时间：2023-03-23 15:10:00
导语：在管理信息论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1、企业信息安全管理要素构成对于企业信息安全管理要素的构成，国际上普遍遵循的是ISO17799:2005标准的分类方法。ISO17799将企业信息安全管理实施分为11个方面，分别是物理和环境安全、信息安全事件管理、人力资源安全、安全政策、组织信息安全、资产管理、通信与操作管理、访问控制、业务连续性管理、信息系统获取开发和维护、符合性。这其中，除了与技术关系较为紧密的访问控制、信息系统获取开发和维护、通信与操作管理这3个方面外，其他信息安全管理要素更侧重于组织整体的运营管理，在实施企业信息安全管理过程中有较高的参考意义。为了实证分析中数据测量方便，本文参考该标准，从企业的角度，按照各要素属性及控制措施的相似性，将ISO17799标准中的11个要素整合为6个要素，分别为组织环境（符合性、安全政策、组织信息安全）、人力资源安全、资产设备安全（资产管理、物理和环境安全）、操作管理（通信与操作管理、访问控制）、应急响应机制（信息安全事件管理、业务连续性管理）和信息系统开发与维护。
2、研究假设
（1）组织环境。
本文中的组织环境侧重于企业中的政策制度、人文环境等软环境，主要指所有潜在影响信息安全管理活动的因素或力量，在企业的信息安全管理中起导向性的作用，具体包括企业的安全政策方针、安全文化氛围和业务符合性等。企业信息安全管理成功的实现离不开组织环境的支持，良好的组织环境对企业的信息安全管理有重要的推动作用，它有助于企业各项安全政策、安全策略的实施。组织的安全政策是组织实施信息安全活动的战略导向。完备的安全政策、方针可以为企业的每一个员工提供基本的行为准则、指南，使得企业信息安全管理的各项活动都有章可循，促进信息安全管理进程的实施。齐晓云（2011）通过实证验证了企业信息系统的失败与缺乏相应的制度与机制保障之间存在强相关关系，制度与机制保障对信息系统成功有正向的影响作用。企业的安全文化氛围等人文环境是组织环境的一个重要组成部分，它是企业的一种无形的管理思想。相关研究表明，环境对人的安全行为习惯养成有着较大的影响。其中，人文环境的影响尤为明显。VanNiekerk（2010）指出，导致信息安全事故的主要因素是企业信息安全文化氛围的减少。良好的安全文化氛围可以提高员工的安全意识，不单能避免由员工的不安全行为所产生的风险，更能促进全体员工参与到保障组织信息安全的行动中来，最大程度消除事故隐患，有效预防和减少各类事故的发生。Herath（2009）通过问卷调研的实证研究验证了惩罚力度是企业员工的安全行为重要影响因素之一，说明企业的政策制度对人力资源安全有着正向的影响。
（2）人力资源安全。
人在企业信息安全管理活动中不仅是主体，也是客体。主体是指许多信息安全控制措施实施的实现是由“人”来完成的；客体是指“人”也是信息安全管理中所要管理的对象。据有关统计表明，在所有的信息安全事故中，约有52%是人为因素造成的，因此，人力资源安全管理显得十分重要。在企业中，高层领导轻视信息安全是导致企业信息安全文化欠缺和员工信息安全意识薄弱的主要因素。中层管理者是衔接企业高层与基层的桥梁，企业信息安全管理实施的效果直接取决于中层管理者对上级决策的执行力度。Ashenden（2008）通过实证研究发现中层管理者的执行力度不足会造成高层管理者和员工之间对信息安全管理存在理解上的差异，这种差异会对企业的信息安全管理产生不利影响。普通员工对信息安全管理的参与配合不够会导致各项安全政策、方针不能准确落实，继而影响到信息安全管理的其他方面。
二、研究过程
1、研究设计与样本
（1）研究设计。
本文在借鉴国内外现有成果的基础上，结合企业信息安全管理的实施程序，设计预测试问卷。问卷采用Likert5点量表对各个项目加以度量，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”，根据答题者对每一项目的打分来判断企业对某一现象表述的态度或看法，若分数越高，认同度越高。
（2）调查样本。
本文采取简单随机抽样的方式形成样本，面向长三角发放调查问卷200份（其中150份通过电子邮件发放，50份通过实地走访企业完成），最终收回155份，有效问卷率为69.5%。调查企业均为中小型企业。
