时间：2023-05-17 15:34:09
导语：在人际交往技巧与沟通的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
[关键词]大学生；人际交往能力提升；小组社会工作
[中图分类号]C916[文献标识码]A
大学时期是人生中承前启后的重要阶段，良好的人际交往对于大学生的全面发展和身心健康有着促进作用，不良的人际交往会阻碍大学生的身心健康发展，更严重的会导致违法犯罪的行为。现代社会，大学生因人际摩擦而伤人事件屡见不鲜。因此，提升大学生的人际交往能力、帮助其发展良好的人际关系是大学生全面发展所必不可少的。
1小组社会工作与人际交往能力的内在关联
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力主要包含有以下几种能力：首先是问题处理能力。当代大学生普遍存在缺乏独立性、对父母依赖性过强的弱点；其次是表达理解能力。一方面指个体是否能够让他人清晰地了解自己的想法，将个人内心的想法准确表达，另一方面指个体能否正确地理解他人所要表达的意思。
对于大学生人际交往问题，本次小组主要遵循小组社会工作理论——符号互动论，又称象征互动论，其核心概念是符号，指任何能代表某种意义的事物。因为人们赋予事物某些独特的意义，所以事物才会成为符号，并且所有人都认同这种意义的存在。在所有符号里，语言是最丰富灵活的系统，人们通过说话交流、肢体表达（包括不同的面目表情与姿势）等方式，相互间传递各种想法，进行相互间的多种交往。而在小组过程中，组员们利用语言、身体动作等符号进行互动，传递所要表达的意义，充分的展示自己，并实现与社工、以及其他组员之间的良好沟通，这不仅有助于组员的自身发展，还有利于在小组内营造良好互动的气氛，有利于实现小组目标。
2小组社会工作介入大学生人际交往能力提升的研究设计
本次小组招募了广西M大学同年级多个专业的大一学生，通过口头介绍宣传、张贴海报、QQ群转发等手段来招募本次小组的成员，在学生自愿报名的基础上进行筛选。
2.1需求评估
对报名参加小组的大学生进行人际交往问题的访谈了解，发现他们存在以下需求：第一，减少对网络人际交往依赖，学习现实生活中与人交往的技巧；第二，嘗试主动交往，摆脱人际交往中的不良情绪；第三，与他人能够进行有效沟通，提升人际沟通能力和表达能力的需求。
2.2小组方案
（1）小组对象：招募有人际交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。
（2）实施方式：小组训练、小组分享、课后作业。
（3）频率次数：每周一次，每次一个半小时，共6次。
（4）小组性质：发展性、封闭式小组。
（5）实施原则：真诚、尊重与接纳原则。
（6）小组目标：①帮助组员减少对网络人际交往的依赖；②协助组员发现自身人际交往方面的不足，正视缺点；③协助组员学会在不同的人际交往情境中，正确表达自己的想法、清楚理解他人的人际交往方法，能够与他人进行有效的沟通。
（7）单元大纲（见表1）。
2.3实施原理与单元设计
2.3.1第一次小组活动：小组破冰、建立契约、制定规范。小组社会工作探索阶段，通过小组破冰的方式，让组员之间有基本的认识，努力在组内建立信任互助的小组氛围。其次，需要让组员了解小组内容和目标，表达对小组的期望，共建“真诚、接纳、尊重、保密”的小组契约。本节小组活动是大学生人际交往能力提升的第一节活动，组员间还没有建立关系，由于小组的10名成员都想要提升自身的人际交往能力，而这需要用到小组内部的力量，所以第一节小组活动主要是小组成员之间的相互认识与熟悉。
2.3.2第二次小组活动：建立组内交往、认识人际交往重要性。小组进入探索后阶段，经过第一次的破冰活动，小组成员之间已经有了基本的认识和了解，组内关系得到初步建立。本次人际交往能力的提升需要运用小组内部的力量，组员之间相互帮助、协作开展。因此在开始之前，运用游戏提高组员的积极性和增强团队协作能力，提高其交流的意愿和学习人际交往技巧的欲望。在“你画我猜”的环节中，通过组内游戏互动，让组员认识到双向沟通的重要性，明确人际交往能力在当下求学、未来就业以及对人的心理发展等方面的重要作用。最后，进一步促使组员间的交流和开放，引导组员吸取他人人际关系处理的经验和方法，提升表达的能力，减少对网络交往的依赖。
2.3.3第三次小组活动：认识自我、纠正错误。小组进入熟悉阶段，围绕组员人际交往中存在的缺陷，在处理缺陷的过程中实现小组凝聚力的提升是本阶段的工作重点。只有明确自身人际交往的情况，才能更好的“对症下药”。因此，设计现场分享人际交往存在的问题及原因这一环节，通过非批判式的分享，引导组员运用人际交往知识的能力，感受他人的支持对处理自己人际交往缺陷作用。更进一步的开放和信任能让小组自然过渡到自我认识阶段，协助组员认识到他人如何对待自己，取决于自己如何对待他人，进而延伸到人际交往需要主动的主题。通过组内人际交往经验分享，增加组员表达方式的多样性，引导其在人际交往中形成积极主动的良好习惯。
2.3.4第四次小组活动：情景模拟、人际交往能力提升。小组进入成熟阶段，有所侧重地从感性向理性延伸来理解和分析人际交往是该阶段的工作重点。组员之间在建立了一定的信任基础后，小组活动过程中组员间互动增多，但是组员终究还是要回归现实生活中，需要与不熟悉的人进行接触，需要用合适的方式去表达自己，因此本节活动设计了人际交往中的一些特定情境，以提升组员对人际互动的理解。最后，让组员认识面对他人交往中常见的因应方式（给建议、安慰、教训等），并训练“积极倾听”和“表达同理”这两种有效的因应方式。
2.3.5第五次小组活动的重点：巩固效果、发掘潜能。小组由成熟阶段向结束阶段过渡，挖掘潜能是这个阶段的主要特征，巩固效果则是小组活动的重点。组员在上一节活动中学习了不同场景人际交往的方法，需要及时对自身的情况进行检查，才能发现存在的问题，挖掘自身的潜能，促进自身更好的发展。因此本次小组活动主要是强化小组成员前几次小组活动学习到的交往技巧，并让他们相互分享、学习并提升，借助小组内部力量相互促进，改正人际交往中的不足，并保持在组内习得的良好交往习惯。
2.3.6第六次小组活动：回归现实、离别情绪处理。小组活动进入结束阶段。大学生的人际交往困难多在于自身不够自信、主动，要掌握人际交往技巧，首先要帮助个体了解、纠正非理性想法，再以理性思维取而代之，就可以达到消除人际交往中消极情绪的目的。通过情景的设计，引导组员在适当的情景做出恰当的表现，帮助其掌握良好的交往技巧，以促进其身心的健康发展。在末期，主要处理离别情绪，巩固小组成果，让组员表达小组活动未尽事宜，提出建设性意见。
3小组评估
3.1小组社会工作过程评估
小组社会工作的过程评估就是对小组活动过程进行整体的评估。小组过程的好坏决定小组的工作效果，从整个小组过程来看，虽然没有出现冲突性事件，组内保持着较好的互动氛围，小组活动过程基本达到预期目标，但是不可避免的会出现某些组员因个人原因而表现出的不良情绪。
3.2小组社会工作效果评估
了解小组社会工作介入前后组员的自我感觉。最后一次小组活动中进行自我评估，所有组员都提到了自身的改变，不少组员认为积累了人际交往的知识，深刻的意识到人际交往对自身以后学习、生活的现实意义，提升了现实生活的人际交往能力，还有组员通过在小组中与其他组员互动，逐步增强了自信心，负面情绪也随之减少。
4结果反思
在小组最后一个活动中，社工收集了组员对社工小组过程中表现的价值观念、运用的小组技巧、能否实现小组预期目标、对大学生人际交往能力提升小组开展的建议等方面的评价，以便帮助社工总结经验并提高自身社会工作实务的技能。
据统计，5名组员对这六次小组的小组氛围表示满意，认为自己在这些氛围中能够使组员更好的进行交流。3名组员对组员间的信任度、交流分享时的真诚程度以及相互之间的尊重程度表示比较满意。2名组员认为组员在分享环节的分享程度不够。另外，组员对社工提出一些建议：一是提高小组管理能力，尽可能防止小组活动过程中出现场面失控的现象；二是在活动之前做好预案，预想一切可能发生的突况，以便应对；三是小组活动某些环节的内容比较单调，可以设计得更丰富一些，另外在环節之间的衔接上有待加强；四是在分享环节注意把握与引导组员分享的方向。
[参考文献]
