服务工作论文

导语：在服务工作论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。

第1篇

论文摘要:通过阐述图书馆开展多元化服务的意义，结合文化信息资源共享工程开展现状，在文化信息资源共享工程建设中开拓图书馆的多元化服务形式，二者紧密结合，优势互补，利用工程自身特.级和优势更好的开展多元化服务，实现图书馆工作的多元化。

1图书馆开展多元化服务的意义

图书馆是知识的海洋，是智力资源的宝库，它蕴藏着人类社会的文明成果。在浩瀚的知识海洋中有着丰富的文献资源，它是人们接受全面系统的素质教育所吮吸不尽的科学知识营养源泉。这种独特的物质优势是任何其他场所无法替代的。

在当今多元化的社会形势下，与广大人民群众日益增长的精神文化需求相比，图书馆工作还存在不少差距。特别是随着计算机网络技术、信息技术的飞速发展，公众获取知识信息的渠道增多，来图书馆借阅文献的读者，较以往有减少的趋势，传统的图书馆阵地服务方式显现出了它的局限性，图书馆函待在工作手段、工作内容等方面做出重大转变。同时，与图书馆硬件条件的改善相比，图书馆工作的内涵建设相对滞后，图书馆社会教育功能急待增强，开展多元化的综合服务能力有待提高。

这些问题影响了图书馆既定的社会作用的发挥和图书馆事业的持续发展，必须引起我们的高度重视，应采取积极应对措施，切实加以解决。

近年来，为扩大服务范围，提高社会效益，各级图书馆积极开展面向社区、面向农村、面向基层的延伸服务，创造了许多好的经验。国家陆续实施的全国文化信息资源共享工程、送书下乡工程和中华古籍善本再造工程等重大文化举措，也为图书馆服务工作的拓展和创新提供了新的契机。

笔者将结合河北省文化信息资源共享工程建设情况探讨文化信息资源共享工程在图书馆多元化服务中凸显的优势作用。

2文化信息资源共享工程和图书馆工作紧密结合

2007年5月文化部副部长周和平在天津召开的全国公共图书馆延伸服务经验交流会上的讲话中就指出要依托文化共享工程、互联网延伸图书馆服务工作。他还指出文化共享工程是数字图书馆服务的早期实现形式，是图书馆重要的工作内容。各级图书馆要紧密结合共享工程的推进，抓紧开展图书馆自动化、网络化、数字图书馆建设。

文化信息资源共享工程(以下简称文化共享工程)是2002年4月由文化部、财政部共同组织实施的一项繁荣社会主义先进文化的创新工程。文化共享工程应用计算机技术、网络技术和先进的信息管理技术，对中华优秀文化信息资源进行数字化的整合，利用覆盖全国的网络服务系统，实现优秀文化信息资源在全国范围内的共建共享。

文化共享工程以国家图书馆和省级图书馆为平台，以基层图书馆、群艺馆、文化馆、乡镇文化站、村文化室(文化中心)、校园网、有线电视网以及基层党员教育的网络为依托，实行统一的服务，分级管理，逐步建立遍及城乡的文化信息资源服务网络。

3推进多元化服务的进程、全面实现多元化服务

笔者认为多元化服务的含义有以下几个方面:

3.1提供服务的文献载体多元化

现代化的图书馆不仅可以向读者和用户提供印刷型文献，也能够提供数字化文献，包括数字化全文文献和知识数据库等。这样，读者既可以获取系统的学科知识和自己特殊需要的知识单元，以满足一般阅读和科学研究的各种需求;也可以适应读者阅读、查阅各种载体文献的习惯。

从读者需求和阅读习惯来分析，人们从印刷型文献获取知识的方式和阅读习惯在我们可以预计的将来将广泛地保留。但是各种形式的数字化文献和先进的传播手段的出现，给传统的方式和阅读习惯带来很大的冲击，人们已经越来越多地通过先进的传播手段来利用数字化文献。这就造成了人们对各种载体文献和传播手段提出了多样化的要求。图书馆的服务工作必须改进，以适应这种环境，创造一种综合性的获取信息的方式，以最大程度来满足读者获取信息。

文献信息的载体和形式内容是随着科技进步和社会发展不断演变发展的、在现代图书馆中，数字化文献、影像制品、缩微制品，电子期刊的人藏量越来越大，数量越来越多，利用率越来越高。对此，国家也制定了一系列规定和标准，比如根据UB3469规定，电子文献载体类型及其字母标识，具体如下:

①磁带(MT)②磁盘(DK)③光盘(CD)④联机网络( OL)

文化共享工程资源建设有别于图书馆传统的文献资源建设，强调的是数字化资源的制作和合理利用，形式涉 及文字、图片、音频、视频等。

文化共享工程资源建设弥补了目前国内数字图书馆建设的不足，除了文献资源数字化，还包括动态文化资源信息，各种特色资源数据库的制作，针对不同服务群体可以组织和调整数字资源。文化共享工程有更为宽广的资源攫盖面，更具灵活的制作方式。

笔者认为将文化共享工程数字资源和数字图书馆建设有机结合，对基层图书馆的数字资源将是极大的补充。

到2005年底，全国文化共享工程数字资源总量已达到34TB(1TB数据量相当于20万字的电子图书25万册或920多个小时视频节目)。到2007年，河北省分中心资源建设已整合、自建、购买资源l0TB，并建成了燕赵文化名人、河北杂技、河北梆子、红色旅游等一批独具河北地方特色的专题资源库。

3.2服务手段和形式的多元化

服务手段和形式的多元化是指要坚持图书馆传统的阵地服手段和形式，同时利用网络传播手段进行知识传播。

3.2.1弥补传统服务手段和形式的局限性

图书馆传统的阵地服务手段和形式很难突破空间和时间的限制，人们获取文献也就受到了很大的局限。对于偏远地区的人们来说，这种局限会成为他们获取知识的决定因素。

通过网络传播数字化文献就突破了空间和时间上的限制，实现了人们获取知识的平等权利。

3.2.2缓解公共文化服务的资金短缺

由于没有完善公共文化服务运行保障机制，县、乡镇和村级公共文化机构的人员保障和经费保障存在困难，形成了很大一部分基层图书馆和文化站图书室设备落后、资源匾乏，没有能力开展有效的文献服务活动。

文化共享工程利用网络的传播优势，为基层文化传播搭建了一条高速公路。文化共享工程通过网络向基层图书馆和文化站图书室输送各种类型的数字化文献，大大地缓解了基层文化设置资金短缺的问题。

文化共享工程目前已经形成了以互联网、卫星网、有线电视/数字电视网为主要传输渠道，光盘/移动硬盘为辅助传输手段的网络传输体系，实现了文化信息资源的有效传递;在终端服务上，提供了国家中心网站/省分中心网站、省分中心镜像站、卫星终端服务系统、文化共享工程基层服务系统、有线电视、数字电视、光盘、移动硬盘等手段，方便广大群众以多种方式从不同渠道获取和使用文化信息资源。

文化共享工程服务的定位是面向基层，服务大众，这与图书馆“任人借阅，不取分文”的“公益性”原则性质是一致的。河北省文化信息资源共享工程近年来开展的特色服务活动形式丰富多样。河北文化信息资源共享中心开展了文化信息资源“服务快车”驶进社区，“文化信息资源服务农民工”活动，参加跨系统的大型国际信息化展会“河北省国际信息产业和信息化博览会”，在全省范围内开展“我的数字生活”网上系列活动等。其他各市县支中心，乡镇、村基层服务点也充分利用文化共享工程设备、优秀资源开展了多种惠民活动。

