时间：2023-06-04 09:20:55
导语：在沟通交流问题的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
为了加强对招工、招聘交流洽谈活动的管理，规范职业介绍服务机构的中介行为，维护劳动力市场的正常秩序，保障用人单位和求职人员双方的合法权益，根据《北京市劳务市场管理暂行办法》（市政府1991年第3号令）的有关规定，现对职业介绍服务机构通过报刊、广播电台、电视台（以下简称新闻媒介）招工招聘交流洽谈会广告信息的有关问题通知如下：
一、凡经市劳动行政部门批准开办的职业介绍服务机构（核定有开展招工、招聘洽谈业务的）租用社会公共场所、为用人单位招用人员组织举办大中型招工招聘交流洽谈活动、通过新闻媒介招工招聘交流洽谈会广告信息的，必须经市劳动局审核批准。
二、职业介绍服务机构到市劳动局办理举办招工招聘交流洽谈会和招工招聘交流洽谈会广告信息审批手续时，须持以下证件和材料：
1、《北京市职业介绍许可证》副本；
2、举办招工招聘交流洽谈会的报告；
3、招工招聘交流洽谈会广告（一式二份）；
4、职业介绍服务机构介绍信和办事人员身份证。
三、各级职业介绍服务机构向社会的举办招工招聘交流洽谈会广告信息，经市劳动局核准并加盖“北京市劳动局招工招聘交流洽谈会广告审核专用章”后，方可通过新闻媒介。
四、职业介绍服务机构在本单位场所内为用人单位和求职人员定期举办的招工招聘交流洽谈日活动，需通过新闻媒介广告信息的，可持《北京市职业介绍许可证》到有关新闻单位的广告经办部门，直接办理广告的有关手续。
陈红丽 孙 国 吉林省公主岭市怀德第一中学 136100
【文章摘要】
沟通艺术在初中教育教学中有着重要的作用。师生间良好的沟通有助于营造和谐和学习环境，进而促进课堂教学效率的提高。目前，大多数初中教学管理中出现的最大问题就是师生之间的沟通问题。我国传统的教学理念强调教师师道尊严的地位，导致现今师生之间出现沟通交流少的情况。本文主要分析了初中教学管理中出现的师生沟通问题，并提出了有效解决这些问题的措施，以促进我国初中教育教学工作的顺利完成。
【关键词】
初中教学管理；师生沟通；问题分析
0 引言
初中生处于生长发育中的特殊时期， 其生理和心理等方面还未完全成熟，容易产生叛逆心理。就现阶段初中教学管理中的师生沟通方面来说，主要存在三种沟通问题，分别是教师欠缺恰当的沟通语言、教师欠缺合适的沟通方法以及出现无实质内涵的沟通。初中教师在实际教学管理过程中应加大对师生沟通问题的重视程度，及时了解学生，确保学生能够得到健康全面的发展。
1 初中教学管理中的师生沟通出现的问题
1.1 教师欠缺恰当的沟通语言
在实际教学管理过程中，教师必须明确知道什么样的沟通语言才能够有助于促进师生之间的沟通，而哪种语言不利于师生间的沟通。好的语言应经常使用，而具有阻碍性的语言尽可能地少用。教师只有选择恰当的沟通语言，才能保证师生间沟通成功。
例如，新课改的到来要求教师在教学管理时应加大对学生自主学习的重视程度。然而，有些教师为了贯彻该项要求，通过使用“好不好啊？”“行不行啊？”等婉转商量的语气来凸显学生的主体地位。个别教师在与学生进行沟通交流时通过采取大量的“好不好、对不对，同意吗”等无多大意义的问答，使得整个沟通过程缺乏激情，沟通效果大打折扣，导致师生沟通出现问题。
1.2 教师欠缺合适的沟通方法
相关调查研究发现，教师在进行教学管理时欠缺合适的沟通方法，而使得师生在进行沟通交流时以失败告终。教师沟通方法的欠缺主要表现在所运用的方法过于单一化，缺乏变通性。一般，教师在进行教学管理时主要采用师生讨论法和一问一答法。这两种方法均使得师生之间的沟通出现形式化倾向，最终导致师生沟通出现问题症结。
例如，某教师在讲述《长城与运河》一文时，通过采用讨论法来讲授。该教师提问：“当你面对雄伟壮丽的长城和绵长柔美的运河时，最应该感谢谁？”学生们各抒己见，有很多的答案，如劳动人民、秦始皇等，充分体现了新课程理念中的多元理解，但最终的交流结果却与文本相互脱离，导致课堂的讨论活动成效不高。这种欠缺合适沟通方法的课堂讨论活动如同虚设，失去了自身所具有的教育意义。
1.3 无实质内涵沟通的出现
据相关调查发现，有不少教师在教学管理过程中出现语气生硬、面无表情的现象。虽然有大量的师生沟通，但教学气氛太过死气沉沉，导致师生间不能进行有效沟通，出现无实质内涵的沟通。这种与沟通实质相背离的形式化沟通是教师事先进行包装控制的，不能充分发挥出教师的主导作用以及学生的主体地位。这种无实质内涵的“满堂灌”、“满堂问”教学模式， 将具有整体性教学内容肢解得支离破碎， 降低了知识的价值。
