时间：2023-05-26 15:29:37
导语：在工程项目的构成的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：建设工程项目管理、组织、工程项目组织。
中图分类号：C93文献标识码： A
建设工程项目，技术上是极其复杂的、系统性的、专业性的，工作量及其繁重，不确定因素及不可预见性变化很多，针对建设工程项目的特点，尤其注意项目的组织结构。
一、建设工程项目管理
1.1项目的概念
项目是一个专门的组织为实现某一个特定目标，在一定的约束条件下，所开展的一次性活动或所要完成的一个任务，以形成独特的产品或服务。
1.2建设工程项目的概念
建设工程项目，属于最典型的项目类型，主要由以建筑物为代表的房屋建筑工程和以公路、铁路、桥梁为代表的土木工程共同构成。
建设工程项目除具有一般项目所共有的目的性、一次性、独特性、整体性和制约性特征外，还具有它自己的特殊性。这种特殊性表现在建设工程项目实体的特殊性和建设过程的特殊性两个方面。
1.3项目管理的概念
以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
从其定义中可以看出，项目管理含有以下几个方面的要求，一是具有特定的项目和目标，二是需要有专门的组织，三是建设项目的全过程的动态管理，四是管理过程中的协调与效率等。
实现项目全过程的动态管理，是指在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调、不断作出科学决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果。
项目目标的综合协调与优化，是指项目管理应综合协调好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内成功地达到一个特定的成果性目标。
项目管理贯穿于项目整个寿命周期，它是一种运用既有经济规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标。
1.4建设工程项目管理的概念
建设工程项目管理是项目管理的一个分类，其管理的对象主要是建设工程，《建设工程项目管理规范》中的定义是：运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动。其内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
建设工程项目管理的时间范畴是自项目开始至项目完成，即工程项目的实施阶段；工程项目管理是一种目标管理，最终是使费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
二、组织
2.1组织的概念
组织具有两个不同的含义，即组织结构和组织行为。
2.1.1组织结构
为了达到某些特定目标由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合，是按一定领导体制、部门设置、层次划分、职能分工、规章制度和信息系统等构成的有机整体，是社会人的集合体。
2.1.2组织行为
通过一定权利和影响力，为达到某些特定的目标，对所需资源进行合理配置，对行为进行策划、安排、协调、控制和检查。
三、工程项目组织
3.1工程项目组织的概念
项目组织指从事项目具体工作的组织。工程项目组织是指为完成特定的工程项目任务而建立起来的，从事工程项目具体工作的组织，它是由主要负责完成工程项目分解结构中的各项工作任务的个人、单位、部门组合起来的群体，包括建设单位、项目管理单位、咨询单位、监理单位、设计单位、施工单位、供应单位等，有时还包括政府部门。
3.2工程项目组织的特点
3.2.1目的性
项目组织是为了完成项目特定的目标和任务而组合起来的群体，项目的目标和任务是决定项目组织结构和组织运行的最重要的因素。工程项目各参与者来自不同的企业或部门，他们各有独立的经济利益和权利，各自有不同的目标，同时，他们都是为了完成自己的目标而承担一定范围的项目任务，从而保证项目总目标的实现。
3.2.2一次性、暂时性
一般来说，项目完成之后，项目组织就会解散或重新组成其他项目组织，项目组织的寿命与它所承担的项目任务的时间长短有关，即使有一些经常从事相近项目任务或项目管理任务的机构或公司，由于他们参与不同的项目，具有不同的目标、范围、对象和合作者，也认为他们参加项目的项目组织是一次性的。
3.2.3类型多、结构复杂
由于工程项目的参与者较多，他们在项目中的地位和作用不同，而且有着各自不同的经营目标，这些单位对项目进行管理，形成了不同类型的项目管理。不同类型的项目管理，由于组织目标不同，他们的组织形式也不同，但是为了完成项目的共同目标，所有参与方的组织形式应该项目适应。
为了有效实施项目系统，项目的组织系统须要与项目系统相一致，由于项目系统比较复杂，导致项目组织结构的复杂性；在同一项目管理中可能用不同的组织结构形式组成一个复杂的组织结构体系；项目组织还要和项目参与者的单位组织形式相适应，这也会增加项目组织的复杂性。
3.2.4项目组织与企业组织之间的复杂管理
在很多情况下，项目组织是企业组建的，它是企业组织的组成部分。企业组织对项目组织的影响很大，从企业的经营目标、企业文化到企业资源、利益的分配等都影响到项目组织效率。从管理角度看，企业是项目组织的外部环境，项目管理人员来自企业，项目组织解散后，其人员将返回企业。对于多企业合作进行的项目，虽然项目组织不是由一个企业组建，但是它是依附于企业，受企业影响。
3.2.5项目组织是一种柔性组织
柔性，是指项目要有机动灵活的组织形式和用人机制，具有高度的适应性。项目组织也是柔性组织，具有高度的弹性、可变性和适应性。项目组织中的成员随着项目任务的承接和完成以及项目的实施过程进入或退出项目组织；项目组织随着项目的不同实施阶段而变化。此外，项目组织采用不同的组织策略、管理模式、惩罚模式和不同的项目实施计划，也会有不同的项目组织形式。
3.3组织结构设计的原则
组织结构，是指组织内部各构成部分和各部分之间所建立的较为稳妥的相互关系和联系方式。工程项目的组织结构建立是项目管理的重要内容，项目的组织结构是项目管理取得成效的前提和保障。
3.3.1目的性原则
项目组织机构设置的根部目的，是为了产生组织功能，实现建设项目管理的总目标。从这一个根部目标出发，就要求因目标设事，因事设岗，按编制设定岗位人员，以职责确定制度和授予权利。
3.3.2集权与分权统一的原则
在一个健全的组织中不存在绝对的集权，绝对的集权意味着没有下属主管；也不存在绝对的分权，绝对的分权意味着上级领导职位的消失，也就不存在组织了。为了保证项目组织的集权和分权的统一，授权过程应包括明确预期的成果，委派任务，授予实现这些任务所需的职权，以及行使职责使下属实现这些任务。
3.3.3高效精干的原则
项目组织机构的人员设置，以能实现项目目标所要求的工作任务为原则，尽量简化机构，做到高效精干，配备人员要严格控制二、三线人员，力求一专多能，一人多职。
3.3.4管理跨度和分层统一的原则
跨度大，管理人员的接触关系增多，处理人与人之间关系的数量随之增大，因此在组织结构设计时，必须强调跨度适当，这要根据领导者的能力、项目规模、复杂程度等因素综合考虑。
3.3.5业务系统化管理的原则
建设项目是一个开放系统，由众多子系统组成，各子系统间存在着大量的结合部，这就要求项目组织也必须是一个完成的组织机构系统，恰当分层和设置部门，以便形成相互制约、相互联系的有机整体，防止结合部位上只能分工、权限划分和信息沟通等方面的相互矛盾或重叠。
3.3.6弹性和流动的原则
建设项目的单件性、流动性、阶段性是其生产活动的特点，这必然会导致生产对象数量、质量和地点上的变化，从而带来资源配置上品种和数量的变化。这就要求管理工作和管理组织结构随之进行相应的调整，以使组织结构适应生产的变化，即要求按弹性和流动的原则来建立组织结构。
3.3.7项目组织和企业组织一体化的原则
项目组织是企业组织的有机组成部分。从管理角度看，企业是项目的外部环境，项目管理人员来自企业，项目解体以后，其人员返回企业，即企业是项目组织的母体，建立项目组织结构要考虑到企业的组织形式。
四、结语。
以上所述只是项目管理的一小部分，随着社会创新的增多，相应实践活动的增多，我们需要以发展的眼光和辩证的方法看待并发展项目管理的水平。
