时间：2023-03-30 10:38:39
导语：在国际商务论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【论文关键词】国际商务谈判 沟通 文化背景 价值观念 文化传统
谈判是一种进行往返沟通的过程，其目的是为了就不同的要求或想法而达成某项联合协议。国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。
一、商务谈判中应注意的谈判技巧
(一)适时反击 反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以"恐怖战术"来要挟你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了。所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人。
(二)攻击要塞 在以“一对多”或“以多对多”的谈判中，最适合采用的，就是“攻击要塞”方式。当谈判对手不止一人时，实际上握有最后决定权的，不过是其中一人而已。在此，我们姑且称此人为“对方首脑”，称其余的谈判副将们为“对方组员”。“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物，但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。 如果在谈判时，无论如何努力都无法说服“对方首脑”，就应该另辟蹊径，转移目标，把矛头指向“对方组员”，向“对方组员”展开攻势，让“对方组员”了解你的主张，凭借由他们来影响“对方首脑”。其过程也许较一般谈判辛苦，但是，不论做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厉，始能获得最后的成功。这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了。
(三)白脸黑脸 两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。 第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任，在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。而第二位谈判者唱的是“白脸”，也就是扮演“和平天使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉。 使用“白脸”与“黑脸”战术时，通常是在对方的阵营中进行谈判的情况下。
(四)文件战术 “文件战术”的使用，多半产生在谈判一开始时，也就是双方隔着谈判桌一坐下来时。主要是让对方知道自己事前的准备有多么周到，对谈判内容的了解又是何等的深入。在采用为利战术时，应该注意的是，一旦采用了“文件战术”，就要有始有终，在每一次的谈判中，都不要忘了把所有的文件资料带在身边。谈判自然是以在自己的“地盘”上举行较为有利。但是，有时候，却又不得不深入虎穴，到对方的阵营中展开谈判。而信用，正是谈判成功的关键所在。
(五)期限效果 为了能使谈判的“限期完成”发挥其应有的效果，对于谈判截止前可能发生的一切，谈判者都必须负起责任来，这就是“设限”所应具备的前提条件。只有在有新的状况发生或理由充足的情况下，才能“延长期限”。 你的谈判对手或许会在有意无意中透露一个“截止谈判”的期限来，等着那“最后一刻”的到来，由于时间迫切，对方很可能便勉为其难地同意你的提议，不敢有任何异议。这种错误，是绝对不会发生在一名谈判高手身上的。 在谈判时，不论提出“截止期限”要求的是哪一方，期限一旦决定，就不可轻易更改。必须倾注全力，在期限内完成所有准备工作，以免受到期限的压力。如果对方提出了不合理的期限，只要你抗议，期限即可获得延长。不过，若对方拒绝了你延长斯限的提议，唯一能做的，就是加倍努力，收集资料，拟定策略。不论你有多少时间，冷静地拟定应付措施、仔细地检查对策，才是最聪明的做法。
(六)调整议题 不管谈判遭遇到何种困难，还是必须坐在谈判桌前，继续讨论， 直到有了结果为止。为了顾全大局，无论如何，你都必须做到“使谈判继续下去”的基本要求。有时候，谈判双方或单方会急欲获得某种程度的协议。为了使“换档”的技术在谈判中发挥效果，最重要的，就是不让对方察觉到你的意图。你可以顾左右而言他，可以装作漠不关心的样子，也可以声东击西 (
七)声东击西 这一策略在于把对方的注意力集中在我方不甚感兴趣的问题上，使对方增加满足感。具体的运用方法是，如果我方认为对方最注重的是价格，而我方关心的是交货时间，那么我们进攻的方向，可以是支付条件问题，这样就可以对方从两个主要议题上引开。这种策略如果能够运用得熟练，对方是很难反攻的。它可以成为影响谈判的积极因素，而不必负担任何风险。
(八)金蝉脱壳 当谈判人员发觉他正被迫做出远非他能接受的让步时，他会声明没有被授予达成这种协议的权力。这通常是谈判人员抵抗到最后时刻而亮出的一张“王牌”。在这时，双方都很清楚，这是为了不使谈判破裂。 一方如果怕对方使出这一招，最好在谈判开始时就弄清楚。在谈判的目标、计划和进度已经明确，亮底牌阶段即将完成之前，谈判人员的个性已初步掌握之后，可首先提出一个这样的问题：“你有最后决定的权力吗?”
