时间：2023-06-06 15:35:00
导语：在高效沟通的要素的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
这一次，我们从世界各地651个企业（其中57%来自亚太地区，18%来自欧洲，20%来自北美地区，剩余5%来自拉丁美洲）收集了数据并做了研究与分析，这也是我们连续10年来的第六届调研，结果发现：通过对企业文化与行为的深入了解，沟通和变革行为管理最佳的企业，其绩效表现可能显著超越同业3.5倍（图1）。
那么，怎样才能建立有效的沟通与变革管理呢？
十年前，我们第一次进行“沟通与变革管理”投资回报率调研时，建议组织专注于三个层次――组织基础、组织战略和组织行为――从而创建有效的沟通与变革管理项目，推动企业商业目标的实现。
到今天来看，区分企业是否成功的关键要素聚焦于四个主要方面，它们构成了 2003年报告中建议的“组织基础”。如果应用得当，这四个方面可以催生组织期望的文化，增进沟通与变革项目的有效性，促进组织所需要的员工行为，从而实现商业战略（图2）。
根本：理解文化与行为
有效的沟通与变革管理的目的是促进员工的积极行为，但如果没有企业文化和行为意识作为基础，企业成功的几率则可能会降低。
如果不能激励企业员工共同参与、积极响应，即使是最杰出的商业战略也可能会失败。企业如果提出创新的战略主张，那么就需要全体员工积极进行创新性思考，彼此分享创新的观点。最成功的企业会积极打造与企业战略相一致的组织文化。通常的做法包括：明确需要哪些员工群体及哪些文化要素来支持企业的战略目标；对企业员工进行分类，明确什么可以激励不同组群员工的行为，使其能帮助企业实现目标；根据上述信息，基于人才生命周期为每个关键员工群体制定雇佣条件和奖酬激励。
基础：构建有吸引力的员工价值主张，并付诸实践
员工价值主张 （EVP） 即“雇佣协议”，包含了组织中员工体验的方方面面――既包括员工所得利益（工作经验、机遇与奖酬），也包括组织所期望的员工回报（员工的核心能力、积极努力、自我提升、价值观与行为）。
高效企业在以下三个方面有卓越的表现：
高效企业借鉴对消费者市场的划分方法，根据员工的技能或发挥的角色，以及员工不同的个人特点和社会定位，将员工分为不同的群体。相较于低效企业，高效企业会有两倍的可能性来花时间了解什么能激发不同群体员工的积极性。
最高效的企业会创建差异化的员工价值主张，以培育组织所需的文化与行为，来实现其商业战略目标。最高效的企业有多于三倍的可能性去关注驱动企业成功的行为，而不是主要关注项目成本。
在最高效的组织中管理人员的有效性在履行员工价值主张方面表现十分突出。这些管理人员不仅会向员工说明“雇佣条件”，而且会兑现承诺（图3）。拥有正式 EVP且鼓励管理人员充分利用 EVP的企业，会对实施 EVP的管理人员给予更多的关注。
战略：发动管理人员进行有效的变革管理
大多数企业变革项目没有实现既定目标，仅 55%的变革项目在初始阶段取得成功，而仅四分之一的变革项目取得了长远的成功。
管理人员可成为成功变革的催化剂――前提是让管理人员做好变革的准备，并对其在企业变革中的作用实施问责。几乎所有的企业都会对管理人员进行技巧培训，但仅有四分之一的企业认为这些培训真正起到作用。最好的企业都会加大对管理人员培训的投入，使他们在变革时期给予员工更有力的支持和帮助，倾听员工诉求并给予坚定有力的反馈（图4）。
行为：打造企业社区文化，促进信息分享
过去，企业侧重于维持层级式的工作关系，并在员工工作与客户反馈之间确立清晰的链接。现在，热衷于新技术的员工，则正在线上与线下建立一种更为轻松、协作的工作关系。表现最好的企业，则正在打造企业社区――培养各层级的员工与企业的共生观念。
以下这些方面，让成功打造企业社区文化的企业脱颖而出：
讯：今天张杭烽看到关于充分利用电子邮件营销提升品牌忠诚度的文章，虽然对于网络营销的分析较少，但结合近期沟通的企业对电子邮件EDM营销视为魔鬼比之唯恐不及态度，张杭烽认为我们需要认真区分“邮件营销”与“垃圾邮件”！
Email营销的核心要素包括“用户许可”“电子邮件”“有价值信息”三方面。张杭烽认为网络营销中Email营销只是数据库营销的一种手段，手机短信等也同样适用。而区别于垃圾邮件最大的差异就在于“有价值的信息”。很多时候，我们与客户的交流并不能完全存在许可协议，张杭烽认为没有许可并不影响营销行为的发生。但营销行为的收效，就必须获得目标客户的响应，因此对用户有价值的信息才是决定营销行为结果的关键。众多垃圾邮件在发送之后，不能起到营销效果，反而被很多用户举报、投诉的背后，隐藏的是营销行为发生者单方面考虑企业的营销信息，忽视了营销的双向沟通性。
合理利用好Email这种单向信息传递工具，进行双向信息沟通，才是电子邮件营销成功的关键。在这里，张杭烽建议朋友们积极采用具备详细数据分析功能的EDM邮件营销系统，对营销行为进行数据跟踪和分析。多年从事EDM邮件营销的企业宣称在邮件营销行为过程中邮件的打开率和点击率最好情况下能达到30%和25%，然而张杭烽在沟通中发现，对数据进行高效分析和推敲后，这个营销效果可以突破60%和50%。这就为我们提出了一个如何高效利用电子邮件营销的课题，或许有一天我们能让电子邮件营销突破90%。(来源：艾瑞网作者：张杭烽）
【关键词】教学企业；执行力；要素
教学企业是高职学院“工学结合”理念的重要体现，对于专业人才培养有着非凡的意义。科学投入职业教育经费，营造企业真实环境，发挥校企双方优势，建立能使双方优势最大化的教学企业，缩短学校与企业之间的距离，实现人才培养与企业需求“无缝对接”。学校利用教学企业的实践平台，培养学生专业技能的同时，培养了双师型教师，促进了专业课程的建设。教学企业在高职教育中具有举足轻重的地位，教学企业管理的成功与否直接影响着教学企业的生存与发展，而管理的成功很大程度上取决于执行力。
一、教学企业管理与执行力
（一）教学企业
教学企业就是用于教学的企业，是为满足学生实习实训的需要，由学校创办或校企合作共建，由教师和学生共同参与经营管理，开展真实的产品生产或技术研发或社会服务活动的企业。与社会上其他企业相比，它也需要赢利，但更主要的是具备教学的功能，是高职院校人才培养方案的组成部分。教学企业一方面强调真实的产品生产或经营活动，使学生在教学企业中完成学习领域的学习与技能训练；另一方面，则通过创造一定的经济效益，来实现教学企业的可持续发展。
