时间：2023-02-03 08:25:43
导语：在网络营销论文题目的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：房地产 网络营销 房地产网站
1.研究题目的背景及存在的现实意义
1.1研究题目的背景
1.1.1当今中国互联网的应用概况
2011年12月底，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》 ，《报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%，中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底增长5285万人。
在2011年国家加大各项调控力度的影响下，房地产行业普遍出现不景气局面。降价谋出路的楼盘也遭到老业主的围攻和不理解。此时，房地产电子商务随即出台，成为新时期房地产企业打破局限形势的创新型营销模式。常规的线下营销手段，配上独具互动性的网络营销推广，当然事半功倍。
1.1.2网上拍卖的热兴
因为互联网可以跟用户实现互动联络，且通过多种软件能实现文字、视频及通话联系，无论参与者在任何地方，都可以随时上线参与进来，进行网络交易，所以网上拍卖切实可行，而且很多公司企业和个人都比较热衷这种方式，网络营销企业也大多是通过这种方式来进行特色销售，以此来吸引人，既进行了交易，又达到了广告宣传的效应。例如淘宝网、易趣网等均属此类交易。那么，这两年网上拍卖房子也成为时尚。
1.1.3房地产企业日益激烈的竞争
近几年来，房地产行业持续火热，很多房地产开发商、建筑商看到了中国房地产的发展前景，纷纷加入地产界，很显然，大家是朝着房地产市场丰厚的利润回报来的。而随着竞争商家的增多，中国人民对人活一辈必须有自己房子以及年轻人结婚对房屋的刚性需求，各类商品房价格就一路飙升，高得让老百姓难以接受；随之政府出来通过各种宏观调控政策来调控市场，抑制价格不断上涨，那么房地产市场在2011年处于比较低迷的状态，企业今后的出路在哪呢？无论是一手房还是二手房？到底企业今后应该怎样进行房地产商品的销售呢？因为大家都是一个套路在做市场，我们能不能有什么新渠道呢？
1.1.4论文的现实意义
我国互联网这些年发展速度很快，中国人民对网上参与买卖活动已经渐渐开始增加了不少的信心，但像房地产这种交易金额较大的商品交易环节更多还是要通过线下来实现，而能够通过互联网起到辅助作用的更多的还只是房地产项目的信息互通。如：楼盘照片的公布、楼盘详情介绍、楼盘网上咨询等服务。虽然只是如此，也已经给广大房地产企业在品牌宣传上起到了推动作用。
1.2 国内外房地产网络应用模式研究现状
关于房地产市场营销和专业网络营销领域的研究，本文认为中国还是停留在表面，应该多借鉴参考西方发达国家已经非常成熟的房地产网络营销模式，这样，我国无论是一手房还是二手房地产市场都将少走弯路，节省时间，节约成本，早日建成符合我国国情和市场行情的房地产网络营销运营模式。
1.2.1 国外网络营销模式研究现状
（1）营销学基础理论研究
20世纪50年代，市场营销学起源于美国，市场营销理论最早是由美国著名营销学之父菲利普・科特勒提出来的，是他给出营销学的基础理论铺垫，认为市场营销观念的核心就是如何满足消费者需求。此后的研究则永远以此理论为基点，无论提出什么新理论都是此基础上的进一步提升。此后，美国学者杰瑞・麦卡锡 在出版于1960年的《营销学》第一版书籍中第一个提出了市场营销4Ps理论：即产品、定价、渠道、促销，4Ps即取其每个英文单词的大头大写字母；1956年美国营销学家温德尔・史密斯 最早提出了市场细分的概念，而后，美国营销学家菲利普・科特勒进一步完善了该理论，总结出了STP理论，即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）；菲利普・科特勒提出来的4Ps理论是站在企业的立场上的，1990年，美国的劳朋特教授又提出了4C理论，是站在消费者立场上的，即即消费者的需要和欲望、客户成本、客户便利、客户沟通，4C实际上更加说明了客户需要的是什么，就是带来什么价值，付出多大成本，是否便利，是否方便沟通，是4P基础的升级，考虑的更加完善；而如今，网络时代的到来，奥美又提出了网络整合营销4I原则：即Interesting 趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则 ，该原则应用于网络营销的特色方面的研究最为适用。
（2）网络营销学的理论研究
关于网络营销国外还有一些研究理论，本文将国外的研究成果大致划分为两个阶段：
第一阶段，认为网络营销渠道主要作为信息传递渠道，起到信息传播的作用。雷波特和斯欧卡拉（Ray Port & Sviokla，1995）[49]，他们最先提出在网络电子虚拟市场中存在电子渠道的定义，认为电子渠道可以帮助人们顺畅、方便、快捷、低成本地将信息传递给潜在消费者；阿伦和弗杰梅斯特德 （A11en&Fjermestad，2001）[50] 则认为，互联网可以很方便地联络到世界各地，对市场营销中渠道构架都有着颠覆性的影响，例如，不受地域限制、营销渠道更宽、虚拟构建的组织团体等，可以为传统企业通过网上宣传、网络搜索功能为企业开拓出更广阔的市场。
第二阶段，认为网络营销渠道是一种新型的电子商务交易平台，可以实现新型交易模式。麦克唐纳德和威尔森（McDonald&wi15n，2002）[51] 认为，应该多研究买方市场的行为因素，觉得这个平台还是更多地给网络在线消费者提供了更多的便利，网上挑选商品、网上支付、网上选择物流配送等功能更好地帮助网络营销模式实现；爱德华.J.迪克 （EdwardJ.Deak，2006）[52] 认为，网络营销模式的优势就在于他的互动性和开放性，有了信息的强大传递，其他市场营销功能均可以借此平台来发挥作用了，并提出当网络营销渠道与竞争者之间发生冲突时，要注重建立合作关系、各自发挥自己的优势来解决这些问题。
1.2.2 国内研究现状
近些年，互联网在人们的生活、工作等各个领域被广泛应用，每天基本上都离不开网络的使用；而近几年，全国房地产行业又在轰轰烈烈地进行着，房地产企业和消费者们经历了几起几落的市场变化。如今，房地产业仅靠客户上门店的被动营销方式显然正在落后，现在各房地产企业每个月约有一半左右的营业额是来自网络营销。所以借助互联网络平台，来开发房地产营销的新渠道，新模式是当前的研究热点。
国内学者们对“网络营销”的定义也有着不同的说法：
张泉馨和王凯平（2005）[2]认为，网络营销实际上是借助网络平台，发挥现代信息传递的先进性，研究如何更好地满足消费者需求的企业市场营销活动。
1.1实践教学对岗位所需能力的培养不足。目前，很多实践实验教学课，授课老师的授课方式类似于理论课程的教学，老师讲授的时间比较多，而且很多授课教师自身由于没有实践的经历，很难根据当前电子商务岗位所需具备的能力来设计实验内容，因而学生缺乏电子商务技能的训练问题比较突出。
1.2理论与实践脱节，实践教学课程比例偏少。大部分理论课程老师都没有电子商务方面的实践经历，因而在理论课程的讲授中，往往是比较注重对知识点的讲授，更多扮演传授知识的角色，没有考虑到所讲授的能够帮助学生在实际岗位工作中提升哪方面的能力，同时在实践教学中，实践课老师也没有在实践环节要求学生需要把哪些相关的理论知识结合起来，这样使得理论和实践相脱离，实践教学的效果也就比较差。近年来，虽然大多数本科院校都定位为应用型本科院校，在人才培养方案中，虽然增加了一些实践课程，但实践课程的比例总体来说还是比较低。
1.3校内实践教学资源缺乏。目前，我国本科院校电子商务专业大多设立在经济管理学院，而很多本科院校历来对经济管理类专业实践教学不重视，实践教学资源的投入不足。主要表现在没有建立比较好的实验实训室，实验室的设备陈旧，实验实训软件较少，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。
1.4校外实践基地空有其名，学生去校外进行实践的机会缺乏。为了配合应用型人才的培养，很多院校与企业签订了电子商务专业校外实践基地，希望解决学生的实践问题，但从目前的实际情况来看，很多学校的电子商务专业校外实践基地只是停留在协议上，由于经费、管理等种种原因，大部分学生没有去实际公司实践，根本不了解电子商务的实际应用情况。
2电子商务专业实践教学体系的构建
根据电子商务专业发展趋势和企业需求，调整实践教学课程体系，形成了以六大技能（基础技能、商务技能、网站建设技能、网络营销技能、数据分析技能和网络创新创业技能）培养为核心内容的递进式不间断实践教学体系。第一学期，邀请电商企业代表与学生互动交流，使刚进校学生初步接触电子商务，通过互动交流激发学生学习电子商务的兴趣，初步明确自己的学习方向。第二学期，学完《电子商务概论》后，与之配套的安排电子商务模拟实训，通过模拟实训是学生对电子商务模式及其流程有比较全面的理解。另外安排计算机基础实践使学生具备使用计算机及网络的基本技能，具备信息文案的编辑技能。第三学期，除了《VB程序设计》课程实验、还安排网页设计与制作实践课程，为后续网站设计与开发打下基础。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《VB语言课程设计》。在实习基地，来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容抽取部分模块对学生进行项目开发指导，以进一步增强学生的编程能力和程序设计的规范性。第四学期，数据库与动态网站开发，使学生具备一套网站开发和设计的完备技能。增强学生动手实践能力，以增强未来就业能力。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《网站开发课程设计》。在实习基地，来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容对学生进行网站开发指导，以进一步增强学生的网站开发能力。第五学期，网络营销实践与美工平面设计，使学生掌握网络营销各项基本技能及美工平面设计的基本技能，增强动手实践能力和就业能力。在期末分批组织学生到实训基地进行为期一周的《网络营销课程设计》或《美工及平面设计课程设计》。第六学期，通过毕业生的反馈，大多数从事电子商务领域的毕业生认为数据分析对工作帮助以及未来的提升帮助很大，开设SPSS数据统计分析将能提升学生数据分析的能力，培养学生数据分析技能。移动商务实践课程将使学生跟进电子商务的发展，扩展学生的就业空间。第七学期，跨专业综合实训与网商创业实训将锻炼学生的综合实践动手能力，是培养复合型人才的必要手段。可以通过校企联动面向毕业生提供仿真和真实项目，锻炼学生综合实践能力。第八学期，定岗实习与毕业（论文）设计，一方面学生可以通过定岗实习锻炼自身的工作能力，另一方面可以从实际工作中发现问题选择毕业（论文）设计的题目进行毕业（论文）设计的写作。
