时间：2023-06-04 09:20:59
导语：在电子商务项目分析的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
根据中国互联网络信息中心统计显示，截至2012年6月底，网上购物用户规模达到2.10亿，2011年网上零售交易额达到了8060亿元，较2010年增长44.6%。中国网络零售市场发展态势迅猛，网上购物成为备受网民青睐的消费形式。网上零售市场主要包括两种模式：B2C模式和C2C模式。与国外成熟的网络零售市场不同，无论是从用户规模还是交易金额来看，我国C2C购物网站都高于B2C购物网站，然而消费者对C2C交易市场的满意度明显低于B2C交易市场，消费者对C2C交易市场的忠诚度有待提高。
电子服务质量可以定义为网站为消费者进行高效率、有效果的购物以及商品配送提供便利的程度[1]随着电子商务的发展，网络零售商成功的关键已经从早期的低价策略以及精美的网站设计转变为电子服务质量。电子服务质量越来越成为网上零售商成功的决定因素[2-4]。电子服务质量显著影响消费者的感知价值[5]、信任[5-6]、购物态度[7]、满意度[2，8-9]以及忠诚度[7]等。网络零售商若能提供优质的在线服务来满足顾客需求，提升消费者的在线满意度和忠诚度，将会吸引更多的消费者前来消费，成为具有竞争优势的网络零售商。因此，电子服务质量是网络营销领域的研究热点[2，10]，研究消费者如何评价电子服务质量十分必要且极具价值[2]。然而，目前对于电子服务质量的评价和测量的研究仍然处于初期阶段[2，8]，这一领域的研究成果仍然是有限的[10]。
本文基于广泛的文献回顾，充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价量表研究成果，开发了衡量C2C交易市场电子服务质量的综合评价量表。该量表根据C2C电子商务自身特点，按照服务的提供方分为C2C交易网站和C2C网上卖家两个部分，相应的构建了C2C网站和C2C卖家电子服务质量评价分量表，针对中国C2C交易市场网上购物用户进行了问卷调查，采用探索性因子分析法分别获得了消费者评价C2C网站和卖家的电子服务质量的关键因子维度，并采用验证性因子分析法进行了检验。实证结果表明，量表具有足够的信度和效度，也首次论证了服务补救行为——网站和卖家补偿性以及享乐主义的服务质量构面——愉悦性对C2C交易市场服务质量评价的重要性，这也是本文的重要贡献之一。同时，本文实证得出的部分质量评价维度与文献研究归纳得出的常见维度比较，存在相互融合的对应关系，这体现了中国C2C交易市场和国外网上零售市场相比，在消费者的质量评价方面既存在相似之处又存在特定差异。本文研究结论可以为中国C2C交易网站和网上卖家提高服务质量、提升顾客满意度和忠诚度等方面提供决策借鉴，对于我国C2C电子商务的健康发展具有重要的理论价值和实践意义，弥补现有研究较为忽视C2C电子商务服务质量评价的研究不足。
1 文献回顾
Parasuraman认为服务质量是消费者对服务的整体评价，提出了经典的服务质量评价量表SERVQUAL[11]，从有形性、响应性、可靠性、保证性和移情性等五大维度来评价传统的服务质量。SERVQUAL量表确实已被成功运用于大量的传统服务环境中，然而其在电子服务环境中的适用性问题备受争议[12-13]。由于信息系统与使用者的互动并非人与人之间的互动，因此无法直接利用SERVQUAL量表评价信息系统的服务质量。使用SERVQUAL量表评价电子服务质量不具指标完备性[2，5]，很多学者建议电子服务质量的评价应开发新的量表[10]。因此学者针对传统的SERVQUAL量表的不足，对电子商务环境下的电子服务质量评价进行了深入研究，较为典型的网上零售市场电子服务质量量表如表1所示。
F104Y527.jpg
通过上述文献研究发现，在网上零售市场电子服务质量评价和量表开发方面尚有以下不足：首先，虽然学者们做了大量研究，但始终没有形成一个获得广泛认可的网上零售市场电子服务质量评价量表，在服务质量评价维度和测量指标方面尚未取得一致意见。
国内学者对于电子服务质量的研究尚处于萌芽时期，主要集中于对电子服务质量的基本概念的定性描述和理论分析方面，近年来才有少数学者借鉴国外成熟的量表进行了相关实证研究。申文果实证探讨了传统服务质量模型SERVQUAL对网络企业的适用性问题[25]。周耀烈基于SERVQUAL量表构建了C2C电子商店服务质量模型，但是研究对象主要针对C2C交易市场中网上卖家，并未考虑C2C 交易网站[26]。盛天翔使用E-S-QUAL量表[10]测量了中国网上交易服务质量，探讨了服务质量对顾客满意和顾客忠诚的影响[27]。邓之宏实证研究了影响中国网上购物成功的主要因素，包括购物便利性、客户关系、产品价值和网络环境，这些因素是消费者感知网上购物的价值所在，藉此帮助网上商店经营者改善服务质量，增进顾客的总体满意度[28]。苏秦的研究则更进一步，构建了C2C电子商务服务质量的评价模型，通过因子分析得出了C2C网站和卖家服务质量的评价维度，C2C网站服务质量评价维度包括网站质量、信息质量、易用性以及可靠性，C2C卖家的服务质量评价维度包括客户服务质量、物流配送质量以及可信性[23]。该研究在C2C电子服务质量量表开发方面做了开创性的尝试，然而从量表内容来看，没有考虑服务补救行为的服务质量以及消费者对网上购物愉悦性的需求，在服务质量评价的全面性方面稍显不足。
2 研究设计
2.1 量表设计
本文对表1中列举的15篇国内外经典文献中开发的B2C电子商务服务质量评价量表进行了详细的梳理和翻译，整理出93条测量项目，对这些测量项目是否适合C2C交易特点进行逐条仔细地分析，删除了不合适的测量项目，并将测量项目归为两类：C2C网站和C2C卖家，部分测量项目两者皆而有之。通过对10名具有C2C网上购物经验的教师和学生进行访谈，补充了6条C2C特有的测量项目，最终得到了109条测量项目，其中C2C网站类55条、C2C卖家类54条。这些测量项目涵盖了C2C交易的售前、售中、售后等环节。这109条测量项目构成了初始总量表，并对测量项目进行了内部随机编号，在后续分析过程中测量项目的内部编号始终保持不变，其中1～55号测量项目构成C2C网站电子服务质量分量表，56～109号测量项目构成C2C卖家电子服务质量分量表。量表设计采用李克特（Likert）五分量表，1表示“很不同意”，5表示“很同意”。
2.2 数据收集
根据研究需要，本文的数据收集主要分为三个阶段。第一阶段是小规模的预测试阶段，采用的是电子商务专业的大学生便利样本，总共有130名大学生参与了问卷调查，有效问卷数为104名，并根据有效样本数据进行了项目分析；第二阶段是探索性因子分析阶段，根据第一阶段项目分析所得出的95个测量项目制作正式问卷展开问卷调查，其中C2C网站电子服务质量分量表45项、C2C卖家电子服务质量分量表50项。问卷调查主要采用传统纸质形式，调查历时一个半月，被试者主要为深圳在校大学生、企业员工和高校教师，都具有C2C网上购物经历，共回收问卷355份，剔除无效问卷52份，有效问卷为303份。关于探索性因子分析的样本量，Rummel建议样本量与测量项目比例应在4:1以上，本文的样本数符合要求。
2.3 项目分析
本文在项目分析过程中，综合运用了描述性统计分析、极端组比较、项目与总分相关分析法以及因子分析法等手段来检验预测试题目的适切性[32]。首先进行各个测量项目的描述性统计分析，依据以下标准剔除测量项目：（1）项目得分均值明显偏离，项目均值超过分量表均值的正负15个标准差；（20低鉴别度，测量项目标准差小于0.75；（3）偏态明显，偏态系数绝对值超过0.7。然后进行极端组比较，在预测试104个样本中，取分量表总分最高与最低的各30%（各30人左右）为极端组，对各个题目的均值进行独立样本T检验，t值应具有显著的差异（p＜0.05），否则可以考虑剔除。接着进行项目与总分相关分析，对于同一量表的题目，一般要求相关系数在0.4以上，低于0.4可以考虑剔除。最后进行因子分析，在未知因子结构的情形下，将因子设定为一个主成分，强迫让该量表内的所有题目背后受到同一个因素的影响，通常若因子载荷小于0.4，可以考虑予以删除。
2.4 探索性因子分析
本文运用SPSS 19.0进行探索性因子分析。首先分别对分量表中的测量项目的相关关系进行检查，可以考察项目与总分的相关系数，如果该系数小于0.4，该项目可以被删除。进行上述数据处理后，就可以分别对分量表的剩余项目进行探索性因子分析。因子分析采用主成分分析法，旋转方法采用最大方差法。关于测量项目的归属，通常认为测量项目在因子上的载荷绝对值最少应达到0.4，或者测量项目在某个因子上的载荷是在其他因子上载荷的两倍以上。为保证测量项目的单维化，本文对因子载荷绝对值小于0.4或在多个因子上均有较高载荷的项目予以删除，各个测量项目的共同度一般不小于0.5，否则也可以考虑予以剔除。在因子分析过程中，可以反复交叉使用上述标准不断删除不合适的测量项目，直至得到了清晰的因子结构矩阵，同时测量项目的方差被解释的比例也较高为止。
2.5 验证性因子分析
在量表验证阶段，本文运用AMOS 17.0建立结构方程模型，进行二阶验证性因子分析。对于C2C网站电子服务质量，一阶潜变量为C2C网站服务质量，二阶潜变量分别为安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性。对于C2C卖家电子服务质量，一阶潜变量为C2C卖家服务质量，二阶潜变量分别为卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性。通 过结构方程模型分别实证检验分量表的信度和效度，以及二阶服务质量评价模型与样本数据的拟合情况，据此检验量表的有效性。
3 数据处理
3.1 项目分析结果
1）C2C网站电子服务质量分量表项目分析
通过对C2C网站电子服务质量分量表项目分析结果的综合考察，各个测量项目的得分均值、标准差、偏度、极端检验、相关、因子载荷等六大指标中至少有一项没有达到理想状态的指标共有30题（详见第27页附录1、表1）。有四项指标没有达标的题目共有2题，有三项指标没有达标的题目共有1题，有两项没有达标的题目共有5题，这些项目应予以删除。同时删除了标准差最低和偏度最明显的2个题目。因此，经过项目分析之后，删除10题，保留45题，形成下一阶段的正式量表。
2）C2C卖家电子服务质量分量表项目分析
通过对C2C卖家电子服务质量分量表项目分析结果的综合考察，各个测量项目的得分均值、标准差、偏度、极端检验、相关、因子载荷等六大指标中至少有一项没有达到理想状态的指标共有8题（详见附录1、表2。有三项指标没有达标的题目共有1题，应予以删除。同时分别删除了标准差最低、偏度最明显、鉴别度最差的3个题目。因此，经过项目分析之后，删除4题，保留50题，形成下一阶段的正式量表。