（二）教学企业管理现状
目前，高职院校教学企业建设因刚刚起步，管理方面存在一系列问题，很多管理环节仍需不断研究和探索，如：管理教学企业的老师对自己的角色认知不够，很难将自己真正定位为企业管理者；教学企业缺乏有效地管理制度和激励机制；学生在教学企业工作实训时很难把自己当作一名企业员工来对待岗位工作，不能以企业的标准来要求自己；教学企业组织机构错乱，出现随意定员定岗现象，教学企业员工职责不清；教学企业资金管理表现出随意性，没有专业的财务人员进行专项管理；缺乏应有的企业文化，学生在教学企业感受不到真实的企业氛围；在教学企业工作的学生没经受正规的企业内训，服务意识淡薄，缺乏竞争意识，工作随意性很强；缺乏有效的沟通渠道和沟通技巧，信息交流时误会时有发生，上传下达不能到位。以上种种现象，最终表现出来的结果只有一个——执行力差。
（三）执行力在教学企业管理中的重要性
拉里·博西迪和拉姆·查兰在《执行》一书的中文版序中指出：“企业要想在激烈的市场竞争中生存并发展，关键取决于它的执行能力”。执行力是一种由企业领导者发起并最先掌握，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力。它是达成预期目标的一整套行为和技术的能力。执行力是决定教学企业可持续发展的关键。不折不扣地执行，是教学企业实施战略目标的根本，也是教学企业面对独特市场环境得以生存的根本所在。目前高职学院教学企业正面临发展的大好机遇，教学企业管理必须走向科学化和正规化，探讨如何提升教学企业执行力无疑具有重要的意义。
二、高职院校教学企业执行力要素模型构建
本文从教学企业运行机制的角度， 将影响教学企业执行力的因素分为七个方面，并建立了教学企业执行力要素模型，如图1所示。
（一）领导者
领导者是影响教学企业执行力的最关键因素，在执行中起决定性作用。执行力是领导者意志的体现，优秀的教学企业领导者应具备较强的执行力，在管理中应能将企业的各个环节结合起来考虑。执行力的实施就是通过领导者与员工之间的沟通和示范来推动的。
（二）执行力文化
执行力文化是实施执行的平台，执行力文化来源并作用于企业的运营。有效执行最终想实现在教学企业内部建立一种执行力文化这一目的。这种执行力文化以企业组织结构为基础，是企业文化的核心。企业执行力的效果正是执行力文化的最终体现。
（三）管理制度
有效的制度规范是执行系统的有力保障。要提高教学企业的执行力，就必须建立科学、完善的管理制度，而不是通过个体的主动约束。在日常工作中，必须用制度来作为衡量执行力的标准，用制度来规范统一员工与团队的执行力。
（四）组织机构
合理的组织结构是执行力的实施基础。机构设置合理可以使企业各部门各岗位职责明确，营运畅通，能有效协调团队成员间的合作。组织的分工、管理的层次与幅度等，都应充考虑教学企业目标的实现。
（五）角色认知
执行者能够正确的认知自己的角色，执行就能顺利完成，否则就会导致执行乏力。执行者应该有强烈的“自我意识”，认识自己，正确地分析评价自己的优缺点，特别是那些处于关键岗位上的执行者。
（六）激励系统
如果教学企业员工缺乏工作意愿， 在执行过程中就会缺乏激情和动务，执行就会发生偏差，工作也不会尽职职尽责，对企业的要求和标准也不想遵守。所以， 工作意愿是保证企业执行力最关键的因素之一，为了让员工愿意工作，期待工作，教学企业有必要建立一套科学完善的激励系统。
（七）信息沟通系统
信息沟通系统是实施执行的途径。完善的信息沟通系统能使组织内外进行充分的沟通，从而使教学企业获得执行过程所需要的充足信息，保证了教学企业上传下达的各类信息准确实施。
三、高职院校教学企业执行力要素模型应用
（一）教学企业执行力要素模型应用
根据执行力七要素，结合高职教学企业管理的实际需要，对执行力模型加以应用，在教学企业管理过程中提升执行力，实现教学企业的教学目标和效益目标，如图2所示。
1.提升领导者的素质和能力。在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。好的领导者会引领组织向着目标快速前进，不合适的领导者却往往会阻碍组织发展的进程。教学企业能否高效率的运转和发展，很大程度上取决于组织领导者的能力与素质，我们不仅在选拔教学企业领导者时要考虑其个人素质和能务，还需要其不断学习，强化领导能力，掌握领导艺术，使领导者能够作出正确的决策。
2.营造良好工作环境，建设精神文化，树立正确的态度和信念，提升执行力文化。企业文化是一个组织普遍认同的观念，是指企业中全体员工共同遵守的价值观念、道德标准、基本信念和行为规范的总和。它是通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务显示出来。如果我们营造一个良好的教学企业工作环境，将教学企业精神、口号、使命等精神文化融于工作环境，反映了教学企业的经营特色、组织特色和管理特色，更反映教学企业特色的物质文化和精神文化。建立教学企业行为规范，使员工树立正确的工作态度和人生信念，从而提升执行力文化。
3.建立教学企业各项管理制度，规范岗位作业流程和作业标准。企业各类管理制度，主要包括有员工行为守则、营运制度、各岗位工作制度、服务规范与考评制度、客户投诉处理制度、评估与激励管理制度、设备、财务、信息、安全等管理制度；各岗位作业流程及岗位职责，如设备使用指南、收派件操作流程、营运部经理、收派员、客服人员等岗位职责标准等。教学企业应制定一系列规章制度，员工以制度来约束自己的行为，以作业流程和标准来指导岗位工作，减少随意性，这样可以提高工作过程中的执行力
4.科学设置教学企业岗位，各部门、各岗位分工协作。通过对教学企业所属行业的岗位和岗位能力进行调研分析，对照其服务种类及特点划分部门，科学设置岗位。如速递服务快速、及时的特点，企业需对客户的要求做出快速的反应，所以速递物流企业的组织结构趋于扁平化、运营部门的岗位层级较少。各部门岗位的设计应按专业化程度和效率要求，将目标层层分解，岗位分工明确，使每位员工都明确自己的工作职责。教学企业是一个有机的整体，在分工的同时，还需密切协作，这样才能发挥整体功能。
