时间：2022-07-29 00:23:40
导语：在双争心得体会的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】信息技术；综合实践；探究性学习
在小学阶段，在综合实践活动课程中以整合方式融合信息技术教育，将是综合实践活动课程发展的趋势。在综合实践活动中，教师尽可能地设置联系学生学习、生活和社会实际的有意义的任务情境，激发学生探究兴趣，提出课题，学生以小组合作的形式进行信息收集、处理、保存、应用，进行信息共享，并进行激励性评价，从而实现信息技术与综合实践活动双赢的效果。
一、令学生探究学习的兴趣更为浓厚
在小学综合实践活动课堂教学中，运用信息技术激发学生的兴趣，有着无与伦比的优越性。德国教育家赫尔巴特指出：“教育应当贯穿在学生的兴趣之中，使学生的兴趣在教学的每一阶段都能连贯地表现为注意，等待，研究和行动。”可见，兴趣是创造欢乐和良好教育环境的主要途径之一。我们在活动中要善于利用信息技术激发学生兴趣，帮助确立活动课题。在课题的确立时我们可以利用信息技术设计一些动画或是找一些图片、文字资料、新闻等，或是播放影片、音乐等，引起学生的注意，激发学生的兴趣，以此来开导学生的思路，从而让学生找出感兴趣的内容，确立研究课题。
例如，在确立《亲亲我的大蒜》小种植活动时，我从网上找了许多日常食用的蔬菜资料，并且还有一些人们炒菜的画面，让学生看一看、读一读。丰富的网络资源一下子就激起了学生的兴趣。学生们一致同意种植大蒜，最终我们确立了《亲亲我的大蒜》这个活动课题。这样，也让学生对信息技术有一定的了解和兴趣，培养了学生发现问题的能力和研究的欲望，这比运用传统教学手段中的教师言语导入更为有效的多，学生的研究兴趣也更为浓厚。同时，由信息技术所激发的学生学习兴趣将贯穿于整个探究性活动之中。
二、使素材收集处理与应用更为便捷
信息技术的使用，可以真正做到“能者为师”。只要你愿意，任何问题都可以在网上得到答案，而且可能是专家级的建议。学生在开展综合实践活动时，常常会产生许多新奇的点子，他们需要把自己的创意转变成现实可行的东西，信息技术的运用就可以为他们提供这个便利。学生可以将自己的创意发在网络平台上，与同学甚至陌生人进行讨论，让大家提供合理化建议，也可以检索相关资料，看是否具有独创性。
如在《我要飞得更高》一活动中，我首先通过多媒体课件展示各种风筝的图片，绚丽斑斓的画面让学生提出了很多问题：风筝最早是由谁发明的？风筝的历史有哪些？风筝之最有哪些？风筝世家有那些……学生兴趣盎然，迫切地想知道这些问题的答案，于是教者就顺势引导学生运用网络技术搜集自己感兴趣的问题答案。学生可以通过YAHOO、BAIDU等搜索引擎自主收集问题答案，部分学生也可以通过班级网页站上教师推荐的网站进行资料撷取。在学生查找到自己满意的答案之后，我要求学生对资料进行有选择地整理和保存，并将相关资料按类别上传至学校综合实践研究网站，便于后期研究者资料的查询。这样不仅拓展了学生的知识视野，而且提高了学生运用网络技术的能力。可见，网络技术的运用不仅能为学生进行探究学习提供形式多样的方式，而且为他们撷取相关信息提供了丰富的资源，为他们的合作学习和交流讨论提供了可贵的信息支持。丰富的信息资源为学生提供广阔的活动空间，使得学生对信息的获取与处理更为便捷。
三、将学生自我与互相评价更为真实
巧妙地运用信息技术能让学生“知己知彼”，自己主动发现问题和缺点，找出自身闪光之处，互相取长补短，博采众长；也能改变在经历长时间让老师家长打评语作总结，学生只能看到自已的缺点或者根本不会也不愿进行自我评价而成为被评价者和评价的旁观者、阅读者和接受者的弊端。因为综合实践活动一般以主题研究活动形式出现，在活动结束时，通常会安排一些成果展示会，这就需要学生总结研究过程，将自已的成果制作成一份报告来展示给大家。有些时候，利用信息技术的使用可使原先较难表达的题目变得简单。例如，在研究大蒜的生长变化时，如利用信息技术的话，这一切可能会简单得多。可以用数码设备将大蒜的生长变化拍摄下来，然后储存到电脑中，利用幻灯片制作软件将其做成幻灯片，就可以展示给大家看。学生还可以将自己的学习成果制作成网页，进行网络展示。在网上自己的研究成果，一方面可以满足学生展示自己的研究成果并与人分享的愿望，另一方面可以对成果进行评价，评价是多渠道的，有指导教师的评价和学生相互的评价。这种评价方法，实现了评价活动中的合作与交流，体现了评价的开放性和过程性，使学生在评价中受益匪浅。
铁选厂按照公司动员会议要求，为深入剖析以往安全生产事故发生的原因，深刻吸取事故教训，全面提高对安全生产重要性、紧迫性的认识，真正把全厂上下的思想统一到集团和公司一个核心、两个提升、三个实现安全理念上来，强化作风，强化管理，根治隐患，彻底保证安全生产，不断夯实安全基础，认真学习了公司下发的《关于在全公司范围内深入开展安全生产大反思大检讨大检查专项行动的通知》。通过学习，全厂领导干部充分认识了开展此项活动对企业解困发展的重大意义，也认清了当前安全工作面临的严峻形势。大家一致认为，安全来不得半点马虎，一定要端正工作态度，以更加积极的工作行为，对待此项活动，真正查找出安全工作存在的漏洞和不足，改正传统陋习、老毛病、坏作风和习惯性蛮干行为， 如履薄冰，从自身做起，把安全小隐患当成大事抓，坚决打牢安全基础。
接着，铁选厂召开党政班子会议，结合公司下发的《关于深入开展安全生产大反思大检讨大检查专项行动的通知》 要求，就如何深入扎实开展好安全生产大反思大检讨大检查专项行动，研究制定文件。在会上，班子成员根据各自系统工作积极发表建议和意见，最后班子成员集中意见，达成一致，组建了以厂长、党委书记为组长的一反两检专项行动领导小组，重点反思安全生产工作摆位是否正确，反思建厂以来各类事故发生、各类隐患重复出现的真正原因，反思安全管理方式方法是否科学，反思安全生产责任体系和各级人员安全生产责任制是否落实到位，反思领导干部工作作风是否不严不实，反思安全思想教育、安全培训是否存在走形式问题;重点检讨习惯性违章行为，检讨对安全生产极端重要性的认识是否到位，检讨本单位、本系统、本岗位在安全生产等各项工作中存在的哪些突出问题和主要矛盾等;重点检查全厂所有作业地点，检查各级安全生产责任体系和各级人员安全生产责任制落实情况，检点安全措施落实情况，检查领导干部值班制度落实情况等。
铁选厂从学习贯彻落实公司一反两检专项行动动员会会议精神和加强舆论宣传引导抓起，为全面做好一反两检专项行动，强化红线意识，确保安全生产打下了基础。
2017年关于一反两检心得体会二
就开展好一反两检专项行动，梁德强调三点意见一是提高思想认识，切实增强开展一反两检专项行动的紧迫感和责任感。要充分认识到开展一反两检专项行动是扭转安全生产被动局面、重塑龙煤新形象的迫切需要，明确这次一反两检专项行动就是要树立问题导向,就是要扭转被动局面,就是要重塑龙煤在全省大局中的新形象。要充分认识到开展一反两检专项行动是查改安全隐患、确保长治久安的迫切需要。
公司、煤矿、井区各级各类管理人员，一定要借助一反两检专项行动这个载体，从大处着眼、小处着手，从基础抓起、从问题改起，深刻吸取事故教训，彻查彻改隐患问题，努力杜绝各类事故发生。要充分认识到开展一反两检专项行动是确保政治敏感期安全生产、保障企业改革脱困的迫切需要,站在讲政治、讲大局、保安全、促解困的高度认识和开展一反两检专项行动，反思和吸取各类事故教训，结合实际、立足岗位、查摆问题、补齐短板，通过一反两检专项行动打牢安全生产基础，打赢安全生产主动仗，保障和推动企业改革脱困、转型发展。
二是树立问题导向，以扎实有效开展一反两检专项行动确保企业长治久安。公司下发的实施意见总结列举了需要反思、整改的问题，尤其是指出了班子重点抓，系统重点抓整治，岗位重点抓整肃三个层面需要整顿的问题，要认真学习、结合工作、深入查改、务求实效，重点在六个方面下功夫一要在提高制度执行力上下功夫。必须坚持依法治企，坚决按制度办事，按规章考核，谁违反了、谁触犯了毫不手软，坚决追责处罚，切实用铁手腕、刚执行、严问责来推动安全生产等各项工作良性发展。二要在提高技术保障力上下功夫。必须重视技术保障工作，坚持从规范作业规程做起，把技术系统的基础性工作抓起来，把技术指导生产、保障安全、促进经营的作用发挥出来;研究制定作业规程范本和技术人员考核评比办法，加强考核评比，强化奖优罚劣，调动技术人员履职尽责的积极性。三要在提高专业系统一岗双责领导力上下功夫。