2 初中教学管理中有效解决师生沟通问题的措施
针对以上分析的这些师生沟通问题， 可以要求教师从关注沟通语言艺术、运用科学的沟通交流方式以及把握教学管理师生沟通实质等三个方面出发，提出相对应的解决措施。
2.1 关注沟通语言艺术
初中教学管理中师生要进行沟通交流，必不可少的元素就是语言。沟通语言是否能够用的恰当，直接决定了师生间沟通的成功与否。在初中实际教学过程中， 教师要想进行有效的师生沟通，必须重点抓沟通语言艺术，包括书面语言的正确使用、口头语言的正确使用以及合理进行课堂提问等。恰当的书面语言能够有助于学生对所学内容进行正确的理解，避免条理紊乱、话题空洞现象。在运用口头语言时， 应注意使用通俗易懂、富有情趣的语言， 以营造宽松和谐的教学管理气氛，提高教学管理效果。在设计课堂提问时，应注意问题的新颖性，所提出的问题必须有一定的梯度，由浅入深，层层递进，以达到促进学生思维的纵向发展目的。
2.2 运用科学的沟通交流方式
师生在进行沟通时，教师应运用科学合理的沟通方法，让学生在心理上得到放松，能够做到主动向教师袒露心声。科学合理的沟通交流方法有旁敲侧击法、集体意识引导法以及唠家常法等。根据新课程改革的要求，教师在实际教学管理过程中必须注入自身所领悟到的新课程教学管理理念，无论是在设计教学上，还是在定位教学管理师生沟通上，都必须充分体现教学管理方式的变化，这样，才能有效促进师生的沟通交流。
2.3 把握教学管理师生沟通实质
教师只有把握好师生沟通的实质，才能在实际教学管理过程中实现有效的师生沟通交流。通过摆正教师与初中生的地位，树立正确的师生关系，促进双向的交流，使师生双方均能够明确沟通的实质。教师和学生均是平等的沟通参与者，既是信息的发送者，更是信息的加工者和接受者。加强初中教学管理中师生间的沟通， 达到师生之间能够实现相互理解的目标。教师咋把我沟通实质前，必须熟悉学生所理解和使用的语言，通过运用这些语言， 将难懂的教学内容转化为学生理解范围内的，最大限度的减少师生理解上的偏差性。
3 结语
综上所述，在进行初中教学管理工作时，必须加强对师生沟通问题的重视程度。通过有效解决这些问题，充分发挥教师的主导功能，及时与学生进行深入沟通，使学生感受到教师真诚的关怀，促进自身的健康发展。合理处理好师生之间的沟通问题，积极引导鼓励学生，促进我国教育事业的健康蓬勃发展。
【参考文献】
[1] 刘佐法. 中学教育管理中关于教师与学生沟通问题的研究[J]. 中国科教创新导刊,2011，9(05):63.
[2] 廖爱秀. 对话理念下师生沟通的策略[J]. 当代教育论坛，2011， 15(5):24.
一、课堂互动的重要作用
（一）师生互动交流改善师生关系
高校英语课堂教学中，教师和学生通过良好的沟通互动才能做到彼此了解，有效改善师生之间的关系，让学生对教师产生认同感，才能确保教学活动的顺利进行。如果师生之间缺乏沟通，教师就不了解学生的实际水平，也不知道学生在学习中是否遇到了疑问和困难，师生关系僵化，学生的情绪无处释放，课堂教学效率降低，教学质量恶化，长此以往，学生感受不到学习英语的乐趣和作用，对于英语的热情自然会降低。在教学中，教师费劲精力渴望提高教学质量，虽然采用了新的教学方法，但是如果学生不配合，自己的努力看不到成效，也会失去教学热情，英语教学将成为纯粹为了实现教学目标的活动。一些教师体罚学生，例如让学生罚站等，殊不知这样会让学生害怕犯错，表面顺从内心反抗。如果教师和学生之间能够保持良好的沟通交流和配合，学生对英语充满兴趣，教师也有教学的动力，教学效率自然能提高，学生的英语成绩也会“水涨船高”。
（二）师生交流能够改善教学效果
与其他语言学科相似，英语同样是一门具备很强互动性和工具性的学科，良好的师生交流能够营造和谐轻松的教学氛围，改善教学效果。在高校英语课堂教学中，通过互动交流让学生感受到学习英语的乐趣和作用，促进学生不断掌握知识和技巧，从根本上改变对英语学习的态度。在实际教学中可以让学生根据自己的实际情况灵活的设置学习目标，并且为学生留出语言交流互动的时间，让学生将学到的英语知识用于解决实际问题，如日常沟通交流等，培养学生学好英语的自信心，让学生有勇气开口说英语，不断提升自己的英语水平。
（三）良好的沟通交流强化教学管理
师生之间良好的沟通交流也是加强教学管理的重要途径，在教学中教师应该和学生面对面的交流，让学生感受到平等和尊重，而不是教师高高在上、学生被动接受知识，对每位学生都要持信任和尊重的态度，这样能够树立良好的教师形象，也能消除学生对教师的畏惧心理。在教学中，除了必要的拘束和惩罚，教师更多的是要关爱和理解学生，积极听取学生的意见，主动为他们解决生活学习中遇到的困难，进一步推动英语教学活动的顺利开展。
