时间：2023-04-06 18:34:05
导语：在计算机服务论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：计算机；网络；服务。
由系统管理员管理的结构化计算机环境和只有一台或几台孤立计算机组成的计算机环境的主要区别是服务。这种只有几台孤立计算机的典型环境是家庭和那些很小的非技术性的办公室，而典型的结构化计算机环境则是由技术人员操作大量的计算机，通过共享方便的通信、优化的资源等服务来互相联结在一起。当一台家用电脑通过互联网或通过ISP连接到因特网上，他就是使用了ISP或其他人提供的服务才进入网络的。
提供一个服务绝不仅仅是简单的把硬件和软件累加在一起，它包括了服务的可靠性、服务的标准化、以及对服务的监控、维护、技术支持等。只有在这几个方面都符合要求的服务才是真正的服务。
1服务的基本问题。
创建一个稳定、可靠的服务是一个系统管理员的重要工作。在进行这项工作时系统管理员必须考虑许多基本要素，其中最重要的就是在设计和开发的各个阶段都要考虑到用户的需求。要和用户进行交流，去发现用户对服务的要求和预期，然后把其它的要求如管理要求等列一个清单，这样的清单只能让系统管理员团队的人看到。
服务应该建立在服务器级的机器上而且机器应该放在合适的环境中，作为服务器的机器应当具备适当的可靠性。服务和服务所依赖的机器应该受到监控，一旦发生故障就发出警报或产生故障记录清单。
作为服务一部分的机器和软件应当依赖那些建立在相同或更高标准上的主机和软件，一个服务的可靠性和它所依赖的服务链中最薄弱环节的可靠性是相当的。一个服务不应该无故的去依赖那些不是服务一部分的主机。一旦服务建好并完成了测试，就要逐渐转到用户的角度来进行进一步的测试和调试。
1.1用户的要求。
建立一个新服务应该从用户的要求开始，用户才是你建立服务的根本原因。如果建立的服务不合乎用户的需要，那就是在浪费精力。
搜集用户的需求应该包括下面这些内容：他们想怎样使用这些新服务、需要哪些功能、喜欢哪些功能、这些服务对他们有多重要，以及对于这些服务他们需要什么级别的可用性和技术支持。如果可能的话，让用户试用一下服务的试用版本。不要让用户使用那些很麻烦或是不成功的系统和项目。尽量计算出使用这个服务的用户群有多大以及他们需要和希望获得什么样的性能，这样才能正确的计算。
1.2操作上的要求。
对于系统管理员来说，新服务的有些要求不是用户直接可见的。比如系统管理员要考虑到新服务的管理界面、是否可以与已有的服务协同操作，以及新服务是否能与核心服务如认证服务和目录服务等集成到一起。
从用户期望的可靠性水平以及系统管理员们对系统将来要求的可靠性的预期，系统管理员们就能建立一个用户期望的功能列表，其内容包括群集、从属设备、备份服务器或具有高可用性的硬件和操作系统。
1.3开放的体系结构。
有时销售商使用私有协议就是为了和别的销售商达成明确的许可协议，但是会在一个销售商使用的新版本和另一个销售商使用的兼容版本之间存在明显的延迟，两个销售商所用的版本之间也会有中断，而且没有提供两个产品之间的接口。这种情况对于那些依靠它们的接口同时使用两种产品的人来说，简直是一场恶梦。
一个好的解决方法就是选择基于开放标准的协议，让双方都能选择自己的软件。这就把用户端应用程序的选择同服务器平台的选择过程分离了，用户自由的选择最符合自己需要、偏好甚至是平台的软件，系统管理员们也可以独立地选择基于他们的可靠性、规模可设定性和可管理性需要的服务器解决方案。系统管理员们可以在一些相互竞争的服务器产品中进行选择，而不必被囿于那些适合某些用户端应用程序的服务器软件和平台。
在许多情况下，如果软件销售商支持多硬件平台，系统管理员们甚至可以独立地选择服务器硬件和软件。
我们把这叫做用户选择和服务器选择分离的能力。开放协议提供了一个公平竞争的场所，并激起销售商之间的竞争，这最终会使我们受益。
开放协议和文件格式是相当稳定的，不会经常改动（即使改动也是向上兼容的），而且还有广泛的支持，能给你最大的产品自主选择性和最大的机会获得可靠的、兼容性好的产品。
2其它需要考虑的问题。
建立一个服务除了要求可靠、可监测、易维护支持，以及要符合所有的我们基本要求和用户的要求外，还要考虑到一些特别的事情。如果可能的话，应该让每个服务使用专门的机器，这么作可以让服务更容易得到支持和维护，也能减少忘记一些服务器机器上的小的服务的机会。在一些大公司，使用专门的机器是一条基本原则，而在小公司，由于成本问题，一般达不到这个要求。
还有一个观念就是在建立服务时要以让服务完全冗余为目标。有些重要的服务不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的规模还会增长，所有你要让所有的服务都完全冗余为目标。
2.1使用专门的机器。
理想的情况，服务应该建立在专门的机器上。
大网站应该有能力根据服务的要求来调整到这个结构，而小网站却很难做到。每个服务都有专门的机器会使服务更可靠，当发生可靠性问题是也容易调试，发生故障的范围更小，以及容易升级和进行容量计划。
从小公司成长起来的大网站一般有一个集中管理的机器作为所有重要服务的核心，这台机器提供名字服务、认证服务、打印服务、邮件服务等等。最后，由于负荷的增长，机器不得不分开，把服务扩展到别的服务器上去。常常是在这之前，系统管理员们已经得到了资金，可以买更多的管理用的机器，但是觉得太麻烦，因为有这么多的服务依赖这机器，把它们都分开太难了。当把服务从一台机器上分开时，IP地址的依赖最难处理了，有些服务如名字服务的IP地址都在用户那里都已经记得很牢固了，还有一些IP地址被安全系统如路由器、防火墙等使用。
把一个中心主机分解到许多不同的主机上是非常困难的，建立起来的时间越长，上面的服务越多，就越难分解。使用基于服务的名字会有所帮助，但是必须整个公司都使用标准化的、统一的、始终如一的名字。
2.2充分的冗余。
充分的冗余是指有一个或一系列复制好的服务器，能在发生故障的时候接管主要的故障设备。冗余系统应该可以作为备份服务器连续的运行，当主服务器发生故障时能自动连上线，或者只要少量的人工干预，就能接管提供服务的故障系统。
你选择的这类冗余是依赖于服务的。有些服务如网页服务器和计算区域，可以让自己很好的在克隆好的机器上运行。别的服务比如大数据库就不行，它们要求连接更牢固的崩溃恢复系统。你正在使用的用来提供服务的软件或许会告诉你，冗余是以一种有效的、被动的、从服务器的形式存在的，只有在主服务器发生故障并发出请求时，冗余系统才会响应。不管什么情况，冗余机制必须要确保数据同步并保持数据的完整。
如果冗余服务器连续的和主服务器同步运行，那么冗余服务器就可以用来分担正在正常运行的负荷并能提高性能。如果你使用这种方法，一定要注意不要让负荷超出性能不能接受的临界点，以防止某个服务器出现故障。在到达临界点之前要为现存系统增加更多的并行服务器。
冗余的另一个好处就是容易升级。可以进行滚动升级。每次有一台主机被断开、升级、测试然后重新开始服务。单一主机的故障不会停止整个服务，虽然可能会影响性能。如果你真的搞杂了一个升级那就关掉电源等你冷静下来再去修它。
参考文献：
数据通讯是当前十分活跃与热门的计算机与信息技术的应用领域。某大型通信公司开发了其业务的主要支撑平台，在这里，我们简称之为“通信信息服务平台”，用于在全国与全球开展数据业务的需要。该平台是一个典型的Java技术应用于Internet的项目。
作为信息技术公司中的一名技术骨干，我有幸参加了该系统的分析与设计工作，承担了相当多的Java应用开发任务。此系统中的软件部分大多由Java来实现，在全系统中我们是这样来用Java构架系统的：
（1）本系统可分为4层，分别是Browser、表示层、中间件层和数据层。
（2）表示层用Java中的Java Script来实现页面输出。
（3）中间件层用Java来实现CORBA，即实现Component（构件），主要实现业务逻辑的封装与复用。
（4）数据层主要是数据库和存储过程的实现。
我们在应用Java技术时，所采用的技术和策略可大致上归纳为以下5个方面：
（1）使Java Script尽量简单，因为Java Script在我们系统中是放在服务器端执行的，该语言是通过一个解释器解释执行的，相对速度很慢，我们采用了两台HP前置机来运行Java Script，但是其运行速度还是不理想，所以我们在设计中把Java Script仅用来显示从中间件层所得到的数据，生成动态页面。在最初的设计中表示层（Java Script）曾承担了一些业务逻辑处理操作，导致效率不理想，因此，我们不得不尽量地减少Java Script的程序量。