F104Y528.jpg
3.2 探索性因子分析结果
1）C2C网站电子服务质量探索性因子分析
在因子分析前，删除项目与总分的相关系数小于0.4的测量项目共1题，因此对其他44个项目进行探索性因子分析。本样本的KMO值为0.944、Bartlett球形检验值为6459.121（P＜0.001），达到显著水平，适合进行因子分析。因子分析过程中，交替使用各种剔除标准对测量项目进行精简，经过反复迭代，最终提取了6个因子27个测量项目，累计方差贡献率为60.299%，如表2所示。6个因子分别命名为安全与隐私、网站设计质量、网站信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性。信度检验表明，各个因子的Cronbach α系数除因子5为0.640外皆大于0.7，分量表的Cronbach α系数为0.933，信度较为理想。
F104Y529.jpg
2）C2C卖家电子服务质量探索性因子分析
在因子分析前，删除项目与总分的相关系数小于0.4的测量项目共3题，因此以其他47个项目进行探索性因子分析。样本的KMO值为0.960、Bartlett球形检验值为7926.186（p＜0.001），达到显著水平，适合进行因子分析。因子分析过程中，交替使用各种剔除标准对测量项目进行精简，经过反复迭代，最终提取了4个因子21个测量项目，除了因子4原始特征为0.925稍小于1外，其余因子特征值均大于1，累计方差贡献率为58.331%，如表3所示。4个因子分别命名为卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性。信度检验表明，各个因子的Cronbach α系数皆大于0.7，分量表的Cronbach α系数为0.932，信度非常理想。
3.3 验证性因子分析结果
3.3.1 数据的信度和效度检验
1）数据的信度检验
利用SPSS 19.0分别对分量表及其因子作信度检验。其中C2C网站电子服务质量分量表的信度为0.935，C2C卖家电子服务质量分量表的信度也为0.935。各因子的组成信度如表4所示，除了C2C网站电子服务质量分量表因子5系统可靠性组成信度0.698稍低于0.7外，两个分量表的其他因子组成信度都大于0.7，说明数据具有较好的信度。
2）数据的效度检验
效度主要通过内容效度和结构效度来进行评价。内容效度是一个主观评价指标，往往通过专家定性研究或公认的准则测量加以判定。本文的问卷题目主要源于经典量表，并根据预测试进行了修改，内容效度基本得到保证。结构效度可以从收敛效度和区别效度进行评价。
首先检验收敛效度，主要考察测量项目的标准化载荷和各个因子的组成信度。验证性因子分析结果表明，修正后的模型各个因子测量项目的标准化载荷系数除了第77题为0.42外，其他都明显高于最低临界水平0.50，而且在p＜0.001的条件下全部测量项目都具有很强的统计显著性；在组成信度方面，除了C2C网站电子服务质量分量表因子5系统可靠性组成信度0.698稍低于0.7外，两个分量表的因子组成信度都大于0.7。因此，两个分量表具有较好的收敛效度。
然后考察区别效度。本文根据Anderson和Gerbing的建议来进行区别效度的检验[33]，具体方法为：分别将两两因子的相关系数限定为1，然后将此限定模型与未限定模型的卡方值进行比较，若卡方值差异量大且达到显著水平时，表示两模型间有显著的差异，因而这两个因子间具有区别效度。区别效度检验结果显示（详见第28页附录2、表3和第29页表4），除了两个限定模型无法识别外，其他因子间的限定模型的卡方值与未限定模型相比，都显著增大，说明各个因子间具有区别效度。
3.3.2 二阶验证性因子分析结果
1）C2C网站电子服务质量分量表模型拟合及评价
本文利用AMOS 17.0对分量表进行验证性因子分析，使用最大似然法进行模型参数估计。表5显示，初始模型中拟合指数GFI、AGFI和NFI稍低于推荐值，其他各项拟合指数较好，理论模型与样本数据间适配度不太理想，表明所构建的初始结构方程模型并非最适合的模型。本文根据修正指数（MI）提供的路径进行了重点考虑，增列一些限制条件，对模型进行了反复修正，图1是经过修正后的模型和验证性因子分析结果。表5显示，修正后模型的拟合指标的确优于初始模型，各项拟合指数非常合理，理论模型与样本数据间可以适配。
F104Y530.jpg
F104Y531.jpg
F104Y532.jpg
修正后的模型参数估计结果比较理想，六大因子与其测量指标间的载荷系数都大于0.5，且均是显著的，一阶潜变量“C2C网站服务质量”与六大因子之间的路径系数的CR及其P值也是显著的，其中安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性的路径系数分别为0.70、0.86、0.91、0.80、0.75和0.82，显示出模型的拟合程度是比较好的，具有良好的结构效度，从而验证了C2C网站服务质量分量表的6个因子及其题项。从实证结果来看，消费者最为关注信息内容质量，路径系数达到了0.91，较为关注网站设计质量、愉悦性和网站补偿性，路径系数分别为0.86、0.82和0.80，对购物系统可靠性和安全与隐私也给予了一定的关注。实证结果也有两点突破，一是论证了网站服务补救行为——网站补偿性的重要性，表明消费者较 为关注C2C交易网站对投诉和纠纷的处理问题；二是验证了消费者除了重视实用主义的服务质量因素外，还追求享乐主义的质量因素，即购物过程的乐趣——愉悦性，交易网站的娱乐性会吸引消费者网上购物，增加浏览网站的时间以及刺激他们的购物欲望[22]。
2）C2C卖家电子服务质量量表模型拟合及评价
表6列出了初始模型的拟合指数情况，有些指标不太理想，根据修正指数提供的路径进行了重点考虑，增列一些限制条件，对模型进行了反复修正，图2是经过修正后的模型和验证性因子分析结果。修正后的模型的拟合指标的确优于初始模型，各项拟合指数非常合理，参数估计结果也比较理想。四大因子与其测量指标间的载荷系数除了第77题为0.42外，其他都大于0.5，且均是显著的，一阶潜变量“C2C卖家服务质量”与四大因子之间的路径系数的CR及其P值也是显著的，其中卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性的路径系数分别为0.92、0.96、0.81和0.70，显示出模型的拟合情况是比较好的，具有良好的结构效度，从而验证了C2C卖家服务质量分量表的四个因子及其题项。从实证结果来看，消费者最为重视C2C卖家提供的客户服务质量，路径系数达到了0.96，也较为重视当出现产品退货等问题时卖家服务补救行为——卖家补偿性，路径系数为0.92，物流配送质量分解为了配送准确性和配送准时性两个方面，也体现了在中国物流基础设施相对落后的情况下，消费者对配送是否正确无误、能否按时到货的特别重视。
F104Y533.jpg
F104Y534.jpg
4 研究结论与管理意义
4.1 研究结论
C2C交易市场电子服务质量评价及其量表开发是目前研究的薄弱环节，现有服务质量评价量表大都侧重于B2C网上零售市场而忽视C2C交易市场。本文借鉴B2C网上零售市场相关研究成果，构建了C2C交易市场电子服务质量综合评价量表，将综合评价量表分解为C2C网站和C2C卖家电子服务质量评价两个分量表，针对中国C2C交易市场网上购物用户进行了问卷调查，采用探索性因子分析获得了消费者评价C2C网站和卖家电子服务质量的关键因子维度。其中，C2C网站服务质量评价维度包括安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性六个因子；C2C卖家服务质量评价维度包括卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性四个因子。本文采用验证性因子分析法对量表进行了实证检验。相对于国内外现有研究，本文的研究结论具有以下特点：
1）本文首次论证了服务补救行为——网站和卖家的补偿性和享乐主义的服务质量构面——愉悦性对C2C交易市场服务质量评价的重要性，比较而言，本文构建的量表克服了eTailQ[3]量表以及苏秦的C2C电子商务服务质量模型[23]等单纯考虑实用主义而忽视享乐主义质量构面、仅仅强调常规服务质量而忽略服务补救质量等不足，增加了补偿性和愉悦性质量维度。
2）本文实证得出的部分质量评价维度与文献研究归纳得出的常见维度比较，存在相互融合的对应关系，如C2C网站服务质量评价维度中的系统可靠性因子体现了常见维度中的可用性，而网站设计质量因子包含了常见维度中的易用性，常见维度中的履行性分解为了C2C卖家服务质量中的配送准确性和配送准时性两个因子，而响应性维度融入进了C2C卖家服务质量中的客户服务因子。这些相互融合的对应关系，既体现了中国C2C交易市场与国外网上零售市场的共同点，又呈现了中国市场环境所具有的特色。
4.2 管理意义
本文构建的C2C交易市场电子服务质量综合评价量表无论对于C2C交易网站还是网上卖家来说，都具有一定的决策参考意义。以下分别对C2C交易网站和网上卖家提出相关对策建议。
关键词：校园电子商务；90后；消费行为；O2O
一、校园电子商务现状
据相关调查统计数据显示，2014年普通高校在校生为2400多万人，人均年生活费近12000元，所有学生年均总消费额近3000亿元。大学校园里有稳定的学生群体，且每年都有几千学生的流动，90后的他们有共同的兴趣和消费习惯，且消费商品品类都比较单一和集中化，他们是校园电子商务的目标客户群体。随着电商市场竞争与日俱增，高校已经成为企业抢占流量的又一大入口。其实，目前大部分互联网产品都面向白领一族，因为白领活跃在新媒体上，对电子商务使用度接受度较高，有稳定的收入，对生活品质和品牌都有追求，消费能力强、易变现等，但白领市场的获取用户成本较高、且忠诚度较低，而大学生就是职场的准白领，提前抢占大学生市场就有利于培养潜在的白领客户群。所以校园市场无疑成为电商企业细分领域的下一个掘金点。
二、90后在校大学生消费者需求及行为特征
1.在校大学生消费需求及校园商业模式调查
前不久，在作者参与的企业横向课题中，针对全国高校学生需求及校园现有商业模式做了一项调查。调查结果显示：学生的每月的生活费用1000元以上的占71.96%。学生在网购方面平均每月1至2次的占到41.98%，平均每周1至2次占21.1%。学生平均一次网购的金额100元-300元占43.41%，100元以下占41.49%，在购买的具体物品方面，食品中以休闲食品（49.65%）、水果（45.66%）及饭（34.86%）的比例最高。在应提供服务方面，67.99%的学生希望能够送餐、水果等服务。在校园商业方面，57.45%的学生认为自己校园商业配套基本完善，23.5%的学生认为校园配套不完善。在学校的校园内商业形态以相对集中的独立运营的小店铺或超市（47.15%）和学校经营的店铺或超市（41.94%）为主。学生使用手机的习惯方面，除了接打电话，主要登陆QQ、微信、看电影听音乐、登陆邮箱、看电子小说、移动支付、玩游戏、在线购物等，分布较宽。