3电子商务专业实践教学有效实施的策略
实践教学在电子商务专业人才培养中具有越来越重要的地位，必须使得实践教学有效实施，让学生达到预期的实践能力提升的目的。
3.1明确岗位主要能力要求，科学设置实践教学内容。实践教学的目的必须明确，要在对电子商务核心岗位群及岗位主要能力的了解和理解的基础上，根据岗位能力的要求来设计实践课程。
3.2科学设计实践课程教学内容，促进实践能力培养的提升。在实践教学过程中，要注重实践教学内容的安排，突出学生动手能力的培养，并注意实践教学方式方法的改革，让学生在实践教学中实践能力真正能够提升。
3.3加大经费投入，建设好校内实验室。校内实验实训是学生实践的主要场所之一，为此，学院要加大实践经费的投入，购置电子商务实践教学模拟软件，为学生提供电子商务的模拟实践环境。
3.4加强与企业的深度合作，使校外实践基地真正成为学生实践锻炼的场所。学校和企业要改变观念，校外实践基地是企业提前介入人才培养的重要环节，也是学生实践能力提升的重要场所，因此，校外实践基地要真正做深做细，让学生真正的在岗位工作，这样才能实现多赢。
3.5建设一支双师型的教师队伍。针对当前电子商务专业老师大多数从学校到学校的实际情况，学校要鼓励青年教师去企业挂职锻炼，丰富教师的实践教学经验，同时也可聘请企业有丰富实战经验的人员作为兼职老师，这样，才能不断提高教师的实践教学水平。
学生姓名
浓浓
学 号
12345678
二级学院
学院
专 业
级 班
毕业论文（设计）
题目
指导教师
职 称
毕业论文（设计）工作期限
（根据本专业毕业论文工作时间安排填写）
2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止
毕业论文（设计）进行地点
学院
一、选题的背景与意义：
近几年来在互联网背景和新媒体时代的推动下，故宫博物院作为中国耳熟能详的地标性传统文化景点，成功转型为一代超级文化类大IP，成为国内外博物馆争相学习的典范。近年来，在文创产业带动下，故宫化身成为“网红”。到2019年，故宫文化创意产品研发超万件，文创产品收入年营收在2017年就已达15亿元。如今，故宫已不再仅仅是一座博物馆，更是利用文化创意产品走进百姓生活的一个样板。故宫“年轻化”，文创的创造性开发和新媒体传播是不可或缺的力量。但故宫的成功并未带动国内其他博物馆文创产业的腾飞，文创产业发展并不尽如人意。本文希望从对故宫博物院文创产业发展的分析可以得出一些对其他博物馆文创产业发展的借鉴之处。
二、研究的主要内容与创新之处：
本文着重分析北京故宫博物院文创产品开发、营销与传播的成功方法，从研发，新媒体平台与营销渠道等方面研究新媒体时代故宫博物院文创产品发展模式。文内除分析了故宫文创产品的开发外，还分部分展示了故宫品牌的营造 ，包括故宫系列APP，这些应用不仅推动了博物馆内文物知识的传播，而且丰满了故宫亲和的形象；“故宫六子”的拟人化推广，不仅与古代文化相对应，而且极受观众喜爱。
三、研究方法、设计方案及预期进度：
研究方法：在研究方法上，本文采取文献资料法和实地调查相结合的方法。先后查阅大量的文献资料、活动策划、视频资料，然后到故宫博物馆进行实地调研。对故宫博物馆文创产业发展进行分析和总结。
设计方案：整篇文章分为三大部分，第一部分分析故宫文创产品开况，包括开发理念、模式和特性；第二部分研究故宫文创产品的新媒体营销，包括故宫系列APP和故宫线上商铺；第三部分则是分析故宫文创品牌的跨界合作。
预期进度：
1、2019年7月1日-5日：毕业论文写作动员会议，安排指导老师；
2、2019年7月6日-9月1日（暑假）：选择研究范围，酝酿选题；
3、2019年9月2日-11月24日：定题，修改和提交开题报告书；
4、2019年11月25日-2020年5月4日：毕业论文写作、修改、定稿、提交；
5、2019年12月23日-29日：毕业论文写作中期检查；
6、2020年5月4日-5月10日：毕业论文相似度检测；
7、2020年5月11日-15日：小组答辩；
8、2020年5月15日-17日：大组答辩；
9、2020年5月22日前：毕业论文工作建档、总结、评优等工作。
四、主要参考文献：
[1] 吴春晖,范文静. 博物馆文创产品开发研究——以北京故宫博物院为例[J]. 北京印刷学院学报,2019,27(04):37-41.
[2]石珺婷.博物馆文创产品发展趋势分析——以故宫博物院为例[J].中国报业,2019(08):10-11.
[3]赵迎芳.中国博物馆文化创意产品开发的理论与实践[J].山东社会科学,2020(04):169-176.
[4]宋云飞,张云笛.新媒体背景下博物馆文化创意产品发展探究[J].新媒体研究,2019,5(06):124-126+137.
[5] 王昭. 中国优秀传统文化元素的再设计研究——以中国博物馆文化创意产品设计为例[J]. 设计,2019,32(11):142-145.
[6]陈子焓,王晨奇,刘珈莉,刘倩.新媒体环境下博物馆数字化转型分析——以故宫出品App为例[J].新媒体研究,2019,5(10):78-80+90.
[7]王威娜.新媒体重塑旧传统——北京故宫博物院的品牌创新[J].广告大观(理论版),2016(02):89-96.
[8]史灵歌,孙子惠.社交媒体时代故宫文创产品的网络营销分析[J].牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版),2018(06):18-25.
[9] 何依宁. 新媒体时代故宫博物院的品牌文化传播路径分析[J]. 新媒体研究,2019,5(04):54-56.
[10]刘东昂.媒介融合背景下营销模式创新研究——以《上新了·故宫》为例[J].新闻研究导刊,2019,10(12):107-108.
指导教师审核意见（研究意义、创新点、前期准备工作、存在的难点和困难、建议等）：
[关键词]信息科学；信息技术；旅游；交叉研究；系统综述
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002—5006（2013）01—0114—15
1 引言
旅游领域正在经历着一个以商业实践和研究活动为平台的迅猛发展期，对于旅游研究者而言，把握领域最新研究进展、了解已被研究的内容以及思考未来的研究方向是非常重要的。在我国的旅游研究中，针对各种研究主题的综述性研究非常丰富，然而信息科学与旅游的交叉研究并没有得到足够的重视。
交叉研究或跨学科研究一词源于1926年美国哥伦比亚大学心理学家伍德沃斯（Woodworth）创建的英文形容词：interdisciplinary（跨学科的），指超过一个学科范围的研究活动。信息科学是一种横断科学与方法科学，在信息科学所涉及的4个方面研究中：（1）电子科学与技术、信息与通信系统、信息获取与处理；（2）计算机科学与技术、网络与信息安全；（3）控制理论与工程、系统科学与工程、人工智能与智能系统；（4）半导体科学与信息器件、信息光学与光电子器件、激光技术与技术光学，其中3个方面都与旅游研究在研究对象上发生交叉（如旅游博客数据挖掘、旅游推荐系统），且旅游研究也不断采用信息科学的理论与方法去解决问题（如人工智能在旅游预测中的应用、计算机仿真在游憩行为研究中的应用），体现了交叉研究和跨学科特征。信息科学与旅游的交叉研究客观存在，且已经经历了20多年的发展。
旅游研究一直是一个开放的体系，吸纳着其他学科的营养；信息科学与旅游研究的交叉与融合为解决旅游领域的新矛盾、新问题和探索新规律、新原理提供了新的思维方式和科学的研究方法，是信息时代旅游发展的产物与趋势。信息科学与旅游的交叉研究无论对旅游学术研究还是对旅游业发展都具有非常重要的意义，其研究进展应得到关注与重视。
已有关于信息科学与旅游交叉研究进展的综述研究川没有体现出两种研究的“交叉”性，即信息科学研究中有哪些以旅游为研究对象或者解决旅游领域的问题？旅游研究中涉及哪些信息科学方法与技术应用？这些问题的回答对于研究者广泛与深入开展信息科学与旅游的交叉研究具有重要意义。
为了较为全面地阐述信息科学与旅游研究之间的“交叉性”，本文采用系统综述方法对该交叉领域最近12年发表的文献进行了搜集、筛选、整理、归纳与分析.以期帮助相关研究者了解这一交叉领域的主要研究问题及所取得的研究进展，并对今后的深入研究有所借鉴与启发。
2 系统综述方法
系统综述（systematic review）又称系统评价，起源于医学领域，是指在复习、分析、整理和综合原始文献的基础上进行的二次研究方法，目前已经被广泛应用于循证医学（evidence—based medicine），逐步应用于社会学、教育学、图书情报等领域。系统综述可被精确区分为两种类型：（1）定性系统综述，原始文献的研究结果被分析与总结，但未经统计学合并；（2）定量系统综述，又称元（meta）分析或荟萃分析，应用统计学方法对若干个研究结果进行定量统计合并的过程。在某些不强调或较难实施统计学合并的研究领域，直接将定性系统综述称为系统综述，将其作为一种对某研究问题、主题或现象的可获得的所有研究进行评价和解释的方法，目标在于通过一种可信的、严格的以及可审计的方法来提供公正的研究评价。信息科学与旅游科学的交叉研究属于较难实现统计学合并的研究领域，因此本文采用定性系统综述方法，简称系统综述。
本文关于信息科学与旅游的交叉研究的系统综述研究包含如下步骤：
（1）确定研究问题
为了全面了解与分析信息科学与旅游的交叉研究现状，本文确定了如下系统综述的研究问题：①信息科学研究中面向旅游的研究主要有哪些方面？②旅游研究中与信息科学相关的研究主要有哪些方面？③信息科学与旅游的交叉研究有哪些趋势？
（2）确定文献搜索策略
基于所确定的研究问题，设计如下文献搜索策略：
①搜索工具与数据库：采用Google Scholar、IEEE Xplore、ScienceDirect；
②搜索关键字：采用关键字组合“tourism”AND（“computer”OR“communication technology”），即“旅游”与“计算机”或“通信技术”同时出现；计算机科学与技术是信息科学研究领域中最为活跃的方向之一，计算机科学与技术、通信科学与技术在信息科学研究中具有一定的代表性；经过反复搜索测试，“计算机”与“通信技术”作为关键字与“旅游”进行组合搜索，搜索结果能够较为全面地覆盖信息科学与旅游的交叉研究，实现本文系统综述的研究目标；③搜索的时间范围：2000年之后。
（3）文献搜索
按照上述搜索策略分别在3个工具与数据库进行搜索。Google Scholar显示共有54500条结果（2011年12月22日），其只提供最相关的前1000条；IEEE Xplore（搜索字段为“摘要”）共搜索到46条结果（2011年12月24日）；ScienceDirect（搜索字段为“题目”或“关键字”或“摘要”）共搜索到36条结果（2011年12月24日）。
（4）文献筛选
