时间：2023-05-24 15:53:03
导语：在沟通交流方式的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
[关键词]中职语文；口语教学；非暴力沟通
一、引子
众所周知，语文是重要的交际工具。其实，确切地说，“语”（口语）比“文”（书面语）更能体现它的交际作用，口语更便捷、更常用。口语交际能力是一种在人与人之间的交流过程中表现出来的灵活、机智的听说能力，它不仅仅是语言能力，还是一种交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一个人能否和谐发展、适应时代要求的重要能力。著名语言学家吕淑湘先生说过：“好的表达，就是适合此时、此地、地景的话，换了别的话不行；适合此次条件的话，下次不一定行。”
2009年修订的新大纲，明确提出中等职业学校语文课程要培养学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。”如果语文不学好，不具备扎实的语言文字功底，词意不明，句意不解，思路不清，想象匮乏，词汇贫乏，口拙嘴笨，词不达意，那么他的专业课的学习很难走远，与人交际也会大大受阻，职业岗位的适应能力也将较弱。
中职生毕业后将直接融入社会，其口头表达能力是左右着学生就业和发展的重要因素，在某种程度上，“说出”比“写出”更重要。有位语言学家曾说：“没有词语，表达等于零；而选用了不当的词语，表达等于负数。”这句话提醒了语文教师，想顺利地实现口语教学的目的，不仅要注意句子和句群的推敲，更要关注学生表情达意的准确性。《职业高中语文教学大纲》关于口语交际训练中也明确提出了：“教给学生在不同情境中交谈的方法，并通过实践活动，如结合专业设置情境，提高他们的口语交际能力。”因此，在课堂训练中，教师要通过创设多种多样的交际情境，让学生参与，引起学生的交际欲望，激发他们口语交流的热情。最终目的在于提高学生口语技能水平，为今后职业发展打下坚实基础。
二、沟通方式
在上高一口语交际课《交流》时，有感于课前两女生因失约而闹矛盾一事，我即兴改成这个话题：夏青约好与朋友南萍一起去逛街，南萍却在最后一分钟说不去了，而且有很多次像这样临时改变计划，夏青很生气。如果你是夏青，你会怎么跟南萍交流。
先分小组讨论，在一阵热烈的讨论后，全班学生说出好多看法，整理之后得出了三种沟通交流方式。然后我派学生上台表演这三种沟通交流方式，最后请学生分析这三种交流沟通方式的效果。
1.侵略型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：你当然觉得抱歉，你总是这样对我，我什么事都不能靠你，看我下次还要不要邀请你。下一次，我会与那些能够守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不会这样三番五次被人放鸽子的，我会报复的，等着瞧吧！
南萍：来吧，有什么了不起的，我可不在乎。
对于这种侵略型沟通交流方式，学生普遍认为效果很差。激烈的指责对方，虽暂时将心里的怒气发泄了，但在冲动之下失去了一个朋友，得不偿失。
心理学研究表明，人与人之间的口语交际，能给人带来精神上的影响。如：一方发出的帮助、支持、同情的话，可导致另一方的信任、接受的反应；一方发出的同意、合作、友好的话，可导致另一方的协助、温和的反应；一方发出的指导、劝告、教育的话，可导致另一方的尊敬、服从的反应；一方发出的攻击、惩罚的话，可导致另一方的敌对、反抗的反应。可见，一方的言语刺激，必定引起另一方的若干反应。如果走上社会，面对有些大大咧咧的客户，你若采取这种方式，将失去很多人脉。
2.被动型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：噢！
南萍：好好去逛街吧！
夏青：啊……好。
对于这种被动型沟通交流方式，学生们普遍认为夏青太懦弱被动，一点都不懂抗议，每次都令自己受伤。最严重的是，夏青没把自己的真实感受告诉南萍，南萍下次还是会放她鸽子的，因为南萍压根没意识到自己的行为对夏青造成了伤害，南萍误以为夏青才不在乎她是否改变主意，当然更不会体谅夏青的。