2.90后行为特征分析
（1）“正能量”的自我意识：乐观、个性、乐于享受。90后乐观积极，且“乐于享受”。在与90后受访者的访谈中，他们认为超前消费的出发点是“对美好事物的追求，并为之奋斗”。
（2）“若即若离”的人际关系：渴望独立又“依赖”圈子。调查显示，互联网已成为90后消费者获取信息的最重要来源之一。为了更及时地获取新鲜信息，他们经常“挂在网上”，对互联网有很强的依赖性。约86%的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次，20%左右的受访者表示他们一般全天都会通过个人电脑或是智能手机和平板电脑保持在线的状态。火热的聊天工具和社交媒体已经成为90后们获取实时外界信息的重要方式。越来越多的90后消费者通过基于位置的移动互联网产品/衍生服务来告诉他们去哪儿吃饭、去哪儿娱乐、叫车打的的各种建议和服务。
（3）90后――互联网原住民。90后平均网龄达7.53年，日均上网时长达11.45小时。百度CBG产品数据显示，移动端用户访问量大幅超越PC端，比重分别为60.52%和39.48%。
（4）90后的消费观――为喜欢而买单。90后消费务实而理性，对广告无感，强调个性。为喜欢的东西，可以尽一切努力为其买单。
三、校园O2O项目分析
1.O2O商业模式概述
O2O英文全称是Online To Offline，即线上线下电子商务。在电子商务环境下，利用网络营销等手段，引导消费者在线浏览商品，并且在线支付，再到线下的实体店铺去享受服务或者领取商品。2014年最热的创业领域应该属于O2O，从餐饮到美业，从家政到汽车，可以说渗透到生活的各个领域。据艾瑞咨询《2014年中国综合类本地生活服务电商市场行业发展研究报告》，2013年本地生活服务O2O用户规模为1.9亿人，在整体网民中的渗透率为31.4%。艾瑞咨询《中国互联网社区高峰论坛O2O报告》显示，2014年本地生活服务O2O市场规模超过2350亿元，本地生活服务O2O市场自身的增长速度较快，将有望成为下一个过万亿级的线上市场。
2.校园O2O项目分析
从2014年开始，校园O2O市场越来越受投资者的受青睐。京东商城已经迅速在全国67所高校同时启动“京东派”项目，将自提站点开进学校。学生和教师可以将学校的京东派作为收货地址，享受更高的收货时效、免邮费、和更便捷的取货等服务。京东派在校园的站点还有代购、支付、商品展示、活动推广等功能，积极建立校园电商生态圈。京东集团CEO刘强东在海南“博鳌亚洲论坛”期间就表示，校园电商将和跨境电商、农村电商一样，成为京东2015年新的突破点。此外，面向大学生提供快消品和数字消费品直供服务的“8天在线”公司已完成由复星昆仲资本投资的Pre-A轮数千万元融资，已在全国10座核心城市布局，200所高校即将陆续全部开业。而校园便利店O2O平台“59store”也已经完成了3000万人民币的A轮融资。而2014年12月9日上线的宅米，是一家面向高校宅男、宅女的区域化生活服务平台，主要为高校师生提供早餐水果外卖、零食配送、免费代收快递等服务，也已经获得融资；在高校建立快递服务站点，解决校园最后一公里难题的小麦公社也已经获得红杉资本的数千万美元投资，目前已经覆盖近500所学校；以VIP优惠卡为主要形式，提供校园周边生活服务优惠“校联购”，现已获百万级别天使投资。
易观智库的分析师表示，电商企业通过接地气的生活服务和社区化的运营发力校园市场，包括从餐饮、金融、便利店、旅游、驾校、招聘、社交、物流、生鲜、上门、众包等行业细分领域切入校园市场，市场将呈现集中化趋势。但同时，电商企业也面临很多难题。首先，“最后100米”难题，在校学生老师均需要上课，难以随时随地接收货物。其次，校园市场更新换代快，学生群体的消费极具个性化，新产品如何以个性化产品和服务满足学生群体的需求，成为校园电商的重要课题。再次，电商入校还面临本土化商户及校内学生组织的竞争，较易被对手复制。目前，国内多数高校的快消品消费场所为学校的小型实体店或大学生超市，校园电商平台打入内部，O2O项目的落地必将受到排挤。此外，售前展示、咨询、支付、售后服务等诸多环节也都面临挑战。
四、校园O2O项目发展建议
1.开展校企合作，打入校园市场内容
校园项目要进入学校，必须与学校后勤、行政、学院、学生社团等建立良好的伙伴关系。
2.物流配送突破“最后100米”
O2O的线下要尽量进校门、进宿舍楼，实现让学生足不出户获得产品或服务。
3.大数据是核心能力之一
O2O模式下消费数据在后台都得以沉淀，这些数据是宝贵的用户资源，对于开展用户关系营销管理、实施精准营销的商家无疑是找到营销的发力点，提升产品销量的有效途径，使数据利用有效化。
4.差异化竞争，越垂直越简单越成功
未来，资本持续流入、互联网巨头持续加大投入、一大批O2O企业因为资金链断裂倒掉，运营模式和体验好的产品才能留下，创新型企业不断出现，行业细分格局无法明确确定，后进者依然有机会依靠差异化和地域胜出，信用体系和服务体系的完善进一步提升O2O的体验。
5.通过各种方式加强用户粘性，打造闭环，用户第一
确保提供卓越的用户体验，满足校园消费群体的个性化与创新需求，培养忠诚用户是保证抢占流量入口的关键。
参考文献：
[1]张波.O2O：移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2013.
关键词：大学生 网络购物 行为及心理 调查研究
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）07（a）-0249-01
21世纪以来，互联网行业和物流快递领域快速发展带动了整个经济领域的飞跃。各种电脑及联络互联网的工具普及，如，PC、掌上电脑、苹果各种产品和智能手机的广泛应用，给网上购物带来了巨大的便利，另外电子银行的应用也极大地丰富了网上购物的趋势。享受足不出户就能购物的使每个人渐渐热衷于此，大学生是新生的一代，更是领先于这种新兴潮流的主力军。他们对于网上购物的优先选择构成了一种奇异的景象，在网上购物的背后更是折射出许多不同的心理。因此，在深受各种浪潮冲击和中国经济快速发展的今天，研究当代中国大学生网络购物行为背后的心理就具有深远的意义，了解分析当下高学历的年轻人的购物心理以及判断消费观对大学生心理教育和辅导也有深刻的影响。
此次编制问卷，主要在于抽样了解大学生在网络购物行为后的心理，以此反映当代中国大学生的心理变化。无论是从现实意义还是从理论意义上来说，问卷编制的选题具有很好的可行性和推广价值。
1 方法
1.1 被试
随机抽取在校大学生150人作为预测对象进行问卷调查，再次施测时采取了120人作为研究对象，考虑到参与者的性别、年级、专业、年龄以及地域的差异。
1.2 编制
发放开放性的问卷，题目就是针对网络购物的看法和的疑虑，对收集回来的答案编制预测问卷。另外采取个人访谈，随机选取几位大学生作为访谈对象，询问他们对网络购物中遇到的各种问题和看法以及担忧，详细记录访谈对象所说的内容。采用结合小范围的开放性问卷和随机访谈的方式，进行问卷编制工作。
1.3 预测和项目分析
采取纸笔测验和李克特式量表，针对回收到预测的有效问卷138份进行项目分析。利用题总相关法，删除那些与总分相关小于0.35的项目。采用临界比率值-CR值法，删除那些在高低组上没有显著性差异的项目。进行探索性因素分析发现，KMO值为0.712，Bartlett的球形度卡方检验结果水平显著。
1.4 再次施测
针对120名在校大学生进行问卷调查，采用李克特五点计分法进行纸笔施测，回收108份有效问卷。
1.5 统计方法及工具
运用SPSS18.0进行探索性因素分析及信效度分析，使用自编的《大学生网络购物行为及心理调查问卷》进行施测，共计31道题目，采用李克特5点计分法，要求被试根据题目的陈述选出符合自己情况的选项。
2 结果
2.1 第一次探索性因素分析
第一次探索性因素分析得到7个维度，累积方差解释率为61.752%，采用主成份分析的提取方法，运行最大性正交旋转法对成份矩阵进行旋转，剔除因子负荷值小于0.5的项目，保留剩下的项目。
2.2 第二次探索性因素分析
在保留剩下的40道项目基础上进行第二次探索性因素分析，得到特征值大于1的维度有5个，累积方差解释率达到65.283%，依然采用主成分分析法，针对旋转成份矩阵之后的表格，继续剔除因子负荷值小于0.5的项目，得到35个项目。
2.3 第三次探索性因素分析
第三次运用主成分分析法进行探索性因素分析，KMO值接近于1，特征值大于1的维度有三个，累积方差解释率为68.122%，为这三个因素分别命名，称其为网购疑虑、网购动机和网购态度。
2.4 信度分析
本研究使用内部一致性系数（克伦巴赫a系数）和分半信度作为检验信度的指标，整个问卷的克伦巴赫a系数为0.854，各维度的α系数分别为0.816、0.788.0.834。分半信度的两部分α系数分别为0.872和0.796，可知此量表的信度较好。
2.5 效度分析
此研究使用内容效度和结构效度作为此次效度分析的指标。本研究对预测问卷编制遵循以下几点：第一，前文述及的大学生网络购物行为及心理的理论构想；第二，参考、借鉴文献研究中较为成熟的情绪智力测量工具；第三，请心理学专家对问卷题项进行审查，删去或修订不理想的题项；第四，针对题目表达方式及所测内容对大学生进行个别访谈，修改有歧异的语句，最后形成预测问卷。因此，所编制的问卷间接反映了大学生网络购物行为及心理的构成，具有较好的内容效度。
统计学上检验结构效度的最常见方法是因素分析，如果以因素分析法检验测验工具的效度，并有效地抽取共同因素，此共同因素与理论结构地心理特质甚为接近，则可说此测验工具具有“结构效度”。经过三次探索性因子分析得到大学生网络购物行为及心理调查量表，包含3个维度：大学生网络购物动机、大学生网络购物态度和大学生网络购物疑虑。总体解释的方差为68.122%。题项对各因子的附属区分明显，因子含义清晰，结构效度较好。
3 讨论
本研究通过文献、访谈、开放式问卷建立大学生网络购物行为及心理理论结构模型，并根据理论编制量表，经过主成份方法的探索性因素分析以及旋转成份矩阵得到最终确定的31个项目，分析得到关于态度、动机和疑虑三结构模型，最终形成具有良好代表性和可推广性的大学生网络购物行为及心理的调查量表。
本研究也存在一些不足和限制，由于题目设置的分散和主观，难免有项目重复说明和多次概括。另外自陈量表的施测是一种间接的反映方式，所得得分可能与真实情况有一定的距离。重测信度并未纳入到此次信度分析的指标之中，这在一定程度上降低了量表的信度指标说服力。
参考文献
[1] 刘枚莲.电子商务环境下的消费者行为建模与模拟研究[M].上海：上海财经大学出版社，2008.