3.3服务内洒多元化:开展多元文化服务

有关多元文化服务的3个指导性文献:《澳大利亚规则》、《多元文化社会:图书馆服务指导方针》1987年版和1998年版。这3个文献是作为一种标准发行的，提出如何公正、公平地为多民族、多语种、多文化背景的少数读者群体服务是衡量图书馆现行服务是否充分的基础，应该落实在图书馆制定计划、公平地采购文献和提供服务方面，确保促进多元文化的少数读者群体之间的相互理解。

3.3.1在边远、贫困和少数民族地区开展多元文化服务的意义

在我国充分尊重边远、贫困和少数民族地区的平等权利也应体现在文化教育和传播。文化部有关负责人曾在2008年全国文化厅局长会上表示，文化部将抓紧规划并加快建设覆盖城乡的国家、省、市、县、农村乡镇(城市社区)、农村行政村六级公共文化服务设施，其中重点是贫困山区和边疆、少数民族地区农村基层文化设施建设。

开展多元文化服务，将在提高边远、贫困地区农村信息化水平，丰富广大人民群众特别是经济欠发达地区群众的精神文化生活，保障人民群众的文化权益，满足群众不同层次的文化需求，缩小东西部地区之间、城乡之间文化发展上的差距，建设社会主义新农村等方面发挥重要作角。

开展多元文化服务，有利于少数民族文化挖掘保护工作顺利开展，有利于弘扬和传承各民族的优秀传统文化，有利于加强各民族的相互了解，消除偏见，增进团结，进而为构建和谐社会提供保障。

3.3.2在城市建设中开展多元文化服务的意义

城市建设中开展多元文化服务的意义，上海图书馆馆一长吴建中给了我们明确的答案:开展多元文化服务，不仅能让所有外籍和外来人员心情舒畅地生活和工作，而且能吸收优秀外来文化，吸引优秀外籍人才。在服务方面，除了借阅服务外，图书馆还要为少数群体提供其他服务，如介绍当地情况，帮助他们学习和掌握当地语言，上门服务等。

针对群体文化服务方面，河北省文化信息资源共享工程在新农村建设、农民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少数民族文化资源建设尚属空白。如何能将文化关怀的触角延伸更广，更深人，更人性化需要图书馆人在未来资源建设和服务工作中考虑。

4结论

通过以上对文化共享工程自身特点和优势的分析，可见文化共享工程的实施将先进的信息技术手段引人文化领域，提高了文化工作的科技含量，实现了文化传播和保存载体的转变。文化共享工程主要依托各级公共图书馆推进，在工程的实施中，大大提升了各级图书馆的自动化、网络化水平及服务能力，为图书馆服务向基层延伸提供了有效的途径。图书馆开展多元化服务是完全可以结合文化共享工程的网络平台、技术支持、特色资源优势来开展活动。如果将工程的实施成为推动图书馆工作的有力抓手，则能够促进覆盖城乡的公共图书馆服务网络体系的建立，提升各级图书馆的公共服务能力，树立现代图书馆形象，这必产生很好的杜会效益。

5思考

5.1积极开展网上服务，内容和方式勇于创新

5.1.1数字化资源建设和网络服务的创新

数字化资源建设和利用网络开展服务已经成为全球化的主流趋势，例如美国国会图书馆开展的资源数字化项目:它正将数以百万计的书籍、手稿、相片等馆藏资源进行数字化处理，以赶上、Internet的发展步伐。美国国会图书馆还拓宽了数字化资源的范围，不仅保存馆藏的印本资源，还保存一些网页内容，如美国大选、卡特里娜咫风、奥运会、伊朗人的博客等。这些内容分布在广阔的Internet上，存在的时间很短暂，因此也被它视为一种应该被数字化长期保存的重要的资源。绝大多数经数字化处理的资源被放在网络上其中两个特色栏目是“American Memor广和“Global Uateway0 o

资源，无论是印刷型文献资源还是各种形式的数字化文献资源，是图书馆和文化共享工程的立足之本。对于如何整合、加工和利用资源，我们应该加强统一的组织和指导，制定短期和中长期的工作规划，并制定相应的标准。

5.1.2开展网上咨询和知识导航服务

依托互联网提供远程服务，为读者开展网上参考咨询和网站知识导航，已成为各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式。除提供互联网服务外，随着文化共享工程的开展，依托文化共享工程网络开展服务也已成为各地开展图书馆延伸服务的新形式。

第2篇

关键词:学生就业就业指导

学生社团组织是由高校学生依据兴趣爱好自愿组成，按照章程自主开展活动的学生组织。高校学生社团活动是实施素质教育的重要途径和有效方式，在当前高校学生工作中发挥着重要的作用。在“大众化”教育时代，日益严峻的就业形势，使得大学生就业指导工作成为高校学生工作的“重中之重”。高校在不断探索就业指导工作新途径的过程中，如何发挥学生社团组织在高校就业指导工作中的作用，如何尽可能让大学生按照自己的需要和追求实现就业目标，成为备受关注的热门话题。于是，在传统与创新之间，大学生就业有了一条新的纽带—学生就业服务社团。这样一个学生社团组织，连接单位、学校与学生，传达双方的理念，促成双方的共识。这样一个学生社团组织，具有学生本身的所有热情、职业趋向和就业理念。

我校大学生职业生涯规划与发展协会(以下简称职协)是在校毕业生就业指导中心指导下，由学生成立的自我管理、自我服务、自我发展，集学术性、指导性、服务性为一体的公益性学生社团组织。职协围绕对大学生的就业指导开展了许多活动，被校方看作是“延伸的手臂”，成为广大学生“成长的参谋”。

一、职协的宗旨及其开展的就业指导服务活动

职协以“启蒙职业规划意识，促进职业生涯发展”为宗旨，以帮助在校大学生“认识自我、发展自我、实现自我”的目的，通过开展形式多样的就业指导活动，帮助大学生更好规划职业生涯，树立正确的就业观，把实现自己的人生价值与社会需要最大限度地结合起来，实现理想就业。

1、大型活动—校“职业生涯规划节”系列活动。职协组织策划了以“规划人生，成就未来”为主题的大学生职业生涯规划节系列活动。规划节历时两个月，开展了简历设计大赛、模拟招聘会、职业生涯规划作品大赛、职业测评、播放系列视频讲座、问卷调查等活动。这一系列活动的开展旨在引导全校学生以科学的态度合理规划职业生涯，从容面对日趋激烈的就业压力，提高自身就业竞争力，提升就业技能。

2、常规活动。职协的常规活动包括协助就业指导中心组织日常招聘会、毕业生校园供需见面会、就业讲座及培训等。职协拥有一批招聘助理，实行轮流值班的制度，在职协办公室的统一安排下，利用课余时间协助校就业指导中心老师接待用人单位来校进行专场招聘。他们在为用人单位与毕业生所提供的热情而周到的招聘服务过程中，提高了自身的沟通能力与组织协调能力，得到了用人单位与毕业生的好评。此外，职协还积极主动联系企业人士、就业指导专家来校进行就业指导讲座和培训，并负责校内的宣传、场地的安排与现场的组织工作。

3、定期学习交流。职协成员在就业指导中心老师的指导下，定期进行学习交流和工作总结，分享工作经验，分享职业生涯规划的理论知识。

4、构建协会网站与维护学校就业信息网。协会开通了“职协在线”，使协会工作网络化，通过网络向在校学生传达职业规划与发展理念的同时，也宣传着协会的服务理念。他们把“职协在线”作为校就业信息网的辅助渠道，校内就业新闻，人才市场的最新趋势和就业政策的最新动向，开展就业信息调查，负责开展和管理网上职业测评项目等等;同时，职协的信息部也协助就业指导中心对校园就业信息网进行维护与管理。