个人认为一个好的总结总能够更清楚的认识自己，在此基础对自己进行改进，然后再进行总结，这样一个迭式的发展就可以使自己不断的登上一个新的台阶。
首先我得承认，这次的实训给了自己好大的提升，无论是学习中、还是同学的交流中。每一次的交流和谈话都会使我对某个问题有一个新的认识，当然吵闹是难免的啦，这要正好的控制了一下自己的情绪问题。
一直以来，我这人说话很容易激动，好像就是心血来潮的时候，或者是对某问题与同学有不同的见解的时候，就会和同学一起讨论，但自己又觉得这样的问题没有讨论的必要。从大一开始一直到大三，几乎每天晚上我的寝室都有一个话题去说，而且总有对立的一方，(话题大到国家大事，小到乡土人情)我一直觉得这样的讨论很好，但我也发现自己的一个弊端，有时有点强词夺理，而且声音越争越大，搞得邻近的寝室天天晚上敲我们的寝室门。到了微软以后，那样的讨论是没有啦，就是有时隔三差五的和一个同学谈一谈对某方面的话题，例如：自己的将来准备做什么?打算像哪方面发展?网络游戏在中国的前景如何?中国到底什么时候会开打?等等吧。我通过这样的谈话确实让我认识了许多东西。有一次我们谈到了一个技术，就是能不能把博客和wiki结合在一起做一个平台，供商家做广告，自己认为这样可以集成多而散的博客迷在一起。而且博客迷还可以赚钱，而且还谈到了实现的问题，认为是可行的。当然这只是一种想法，想要把想法变成现实要做的工作太多了。如果老师有时间的话，我们就可以一起来讨论这个话题啦。
也谈到了自己的理想问题。这是我在微软这段时间定下来的，当然想了很久，也看了一些书籍。我的目标是一个管理人员，至少在以后的发展中，我会一直在这方面努力。这样一个话题我找过许多人问过。从而给自己下一个定论。同时我也发现在这方面存在许多缺陷，作为一个管理者，要善于把不同的人整合成一个整体，使其各尽其职，各尽其能。而我在交流方面就存在许多的问题。两个月以来，我很少问老师的问题，大部分在与同学的讨论中得到的，如果是生活以外的事情就更是微乎其微了。其实，我想一直改变这种状态，每次想问问题的时候，总感觉有慕名的心理压力。我想这是我人生的一个严重的心理障碍。我分析一下：有畏惧老师的心理，也许这与我小学受过的苦难有关了。其次，问得时候，就在想现在问是不是有点太早了，还是留着以后再问，谁知每次都被自己打败了，这让我相信了一句话世界上最可怕的人是自己，所以最近爱上了零点乐队的《战胜自己》。三有老祖宗传下来的法宝，中国人不喜欢问问题是一种普通的现象。第四点是我个人的：有时我怕问一个问题，问了以后还没听懂，如果继续问显得自己太笨了呵。不问吧，老师一双友善的眼睛好像在说你没有听明白?弄得进入两难的境地。这点有一个重要原因是在问问题之前，对事情没有一个比较好的了解，导致问的时候还是很模糊，最后的那种结果对我来说就有点正常。以上这些是我这些年来的切身体会。有时我就有一种这样的想法：中国的足球队不是不行吗?就每次让中国的足球队员天天面对媒体的攻击，而不要天天说什么中国人的体力不行，我一看到这字眼就为中国足球队悲哀，自己打败了，还要找一个莫须有的借口。可笑之极。每次看到中国男足，就有那样想过。有时，我也不禁的想想自己何尝不是这样，有时我甚至很渴望有人从背后捅我一刀，不管捅得有多深，只要我最后还是站起来了，我想我就没什么可以怕的了。人死都不怕，还怕啥?实训心得体会
以上是我从微软公司获得的最重要的一部分。至于学习方面，我不想再多说些什么。一、上一次谈了，二是这与个人的能力有关。而真正能够运用自如的人，是那些能够将这些人集成一个人，既然变成了一个人，那就是多人的智慧集于一身(不过一定要控制身体各个部分的功能最优化，不要发生手打脚事件)。
《我们仨》是当代作家杨绛创作的散文集，首次出版于2003年7月。该书讲述了一个单纯温馨的家庭几十年平淡无奇、相守相助、相聚相失的经历。下面由小编来给大家分享我们仨读书心得，欢迎大家参阅。
我们仨读书心得1妞妞，距离你要到这个世界上只有3个月了，我想不光我和你妈妈，还有很多人都在为你的到来忙碌着，特别是你的妈妈，所以首先，感谢你妈妈，正因为有你妈妈怀胎十月的辛苦，才会有我们普通的平凡的《我们仨》!
妞妞，爸爸之所以就着看了杨绛的《我们仨》后写这个话题，思考的核心还是怎么实现人生的价值，其实这个问题我和你妈妈也说不清楚，但是马上就为人父母了，不能也教育不清楚你吧，你看这就是一个悖论了，自己弄不明白还得要教清楚孩子，所以爸爸决定告诉一个正确的路子，至于你在这个路子上走发现什么风景，那就看自悟了吧。
第一，要多看书，书是人类总结经验的最好载体，虽然现在网络很发达，甚至有“内事不决问百度，外事不决问Google”但是爸爸还是希望你直接看原著，了解其他人的'无数个人生，你就有很多重的精彩;
第二，学习语言，这个其实包含了几小点的：学习语言可以掌握第一手的信息，这个信息可以是技术PAPER也可以是社会经验，然后学习语言可以直接跟人交流，以后就是学外语也不能走老爸这个不能开口的路子，虽然我在改正;
第三，读千卷书还要走万里路，不能局限在空想和死记硬背中，格物致知啊，只有自己亲眼所见才知道语言的魅力以及修辞手法与后现代主义的奥妙;这点看老一辈的人就要好很多的，比如钱锺书，鲁迅，还有王小波，爸爸希望你能就他们的文字去追寻上个世纪的轨迹;
第四，学会反思，所有的人——特别是你的父母——是深深爱着你的，这种爱是无私的，是垂直向下的!但是，爸爸希望你能融会贯通理论后在实践中相辅相成，这就是反思和计划的作用了!我们不希望你留名青史，但求物质精神双小康吧!
妞妞，每个时代都有每个时代的烙印，爸爸的认识不知道会不会局限在2017年，但是我想至少大的条框是没有出格的，这都是在善良和平和的心态上完成的，当然我和你妈妈会做好榜样!
最好还是要嘱咐一句，从我和你妈妈的经历来看，人怕没自己的目标以及知道了没有毅力去克服碰到的困难，人最后还是要超过自己!
愿你妈妈和你安康，我们也会是不平凡的《我们仨》!
我们仨读书心得2自从知道了杨绛老师写了一本关于她和钱钟书先生以及他们的女儿的书——《我们仨》，我就一直有想翻阅的想法。没有时间去图书馆借阅，终于在网上找到了在系阅读。虽然一直觉得读纸质书的感觉更好，可掌上阅读也有它的方便之处。
《我们仨》这本书，杨老师分为三部分写的`：开篇写的是她和钱老师都老了，步入了暮年;第二篇写的是他们仨失散了，曾经的家变成了客栈;第三篇是杨老师追忆他们仨曾经共同的美好生活。
刚翻看这本书的时候，对于杨老师如梦境又似描述现实的手法，我看的有些云里雾里，实在有点摸不清头脑。可渐渐地翻阅下去的时候，却似乎能明白之前看到的那些文字的意思。
杨老师用梦境的方式，写了钱老师住院治疗，她在女儿的陪同下搬到了方便照顾钱老师的“客栈”，因为医生的要求，她们每天看望钱老师的时间都受到了限制，而在病中的钱老师似乎也一直在昏睡中度过，难得清醒地和杨老师说上些话，尤其在谈论女儿的时候，二老是那样的疼爱。然后，就是他们所心心疼爱的女儿，却也因为病痛而住院了。
年老的杨老师，一下子就成了孤家寡人，她要一个人慌忙地找寻着钱老师那条漂泊不停的“311船”，又想在梦中去医院探望女儿的病情。
梦，看到杨老师和钱老师的女儿也生病住院的那一段，我突然明白了为什么杨先生要以这样的梦境来回忆她的那段生活。那真的是像梦一样的生活。无助，坚强，年老，丈夫，女儿，有多少人能理解那时杨老师的心境。
看杨老师写的女儿去世的那一段，和他们来告别，钱老师让女儿回家的那些字句的时候，我是半躺在床上看的，已经是深夜十一点多，看着看着，我的眼泪就不由自主地滑落下来。为杨老师的情感，为杨老师的文字。
杨老师的文字中没有渲染太多的悲哀之情，她就那样写着，记录着她的心境，却让读者看的纠心，看的落泪。
原来一位大家，用她的文字描述她的真实情感时是如此的有震撼力!