二、高校英语课堂教学存在的问题
（一）主动回避
一些学生感觉学习英语存在困难，因此不愿接近而是主动回避，对于这种现象，教师应该采用恰当的教学方法，通过正确的引导来调动学生的积极性，而不是和学生产生正面冲突，逐渐消除学生对英语学习的畏惧感，帮助学生建立自信心。再加上很多教师在学生没有准备的情况下突然提问，学生紧张就会出现失误，逐渐不愿意回答问题。
（二）被动接受
很多学生在教学中无法与教师配合，需要教师督促才能完成教学任务，这种被动接受的学习方式非常普遍。实际上学生才是教学的主体，如果学生的主观能动性无法得到发挥，就会影响课堂教学的整体效率，师生之间缺乏沟通交流，这种被动接受的教学模式就很难改变。
三、提高高校英语课堂教学互动的策略
（一）营造良好的课堂教学氛围
要完成英语教学目标，教师和学生的共同努力是必不可少的，要加强师生之间的沟通交流和互动，首先要营造良好的教学氛围，转变传统教学观念，采用新的教学方法，为学生创建轻松、愉悦的课堂教学氛围，在教学中，学生可以根据自己的需求和对教学的理解，提出个性化的问题，与教师展开良好的互动，教师在交流互动的过程中也能够了解学生的心思和需求，根据学生特点调整教学方式和教学目标，采取针对性的教学方法，促进高校英语教学的不断发展。
（二）师生之间的主动交流
英语是一门语言学科，语言的运用和运用英语沟通交流是重点也是目标，一些学生也希望能与教师交流，以锻炼自己的英语口语能力，可能这些学生的口语能力也有所欠缺，没有自信和教师交流。因此教师应该因势利导，主动为学生创造沟通交流的条件和环境，学生逐渐敢于与教师沟通交流，自信心逐步增强，运用英语来表达自己的意见、想法不再受到限制。
（三）创新教学方法
传统高校英语教学，一般都是教师传授知识，学生被动接受，教学非常枯燥，学生的积极性也不高，因此教师应该不断创新教学方法，调动学生的积极性，培养学生的创新能力。例如采用问答游戏、小组合作、情境教学等高效率的教学方式，通过创建教学情境来让学生主动参与到教学活动中来。
四、结束语
一、网络交互工具在学生思想工作中应用的基础
目前，应用比较广泛的网络交互工具主要有电子邮件、BBS、网络即时通讯工具等，其中应用最为广泛的是网络即时通讯工具。网络即时通讯工具可以提供即时的文字、图像、语音、视频等多种格式的媒体数据的异地交互，使人们方便地进行沟通交流，是近年来互联网中最为流行的网络通讯工具。
1.庞大的网络学生用户群和网络即时通讯工具的广泛运用提供了应用保障
根据中国互联网信息统计中心透露的最新统计数据表明，截至2008年，我国网民数量已经超过3亿，成为世界上网民最多的国家；在网民职业统计中，位居首位的是学生,其中又以高校学生群体最多。笔者利用公共选修课时间，对我校12个专业近1500名学生展开了随堂调查，结果显示：100％的学生都有上网经历；100％的学生在腾讯QQ注册有QQ号和有固定的电子邮件信箱；学生每天上网的时间在0.5至4小时之间，人均日在线时间约为1.5小时；网络应用主要通过即时通信工具聊天、玩游戏、查看新闻、搜索资料、收发电子邮件。
可见，网络已经日益成为当代大学生生活中不可缺少的部分,是大学生获取、交流信息和进行人际沟通交流的重要渠道。同时，随着计算机技术的日益普及，很多教师都有上网的习惯。这些都为利用网络交互工具开展学生思想工作奠定了基础。
2.上网聊天已经成为当代大学生人际沟通交流的重要渠道
从中国互联网信息统计中心的统计数据和调查结果来看，我国网民网络应用的主要活动之一，就是利用网络即时通讯工具聊天，学生群体更是热衷于上网聊天。为什么会出现这种现象呢？在前面的分析中可以看到，学生进入大学后，随着他们自我意识的迅速增长，参与社会意识的逐渐提高，以及情感需求的增加，他们希望被关注和参与社会活动，加强与他人沟通交流，表现自我。但是由于独生子女的教育不当和成长环境造成的后遗症，他们大多自尊心强，性格内向，不善交际，缺乏集体观念，甚至有自闭倾向，他们往往不能勇敢地去面对现实，而把这种本能的需求转而寄托到网络这个虚拟的世界中。在网络世界中，由于空间距离的存在和虚拟性特点，人际交往过程中不需要考虑太多的问题，没有了面对面的不安和顾虑，大学生们与现实生活中的自我判若俩人。他们积极表现自己，勇于发表自己的看法，甚至言词犀利地发表观点；他们交流沟通的对象不仅仅是同学、朋友、熟人，还包括从未谋面的陌生人，从中他们寻求到了某种满足和安慰。可见，当代大学生在内心深处实际上是存在参与社会、与他人沟通交流、表现自我的渴望，当他们取得成绩、获得成功时，希望与他人分享，得到鼓励；遇到困难和问题时，则希望有人分忧，得到疏导和安慰，而网络的虚拟世界正好适应了这种需求。