[2] 黎志诚.电子商务环境下的消费者行为研究[J].中国管理科学，2002（6）：77-79.
[3] 赵海平，张红岩.西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究[J].商场现代化，2010（12）：76-78.
[4] 杨宏伟，曹向园.基于网络文化接触差异的大学生网络购物行为研究[J].江苏商论，2012（3）：50-53.
一、网络技术的新发展
1.应用服务技术
在大力倡导“应用为主”的互联网时代,海量信息快速检索和丰富的应用服务成为未来互联网吸引用户的主要手段。互联网作为信息服务的载体,其内容丰富与否直接关系到网民对于互联网的使用。计算机软硬件条件的逐渐改善,为互联网技术的发展提供了充分的条件。与此同时,互联网的互动性也得到了很大发展,如博客、微信、网摘、RSS等带有WEB2.0概念的应用服务也风生水起。在今后的互联网服务中,网民将不再仅仅是互联网信息的接受者,而且也是互联网服务的制造者和提供者。WEB2.0的核心就是把用户作为互联网信息的享用者和提供者,这将是未来互联网技术的发展趋势。网络应用更趋多样化,网站的服务将更加精细化。
2.物联网技术
物联网是传感网与互联网、移动通信网三网高效融合的产物,是典型的移动互联网技术。
(1)物联网在教育管理中可以用于人员考勤、图书管理、设备管理等方面。例如,带有RFID标签的学生证可以监控学生进出各个教学设施的情况以及行动路线。又如,将RFID用于图书管理,通过RFID标签可方便地找到图书,并且可以在借阅图书的时候方便地获取图书信息而不用把书一本一本拿出进行扫描。
(2)物联网在校园内可用于校内交通管理、车辆管理、智能建筑、师生健康、校园安全、学生生活服务等领域。例如,在教室里安装光线传感器和控制器,根据光线强度和学生的位置,调整教室内的光照度。控制器也可以和投影仪或窗帘导轨等设备整合,根据投影工作状态决定是否关上窗帘,降低灯光亮度。又如,可通过给学生配置内置RFID的学生卡,孩子一入校、离校,家长就会立刻收到一条标明学生卡号和入、离校时间的短信。学校也可以对学生到课情况进行考勤分析。同时还可以对学生在校园的行踪进行监控,设立校园安全控制区域,减少不必要的校园安全事故的发生。
3.电子商务技术
所谓电子商务是指在Internet环境下,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。互联网上的电子商务主要包括信息服务、交易和支付这三个方面的内容。电子商务的主要交易类型包括企业与个人的交易和企业之间的交易这两种。
二、网络技术发展对学校建设提出新的要求
1.校园网络建设的现状
目前,我国大多数校园网的应用还不丰富,学校计算机业务系统没有充分发挥作用,应用水平的低下是对校园网资源的极大浪费。只有提高校园网的应用水平,才能适应信息时代的要求,切实提高学校各项业务水平。因而,如何利用当前先进的计算机技术与校园网资源,实现学校各项业务系统的集成,提高应用水平,将是学校校园网建设的下一个工作重点。因此,目前学校急需一个高速的、先进的、可扩展的校园计算机网络以适应当前网络技术发展的趋势并满足学校各方面应用的需要。作为教育基石的学校,在培养先进人才的同时,也迫切需要有高性能、高可靠性、扩展性好的网络解决方案。
2.网络技术发展背景下,计算机教学要更加注重实践性
随着网络、数据库及与之相关的应用技术不断发展,尤其国际互联网(Internet和内部网(Intranet)技术的广泛应用,世界正在迈入网络中心。学生只有了解和掌握了计算机网络原理,掌握了实现网络互联与配置的技术,才能为今后的就业、学习、研究网络奠定基础。
网络技术是一门非常注重实践的课程,实践在教学中占很大比重,但由于种种原因,有的教师在授课中往往片面强调实验和动手的重要性,忽略理论作为技术研究与学习基础的事实,忽视理论知识对实践动手调试的前期指导、规划和分析作用。这种学习方式造成学生不能建立清晰的网络技术知识理论体系。有的教师仅仅将几个特殊案例的实践动手调试作为网络互联与实现配置教学,根本不对网络理论知识作相应阐述。教学中即使涉及必须要用到的网络技术原理内容,也只是偏重实验环境下的教学,这样做最终导致理论与实践脱节。
在开设网络技术课程时,过分追求高配置实验环境,投入过多资金建网络实验室,大量购进先进网络硬件设备,却忽视实验教师的网络规划、组织和管理方面的软指导,没有真正理解网络是研究计算机与计算机之间进行通信的学科,计算机的思维模式只能是遵循人的思维模式的真正含义。试想一下,如果没有指导教师的项目分析与规划,学生拿到实验后,仅靠直接动手调试,用几条简单的命令去解决一个网络技术问题,这样的思路如何能达到深层次学习网络的目的。
1“网页设计与制作”课程特点
“网页设计与制作”不仅是一门理论与实践关联性很强的课程，而且所包含的实践性、技能性、创新性也相当强。它要求学生不但要扎实地掌握好理论知识、熟练地掌握实践技能，而且要有学习的主动性和创新性。“网页设计与制作”也是一门对综合能力要求较高的学科，它不仅对学生的动手能力有较高要求，同时它对学生的策划、设计、制作能力都有要求。综上，“网页设计与制作”需要激发学生学习的兴趣，发挥主动学习的精神，才能学好这门课程。
2“网页设计与制作”教学存在的问题
2.1练习与现实应用脱节
多数《网页设计与制作》教科书，其讲授的知识点及课后练习比较基础，与实践相割裂，学生学习并动手实践之后只能掌握零散的知识点，却不知道这个知识点在具体的网页设计中，可以怎么用、用在哪里。由此，会出现大部分学生在独立制作网页时茫然、不知从哪里下手的情况。
2.2过于关注工具软件的使用
还有部分教科书将焦点集中于如何使用网页工具软件，这样做存在两个弊端：一是学生对基础代码掌握不够扎实；二是使学生缺乏大局规划的能力。基础代码不熟悉，在出现错误时，学生们往往不知所措，且在后续学习中不能很好地与一些高级程序设计语言对接，难以实现动态网站的制作。有些网页设计教学往往将80%的教学时间都放在工具软件的使用方法上，结果是虽然学生学会操作设计工具，而且用得很熟练，但是就是不能独立地进行网站规划和页面设计。即使是完成的作品也达不到应有的功能效果和视觉效果。课程内容上重“技术”轻“设计”，这样导致学生不会从全局的角度开发设计，创新意识得不到培养。[2]
2.3学生缺乏主动学习的精神
一部分学生学习只是为应付教师的作业，应付期末考试，所以一学期过去，只掌握了基础的皮毛知识，而缺乏实践的技能。在学习的过程中，没有成就感，缺乏主动探索的动力。纵观国内外，高校越来越重视教学、强调教学质量，而质量体现在教、学两方面。缺乏学生的主动学习，该门课程的教学效果注定会打折。
3项目驱动式教学模式在“网页设计与制作”课程中的构建
3.1项目驱动式教学模式概述
“项目驱动”教学就是按照软件工程思想把某一网站建设项目展开并贯穿于整个教学，使学生在项目研发的过程中逐步掌握所学知识，明白使用所学知识“可以做什么”和“如何做什么”。与传统的教学方法相比，“项目驱动”教学法能更好地开发学生潜质、激发学习兴趣，培养学生自主学习的能力和创新、探索的精神。[3]
3.2项目驱动式教学法在“网页设计与制作”中的应用
本研究旨在将“网页设计与制作”这门课程与项目驱动结合起来，让学生带着自己的项目进入课堂，变被动学习为主动学习。“项目驱动法”的关键在项目设计与项目实施两个环节，所以，本研究重点集中于项目设计与项目实施。
（1）项目设计。“网页设计与制作”课程的“项目驱动”教学模式，是先将整个课程设计成一个大项目，再将大项目分为若干个阶段性的小项目。而本门课程的初级目标即是要求每名同学能独立建设网站，所以，大项目定为建设一个电子商务网站，网站类型与网站主题自拟；再将实现电子商务网站这个大项目细化为：简单基础网页的网站、添加了表格布局网页的网站、添加了框架布局网页的网站、添加了CSS+DIV布局网页的网站等若干小项目，每一阶段实验项目的确立都根据学生现有知识状况、教学内容的统筹安排而定。
（2）项目实施。本研究的项目实施可以分解为四个环节：确立目标、探索实践、作品分享、项目评分。
第一，确立目标。首先，由学生根据自身需求与兴趣，自行确定总体目标，设计并建立某一类型的电子商务网站；其次，引导学生按照软件工程的思想进行项目分析与项目设计，完成提出问题和分析问题的过程，即指导学生确定自己网站的主题。在这一阶段，学生初步确立自己网站即将实现的功能、内容、设计风格等，为后续的网站建设画好蓝图、打下基础。这样，后期学生可以根据项目需求来学习所需要的知识点，由被动地接受知识转变为主动地寻求知识。
第二，探索实践。从提出问题到分析问题，接下来就是解决问题，完成任务。首先，在组织课堂教学中，教师先将网页设计与制作各个阶段的基础知识点传授给学生，继而帮助学生对问题进行细化和深化，为学生提供解决问题的方案，指引完成项目的具体途径。其次，采用以学生为主体的实践学习，学生独立思索课堂上所学到的知识点可以怎样用、用在哪里，并逐步实现自己的项目，解决自己的问题。其间，教师所承担的角色转变为解惑者。学生也可以不依赖教师，依据自己的项目目标，独立寻找相关资料，自主学习；也可与同学分析讨论，寻找解决问题的最佳答案。
第三，作品分享。学生完成项目后，要进行作品展示及成果汇报，每名同学要分别将自己的网站作品在班级进行公开展示，并汇报项目的完成情况、及完成任务的过程中所遇到的问题和困难、所谋求的解决方法、项目完成后的心得体会等。在这一过程中，学生们不仅可以互相学习、共同进步，而且可以充分体验到自己作品展示时所获得的喜悦感。