我们仨读书心得3前几日，读完了杨绛的《我们仨》，一直想提笔写一写心中泛起的涟漪，不得静。放假八日，终得空儿，细记几笔。
看到这个蓝色小硬皮的《我们仨》，就浮起我和敏敏到浙师大第一日，满大街的乱窜找书店的情景，我们想在浙学习的日子各读一本书。最后驻足在一个售学生考级考学资料小书店，闲书极少，小书架只不足两排，在角落里翻出这个小蓝本，杨绛先生的，小巧的样子，喜欢，细细读来了。有什么样的人生经历，悟出怎样的人生哲理。百岁老人杨绛的名句：“我曾经如此渴望命运的波澜，到最后才发现，人生最妙曼的风景，竟是内心的淡定和从容。”人人喜欢，人人叫绝。其实，你读了她的《我们仨》，你会明白她为什么会有此妙言哲语。
整个小蓝本读下来，没有任何华丽辞藻，一句也找不到，从头至尾全是用最简单、最朴实的文字讲述一家三口平淡又单纯的日常生活。钱钟书、杨绛、钱瑗一家三口都不是寻常人，但他们却过着最寻常朴素的.生活。杨绛说：“我们这个家，很朴素;我们三个人，很单纯。我们与世无争，与人无争，只求相聚在一起，相守在一起，各自做力所能及的事。碰到困难，钟书总和我一起承当，困难就不复困难，还有一个阿媛相伴相助，不论什么苦涩艰辛的事，都能变得甜润。我们稍有一点快乐，也会变得非常快乐，所以我们仨是不寻常的遇合。”
书中文字波澜无惊，平淡无奇，但从这些淡如水的一字一句中，我却嗅到了浓浓的书香之气，感受到那一份相守相伴、单纯快乐、温暖幸福的家的氛围。一家三口都爱书如痴，最喜的事就是啃书。三人各自工作，各不打扰，各据一个书桌，埋头研读。在牛津大学学习时，两人不喜社交，觉得浪费时间，喜欢泡在图书馆。钱老连考牛津大学的学位都觉得不值。他觉得为了一个学位赔掉许多时间，白费功夫读不必要的功课，想读的许多书都只好放弃，很不值当。在清华大学任教时，不喜欢参加各种报告、会议，喜欢呆书房研究学问。每每称病告假，由其妻子杨绛出面推辞，杨老每每都尊重钱老意愿，遇到实在推不了的，她还自愿代之，决不让钱老有一点勉强。所以钱钟书才骄傲的对世人说：他拥有世上最贤的妻，最才的女。女儿阿瑗自小在父母的前、书柜间穿梭长大，自然也喜欢读书。阿瑗自小体弱多病，上学不太照常，初中甚至休学一年，回家养病，自学各门功课，父母有时间指点一二，她也考上市区最好的高中，继而考上北京师范大学，毕业后留校任教，温和上进，兢兢业业，一直都是教师队伍里的尖兵。阿瑗与钱父两人自称“哥们儿”，是杨老的两个顽童，杨老呢，就心平气和地纵容他们‘胡闹’，为他们的捣乱善后。他们不求名不求利，只求相守一起过清净平淡的幸福生活。
世间好物不坚牢，彩云易散琉璃脆。1997年早春，阿瑗因病去世，98年岁末，钟书去世，三人就此失散。杨老只想三人再聚聚，写此书，一人来思念仨儿，三人又可相守幸福。腹有诗书气自华，三人自身上散发出的高贵淡雅的文化气息，不与其人相遇，只读文字，已经扑面而来，点点润我心肺。他们仨就如山间璞玉，藏于自然，朴实纯洁，暖阳下，自生烟!也许这就是满腹学识之人最喜欢的原生态生活。
我们仨读书心得4提起上海已经有九十年历史的五酒店“锦江饭店”，大家都不陌生。但很少人知道它的创立者——董竹君，竟然是个女子。
1900年，董竹君诞生在上海洋泾滨的一个贫民窟里，她的父亲是黄包车夫，母亲是个洗衣妇，家里一贫如洗。在她12岁那年，迫于生计，为了给父亲治病，被迫沦为青楼卖唱女。在妓院里她认识了革命党人夏之时并和他相爱了。她虽然很想做一个良家妇女但是年仅16岁的董竹君并没有要夏之时赎她出来，她不愿意在以后生活中背负一个欠他人情思想，被他人歧视的包袱。她找准机会机智地逃出了妓院。我很佩服16岁的她怎会有如此的心计，一个女子特别是在那一个环境下呆着的女子竟然有如此远大的见识。能遇到一个愿意赎她的人那可是求之不得的事，可她却没有依靠任何人独自跑了出来，逃离了那个苦海。一个多么聪明胆大的女子啊!
她和夏之时结婚之后成了显赫一时的四川省督军夫人，但她不愿意和丈夫整天过着纸醉金迷的日子，也不愿意丈夫沉迷在重男轻女，麻将和鸦片中，带着她的孩子们毅然离开了四川、离开了她丈夫，来到她的老家大上海闯荡。她独力养育的四个女儿都成了栋梁之材，既有八一电影厂的创办人，也有钢琴家，又有纽约图书馆的馆长。她教育孩子的方法，是让他们既注重包装(穿戴打扮)，也注重内涵(读书上进)。这一点，也值得孩子们的家长借鉴。作为孩子的母亲她是成功的。
董竹君知道自己也要上进。她和夏之时没有分居以前去日本留过学，又通过自己的努力，白手起家，创立锦江茶馆和餐厅。到解放初期，又在人民政府的帮助支持下，创立了上海第一家可以接待外宾的五锦江饭店。在事业她也是成功的。她饭店的标语就是“请把你的满意告诉你的朋友，请把你的不满告诉我们”。
从1900年八国联军侵占北京，到1997年，董竹君的一生历经了晚清、、“五四”运动、、……她从一个洋车夫的女儿，沦为青楼卖唱女;又凭借聪明伶俐的性格，成为“督军夫人”;后来又不堪夫权的牢笼，历尽艰险只身去日本求学……一生风雨飘摇，坎坷不断。但当命运每一次打击她，她都能像凤凰涅槃一样，获得新生。她曾说：“我不向无理取闹低头，对人生坎坷没有怨言。”
在她的这本自传中，我看到的不仅一个女人的传奇，更是一种强大的精神。
我们仨读书心得5杨绛先生百岁高龄写《我们仨》，实在是一件了不起的事。读来，更惊觉老先生清晰的文思、雅致的文字和非凡的心态。随梦入境，而先生的梦并非虚幻。三人走散了，温馨的家永远没了。年头和年尾，老先生相继失去两位亲人，这份伤疼是以如何的强劲摧残风烛残年的老人?我从先生文字里懂得：我的手撑在树上，我的头枕在手上，胸中的热泪直往上涌，直涌到喉头。我使劲咽住，但是我使的劲儿太大，满腔热泪把胸口挣裂了。只听得噼嗒一声，地下石片上掉落下一堆血肉模糊的东西。迎面的寒风，直往我胸口的窟窿里灌。我痛不可忍，忙蹲下把那血肉模糊的东西揉成一团往胸口里塞;幸亏血很多，把滓杂污物都洗干净了。我一手抓紧裂口，另一手压在上面护着，觉得恶心头晕，生怕倒在驿道上，踉踉跄跄。由热热闹闹、相扶相持的三个人变成孑然一身，孤单落寞的日子更显往日的欢乐。先生无穷无尽地追忆丈夫和女儿，相思之苦，肝肠寸断。我但愿我能变成一块石头，屹立山头，守望着那个小点。我自己问自己：山上的石头，是不是一个个女人变成的望夫石?我实在不想动了，但愿变成一块石头，守望着我已经看不见的小船。但是我只变成了一片黄叶，风一吹，就从乱石间飘落下去。我好劳累地爬上山头，却给风一下子扫落到古驿道上，一路上拍打着驿道往回扫去。我抚摸着一步步走过的驿道，一路上都是离情。一片黄叶，守望生命终极。生命有限，情海无边。先生的坚贞和守护是百年的厚重和境界。痛刻骨铭心，与日剧增，但先生在顽强继续。她夜以继日地与时间赛跑，用她的话说是抓住回家之前的分秒。先生的坚强与豁达让我想到胡杨林，千年风范，坚韧不拔。
先生博学强识，知识渊博，声望极高，然让人感叹的是她为了爱情甘愿屈居并付出，用智慧和大爱精心营造着家编织着生活。我们这个家，很朴素;我们仨个人，很单纯。我们与世无求，与人无争，只求相聚在一起，相守在一起，各自做力所能及的事。碰到困难，钟书总和我一同承当，困难就不复困难;还有个阿瑗相伴相助，不论什么苦涩艰辛的事，都能变得甜润。我们稍有一点快乐，也会变得非常快乐。所以我们仨是不寻常的遇合。在先生回忆中，没有过不去的坎，没有克服不了的困难，这种乐天和自信是弥足珍贵。不要紧是先生给丈夫的定心丸，弱女子以四两拨千斤的力量承担家庭重担，免除后顾之忧，乃钱老先生的福气。更让人敬佩的是，忙碌家务事并没有捆住先生的手脚，影响她的事业，书中写到，读书和工作是她和丈夫最大的爱好。也正如此，先生的魅力如深海珊瑚，底蕴深厚、通灵炫目，神秘瑰丽，女人能将人生演绎如此精彩的莫过于先生。