2、测量工具及其信度和效度检验
（1）信度检验。
本研究首先对量表进行信度检验。信度检验采用了学术界普遍使用的Cronbach''''sα系数来衡量数据的内在一致性信度。一般情况下，若Cronbach''''sα系数小于0.35为低信度，在0.35到0.5之间勉强可信，0.5到0.7之间信度较好，大于0.7则属于高信度。本文通过对6个维度进行信度检验，发现6个维度的Cronbach''''sα系数最小值是0.669，其余都大于0.7，量表总体的Cronbach''''sα系数未0.897，表明此量表的可靠性较高，量表选项设计是合理有效的。
（2）效度检验。
首先采用了KMO度量和Bartlett球形度检验对量表的内容效度进行检验。各维度的KMO度量介于0.638到0.907之间，总体样本KMO度量达到0.833，所有的显著性系数均趋近于0，低于设定的显著性水平（p<0.01），表明量表的内容效度较高。从探索性因子分析结果看，信息安全管理量表的每一项目的因子载荷均大于0.55，大于前人所建议的社会科学量表因子载荷0.55的临界值。从验证性因子分析的结果看，除GFI和NFI没有通过检验外，其他统计检验量全部通过检验，整体通过率为77.7%，见表4，因此可以判定量表与数据之间具有不错的拟合性，量表整体结构效度较好。
3、结构方程模型构建
在理论模型的基础上，运用结构方程软件AMOS7.0构建了初始结构方程模型，并进行拟合优度检验。根据运行结果，GFI值（0.884）、NFI值（0.736）、CFI值（0.899）小于0.9的参考值，PNFI值（0.448）小于0.5的参考值，未能通过检验，说明结构模型与数据的拟合程度处于不可接受的状态，因此需要对初始模型进行一定的修正。另外，运行结果表明，组织环境对资产设备安全和应急响应机制的影响路径系数未达显著性水平，因此在修正时将这两条路径删除。修正后的指数均达到模型可以接受的标准，即修正后的结构模型与实际数据可以适配。
4、研究结果
将AMOS输出的路径系数进行整理，其中，直接效应是指潜在自变量到结果变量的直接影响，用潜在自变量到结果变量的路径系数来衡量直接效应的大小。间接效应是指潜在自变量通过影响一个或多个中介变量，而对结果变量的间接影响。在本研究中，组织环境是潜在自变量，它对其余五个结果变量有直接或间接影响。同时，组织环境通过影响人力资源安全，从而对其余四个结果变量产生间接影响，因此人力资源安全是模型的中介变量。上述实证结果表明，组织环境主要通过人力资源安全间接影响资产设备安全和应急响应机制。间接效应系数均为正，分别为0.121和0.27，研究结果对假设H4、假设H5呈现弱支持。总的来说，组织环境对信息安全管理的各个要素有着不同程度的直接或间接的影响，这也验证了组织环境在企业信息安全管理中的中心地位，对企业的信息安全管理有着决定性的影响，企业应该首要考虑如何完善这一要素。人力资源安全对其余四个要素的作用均为正，且四条路径系数都达到了显著性水平，假设H6-H9得到了支持。在这四条路径中，人力资源安全是组织环境和其余四个要素的中介变量，通过该中介变量的间接效应，组织环境对四个潜在变量的总效应系数明显增大。可见，人力资源安全在信息安全管理中发挥中介作用，组织环境通过人力资源安全部分中介作用于信息安全管理其他要素，对其他因素产生关联性影响。因此，企业在信息安全管理活动应充分发挥人力资源安全的中介作用，使各项安全政策、规章制度的实施达到事半功倍的效果。
三、结语
现如今图书馆能利用网络通信技术从图书馆外寻取对自身有用的信息，给读者提供的不单单是图书馆自己收藏的文献信息，更加方便读者对馆外社会资源的使用。同时，图书馆的馆藏建设已经变成“资源建设”，非印刷型文献出现之后，图书馆不再沿袭以前那种大而全、小而全的收藏理念，而是将满足社会各方面的信息需求作为图书馆自身根本出发点，保障社会多方位信息需求，资料联合共享、联合协作、更加合理地进行图书馆布局，将彻底结束以前各自为政的传统收藏方式。
2管理方式的转变
2.1图书馆资源获取方式发生变化
以前图书馆获取资源是“采购”的形式，而下载资源获取形式变为“下载”，现在图书馆信息获取方式发生了改变，在网络时代下，文献资料不再是传统的加工和存储处理，被在网络数据库、网络查询系统上搜索、下载或订购等方式所取代。网络环境给图书馆资源共享带来了便利，使网上资源传递和使用成为可能。
