好营销英语，对专业词汇的掌握是首先要解决的问题。
2.词汇的跨学科性
营销学涉及的面很广，它不仅包含自身生产、定价、促销、分销等内容，同时还涉及到人口学、地理学、消费心理学等等，因而其词汇具有明显的跨学科性职称论文 。如demography(人口统计学)，regional economic integration (区域经济一体化)，aging society (人口老化社会)等。而由于与营销学与经济学千丝万缕的关系，在营销英语中最常见的是经济学上的术语，如: supply(供应)，demand(需求)，price Index(价格指数)， price fluctuation(价格浮动)，revenue(收入)， Gross Domestic Product(GDP)(国内生产总值)等。所以各个经济领域的专业术语夹杂在营销英语中是营销英语的一大特点。
3.词汇的美语化特征
因为营销学的发源地是美国。最初的基本理论大部分都是由美国经济学家提出并加以发展和完善的。因此目前大部分营销学著作是由美国营销学家撰写的，书中所列举的营销实例、对营销现象的阐述和分析、对营销规律的归纳和总结等等在语言上具有很明显的美语特征，如:
AmE. Br.E
labor labour 劳工
objectives aim 目标
impact influence 影响
4.词汇的创新性
营销英语作为一门综合类语言学科，与当今的政治、经济、文化和科技活动紧密相关，并随着时代的发展而发展。许多反映当代经济的新思路、新概念及其先进技术等新词汇不断涌现。比如随着数字信息技术的发展，出现了cybercash（电子货币）、cybershopping（网上购物）、virtual store（虚拟商店）等新词汇。又如随着现代营销方式的变化，出现了如attribute-based service(特色服务)，mailing-order purchase(邮购)等词汇。
二、营销词汇的认知策略
Lockhart和Craik在1972提出认知加工的两个层次，第一层次加工(Type I Processing) 即形式加工层次，相当于通过复述加深记忆即机械重复记忆法; 第二层次加工(Type II Processing) 即语意加工层次，指一个词得到识别之后，还可以与其他词建立联想与有关的表象和故事联系起来，如归类、利用上下文、构词法等。英语词汇浩如烟海，而营销英语词汇因其专业性强，更令学习者困难重重。然而，如果根据营销英语词汇特点，运用有效的语意加工认知策略，掌握营销英语词汇并非难事。
1.根据构词法认知营销词汇
对于把英语作为外语的学习者来说，只有了解英语词汇的构成方式和变化过程，才能更好地认知、理解和掌握它的含义。营销英语，随着时代的发展，商务活动的变化而变化。工作总结 但大多数单词是利用既有的语言材料通过构词方式产生的。营销英语构词方式主要有:(1)词缀法，即通过加前缀、后缀改变词义派生新词。常见的前缀有anti－（反、阻）、de－（否定、除去）、dis－（否定、相反）、un－（不、非），后缀有－ able(能的)、－ee（者、人）、等。如anti-dumping（反倾销）、disproduct（有害产品）、franchisee(特约经销方)、disposable income (可支配收入);(2)合词法，即两个或两个以上的词按照一定顺序排列构成新词。此类词在营销英语词汇中占较大比例。如target market（目标市场）、convenience store（便利店）;(3)拼缀法，即对原有的两个词进行剪裁，取舍其中的首部或尾部连成一个新词。如 Bushiomics（Bush＋economics布什经济政策）;(4)转换法，即不改变词形，只变化词性。如名词和动词互换、形容词转化为名词等。例句：cash-only(只收现金)，mass-production(大批量生产);(5)缩略法，如APEC（Asia－Pacific- Economic-cooperation亚太经济合作组织），如PPP(purchasing power parity购买力平价)， LTD. (Limited有限责任的)。
2.在语境中理解记忆营销词汇
语境是时间、地点、场合、对象等客观因素和使用语言的人的身份、思想、性格、职业、心情等主观因素所构成的使用语言的环境。所谓语言环境，不仅仅指说话的现场，还包括说话人和听话人的身份、各种背景。对语境的理解有助于学习者对词汇的认知和理解。而营销英语本身的涉及面很广，有跨学科性，英语论文 因此我们在阅读营销英语文章或收听收看英语节目时难免会遇到许多生词，这个时候就要靠语境猜测出词义。Beheydt(1987:106）指出“无论是从心理学角度，还是从语言学角度来说，学习者需要了解的最重要的原则就是词汇学习必须在上下文中进行。”更重要的是，语境还能帮助学习者加深词汇记忆。研究表明，在具体的语境中记忆词汇比单个无联系的词汇记忆有效得多。因此，结合语境来学习和记忆营销词汇无疑是一种有效的认知词汇方式。
3.合理利用专业字典、媒体
营销英语有一部分专业词汇，但营销英语中还存在很多半专业词汇，通常是指各类专业、学科都常用的词汇，它不是营销英语专业所特有的，但在营销层面上又有特定的解释。如“order"在一般英语中指“命令”但在营销英语中就指“定购”；再如“bank”在一般英语中指“河岸”但在营销英语中指“银行”。这些半专业词汇和专业词汇，一般都要通过专业词典才能找到最合适的翻译和解释。除了要合理利用字典，还要善用媒体比如报纸、杂志、广播、电视、互联网等。人们通过媒体可随时了解到世界各地发生的事情。许多新词汇往往先在各种媒体出现。因此学习者通过媒体收集和学习营销英语词汇不失为一条好途径。
总之，营销英语有着独特的语言及内容特色。要真正掌握营销英语，我们必须在打好英语语言基础的前提下，加强营销知识的学习，两者相辅相成，才能促进营销英语水平的不断提高。
参考文献：
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［关键词］ 网络创业 创业决策 影响因素
一、引言
自20世纪80年代以来，创业重要性凸显，并日益得到人们关注，而国内关于创业问题的研究才刚起步。Davidsson（2001）指出创业研究存在个体、企业、产业或人口、地区、国家等不同分析层次，创业活动也可在不同层次进行。目前国内研究，多集中于企业或公司层面，且主要针对创业团队和中小企业等实体创业研究。