不管世风如何，也不管身份改变，先生一以贯之地保持低调平实之风，淡薄名利，宁静超然。书中写到，嘤其鸣兮，求其友声。有名气就是多些不相知的人。我们希望有几个知已，不求有名有声。老夫妇德高望重，着作等身，却不要办公室，不用秘书，有车也不坐，除非到医院看病。诚实的品格同样跃于纸上：我们如要逃跑，不是无路可走。可是一个人在紧要关头，决定他何去何从的，也许总是他最基本的感情。我们从来不唱爱国调。非但不唱，还不爱听。但我们不愿逃跑，只是不愿去父母之邦，撇不开自家人。我国是国耻重重的弱国，跑出去仰人鼻息，做二等公民，我们不愿意。我们是文化人，爱祖国的文化，爱祖国的文学，爱祖国的语言。一句话，我们是倔强的中国老百姓，不愿做外国人。我们并不敢为自己乐观，可是我们安静地留在上海，等待解放。如此直白坦率的语言，需要气质和定力来支撑。说实话、干实事，做人起码的要求，却总是难以实现，而先生风雨百年，仍能如此，这便是一种深入骨髓的自觉了。
用极浅近而简单的话来说，就是一举一动，甚至极小极微的都要有意义、有精神不可无的放矢，亦即先师所说：“在于心意之领导精神之指挥。”动作顺乎自然，合乎需。
“心意把”我个人体会就是把握心意。
人身内外一体，意动一致。
动作时不论姿势优劣与形式繁简，只看全体大小关节能否上下、前后相互为用以及神经支配之大意和气血之流行与调解呼吸所发之力如何，总以达到得力舒畅为止。
精神严肃、力量活泼。精神与力量都要“不丢不顶”、“亦丢亦顶”，精神要照顾全面，力量在反复建立平衡与破坏平衡。
“三角力”系指发力前各关节均应成钝形三角形(主要是腕、肘、膝)发力时上臂向前旋转、拧裹而出即所谓“螺旋力”。
坐式：两脚悬空，周身不易得力，通过坐式练习求力，身法、步法易平稳灵活多变，为技击桩主要环节不可忽视。
钱砚堂赠芗老“夫子之墙高千仞，君能人室且登堂”。
臂部撑裹拧抱，肘部约曲池穴位处意向外指，肘部外侧向内裹，腕部微拧(拇指一侧向外，小指向内)。
小腹松圆是调整胸腹之松紧。
站桩求力水中，水流轻缓不拘从何方流来。身体随之应和微动(进一步多收少放)上下一致、浑然一体，不做中流砥柱。
试力为缠绵不断，发力一触即发，就是断。
讲单、双重是为了不暴露“中”，发力讲角度、方向、火候，劲力尤为重要。
正面发力放人要让对方重心放在己身胳膊上，而后突然转方向发力，才能将人放出。
站式四手心相向似挤一球，肘尖部外侧稍外撑，内侧向内滚裹，上下臂弯曲度大于90度。单纯防御的方法
以上诸条是为了避免双力‘受伤害及提高技能而没。练习即久在推手中能分析对手的力量的方向及目的，从而达到既可保持自身的力量平衡，又能动作裕如，后就可作进一步的锻炼，除不许击打撞踢外，其他限制降低或无限制。
基本求争力法……风府穴(不是第七颈椎)用意挺颈，全身后靠要拉紧有弹力的绳子去拉手，而手去拉紧前方的绳子，没想前后两个力量对抵相消，手不为所动就行了。后手如抱着一个有弹性的球，当身体去拉前手时，用意去抱球，以呼应前手。
争力就是全身上下、前后、左右都有力牵引，共争一中，上面所写是求争力之初步，仅有前后之力故名二争力。
反应基本训练
(一)求得整体争力之后，刷身皆知有弹簧相系，则本身亦如一大弹簧。然后设想有敌人轻轻来推或击某处。(或上下、左右、前后)意念一紧立即从一中心而异向发出，习之有得，设想人迅速猛击，意念一动力既可发出但不可见形，即所谓一触即发，一发即止。
(二)设想站在一块漂浮的木筏上，忽而前后倾斜、忽而左右摇荡、上下沉浮。前倾则后移，后倾则前移、左右移动、上下压提，用意去作不可见形，注意整体不靠单纯腿部，不要有固定顺序，缓慢到加速，此为站桩时调整具体松紧及训练步伐灵活的基础功夫。
精神高度集中时，多有身体不自觉的儡板不灵，所以要锻炼在精神高度集中时，身体仍能相对地放松，唯有这样，才能动作敏捷、呼吸自然通畅，动作乃可以持久。
松腰坐跨，木支撑、绳吊系，膝关节亦然。
搭手既不要脱离“点”又要控制对方。
争力主要相争之处有三：
1、头顶与两脚中心。2、颈与前手腕。3、两手左右争。
练习：绳有得后，再设想周身毛发飞涨与外界联系，互相牵引，身体小能动转而又处处都微动的意思，这就是拳家所说的“顶上力空灵，身如绳吊系”、“形松意须紧，毛发势如戟”之意。练习时要用意不用力，实则意念一往自有轻微的力，不要再有意用力。要注意形曲力直、八面出锋共争一中。这一中指的是头顶与两脚中心这一条线，是均整轻灵的关键处。拳术前人所说“松紧之枢纽在于上下”上下即指此而言，作时一定要意念切实，可是不能执著。
反应练习(二)
不通过大脑就能发力，猝然遇袭击不及思考即可自卫，进而作力向一方连续发出“劲断意不断，意断神犹连”。
发力和试声同时而作，同时胸窝微收，两肩微向内扣，上体前面略呈凹形，其目的是变平面为凹型，以滑开来击力量的尖锐点小腹实圆即气贯丹田之谓。
试声每日十次即可。
试声的意义还在于，在发力的瞬间提高防御能力，减轻或抵消反弹之力。发力时为防御之薄弱环节。
前人所谓气贯丹田亦意拳所谓发力时“小腹实园”练习即久会感到周身内部随之微涨。
蓄力就是储备力量，准备发出。基本练法站桩即精神集中，神不外驰，力向内收，全身不可有平面处，大小关节无处不曲，曲处具有力含蓄于内。动作时更要注意上述各点，是否有空白处及不足之处，心意照顾周到后，全身力量才可统一，气力一致趋于圆整。所谓“动静处中，能守能用”。
推手：
第一阶段在外力之下，动作不停变化，还要保持力量平衡。
第二阶段即保持自己平衡，还要破坏对方的平衡。
第三阶段打乱对手平衡状态而对手正在为稳定自己重心而重新调整步位平衡时要掌握稍纵即逝之时机猝然发力。
发力：
动作极小，时间极短突然迅疾刚劲之力，犹如火药之爆炸耳。意念支配，意之所向，神即随往，筋骨因之运动而发力。顺乎自然，达于体外，力未发时由意念将力回争(缩)即平日所练之争力。欲先利用一争之弹力，突然发力。当力之发出，肩、肘、膝、胯全身各关节处均起锋棱，其锋棱之意，非指
外形之屈伸，全身关节骨缩筋伸，处处有力出锋，从一中心异向发出，相等相应，互为应和，一触即发，一发即止。
正发力：
1.虚握拳须用三分力。
2.力发至前足尖。
3.除拇指外皆向前上方指去。
4.设想大臂为弹簧，往回一压即可撞击肘关节。
5.力透敌背。
6.头、前额向前撞，顶心斜向前上顶。
7.前后臂所成角度应大于直角，双臂未发力前，成略小于45度角，发力时略大下60度角。
腿脚发力：
与行走发力法同，设想与敌将接未触之时，肩架不变，后腿突然提起，脚尖向前方向伸出。同时头向上顶。在没想己触敌身(高不过膝)头与脚腕互争，踏地之腿有力向上蹬地，而向前送髋直催至足尖。
膝部发力：
同上。小腿不前伸，突出膝部与头之突争。
侧后方发力：
没想敌从右肩处推来，左手拧转前伸，右手拧转稍向后拉，两手与前方争的同时，两手也互争。其力集中在右肩向后方撞去，同时头须向右侧后方拧转，眼向后看去(脚下微拧)。
行走发力：
1、前进：前足一着地时，力即发出，同定位法。左右：略
2、退步发力：在向后撤步时向前发力，当前步后撤至适当位置(其两脚距离与浑元桩步法同)脚一着地力即发出，如定位发力法，其不同点在于前步后撤形势即变成前步变后步，后手变前手。例如左步后撤时左手左肩左胯趋后移之势向后争，右手不动，待左步踏地时猛向前手撞击。
向后发力(又名惊力)：
准备式与一法同，设想敌人由下方紧托腕或臂或由上方猛握腕或臂，此时双腕微拧，舣手猛握拳(不可握实)其力向回争欲将假借弹簧突然拉断，随之即起，恢复原状。其神情犹如突然受惊。
向前上方：
准备式与前同，设想敌人经前手上方向我头部击来，身体(以头部为主宰)稍向后下方靠去与前手相争，同时前后手亦争两手及两前臂拧转。设想我前手己将触及对方下颌部和头部之时突然发力，手指力须向斜上方指去。
向左右侧方：
准备式同。设想敌经我前(左)臂上(下)向我头(腹)击来，身体以头为主宰，稍向右侧方靠去与前手争。前后手亦争，拧转同法。发力时前手拧转前指对方头部(约成60度角)后手前伸与前手位置相当略低于前手约十公分，指向敌人胸部。