2.2图书馆加工对象发生变化
图书馆的加工对象，传统上以文献为主，然而在当前的网络环境中，图书馆的加工对象已转变为以多媒体为主，加工手段也相应发生变化。在传统图书馆的工作中，需要对文献进行著录、标引等工作，对文献信息进行加工、重组，生产出符合图书馆需要的书目资源。而在网络环境下，网络技术的发展革新了图书馆的工作流程，图书馆也从传统的身份定位转变为信息高速公路上的关节点，从为用户提供文献转变为提供信息，工作内容在加工文献生产书目资源的基础上扩展为加工、保管各种图像、影像等多媒体资源，信息加工的范围更大，加工深度更高，这种围绕信息和知识单元的加工模式为用户提供了更为丰富而有效的服务。
2.3图书馆的馆藏揭示报道方式发生变化
传统的图书馆馆藏揭示报道方式依赖于手工检索工具，近几十年来的知识爆炸大大增加了图书馆馆藏信息量，传统的手工方式便捷性差，人工成本过高，已经无法满足现代图书馆工作的要求。数字图书馆等现代图书馆拥有极为丰富的多媒体信息资源，信息检索方式十分简单快捷，且准确高效，用户可以通过图书馆主页的搜索页借助关键词快速、准确地找到需要的资源，进而完成资源的下载和利用，大大提高了搜索、查阅资料的效率，极大地节省了用户的时间和精力，也降低了图书馆的成本和管理负担。
2.4图书馆的管理体制发生变化
传统的图书馆主要是线性的管理结构，其组织结构多是根据文献类别或处理工序建立的，例如采访、典藏、阅览等组织部门。然而当前的时代背景下，传统的组织机构设立方式和管理机制已无法满足多样化、专业化的服务要求，图书馆必须改革管理体制，加速摆脱封闭、僵化的旧有体制，与时俱进，努力建立一个适应信息社会、符合市场经济规律的现代化管理体系和运行机制，确保图书馆管理、运行的科学、高效，紧紧围绕读者为中心，构建现代化的图书馆服务体系，不断增强图书馆信息服务的专业化水平和个性化程度。
3图书馆服务模式的转变
3.1图书馆服务对象的转变
传统的图书馆服务对象受地域限制，而在网络环境下，现代图书馆是信息网络中的关节点，每个信息网络中的个人或单位都可以随时随地通过图书馆查取文献信息资源。因此，可以说图书馆的服务对象实现了传统的区域化到网络环境下的社会化的转变。
3.2图书馆馆员角色的转变
传统图书馆的馆员角色，是一种“前台”的身份和工作内容，然而网络环境下，图书馆的传统服务比重不断下降，工作重心转变为广泛的提供丰富全面的信息，从最传统的文献加工、保存变为信息加工与利用，因此馆员身份也从“前台”变为“后台”人员，更重视向导作用和咨询服务以及系统管理维护。
3.3图书馆服务内容发生转变
图书馆的服务内容从简单的文献传递变成了知识的传递，传统图书馆的主要服务形式是为读者提供文献服务，其中包含检索服务、咨询参考、书刊外借、阅读指导服务等，而如今网络背景下读者的服务内容变得极其丰富多彩，联机数据库与电子出版物的出现，以及文献的数据化使读者所需服务的内容不仅仅是是传统的印刷馆藏，而逐步发展为具有多元化和电子化的信息服务。
3.4图书馆服务方式发生转变
图书馆的服务方式也由传统的以图书馆收藏为中心转变为以用户为中心。在网络背景下，服务方式的转变，充分说明图书馆从封闭的形式变成了开放的形式，这种被动变主动、静态变动态、单一变多元的服务转变，势必为当今图书馆运行带来新的生命。网络数据库等技术强化了图书馆的服务和信息开发意识，促进图书馆对自身资源进行深入开发和使用，促进图书馆工作人员与技术设备革新。
3.5图书馆服务手段发生转变
1.1系统兼容性问题
计算机与软件不兼容的情况经常会发生，很多软件与计算机系统配置不兼容，导致无法安装，或者安装后不能正常使用。比如某些适用于旧版本系统的应用软件，无法同样适用于新版本的计算机系统。
1.2错误操作引起的系统问题
计算机软件具有易修改性和不可见性[2]。一些不当操作很容易使计算机内复杂的程序遭到破坏，常见的情况包括计算机注册表丢失或损坏，导致电脑无法开机等。计算机系统文件都是英文标注，而且复杂繁多，对其不了解的用户如果进行自行清理，很可能使系统文件被删除或是替换，就会引发系统故障。
1.3恶意软件的破坏