（2）用Java实现CORBA时，应尽量考虑共享和复用。在本系统中，最初的设计是让Java在实现Component时，只是执行一些数据库表的操作，导致表示层的负载较大。后来，我们重新设计时，总结归纳了所有的Use Case，找出了其中可供共享和复用的接口，把相同的业务逻辑操作封装到一个接口中去。因为 Java的执行效率比Java Script要高，因此提高了系统效率。
（3）在别的项目中，我们曾大量地使用过Java中的JSP技术和Servlet技术，一般人可能不能区分这两种Java技术的区别。为了得到系统的一些执行速率的数据，我们采用了一个著名的压力测试软件——Load Runner来测试这两种技术的差别。测试表明：用JSP和Servlet完成同样的一个操作，并且保证是在相同的测试环境中（相同服务器、压力测试工作站与数据库环境），得到的测试数据却有着很大差别，JSP完成一个操作的平均执行时间大致会是Servlet程序的两倍。在一个企业级应用项目中，这可能是一个很关键的瓶颈。因此，我们得出的结论是：在可能的条件下，尽量地多使用Servlet。当然，与Servlet相比，JSP编程快速，修改方便，在访问量不是很大的应用场合下也是可以接受的。
（4）使用Java作为整体解决方案时，应尽量使用相同版本的JDK。在用Java作为编程语言的项目中，几乎大多要遇到“汉字”问题，即Java在没有经过转换的情况下，在输出汉字时，很可能会出现乱码。采用不同版本的JDK，解决的方案是不一样的，比如V1.2.2版本的JDK和V1.3版本的JDK解决方法就会有一些不一样，把V1.2.2的Java程序放在V1.3的JDK中，就不能顺利输出汉字了。其根本原因在于Java使用了Unicode编码，和我们中国的国标编码不一样。所以在这个意义上一些人竭力鼓吹的“一次编写，到处运行”似乎不一定能在所有的场合都行得通。
（5）使用Java时，应尽量遵从软件规范。在Java中有一个JVM的概念，即在Java虚拟机中使用了一个垃圾收集器，专门用来回收内存。但是该垃圾收集器在给编程人员带来方便的同时，也隐埋下了隐患。在程序设计中，并不能强制执行垃圾收集器，所以，开发人员不能确定某对象是否已释放，常常让编程人员养成依赖自动收集的坏习惯，因此我们要求：在Try，Catch之后必须明确要求回收内存（当然，也只能是通知垃圾收集器来回收垃圾），这样可以有效地提高系统稳定性。
以上这些实用性的技术与策略，是我们在实践中的一些实际体会，仅供各位开发人员根据实际情况参考。
当然，在使用Java作为解决方案时，也会遇到很多让我们头疼的问题，这些问题导致同时执行的并发性比较差，系统速度慢等等。归纳起来看，我们曾遇到过的主要具体的问题有：
（1）用Java来实现CORBA中的Component，有时效率会比较低。
（2）用Java来建立数据库连接往往会比较慢。
（3）用JSP编程时容易导致系统信息的扩散。比如，如果有黑客攻击一台运行JSP程序的服务器，他可以故意地输入一些非法字符或异常信息给JSP程序，于是程序执行将出现异常。这时，就会在页面上打印出相应的错误信息。很不幸的是，这些信息极有可能暴露出这台服务器的JDK的版本号与路径信息等内容。这往往容易让黑客们有机可乘，有可能去抓住系统的漏洞。
在发现了这些问题后，我们经过仔细研究，找出了一些解决办法。比如：
（1）既然用Java实现Component比较慢，我们就尽量减少Component所执行的业务逻辑量。争取把能够放在存储过程中实现的操作，尽可能在存储过程中加以实现。众所周知，数据库的存储过程操作，比起在Java程序中执行数据库操作要快得多。
（2）既然用Java建立数据库连接比较慢，我们就可以把数据库连接封装成连接池（Connect Pool），从而能非常有效地提高系统效率。我们也曾经用“Load Runner”作过压力测试，使用连接池比不使用连接池的速度要快上3～5倍。
（3）为了对付JSP程序与Servlet程序会打印出异常系统信息的问题。我们曾查阅了很多JSP或Servlet的资料，最终是毫无头绪。但是我们可以换另一种思路，即是不从程序下手，而从Web Server着手，我们可以把Apache配置成为使这类异常信息不再打印出来，而是使之仅出现一个通用的异常说明的页面，这样，就能十分有效地解决这个问题。
在我们使用Java作为编程语言的这么多项目中，绝大多数是比较成功的。Java语言作为一种快捷、稳定的计算机语言，开发基于因特网应用的项目大多是相当稳定和比较适用的。
在我个人看来，Java的应用前景十分光明，大体上可以着眼于以下方面：
（1）在因特网上将会有更加广泛的应用。
（2）在嵌入式设备中，Java也大有用武之地。比如，在最新推出的Java技术中，Java已经进入了手机领域。
（3）Java程序大多以线程运行，占用资源少，会逐步代替ASP与CGI程序。根据第三方测试表明：JSP程序比ASP程序要快2倍以上。用JSP代替ASP应是大势所趋。
（4）Java在无线互联网中的应用将会更加广泛。Java支持WAP，可以方便地用Java开发WAP程序，实现WAP应用。
（5）Java与XML的无缝连接使Java在数据传输和异构网络通信方面有着很大的优势。
论文摘要：立足地区特点，基于“工学结合”培养模式，提出“高素质、高技能“的培养目标，并基于此设计出人才培养解决方案。
进入21世纪，立足于“工学结合”基本模式，为生产、技术、管理和服务第一线培养“双高”人才已成为人才培养首要职责，高职教育成为高等教育的重要组成部分。如何使教学模式和结构适应高职人才培养需求，特别像计算机这种实践性较强的课程，教学内容和知识结构的应用性、实践性、创新性以及知识更新必须要紧跟新技术的发展和变化。下面结合工作实际谈点自己的看法。
1．“双高”的含义
“双高”就是以职业能力培养为主线，将职业道德、职业精神、岗位素质、企业文化等教育贯穿于教学全过程，追求人才培养的高素质；按照“素质与技能并重的”的理念，按照职业岗位或岗位群对劳动者能力的要求设置技能培养课程，并与职业资格鉴定紧密结合，追求人才培养的高技能。
2．计算机应用技术专业“双高”人才培养解决方案
2.1指导思想
以就业为导向，运用职业功能分析法， 针对职业岗位(群)对人才的计算机知识、能力、素质的具体要求，按照模块化、层次化的方向发展，实现课程标准与职业标准相结合、学生毕业证书与职业证书及企业行业证书相结合，提高就业的竞争力。
2.2职业分析（主要就业方向）
(1)在计算机服务业从事计算机的维护、维修；
(2)在计算机软件业从事应用软件的开发、调试；
(3)可在计算机网络业从事网络的规划、建设、管理。
2.3职业岗位能力分析
根据本专业人才培养的规格要求，可得出相应的职业岗位能力分析结果。如下图所示。
(1)知识要求
掌握计算机系统软件、硬件的基础应用知识。
掌握多媒体及网页制作的技能。
掌握计算机硬件设备的设置、安装和维护的能力。
掌握网络硬件和软件的设置、安装和维护，网络工具的使用的能力。
(2)职业资格证书要求
全国计算机信息高新技术（OSTA）办公软件应用Windows平台职业资格证书。
全国计算机信息高新技术（OSTA）图形图像处理3D Studio MAX平台职业资格证书。
全国计算机信息高新技术（OSTA）图形图像处理PhotoShop平台职业资格证书。
全国计算机信息高新技术（OSTA）网页制作Flash平台职业资格证书。
全国计算机信息高新技术（OSTA）网页制作Dreamweaver平台职业资格证书。
2.4核心能力及相应课程
软件的应用能力
计算机应用基础；
办公软件应用；
网页制作Dreamweaver；
动画制作Flash；
图形图像处理Photoshop；
图形图像处理3DS MAX
软件开发能力
数据库基础与应用；
网络数据库技术；
Visual Basic程序设计；
ASP编程
计算机设备的维护维修能力
电路电子学；
微机原理与接口技术；
微型计算机安装调试维修
局域网的管理、维护、规划及搭建能力
计算机网络技术
综合布线技术
计算机网络工程
根据专业对人才的需要，确定核心能力与相应课程。如下表
2.5理论课程与实践课程学时分配
关键词：产融结合，企业
产业资本发展到一定阶段之后，企业家能否恰当地将产业资本和金融资本进行结合，并有效地运用资本市场所提供的各种资源是一个非常重要的战略决策。这对企业的持续发展和健康成长，以及中国市场经济的微观基础有着重要的现实意义。本次调查了解了企业的产融结合情况，即持有金融机构股份、设立财务公司和持有上市公司股份情况。