参考文献：建设工程项目管理理论与实务.中国矿业大学出版社.孙燕 王东升主编。
【关键词】工程项目 沟通管理 组织
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
一、工程项目沟通管理的含义
沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程。在工程项目管理中工程项日相关各方通过信息的交流和传递进行沟通，建立人的思想和信息之间的联系。沟通是工程项目管理的重要内容，包括为了确保工程项目信息的合理收集和传辅，保证相互动作协调的一系列过程。
有效的沟通对工程项目的成功极为重要，要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通。沟通的重要性主要体现在以下几个方面：
(1)为项目决策和计划提供信息。
(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。
(3)是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件。
(4)是项日管理人员成功进行项目管理的重要手段。
二、工程项目沟通的形式
工程项目中沟通的方式是丰富多彩的，可以从许多角度进行分类，例如按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通；控信息的流向分为：垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通；按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通；按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。
以下主要介绍工程管理过程中常用的正式沟通和非正式沟通。
(1)正式沟通。
正式沟通是通过正式的组织过程来实现或形成的，山项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成，并且采用正式的沟通方式。
1)项目手册。项目手册包括极其丰富的内容，是项目和项目管理基本情况的集成，包括：项目的概况、规模、业主、工程目标、主要工作量，各项目参加者，项目结构，项目管理工作规则等。其中说明了项目的构通方法，管理的程序，文档和信息应有统一的定义和说明，统一的WBS编码体系，统一的组织编码、统一的信息编码、统一的工程成本细目划分方法和编码、统—的报告系统。它是项目的工作指南。
2)各种书面文件。各种书面文件一般包括各种计划、政策、过程、目标、任务、战略、组织结构图、组织责任图、报告、请示、指令、协议。在实际工程中，项目参加者各方都以书面文件作为沟通的最终依据，这是经济法律的要求，也可避免出现争执、遗忘和推诿责任。
3)协调会议。协调会议是正规的沟通方式，包括常规的协调会议和非常规的协调会议。前者是指在项目管理手册中规定每周、每半月或每一月举办—次，在规定的时间和地点举行，由规定的人员参加；后者是指在特殊情况下根据项目需要举行的，如信息会、解决专门问题的会议，决策会议等。
(2)非正式沟通。非正式沟通是通过项目中的非正式组织关系形成的。项目小组成员在正式的项目组织中不仅承担着一个角色，同时又处于复杂的人事关系网络中，并建立起各种关系来沟通信息、了解情况，影响着人们的行为。例如通过聊天，一起喝茶等了解信息、沟通感情；在正式沟通前后和过程中，在重大问题处理和解决过程中进行非正式磋商，其形式可以是多样的，如聊天、喝茶、吃饭或小组会议；现场观察，通过到现场进行非正式巡视，与各种人接触、聊天、旁听会议，直接了解情况，这通常能直接获得项目中的软信息；通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动、促进理解、协调。
三、工程项目沟通的主要内容'
在项目实施过程中，按照沟通的范围可分为内部沟通和外部沟通，这里的内部即为由项日经理及其领导的整个项目管理团队内部，是整个项目组织沟通的中心。
1．内部沟通
在明确任务分工时，要进行以下沟通：'
(1)解释工作成果要求。一定要确保人们明确地知道他们应达成的工作成果，包括所有评判的标准。
(2)明确所期望付出的努力以及工作期限。可以运用网络图很好地解释个人的工作怎样配合整个项目。
(3)尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功碉好准备。
(4)当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论。
2．外部沟通‘
(1)与上级企业管理层的沟通。项目管理团队受企业有关职能部、室的指导，既是上下级行政关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项目层次生产要素的优化配置，同时项目生产要素的动态管理要服从于企业各管理部门的宏观调控。企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目经理部要按照与企业签订的责任状，尽职尽责、全力以赴抓好项目的具体实施。
(2)与业主的沟通。业主是项目的所有者，项目经理的最重要的职责是保证业主满意。
(3)与设计单位的沟通。项目经理应在设计交底、图纸会审、设计洽商与变更、隐蔽工程验收和交工验收等环节与设计单位密切配合。
(4)与监理机构的沟通。应及时向监理机构提供有关生产计划、统计资料、工程事故报告等。
(5)与供应商的沟通。与供应商应该依据供应合同，充分利用价格招标、竞争机制和供求机制搞好协作配合。
(6)与其他单位的沟通。与其他公用部门有关单位的沟通应通过加强计划性和通过发包人或监理工程师进行协调。
四、常见的沟通问题
在工程项目信息沟通的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。沟通障碍主要来自五个方面：
(1)发送者的障碍。
(2)信息传递的障碍。
(3)接收者的障碍。
(4)组织内部固有的障碍。
(5)反馈的忽视。在工程项目中使用单向沟通模式，虽然信息传递速度快．但缺乏反馈，接受者不会给发送者一个信息，告知已收到发送者传递的信息，以及对此信息的理解程度，可能会导致发送者将已发送的信息再传递一遍，或者接受者可能按不确定的信息行动。
五、如何实现工程项目的有效沟通
(1)提高发送者沟通的语言能力和心理水平。信息发送者要表达自己的想法，可以结合手势和表情动作等非语言形式来交流，以增强沟通的生动性，使对方容易接受。使用语言文字时要简洁、明确、措辞得当，进行非专业沟通时，少用专业术语。此外，发送者要言行一致，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于相互之间真实地传递信息和正确地判断信息，避免囚偏激而歪曲信息。
(2)注重信息传递的及时性、准确性。注重正式沟通渠道和非正式沟通渠道的结合运用，明文规定的原则与不拘泥于形式的(如口头的)沟通相结合，以使接收者及时了解明文规定的原则很难传递的信息。此外，应尽量减少组织机构的重叠，以拓宽信息沟通的渠道。
(3)坚持目标统一的原则。首先，项目参加者要明确沟通的日的，应就总目标达成一致，在项目的设计、合同、组织管理规则等文件中贯彻总目标。其次，项目管理者在项目的全过程中要顾及各方面的利益，使项目参加者各方满意。另外，为达到统一的目标，项目的实施过程必须有统一的指挥、统一的方针和政策。
(4)设置合理的组织机构、营造和暗的组织气氛。一个项目可以选择一种或多种高效率、低成本的组织形式，以便各方面能够有效地沟通，以进行有效的项目控制。同时组织要坚持以人为本，注重人本管理，组织管理者和组织成员都应注重自身修养，不断提高自身素质，来营造组织的和谐协调气氛。
(5)建立沟通的反馈机制。在项目组织中重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，接受者是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。
关键词：建筑工程 项目管理 管理策划 相互影响
一、前言