(一)风俗习惯
习俗是经历史发展形成且为人们早已司空见惯的一种社会现象，其文化内涵非常深厚，影响力相当强大。风俗习惯包括个人或集体已经形成习惯礼节与传统风尚，是既定社会范围内，由世代人们流传下来的行为模式与规范。风俗习惯是民族性格的象征，中西方习俗差异深入到各个细微之处，了解一国习俗，有利于真正理解和运用该国的语言。
(二)价值观念
中西方价值观念一直存在着较明显的差异。中国历来受儒家文化的教育与影响，儒家思想主推“仁”，“利他”观念根深蒂固，源远流长；西方则信仰个人主义，坚持个人利益不容侵犯，“利己”观念在西方文化中已经被达成共识。
(三)政治制度
政治制度建立在一定的经济基础上，是上层建筑的主要组成，它不仅受经济的影响，还受国家的法律、文化传统及地理条件等因素的影响。中西方政治制度出现明显差异是在原始社会末期，在此之前，双方政治均实行原始民主制，具有较强的相似性。在过后的发展中，这种差异进一步加深，最终西方国家过度到以国家制度为基础的政治民主制度，中国的原始民主制完全消失，并被专制君主制度占据了两千多年。
二、文化差异对国际商务谈判的影响
(一)政治制度的差异对谈判双方利益的影响
西方社会因经历过资产阶级革命，对平等自由的观念很深。在商务活动中，以英美为代表的诸国尤以平等主义价值观为理念，西方人喜欢用具体的方式、具体的数据介绍具体情况。注重实际利益的美国人，在进行交易时，大多进行客观报价，在买卖关系上，视买方与卖方为平等关系。而东方人因长期受等级观念的影响，在商业活动中，平等方面则没有西方人做得好。例如，日本人擅长做大蛋糕，却不懂得公平划分蛋糕。在日本买卖中，顾客被尊为上帝，卖方往往顺从买方的意愿与需求，由此看出，利润更偏向于买方。中国商者往往采用“单赢”策略，涉及到经济利益时，更多地考虑自己的利益，忽视对方的利益。西方发达国家的市场经济体制已经相对成熟，在谈判者多以“双赢”战略为主。
(二)语言行为差异对谈判过程的影响
语言交流障碍是国际商务谈判中最主要的制约因素，很多谈判都是因为语言误解影响了谈判进度。西方人习惯明确、具体地用语言文字表达，谈判者皆以坦率、直接的方式进行谈判与交流。我国语言文化博大精深，中国谈判者善用委婉、迂回的方式来传递、表达信息，比如在表示拒绝之意的时候，通常不直接说“不”，而需要听者领悟话者的言外之意。中国谈判者善用的非语言表达方式也相对委婉，例如在表示歉意的时候，多以微笑来表达，但西方人可能会认为这种道歉没有诚意。
三、解决文化差异对国际商务谈判影响的策略
(一)尊重文化差异，建立正确谈判意识
商务谈判与人际相处一样，应学会尊重对方、真诚对待对方，尊重对方包括尊重对方的人格、价值观等文化差异，以及对对方的看法与利益关系。在不同文化背景下，人们对周围的世界存在看法差异，会有自己独特的行为方式。在进行国际商务谈判时，不应拿本国文化道德标准作为衡量别国人们行为的标尺，也不应将自己的观点与行为方式强加给别人。尊重文化差异，是促进沟通，发成经济或贸易合作方面共识的重要举措。
(二)了解国际惯例，增强法律意识
现代社会的所有商务活动都是基于法律关系进行的，但因经济与文化背景的差异，致使中西方法律观念具有显著差异。西方国家律法制度较完善，法律观念强烈，而中国由于长期受到等级观念与官本位思想的影响，法律观念相对薄弱，造成中国谈判者在谈判过程中更为重视人际关系与非正式处理方式。在此环境中，中国人应完善健全法制观念，增强法律意识，提高司法人员的整体素质。在进行国际谈判时发生纠纷，要懂得采取法律措施保护自身权利与义务。
四、结束语
当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
条件问句（conditional question）由一个条件状语从句和一个问句共同构成，这个问句可以是特殊问句也可以是普通问句。典型的条件问句有“What…if”，和“If…then”这两个句型。例如：“What would you do if we agree to a two-year contract?”及“If we modif your specifications, would you consider a larger order?”在国际商务谈判中，条件问句有许多特殊优点。
（1）互作让步。用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的，换句话说，只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立，因此我们不会单方面受发盘的约束，也不会使任何一方作单方面的让步，只有各让一步，交易才能达成。
（2）获取信息。如果对方对我方用条件问句构成的发盘进行还盘，对方就会间接地、具体地、及时地向我们提供宝贵的信息。例如：我方提议：“What if we agree to a two-year contract? Would you give us exclusive distribution rights in our territory?”对方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”从回答中，我们可以判断对方关心的是长期合作。新获得的信息对以后的谈判会很有帮助。
（3）寻求共同点。如果对方拒绝我们的条件，我们可以另换其它条件构成新的条件问句，向对方作出新的一轮发盘。对方也可用条件问句向我方还盘。双方继续磋商，互作让步，直至找到重要的共同点。 （4）代替“No”。在谈判中，如果直接向对方说“No”，对方会感到没面子，双方都会感到尴尬，谈判甚至会因此陷入僵局。如果我们用条件问句代替“No”，上述的情况就不会发生。例如：当对方提出我们不能同意的额外要求时，我们可用条件问句问对方：“Would you bewilling to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，我们不会因此而失去对方的合作。
电子商务的概念是上世纪九十年代美国电子信息行业发展提出的，最初只是将电子商务停留在交易的环节，但经过发展使这一商务模式囊括了整个商业活动。这一商务模式需要以计算机以及互联网作为基本媒介，通过电子信息技术来完成合法商业活动的所有环节。这样的商务模式突破了时间与空间的限制，将采购与销售这样的传统商务环节利用电子技术以及互联网来完成，使商务流通的范围变得更加广阔，不再受到地域性差别的限制。电子商务进行的基础需要一个公共性的商务平台，这种以互联网作为平台的商务模式，使商业活动变得更加集中，相当于在网络上建立起一个集市，这样一来将商务活动的每一个环节都变得更加简便，缩减了相关的成本开支，节约了时间，使商务流通更加高效，极大拓展了企业利润空间。不仅如此，在这种模式下进行商业活动不再受到时间与空间的限制，使企业之间的连接变得更加紧密，能够更好地进行沟通与交流[2]。
2两种商务模式的比较
尽管在某种程度上两种商务模式从商务流通环节上并没有很大区别，但在相关环节所进行的方式上却有了根本的不同，在电子商务模式下，所有环节变得更加方便，节约更多的时间，极大程度的使得商务活动变得更加精简、高效。