二、职协发展过程中存在的问题

1、社会影响力小。该协会于2006年成立，由于成立时间较短、社团规模不够大，在校内的影响力还不够，当然更谈不上社会上的认知度。

2、社团的管理制度不规范。这是许多学生社团的通病，在高校学生社团的管理中，存在管理主体多元化、管理手段简单化等问题。

3、活动经费不足，活动场地有限，社会资源比较薄弱。社团的各项活动都需要资金的支持。学校对社团活动的专项拨款是十分有限的。而目前该社团的社会影响力有限，加上学生的经验与精力也有限，因而得到的社会资源也很有限，拉到的赞助经费带有很大的不确定性。经费的不足，使社团活动的强度有限，活动的质量得不到保证，这是制约社团发展的一个瓶颈。其次，社团活动的场地也很有限，再加上目前我校存在多校区管理的问题，也给社团活动的开展带来一定的难度。另外，社团的社会资源比较薄弱还表现在目前社团的指导力量薄弱，仅仅依靠学校就业指导中心的老师，还无法联系到社会相关的知名专家、学者作为社团的顾问。

4、社团干部的后备力量不足。一个学生社团的完善发展需要一支很强的干部队伍。目前，职协拥有一批优秀的社团干部，他们曾在系里担任过学生干部，在社团活动的开展中起到了很好的领导作用。但社团对后备干部的培养力度不够，使得社团干部的后备力量略显不足，再加上目前社团成员的专业训练还比较缺乏，社团建设中的人才储备问题比较严重。

5、社团工作网络化建设不足。尽管协会建立了“职协在线”的网站，但是由于技术力量比较薄弱，网站的功能不够完善，内容不够丰富，形式不够新颖，因此无法吸引更多的在校生浏览该网站。

三、加强和改进我校学生就业服务社团工作的思路与对策

针对我校学生就业服务社团组织工作存在的问题和困难，我们将结合学校的办学条件及实际情况，在坚持学生社团“五个一”模式的基础上，加强我校学生就业服务社团组织的建设与发展工作。

1、积极扩大社团的规模与影响力，努力实现社团资源的“社会化”。社团可以利用每年纳新的机会及社团开展的活动进行宣传、扩大影响力。可以在每年新生人学的时候，组织社团中高年级的学生深人大一新生班级和宿舍，主动服务于新生，帮助新生度过适应期，指导大一新生规划大学生活、明确目标。这样在向新生宣传职业生涯规划与发展理念的同时，也可以吸引新生加人到社团中来，在学习为他人提供就业指导的同时，树立自身的职业生涯规划意识，确立自身的职业目标，并朝这个目标努力奋进。另外，社团活动的精品化，也是扩大社团影响力的重要手段。在原有“职业规划节”这一品牌活动的基础上，继续开发新的品牌活动项目，以提高社团的影响力与认知度。

该社团在逐渐扩大规模与影响力的同时，要努力实现社团资源的“社会化”，为自身的发展寻求外部“动力”。具体做法如下:(1)与企业、公司、行业、协会、人才市场等建立起长期的合作关系，争取更多的社会投人来充实社团资源;(2)聘请社会知名人士、就业指导专家、学者作为社团的顾问和指导老师，以增强学生就业社团组织的指导力量;(3)与兄弟院校相关社团的交流与合作，实现优势互补，资源共享，在学习、借鉴的基础上形成自身社团工作的思路，通过实践逐步形成自身工作的特色。通过对社会资源的整合和利用，进一步丰富社团文化内涵，增添发展“势能”，最终达到走向社会，服务社会的目的。当然，在实现这一“社会化”的过程中，学校就业指导部门应该积极利用其自身的社会资源，促成各方的合作，帮助学生就业社团组织对社会资源的整合与利用。

2、建立健全社团的规章制度，使社团建设规范化。没有规矩，无以成方圆。要建立健全社团的各项管理制度，使社团工作有章可循，有据可依。在社团纳新、干部产生、活动开展、工作考核、财务管理、队伍建设等重点环节，明确管理内容和目标。规章制度的健全可以杜绝社团在管理及运行中的无序混乱状态。

3、加强社团干部的选拔与培养，完善评价体系，构建社团活动的激励机制，使社团发展可持续化。社团的可持续发展，与社团干部的选拔和培养有重要的联系。在选拔与培养社团干部的过程中，要对其及时指导，经常组织培训，提高他们的能力;同时还要总结检查，定期考核。完善评价体系，构建社团活动的激励机制。一方面要完善社团的奖惩制度，进一步完善对社团骨干的评价奖惩机制，健全优秀学生社团干部的评定措施，努力将优秀社团骨干列为党团组织的“推优”对象，并和学生会干部一样，在评定奖学金时同等条件下给予优先考虑。另一方面还要完善社团成员积极参与社团活动的机制，把学生参加社团活动的外部需要和内部需要相结合，逐步将学生参加社团活动与学校实施的大学生职业生涯规划与发展教育联系起来，最大程度地调动学生参与社团活动的积极性。:

4、要为社团工作提供有力的经费支持。社团建设的力度与经费的多少有着直接的关系，没有经费的支持，再可行的社团计划也是纸上谈兵。所以，学校要为学生就业服务社团给予一定的经费上的支持，可以考虑从就业指导经费中拨出一部分，帮助该社团的发展。当然，学生本人也应当负担一部分活动经费，社团更应广开渠道，争取社会各方的赞助资金，为社团的发展打下雄厚的物质基础。

第3篇

【关键词】公共文化；免费开放；文化馆

文化馆免费开放是深入贯彻落实科学发展观，推动社会主义文化的大发展大繁荣，保障人民基本文化的权益，构建起覆盖城乡、惠及全民的公共文化大体系，是全面贯彻落实党的十和十八届三中全会精神，是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措，实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。对于提高广大人民群众思想道德和科学文化素质，保障广大人民群众基本权益，促进社会和谐稳定具有十分重要的意义。

一、建立健全规章制度，扎实有序推进免费开放工作

为使文化馆免费开放工作落实到位，并长期有效地开展下去，吸引更多市民走进文化馆，文化馆领导班子认真组织，周密安排，结合文化馆实际情况，从多方面入手，狠抓制度建设，增强责任意识。

1、加强组织领导，为免费开放提供组织保障。为确保免费开放工作落实到位，我馆高度重视，精心筹备，成立了免费开放工作领导小组，为免费开放工作提供了有力的组织保障。同时，多次组织全馆干部职工认真学习相关文件精神，并结合文化馆实际进行讨论，使广大干部职工提高了认识，达成了共识，为免费开放工作提供了思想保障。

2、完善服务设施，为免费开放提供物质保障。我们抓住有利时机，认真对照免费开放的标准要求，积极完善服务设施，创新服务内容，为广大群众提供了健康、有益、舒适的文化活动场所。

3、广泛宣传，强势宣传推进免费开放。为使广大群众更多地了解文化馆免费开情况，树立我馆良好的社会形象。我们通过文艺演出、悬挂横幅、张贴标语、发放宣传单等形式，宣传文化馆免费开放活动。通过宣传，提高了人民群众对文化馆免费开放活动的知晓度，提高了进馆人数，为更好地开展群众文化提供了保障。

4、认真落实，稳步推行免费开放。按照文化部、省、市关于文化馆免费开放的通知精神，我们制订了文化馆免费开放的实施方案，制订了免费开放时间、开放项目、开放内容等，严格按照文件要求，认真落实各项工作，把责任分解落实到个人。为稳步推进免费开放工作，在我馆原有的基础设施上，我们创造条件，逐步扩大开放范围，延长增加开放时间。

5、强化责任，确保免费开放实效。不断组织开展文化活动、文艺培训、科普讲座、民歌讲座、非遗展示等寓教于乐，群众喜闻乐见的主题活动，以文化大发展大繁荣为契机，推动公益性文化服务及设施管理改革，强化内部管理，努力提高服务水平。建立健全免费开规章制度、安全保卫制度和预防处置突发事件方案，确保安全有序开展免费开放工作。