5.教学企业员工正确认识自身角色，认知岗位角色工作内容。每个人都应对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的自我认知，对自己在社会工作生活中能够扮演的角色有一个比较准备的定位。高职学生应唤醒角色意识，坚持科学的角色定位和价值定位，正确认识自己在教学企业中的学生角色、员工角色、管理角色，认知各种角色的工作内容和工作步骤，调整好心态，从而能够更好地接受本职工作对自己的心理考验。提升其思想道德素质、科学文化素质、综合能力素质和身心健康素质，正确处理好奉献与荣誉的关系、学习与工作的关系、管理与服务的关系以及个人与集体的关系，建立教学企业员工培养的长效动力机制。
6.建立有效地激励机制，对教学企业各岗位进行公平公正评价，奖惩分明。激励是指激发人的动机，使人充分发挥内在的动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。有效的激励机制既能鼓励员工的积极行为也可以惩罚有害的行为。教学企业应对员工进行公平公正的考核评价，严格执行企业激励制度，做到奖惩分明。进行奖励要有针对性和目的性，不是员工做的所有事情都需要奖励，奖励要扩大影响范围，要选择好奖励的时机，要有层次，奖励的方式要不断创新。惩罚通常是被认为属于抑制性控制措施。管理者要认识到惩罚是一种教育手段，合理的惩罚才能取得较好的效果，惩罚还必须坚持公平、适度的原则。奖罚是规范人们行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。管理者在实施过程中，既要注意奖励和惩罚相结合，又要注意以奖为主，以罚为辅，同时要使奖励和惩罚适度。
7.建立多种沟通渠道，培养员工沟通能力，保证上下行沟通通畅。要打造一支高效的队伍，良好的沟通是必不可少的基础。企业应注重培养员工的沟通能力，拓宽沟通渠道。教学企业应灵活运用正式和非正式渠道，建立向下沟通渠道和向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的运用各种语言和非语言与对方进行沟通，保证信息及时得到反馈。要保证上下沟通通畅，教学企业管理者应以身作则，向员工清晰传达组织目标，营造一个良好的交流沟通氛围；员工应能明确沟通目的，把握好沟通的时机，灵活运用沟通的方法。
（二）执行力要素模型在“广科一公里速递中心”教学企业的应用
1.“广科一公里速递中心”介绍。“广科一公里速递中心”是由广东科学技术职业学院和顺丰速运、中国邮政EMS合作共同建设的教学企业，主要承担的业务是为学校及周边地区的教职员工、学生及市民提供收件派件等快递服务，同时还兼有代办港澳通行证等业务。该教学企业从建立开始，其经营管理全部由该校物流管理专业的老师和学生负责。“广科一公里速递中心”从成立至今，运作良好，业务量正成上升趋势发展，经营规模在逐渐扩大。但随着各项教学活动和经营活动的开展，问题也频繁暴露，究其根本原因，主要是在企业经营管理过程中执行力不够，导致教学和效益双重目标实现大打折扣。
2.执行力要素模型应用。针对“广科一公里速递中心”教学企业目前存在的一系列问题，将执行力要素模型在该教学企业管理中进行运用，通过实施多种措施对教学企业管理现状进行改革，从而全面提升了教学企业管理执行力，如下表如示。
“广科一公里速递中心”按上表所列的措施和具体内容实施教学企业改革，从最终结果来看，教学企业执行力明显提升，教学企业负责人所定的战略方针能够得到有效地实施，教学企业的经济效益在稳步增长，教学企业能够圆满完成所承担的专业课教学实践训练任务，学生的作业能力和企业管理能力得到了充分的培养和锻炼。
教学企业要得到长足的发展，关键取决于它的执行能力。我们应分析影响执行力的要素，并从多方面推动各组成要素积极进步，从而提升执行力，保证教学企业沿着良性轨道发展，实现教学企业的效益和教学双重目标。教学企业的建设与发展需要学校和企业长期共同努力，并不断探索科学的管理模式和方法，以期更好地利用教学企业来培养符合企业需求的高技术高技能型人才。
参考文献
[1]肖军.企业执行力的核心要素分析[J].中南林业科技大学学报：社会科学版.2009，3（4）：94～96
[2]王小洋，闫福丽，姜利红.企业执行力要素模型及提升策略研究[J].商场现代化.2009，3（570）：63
[3]刑以群，吴伟平.执行力模型在企业管理中的运用[J].现代商业.2009（3）：71～72
[4]朱国平.提升企业执行力的系统三要素[J].中国经贸导刊.2009（14）：59
关键词：内控制度；控制；财务风险
中图分类号：F275文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0067-01
2008年6月28日和2010年4月26日财政部等五部门相继《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，规定自2011年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行，自2012年1月1日起上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市的公司实行。这一政策的出台，对规范我国企业内控制度，防范企业风险具有划时代的意义，社会各界对逐步提高内部控制有效性，有效防范企业风险已达成共识。本文正是在这样的背景下选题，希望对企业构建合规、科学、高效的内部控制体系有所帮助。
一、企业财务风险的主要表现
企业存在财务风险会有一定的表现形式，资金使用效率低下、现金流不足等，归纳起来主要有以下几个方面：
(一)企业投资、筹资决策失误。市场信息瞬息万变，企业由于对投资决策缺投资的流程、制度控制，乏详细的可行性分析等，很容易投资失误，给企业带来巨大的风险。融资也是如此，企业的融资如果不合理，很容易出现融资与公司需要脱节，投资风险控制不力的局面。另外，企业在激励的市场竞争中，为了赢得客户，往往给客户很长的帐期，当客户的信用失控时，导致大批帐款回收不及时，坏账过多，如果资金链断裂，企业将面临巨大的风险。