随着网络走进人们的生活，网上购物成为一种发展趋势；再加上就业压力的增加，而网络创业门槛较低、投入较少，为不少待业人群提供就业机会。网络创业有四种形式：网络技术创业、网上开店、建立自己的门户网站和网上自由职业者创业。越来越多的人选择网上创业，尤其网上开店成为许多创业者建立新事业的第一步（葛宝山、王侃,2010）。目前，国内对网店的研究，多是关于网络购物的消费者行为与购买意向，或网店创业者的经营策略等（黄镇平，2008）。而创业者为何选择网络创业方式，影响其做出创业决策的因素等并未给出进一步说明。
二、创业与网络创业研究
1.概念界定
（1）创业
学术界对创业未形成统一的完整概念（朱仁宏，2004），但大致都是从创业者特征、机会识别与获取、新企业建立三方面界定。Gartner主张“创业是新企业创建的过程”，强调创业具有不同属性，如创新、独特性、组织创建、价值创造、自主雇佣等（张玉利，2010）。
经济学家柯兹纳在1979年发表的《知觉、机会和利润:创业理论研究》一文中首次指出创业是一个机会发现活动，且创业者对机会往往保持高度警觉性（苗青，2006）。Stevenson等（1985、1994）把创业看作是不拘泥于当前资源条件限制的机会追寻，是将不同资源组合起来以利用和开发机会并创造价值的过程。创业就是个体或团队搜寻、评价及开发市场机会进而创立新组织的行为过程（王玉帅，2008）。本文借鉴了机会学派的观点，将创业定义为发现、评价和利用机会创造价值的决策过程。
（2）网络创业
网络创业是近年来新兴的一种创业形式，是指创业者在互联网环境中，利用各种资源，发现机会、努力创新、不断创造价值的过程；作为一种新兴创业方式，从经营方式看，网络创业/网上创业属于电子商务范畴（周常青，2007）。网络创业实质就是通过互联网途径发现商机和创造价值的过程。
2.创业决策研究现状
关于创业决策，国内外已有研究聚焦于创业者特质、风险投资、创业管理等方面的研究，从个性心理与行为理论、文化情境、伦理背景和环境观等不同视角考察创业决策的影响因素，如John W.Mullins和David Forlani（2000）认为，新企业决策角色框架包括风险感知、预期的创业回报、决策者的个体特征、环境因素等。陈震红和董俊武（2005）指出创业决策影响因素主要包括风险倾向、风险感知、创业者禀赋、预期回报及环境因素等。
关于创业决策的研究对象，主要关注于中小企业、民营企业家、一般管理者及学生群体等。如Phillip（2002）和Stein（2004）以学生群体为对象进行创业意向研究。李自如、黄教文（2002）以台湾中小企业为对象探讨其创业决策的关键因素。范巍、王重鸣（2006）以民营企业家、一般管理者及MBA学员为调查对象；苗青（2009）以企业为样本；马昆姝、覃蓉芳（2010）以企业创业者、管理者及部分大四和硕士学生为研究对象等，考察了创业决策相关问题。
由于不同类型创业者具有不同的认知行为，即使是同一类型创业者也会因其个人经历及个性特征等的不同而有所差异。为何网络创业会迅速发展，以往研究结论是否同样适用于网络创业者，值得我们进一步探讨。虽然有学者以网店创业者为调查对象，研究了个体特质及个人网络对创业意向的影响（葛宝山、王侃，2010）。但是目前关于网络创业决策相关研究仍然比较少，值得进一步探讨。
三、网络创业研究
1.网络创业――网上开店
对采用网上开店模式的商家来说，由于电子商务的蓬勃发展及创建网络商店（简称“网店”）门槛较低，网店成为许多创业者发展新事业的第一步，尤其是成为大学生创业的首选（葛宝山、王侃，2010）。网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地及空间限制等特点，使其经营风险明显降低；网上开店显示了很强的生命力。
2.网络创业研究
根据机会派对创业的定义可知，网络创业就是利用网络环境不断发现、识别和评价创业机会的过程。关于网络创业的研究主要集中在网店创业者的经营策略（黄镇平，2008）、网络创业者的个体因素、网络创业特征、 网络创业成功与否的因素探讨（武峰，2006）及优劣势分析等，对于个体为何选择网络创业、怎样识别出这一机会及影响其做出网络创业决策的因素没有太多研究。
2008年，致富中国网中提到网上创业成败关键在于心态。也就是说个人心理特征等主观认知会影响网上创业的成败，即会影响网上创业行为。应光黎（2009）对C2C模式下的大学生网上创业的机会与风险问题进行探讨，指出大学生群体要网上创业需具备的条件有：正确的心态和一定的营销技巧等个体条件，产品供应能力、市场定位等微观基础；并且强调网络创业者不可忽视对经验的积累、网络资源及网络外资源的积累。武峰（2006）探讨了个人网商创业成功的因素，主要包括外部因素（如法规制度、完善的网络平台等）和内部因素（如网店信誉、货源渠道、网络营销方法、计算机技能、网络学习能力、成功的信心）。端木凡义、王芳（2009）指出，影响网络领域创业者成功的因素主要有外在环境因素（如家庭环境、学校环境）和个人因素（如捕捉机会的能力、学习和创新能力等）。除对网商创业成功因素的探讨外，还有学者如葛宝山、王侃（2010）以网络创业者为对象，探讨了网店创业者个体特征及个人网络对其创业意向的影响。
以上研究虽然从宏观和微观角度对网上创业进行研究，但比较笼统、不系统；尤其是对这些因素如何影响网络创业决策，在机会发现及识别过程中起到怎样的作用并未给出进一步说明。
四、网络创业决策影响因素
目前，对网络创业决策的影响因素研究较少，且多从成功创业者角度去分析，同时指出创业行为除受国家、地方给予的政策、法律、文化、信息技术等条件支持的影响外，更多的取决于创业者个体。本文在已有研究基础上，将其影响因素总结如下，主要包括环境因素和个体因素两方面。
1.环境因素
（1）政策支持。国家对电子商务的支持，推动了连锁经营及物流配送等现代化流通方式的发展，为网上创业（如网上开店）提供了外部条件。
（2）法律支持。通过出台网络安全法规，提高了电子合同、在线支付及产品交付等的安全性，对交易者隐私的保护程度也有所提高。
（3）信息技术环境。各种信息技术，如搜索引擎、电子邮件、及时通讯工具等的发展，方便了网上营销的进行。