第四，项目评分。接下来进行项目作品的分析点评，评价由两部分组成，一是教师根据学生的学习态度和成果进行评价；二是学生之间的互评，这样不仅让学生更有成就感，而且学生之间可以相互学习、取长补短。评分也将从多角度进行，不仅要检验学生网站的美观性、可靠性、操作性等，还要考察学生的创新性。这也意味着，在项目完成的过程中，不仅要求学生能掌握网页设计与制作的知识、独立开发静态网站的技能，同时要具备主动学习与自主学习的能力。
通过这样一种“学习―实践―分享―评分”的过程，学生不仅可以更快、更深入地理解和掌握课程的内容，在面对自己的网站成果时更有自信和成就感，而且自己独立解决实际问题的能力也将就此得到培养，才能真正达到应用型本科人才的培养目标。
3.3项目设计与实施中的关键问题
（1）准确设计项目。项目设计是蓝图，也是地基，是项目成败的关键。所以，项目驱动方法的第一步就是要引导学生较好地设计自己的项目。首先，要求学生先确定自己感兴趣的行业、领域或者商品品类；其次，要求学生大量地浏览此类网站，并总结每个网站的优缺点、成功与不足之处；最后，根据之前浏览网站总结的经验，从功能、内容、架构、设计风格等多个方面来设计自己的网站。
（2）教师角色转变。本研究是在“网页设计与制作”教学过程中，以一个项目案例贯穿整个理论教学过程，每个知识点讲授完，学生即带着自己项目中的问题去理解、思考教师所讲授的内容。学生的每次作业主要体现为项目的阶段性的设计与实现成果。在这个过程中，教师的角色也要进行转变，教师的职责不仅是传授，还要有引导、答疑和监控。
第一，引导者和答疑者。教师在讲授完基础知识点后，主要角色即转变为引导者和答疑者。在学生有想法却没方向时要为其指导可选择使用的知识，然后引导学生自己去学习和摸索实践，找寻问题的答案；在学生面对问题迟迟不能解决时，要参与讨论，指出问题所在，纠正所犯的错误。
第二，监控者。项目历时时间较长，至少为一个学期，中途部分学生可能会出现倦怠的心理，主动探索的创造精神会慢慢减退，所以，在实施项目的过程中，教师要给予引导和监督，保证同学的参与热情，并杜绝偷懒现象。
（3）授课地点、学习形式的改变。将授课的地点从教室转换到机房。在机房上课时学生理论学习与实际操作相隔时间短，学生能够及时的实践，知识点得到巩固，便不容易遗忘。在机房授课，方式更加直观，学生掌握更快。
在项目实施过程中，可以根据实际情况，选择两种学习形式：学生独立完成项目、学生合作完成项目。学生独立完成项目，可以保证每个学生的工作量，不会出现浑水摸鱼的情况，而且每个学生各个方面的能力都得到了锻炼；学生合作完成项目，同一小组的成员可以相互合作，互相激励，共同提高。但要注意分组的方法，在编组时要注意搭配合理。
（4）实行过程评价激励机制。在“网页设计与制作”的教学过程中采用过程性考核方式，也就是对学生每个阶段完成的内容都要进行考核，并且记录成绩，将其作为总成绩的一部分。通过这种方式，一是让学生们及时发现自己的不足，学习别人的长处，教师也能随时掌握学生们的学习情况及学习效果；二是杜绝了部分学生的偷懒现象，教师可以及时地对进度慢、效果差的学生进行督促和帮助，确保全体学生的学习效果。
最终成果的评价方式采用多元评价方式，应包括成果的美观性、可靠性、创新性等多个角度进行评价，鼓励学生自学并多学。
关键词：管理类课程；项目导向教学法；教学实践；系统工程
作者简介：尹春华（1966-），女，辽宁沈阳人，北京信息科技大学信息管理学院，教授。（北京100192）
基金项目：本文系北京信息科技大学教改项目“项目导向教学法在管理类课程中应用研究”（项目编号：2009JG30）的研究成果。
中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）16-0073-01
管理类课程的教学要有很强的实践经验，本科生由于缺乏实践经验，很难将管理的精髓理解透彻。如何对没有实战经验的本科生讲述管理理论是管理类课程在教学中面临的困难。
目前“以学生为中心的案例教学思想和方法”在管理类课程教学中倍受推崇，国内大学许多管理学院采纳了哈佛商学院的案例教学思想和方法，但实践证明该方法并不完全适合我国的学生，因为哈佛商学院的案例教学是每天课程教学主要是使用3～5个案例，而且没有教科书。因此要求学生要在课前仔细分析、研究和讨论老师发的案例，从中找出问题和解决方案，这将耗费学生的大量时间。我国学生常年生活在应试教育的环境下，自主学习的能力较差，因此案例讨论方法在我国课堂教学中并没有取得较好的效果。
近几年在教学改革方面，提出了项目导向、任务驱动等一系列新理念、新方法。目前“以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以项目为导向，建立以行动体系为框架的现代课程结构”的教改思路，已经得到大力的推广。
系统工程是管理科学专业的一门专业基础课，综合性强，在管理科学专业的教学中处于重要地位。以系统工程课程为例，阐述管理类课程中如何应用研究型教学方法。
一、“项目导向型”教学方法的引入
项目教学法是指将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个教学项目，围绕着项目组织和展开教学，使学生直接参与项目全过程的一种教学方法。主要特点是：师生通过共同实施一个完整的“项目”工作来进行教学活动；学生在教师的主持下以小组合作工作的形式自行组织完成项目；学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。
对于千百年来一直是应试教育的中国教育来说，在教学中彻底以学生为中心，目前看来不太可能，因为教师本身也是应试教育的产物。然而，在课堂中多引导学生进行互动，并采用“知行合一”的项目导向教学是目前值得尝试的一种好办法。
基于项目导向型教学法构建课程，能够将学生被动单调的课程学习转换为主动生动的实践活动、创造性活动，体验解决工作任务的乐趣，培养学生的专业能力、分析能力和社会活动能力。构建基于项目教学法的系统工程课程，能够很好地解决学生实践机会少、实训强度不足的难题。
基于项目教学法的实施离不开“情景分析”方法的应用。所谓“情景分析”是运用多媒体技术创设情景，从而调动学生的多种感官，加快对管理理论的理解，有利于引导学生自主探究性学习，从而提高学生分析和解决实际问题的能力。该方法可以完成传统的教学方式从静态学习过渡到动态学习，让学生消除学习疲劳，激发学习兴趣，提高学习效率。让学生在完成目标任务的过程中掌握相关理论知识，发展学生的综合能力，适用于培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。在该过程中，学生会不断地获得成就感，更大地激发起求知欲望，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
二、“项目导向型”教学法在系统工程课程教学中的实践
以管理科学专业的学科骨干课程“系统工程”为例，如何将系统工程的思想通过具体的项目实施过程来体现，使学生通过看得见、摸得着的具体项目来体会系统思想的重要性，并学会如何在实践中去运用系统的思想，最终达到知识变技能，知行合一，这是教师面临的一个重要课题。同时还要研究如何以学生为中心，上课时按“情”施教，按“学生的成熟度”施教，这一直是教学实践中努力要解决的问题。根据学生的成熟度在系统工程课程的教授过程中，主要采取以下步骤。
1.项目提出
教师根据教学大纲要求及课程的具体内容，建立项目库。该项目库里已经收集了以下国内外著名的工程案例：如“都江堰工程”、宋代的“丁渭工程”，这两个案例让学生理解什么是系统思想及系统思想在实践中的具体应用；“池塘系统”案例讲述在一个平静的池塘里生活着成千上万种生物，这些生物相互依靠，相互影响，构成了一个复杂的生态系统。在系统中，有专吃小鱼的大鱼，有专吃水藻的小鱼，有靠鱼类提供养分而释放氧气的水底植物，这些动植物形成的食物链保持着池塘的生态平衡。该案例的讲述让学生了解到系统集合性、相关性及层次性、整体性等系统属性，具体项目的教学比课堂上理论讲述效果突出。为了充分发挥学生的主动性，课后让每个学生根据自己的兴趣，查找项目案例，对案例进行具体的分析，说明他们对系统思想的理解。学生最初提出的案例有：生态系统、循环系统、水污染、食品安全等。在这个过程中，学生的思维之窗开启，在巩固理论知识的基础上，自主学习与思考，提高了自主学习的能力。
2.情景设置与项目分析
首先教师针对不同的教学内容选择相应的案例情景来形象说明所要讲授的理论原理。比如讲授系统工程方法论时，只在理论上讲授霍尔方法论、软系统方法论、综合集成法、物理—事理—人理系统方法论会让学生感到枯燥乏味，难以引起学生的兴趣。选取相应的视频如雪域工程、三峡工程、巴西的城市规划等来设置实际情景，针对这些实际情景教师与学生一起对每一个项目进行具体的分析和讨论，通过情景模拟把学生思路引入到预定的任务中，完成对理论的理解。
然后，在课堂讲授知识的基础上，安排学生项目团队自主完成项目分析作业。以项目为主导组建项目组，推选项目的学生担任组长，然后依据项目主题相近和学生自愿参加的原则，让组长最终确定小组成员，一般3～4人为一个小组。
3.完成项目
该部分由组长负责，小组成员不仅要自主学习和独立思考，而且相互之间要不断地交流沟通。在学生作业过程中，教师还要不断引导学生将知识运用到实际的项目案例讨论中，最终写成PPT，向全班同学汇报。这个过程加深了学生对知识的掌握和运用，更提高了学生运用理论知识分析问题的综合能力；再通过组内成员相互交流沟通，加强了团队精神，完成小组的最终目标。在这个过程中，为了促进学生达到预期的目标，教师进行持续地指导、督促与检查，随时了解学生的项目进展情况，指导教学过程，最终达到培养学生技能和树立系统观的目的。在完成项目的过程中，关键点是开发学生的“真知灼见”和“远见卓识”。