(二)企业库存占压资金过大。我国企业流动资产中，存货所占比重相对较大。存货过多一方面导致占用大量资金，另一方面存货可能过期或者过时，无法销售，再有就是过多的存货需要更大的场地和更多的人员以更高的水平来报关，导致管理费用的进一步增加。这些都会导致企业成本的上升，利润的下降，从而产生财务风险。
(三)企业资金结构不合理。我国企业资金结构不合理的现象普遍存在，具体表现在负债资金比例过高。一般认为我国理想化的资产负债率是40%左右。资金结构的不合理导致企业财务负担沉重，偿付能力严重不足，当企业现金流不足时，很容易资金链断裂，从而产生财务风险。
二、健全的内控制度是防范财务风险的保障
内部控制是保证财务报告的可靠性、经营的效果和效率以及对现行法规的遵循的过程和措施。1994年，COSCO委员会将内部控制的要素规定为控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和监督五个要素。内部控制和财务管理的关系可以简要地归结为以下几点：
(一)健全的内控制度能保障决策的科学性。健全的内控制度会规定决策的流程、组织、人员、责任等，保证立项、决策、筹建、营运各阶段有序进行，避免投资的随意性，减少投资失误，降低决策风险，同时，明确的分工和责任可以增强决策者的谨慎度，避免推卸责任的现象出现，因此，健全的内控制度可以保障决策的科学性，从而减少投融资等的决策风险。
(二)健全的内控制度能规范企业的进销存管理。存货制度是企业内控制度的一个组成部分，通过存货制度可以规范企业的存货行为，防范存货过程中的差错和舞弊，提高库存周转和效率，加强对成本的控制，从而一定程度上降低存货风险。
(三)健全的内控制度能够涵盖企业财务风险管理。财务风险管理的重点是对潜在的财务风险事前管理和控制，而内控的组成部分――财务控制制度，为财务风险的管理提供了保障，财务控制制度通过合理分工，建立制衡机制，减少工作失误；通过预算管理避免企业资金支出失控等，从而为提前控制企业的财务风险提供保障。
三、健全内控制度，有效控制财务风险的措施分析
上文提到，内控五要素规定为控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和监督，因此，健全内控也要从这五方面着手进行。
(一)优化财务风险内控环境。内部环境主要包括：企业宗旨、文化、组织机构、制度等是否与内控相协调；企业领导对内控的重视程度，是否以身作则按照制度执行等；内控执行者和全体员工的素质和态度，是否认识到内部控制的重要性，是否在日常工作中执行内控制度等。完善企业内控环境，一是培育内控文化，使得员工在潜移默化中接受内控观念，为内控的开展提供文化基础；二是完善现代企业制度，理顺公司治理结构，形成所有者、经营者和劳动者之间的完善的制衡机制，为内控的开展提供制度基础；三是提高领导的重视程度，规范企业领导者的行为，为内控的开展提供人员基础；四是企业的组织结构为企业内控制度的规划、执行、控制和监督活动的框架，设置相对合理的单位内部管理组织机构，为内控活动的开展提供组织基础。
(二)强化企业财务风险评估。内部控制的主要目的是防范企业的风险，避免、违法乱纪活动发生的概率，而要防范风险，首要的是有效地识别出风险。风险评估首先要确定评估的对象，对于财务风险，评估的范围主要包括：1.资金风险。2.会计风险。3.其它财务风险：包括预算管理、合同审批、成本控制等风险。确定好风险评估的对象后，要建立评估机制，确定预警的标准，以便及时识别出风险。
(三)加强财务风险控制。企业风险点确认后，就要采取控制活动防止风险的发生或者进一步扩大，控制活动主要通过流程、制度来实现。首先，对于资金风险，可以建立销售合同审批权限、采购合同审批权限、预算审批权限、投融资管理制度等制度文件，并通过内部审计等措施尽量减少不能按照制度执行的情况发生。对于会计风险中的人的素质及道德产生的风险问题，关键是加强人员的培训、设立准入制度，提高准入门槛，筛选道德高尚、素质过硬的人担任重要岗位的工作。对于其它财务风险，如预算风险的控制，可以建立全面预算管理体制，明确预算组织构成、责任分工。
(四)加强财务信息沟通。企业内控的信息流需要某种渠道传递到各个部门和员工，通过充分有效的沟通，可以将所需的决策信息搜集、整理并传递给管理层，以便管理层做出分析和决策，可以将风险识别的范围和控制措施传递到相关部门的人员，以便相关人员贯彻落实，可以将风险转移和控制的结果信息反馈给管理层，以便作控制措施的调整。因此，信息沟通的渠道必须通常，才能保证财务风险控制的有效。
(五)强化财务风险监督。监督是内控的重要组成部分，是保证内控有效实施和落实的保障，财务监督主要有内部审计和财务监察，无论何种监督形式，重要的是保证监督的独立性。
总之，完善的内控制度对于保证企业决策的有效性，规范进销存管理，从而控制企业的财务风险发挥着重要作用，构建科学、高效的内部控制体系，从而有效控制企业财务风险。
参考文献：
关键词：高铁工程；施工管理；质量控制
中图分类号：TU19 文献标识码：A
1 高铁工程施工管理的意义
高速铁路因其具有速度快、安全准时、社会经济效益好等优点逐渐成为当前国内铁路发展的趋势。高铁工程项目在施工过程中存在投资需求大、建设工点分散、施工战线长等特点，同时还容易受地质和气候等条件的影响，极有必要通过加强施工管理来合理安排工期。
1.1 有效的高铁工程施工管理能够减少风险保障安全
高铁工程施工过程中，土建工程规模大、工期紧，各个阶段各种突发事故都可能导致质量问题。通过实施有效的施工管理，可以严格控制工程质量，减少因质量问题、工序衔接问题而造成的可能损失。
1.2 有效的高铁工程施工管理能够节约成本提高效益
高铁工程项目涉及人、机、料等生产要素，各种要素的不确定性或组合的不合理性都可能造成资源的浪费。通过实施有效的施工管理，可以优化资源配置，减少建设项目的经常性维护费用和人工费用，提高效益。
1.3 有效的高铁工程施工管理能够提高技术促进发展
从技术层面来看，我国高铁工程施工技术大多还都是从国外引进的。技术条件的滞后在一定程度上也导致了工程成本的增加。通过实施有效的施工管理，加强科研和实际运用的结合，可以促进高铁工程施工技术的改进和更新，推动整个行业的发展。
2 高铁工程施工管理的主要内容