基于以上两方面的分析，我们可以看到，庞大的网络学生用户群和网络即时通讯工具的广泛运用，以及当代大学生更热衷于选择网络方式进行交流的特点，为网络交互工具在学生思想工作中的应用实施提供了可能的条件。
二、网络交互工具在学生思想工作中的具体应用
在“利用网络交互工具，促进师生交流，创新高校学生思想工作”的应用实践中，笔者选择了腾讯QQ作为与学生的网络沟通交流的主要工具。因为，腾讯QQ普及率非常高，是网络聊天交流的主要工具，学生基本都注册有QQ号，教师只需要在计算机上安装好应用软件，然后把自己的QQ号公布给学生，并将联系的学生加为好友即可开展工作。
使用QQ聊天功能与学生沟通交流、开展思想工作可以有两种方式：一是使用QQ的一般文字聊天功能与学生进行点对点的交流，这种方式带有一定的私密性，比较适合一对一的个别交谈；二是利用QQ软件中的群功能，实现点对面的交流讨论。“群”是腾讯公司推出的多人交流服务，是为QQ用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通讯平台，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面交流讨论、进行群聊。进入群的每一个用户都可以与主持者或者是其他用户进行交流讨论，并且交流讨论的内容是在群内的所有用户都能看到和参与的。教师可以通过腾讯QQ软件建立学生思想工作群，邀请学生加入到群中，在教师的主持下，对共同关心的问题发表意见，开展讨论。群聊的方式比较适合带有讨论性质的话题，能够实现一对多人的相互交流。腾讯QQ软件还具备语音聊天功能，比较适合文字录入速度较慢的师生使用。互动式语音功能的应用，不仅能让学生亲耳听到教师的声音，而且极大地方便了师生之间的互动，有身临其境的感受，能增加亲切感，从而有效促进师生交流。
三、对应用效果的分析总结
开展“利用网络交互工具，促进师生交流，创新高校学生思想工作”的应用实践以来，笔者在自己的QQ上创建了两个学生群，加入群的学生近两百人，其中约30％的学生经常与教师在网上进行交流，进行过网络接触的学生就更多。教师在与学生的交流中，能够及时了解掌握学生的思想动态，有针对性地在学习、生活、情感、就业等方面对学生给予指导。此方法在学生思想工作中取得了比较好的效果。
首先，运用网络交互工具开展学生思想工作，由于采用了当代大学生们喜欢和乐于接受的交流方式，容易获得学生的认同感。在学生心目中，上网聊天一般都是年轻人的爱好，作为师道尊严的教师常常持反对态度，认为上网聊天是不务正业，学生应该专注于学习。而教师主动运用上网聊天的方式与学生沟通交流，打破了他们的心理定式，拉近了师生之间的距离，增进了双方的信任感，这就为有效开展思想工作奠定了良好的基础。
其次，由于网上交友聊天是以互联网作为交流媒介，谁也见不到谁，个人的身份也可以是虚拟的。网民中有句流行语――“在网上没有人知道你是谁”，就充分反映了网络交际的主要特点。网络的空间距离和虚拟性，可以放松学生们的精神，能够减轻学生与教师面对面时的紧张和不安。教师以网友的角色出现，一改教师高高在上、单调乏味的工作方式，交流更具平等性。在网上没有了平日的拘谨与心理负担，学生更能够敞开心扉，述说自己的困惑和所碰到的问题，寻求教师的帮助。
同时，运用网络交互工具与学生建立联系，还能有效帮助学校和教师对学生的长期跟踪及指导。目前，在高校的学生工作中，学校和教师与学生的联系，主要渠道是电话。但在实际工作中，学生的电话号码经常变动，特别是学生一旦毕业离校，他们在校时所使用的电话号码几乎全部更换，给学校在就业信息、毕业生就业统计和跟踪等方面的工作带来极大的不便。而学生的QQ号码和电子邮件信箱一般是不会轻易改变的，并且学生在离校后因查找就业信息等原因，还会保持经常上网的习惯，因此教师很容易在网络上与学生取得联系，实现对学生的长期跟踪和指导。
关键词：中学班主任；学生教育；沟通问题；措施
一、班主任要在沟通中要融入更多的平等和民主
在中学学生不断成长的过程中，他们已经具有了一定的自主意识，并且内心存在一定的逆反心理。班主任在沟通的过程中，班主任本身是引导者的角色，也应该是学生成长道路中的同行者。班主任要融入更多的民主和平等要素，不能以长者的身份自居，要真正的以礼相待、以德服人，以谦和、真正来感动学生。班主任在对待学生的过程中，要一视同仁，人人平等。在学生犯错时，班主任要不以成绩论英雄，就事论事地进行惩罚，不能对学生进行偏袒，保持良好的威信，以身作则，为学生树立良好的学习榜样。