在新时代下，建筑工程项目管理内涵是“自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目管理控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现”，由此可见建设工程的项目策划与实施后的有效管理是项目建设成功的前提。一个好的工程项目管理策划可以在项目开始前通过策划文件的形式很好地解决这些问题。
项目管理策划的主要内容而言首先要确定组织架构。组织架构是指一个项目内各组成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及到项目的各单位构成、职能设置和权责关系等，所以说组织架构是整个项目实施的灵魂所在。组织架构可以用组织架构图来描述，通常线性组织架构是建设项目管理的一种常用模式，这种模式避免了由于指令矛盾而影响项目的运行。
二、项目的分解
项目分解是工程项目管理的核心内容。在项目管理策划中应制定项目的总控目标，包括投资、进度、质量、安全等控制目标，然后在将这些整体目标进行分解，分解成各个可具体执行的组成部分，通过各种有针对性的技术、经济、组织和管理措施，保证各个分解目标的实现，进而实现项目的整体目标。笔者将项目管理目标分解为前期管理和后期施工两个方面。
前期分为：
1.项目合同分解。工程项目管理是在市场条件下进行的特殊交易活动的管理，交易活动持续于工程项目管理的全过程，且在综合大型项目中合同种类多、数量大，因此必须进行合同的分解，在合同分解后监督合同履行、配合项目实施、处理合同变更等。项目管理工作内容分解。
2.主要管理工作内容为：对项目进行详细的环境调查，分析其规划情况；编写可行性研究报告，进行可性性研究分析和策划；编制项目报建总体构思报告，明确报建事项及确定报批工作计划，确定对各报建事项人员分工。
后期分为：
1.设计管理。其内容为：确定整个项目的建筑风格和规划方案，对设计中选方案进行优化；制定勘察、设计进度控制计划，明确设计指责；跟踪、检查报建设计进展；参与分析和评估建筑物使用功能、面积分配、建筑设计标准等；审核各设计阶段的设计文件；控制设计变更，检查设计变更的合理性、经济性。
2.招标（采购）管理。即初步确定整个项目的合同结构、策划项目的发包方式；按确定的合同结构、发包方式编制项目招标（采购）进度规划，明确相关各方职责：起草需甲供的主要材料、设备清单；委托招标单位审核不同专业工程招标文件，在招标过程中制订风险管理策略；审核最高限价预算：组织合同谈判，签订合同。
3.施工管理。编制项目施工进度规划，确定施工进度总目标，明确相关各方职责；组织设计交低、检查施工准备工作落实情况；审查施工组织设计、人员、设备、材料到位情况；办理开工所需的政府审批事项；审核和检测进场材料、成品、半成品及设备的质量；审核监理组织架构、监理规划；编制施工阶段各年度、季度、月度资金使用计划并控制其执行；检查施工单位安全文明生产措施是否符合国家及地方要求。
4.竣工结算和投资总控管理
这一阶段的主要内容是编制项目竣工验收和结算规划，确定各单位工程验收、移交及结算总目标，明确相关各方职责；总结合同执行情况、竣工资料整理情况；组织编制重要设施、设备的清单及使用维护手册给使用部门，组织对项目运行、维护人员的培训。对项目总投资进行分解，分析总投资目标实现的风险，编制投资风险管理的方案、编制各种投资控制报表，明确相关各方指责；编制设计任务书有关投资控制的内容及各阶段资金使用计划并控制其执行；根据投资计划控制指标进行限额设计管理；评审项目初步设计概算及施工图预算，采用价值工程方法，挖掘节约投资的潜力；进行投资计划值和实际值的动态跟踪比较。
如果说工程项目管理策划是宏观意义上的管理框架，那么工程各阶段管理的实施则是微观的管理方法方案实践，它也检验管理策划方案的成效和好坏，好的管理策划具体实施时会使工程各阶段、管理程序的衔接有条不紊，对实现工程的质量、进度、造价等目标有极大的促进作用。下面以施工管理来分析介绍说明工程项目管理实施过程中的特点，借此说明二者之间相互关系相互作用。
三、建筑工程项目的策划思维
我们再来看看策划思维。
策划思维有其独有的个性特质，但决不排斥认识过程的一般规律和科学思维的基本程序。从信息论的角度，可以把策划思维的全过程看成为"信息的输入、加工、输出、反馈"等构成的信息流动过程。区分为获取信息、处理信息、产生方案、效果评估四个阶段，对应项目策划的市场调研、分析论证、方案策划和市场反馈四个环节。各阶段、各环节的思维方法都离不开人们思维归纳、推理的两种基本模式。
1、策划思维的归纳模式
从自然资源的利用上可把房地产项目归纳分类为：山景项目、水景（江河景湖景及海景）项目、名胜项目等。香港浅水湾一带豪宅，美国的比利华山庄，深圳金海湾花园、蔚蓝海岸、华侨海景山庄，广州二沙岛别墅、星河湾、广州大桥珠江南岸的中海锦苑，上海的康桥半岛等都是典型的水景项目。深圳的中海怡翠山庄，广州的翠湖山庄、白云堡别墅（白云山麓）等均为山景项目。成都的浣花别墅区、杜甫花园，杭州绿园、九溪玫瑰园等可算是名胜项目。
从区位上可分为市区项目、郊区项目；从规模上可分为单体住宅楼和住宅小区；从品质档次上可分为安居房、经济适用房、普通商品房、高尚公寓、别墅豪宅等；从建筑形式上可分为内廊式住宅、外廊式住宅、天井式住宅、点式住宅等。从渠道上可分为内销房、外销房（异地销售或涉外销售）；从建筑结构上可分为砖混结构、框架结构等，此外，还可从产品题材、建筑风格、社区文化、生活方式等方面进行分类。这种分析归纳的模式或方法在策划思维的"获取信息"阶段，也就是市场调研阶段的作用主要体现在对市场信息科学、有效、准确的把握上。面对目标市场复杂多元的信息资源，根据市场细分的原理，采用分类归纳的办法，进行梳理整合，展开分门别类的经常性研究，寻找市场空缺，发现市场机会，继而策划出符合企业发展需要的新项目。在策划思维的信息加工处理阶段，对于明确项目的产品定位、市场定位十分重要。
2、策划思维的推理模式
策划思维的推理模式主要反映在策划思维全过程的输出阶段，在对市场信息获娶整理、加工的基础上，进行深入的分析论证和创造性的策划构思。去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，把握市场脉搏，洞察市场先机。广东顺德碧桂园正是因为其开发商和项目策划人，顺应了中国人千年传承、望子成龙的民族文化传统，以及富裕起来的当地人日趋凸现的对子女就学的关心和重视，创造性地采取先办学校，再推住宅的开发模式，演绎出所谓的碧桂圆神话，取得了至今仍令业界津津乐道的辉煌成就。同样，北京现代城是因为看准了都市SOHO一族大量涌现，认定了居家式办公群体的市场需求，推出了独步一时，领导潮流的"SOHO"空间。前者立足于传统文化，后者立足于现代文化。
论文摘要:国际工程项目是指国际工程领域中的项目，也称国际领域中的工程项目。文章以工程项目组织结构模式为对象，探讨了各类工程项目组织结构模式的特点，提出了项目组织形式选择的基本要求。
国际工程项目是指国际工程领域中的项目，也可以说是国际领域中的工程项目。工程项目组织(Project Organization)是指在工程项目管理人员中的职位结构设置及设置结果。工程项目组织的目的是按任务或职位制定好一套合适的职位结构，以使项目人员能为实现项目目标而有效的工作。工程项目组织的结构模式是指在项目上级组织的影响下，项目与上级组织以及项目内部的联系方式。由于项目组织是在上级组织内形成，而上级组织通常是一种常规组织，所以项目组织与常规组织既不同又有联系。按照这一思想，在项目管理组织中，形成了几种项目组织的结构模式:职能化项目组织、项目化项目组织、矩阵化项目组织和混合组织。
一、工程项目组织结构模式
(一)职能化项目组织
与常规组织联系最密切的就是职能化项目组织(Functional Organization)。这种模式为了给项目安个“家”，把项目放到常规组织的一个职能部门去，使项目组织成为常规组织的一部分。在职能化项目组织中，人员利用上有最大的弹性及适应性。部门作为项目相关专业技术专家的基本管理基础，专家可被临时安排到项目中，完成所需要的工作后被立即安排回他们的常规工作;部门中的专家也可以被组织起来共享知识和经验，个别专家还可以被不同的项目利用。因此，职能部门在个别人离开项目甚至上级组织时，仍可保持技术上的延续性。
在这种模式下，客户、委托人不是活动和关心的焦点。职能部门有自己的常规工作要做，这些工作通常是优先于项目考虑的，因此客户常被忽视。有时在职能化项目组织中，没有一个人对项目负全面责任。这种不明确责任的失误通常意味着项目经理只对项目的一部分负责，而其他人却对项目的另一部分甚至更多的部分负责。不难想象，这必然会导致缺乏协调和扯皮，进而造成对客户的需要反映既慢又困难。这种模式不利于促进形成项目的系统管理方法。