高铁工程涉及因素众多，包括地形地质情况、水文气象情况、地方可供利用资源情况、周边建筑物情况、地下工程等，设备、材料、人员、资金情况，目前技术情况等，任何因素出了问题都可能影响工程的进度和质量，甚至影响整个区域交通事业的发展。
2.1 人力资源要素
在高铁工程施工过程中，施工人员的配备尤其重要。只有合理的安排组织工序，使得工程参与人员各司其职、各尽所能，才能保障用最合理的人力资源来最大程度的满足工程建设的需要。
（1）人力资源要充足：在高铁工程建设施工开始之前就必须储备足够的人力资源，同时做好相应突况的处理。人力资源是施工队伍选择考虑的一个重要因素，需要防止由于出现突况导致工期的缩短而无法增加有效的人力资源，导致严重影响施工进度。
（2）用工调度要合理：高铁工程的复杂性，使得不同阶段工程实施难度也各不相同。在主体结构施工阶段，应该尽量选用可靠的、技术过硬的施工队伍，当出现部分施工工序跟不上，产生了部分人员闲置时，可以考虑灵活推动工期要求相对比较宽松的项目。
（3）资金保障要及时：参与高铁工程建设项目的施工队伍，很大程度上是体力劳动者，甚至还包含大批的工程当地人员组成的施工队伍。工程款的支付一定要及时、到位，并且要监督相关工人的工资发放防止出现拖延工程、无工可用的局面。
2.2 材料设备要素
高铁工程提高效率的根本原则是按照既有的资源，实施资源利用的合理化，产生效率的最大化。
（1）机械利用最大化：高铁工程施工一般工期比较紧张，因此要尽可能提高机械的使用效率，由此可能带来工程成本提高，但是仍然会大大低于抢工付出的成本。
（2）材料供应及时化：高铁工程施工战线比较长，对机械资源、原材料资源的利用不能精确的预计，因此需要提前考察、提前预订，虽然可能需要多一些的资金投入，但所付出的待机和能换来的材料供应及时化相比还是值得肯定的。
（3）工程进度合理化：高铁工程的进度合理安排，是材料设备要素安排的基本前提。一方面需要考虑施工本身的要素，另一方面按照施工现场的反馈情况及时进行调整，合理组织工程进度和材料设备调度。
2.3 技术要素
作为铁路行业的高端产品，高铁工程需要强有力的技术后盾：
（1）合理的施工方案：高铁工程的复杂性使得施工方案的编制存在较高的技术含量。技术方案的微小变化都可能导致资源的浪费。因此，在施工过程中，一方面方案及技术交底编制一定要全面、可行，同时还要随着图纸、定装方案的改变而完善。另一方面在方案制定上，还要有前瞻性，避免施工中出现大量的拆改、返工现象。
（2）精细的施工图纸：图纸是施工过程中重要的参考依据。在高铁工程施工过程中往往会出现设计不详细、与现场实际不符合等情况，为此，要建立统一的图纸编制标准，并尽可能的实施图纸的精细化、电子化，以便于施工人员的理解，从而减少了工程延误量和返工量。
（3）畅通的体制机制：高铁工程在施工过程中，难免出现一些突况，需要及时的沟通处理，才不至于影响工期。然而，在施工中往往存在由于确认不及时，而现场施工进度难停止，导致施工拆改、返工量大的情况。因此，需要建立一种畅通的体制机制，使得在施工中，施工单位与设计单位能够保持畅通的沟通渠道，随时了解设计意图和施工现场情况，为现场施工扫清技术障碍。
3 对策建议
高铁工程因其自身特点所决定工程的复杂性，同时也关系着整个工程的施工质量与安全性，亟需要有效的施工管理来保障如期进行。具体可以采用先进的科学技术手段从加强施工质量管理与控制控制、加强高速铁路工程管理队伍建设、加强文化建设，树立核心价值理念等方面来努力。总而言之，既要因地制宜又要取长补短，逐步提高工程的施工管理水平，建造出精品工程。
参考文献
[1]杨栋.高速铁路工程管理应重视质量先行[J].科技资讯，2011（14）.
一、企业财务内部控制要素分析
企业财务控制实务中，一般将控制元素总结为五项内容，统称内部控制“五要素”。
（一）企业内部环境
企业内部环境包括企业文化环境、纪律体系、经营管理机构构成以及经营管理方式等多项内容。企业内部环境的诸多因素，决定着财务核算能否顺利开展。如企业文化重视诚信理念建设，则财务核算人员较为重视自身荣誉，进而降低了人为因素对财务核算质量的影响；又如企业经营机构中监事会权利得到保障，则财务核算监督质量就会得到有效保障。
（二）财务风险防范
企业财务风险包括内部和外部两种风险因素。实际工作中防范企业风险，成为了企业内部控制管理的重要目标与工作环节。同时在企业财务核算中，风险管理也对核算质量起到了较大影响。同时，风险因素核算也成为了财务核算的主要组成部分。如企业现金库存是否充足、资产债务是否平衡等核算内容。财务风险管理这种双向的财务特点，共同影响了财务核算与内部控制的开展。
（三）内部控制活动
内部控制活动包括企业各项管理活动开展的各环节，如财务制度的制定、执行、监控；管理者对经营、财务的各项管理工作；各科室开展的各项财务工作等，都属于内部控制的内容。内部控制活动的质量与效率，在客观层面支持着财务核算的顺利开展。如财务制度执行与监控质量，侧面影响着核算工作能否顺利实施；各科室财务管理质量等内容。
（四）控制中的信息沟通
企业内各科室间有效的信息沟通，有利于内部控制衔接的顺利完成。同时企业财务核算，也需要企业各科室的协作支持。建立企业整体的财务核算体系，将企业财务、生产、经营等各部门纳入财务核算整体体系，将是财务核算未来发展的主要趋势。
（五）对控制的内部监督
企业内部控制体系的监督，有利于内控完成质量提升。内控监控的因素包括了制度、人员、方法与处置。而对企业财务内部控制的监督过程，也与财务核算监督过程出现了重合。如对预算控制的监督过程，也是为预算核算提供数据的过程。而对企业财务账目进行控制监督，可以使企业账目清晰，便于财务核算的开展。
二、内部控制要素对企业财务核算影响
内部控制“五要素”既是内部控制必不可少的构成要素，也影响着企业财务核算质量。提高内部控制要素支持，可以很好地提高企业财务核算质量与效率，继而起到对企业整体财务管理的支持作用。
（一）改善企业内部环境，建立整体化核算模式