随着计算机技术的不断发展，社会上出现了不少计算机人才，他们在编程、软件制作、入侵电脑等方面的技术能力十分惊人。其中一些被称为黑客的人，经常设计一些病毒程序侵入并破坏他人的电脑程序，造成网络瘫痪。很多计算机程序刚刚诞生时，几乎都会出现漏洞，这就让黑客有机可乘。黑客设计的恶意软件会连同用户下载的某些来源不明的数据一起进入电脑，趁机寻找计算机系统和应用软件的漏洞，不断复制病毒，破坏计算机程序，使计算机发生故障。
1.4网络的不安全性
计算机用户交流信息离不开网络，一些不法人士往往利用网络的安全漏洞植入病毒，偷盗受害者的金钱，破坏受害者的电脑系统，从中窃取需要信息。这是网络本身存在的危险，普通计算机用户无力改变，便只能设法预防。
2计算机软件的维护和管理办法
2.1信息维护和管理软件的设计目的
信息维护和管理开发平台需要有效的、准确的、快速的处理信息，该软件设计的目的在于对平台进行全面监控，实时防护[3]。信息维护和管理软件可以在信息维护和管理的过程中建立数据库，将计算机中所有的运行信息都储存起来，帮助工作人员了解计算机系统相关信息，更好地维护计算机信息。
2.2计算机软件常用维护方法
系统漏洞是计算机软件常见的问题，在软件开发过程中，工作人员通过对软件进行一系列测试，能够发现一部分引起系统故障的错误，并对这些错误及时修改，这种维护方式被称为正性维护。现代计算机技术发展迅速，运行环境变化等因素不断影响着软件的运行，软件需要在运行的过程中对这些因素不断适应，进行适应性维护。软件在被应用时，运行效果只有使用者才能最深切的感受，因此很多软件开发商会收集客户意见，根据客户的反馈对软件进行改进，这种维护方式被称作完善性维护。还有一种方法是预防性维护。软件管理人员在软件运行前，就做好了一系列维护措施，以便加强软件的安全性，确保软件在正式投入使用时可以正常运行。
2.3计算机信息常用维护方法
2.3.1使用有网络保护的硬盘在计算机上使用有网络保护的硬盘，将两台电脑分别作为接收端和发射端，信息从安装软件的发射端发出，保证这些软件不能再安装其它软件，使计算机上的数据能够完整的从一台计算机传输到另一台计算机上，并且在信息接收完成后，主动保护数据，十分便捷。
2.3.2数据备份使用Ghost软件进行数据备份。现在有很多一键Ghost软件，使用方法十分便捷。安装这种软件的计算机，如果系统受到损坏，便能够使用Ghost软件恢复系统，并且恢复备份后的数据，方便软件信息的维护和管理。这种软件使用简单，下载方便，因此受到一些非专业计算机用户的喜爱。
2.3.3使用杀毒软件在计算机中安装杀毒软件，可对网络上传输过来的病毒及时进行拦截查杀。此外，还需要深入了解计算机基本使用方法，避免错误操作带来的计算机故障。并且不要轻易删除或者更改系统文件，以免引起电脑无法开机运行的状况。
3计算机信息维护和管理平台软件的应用
3.1信息维护和管理平台的应用
信息维护和管理平台的作用主要是对信息流的统计，对软件的安全性进行预测预防，建立数据库，管理数据信息并方便查询，与信息软件相辅相成。实际上，信息维护和管理平台运作的原理就是对计算机系统进行实时监控，对计算机的数据进行收集统计，分门别类，为管理人员进行软件维护提供一定的根据。
3.2信息维护和管理平台的建设
在工程管理中引入计算机电子信息技术可以实现集中管理。计算机电子信息技术可以建立一个统计的管理平台，在这个平台界面上可以对不同项目的部署、实施进程等方面进行管理，从而能够快速应对各方面出现的故障，降低运维成本，减少管理人员的人力投入。在工程管理中运用计算机电子信息技术能够提高资金运作和管理的水准。通过计算机电子信息技术建立完整的财务管理系统，对资金的流动做统一的规划与管理，并且将数据同步，能够有效降低运营风险，提高科技含量，从而使资金管理的水平上升。
将计算机电子信息技术应用于工程管理中，能够方便地协调项目各部门之间的联系。通过计算机电子信息技术平台，可以实现不同部门、不同地区之间的无距离沟通和交流，这种交流有着快速、准确、效率高的特点。所有部门在统一的平台上能够同时对项目进度有全面的了解，从而减少部门间的冗余工作。在工程管理中，充分利用计算机电子信息技术能够适应项目国际化的要求，赶上国际发展的步伐。在工程管理中应用电子信息技术是一种国际化趋势，我们通过在工程管理中应用计算机电子信息技术，能够保障工程管理与国际接轨，能够促使我们在工程管理中不断地借用国际上新的方式和方法，从而提高工程管理的效率，降低工程管理的成本。同时，工程管理与国际接轨还能够促进国内外在工程管理上的合作，使得合作无障碍进行。