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[4] 王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，2006：121-127
关键词：大学生的人际交往;大学生心理障碍;心理障碍的克服
一、大学生交往中的心理障碍
人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在着交往障碍。
（一）认知障碍
认知障碍是在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。其一，青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知已，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。其二，是以自我为中心。人际交往的目的在于满往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，以自我为中心，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
（二）情感障碍
情绪与情感是个体对客观事物是否满足自己的需要所产生的态度。情绪和情感可分为两种：一种是积极的情绪和情感，如满意、喜爱、快乐、自豪等；另一种是消极的情绪和情感，如愤怒、恐惧、厌恶、嫉妒、自卑等。这些情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中的情感色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情绪与情感障碍具体体现在以下几个方面。
1.愤怒造成的沟通障碍
在生活中，当事与愿违，某种要求不能得到满足，一再受到挫折之时，愤怒自然产生。根据程度不同，愤怒可以表现为不满、生气、激愤和暴怒。愤怒时，人体内会调动所有的能量储备，迸发出比平时大得多的生理和心理力量，并且常用侵犯性语言或行为宣泄出来。在冲动的情绪状态下，人的意识范围缩小，对自身行为的控制能力降低，常作出不明智的举动。
2.恐惧导致的沟通障碍
恐惧根据程度不同可分为不安、担心、惧怕等。现代人的恐惧不仅仅是身体方面的，如受伤或死亡，更常见的事心理和社会方面，如害怕考试不及格，担心绩效评估不佳，担心自己的能力、体力不是一流的，害怕寂寞孤独等。这些不良的心理反应，使人丧失某些原则，甚至用对人作假或贬低别人抬高自己来消除自身的不安。这就拉大了自己与周围人的心理距离，造成沟通的障碍。
3.嫉妒与自卑造成的沟通障碍
嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。自卑是一过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。这种心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。
（三）人格障碍
人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异会导致交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。正确理解自己和他人的人格特点的差异，有助于理解许多误解和冲突产生的原因，进而客服人际沟通中的障碍。人格因素引起的障碍有两个方面：1.气质不同产生的障碍。2.性格差异产生的障碍。
二、克服人际交往障碍的对策
每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系,加强人际交往,对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。尽管在人际沟通过程中会遇到各种各样的障碍，但只要人们树立正确的沟通理念，采取科学的沟通渠道和方法，就能够客服沟通中的障碍，实现有效沟通。具体来说，客服人际沟通障碍的策略与技巧主要有以下几种。
（一）态度要积极
态度对人的行为具有非常重要的影响。比如，同样是上司交给的一项任务，员工甲与上司积极沟通，获得了较多的信息，加上他本人态度认真而且充满热情，他就会高效率地完成任务：而员工乙做事一贯懒散，对什么事都认为无所谓，凡是都消极被动，他就不会主动去与上司进行沟通，工作效率自然也受影响。因此，在人际沟通中要尽可能地保持乐观、积极、向上的态度，避免消极悲观的态度，在沟通中保持平和的心态，这样才能够达到沟通的预期效果。
（二）提高认识、掌握技巧
我们要注意引导大学生不断调整自己的认识结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处开青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。
2.欣赏对方。在人际交往中善于发现对方的优点和长处，并真诚地给予赞赏，显然会得到对方的接纳，为进一步交往铺平了道路。
（三）充分实践，改善能力
良好的人际关系是在交往中形成和发展示起来的。大学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。此外，一个人在不同场合具有不同角色，在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情感中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。
（四）培养良好的交往品质
1.真诚。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，使友谊地久天长。
2.信任。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。
3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。
4.自信。在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，他们对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼自己，使自己尽快成熟起来。
5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。
（五）正确地运用语言
人际够哦能够过程中，语言是必不可少的工具。若一个人驾驭语言的能力强，谈吐自如，能根据不同的人、事、环境等选择准确恰当的词语，充分显示自己说话、办事的逻辑性和严密性，就能够保证人际沟通获得更大的成功。如果说话吞吞吐吐，词不达意，甚至颠三倒四，不仅达不到沟通的目的，而且还可能造成冲突。要想在人际沟通中正确地运用语言，需要注意两个问题：一是选词造句要准确恰当，中心要鲜明突出，思维逻辑要严密：二是语言要流畅，语气声调要依人依事来选择，使之恰到好处。（作者单位：唐山职业技术学院）
参考文献：
关键词：大学生；人际关系；和睦相处
人际交流活动是大学生社会活动的基础。大学生的人际交往对象主要有同学、教师及其他相关人员，其中，同学关系是大学生人际关系的重中之重。而随着时代的发展，大学生之间的同学交往形式也越来越多样化。
一、影响当代大学生人际交往的因素
影响当代大学生人际交往的因素主要包括学校因素、家庭因素和自身的因素。我国多年的教育模式从小学就开始抑制学生的某些能力，其中就包括人际交往能力。许多学校忽略了对学生包括品行、情感、心理健康等方面的培养，这样就间接导致了当代大学生缺乏对自己和他人的正确认识。
另外，许多家长在教育子女方面存在误区。他们常常注重子女的学习成绩，却忽视了他们其他方面的发展，还限制孩子的正常交往，这些都导致了大学生在校期间人际交往方面的困扰。
当代大学生渴望交友，但是一些心理问题成为他们进行人际交往的障碍。随着网络的发展，大学生的交际面变窄，在网络上的一些新闻和图片会对那些意志力较差、辨别力不强的学生产生负面的影响。
二、大学生人际交往的特点
大学生人际交往具有一定的特点，包括迫切性和开放性、平等性与不平衡性、广泛性与时代性、情绪表现不稳定性等。