在上述搜索到的条目中，按照表1所示的文献入选和剔除标准，筛选用于本文系统综述的文献。
表1所示第一步完成后共有512篇文献入选。第二步经过多次逐步细化筛选，最终确定用于本文系统综述的入选文献共245篇，其中期刊论文158篇，会议论文87篇。245篇文献来自106种期刊和58种会议，文献来源分散且涉及领域广泛，有关文献来源、作者等的定量分析结果已另文撰写，本文则侧重对系统综述研究步骤（1）所确定的研究问题的回答。
（5）分析与完成报告
根据系统综述研究步骤（1）所确定的研究问题，对入选文献进行分类、分析与总结。分析结果见下一章节。
为了分别回答问题1与问题2，本文需要将入选文献划分为旅游研究和信息科学研究两种视角，分别简称为旅游类研究和信息类研究。而事实上，当两种研究产生交叉与融合，进行上述严格区分是较为困难的。为此，本如下处理：
（1）按照文献来源所属学科范畴进行划分，如来源于Tourism Management及《旅游学刊》的文献则划入旅游类，来源于Expert Systems with Applications及《计算机工程》的文献则划入信息类；
（2）按照期刊载文的学科范畴划分，如《华东经济管理》刊载旅游类文章，则归为旅游类，《北京工商大学学报（自然科学版）》刊载信息技术类文章，则归为信息类；
（3）按照入选文献的具体内容划分，一些综合性期刊无法直接确认属于哪一类，则阅读入选文章原文，如果偏重人文社会学视角，则归入旅游类；如果偏重信息科学及技术视角，则归入信息类。
由此，经管类、电子商务、地理类等期刊归入旅游类中，测绘类期刊归入信息类中；两类分别含有入选文献147篇和98篇。
3 综述结果与分析
3.1问题1：信息科学研究中面向旅游的研究主要有哪些方面？
“面向旅游”并不特指专用于或专门针对旅游的研究，而是指其研究问题由旅游领域而产生，或者旅游是其最为典型的应用。面向旅游的信息科学研究几乎涉及了信息科学研究范畴的各个方面，而许多研究领域更是体现了信息科学领域较新及较前沿的研究方向与热点，如表2所示。面向旅游的信息科学研究中最受关注的研究主题是应用系统、人工智能、地理信息系统、移动应用、推荐系统以及语义网与本体等；而Web服务、虚拟现实、普适计算、计算机仿真也受到了一定程度的关注。下面对表2排序前10的研究主题的进展情况进行详细阐述。
3.1.1
应用系统
应用系统指面向各种终端设备，如电脑、手机、PDA（掌上电脑）、电话等使用者的可用人机交互系统，也包含网站（Web）应用系统。本文为了强调移动应用和推荐系统两类特殊的应用系统，在本类研究主题统计中将其排除，另列类别。应用系统研究占据了面向旅游的信息科学研究的较大比重。一方面是因为信息科学向旅游研究中进行渗透的最初方式正是其在旅游行业中的实际应用；另一方面是人选文献中我国研究占据较大比重且较集中于该类研究。
应用系统的相关研究可分为：①战略设计或实施建议，如航空业信息技术应用战略与战术研究，以及非洲撒哈拉以南地区的旅游组织实施电子商务的建议；②技术架构设计，如基于面向服务的体系架构（service oriented architecture，SOA）的旅游资源信息服务模型研究；③系统设计与开发，如一种智能旅游行程导航系统，以及四川、山西和赣东北等目的地或区域管理信息系统的设计与开发。
3.1.2人工智能
人工智能是面向旅游的信息科学研究较多采用的方法与技术，可将相关研究分成以下几个方面：①推理，即采用人工智能推理技术支撑各种应用系统，如基于贝叶斯网的旅游行程推理；②数据挖掘，如旅游突发事件预测预警、消费者特征分析、基于机器学习的旅游博客观点挖掘以及数据仓库技术在旅游业中的应用；③主体（agent），如主体旅游者进行数据采集、分析并向旅游者进行旅游推荐弛；④评价，如基于神经网络的上海旅游可持续发展能力评价；⑤决策支持，如旅游目的地选择决策支持系统。
3.1.3地理信息系统
旅行活动是一种人地关系，地理信息是设计与开发各种旅游应用系统的重要信息资源，地理信息系统就是为这些应用系统提供地理信息使用接口的重要支撑系统。个性化目的地推荐系统、基于短信服务的餐馆推荐系统、导航系统、位置服务系统、旅游资源监控预警系统以及古建筑信息系统等应用系统都离不开地理信息系统的支撑。上述“应用系统”主题研究中，几乎所有面向目的地与区域的管理信息系统的设计与开发都离不开地理信息系统。有关旅游地理信息系统本身的研究也较为活跃，如雅安市WebGIS（万维网地理信息系统）的实现研究、基于WebGIS的旅游地理信息系统研发以及泰山三维（3D）地理信息系统的研发。
3.1.4移动应用
移动通信技术，特别是移动终端技术的快速发展，使得面向旅游者手持终端（如手机、PDA）的各种移动应用得到了迅猛发展。相比较于传统的计算机应用，移动应用较好体现了旅游以“人为中心”而不是计算机为中心的理念。相关研究主要集中于面向旅游者服务的信息推送与搜索、导航、实时路线及目的地推荐；并向普适计算的方向进行扩展，如手机电子门票、基于全球定位系统的车辆监控与导航以及手机与环境之间的交互游戏等。除了面向旅游者服务外，移动应用研究还包含面向旅游研究者、旅游公共管理与服务部门以及旅游企业的旅游行为数据采集与分析，如可通过基于手机数据的散客流分析，对目的地住宿的可容纳量进行估算。移动应用中与位置信息相关的应用也被称为位置服务，如位置信息服务、导航以及实时路线推荐等。
3.1.5推荐系统
推荐系统是为解决互联网“信息过载”问题而提出的一种个性化服务，帮助用户从大量信息中发现其可能感兴趣的或者满足其需求的资源，如信息、服务以及商品等，并自动生成个性化推荐。目前，推荐系统在旅游中的典型应用为旅游行程规划，可面向旅游电子商务用户，也可面向互联网用户；可规划旅行的时间、地点以及活动等全套行程规划引，也可推荐旅游目的地、餐厅以及住宿等。推荐系统主要采用人工智能、语义网、移动应用、定位与地理信息系统等技术。相关研究还涉及用户个性语义模型、系统架构设计等方面。
3.1.6语义网和本体
语义网（semantic Web）是传统网站的一种扩展。在语义网中，信息具有明确的含义——语义，人类语言与机器语言之间能够相互理解，机器能够自动地处理和集成网上对于人而言可用的信息，使得人与机器之间的交流变得像人与人之间交流一样顺畅。本体（ontology）是用来描述网络文档中术语的明确含义及其之间关系的技术，能够实现语义网信息处理的自动化，提高网站搜索的准确性以及网站服务质量。旅游领域是语义Web与本体研究的问题来源与典型应用对象，如基于语义Web与本体技术的旅游中小企业间信息交换、动态生成客户供给的客户关系管理、旅游网站信息系统、旅游目的地管理系统以及旅行推荐系统。这些系统能够对旅游领域知识进行本体表达，从而集成对于用户有用的或者满足用户需求的语义信息；其中，旅游知识域的本体表达、行程规划的语义信息推理是实现这些系统的关键技术。
3.1.7Web服务
Web服务（Web services）是Web上数据和信息集成的有效机制，是解决Web上各种应用系统高维护与更新代价的最为合理的解决方案。因此，Web服务在旅游中主要用于信息集成、交换以及系统之间的互操作。Web服务技术对于旅游目的地管理而言非常重要，能够实现旅游目的地营销系统与旅游企业之间以及目的地旅游企业之间的异构数据交换、共享以及集成。Web技术还是Web推荐系统的重要技术之一，能够获取推荐系统所需的动态与实时的万维网数据。
3.1.8虚拟现实
虚拟现实技术主要用于旅游目的地、景区、景点的市场营销。国内的相关研究集中于旅游目的地、景区及景点等的虚拟展示，如西安市360度全景虚拟旅游系统、北京妙峰山古建筑群的网络虚拟漫游系统、村镇民俗旅游资源的立体展示。郑鹏等认为这是一种旅游产品的虚拟试用体验。而国外的相关研究则侧重于游客的现场体验，特别针对历史文化遗产与遗迹，如意大利的PEACH（personal experience with active cultural heritage，个性化体验活动的文化遗产）项目针对提升游客在博物馆对于文化遗产的体验以及马来西亚凯利城堡（Kellie’s Castle）的虚拟旅游原型研发。虚拟现实技术在旅游中的应用还包含了旅游开发与遗产保护，如十三陵景区的虚拟复原。
3.1.9普适计算
普适计算模式下人们能够在任何时间、任何地点、以任何方式进行信息的获取与处理。由于移动终端设备及其应用的发展，普适计算在旅游研究中非常活跃，如一种面向移动终端的基于旅游本体的信息广播与推送方法研究，用以解决传统移动终端对于旅游者需要花费昂贵的“漫游”网络连接费用以及需要主动获取信息等问题；一个面向德国雷根斯堡（Regensburg）游客的移动终端游戏的设计与应用，游客可以通过在空中晃动手机来与游戏中的历史人物沟通，该游戏以一种有趣的方式向游客介绍雷根斯堡的历史。普适计算是我国目前形成研究热点的物联网应用的基础理论与技术之一。
3.1.10计算机仿真
计算机仿真技术研究中面向旅游的研究包含基于概率统计方法对上海旅游服务系统顾客满意度进行仿真以及基于系统动力学方法对新度假制度对城郊旅游的影响进行仿真等。
3.2问题2：旅游研究中与信息科学相关的研究主要有哪些方面？
旅游研究中与信息科学方法与技术相关的研究范围较为广泛，表3显示本文入选文献中归入旅游类的研究主题共有43种。其中最受关注的研究主题是电子商务、网站评估以及在线消费者行为。人工智能、移动通信、地理信息系统等信息科学方法与技术在旅游中受到了相应重视。旅游网站空间、系统评价、网络营销、应用系统以及正在大范围普及的Web 2.0互联网应用模式也受到了旅游研究的重视。信息科学领域中的某些前沿研究也在旅游研究中得到了关注，如计算机仿真、推荐系统、Web服务、语义网与本体。
进一步对表3各类主题的文献内容进行剖析与归纳，可以得到以下旅游研究中与信息科学方法与技术相关的6个研究范畴：
3.2.1信息技术对旅游的影响
信息技术对旅游的影响研究主要包含信息技术对旅游产业的影响与信息技术在旅游中的应用影响两个方面。其中，信息技术在旅游中的应用影响又分为现状研究、作用研究、影响因素研究等方面。
信息技术对旅游产业的影响主要体现在其对传统旅游产业价值链的重构上，集中表现于电子商务对旅游产业的影响、新型电子中介（供应商、互联网门户网站、拍卖网站、数字电视、移动商务等）对传统电子中介（计算机订座系统、全球分销系统等）的影响、信息技术对分销渠道的影响。
信息技术在旅游中的应用现状研究主要侧重于旅游企业，如电子商务在北京旅游企业中的应用现状、土耳其旅行社对互联网的使用情况、爱尔兰旅游中小企业和乡村微型住宿业对信息技术使用情况的分析、南非中小旅游企业对于信息技术使用的状况研究。
信息技术对旅游的作用研究既包含旅游企业整体层面，如信息技术对埃及中小接待企业发展的积极作用、知识管理对于澳大利亚旅游业的作用等；又包含旅游企业的某项具体功能，如信息技术应用对于泰国酒店运营效率的作用；还包含旅游资源开发与保护方面，如计算机技术对于泰国古建筑重建的重要作用。