2算机电子信息技术在工程管理中的应用
⑴在项目管理系统中，计算机电子信息技术主要可以设定并监管项目的部署、实施进程。主要的管理人员是该项目的总负责人，可以通过这样的管理系统对项目进行全面的掌控。在计算机电子信息技术项目管理系统中，所有关于该项目的决策、汇报等工作都可以通过管理系统来完成，因此更加及时有效。⑵在物资管理系统中，计算机电子信息技术可以对库存量、流入和流出等信息做全面的汇总和登记，方便管理人员的查询和整理。而且，通过利用计算机电子信息技术还能够对全球范围内的货物进行统计和归类，并对所有相关物资的价格和价值数据进行分析，这能给管理者做出决策提供良好的依据。同时，通过电子平台还能缩短买卖人员之间的空间距离，为他们之间的交易提供便利。⑶在管理系统中，计算机电子信息技术的应用可以让管理者对工程的一切信息一目了然，包括完整的施工方案，施工人员的工作进展等方面，并能对可能出现的风险作出预测，有效统计施工信息，为管理者提供准确、及时的信息，提高工作效率。
3结语
1.1技术风险
技术的质量将严重影响到后续各阶段，通信工程信息管理系统确立后进入实施阶段，随之将产生技术风险。通信工程信息管理系统的整体决策是否正确、施工能否满足技术规范、设计是否合理等，会对项目的质量产生不同程度地影响。技术风险体现在：贯穿于材料采购、施工操作、设计全过程，以及材料检测手段达不到要求等产生的风险。技术风险就是指在施工期间，因为技术原因所造成的项目不能按照预先设定的时间、成本和质量标准完成检验。主要是设计和实际施工中产生的差异，有两种体现形式：一是因为设计深度不足，致使设计中存在缺陷、遗漏和错误，未考虑施工可能性等问题，未考虑地质、环境等条件，给施工带来麻烦；二是因为施工技术的经验较少致使施工时的施工工艺不达标，无法保证施工作业安全工作流程不合理等问题，难以达到设计单位的要求。不论是哪种原因，都会将工期加长，增加施工成本，甚至返工，更会导致通信工程信息管理系统不能顺利完工交付使用。方案设计技术风险，主要是技术标准掌握不够和经验不足等因素的影响，为谋取更大利益，没有及时发现，施工单位使用了不符要求的材料，如光缆由于质量不过关，造成投产2年后不能正常使用，导致设计方案没有达到总体优化，主要是由于设计人员没有沿路由仔细查勘、责任心不强产生，由于钢绞吊线质量差，不得不提早进行部分更换。方案设计不周全，方案修改和返工的可能性增加，造成资源和时间的浪费，投产一年后开始严重锈蚀，给线路维护增加了大量的成本和工作量。
1.2人力风险
人是项目的管理者、决策者和实施者，任何项目的都需要人来完成。通信工程信息管理系统建设的全过程是由人来完成的，实施的决策、设计、勘察、计划、材料购置到施工。例如设计人员的责任心不强，由于设计不合理，引起设计变更不断，导致预算的偏离度过大，甚至有重大失误，给工程项目造成巨大损失，这些都会导致项目施工费用超支或竣工时间大大延误。
2通信工程信息管理系统风险应对措施
2.1降低技术风险应对措施
对于通信工程信息管理系统的设计风险采取多轮、多层次、多专业论证的方法予以规避。采用风险缓解的方法，来解决后期的实施过程中出现的前期设计风险。加强挽救和应急方案的实施力度。由于项目周期过长，项目的设计方案有着明显的超前性，不能按照现有的国家标准为方案提供参考和评估依据，所以对于标准，规范所产生的风险应当使用专家组会审，然后设计施工方案。通过详细、准确、完备的施工计划来预防风险事件的发生。施工组织多轮的设计并且通过多轮的审核，但是因为大型工程项目都有较大的差异，所以尽管结构类似也不能相互移植，只能通过风险规避和缓解来解决。咨询机构依靠自己的设计来赚取咨询费用，而不是依靠卖产品和设备来提取佣金。这就使他们有可能真正保持“中立”，有可能摆脱工程项目管理组对某种项目的倾向性，降低合作风险，当好企业的参谋。随着在竞争环境中咨询行业的逐步规范发展，尽管目前咨询业的发展还并不是非常完善，但是可以相信，咨询公司的“中立”性会进一步的加强。
2.2降低管理风险应对措施