（4）文化环境。个体周边的文化氛围会影响其创业倾向。
（5）经济条件。地区经济发展水平对创业会有很大影响，尤其是计算机的发展运用，经济发达地区的人可能比边远地区的接触更多，对网络环境相对熟悉。
2.个体因素
（1）心态。创业者心态影响其创业目标的制定。摆正心态后，还需具备积极的、乐观、不断学习的心态（应光黎，2009）。Ardichvili和Cardozo（2003）指出乐观性等会影响企业家对创业机会的发现。陈巍（2010）将这种积极、乐观、不断学习的主动性视为内控制源的表现特性。内控制源就是创业者的一种心理特征，即相信自己的努力，而不相信创业的成功取决于命运、运气等外界力量。
（2）经验和资源。通过大型BBS交易网站等，为网络创业者提供创业成功案例，实现创业信息资源共享。网络创业者还需积累网络资源，特别是社会网络资本等。此外，还需具备一定的营销技能、营销渠道、融资支持等资本条件。Shane（1999）指出先验知识对创业机会识别很关键；Hills（1997）强调了创业者的网络对机会识别的重要性。钱永红（2007）指出，个体资源水平除了包括是否已经具备创业所需的管理知识、运营团队、市场渠道、社会关系网络及融资支持等，还涉及到个体对创业所需资源的可获得性。本文将经验和资源统一为资源水平，包括个体的社会资本、营销网络、创业资金及管理知识等和改变这些资源现状的能力。
（3）风险感知。网络创业所需资金少，经营风险小，影响着创业者的创业机会认知。Palich和Bagby（1995）指出创业者需要更高的风险倾向，以面对创业固有的风险；该观点暗含着个人对风险的感知，他们之所以着手创建企业，可能是因为感知到的风险小（陈震红、董俊武，2007）。
（4）网络知识。网络创业的特殊性，要求其创业者必须具备一定的计算机知识，熟悉网络运行环境和掌握一定网络信息技术。对此，本文提出个体因素的新维度――网络知识。有网络购物经历的个体可能更了解网络经营的特点，更有可能引发创业行为。因此，本文的网络知识不仅包括计算机知识、信息技术知识，还包括个体的有无网购经历。
（5）创业回馈。网上创业投资少，回报快，可以锻炼个人能力和积累经营经验；还能够带给创业者一种职业控制感，不同于受雇于人。这也是许多人选择网上创业的原因之一。创业者在做出创业决策之前会考虑创业行为带来的预期收益（门萍，2009）。
（6）创业动机。Shanea(2003)把创业动机看作是个体的一种意愿和自发性，认为在发现创业机会、评价创业机会和寻求资源开发机会的过程中都需要这种意愿，即创业动机。王玉帅（2008）认为，创业动机是激发和维持个体进行创业活动，并导致创业活动向某一目标的心理倾向或动力。许多人进行网上创业是为摆脱就业困境，满足生存需求；还有一些人特别是职场白领选择网上创业则是基于成就需求。
综上，本文将网络创业者的创业决策个体因素归纳为：内控制源、风险感知、资源水平、网络知识、创业回馈和创业动机。
五、研究不足与展望
目前，以网上开店为创业模式的群体主要是大学生、下岗职工、加工型企业职工、网下有实体店铺的店主、刚起步的小公司职员等（戴维.金 等,2007）。研究对象多以大学生群体为主，如胡桂兰（2009）探讨了大学生网络创业的现状、原因、策略等问题；耿耀敬（2007）指出大学生网上创业的特点、形式及存在的问题。还有学者关注于职场白领的网上开店行为。
显然，针对网上创业研究对象仍较窄，忽略了其他群体的参与。那些职场人员及非高学历人群为何会投入到网络创业中，值得我们思考。
除研究对象欠缺外，现有研究多是从理论上指出网络创业者创业决策的影响因素，而对这些因素如何影响创业决策并未给出更进一步的分析，缺乏实证研究。这也正是本文的局限之一。今后研究可以考虑从实证角度探讨网络创业决策相关问题。
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关键词：网络营销；大数据；应用措施
中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）012-000-01
前言
现代科技技术的发展催生了“大数据”，大数据的产生不仅变革了信息技术，还为人们提供了有效方法，极深远地影响了社会经济等各个生活领域，促使各个企业开始实行网络营销模式，开展网络营销业务，本文就这个方面开始探讨网络营销中应用大数据的措施。
一、大数据和网络营销
大数据的意思简而言之就是大量的数据，深层含义是使用现代化的先进计算机技术，处理非人力或常规处理技术所能处理的大量数据，传统处理技术很难处理这些大量的数据资源，因此导致资源利用率低，鉴于现代化进程加快的背景，每天都会产生大量的数据，时间的推移只会让这些数据以滚雪球的速度增长，资料显示，互联网每天产生的数据有40ZB，所以，现代网络营销中，依托大数据，很多企业往往拥有大量的数据资源，但数据处理技术却不成熟，难以处理大量的数据。但企业在进行业务工作时，统计各个环节、统计分析客户和市场数据都会产生大量的数据， 怎样有效管理和利用这些大数据，对许多企业而言是一个比较严峻的问题。而进行网络营销又离不开这些大数据，因此，做好计算机大数据处理技术十分重要。
二、大数据下的网络营销模式更新
科技的发展促进了计算机技术的发展更新，网络营销中利用计算机技术，可以有效汇总大量的有用信息，创建一个基于大数据的网络营销模型。大数据之下，网络营销若想长久发展就必须不断更新，利用新技术不断摸索新方式。
（一）建立商品关联挖掘网络营销模式
商品关联挖掘营销是指在某种特殊联系的基础上将两种商品放在一起，进行营销推广，比如，美国的经典案例，啤酒和尿布，销售商将这两种商品放在一起销售，表面看起来这两种商品似乎并没有什么联系，但实际上却大有门道，许多美国妇女由于做家庭主妇非常忙，没有时间买尿布，所以往往让爱人下班时去买，将尿布和啤酒放在一起，人们在购买尿布时就会顺手买些啤酒，这就是尿布和啤酒之间的特殊联系。这种商品关联挖掘网络营销模式需要以大数据为基础探索商品之间的联系。
（二）建立基于大数据的社会网络营销模式
使用社会数据进行网络营销会产生大量的数据，具体案例有利用QQ、微信等社交媒体，在这些社交媒体上广告，增加产品销量，比如，红米手机在QQ空间里广告，通过大量转发，达到了很好的宣传效果，从而大大提高了红米手机的销售量，甚至超出了售前预期销量，这就是利用大数据进行社会网络营销模式的优秀案例。