2.1贸易实务比较
在这个方面的比较主要针对于交易进行之前的环节，其中有贸易准备，还有贸易磋商，不仅如此还有签订以及执行合同，除此之外也包含支付环节。（1）贸易准备：在这一环节主要是围绕商业信息而展开的，经过对信息的以及查询，还有匹配的环节，使交易双方做到最基本的了解。在传统模式下，这些环节是在古老的方式下进行的，具体来讲，一般是查询纸质的资料以及档案来进行了解的，但是在电子商务中，这一环节变得更加简洁与高效，只需要通过官方网站就能够将需要的材料尽收眼底，极大的精简了这一环节的劳动量；（2）贸易磋商：这一过程是在相互了解的基础上进行的，在这时对产品以及企业背景都有了一定的了解，便可以进行接下来的磋商与洽谈。在传统模式下，贸易磋商的环节基本是通过语言与数据资料的形式进行，通过电话或者传真的方式来达到沟通与交流的目的。在电子商务中，利用电子信息技术就能够完成交流与磋商，通过互联网进行相关的资料传输，在这种情况下，贸易双方沟通的密度以及交流的信息量都大大增加，使得磋商变得更加有效果；（3）签订以及执行合同：在传统方式下，交易双方需要在天各一方的情况下，不远万里的聚集到一起，才能够完成与合同相关的事宜，使合同能够生效。在电子商务模式下，这一过程能够通过互联网来完成，同样受到法律的保护。不仅如此，电子合同还能够直接避免纸质合同因损毁而造成的影响；（4）支付环节：在原有模式中，这一环节都是以实物票据作为资金结算的基本工具，结算方式也是以信用证为主，托收以及汇付为辅的方式进行资金计算。电子商务则是将这一过程转移动网络上，通过第三方交易平台，以电子化的方式完成资金结算[3]。
2.2优缺点比较
电子商务通过互联网平台直接将供需双方连接在一起，省去了商品流通环节所造成的成本叠加，将双方的运营成本都极大缩减。不仅如此，用户的选择空间也更大，只需要通过互联网就能够在多家店面进行商品选购。除此之外，整个电子商务的交易过程，为供需双方都都节约了成本投入，在这一模式集成化运作中，对资源进行了最大化利用，避免了资源闲置与浪费。
3结语
关键词：电子商务；国际经济贸易；影响及对策
全球的经济贸易已经进入到一个全新的时代，传统的国际贸易方式已经逐渐的退出历史的舞台，取而代之的是电子商务，电子商务正以飞快的速度冲击着国际贸易市场，推动着整个市场的发展。电子商务独特的方式给国际贸易发展带来了新的商机，也带来了全新的挑战。电子商务作为新型的产业，给全球的国民经济带来了巨大的影响。虽然我国仍处于发展中国家，很多方面和发达国家还有一定的距离，但是对于电子商务这个全新的产业，我国和其它国家都处在一个水平线上，都将迎来一次大的挑战和机遇。
1电子商务的概念及应用
1.1电子商务的概念
随着互联网的快速发展，电子商务应运而生，电子商务其实是一种以依靠互联网为主，进行的商品交易活动。在特定的方式下，进行全球的商业贸易，实现网上交易、网上洽谈、金融活动等综合性的服务活动的一种商业运营模式。
1.2电子商务在国际经济贸易中的应用
电子商务与传统的商务活动相比，更加有助于在国际贸易中发展，主要应用在以下几个方面。第一个方面是寻找优质的贸易伙伴。开展国际贸易的基础是有贸易伙伴，使用电子商务寻找贸易伙伴，将在很大程度上节省了人力、物力以及资金的投入，更加不会受到地域和时间的限制［1］。第二方面是在网上进行洽谈。贸易洽谈是国际贸易业务非常重要的一步，互联网的独特优势能够提供更加便捷、高效的处理功能，交易的双方可以通过互联网跨地域的进行交流。第三方面是进行网上交易。电子商务使国际贸易的交易更加的直接，省略掉了很多中间环节，节省了交易的时间和费用。
2电子商务对国际经济贸易的影响
2.1缩减了交易流程，实现了电子化
电子商务正在改变着国际经济贸易业务的流程，无纸化贸易成为国际贸易与电子商务中非常重要的表现形式。无纸化贸易已经实现远程、自动交易［2］。电子商务缩减了贸易流程，避免了重复的操作，大大节省了成本。
2.2有利于中小企业加入国际贸易中，实现多元化
要想在经济全球化发展的进程中占据一席之地，需要充分的发挥自身的优势，掌握全新的经营模式，利用电子商务减少企业支出成本，掌握大量市场信息资源。我国目前参与国际贸易的企业很多都是中小型企业，企业缺乏大量的资金，没有突出的特色，很难和国际大品牌相抗衡。如何才能在国际的舞台中崭露头角，成为很多小型企业老板思考的问题。电子商务的引进，给这些企业家们全新的思维模式，电子商务能够给企业带来更多的商机，同时，能够使企业快速的适应市场的变化，赢得市场的先机。
2.3电子商务引进了虚拟的市场，增加了交易的危机
国际贸易交易全球化，在互联网的基础上利用电子商务形成了一个虚拟的市场，进行交易。虚拟市场跨越了地域、时间的限制，使全球的商品信息更加的公开、全面，有效地避免了进出口商品信息不符，进而增加了同类商品的竞争性，充分的发挥了市场价值规律；电子商务的运作增加了交易的风险，电子商务主要应用于国际贸易的交流，但是在虚拟的世界，很容易引起交易中的风险，网络黑客的侵袭，支付方式的信用安全以及交易商品的质量问题。这些问题在电子商务交易的过程中存在着很大的不确定性，给交易带来了很大的隐患。
2.4企业管理制度的缺陷，导致企业出现危机
我国很多贸易公司长时间以传统的方式进行贸易往来，缺乏先进的管理经验，特别是电子商务方面。因此，在运行电子商务贸易往来过程中，企业管理制度的不完善，使得企业在经营的过程中举步维艰，很难及时有效地解决出现的问题，导致企业出现危机。
3电子商务背景下对我国经济贸易发展的策略部署
3.1培养电子商务全方面的人才
对于电子商务一个全新的经营模式，我国仍然处在一个初级阶段，电子商务是一个全新的领域，能够推动我国社会的发展和提高我国整体的竞争力，然而人才的缺乏将在很大程度上限制我国的发展速度。因此，我国政府要改变高校人才与社会需求脱轨现象，提倡高校培养实践能力强、理论基础扎实的综合性人才［3］。
3.2营造良好的商务环境氛围
电子商务逐渐成为现代国际贸易中非常重要的一部分，加快了我国与世界接轨的脚步。在改革开放初期，虽然我国积极的参加到国际贸易当中，但是仍然处于非常弱势的群体，缺乏自己的核心价值，严重制约了我国经济的发展。电子商务融入到国际贸易当中，给我国营造了一个全新的机遇，使我国能够立足于世界的竞争当中。营造良好的商务环境，使电子商务融入到我们的生活当中，为企业电子商务快速发展搭建一个良好的平台。
3.3完善企业管理制度
要想适应快速发展的国际经济贸易的进程，我国企业需要充分的认识到电子商务的重要性，掌握最先进的经营理念，从而应对出现的各种问题，使电子商务融入到企业当中，为企业创造全新的价值，从而使企业屹立于国际贸易的舞台。
4结语
作为新世纪最具有潜力的电子商务，必将影响全球的国际贸易。我国要想屹立于全球经济贸易当中，需要高度重视我国的电子商务，将电子商务作为我国与世界接轨的重要工具来对待，利用电子商务推动我国整体的经济发展。充分地利用电子商务在国际贸易方面带来的机遇，将推动我国经济贸易全球化的进程。
参考文献
［1］翁海杰.电子商务对国际贸易的影响及对策研究［J］.企业文化，2013（8）.