1、产业资本向金融资本的渗透已经初具规模
调查结果显示，总体来看，当前的企业产融结合发展已经初具规模，在参加调查的样本企业中论文范文论文格式范文，有20.4%的企业持有各类金融机构股份[1]，27.8%的企业有自己的财务公司。有5.8%的企业持有上市公司股份。调查表明，各类型企业已成为我国股票市场的主要机构投资者之一（见表15）。
2、大型企业的产融结合程度明显高于中小企业
从不同规模看，大型企业的产融结合程度要明显地高于中小型企业，有30.7%的大型企业持有金融机构股份，而中型企业和小型企业分别为21.9%和17.6%；有32.2%的大型企业有自己的财务公司，而中型企业和小型企业分别为31.7%和23.9%；有25.8%的大型企业持有上市公司股份，而中型企业和小型企业的这一比例分别为5.4%和2.6%（见表15）。
3、国有企业持有上市公司股份的积极性更高，民营企业持有金融机构股份的积极性更高
从不同经济类型看，国有企业和民营企业在产融结合方面各有侧重。在持有金融机构股份方面，民营企业的积极性更高，20.7%的非国有独资企业持有金融机构股份，要高于国有独资企业（15.5%）；21.4%的民营企业和家族企业持有金融机构股份，要高于国有控股公司和中央直属企业（17.5%）。在持有上市公司股份方面，国有企业的积极性更高，15.4%的国有独资企业持有上市公司股份论文范文论文格式范文，要高于非国有独资企业（5.0%）；12.9%国有控股公司和中央直属企业持有上市公司股份，要高于民营企业和家族企业（4.1%）。在是否拥有自己的财务公司方面，国有企业和民营企业的差别不是很大（见表15）。
表15企业产融结合情况分析（%）
企业持有金融机构股份的情况
企业拥有自己财务公司的情况
企业持有上市公司股份的情况
总体
20.4
27.8
5.8
东部地区企业
21.3
26.8
6.5
中部地区企业
20.9
31.5
4.0
西部地区企业
20.6
25.5
6.4
东北地区企业
10.4
30.9
3.8
大型企业
30.7
32.2
25.8
中型企业
21.9
31.7
5.4
小型企业
17.6
23.9
2.6
国有独资企业
15.5
27.2
15.4
vs 非国有独资企业
20.7
27.7
5.0
国有控股公司和中央直属企业
17.5
25.0
12.9
vs 民营企业和家族企业
21.4
28.3
4.1
农林牧渔业
23.7
26.1
4.4
采矿业
29.8
29.8
12.5
制造业
20.8
28.0
5.3
电力、燃气及水的生产和供应业
17.1
27.9
10.8
建筑业
21.0
26.9
5.9
交通运输、仓储和邮政业
12.9
34.4
10.5
信息传输、计算机服务和软件业
12.8
15.4
3.9
批发和零售业
15.4
28.2
8.0
住宿和餐饮业
28.9
31.6
5.7
房地产业
31.3
22.7
5.5
租赁和商务服务业
7.4
论文摘要：分析了高校图书馆电子阅览室的主要功能与现状，指出服务管理中存在的主要问题，并提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。
现代社会对人才的多层次需求，使高等教育培养人才的目标从知识积累型人才转向培养创造型人才，要求学习者不仅有较强的创新精神，而且还要有较强的学习能力。高校图书馆是大学生自主学习的地方，电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是运用网络技术、多媒体技术、现代通信技术等手段为师生的教学和科研服务的机构，可以说电子阅览室是数字图书馆的雏形。做好高校电子阅览室的服务管理工作，积极为师生提供高质量的信息服务和提高读者的信息素养是高校图书馆义不容辞的责任。
1高校图书馆电子阅览室的主要功能
当前，每所高校图书馆都有电子阅览室，它是利用计算机、通信技术、网络设备为读者提供利用电子型文献的场所，是联机检索网络资源和电子信息服务的一个窗Elt”。电子阅览室为师生提供了一个了解世界、学习知识、信息查询的多功能信息服务媒介。在高校读者群中，电子阅览室的主要功能如下：
(1)数据库阅览、检索。一般高校从为教学科研服务提供信息出发，都订阅有网络数据库，甚至有外文数据库。这些数据库所收集的科研信息是学科领域中不可缺少的研究资料，有些是该领域的最新研究成果，教师阅览、检索、下载这些科研资料是他们科研、教学活动的重要组成部分，因此，图书馆电子阅览室要大力开展网上数据库检索工作，为教师提供多种检索工具，有人力物力的图书馆，还应积极开发二次甚至三次文献，帮助读者更好地利用文献信息资源。
(2)访问闲特网。这是大众渎者的一般上网行为习惯，也叫网上冲浪。网络时代的到来，使很多信息可以在网上了解。电子阅览室良好的阅览环境和优质的服务非常方便读者浏览众多网站、在线视听、视频聊天和收发电子信息。通过访问因特网，可以使读者在最短的时间内获得大量的信息，学习到较多的知识，成为读者了解社会的一个窗口。
(3)开展其他技术服务。电子阅览室可以利用自身的技术资源条件，为读者提供多媒体技术服务。可以为读者提供更多的个性化服务，例如揭示电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料。为读者提供在线阅读、视频点播等娱乐性多媒体技术，使读者能从网络上直接欣赏到音乐、电影、动画视频效果，满足读者的多层次要求
2高校图书馆阅览室服务管理存在的主要问题
2．1电子阅览室的规章制度不完备
高校图书馆电子阅览室都制订有“上机须知”“管理员工作职责”等一般性的规章制度，它对管理人员和服务对象作出了明确的行为要求，是必备的规章制度，但电子阅览室仅有这些规章制度是不完备的，它的规章制度还应包括对仪器设备的维护管理、对工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容就目前来说，很多电子阅览室在这些方面缺乏健全的制度约束。
2．2图书馆对读者的信息教育培训不足
电子阅览室具有丰富的网络资源，是一个学习的知识宝库。但是，在高校图书馆电子阅览室里真正利用这些资源的读者不多，与此相反，大多数读者上网的内容是聊天、听音乐、看电影、玩游戏，甚至浏览不健康的网站，他们对电子阅览室的功能、利用价值、学术资源了解甚少，甚至不懂得怎么用，这与图书馆对读者的信息教育培训不足有很大关系。
2-3电子阅览室的安全管理难度大
电子阅览室在彰显其服务优势时．也向管理者提出了技术上的问题。一方面，由于部分学生计算机知识缺乏，或不遵守操作规范和上机要求，有意或无意更改系统技术参数、删除服务器及工作站的各种文件，致使数据丢失；另一方面，由于电子阅览室的计算机本身就是一个精密的系统，一旦系统受到病毒攻击或网络设备维护不当，就可能使整个计算机系统陷于瘫痪。
3高校图书馆电子阅览室的服务管理举措
3．1高校图书馆电子阅览室的软硬件管理
(1)制汀完备的电子阅览室规章制度。制度是保障电子阅览室安全运行的首要条件。电子阅览室的管理制度应包括计算机系统的安全管理制度、计算机网络安全管理制度、读者管理制度、读者上机须知、工作人员岗位职责、工作人员技术管理办法等制度，这些规章制度既明确了管理人员的职权范围、技术要求，又规范了读者的上机行为，对维护整个阅览室计算机系统的安全意义重大。
(2)选择安全高效的管理软件。各高校图书馆电子阅览室的服务功能会略有差别，但其服务管理功能都应包括服务计费、读者管理、设备控制等核心内容，因此，选择电子阅览室的管理软件尤其重要，既要具备计时管理、收费管理、远程控制、安全管理和统计查询等功能，又要求软件管理系统程序兼容性要好、运行稳定性好。
(3)加强计算机安全系统的管理。随着现代网络的快速发展，很多因素可导致计算机系统受到侵害，如何防范安全隐患是电子阅览室的一个重要课题。电子阅览室的外网接口是最大的安全隐患，蓄意破坏者会以各种方式进入内网，破解口令、散播病毒，对整个系统进行攻击。因此，要提高系统的安全性能，首先应安装防火墙，对每台计算机实施监控，防止病毒的传播和扩散；另外还应该安装硬盘还原卡，即把计算机分为两个区域。保护还原C区，留出D区，供读者临时存放文件。这样，即使计算机受到攻击，重新启动后还可以恢复原状，有利于管理人员管理和维护计算机。
3．2高校图书馆电子阅览室的读者管理