其中，迫切性和开放性表现为多数大学生远离故土，容易产生失落感和孤独感，因此，他们渴望与人交往；开放性则表现为大学生的人际交往范围并不局限于班级、院系之间，他们还能走出学校，与社会各界人士开展广泛的交流；平等性和不平衡性表现为大学生由于年龄相仿、知识结构相差不大，因此他们的人际交往活动有着人格平等的特征，但是由于家庭背景的差异，容易使大学生产生优越感和自卑感的不平衡性；广泛性是指大学生的交往内容非常广泛，涵盖了政治、经济、生活等各个方面。
随着互联网技术的发展，大学生的人际交往也表现出非常强烈的时代特征。在网络上进行交友、表达情感已经逐渐成为大学生非常喜爱的人际交往方式。大学生在社会交往过程中，由于自身认知能力和自我意识仍然处于发展之中，因此往往表现得不够稳定。当意愿得到满足时，他们欢欣呼跃，而一旦出现失意或者挫折时，就可能表现得灰心丧气，情绪低落。
三、当代大学生人际交往的现状
1.个人主义盛行
当代大学生都是“80后”、“90后”，大多数是独生子女。家长的溺爱导致他们在人际交往中以自我为中心，做事往往只考虑个人的感受，不顾及他人的意愿，我行我素，个人主义非常明显。
2.沉溺于网络的虚拟世界
随着科技和互联网技术的飞速发展，如今的大学生都能够熟练使用各种社交工具，比如QQ、微信、微博等。这些在网络上的虚拟社交平台是当今大学生青睐的交友方式。但是他们往往沉溺于与网友的交流，而忽略了在现实生活中与同学的交流。这就导致他们不屑与人交往，甚至独来独往，融入不到集体当中。这样也容易导致学生失去更多的与周围真实世界交往的机会，一旦他们回到现实世界，就会感觉到无所适从，缺乏交流的意识与经验。
3.部分学生比较功利
随着经济的发展，许多学生家庭经济条件越来越好，但在社会浮躁、功利大背景的影响下，大学生在人际交往中也难免出现功利的心态。他们在交友的过程中，过多的考虑利益是否能够实现，这样就为大学生的人际交往蒙上了非常浓厚的功利色彩。这对大学生的正常交往是有负面影响的。
另一方面，由于贫富差距的增加，地区发展的不均衡，一些来自偏远地区的大学生在交往过程中有自卑心理。现在大学生之间的交往往往都与金钱挂钩，同学之间相互请客吃饭、玩耍，并且还有相互攀比的心理，这就导致了经济条件不好的学生在与同学的交往中处于劣势，并且把自己封闭起来，越来越不愿意与他人交往，形成恶性循环。
4.大学生在人际交往中缺乏沟通技巧
由于大学阶段的课程安排缺乏对学生的人文关怀，忽略了对学生人际交往实践能力和沟通技巧的培养。因此，当代大学生缺少与人交流的机会，所以，他们沟通交流的能力普遍偏弱，不懂得用什么方式与他人进行沟通，不能有效处理好人际关系。
四、大学生与同学和睦相处的对策
1.坚持交往的原则
交往的原则一般包括真诚相待、宽容、互帮互助等。其中，真诚是人们在交流沟通中的重要纽带，以诚相待才能使人与人彼此信任。对于当代大学生来说，他们具有一定的认知能力，但是又缺少社会经验，因此，以真诚对待同学是非常关键的。大学生应实事求是，不吹嘘，不浮夸，既不在背后诋毁他人，也不要当面阿谀奉承，心口一致才能得到真正的朋友。
同时，大学生在与同学的相处过程中，要尊重他人，进行合理的换位思考，不要以自我为中心，做到善解人意。尽量做到以
宽阔的胸襟面对同学，在非原则的问题上不斤斤计较，要宽宏大量。当同学出现错误时，要给他人道歉改正的机会，不咄咄逼人。
此外，大学生还要做到互帮互助。能够成为同学也是一种缘分，而这种缘分还会伴随大学生的一生。所以，当其他同学有困难时，要做力所能及的事情帮助同学解决困难。善意地帮助其他同学，当自己出现问题时，也会得到同学的帮助。形成这种相互关心、相互支持的关系，能够满足大学生的心理需求，并且对大学生的学习和生活都会产生正面的影响，促进大家共同成长。
2.留有良好的第一印象
第一印象在人际交往中具有非常特殊的作用。因此，大学生在刚进学校时，或者和新同学刚认识时，要注意自己的语言、仪态和谈吐，尽量给对方留下良好的印象。在这个最初的印象建立之后，再来维护和加深彼此的友谊。因为第一印象好了，会使同学们在很长一段时间内都对自己有良好的评价。如果第一印象不好，就需要付出更多的努力去改变自己在同学心目中的不好印象，甚至不能成功。塑造自己的良好的个人形象，能够在人际交往中提升个人的魅力，因此，大学生要加强自我内在修养，给别人留下好的第一印象。
3.学会沟通技巧
主要的人际交往技巧包括对话的技巧、聆听他人的技巧及含蓄委婉的技巧等。对话是大学生与同学沟通最主要、最基本的方式，因此，注意和同学的谈话技巧是非常关键的。谈话的成功不仅取决于说话的内容，还与交谈的方式关系巨大。当与别人进行对话时，既要考虑到是否是对方感兴趣的，又要便于对方理解，并且要清晰地表达自己的想法，还要根据对方的反馈信息来及时调整自己的谈话内容，这样才能保证整个谈话过程能够畅通地进行下去，并且非常有利于谈话双方建立起友好的关系。
聆听他人谈话是搞好人际关系的重要方式。事实也证明，越是善于聆听的人，人际关系就越融洽。聆听就是要做到与他人谈话时耐心、虚心、会心。切忌在他人讲话时插言，这样对他人非常不尊重，也不利于建立起和谐的关系。
含蓄委婉是一种说话的艺术。它能够顾及他人的自尊心，不会使他人难堪，在谈话过程中，要做到有亲切感，委婉得体。
总之，大学生在与同学相处过程中，一定要尊重他人的想法，不能我行我素，并且要克服各种心理障碍，做到谦虚、真诚、有亲和力。
参考文献：
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关键词：大学生心理健康教育；教学模式；教2-学3-训练5
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）20-0248-02
根据国家教育部相关文件要求，各高校要开设心理健康教育，提高大学生的心理健康水平。尽管各高校已经陆续开设心理健康课程，但在授课方式上多以传统的教师讲授法为主，学生机械接受教师传授的内容；教学内容多为基本的心理学理论，实用性有待于进一步提升，甚至部分学生反映上心理健康课效果不大，体验不到大学生心理健康课本该有的乐趣与时效性。因此，对大学生心理健康课程的教学改革势在必行。本人在教学过程中，得到很多资深教师的指点和帮助，和其他老师一起摸索出一套比较有效的课堂教学模式：“教2-学3-训练5”三合一课堂教学模式，现和大家共同分享。
一、大学生心理健康教育“教2-学3-训练5”三合一课堂教学模式的含义
这种教学模式根据课堂时间进行分配，其中，“教2”指的是教师教基本知识与技能、学习方法与训练程序的时间占课堂总时间的20%，在“理论教学”部分完成；“学3”指的是学生学习基本知识与技能、学习方法与训练程序的时间占课堂总时间30%，在“互动游戏”、“小组讨论”部分完成；“训练5”指的是体验心理训练，占课堂总时间的50%，在“实践训练”、“课堂总结”部分完成。在这种教学模式下，每节课堂将分为：互动游戏（15分钟）、小组讨论（15分钟），理论教学（20分钟），实践训练（40分钟），课堂总结（10分钟）五部分。这种教学模式可以将教师、学生的积极性、互动性调动起来，进而最终达到：知识+技能+方法+程序+实践=能力的有效课程教学效果。
二、大学生心理健康教育“教2-学3-训练5”三合一课堂教学模式的教学案例
本部分以大学生常见心理困扰—人际交往心理专题进行案例分析。根据“教2-学3-训练5”三合一课堂教学模式，本专题的单元教学模式设计如图1，课堂时间为100分钟。
具体教学过程如下：
（一）互动游戏（15分钟）
首先，让大家进行热身活动“双手传真情”游戏，具体操作如下：大家围成一个圆圈，每个人将自己的双手放在前一位同学的双肩上，在这个圆圈中，每一位同学根据教师的指导语“搂搂你的头啊，学习不用愁啊；提提你的肩啊，工作会挺先啊；拍拍你的背啊，生活不会累啊；捶捶你的腰啊，学习步步高啊”给自己前面的那位同学进行按摩，放松双肩、背部，对其进行赞美，结束后，再让大家原地向后转，组成一个逆向圈，重复上面的过程。完毕后，让大家思考：“什么是人际交往？人际交往的表达形式有哪些？”从中可以总结出：人际交往指的是人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程。人际交往的表达形式=文字（7%）+声音（38%）+肢体语言（55%）。
（二）小组讨论
首先，让学生阅读《天堂与地狱的故事》：
一个年轻人对上帝说:上帝,我从来没有看过天堂与地狱,你能带我去看看吗?