［2］乔阳，沈孟.电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析［J］.国际贸易，2012（3）.
1.加剧了国际贸易中的“马太效应”
电子商务在国际贸易中的应用有赖于信息技术和互联网技术的发展，发达国家凭借资金和技术优势以及完备的信息基础设施，在电子商务竞争中占据了先机。发展中国家的电子商务发展进程落后于发达国家，在一定程度上提高了发展中国家参与国际贸易的门槛，发展中国家在国际贸易中处于不对等的地位。此外全球电子商务统一的框架、协议或标准已由发达国家制定，他们在新的国际贸易竞争中抢占了制高点，很容易利用电子商务构筑新的贸易壁垒，加剧了国际贸易中的“马太效应”。
2.电子商务在国际贸易中存在安全隐患
（1）电子商务这种新兴的贸易手段和活动，目前还没有成熟完善的法律和规范，导致在电子商务的活动中缺乏完善的法律保护，这让电子商务在国际贸易中存在很多的法律空子。电子商务还存在很多安全隐患，包括在电子商务过程中的资金、流通、物流等相关问题。
（2）电子商务是一种虚拟的商务活动手段，在一定程度上依赖于买卖双方的信誉程度。在电子商务交易中，有关电子付款、电子版权管理系统等相关标准的缺失，使电子商务在交易中还存在着被欺骗和被网络盗取等问题。
3.造成国际贸易中税款流失
与传统贸易方式相比，电子商务打破了时间与空间的限制，为企业国际避税提供了便利。由于贸易双方的经营地点、国籍、收入来源地和课税对象不易确定，增大了税务机关获取税收证据的难度，也难以确定国际税收管辖权，易造成国际间的税收冲突，国际避税、骗取出口退税的现象时有发生。税收征管手段的改进明显滞后于电子商务的发展速度，出现了税收征管的缺位，导致应征的税款大量流失。税款的流失减少了国家财政收入，尽管世界各国已经意识到该问题的严重性，但真正解决贸易电子化产生的税款流失问题却非常困难。它不仅有赖于信息基础设施建设，实现海关、外汇管理和银行等部门无缝衔接，还要加强国际间税收立法、征管和稽查等方面的合作，难度可想而知。
4.对策
（1）完善立法，健全监管机制。不断完善电子商务、交易规则、电子交易、电子合同的订立、消费者权益保护、知识产权保护等方面的立法。积极参与国际性的电子商务交流，接轨国际电子商务法律法规。同时加强对国内外相关违法案例的研究，在发展中完善，在实践中健全相关的法律和标准。重拳打击国内外企业违法违规行为，维护国内良好的电子贸易秩序。
（2）加强计算机及网络信息基础设施建设。近年来我国的信息网络基础设施建设发展迅速，但和发达国家相比，我国在网络基础设施建设方面投入明显不足，网络带宽和速度仍存在相当大的差距。而电子商务是网络技术高速发展的产物，因而完备的网络基础设施有利于促进电子商务在国际贸易中的运用。上网费用高、网速慢以及计算机软件的开发滞后等问题制约电子商务的发展。因而加强我国计算机网络基础设施建设对电子商务条件下的国际贸易发展尤为重要。
（3）加强相关人才培养。电子商务是一种集商务管理与技术于一体的新型模式，因而需要培养掌握现代信息技术和熟知现代商务理论与实务的复合型人才。国家应该加强电子商务教育资源的投入和政策扶持。高校应该与企业联合，培养企业急需的既懂电子商务技术又懂运营管理的复合型人才。同时，企业应该加强对现有员工业务技能和计算机技能的培训，以便适应电子商务时代的国际贸易发展。
二、结束语
一、国际商务谈判文化障碍的表现
1.谈判者的思维方式障碍
在漫长的历史过程中，人们把对客观现实的认识凝固成经验和习惯，借助语言形成思想，又赋予思想一定的模式，进而形成一种思维形态。不同的民族文化，有着各自不同的思维方式、思维特征和思维风格，这就是我们所说的思维差异。如东方文化重形象思维、曲线思维、辨证思维，西方文化重抽象思维、直线思维、形式思维，如果思维方式差异的障碍无法跨越，就可能面临着双方谈判行为的障碍。
2.谈判者的语言表达方式障碍
人类学家霍尔按语言表达直接程度的大小把社会分为高语境社会和低语境社会。
在高语境社会里，同民族人们长期生活在一起，语言只是信息传递的一部分，彼此间的熟悉使人们的非语言交流占了大量比重。所以中国的谈判者总是含蓄而间接地表达见解，很少直接予以拒绝或反驳，并且把和谐看作实现价值的先决条件，追求永久性的友谊和长久合作。与之形成鲜明对比的是，欧美文化中的交流方式属低语境，由于漫长的移民和相互交融的过程造成彼此交流的困难，语言表达的清晰和直接尤为重要。
3.谈判者的商务价值观障碍
在众多的文化因素中，价值观是核心内容之一。价值观具有持久性、稳定性，为社会成员所普遍接受的信念。作为文化构成的深层因素，它既是社会文化的组成部分，又是社会文化因素在人们心中长期渗透、积淀的结果，它持久地影响着人们的态度、需要和行为方式。在不同的文化中，价值观念有很大差异。
一般认为，群体价值是东方文化的思想内核，而个人主义是西方文化的支柱。在西方，独立、自由和个人平等的观念非常浓厚，崇尚自我奋斗和个人主义。他们交流方式幽默，注重现实、自我和实际行动。而中国的集体观念较强，强调的是集体的责任，中国的伦理观念较重。“熟人”和“关系”有其特殊的内涵和意义。
二、 文化障碍对国际商务谈判的影响
文化对谈判的影响是广泛而深刻的，不同的文化自然地将人们划分为不同的类群，这种地域的、所属群体上的差别有使不同文化的群体相互疏远的倾向；另一方面，不同的文化也是人们沟通与交往中的障碍。文化障碍对谈判的影响主要体现在以下几个方面：
1.文化障碍对谈判沟通过程的影响
文化障碍对谈判沟通过程的影响，主要表现在谈判的语言沟通、非语言沟通，以及谈判者沟通方式。在国际商务谈判中的谈判双方经常属于不同的文化圈,有各自习惯的语言沟通、非语言沟通及沟通方式。
2.文化障碍对谈判风格的影响