通信工程信息管理系统施工点多、投资大、施工专业多、施工面积大，招投标、监理、项目管理公司等项目咨询企业也很多，管理跨度大、层次多，组织机构设置既要满足项目管理方方面面的要求又要简单，要在项目规划期就做设计好组织机构，还要在项目实施过程中出现的此类风险时能够快速改变组织结构，采取缓解的措施，原则上主要采取风险控制的措施来对待此类风险。通信工程信息管理系统主要通过风险规避和自留来解决项目管理的计划工作风险。如通过增加项目风险储备金、广泛获取信息以合理地规避，运用成熟的方案等方法、增加项目资源来规避风险，如果风险可以自行承担，可以采用风险自留的方法，如果不能自行承担则将风险尽量的转嫁个相关单位，最大程度上降低风险对整个项目造成的危害，例如跨区域文化沟通风险，就是一个非常难控制的风险。通信工程信息管理系统中，完工风险也是一个非常重要的风险，在项目的制定和设计阶段就要充分注意到后期施工组织设计的系统行，详细考虑到各方面可能对进度造成影响的风险，充分准备，提前计划，快速反应，减少风险的发生，如果发生问题要尽量减少损失，还要避免产生连锁反应，例如，因为通信工程信息管理系统的土建施工计划不周详，导致进度延误影响了钢结构施工进度，钢结构施工进度又影响到了屋面施工进度，致使整体进度滞后。项目的质量风险要在之前详细的分析，积极的预防，发生后要积极使用方法将损失尽量降低。为应对项目实施过程中合作风险，很多信息被收集和反映出来，例会也扩大到了项目管理小组和项目实施小组两个层面，例会的周期由每月一次缩短到了每2周一次，并且越来越多的问题都在例会上被提出来讨论、决定，讨论改造功能风险计划、设计调整、进度控制等方面的问题。通过例会机制的建立。同时，制定切实可行的项目进度计划：根据项目总体目标，项目小组将实施过程划分为若干阶段，细化后的项目计划更利于项目的实施，并为细化项目长达数月年的实施过程，使目标更加具体，为每个阶段制定了具体的阶段目标、工作内容等。
2.3降低组织风险应对措施
首先是统一了不同地区的电费核算、统计、结算业务处理，减少了大量开支，提高了电费计算效率，从技术手段有利于电业局对电费的核查和监督管理。其次是实现了集中化管理，电力企业以营销业务处理层各子系统为依托，通过及时受理客户报修、咨询和查询等业务，全面提升了对客户的服务质量，为优质服务奠定坚实的基础，促进了企业形象的树立，加快了电费资金回收和上缴速度。同时由于建立了统一的接口标准，可以大量提供数据接接口模块，连接了电量采集系统和远程抄表系统负荷管理系统，有效保证营销数据的完整性和准确性。
二、信息系统的应用技术
1.实际应用技术
（1）构建耦合技术。构造软件系统设计的方法灵活，有利于创新。从数据流程上，构件彼此之间为构件紧耦合，数据库连接池构件以连接重用的方式进行工作，经过对数据的逻辑化处理，将结果反馈给生成构件，然后通过从XML模板库中对报表进行读取，生成页面后返回到客户端进行显示。松耦合系统主要以形成模块化和系统化的结构为主，以动态模式下生成的构件耦合完成的形式生成用户报表，同时又可与其他构件通过可供应用的系统选择方式，通过联合对事务和业务报表的处理进行操作。（2）应用程序系统的应用与整合。在应用服务层构件间耦合的基础上，需要注意的是构件间的通信和应用层的协调统一。使用XML作为系统间数据转换的方法，有利于完成系统应用程序的集成，最为关键的就是多种系统的无缝衔接及其他应用系统后的运作方式已经足以达到企业信息门户的运作模式。
2.信息系统的实施
1.1系统结构设计的安全性
所谓系统结构的安全性设计是指在不影响系统工程正常施工的前提下,系统结构能够承受各种外界环境因素的影响,有一定的防灾害性能。并且能够在一定的突发状况下面前有一定的防控强度。安全性是系统工程建设的刚性要求,任何系统的建设都要将工程设计的安全性作为第一考虑因素。2.2系统结构设计的经济性与适用性经济性建立在安全性的前提条件之下的,只有保证了系统结构模式的安全性,才能够考虑建筑系统工程的经济性和适用性。在一般的情况下,系统工程首先要有良好的内部稳定条件和设计前景规划,进而为社会创造出良好的服务系统工程。
1.3系统结构设计的耐久性和实用性
一般科学定义情况下系统结构的可靠性,不仅包括系统结构的安全性和实用功能的强大性,也包括系统结构设计的长期稳定性,安全时效性、以及耐久性,并且耐久性是衡量一项系统可靠与否的标志.因此,要想全方面的提高系统工程使用效果需求,在系统结构的设计中就必须要充分考虑其设计结构的有效期限从而进行良好模拟使用环境分析,进而有效提高其结构的安全性能。