（三）建立基于大数据的用户行为分析营销
在大数据背景下建立用户行为分析营销模式意指通过记录和分析用户的上网数据，总结出用户的喜好和经济水平，筛选出有价值的潜在客户，对其制定一对一的营销计划。这种营销模式具有很强的针对性，目前基于这种营销模式还开发出了一种新的社交工具――云信，它可以依据消费者发出的产品评价和社交历史记录自动分析消费者对产品的喜好程度，建立一个用户系统，为网络营销提供大量的、潜在的、有购买欲望的客户。
（四）建立基于大数据的个性化推荐营销
网络营销模式中，基于大数据背景下的个性化推荐营销模式是非常重要的模式，在目前的一些社交网络平台中，比如微信、微博、知乎等，用户可以根据自己的喜好建立属于自己的社交圈，在自己的社交圈中随时随地自己喜欢的信息，利用大数据，销售者可以收集这些用户喜欢的信息，分析消费者的心理需求，利用快速的网络传播速度和目前庞大的社交群体，进行个性化的商品推荐，这种营销方式和用户行为分析营销方式有很大的相同点，也具有极强的针对性。
（五）建立现代通信的大数据分析营销模式
现代通信数据分析营销模式的运用在实际生活中的例子有很多，其中比较有名的有淘宝中量子恒道统计，它主要有两种功能，一种是量子恒道网站统计，另一种是量子恒道店铺统计，网站统计主要是统计客户和第三方的一些数据和内容，比如网站访问量，全面监控数据变化，同时通过分析收集的互联网数据，归纳总结客户的网络使用规律，根据分析结果制定相关的网络营销策略，量子恒道店铺统计通常是实时统计淘宝店铺在运营中产生的数据，利用这些数据对店铺作出相应修改，吸引客户。
三、网络营销中应用大数据应注意的问题
以上是几种基于大数据基础的创新网络营销模式，利用大数据，网络营销可以实现无数种新型模式，但要达到高效利用大数据还需注意几下几点：第一，加强网站建设和运营管理，企业要进行网络营销首先是要建立一个公共网站平台，通过网站平台顾客可以对企业有一个初步的了解，能否给顾客留下好印象，使其对企业产品感兴趣就看网站建设如何，所以，加强网站建设非常重要，建立好网站后还要对其进行运营管理，维护好网站，实时更新资讯，吸引受众；第二，建设一支复合型网络营销人才队伍。成功的网络营销离不开好的人才队伍，人才队伍是网络营销的基础，企业应重视人才吸收，培训现有人才，组间一支高素质、高技能的网络营销人才队伍；第三，积极使用网络营销新手段。在现代社会，科技技术日新月异，企业要做好网络营销必须及时跟上时代潮流灵活使用网络营销新手段，比如利用最流行的通信软件推广企业品牌。
四、结束语
互联网信息技术的不断进步不仅产生、更是加速了网络营销的发展，网络营销与传统营销手段相比，它依托网络平台，减少了广告宣传费用，不仅可以为企业减少成本投入，更是增加了利益收入。
参考文献：
[1]陈卓.基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探讨[J].中国市场，2016，09：21-22.
[2]韩松洋.大数据时代政治网络营销的本质研究[J].陕西行政学院学报，2014，02：88-91.
[3]张冠凤.基于大数据时代下的网络营销模式分析[J].现代商业，2014，32：59-60.
在这个论文完成的时候，我要衷心的感谢我的两位导师—仇学琴教授和汪强教授。两位导师在我完成论文的过程中为我提供了巨大的帮助，无论是选题、写作还是后期的修改。尤其是仇学琴老师，一直耐心而细致的给我提出参考建议，指定参考资料。仇学琴老师认真负责的工作态度，渊博的专业知识，给予了我巨大的帮助。在此，谨向仇学琴老师致以我最诚挚的谢意。
此外，我还要感谢MBA办公室的全体老师和所有的MBA课程的授课老师。
正是他们的耐心帮助和悉心指导，使我在MBA的学习过程中，开阔了视野，掌握了知识，收获良多。
感谢我的同事和领导，正是他们在工作中对我的支持与配合，才使我能够完成MBA的学习，能够完成论文的写作。
最要感谢的是我的家人，在漫长的学习过程中，无论是工作、学习、家庭的哪一方面，都离不开她们的理解和照顾。没有她们，就没有了一切。
再一次对所有关心和帮助过我的人致谢。——————
在云南大学工商管理与旅游管理学院历时近两年半的MBA学习已经接近尾声，回想这段边工作边学习的经历，太多的感慨难以言表，虽然付出了很多的艰辛的努力，但深深的感受到所有的付出是值得的。通过这段时间的学习，自己无论是做人还是做事都学到了很多，也从周围的老师和同学身上学到了很多宝贵的知识和经验。
首先要衷心感谢导师杨路明教授、杨健辉高工，两位老师近1年来为我创造了良好的学习环境和浓厚的学习氛围，特别是杨路明老师的学识渊博、平易近人、严谨的治学态度和踏实的工作作风都给我留下了深刻的印象，是我今后在事业和生活中的楷模。两位导师的教诲将不断激励我在以后的工作学习中不断努力、顽强拼搏，做一个对社会和国家有用的人。毕业论文致谢范文
同时也要衷心感谢在云南大学2年半的学习中所有教导、关心和帮助过我的各位老师。特别要感谢我的父母，他们对我的养育之恩、默默的在生活、学习上为我提供着一切可能的帮助，使我在繁忙的工作之余能享受家庭的温馨，无论有多忙碌，只要回到家中就能迅速的恢复并投入到新的学习和生活中去，两位老人的支持永远是我最坚强的后盾。
在读书期间，感谢2009级秋季周末一班二组的同学为我提供的许多帮助，同时也要感谢孙崇庆、聂建军同学以及我们的班长谢英对我的帮助和支持。
鉴于本人水平有限，对卷烟物流信息系统的研究也只是基于自己在日常工作对卷烟物流信息化建设的总结和心得，还有很多不足之处，今后将在实际工作中不断结合理论知识继续思考和总结。
时光飞逝、日月如梭，转眼之间两年半的MBA生涯就快要结束了，两年半来在云南大学工商管理与旅游学院的学习经历永远是我人生的一笔宝贵财富。——————
岁月如梭，两年的中山大学研究生生涯即将结束，对于放弃工作而选择读全职的MBA学生来说，两年学涯显得即长又短，短是的老师的谆谆教导、同学间的热烈讨论和快乐的业余时光，长的是工作学习兼顾带来的巨大的精神和体力上，以及经济上的压力。
在这里首先要感谢的是导师吴佩勋副教授，本论文的顺利完成是与吴老师的辛勤指导、多次的修改是分不开的，在吴老师的认真负责的督促和精心的指导下，我的论文才得以完稿，吴老师的工作不仅在专业知识方面给我了很多，从吴老师身上，我学习到了更多的是严谨的做事态度和精益求精的做事方式.