诺贝尔文学奖获得者托马斯・曼恩说：“语言本身就是一种文明。”但是，言语既可能是文明的，也可能是野蛮的；既可以用来治疗，也可以用来伤害。交流沟通需要能够传达感情的言语，需要能够改变情绪的回应，需要能够鼓励善意的句子，需要能够导致领悟的答案，需要能够传播尊重的回答。
3.感受型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：南萍，我真的觉得很沮丧。最近你常常改变主意。我想这就是说你不愿意花时间与我在一起。这使我很伤心。
南萍：抱歉！我真的没想那么多。
夏青：下一次，如果你能够守信用的话，会让我的心情好过一些的。
南萍：好啊！我会尽量不再这样做的。要不要改到周末去逛街呢？
夏青：好的。
对于这种感受型沟通交流方式，学生们普遍认为效果很好，在这里夏青采用的方法――说出感受而非评判。首先，夏青形容使她不高兴的原因，她告诉南萍说她觉得南萍最近时常改变计划，请注意她是如何说的，没有大声叫骂，也没有忍气吞声。她没有责怪南萍，只是尽量清晰地叙述情况，她只形容发生的事情。
接下来，夏青告诉南萍她的感受。她说这种情况让她感到沮丧。同样，她没有责怪南萍使她觉得沮丧，只是尽量清晰地描述感受。相反，责怪南萍只会引起她的抗拒。
最后，夏青说她要南萍改变，她告诉南萍下一次要遵守约定，或是要改变计划要及早让她知道。同时，她也很详细地让南萍知道她要南萍做的事。
这种沟通方式，即为“非暴力沟通”方式，卢森堡博士说：“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”
沟通，是信息与信息的拥抱，而不是简单的汇集和相遇。生活在感受中，就会让人变得充满热情、富有活力；生活在感受中，就会满怀爱心、同情心，善于关心和体贴他人；生活在感受中，更容易表达爱，去创造、体验更多的喜悦，过一种富有意义、和谐而丰盛的生活。
通过这样的口语交际教学课，学生们就会知道自己真正想要的是什么，想成为什么样的人；学生了解“认识自我、分析自我、对待自我、调控自我、优化自我”的正确方法；了解“宽容他人，悦纳他人，与人共事，和谐相处”的重要性和正确表达爱的方法，为以后走上职场打下良好的沟通交流基础。
[参考文献]
[1]刘显国主编.中小学教学艺术丛书――口语交际艺术[M].中国林业出版社， 2003.
[2]许巧燕.中职语文教学现状研究与对策思考[J].新课程研究・职业教育，2010，（11）.
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作命令，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了总经理任务通知书是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务报告
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。但在具体工作中不少人只把“沟通”理解为有声的语言沟通，这就大错特错了。在一次企划咨询中，我曾问过一位人力资源部经理，他们的沟通方式是什么？结果他竟无言以对，结果让我大失所望。其实在企业的运作中，我们无时无刻不进行着各种形式的信息交流，这种交流就是沟通，只不对我们对他没有正确的认识罢了。下面笔者对企业的主要沟通方式介绍如下：
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
学生管理工作的侧重点不科学。高职院校的多数辅导员认为大学生已是成年人，早已树立了自己的人生观、价值观，缺乏与学生之间的交流沟通，致使学生在困惑迷茫时不能得到辅导员的指导。有的辅导员把工作重点放在了对学生的各类检查上，得到学生的反感，造成了师生间的交流代沟，这也是影响学生管理工作有效开展的原因。
二、高职院校辅导员提高学生管理能力的对策