起先，上帝领着这个人到地狱，发现地狱的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特制的勺子喝粥，勺子的把很长，勺子的头很小，吃饭的人只顾自己吃，可勺子实在是太长了，每个人都无法将食物送到自己的口中，一个个饿得大喊大叫，大家互相抱怨，互相憎恨。上帝告诉这个人，这就是地狱。
上帝又把这个人领到天堂，他发现天堂的人一个个都长的胖乎乎的，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥盛出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了，互相感恩，因为有了你才有了我的粥。上帝告诉这个人，这就是天堂。
其次，让学生分组讨论：我们该如何和别人进行交往呢？
最后，通过讨论得出：天堂地狱是人自己创造的，在日常生活中我们应该怀着一颗感恩的心和他人进行交往，反之互相抱怨将会产生人际困扰。
（三）理论教学
在前两部分铺垫的基础上我们可以着重阐述本节课的重点知识：一是人际交往的重要性；二是大学生常见的人际交往问题；三是优化人际交往的技巧。在本部分内容中通过“人际关系原子图”，阐述大学生中常见的人际交往问题有：不敢交往，不愿交往，不善交往，不懂交往，并在此基础上进一步讲解优化人际交往的技巧：一是非言语沟通技巧：眼神、姿态、表情、动作、声调。二是言语沟通技巧：语气、语调、用词。具体来说要学会对别人的认同、赞美、感激，同时还要学会微笑、倾听、幽默等等。在本部分内容中知识点比较多，可以用一两个故事阐述沟通技巧，让大家在思考中学习知识点。
（四）实践训练
为了让学生体验如何有效和别人沟通，本部分通过两个活动进行。
1.“优点大轰炸”
具体操作方法如下：8-10人围圈坐，请一位成员坐在团体中央，其他人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处事……）。然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前知道的，哪些优点是不知道的。规则是必须说优点，态度要诚恳，努力去发现他的长处，不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。每个成员必须都坐到中央去，接受“轰炸”。通过这个活动让大家学会优化人际交往的技巧：学会赞美，通过真诚的赞美，让别人意识到：原来我在别人心目中还是很重要的，从而促进彼此的肯定与接纳，甚至会收到意想不到的效果。
关键词：中学生；人际交往；问题分析；策略
中图分类号：G635.5 文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）06-0337-01
1.人际交往的含义及对中学生产生的影响
人际交往浅显地来说是指借助文字、语言、表情以及肢体动作等进行某种信息的传递，造成心理行为上的影响和改变，并在相互交流的过程中形成人与人之间的关系。当代中学生作为社会主义建设者，其整体素质和心理状态直接体现出个人的社会品质和人文面貌。对于中学生来说，人际交往是直接影响学习效率、人格形成、生活质量、心理健康等水平的重要因素。
2.提升中学生人际交往能力的重要意义
2.1 社会主义现代化发展的需求。稳定的环境是社会主义现代化发展的需求，人际交往是社会稳定的重要保障。唯有建立良好的人际关系才能确保中学生心情愉悦、消除矛盾、控制冲突，有利于社会的正常运行。在开放性的现代化社会里，只有积极的交往才能充分发挥个人的智力和创造力。社会的激烈竞争，中学生人际交往能力的培养，是学生适应未来社会生活重要保障，利于知识才能的充分发挥，更好地服务于社会。
2.2 素质教育发展的需求。素质教育是教育过程中必不可少的重要内容。中学生校园人际交往能力的培养与提高，能够培养中学生积极向上的性格、健康活泼的情绪，提高社会环境的适应能力，认识的提高、个性丰富是与身边的人构建和谐关系的重要基础。有效的辅导策略具有不可低估的作用和应用价值。人际交往是素质教育的基本内容，更是教育实践的发展基础，因此在中学阶段开展人际交往有效辅导，实现中学生素质全面发展非常必要。
2.3 中学生身心发展的需求。如今的中学生，置身于多姿多彩的生活环境中，在享受现代社会带来的物质文明的同时，还深受某些不利社会因素的影响，导致许多中学生在校内人际交往中存在种种问题。有部分学生不懂得与人分享，没有合作意识和团体观念，缺乏与人沟通交流的技巧，不能与身边的人和谐共处，遇到挫折和打击时容易出现消极心理等等，这些都是影响学生性格培养和社会规范形成的重要因素。所以，对中学生进行校园人际交往有效辅导具有积极的教育意义。
3.中学生人际交往中问题所在
由问卷调查分析可知，有85%的学生思想活跃、热情开朗，人际交往欲望强烈。然而目前的中学生多为独生子女，受家庭教育和社会环境的影响，加上自身成长特点和社会认知能力的缺失，造成一些学生性格偏执、思想意识脆弱，在校园人际交往的过程中形成障碍。分析结果表明，目前中学生校园人际交往存在的主要问题：
3.1 茫然性。在社会经济市场快速发展的促进下，人们的生活节奏变得越来越快，对人际交往意识交往迫切的中学生受自身能力的影响以及交往技巧与经验的匮乏，在人际交往当中表现得比较茫然。面对"进入中学时代，你觉得中学同学间的关系与小学相比怎么样"的问题，只有15.4%的同学认为比小学时代更深刻、更理性化，大多数学生认为不清楚。由此可见中学生对校园人际交往感觉茫然，需要不断地摸索探究。
3.2 私利性。调查显示，有92.3%的中学生在人际交往中，目的单纯健康，只是为了满足精神上的需求，而有少数中学生受社会不良风气的影响，带有明显的功利性。比如在"同学生病或者有困难的时候，你会主动去关心帮助他（她）吗？"的问题调研中，有7.7%的中学生选择，只会帮助关心与自己要好的人。这种过分看中个人利益的人际交往方式是人情教育的缺失与不良社会风气影响的折射。虽然这种学生所占比例较少，依然会对和谐校园环境的构建造成一定的影响。
3.3 自我性。调查发现，目前中学生校园人际交往中以自我为中心的交往模式比较突出。此类学生在与同学交往时，往往表现得比较"自我"。在生活中或者学习上，"小皇帝"的思想意识较为明显，不习惯集体生活，常常我行我素，感觉大家都应对自己忍让。以自我为中心的学生日常生活中常常会处于孤立地位，不仅为自己和他人平添烦恼，而且还会使集体遭受损失。比如有的同学面对"你和自己宿舍的学生吵过架吗"时，表示经常，而且持续时间很长等。