企业财务核算工作是在企业内部环境支撑下完成的，为此企业管理者应采用以下措施，改善当前企业内部环境。（1）建立以法人为核心的财务核算体系。法人在财务核算过程中的主要作用，包括决策、管理、执行、监督等内容。所以企业应建立起以法人为管理核心的核算管理体系，提高企业内各管理层、科室等对财务核算的重视，同时提高财务核算决策、执行的工作效率。（2）构建完整的核算控制体系。核算控制体系的建立，应围绕财务管理科室发挥出企业内部控制作用。如财务科室的专业核算作用、办公室财务核算协调作用、监事会的财务监督作用、生产部分的成本数据管理作用等，都应纳入财务核算控制体系。（3）以诚信文化为基础，提高核算人员素质。企业文化中企业诚信文化占据着重要位置。企业财务核算人员以诚信为理念的核算工作将很好地降低人为因素对核算质量的影响。（4）推广制度管理理念。在企业管理环境中推广制度管理理念，将企业整体纳入制度规范化管理体系，有利于财务核算制度的执行。
（二）以风险防范为目标，提高财务核算质量
内部控制与财务核算不仅注重企业财务风险防范，同时也将其作为两者开展的重要目标。为此财务管理工作者必须提高财务核算质量，发挥其风险管理作用。（1）将风险因素作为核算重点。财务风险因素具有较强的可预测性特点，所以将财务核算工作的重点集中在风险因素，可以极大的提高风险防范质量。如在金融危机环境下，加强企业资金流动情况与信贷资金核算，将极大地提高企业财务风险防范质量。（2）建立风险预警应急核算机制。企业财务核算应与企业风险预警机制建立联动关系，在内控风险预警信息后，财务管理者应对风险预警内容进行应急核算。如成本风险预警发生后，财务人员应对已发生的企业成本，进行核算梳理，寻找风险发生的主要原因及时处理，就会很好地降低风险危害。（3）建立一体化核算过程。将企业风险核算与财务核算进行合并，利用财务核算工作寻找财务风险因素，将两者进行一体化核算可以很好地提升风险核算效率。
（三）结合内部控制与核算过程，提高财务管理效率
结合企业内部控制与核算过程，将两者进行结合将极大地提高企业财务管理效率。第一步构建统一的工作构架。两项工作结合过程，首先需要管理者构建统一的工作构架，用于开展财务管理。一般情况下，企业主管财务副经理或财务经理应是两项工作管理责任人。同时企业财务科室应针对内部控制与财务核算，安排专人管理。需要注意的是，两项工作虽然应由不同人员进行管理，但是两者之间应建立高效的信息共享平台，实现提高其结合质量。第二步共享控制责任人。企业内部控制网络，在各科室、部门都建立专人负责制，开展控制工作。这些控制责任人员具有一定的财务能力与意识。实现这些财务控制人员的资源共享，将极大地提高财务核算质量。如成本控制人员提供的财务数据，其数据内容更加真实可靠，可以极大地提高成本核算质量。第三步实现资源共享。除了信息共享外，内部控制与财务核算资源的共享也是提高财务管理质量的有效措施。如财务核算网络平台的应用，可以使内部控制管理者提高财务数据查询效率。而内部控制数据挖掘出的数据资源，也可以为财务核算提供参考作用。
（四）在企业财务核算中，建立全面信息沟通网络
财务核算也需要企业的全员参与，才能保证其核算质量。为此财务管理者应以内部控制网络为基础，建立起企业整体化的财务核算信息沟通网络。（1）以核算内容为基础建立沟通网格。财务核算信息沟通过程，可以由若干网格组成。这些网格主要由核算内容组成，如成本财务信息网格、预算财务信息网格、风险信息网格等。财务核算管理者首先按照核算内容建立信息网格。网格内财务管理者可以有效的开展交互性的财务信息沟通，便于单项核算（如成本核算、预算核算、现金核算）信息汇总效率与质量。（2）网格信息收集、汇总与分析机制。为配合财务核算信息网格机制，企业需要建立高效的网格信息的接收、汇总与分析机制。这种机制一般可定为双重管理模式。财务专业信息内容由财务科室负责财务专业信息收集、整理与分析工作；同时由企业办公室发挥其沟通协调专业能力，做好各科室财务信息协调与沟通工作，提高信息文字与信息质量，实现有效的信息沟通管理。（3）形成网格信息沟通平台。财务信息收集、汇总完成后，财务人员应根据信息内部建立网格间信息沟通品台。平台包括数据信息交换与共享两种模式。信息数据交换即指财务运行过程中的转换，如现金支出、资产折旧等核实信息，都应进行信息数据转换。而共享则主要指各项核实共享的财务信息，如预案执行、库存现金等信息数据。
（五）发挥财务管理双向监督模式作用，提高监督效率
财务管理监督不仅是单独针对财务核算或内部控制开展的单向工作，而是针对两者开展的双向监督工作模式。为此财务监督人员在双向监督模式下，需要在对两项工作利用统一标准与制度准则开展监控工作。如建立企业《财务监督管理制度》；确定监事会对财务核算与内部控制的最高监督权利；财务科室设定专人对各项财务工作进行监督；聘请第三方会计师事务所定期对企业财务进行审计等，都是企业财务双向核算模式的重要组成部分。
教育在国家发展以及经济社会中扮演了重要的角色，对于高校来讲要致力于努力提高人才的素养，更重要的是，不断提高和巩固高校的管理体制特别是内部控制体系的管理。在我国高校内部控制发展的过程中存在着发展慢，监督不利等缺点。本文就高校内部控制体系入手，主要针对于内控框架体系的五要素分别进行分析。并且以A高校为实例，通过模糊分析法与层次分析法就高校框架体系进行有效性评价。通过已建立的内部构建体系分析以发现A高校内部的体系漏洞，且针对地提出意见对策。
一、高校内部控制的特征与现状分析
（一）高校内部控制的特征
1.高校的国企性质。公立的高校就成为我国的主体，高校的一般的财政来源都来自政府的专门教育拨款，高校日常的管理都会受到政府的监督。故，国企之弊病尤存于高校，如：冗余之人员、臃肿之机构等，此类之问题导致高校财产，尤其是属于人民的国有资产的的流失与不合理运用。
2.学术权力与行政权力的均衡。党委之行政权力与校长之学术权力同样举足轻重，故两者相互制衡相互约束并且相互发展，从而形成了我国高校发展的特殊现象。
3.高校业务活动多元化。高校的经济活动涉及几乎各个领域，纷繁复杂，相对难以管理。对于内部控制时有出现的漏洞，我们应该加强对于其基础理论等的建设等。
二、我国高校内部控制体系构建
我们主要把高校内部控制体系大致划分为五个要素。根据五个因素，分别将校园文化、内部管理等硬性指标与文化软实力的因素渗透其中，将高校内部的特殊性与COSO框架相结合，得出具有高校特征的框架体系。
1.控制环境要素
（1）高校文化。高校文化是由诸多元素以一定的次序组成的稳固的系统，同时它具有一定地灵活性，受周围的外部环境的影响。良好的高校文化在高校的发展中具有一定的导向性和规范性，是激发内在核心动力源泉。