(二)项目化项目组织
项目化项目组织(Projectized Organization)也可称为纯项目组织，在项目上与上级组织联系方面，是另一个极端。在这种模式下，项目与上级组织的其他部分分离，成为一个自给自足的单位，它有自己的技术人员、自己的管理、由定期的成果进展报告和工作监督而保持着与上级组织的微弱关系。
在项目化项目组织模式下，项目经理在整个项目上有足够的管理权，项目经理是真正的项目领导，项目班子所有成员都只对项目经理负责，在做出技术决策前不用请示任何职能部门负责人。当项目与职能部门分开时，项目经理绕过了整个智能结构直接与公司高级组管沟通，沟通线路缩短了，使得沟通更迅速。同时，由于权力集中，做出快速决策的能力极大增强，整个项目组织也就可以对客户的需要和上级的要求做出快速反应。当存在若干个连续的类似项目时，项目化项目组织就可以稳定地拥有或多或少能开发出特定技术的一批骨干专家，从其成员当中开发出高水平的完成任务的能力。项目化项目组织结构简单而且灵活，理解和实现相对容易。这种形式易于形成对项目的系统管理方法。
然而，当上级组织同时进行几个项目时，要满足每个项目的人员配备需要。这会导致从行政部门人员到高级技术人员的重复配置。为确保技术知识和专门技术使用权的需要，导致了项目经理储存设备和技术以便当需要时就能得到，因而一些掌握关键技术的人是在可得时而不是在需要时就被项目占有了。把项目从职能部门的技术控制下解放出来，有利也有弊，尤其是项目带有“高技术”的特征时更是如此。虽然参加项目的技术人员对项目技术问题有一定的研究深度，但仍然还是落后于其专业中的其他一些人。在项目化项目组织中，项目采取自己的生活方式，常发生项目间的对抗及痛苦的争斗。
(三)矩阵化项目组织
为了能将项目化项目组织的优点与职能化项目组织有利的方面结合起来，同时也避免其各自的缺点，人们发现了矩阵组织(The Matrix Organization)。在效果上，职能化和项目化项目组织代表两个极端，矩阵组织则是二则的结合，它是覆盖于上级组织的职能部门之上的项目组织。由于是由项目化项目组织和职能化项目组织结合而成，根据两个极端中哪个的作用强，矩阵组织又分为强矩阵组织(Strong Matrix)和弱矩阵组织(Weak Matrix)两种形式。
在矩阵化项目组织中，项目是强调的重点，项目经理个人负责管理项目，使项目按期、在规定费用以内达到预定要求。在这点上矩阵组织与项目化项目组织是相同的。由于项目组织是覆盖在职能部门之上的，从中临时抽调人力资源，项目对职能部门的技术专利库有了合理的使用权。当有多个项目时，所有项目都可能得到职能部门的专利，因而极大地减少了项目化项目组织的重复配置。矩阵组织对上级组织内部的各种要求反应也是既快又灵活。在矩阵管理中，项目有上级组织各行政管理单位的代表并有对他们的使用权。其结果是使项目保持了在政策、实践和程序上与上级组织的一致性。当同时进行几个项目时，矩阵组织可以实现较好的资源综合平衡，进而实现每个项目不同的时间、费用、性能目标。这种整体优化方法可使得所有项目人员配备得当，进度安排合理，从而优化整个系统而不是牺牲其他项目而实现一个项目的目标。
在职能项目组织中，毫无疑问职能部门是决策的核心，在项目化项目组织中，显然项目经理是项目权利中心。到了矩阵组织，权利则要更多地在二者之间平衡，通常这种平衡相当细致。但若果对谁负责的问题出现疑问时，项目工作就会受阻。
在多个项目间优化项目目标的能力是矩阵组织的一个优点，但这种能力也有反面。多个项目必须当成一个整体慎重监控，而这是一项艰难的工作。为满足多个项目的进度而在项目之间调动资源可能引发项目经理间的明争暗斗，这些项目经理都总是考虑确保自己的项目的成功而不顾组织整体的优化。在使用矩阵组织的项目上，传统做法是项目经理负责管理决策，职能部门领导负责技术决策，但这种分工在实践中是很复杂的，没有谈判能力强的项目经理就不能保证项目成功。
矩阵管理破坏了命令统一的管理原则，项目人员至少有两个上级，他们是职能经理和项目经理。它使人员无法忠实于双向领导，也无法应付可能的混乱局面。任何在这种体制下工作的人都会体会到它的难处，没使用过这种方式是体会不到这一点的。
(四)混合组织系统
纯职能和纯项目组织在一个公司里可以同时存在，这就产生了混合形式(Mixed Organizational Systems)。这种形式通常是将一些大的、长期良好运行的项目分离出一些附属项目或独立的活动。许多公司在已有的职能部门中先培育一些还未稳定的小项目，然后让它们“断奶”，形成有自己独立身份的纯项目，最终形成“攻关队”，大项目还可以成立“攻关实体”。混合型式的杂交带来了灵活性，它使公司能通过适当的组织结构设置，满足解决各类特定问题的需要。然而，由于利益和兴趣都不同，这种杂交中也有明显的危险，相同责任的不同组合会鼓励重叠、重复和虚构。
二、项目组织结构模式的选择
(一)影响选择项目结构模式的因素
选择组织形式不是一件易事，要依据项目的特点和公司的资源来选择。有的只是少量的设计原则，不会告诉你确切需要哪一种形式，也没有建立组织的详细指南。能做的就是考虑未来项目的性质、各种组织形式的特征、各自的优点和缺点，最后拿出折中的方案。在下表中列出了12项反映项目性质、特征的因素，它们基本上从各个方面描述了项目的情况，每种特性的评价分为三个等级或种类，各等级或种类对应着与其适应的三种项目组织形式之一。
(二)选择项目组织结构模式的基本要求
1.总的来说，职能化组织常用于需较深技术运用的项目，而不是以降低成本、满足特殊的进度、实现对变化的快速反应为主的项目。
2.如果公司要管理数量较多的类似项目(如建设项目)，项目化项目组织更适合。同时还可用于一次性较强、较独特且需要慎重控制而且不适于单一职能部门完成的任务，例如新产品生产工艺的开发。
【关键词】工程项目管理 公共关系 和谐共赢
在现代经济社会中，任何工程项目都与其所处的环境无时无刻不在发生着千丝万缕的联系，从环境中获取必需的资源，同时也受到环境中各种力量的影响和制约，因此运行环境直接或间接影响着工程项目能否顺利实施。辽河油田工程技术服务及工程建设单位在外部市场进行工程项目施工过程中，必须协调处理好与各方的关系，构建项目部和谐的施工环境，以确保工程项目顺利进行，并达到各方共赢的目的。构建工程项目良好的公共关系，应该从以下几个方面着手。
1.构建和谐的内部关系
健康、和谐的内部关系是项目部内部凝心聚力，实现工程项目建设目标的重要保障。构建和谐的内部关系应该从正确处理以下三个方面的关系着手：
1.1正确处理项目部与公司本部关系
项目部与公司本部是隶属关系，项目部由公司本部针对特定的工程项目组建，公司本部为项目部提供人力、财力、物力等资源，同时有权对项目部的各项重大决策及工程项目实施情况进行监督和指导，而工程项目的顺利实施也需要得到公司本部的大力支持。因此，项目部应该加强与公司本部沟通协调，定期汇报项目进展情况，争取资源支持和工作的指导。
1.2正确处理项目部内部关系
项目部是一个针对特定工程项目的工作团队，团队的凝聚力和向心力是工程项目能够顺利进行的一个重要因素。项目管理过程中应该注重以人为本，关注员工的利益诉求，关心员工成长，为员工提供具有挑战性和成就感的工作，为员工个人成长和发展创造条件和机会；关爱员工，员工在外部市场工作，远离家人，需要更多的关心，因此要关心员工的身体健康和心理健康，适当组织丰富多彩文体活动，为员工提供愉悦身心、沟通交流的平台，帮助员工处理好与家庭的关系，为员工缓解心理压力和负面情绪提供帮助。
1.3正确处理项目部与劳务工队伍的关系
部分工程项目需要雇佣较大数量的劳务工进行施工，项目部与劳务工队伍应该是一种合作伙伴的关系。对于劳务工队伍，既不要简单的以雇主的身份对待他们，居高临下，颐指气使，更不能走向另一个极端，与他们合伙损害项目部的利益。正确处理项目部与劳务工队伍的关系，应该本着诚信、合作、互利共赢的原则，一旦签订承包合同，双方都应该严格遵守合同约定，并对劳务工队伍要有一定的监督；同时也要关心劳务工队伍的工作状况和思想状况，尤其是一线工人的实际状况，切实保护他们合法权益。
2.与客户建立合作共赢关系