信息技术应用的影响因素研究对于旅游业如何有效应用信息技术而言是非常重要的。相关研究包含：①电子商务的应用影响，如泰国旅游企业应用电子商务的影响因素、酒店业应用电子商务的影响因素②网络营销对旅游企业的影响，如互联网广告对旅行社运营的影响；③旅游企业对技术应用的态度，如希腊旅行社对互联网技术的使用情况与态度；④旅游者对信息技术使用的态度，如游客在度假时是否愿意使用基于技术的信息、影响旅游者使用互联网进行旅游规划的因素。
3.2.2信息技术在旅游中的应用模式
目前，信息技术在旅游中的应用模式研究主要集中于电子商务模式、网络营销以及Web 2.0。电子商务模式的相关研究有区域旅游电子商务开发计划研究、旅游电子商务模式现状与趋势研究、旅游电子商务模式以及运营模式研究等。
网络营销是除了电子商务之外信息技术在旅游中最主要的应用模式。网络营销研究多围绕网站展开，如英国农村接待企业网站营销现状研究、塞尔维亚旅游网站网络促销现状和形式研究、美国旅游官方网站网络营销使用分析、旅游目的地营销组织网站的客户需求研究。此外，在线葡萄酒旅游以及在线客户关系管理都是一种网络营销方式。
随着互联网技术的发展，Web 2.0作为一种新型的互联网应用模式受到了旅游领域的高度关注。相关研究可以分为如下几个方面：①营销，即基于Web 2.0的网络营销方式，这是目前旅游研究领域最为关注的方面，如Web 2.0对克罗地亚旅游产品的营销作用研究、博客对于旅游市场营销的中介作用；②旅游者行为与服务，如Web 2.0下网络旅游消费行为模式及旅游网站应用研究、基于Web 2.0的用户个性化定制研究以及基于人工智能技术的微博“旅游情感”数据挖掘；③网站分类，如Web 2.0旅游网站的分类机制研究。
此外，面向产业价值网络的四川旅游信息资源整合推进模式和机制是一种信息技术在旅游中应用模式的有效探索。
3.2.3信息技术在旅游中的应用评价
网站评价是信息技术应用评价研究中最主要的内容。从评价对象上看，相关研究涉及官方旅游网站、目的地营销组织网站、各国及地区旅游网站；从评价内容上，包含有效性评价、可用性评价、使用分析、功能分析、网站设计、网站旅游本体分析、游客价值以及网站访问者分析等；从评价方法上有调查法、启发式方法、数据包络分析法、内容分析法、网站日志分析法、领域本体分析法等。
随着移动通信技术的发展，移动应用在旅游领域得到了广泛应用，针对移动应用系统的评价研究也受到研究者的关注，如从用户角度对移动应用进行评价、各种移动旅游者指南功能与可用性评价。
3.2.4信息社会视角的旅游研究对象
较传统旅游研究对象，如旅游资源、旅游企业以及旅游者等，信息社会视角的旅游研究对象发生了扩展，如从旅游者的地理时空变化扩展到了在线旅游者行为变化，从旅游资源的空间格局扩展到了旅游网站的网络结构等。
在线旅游者行为研究中最受关注的是消费行为研究，如消费影响因素与满意度、忠诚度与推荐行为、在线分享行为。随着社会网络的形成，在线旅游者的情绪研究得到关注，如通过旅游者在论坛、博客（微博）上的评论分析旅游者情绪，相关方法包含内容分析、统计与语言学分析、人工神经网络方法以及数据挖掘技术等。一项研究还将旅游者的博客进行了计算机可视化，用来辅助其他旅游者的旅行计划。此外，旅游目的地营销组织网站的旅游者在线行为也受到研究者的关注。
目的地地理尺度的旅游网站空间结构也受到研究者的关注，主要包含方法研究与案例研究。方法研究有统计方法以及网络拓扑图方法等；案例包含欧洲、意大利厄尔巴岛]以及河北省等。
旅游虚拟社区是社会信息化背景下形成的新型社区，部分旅游研究者对其给予了关注，如针对具有中国文化背景的芒果社区网（Mango）的综合性研究。
3.2.5社会信息化下的旅游研究方法
社会信息化下的旅游研究方法包含两个方面的含义。
一是指传统旅游研究方法可借助社会信息化背景进行扩展，如网络调查方法扩展了传统现场发放问卷的调查方法；基于射频识别（RFID）与全球定位系统（GPS）技术的追踪系统扩展了传统旅游者游憩行为问卷调查方法，并提高了数据的精度；遥感与地理信息系统（RS&GIS）技术可提高旅游资源监测的准确性等。
二是指旅游研究方法对于信息科学方法与技术的借鉴。人工智能是旅游研究中采用最多的信息科学方法与技术，其在旅游研究中的应用可以分为以下几个方面：①需求预测，如基于人工神经网络的西班牙巴利亚利群岛旅游时间序列预测、遗传算法在旅游需求预测中的应用、模糊时间序列及灰色理论在短时间序列旅游需求预测中的应用以及人工智能方法与其他预测方法的比较；②在线行为分析，如基于机器学习（machine learning）的在线消费者行为数据挖掘；③基于主体（agent）的旅游系统仿真研究，采用人工智能研究领域的重要分支——多主体系统（multi-agent system，MAS）对多层面、多地理尺度旅游系统进行计算机仿真，探索旅游主体之间的相互作用与规律，如基于多主体的旅游空间结构演化研究、旅游者在目的地以及景区范围的动态性研究。
计算机仿真方法与技术在旅游研究中的应用也受到了旅游研究者的关注，具体研究包含以下几个方面：①预测，如旅游收入预测；②旅游经济研究，如区域旅游经济系统动力学分析；③旅游主体行为研究，如上述人工智能研究中基于主体的旅游系统仿真研究。
地理信息系统（GIS）是信息科学与地理科学的交叉研究领域，作为旅游研究的一种研究方法或工具，主要被用于旅游资源评价。
3.2.6旅游领域中的信息科学研究
随着移动终端设备在旅游者中的普及，旅游研究者对移动应用的相关研究给予了较大关注，如上下文适应的移动应用体系框架设计、上下文相关的信息推动服务系统设计以及用于博物馆导游的多媒体技术研究。语义网与本体是信息科学的前沿领域，但由于其对于提升面向旅游者的网络服务质量具有非常重要的作用，也受到了旅游研究者的关注，如用于搜索引擎的旅游域语义表示研究。智能系统作为信息科学的前沿领域，在旅游研究中也受到了关注，除了综述性研究外，还出现了有关智能系统设计方面的研究。
应用系统的规划建议与系统结构设计是旅游研究者较为关注的信息技术研究，如基于知识管理视角的目的地管理系统设计。而其中以我国的相关研究为最多，如赣东北网络旅游信息系统研究、上饶市旅游资源信息系统。
数字旅游是一种典型的旅游与信息技术的综合叉研究主题，在我国旅游研究领域受到了关注，既包含了偏重技术的研究，如数字旅游的体系框架，也包含了围绕数字旅游系统建设的保障体系研究，如相关政策法规方面的研究。
3.3问题3：信息科学与旅游的交叉研究有哪些趋势？
尽管信息科学与旅游的交叉研究在近12年间经历了快速发展，但其仍然属于新兴交叉学科，其发展需要相关学者更为广泛与深入的探索研究。在本节，笔者在对最近12年信息科学与旅游的交叉研究进行系统整理的基础上，通过捕捉旅游类与信息类研究共同关注的研究主题（表4），以及基于笔者对信息科学以及旅游研究趋势的把握，找到信息科学与旅游交叉研究中的研究重点，其反映了两类科学的交叉发展趋势，或者研究者们重新认识某些对该交叉领域的发展来讲非常重要的问题。以下分别对它们进行阐述：
3.3.1人工智能在旅游领域的深入应用
人工智能方法与技术是信息技术发展的高级阶段，研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面的研究内容。尽管目前人工智能在旅游中的应用以旅游需求预测最为成熟，然而其相关理论、方法与技术并没有在旅游领域中得到充分应用。如何充分利用人工智能方法与技术来有效处理与使用旅游数据、信息与知识，深入挖掘旅游者、旅游公共管理与服务部门以及旅游企业的特征、存在的问题并进行决策支持，是信息科学与旅游科学交叉研究中较为迫切与前沿的问题。
3.3.2基于语义网与本体的旅游推荐系统
语义网与本体研究是信息科学领域的前沿领域，是海量网络信息之间相互理解的基础。互联网的发展使得传统面向旅游者的“线下”服务扩展至“线上”，包含以传统计算机为中心的和以新兴各种移动终端为中心的“线上”服务，“线上”服务质量对于信息时代的旅游者体验是非常重要的。基于语义网与本体技术的旅游推荐系统正是提升网络服务质量的有效方法与工具，如何将语义网、本体技术以及旅游推荐系统进行理论、方法以及应用上的有效集成，使其对旅游者具有实际应用价值，是信息科学与旅游科学交叉研究中的另一个前沿问题。
3.3.3
普适计算与旅游（物联网、移动互联与旅游）
普适计算是我国目前形成研究热点的物联网应用的基础。随着移动终端设备及其应用的发展，传统以计算机为中心的网络服务扩展至以移动终端一旅游者为中心，基于普适计算模式的连接物与物、人与物、人与人的物联网以及各种移动应用系统在旅游研究与实际应用中得到了重视。然而，无论是普适计算还是物联网，在信息科学研究中都是前沿领域，存在许多未解问题，因此，普适计算以旅游领域为问题域或典型应用，将同时有助于其本身以及旅游问题的解决。
学号： 09110001
3G 技术在电子商务应用中的问题与对策分析
系 别 经济与管理学系
专 业 国际经济与贸易
班 级 0901
姓 名 张三
指 导 教 师×××
2013年5月 8日
摘 要
基于信息网络通信技术的电子商务，在其发展历程当中，就其应用技术趋向成熟，配套设施趋于完善，适用范围不断推广，不仅为整个社会经济的发展增添了新的活力，还极大地丰富了当前社会经济发展模式。伴随信息网络技术的又一进步3G （第三代通信技术）的出现，再一次为基于信息网络技术平台的电子商务发展提供了新的历史性机遇。本文就针对3G 技术在电子商务运用中的出现的问题提出相应对策并展开论述。
（空一行）
关键词 ：电子商务，3G 技术，3G 问题
（中间空两行）
Abstract
ICT based e-commerce in the course of development of its applied technology to mature, tend to improve facilities, scope of application continue to promote, not only for the social and economic development has added new vitality, but also greatly enriched the social and economic Form. With progress in information network technology is another 3G (third-generation communication technology) appears, once again for the information network technology platform based on e-commerce development of a new historic opportunity. This paper to address the use of 3G technology in the emerging e-commerce issues and counter measures to start on.
