时间：2023-04-01 10:05:25
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树立“客户至上”的服务理念，正确执行客户服务活动。第一，树立客户服务观念，将市场营销看作是一种服务。市场营销服务不仅是商品本身的基本价值传递，还是一种和客户交往的过程中，心理和感知的一种传递和服务。市场营销服务应在客户的心理舒适区域里，使客户认同产品价值，并逐渐在后续服务中树立品牌形象，发挥口碑营销效应。尤其在客户服务需求个性化的时代背景下，客户对服务质量、价格和满意度的感知，将直接决定市场营销活动的成败。第二，铝贸易公司的营销人员还要捉摸客户心理舒适区域。每个人都有其固有的习惯、观念、行为方式、思维方式和心理定势，并长期处于一个只属于自己的心理舒适区，在这个区域内会感觉放松，有自己的节奏，有自己的做事方式，有自己的为人处世模式。营销人员面对不同的客户，需要结合不同的心理舒适区，正确执行客户服务活动。
2提高营销人员素质
贸易公司要发展离不开营销人员的专业技能，将专业的事情交给专业的人去实施，才是成功的关键。在市场营销活动中，绝不能为了订单，与客户开展不能实现的贸易交易。一旦无法如期实现客户需求，将损害贸易公司的形象和信任度。这就要求率贸易公司营销人员具有较高的素质。第一，熟悉产品基本性能和用途。铝产品的系列非常多，而且每一系列中又分很多状态，这就增加了营销人员对产品熟悉的困难，尤其是对非专业有色金属学加工的营销人员更是有难度；第二，识别营销风险。当客户诚信度不足，甚至贸易欺诈时，就需要营销人员去甄别。另外，国家贸易还需要有效识别国家政策风险，如退税优惠政策，海外经济变动带来的汇率风险等等，这需要营销人员较高素质。第三，努力扩大或创造市场机会。市场的需求并非固定或有一定限度的，好的营销人员能通过努力扩大或创造市场机会，做到及时下单，使非客户成为客户。贸易公司应组织、鼓舞、激励、回报和管理营销人员，充分发挥人才作用。
3加强营销网络建设
现代铝贸易公司应以市场为出发点，以消费者需求为中心，充分利用互联网营销方式。如，利用ERP系统，建立贸易公司完善的供应链，实现数据集成、业务协同、管理集中。铝贸易公司供应链包括经济型供应链、风险共担型供应链、响应型供应链、敏捷型供应链等，铝贸易公司供应链需要结合实际情况与合作伙伴建设的，形成共同抵御风险的战略同盟。第一，全面评价并考核供应商的生产能力、供货能力、可信度、承担风险等条件，对不同供应商实行分类管理；第二，整合贸易公司业务流程。对贸易公司库存状况的清楚明白，加强铝贸易公司仓库管理员与营销人员的沟通来往，建立ERP系统，实现信息共享，整合业务流程，促使贸易市场营销工作顺畅、清晰。
4实施灵活定价策略
铝贸易公司定价策略具有灵活性，以实现双赢营销目的。营销人员在与客户的交流中，要学会换位思考，在谈判中展现出强烈的利他意愿。市场价格虽然重要，但更重要的是市场交易双赢，在满足客户不同需求的同时，还要符合贸易公司的利润空间，符合供应商的基本利润。如，西欧及北美等发达国家的客户，比较注重营销价值、细节、口碑和质量，而东欧、印度及非洲地区等欠发达国家则更注重价格的敏感性。因此，铝贸易公司应结合不同国家地区的客户群体，制定不同的、灵活的价格策略，以满足客户的不同需求。
5总结
（一）人才培养目标趋同化，缺乏特色高校的人才培养目标不但要定位准确，更要有特色化。目前多数高校国际贸易应用型人才的培养目标都是“培养具备系统的经济学基本原理，熟练掌握一门外语及谈判技巧，了解国际贸易发展现状和基本格局，熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及我国对外贸易的政策法规，了解相关国家和地区尤其是主要贸易伙伴的社会经济状况，能在涉外经贸部门、金融机构、企业、政府部门从事实际业务的管理、操作、调研和策划的应用型人才”。培养目标趋同化，没有从为满足地方经济发展实际需求和人才结构现状出发，因地制宜地培养各类应用型人才。
（二）教学重理论，轻实践高校国际贸易应用型人才培养与社会需求联系不够紧密，难以满足外贸行业快速发展的需要，过分强调基础理论教学，实践教学体系构建不够完善，忽视专业技能和专业素质的培养。受客观条件所限，部分高校实践教学条件严重不足，课程教学中普遍存在理论与现实、教学与市场相脱节的现象。教师在授课过程中对实践教学的理解比较片面，在理论授课中简单穿插一些案例认为是实践教学的组成部分，忽视了学生国际贸易实践能力的培养，难以将学生培养成适应地方经济发展的高级应用型人才。
（三）课程设置单一，学生综合素质培养相对薄弱国际贸易是一种复杂的经济行为，要求从业人员具有良好的综合素质，国际贸易实用型人才应兼备经济、法律、外语甚至理工科等多门知识，而目前多数高校国际贸易专业课程设置以专业知识传授为主，注重专业素质培养，相关课程教学以经济学理论为主，很少拓展其他方面知识，课程设置单一，导致学生个人的国际贸易综合素质得不到良好提升，应用型人才培养的质量难以得到保障。
（四）培养方式以课堂讲授为主，实践教学条件落后目前多数高校仍然采用传统的课堂教学方法，此教学方法相对于国际贸易应用型人才培养非常不利，开展校企合作已成为目前国际贸易应用型人才培养的有效渠道。而多数高校校外实训基地数量不足，国际贸易实习基地建设相对落后，无法满足学生多样化的实践教学需求。虽然有少数企业与高校也签订校企合作协议，但在合作过程中企业合作积极性不高，校企合作流于形式，弱化了实践教学效果。