文化不仅决定着谈判者的伦理道德规范，而且影响着谈判者的思维方式和个，从而使不同文化背景的谈判者形成风格迥异的谈判风格。谈判风格对于谈判过程中谈判双方的交往方式、交往关系，甚至谈判结构有着直接的影响。遵循文化的差异，可以把谈判风格分为两种类型:东方型谈判风格和西方型谈判风格。
东方型谈判风格是以东方文化为背景的亚洲国家的谈判风格，其中以日本、韩国为典型代表。而西方型的谈判风格是以西方文化为背景的欧美国家的谈判风格，其主要的代表有美国和英国等。
3.文化障碍对伦理与法制的影响
中国文化习惯于从伦理道德上考虑问题;而大多数西方人却恰恰相反，他们更多的是从法律上考虑问题。
三、克服国际商务谈判文化障碍的对策
作为国际商务谈判人员，必须认识到文化差异对谈判的影响，认识到不同文化背景的谈判者在思维方式、谈判方式及谈判风格上存在着差异，在国际商务谈判全过程中克服文化差异因素对谈判造成的障碍，并采取相应对策。
1.谈判前了解文化差异可能造成的文化障碍
谈判准备工作包括:谈判背景，对人和形势的评估，谈判过程中需要核实的事实，议事日程，最佳备选方案和让步策略。其中谈判背景又包括谈判地点，场地布置，谈判单位，参加谈判的人数，听众，交流渠道和谈判时限。所有准备必须考虑这些文化差异可能带来的文化障碍。
2.在谈判中要正确处理文化障碍
(1)谨防文化假设。由于文化行为自幼形成，国际商务谈判者们常常意识不到自己的行为方式是如何受文化习俗和价值观的影响，便假定其他人和自己相同。这种“文化近视症”最容易误导人，因为即使属于同一文化的两个人也不一定完全相同,就像一棵树上找不到相同的两片树叶。
(2)建立跨文化的谈判意识。国际商务谈判中，必须加强跨文化谈判意识，认识到不同文化类型背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，学会了解、接受、尊重对方文化，理性对待文化差异。在正确谈判意识指导下，国际谈判者要灵活多变，使自己的谈判风格和策略适应不同的商务文化类型。
3.运用合理方式
国际商务谈判过程一般包含四个阶段:一是寒暄，谈一些与工作不相干的话题;二是交流与工作相关的信息;三是进行说服；四是最终达成协议。
寒暄意旨在了解客户的背景和兴趣，从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。交流与工作相关的信息时采用对方接受的沟通方式。说服时讲究策略与技巧。达成的协议具体明确。
4.针对文化差异搞好后续交流
1.1建立实训室，构筑实训平台
通过实训室的流程模拟，学生可以达到熟练操作业务的程度。但是当前商贸企业的“理想员工”不光是业务熟练的员工，因为业务的熟练操作是可以在企业慢慢培养的，而且学生所学习的软件平台有时候并非企业所使用的软件平台，所以很多商贸企业的“理想员工”是能够开发海内外客户，能够拿到订单的员工，而不是只能在办公室处理流程的员工。
1.2扮演各角色，模拟业务流程
这种实训方法操作比较简单，就是让学生自由组队，每个学生扮演一个角色，用“演戏”的方法表演某个业务场景。如学习国际贸易术语FOB时，可设置进口方、出口方、保险公司、船运公司、出口地海关、进口地海关等六个角色，由六个学生分别扮演这些角色。于是，作为进口方的同学必须熟练掌握所学的术语知识，并根据术语的要求向保险公司投保，向船运公司订舱，向进口地海关报关等。而出口方同学必须做好出口地海关的清关工作。当然，表演过程中可能出现插曲，比如到了进口地货物出现损害，于是涉及到了索赔问题。这种实训“表演”的成分比较大，因而课堂气氛比较活跃。但由于时间的关系，能有机会“表演”的学生毕竟是少数，大多数学生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同学的实训收效甚微。
1.3分析小案例，总结经验教训
这是商贸类课程考察学生基本技能的实训方法，往往和理论知识的学习相结合。教师首先查找课程资源库，选择针对某一知识点的典型案例。课堂教学中，由教师引导学生对案例进行讨论。一般来讲，学生的结论会多种多样，持不同结论的学生往往会展开激烈的辩论。最后，由教师总结分析，学生提交案例分析报告。这种实训方法操作简单，无需投入额外的实训设施，因而相对灵活，被广泛采纳。但是，案例分析往往只能起到“纸上谈兵”的效果。如果实训方法仅有案例分析，学生的理论功底可能是比较扎实的，但是因为没“操作过”，一旦从事相关工作往往感觉无从下手。不仅基本的业务流程不通，更谈不上开发客户和管理客户。
2商贸类课程实训环节引入电子商务思想的必要性
2.1适应新型贸易方式发展的需要
近十多年来，电子商务出现了井喷式的发展，促使贸易方式发生了根本性的变革。通过统一的网络平台运作，可实现物流、资金流、信息流的三位一体，并将传统贸易方式下繁琐的交易谈判、合同签订、通关工作、物流跟踪高度整合。虚拟企业、手机银行、微博营销、微信商圈等新型模式极大地渗入商贸行业中，并为企业带来丰厚的收益。商贸类企业之间的竞争在电商背景下变得日益白热化。谁掌握了前沿网络营销手段，谁才能继续生存下去。所以，作为把培养适合市场需求的人才为己任的高职院校，有必要在商贸类课程中加大改革步伐，特别是在实训类课程中，加大电子商务背景下的交易谈判模式、电子合同签订、网银结算等切实符合行业实际的学习内容。
2.2适应培养学生职业能力的需要
作为有志于成为外销人才的学生，不仅仅需要扎实的理论功底，熟练的操作技能，更需要把前沿的贸易信息技术应用于开发客户、管理客户的职业能力。操作流程的技能是最基础的，如果只具备操作流程能力的学生，在职业生涯当中可能将长时间处于底层，甚至由于网络技术、智能平台的发展面临被淘汰出局的尴尬境地。相反，如果能在专业学习中跳出传统的实训平台，增加电子商务技术的学习内容，引导学生在商贸类课程的实训中开发客户、管理客户、挖掘数据、分析数据，相比于第一类学生，显然能增厚专业功底，发展职业能力。既懂开发客户，又懂操作业务的学生不仅更受企业青睐，而且在其职业生涯中更容易脱颖而出。