2信息管理系统开发的问题化分析
(1)加强系统设计项目的结构安全性设计是充分保证系统工程进行安全运行的有效前提,因此就要聘请富有经验并且技术水平较高的专业设计师来进行衡量和设计,同时设计师要备较高的文化素养和全方位的设计实力,只有这样才能保证设计的可靠性,专业性和适用性。
(2)无论是设计单位或者是设计师要不断提高自身的设计水平,以设计安全可靠的系统工程蓝图为设计目标并且要不断的加强自身专业知识的学习,努力提高设计能力,从而保证设计工程的长期可靠性。
(3)要对设计的系统工程项目进行全面的设计计算和系统模拟化分析。通常情况下,设计师要考核系统计算项目是否达标,是否符合设计需求。建立全方位,多层次的实际设计计算体系,保证系统质量的达标。
3结语
第一，深入理解专业知识的需要。管理信息化对信息管理专业的毕业生的要求，需要综合管理、经济、计算机三个大的方向。不仅要求学生了解和掌握相关课程的理论知识，还需要能找到这些课程之间的联系。通过教学案例所展示的真实而典型的企业环境，要求学生带入角色，从问题出发，围绕各种可能的解决方案展开学习、讨论，才能帮助学生深入理解管理岗位职责，理解管理职能需求，从而更深入地理解专业知识。第二，适应企业对信息管理人才的需要。随着信息技术的日新月异，当前普通高校对信息管理专业学生的培养，与社会对相关人才的实际需求的偏差越来越大。造成毕业生难以适应企业实际岗位要求，普遍存在就业难的问题。只有通过案例教学在课程中让学生站在企业实际运作的角度考虑问题，充当相关角色。这样既能让学生充分了解自身兴趣，又能提高学生运用理论和知识解决实际问题的意识和能力，更能适应企业的需要。
二、实际应用中存在的问题
1、案例的来源极其有限，缺乏高质量的信息管理专业教学案例
首先，我国高校的课程教学案例主要是由教师自己收集、整理。来源渠道有限，精力有限，财力有限，这些都使得案例的数量和质量大打折扣。其次，信息管理专业的案例往往牵涉到整个企业的组织结构、业务流程、解决方案等企业比较核心的内容，往往不愿意对外公开。因此使得相关案例编写中要不回避关键内容，使得案例论述模糊，学生难以深入分析案例；要不仅仅留下条条框框，使得案例内容枯燥，很难引起学生兴趣。
2、学生缺乏案例学习的积极性
长久以来的教育习惯使得学生在学习过程中偏重于应试教学。而信息管理专业的许多理论和方法属于隐性知识，只有在实践中才能充分地理解和领会，但由于学生长期单纯的校园生活，普遍缺乏理论知识和社会实践经验，对于案例教学普遍不适应，感觉难度大。再加上有些教师和学生对本专业在理解上存在误区，认为信息管理专业学的就是计算机、就是编程。因此，很难激发那些重视编程的学生的学习兴趣，这在一定程度上影响了学生的积极性。
3、缺乏推动案例教学的激励机制
高校对于教师工作的考核硬性要求的部分都是是关于科研成果方面的，对于教学效果、教学改革的考核由于难以量化，难以衡量，因此往往为人所忽略。再加上搜集整理案例费神费心费力，这就造成很多老师更倾向于科研而不愿花时间研究案例教学，提高教学效果。
三、提高案例教学法在信息管理专业实际应用效果的措施
1、努力提升教师的综合素质，这是提升教学效果的关键
教师的综合素质直接影响人才培养的素质。高校应该想方设法加强师资队伍建设，提高教师学术水平和教学科研能力，从根本上提升教学效果。
2、重视案例的收集和编写，建立健全的案例库，这是提升教学效果的基础
教学案例的搜集和编写可以采取团队工作方式，以课程教学组的形式，充分发挥集体的力量，建立和不断更新案例库。教学案例的采选过程中，注意典型环境下的典型矛盾带来的典型问题，结合学生的层次和接受能力，精心选择，由浅入深，循序渐进。
3、精心组织课堂教学，制定合理的教学课堂评价体制，这是提升教学效果的保证
1．1研究对象
选择2009年5月—2011年5月在我院就诊的门诊病人40例。纳入标准：采用美国风湿病学会1997年修订的SLE诊断标准确诊为SLE病人；经住院系统治疗后病情稳定；需门诊治疗或复查随诊；年龄14岁～45岁；学历：小学及以上文化；有简单网络应用的知识和能力；自愿参与本研究。排除标准：狼疮脑病病人；有精神疾病病人；生活不能自理病人。
1．2研究工具
1．2．1一般资料调查问卷