1.辅导员要不断的学习知识，提高专业素质。在高职院校，学生管理是辅导员的主要工作，需要辅导员具有丰富的文化知识和优秀的专业素质。在日常工作中，辅导员的言行对学生有着重要的影响，需要辅导员树立正确的人生观、价值观、世界观给学生树立榜样，同时，辅导员还要不断的学习新知识来提高自身的文化内涵，只有有了高尚的道德和丰富的知识才能无形之中熏陶学生的身心，更好的管理学生，为国家培养优秀的人才。加强与学生的沟通交流。辅导员要达到与学生有效沟通的目的就需要师生之间没有沟通障碍、没有代沟，需要辅导员与学生打成一片，以朋友的身份与学生相处。辅导员在日常工作中要多与学生进行思想的沟通，了解学生的想法，在沟通时及时发现学生存在的问题，这样就能对学生加以引导并帮助学生解决问题。此外，辅导员还要带领学生开展一些集体活动并参与其中，缩短师生之间的距离。在活动过程中，辅导员能了解到每一个学生的性格特点和存在的问题，只有多接触多沟通才能科学合理的对学生进行指导，这样才有利于学生管理工作的开展。
2.建立完善的沟通机制，多途径开展与学生的交流。随着科技的进步，师生之间的交流方式不光是面对面的交流，越来越多的通讯手段丰富了师生间的交流方式，如人人网、QQ、微信等，这些通讯手段为师生之间的交流提供了便利。辅导员作为学生管理工作的主导者，要了解学生常用的通讯方式，把所有的学生融入到一个有效的沟通机制内，如QQ群、微信群等，这样师生间的交流不受时间地域的影响，便于辅导员充分的了解学生存在的问题并更好的解决问题。除此之外，学生组织各种活动时，辅导员都要积极热情的参与，近距离的观察了解学生，这样有利于日常的学生管理工作。重视发挥学生干部和党员代表的作用。辅导员需要发挥学生干部和党员代表在班级里的积极作用来提高学生管理工作的质量。学生干部和党员代表能对班内其他同学起到积极的引导示范作用，辅导员可以让这部分学生来推动整体的发展。学生干部在班级内具有很强的号召力，党员代表作为先进分子，具有表率作用，辅导员首先要加强对上述两者的沟通交流，让他们培养思想优秀、道德高尚的班内同学，鼓励大家多学习文化知识和专业技能，并开展一些班级的集体活动以增加班级凝聚力，这样辅导员的学生管理的力量就会倍增。
3.结合实际情况，注重“以人为本”的思想。辅导员的学生管理工作一定要以学生为本，把工作开展到学生的生活学习之中，要注重内在实质性的工作。由于学生的性格、生活背景、经历等方面的不同，辅导员在与学生沟通时，需要一切从实际出发，具体问题具体分析。辅导员只有真正做到以人为本，以学生为本，对待自己身边的每一个学生时用心、真心、关心，学生管理工作才能事半功倍，从而全面促进管理工作的有效开展。科学找准学生管理工作的重点。在校大学生都有很多消极的心理，如不知所学为何，毕业后要做什么，充裕的时间如何安排等等，这些心态严重影响了学生的身心健康，面对这种情况，辅导员需要工作有侧重点和科学性，要加强专业知识的学习，同时还要关注社会的就业情况，帮助学生解疑答惑，让学生了解学校为他们安排各种课程的重要性，所学专业的发展趋势和就业方向，只有这样学生才能树立切合实际的目标并为之努力，这也是辅导员责任心的重要体现。
（思南县青杠园小学贵州思南565100）
摘要：作为低年级的班主任，应该敞开心扉，主动地去迎接他们；经常与他们交往，以诚动人、以情动人；在课堂教学中用游戏的方式与他们进行心灵的沟通。应该充分利用儿童的自由组合来进行心理沟通；结合生活实际，来扩大与他们的沟通空间。更应该从学生的认知、感知来挖掘沟通情趣；从家庭人员中的生活情趣来挖掘；从身边的一些细微处出来挖掘。
关键词：班主任；低龄儿童；真情；真诚；沟通；交流；空间
众所周知，作为低年级班主任与儿童心理沟通和交流，是教学中不了缺少的重要环节。那么，作为班主任的你应该怎样与他们进行接下来的旅程呢？为此我发表几点浅论：
一、创设情境，搭建心理沟通平台。
每新学年开始，那些刚刚还在父母怀抱中撒娇的“皇子”“公主”们，突然进入新的环境，对于新环境的一切人与事都充满了好奇；对于读书、学习更是充满了兴趣，恨不得一下子就把所有的知识都学会。往往在这个时候他们也显得盲从、迷惑。而教师，特别是时时与学生接触的班主任，就成为他们的引导者、学习榜样。无疑要与这些幼小的心灵进行长久的深层次沟通和交流。那么，怎样才能与他们进行合作呢？
1、敞开心扉，主动地去迎接他们。敞开心扉去接纳这些幼小的纯洁的心灵，主动的与他们谈心，给他们讲解一点点的迷惑；并认真去倾听他们的诉说，耐心的去与每一位小伙伴沟通交流，以此来引起彼此心灵的共鸣。我深信，敞开心扉的去爱，主动的去赢得他们的友谊，就会让学生逐步向我靠近，当我真诚的付出时，收获的必定是那幼小的孩子们更多的信任、亲近。