4.总结点评
在“项目导向型”教学法应用中，教师的总结点评是非常重要的环节，学生汇报结束后，教师要对学生综合能力、创新精神和实践能力等方面进行综合评价，这样学生会获得成就感，增强了学生学习的积极性，锻炼了学生的综合应用能力。
三、教学效果及存在的不足
经过两个学期“项目导向型”教学法在教学实践中的应用与探索，系统工程课程初步取得了以下效果：学生对管理类理论课程有了新的认识，排斥理论类课程情绪减少，学习兴趣增强，学生自主学习能力得到了提升。项目导向激发了学生学习的主动性，使学生初步掌握了项目解决方案的写作，同时，也培养了学生的团队合作意识与精神，促进了学生的口头表达与沟通能力；专业思想进一步稳固，培养了学生学以致用的能力；创新思维、系统思想逐步形成，学生更加关注社会问题，形成服务社会的愿望；教师掌握新的理论类课程的教法，做到“知行合一”。
系统工程课程研究性教学过程中仍然存在一些问题：案例的选取较困难，如何更新案例，把最新的典型案例加入到教学过程中是今后仍要努力的地方；学生自主学习方式有待改进，主动学习的习惯和科学探究的精神需要有一系列课程来逐步强化和培养；需要继续探讨在教学过程中将“知识转变为技能”的多种途径。
四、总结
总之，针对目前教学过程中出现的学生对理论类课程比较厌倦，理论类课程就是说教，没有实际意义，同时教师对这类课程也不知如何讲授的现象进行了初步探讨。改变传统的教学模式，提高学生对知识的应用能力，继续探讨教学时如何审时度势、因势利导、趋利避害、循序渐进、扎扎实实、推进教学过程，最终让学生能在教室里“吃堑”，在工作中“长智”仍是今后需要继续努力的方向。
参考文献：
[1]王伟军,甘春梅,刘蕤,等.电子商务概论课程研究性教学方法的探索[J].高等理科教育,2011,(4):89-91.
[2]陈亚飞,汪益兵.项目导向教学法在“海上货物运输”课程中的应用[J].青岛远洋船员学院学报,2011,(1):52-55.
[作者简介]杨成平，男，汉族，湖南邵阳人，讲师，研究方向：国际投资、区域经济等。一、引言
询盘（enquiry）也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品而向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件或交易可能性的业务行为。在实际业务中，询盘只是探寻买或卖的可能性，并不具备法律上的约束力，询盘的一方对能否达成协议不负有任何责任，询盘人可以同时向若干个交易对象发出询盘。外贸询盘的来源主要有以阿里巴巴为代表的B2B电子商务平台、各种商品交易会或展览会、官方网站（如中国商务部）等，其中电子商务占了绝大部分。外贸业务员每天收到的询盘都是几十或上百封，如何从众多的询盘中过滤和剔除无效询盘，使得自己的工作富有针对性，从而提高业务质量，是每个外贸业务员必须掌握的技能。
二、外贸询盘的类型
从询盘的有效性来看，一般可以分为以下几种类型：
1虚假的询盘
此类询盘有一个共同的特点，询盘的目的不是谋求建立业务关系，而是发出询盘的一方为单方面获得利益故意发出询盘，引诱对方上钩。大体上又可以归纳为以下三种：
第一种是欺骗性的询盘。从事外贸业务的基本上都接到过来自尼日利亚等一些国家的询盘函，函件中表示对某种产品感兴趣，打算派业务员来中国工厂考察，但是“you need to apply your local government official invitation letter for our staffs”，要求工厂发出官方邀请，其目的不是真的来考察，而是骗取邀请函以获得来中国的签证，然后滞留中国。还有的询盘实则钓鱼网站伪装，先通过外贸询盘函，吸引受盘人访问某些钓鱼网站，骗取账号，然后再进行诈骗。
第二种是索要样品的询盘。这类询盘特点是，询盘一般由一些小国家的客户发出，他们对产品的质量、价格等都不关心，稍微联系几次后就会要求免费寄送样品，如果样品要收费或者是要求运费到付，就不会再有回复。
第三种是来自竞争对手的询盘。又可以称之为信息收集型询盘，就是同行装扮成客户发出询盘，以获取产品、价格、交易条款等方面信息，从而有针对性地进行产品开发、定价、商务谈判等，使得自己更有竞争力，以达到赢得客户、扩大市场份额的目的。
2意向不明确的询盘
此类询盘总的来说，询盘人有一定的交易意愿，但交易意向不明确，可以分为以下四种情况：
一是询价备用型。此类询盘人已经有固定的供应商，但是为防止原供应商出现意外，导致供货不足或者不能供货而给自己造成重大损失，预先找到别的供应商备用。询价备用型询盘的特点是产品比较明确，但是价格等其他交易条款模糊，不会立即回复受盘人发出的函电，但每隔一段时间就又会联系受盘人。
二是初入市场型。有的询盘人刚入行，并不清楚中国市场的行情，因此广发询盘收集资料；有的虽然从事贸易时间较久，但是经营的产品种类繁多，并不局限于某一种或者几种产品，而是看到利润就会涉足，因此要发询盘寻找市场机会；有些以前并不在中国市场上活动，听说了中国市场的商品物美价廉后，询盘来了解情况。
三是寻找替代型。有些询盘人已有贸易伙伴，想再增加几个；或是与原有的贸易伙伴合作并不愉快，想更换，故询盘寻找更合适的卖家。
四是漫天撒网型。询盘人在B2B网站上供求消息，大面积询价，通过比较获得对自己最有利的报价。
3高质量的询盘
此类询盘目标明确，客户诚意度高，在实际业务中，也是最值得关注和跟踪的。从客户的专业性角度又可分为专业型和非专业型：
专业型高质量询盘的特点是，买家信息全面，产品目标明确，包括数量、支付、装期等交易条款，所提问题细致专业，内容简明扼要。非专业型高质量询盘的特点是，买家信息全面，对产品一般不太了解，但是交易意愿强烈。
三、外贸询盘有效性分析的具体方法
日常工作中，对于每天都要接到无数询盘的外贸业务员来说，最头疼的莫过于对询盘进行甄别，找出有可能达成交易的询盘。因此，熟练掌握判别询盘有效性的分析方法，就显得尤为重要。询盘类型多样，分析询盘的方法也是各异，归纳如表1所示：表1外贸询盘有效性的分析方法分析的项目分析的具体内容分析的目的分析方法客户信息客户国别来源询盘的真实性，是否为同行伪询盘查询IP或网站计数器等，如果来源于国内，直接过滤；发信时间等是否符合作息目标客户国家的消费习惯、法律法规、经济发展状况查询IP或网站计数器客户的类型客户在整个产业链中的定位：零售商、批发商、经销商、生产商、商、代购商、电购商、邮购商、个人买家等访问客户网站，分析并获得信息；通过GOOGLE等搜索相关信息客户的实力研判客户的经济实力，决定是否跟进及相应的处理技巧（1）同上；（2）客户的历史询盘或成交数量研判客户对行业的熟悉程度试探性的询问客户行业数据或产品的发展状况等主要交易信息产品信息产品是否属本公司的经营范围，以判断与客户的契合度、客户对产品的熟悉度等询问客户相关的产品信息如规格、包装要求等数量询盘是否真实或有效询问客户数量要求；规定MOQ等价格客户对价格的敏感度试探性报价支付询盘的真实性事先约定支付方式交货期客户对货物是否为急需注明交货期资料来源：福步外贸论坛收集整理得出
询盘真实性可以通过IP查询、交易信息等进行判断。举例来说，有的询盘装作是国外客户，但是查询IP后发现来自国内，这就肯定是虚假询盘；有的询盘开口就抛出特大单做诱饵，动辄几百万美金，此类询盘基本上可以断定为虚假询盘，不符合贸易习惯（一般情况下，贸易商都会有一个试单过程，不可能初次合作就如此大手笔）。再比如，笔者在从事外贸的过程中，曾询问客户具体需要什么产品，而客户的回答是“we buy all these kinds of products”，事实上，一个行业的细分产品成千上万，不可能所有类别都涉及，这种询盘的真实性就要大打折扣了。
判断客户的实力大小、专业程度等，可以通过客户的背景调查、对交易信息的熟悉程度等进行判断。如表1所示，如果通过访问客户的网站，发现客户属于大型零售商（例如沃尔玛等）或批发商，一般实力较雄厚，这类客户对产品的价格要求不是特别严格，但对于质量、环保、售后等方面的要求就较高，相应地，在回复询盘时，就要突出自己的实力、特点和专业性；反之，如果是电购商或者个人买家，通常对产品价格要求较高，并且多数是一次性买卖，有时候就不宜花费过多的精力。有的客户可能不够专业，但是成交意愿明确，后续订单可观，则可以利用我们对产品的专业认知引导客户，进而获得客户的认可。
四、实例分析
一日，阿里巴巴上接到一询盘：please quote FOB pricing of disposable PE gloves for 50 ctns（food grade），thank you表面看来，此份询盘非常简单，并且是群发的询盘，但有具体的产品和数量要求，初步判断为一份真实的询盘，细节仍需推敲。
1首先加为客户，研究其留在阿里巴巴网站上的信息，获知为2011年注册的波兰客户，所关注的行业为食品包装，发过2次PE food wrapping film 的询盘，均有具体数量，但数量不大，已是7位阿里会员的客户。推断：从客户的成交记录来看，此客户是有真实需求的，值得关注。
2研究客户的网站，发现其公司简介里有如下描述：we started the activity of general trading by providing daily food packaging products网站上没有本次询盘中的PE glove产品。推断：从事食品包装的贸易公司，进入行业的时间不长，对行业不够了解。