二、免费开放中存在的困难和问题

在向社会公众免费开放的过程中，我们不断增加服务项目和内容，创新服务方式和手段，提高服务水平，充分发挥文化的职能和作用，努力保障公民基本文化权益，更好地满足广大人民群众的文化需求。但是，由于各方面的原因，文化馆免费开放工作还面临着许多困难和问题：

一是经费和投入不足。因文化馆是公益性单位，而且受财政、人员、场地等限制，开放的相关配套经费严重不足。现有的对外开放的设施添置、损坏维修、场地拓展等无法及时维护和更新，日常开支难以维持现状，难以扩大开放规模，更谈不上有较大的发展。

二是人才队伍不足，缺少专业管理人员。具有高级职称的文化专业技术人才和管理人才严重不足，中青年专业人员尤其是文艺编创人员匮乏，而专业化人员配备不平衡，为我们的开放和艺术培训工作事业来极大不便。另外，免费开放需要大量懂管理、懂技术人员现场服务，由于我们的经费有限，无法聘用相关人员，因此，对免费开放工作也有一定影响。

三是开放的程度不够。在免费开放工作的实际操作过程中，出于安全、经费、人员不足等因素的考虑，只是开放部分活动场所、活动项目，开放的时间也有一定限制，不能满足公众更多的需求，没有充分发挥出教育、引导、培训功能。

三、加强免费开放工作的建议和对策

一是加强领导，加大对公益性文化免费服务设施的建设力度。搞好文化馆免费开放工作是各级政府义不容辞的责任，要认真贯彻国家、省、市支持文化事业发展的若干政策，把文化事业列入社会发展的总体规划，落实免费开放等重大公共文化服务工程，完善公益性文化服务体系。

二是切实加大经费投入，加强硬件设施建设。全力推进文化馆建设，做好场馆功能、场地使用、设施配置等规划工作，保证向社会免费开放，提供高水平的公益。积极协调解决好场地问题，人员编制偏少、运转经费不足的问题。有充裕的办公场所、活动场地、工作经费，免费开放工作才能落实到基层、惠及到民众。

三是严格管理，保证现有活动场所的充分利用。深化改革，加强管理，努力提高免费开放服务水平，坚持公益性原则，探索免费开放事业的发展的新途径和新方法，让公益得到延伸和发展，经济繁荣与文化发展同步。

第4篇

2013年7月，省本级医保第五轮大额补充保险通过公开招标确定由中国人民健康保险股份有限公司福建分公司承保，参保人员每人每年应缴纳大额补充保险费为105元，其中医疗保险统筹基金负担63元，个人账户负担42元，由省医疗保险管理中心统一代缴。本轮大额补充保险的保额为20万元，在保额范围内，承保的商业保险公司按90%进行赔付，参保人员个人负担10%。将大额补充保险20万元保额计算在内，2013年度省本级医保参保人员可享受的医疗保险最高支付限额达到33万元。2013年8月省本级医保参保人员个人账户负担42元保费已由省医疗保险管理中心统一代扣代缴。

三明市第五轮（2013-2015年度）大额补充保险经公开招标，确定了承保商业保险公司为中国人民财产保险股份有限公司三明市分公司。经过多番反复协谈和磋商，于7月上旬正式签订了大额补充保险协议。7月18日，承保公司进驻三明市医保中心窗口正式开始受理赔付申请。三明市本轮大额补充保险起付线为职工基本医疗保险最高支付限额（8万元），保额为22万元；责任范围为超过基本医疗保险最高支付限额的合规医疗费用（符合医保“三目录”规定的，且不含自费项目和部分自费项目的医疗费用），扣除个人先行支付的合规医疗费用6000元后，分两段赔付：第一段赔付比例为85%，实际赔付限额为12万元；第二段赔付比例为90%，实际赔付限额为10万元。达到大额补充保险赔付条件的参保人员，可通过社会保障卡直接在定点医疗机构实时刷卡结算；未实时刷卡结算的，可凭发票等材料向承保商业保险公司申请办理赔付。

龙岩市第五轮大额补充保险公开招标工作，于7月16日开标，中国人民财产保险股份有限公司龙岩分公司中标，中标结果依照规定进行了公示。本轮大额补充保险期限为2013年1月1日至2015年12月31日， 2013年度保费为每人132元，2014年度保费为每人145元，2015年度保费每人158元。其中参保人员个人账户每人每年度支付50元保险费，剩余的金额从统筹基金中提取。赔付待遇为：参保人员发生超过基本医疗保险统筹基金最高支付限额的医疗费用，由商业保险公司赔付90%，每人每年度由商业保险公司赔付的补充医疗保险累计最高保险金额15万元。

第5篇

摘 要：对体育信息的定题服务研究进行综述。探讨有关定题服务的现状、定义、方法、意义、质量要求等，同时对如何开展定题服务提出建议。

关键词：体育信息；定题服务；综述

中图分类号：CS0―05

文献标识码：A

文章编号：1007―3612(2006)02―0174―03

体育信息的定题服务是参考咨询服务的重要形式之一，是情报服务中一项针对性、及时性和连续性很强的较高层次的服务方式。定题服务就是针对某一特定课题的需要和科研工作的实际需求，由情报人员以文献跟踪服务的方式，主动、持续、系统地向相关课题研究的人员提供必要的情报资料，是一种单向主动的信息服务方式。目前在全国体育院校中已广泛开展不同层次的体育信息定题服务。

1 体育信息定题服务的内容综述

1．1 体育信息定题服务的现状 我国的体育信息工作起源于情报翻译。从20世纪50年代初期开始，我国就开展了体育信息的研究工作，由于过去大多以翻译国外文献为其主要内容，所以一直称之为体育情报工作。同时，也提出了定题服务这一概念，但真正有了较深入的研究则是在80年代以后。首先，主要是介绍国外定题服务的情况，有关的研究论文多为前苏联、日本等国的论文翻译。此时，有些研究者提出了“进行科研项目的情报服务”和“选择性报导系统”等服务方式，这些对完善与改进我国的定题服务工作起到了促进作用，使得后来发展成熟的定题服务工作大都包含了这两种服务方式。其次，还出现了介绍利用计算机等现代技术开展定题服务工作的论文。体育信息情报工作也比较多地收集国外信息、引进翻译国外文献、并在编辑和分析的基础上提取为我所用的体育情报。随后，我国体育信息界紧密结合体育运动实践的需要，为备战国内、国际大型运动会，开展了大量的、高水平的信息研究与定题服务工作，同时加强二次、三次文献处理和应用情报学理论与方法研究体育运动实践中的问题，逐渐改变了过去比较单一的进行文献翻译的状况。在应用理论的研究上，由于大部分研究者都亲身参与了此工作实践，因而研究工作更具有实践性和专业性。在基础理论的研究上，系统论、信息论等思想的渗入，使得研究视野得以开阔，理论层次上有所提高。

1．2 定题服务的定义及意义 定题服务是指针对研究人员各自的研究课题，情报服务单位定期将检索到的最新文献信息提供给研究人员，使他们得以随时了解学科研究工作的进展情况，掌握最新发表的相关文献。这一定义提出了定题服务的主体、客体以及服务方式与目的。从此定义的内涵与外延出发，许多研究者都提出了各种新的服务模式，使得定题服务成为一个高层次的情报服务。

定题服务能为科研立项、成果查新、训练技术提供有力论证，尽快满足竞技体育训练的需要和提高体育科研水平，促进我国体育科研与训练的发展，将为北京2008年奥运会发挥重要作用。能变被动服务为主动服务，充分发挥各体育院校馆藏文献信息的作用，拓宽文献信息服务的范围。有利于提高图书馆情报人员的业务素质和科研水平。