客户关系是项目部应该处理好的一项重要的外部关系。项目部应树立以客户为中心、客户至上的理念，赢得客户的满意和信任，才能与客户建立起良好的合作共赢关系。一要加强与客户的沟通协调，明确客户的意图和要求，施工前与客户共同商讨施工方案，施工中随时征求客户监督意见，施工后与客户共同评价措施效果，并就施工过程中出现的问题进行协商，争取客户的理解和支持；二要强化服务意识，从客户的角度和利益出发，为客户提供精诚服务；三是坚持以诚信为宗旨，加强质量管理，严把产品质量关，为客户提供高质量的产品和服务，从而赢得客户的满意和信赖，也为项目部及所属企业树立良好的信誉和口碑。
3.积极赢得地方政府支持
与项目部所在地政府的关系是项目部构建良好的公共关系应该处理好的又一项重要的关系，地方政府的支持是工程项目进展顺利的重要条件。一方面要加强与地方政府的沟通协调，积极向地方政府汇报项目情况，了解地方政府对工程项目的期望和要求，与监管部门做好沟通工作，寻求地方政府的支持；另一方面要积极配合地方政府的工作，例如与当地公安部门联合搞好社会治安综合治理工作，形成企警联防线，保证施工正常和人民生命财产的安全。另外还可以积极回馈当地社会，为扩大当地社会就业做出贡献，从而赢得政府的好感和支持。
4.与当地公众建立良好关系
工程项目的利益与当地公众的利益休戚相关，处理好与当地公众的关系，赢得当地公众的信赖和支持，也是保证工程项目顺利实施的一个重要条件。处理好与当地公众的关系可以从以下两个方面着手：一是践行绿色环保理念，加强生态文明建设。将绿色环保、合理利用资源以及节能减排的生态文明建设要求始终贯穿于工程项目施工前、施工中和施工后全过程，保证经济效益与环境效益的双丰收，赢得当地公众的好感和信赖；二要了解当地的风土人情，项目部每到一个地方都要尊重当地的风俗习惯和风土人情，只有了解并尊重当地的习俗，才能与当地公众沟通，并赢得他们的支持。
5.需要处理好的其他关系
除了在以上几个方面建立良好关系之外，项目部还应该处理好与其他一些方面的关系，一是项目部与监理单位的关系，项目部与工程监理要做到友好相处，互相尊重，对一些非原则性问题，同时加强沟通和协调；二是项目部与供应商的关系，项目部应该以诚信为原则，与供应商建立一种互利共赢的关系，使得供应商能够及时供货，同时争取能够延缓付款，缓解项目部资金压力。
关键词:市政建设工程项目分类
中图分类号:TU99文献标识码:A文章编号:1672-3791(2011)09(c)-0169-01
1市政基础设施建设工程项目划分体系的基本框架设计
《建设工程工程量清单计价规范》(GB505 00-2003)规定了建设项目的划分准则及相应的编码准则。施工单位根据施工工序、进度计划编制横道图,《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)及其系列标准规定了建筑工程各专业工程施工验收规范编制的统一准则和单位工程验收质量标准、内容和程序等,也规定了建筑工程施工质量验收中子单位和子分部工程的划分。这些项目划分划分标准都有法可依,建立统一的、具有综合管理功能的项目分类详细设计首先要建立一个与其他标准能够共通的模型,方便各体系的交流融合,达到统一规范化的目的。
基于项目划分应实现的目标以及对现行项目划分方式所存在缺陷的分析,本文提出以下项目划分思路:在统一以工种工程为划分依据的基础上,提出以分项工程为基本项目单元,同时结合工程量清单项目、定额、施工验收规范划分口径,形成项目进度状态、造价构成、验收状况信息的关联。做到以分项工程(建筑产品的基本单元)为中心,将各个划分体系融会贯通,把项目信息之间的关联共享体现出来。
在工程项目管理体系当中,工程量清单作为工程计价的依据,定额子目或企业定额作为清单的支持体系,施工验收标准作为工程竣工质量合格的准则,其他还有控制工程进度的横道图、网络图,对具体工程提供技术要求的技术规范,各自占据着重要的地位。对工程项目划分的不同标准下,共同点是都以分项工程项目为基础。
一个标准建立的好坏取决于本标准的应用效果如何。工程管理工作的实施涉及到施工质量验收、工程计价、施工组织设计、工程建设档案这几个主要方面,把项目分类标准成功的应用到实现项目管理信息化工作中去,达到项目管理的综合目标是建立这一划分标准的真正目的。
2市政基础设施建设工程项目框架设计的可行性分析
2.1 框架设计的合理性
(1)不违反现有强制规定,合乎法律法规要求;(2)不违背一般工程实体划分习惯做法和工程进展的各项程序,有利于使用者理解和接受;(3)不与现有划分体系,如工程量清单、验收规范,定额子目、施工组织设计相矛盾,良好的相容性。
2.2 框架设计的可操作性
(1)将原来独立的划分体系结合起来,方便项目管理方和执行方随时查找相关规范标准;(2)将工程情况和各方的操作权限反映在体系当中,减少误操作,方便查阅工程进展;(3)满足工程管理中应用造价、进度管理工具的要求,为工程管理水平的发展提供条件。
2.3 框架设计的可改善性
(1)通过划分规则统一,发现现有体系之间的可改进之处,提出建设性意见;(2)补充编码为划分体系预留了接口,满足实际操作时的特殊需要。
3市政基础设施建设工程项目分类编码设计方案
3.1 项目分类的编码要求
编码体系是利用数字或者字母按照一定规律的排列,工程项目信息编码是项目信息分类的具体体现,也是编制CBS进行计算机管理和项目管理信息系统应用的基本要求。建设项目信息分类和编码体系的建立过程,就是根据建设项目特性,按照科学的分析流程,遵循功能、组成、施工方法等准则逐层细化,并由此产生一个分层次的、尽可能真实反映建设项目实际情况的数据模型的过程,建设项目分类体系结构的合理与否在很大程度上决定了整个项目管理工作的绩效水平。
项目编码的实现,必须兼顾现有规范编码的思想,同时满足项目管理的综合功能性要求,在现有体系下创新编码思想是最终的目标。
首先,《工程量清单规范》中的分部分项工程量清单及其编码的编制与确立,实际上就是一种类型的工程项目信息分类及编码过程。分部分项工程编码由5级组成,共以位,第1,2位为工程分类码,3,4位为专业工程码,5,6位为分部工程码,7,8位为分项工程码,10,11,12位为清单项目名称码。《规范》中的分部分项工程量清单及其编码主要面向材料和工种工程进行分解划分。
在此基础上,在建设项目分解体系中引进工种划分体系和元素部位划分体系,实现实施阶段全过程的项目规划和控制。一是要满足框架设计的基本要求,体现分项工程作为项目单元的中心位置,与现有体系的划分原则兼容;二是吸纳现有体系的优点,将元素部位分别编码,为施工过程中进度控制采用各种控制工具提供接口;三是预留补充信息码,可根据需要备注项目的成本构成、完成情况等详细信息,以方便今后索赔、付款等工作进行查阅。
3.2 编码的方案设计
编码体系设置5层,最大允许在总长度在14位,依次为单位工程两位、分部工程码两位、分项工程码两位、元素部位码四位、名称码三位和补充信息码一位。
单位工程采用1位字母或数字表示,是使用性质按空间构成重组的结果,主要依据具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物或构筑物划分,规模较大的单位工程,可将其能形成独立使用功能的部分按空间构成细分为子单位工程。分部工程采用2位数字表示,它是建筑工程和安装工程的各个组成部分,按建筑工程的主要部位或工种工程及安装工程的种类划分。分项工程是指分部工程的组成部分,采用2位数字表示,按照不同的施工方法、不同材料的、不同规格等,将分部工程进一步划分的。元素部位段是对分项工程空间的进一步细分,按照工程部位构成和功能以及楼层、房间或施工段划分,采用2位字母或数字表示。项目名称按顺序编码,采用三位。最后如有需要可以添加补充码,显示成本信息或者其他信息。
此种编码体系方案结合了施工过程分类和实体工程分类的优点,首先在实体分类的基础上进一步根据施工工艺和施工过程,按照施工组织设计的要求对分项工程进行细分。补充码位置可按需要添加信息,满足档案资料收集和其他控制信息的录入。
4结语
统筹考虑市政基础设施建设工程管理各方面工作需要的项目信息划分的问题,是推进工程管理信息化进程,提高工程项目管理水平、建立综合项目管理系统必须要解决的基本问题。特别是在当今计算机应用的普及的前提下,建筑管理咨询业企业趋向规范化,专业化,综合管理一体化,建筑行业各企业掌握信息化技术控制项目成本,累积施工经验,降低管理成本的要求愈发强烈。项目划分这一基础性研究的严重滞后性越来越明显,不仅不利于项目管理新技术的应用,更妨碍了项目管理信息化的步伐。
参考文献
[1]刘勇,沈吉,王建平.工程项目信息分类及编码体系浅谈[J].施工技术,2009.