二、班主任要在沟通中把握更多的细节
班主任在与学生进行沟通的过程中，要从动作、眼神以及表情等多方面入手，把握住沟通的细节，提高沟通效果，让沟通更加有效。班主任在沟通的过程中，要对于沟通环境进行更好地适应，并在沟通中把握细节，掌握技巧。班主任要在与学生沟通中，融入一定的幽默因素，给予学生带来更多快乐的心态，让整个沟通过程得到促进和保证。在不同的教学情境当中，班主任要对沟通方式进行适当的调整，必要时可以委婉地进行讲解，避免直言不讳地进行沟通，虽然班主任本身的意思是正确的，但是这种交流效果却难以得到保障。班主任通过委婉的表达，可以让学生更好地接受班主任的观念。班主任通过对自身的Z言进行加工调整，可以让学生感受到关心和信任，也能稳固师生之间的关系。
三、方法合理，及时的处理问题
中学班主任在于学生进行沟通交流的过程中，还需要准确的选择方式方法，假如选择的方法不合理，那么交流会拔苗助长。做任何事情方法都是非常重要的，与学生沟通交流更是如此，无论是交流的时刻、地点仍是交流时用到的口气都要选择的比较合适，比如说交流时刻，当学生心境失落的时候，老师与其谈心肯定不会获得太好的效果，要选择心境比较好的时候，这一期间跟学生进行交流，学生更情愿进行沟通交流，在心境好的时候才情愿多沟通交流。
四、班主任在沟通中要让学生感受到爱和关心
班主任在学生的学习生活中与学生的接触时间最长，班主任必须要饱含关爱地展开沟通和交流，更好地爱护学生，让学生感受来自于班主任的爱和关心，这样师生之间才能更好地实现情感方面的互动与沟通。通过利用爱和关心在班主任和学生之间建设一个沟通的桥梁，学生才能更加愿意和班主任进行交流，更好地敞开心扉。部分中学学生的成长环境较为特殊，他们在生活中往往遭遇了一些挫折和不快，很容易存在自卑的心理，在与他人交往上存在一定的闭塞和沮丧，情感上相对冷漠。班主任通过爱和关心对学生进行感化，让学生对于生活的热爱得到唤醒，班主任才能走入学生的内心，整个沟通工作才能更好地开展，并且在沟通的过程中，班主任逐步对学生进行引导，培养学生健康、自信的生活态度。对于学生关爱非常关键和重要，只有真正的关爱才能与班主任进行沟通，才能更好地配合其他教学活动的开展。
五、以身作则，言传身教
优秀的教育作业者不只可以对学生的问题方便的处理，同时本身也具有良好的素质、敏锐的观察力、坚决的意志力和良好的情商，能对本身的问题进行排解。在学习使命深重的中学时期，班主任起到的作用要比家长更大更重要，假如班主任本身的心理健康达不到比较高的水平，就不能很好的承担起学生的心理健康建设，就无法正确对学生进行引导。因而，中学班主任的心理健康对学生的影响不容忽视。言传身教更胜于纸上谈兵。中学班主任可定时参与训练，排解压力，处理本身的心理健康问题，然后才能在平时与学生共处过程中，使学生感受到来自教师自身的优秀品质，自动去改动不良的状况，纠正自身的过错，更能减少班主任的工作使命量，到达双赢的效果。
六、创新沟通手段
现阶段对于QQ的利用，只是对QQ群的利用，虽然方便交流沟通，但是交流方式单一。而QQ空间中的日志、相册、视频等多功能元素还未被开采利用。这些多功能元素不仅可以让信息长时间保留，也增添了与学生的沟通方式，有助于家长了解学校的办校理念。同样，班级管理也要与时俱进。在“微信”被越来越多的使用者日益青睐热衷的当下，我们的班级管理也可以充分发挥微信的作用。例如，在运动会准备阶段，教师可以提前在微信中与学生进行沟通，就运动会入场式方面的选择提出相应的要求，询问学生的意见，同学们在微信群里提出了很多种不同的意见，这样沟通效率更高，沟通效果也更好。班级微信群中师生可以平等的互动交流，脱离了时间与空间的制约，谁想好了就可以实时提出自己的想法和建议。QQ、微信平台为班级建设与班级管理带来了生机活力，增强了班集体的凝聚力。
七、结语
综上所述，在中学教育的过程中，班主任本身要重视与学生之间的沟通交流，关注学生身心的健康成长。班主任要在日常教学工作中，积极与学生进行沟通，对学生的想法进行充分了解，提高思想工作的开展成效。沟通作为一门重要的教学艺术，班主任要在教学中进行思考和关注，通过不断地总结和改进，提高沟通的有效性，为学生的健康成长提供一个良好的保障。
参考文献：
[1]纪晓燕.中学班主任与学生和谐关系构建探析[J].中国科教创新导刊，2011（12）：58-60.
[2]梁依斌.用爱的清泉浇灌学生的心灵――中学班主任工作感悟[J].中国科教创新导刊，2011（06）：63-65.