（空一行）
Keywords ：E-commerce, Information network technology, 3G problems
（摘要写法：语气上注意，本文将要分析。。。，而不是本文分析了。。。，请大家注意，因为写摘要的时候，文章还没开始写，所以应该是将来时。文章中不能出现“我认为”，“我们”“你们”等口语化的东西）
目 录
一、前 言 ....................................................................................................................................... 1
二、3G 技术与电子商务概述 ....................................................................................................... 1
3G 技术 ........................................................................................................................ 1
（二）电子商务与1
（三）3G 技术在电子商务发展中的应用状况 .................................................................... 2
三、当前电子商务运用3G 技术存在的问题 .............................................................................. 2
（一）3G 技术的安全问题 .................................................................................................... 2
（二）相关法律、法规及用户资费问题 .............................................................................. 3
（三）人才需求及用户观念问题 .......................................................................................... 4
（四）开发新的3G 移动终端及发展模式问题 ................................................................... 4
四、利用3G 技术进行有效开展电子商务的对策 ...................................................................... 4
（一）对3G 接入机制的关键点保护 ................................................................................... 4
（二）注重辅助手段对3G 技术网络安全的积极作用 ....................................................... 6
（三）建立和完善相关的法律、法规以及合理资费 .......................................................... 7
（四）培养复合型人才及用户的认知度 .............................................................................. 7
（五）需要政府积极参与，推动联合开发 .......................................................................... 7
五、结论 ......................................................................................................................................... 8
致 谢 ............................................................................................................................................. 9
参考文献 ....................................................................................................................................... 10
一、前 言
在3G 网络技术环境下人们可通过手机、PDA(个人数字助理) 、手提电脑等移动通信设备与互联网进行有机结合并利用其从事各种商务活动。相对于传统的电子商务而言, 它真正实现了随时随地的信息交流和贴身服务。3G 技术可为电子商务等活动提供多种高质量信息服务，满足移动终端用户完全个性化的需求，同时支撑电子商务的3G 关键技术在传输速率、传输质量、信息安全性等方面也趋向成熟。3G 作为新型的信息网络通信技术，必然对当前基于信息网络通信技术平台的电子商务的发展产生重大的推动作用。
二、3G 技术与电子商务概述
（一）3G 技术
1、3G 技术定义
( 3rd Generation) 指第三代移动通信技术, 是将无线通信与Internet 等多媒体通信相, 它能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式, 提供包括网页
2、3G 技术特点 （1）3G 技术具有较高的传输速率：
3G 技术在本地采用2Mb ／s 高速率接入和在广域网采用384kb ／s 接人速率使得其声音和数据传输速率大大提高，图像、音频、视频的下载传输更加快捷，较好解决误码率和系统时延问题。（2）3G 技术具有良好的网络互动与沟通：在3G 技术的支持下，依靠3G 技术网络的高速数据传输，用户可以随心所欲、畅通无阻地通过手机来进行“面谈”。一方的通话状态还可以被录制下来并传送给对方或者第三方和多方，保障实现信息的共享。（3）3G 技术具有无缝链接功能可在任何、时间、地点、之间的交流：基于3G 技术的基础上，使不同通信介质的兼容性和跨设备的通信成为现实。通过3G 技术网络，处在世界不同地区、不同文化背景的朋友们可以自发形成视频社区，通过事先约定的时间，采用不同的介质，在任何一个角落顺畅地实现互动交流。
（二）电子商务与3G 技术相关性
电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，可以是企业与企业之间（B2B ）, 也可以是企业与个人之间（B2C ），还可以是个人与个人之间（C2C ）等。那么对电子商务的理解，应从" 技术" 和" 商务" 两个方面考虑。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过商务管理理论运
用相应的信息技术手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等进行协调的过程。综合3G 技术的特点与电子商务定义不难看出 3G 技术作为新兴的网络技术以其高速的传输速率，良好的网络互动与沟通以及无缝链接功能可在任何、时间、地点、之间的交流的突出特点适逢其会成为了电子商务运营过程中极为有效方式。
（三）3G 技术在电子商务发展中的应用状况
1、网络营销推广领域
电子商务网络营销推广可借助3G 技术丰富多彩的多媒体表现形式，如无线电影、无线音乐、动画邮件、手机网游等人们喜闻乐道方式式做好企业营销及产品推广。
2、网上客户沟通领域
电子商务用户双方只要通过一部3G 手机就可在任何时间，地点与对方保持及时联系。虚拟的视屏超越恰谈的空间以及发送图形，图像等信息全面了解市场和商品信息，及时有效的把握市场动向。
3、网上订购与支付领域
利用3G 技术进行网上支付是一种支付成本较低且相对安全还十分方便的可移动的支付方式。3G 手机上的预付卡支付避开了银行网关的限制，代替了以前SP 的代收费模式，外加手机身份的唯一性，用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。在此基础上通过移动设备可方便快捷进行网上购物、预订机票、车票或入场券等。
4、网上物流服务领域
3G 技术与现代物流有着天然紧密的联系，其关键技术诸如物体标识及标识追踪、无线定位等新型信息技术应用，能够有效实现物流的智能调度管理、整合物流核心业务流程，加强物流管理的合理化，从而降低物流成本，减少流通费用。
三、当前电子商务运用3G 技术存在的问题
（一）3G 技术的安全问题
安全问题是当前发展网络经济的关键问题。采用3G 技术的电子商务的发展必须要为其商务活动提供长期的、不断发展的安全保障，要保证用户信息的保密性 、完整性和可用性。目前，在通信网络、支付平台和移动终端方 面都存在众多安全问题 。虽然3G 技术平台提供了很好的安全保证，但由于统一的技术标准和安全体系尚未建立，使得安全问题的研究多而无序。如何建立高效和统一的安全标准已经成为3G 网络环境下电子商务发展急需解决的问题[5]。
1、3G 技术所面临的安全威胁
（1）非法获取重要数据，攻击系统的保密信息
主要包括：①伪装：攻击者伪装成合法身份，以此窃取系统的信息；②窃听：攻击者未经允许非法窃听通信链路用以获取信息；③业务分析：攻击者分析链路上信息的内容和特点来判断用户所处位置或获取正在进行的重要交易的信息；④泄露：攻击者以合法身份接入进程用以获取敏感信息；⑤浏览：攻击者搜索敏感信息的所处的存储位置；⑥试探：攻击者发送信号给系统以观察系统会做出何种反应。
（2）非法访问服务。主要方式有：攻击者伪造成用户实体或网络实体，非法访问系统服务；通过滥用访问权利网络或用户非法得到未授权的服务。
（3）非法操作敏感数据，攻击信息的完整性。主要方式有：攻击者有意篡改、插入、重放或删除信息。
（4）滥用或干扰网络服务而导致的系统服务质量的降低或拒绝服务。包括：①资源耗尽：服务网络或用户利用特权非法获取未授权信息；②服务滥用：攻击者通过滥用某些特定的系统服务获取好处，或导致系统崩溃；③干扰：攻击者通过阻塞用户控制数据、信令或业务使合法用户无法正常使用网络资源；④误用权限：服务网络或用户通过越权使用权限以获取信息或业务；⑤拒绝：网络或用户拒绝做出响应。
（5）入侵3G 技术终端。①攻击者利用窃取的终端设备访问系统资源；②对系统内部工作有足够了解的攻击者可能获取更多的访问权限；③攻击者利用借来的终端超出允许的范围访问系统；④通过修改、插入或删除终端中的数据以破坏终端数据的完整性；⑤通过修改、插入或删除USIM 卡中的数据以破坏USIM 卡数据的完整性。