我国建筑业，从20世纪80年代起开始了建筑工程项目的信息化进程，但是，全国建筑业的发展很不平衡，各个建筑行业虽己普遍实现计算机画图，但仍停留在比较低的水平上。传统的建筑施工项目管理，项目的各种信息的存储主要表现形式是表格或单据等，信息的加工和处理由大量的手工计算来完成的，信息之间的交流则很大程度上依赖于人与人之间的口头传递，很多信息的检索主要依赖于对资料的翻阅、查看。建筑的信息资料从它本身的产生、加工、处理、检索和利用，都要花很大的时间和精力，并且本身的工作准确性和工作效率相对低下，这将很容易影响到建筑工程的进度而没有及时发挥其功能，从而造成该建筑工程项目在管理工作中的滞后或失误。
目前，我国建筑工程项目在管理方面，相对欧美等发达国家还有一段相当大的距离，当然在这种情况下，已经不在适应当今时展的步伐，严重制约着建筑工程行业的发展。建筑行业本身是具有分工明确和劳动力较集中等特点。在建筑工程管理过程中，具有工程施工人数比较多、工作过程复杂、施工范围分散、流动人口较多等特点。在传统建筑工程管理模式下，负责工程的设计人员每天大约有37%的工作时间花费在查阅图纸资料上；工程施工管理人员时常需要花费多达49%的工作时间用来搜集、调查必要的资料信息，鉴于这种情况下，传统建筑工程项目管理在很大程度上降低了工程进度。
我们国家的建筑工程量是世界上最大的国家之一，积累了很大数量的建筑资料和工作经验，能快速进行分类、归档、查询、查阅等功能、能快速地建立建筑工程档案，共享必要的信息资源，建筑的信息化管理不但能解决以上功能，而且还能快速、准确地管理施工，使建筑工程管理上一个更大的合阶。
2.目前建筑工程项目信息化管理主要面临的问题和滞后的原因
2.1 涉及领域广
建筑施工项目管理涉及多领域、多专业，具有复杂性。它还涉及建筑施工过程中的生产进度，施工人员、人员安全、材料质量、工程计划、工程合同等管理内容。
2.2 工作信息量大
在建筑施工过程中，它需要管理建筑材料、管理施工人员的工程进度、管理施工人员的生活起居和人员安全等，还要对所有这些建筑施工的各个环节进行采集信息和处理信息，可见，建筑施工项目管理工作的信息量非常大。
2.3 规模普遍较小
我国建筑行业数量从数量上看比较可观，但它们都正处在资金、技术、人才的积累阶段，从而它们的资金实力不太强，技术优势不大明显，人员素质普遍比较低，管理形式传统。在现今社会，市场竞争十分激烈，大多数建筑行业在信息化建设的投入力度不大，管理层次也就上不去。
2.4 现代信息意识薄弱
现代信息网络技术从20世纪80年代开始发展，建立时间不到30年，人们适应现代网络技术还需有一个过程。所以导致投入力度不够，技术人员专业知识差。由于种种认识上的不足，从而造成对现代信息适用意识差。
2.5自我封闭的思想严重
在建筑行业中，各个地方所形成的资料文档，在很大程度上得不到共享，这些建筑行业人士或建筑行业的投资者总是认为这些资料、经验是他们自己的，容不得和其他人分享资源。在信息化发展进程中，这种方式严重阻碍了信息化技术的发挥。还有缺乏专业技术人员、信息的投入力度小，或只建不联、只建不转的现象很多，这样，不仅使网站难以在建筑行业发展中发挥作用，同时也降低了网站的影响力。
3.建筑工程项目信息化管理实施的必要性及可行性
随着我国的工程建设项目规模的逐步扩大，施工技术的要求不断提升，与之相关的各部门和单位信息需求量不断扩大，信息的交流从过去的保守变得比较开放，使得信息交流变得越来越频繁，正因为如此，建筑施工项目管理的复杂程度和难度越来越明显。当然传统的项目管理模式无论在速度、可靠性都明显地阻碍了建筑行业的可持续生存和发展的能力[6]。近几年来，一些建筑施工单位率先应用先进的信息化管理。这说明在建筑施工中应用信息化的实用性。可见，建筑施工项目的信息化管理，不仅仅意味着在建筑施工项目的管理过程中的先进性，它具有更广泛更深刻的划时代意义。因为它是以信息技术为基础，可在管理过程中需要处理的一些信息进行有效地数据采集、数据加工、数据共享，减少了其他部门对相同信息处理的重复工作。把这些共享的信息作为建筑工程项目管理资料，为施工项目的决策提供可靠的数据依据；通过共享资源，使监督检查工作及施工信息反馈变得更为及时而有效，使工作计划能够依据已有工程的计划经验而变得更为合理和准确，这种信息化管理，能正确引导项目管理活动的开展，提高了施工管理的信息化水平。
4.建筑工程项目信息化管理的主要特点
4.1 一体化管理
建筑工程项目信息化管理系统发展成熟的重要标志是标准化和模块化，这是实现不同生产厂家产品互相兼容、具有互换性和互操作性的重要保证。产品的标准化和模块化使用户有了更多的选择余地，可以最大限度保护用户的投资和利益。建筑工程项目信息化管理系统就是把不同功能、不同技术、不同厂商、不同要求、不同操作平合，不同接口的不同设施和系统，用统一的系统平合把它们连接起来，协同动作，实现一体化管理。建筑整合应用市场的发展，迫切需要国内具备一定实力的服务商，依据自身技术实力、品牌影响力和行业经验，为广大客户提供_体化信息化管理方案。
4.2 采用领先技术，搭建开放架构
作为贯通的建筑工程项目信息化管理平合，要求在技术上必须采用符合开放、标准化的主流技术，才能确保系统的先进性。
4.3 功能全面，安全可靠
全面的功能模块，确保满足管理者和用户的各种个性化需求：用户界面可定制，SVG矢量图的采用充分保证了系统界面友好、直观；_站式登录避免了繁琐的资格审查；系统具有丰富的决策支持功能，用户可以根据系统提供的预案灵活地定制系统联动；具备丰富的选装门户程序模块。
4.4 低投入，高收益
建筑工程项目信息化管理平合是一个可供建筑工程项目信息化集成的二次开发的行业应用平合。它融合了国内厂商多年的建筑行业经验，因此适用性和贴近性更高。它使得其他各种建筑方面的集成可以在一个统一的平合下开发应用，从而形成一个良性发展的建筑产业链。
4.5提高管理水平
建筑工程项目信息化管理平合的管理人员能够更快、更准确、更具体地了解整个建筑的运行情况和故障信息，监督故障处理，避免传统的逐级上报可能造成的延误。平合提供灵活的B/S模式，整合在一起的各个独立子系统，实行综合分析和实时决策功能。建筑工程项目信息化管理系统结构图如图1。
5.建筑工程项目信息化管理应用的领域
5.1 建筑工程项目信息化管理应用在投资中
针对建筑工程投资的复杂性，应用主要如下：
1) 将在建筑工程概、预算、工程总造价及工程报价进行信息化管理，并且把这些资料作为建筑工程项目的投资依据。还可以正确判断和计划施工项目工程量。
2) 在建筑工程信息化管理工程中，还可以对材料，资金等进行优化分析。
3) 建筑工程信息化管理明显的协助施工单位提高管理水平。
5.2 建筑工程项目信息化管理应用在进度管理中
应用主要如下：
1) 利用建筑工程项目信息化管理对工程的优化，特别是大中型建筑工程，用手工管理和操作是不行的。
2) 建筑工程项目信息化管理可对确认的施工组织设计进度计划，以及部分施工项目的工程进度计划进行优化和分析，输出最新计划和进度计划，作为监理工程进度的依据，并发放施工单位按此计划落实月进度计划。
3) 项目施工单位将月进度计划的执行情况上报监理公司，监理公司将此数据反馈，根据反馈的信息，管理人员通过优化分析，输出下个月可行的进度计划。
5.3 建筑工程项目信息化管理应用在质量方面
1) 利用计算机建立原材料、设备台账，系统地加以统计和分析，发现问题及时解决，并且对原材料进行把关；
2) 应用计算机对分部分项工程质量进行评定。监理公司运用相关软件将分部分项工程质量评定数据输入计算机，其验评结果就会准确无误的自动输出，减少人为误差；3、可以利用计算机建立质量信息数据库，方便查阅和调用。
5.4 建筑工程项目信息化管理中计算机的应用
应用建筑工程项目信息化管理，建立工程数据库，通过建立数据库，对施工项目进行评估，系统所需基本数据如下：
1) 基础数据。基础数据主要包括国家、地方和建筑行业所采用的材料等常用代码以及其它相关数据。
2) 未采集的工程数据.未采集的工程数据主要包括根据建筑施工图纸计划工程量、施工过程中实际数据信息等。
3) 已建工程数据.主要包括采集的工程数据如工程的建筑面积、各分项工程的工程量、各种材料用量及其它技术经济指标。
6.加强建筑工程项目信息化管理的几点意见
根据党的十六大提出的“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的精神，贯彻这些精神和要求，加强建筑工程项目信息化管理建设，是推进建筑行业产业升级，实现行业的跨越式发展的有效途径。着重从以下几个方面入手。
6.1 提高思想认识
在现今信息化发展的今天，我们大家必须认识高新信息化技术给我们带来的方便，我们必须从当代科技发展的世界化、信息化的高度，认识到信息化管理的紧迫性。从信息化的全球发展及未来应用的角度来提高建筑行业人士的认识，特别是高层决策机构、施工单位要进行有针对性的学习，并通过一系列活动，提高对现代信息化管理的重要性、必要性的认识。决不能把网站建设仅看成一种虚设，要从社会发展，技术进步和国际经济一体化的高度，认识信息化建设的意义。
6.2 加大信息化建设的投入
要结合建筑行业的本身特点，加大对信息化管理的投入资金与人才。在不断提高信息化水平的过程中，提高本建筑行业的实际研发能力。以最经济、最合理的投入，争取开发出符合建筑行业自身的特点的建筑工程项目信息化管理系统。
6.3 实现资源共享
在建筑行业信息化建设中，要统筹规划，避免资源浪费和结余，提高信息化管理的经济效益。加强信息化建设的共享。要充分发挥现有资源应用能力，保证提供更权威、更广泛、更实用的信息。
6.4 加大合作力度
根据建筑行业的实际情况，重点解决信息化建设的资金技术来源。要积极引进和吸收社会资金、技术投入建筑的信息化管理的建设当中，逐步实现建筑行业信息化建设资金的丰富性。我们要以开放的眼光，在更广泛的投资空间中发展和促进建筑行业的信息化建设。
关键词：工程造价、项目管理
Abstract: This article briefly discussed the role of the project cost consulting agency and how to manage the project，mainly discussed the risk assessment, quality control, schedule control and cost control in the project management。It can provide a reference for the project management of the project cost consulting agency.