3.4 心理偏差。中学生校园人际交往中矛盾处理时最容易产生心理偏差是此次问卷调查最为明显的问题。当面对"你与同学发生了以下矛盾，哪些情况下你会和他（她）主动和解"时，有49%的学生选择自己的语言伤害到了对方的自尊。有26%的学生选择双方各有一般的责任时。"当你和关系很好的同学因一点小矛盾而闹得很不愉快，你又不想失去这段友谊，你通常会采取什么方式解决？"时，仅有28.4%的学生表示相信时间可以消磨一切，几天不理他（她），矛盾自然会冲淡，两人又会和好如初。
4.提升中学生人际交往的有效策略
4.1 学会理解沟通。对方的不理解是学生在人际交往中最大的困惑，主要来源于老师与同学等方面的不理解。首先要让学生对交往学生的本意进行理解，然后再去沟通。
4.2 提高集体意识。对于一个重新组建而成的班集体，老师应当深入到学生当中，对学生给予更多的关心与照顾，引导他们积极参加班级活动，避免拉帮抱团，一同孤立在人际交往过程中存有问题的人。
4.3 提高问题处理的积极性。引导中学生面对已经出现的矛盾应当积极。在人际交往过程中，必然会存有意见不统一的情况。当学生在交往过程中出现矛盾问题时，教师和家长要对矛盾点正确认识，不能以桃代李，给学生足够的时间自己去解决。教师和家长可以给予及时辅导，教会大家换位思考，培养学生冷静分析思考问题的能力。
4.4 拓展学生自我开放的空间。多数教师和家长认为，中学生依然是需要关心和爱护的，往往忽略他们渴望独立与自由的心理。对于中学生应当给予更多的信任和理解，为他们自主空间的扩大提供帮助，成为中学生人生成长路上的贴心朋友。
4.5 掌握交往技巧。掌握交往技巧对于渴望交际、乐于交际的中学生来说是提高社会交往能力的重要利器。真诚做人，诚实有信是人际关系中最为重要的特征；学会宽容与沟通，沟通的目的就是多与别人的观点交换；多给予对方一些赞点，每个人都有自己的优缺点，对于同学的闪光点的发现与赞扬，能拉近彼此之间的距离，利于良好交往关系的建设。
5.结束语
综上所述，目前我国中学生校园人际交往整体状况比较乐观，大部分学生交往动机健康、目的单纯，具备一定的交往能力和基础。然而人际交往过程中存在的实际问题是我们所不能忽视的，重视问题的存在与解决是家庭、学校和社会的共同责任，迫切需要三方联手，从中学生的自身特征及人际交往的实际出发，通过有效的辅导策略，提高中学生人际交往能力，促进中学生心理健康发展，奠定中学生健康成长的基础，塑造全能型社会必需人才。
参考文献：
[1] 孔晓敏. 中学生人际交往能力探究[J]. 中学教学参考，2012，24：121-122.
关键词：新建地方本科院校；大学生；人际关系；人际困扰
新建地方本科院校的大学生能否成为地方经济、文化、社会发展的排头兵，与各种能力的培养有关，尤其是人际交往能力。本文拟通过实证研究的方法，调查新建地方本科院校大学生的人际关系困扰程度，并针对存在的问题为其心理健康教育提出对策。
一、研究方法与工具
1.研究对象
以贵阳学院大一至大四在校大学生为研究对象。调查时间为2010年11-12月。本次调查共发放问卷500份，回收485份，其中有效问卷464份，有效率95.7%。
2.研究工具
采用郑日昌等人编制的《人际关系综合诊断量表》。总分和各维度得分越高，则说明人际困扰程度越严重；反之则较少［1］。调查数据采用SPSS13.0进行数据分析。
二、调查结果与讨论
1.新建地方本科院校大学生人际关系困扰总体情况
本次调查发现，新建地方院校大学生人际关系综合诊断的平均分为7.31分，该均值落在0-8区间，说明人际关系基本正常。但从表1显示的人际关系情况分布结果看，有9.90%的学生存在严重的人际困扰。
2.新建地方本科院校大学生人际关系困扰程度的性别差异
对新建地方本科院校男女大学生人际关系困扰得分进行独立样本T检验发现（见表2），在“交际交友”维度（t=3.215，p
3.新建地方本科院校大学生人际关系困扰程度的学科差异
新建地方本科院校大学生人际关系的学科差异调查结果表明（见表3），不同学科的大学生在人际关系总分以及各维度上的差异不显著。但从人际关系总分以及四个维度来看，理工科学生的得分都比文科学生高，这可能是理工科学生在长期的学习中养成了严谨、理性等人格特点，凡事一板一眼，人际交往中缺乏灵活性与技巧。此外，理工科学生比文科学生学习压力大，与同学朋友交流沟通的时间少，缺乏锻炼。
4.新建地方本科院校大学生人际关系困扰的生源地差异比较
表4显示，农村学生与城市学生在人际交往的总分（t=1.986，p
5.新建地方本科院校独生子女大学生与非独生子女大学生的人际关系困扰差异比较
表5显示，在“交际交友”维度上，独生子女与非独生子女的差异显著（t=2.015，p
6.新建地方本科院校大学生人际关系困扰的年级差异比较
通过单因素方差分析发现（见表6），大学生的人际关系困扰总体状况（F=9.025，p
三、结论与启示
1.结论
（1）新建地方院校大学生人际关系基本正常。
（2）女生在“交际交友”方面的困扰比男生大，但男生在“异往”方面的困扰大于女生。
（3）新建地方院校不同学科的大学生人际关系困扰差异不显著。
（4）城市学生在待人接物方面的困扰比农村学生大。
（5）独生子女在交际交友方面的困扰比非独生子女大。
（6）新建地方院校大三学生人际困扰程度最大。
2.对心理健康教育工作的启示
首先，引导大学生正确认识人际交往问题，既不要将人际交往理想化，也不要在人际交往中过于势利、庸俗。
其次，帮助自卑的同学树立自信，开导自负的同学尊重他人，人际交往时既要关注自己的内心感受，也要顾及别人的感受，否则不仅伤害到人际关系，还有可能形成心理问题。
第三，教给学生人际交往的知识与技巧，鼓励学生有意识地利用课堂互动、实习实践等各种活动培养交流沟通能力，建立互助、信任的良性人际关系。
第四，为大三学生创造更多交流沟通的平台，学院多为学生提供就业信息，教给学生相应的应聘技巧，并通过一些测评软件让学生更好地了解自己，做好职业规划。
第五，关心独生子女的学习与生活，通过开展诸如“帮助儿童村的学生”以及“福利院老人”等活动，培养他们的社会责任感以及感恩生活、反哺社会的意识，提高其价值感。
参考文献：
［1］ 郑日昌.大学生心理诊断［M］.济南：山东教育出版社，1999：339-345.