清赵藩“不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思”。
“文武之道，一张二弛”。
张驰宽严即松紧。
紧是用了力，但不过大，所谓僵就是动转不灵了。
阻力感：阻力强弱由自己的设想而来，设想“松”“义松又紧”“紧”都要练，也就是在松紧反复变化中去摸索，达到似松非松的境地。松中有紧、紧中有松全凭一念支配。
推手普遍问题
1.发力时机
2.准备时间过长
斜面问题
斜侧面使对方的力一部分溶空，力的指向偏斜。用力量指向的变化和步法、身法的移动或前后或左右或上下重心的升高或降低来破坏对方的压力，同时也用这些变化去进逼对手直剑感觉(接触点的感觉及对方所处的位置)对手的力已很难变化(僵)被动的形势下再发力。在练习中当然免不了错误，判断不了力的瞬问的变化。
一、关注问题学生，带着爱心走向每一位学生
著名教育学家陶行知先生说过：“真的教育是心心相印的活动，惟有从心里发出来的，才能打到心的深处。”它充分体现了教育者的爱心与童心。因此，教师要带着爱心走向每一位学生，班主任要平等真诚地对待每一位学生，让学生在班级中感受到母亲般的温暖，并产生热爱教师的情感，从而形成良好的班级情感氛围。在近三十年的班主任工作中，我所追求的是这样一种境界：让班里的每一位学生都能在明媚的阳光中实现自我，感受成功！记得在我所带2010年届毕业班一个叫宇寒的孩子他很聪明，但由于过早地染上社会上的不良习惯，对学习产生了厌学，导致学习成绩不理想，还经常欺负其他同学。班上的同学都不愿和他在一起，他就沉迷在网吧经常夜不归家，家长感到很无奈，就用武力，可一点效果都没有，最后导致要脱离父子关系；在学校他也就破罐子破摔。每次只要听到老师表扬别的孩子，他总是表现出不屑一顾的神情。对于这样的孩子。作为班主任的我，更要把爱的小雨点洒落在他的身上。于是，我主动和他交朋友，星期天把他带到我家和我一起吃、住，每次碰到问题时，我总是先表扬他的优点，再指出其不足之处，让他感到老师和同学们都在关注着他。渐渐地，宇寒的的脾气好多了，学习也大有进步，在六年级的知识联赛时居然获得县二等奖，市三等奖，同学中的朋友也多了起来。真诚地与每一位学生交朋友，无疑能使班主任的教育充满更多的人情味。
二、关注问题学生背后的问题
对于问题学生、班主任对待的态度很重要。只要是学生他们都会犯错误，特别是问题学生会经常犯错。我们一定要站在学生的角度去看问题，要有颗理解的心；我们要关注学生的内心世界，要有颗包容心；我们要做学生心中的阳光和雨露，有颗能够帮助问题学生解决问题的决心。就在我今年所带班里，有一个小女孩，她是个不讲卫生的孩子，还是个小调皮。还有很多不良习惯，我对她的印象很不好。但作为班主任不能也自己的印象去判断学生的好坏，我开始观察、了解家庭情况，逐步走进她的内心，找出她的问题所在，原来她是一个可怜的孩子，从小是个弃婴，被一个中年男人捡养。孩子从没得到过母爱，加上家庭教育也很差，导致了这孩子就象个无绳的野马，很难驾驭，了解情况后，我主动找她谈心，给她买衣服，鞋、袜。象妈妈一样关心，爱护她。对她身上的不良习惯进行纠正并对一些缺点包容。
三、赏识教育是关键。差生是怎样产生的呢
差生是差家长和差老师联合缔造的。有些家长和老师出于为学生的前途着想的良好愿生的自尊心和自信心蹂躏得伤痕累累。学生在不断的挫折面前失去学习兴趣，对未来失去信心。当一个学生反复遭遇失败的打击后这个学生就成了差生。所以要让差生变好也很简单就是反其道而行之，每个孩子都有成功的潜能，每个孩子都有学习的愿望，对那些有问题学生更要用放大镜去找他的优点；你不赏识他，但必须接纳他，他还是个孩子。只有这样让孩子反复享受到成功的喜悦，他就会尝到甜头自然就会越变越好。但孩子不能一味的赏识也要批评，需要表扬也不能排斥惩罚，肯定性评价和否定性评价相结合，才完整。教育手段中有培养、有矫正、有赞扬、有批评，才算是完整的教育手段。
四、优化班级管理，班主任要做到五勤和科学合理的班级制度
一勤，表现为腿勤。所谓腿勤，就是要常到班里走走看看。班主任是班级工作的管理者，学生成长的指导者，如果除了上课，就只坐在办公室里“遥控指挥”就不能及时的了解班级情况做出合理的安排。二勤，表现为口勤。班主任的工作是育人的工作，人与人之间的沟通需要交流。口勤不是啰嗦而是询问，是关注，是交流。三勤，表现为手勤。俗话说“身教胜于言教”榜样的力量是巨大的，所以班主任要勤动手劳动，勤动手写教育心得体会。四勤，表现为眼勤。班主任要有一双善于观察的眼睛，发现问题及时解决。五勤，表现为脑勤。班主任应该加强学习，加强研究，不断学习充实自己的知识。还要善于采纳别人的意见和建议，能改的立即改进，需要说明的多做交流。
XX支行作为2008年度XX省银行业文明规范服务示范单位，在抓服务抓管理过程中，坚持推行以服务促发展，以服务回报社会的宗旨，结合支行自己的区位特点，积极拓展业务，实行温馨化管理，形成了自己的管理模式。支行紧紧围绕市分行“构建和谐支行，打造精品网点”的方针，以创建文明规范服务示范窗口为把手，以“打造最受信赖的友好型支行”为目标，在职工中开展“双培养双达标”规划、职工职业生涯规划等活动，通过两年来的不断努力，职工的精神面貌、价值取向、学习风气发生了很大转变。职工的综合素质、服务技能、服务态度得到明显提升。一种团结互帮，爱岗敬业、讲大局、讲奉献的文化氛围在支行蔚然兴起。一个整洁的环境、良好的服务、受信赖的友好型支行的形象正在社区逐步形成。
一、坚持“三高一流”，明确服务要求
要想把我们的支行建设为具有竞争力的商业银行，在基础管理上、服务水平上、环境美化上就要不断创新，从严要求，创自己的特色。不仅要向本系统内的同行学习，同时更要立足同业看自己，积极的向其他银行、其他行业学习，学习他们的先进管理方法和良好的企业文化，另一方面要结合自己的特点从较高的高度选择标杆，创造自己的品牌，在细微周到的服务上下工夫，树立信心和决心在较短的时间内赶超行业先进水平,在组建之初，决策层便提出了“高起点、高质量、高速度，争一流”的组建思路。
为实现“三高一流”的建设目标，我们在职工中开展树立创精品网点、树服务旗帜、做优秀员工主题教育。为了适应从业和对外服务需要，在职工中开展学知识、学业务、学技能、学礼仪活动。支行提出每年读一本专业书，通过一门专业考试，拿一项专业证书；两年内30岁以下职工在读本科或取得本科学历率达90%以上；技能鉴定合格率达100%。从而在职工中形成了爱学习、想学习、要学习的良好氛围。针对员工素质现状制定了“员工素质提升工程方案”、“窗口服务水平提升方案”，有步骤有目标的实现员工综合素质提升和服务水平的提高。支行着力培养业务骨干，有计划的培养发展党团员，培养梯队干部储备，从业务、政治、组织脉络延伸形成以点带面全面发展的骨干覆盖网络。结合“窗口服务水平提升方案”在规范前台操作流程方面，我们根据上级制定的邮储工作法，组织职工观看和熟背，在实际业务操作中理解的基础上记忆和执行。
为了使职工学有榜样行有标杆，在支行内部开展了“星级服务员”、“微笑明星”评选活动，用身边的事、身边的人教育鼓励大家，在服务上形成你追我赶不甘落后的好环境。支行还跳出自己的圈子组织骨干到其他银行、服务性行业观摩学习，拓宽眼界，从别人的服务中汲取精华。通过学习，职工的思想观念发生了巨大的转变,感知自己的不足，深刻认识到作为窗口单位，服务前沿，提供高洁、明丽的环境,优质高雅的服务是每一位职工应尽的职责。
支行还组织开展了“强化基础管理促进企业发展”、“服务大家谈”大讨论，职工就支行的管理、服务各叙己见书写心得，寻找企业与职工共同努力的目标。
为了努力创造一个优美的服务环境，培养高标准的优质服务水平，打造一支高素质团队，实现最受信赖的友好型支行的目标，支行提出了近期服务管理的五条标准：1、环境整洁明亮。2、服务主动亲和。3、技能娴熟准确4、业务知识全面5、高度的集体荣誉感。做为支行努力的方向。