感谢中山大学05IMBA班的全体同学，能认识你们是我荣幸，感谢你们陪我度过美好难忘的两年!
感谢我的父母，你们默默的支持，深深的教诲！
感谢我的妻子，你是我的生命，每时每刻，你的爱是我前进的动力！
感谢在中山大学相识的每一个朋友!————
前两天一位MBA同学在QQ上要我的MBA学位论文中的致谢，说是写得经典。呵呵，我自己也觉得是。记得那天论文答辩时，一位评委老师基本没问我什么问题，最后只是说“我认真看了你的致谢，我觉得写得不错。。。”最后我的论文在两个市场营销组里得了总分第一。现在的学弟学妹们可没有我们当年认真刻苦了，为了我的原创版权，赶紧贴出来明示一下吧。
致谢
一场绵绵的秋雨彻底结束了钢城闷热的夏季，丝丝凉意告诉人们秋天来了。
秋天是收获的季节。在历时近一年，经历过无数次坚持与放弃的思想斗争后，本论文终于完成初稿。此时此刻，我不禁心潮澎湃、感慨万千——想对身边和远方的每一个人真诚地说声“感谢您”！
首先要感谢我的导师顾幼瑾教授。顾老师渊博的知识、严谨的治学态度、亲和的待人之道，不仅令我的学习和成长受益匪浅，更让我真实感受到了一代昆工教育工作者“明德任责、致知力行”的不懈追求与精神。在此，向我尊敬的导师致以深深的谢意，并送去最诚挚的祝福！
感谢昆明理工大学管理与经济学院的段万春院长和各位老师们，是管经学院给我的学习和课题研究创造了良好的条件，是各位老师们辛勤地工作、忘我地奉献、谆谆地教导，让我在整个MBA的学习过程中不断发现自我、充实自我、提升自我。尤其感谢在报考、入学过程中给予我关心和帮助的傅红、李奋雄老师，以及在开题期间给予我论文选题和结构设计以巨大帮助的宁德煌和张悟移两位老师，是他们让我更多地掌握了一些论文写作的要领，少走了许多弯路。特别是宁德煌老师，在严谨治学的百忙之中，还在烹饪与美食领域也享有极高的造诣，不由地让学生由衷钦佩和羡慕。
感谢昆明理工大学。昆工有我的大学母校——云南工学院的传承与延续。当毕业于云南工学院机械工程系的我，十二年之后又回到昔日的校园时，竟无语凝噎，感叹时光飞逝。。。。。。感谢昆工给了我这次重温青春与梦想的机会。
感谢我的妻子，在我每次长途跋涉去上课期间，她独自承担了琐碎的家务，给我默默而实在的支持。感谢我的女儿，她是我最终能够坚持下来的精神支柱，因为我要成为她一生都值得骄傲和敬佩的父亲。
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当前书刊编辑出版工作需注意的几个问题 郭有声
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选题整体策划的分步策略与营销——以胶黏剂图书为例 丁尚林
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总编辑要抓全局性战略性问题 刘杲
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科技出版走出去"路线图"之我见 董波
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编辑对教材出版项目的质量控制 惠天灵，冯慧敏
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版式设计应重视整体布局 尹岩，尹然
汇编期刊文章的版权浅析 李太宇
浅议图书营销工作关口前移的必要性 张俊红
关于电子出版物所含内容与标准体系的探讨 沈波，刘全友，施迎难
试论数字期刊开放性阅读空间的建设 刘晖
图书库存管理与市场模式演化研究 陈丽
首都建设国际出版产业中心评价指标体系构建分析 付海燕，李治堂
2007年度全国出版专业职业资格考试试卷参考答案
科技动态点滴
每月视点
重庆出版集团心系灾区
关键词：房地产；网络营销；决策
中图分类号：[G250.72] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0190-01
一、房地产网络营销的发展状况
目前国内房地产网络营销还处于起步摸索阶段，这主要有多方面的原因，一是大多数消费者、房地产商对网络营销的优点和未来发展趋势还不了解，现在很少有房地产企业进行网站开发，房地产企业制作的网页质量也不高，缺乏吸引力；二是房地产网络营销的理论体系还未完全成熟，还有待于不断完善和发展；三是互联网的安全措施还有待完善，房地产网络营销需要更安全严密的技术措施来保障网站的正常运行。但是房地产网络营销决不会因为这些原因而停滞不前。有长远目光的企业都会积极争取拥有一个自己的网站以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。我相信房地产网络营销在今后发展前景非常可观。
二、房地产网络营销存在的主要问题
（一）房地产行业网站建设目的不明确
房地产行业没有进行策划就仓促着手，对房地产网站建设没有明确的目的。只是盲目建设，对网站未来的发展也没有明确的规划，房地产开发的速度非常快，如果网站信息不及时更新，也不能及时回答客户问题，不能很好的去管理网站，就失去了房地产网络营销的真正意义。
（二）房地产行业网络营销技术设施落后