3用Google搜索。搜索公司名，没有获得相关信息；搜索公司网址，出现一些行业网站的注册信息；搜索公司名+网址，发现波兰当地网站的一些客户信息，给当地很多的小型连锁超市供货，并且给当地一个很大的超市供货，主要为一次性塑料餐具和食品缠绕膜。推断：公司名气不大，实力不够强。
4Google地图搜索。输入客户地址，为商业办公楼，没看到任何客户公司名的标牌。推断：租用的写字楼办公，进一步判断了客户的公司实力。
5研究客户域名whois信息。发现该域名2007年注册，注册者是Mario Abouiz，与网站上“The company was founded by Mario Abouiz”的描述一致。推断：注册时地址与网站上地址一致，说明客户的营业范围比较固定，企业规模没有明显扩大，业务较为稳定，有支付能力。
关键词：县级医院财务管理 投资 风险 建议
县级医院在目前的医疗市场中面临的竞争日趋激烈。这种竞争不仅仅是医院外部环境和内部环境的竞争，更是医院管理水平的竞争，在很大程度上体现在财务管理水平的竞争上。因此，加强和完善医院的财务管理是医院在竞争中立于不败之地的根本。
一、县级医院财务管理可能存在的问题
（一）财务部门不够专业，缺乏前瞻性的预算
县级医院作为公共医疗机构，属于服务性和事业性双重结合的实体，而在医院人员的组成中，从事医疗服务的专业技术人员达到95%以上，因此医院的工作主要以医疗服务为主题，作为医院正常运行保证的经济管理却是附属工作，这样的工作重心的偏移，极为不利于医院在市场中的竞争。另外，大多数医院的主要领导都是医疗专业人士，对财务经济管理并不熟悉，对财务预算不甚了解，更是缺乏前瞻性的预算，这样就造成医院财务管理不够专业，危及到医院在市场竞争中的成败。
（二）无风险投资意识，缺乏经营观念
医院在进行医疗设备采购投资时，不做调查研究，没有先去调查设备的使用需求和医院的资金支付能力以及设备的投资回报率等方面，就盲目购进设备，从而造成资产的严重浪费。这是由于没有财务风险意识，缺乏在社会主义市场经济中生存的经营理念，以为投资资金都是国家政府财务部门直接拨款，不想投资与效益的关系。这样的结果就会造成医院资金短缺，从而影响到医院的正常运行。
（三）缺乏专业财务管理人员
由于医院财务人员大都不是专业的财务管理人员，所以整体素质偏低。这样就造成县级医院财务管理的管理观念滞后、创新意识不强、理论基础薄弱、业务能力不强等因素。而造成这种原因的源头就是医院作为医疗机构，主要只培养高素质的医疗从业人员，对医院财务管理人员的培养不够重视，造成大多数财务人员都是通过函授、夜大、电大等各种途径开始从事财务工作的，因此对医院财务管理的基本流程，医院财务出现问题的时候进行的财务分析以及在医院财务监控管理等更深层次的财务问题上缺乏前瞻性认识，造成医院发展缓慢，不利于当前医疗市场竞争。
二、加强县级医院财务管理的重要作用
要切实解决医院财务管理方面的问题，就要做好：第一，医院主要领导要把财务管理工作像抓医疗工作一样重视起来；第二，切实有效的提高医院财务管理水平，培养高素质的财务管理人员；第三，加强医院的财务管理工作，提高医院的经济效益，为全体职工营造良好的工作环境；第四，提高医院的财务管理水平，提供宽裕的资金对医院的各项重点学科和基础建设等进行合理投资。
三、提高县级医院财务管理的措施
（一）完善县级医院财务管理制度
县级医院建立科学、严谨的财务内部控制制度是安全有效提高财务管理水平的基础。在财务管理制度的积极完善方面，要在内部审计制度方面全面加强，内部考核监督机制及制约机制要有切实可行的措施，并能够充分起到对财务的审计监督作用，使内部控制和内部监督真正体现财务制度严要求、高效率、高效益的目的。内部控制制度只有严格的执行和有效的运行，才能从根本上规范会计行为，真正发挥医院内部审计作用，达到财务管理良性循环的目的。
（二）建立县级医院财务评价管理系统
县级医院财务管理评价系统具体表现在以下几个方面： 一是反映财务效益指标的， 如净资产结余率、业务收入结余率等；二是反映资产运营效率指标的， 如流动资产周转率、存货周转率等；三是反映偿债能力指标的， 如资产负债率等；四是反映发展能力指标的， 如业务收入增长率、净资产增长率等。这是具体体现县级医院财务管理评价系统的三个可以量化的指标。
（三）对县级医院的投资项目进行可行性项目分析
一台先进的大型医疗设备少则几十万多则上百万，面对巨额的资金投资，这对县级医院的财务能力是一个沉重的考验，同时如果县级医院购进这样的先进医疗设备，也是对医院资金实际的承受能力的考验。因此，县级医院在购进大型先进医疗设备时都需要先进行可行性研究论证分析，这样才能保障医院的各项工作正常运行。
（四）建立网络财务体系对提高县级医院综合竞争力有重要影响
网络技术和电子商务的发展是传统的桌面财务管理走向网络财务管理方式的必然趋势。
1、在现代网络财务管理体系下，县级医院必须跟上时代的发展，与时俱进，做到财务管理完全实现网络化，把各种财务工作都利用电脑在网络上进行预算、采购、决算等一系列运行。同时可以把各种报表、报账、审计等运用网络运行实现高效化。
2、在财务工作完全实现网络的优越条件下，县级医院内部各个部门之间的协调可以得到有效提高，与医院有业务往来的各个社会部门也可以实现网上协调，从而实现高效的医疗财务工作。
3、在网络财务下，县级医院还可以实现财务在线管理，如财务审批可以在网上进行，财会制度可以在网上在线更新，财税法规可以在线查询，财务管理人员可以利用网上教育系统进行知识更新等。
因此，财务工作的网络化，将极大地提高县级医院的财务管理能力和管理质量，使县级医院财务管理达到更高的水平，从而提高县级医院财务管理人员的工作效率和医院的综合竞争力。
四、总结
县级医院财务管理是一项涉及医院财务状况的复杂管理工作，，涉及到医院正常运行的各个方面，包括县级医院的外部运作环境和医院内部的运行管理，这些问题都需要不断的探索和完善，要借鉴其他国家的经验和国内具有先进管理方式的同行，在实际运作中不断总结问题，发现问题，解决问题，最终使医院财务管理进入到科学化、规范化的管理轨道上，提高县级医院市场经济条件下在提高生存的能力。
参考文献：
关键词：J2ME；精品课程；手机；网络平台
精品课程是指具有特色和一流教学水平的优秀课程。精品课程建设要根据人才培养目标，体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学的普遍规律；具有鲜明特色，并能恰当运用现代教育技术与方法，教学效果显著；具有示范和辐射推广作用。
精品课程要体现教育教学改革方向，引导教师进行教育教学方法创新，让学生受益，教学质量得到提高，对此，我们要重视以下几个问题：1)在教学内容方面，要处理好经典与现代、理论与实践的关系，重视在实践教学中培养学生的实践能力和创新能力。2)在教学条件方面，重视优质教学资源的建设和完善，加强课程网站的辅助教学功能。3)在教学方法与手段方面，灵活运用多种教学方法，调动学生学习积极性，促进学生学习能力发展；协调传统教学手段和现代教育技术的应用，并做好与课程的整合。4)在教学队伍的建设上，注重课程负责人在实际教学工作的引领和示范作用，促进教学团队结构的完善和水平的提高[1]。
“J2ME开发技术”精品课程在遵循上述一般精品课程指导思想的前提下，要发挥其手机新媒体快速发展下的特色优势。本文就“J2ME开发技术”精品课程教学改革实践和研究设计方法作如下介绍。
1校内的历史沿革与课程特色
“J2ME开发技术”是本校计算机与信息学院信息工程系的专业核心课程，然而，该课程开设和发展较晚。
首先，在我校计算机系发展成为计算机与信息学院的过程中，作为计算机科学技术重要部分，嵌入式方向被安置在计算机应用教研室。当时，计算机应用教研室建设与发展目标不明确，有部分嵌入式方向，以及偏计算机硬件的一些内容。随着浙江万里学院和计算机与信息学院的改革、发展与壮大，从2007年开始，学院决定大力建设信息工程专业，经过几年不懈的学习和努力，到2009年，该专业基本筹建完成，主要建设和发展方向包括数字媒体和嵌入式方向。
J2ME技术在整个教学改革和建设中有举足轻重的作用，因为它和数字媒体和嵌入式的关系密不可分，同时，它又有自己独立的体系。“J2ME开发技术”课程在早期的计算机科学技术专业中作为选修课，同时，也是全校公选课，由于该课对专业知识要求较高，其作为公选课的效果并不理想，另外，由于它和专业中的Java课程有一定冲突，且课程性质的界限模糊，所以一直处于尴尬位置。
我们知道，J2ME技术是一门较新的技术。在1999年，一般PDA或手机的能力离Personal Java所需要的硬件条件还有很大差距，因此，Personal Java并不是一个很成功的产品。Sun Microsystems在此时将Java区分成J2SE、J2EE、J2ME三块，希望可以重新塑造整个架构，尤其是J2ME，希望Java可以在嵌入式系统的领域有所发展。基于J2ME系统开发的手机程序和游戏，能被大部分新型号的手机所支持，预示了该技术良好的兼容性。事实证明Sun是非常成功的，对于目前通信、手机、无线电等行业，它再一次带动J2ME技术在各种业务产业链的高速发展，仅仅J2ME手机游戏一项，每年就有百亿美元的产值。