关键词：工程管理；项目；沟通
中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：
市场的竞争日益激烈，建设单位如何搞好自身工程的项目管理，使单位的经济效益最大化、工程进度如期完成、质量控制能够保障，已经成为建设单位从事项目管理工作者首要难点。建设工程项目管理是一项复杂的综合管理工作，涉及到方方面面的管理工作。工程项目管理必须选好项目负责人，配好项目班子。建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位的项目能按期投入使用并节约投资的基础。项目负责人是项目的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。
一、项目管理中出现的问题
1、在项目建设管理的过程中，经常发生客户提出的相关的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设的沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间大概占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面计划设计的重要保障。
2、沟通成本大项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路及统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费相关的成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。在信息设沟通的程中，必须发挥其重要的沟通领导组织功能，一定对于未来项目进行中可能出现的问题及时的预见计划，保证项目正常的进行。及时的与项目负责人与客户沟通，保证项目运作的及时进行。
二、建立项目管理沟通的方法
1、完善沟通计划我们要制定一个完善的项目沟通计划，主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾以及沟通计划编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。在项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析及经验、保证最终的规范要求以及项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。
2、采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。项目建设中的内部计划书以及对外的通知报告，主要有年报、项目报告以及报事贴等。书面的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。一般语言比较简洁，以免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异、用词表达、文化背景等一些因素。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到共识。除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。
3、提高沟通技巧我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关的专家经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。有效沟通来激励员工改善绩效对于项目成功至关重要，这一点在执行力不是很足的项目中尤为重要。比如该员工技术较强喜欢挑战难度，可以分给其有难度的任务，这样反而能激发其工作的热情，将更多的精力用于项目。
4、及时有效沟通我们要及时的进行沟通交流。对于在工程建设的过程中，有很多是由于沟通效果的不明晰、不到位造成的。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，一定要一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目负责的相关人员进行及时的沟通，把一些解决的方式也给予一定的指导。然后，相关的项目负责人也在及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。
5、保障沟通渠道要保证畅通的交流渠道及方法。沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等方面。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。
三、结语
项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。在项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。这样，不仅表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，而且对整个项目也非常有利。如果在项目中利用了某个工具或渠道进行沟通，应确保工具可用或渠道畅通作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建沟通交流过程中损失的信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。
参考文献：
[1]林锋. 建筑工程施工项目的信息化管理建设[J]. 中华建设,2012,(10):130-131.
（思南县青杠园小学贵州思南565100）
摘要：作为低年级的班主任，应该敞开心扉，主动地去迎接他们；经常与他们交往，以诚动人、以情动人；在课堂教学中用游戏的方式与他们进行心灵的沟通。应该充分利用儿童的自由组合来进行心理沟通；结合生活实际，来扩大与他们的沟通空间。更应该从学生的认知、感知来挖掘沟通情趣；从家庭人员中的生活情趣来挖掘；从身边的一些细微处出来挖掘。