2.3适应高职学校课程改革的需要
目前商贸类课程的实训方式以软件平台为主。但是，往往那些能在学校软件实训平台上得到高分的学生在顶岗实习时却感觉无从下手。究其原因是实训室里操作的软件跟企业应用的软件大相径庭。所以，实训课程不能光把重点落在模拟软件的操作上，而应该把学生的软件应用能力纳入进来。也就是说，不同的企业可能使用不同的软件，但是软件的功能模块是相似的。因此，在课程改革中，需要用电商技术加强学生对商贸软件功能模块的认识和流程的应用能力以达到“一通百通”。此外，必须要看到大部分的实训软件以仿真业务流程为主，侧重于“幕后工作”，至于贸易中的重头戏———寻找客户和揽取订单却是缺乏的，在课程改革中，也需要从行业实际出发，采用电子商务思想进行扩充。
3商贸课程实训应用电子商务的实践———以国际贸易课程为例
3.1突破实训室软件平台，引入电商平台实战
国际贸易实践中，通过专业的电商平台寻找客户或货源已成了外贸业务员的一大习惯。所以，在课程学习中，有必要使学生了解并熟悉这一技巧。例如，阿里巴巴系列网站包括最近发展迅猛的速卖通是专门为进出口企业服务的，也是最为真实和成熟的互联网平台。速卖通是面向全球200多个国家和地区，专为中小企业出口货物服务，集订单处理、货款支付、物流配送为一体的外贸在线交易平台。其官方网站还开设了速卖通大学，免费指导初学者从账号注册开始直到客户下单物流配送。在国际贸易课程的实训中，我们可以尝试让学生在速卖通上免费开设外销店铺，认识常见的营销工具，与外贸实践相接轨。此外，一些典型的面向全球的采购网站(如阿里巴巴全球)也可以纳入到课程学习中来。因为在这些平台上，往往集聚了全世界的货源，是从事进口业务寻找合适货源的主要工具。
3.2增加网络构建知识模块，熟悉网络营销手段
企业打开产品的国际销售渠道的模式一般分为两类。一是中小型外贸企业借助成熟的电商平台产品目录，如上述提到的速卖通;二是大型进出口企业构建自己的网站，在自己的网站上产品目录。对于第二类电商模式，商贸类毕业生应该能分析网站的功能模块以及如何利用这些功能模块完成商品的、订单的生成、付款的实现。不同的企业可能具备不同的网站形式，但是网站的功能和流程大同小异，所以在实训过程中应该增加电子商务网站功能模块及流程分析这些最本质的内容。此外，外销企业的电商网站建构完毕后首要的目的是要能被海外客户搜索到，所以还需要借助一系列网络营销手段扩大知名度，如网络广告、友情链接、搜索引擎关键字登记等。这些典型的网络营销手段同样也应该被运用于实训课程教学中。
3.3采用多种互联网教学手段，培养网络应用意识
跨境电子商务的崛起意味着国际贸易会越来越走向网络化，不仅仅是交易的网络化，也包括企业内部管理的网络化。所以，为了使学生毕业后能学有所用，更好地适应就业岗位，教师有必要采用多种互联网教学手段，培养其网络应用意识。如，随着智能手机在高校的兴起，微信、微商成为了一个热门词语。教师要让学生看到微信不仅仅可以跟朋友玩互动，也可以作为一种学习的手段，甚至可以作为一种商业模式。于是，教师可以先通过朋友圈功能，建立实时交流和分享平台，接着整合网络上的教学资源与微信平台相连接。学生通过手持智能设备，随时随地可以移动学习。当然，在此过程中，教师也可以慢慢地引导学生学习一些诸如微信营销、微支付等新型商贸手段，不仅仅能提高学生学习兴趣，也能培养网络应用的意识。
4结语
一、电子商务概述
1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡导和支持下，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会议首次提出了“电子商务”这一概念，即将信息技术渗透到商业贸易服务活动的整个过程，通过对信息流的利用和管理来控制其他物流和能量流的运动，以减少其运动过程中的各种损耗。电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式。电子商务的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，使其不仅符合商业经济的内在要求，还超越了其作为一种新的贸易形式所具有的价值。它的出现增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效益，给传统的国际贸易方式带来了巨大的冲击。同时也推动了国际贸易的创新。
电子商务属于国际贸易工具创新，近年来在国际贸易领域越来越显示出其重要作用，并且在推动经济全球化方面显示出其强大的生命力。在国际贸易中它的的主要特点有：
1．现代信息技术服务。作为电子商务的支撑体系的现代信息技术服务包括计算机软件程序设计、信息处理和传输服务、计算机系统及其网络的建设维护等。它主要是指与计算机以及通信手段有关的服务体系。它就像座桥梁连接着买卖双方，使双方达到各自的目的。
2．电子虚拟市场。与传统的国际贸易实体空间不同，电子商务环境下其运作空间为电子虚拟市场。电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。
3．全球化市场。传统的市场是实体市场，它的低速度决定了商品交易的市场规模和范围的有限性，而在电子商务这种虚拟化的商品市场中，由于商务的数字化带来的虚拟特性使信息的传递以极高的速度快速流转，在这种环境下，商务主体之间的距离被无限的缩短了，商务交易的时间限制和空间限制被突破了，商务交易的范围也从有限的区域性小市场走向全球化的大市场了。因此，相对于传统商务而言，电子商务的市场被深深的打上了全球化的烙印。
二、电子商务环境下国际贸易的创新
1．电子商务环境下国际贸易政策创新