（2）人力资源（又称HR）控制。高校的人力资源控制与高校的其他岗位相互联系，因其高校内部的所有的人力资源都是来源于该部门，并且在针对于人事选拔的问题中，人力资源部门需要处理复杂的外部环境与有广大需求的内部环境。所以，高校的HR在一定程度上对高校内部控制有很大的影响。
（3）高校治理。高校的治理是属于高校内部控制这个大环境下的一份子，其地位虽不是核心地位但其确实是不可缺少的重要组成。如果需要完善该体系，高校治理是势在必行。
2.风险评估要素
（1）事项识别与风险确认。风险识别既可以通过日常的生活经验得到，同时也可以通过科学的数据得到。所以，对于风险的判定与测量需要充分了解外部环境，其包括了一系列的复杂因素，与此同时，其更需要建立在对于内部环境本身了解的基础上。
（2）风险分析。风险的来源粗略地可以分为两个方面，其分别是高校组织内的风险与高校组织外的风险。来源外部的风险主要表现为随着经济环境、社会环境的变化而随之改变的其他因素，例如政策，法律等；然而来源于内部的风险主要指关于其内部框架、内部治理、内部管理等方面的因素，例如内部消费、内部人力资源的变化等。
3.控制活动要素
（1）财务会计控制。在高校的发展过程中财务会计活动要素也是其重要的一部分，也因此形成了相对完善的体系。日益多变的环境，尤其是高效腐败案件的屡屡发生，使得当前财务会计控制设计缺陷的制度、财务会计控制程序效果较差等问题得以暴露。故就现在而言，财务会计控制程序是高校管理的关键之点。
（2）风险控制。随着我国经济环境的日益开放，经济环境面临的风险也日益增加，高校也不例外。高校的融资环境多样，除了政府拨款外，友好企业的捐赠与商业人士的捐赠也不在少数，部分高校也存在银行的借贷行为。虽然我国也一些风险规避的措施，可是其信息量过少，制度不规范。
4.信息与沟通要素
高校信息的来源渠道之广，然而信息当中又囊括着高校的不同类别的经济活动，使之高效地发挥有助于提高内部控制的效率，加强内部控制的效果以确保各个小单位之组织有效地进行。
5.监控要素
（1）专项监督。随着经济发展高校也随之变化，为使其内控有所程度地改善，故我们必须在其内部结构的基础上建立监督体系。比如说在财产上发生巨大的变化（巨额支出）时，则需要专门对其进行监控与监督并且根据其所得出的结果制定相应的措施与方法。
（2）建立缺陷报告机制。高校应该根据实际情况在原有的结果之上，建立起缺陷报告机制以组织之内部现在的情况进行及时地通知与公示并采取相关之措施来有效地弥补和解决问题。
三、建议与对策
1.完善信息建设与健全体制。建立健全资金业务的控制。高校在财务部门内部应建立完善的信息建设与健全体制，在会计工作的各个期间保证每项流程都能够公开透明、有迹可循。同时，高校的领导应该大力倡导这样的风尚，以便这样的文化能够传承。
【关键词】 研制项目；沟通管理；沟通计划；沟通效率
中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)04-127-03
航空工业是技术密集和资金密集的大型制造业，一种飞机型号往往都是一个大型、特大型的复杂项目。航空型号产品研制项目具有参与方众多、地区跨度大、学科高度交叉、技术复杂程度高、投资规模大、进度要求急、保密要求严等特点，使得型号研制项目沟通和交流工作量非常巨大，如何加强项目组织内、外部有效沟通管理，提高项目的运行效率，使利益相关方满意显得尤其重要。
管理沟通就是沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以其取得客体相应的反应和反馈的整个过程①。过程模型如图1所示。要使这个过程变得更加有效必须具备5W2H的7个基本要素即(WHO)信息的发出者、(Why to communicate)最终目的、(Whom)信息的接受者、(Where)内外部环境、(What)信息、(How to deliver)媒介如口头、笔头、电话、邮件等、(How to be understood)反馈。航空型号产品研制作为项目进行管理，在其研制过程中的沟通不仅遵从一般管理沟通的要素和过程，更要符合项目沟通管理的要求。
项目沟通管理就是确定利益相关者对信息与沟通的需要，主要包括谁需要何种信息、何时需要以及应如何将其交到他们手中，同时包括保证及时、恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需要的过程②。项目利益相关者之间能够进行顺畅、高效的沟通是航空型号研制项目成功的关键。为达到这种有效沟通即保证项目利益相关者在不同的时间、地点获得所需要的信息,了解项目研制的最新进展情况，就必须进行项目利益相关者识别并制订项目沟通管理计划。
一、项目利益相关者识别
（一）识别并评估利益相关者
找出项目内、外部的利益相关者，并熟知他们所扮演的角色，然后进行充分的沟通，了解、分析、过滤与项目任何相关的信息，利用Delphi德尔菲法对利益相关者的重要性进行量化评估，然后按评估值的大小进行排序（可以用红、橙、黄、蓝等不同的颜色进行标识使之更加可视化）。例如，某型号飞机配套的XX产品研制项目技术要求XX产品具有供氧、抗荷、通风等多项性能，为了保证研制进度和质量，上级机关指定有两家公司同时竞争研制，主机也与两家公司签订相应的研制技术协议，谁研制的产品最先通过军方和上级机关组织的鉴定审查，今后就用谁的。根据项目的特点，承制某型号飞机配套的XX产品研制项目的公司利用Delphi德尔菲法对该项目利益相关者进行了分析，如表1所示。
（二） 对项目利益相关者进行登记造册
找出项目的利益相关者后，要对其利益相关者进行细化，不仅要知道各利益相关者对项目的影响程度，还要知道她们的需求和期望以及在项目中担任的职位和角色，对每次的联系信息和联系人进行记录，对这些信息登记造册如表2所示，并对其施行动态管理。这些信息不仅可以检查现有沟通计划的执行情况，还可以为下一步沟通计划的制定和调整提供依据。
注：1. 统计均值数值范围为0-10，0代表最不重要，10代表最重要；
2. 本次利益相关者分析共有8人参与打分，采用匿名制，共获得7份评估结果。
3. 评估结果分值说明：1-3(L-低):可视为项目的参与方; 4-5(M-中):可妨碍或促进项目; 6-7(H-高):可决定项目的成功与否。