2 体育信息定题服务的研究

体育院校图书馆要针对本校教学、训练、科研工作的现状，充分发挥其各项职能，就必须切实改变过去那种对读者提出的某些索取文献资料的需求；切实改变小范围或某一方面的定题服务方式，既能满足科研、训练工作，也能满足社会的需求，真正体显出体育院校图书情报定题服务的特点。

2．1 定屑服务的特点及方法、步骤 定题服务具有“主动性”。情报人员深入实际，主动了解教学及科研进展情况，选择服务课题，主动与教学及科研人员沟通，加强与各方面的联系；主动收集调研文献、情报动态，编制专题文摘、索引，以及专题综述、述评、专题参考资料；主动向教学科研人员提供相关课题研究所需的新资料通报。定题服务具有“针对性”。从选题到调研以至文献服务，都体现了很强的针对性。始终围绕课题范围，收集、查找和编制资料，针对课题需求，提供文献信息，服务到底。定题服务具有“及时性”。及时地将最新情报提供给用户，然后根据情报需求的变化、情报服务的效果反馈给情报人员，以便不断改进服务。定题服务具有“持续性”。要在一段时间内用跟踪课题研究全过程的方式不断进行。自始至终、连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。定题服务具有“广泛性”。即在定题条件下的多向主动传递，形成多层次服务的格局，在形式上灵活多样，不拘泥某一固定的情报服务模式，有题录、文摘、索引等。定题服务具有“时效性”。不仅能有目的地广泛开展文献情报源，更能充分发挥图书馆工作的学术性作用。

方法：1)情报超前提供法。一是提供的内容要超前。必须提供最新发表和出版的反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的图书情报。二是提供的时间要超前，在深入调查研究的基础上，情报人员要潜心研究课题研究者的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值，真正让图书馆情报服务工作走在课题研究者提出文献情报需求的前头。2)直接对话调研法。就是情报人员直接向科研者了解其课题的背景和内容，针对其需求搜集文献，了解其课题关键，所需资料类型等。然后，检索与其相关的各种文献资料，提供给用户，使科研人员在课题方案论证阶段就占有充分的主动性。3)集中分散检索法。集中检索是定期全面检索。根据课题的综合要求，确定多个主题词或关键词，大范围地进行追溯检索；分散检索也称随机检索，即在日常的阅读检索过程中，留心与课题相关的文献信息，对重要的主题词长期跟踪检索。4)情报提供反馈法。定题服务本身就是能经常与情报用户保持一种情报提供与反馈的关系。一种是情报人员对有关学科内容，系统地积累二次文献，粗略认定后，先交与课题人员选择。然后反馈给情报人员，作为检索一次文献的重点。另一种是课题人员把自己掌握的文献情报信息提供给情报人员，情报人虽去索取一次文献，然后反馈给课题人员。这种情报选择与反馈的交替进行，加强了情报的主动传递。5)情报行为渗透法。情报人员的活动贯穿于课题研究的始终，情报人员的行为全方位地渗透到课题研究的各个环节，这样可促进科研人员思维敏捷，且在获得丰富的素材后，产生深刻的理性提纯一情报研究分析报告，反过来服务于科研。

步骤：1)建立联系点，即联系定题服务的对象。2)选择课题，即选择课题的要求、条件。3)调查研究，制定服务计划。4)围绕课题广泛收集和筛选资料，编制二、三次文献。5)提供用户所需资料，并收集反馈意见。6)手检与机检相配合。7)请专家及时指导，使课题情报服务更有权威性。8)情报人员要有较高的素质和一定的专业知识。同时，各部门、各工作人虽之间要齐心协力、互相配合。

2．2 定题服务的质量要求 定题服务实质上是一种情报分析和文献研究的综合性体育科研工作。在服务质量上要保证情报资料的时效性、准确性、连续性、完整性。否则实现不了有效服务。时效性即传递情报的速度快、效能发挥充分。准确性即所提供的情报内容真实可靠。连续性即供给用户的情报资料连续不断。完整性即提供给用户的文献资料尽可能完整、全面。

定题服务是一项内容较多的综合工作。必须在情报服务工作理论指导下形成一定的服务体系和管理规则，在实践中使其内容得以完善。

2．3 根据不同对象、不同课题特点，有针对性开展定题服务 我们结合以上的定题服务理论并应用到体育信息的定题服务实践中。体育院校的教学和科研人员的课题研究较纷繁复杂。随着科技和社会经济发展，专业分工愈来愈细，科研课题也日趋专深，除增强传统体育专业的实力外，还增设新的专业，开辟新的研究领域。以北京体育大学为例，增设了体育新闻学专业(体育新闻方向)、应用心理学专业(运动心理学方向)、英语专业(国际体育)、表演专业(体育表演艺术)等，这就使得读者对文献信息的需求日益专深广泛。为便利读者与科研人员的文献信息需求，解决科研中的具体问题，多出成果，快出成果，图书馆设立了情报信息室、电子检索阅览室、多媒体阅览室等，专为教学、训练、科研人员读者提供信息服务。而且图书馆信息工作人员还深入课题组，主动了解、全面掌握科研课题实施计划，进展速度，轻重缓急，从而主动搜集、加工最新文献信息，使信息提供与教学、训练、科研同步。例如北体大每年都有本科生、研究生等撰写毕业论文。本科生的论文主要是掌握科研的一般方法和步骤。他们所需的文献资料在内容上不是很深，对他们的服务大部分只需给予检索途径、方法以及检索工具的指导。对于研究生毕业论文所进行的定题服务有它自身的特点，研究生在完成毕业论文过程中对文献情报的需求可分为两个阶段。第一个阶段是开题前的选题阶段。毕业课题的选择直接关系到毕业成绩与学位的获得，对研究生来说至关重要。因此，这个阶段是帮助他们“选题”的服务。要大量查阅国内外有关文献，明确他们选择的课题目前国内外的研究深度、发展动态、研究成果，确定是否有研究价值等关键性问题，避免在选题上走弯路。第二阶段是“定题跟踪”的服务。可由研究生本人出面与情报人员取得联系，根据具体情况确定服务方式及检索策略。例如，一研究生计划撰写毕业论文《运动员内隐自信的探索》，我们根据上述二个信息服务阶段对其进行“定题跟踪”服务。在选题阶段，首先利用中、外文期刊目录对近年来的有关文献进行回溯检索，我们收集相关文献资料并进行分析、过虑、整合，提供有价值的二、三次文献以供研究者参考。待题目确定后，课题研究便进入文献资料收集阶段。该阶段是一个较为长期的过程，可以说贯彻于课题研究的始终。我们开始收集文献资料，在收集过程中不仅要求一定的查全率，而且还要求一定的查准宰，对所收集的文献和信息进行整理、分析，鉴别其是否可靠、新颖、实用、典型；还要对信息进行分类整理，提炼出可用信息，定期或不定期的给研究者补充和提供新的资料。既要跟踪信息，也要跟踪用户，及时将新信息、新需求反馈给服务系统中枢，力求服务系统化。直到研究者圆满完成毕业论文。该阶段所提供的智能化、知识化的服务也是人脑与电脑结合的系统服务。而且，该论文参加了2004年第七届全国体育科学大会，井获得三等奖。