房地产行业一般都是在生活中设立售楼处与客户面对面推销，所以现在房地产行业中缺少网络营销的人才，网络方面的技术落后，无法满足房地产营销要求。硬件设施方面也很落后，不能及时对网站进行维护，限制了房地产网络营销的发展速度。
（三）房地产行业网络营销中二手房销售困难
二手房在平时生活中销售就很困难，在网络营销中，客户更是不愿意去购买二手房，而且二手房的流通环节障碍多，税费高，手续办理也繁杂。即使把照片放在网上，客户看见是二手房也不愿意询问购买。房地产网络营销中二手房很难被客户信服。
（四）房地产行业网络营销中的售楼技巧
在房地产网络销售过程中，经常遇到客户疑虑非常多，售楼人员不能及时解答，客户还是对房地产网络营销半信半疑，害怕上当受骗。考虑过程中被竞争对手抢先。要有正确的售楼方式，提高售楼技巧，才能使顾客信服房地产网络营销并在此购买。
三、应对建议
（一）制定房地产网络营销计划
首先就要进行市场调研，充分了解顾客的需求，确定目标顾客。可以进行网络调研，成本低，效率高。然后进行市场细分和目标市场策略。针对消费者，要及时更新各个楼盘信息、照片等。有专门的工作人员与顾客进行沟通。并且网站要实时进行维护，以免不必要的损失。
（二）完善技术设施
房地产应该加大网络技术的创新，引进先进的网络技术，优化网站建设，聘请专门的人员进行网站维护，以保障网站安全。建立网络营销渠道，通过门户网站和企业网站，将各个地区的楼房都能公布在网站上，分销网络，扩大网站发展范围。
（三）降低税费并信贷支持二手房
网络营销中把二手房的销售和出租流通环节的税费降下来，并且为二手房的销售和出租搭建一个公开、透明的平台，对符合条件的第二套普通自住房购买者，对住房转让环节营业税，按不同年限实行有区别的税收减免政策；在网络营销中加大对中小套型、中低价位普通商品房建设的信贷支持。这样要购买二手房的客户可以在房地产网络销售中节省费用。
（四）增强房地产网络营销的售楼技巧
做好房地产网站建设非常重要。网页设计上首先能吸引顾客。在顾客询问时要及时回复，在沟通时发掘潜在顾客，要有说服顾客的语言技巧，懂得楼盘价格让步技巧，创造良好成交环境等。
前期准备工作；熟悉区域楼市概况、自身楼盘情况，周边楼盘的情况以及所处的环境等。
接待规范；要有礼貌的及时回答顾客问题。
介绍楼盘情况；准备楼房图片随时发给顾客，然后进行楼房介绍、周边环境介绍。
实地介绍；约好见面时间、地点进行看楼并洽谈。
成交进程；交临时订金、签订义购书、网上跟进已购客户。
网络营销是当今社会销售领域的发展趋势，房地产企业也应该顺应潮流，跳出传统营销的怪圈，利用电子商务手段拓展自己的业务，努力实现企业经营利润的最大化和最优化。
参考文献：
[1]刘咏梅.房地产企业网络营销研究.华东师范大学硕士学位论文，2012
【关键词】坎布拉；旅游品牌；营销策略
1.坎布拉旅游景区现状
1.1 自然、人文景观条件
坎布拉风景名胜区位于青海省尖扎县西北部，北依黄河，与化隆回族自治县相邻，西接贵德县，南与同仁县隔山相望。公园海拔2000-3000米，总面积154平方公里。是《环球时报》评选出的中国最值得外国人去的50年地方之一。
坎布拉国家森林公园以奇特“丹霞”地貌、茂密的森林植被、古老的宗教文化、雄伟的电站大坝、绮丽的峡谷库区及独特的藏族风情所构成，集自然景观和人文景观于一身，是开展旅游、朝拜、观光、度假、野营和科学考察、生态旅游的理想胜地。
奇特的丹霞地貌景观：坎布拉丹霞地貌主要由红色砂砾岩构成，远远望去，山色丹红，宛若朝霞。山体形状分别如柱状、塔形、城堡、巨人、野兽等各种造型，栩栩如生、千奇百怪，有鬼斧神工之妙。可以用“秀、险、奇、曲、美”五个字来形容的传神。
多彩的森林植物景观：森林公园内有森林植物约800多种，分属于76科，276属；另外林中花草灌木种类繁多，其中之一具备较高观赏价值的花卉共80余种，每年6、7月间山坡上、谷底间、山花烂漫，鲜花怒放，野草芳菲，馨香扑鼻。而到了9月金秋，霜叶凝红，硕果累累，构成一幅幅色彩斑斓的迷人画卷。
悠久的宗教文化：该风景名胜区内的南宗寺，有着1000多年的悠久历史，被整个藏区公认为藏传佛教后弘期的发祥地，是世界上显、密、僧、尼并存的唯一法地。现有的南宗扎西寺、阿琼南宗寺和南宗尼姑寺。
高峡平湖、山水交融：李家峡水电站，位于风景区最北端，是青海境内继龙羊峡水电站之后在黄河上游兴建的又一座大型水电工程，坝高155米，总装机容量为200万千瓦，年发电量为59亿千瓦时，是目前世界上最大的双排机水电站。游客可以在辽阔的湖中泛舟，领略黄河古道的壮丽美景。
1.2 社会区位条件
坎布拉1992年被国家林业部批准为国家林业公园，2004年被国土资源部批准为国家地质公园，2007年被国家水利部批准为国家级水利风景名胜区，2007年11月13日，黄南州成立坎布拉国家公园保护和建设筹备领导小组并下设办公室。
坎布拉景区位于青海省黄南藏族自治州尖扎县境内，交通便利，距尖扎县城73公里，距省会西宁131公里，距西宁曹家堡机场120公里，处于青海省核心旅游带，是环西宁夏都百公里旅游圈第一个优先发展景区。