所有这些都进一步奠定了J2ME手机开发类课程在编程语言系列课程体系中的地位，它将成为游戏动漫方向、数字媒体方向以及嵌入式方向下的专业核心课程，这与当前该方向应用型人才培养发展思路是一致的，也适应技术历史发展的潮流和社会实际的需求，同时，它也是培养新一代计算机专业、通信专业及信息工程专业本科生必备的知识利器。3G/4G时代的到来会再次带动J2ME开发技术的发展，它给J2ME手机开发课程的改革和发展带来了更多的挑战和机遇。因此，我们认为该课程的特色应包括以下几个方面。
1) 突出的移动设备开发下的行业领域特色：无线移动网络、互联网、物联网等各种网络的发展，带动各种移动设备和微型设备的应用开发，比如手机，冰箱、MP4、空调，等等。
2) 优越的跨平台特性：它将Java语言与平台无关的特性移植到小型电子设备上，允许移动无线设备之间共享应用程序。
3) 游戏、学习和生活的互动性：该课程把一些看似矛盾的东西统一起来，因为J2ME的最大特色之一就是移动游戏的开发，同时，学习者也可以通过自己的努力利用手机编程来解决一些生活中的问题。
4) 个性化和参与式的移动学习：国内学者认为移动学习是指依托移动通信技术或无线网络技术，利用移动计算设备随时随地获取教育资源、教育信息和教育服务的一种新型的学习方式[2-4]。那么与这种一般的移动学习相比较，在该课程下基于一站式教学平台的移动性学习则包括更多的参与、定制和开源建设等特点，同时加入构建主义思想[5]，这与该课程本身的特点分不开。
2课程的教学目标定位
精品课程教学要紧密把握专业培养目标定位。 “J2ME开发技术”课程是我院计算机科学与技术和信息工程两大专业每届300多名学生的专业必修课程，其定位是培养具有创新精神的应用型人才，鼓励创新创业，向创业型大学发展。本课程开设目标是学生通过“J2ME开发技术”课程学习，了解手机与移动开发的一般方法，牢固掌握J2ME的核心开发技术，在手机开发实践中培养独立思考和设计创新能力、团队合作和开拓发展的能力，其定位特点有利于学生个人创业，与学校的高级定位完全一致。
根据专业培养目标，“J2ME开发技术”理论与实践教学设置坚持以实践应用创新能力为本位的设计原则，倡导以学生为主体的教育理念和开拓思想，重点训练学生的中小型手机软件项目分析、设计与技术开发能力及合作能力，同时培养企业工作氛围，为应用教学下的“零距离就业”打下良好基础。
因此，在整个教学安排中，我们将实践、理论结合讨论教学分为三个层次：第一是与课堂教学相对应的单元项目实践，突出手机软件开发基本技能的训练；第二是基于实际应用的中小手机软件项目开发实践，突出职业岗位能力和应用能力的培养；第三是创新工作室实践，突出个性化培养，实现分层次教学。
课题组以向学生传授系统的J2ME开发知识、培养学生的创新意识为己任；以培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，具有创新精神的手机开发高级专门人才为目标，同时，通过教学内容、教学方法和教学手段的改革，使教师的教学水平和教学质量得到提高。
3教学建设
在教材建设方面，我们一方面参考重点院校多年来的教材使用经验；另一方面类比同类级别院校教材使用情况，同时，积极参考来自网络上的各种反馈和意见，所有教材都是在权威性和实用性方面进行综合评价后选择出来的。该课程的技术虽然是比较流行先进的技术，但我们仍不断融入一些网络在线教材作为补充。在经过大量的分析和求证之后，我们重点选用清华大学出版社出版的《J2ME手机游戏开发技术详解》，该书理论丰富详尽，在项目实验和课程设计方面有独到之处。同时，我们选用冼进、文杨的《J2ME手机应用――开发技术与案例详解》、刘斌的《Java ME实用详解――用Eclipse进行移动开发》作为参考。
在实验教材方面，我们将流行的、应用性强的特色实训项目“手机银行”和“3D手机游戏”用于实践，并贯穿整个实验、理论、讨论、实训，并和软件工程等课程结合起来，将不同课程的优势结合起来，优化教学资源。教材采用由简入繁的案例形式，对于不同层次和不同级别的案例，教学平台会提供相关的源码或提示。该教材的另一大创新在于其动态性和开放性，每年根据实际的实验效果和反馈做动态的补充和删减。
今后几年，我们将规划针对该课程进行系列市级教材建设。在前期实践教材的基础上，我们考虑至少增加两个最基本的教材，一个是实用辅助教材，一个是实验案例教材。我们认为，不论什么样的教材都会存在一些弊病，比如针对性不强，入门较复杂，不够通俗易懂，等等。所以，我们提出的“实用辅助教材”是对正式教材的一种补充，它可以来自网络经典文章、教师教学总结、学生总结、论文内容，等等，但是选用这些教材的目的只有一个：帮助学生快速理解一些比较抽象和复杂的问题，让学生快速入门和上手。它的特点应包括：1)通俗易懂性；2)简易直观性；3)活泼趣味性；4)总结精华性；5)主题鲜明性。
本课程建设实施范围包括所有计算机系与信息工程系的学生，同时，对该课程感兴趣的所有在校学生通过网络开发，并通过网站、平台和学生反馈来体现建设实施效果。
平台建设：借助J2ME手机开发课程的特色，需要依托于一种网络平台来进一步发挥其优势。让学生学得精彩、玩得精彩。对此，我们提出设计一站式多维化网络平台，以改进教学质量为中心，融合多种功能。该平台是教学网站，但并非一个简单网站，它还作为手机J2ME客户的服务端和交互端来体现(如下图1所示)。
图1一站式、一体化开发教学平台
该平台可以做的教学与实践工作如下。
1) 教学平台：展示教师情况和课程情况，可以开展各种基本的教学活动，比如常见的教学资料的上传与下载、教学任务的布置、教学讨论与答疑、在线教学方案等。这是最基本的网站特征。
2) 实验平台：网站的后台是Tomcat和JBoss服务器，所以在手机或模拟器中的J2ME程序可以直接与后台中的JSP、Servlet或EJB进行通讯和交互，不仅可以把产生的结果反馈在手机端，也可以在网站上以网页的形式展示出来，这种直观性和实时性就大大增强了学生的乐趣和探求知识的欲望。
3) 竞赛平台：借助于该平台，可以开展多种多样的、有特色的，基于手机终端的各种电子商务大赛，去年基于该平台的参赛作品中，有两个省二等奖，今年的各种电子商务大赛基于该平台的作品也有多个参赛。
4) 移动服务平台：由于手机所特有的移动性、方便性和携带性，所以很多的学习、实验和教学互动都可以依附于该平台实时的开展，具有跨地域性。
4结语
在计算机技术与网络通信技术高速发展的信息时代，精品课程网络平台的建设成为时代的要求和建设的重点，许多高校精品课程的网络教学资源建设已初具规模，受到了学习者和社会各界的普遍欢迎，在教学过程中发挥了良好的作用。但是如何结合课程特点，利用课程技术优势将精品课程的体系建设贯穿起来，就成为了建设的一大难点。
本文提出的J2ME技术平台一体化思想，在一定程度上突破了上述难点。随着手机的高度普及，手机功能的日益强大，手机游戏的盛行，3G/4G移动网络的高速发展，一体化下的多模式网络平台会更加有效带动和促进精品课程的建设和实施，并将J2ME技术课程的特色优势充分的发挥出来，快速激发学生的创新积极性和未来的创业能力，全面提高教学质量。
参考文献：
[1] 教育部. 国家精品课程评审指标(本科,2010)[J]. 安全,2010(5):54-55.
[2] 陈伟超. 国内移动学习研究现状及发展建议[J]. 中国电力教育,2009(4):16-18.
[3] 张驰,陈刚,王敏娟,等. 移动学习中片段式学习资源的设计研究[J]. 开放教育研究,2009,15(3):67-72.
[4] 徐军. 网络教育的研究与设计[J]. 江苏高教,2005(4):112-114.
[5] 邹艳春. 建构主义学习理论的发展根源与逻辑起点[J]. 外国教育研究,2002,29(5):27-29.
Research and Construction of J2ME Development Technology Excellent Course
LIU Yunpeng, ZHANG Yanhong, PAN Tiejun, JIN Ran, YANG Xiaoyan, LI Jin
(College of Computer Science and Information Technology, Zhejiang Wanli University, Ningbo 315100, China)
Abstract: With the development of mobility, communications and multimedia, J2ME Development Technology has become core course of many computer majors. And it has the special position in the whole teaching reform and construction for its independent system and inextricable link with the digital media and the embedded system. In this paper, we build a new one-stop teaching platform as the main vein which interacts with the teaching system, experimental system, competition system, teaching team building and discipline techniques. At the same time, the good results are gained in the practical applications.
购物车(0)