(1)营造优雅的人文服务环境。优雅的人文环境可以塑造人、熏陶人。电子阅览室的外部、内部环境首先要做到干净、整洁；其次着重装饰内部环境，电子阅览室在设计、建设过程中要充分体现环保，装修材料要选择无污染的环保产品，网络系统设计要尽量降低静电辐射和电磁辐射，保持室内通风、干燥，适当摆放绿色植物，配备色彩协调的窗帘；此外，在室内悬挂字画或名言警句，营造良好的学习氛围，为方便读者，还应在主机房配置打印机、传真机、订书机等物品，随时能给读者提供方便。
(2)提供读者的个性化服务。知识服务最大的特点就是针对性极强的个性化服务。作为技术性很强的服务部门，电子阅览室越来越直接面对读者的个性化服务需求。读者的知识水平、信息素养层次不同，决定了读者的信息需求多样化，这就要求管理人员既要有整合图书馆网络资源、开发学术资源的能力．义要有全面的计算机服务技术，对用户的要求提供获取的解决方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文献资源。
(3)加强网络管理，引导读者合理利川资源。充分发挥电子阅览室的教育职能．电子阅览室信息资源丰富，使读者在览中开阔了视野，增长了知识，身心得到放松和愉悦，但是，互联网上的信息良莠不齐，一部分自我控制力不强或自身素质不高的读者很容易受到不健康网站的诱惑，沉迷于有害的网络内容、游戏巾不能自拔，这对大学生的身心健康产生负面影响。因此，电子阅览室的老师有义务和责任引导读者充分利用网络资源，远离不健康的网站。首先，电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等手段，及时发现问题并予以制止和教育，教育读者注意网络巾的各种陷阱和诱惑，自觉抵制不良信息和错误思想的侵害，正确处理上网、游戏与学习、生活的关系；其次，电子阅览室的老师要熟悉本馆订阅的电子资源，具备一定的学科服务能力，正确引导读者合理利用专业学术资源。
3_3高校图书馆电子阅览室工作人员的管理
电子阅览室良好的管理秩序离不开对学生的积极引导和教育，优质的服务工作更需要高素质的管理人员。因此，高校图书馆阅览室管理人员的素质如何，直接关系到电子阅览室的服务水平。
(1)管理人员要具备良好的职业道德和敬业精神。良好的职业道德是从事一项具体工作的基本要求。作为高校图书馆电子阅览室的管理人员，不仅要对整个阅览室进行常规管理，还要对学生进行引导和教育，承担起一个教育工作者的职责，所以，管理人员必须以一个教育者的身份对待学生，自觉树立起全心全意为渎者服务的意识，热爱本职工作，爱岗敬业，具有奉献精神。只有这样，才能真正做到想读者所想，急读者所急，积极营造良好的服务氛围，虚心听取别人意见，不断改进工作方法，提高服务水平。
(2)管理人员要转变服务理念。高校图书馆电子阅览室为读者在图书馆获取数字资源提供了重要的技术平台和环境支持，是知识服务业务流程中的重要组成部分，电子阅览室管理工作在一定程度上体现了网书馆知识服务水平的高低。因此，它不同于传统的电子阅览室简单程序化的管理，不仅是解决卫生管理、收费充值以及小的技术问题，而且要着重解决用户在使用数据库过程巾专业性比较强的技术问题，以及信息资源整合、利用方面的难题，这是高校图书馆知识服务的重要内容。作为电子阅览室的管理人员，必须转变服务理念，变管理人员为服务人员，从传统的服务意识转变到为知识创新提供智力资源支持的知识服务意识。
论文摘要：网上广播(1nternetBroadcasting)，亦有人称其为“在线广播”，是指数字化的音频视频信息通过国际互联网停播的形态，论述了实现网上广播的技术原理。
广播电视媒体在互联网上建立Web站点。将自身拥有的音频视频信息资源优势与网络传播的优势结合起来，以新技术新手段扩大传播领域和范围，是今天广播电视媒体发展的一个亮点。
网上广播(1ntemetBroadcasting)，亦有人称其为“在线广播”。是指数字化的音频视频信息通过国际互联网传播的形态。它是网络传播多媒体形态的重要体现，亦是广播电视媒体网上发展的重要体现。
网上广播随着技术的快速发展而日趋成熟。市场开始形成，在我国不少地区脚络用户中的昕众观众群已经出现。网上广播作为：引联网上的一项普遍技术和功能，今天任何站点都可以利用。下面就开始介绍实现网上广播的“流”技术。
2O世纪9O年代中期以来，数字技术、多媒体技术、网络技术的迅速发展。为音频视频信息网上传播提供了保证及支持。其中实时播放的“串流”(SureStream)技术是目前应用最多最成熟的技术。所谓“串流”是指音频视频信息可以一边下载、一边观看，而不必将整个文件先下载到计算机硬盘上再开启应用软件观看。尽管信息内容经过高度压缩，品质不如MP3或AVI等影音格式，但能即时欣赏观看的特性，却是它最吸引人的地方。美国RealNetworks公司于1995年率先开发出Realaudio／videostreaming技术，其产品包括三部分：RealServer、RealProducer和RealPlayer。在进行网上广播时，由RealProducer捕获音频和视频，然后通过稳定的网络连接传给RealServer，Server再向lnternet，而用户终端只要安装了RealPiayer就可收听收看网上广播。几年来向用户提供的播放软件RealPlayer不断升级，目前通常使用的为RealHayer10．0版以RealPlayer10．0为例，提供了非常多的网上广播站点的链接，点选这些网站，就可进行收听收看。同时RealPlayerl0．0还提供每更新的娱乐头条新闻，用户随时掌握最新影音信息。微软进入这一领域虽然较晚，但以自己的实力，力图后来居上。它所推出的Widnows—MediaPtayer采用与RealI，layer不同的串流文件格式．但功能同样，可以边下载边欣赏。它还可以播放MP3、MPEG—I、MPEG一2等多种影音格式。
关键词：生产业；贡献；协整检验
0 引言
服务业尤其是生产业近年来已经成为西方发达国家经济结构中增长最快的产业。在OECD国家中，金融、保险、房地产以及经营服务等生产业的增加值占国内生产总值的比重超过了1/3。改革开放以来，我国生产业的竞争力随着工业化进程的加快得到了加强，已成为中国经济发展新的增长点，在国民经济中的地位显著提升。西安市生产业随着产业结构的调整迅速发展，在国民经济中的比重不断加大，但对比国内发达城市和地区，依然有明显的不足。
本文从西安市的角度，用经济统计数据来实证分析生产业对经济增长的贡献度，根据生产业的产业性质以及相关数据的可得性，本文选择了现代物流业、金融保险业和房地产业作为西安市生产业的代表，分析生产业对西安市经济增长的贡献程度。其中现代物流业用交通运输、仓储和邮政业的数据来表示。
1 国内外关于生产业贡献度的研究现状
1.1 国外关于生产业贡献度的相关研究
服务业的概念最早出现于20世纪30年代，英国经济学家希尔（Fisher）认为，服务业的范围可以囊括除了第一产业和第二产业的其它全部产业。1988年，格鲁勃（Grubel）将服务业划分为生产业、消费业和政府服务业三部分。格鲁勃的研究显示，服务业的各组成成分中，生产业比重最大、发展最迅速、对国民经济的增长贡献度最大。生产业的急速发展，引起了各国学者的广泛关注。
发达国家对生产业的发展进行了几十年的研究，形成了丰富且成熟的研究成果。其中有关生产业对经济增长贡献度方面的研究主要涉及以下几个方向：
1）生产业对整体国民经济贡献度的研究。
理查德（Richard）通过真实详细的数据分析得出，生产业已经成为服务业中最重要的构成部分，并且是各国国民经济中增长最迅速的要素。阿斯莱森（Aslesen）指出，生产业一方面促进了当地区域经济的发展，另一方面通过地区与地区、国与国之间的合作服务，促进了更大范围内的经济繁荣。奥康纳（OConnor）利用澳大利亚的国民经济数据，对该国交通运输、金融保险、通信服务等生产业对国民经济的影响进行了实证分析，发现生产业对澳大利亚整体国民经济的增长呈现出明显的带动作用。
2）生产业对所在区域经济贡献度的研究。
丹尼尔率先开展了生产业对所在区域制造业和整体经济布局的影响研究，他认为地区经济的增长规律与该地区生产业的发展显示出相同的趋势。拉斐尔（Raff）通过大量数据研究发现，长期以来生产业一直是促进地区经济增长的主要力量，创造了大量的就业岗位，促发了区域经济转型和产业结构调整。当然也有认为生产业对所在区域经济存在负面影响的学者，如美国经济学家鲍莫尔（Baumol），他认为生产业会消耗地方财政支出，是某些城市和地区经济增长缓慢的因素。这种观点由于缺乏有力的统计数据研究而没有获得认可。