Key words: Project cost, Project management
中图分类号：TU723.3 文章标识码：A文章编号：
随着我国建筑法规的不断健全，相对于以前的市场，市场管理体制有了进一步完善。同时，各业主单位的风险意识普遍加强，工程项目招投标越来越得到重视。为进一步减少市场风险，提升项目价值，节约投资，造价咨询机构应运而生。
工程造价管理机构的作用
工程造价咨询机构在项目投资立项阶段、设计阶段、招标投标阶段、施工阶段和竣工结算阶段都扮演了较为重要的角色。
（1）投资立项阶段：造价咨询机构需要根据建设项目的规模、厂址、技术协作条件，对各种拟建设计方案制订估算书，必要时还为委托人估算竣工后的经营费用和维护保养费，从而向委托人提交估价和建议，为委托人进行项目决策提供有力依据。
（2）设计概算阶段：造价咨询机构需要对设计及材料进行成本分析和研究，并向设计人员提出成本建议，协助他们在投资限额范围内进行设计，把造价控制在限额范围内，真正做到用最小的投入取得最大的产出。
（3）项目招投标阶段：造价咨询机构可在资质范围内接受委托，进行全过程的招标活动,也可以编制工程量清单及控制价。咨询机构根据建设项目的具体情况，结合当时、当地有关招投标方面的政策文件，向委托方提供书面的咨询意见。在签订工程承包合同时，可向委托方提出签订应注意的有关问题，避免出现不必要的争议。
（4）项目实施阶段：工程实施阶段是整个项目建设过程中时间跨度最长、变化最多的阶段，这个阶段的重点就是工程变更和工程索赔。工程造价咨询机构可分析索赔事项及变更引起的造价变动，为业主投资决策控制提供依据，协助业主进行进度款项的拨付。（5）建设项目竣工结（决）算阶段：该阶段所要做的咨询服务工作主要有审核竣工图纸，清理、统计工程变更及签证单并计算造价，审核合同规定允许调整的其他事项，审核承包方提交的工程竣工结算书，最终出具竣工结算审核报告。结算后进行数据分析，找出节约和超支的内容和原因，为委托方提出合理化建议和改进措施。
造价咨询业务的项目管理
对应于不同建设阶段造价咨询机构起到的作用，造价咨询机构产生了不同的业务类型。包括投资估算的编审、项目概算的编审、建设项目清单及控制价的编制与审核、建设项目全过程造价咨询、建设项目工程结算审核等。目前造价咨询机构以后三项为主要业务，下面就以现在大部分工程造价咨询机构承接较多的造价业务为例简要说明项目管理的主要内容。
（1）风险评估及合同谈判
造价咨询机构在收到项目委托信息后应对项目进行较全面的风险评估，风险评估对机构是否承接该项目及项目合同谈判起关键的作用。评估的内容主要包括：
1）、了解项目的基本情况。如项目的概况、投资规模、建筑结构类型等。明确委托人委托的业务类型，是清单及控制价的编审、项目的全过程造价控制还是结算审核或其他业务类型。
作为清单及控制价编制还应了解施工图纸情况，图纸的详细程度对编制时间和成果有很大的影响。作为项目的全过程控制应了解委托方是否有特别的要求，比如对派驻现场工程师的要求等。作为工程结算审核，需要明确该项目为一审、二审还是三审。送审资料是否齐全。了解委托方的类型，如有些委托方为国家行政机构，有些委托方为企事业单位，此时的造价咨询单位应充分认识自己代表的角色，在工程审核时找到侧重点。
2）、了解项目的质量要求和实施时间要求。质量上要了解委托方对成果性文件的内容、格式等方面的要求。时间上要了解委托方在进度方面的要求，一些委托方对时间上要求很紧，这就需要造价咨询机构在人力和物力上投入更多，相应的就需要机构在项目收费上做全面的考虑。
3）、对机构中工程师要合理评估。在了解委托方的各项要求后，结合本项目的具体特点，考虑现有人员是否能满足相关专业要求、时间要求及质量要求，在拟定项目人员不能满足要求时是否需要聘用其他具有资质的技术人员协助完成。
4）、了解委托方的付费情况，咨询费用的收取是按收费文件标准收费还是在基础上进行折扣谈判，委托方付款的方式以及是否有预付款等。
在综合考虑以上情况后，与委托方进行合同谈判，做出合理的报价，签订一份公平合理的造价咨询合同。
（2）设立项目，编写项目计划表和实施方案
业务承接后，应由咨询机构相关负责人根据项目特点指派项目经理，由该项目经理提出《项目计划表》，项目计划表主要包括：①项目组人员及专业组成，②专业人员的人工单价情况及其他费用情况，③项目共需要工时情况。在项目计划表经过批准后正式成立项目组。
根据委托方提供的资料分析结果和项目实际情况，由项目经理编制项目实施方案，项目组人员应及时提出项目实施建议。项目实施方案是对前期风险评估工作的深化，对后期项目实施的指导。主要包括项目概况、合同签订情况、项目风险评估情况、委托业务类型、委托方要求、项目组人员专业分工、项目实施重点难点、需关注事项及对策、项目实施时间进度安排、项目实施方案的审定批准人及批准时间。
（3）项目实施阶段的质量、进度、成本控制
项目进入实施阶段应按项目计划表及项目实施方案执行，在质量、时间、成本上达到最优配置。1）质量控制
在质量方面要始终坚持质量第一，抓好项目实施过程中的质量控制点，将项目整体风险降到最低。如结算审核,项目开始前应有完整的资料交接清单，包括：招投标文件、合同、结算书等。实施中要有现场踏勘记录表，收方记录表，审前会议记录，自审与送审“量价”对比表，送审与审定“量价”对比表，自审与审定“量价”对比表，争议问题处理意见及处理结果等关键性过程文件。
2）进度控制
在进度上要做好时间控制工作，对人为的、技术的、资金方面的各种影响因素，项目负责人应做出相应的判断，采取措施加以协调解决，在措施上可制定出相应的时间节点表，严格按照时间节点执行，如遇工作内容的变化应及时进行调整。每周做出周报表与下周计划，在时间节点上做好总结和下一节点的计划，保证项目按时完成。 3）成本控制
效益是企业生存的目标和前提之一，项目经理应合理利用内部外部资源，使项目在保证质量的前提下，提高效率，产生较好的经济效益，避免由于成本失控而使整个项目盈利与预期目标差距过大。
（4）沟通协调，动态管理
在项目实施过程中，沟通协调以及信息反馈尤其重要，项目经理应该做好与委托方的沟通和协调工作，做好与项目组成员的沟通协调。在项目进行过程中若委托方有其他要求或由于被审方原因使项目目标发生变化，项目经理应及时将信息传递给项目组成员，并会同项目组成员对项目实施方案进行实时的调整。项目组成员在项目实施时也需要及时将项目的相关信息传递给项目经理，从而达到对项目的动态管理。
（5）成果汇总并总结
在各个专业工作结束并完成项目初稿后，项目经理应做好一级复核工作；在项目初稿通过委托方认可及咨询机构内部多级复核后出具正式的结论报告。在项目结束时，应整理好业务档案归档，并且对照实施方案进行业务总结，做出数据分析，分析出主材用量指标、单方造价等关键指标，为以后类似项目提供参考依据。项目完成后对客户进行回访，维护好客户关系。
结论
通过对造价咨询机构项目管理主要内容的论述，可以看出，项目前期的风险控制在整个项目管理过程中起到相当重要的作用。项目实施阶段的质量、进度、效益三者是整个项目管理的核心，只有三者的有机结合才能使项目达到最佳效果。项目成果和数据分析为今后类似项目打下坚实的基础。通过造价咨询机构对项目从前期风险控制到最终的数据分析全过程进行有效管理，相信将更加提高项目的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]杨静；建设项目全过程造价管理研究【D】；重庆大学；2003年