［2］ 冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究［J］.北京理工大学学报（社会科学版），2004，（6）.57-59.
1.1不良情绪
人际关系主要是指人与人在交往过程中形成的心理关系，它主要强调的是人在交往过程中的情绪情感体验。不良情绪主要表现为两种情形：一是过于强烈的情绪反应；二是持续性的消极情绪。当人产生过于强烈的情绪反应时，大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别等将受到抑制，导致认识范围缩小，自制力降低，不能正确评价自己行动的意义及后果，会导致正常行为的瓦解。比如，在人际交往中，如果过于紧张，会导致不能准确表达自己的意思，严重的甚至会引发社交恐惧症。持续性的消极情绪，主要包括焦虑、愤怒、抑郁、冷漠等。大学生正处于心理发展期，面临多种复杂的人际关系，心理准备不够充分，导致情绪出现不稳定的状况。如果长时间受不良情绪的影响，会出现情绪障碍，使大学生的正常人际交往行为受到阻碍。
1.2人格差异障碍
人格魅力是人际交往吸引力的一个重要组成部分。人格是一个人经常地、稳定地表现出来的心理特征，是性格、气质、能力等特征的综合性反应。一个具有人格魅力的人往往拥有意志坚定、情绪稳定平和、逻辑思维清晰、富于创造性、为人热情友善等良性特征。拥有这些良性特征的多寡便造成人与人之间的人格差异。当今大学生，由于人生阅历并不丰富，普遍遇事不冷静容易感情用事，容易心理投射，对他人的包容心不强、意志薄弱，这些不良的心理特征都会在一定程度上阻碍人际交往的顺利进行。
2、大学生人际交往心理障碍的成因分析
2.1家庭教育的影响
家庭环境对一个人人际交往的影响毋庸置疑。所谓耳濡目染、言传身教，体现最为明显的就是家庭环境的影响。父母自身的情绪体验和人格特征会通过外在的行为表现传达给自己的孩子，影响孩子个性特征的形成。比如，父母本身是乐观开朗的，那么在这种环境下成长的孩子就会积极乐观，父母如果本身就是消极悲观的性格，那么孩子也受到悲观情绪的影响变得消极。另外，有的家长对孩子过度保护，凡事亲力亲为，不让孩子受一点挫折，久而久之，孩子就会欠缺与人交往的能力。
2.2学校环境的改变
在我国，学生在进入大学之前接触的环境较为单一，固定的老师、固定的教室、固定的同学形成了相对熟悉而稳定的生活环境，日常生活大部分时间用来学习，很多生活琐事都有父母打理，因此人际交往比较简单。但是，进入大学之后，学校实行的是自我管理、自我服务、自我发展，周围的同学又来自天南海北，思想观念、行为方式、生活习惯等各方面都会有较大的差异性，人际关系变得多样和复杂，一旦处理不当，就有可能产生矛盾。
2.3社会大背景的影响
随着市场经济的发展，物质需求的满足被提高到前所未有的高度，导致整个社会逐利性增强，人与人之间沟通的时间变少，人情淡漠。而与经济发展相适应的法制、诚信体系、社会保障等并没有建立或者完善起来，精神文明建设的相对滞后加剧了人与人之间的不信任感，使人际交往变得更加困难。
3、提高大学生人际交往能力的对策建议
3.1端正认知：悦纳自己，善待他人
人际交往的黄金定律：“希望别人怎样对待自己，就怎样对待别人”。这句话应该有一个前提，就是希望别人善待自己，就自己先善待自己。如果我们希望别人能喜欢自己，就首先得自己喜欢自己，也就是要学会悦纳自己。通常，一个不喜欢自己，总是过低评价自己的人，总是在诉说自己的缺点和不足，生活态度也会相对消极，这种消极情绪势必会影响到他人，久而久之就不会有人愿意与之交往。所以，要想改善人际关系，首先要悦纳自我。悦纳自我的前提是能够正确评价自己，清楚自己的优缺点，并认识到每个人都是优缺点并存的。然后，积极行动发挥自己的优势和长处，改正自己的缺点和不足，缩小“现实的我”与“理想的我”之间的差距，并为自己的进步和成长感到高兴。人际交往是互动性的、彼此满足情感需要的过程，因此，在悦纳自我的同时，要善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先要正确地看待他人，承认人与人之间的差异性，尽量避免心理投射，充分理解他人的处境，学会宽以待人。
3.2驾驭情绪：体察情绪，适当控制
情绪是人对客观事物的主观感受和体验，它在一定程度上会影响人的行为。人只有在情绪稳定平和的状态下才可能冷静地利用逻辑思维，做出正确的判断，进而做出恰当的行为。一个总是被不良情绪控制的人，容易做出不理智的行为，产生不好的后果，进而导致不良情绪加重，出现恶性循环。因此，控制不良情绪是经营良好人际关系的重要条件。要控制情绪，首先必须体察情绪。人都会有情绪，只有我们事先体察到自己的情绪，才能对我们的情绪进行适当的控制。比如，我们经常说：“我没有意识到自己在生气，无意中可能伤害到了你。”这种情况就是，自己已经生气了，但自己没有体察到，而是直接通过自己的行为表现出来了。体察到自己的情绪之后还要学会控制自己的情绪，控制情绪并不是指一味地忍受，而是适当地表达，适度地控制。比如对方让自己生气的时候，我们就要告诉对方我们对对方的行为的看法，提醒对方去反思自己的行为，这样比单纯的情绪发泄更有利于事情的解决。同时，我们还可以利用自己的理智、转移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情绪。
3.3完善人格：主动学习，积极行动
一个有人格魅力的人必定是一个善于学习的人，一个人的个性特质很多都是通过后天培养习得，从书本习得，从榜样习得。丰富自己的才学，学习具有人格魅力的人的思维方式和行为模式。同时要注意自己的一言一行，因为一个人的人格魅力是通过平时的点滴行为表现的。在平时为人处世时，要谦虚热情、真诚坦荡、温和亲切。唯有通过学习和实践改变自己的个性弱点，重塑健康人格，才能真正发展自己，提升自己的人际交往魅力。
3.4培养技巧：敢于沟通，反复实践
归因，是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论的过程。也就是把人的行为过程或自己的行为的原因加以解释和推测。美国心理学家海德认为个体的任何行为既有外部的原因，也有内部原因，是内外两个方面原因共同作用的结果，但在每一特定时刻，总有某一种原因起主要作用。如果我们把产生行为的原因归结于周围的环境、工作的难度或自己的运气等来自于外的东西，那么，就是外在归因；如果把其归为兴趣、动机、心境、态度、能力、努力等来自个人本身的特点，就是内在归因。