1.2 国内关于生产业贡献度的相关研究
中国关于生产业的研究起步较晚，直至20世纪末才出现较为成型的研究成果。近年来关于生产业贡献度的相关理论研究如下：
把国外成熟的研究成果用于我国生产服务业较为发达的城市及地区进行实证研究，是国内研究的主流方向。汤鹏（2009）分析了生产业对上海经济的影响，他认为生产业提高了上海经济增长率、延长了上海地区产业链条、改善了上海市的就业情况。高源鸿（2010）运用计量经济学的方法对生产业与沈阳市经济增长之间的关系进行了实证研究发现，沈阳市的生产业增加值每增加1个百分点，沈阳市的GDP就增加1.14个百分点。
除了以经济较为发达的城市及地区作为研究对象外，还有部分学者以我国经济整体为研究对象，分析生产业对我国经济发展的作用。刘靓君（2008）、刘俊宏（2011）、山静静（2010）、李雪梅（2008）等都在这方面进行了深入的研究，结论基本一致，即生产业的发展带动了我国整体国民经济的增长。
2 西安市生产业的发展现状
近年来，随着经济的发展和产业结构的调整，西安市服务业有了快速的发展，服务业在国民经济中的比重不断提升。西安市第三产业增加值从2007年的992.2亿元人民币增加到2011年的2015.1亿元人民币，同比增长了124.3%。2011年，第三产业增加值占西安市GDP总额的52.17%，足以证明服务业在西安市生产总值中的贡献。
随着服务业的发展，以现代物流业、金融保险业、房地产业、信息传输、计算机服务和软件业、租赁和商务服务业、科学研究、技术服务和地质勘查业为主的生产业也有了较快的增长。生产业各行业无论是从产值总量还是增长速度上，均保持较高的增长。如表1。
3 西安市生产业对经济增长的实证分析
3.1 模型建立及数据来源
为了考察生产业对西安市经济增长的贡献度，本文采用计量经济学的分析方法，建立一个多元线性回归模型，其中西安市生产总值作为被解释变量，生产业各分行业增加值作为解释变量。考虑到样本数据的可获得性，本文选取现代物流业、金融保险业和房地产业等3个指标代表生产业并衡量其与总产出的关系。模型设定如下：
Y=α+β1X1+β2X2+β3X3+ε （1）
式中Y为被解释变量，表示西安市的生产总值；X1、X2、X3表示现代物流业，金融保险业和房地产业的增加值；α、βi为估计参数，ε为随机误差项。为了消除异方差，对各变量采取对数形式。
将方程（1）重新整理如下：
LNY=α+β1LNX1+β2LNX2+β3LNX3+ε （2）
本文中原始数据来自于《西安市统计年鉴》，时间区间为1992-2011年。
其中LNY表示西安市生产总值的自然对数，LNX1表示西安市现代物流业产值的自然对数，LNX2表示西安市金融保险业产值的自然对数，LNX3表示西安市房地产产值的自然对数。
3.2 平稳性检验
对于一个非平稳时间序列而言，往往时间序列的某些数字特征是随着时间的变化而变化的，也就是说非平稳时间序列在各个时间点上的随机规律是不同的，难以通过序列一致的信息去掌握时间序列整体上的随机性。而现实中的经济和金融数据大多是非平稳的时间序列。非平稳的时间序列如果只是简单的进行回归分析，很可能造成伪回归出现，影响正确的结果。
为了正确得出LNY、LNX1、LNX2、LNX3这4组数据的长期均衡关系，需要对这4组数据进行平稳性检验。检验序列平稳性的标准方法是单位根检验，本文进行ADF检验。
运用Eviews3.0进行ADF检验，检验结果如下：
从上表中的检验结果看出，在ADF单位根检验过程中，4个变量一阶差分序列在5%水平下都拒绝序列非平稳的原假设，接受序列平稳的结论。表明这4个变量为一阶单整，满足进行JJ协整检验的条件。
3.3 协整检验
协整检验从检验的对象上可以分为两种：一种是基于回归系数的协整检验，如JJ检验；另一种是基于回归残差的协整检验，如CRDW检验、EG检验和AEG检验。因为本文为多变量的回归方程进行协整检验，不适用回归残差的协整检验方法，因此选择JJ检验对LNY、LNX1、LNX2、LNX3进行协整检验。检验结果如下：
（3）
通过模型的良好的拟合优度以及调整的拟合优度，以及各变量的t检验可以看出，现代物流业、金融保险业和房地产业分别以0.14、0.31、0.4的程度对西安市经济增长起到影响。以这些部门为主要组成部分的生产业产值每增加1%，西安市GDP增加0.84%，并且是长期稳定的关系。
3.4 Granger因果关系检验
协整检验结果说明了变量之间是否存在长期的均衡关系，但是这种关系是否构成因果关系还需要进一步的验证。接下来，本文运用Granger关系检验方法来检验LNY、LNX1、LNX2、LNX3之间的因果关系。检验结果见表2。
从表2可以看出，在滞后1阶和5%的显著水平下，LNX1、LNX2、LNX3都是LNY变化的原因，即生产业各部门都是影响经济增长的原因。并且，经济增长也会带动现代物流业、金融保险业和房地产等生产行业的发展，从而形成良性循环。
4 结论与建议
4.1 结论
从整个实证过程及结果可以看出，现代物流业增加值、金融保险业增加值、房地产业增加值和西安市生产总值之间存在长期均衡关系，并且此长期均衡关系为正相关关系，即生产业对西安市经济增长有促进作用，但各分行业对经济增长的贡献大小各有不同。具体来说，从长期水平来看，西安市现代物流业产值、金融保险业产值、房地产业产值增加1%，西安市GDP分别增加0.141092%、0.310274%、0.405753%
。从数据上可以看出金融保险业和房地产业对西安经济增长的贡献度比较高，而现代物流业的贡献度较低。
4.2 建议
4.2.1 明确界定生产业各行业。
多数服务部门既提供中间服务又提供最终的消费服务，使得现有统计数据中部分行业数据交叉重复不准确；另外如信息传输、计算机服务和软件业等第三产业中的部分行业，在一些省市的统计中没有相关数据。数据重复和缺失等现象严重影响了对生产业相关实证研究的准确性，不利于得出正确的结论，对该产业以后的发展有负面作用。因此需要权威部门明确界定生产业的范围，统计部门确定行业内容及统计口径，以避免数据的重合或缺失。
4.2.2 规划引导生产业发展。
为实现西安经济、社会、资源环境的协调发展，促进城市经济增长的良性互动，合理确定产业发展的空间布局，引导资源的有效配置和集约利用。西安市应该在已有现代物流、金融保险等专项规划的基础上，尽快组织编制《西安市生产业发展规划》，从整体上对西安市生产业的发展目标、发展思路、重点行业选择以及空间布局等进行详细的规划，以引导生产业的合理有序发展。
4.2.3 加快生产业内部结构优化。
产业结构优化升级是实现资源合理配置的有效途径，是促进地方经济发展的关键。为了西安生产业的快速发展，我们要在保持金融保险业和房地产业发展优势的同时，进一步加快本地区现代物流业、软件信息业、商务服务业等其他生产业的发展。
关于西安市现代物流业的发展，尽管政府在2003年制定了《西安现代物流产业发展规划》，但从研究数据可以看出其对西安市经济增长的贡献度相对较低。希望相关部门尽快把《西安现代物流产业发展规划》落到实处，能切实有效地提高西安市现代物流业的发展速度，同时带动西安经济的增长。为促使西安市信息传输、计算机服务和软件业、科技服务业和商务服务业等高端生产业的快速发展，我们应该依托西安众多高等院校和科研院所的教育及技术人才资源优势，制定政策，推动并加强企业、科研院所、高等院校与国内外重要教育、科研机构的合作，从而在西安设立合作机构以达到该高端生产业快速发展的目的。
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［关键词］现代服务业；消费性现代服务业；生产性现代服务业；现代社会服务业
［中图分类号］F719［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）24-0047-03
1引言
20世纪80年代以来,全球产业结构呈现出从“工业型经济”向“服务性经济”转型的总趋势。1994年北京市现代服务业在地区生产总值中的比重达到489%,首度超过第二产业相应的比重,北京市产业结构从此也由“二、三、一”转变为“三、二、一”；2000年以后,现代服务业在地区生产总值中的比重一直是第二产业比重的两倍多。北京现代服务业的产业增加值由2007年的723615亿元增加到2012年的136699亿元,近六年的增速分别是24%、157%、96%、155%和166%、1057%。近几年北京市现代服务业总量与规模不断扩大的同时,增速趋于稳定,北京市现代服务业产业增加值占北京市GDP比重保持在75%左右,2007年为735%,2008年为754%,2009年为755%,2010年为751%,2011年为761%,2012年764%。数据来源：根据《北京市统计年鉴2013》整理。本文以下全部数据均来自《北京市统计年鉴2013》。