坎布拉景区现建有游客服务中心两个（一个在景区内，拥有客房300多间，可同时容纳600多人食宿；一个在景区外，只提供餐饮服务，可同时容纳近五百人用餐），环境优雅、富于民族特色。建有大型停车场一处，可同时容纳33座以上大客车数十辆。景区设民族特色商品售卖点两处，有藏族传统特色商品出卖。景区内禁止私家车辆和旅游大巴进入，景区有自己的旅游中巴车。在硬件方面，已建成坎布拉二级公路、坎布拉景区道路、李家峡库区北岸码头，已初步形成了与景区相连的旅游道路网。水陆交通得到明显改善。吃、住、行、游、购、娱等旅游配套设施条件逐步完善。
2.坎布拉旅游营销的SWOT分析
2.1 坎布拉旅游营销优势分析
2.1.1 自然景观条件优越，风景绚丽
坎布拉是我国一、二级阶梯过渡带丹霞地貌单元的典型地貌风景区。中国西北丹霞地貌的典型代表。坎布拉是国家级森林公园、国家级地质公园还是潜在国家级风景名胜区，潜在国家级旅游度假区，潜在世界地质公园，潜在世界文化景观遗产。景区群山巍巍，林海茫茫，奇花异草，晴岚雨雪，气象万千。南宗沟长约5公里，以中段风景最为迷人，这里奇峰突起，景色千变万化，山坡上松柏叠翠，鸟语花香；谷底溪水潺潺，景区幽静，令人神往。
2.1.2 旅游资源丰富，地域组合条件好
坎布拉森林公园北依黄河，紧靠著名的李家峡水电站，给游客呈现出一幅高峡平湖、山水交融的美丽图景。水电站库区与周围山体围合形成的龟山平湖景观更是令游人叹为观止。坎布拉是藏传佛教的复兴地、“后弘期”发祥地之一。世界罕见的藏传佛教“红、黄、显、密、僧、尼”并存的宗教圣地。丹霞山怀抱黄河水，身在其中仿佛置身幻境。“丹霞”峰林地貌、森林资源、人文景观（包括李家峡库区、藏族民族风情和宗教文化景观）资源构成了坎布拉国家森林公园的三大景区。
2.1.3 依托夏都西宁，地域优势明显
坎布拉旅游区位于环西宁旅游圈，因其独特的自然风光和人文景观，已被青海省列为重点发展的景区之一。环西宁旅游圈，即省会城市西宁周围200公里以内的范围，是青海旅游发展的重点区域。目前，环西宁旅游圈交通已基本疏通，为旅游圈内各景点的连接提供了良好的基础条件。
2.2 坎布拉旅游营销劣势分析
2.2.1 丰富的旅游资源及组合未被充分发掘、利用
坎布拉的三大景区――丹霞地貌、森林资源、人文景观，到目前为止，开发、利用不足，现在旅行社组织游客去坎布拉常规线路基本上都是一天的行程，而坎布拉景区面积太大，一天的行程根本不可能把整个景区游览完，只能通过不断地乘车、坐船走马观花式地对丹霞地貌、森林进行远观，对大坝库区进行远眺。这样的游览方式游客没有机会切身、实际地进行游玩，就不能尽兴、达不到畅爽体验，满足不了游客求乐的需要，造成游客重游率极低。另外，民族风情和宗教文化，因为时间限制根本就无法体验，只能令游客失望而回。
2.2.2 地理位置较偏，基础设施建设滞后
景区位于青藏高原，地理位置较为偏僻，距离客源市场较远，旅游市场距离较长。另外，由于坎布拉特殊的地理位置，生态环境脆弱，气候条件较差，以及周边地区相对落后的社会经济环境，造成坎布拉景区的基础设施建设的落后，综合接待能力、旅游环境承载力和生态环境容量相对较低。随着坎布拉景区的发展，现在有接待水平根本满足不了游客需要，成为制约景区进一步发展的瓶颈。
2.2.3 品牌形象无特色，营销宣传庸俗化
坎布拉景区现在的宣传口号是“灵山、圣水”，具有片面性，同时在品牌的图案设计、广告传播力度等方面存在致命的弱点。未能对游客产生视觉的冲击和心灵的震撼，难以让游客产生经久不忘的印象。另外景区开发理念不够新颖，旅游产品单一，在旅游发展中没有形成协调发展的产业链，使得旅游资源特色未能得到完美展现。
在环西宁旅游圈中，有大量客源，但在客源竞争中，由于没有新颖的营销方式，加之营销策略落后，不能鲜明地突出自己的特色，所以不能有效地吸引游客，难以适应日益激烈的市场竞争。
2.3 坎布拉旅游营销机遇分析
2006年7月青藏铁路的开通使青海省的旅游业进入了一个新的历史时期。青海作为入藏的一个中转平台，成为入藏游客的必游之地。同时为坎布拉旅游的进一步发展带来了新的契机。
2.3.1 政府政策的大力支持
青海省十届人大五次会议《政府工作报告》中提出：加快推动以青海湖、坎布拉为重点的景区建设步伐。黄南州也把旅游作为兴地富民的重要途径加以培育支持，提出了“北依西宁、南望九寨”的旅游发展战略，努力把坎布拉打造为青海省继青海湖、塔尔寺之后的第三大旅游胜地。
2009年以来，坎布拉国家公园总规和控制性详规规划出炉，为坎布拉的健康、快速发展奠定了理论基础。在青海省相关部门的大力支持下，目前，坎布拉国家公园已落实重点基础设施建设项目6大项，计划投资近21亿元，已完成投资1500万元。在推进坎布拉景区发展中，黄南州政府还十分注重融资合作，分别与省内相关银行达成了支持旅游特色产业发展融资合作协议，合作银行将对相关项目提供总额45亿元的信贷支持。
2009年，青海省编委批准成立了黄南州坎布拉景区保护利用管理局，青海坎布拉国家公园保护与开发有限责任公司同年注册成立。对坎布拉进行有序、统筹管理，合理规划，促使景区健康、可持续发展。
2.3.2 广告宣传力度不断加大
近年来随着“大美青海”香港行、台湾行等一系列宣传活动地展开、大量宣传青海旅游广告的投放和环青海湖国际公路自行车赛影响力的不断提升，以及今年上海世博会的举办――“中华水塔・三江源”青海馆的宣传推介，青海旅游的知名度和美誉度进一步提升，对青海旅游业的发展必将起到巨大的促进作用，同时坎布拉景区也必将获得跨越式发展。