心理学家韦纳提出，人们往往把成功和失败归因于四个方面的因素：努力、能力、任务难度、和机遇，并且将这四个因素从内外因、稳定性与可控性三个维度来划分：从内外因来看，努力和能力属于内部原因，任务难度和机遇属于外部原因；从稳定性来看，能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素；从控制性来看，努力是可控制因素，任务难度和机遇都是不以人的意志为转移的。韦纳还指出，学生对成败的归因会引起一系列的情绪反应和期望的改变：如果把成功归因于内部原因（努力、能力），则会使人感到们满意和自豪；如果把成功归结为外部原因（任务难度、机遇），则会使人产生惊奇和感激的心情；如果把失败归因于内部原因，则会产生内疚和无助感；如果把失败归因于外部原因，就会产生气愤和敌意；如果把成功归因于稳定因素（任务易、能力强）会提高以后工作的积极性；如果把成功归因于不稳定的因素（机遇、努力），则以后工作积极性可能提高，也可能降低等等。
中小学生之所以会在人际交往的过程中把成功归因于自身的努力、能力等内部因素，而把失败归因于他人或客观原因等外部因素，是因为这样做可以保护他们的自尊心、减轻焦虑，从而建立起来的一种自我防御机制。其实，这是一种“自我防御性归因”，同时也是建立在动机需要基础上的一种归因偏差。中小学生的这种归因倾向，可以在交往失败的情况下较少地承担责任，给他们心灵上带来一丝安慰。这种归因倾向弱化了交往动机，往往导致了自我封闭，甚至不愿与他人交往。
教师在教学过程中对学生应不断地进行正确的归因训练，使他们习惯于做个人倾向的内在归因，以改变学生的不良归因类型，从而提高其在人际交往方面的成就动机，这样才有利于学生形成健康完善的人格和快乐地成长与学习。
那么，怎样引导学生在人交往方面进行正确的归因呢？
第一，教师可利用各种适当的机会教学生学习会一定的人际交往的方法和技巧。很多学生在人交往中，不知道自己该如何同他人进行交往，他们希望同他人进行人际沟通，但因缺乏人际交往的技巧和一定的方法而裹步不前。教师在学校的教育实践中可以利用一切适当的机会教会学生一些人际交往的方法和技巧。可以请社会各界成功人士来给学生做一些关于人际交往方面的报告；也可以叫班上人缘好的学生谈谈自己在交往方面的心得体会；还可以抓住某位学生在人际交往过程中的良好表现当场点评，并树立榜样让其他学生效仿。
第二，在给学生提供正确的人际交往指导时，要教会学生学会正确的归因。要认识到交往成功与失败往往取决于内外部、稳定性、可控性三个维度的因素。教学生学会进行积极稳定的归因，克服归因过程的消极影响。消除那种将交往失败的原因仅仅只归因于外在环境或他人，或者只归因于自己笨，没有能力的内部倾向。比如，针对自卑害羞的学生，可以先私下同他交谈，了解他的归因特点，再告诉他应该怎样来认识问题，怎样看待他人行为的原因，并且鼓励他作出正确的归因方式，克服过去的归因偏差。
第三，利用课堂教学和课外活动适时地对学生进行一定的人际交往归因训练。根据韦纳的理论，如把成功归因于自己的努力和能力等内部原因时，学生会感到骄傲满意，会产生积极而肯定的情感和自我概念，而信心十足，面对失败时，能顽强克服困难，更好地适应生活；如把失败归因于努力或策略，会使学生投入更多的精力，显示出更高的积极性，所以有利于个性健康的发展；如把失败归因于能力，学生会感到羞愧和内疚，产生否定和消极的情感与自我概念，进而产生自卑，影响其个性的健康发展。归因训练的目的就是要促使学生的不良归因倾向朝积极归因倾向转化，导致了其动机水平的增强，从而使学生产生了正确而持久的人际交往行为，促使其个性健康发展。教师在课堂教学中要尽可能地多采用合作学习的方式，让学生在协同努力与配合中完成一定的教学任务。在合作学习中，针对学生在合作过程中出现的问题特别是在人际交往方面出现的不和谐的因素，要引导学生学会自己去分析，找出合作失败的原因，并且让学生多从自己身上找原因。针对失败的原因，进一步发现解决问题的途径和方法。在合作学习中，对于合作极其成功的学生要及时给予语言上的奖励，并且让成功者对自己和他人进行合理的归因，以强化其正确的归因倾向。
人际交往对于军校学员来说非常重要，但是有些学员存在或多或少的人际交往障碍，如自我中心、自卑心理、嫉妒心理、孤独心理、猜疑心理、羞怯心理。论文将探讨如何克服这些不良心理状态，使军校学员能够更好的开展人际交往活动。
关键词：人际交往障碍调试
目前，大多数军校学生都是独生子女，由于成长环境不同，家庭教育不同、个性有差异，每天都在一起难免出现交往问题。在相互交往中，心理状态不健康者，往往得不到和谐、友好和可信任的人际关系，在与人打交道时，不仅不能得到快乐和满足，也无法给予别人帮助，甚至在交往中陷入停滞，形成恶性循环。我们应该在我们的日常生活中注意这一方面，尽可能地改善不良的习惯和心理。军校学员人际交往中有哪些常见障碍，它们的表现是什么？如何克服调试？让我们一一来看。
一、军校学员常见人际交往障碍
1、自我中心
自我中心具体表现在相处时，许多学员都感到自己是主人，不能，只要求别人尊重他们的人格，只要求别人按照自己的意志；在与人交往时不想吃亏，做事首先想是否对自己有利；认为谁也不能侵犯我，不能忍受一点委屈和挫折；更有些学员眼睛只盯着别人的缺点，当发现一个学员有缺点时，不是诚意帮助对方解决问题，而是群起而攻之。
自我中心也反映在班级活动中，有学员在个人利益和集体利益之间有冲突时，不愿意牺牲个人利益；不服从大多数人的集体意见，而要求从自己的意见出发；当他们的个人利益应该服从集体利益时就不快乐；不爱参加集体活动，但要求集体照顾自己的兴趣；当集体有困难时，认为与自己没有任何关系，总是想逃避。
2、自卑心理
自卑表现在交往活动中就是缺乏自信，轻视或看不起自己，过低地估计自己，内心想象失败的体验多。自卑是人际交往的绊脚石，它直接阻碍了一个人去与其他人交往。如自卑的学员在社交活动开始之前，就给自己一种“我很难成功”的消极自我暗示，结果抑制了自己能力的正常发挥，导致了社交的失败。过于自卑的人会害怕与别人打交道，别人同他打交道时也常常感到压抑、沉闷。再如有的自卑的学员性格内向、多愁善感、见人便害羞、语塞，看到别人善于交际，更是自惭形秽。学员的自卑心理―旦形成，不但会严重地阻碍他们的交往活动，使他们孤立、离群，还会抑制他们的荣誉感和自信心的发展，不利于他们能力的发挥和潜能的挖掘。
3、嫉妒心理
人总有―种想要成功的愿望，有一种比别人更强的冲动，这是社会所希望的。但是，有些人在无法成功或无法超过的时候，往往产生一种由愤怒、羞愧、怨恨等组成的复杂情感，这就是嫉妒。按照许多心理学家的分析，嫉妒是人类的一种本能，你看待它、对待它的方式不同，结果也会不一样。轻微的嫉妒会让人感受到一种压力，产生一种向卓越者学习并赶上他的动力，促使人去奋进、拼搏。这时，嫉妒的消极心理被转化为竞争的积极心理，你会把不服气的心理升华为积极的竞争心理，可能会以自己的优势胜过对方的劣势。但是，如果嫉妒带来强烈的焦虑和敌意，你在行为上表现出从对立的立场上寻找对方的不足，那就是消极的心理了。如A生因成绩优秀获得奖学金，B生当面表示了祝贺，但内心挺不服气，认为自己成绩也很好，于是背地里四处散布：“c生没得奖学金太亏了？”“听说A生考试时带纸条“等。面对嫉妒心理，我们需要做的是调整自己，反省自己，相信自己的能力和毅力，奋起直追，否则，我们不但自己很难受，还与卓越者差距越来越大。