从以上数据可以看出,北京市现代服务业的产业增加值绝对值逐年增加,但增速始终处于一个较低的水平且出现了下滑趋势。本文根据行业供给服务的商品特性将现代服务业分为：供给面向消费者的最终服务的消费性现代服务业；供给面向生产者的中间服务的生产性现代服务业；供给由政府主导的具有公共产品属性的服务的现代社会服务业。从现代服务业内部结构来看,虽然消费性现代服务业、生产性现代服务业和现代社会服务业都有较快的增长,但消费业的增速呈现出下降的趋势、消费性现代服务业产业增加值在北京GDP中的比重在降低；生产性现代服务业的增长总量不足、结构不合理；现代社会服务业存在着竞争力薄弱、对行政性资金依赖过大等问题。因此,本文分析了北京现代服务业内部消费业、生产业和现代社会服务业等三大产业的发展现状和问题,并据此给出具体的发展建议。
2消费性现代服务业的发展现状及存在的问题
21消费性现代服务业的发展现状
消费性现代服务业的出现,是为了适应居民消费结构升级趋势,主要面向消费者的现代服务业。主要包括文化、体育和娱乐业、批发零售业、旅游业、教育、房地产服务业、居民服务业。
211总量和规模持续扩大
从总量上来看,消费性现代服务业总量持续扩大,且呈现加速度增长态势。2007年,消费性现代服务业实现增加值2508亿元,到2012年消费性现代服务业实现增加值46827亿元,占北京市现代服务业增加值的342%。虽然行业总量在逐年扩大,但在现代服务业中所占的比重却出现下降的趋势,从2007年的385%下降到了2012年的342%。2007年,消费性现代服务业实现增加值2508亿元,占北京市现代服务业增加值的385%。2012年增加到了46827亿元,占北京市现代服务业增加值的342%。2007年,房地产开发投资额为19958亿元,2011年上升至30363亿元,除了2008年受金融危机的影响有小幅减少外,其余各年均有稳定增长。2013年1季度,北京市实现旅游总收入7975亿元,比上年同期增长101%。17条院线135家影院,共放映电影1199万场,观众37526万人次,票房收入1612亿元,出版报纸254种,出版期刊3044种,出版图书182万种,体育场馆6163个。
212市场需求持续扩大
随着居民可支配收入的增多,除了满足基本生活之外的可支配收入也越来越多,人们的消费对象也发生了很大变化。对于物质生活之外的文化、体育和娱乐服务有着越来越多的追求；旅游、汽车、数字化产品等成为居民消费热点。［1］根据《北京市统计年鉴2011》显示,城镇居民家庭平均每人年消费性支出汽车消费达到1011元,2012年为1077元,比上年增长65%。教育娱乐文化服务由2011年的3307元增加到2012年的3696元,比上年增长了118%。随着社会分工的细化、城市家庭结构变换、人口的老龄化和生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式的变化,居民对包括家务、照顾老人等方面的居民服务的需求将越来越多,安全性、便利性和质量等要求也越来越高。“消费的规范化、职业化、专业化、标准化及家庭服务业的社会化、产业化、科学化、现代化是消费业的发展主流,已成为行业共识。”［2］
22消费性现代服务业中存在的问题
221总量明显不足
虽然北京市消费性现代服务业的总量与规模都在逐年增加,但在现代服务业中所占的比重却出现下降的趋势,从2007年的385%下降到了2012年的342%。消费业发展长期滞后,最终消费支出的贡献率由2011年的834%下降到了2012年的730%。
222结构不合理
突出表现在供给不足。随着居民消费能力的提升,消费结构的变化,居民的主要消费对象已经发生很大转变,传统消费已经不能满足广大消费者的消费需求,如对包括家务劳动家庭护理维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等日常生活的各个方面的需求,不仅数量越来越多,而且要求多样化服务标准越来越高,但是供给却没有出现相应的增长。
223高素质人力资本缺乏
消费性现代服务业发展具有较强的自发性,许多行业进入门槛低,消费性现代服务业中提供服务的大部分服务人员在上岗前并没有接受正规的职业培训与教育,整体水平不高,行业管理体系不完善,从业人员服务意识不强,从业人员整体素质偏低,造成高素质人才的需求缺乏。北京现在不缺一般技能的人员或普通劳动力,但高素质、高技能、有创新力的人才却供给不足。［3］
224金融支持力度不足
与生产性现代服务业相比,消费性现代服务业发展起步晚,其产业主体多为中小型企业,尚处于成长发展期,对资金的需求缺口比较大,但是金融机构和社会资金为了保证资金的安全和收益而不愿进入相关的产业,从而造成企业融资困难。
3生产性现代服务业的发展现状及存在的问题
31生产性现代服务业发展现状
生产性现代服务业是指包含了金融业,商务服务业,交通运输、仓储和邮政业以及信息传输、计算机服务和软件业在内的行业。它是为其他行业提供“中间投入”的行业,其面临的消费群体是企业。
311总量和规模不断扩大
生产性现代服务业的行业增加值由2007年的32944亿元增加到2012年的63156亿元,其增加值已占到服务业总量的90%。其中金融业的行业增加值达到25369亿元,占生产性现代服务业的40%以上；信息传输、计算机服务和软件业的增加值为14934亿元,占生产性现代服务业的25%以上,2008年信息传输、计算机服务和软件业行业增加值为9991亿元，2012年达到16218亿元；交通运输仓储和邮政业增加值从2008年的4989亿元增加到2012年的8163亿元,增长了62%。商务服务业在2012年实现产业增加值11621亿元。
截至2012年年底,北京共有金融业法人单位1805家,位居全国各大城市的第一位。在1805家金融业法人单位中,银行机构115家；保险机构543家；证券机构306家,其他金融机构841家。银行、保险、证券、信托及其他非银行金融机构并存的组织体系已经形成,金融服务的领域更加广泛、结构更加完善。2012年,商务服务业法人单位数合计72037家。
312结构逐渐趋于完善
从生产业内部构成来看,北京市生产性现代服务业呈现以金融业、信息传输、计算机服务和软件业等服务业为主的格局。在2007年行业增加值中,金融业的行业增加值为13028亿元,占生产性现代服务业的395%,2012年的行业增加值达到25369亿元,但其占生产性现代服务业的比重为40%,和2007年相比基本保持不变；信息传输、计算机服务和软件业的增加值2007年为8075亿元,2012年增长到14934亿元,但其占生产性现代服务业的比重基本维持在25%左右。
32北京生产性现代服务业中存在的问题
与消费性现代服务业一样,生产性现代服务业也存在高素质人力资本供给缺乏,金融支持手段有限的问题,除此之外生产性现代服务业还存在以下问题：
321总量明显不足
虽然总量与规模逐年扩大,但与发达国家相比,北京市生产业的规模还是处于低水平,大多数发达国家迈入“后工业化时代”,很多制造业从欧美以及日韩等国转移到中国,而研发设计、市场销售等高附加值的生产业却保留在了发达国家,实质上承担了向世界提供加工制造的重任,这样生产业上升的空间被挤占了,导致生产业占国民经济的比重在低水平徘徊。［4］生产性现代服务业行业增加值占北京GDP的比重虽然一直在上升,但其比重与增速一直处于一个较低的水平。2007年北京市生产性现代服务业实现增加值32944亿元,占北京市GDP的334%,2012年增长到63156亿元,占北京市GDP的353%。
322企业组织结构不合理
突出表现是企业组织规模小,未形成有品牌的、投资主体多元化的、大型的有竞争力的龙头企业。如北京拥有7000家各类咨询机构,但绝大部分专业咨询公司不超过100人,一般只有几十人,即使是最大的新华信公司也只有几百人。相比之下,国际著名的咨询公司麦肯锡在全球39个国家拥有79个分支机构,员工数量超过5000人；英国的贝克律师事务所是目前世界上规模最大的律师事务所之一,共有律师1600多人,在世界各地建有53个分所。
323创新能力不足