2、经常与他们交往，以诚动人、以情动人。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到主动以真情、真诚去关心孩子、爱护孩子，热心的帮助孩子。如每到下课时间，我就利用那对学生来说十分珍贵的十分钟来与他们一起玩他们想玩，讲他们想讲；并在其间通过讲解自己的亲身经历或名人，伟人的故事，来纠正他们出现的某些不恰当的行为习惯；并以自己的言行身教来影响他们，让那些幼小的心灵能有一个真诚的我，以便模仿学习。如课外活动进行跳绳时，先制定临时规则，违反规则就得退出，不得耍赖；为此我以身示范，并依次让他们明白不管是任何人都不能逾越活动规则，即使活动操作人也不的违反。从中更能感觉到教师的真诚，让他们能进一步的亲近你，与你心灵相通。
3、在课堂教学中用游戏的方式与他们进行心灵的沟通。都说“兴趣”是学习最好的老师，这句话对于低年级的学生来说同样适用。通过二十几年的教学，我认为在课堂教学中，用游戏的方式来教学能让低年级的学生更加深入沉迷其中，往往能取得更好的效果。低年级的学生的形象思维能力已经到了很好的发展，凡问题都以形象思维为首要解决方法，而以游戏的教学方式恰恰符合此规律；因此在课堂中我往往以游戏的方式来作为学习知识和与他们沟通交流的切入点，让他们更容易接受所学知识，也更容易让他们接受我的意见和对他们的批评。
二、引领儿童自主心理沟通空间。
每个人都有自己的生活空间，也想要自己的自由的生活空间，这个空间只属于自己，不被其他人干扰，也不愿意与所有人共享。作为刚入学的小伙伴们来说，虽然对什么都还是懵懵懂懂的，但他们也往往有很强的空间意识，这一自由自主的空间对他们来说仍然重要。你想要探知他的动向，就应该让自己融入他的空间，去分享他的喜怒哀乐。
1、充分利用儿童的自由组合来进行心理沟通。通过多年的实际教学及观察，发现并不是所有的学生都能玩在一起，往往玩得好的也就那么几个；他们常常一起哭笑打闹，只要进行活动大多会说：老师，我要与“谁”“谁”“谁”一起做等之类的话。因此我逐渐明白了，要想学生有知我者“某某老师也”这种感觉；就要去认真的想学生所想，做学生所做。如在读课文比赛时，我会请一个代表，然后让他来自己找配合者；在作业展览时，让他们自由发表对其他作业的意见；在对某个问题进行拓展时，让他们在教师的引导下自主的选择讨论伙伴。以此让他们知道老师的“好”，以便让老师分享他们的更多“秘密”。
2、结合生活实际，来扩大与他们的沟通空间。班主任工作是一项繁琐的工作，看起来非常简单，要真正做好却要花点心思来研究。教师要善于走进学生的情感世界。而要走进学生的情感世界，就必须首先把自己当做学生的朋友，去感受他们的喜怒衰乐。教师还要善于走进学生的生活。任何情感都是从实实在在的生活中逐渐锻炼培养起来的；与他们去一起走过生活中的点点滴滴，去感受他们的喜怒哀乐，去感受他们的厌恶需求；只有跟他们在实际的距离中走进，才能在心灵上逐渐靠拢，进而与他们零距离沟通。
三、多层次、全方位挖掘心理沟通情趣。
班主任是与学生接触最多的教师，与学生沟通和交流的方式也多种多样，可以向朋友一样以聊天的方式进行交流，可以是师生之间询问学习的方式进行交流，可以向长辈一样关爱学生的各个方面为话题进行交流，也可以是共同学习的互助关系与学生进行沟通交流。以多层次、全方位的沟通交流方式得到学生的信任，亲近来促进师生关系和学生的各方面进步。
1、从学生的认知、感知来挖掘沟通情趣。“小学生从笼统、不精确地感知事物的整体渐渐发展到能够较精确地感知事物的各部分，并能发现事物的主要特征及事物各部分间的相互关系。小学生的注意力不稳定、不持久，且常与兴趣密切相关。小学生的记忆最初仍以无意识记、具体形象识记和机械识记为主。”作为低年级的班主任教师，要与这些幼小的心灵打成一片，与他们很好的进行沟通交流，就应该不厌其烦的去引导教育他们，让他们明白你很在乎他们，很希望与他们沟通交流。
2、从家庭人员中的生活情趣来挖掘。学生最熟悉的人是他们家人，如果你得到了他的信任，那么你与他谈有关于他的家人，他会有很多的话题，会告诉你很多他心里的秘密。因此，作为教师应该跟学生多谈谈他的家庭，这样会让学生无形之间就对你产生了依赖的心理，从而能够更好的与你沟通。
关键词：大学英语；跨文化交际能力；培养策略