2、目前攻击3G 技术安全的主要手段
（1）非法获取数据。入侵者进入服务网内窃听用户数据、信令数据和控制数据，未经授权访问存储在系统网络单元内的数据，甚至进行主动或被动流量分析。
（2）数据完整性攻击。入侵者修改、插入、删除或重放用户控制数据、信令或业务数据，或假冒通信的某一方修改通信数据，或修改网络单元内存储的数据。
（3）非法访问未授权业务。入侵者模仿合法用户使用网络服务，或假冒服务网以利用合法用户的接入尝试获得网络服务，抑或假冒归属网以获取使他能够假冒某一何方用户所需的信息。
（二）相关法律、法规及用户资费问题
随着Internet 的普及，关于网络技术知识产权纠纷日益增多且相关的法律法规相对滞
后，目前迫切需要解决制定一些有关网络环境的法律、法规来解决使用3G 无线通信网络活动中发生的各种纠纷，保证3G 技术在电子商务运用中的顺利进行，增强用户对新的信息技术信心和信赖感。
在资费发方面:尽管我们大力的宣扬3G 技术运用的好处，但是从试用到现在的正式亮相，大部分消费者还是持观望的态度。资费问题首当其冲，资费标准不同，资费定位偏高，容易造成用户的不信任，最终导致目前使用率并不是很高，一些功能由于资费过高使用户望而却步。
（三）人才需求及用户观念问题
3G 技术是信息现代化的新型技术，在开发、运用、创新并将其与商务进行有机结合，必须有大批能够掌握并熟练运用现代信息技术和电子商务理论，掌握现代商贸理论与实务的创新型复合型人才。这是发展3G 技术的最关键因素。3G 技术人才的短缺已经能成为阻碍我国3G 技术普及及运用的一个重要因素[2]。
用户观念问题是由于传统的购物习惯已根深蒂固，用户对3G 技术的运用缺少了解而有所顾虑，加上网上购物不直观，顾客缺少使用观念。不仅买方市场没有这方面的需求，大部分卖方也不想提供这方面的服务、产品。从事3G 技术的企业缺乏工作热情，使的采用3G 技术的电子商务的应用也远远没有达到人们想象的那样实用和方便。
（四）开发新的3G 移动终端及发展模式问题
作为用户必备的移动终端设备的重要性在运用3G 技术方面是不言而喻的。基于3G 技术平台的电子商务要想实现更多更丰富的应用，就必须对移动终端设备的技术也要求更高。目前的移动终端设备在使用的便捷性、计算存储能力和电池容量等性能方面都远不能满足3G 技术下电子商务的要求。
3G 技术的开发、研究、运用、发展、创新并不是当枪匹马的个人能力之所及，关键是如何寻找合作伙伴、同合作伙伴如何进行利益分成与分工，如何将贫乏的技术、人力、资金、设备集中起来，如何形成聚集效应推动3G 技术不断向前发展。
四、利用3G 技术进行有效开展电子商务的对策
（一）对3G 接入机制的关键点保护
在第三代移动通信系统中，终端设备和服务网间的接口是最容易被攻击的点，所以如何实现更加可靠的网络接入安全能力，是3G 系统安全方案中至关重要的一个问题。因此
对网络安全接入机制关键点应该包括如下：用户身份识别、接入链路数据的保密性和完整性保护机制。
1、用户身份识别
3G 技术安全机制中允许在无线接入链路中利用临时用户身份标识(TMSI)或永久用户身份标识(IMSI)进行用户身份的鉴别[7]。
（1）通过临时或永久用户身份识别
临时用户身份识别允许通过临时用户身份(TMSI)在无线接入链路上识别用户。TMSl 只在用户登记注册的位置区域或路由区才有意义。临时用户身份标识具有本地特征，仅在定位区域或用户注册的路由区域内有效。在此区域外，为了避免混淆，还应该附加一个定位区域标识(LAI)或路由区域标识(RAI)。临时用户身份标识与永久用户身份标识之间的关系被保存在用户注册的拜访局中。
（2）永久用户身份识别允许通过永久用户身份(IMSI)在无线接入链路上识别用户。 当服务网SN 无法用TMSI 识别用户时，特别是当用户第一次登记接入SN 或是SN 无法从TMSI 得到IMSI 时，网络将要求用户采用IMSI 来标识自己。该机制由拜访的SN ／VLR 发起，向用户请求IMSI 。用户可选择两种方法来响应：一是与GSM 一样使用明文IMSI ，二是使用扩展加密移动用户身份XEMSI 。采用明文的IMSI 是为了与第二代保持兼容。一般在第三代中，移动用户配置成增强型用户身份保密机制时，使用XEMSI 。XEMSI 包含了用户身份解密的节点地址(UIDNJDDRESS)和一个用于传送加密用户身份EMSI 的容器。这种机制允许用户通过使用由组密码加密的用户永久身份在无线接入链路上识别自己。
2、接入链路数据保密性保护
用户数据和某些信令信息元素被认为是敏感的，必须受机密性保护。为了确保身份的机密性，临时用户身份TMSI 在分配和其它信令过程中必须以受保护形式传送。这个通过在脏和RNC 之间的专用信道上使用加密性算法来保证。根据如下规则，加密功能在RLC 子层或在MAC 子层中实现：(1)如果希望逻辑信道在公共传输信道上被支持且必须加密，则它将使用UM RLC模式，加密在RLC 子层执行；(2)如果逻辑信道使用非透明的RLC 模式，则加密在RLC 子层执行；(3)如果逻辑信道使用透明的RLC 模式，则加密在MAC 子层执行。加密在S —RNC 和ME 同时进行，而加密需要的上下文环境只有S —RNC 和ME 知道3G 系统中数据的机密性保护方法如图1所示(其中f8为加密算法) ：
图1 数据的机密性保护方法
CK 为加密密钥，长为128bit ；C 叫NT-c 为加密序列号，长为32bit ：BEARER 为负载标识，长为5bit ：DIRECTION 为方向位，长为1 bit ；“O”表示UE-．RNC“1"表示RNC-．UE ；LENGTH 为所需的密钥流长度，长为16bit 。对于在CS 业务域和用户之间建立的CS 连接存在一个CK(Ck)，对于在Ps 业务域和用户之间建立的PS 连接存在一个CK 。
3、数据完整性保护
网络接入部分的数据保密性主要提供四个安全特性：加密算法、加密密钥、用户数据加密和信息数据加密。加密算法由用户与服务网络间的安全模式协议机制完成，用户数据加密和信息数据加密用以保证数据在无线接入接口上不可能被窃听。数据完整性主要提供三个安全特性：完整性算法协商，完整性密钥协商，数据和信令的完整性。其中完整性密钥协议中完成；完整性算法协商议由用户与服务网间的安全模式协议机制完成。目前只用到一种Kasumi 算法。该安全特性是3G 系统新增的。它使系统对入侵者的主动攻击有更强的防御能力。
（二）注重辅助手段对3G 技术网络安全的积极作用
1、重视产业链上各个环节的参与者密切配合
要解决安全问题, 仅靠网络运营商是远远不够的。3G 技术终端安全问题涉及到运营商、终端制造商、终端安全软件厂商及用户等诸多层面, 只有在这条产业链上各个环节的参与者密切配合才行。采取开放合作的态度, 各主体等进行协作，形成一条完整的、严密的、高效的、安全的技术网络体系、安全应急体系。
2、加强3G 技术标准的制定
3G 技术标准的制定是建立在高强度的安全技术为保障的前提下。只有有关运营商加强安全技术合作才能加快3G 技术标准的研究和制定，以确保3G 技术运用的可靠性、与
2.5G 的兼容性、互操作性。同时根据我国自主研发的TD —SCDMA 或者CDMA2000或者
WCDMA 三种标准在使用过程中的实际情况与预期效果进行评估选择最适合我国的发展并能被大众接受的统一的标准，从而解决3G 技术非规范化会造成一些负面的影响。
3、发挥自身网络媒体的作用
3G 技术网络本身就是与信息通信网络互联。对于垃圾短信、诈骗、骚扰短信和电话的安全问题, 网络大众应积极参与及时反馈，并通过网络媒体进行及时报道, 提醒用户注意提防，防止造成的恶劣影响。将网络安全危害降到最低点。
（三）建立和完善相关的法律、法规以及合理资费
3G 技术作为社会经济活动的一部分他的开发、应用、实施必然触及到法律，如果没有相关的法律明确规定使3G 技术知识产权得到保障，一旦发生3G 技术知识产权侵犯，那么相关的各技术参与主体就会有后顾之忧，必定影响发展3G 技术进度与程度。
我国自主研发的3G 标准还需要经受住时间的考验，加强各方面技术合作，技术的进步以降低成本从而形成高的性价比，降低3C 的使用门槛，使用户有能力接受合理资费，有利于大规模3G 用户群题的建立和发展。
（四）培养复合型人才及用户的认知度
对社会需求人才的培养要靠政府的职能的实施，教育机构应充分利用各种手段培养一批素质较高、层次合理、专业熟练的，计算机网络技术经营管理，产品开发，技术突破，技术创新等方面的复合人才，以加快我国网络新技术建设步伐。应该鼓励向学生普及网络知识，在有条件的学校，开设有关培养高素质的复合型人才的课程教育，以适应3G 时展的需要。
3G 技术最大的优势不是技术和传输速度，而是凭借技术、传输速率的优势可以为消费者提供更好的业务，创造更多的客户价值。引导消费者关注新技术带来的新的生活方式和工作模式的转变。这就要加大宣传力度，为用户营造一个体验的氛围，培养消费者对3G 技术的认知程度。
（五）需要政府积极参与，推动联合开发
在发达国家，发展3G 技术依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。而在我国开发3G 技术企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低。需要政府的参帮助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。另外，中国的网络信息技术产业都处于政府垄断经营或高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助3G 技术将很难快速地发展。
发展3G 技术不能独自闭门造车，应了解各国3G 技术所实行的政策及其最新发展动态，
学其所长。在关键领域展开合作，共同研发新型的终端设备，制定最佳的政策，攻克相应技术难题。从中获得聚集效益，降低开发成本，分散各自风险。
五、结论
综上所述，为充分有效利用3G 技术为电子商务在商务活动中提供了良好的技术平台，使其发展成为当今世界经济发展的新型商务模式, 就必须把握住3G 技术的发展契机，通过了解3G 技术，明确在电子商务应用中的出现的问题，制定相应的配套措施加以合理解决，并使关键技术领域、发展模式领域、营销推广领域形成一套完整的体系，在此基础上才能，顺应时代潮流、引领时代进步、把握未来发展。才能使3G 技术为整个社会经济的发展增添了新的活力，丰富社会经济形式，使3G 技术真正的造福于社会。
致 谢
初春时节艳阳高照，草长莺飞，花满枝头。在这个美好的季节里，我坐在在电脑旁敲打着酝酿已久的每一个字，内心情感不知是忧伤还是快乐。是的，随着论文的终结，意味着最美的学生时代即将结束，虽然有百般不舍，但这一天终究会伴随着喧嚣悄然的来临。三年寒窗，我很庆幸遇到了许多恩师益友，无论在学习上、生活上还是工作上都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在诸多方面都有所成长。在这里请你们接受我最诚挚的谢意!