二、提高服务技能，规范工作流程
优质的服务必须由良好的服务技能和业务技能做为前提保证。结合“窗口服务水平提升方案”支行制定了服务培训计划，每月进行服务强化培训。选用“金教授谈礼仪”、《民航礼仪行为教程》做为教材从起点上为服务的提升夯实基础；强化学习本行服务规范制度从制度上形成强制约束；组织收看余世维老师的管理讲座使干部职工从服务理念上有了全新的认识;邀请了星级饭店的礼仪老师具体辅导从形体上得到了深刻的感受。通过培训职工从思想上、理念上、制度上有了深刻的认识。通过着装、形体、表情、语言、手势、仪容仪表等方面反复演练职工真正感到衣着、姿态、一句话、一个眼神、一个手势、一个微笑对提升前台服务质量的重要性。目前，职工对外服务中文明用语亲切了，笑容灿烂了，手势规范了，站姿坐姿标准了。
为了确保服务工作的不断提高，支行建立个人服务培训项目和考评考核档案，在评比、晋级、使用上实行服务质量一票否决制。在日常工作中针对窗口出现的服务问题，做到日有评讲，月有考评。每天晨会诊断开方，就出现的服务问题由职工自述，分析原因，提出整改措施。领导讲评，提出要求，举一反三，教育大家。
为了满足客户需求，在业务技能、业务知识的培训上支行根据总行安排，积极参加省、市分行的全员综合大培训；积极派送员工到苏州邮校脱产学习、派送员工到总行学习。根据市行的技能达标的相关要求，支行在全员中开展轰轰烈烈岗位技能大练兵活动。每周组织职工进行练习和测试，职工自觉的利用班后时间进行练习，对业务技能相对落后的职工支行安排脱产训练，直到达标为止。从支行进行的测试结果来看，成绩的提升幅度很大，前台营业人员的业务技能全部达标，均能够熟练的以较快速度办理业务。
三、强化目标管理，加强质量监督
支行在创建文明服务示范单位过程中，强化管理，加强督促检查，把服务管理落到实处。
1、坚持准军式化互动式晨会。我们的晨会分为四个部分：整装列队、服务点评、政策传达、互动交流。在军式化的口令声中调整职工的精神状态、调动职工的工作热情；在服务点评中了解工作中的不足加以克服改进；在互动中谈心得体会、学习简单英语会话。
2、对大堂经理的现场管理工作实行全权委托。支行挑选具备一定管理经险的人员就任大堂经理，明确大堂管理工作的责、权，责是对现场服务负责；权是支局授权大堂经理现场服务管理的检查权、考核权，对服务工作不到位的部门和个人开具考核单，由支行审批后根据相关规定酌情处理。
3、坚持“周日”检查制度。周六、周日是支行管理相对薄弱的时间段，由于支行长和部门主任休息，用户投诉服务问题解决困难，前台服务的压力较大。针对这类现状，支行落实了“周日”检查制度。部门主任、支行领导周六、周日轮流值班，做好网点的现场管理做好记录。对于检查的结果在周一的行务会上进行汇总，并对发生的问题落实到相关责任人。
四、坚持用户至上，注重特色服务
一、实施“四?五?六”的“三化”管理模式，做优纳税服务
（一）采取四种个性办税形式，服务方式多样化
1.延时服务
无论酷暑寒冬，我所多年如一日地坚持中午在大厅提供延时服务，保证安排值班人员接听“12366”远程坐席咨询电话，办理相关业务。并建立“双岗值班制度”，全天候无间断的满足了纳税人非法定工作时间前来办税的需求，受到了纳税人的广泛赞誉。一次，一名纳税人晚上21时电话咨询还能否办理发票兑奖，并表示该发票今天再不办理就将作废。我局夜间值班人员了解情况后与我所所长取得联系，通知了我所张文胜同志。张文胜听到这个消息立即赶到大厅，终于在晚上11时为其兑了奖，那名纳税人感动的说：“感谢地税局有这样的干部，这样的服务精神，真是为纳税人着想，让我们感受到了温暖！”
今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。
2.预约服务
针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。
3.vip服务
为实现我局vip服务承诺，我所设置了 “发票发售vip窗口”，对于vip税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。
4.网络服务
在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。
（二）划分五个功能区域，服务管理人性化
我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。
1.咨询服务区
大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然；咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题；有的纳税(来源：文秘站 ）人视力不好，我们还提供了花镜；结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。
2.业务受理区
设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。
3.自助申报区
在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。
4.银行缴款区
在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。
5.纳税人之家
为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道！”
（三）落实六项制度，服务工作规范化
1.首问责任制
我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。
2.办税公开制
为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。
3.限时服务制
在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。
4.组长负责制
由于我所人员分散在纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业 务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。
5.岗位轮换制
采取“定期轮岗”的管:请记住我站域名理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。
6. 涉税问题纵向协调解决机制
针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。
二、以青年文明号创建工作为载体，抓好干部队伍建设
（一）抓学习，重业务，培养青年成材在岗位
针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。
（二）开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系
作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。
（三）积极参加各项活动，促进团队素质的提高
2012年度工作
一、 案件受理、审理基本情况：
合伙协议纠纷、追索劳动报酬纠纷等。
在今年判决案件中，其中提出上诉的为21件，其中8件维持， 4件撤诉，改判3件，其余在审理中。