生产业的科技创新能力总体不强,尤其是信息咨询服务业、计算机应用服务业等知识密集型企业而言,技术创新能力不足,技术水平低,仍然是制约企业发展的关键因素。多数企业只是提供服务链上的低端产品,科技服务单位的技术和服务水平与国际领先的公司相比仍有较大差距,部分企业处于产业价值链的低端环节,竞争能力较弱。如北京现代信息服务业企业大部分还处于初步发展阶段，56%的企业在2000年左右成立，民营企业占78%，从企业人力资源状况来看,大部分企业的雇员在200人左右,雇员年轻化,高学历化,40岁以下的占69%左右,大专以上学历的占人员总数的70%以上，雇员流动较频繁,但雇员的规模呈上升趋势；从企业自主创新和知识产权角度来看,自主创新能力和研发力度较低,60%的企业没有自己的研发中心。［5］
4现代社会服务业的发展现状及存在的问题
41现代社会服务业的发展现状
现代社会服务业供给由政府主导的具有公共产品属性的服务,包含水利、环境和公共设施管理业,科学研究、技术服务和地质勘查业两个行业,具有非排他性、非竞争性的特点。顺应经济全球化加速和研发国际化转移的大趋势,北京充分发挥资源禀赋优势,吸引了大量跨国公司研发中心落地,形成了一定规模的国际研发产业。2012年全年研究与试验发展经费支出10311亿元,比上年增长101%；相当于地区生产总值的579%。
411规模和总量不断扩大
2007年,北京市现代社会服务业行业增加值为618亿元,占北京市GDP比重为62%,2012年行业生产总值增加到了13697亿元,占北京市GDP的比重也上升到了76%。北京市水利投资额为717166万元,占当年全市固定资产投资比重的51%,按行业分投资额,2011年水利、环境和公共设施管理业投资额为4158232万元,其中新增固定资产为2439950万元。
412结构逐渐趋于完善
在现代社会服务业中,水利、环境和公共设施管理业,科学研究、技术服务与地质勘查业的行业增加值都在逐年增加,但它们各自在现代社会服务业中所占的比重基本保持不变,其中水利、环境和公共设施管理业为8%左右,科学研究、技术服务与地质勘查业为92%左右。
42现代社会服务业存在的问题
现代社会服务业与生产性现代服务业都存在创新能力低,除此之外,其还存在下述的问题：
421竞争力薄弱
科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业处于行业垄断经营或事业单位状态,国有投资主导地位,使得产业中类似经营主体市场壁垒过高。现代社会服务业主要是受政府主导作用,因此资本结构单一,扩张实力有限,而且市场化经营管理方式薄弱,导致有效竞争不足。
422对行政性资金的依赖过大
由于现代社会服务业产品具有公共产品的属性,因此现代社会服务企业的资金来源多依赖于行政性资金,包括财政拨款、财政补贴和财政奖励等。行政性资金对现代社会服务业的支持过大,容易造成企业自身发展动力不足,容易产生创新能力低下,竞争力薄弱,市场定价权丧失等。［6］
5北京发展现代服务业的具体建议
51北京发展消费业的建议
511拓宽消费性现代服务业市场
随着消费能力的提升,消费结构的变化,居民对消费市场本身和消费市场容量提出挑战,广大居民的消费需求呈现出快速增长态势,但是供给却没有出现相应的增长。因此,探索消费业发展新模式、闯出新路子,拓宽消费领域,推动消费结构优化升级势在必行；适应居民消费变化趋势,满足多样化的服务需求；巩固扩大传统消费,培育热点消费,推动消费结构优化升级。
512增加高素质人力资本供给
消费性现代服务业进入门槛低,消费性现代服务业中提供服务的大部分服务人员在上岗前并没有接受正规的职业培训与教育,整体水平不高,从业人员服务意识不强,从业人员整体素质偏低,造成高素质人才的缺乏。因此,要在消费业企业中引入和强化人力资源管理,培育、引进、留住高水平的管理人才和技术人才,加强企业的人力资源管理,促进人力资源转化为人力资本。
52北京发展生产业的建议
521培养高级技术人员
鼓励生产企业积极参与国际合作,培养和吸引国际性高级技术与管理人才,建立创新人才培养体系。一是生产业要引进先进的管理理念和服务技术,不断提升自主技术能力和服务能力；通过扩大开放,培育有利于吸收并购投资的制度环境,为企业参与生产企业的改组和改造创造条件,同时开辟国际融资渠道,积极引导外资向生产领域投资；积极拓展国际服务贸易产业,鼓励有条件的企业实施走出去战略。二是积极培养高级技术人才,加快培养专业性和复合性的高级管理人才,建立起适应我国生产业发展所需要的创新型人才培养体系。
522放宽市场准入机制
消除制约生产业发展的体制,建立宽松的市场准入机制。加大政策扶持的力度,促进生产企业做大做强,逐步放宽行政管制,为生产业建立宽松的发展环境。
523提升创新能力
进行组织创新和技术创新,加快建立自主技术创新体系,塑造生产业核心竞争力。实力较强的生产企业,应鼓励设立研发中心和增加科研投入,使企业成为技术创新的主体；中小型生产企业应加快其电子化自动化进程,充分利用信息化技术,推进生产业的组织创新和技术创新。
53北京发展现代社会服务业的建议
531降低市场准入机制
建立政府、企业和社会三位一体的治理结构,通过责任分工,业绩激励,利益导向和完善决策机制,既可以克服市场失灵,又可以克服政府失灵,把政府治理,市场治理和社会治理有机结合,相得益彰。
532拓展融资渠道
现代社会服务企业的资金来源不能单纯依靠行政性资金,行政性资金对现代社会服务业的支持过大,容易造成企业自身发展动力不足。因此应该积极建立公开、平等、规范的现代社会服务业的准入制度,鼓励社会闲散资金、慈善捐款、外资等投入现代社会服务业中来。
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［5］黄健青北京现代服务业发展研究［J］.国际贸易问题,2010(1)
论文关键词：信息技术产业，河南，经济发展，建议
一、数据的整理
运用《2009年河南省统计年鉴》上投入产出基本流量表对河南省产业进行合并整理计算，将第二次产业中的通信设备、计算机及其他电子设备制造业与第三产业中的信息传输、计算机服务和软件业这两大类信息技术行业单独列为信息技术产业，而将剔除通信设备、计算机及其他电子设备制造业的第二产业作为新的第二产业，将剔除信息传输、计算机服务和软件业的第三产业作为新的第三产业，与第一产业、信息技术产业并列放在一起进行分析。
下表就是运用Excel表格整理后的投入产出表（见表1）
表12007年河南省投入产出表
资料来源：根据《2009年河南省统计年鉴》有关数据整理行到。
二、信息技术产业的中间投入与中间需求以及中间投入率与中间需求率
分析这个指标时，需要引入中间投入与中间需求两个概念。中间投入指的是一个产业在经济活动中从其他产业也包括自身产业等的投入总和；中间需求则指的是一个产业的产出在经济活动中被其他产业同时也包括自身产业消耗的总和。而中间投入率则是指各个产业的中间投入与总投入的比率，中间需求率是各个产业的中间需求与该产业总需求的比率。
中间投入率的含义是：如果中间投入率偏高则说明该产业需要其他产业为他提供的产品和服务比较多，多发生在资本密集型与知识技术密集型产业，反之则相反。而中间需求率的含义则是指，该产业能否为其他产业提供较多的产品与服务等。如果中间需求率高，则意味着该产业所产出的产品能更多的用作其他产业发展的原材料，就越靠近基础产业，如果相反则说明该种产业的产品不能很好地为其他产业发展所用，就越不能成为基础产业。
利用表2我们就可以算出中间投入、中间需求、中间投入率与中间需求率，如下表所示。（见表3）
表3信息产业的中间投入、中间需求、中间投入率与中间需求率
中间投入
中间需求
绝对量
比率
绝对量
比率
第一产业
164483709
0.43
276473475
0.72
第二产业
2074425481
0.72
1836841068
0.63
第三产业
387100699
0.47
504177059
0.62
信息技术产业
22653747
0.47
31172034
0.65
资料来源：根据表2计算所得
通过表3我们不难看出在河南省四次产业中，信息技术产业的中间投入率和中间需求率分别为：0.47，0.65。中间投入率不是很高，这说明河南省的信息技术产业的发展所利用的其他行业的产品与服务比它自身对其他行业提供的产品与服务少。也就是说，河南省信息技术行业的存在更多的表现为为其他行业的生产与发展提供物质与服务保障，这也与中国总体的发展趋势相符合，也就是信息技术行业更多的将成为基础产业，为我们的产业发展，经济腾飞提供强大的物质与科技保证。
三、运用直接消耗系数分析信息技术产业
直接消耗系数是指第j部门生产单位产品所直接消耗的第i部门产品或服务的数量，记为a(i=1.2.3.4)。直接消耗系数的计算公式为：