2．4 配合课题进展，掘供对口服务 不同的科研课题对文献资料的需求也是不尽相同的。要做到文献需求和文献提供同步发展，必须根据课题进展和读者的需求来决定。有的研究课题自始至终都需要提供服务，情报人员就应制定计划，投入较大的精力，有步骤地根据课题进度，定期或不定期地提供文献信息，并负责到底。如北体大有几位教师开辟新的研究领域，计划撰写《体育英汉词典》一书。我们对这个课题反复调查，弄清课题涉及的知识面很广，文献需求量很大。根据几位教师的要求，在其课题构思阶段，我们分工各专业的新旧词汇查找、对比、筛选，查找一切与课题相关的文献，将其收集起来，对照原文，经专家鉴别取舍，将切题的文献集中起来提供给科研人员。并随着课题的进展，不断补充资料。同时注意这个领域的最新研究动态，及时报导类似课题的最新词汇，以保证科研人员知彼知己，直到课题最后完成。有的科研课题是阶段性地需要文献服务，当他们获得足够的文献信息后，就不再有太多的要求。这种类型的课题，则宜采取需要什么就提供什么，什么时候需要就什么时候提供的方法。如我校每年都有毕业班的学生到各大专院校及中学进行体育教学实习。为此，我们集中力量提供尽可能齐全、多样的各专业型和普及型参考资料及教案，使他们在体育教学实习中充分发挥理论与实践相结合的效应。

值得注意的是，读者对所提供的文献信息的评价，是对信息情报人员服务质量的一种反馈。在定题服务过程中，信息情报人员要与读者紧密联系，保持畅通的信息反馈渠道，经常了解读者对服务效果的评价，及时修正服务方案，增强文献信息服务的有效性。

3 小结及建议

体育信息定题服务是读者服务活动中最有效的方式。但这种工作既需要信息人员有较高的业务素质和优良对口的知识结构，也需要大量的人力和时间。因此，搞好定题服务的关键是改进服务方法和手段，并逐步建立和完善文献信息检索系统。1)开展定题服务工作必须实现多方面的协调配合。即体育院校图书馆情报部门与各教研室、科研处、研究生部之间，图书馆内部各部室之间以及定题服务组成员之间的相互协调配合，逐步形成一个有专人联系、负责，相互沟通，及时反馈的网络信息系统。2)开展定题服务，要正确处理好文献检索服务、情报咨询及情报调研等各个方面的关系及整体的协调与配合。建立和完善咨询机构和咨询队伍。3)做好定题服务超前情报服务工作。重视调查研究，提供预测性情报，搜集和整理各种情报源，提出可行性调研报告。4)提高定题服务的质量，应采取分工负责，相互协作的方式，确保服务工作的质量和连续性。除了情报人员积极配合和努力创造条件之外，还需要有关领导的大力支持，从而逐步提高服务水平，使情报服务工作发挥更大的作用。5)定题服务是一项以情报职能为主、传递功能为辅的综合。图书情报人员要不断提高体育专业方面的知识和水平，以逐渐增加科研人员对其的信任度。6)除此之外，体育院校图书馆的定题服务还要加强与校外、社会的联系。一方面，可以把社会上需要解决的科研难题，需要开发的体育项目以及攻关项目等信息引进学校，传递给校内有关科研人员；另一方面又可扩大服务范围，把科研成果及时输送给社会，使信息与科研成果转化为生产力。同时，通过对社会的这种有偿服务，还可提高图书馆的经济效益。

参考文献：

[1)黄智武．运用定制服务方式改进和加强高校图书馆的定题服务[J]．图书馆建设，2003(2)．

[2]符一欧．网络环境下的定题服务研究[J]．现代情报，2003(8)．

[3]任燕燕．高校图书情报定题服务新探[J]．图书情报知识，2003(2)．

[4]刘菲．我国体育信息研究工作的现状与分析[J]．中国体育科技，2000(11)．

[1]李铭珊．科研单位的定题服务工作[J]．现代情报，1995(8)．

第6篇

关键词： 学位论文； 提交与管理

高校图书馆中的硕博研究生的学位论文在高校中是重要的科研文献参考资源，通过它可以反映出学校的教学成果，而且通过它也可以系统全面并且具体地反映出学校中各个学科专业前沿的科研成果，以及该学科专业的发展状况。由于它区别于图书馆的其他文献资料，在图书馆中一般只提供阅读或复印使用，属于一次文献流通中最受限制的特种文献，所以很多大学图书馆都会单独管理，因而就显得很珍贵。

高校图书馆必须随着自身功能的发展变化，认真探索新的办馆理念，扩大其服务范围，把学位论文的收集、管理、以及学位论文的开发和使用作为本馆的一项重要工作来抓，真正建立起高校图书馆独特资源的优势和服务特色。

一、学位论文的提交过程中遇到的问题及相关解决方法

随着计算机和网络技术的发展，很多高校图书馆都相继使用了学位论文管理系统，本馆也在2005年起实现了利用IDL-ETD3.0学位论文管理系统，论文提交工作已经成为一种固定制度，每年都会有在某个时间段内，即将毕业离校的硕博生们来到图书馆办理论文提交审核及离校盖章；并且另有相当一部分在职的工程硕士，MBA硕士及在职师资的硕士学位毕业生，他们会不定时地来馆办理论文提交和离校手续。然而我们常常发现在提交过程中还是会出现很多问题。

（一）现就提交过程中遇到的问题及相关解决方法归纳如下:

（1）为了保证学位论文收集的完整性，图书馆会要求所有硕博毕业生首先通过网络提交电子版学位论文，一般情况下，在校学习的硕博生们都能够完成，但是一些在职研究生对论文提交工作不太理解、加之人住外地，就不太方便进行网上提交电子论文。就此问题，我们坚持对所有即将毕业的研究生严格要求他们做到必须在图书馆网站指定部位，首先提交自己的学位论文电子版，经过图书馆工作人员在网上审核通过后，才能在每个人本人的学校离校单上加盖图书馆印章，否则不予盖章。这样就确保了毕业研究生的学位论文能够收藏在本馆之内。

（2）由于校园网仅限校内使用，提交论文又必须是本校内校园网IP才行，这样一部分居住在校外的研究生们就无法在校外环境下进入图书馆网站提交论文，因此负责收集学位论文的人员就与技术部计算机检索实习室联手，在图书馆内向这样的读者提供多台电脑，允许免费上网服务，并对提交时遇到的问题现场指导。在论文提交的高峰阶段，图书馆马上开通电话咨询热线，向解答读者在论文提交过程中出现的各种问题，以保障学位论文的正常提交。

（3）系统和设备问题。一般高校的研究生学位论文提交都集中在每年的7月前后，图书馆接收研究生提交学位论文的数量则剧增，形成一窝蜂局面，前来提交论文的研究生排起长队，加之原有的服务器老化，网速也相对较慢，系统又经常出问题，登录不上，读者和图书馆人员都非常着急。

(二)针对以上问题我认为应该采取以下措施：

1、在本馆网站的论文提交页面及公告栏告知读者，论文提交系统的服务器全天24小时开放，疏散研究生们尽量错开高峰期，利用图书馆以外的电脑上网提交论文；

2、请技术人员对系统问题进行及时维护，保障服务器正常运转，保障论文提交系统不断得到完善，维持正常工作；

3、由于有些读者来馆提交论文时使用自己的U盘，为防止计算机病毒，必须安装防火墙，尽量保证计算机不受病毒侵袭；

4、图书馆必须有计划地进行图书馆局域网全面升级改造，这样会极大地提升图书馆技术服务保障能力，全面提高高校图书馆的综合服务实力，为数字化服务体系快速发展提供了稳定的技术平台。同时也为今后的论文提交、管理和检索提供有力地技术支持，保障了论文提交的安全性，学生提交论文以及检索的速度也将会有更大的提高。

常见到的问题有：注册时项目选择错误；漏填论文提交或答辩日期；word文档比例不对，不是超大就是过小；还有的论文使用了超链接；有的论文中保留着修改痕迹；中英文不一致等问题。现在还有很多学生在做毕业论文时，使用的是学校提供的统一模板，完成自己的论文后却不修改原模板上的日期。图书馆就要利用各种形式宣传论文提交须知，特别是对电子版学位论文的提交提出了很具体的规定，为学位论文库的资源制作打好基础。提交论文工作是一项比较繁忙而细致的工程，它很耗费时间和精力，但做好这项工作直接关系到我馆学位论文数据库的数量和质量，所以必须认真对待完成。