一年来全庭干警紧紧围绕中心工作团结一致开展工作，个人利益服从整体利益，部门利益服从全局利益，相互配合相互支持，加强与其它庭、科室的联系协作，根据法庭地处基层第一线的工作特点，放弃中午休息时间接待群众来访、进行调解、准备下午庭审的工作，全年实行单休制度。另外自西塘景区假日法庭开办以来，全庭干警自愿放弃周日休息时间轮流值班。
二、 法庭特色工作
1、六字庭训 贯彻落实
今年9月11日《最高人民法院关于公布人民法庭庭训的通知》在中国法院网刊登后，我们法庭立即认真开展学习，宣传 “公正、廉洁、为民”的庭训。第一时间即在审判大厅电子屏幕上予以公示，同时组织全庭干警学习庭训，引导和激励干警，扎实做好审判工作，接受人民群众监督。为了进一步落实，统一制作了庭训宣传版面，放置在法庭的宣传栏中，并在天凝、洪溪巡回审判站、道交巡回审判点、景区假日法庭张贴庭训内容。为了确保干警对庭训内容学习掌握到位，我们将“公正、廉洁、为民”六字庭训的内容制作成学习手册，保证每位干警人手一份，并且组织干警集中学习，并通过座谈会、讨论交流学习心得体会等多种方式，使广大法庭干警准确理解和把握人民法庭庭训的精神实质和丰富内涵，确保让六字庭训成为全体人民法庭干警的价值取向和行动指南。另外，结合司法作风大检查活动，将落实执行庭训情况与司法作风大检查活动同安排、同部署、同监督。组织民主监督员，随时对法庭进行突击检查。通过认真学习庭训，全庭同志统一思想，共同努力，在今后的工作中，积极借鉴模范五好法庭先进经验、做法，充分发挥职能作用，不断增强司法能力，提升司法水平，为辖区百姓提供优质高效的司法服务。
2、司法联动 诉调对接
根据最高人民法院《关于进一步做好2012年人民法庭工作的通知》的要求，遵循新时期人民法庭民事审判工作的指导原则，一年以来，西塘法庭继续把调解工作贯穿审判工作的始终，创新工作机制，实行“三全调解”。一是树立“全程调解”理念，将调解贯穿于立案、送达、开庭前、庭审中、判决前的每一个环节。二是树立“全心调解”理念，本着定纷止争、案结事了的目标，耐心、细心、专心调解，不厌其烦、锲而不舍。三是树立“全力调解”理念，在自愿合法的前提下，运用一切手段，动员一切力量绝不浅尝辄止、半途而废，只要有可能，就绝不放弃调解的努力。同时在调解过程中，找准双方的利益平衡点、把握双方的感情契合点、寻求矛盾化解的突破点。
在我庭受理一部分简易的民事案件后，发现当事人双方都希望尽快了结，但是按常规法律程序办案，手续相对比较繁琐，诉讼时间较长，双方的矛盾可能激化。法庭干警创新了审判模式，采取了委托人民调解的方式，既有效地调解了当事人的矛盾，又大大节约了司法成本，取得了良好的社会效果。我庭在审判工作中主动加强与人民调解等基层组织的联系，充分利用人民调解组织遍布城乡、网络健全，调解员植根基层、贴近群众，成本低、效率高的优势，建立了法官联系、指导各镇调委会制度和诉讼案件委托人民调解机制，在民事纠纷案件审理中，特别是一些发生在辖区内的赔偿、邻里纠纷等民事案件，在征得双方当事人的同意后，当即委托当事人所在乡镇的人民调委会调解，随后再由法院出具调解书确认调解协议并赋予强制执行效力的做法，取得了比较好的社会效果，一年来共委托调解处理这类纠纷案件8起。
另外，我庭从今年下半年开始，在审判员的指导下，积极调动了书记员参与案件调解工作。考虑到书记员的送达、记录、宣判等程序在整个案件的审理中是一项重要的诉讼活动，尤其在书记员送达过程中积极主动地向当事人释法，能够在很大程度上起到让当事人息诉服判的作用。在送达诉状副本的过程中，书记员积极了解被告方的意见、询问是否有调解意向，判断双方的调解可能性，并通过电话联系原告，如双方达成合意，即以笔录形式加以固定，再另行安排调解时间，及时解决纠纷。对于年老、残疾、文化素质低的当事人必须宣读判决书，解答当事人提出的疑问，尽最大努力让当事人赢的清楚，输的明白，降低上诉率。通过书记员的参与，由书记员庭前调解达成协议或初步意向的多达300余件，大大的提高了调解率，缩短了审限。全庭上下齐努力，全年案件调撤率达到71%。
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3、假日法庭 西塘特色
为了促进西塘古镇旅游业和谐、有序、快速发展，着力提高西塘景区快速调处矛盾纠纷的能力，今年11月11日，我院党组站在实践科学发展观和为大局服务的高度，经过认真细致的研究，在法庭辖区西塘古镇景区内设立了景区假日法庭，作为法院司法为民的一项具体措施加以实施。
景区假日法庭成立之后，主要受理游客之间、游客与景区之间以及景区内居民之间发生的民事纠纷。由我们法庭派1名法官、1名书记员利用休息时间，逢节假日、旅游高峰期在假日法庭办公，对景区中发生的民商事纠纷采取当场立案、当场调解的方式。与此同时，景区假日法庭还将与先前成立的西塘镇旅游管委会、西塘派出所旅游警队、景区城管大队、景区人民调解委员会以及西街、西园、塘东街、朝南埭4个社区居委会共同协作联动，及时调处矛盾，妥善处理各类纠纷，为游客营造一个舒心的旅游购物环境。
景区假日法庭的成立，不仅是大力开展巡回办案的需要，而且也是落实司法为民措施，方便人民群众诉讼，维护一方稳定，促进一方发展的需要。做好假日法庭的审判工作，对于维护景区的正常秩序，促进经济发展，树立良好的法院及法官形象具有重要的意义。景区假日法庭的成立已经成为古镇西塘的另一道亮丽的风景线。截止今日，景区假日法庭已经接受群众来访百余人次、为游客提供法律咨询数十人次，当场调处矛盾纠纷4起。
4、法庭博客 真诚为民
今年3月底，西塘法庭博客在新浪网正式开通。因法庭位于古镇西塘南苑路，西塘古名“胥塘”，古镇诗意盎然，庭院风景如画，为勉励法庭干警秉持“司法公正”的理念，情洒古镇、一心为民，成为建设和谐社会中的缕缕春风，故取名“庭苑胥风·和谐民心”。
我们的法庭博客突出了五大特点：一是内容丰富。共设立了10个主篇幅，从审判服务、基层调解、总结汇报、司法廉洁、支部活动、专题调研、案例聚焦、法制宣传、闲庭信步十个方面充分展现了西塘法庭的风采。二是主题突出。让博客成为西塘法庭宣传普及法律知识，公开法庭动态的官方网站。这对于基层法院，是便民服务的一大创新。三是资料全面。法庭博客及时上传各类信息报道，成为全面记载西塘法庭工作的电子台账。四是形式新颖。博客以案说法、以图配文、信息报道与调研报告相结合，更加贴近群众、贴近生活。五是目的突出。博客的设立符合法院的工作要求；符合现代普法工作的需求，符合法制宣传工作的内涵和发展轨迹。
西塘法庭博客由专人负责对网民的提问一一作答，已经形成了一个网民互动平台，为网民法律咨询提供了便利通道。网民可以通过法庭博客行使民主监督权利，推动网络舆论的形成，使虚拟的网络变成现实监督的平台。法庭博客同时又是一个普法的窗口，目前，网络普法已经成为法治宣传的一种新模式。法庭博客自开办以来，点击率已达7000余次，为使网络普法更加贴近实际，贴近群众，贴近生活，我们上传了典型案例，进行正确引导，受到了网民的欢迎。
5、巡回审判 化解矛盾
（1）道路交通巡回审判庭
自今年4月起，为了方便当事人及时处理赔偿事宜，法庭专门成立道交巡回庭直接办理辖区三镇内发生的道路交通事故民事赔偿案件。这是法庭的一大便民举措。通过半年多的运行，取得了良好效果。
一是服务前移。为了方便当事人诉讼，由专人在西塘交警大队设点办公，目前已初步实现咨询、立案、送达、开庭、判决、执行“一站式服务”，使有限的审判资源得以公正高效地利用。案件承办人充分利用办公地点设在交警部门的优势，加强与交警部门的沟通、衔接，及时了解事故情况和当事人的基本情况，以便准确、快捷地处理案件。
二是简化手续。在受理案件时，简化立案手续，降低诉讼门槛，现场受理，给当事人提供简单易懂的格式化、填充式诉状和证据清单、赔偿金额计算标准参考，尽量做到当天收案、当天立案、当天结案。对符合缓、减、免诉讼费条件的一律缓、减、免诉讼费；同时预约办案时间，最快的是当日立案、当日调解、当日付款。对于事实清楚、双方争议不大的案件，采取速裁方式，利用法庭电子签章、远程立案的优势，即调即结并当即发送调解书，真正做到案结事了。