以上这篇论文是在我的指导老师×××老师的亲切关怀与细心指导下完成的。从课题的选择到论文的最终完成，×老师始终都给予了很高的期望，细心的指导和不懈的支持，并且在耐心指导论文之时，也不忘教导我，为人做事要有认真和不怕麻烦的态度，敢于大胆的去尝试，从中去锻炼自己。更值得一提的是，×老师宅心仁厚，治学严谨，对学生认真负责，在他的身上，我们可以感受到一个学者的严谨和务实，这些都让我受益菲浅，毕将使我终生受用。毕竟“经师易得，人师难求”，借此机会向×××老师表示最衷心的感谢！并祝×老师在今后的生活学习中，事事开心！工作顺利！
参考文献
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4、正文字数本科6000字以上。
5、参考文献的注文放在论文后，注文的序号应与正文中的序号对应，序号前不加方括号。
随着我国深入改革的经济体制以及日益复杂的企业结构，我国工商管理也取得了很大进步与发展，而且国内很多工商管理研究人员都非常重视经济全球化中国内外工商管理研究重点与方向，同时进行深入性探索，对我国工商管理水平的提高，以及国际交流的加强具有引导性作用。而且对研究工作者掌握国际工商管理趋势和提高及促进我国工商管理都非常重要。同时也有利于我国工商管理学科影响与知名度的提高与扩大。依照我国管理部门具体标准分类进行分析，充分体现出在研究工商管理方面，我国与国外很多国家相比还存在很大差距，并根据这一现状提出一些有利于提高我国工商管理水平及能力的发展策略及建议。
【关键词】
工商管理；国内；国外；发展建议；现状对比
在体制方面，由于深入改革我国经济与日益复杂的企业结构，使得我国工商管理业实现了全面发展。很多国内科研人员均较为注重国内外工商管理在新国际形势下的研究重点与研究方向，同时不断对其进行研究与探讨。该现状对研究我国工商管理的能力与国际沟通与交流具有重要作用。对科研工作者对国际工商管理发展与进步信息的掌握与我国工商管理书籍的完善均具有很大影响，同时也使工商管理学领域的影响得以提升。
1 国内外工商管理发展现状比较
近年来，我国工商管理研究正一步步与国际接轨，只要国外发达国家工商管理所科研的领域，必会在我国国内有所涉及。但是在热点问题方面，我国与其它国家之间依旧存在较大差距。
1.1 市场营销属于国内与国外差别最大的现象之一
现代社会属于全面性买方社会，成熟、机智的消费者是企业始终面对的消费群体，而且此领域正面临一场极为深刻的市场性变革，对近年来我国关于工商管理方面的文章进行分析发现，在传统品牌营销、渠道策略及广告促销等方面，发达国家的研究基本上趋于稳定，尤其在近些年，一对一营销、客户资产、客户关系管理、客户生命周期以及体验营销等以顾客为主导的现代工商管理模式成为世界很多国家的研究热点。但是，通过分析我国工商管理情况来看，很多文章均在销售渠道、品牌建设及广告等领域集中。而且在理论领域也推出很多新兴营销理念。像关系营销、绿色营销以及网络营销等方式。然而相关摘要与文章题目充分表明，大量新兴工商管理营销理念都属于综述性与介绍性的，很少能够联系实际。
1.2 项目管理是我国起步较晚的关键科研内容
分析国际工商管理方面的文章题目和摘要发现，国际上很多工商管理研究均在复杂项目集群管理、世界项目管理机项目模式管理等方面集中，而且对整体性运作工商管理项目较为侧重。然而，国内检索结果显示，项目融资、项目安全施工、项目进度安排等方面的文章相对较多，通过查阅一些文本摘要和内容发现，我国比较注重实施工商管理的过程。
1.3 信息管理与技术管理在国内外差距中比较小
通过对部分文献与检索结果进行阅读与有效结合，认为在国际上，我国在信息管理与技术管理领域的一些研究成果存在一定影响力。而且有效、紧密结合于我国实际情况表面，我国很多热点在国际上处于先进水平，像国内中小企业成长机制以及国企改革等。
2 国内工商管理水平提升的措施与建议
在研究和总结国内外工商管理在近些年的发展趋势和研究热点的基础上，对国内工商管理水平实施深入性研究，并对大量文献资料进行阅读和分析，提出要想加快与发展工商管理水平，需要做好以下几点：
2.1 近年来管理学分支互相渗透是国内外工商管理研究的显著特征
在检索论文时存在很多这种例子，像新技术影响商务模式与组织结构、电子商务状态中的供应链管理、基于信息技术管理企业的机制性创新设计；组织战略和人力资源管理相互作用机制、以及有效结合于营销的服务管理研究对策等等。
2.2 在研究形式、研究内容以及研究方法上，国内外工商管理存在着一定差别
在研究工商管理理论的过程中，国外极为注重理论应用和实际管理实践。但是我国的研究则仅仅是在介绍与引进国外工商管理理论研究层面中停留，并不能深入性研究新工商管理理论。此外，我国管理研究的实践性也比较强。所以，国内研究应该多关注管理实践予，实践中，对工商管理理论进行不断检验与完善。在研究措施领域，国外较为注重实证研究与规范研究， 但是，我国一般都是思辨研究，更多的是定性分析，试验性成果与定量研究都非常少。
2.2 相比于国外，我国很多工商管理学科缺乏具有独特性的核心刊物
像非营利组织管理以及企业文化等领域研究成果，仅仅是简单的发表在具有综合性质的期刊中，此现象也在一定程度上对国内工商管理研究与发展造成阻碍。因此，国内必须对期刊建设予以加强，创建相应数据平台与案例库，为工商管理学术研究提供良好平台。
个人认为，与国外研究相比，国内存在一定滞后性。像核心竞争力、绿色营销以及跨国并购等方面的研究，最初在国外发达国家中形成热点，紧接着我国引入相关理论，并对其进行深入研究。在我国一些具有独特性的解决实际问题方面的研究非常有特色，但是很多管理理论都是在对西方文化与管理实践进行引进与消化基础上构建起来的现代化管理机制。通常是国外热点形成后，再引入我国。为此，我国相关管理学者一定要与我国实际情况相结合，深入研究相关热点，这对研究我国管理学科使其上升至世界水平极为有利。此外，近几年，分支渗透工商管理学是世界各国科研的重点，在检索论文的过程中有很多这样的例子，比如新技术对组织结构和商务模式的影响、商务环境中所形成的供应链管理、与营销相结合的现代化服务运作管理研究、信息技术下的企业创新机制设计以及人力资源管理作用机制等。
此外国内外工商管理研究形式、内容以及方法上也有很大差别。在研究工商管理理论中，注重理论运用实践。且国内工商管理研究往往仅停留于对国外理论研究相介绍与引进的层面中，无法深入研究理论。由于管理研究通常具有极强的操作性，因此国内研究一定要注重管理实践，进一步完善与检验理论实践。在研究方法上，实证研究与规范研究是国外强调重点，而国内则更多的是进行工商管理思辨研究，更多的进行定性分析，却很少关注试验性成果与定量研究。
3 结语
通过对国内外工商管理现状进行对比可以看出，从整体而言，我国工商管理研究要远远落后于国外，此现象与我国市场经济发展现状存在密切联系，然而，也要求工商管理学者可以对此领域最新研究方向予以及时性把握，加强研究我国工商管理学，以此为企业更好的服务。
然而，工商管理本质特征决定了研究管理时，一定要多进行一些实际性工作，以此使我国工商理论研究得以充实。
【参考文献】
[1]史慧恩，张群，李群霞.国内外工商管理现状比较及发展建议[J].中国科技论坛，2007，（9）：154-156.
关键词：礼仪教育 激情教学 创新能力
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-213-02
“老师，以后出去工作，有什么单位能聘我呢？”“老师，以后出去我要干什么呢？”“老师，以后我能干什么呢？”“老师，以前那个实习单位不再用我了，也不知道为什么？”，每次与学生们课外谈心的时候，笔者都会面对类似如此的问题，面对一双双迷茫的眼。而每次看到这样的眼神，笔者的心中总会有种难以名状的难受。学生们所提的问题虽很简短，却关乎他们一生的发展，关乎高校的发展，毕竟学生才是学校的金字招牌，学生被社会认可与接受，也就代表学校被社会认可。在本文中，笔者以教师的身份，直面学生的迷茫，探讨普通高校在教育模式以及教学方法方面所应作出的改进。
一、高等教育应大力推行礼仪教育
（一）礼仪现状
为了改进教学方法，笔者曾多次参加听课评课活动，而有几次在课堂上目睹了这样的现象：当老师向某一学生提出问题的时候，学生站起来用当地方言对老师说了一句“不知道”，然后自顾着坐下去了，回答是如此的理直气壮，落座是如此的快捷自如，令人震惊。在期末考场上，笔者也亲眼目睹了学生的一些行为，例如，监考老师发卷前请同学们把所有与考试无关的东西放在教室前排，竟有学生反过来质问老师：“有这必要吗？”
笔者也因此调查了湖北省其他一些高校，访问了不少老师，老师们也反映了类似的问题：学生们常常以自我为中心，不懂礼仪常识，不懂温和谦让，不懂尊敬师长，不善于与周围的人交往。学生们表现出来的很多现象让人震惊，震惊过后是一种心痛。
（二）礼仪教育的重要性
1.学生的礼仪是学校文明水平和精神风貌的标志。礼仪是一个国家、一个民族的精神面貌和文明水平的标志，而学生的礼仪代表着一个学校的文明水平。如果顾客去某酒店用餐，某服务人员不懂礼仪，顾客们会毫不客气地说：“这服务员真没素质，这样的酒店迟早会倒闭！”而如果学校的学生毕业后出去应聘或是进入到某工作岗位，不懂得基本礼仪，那么社会人士会对该学生的毕业院校抱有什么样的看法呢？可想而知。所以，笔者建议普通学校应该大力推行礼仪教育。
2.学生的礼仪使其人际关系更为和谐，有利于其职业生涯的发展。古人有言：“不学礼，无以立”，“人无礼而不生，事无礼而不深，国无礼而不宁”。我国著名的思想家颜元有言“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰”。在现代社会中，礼仪不仅仅是一个人的气质、风度和道德修养的外在表现，更是一个人在社会交往中必须具备的一种素养和能力，可使其人际关系更为和谐。在高等教育中推行礼仪教育，教育学生知荣辱，懂礼仪，开展丰富多彩的礼仪教育活动，就好比给学生的人生道路注入一片和煦阳光，让其受益终生。