二、 深入细致地做好学位论文的管理、深层次开发学位论文，使其发挥最大效益

近年来，所有硕士博士生在学位论文答辩通过之后，都需要通过图书馆主页上的“学位论文提交”栏目向本校图书馆提交学位论文的摘要和电子版全文。 为广大师生读者用户提供多层次的服务，就必须优化学位论文资源管理, 努力营造人性化的服务氛围, 不断改进和创建新的服务手段和服务形式,。在文献资源管理工作中，建立准确、严格、快捷、规范的工作制度和工作程序, 做好论文管理和服务工作。

其一、学位论文的科学化管理就是要将所收藏的硕博士学位论文的相关字段，包括题名、论文作者、导师、作者专业、作者单位、摘要、分类号、主题和全字段等信息逐一导入到数据库中去，使读者可以在网上方便地对学位论文进行检索。对于每本纸本型论文，则在管理数据编目时，给予一个序列排架号码，便于该论文上架管理和用户索取。

其二、学位论文作为高校图书馆的馆藏一部分, 好长时间并不为广大用户所了解, 需要图书馆加大宣传力度。一方面要加强管理建设，稳定检索系统，满足已知读者的需求；另一方面，还应该设置宣传版块, 介绍其学科内容范围、阅览规则、检索方式等，以此促进读者有效利用这部分资源。

其三、高校图书馆学位论文的收藏模式应随着现代化计算机网络的发展与普及这些转变做出相应的改进。不断调整论文提交和收审形式，建议图书馆可以通过网络传递等形式来呈交和审查电子版的学位论文, 利用特定信箱在网上与论文尚有问题的读者建立沟通联系，这样可以减轻他们在时间上的压力。

其四、应通过编辑学位论文的索引、文摘、专题汇编、目录、综述、述评等各种形式, 对用户开展更有深度的二、三次文献服务工作, 将其静态知识激活, 最大限度地提高学位论文利用的质量和效益。做好学位论文的收藏管理和开发利用, 就能够充分利用高校图书馆的馆藏优势, 努力创建适合每一所高校师生的特色精品, 用这些宝贵的资源真正服务于科研、知识创新，成为它们发展的催化剂。

做好深层次开发学位论文工作, 是非常符合高等学校教学科研发展需要的, 也是在当前信息时代网络环境下, 图书馆生存与发展的一个根本建设理念。

参考文献：

〔1〕 沈嵘.论高校图书馆对毕业生学位论文文献的开发与利用［J］.杭州师范学院学报，2001，3（18）:49－51.

〔2〕 郭金丽. 学位论文的特点及管理［J］. 农业图书情报学刊，2005，4（17）:40－42.

第7篇

一、优化基础服务

在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

1、满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2、完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。

图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

二、优化管理软环境

在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

1、遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆XX年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2、充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。

三、拓展图书馆功能

从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

1、开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

2、开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校xxXX年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3、开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

4、开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

四、提升馆员素质

为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。

1、加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

第8篇

关键词：流通借阅，服务质量，提升

 

图书馆工作的核心内容是服务，为读者服务是图书馆发展的基础高校图书馆流通服务工作是读者服务工作的前沿阵地，服务工作的好坏直接体现了图书馆的服务质量、管理水平和整体形象。“一切为了读者”是图书馆的服务宗旨。而在高职院校图书馆，部分读者的不良行为和对图书馆的无知造成图书馆问题频繁出现。影响阅读环境，部分图书损毁丢失不仅是导致馆藏质量和数量的下降，还影响了读者的阅读和学校教学考研工作的正常进行。由此可见，营造良好的阅读环境、培养规范的借阅行为、杜绝藏书损毁、防止藏书丢失，已成为高校图书馆亟待解决的问题。本文就图书馆流通部借阅工作中遇到的一些常见问题进行分析，并在此基础上提出了解决问题的措施。

1.读者服务工作中的常见问题

1.1有些读者素质较差

个别读者认为流通部工作人员从事的是简单的体力劳动，对工作人员缺乏应有的尊重。不遵守借阅制度，不主动了解图书馆书库分类排架的知识及有关规章制度，在书架上随意抽取图书，乱插滥放，以致图书乱架、错架现象严重；严重影响了图书的正常流通，加重了工作人员的工作量，严重影响了图书馆为读者服务的质量。还有读者抱着侥幸心理，虚荣心理，垄断心理，乘机浑水摸鱼，不办理任何手续趁工作人员忙时将图书带出，造成图书馆藏书的流失。

1.2代借现象屡见不鲜

尽管图书馆已明确规定不准代借，但这种现象在流通部却是屡见不鲜，有的读者自己的借书证忘带或已借满而拿其他同学的（捡到的或是拿同学的借书证等）。这些读者利用工作人员忙碌时将图书借出，致使真正持证的同学受到超期或加倍赔偿的处罚，影响了图书馆正常的借阅秩序和图书馆的信誉。

1.3不能正确使用代书板

有的读者为了贪图方便，总是不能自觉使用代书板，随意将图书乱插滥放，致使图书乱架，影响流通。我馆规定：当读者从书架上取出图书时，必须将代书板插入所取图书的位置，若借阅所取图书，取出“代书板”和图书，到借阅台办理手续。

1.4不爱惜图书

损坏图书是流通部最常见的现象。论文参考。有些读者养成看书标注的习惯，当工作人员发现时，几乎每一位读者都会找各种理由为自己开脱。这种局面若处理不当，很容易引起与读者的矛盾；但不按制度办，一本新书借不了几次就会面目全非。为了顾及读者的利益，同时考虑到图书馆的利益，我们的借阅台贴出通告：“借阅前请仔细检查，发现书中有勾画、撕页、破损、浸水等请告诉工作人员加章为记，还书时发现问题由学生自己负责”。

1.5超期不还

我馆规定学生借阅图书期限是：I类是可以借阅30天，其他中文图书可以借阅60天，并可在到期之前在网上续借3次，每次续借可延长10天；教师借阅图书：I类可以借阅60天，其他中文图书可以借阅180个月，但不可续借。论文参考。但仍然有个别教师和学生以各种理由，长期占用图书，图书馆的图书成了他的私人用书，严重影响图书的正常流通。

1.6工作人员服务意识淡薄

由于根深蒂固的“以书为本”意识，部分馆员还认为自己是图书的管理者，而不是服务者，习惯于“坐等”的被动服务，接待读者态度傲慢，读者“自助”选书，工作人员懒于巡架，乱架现象比较严重。存在服务意识如此淡薄的工作人员，造成了信息服务的相对滞后，影响了图书馆的发展。

2.解决措施

2.1建立健全图书馆的各项规章制度。

根据图书流通中可能出现的问题制定一系列行之有效的规章制度，图书馆流通库规章制度的制定应遵循对多数读者有利的原则，有利于图书顺畅流通的原则，方便读者的原则。图书馆制定规章制度和借阅规则的目的是为了保护大多数读者的利益，这一点应该向读者做宣传。同时这些规章制度也是有利于加强图书馆馆员自身建设，更好的为广大读者服务。安装现代化监控设备，事先控制，防患于未燃。一方面起到威慑作用，使读者不敢违规；另一方面可以加强防范，发现、制止读者的违规；同时还可以作为证据，使违规读者心服口服，强化对其教育。完善图书馆的各项规章制度，依法治馆。