研究者自行设计，内容包括性别、年龄、文化程度、病程、婚育情况、经济状况等。
1．2．2症状自评量表（SCL－90）
共90个项目，分9个因子和其他。躯体化，共12项，主要反映主观身体不适感；强迫：共10项，反映临床上的强迫症状群；人际关系：共9项，反映与他人相处时的不自在或自卑感；抑郁：共13项，反映与抑郁症状相联系的广泛概念；焦虑：共10项，反映与焦虑症状有关的精神症状及体验；敌对：共6项，主要从思维、情感及行为3个方面反映病人的敌对表现；恐怖：共7项，与传统的恐怖状态反映的内容基本一致；偏执：共6项，主要是指猜疑和关系妄想等；精神病性：共10项，主要是精神分裂样症状项目；其他：共7项，上述因子不包括的、主要反映睡眠及饮食情况。每项均采用5级评分制。本研究利用SCL－90测查SLE病人的心理状况。
1．2．3SLE病人门诊管理信息系统
由我科人员与软件工程师合作设计。软件工程师通过我科人员对其提供的有关专业信息，利用Access程序，建立SLE病人门诊管理数据库信息系统。信息系统的应用部分包括：病人信息管理模块、健康教育模块和随访信息模块。利用SLE病人门诊管理信息系统对SLE病人进行管理。
1．3研究方法
1．3．1调查问卷发放及收集
采用一对一问卷调查。能够独立完成量表者，由其独立完成；独立完成有困难者，协助其完成。调查人员对研究对象不明条目给予解释，保证每条目解释内容的一致性。在管理前及管理后各进行一次问卷调查。
1．3．2管理模式的实施
利用SLE病人门诊管理信息系统进行管理。采集病例及建立管理档案：课题组对病人的信息严格管理，确保病人隐私不外泄。对符合入选条件的病人，护士把采集到的资料输入电脑，分别储存在病人信息管理模块和随访信息模块。评估病人：对病人的资料进行评估，根据评估结果把不同情况的病人进行分类记录。如肾脏损害用“S”标记，血液系统损害用“X”标记，皮肤损害用“P”标记；使用激素治疗后出现高血压用红色“”，血糖高用橙色“”，血脂高用黄色“”标记。标记储存在病人信息管理模块中。根据病人使用激素量、免疫抑制剂使用或具体病情和医生医嘱设置复诊提醒时间。实行护理干预：根据病人信息管理模块中不同符号标记，识别不同情况的病人，给予不同的健康教育处方。健康教育处方根据病人信息管理模块中不同符号标记从数据库中提取导出，可通过Email方式或飞信发送，也可通过QQ传送。利用软件的查询、提醒功能，检索病情改变，2d～7d后需复查或更改用药量或执行免疫抑制剂治疗的病人、两个月未来复查的病人进行电话随访。此工作每周执行1次。随访时不仅和病人沟通，而且与家属沟通。随访内容为相关疾病知识健康教育、心理辅导，为病人争取家庭支持，督促病人按时复诊，严格遵医嘱用药。根据病人的需要及具体情况给予相应的健康教育处方。对需要进行心理辅导的病人则约定时间进行专人辅导。为了方便与病人沟通，除了设立固定的随访电话之外，还有专用邮箱和QQ群，方便病人表达内心感受，也使医务人员能及时采集到病人信息，网络应用能力差的病人予以培训指导，保证每位参与病人能够利用手机短信、邮箱、QQ群这些信息平台传递、获取、分享信息，与医务人员达到互动。其目的主要是对病人用药、饮食、日常生活（包括运动、休息、学习、工作、皮肤护理、口腔卫生方面）生育与避孕、心理等各方面进行长期、系统、有效管理。每次随访及干预内容、时间都记录并输入随访信息模块中储存。按时复诊的病人，每次复诊的临床资料交专管护士处，录入数据库中存档。干预效果评价。通过门诊日志记录，查病人是否按时复诊，3d查1次。未按时复诊的病人，及时追踪原因。电话随访后的病人，1个月后再进行电话回访，主要了解病人是否按医嘱服药、饮食、日常生活（包括运动、休息、学习、工作、皮肤护理、口腔卫生方面）、生育与避孕等方面是否遵循医务人员指导。并把评价结果记录输入随访信息模块中储存，为下一次的评估及干预提供依据。
1．4统计学方法
采用SPSS19．0统计软件进行分析。计量资料以均数±标准差（x±s）表示，干预前后得分比较采用独立样本t检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
SLE病人应用门诊管理信息系统前后SCL－90评分比较，各因子中躯体化、人际关系敏感、精神病性无统计学意义，其余因子项比较，均有统计学意义。
3讨论
购物车(0)