目前，我国的综合实力不断提升，社会和国家对于语言交际能力的需求和水准也有很大地提升。但是，传统的教育教学方式导致现今的学生在学习英语的过程当中始终会着重学习知识点的相关内容，从而忽视了语言表达，和外国人沟通交流的能力。就目前的发展状态来看，培养高素质语言人才是重要的目标之一。因此，本文的目的主要是探讨跨文化交际存在的意义，以及提出应该如何引导学生提高自身的跨文化交际能力。
一、跨文化交际能力的含义及意义
（一）跨文化交际能力的含义
简单来看，跨文化交际能力指的是一个主体拥有可以和不同国家，不同文化背景，不同生活习惯的人群进行沟通交流的能力。由于每一个国家都拥有自己的文化和风土人情，因此，在交流过程当中的难度也会大大加深。在这个过程当中，需要学会的不仅仅是语言的表达方式，还需要根据不同的人群和主体确定语言表达的能力。例如：在进行跨文化交际的过程当中，还需要考虑交际主体的价值观，文化背景，自身的宗教信仰，生活习惯的差异以及语言表达的方式等的问题。因此，在和不同国家人群进行沟通交流时，需要充分的了解对方的文化氛围和场景场合。
（二）跨文化交际能力的意义：
1.引感共鸣
跨文化交际能力可以充分的拉进交际人员之间的关系，消除二者之间的陌生感，赢得对方的好感。在和不同的国家人群进行沟通交流的过程中，掌握好跨文化交际能力可以引发二者之间的共鸣，了解其文化背景和生活习惯，也会更快的加深彼此之间的认同感。
2.增加综合竞争能力
跨文化交际能力是众多能力当中的一种，掌握好跨文化交际能力，可以让个人拥有很大的发展空间。跨文化交際可以被广泛的运用到国际商业贸易，国际旅游，汉语言教学以及外交等重要的事项当中。当学生们掌握了跨文化的交际能力，今后就可以在这些活动当中愉快顺利的交流和沟通，在日趋激烈的工作环境当中，占据优势地位，增强自己的综合竞争能力。让自己拥有很多的竞争和发展优势。
二、大学英语教育当中跨文化交际能力的培养措施
为了能够让大学生在今后的活动当中占据优势地位，拥有跨文化的沟通交流方式。笔者将提出在大学教育当中应该如何更好的培养跨文化交际能力。具体如下：
1.均衡分配理论课程
在大学英语的教学过程当中，主要的教学内容还是语法，词汇等方面的教学，和以往的应试教育并没有太大区别。因此，为了改变这种现状，均衡的分配课程是有效的途径之一。教师在教学的过程当中，将跨文化交际能力作为教学目标之一，让学生们多多学习和跨文化交际能力相关的内容，重视跨文化交际的重要性。
2.制定明确的教学目标
在大学英语的教学中，往往还是以教师讲授，学生学习的方式进行。这种教学方式并不能够充分的调动学生的学习兴趣，学生对于大学英语的掌握始终还停留在单词和语法的层面，没有很大的突破。因此，教师应该制定出明确的教学目标，将跨文化交际能力的培养放在最为主要的地位之上。其次，在课堂当中，教师应该更多的引导和鼓励学生进行语言能力的表达。让学生们可以勇敢的开口说，减轻目前大学生们普遍存在的不敢说的现状。
3.重视他国文化教育
在进行大学英语教学的过程当中，老师们的主要授课内容是语法以及单词方面的内容。学生们在这个过程当中也会掌握一些内容。但是，关于他国的一些风土人情，文化背景，生活习俗等的方面并没有讲授很多。这样就容易导致学生在和他国人群进行沟通交流的时候会存在文化差异和冲突问题。因此，教师在教学的过程当中应该涉及一些他国的简介，让学生对于他国的文化内涵，风俗习惯有一定的了解和认识。减少因为文化差异产生的矛盾和冲突。
4.举办各类英语竞赛
想要让大学生的素质得到提升，提升其跨文化交际能力就是方法之一。因此，学校可以举办各种大学生英语竞赛，而竞赛的形式最好是以锻炼学生的语言表达能力为主。例如：英语演讲比赛，辩论赛，以及一些可以和外国人沟通交流的赛事。这些活动的设置，可以让学生增强学习英语的积极性，让学生可以在比赛当中得到提升，增强自身的综合实力。
近些年，随着人们生活水平的提高，及其法律知识的普及，人们对医疗护理服务工作要求越来越高。作为医务人员我们必须时刻要求自己，强化法律观念，加强责任心，增强服务意识，多与患者沟通交流，从而减少护理纠纷及医疗事故的发生，以提高公众对医务人员的满意度。
护理纠纷常常是由护理人员工作责任心不强、技术不熟练、缺乏和患者沟通交流所产生的，从某种角度来说，它是可提前预防的。护理纠纷的主要成因有以下5种。