4、孤独心理
孤独心理在青年学员中比较常见，主要有以下几种情况：有的学员觉得自己心中有许多不想轻易告诉别人的秘密，于是产生了一种闭锁的孤独。有的学员渴望别人能了解自己，能彼此推心置腹地交流思想，然而寻找不到这样的“知音”时，便会陷入苦恼和惆怅之中，产生孤独的心理。有的学员由于愤世嫉俗、自傲、追求理想，表现得在现实中不适应，于是产生孤独心理。还有些学员由于个性原因也会形成孤独，如因为自卑而把自己封闭起来；由于自怨自艾、多愁善感等使自己陷入孤独的心理。
5、猜疑心理
这是军校学员交往中的另一种消极心理，反映了学员不同程度的自私狭隘。如有的学员被队干部批评了，不是反省自己，而是怀疑谁向干部打了小报告，怀疑自己的竞争对手使绊子，怀疑是与自己有过节的人伺机报复等，甚至有人稍微对自己表现出一丝异常，就怀疑人家是对自己有成见，就像“邻人偷斧”一样。猜疑心理是和谐人际关系的大忌，也是人际关系中的蛀虫。一个人若是掉进了无端猜疑的漩涡，肯定是心生疑窦，事事捕风捉影，处处神经过敏，丧失对战友的信任，这样不但损害正常的人际交往，还影响自身的身心健康。
6、羞怯心理
羞怯也是学员人际交往中较常见的一种心理状态，尤其是在新生、女生、偏远山区农村来的学生和性格内向的学生中表现较为突出。有羞怯心理的学员在人际交往中表现为：紧张不自然，未说话就先脸红，心跳加快语音低，在训练学习中遇到问题，宁可自己心里憋着，也不好意思开口向教员或其他队友请教。羞怯常使学员在与人沟通中大大约束自己的言行，难以清楚地、充分地表达自己的见解和感情，甚至造成自己的不被理解或误解，因此妨碍了良好人际关系的形成。
二、常见人际交往心理障碍的调试
在与其他学员相处过程中，我们应该具体问题具体分析，对常见的心理障碍可以有以下的调试方法。
1、克服自我中心
关键是要改变自己的认识。首先，要直面社会现实，每个人都有自己的欲望和需求，而且也有自己的权利和义务，这将不可避免地出现矛盾，不可能每个人都如愿。这就要求每个人都要面对现实，学会互惠，在必要时做出一些让步。当然应该尽量满足自己的权利和愿望，但也不能只顾自己，忽视别人的存在。如果每个人都只有自我的想法，那么，事实上每个人都不会有好日子过的。第二，跳出自己的圈子，多从别人的角度想想，以了解别人。并学会尊重、关心、帮助别人，这样才能得到别人的回报，从中也可以体验到快乐和幸福。不要贬低别人的人格，不要伤害别人的自尊。只有尊重别人，别人才会喜欢你。你满足了别人的精神需求，别人才会满足你的精神需要。最后，加强自我修养，学会控制自我的言行和欲望。把自我利益的满足建立在合理、不伤害他人的基础上，做照顾别人的人，从而更好的照顾自己。
2、克服自卑心理
要克服自卑情结，首先要提高自我期望。自卑者首先要善于发现自己的长处，肯定自己的成就，并进一步放大优势。一个人只有客观地评价自己和他人，和他们进行正确的社会比较，才有助于肯定自己，才可以克服自卑感。第二，积极参与沟通活动，增加沟通的成功经验。主动和陌生人进行沟通，去提高成功的沟通的概率，去享受哪怕是非常小的成功的喜悦，这对从来没有赢得交往成功的自卑者来说，再小的成功也可以鼓舞人。随着成功经验的不断增加，自卑感会被削弱甚至消失。
3、克服嫉妒心理
嫉妒的危害是很大的，它会吞噬人的理性，影响正常的思维，导致人格的扭曲，也使人不敢与之交往。有嫉妒心的人，应该多努力提高自己的修养，多注意自己的优点，积极升华自己的劣势为优势，采取合法、正当和理智的手段来消除这一心理。一是追求崇高的目标，丰富自己的生活，使原来不能满足的愿望获得补偿；第二是学习正确的比较方法，辩证看待自己和他人，以求心理平衡；三是克服封闭和狭隘的意识，以对抗自己的私心杂念。
4、克服孤独心理
摆脱孤独的基本途径是：第一，开放自己。人际交往不仅是一个互动的过程，也是一个互利的过程。要把真正的自我展现在朋友、学员面前，不要隐藏自己的弱点，缺点，别人也一定会了解你，接受你。因此，主动关心他人，帮助别人，亲近别人，一定能摆脱孤独的情绪干扰。第二，开阔生活空间。一个人在紧张而充实的生活中，是无暇顾及寂寞的，只有当无所事事时才能感到空虚和孤独。因此，积极从事各种有意义和有吸引力的活动，以丰富的生活内容来转移可能的孤独感。第三，多参与集体活动。在丰富多彩的集体活动中，学员有很多和人亲近、谈心的机会，学员可热情帮助他人，尽情享受和体验集体的温暖和友谊，从而有效地消除情绪上的“隔膜”，消除内心的孤独。
5、克服猜疑心理
猜疑之心是种不信任别人的心理，对学习、工作和人际交往都有着非常的破坏性。因此，克服猜疑之心是一个人心理健康维护的重要内容。一是要注重理性意识的培养。在现实生活中，很多猜疑戳穿了是可笑的。但在戳穿之前，由于猜疑者消极的自我暗示心理作祟，会觉得事情合乎逻辑。“邻人偷斧”是一个很典型的例子。所以，保持冷静客观的态度、观察、分析和思考问题，多问几个为什么，多找几个人谈，克服“当局者迷”的认知误区，是消除怀疑的重要途径。二是以信任作为交换的前提。同志之间的相互理解和相互信任，可以在感情上产生共鸣，从而有效消除误解和疑虑。三是优化人格素质。狭隘和自私的坏性格会使个体将消极的态度投射到被观察的对象，从而产生违反实际的主观猜想和想象。因此，要加强个性品质的改造，消除不健康的人格品质可能带来的错误的投射倾向。
6、克服害羞心理
一是培养沟通的信心。自信表现在各个方面，如果总认为自己缺乏沟通能力，口才不如别人，气质风度比别人差，见世面比别人少，在集体活动中就会胆怯，言语行为优柔寡断，羞于开口研究和讨论，使自身能力得不到有效发挥，影响同志间正常的交往。发展自信，就是要看到自己的长处，不必为自己的一些弱点惭愧，相信自己身上总有吸引别人之处。二是丰富知识。拥有了丰富的知识储备，掌握了熟练的沟通技巧，在沟通时自然会应对自如。知识可以丰富人的底蕴，增加人的风度，提高人的气质，也能克服心理上的羞怯。所以要努力学习，努力拓宽知识，掌握一定的社会知识和技能。通过积累知识，增强沟通的勇气。三是加强沟通技能的培训。军人在军营中表现自己的机会不多，沟通的范围很小，沟通能力的发展受到一定限制。因此，要充分利用一切机会，积极锻炼自己，如在各种场合大胆的讲话，敢于发言。
[参考文献]
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