a=x/X
也就是第i部门的产品或服务的数量x除以第j部门瓣总投入X。其含义指的是可以反映出某一i部门对j部门的依赖关系。
利用表2中的数据和直接消耗系数的计算公式，我们可以直接计算出直接消耗系数矩阵（见表4）。
表4直接消耗系数矩阵
行业
第一产业
第二产业
第三产业
信息技术产业
第一产业
0.1801
0.0674
0.0143
第二产业
0.2233
0.5384
0.2246
0.1370
第三产业
0.0221
0.1053
0.2182
0.2533
信息技术产业
0.0004
0.0047
0.0164
0.0831
从表4中我们可以看出信息技术产业对其自身的依赖度并非是最高的，反而是对第三产业的依赖度达到0.2533大于它对自身的依赖度0.0831，其次是对第二产业的依赖度较大有0.1370，而对河南省第一产业几乎没有依赖度。所以我们可以推断出目前河南省信息技术产业发展受到河南省第三产业与第二产业的影响较大，这与一般的技术产业表现不太一样，可能是由于河南省信息技术产业科学技术含量较低有关，所以在以后的发展中应该加大信息技术产业的高新科学技术投入量，使河南省的信息技术产业成为真正意义上的高新技术产业。
从表4中我们还可以看出对信息技术产业依赖最大的是信息技术产业自身，其次是第三产业，再次是第二产业，最后是第一产业。自信技术产业对自身依赖度大就是由于它自身本来就是需要大量信息科学技术投入的产业，而第三产业对其依赖度大可以看出在河南省第三产业的发展过程中，需要信息技术的大力配合。相对于第三产业，河南省作为一个农业大省却对信息技术产业依赖度最小，原因可能是由于河南省信息科学技术的推广力度不够，科研带来与教育水平还需要进一步提高，尤其是对农村、农业和农民的信息技术投入远远不够，还需要进一步加大。
四、运用完全消耗系数分析信息技术产业
完全消耗系数表示的是第j部门生产单位产品对第i种产品或服务的完全消耗量，用b表示，那么完全消耗系数的计算公式可以表示为：
b=a+ba+ba+……+ba其中i=1，2，3……n；j=1，2，3，……n。a表示第j部门对第i部门的直接系数;ba表示j部门通过第一个部门对第i部门的全部间接消耗；依次类推。其计算可以通过直接消耗系数得出：
令B=（I-A）-1，其中A为直接消耗系数矩阵，I为与A同阶的单位矩阵，（I-A）为里昂惕夫逆矩阵，也称为完全消耗系数矩阵，记为，其元素称为完全消耗系数。
根据表4中的直接消耗系数矩阵，我们可以算出完全消耗系数矩阵。
先求得里昂惕夫逆矩阵如下：
表5里昂惕夫逆矩阵
行业
第一产业
第二产业
第三产业
信息技术产业
第一产业
1.2781
0.2062
0.0837
0.0539
第二产业
0.6836
2.4373
0.7243
0.5642
第三产业
0.1302
0.3401
1.3883
0.4343
信息技术产业
0.0063
0.0187
0.0285
1.1013
表6完全消耗系数表
行业
第一产业
第二产业
第三产业
信息技术产业
第一产业
0.2781
0.2062
0.0837
0.0539
第二产业
0.6836
1.4373
0.7243
0.5642
第三产业
0.1302
0.3401
0.3883
0.4343
信息技术产业
0.0063
0.0187
0.0285
0.1013
数据来源：根据表4算得。
完全消耗系数可以反映出列向量产业产品的最终使用对行向量产业产品的带动作用。首先来看一下信息技术产业对其他产业的带动作用，从表6中我们可以看出信息技术产业对第二产业带动作用最大（0.5642），其次是对第三产业（0.4343），然后是自身产业（0.1013），最后是第一产业（0.0539）。而对其他产业对信息技术产业产生的带动作用我们也可以清楚的看到，排在第一位的是其自身信技术产业（0.1013），其次是第三产业（0.0285），然后是第二产业（0.0187），最后是第一产业（0.0063）。
五、运用感应度系数分析信息技术产业
感应度系数可以用Wi表示，它是将国民经济各产业部门最终使用都增加一个单位通过完全消耗而引起的第i部门部产出的增加数与平均使各部门总产出增加数的比值。其计算公式可以表示为：
W=nΣ/ΣΣ
其中i=1，2，3……n；j=1，2，3，……n。分子表示国民经济各产业部门的最终使用都增加一个单位对i部门总产出的需求量；分母则表示国民经济各产业部门增加一个单位最终使用量平均对各个地区产业部门总产出的需求量。如果w大于1，表明国民经济各部门对i部门的依赖程度较大。此时，要使用国民经济各产业部门发展，就应对i部门优先发展。而这样的i部门大多都为基础产业。而如果w小1，则表明国民经济各部门对i部门的依赖程度较小。
根据表6中的完全消耗系数矩阵和感应度系数的计算公式，再利用Excel表格中的相关计算公式可以得出感应度系数。见下表。
表7四类产业感应度系数表
行业
第一产业
第二产业
第三产业
信息技术产业
感应度系数
3.207175286
5.847071404
3.576767277
3.368986033
资料来源：根据表6计算得到
从表中我们可以看出，感应度系数最大的是第二产业，感应度系数值达到5.847071404，其次是信息技术产来自身（3.368986033），然后第三产业（3.576767277），最后是才是第一产业（3.207175286）。这些数数据说明河南省经济在发展的时候，信息技术产业对经济发展的作用不如第二产业，但是信息技术产业成为影响经济发展第二大产业，这说明在全球知识技术经济发展的大时代下，我们也积极利用高新技术产业来发展河南省的经济，并且随着高新技术对河南省其他三次产业的改造，河南省的信息技术产业已经处于一个大规模，并且将逐渐成为能推动河南省的基础产业，但是由于规模与技术含量还没有达到较为发达的地步，如果不正确调整与发展，很可能成为影响河南省经济发展的一个瓶颈产业。
六、运用影响力系数分析信息技术产业
影响力系数是分析j部门对别的部门的依赖程度。可心用u来表示，它指的是j部门最终使用增加一个单位，通过完全消耗需要国民经济各个产业部门总产出的增加量的总量与国民经济各个产业部门最终使用都增加一个单位，通过完全消耗，平均需要国展经济各个产业部门总产出增加量的比值。其计算公式为：
U=nΣ/ΣΣ，其中i=1，2，3……n；j=1，2，3，……n。
公式中的分子表示j部门增加一个单位的最终使用量，对各个产业部门总产出需求量的合计数；而分母则表示国民经济各个产业部门都增加一个单位的最终使用量对各个产业部门总产出需求量的总数的平均值。
根据表6中的相关数据与计算公式我们可以算出影响力系数。见下表。
表8河南省四类产业影响力系数表
行业
第一产业
第二产业
第三产业
信息技术产业
影响力系数
1.815899234
9.956561056
3.775425398
0.452114312
资料来源：根据表6计算得出
通过表8中的影响力系数值，我们可以看出第二产业影响力系数最大（9.956561056），其次是第三产业（3.775425398），然后是第一产业（1.815899234），最后才是信息技术产业（0.452114312）。说明河南省还处于信息技术产来发展的初级阶段，还没有真正做到利用高新的技术产业来发展河南省经济，信息技术产业对河南省经济的拉动作用排在最后一位。
七、结论
通过运用投入产出法对河南省信息技术产业的分析，我们发现河南省的信息技术产业虽然对经济具有正向的拉动作用，也达到一定的规模，也成为拉动河南省经济发展的关键产业，但是，就目前来看，河南省高新技术产业的科学技术含量还比较低，没有真正起到改造其它三个产业，使河南省经济走上快速发展的道路。所以我认为在河南省以后的经济发展过程中，我们更应该注重高新技术在经济发展的中的重要作用，逐步提高高新技术产业占总体产业的比重，提高河南省的科学研究与教育水平，大力推广高科学技术含量的创新型技术；同时在制订产业政策的时候，也应该考虑重点扶植与信息、高新技术相关的产业，最终使得河南省信息技术产业早日健康发展，使得河南省产业结构早日优化升级，使得河南省经济早日欣欣向荣！
参考文献1 刘杰，黄德林，《重庆市信息产业投入产出分析》，2006;
2 胡国强，于向英，《投入产出法》，中国科学社会出版社，2003;
3 郭辉，《辽宁高新技术产业投入产出模型的探索与实践》，2004;
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