高等教育应尊重学生兴趣，帮助学生发现自身兴趣。“老师，以后出去我要干什么呢？”这是很多学生心中的疑问。面对这样的疑问，笔者总是会问学生：“你喜欢干什么呢？”
兴趣是学生学习的原动力，学生如果对所学某方面的知识产生了浓厚的兴趣，他们就会产生强烈的求知欲，就会如饥似渴地去学习去钻研。而现在有很多的学生不了解自己的兴趣所在，学习提不起劲，更不知毕业后该从事哪一个行业。针对这样的现象，作为教育工作者，应该与学生一同前行，尊重学生的兴趣，并帮助学生发现自己的兴趣。
（一）尊重学生兴趣
尊重学生兴趣应该从学生入校之前开始。每年高考填报志愿的时候，很多考生与家长面对专业选择时很茫然，一个非常重要的原因就是他们对专业特征不了解。虽然电子邮件、电话沟通方式是可行的，但还是有不少家长与考生觉得了解不透彻不详尽，希望有当面交流的机会。针对这样的现象，为了完全尊重学生的兴趣，一方面，学校可以在每年高考招生时派出若干个由一线教师所组成的招生团队分赴全国各地，他们的主要任务就是帮助那些报考本校的考生选择专业志愿，或者设立学校开放日，让考生们和家长进校与专业老师们进行面对面交流，让他们能在对专业完全了解的基础上进行科学的选择。另一方面，学校也可以允许学生进校一段时间后，在学院范围内甚至是全校范围内重新选择专业，对于学有余力的学生，还可允许其跨学科选修课程。
（二）帮助学生发现自我兴趣
在某种意义上，发现兴趣比尊重兴趣对激发学生创造性思维更为重要。发现兴趣的最好方法是让学生在亲身实践中自“悟”出来。
1.提供各种各样的实践机会，帮助学生发现自我兴趣。学校和学院可以给学生提供各种各样的实践机会，例如开展辩论大赛、演讲大赛、模型设计大赛，创业大赛等等，让学生们在大赛的参与中发现自己的兴趣。在本校举办的一次创业大赛中，笔者作为一名指导老师兼评委老师，与学生交流的机会有很多，有一个团队成员曾对笔者说：“老师，这次比赛对我真的很有意义，虽然我们小组没有拿到冠军，但我知道我喜欢干什么了，毕业后我一定要从事网络营销工作。”
2.在课堂上帮助学生发现自我兴趣。课堂是一个发现兴趣的重要之地。一方面，学生往往在与老师，与同学的交流中发现自己的兴趣。在一次课堂上，当笔者讲解到第三方物流的成功要素之时，有一名学生站起来提出了一个观点，笔者当即问他是不是对第三方物流感兴趣，他挠挠头说：“大概是吧！”于是笔者鼓励他课后多多关注相关动态与信息。后来这名学生经常与笔者交流相关方面的知识，表现出了浓厚的兴趣。另有个班级，有位女生在课堂上回答问题的时候，时不时夹带着一两个英文单词，笔者询问她是不是对英语特别感兴趣，她说：“顺嘴而已，也不知道自己是不是感兴趣。”后来笔者在课堂上尽可能将专业术语英语化，与她交流时尽量用英语，她对此兴奋不已。接近期末的时候，她对笔者说：“老师，我发现我已经深深爱上英语了，以后我要进外企当文秘，或向翻译工作方面努力！”
另一方面，老师应注重课堂的提问艺术，因为学生通过思考问题可以发现自己的兴趣所在。举个例子：“来，同学们动动脑，就刚才这个问题发表自己的看法，并用一个例子来支撑自己的观点”。学生们在思考问题过程中会搜集储存在大脑中的事例，而储存在大脑中的例子往往在一定程度上表示这个学生平时喜欢关注相关方面的动态与信息。老师在听到学生的回答后，就可以询问：“你是不是这一方面特别感兴趣呀？”也许这个学生平时并没有发现对此感兴趣，而在课堂上通过回答老师的问题自“悟”出了兴趣所在。
课堂45分钟十分宝贵，如果能在这有限的45分钟内帮助学生发现自我兴趣，那么课堂就更有价值了。
二、高等教育亟待改进教学方法
“老师，以后出去工作，有什么单位能用我呢？”“老师，以后我能干什么呢？”这些问题充分反映了学生对自身素质与能力的怀疑与不肯定。当代社会对创新性高素质人才的需求日益迫切，培养具有创新精神的高素质人才已成为高等教育的首要任务。而大学生素质与思维能力的培养，在很大程度上取决于老师的教学方法。
（一）激情教学方式与创新能力培养方式的必要性
1.激情教学的必要性。激情是极富感染力的，可以感染整个课堂，使课堂燃烧起来。笔者曾在好几个班集做过这样的试验，而每一次试验都得出了同样的结论：教师授课的精神状态对学生的学习状态有着直接的影响。选择两节连上的课，在第一节课的授课过程中，笔者采用了平缓的语速、中小音量、无抑扬顿挫的语调以及始终平静的表情，而在紧接着的第二节课上笔者开始神采飞扬、抑扬顿挫地给学生讲解知识，提出问题，并在教室中来回走动，这时笔者发现了很明显的效果：有不少昏昏欲睡的学生开始坐正了身姿，并开始积极地思考问题，另有部分学生在老师的激情感染下主动站起来发表自己对相关知识点的看法，甚至有学生针对不同的看法开始展开辩论，整个课堂开始燃烧起来，变得激情四溢。
没有一个富有激情的老师来授课，纵使一堂内容很丰富的课，一堂知识点很重要的课，课堂上的学生也无法提起兴趣，更不会针对某些课程内容作深入的探讨，那么学生的思维能力的培养也就成了一句空谈！
2.创新能力培养的必要性。素质教育的特点和核心是培养学生的创新意识、创新精神与创新能力，使其成为创造型的优秀人才，因此，高校的课堂教学必须把培养学生的创新精神和能力放在突出的位置予以特别重视。
在教育教学工作中，笔者发现学生身上存在不少问题，其中最突出的两个问题是：一是喜欢照搬照抄，不愿动脑筋；二是心中有观点，不敢表达出来。照搬照抄现象在课程论文写作与试卷作答过程中尤为突出。在评阅某次课程论文中，笔者曾做过一个统计，选择同一题目的学生论文中大约3/4的论文所表达的中心意思以及表达形式几乎完全相同。从这一点可以看出，大部分学生们都愿意采取网络拷贝的形式写作论文，不愿意动脑筋，没有自己的任何观点。另外，心中有观点，却不敢表达出来，这也是一种普遍存在的现象。当老师在课堂上提出一个问题时，不少学生都积极思考了，可是却没有勇气站起发表自己的观点，这样的学生往往有这样的表现：或是眼睛盯着桌面一动不动，不敢抬起头来，或是抬起头来看着老师，眼神中闪动着希冀。
（二）教学方法的改进措施
针对以上两个问题，作为一名教育工作者，有责任采取措施鼓励学生说出自己的观点。
1.注重鼓励学生“说出”。表达能力是一项非常重要的人际交往技能，也是一项极其重要的工作技能，在高等教育中培养学生的表达能力，将会使他们受益终生。第一方面，老师需要注重语言艺术，以达到鼓励学生表达自己看法的效果。对于那些埋头若有所思的学生或是眼神中闪动着希冀的学生，老师可以叫他们起来回答问题。如果学生吞吞吐吐，面有难色，老师可以采取“试探式”问法：“你是否同意刚才老师阐述的观点？”然后可以接着询问同意或不同意的原因，一步一步引导学生把心中的话说出来。第二方面，适当地引进激励机制，可以将回答老师提问作为评定平时成绩的重要依据，明确地告诉学生回答问题是一种光荣的行为，是能力的体现。
2.注重激励学生表达“自己的观点”。一个只懂得照搬照抄，只懂得仿效别人，思维能力欠缺的人是难以被社会认可的，而大部分在校学生的逻辑思维能力、联想思维能力、发散思维能力以及逆向思维能力等方面都比较稚嫩，需要加强培养与锻炼，所以在课堂教学中强调和强化学生的创新能力的培养具有重要意义。第一方面，老师同样需要注重语言艺术，例如“只要有论据支撑，那么你的回答就是正确的”“你可以提出一个论点来，让我们大家一起来为它寻找论据”等等这样的话语对学生能起到很好的鼓励效果。第二方面，引入激励机制，可以将论文中个人观点的提出以及试卷中个人观点的提出作为评定成绩的依据之一，对那些有创造性见解的论文与答卷给予奖励。第三方面，改革考试内容，要尽量减少试卷中有关基本知识点、理论方面等需要死记硬背的内容，尽可能多地安排一些探讨性的问题，让学生们必须经过充分深入的思考才能做出解答。这有利于学生创造性的发挥，使学生的创新能力的锻炼与培养落到实处。
3.寓教于乐。想方设法调动与激发学生的学习兴趣，让专业知识在其头脑中牢牢扎根，是教师在课堂上的首要任务。传统教学方式的特点是在沉闷的气氛中把知识灌输给学生，而寓教于乐方式的核心是让学生在轻松快乐的氛围中悟出道理。
情景短剧与角色扮演是学生比较乐于接受的方式。例如为了让学生区别理论生产能力与有效生产能力，并掌握影响企业生产能力的重要因素，可以把学生分成若干小组，每小组代表一个公司，并让小组成员为自己的公司命名。公司的任务是在规定的时间内利用原材料（老师给出的文字材料），按照产品的工艺规程（造句规则）制造产品（句子）。任务完成后，公司的员工数量、理论生产能力、有效生产能力、次品率等数据可以全部显示出来。紧接着，老师可以请公司的新闻发言人（小组代表）上台来答记者问（回答各位同学关于各种数据的疑问）。通过这样的方式，学生们可以在一种非常轻松愉快的氛围中自悟出相关知识点。再比如，为了让学生深刻体会供应链中各节点企业信息高度共享的重要性，可以让学生分组扮演供应链中各节点企业，来实现库存信息、库存预测信息、销售时点信息以及新产品开发信息等的传递。
4.课堂上的民主集中制。一个我行我素、不听取学生意见的老师，必定不会受到学生欢迎。学生往往会把尊重意见的老师当成朋友，这种亦师亦友的关系对于调动学生的学习兴趣是大有裨益的。首先，老师可以采取各种方式听取学生的意见或建议，让学生感受到充分的民主，感觉自己是课堂的主人翁，例如可以课间征集不署名意见小条，课间与学生当面交流，了解学生对相关方面的意见与建议。相关方面可以包括：幻灯教学的采用、语速快慢、音量大小、提问方式、案例讨论方式，甚至还可以包括考试的形式与题型等等。然后，老师可以采用少数服从多数的原则将学生的意见和建议集中起来，改进教学。
高等教育的任务是培养具有创新精神与实践能力的高素质人才，因为只有这样的人才才能被竞争日益激烈的社会认可与接受。而是否能被社会认可与接受以及社会如何认可，正是大多数学生的迷茫之处。面对一双双迷茫的眼睛，作为工作在教育第一线的老师们，应肩负重任积极探索社会有用人才的培养之道，让学生不再迷茫。
参考文献：
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