①工作责任心不强，缺乏良好的职业修养。医尊患卑，医护人员不重视患者，服务态度冷淡，可以引发因服务态度不好产生的医疗投诉。惟利是图，产生收取患者红包的不良经济动机。好逸恶劳，部分医务人员自我满足，不思进取，工作稳定后医疗护理水平停滞不前。值班时巡视病区不及时，病情记录不详细，“三查十对”执行不严格，各项基础护理不执行。②法律意识淡漠。缺乏与护理相关的法律知识，不能明确的预见自己的行为是否违法，及违法后会带来的后果，不能自觉地依靠法律维护医院的权益。③技术服务技能欠缺。工作中敷衍了事，抢救危重患者时手忙脚乱，仪器使用不熟练等。④缺乏护患交流沟通技巧。交流沟通时态度生硬，不注意方式、方法。解答问题时不耐烦，顶撞病人。⑤收费方面不明确。病人不明白收费标准，对费用清单不理解。
综合以上护理纠纷产生的原因，现提出以下相关对策[1]。
①加强医护人员职业道德情操。树立高尚职业情感，提高护理人员素质修养。培养她们热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业、珍惜生命、救死扶伤的精神。养成实事求是、严谨细微、主动勤快的工作作风。严格遵守医院各项规章制度，具有高度责任心、同情心、爱心。想患者之所想，急患者之所急，为病人着想，时时刻刻牵挂病人的安危，即使出现失误也会得到患者谅解。②进行法律知识教育，增强自律观念，严格管理。应将法律知识教育纳入护理工作的目标，采取不同形式对在岗护士进行法律法规教育，如组织专题讲座、法律知识考核、法律知识竞赛。针对护理工作中存在的和潜在的容易发生护理纠纷的问题、隐患和倾向，从法律角度有的放矢地进行教育、防范，使护理人员能知法、守法、依法、护法，在护理实践中有能力担负法律责任，既懂得用法律规范自身的行为，又懂得用法律维护自身的合法权益。③加强业务学习和技能培训。护理工作是一项繁琐的工作，护理工作人员应当多学、多听、多看，熟练掌握本专业的理论知识和技术操作，做到技术过硬，操作娴熟。只有自身素质提高了，才能更好地为患者服务，从根本上铲除纠纷发生的原因。④加强语言沟通。护理人员应当学习和本专业相关的多学科知识，如心理学、美学、伦理学。根据病人的年龄、性别、职业、文化层次、选择恰当有效的沟通、交流方式。向病人解释交代问题和进行卫生宣教时，要使用通俗易懂的语言，避免使用让病人感到茫然的医学术语，沟通交流时要注意自己的言行举止、个人形象，用自己的语言赢得患者的信赖，有效的沟通交流是增进护患关系的剂。⑤诚信服务，公开收费标准，合理收费。严格按照《医疗服务项目价格》试行本收费标准，杜绝挂收、扩收、乱收，落实住院病人费用一日清单制。当病人产生疑问，耐心解释，提前告知病人家属每日所需的大概费用，使其做到心中有数。
总之，我们在今后的工作中，要逐渐提高技术水平和自我保护意识，以消灭护理差错事故的发生，保证护理安全，提高公众对护理人员的满意度。达到经济效益和社会效益双丰收，构建和谐就医环境。
【关键词】幼儿园 种植行为 观察
幼儿园学生的种植行为主要是指学生在参与播种、管理等过程中表现出的行为，通常包括学生在种植过程中表现出的动作、语言等行为，通过对这些行为的观察教师可以从中了解到幼儿园学生的思维过程和内心的心理活动等，从而可以更好地对学生进行教育。同时，教师在观察的过程中也会发现种植教育的不足之处，并加以改进，使得这种启发式的种植活动更加科学、更加符合幼儿园学生的身心发展特点。作为一名幼儿园教师，我认为科学的种植活动对幼儿园学生的身心发展有以下几点意义。
一、有助于促进幼儿园学生的身心健康发展
幼儿园学生在参与种植活动的过程中可以促进身心健康的发展。科学的种植活动根据幼儿园学生的年龄特点采取了多样化的步骤，例如孩子们可以在播种、翻土、浇水、施肥等过程中感受到劳动的兴趣，从而不断培养学生的耐心和责任心，为他们养成健全的人格打下良好的基础。
二、有助于学生接近自然
幼儿园学生的种植活动本身就是学生感受自然、认识自然的活动，因而，科学的种植活动是他们接近自然的有效途径。在种植的过程中，孩子们能够感受到大自然的奇妙、美好，同时也会激发起孩子们内心对自然的感激之情，继而不断培养起孩子们热爱生活、热爱自然的积极、乐观、向上的生活态度，为孩子健康的人生观、世界观的形成打下了良好的基础。
三、有助于学生培养科学意识