据统计，1996年，美国的软件销售已高达1000亿美元，其中47％销往海外，与此同时软件产业创造了多达60万人的就业机会，软件产业正成为美国的支柱产业。1998年5月19日至21日世界贸易组织132个成员国的贸易部长在内瓦召开了为期三天的电子商务会议，达成一项至少一年内对通过因特网销售的软件和货物免征关税的协议。该协议的达成对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用。网络贸易实施零关税对美国这样的发达国家的好处是不言而喻的。虽然硅谷的许多公司都说他们对以在线方式从事商务的规则仍然是若明若暗，但是世界贸易组织对Intemet商务暂时不征关税的决定。还是给加利福尼亚的硅谷带来了一丝宽慰。那么对于发展中国家来讲，这项协议所带来的结果又是怎样的呢?从客观上讲，大多数发展中国家正在建设信息基础设施，免除网络贸易关税能导致计算机相关产品特别是软件产品进口价格一定程度上的下降。而且，有些发展中国家的软件产业呈上升之势，出口量不断增加。从这个意义上说，零关税方案对发展中国家也有利的。WTO的这项政策只适用于完全国际电子商务，而不适用于不完全国际电子商务。这项禁征关税的政策可能会给诸如在线旅游和数据业务等这些涉及信息或无形货物的交易的国际电子商务行业带来好处。因此，从全球范围来看，电子商务是未来25年内世界经济发展的一个最重要的驱动力，在当前电子商务发展的摇篮时期。给予各国免关税扶持，无疑有助于促进“全球电子商务”的发展。
2．电子商务环境下国际贸易管理创新
全球电子商务的在不断的发展，这必将给国际贸易带来新的挑战。我国电子商务的发展，促进了国际贸易的宏观管理的创新。主要表现在：
(1)出口商品配额实行电子招标
电子招标。就是在招标采购过程中充分利用现代电子信息技术。提高招标采购的规范化程度，增强招标采购过程的科学性和专业性，更好地为国民经济发展服务。2001年5月，商务部为应对我国加入“WTO”和加强国际招标的管理，开发建立了中国国际招标网。这是我国招标投标事业的一项重大进步，同时也促进了国际贸易的发展。实行电子招标，使中国外经贸管理机关能在极短的时间内完成对企业投标资格的确定，可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用配额情况。投资企业每一个月通过中国国际电子商务网向各地外经贸委报送配额情况。各地外经贸委每月汇总报外经贸部。外经贸管理机关可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用率不高以及浪费等问题。可以实行网上抽查，取消违规企业投标资格，做好技术支持，提高配额使用率，使同等数量的商品卖价和出口额增加，规范贸易秩序，净化经营环境，外经贸部将扩大电子招标。
(2)实现网上申领发放许可证
为全面实现进出口许可证签发与管理的网络化，在2002年启用新的进出口许可证管理系统、实现网上发证的基础上，外经贸部决定自2003年1月1日起，在全国推广使用企业网上申领许可证系统。它通过网络技术。连接各级配额管理机关、许可证发证机构、海关及进出口企业，对进出口配额的分配、进出口许可证网上申领、审批、同海关的联网核查等整个进出口业务和管理的各环节实现全面监管，形成全国进出口配额许可证管理闭合网络。网上申领发放许可证可以帮助实行全面的进出口许可证核查：海关凭许可证验收，银行凭许可证结汇。这样可大大减少不必要的单证和中间环节。提高效率节省费用。
(3)运用电子商务进行海关管理
1998年9月1日，中国海关总署通过中国电信公众多媒体网向全国各外汇管理部门、各外汇指定银行提供了报关联网核查功能。从而告别了过去人工二次核对报关单的做法。在海关管理中运用电子商务，不仅可以提高管理效率，还可以在促进企业进出口，给企业提供方便的同时杜绝逃税现象。
(4)运用电子商务进行进出口商品检查
进出口商品检验是国际经营中一个非常重要的环节，它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其它检验机构有着紧密的业务联系，各种单证交换频繁且传递量大。目前我国商检业务初步实现检验、检验出证的计算管理，初步建成了系统内数据通信阚。今后，我国商检电子商务应用的两个主攻方向：一是受理报验和签发商检证书；二是进口货物流向信息传递。
(5)实现外贸业务全过程管理的电子化交易
双方可通过因特网进行信息的沟通与交流，洽谈业务，电子付款和货物运输及跟踪，从而可以实现业务全过程管理的电子化。在我国，对外贸易运输的电子化管理已率先发展起来。国际贸易实现电子化管理，可以促进企业实现规模经营、专业化、现代化的管理。
3．电子商务环境下国际贸易运行机制创新
在电子商务环境下，以信息交换为媒介的网上虚拟市场逐渐成为新的国际贸易运行机制，这将促进以信息网络为纽带的世界市场一体化进程。电子商务使各国紧密联系，促进了经济贸易的发展和国际贸易的创新。
(1)在电子商务环境下，一种新型企业组织形式——电子公司应运而生。电子公司把因特网和企业经营有机结合起来，利用因特网改变企业进入市场的方法并通过它和客户直接沟通和交流。具有电子公司功能的国际贸易企业在外贸业务经营中可实时获取商情动态，与客户进行实时双向沟通，提高了国际贸易效率。电子公司的产生和发展将对国际贸易管理组织的改革产生深远影响，同时给全球经营活动带来迅速的变化。
(2)电子商务促进国际贸易管理组织的改革和创新在传统国际贸易中，企业内部，各部门、各分公司每天的经营情况，包括财务、物资报表等(如出库单、入库单)都是人工操作，企业领导很难准确地知道公司的相应数据，这样就很难和其他公司及时准确地洽谈业务。但在电子商务环境下，企业内部数据通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中，实现企业内部数据汇总的自动化。因此企业领导层迅速把有关指示和工作安排下发到下属各部门、各分公司，从而可以提高整个企业的经济效率。跨国经营的国际贸易企业可以在网上进行原材料、资金、技术、人员等生产要素的调度控制，优化各国资源配置。由此可见，以因特网为基础的电子商务正在使国际贸易走上一种新的电子化轨道。