二、项目沟通管理计划的制订
沟通计划决定项目利益相关者的信息沟通需求，项目利益相关者各自需要什么信息，什么时候需要，信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的，分析后的结果要在沟通计划中体现，并能满足不同人员的信息需求，而且还要建立沟通反馈机制，并对沟通计划不断加以调整和完善，这样建立起来的沟通计划才会全面、有效。为实现航空型号研制项目的有效沟通，沟通管理计划的制订主要考虑如下几个方面：
（一）对项目利益相关者施行二八原则
航空型号研制项目由于参与单位和人员众多，如果把内、外部的直接和间接利益相关者都列举出并制定详细沟通计划，虽然质量上会有所提高，但势必会造成巨大的沟通成本并影响项目的进度，为了保持项目管理的三大约束条件即进度、成本和质量的平衡，必须对项目的利益相关者有所取舍，将项目战略和最大利益相关者的需求紧密结合起来，对项目利益相关者施行二八原则即把80%的精力花在20%的主要利益相关者身上，并对其重要性量化评估并按评估值的大小进行排序、分类。
如航空型号某分系统产品项目研制中军代表是影响因素最大的利益相关者，那么在制订沟通计划时，与军代表的沟通计划就要尽量做的详尽，除了要把质量管理体系、技术状态管理、生产过程控制信息、质量控制信息、外场技术服务信息等内容以书面形式定期进行报送，专题质量分析会和专题管理评审和年度管理评审等都应邀军代表参加外，还要对出现的一些临时情况及时进行沟通，如表3所示。
（二）沟通方式的选择
(一)项目风险信息的传递通道不畅
项目重要信息及时获取，能有效的化解风险、降低风险的损失，这是开展有效风险工作的前提，是项目顺利进行和成功的保证。目前在风险管理工作中存在比较突出的问题是，在和项目企业进行沟通时，由于项目风险信息传递路径过长，导致沟通的频率、效率不高，不能及时得到反馈应对风险。由于中国公司普遍存在着治理结构的不完善，创业者对治理结构的意识普遍比较薄弱，加之项目管理人员不主动积极地去识别、分析和应对可能发生的风险，没有建立有效风险信息传递通道，缺乏详细风险应对预案。当意外事件不断出现时，项目管理者无所适从，只能疲于应付。
(二)项目风险的分析方法单一
在进行项目风险分析时，通常运用定性分析方法对项目风险的分析进行评估，虽然对获取信息资料较为便捷，但是分析结论不够精确。在日常工作中进行项目风险定性分析时，往往采用单一风险逐个分析方式使得分析结论缺乏综合性，在分析层次上缺乏深度。例如SWOT分析在项目风险识别上有较为全面的应用，但是在与定量风险分析方法的结合方面存在较大不足，没有充分运用定性风险分析方法和定量风险分析方法的优势进行互补。项目风险分析方法的单一，加之缺少使用不同分析方法的综合运用，对项目分析结论产生较大的偏差，甚至出现与正确结果意见相左的情况，严重影响风险管理工作的深入开展。
(三)项目的投后管理手段落后
风险投资的投后管理是风险投资循环过程中的核心环节，随着风险投资行业的日趋成熟，风险投资的投后管理也越来越重要，对于投资项目的价值增值，风险防范和人力资本的充分应用具有极其重要的作用。风险投资企业通常是被动的参与企业管理，强调以财务指标评价企业的价值，往往忽略了企业核心竞争力的是否快速增长。为了适应风险投资的特殊运作方式与满足管理需求，必须要创新风险投资的投后管理机制，将投资收益与项目风险管理者的业绩挂钩，提高项目风险管理者的工作热情，使得风险管理的效果符合预期目标。
二、提升项目风险管理工作的应对方案
(一)建立与项目相关的多信息通道
信息通道建设是项目投资管理和风险管理的基础，没有有效的信息管理，就没有成功的项目管理和项目风险管理。企业要以项目信息的辐射范围为条件，建立与项目有关的多信息通道。产品的市场信息渠道。绝大部分商品在国际、国内都有相关行业性市场价格，这些价格有些是实时价格，有些可以通过国际贸易性价格的波动得到一个期间的平均价格，这些价格都是透明公允的信息。如钨产品国内有两个行业性指导价格，一个是江西赣州钨业协会指导价格，另一个是中国五矿有色的指导价格，这些价格信息都反映了市场未来的价格走势，对企业生产经营有方向性指导作用。企业外部利益相关者信息反馈渠道。建立项目所在当地政府部门、行业协会对项目情况的信息反馈渠道，了解投资项目对当地社会和经济发展的贡献，以及在当地的公益形象等，用以判断当地对企业的支持力度，还可以通过行业协会了解项目企业技术研发实力、所在行业的未来发展趋势及所投资项目在行业中的地位，增强对项目所在行业发展趋势判断的准确性，为风险管理工作提供准确数据。通过与企业加强沟通联系，建立企业内部信息反馈渠道。与项目的实际控制人、经营管理团队多频率、多层次的深入交流，及时掌握项目生产经营状况、未来发展趋势，判断与预期目标的差距，以便形成有效的项目风险应对预案。
(二)加强项目风险分析方法的综合运用
分析方法的使用对于整个项目决策的规划及实施起着至关重要的作用。只有通过项目的风险分析，才能把整理后的原始数据转换成可参考的分析结果。一直以来项目风险定量分析的欠缺和定性分析过于简单的问题困扰着风险管理工作的深入开展，解决这一关键问题必须加强风险定量分析方法和定性分析方法的综合运用。SWOT分析和AHP分析两种方法在项目风险分析中综合应用主要是把SWOT分析方法中的四个要素作为其各个因素，接着确定各个因素的重要性，并对其进行排序。步骤具体有：进行SWOT分析。运用SWOT分析方法识别出与某个项目内部环境以及外部环境相关联的因素。在SWOT组内对SWOT要素进行两两相互对比，接着使用特征值方法对该要素的优先权数进行计算。对SWOT组进行两两相互对比，进行层次总排序，并把每个组中拥有最高优先权的要素抽取出来代表这个组，然后比较和计算这四个要素的优先程度。在项目战略规划以及评价分析过程中使用并得出相应结果。这样SWOT分析和AHP分析两种方法的优势得到有效互补，既简便又高效，形成一种新的使用途径，通过AHP方法计算出SWOT要素的优先权数，使得出的分析结果更具参考性，从而可以提高项目风险评价方法的可靠性和准确性。
(三)创新项目投后管理的手段
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