科学的种植活动不仅体现在其针对幼儿园学生设计的科学性，还体现在种植活动本身的内在科学性。种植过程包括播种、浇水等步骤，每个步骤都有先后顺序之分，也有各个步骤需要注意的事项等，因此，种植的过程也是充满了科学性的过程。孩子们在种植的过程中可以感受到这种科学性，例如学到水对植物的重要性、播种的季节等自然科学知识，因而种植活动有利于培养学生的科学意识。
四、有助于提高学生的沟通意识和能力
幼儿园学生在种植的过程中一定会与周围的同学或教师进行接触，一项步骤的完成也往往需要好几个孩子的共同努力，在这个过程中孩子们就不可避免地会发生交流。种植活动是一个集体合作的过程，孩子们在共同的合作交流过程中，能够不断培养起与他人沟通交流的能力，不仅能够增加学生之间的互信，还能培养起孩子们之间的友谊。因此，作为一名幼儿园教师，应该充分认识到科学种植活动对学生身心发展等的重要意义，通过对科学种植活动的观察研究，总结学生在种植活动中的表现，以便更好地为学生的发展提供指导，因此，我认为教师在观察中应注意以下几个方面。
（一）注重孩子们在种植准备阶段的参与程度
准备阶段是在种植开始之前需要完成的。作为一名幼儿园教师，我认为在这个阶段应该主要观察学生们的参与程度，种植过程的准备阶段往往不如种植的过程更能引起孩子们的兴趣，因而教师应该正确的引导学生认识准备阶段的重要性，并鼓励所有的学生都积极的参与进来。观察在准备阶段孩子们的参与程度，可以从中看出孩子们的细心、耐心和责任心，准备需要全面，因此会考验孩子们的细心、认真等的能力。参与到准备过程中的学生也具有相当的责任心和参与意识，通过这个阶段的观察教师应该总结出影响孩子们参与热情的因素，并用科学的手段去排除这些因素。
（二）注重种植过程中学生的沟通交流情况
在种植过程中，教师需要注意的一点就是孩子们的沟通交流情况，这包括两方面的内容，一方面是孩子们之间的交流，在种植的过程中，孩子们肯定会遇到这样那样的问题，对于一些具体步骤的分工也需要互相之间的交流决定。作为一名幼儿园教师，在这个过程中应该着重观察孩子们沟通交流的方式、积极性，以及沟通后取得的效果和问题的解决程度，在观察中发现孩子们在交流过程中存在的问题，并找到解决的方法。另一方面则是学生和教师之间的沟通。作为一名幼儿园教师，我认为在这个过程中教师应该做交流沟通的发起者，孩子们也许会因为师生关系的原因而不敢主动进行交流，导致有问题也得过且过，因此，教师要主动询问孩子们种植的进展情况，询问孩子们有没有遇到什么问题，或者采取其他方式与孩子们进行沟通交流。
五、种植过程完成后观察孩子们的反应
种植过程完成后，观察孩子们对这次活动完成后的反应也非常重要。孩子们在整个的种植过程中一定会有所收获，在种植过程完成后也会对这次活动行程一个自己的认识，并通过口头表达等的方式表达出来。作为一名幼儿园教师在种植活动结束后，应该引导学生去总结自己在这次活动中的收获，并且表达出来和同学们分享。教师要记录好每个学生的回答和收获情况，从而发现这次活动存在的一些不足，并加以改进，以便更好地适合学生的发展。同时，教师的观察能力也在观察过程中起着至关重要的作用，如果教师不能在观察过程中得出有价值的信息，那也不会对科学的种植活动对学生的意义有清晰地认识。因此，我认为幼儿园教师在观察过程中要注意以下几点。
（一）注意倾听
教师要注意倾听在种植过程中学生们提出的问题，并且有耐心的对学生进行讲解，同时还要注意倾听学生们之间的交流。在种植过程中注意根据孩子们之间的交流方式去把握孩子们的内心活动和情感，并且适当、适时的为孩子提出一些意见和建议。
（二）注重引导
教师在种植过程中的主要角色就是引导者的角色。孩子们由于自身的生理、心理发展的限制，在对一些事物进行认识时往往需要教师正确的引导，因此教师不应该仅仅依靠观察孩子们在面对一件事情时的表现就去判断学生行为，而是在加以适当的引导之后再去观察学生的行为，从而对学生的行为得出一个科学性的评价。
（三）注重总结
关键词：中学教育；教育管理；沟通艺术
初中生处于青少年向青年过渡的时期，他们的心理与生理开始逐渐走向成熟，他们的个性心理有着一定程度的独立性与自主性，因此容易出现叛逆心理与行为，所以，身为初中教师，一定要注意增强和学生间的沟通与交流，唯有借助有效的交流方式，方能够走入初中生的心里，方能了解他们的想法。
一、运用表扬艺术，提高师生沟通的有效性