关键词：班主任；低龄儿童；真情；真诚；沟通；交流；空间
众所周知，作为低年级班主任与儿童心理沟通和交流，是教学中不了缺少的重要环节。那么，作为班主任的你应该怎样与他们进行接下来的旅程呢？为此我发表几点浅论：
一、创设情境，搭建心理沟通平台。
每新学年开始，那些刚刚还在父母怀抱中撒娇的“皇子”“公主”们，突然进入新的环境，对于新环境的一切人与事都充满了好奇；对于读书、学习更是充满了兴趣，恨不得一下子就把所有的知识都学会。往往在这个时候他们也显得盲从、迷惑。而教师，特别是时时与学生接触的班主任，就成为他们的引导者、学习榜样。无疑要与这些幼小的心灵进行长久的深层次沟通和交流。那么，怎样才能与他们进行合作呢？
1、敞开心扉，主动地去迎接他们。敞开心扉去接纳这些幼小的纯洁的心灵，主动的与他们谈心，给他们讲解一点点的迷惑；并认真去倾听他们的诉说，耐心的去与每一位小伙伴沟通交流，以此来引起彼此心灵的共鸣。我深信，敞开心扉的去爱，主动的去赢得他们的友谊，就会让学生逐步向我靠近，当我真诚的付出时，收获的必定是那幼小的孩子们更多的信任、亲近。
2、经常与他们交往，以诚动人、以情动人。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到主动以真情、真诚去关心孩子、爱护孩子，热心的帮助孩子。如每到下课时间，我就利用那对学生来说十分珍贵的十分钟来与他们一起玩他们想玩，讲他们想讲；并在其间通过讲解自己的亲身经历或名人，伟人的故事，来纠正他们出现的某些不恰当的行为习惯；并以自己的言行身教来影响他们，让那些幼小的心灵能有一个真诚的我，以便模仿学习。如课外活动进行跳绳时，先制定临时规则，违反规则就得退出，不得耍赖；为此我以身示范，并依次让他们明白不管是任何人都不能逾越活动规则，即使活动操作人也不的违反。从中更能感觉到教师的真诚，让他们能进一步的亲近你，与你心灵相通。
3、在课堂教学中用游戏的方式与他们进行心灵的沟通。都说“兴趣”是学习最好的老师，这句话对于低年级的学生来说同样适用。通过二十几年的教学，我认为在课堂教学中，用游戏的方式来教学能让低年级的学生更加深入沉迷其中，往往能取得更好的效果。低年级的学生的形象思维能力已经到了很好的发展，凡问题都以形象思维为首要解决方法，而以游戏的教学方式恰恰符合此规律；因此在课堂中我往往以游戏的方式来作为学习知识和与他们沟通交流的切入点，让他们更容易接受所学知识，也更容易让他们接受我的意见和对他们的批评。
二、引领儿童自主心理沟通空间。
每个人都有自己的生活空间，也想要自己的自由的生活空间，这个空间只属于自己，不被其他人干扰，也不愿意与所有人共享。作为刚入学的小伙伴们来说，虽然对什么都还是懵懵懂懂的，但他们也往往有很强的空间意识，这一自由自主的空间对他们来说仍然重要。你想要探知他的动向，就应该让自己融入他的空间，去分享他的喜怒哀乐。
1、充分利用儿童的自由组合来进行心理沟通。通过多年的实际教学及观察，发现并不是所有的学生都能玩在一起，往往玩得好的也就那么几个；他们常常一起哭笑打闹，只要进行活动大多会说：老师，我要与“谁”“谁”“谁”一起做等之类的话。因此我逐渐明白了，要想学生有知我者“某某老师也”这种感觉；就要去认真的想学生所想，做学生所做。如在读课文比赛时，我会请一个代表，然后让他来自己找配合者；在作业展览时，让他们自由发表对其他作业的意见；在对某个问题进行拓展时，让他们在教师的引导下自主的选择讨论伙伴。以此让他们知道老师的“好”，以便让老师分享他们的更多“秘密”。
2、结合生活实际，来扩大与他们的沟通空间。班主任工作是一项繁琐的工作，看起来非常简单，要真正做好却要花点心思来研究。教师要善于走进学生的情感世界。而要走进学生的情感世界，就必须首先把自己当做学生的朋友，去感受他们的喜怒衰乐。教师还要善于走进学生的生活。任何情感都是从实实在在的生活中逐渐锻炼培养起来的；与他们去一起走过生活中的点点滴滴，去感受他们的喜怒哀乐，去感受他们的厌恶需求；只有跟他们在实际的距离中走进，才能在心灵上逐渐靠拢，进而与他们零距离沟通。
三、多层次、全方位挖掘心理沟通情趣。
班主任是与学生接触最多的教师，与学生沟通和交流的方式也多种多样，可以向朋友一样以聊天的方式进行交流，可以是师生之间询问学习的方式进行交流，可以向长辈一样关爱学生的各个方面为话题进行交流，也可以是共同学习的互助关系与学生进行沟通交流。以多层次、全方位的沟通交流方式得到学生的信任，亲近来促进师生关系和学生的各方面进步。
1、从学生的认知、感知来挖掘沟通情趣。“小学生从笼统、不精确地感知事物的整体渐渐发展到能够较精确地感知事物的各部分，并能发现事物的主要特征及事物各部分间的相互关系。小学生的注意力不稳定、不持久，且常与兴趣密切相关。小学生的记忆最初仍以无意识记、具体形象识记和机械识记为主。”作为低年级的班主任教师，要与这些幼小的心灵打成一片，与他们很好的进行沟通交流，就应该不厌其烦的去引导教育他们，让他们明白你很在乎他们，很希望与他们沟通交流。
2、从家庭人员中的生活情趣来挖掘。学生最熟悉的人是他们家人，如果你得到了他的信任，那么你与他谈有关于他的家人，他会有很多的话题，会告诉你很多他心里的秘密。因此，作为教师应该跟学生多谈谈他的家庭，这样会让学生无形之间就对你产生了依赖的心理，从而能够更好的与你沟通。
【关键词】 科学发展观;财会队伍建设;应用
坚持以人为本是科学发展观的根本要求。以人为本,不断提高人的素质,是推进经济社会全面、协调、可持续发展的途径和手段。在当前深入开展学习实践科学发展观活动中,财会人员如何学习应用科学发展观来指导实践,在实践中提高素质和能力,适应和服务企业改革发展大局呢?笔者通过对科学发展观的学习和多年工作实践的总结,谈一点自己的体会和大家交流。
一、要用严肃、严谨、严格的工作态度对待所从事的每一项工作
认识是实践的基础。认识提高了,工作姿态也就高了,工作的起点也就高了。财会工作是一项严谨细致的工作,容不得半点马虎和懈怠;同时又是一项政策性、原则性极强的工作,容不得任何私心杂念。所以,一定要用严肃认真的工作态度、严谨细致的工作作风、严格规范的办事程序,依法慎重地做好每一项工作,决不能由于对工作的马虎和松懈给企业带来损失,给自己留下遗憾。