三是强化调解。法庭一如既往地坚持民事审判中“面对面”与“背靠背”相结合的调解原则，把调解工作放在首位，承办法官坚持对案件当事人进行答疑，将证据的采集、事实认定、法律适用、赔偿标准等问题给当事人进行详尽的解答，使大部分案件都能主动履行。
自成立以来，西塘法庭道交巡回庭已办理236起道路交通事故案件，调解、撤诉率达到100%，且无一起因处理不当而导致矛盾激化的案件。
（2）巡回审判站
今年6月6日，法庭在辖区成立了洪溪巡回审判站，巡回审判站设立在原洪溪镇综治司法联动服务中心内，至此，我院已顺利完成了对天凝、洪溪镇巡回审判站的揭牌工作，迈出了构建便民诉讼网络的实质性步伐，扩大了“司法为民”的服务直径。
法庭定期到巡回审判站进行“三养”（赡养、抚养、扶养）、婚姻、借贷、相邻关系纠纷等民事纠纷的审理，方便当地民众的诉讼，妥善地解决各类纠纷。巡回审判站的建立，体现了 "面向农村、面向群众、面向基层，为民便民利民护民"的司法服务理念，以努力实现"以案件为中心"向"以解决矛盾为中心"的转变，及时掌握辖区社会矛盾纠纷的动态情况，为当地党委、政府化解重大、疑难问题，提供法律依据，及时化解纠纷，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。虽然目前洪溪已经并入天凝镇，但是洪溪巡回审判站仍然发挥着她的功能，便于解决农村基层一些简单民事纠纷难以及时化解等问题；有利于法院在更大层面上指导人民调解，强化人民调解职能作用，实现人民调解与诉讼调解的对接，我们法庭也经常利用巡回审判站这个平台做好司法联动委托调解工作。今年以来巡回审判站共开庭审理、调解案件26件，参与基层组织人民调解工作10余次。
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6、审判服务 保驾护航
法庭辖区内有两大产业园区，即天凝静电植绒园区、大舜纽扣产业园区，法庭与植绒业、钮扣业发展管理委员会、商会分别组织了座谈，就如何在产业园区发展壮大的同时规范交易行为、避免交易风险以及如何发挥产业发展管理委员会以及行业商会的作用进行探讨，为企业保驾护航。
三、 其他工作
1、走访人大代表、政协委员
一年来，法庭走访了县人大代表、政协委员共20人次，向他们不定期汇报法庭动态性工作、队伍建设情况和今后工作打算。辖区内的人大代表、政协委员们对法庭主动上门走访接受人大监督的诚恳态度表示赞赏和肯定，并且对法庭工作的理解、关心、支持和帮助表示衷心的感谢。同时就法庭如何进一步深化落实“三项承诺”提出了一些中肯的意见和建议。一年来，西塘法庭通过邀请人大代表旁听开庭、走访人大代表征求意见等方式，加强与人大代表的联系与沟通，自觉接受人大代表监督，以监督促规范，以规范促公正，努力实现“公正司法、一心为民”。
2、法制宣传工作
一年来，举行了“3·8幸福家庭直通车大型宣传咨询服务活动”、“6·6走进洪溪—西塘人民法庭法律现场咨询会”，“12·4法制宣传日法律咨询活动”为当地民众提供法律咨询，解答法律疑问，并向市民发放了诉讼宣传资料、“司法便民联系卡”。西塘法庭在深入调查的基础上，结合自身工作实际，把便民工作延伸到辖区最前沿，采取加强对基层调解委员会的培训、加大巡回审判力度、设立便民联络点等一系列便民服务措施，使那些地处相对偏远，诉讼能力相对不强的农民群众切实得到司法为民的便利和实惠。
另外一年来法庭共出刊简报4期、信息通报6期，发放到辖区各镇的领导班子、司法所、人民陪审员，形成了信息互通，通过具体的案例分析阐述各类民商事案件中出现的问题，供辖区行政机关借鉴和探讨，帮助分析存在问题，解答法律疑难。
3、支部工作 廉政建设
法庭现有在职党员3名，退休党员2名，入党积极分子1名，在院党组的领导下成立了党支部。一直以来支部工作扎实开展，党员身先士卒，在法庭的各项工作中始终起到带头模范作用。西塘法庭党支部以高度责任感和拳拳爱心，在“法庭--社区、乡村共建”活动中，我们西塘法庭与舜茜墩村结对，在台风“莫拉克”登陆前，法庭党支部一行人协助做好防台工作，深入贯彻实践科学发展观，坚持以人为本，切实为社区、乡村困难群众解决实际问题，把党的关怀送进了家家户户，构建和谐社区作出了积极贡献。今年“七一” 前夕，在支部书记的带领全体支部党员来到西塘朝南埭社区以及“创文明、双结对”联系村茜墩村，了解社区、农村贫困老党员的生活，号召全庭党员、共青团员、党外人士捐款献爱心，向社区、农村的5户贫困老党员送去慰问品和慰问金。
今年以来，我们法庭支部始终把廉政建设当作首要任务来抓，为认真贯彻执行《最高人民法院“五个严禁”的规定》，从2 月份起，积极响应全院开展的法官警示录教育，写好个人警示体会，除了每月的政治学习、庭务会议外，还利用多种载体、形式加以巩固、深化。以认真贯彻落实最高人民法院关于“五个严禁”的规定为契机，创新思路，推出新举措，将“五个严禁”的内容规定制成电脑屏保，安装在法庭干警的每台电脑上，把“五个严禁”摆上台面，时刻提醒干警秉公执法，强化干警廉洁意识。此举在市中院纪检明察暗访中受到好评，并在全院进行推广。同时将5月份定为法庭廉政教育月，全庭干警专程前往浙江省勤政廉政教育基地——倪天增故居参观学习，接受生动的党风廉政教育；与驻镇站所西塘地税分局进行廉政共建活动，相互交流廉政建设工作，共同商讨反腐倡廉工作的有序推进，并共同观看以我县县级机关中层干部犯罪为内容的警示片——《沉痛的自白》，12月份观摩了“红船杯”全国廉政楹联大赛作品展。通过以上一系列活动，全庭干警廉政意识进一步得到了加强。
存在的问题及解决办法
一、法庭处在基层第一线，各种矛盾纷呈，利益重整的过程中，部分案件调解工作较难开展。究其原因，有以下几个特点：一是当事人法制意识淡薄，双方之间分歧较大对法律认知的程度大相径庭，难以沟通；二是案件数量增多，结案效率使得办案法官难以抽出大量时间进行调解，导致以判决结案的案件较多；三就是干警工作经验的积累不够深，法庭干警年龄普遍偏小，虽然已经尝试参与调解，但是对某些案件相对缺乏经验，调解的说服力不足。
二、主要类型案件影响农村稳定。一些因日常生活琐事引发的人身损害赔偿案件在农村发生较多，在民事赔偿中，由于法律规定有赔偿标准，加上当事人自身过错等因素的考虑，当事人对赔偿数额不满，认为没有得到应有保护，转而怨怨相报。当事人对土地使用权、相邻关系通行权在诉讼时各执一词，矛盾极大，有的竟为自己争回面子，经常引发打斗事件。尤其是婚姻家庭纠纷案件，当事人对是否离婚、财产分割、子女抚养上，经常势不两立，甚至引发伤害事件，若以夫妻感情彻底破裂为由判决离婚，则非常可能导致社会不稳定因素的出现。
针对以上问题，法庭下一步将通过多种形式加大法制宣传力度，践行“司法为民”的宗旨意识，坚持文明司法。积极行使释明权，向法律知识欠缺的当事人提供必要的法律帮助，防止当事人因法律知识的不足而受到不公平的待遇。对外，通过增加各巡回审判站、流动审判点的使用率，法制讲座，案例报道，司法解释等形式进行法制宣传；对内，庭内以老带新，庭外充分发挥司法联动系统，利用基层调解组织、人民陪审员等改进法庭干警调解水平、调解技巧、提高调解率。充分发挥调解作用，努力化解社会矛盾纠纷。
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今后努力的方向
一、明年法庭的中心工作是继续争创省级模范法庭。针对评选的各项要求，法庭已经逐一落实了各项争创目标，基础工作扎实开展，各项台帐的已经初步建立起来但是有待进一步完善，这还需要得到各庭室的支持。
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