中图分类号： TU71 文献标识码： A在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方面处于一个系统中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。 现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。
1协调管理中出现的问题及原因
1.1 从技术方面的角度分析
现代工程建设的科技含量越来越高，涉及的专业越来越多，有通风、消防、对讲、监控、电视、电话、宽带网等等，施工和安装的质量技术要求也越来越高。每一个专业即有自己的特定空间、施工工艺和技术要求，同时又必须满足其相关专业施工的时间顺序、施工进度和空间位置的合理需求。如果在施工工序和技术组织上未能全面考虑，特别是一些交叉部位、结合位置的细节考虑不周，则极易产生问题。
由于现代建筑的个性化，每一个建筑都是一个特有的成品，每一条管线、设备都有特定的要求，这也增加了技术工作难度，增加了各专业之间出现矛盾和问题的可能性。同时新产品、新工艺等由于人员未能及时掌握，也会带来很多问题。
1.2 从管理方面的角度分析
由于现行的管理体制，各专业施工单位的分包在工作范围的界定上很难做到十分明确。主观上各专业单位在局部利益的驱使下，总希望本单位承担更多经济效益好的工作，对那些在投标中处于亏损部分的，往往造成工序上的脱节和遗漏，人为的带来一些问题，增加了协调管理的复杂性。
同时，施工组织管理不健全，存在着人员责任不明确，或者是专业人员思想麻痹，认为这么大的工程项目，出现一些小问题，返工是正常的，没什么大不了，反正以后总有办法补救处理。专业施工组织管理、施工人员和管理人员的水平素质、全局观念的意识参差不齐，给施工中各专业的协调工作带来困难与不变，也是产生问题的原因。
2加强协调管理的措施
2.1技术协调
资源供求与信息交换等方面，资源供求与信息交换协调可以同称为技术协调。对于项目建设程序的各个阶段而言，规划、设计、施工阶段自身有较完善的质保体系，有各自较为严密得标准、规范，但各阶段之间需要衔接，必然存在技术信息的相互流通。
提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题，深化设计是技术人员熟悉设计图纸的过程，各专业技术人员对本专业深化设计的部分一般都较为严密与完整，但与其他专业的交叉部位、结合位置就不一定考虑的细致和周全，而出现相关专业无法施工后返工的现象。这些都需要在图纸会签是找出问题，并认真落实，加强图纸会签工作，从深化设计上解决交接部位的技术细节。因此深化设计图纸会签很有必要。同时，图纸会审与技术交底也是技术协调的重要环节。图纸的会审应将各专业的交叉与协调工作列为重点。进一步找出和解决设计中存在的技术问题。而技术交底是让施工队、班组充分理解和掌握设计意图、施工中各环节的施工工艺、技术要求和工程验收规范，从而减少交叉协调问题。
正是由于技术协调提供工作的依据、标准和保障，其责任重大，因而成为项目参与者索赔与反索赔的重要内容。在项目管理实践中，由于不重视技术协调而招致损失的教训是惨痛的。技术协调是必要性的，也是经常性的，这是建设项目的特殊性使然。建设项目不仅具有一般项目的“一次性”的特点，还有实施周期性、目标系统化和行为主体多样化等特点，因而技术协调对于建设项目管理而言，其意义超出一般控制方法。
2.2协调管理
随着全球经济一体化建设以及专业化分工的深入发展，现代工程项目越来越趋向大型化、复杂化，项目的参与方也由原来的少数几家上升到成几百上千家。由于涉及到的项目利益相关者数目众多，致使项目的管理工作非常繁琐，传统的项目管理方法和理念已逐渐不能满足工程项目管理的需要，迫切需要一种新的方法和思想来实现工程项目的高效运转，因此，工程项目协调管理应运而生。
协调工作不仅是要从技术上下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中个专业的配合问题，建立一业主、监理、项目经理为主的统一领导，对各专业统一指挥，解决各施工单位的协调问题。作为项目经理和各专业的主要负责人，首先要全面了解和掌握各专业的施工工序、设计要求和施工验收规范。对在各专业施工图中发现的问题应及时查阅相关专业图纸，并提请相关专业技术人员商议采取有效措施共同解决交接部位的技术细节。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每个环节有序到位。
建立由管理层到班组逐级的问题责任制度，在责任制度的基础上建立奖惩制度，提高施工人员的责任心和积极性。隐蔽验收和中间验收是做好协调工作的关键，此时的工作已
经从图纸阶段到了实施阶段，各专业之间的问题更加形象与直观，问题更容易发现，同时也更容易解决与补救，因此应建立严格的隐蔽验收与中间验收制度。通过各部门的让真检查，可以把问题减少到最少。
2.3组织协调
建立专门的协调会议管理制度，施工中业主、监理、项目经理和各专业施工单位单位负责人定期举行协调会议，解决施工中的协调问题。关键施工在施工前，应该组织专门的协调会，对专业施工单位进一步明确施工顺序和责任。协调组织各方的工作和管理，实现工期、质量、安全、降低成本等目标。因此，为了保证这些目标的实现，制定以下制度，确保将各方的工作组织协调好。
(1）与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。
(2)对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。
（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。
（4）对施工单位的指示和安排，一般应由监理单位和安排。
（5）督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。
（6）项目部经理应加强与总监理工程师及施工总包项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。
（7）对分包单位现场质量与进度的管理，一般应通过总包进行。
（8）项目部应注意收集监理、施工单位的反馈意见。
（9）与各方的收、发文件均应单独立档保存
2.4变更索赔的协调
建设工程受地形、地质、水文、气象等自然条件以及外界不定性因素的影响，施工条件复杂，可能造成各种特殊情况，给合同履行带来不确定性的风险，导致工程项目管理中出现索赔事件难以避免。变更在项目施工中是必然发生的，及时和全面进行索赔资料的整理并进行索赔，对创造项目的经济效益是非常重要的。由于技术人员和现场施工人员对施工中的变更非常清楚，因此，对清单报价的项目施工来说，索赔工作由现场施工人员的技术人员承担更合适。变更工序施工完成后就必须将工作联系单和所有的证明材料、工程量和报价单整理及时的索赔。同时项目部对每一变更内容，各相关专业必须及时提供相应质料和工程量进行汇总统一索赔，避免同一变更部位几个相关专业只报本专业变更施工内容而出现漏项。
3结语 工程项目管理中协调工作涉及面广且又琐碎，突出了各专业协调对项目顺利实施的重要性，项目经理要加强这方面的管理，同时做好每一部分工作，才有可能把问题隐患消灭在萌芽状态。在一个工程项目中，为了保证施工质量及进度的顺利，必须加强项目管理中的沟通与协调工作，如果处理不得力，势必会影响整个工程项目管理进程。
参考文献：
[1]赵海庆:浅谈总包单位的施工协调[J]．山西建筑，2007
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