二、要谋事、管事、办事,尽到自己应尽的每一份责任
所谓谋事是指财会人员要从当家理财的角度出发,针对自己分管的工作,主动思考、研究理财思路,谋划应对之策;所谓管事就是要有强烈的职业责任感,认真履行自己的职责,大胆管好自己份内的事情;所谓办事就是要有具体行动,主动承担责任,有效地去处理和化解各种问题和矛盾。在具体做法上要做到:一是总体思路要超前,预测、预控要到位,各项工作有高度;二是职权范围内的事情当仁不让,管得住,控得住,做到在职履职,应该办的事情一定要办成、办好,不积压问题、不积压工作、不推诿扯皮或上交矛盾;三是要积极化解风险,主动为领导分忧,为基层解难;四是要敢于承担责任。在国家政策范围内,只要有利于企业发展、有利于维护企业利益、有利于提高企业生产效率、有利于增加企业效益的事情就要坚决支持,大胆负责,尽到自己应尽的每一份责任。
三、要提素、提能、提效,努力提高工作质量和工作效率
素质能力是质量效率的前提和保证,财会人员的素质能力重点要从以下方面提高。
一要不断提高自己的政治素质和思想素质,有较好的会计职业道德和人格魅力。爱党、爱国、爱企业,文明礼貌、正直坦荡、真诚友善,有理想、有信念、有目标、有追求,有较高的政治素养和思想品德,有正确的思维方式和思想观念。具体工作中要树立“四种观念”:1.政策法规观念:每项工作必须有政策法规作依据;2.经济效益观念,凡事均要从效益出发,有利于效益提高的事就支持,否则就反对;3.职业道德观念,坚持原则、廉洁自律、爱岗敬业、吃苦奉献、秉公办事、公道正派、实事求是、客观公正,干净、干事;4.顾全大局的观念,就是要处处站在全局的高度看待问题、分析问题、解决问题。要倡导“六种精神”:1.有艰苦奋斗的创业精神;2.有吃苦奉献的牺牲精神;3.有强攻硬上的拼搏精神;4.争创一流的进取精神;5.尊重科学的求实精神;6.顾全大局的协作精神。不断加强自己的党性修养和作风养成,不断提高自己的道德水平和人格魅力。
二要不断提高自己的财会专业技能,增强财会人员的综合素质和理财水平。当前财会人员应具备的专业技能:1.账务处理能力,即应熟练掌握从凭证制作、资金收付、成本费用核算和资产管理核算、记账报表以及电算操作的各项业务;2.资金营运能力,即应有资金筹集,资金分配、使用、控制、核算、上交等管理能力;3.成本控管能力,即要懂得成本控制的方法,有成本控制手段,确保成本控管效果;4.决策分析能力,即对企业的资产、负债、收入、成本、利润和资金收支心中有数,对企业的财务状况和经营成果情况说得清楚明白,时常为领导提供决策依据,成为领导参谋助手,财务工作效率和工作质量不断提高。
三要养成刻苦学习、勤于思考、勇于实践的好习惯,在实践中不断创新、不断提高。一个人要想保持永续发展的动力和知识水平,关键在于学习。加强学习是每个财会人员提高自身知识水平和精神境界的重要途径。所以财会人员要养成刻苦学习、勤于思考、勇于实践的好习惯,在实践中不断创新、不断提高。学习的知识面要宽,不仅要学业务、学经济,还要学政治、学法律、学生产管理知识;学习中要做到自觉学、刻苦学,养成学习的好习惯,在学习的同时要多思考,多实践,多调查,多分析,在学习、思考、实践中不断理清思路、增长本领,不断提高自己的素质能力。
四、要多沟通、多交流、多理解支持,不断提高财会工作的地位
财务工作涉及生产经营管理的方方面面,服务企业内外多个层面,要与很多服务对象打交道,所以财务人员一定要注重沟通交流,争取相互理解支持,以提高工作效率和财会工作的地位。
一要树立正确的权力观,摆正位置,放下架子,不要以权高自居,高人一等,高傲自大;要正确看待形势,正确看待自己,不怨天尤人;要善解人意,理解共事者的难处;要正确看待自己的权利,不搞特殊化。
二要注重沟通交流,主动沟通交流,善于捕捉沟通交流契机(包括领导、上级、同级、部下交流),学习沟通交流的方法(包括思想交流、工作交流、感情交流),掌握沟通交流技巧 ,提高沟通交流效果。要注重请示汇报,把请示汇报作为和领导、上级沟通交流思想、工作的重要手段;要利用会议、电话、网上信息等一切可以交流的机会与领导、同事进行工作交流和感情交流;要通过对身体、家庭、精神等方面的关心与关爱进行感情交流。通过方方面面的沟通交流,达到思想统一、感情融洽、关系顺畅、环境改善、地位作用不断提高的目的。
三要服务服从企业发展大局,充分理解、积极支持、努力配合领导的工作、相关部门的工作和同事的工作,不计较,不推诿,不断提高工作效率,提高财会工作的地位。
五、要有政治敏感性和职业敏感性
财务管理涉及国家方针政策,涉及企业重大决策和各方利益,财会人员如果缺乏政治敏感性和职业敏感性,关键时刻思路不清或者态度暧昧,可能导致企业决策失误,为国家或企业造成重大失误和损失。所以财务人员有无政治敏感性和职业敏感性也是能否做好财务管理工作的一项重要的前提和保证。
一要有政治意识,树立“立党为公,执政为民”的思想,把实现好、维护好人民的利益和企业的利益作为一切工作的出发点和落脚点;要有大局意识,坚持国家利益、人民利益和企业利益至上,维护好企业健康持续发展的大局;要有正确的是非观,不能片面地曲解政策制度,追求单方利益。
二要有政治敏锐性和政治鉴别力,在涉及重大问题、敏感问题、热点问题上要注重风险详细防范,特别是在当前市场经济还缺乏规范的前提下,要能够识别风险,在一些关键问题上要把好度、把好关,为领导当好参谋、出好主意,有效规避财务风险和经营风险。
三要吸取历史失败教训,及时改正各级审计检查中发现的错误,预防重蹈覆辙。
六、要经常自省、自律、自勉,学会自我约束
2、适当尊重。孩子在青春叛逆期的时候，心思是敏感脆弱的，不能过度的批评或否认孩子的行为，否则会给孩子的心灵造成一定的伤害，要学会和孩子沟通交流，让她信任家长，敞开心扉。
3、沟通交流。初中时期孩子的心理开始敏感脆弱，所以不要去猜测他们的心思，适当的沟通交流是教育的有效手段。
4、切记急躁教育。当父母发现女孩错误时，最好不要急于评估和否定她们。如果出现叛逆的情况，只能原谅或体谅，让她自己去体会，学会换位思考，想想孩子这么做的原因是什么，设身处地的从孩子角度出发，才能更好地教育。
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