（五）教师队伍单一，缺乏实践型专业教师国际贸易专业教师多数直接来源于高校，拥有较深厚的理论基础知识，但没有从事过国际贸易工作，缺少教学必备的实践经验，不能很好地组织和指导实践教学活动。而有些教师虽然长期从事国际贸易专业课教学，但由于教学和科研任务繁重，少有时间深入企业进行锻炼学习，导致专业知识老化，教学观念陈旧，不能满足当代高级国际贸易应用型人才培养的需要。高校对教师考评主要参考课堂教学数量和科研成果两个指标，有些高校仅以科研成果作为评价标准，缺少对实践教学的考核，难以促进实践型教师队伍建设。
二、国际贸易应用型人才需求现状及发展趋势
（一）国际贸易应用型人才需求现状近年来我国进出口贸易持续快速增长，贸易总额在世界排名不断提升，对外贸易已成为我国经济发展不可缺少的一部分。随着对外经济贸易的高速发展，社会对国际贸易人才需求势必大幅增长，这就要求包括国内各高等院校和培训机构向市场提供大量的国际贸易应用型人才。
（二）国际贸易应用型人才需求发展趋势1.服务贸易人才需求增加随着社会经济的不断发展和各行业的相互影响促进，服务贸易的范畴越来越广，除了金融、保险、通讯服务，数据处理、技术咨询、广告策划等服务项目的发展势头也越来越显著，远远超过了诸如旅游、运输等传统项目的服务贸易。服务贸易的部门结构也发生着明显变化，从过去的主要以劳动密集型服务行业为主开始向知识密集型和资本密集型转移，这就需要一批既熟悉理论知识又能够及时掌握新兴贸易知识的国际贸易应用型人才。2.电子商务与国际贸易相融合基于电子商务平台的国际贸易方式与传统国际贸易方式不同，它主要以虚拟的信息网络为载体，而非通过传统的现场当面交流或是交换的形式才得以实现。这种新的贸易形势与传统的国际贸易形式相比，具有更好的时效性和更大的灵活性，能够极大地促进国际贸易的广度和深度，并作为一种新事物、新方式为国际贸易的发展提供了新的动力。电子商务的发展，突破了以往的贸易形式，要求从业者既能够掌握国际贸易的各种实际操作技能，又能够快速运用各种电子商务作为交易的媒介。为此，基于市场需求发展的国际贸易应用型人才培养体系改革势在必行。
三、高校国际贸易应用型人才培养体系的构建
对于一个应用型本科院校来说，在规划其人才培养体系时，首先必须保证其本科教育的基础性，并在此基础上着力培养和提高学生的职业针对性和适应性。
（一）科学制订人才培养目标应用型本科高校的主要职能是为社会培养合格人才，为科技创新提供人才保障，办学目标是为经济建设与社会发展培养应用型人才。高等教育正从精英教育向大众教育转变，应用型本科高校必须把人才培养目标从学历教育转移到能力培养上，更要注意学生在学习、科研和创新等方面的能力培养。应用型本科高校要根据自身的办学条件，充分发挥自己的特色和优势，努力探索国际贸易高级应用型人才的培养体系。
（二）完善专业培养课程体系课程是学生获取知识的重要渠道，对高校培养出的人才是否符合社会需求、是否实现人才培养目标起着至关重要的作用。对于高校本科层次中培养本科人才最多的应用型本科院校来说，其课程体系中存在着许多不容忽视的问题，导致培养出来的人才没有足够的竞争力，不能满足社会对人才的要求。高校应基于对学生核心能力的培养，从学生需求、专业需求和市场需求三者统一的角度去设计和优化课程体系，使培养出的应用型本科人才具有开阔的知识视野、突出的实践应用能力、扎实的专业基础知识、较强的学习创新能力和沟通协调能力以及较高的身心调节能力。
（三）优化专业培养师资队伍应用型本科高校要始终把培养高素质的应用型人才作为根本任务，积极利用各种资源，努力培养一批德才兼备的应用型人才。国际经济与贸易专业的应用型人才应该具备包括专业技能、外语技能、沟通与适应能力、职业道德修养、终身学习能力等职业素质和能力，这同样对师资队伍提出了要求，如果教师自身都无法达到培养上述能力的要求，应用型人才的培养就是纸上谈兵。当今高校的教师大多是硕博毕业后直接进入高校工作，可能缺乏行业及企业的工作背景，导致理论水平高而实践操作能力相对低。应用型人才培养，要求教师既要掌握深厚的学科知识,又要拥有专业领域的实际工作经验,掌握行业前沿动态，因此，建设由具有行业背景、丰富实践经验的应用型教师与专业理论教学教师组成的应用型教学团队势在必行。
（四）提高专业培养教学质量教学质量的监控从一定层面上来说决定了学校教学工作的质量，良好的质量监控有助于学校教学工作向健康、有效的方向发展,要研究和运用现代教学质量管理理念，通过确订目标、制订标准、落实责任，加强对教学过程的控制和对教学效果的评价，加强对影响人才培养目标实现的关键因素及关键环节的监控，构建全程、全面、全员的教学质量管理体系。从管理学上来说，教学质量的保障取决于学校对教学体系的控制能力大小，要做好控制工作,需要在每一次新的教学过程实施前做好前馈控制，在实施中做好同期控制，并在阶段结束前做好反馈控制。对于学校培养应用型人才来说，由于鉴定人才培养是否成功取决于市场需求和市场评价，只有人才流入各个具体行业、企业，才能知道人才的适用性，为此，做好专业培养的反馈工作尤其重要，它是做好新的前馈控制和同期控制的重要依据。