2.4 坎布拉旅游营销挑战分析
第一，坎布拉景区位于青藏高原，地理位置较为偏僻，面对周边以及其它省份同质景区的竞争处于劣势。从宗教文化和历史意蕴来说比不过湟中的藏传佛教圣地――塔尔寺，高峡平湖景观不如青海湖有吸引力，藏族风情比不过。丹霞地貌比不过广东丹霞山、福建武夷山和江西龙虎山。
第二，景区旅游开发较晚，资源丰富但开发利用程度低、产品不成熟。景区知名度较低，资源组合优势未能体现出来，特色不突出，对游客未能形成足够吸引力。旅游产品的优化组合、深度开发日益迫切。
第三，随着游客量的逐年增加，景区旺季接待能力不足的问题日益显现，集中体现在景区车辆严重不足、调配不合理，造成游客大量滞留景区门外，游客易产生焦燥心理。对景区的服务接待设施的要求日益提高。
3.坎布拉旅游品牌营销对策
3.1 提高管理水平，增强员工素质，切实实施服务营销
作为后起的景区，坎布拉应该尽快提高旅游从业人员的素质。通过开办培训班加强对景区员工的培训和教育，增强员工服务意识，提高服务水平，做到服务的个性化，为游客塑造一个好的旅游环境，增加景区的游客感知容量和环境承载力。建立完善的旅游服务体系，把旅游者的需求作为景区开发产品的源头，在各方面以旅游者为核心，最大限度地使旅游者感到满意。21世纪的旅游营销不仅要以优质的服务争取到直接游客的称赞，而且要把游客当成一种资源管理，通过服务赢得“游客的游客”，依靠满意的服务质量影响更多的潜在游客。
3.2 坎布拉品牌定位策略
旅游品牌塑造的关键，就是要根据消费者心理所确定的目标市场特征进行品牌定位，而品牌定位只有差异化才能获得成功，品牌应该是一种战略问题而不是战术问题。突出旅游产品和服务的差异性就显得极为重要。另外，良好的品牌形象需要清晰科学的品牌定位，旅游目的地的定位必须建立在现有资源的基础上，与其地脉和文脉有机融合。
坎布拉景区旅游资源相当丰富，有号称中国最具代表性的丹霞地貌区，有独特的原始森林景观，是中国惟一红、黄、显、密、僧、尼并存的佛教圣地，李家峡大坝在这里形成高峡平湖的景观，游客会发现这里的黄河水原来是“清”的，这里的藏族风情是如此的原汁原味。
随着青海旅游市场的不断成熟和西部大开发战略不断实施带来的机遇，坎布拉景区的发展也面临着前所未有的机遇，多项总体规划的编制、政策上的重点扶持，必将促进坎布拉旅游的快速发展。所以，坎布拉旅游品牌的定位可以从自然和文化两方面着手，把自然和文化作为品牌核心价值，在自然中融合文化色彩，实现自然和人文的有机结合。概括起来，坎布拉景区可以这样定位――“丹山碧水佛教圣地、人和大美心灵归宿。”
3.3 坎布拉品牌形象策略
随着国际国内旅游需求的逐渐成熟，个性化、多元化的逐步形成，消费者在购买旅游产品时除了注重其内在价值外，更注重心理上、情感上的满足，因此品牌形象的作用越来越重要。品牌形象是品牌形成和发展的基础，会影响游客对品牌的忠实程度，从而影响坎布拉旅游品牌的市场份额乃至企业的生存和发展。由于信息不对称性，消费者事先难以了解和评价坎布拉旅游目的地所提供的产品价值。因此，坎布拉旅游应树立具有特色的品牌形象，将有关旅游产品的实际价值和特色的信息传递给游客。
另外，坎布拉在文化个性方面可以主打藏族文化、藏传佛教文化品牌，深挖地方特色和文化内涵，寻找文化载体，展示真实性的文化品牌。
3.4 突出品牌特色，进行整合营销
坎布拉必须牢牢抓住自身的资源优势和品牌特色，通过各种营销手段进行品牌建设和品牌宣传。在整合营销过程中，景区应该认识到首要目的是与旅游者成功进行沟通，然后才能进一步进行宣传，旅游者必须始终处于核心地位，景区应该在对客源市场进行充分分析、认识的基础上对最具有价值的目标市场群进行“消费者价值”观培养，使旅游者通过认知、尝试、重复购买的过程对景区的价值进行肯定和宣传。从而达到品牌建设的目的――客源市场的扩大和旅游经济效益的提高。
坎布拉进行整合营销可以在以下三个方面进行努力：
第一，旅游产品要素的组合。坎布拉有着三大旅游景区，五大旅游产品，可以推出多条旅游线路供游客选择，例如一日游、两日生态游、三日文化精品游等。
第二，营销方法的组合运用。综合运用广告、媒体宣传、人员促销等多种方式进行品牌宣传，特别是注重网络、电视、移动传媒等受众面广、宣传对象范围广、接受信息人数大的方式。同时与网络营销相结合，借助网络营销的优势和特点，不断建立和强化自己的品牌优势，以便在网络时代的市场竞争中获得更好的生存和发展条件，使国内、外旅游者成为旅游服务品牌的现实或潜在顾客。
第三，坎布拉可以推出富于深意、有当地特色的旅游纪念品。旅游纪念品是商品但意义又高于商品，它是旅游地的形象体现，是延伸和传播旅游地文化的一种很好载体。旅游地的纪念品是旅游者从目的地中购买走的一种有形的东西，除了照片和留在记忆中的经历故事，恐怕就只有这些纪念品还能反映和帮助旅游者记住旅游地的形象了。
参考文献：
[1]魏成元,王红.旅游市场营销[M].北京:中国旅游出版社,2007,8.
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