2.2加强读者教育工作。

读者教育工作是图书馆读者服务工作的重要环节，其目的在于提高读者文献利用能力。（1）新生入学时，要进行馆前教育，使读者了解和熟悉图书馆的资源，馆藏位置，检索技术，检索方法和图书馆规章制度，使读者尽快了解图书馆，进而更好地利用图书馆，提高他们对馆藏文献系统性和完整性的认识，增强爱惜文献的意识。（2）引导正确使用“代书板”,在书库进出口设有醒目的宣传板 ,详细介绍“代书板”的使用方法,并以警示性语言告诫读者应规范自己。读者在进库时，应随手拿“代书板”，在翻书取书时，将“代书板”放在相应位置上，阅后放回书架取出“代书板”,使用“代书板”方式管理，既减少了乱架现象，方便了读者，又减轻工作人员频繁整架的烦琐劳动。（3）在读者中广泛开展爱护图书的宣传活动，树立良好的社会公德意识，使读者了解图书馆并遵守图书馆的各项规章制度。通过召开读者座谈会、报告会、专题讨论会等形式来提高读者明辨是非和道德评判的能力，利用黑板报、宣传栏等宣传阵地宣扬和倡导文明行为。（4）开设“文献检索与利用”的课程，培养他们的检索意识、方法和技能，使其能迅速、准确地获得所需信息资料。（5）同时应建立严格的奖惩制度，对乱拿乱放，不使用“代书板”的读者 ,过期还书，等等给予一定的处罚。(6)开展图书上架比赛和找书比赛，促进读者形成良好的借阅习惯。

2.3提高流通部门馆员的综合素质和服务意识

流通部门不仅是图书馆最前沿的服务阵地，更是精神文明的窗口，它担负着为全院师生教学科研服务的重要使命。这就要求我们的流通工作人员不但要有较强的责任心和较高的业务素质，还要有广博的文化知识，要熟悉馆藏，博览群书，上至天文下至地理，古今中外文献都要有所了解。只有这样才能准确、快速地解答读者的咨询，当好读者的向导，从而减少读者盲目找书所造成的乱架现象，节省读者的时间。流通人员知识结构的全面提高，还要靠工作实践中的知识积累和经验积累，每一次咨询服务都是一次学习。流通工作人员除了解答读者的一般咨询外，还要适时分析、研究不同类型的读者需求，对文献进行二次开发，指导和帮助用户准确、高效地获取和利用文献。论文参考。馆领导要重视流通部门的管理，全面提高图书馆人员的整体素质，以短期岗位培训、学术交流或考察访问、参观学习等多种形式，加强对工作人员计算机技术、网络技术、读者服务规律、信息加工知识和职业道德规范的培训，提高一线服务人员的整体素质。建立学科馆员制度，让学科馆员直接与院系的老师和学生进行交流，将文献知识信息与读者需求有效地结合，最大限度地满足读者对各种知识和信息的需要。

提高工作人员认真负责的敬业精神，加强巡库检查。管理人员要有高尚的职业道德和敬业精神，有强烈的图书馆意识和进取心，体现在工作中就是要求自己嘴勤，手勤，腿勤，只有勤走多看，多教育，多示范，多指导，才能发现问题，减少问题。在保证流通工作有序进行的前提下，应每天及时准确地上架、整理 ,发现乱放错放的图书随时纠正，并且要定时对流通率高的图书进行集中整理，包括纠错顺架，修复破损图书，剔旧换新书标等等，加强巡库检查，工作人员发现读者的乱插放行为及时予以批评指正，提醒读者应自觉地遵守查阅制度。在书架侧边摆放书车，读者无法放回原位的图书，可置于书车上，再由工作人员上架，降低错架率。

3 .结束语

高校图书馆承载着为学校的教学科研提供文献信息保障这一主要任务，这也突显出高校图书馆的重要性和强大生命力。图书流通是近代图书馆区别于古代图书馆——藏书楼的重要标志。高校图书馆流通部是图书馆与读者直接联系的部门，它在读者与图书馆之间起着桥梁作用。要加强流通部工作人员与读者的相互沟通，让读者进一步了解图书馆的服务功能，了解图书馆流通借阅工作人员的工作内容，使图书馆员与读者之间建立一座相互理解、相互信任、相互谅解的桥梁，图书馆员加强服务意识，提供优质文献信息服务，真正做到让读者“高兴而来，满意而归”。

【参考文献】

[1] 范玉霞．开架借阅中乱架现象分析与对策[J]．山东图书馆，2004（2）

[2] 张波．对高校图书馆知识服务的几点思考[J]．图书馆理论与实践，2007（5）

[3] 王世伟．没有满意的馆员就没有满意的读者[J]．图书情报工作，2005（1）

[4] 张炳常．图书馆读者服务工作应与时俱进[J]．图书馆论坛，2004（8）

[5] 周武华．提高流通人员素质，强化图书馆人文精神[J]．广东技术师范学院学报，2005（3）

第9篇

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【摘要】减轻财会人员劳动强度，提高财会工作效率在手工方式下，以算盘或电子计算器为运算工具，工作量大，运算和记录速度部很慢，而且有很多是重复抄录，这样极大的浪费了人力资源。降低了工作效率。在会计电算化方式下，以电子计算机为运算工具，以打印机为书写工具，以极高速度和精度处理会计数据，自动编制生成资产负债表、收入支出总表、药品收支总表、医疗收支总表、总账、明细账等一系列报表，极大的减少了人力的消耗，保证了准确性和及时性.

【关键词】减轻财会人员劳动强度、提高财会工作效率、保证了准确性和及时性

【本页关键词】省级期刊征稿、国家级期刊征稿

【正文】

一、会计电算化的优势

二、当前我国医院会计电算化过程中存在的问题

（一）减轻财会人员劳动强度，提高财会工作效率在手工方式下，以算盘或电子计算器为运算工具，工作量大，运算和记录速度部很慢，而且有很多是重复抄录，这样极大的浪费了人力资源。降低了工作效率。在会计电算化方式下，以电子计算机为运算工具，以打印机为书写工具，以极高速度和精度处理会计数据，自动编制生成资产负债表、收入支出总表、药品收支总表、医疗收支总表、总账、明细账等一系列报表，极大的减少了人力的消耗，保证了准确性和及时性。由原来几个人几天共同完成的任务，现在可以在一台计算机上由一个人在很短的时间内就可以完成。

（二）查询方便快捷，确保信息准确性在手工方式下，要查询一个数据，特别是收集某一汇总或加总数据时速度很慢，而用计算机查询，可以设定查询的条件，很快地查到所需要的数据。此外在查询时，还可以归类，打印查询结果，极大方便了使用者。在手工方式下，由于重复登记工作较多，参与记账及编制会计报表的人数很多，从而增加了数据处理差错的可能性；而在会计电算化方式下，只要按程序把原始数据正确输入，汇总编制会计报表、查询等，都在一个一体化处理过程中，很少引起错误，从而大大提高了准确性。

（三）财务工作技术含量增加，促进医院人员整体素质提高在日益普及会计电算化的今天，原有的财会人员，已不能满足会计电算化的工作需要，这就对我们的医院会计人员提出了更高的要求。不但要求会计人员掌握扎实的会计专业知识和技能，还要掌握相关的计算机知识、财务软件的使用技术以及保养和维护；既要提高自身素质，更新知识结构，要为了参与医院管理，更多地学习经营管理知识。因此，培养复合型人才以适应会计电算化工作的要求成为关键。这从很大程度上促进了医院培养人才，引进人才，从而使医院人员的整体素质得到相应提高。

（四）促进会计职能的转变。使财务管理水平提高会计电算化的出现，帮助财会人员逐渐摆脱了繁琐的手工操作，不仅提高丁会计核算的质量，减轻了会计人员的劳动强度，且由于电子计算机运行的速度快，人大提高了会计信息的及时性、准确性和完整性，使财会人员有时间、有精力、有条件参与医院管理与决策，为提高医院现代化管理水平和提高经济效益服务。

【文章来源】/article/47/178.Html

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