在初中阶段，为增强教师与学生之间的沟通，而表扬则是沟通里边最有效的方法之一。表扬作为一种促进性的强化方法，可以使学生保持心情的良好，进而增强他们的自信心与进取心。但是需要教师引起重视的是，教师不要过多的对某一位同学进行表扬，如此容易导致其产生自大狂妄的心理，而起反作用。此外，教师要善于观察和发现，当学生有进步的时候教师应及时给予表扬，使他们在表扬中充实自己、壮大自己。
此外，教师表扬初中生的时候，应该做到客观、真实，做到不夸张，也不忽视，做到实事求是、适度、及时。初中教师要善于发现学生的微小进步，尤其是对于后进生而言，表扬对于他们而言显得更加的重要。因此在后进生有了进步的时候教师应该在第一时间送上自己的关心话语及表扬，让他们在情感上有所依托，提高自己的自信心，更好的投入到学习中去。
二、运用沟通艺术，增强批评的实效性
以表扬为主的教学方法显然是积极的，但是教师也应避免走进“只有表扬而没有批评”的误区。我国当代教育家孙云晓曾经提到：只有表扬而没有批评的教育是“伪教育”。可见批评这一沟通方式在教育中也有着其不可磨灭的作用。但这里所说的批评是要讲究艺术性的，尤其是对于叛逆期的中学生而言，这里的艺术性就显得更重要了。那么我们的教师应该怎样做呢？第一，不要直接地严厉的加以批评，否则会收到事与愿违的结果，让学生产生反感心理；第二，批评要讲究策略，避免采用简单且粗暴的批评手段，可以由间接批评取代直接批评，这样能收到意想不到的效果，很能提升师生之间的情感。
在初中生产生错误行为的时候，教师可以借助文学典故与名人轶事进行说理，或者利用类似的批评现象，促使学生联想到自己的身上，从而进行对比，还可讲一些反映批评目的的真人真事，使学生展开想象，进行反思。比如，在课堂上，教师发现有一位学生利用书本的掩护，掏出手机来上网，老师在发现之后，不直接点名加以批评，使其脸面扫地，而是换一种喻意方式，对全体同学说道：“平时我很喜欢用手机上网来浏览我感兴趣的网页，可是如果我在为同学们上课的时候也不放弃这一爱好，请问我这一行为大家认为妥当否？”让同学们可以稍加发言，教师再加以观念的表达。接下来这位用手机上网的学生也会默默地收起手机，认真听课了。这就达到了应有的目的。
三、应用谈话艺术，加强师生的沟通交流
1、巧用“闲聊”艺术，促进师生之间的沟通交流
所谓的“闲聊”指的是老师灵巧地把交流的主题加以淡化，让学生在一种较为轻松的氛围进行交流沟通。在闲聊的时候，教师应该遵循以下的原则：第一，营造轻松环境的原则。老师可选择学生“闲聊”正酣时，借机的加入他们的闲聊中，最好先默默倾听，摸清楚学生的聊天内容，做到尊重初中生的闲聊；第二，扮演普通聊天者身份的原则。在加入学生聊天行列时，老师应该作为一名普通聊天者，同时要注意借学生的“话”加以发挥，然后在适当的时候进行有效的点拨和启示，让聊天更具有现实意义，达到“形闲而神不闲”；第三，教育性的原则。老师应该注意让闲聊的变为可以增长见识，扩大知识面的一种活动，这样不仅能够很好的达到师生间的一种情感沟通，还能帮助学生树立起正确的人生观与世界观。
2、应用谈心艺术，加强师生的沟通交流
谈心是教师与学生沟通交流的重要桥梁之一。谈心和演讲不一样，演讲大多是一人在表达，谈心则是双方畅所欲言、各自表达自己的思想与观念。在学习与生活当中，初中生不免要遇到各色各样的问题，这时教师就可以利用谈心的方式和学生进行交流了。所谓的谈心并非是那种刻板、严肃谈，有时的无拘束性的聊天、聚会与娱乐中的笑谈，这些都是极富效果的谈心办法。当初中生觉得教师变得可爱、随和与亲切，与自己非常投机的时候，便会放下戒备之心，向你说出自己内心的想法与疑惑，使教师了解到他们的一些看法与观点，让教师和学生之间的沟通变得更加的融洽。
四、结语
总之，初中生正处在一个思想、心理和个性等成长的转型关键期，身为一名初中教师应该想方设法增强和学生间的沟通，以便及时掌握初中生的内心想法，有效地进行交流与沟通，帮助初中生解决困难，树立信心，使他们能够健康快乐的成长，更好的将时间与精力投入到学习中去。
参考文献：
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[2]贾小丽.教师与学生用心沟通[J].学周刊，2011（25）.
[3]张辉.教师与学生沟通艺术探讨[J].新余高专学报.2009（03）
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