(3)在电子商务中，产品和服务都表现为数字信号，有形贸易和无形贸易的界限越来越模糊。
(4)在传统国际贸易中。如果交易双方要达成一笔交易，必须经过一定的时间到达同一个地方进行洽谈。但是电子商务超越时间和地域限制，解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，使国际贸易变得简便快捷。
(5)传统国际贸易中，交易双方存在很多不完全信息或信息不对称的情况。贻误了商机。但在电子商务环境下，世界市场上的信息充分性进一步增强，为世界市场中资源的有效配置提供充分而优良的信息服务，减少了国际贸易交易的不确定性，校正了世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。促进国际贸易在全球范围内实现动态的资源优化配置。(6)电子商务将使各国国际贸易之间的竞争进一步加剧。电子商务推动了世界生产和服务的全球化，加速了全球市场一体化和生产国际化的进程，促使商家与供应商和客户更紧密地联系，让商家在全球范围内选择最佳供应／销售商，从而使世界市场的竞争更加激烈。
4．电子商务环境下国际贸易营销创新
在电子商务环境下，全球经济正在迅速发展。传统的国际贸易营销方式已不能跟上经济发展的步伐，此时，相应地产生了新的市场营销形式——电子营销。电子营销是指电子商务在市场营销上的应用。也就是通过电子信息网络进行市场营锖。与传统国际贸易营销方式比较国际电子营销的主要特点是：
(1)网络互动式营销——电子营销的显著特点。与传统国际贸易营销中追求企业利润最大化不同，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益最大化和最能满足客户需求的营销决策。在电子商务环境下，企业可以和客户随时随地进行沟通和交流，根据客户的意愿设计和生产产品，使客户的地位有所提升，同时也促进企业的发展。
(2)网络整合营销。电子商务环境下，企业和客户之间的关系非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的营销决策过程是一个双向的链。
(3)网络定制营销。定制营销就是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场。根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略，以满足每一位顾客的特定需求。区别于传统定制营销，网络技术的发展改善了企业与顾客的关系，一方面沟通渠道的便利使得企业了解客户个性化的需求成为可能；另一方面。企业越来越多地将生产、管理的过程数据化、网络化也使得在经营中有可能针对客户的个性化需求进行生产。我们已经从卖方市场转向买方市场。在电子商务环境下国际贸易营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售，从卖方市场转向买方市场。“定制营销”被美国著名学者科特勒誉为21世纪市场营销最新的领域之一。
(4)网络“软营销”。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段；传统广告和人员推销。传统广告是企图以一种信息灌输的方式在客户心中留下深刻印象，它根本不考虑你是否需要这类信息：人员推销也根本不事先经过推销对象的允许或请求，推销人员就“主动’她“敲”开客户的门。这就是传统营销中的“强势营销”，其主动方为企业。在电子商务环境下，营销方式为“软营销”。网络软营销是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合，其主动方为客户。
三、存在的问题
在电子商务环境下，我国的国际贸易取得了巨大到发展，但同时一些问题也应运而生，具体表现在以下几个方面：
1发达国家正在加紧利用电子商务构筑新的壁垒。发展中国家家短期内尚无力充分享受电子商务在国际贸易中的种种好处。发达国家欲凭借其在信息技术、网络技术等方面的优势来制定统一的标准。在这个标准下，只有像美日欧等发达国家才能享受到网上交易的优惠待遇。而我国电子商务应用基础及环境尚不完善，仍需花费相当长时间及相当高成本。同时，发达国家阻碍发展中国家发挥电子商务的“后发优势”，使其贸易条件进一步恶化。因此丧失了其很多贸易机会。
2．网络基础设施建设虽然取得了很大的发展，但相对于发达国家来说相对落后。
3．利用电子商务开展对外贸易还没有引起我国广大企业的普遍重视．特别是在传统的非外贸企业和广大的中、小企业中．利用电子商务开展对外贸易还搜有提到议事日程。
4．电子化交易与传统的纸上交易相比存在着风险。电子商务中若由于合同当事人发送错误，则无法撤消。并且还存在着安全、信用等问题。
5．我国电子商务的发展缺少相应的法律环境。特别是在国际贸易中，各国的法律规定有所差别，但我国在这方面的法律尚不完善，在处理争端等一些问题时必然难以占据主动地位。
四、应对策略
1．在应对发达国家的电子商务壁垒中应充分发挥外贸企业的核心作用。有竞争实力的大公司应该有步骤地完成向电子商务的转型，尽快加入世界电子商务圈。在此基础上带动中小企业电子商务的发展。
2．加快建设信息基础设施的步伐。我国的信息基础设施相对薄弱，只有采取积极措施加快发展，才能给网络用户提供优良的运行环境及服务。
3．提高广大企业的电子商务意识。目前，在我国。电子商务仍处于起步阶段，必须充分发挥政府的弓l导和促进作用，使广大企业提高电子商务意识，促进企业的长足发展。
购物车(0)