时间：2023-06-08 15:16:18
导语：在家庭节约用电的建议的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
在我看来，该公司的用电安全系统十分完善并且规范，不愧是一家优秀的国有企业，他们用电安全与设备安全方面的规范管理十分值得学习。当然，除了用电安全之外，该公司的节约用电也是我此次调研的问题之一。因为目前有些人节约意识不是很强，有时可能会有一种潜意识：用公司的电用公司的水不花自己的钱，所以不心疼，并且时值盛夏，空调与饮水机等夏天常用的机电使用十分之频繁，如此一来，用电量就会急剧上升。由于我国电力资源并不是很富余，所以，如何节约用电的问题愈发突出。
（1）节电的方法和途径。根据我从网络上的调查得知，企业节电的方法和途径大致可以分为三个方面。首先，采用合理科学的运行控制方式、使用先进的节电设备；其次，提高用电管理水平；第三，采用无功补偿，提高供配电系统和用电设备的功率因数。我还了解到，2000年12月29日，国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会联合印发了《节约用电的管理方法》。可以说，节约用电可缓解用电紧张的局面，又是提高经济效益的一条重要途径。
（2）节电的现实考量。首先，是我认为最为严重的空调问题。该公司并不是使用中央空调，而是每一间办公室都有独立的空调。所以，在实践调研期间，我随机走访了该公司的每一间办公室，发现空调遥控器都由该办公室的主要负责人管理。众所周知，在夏季空调使用过程中，如果温度调得过低，其所消耗的电量就会多。将温度设定在26℃左右，便可以让身体觉得舒适。而由于受到办公室大小、所在人数、空调制冷能力等诸多不可控因素的影响，我也只能根据该空调的开机温度和我的主观意识来判断是否温度合理。
这也是我调研中不足的一点。庆幸的是，每一间办公室的温度都十分合理，并没有因为有人贪图一时之快而将温度调得过低，同时门窗关闭情况良好，没有开窗开门还开着空调的现象。但是，根据我的认识，我发现了两点不足：一是有的办公室在下班之后，最后一个人离开办公室才把空调关闭，导致大部分的冷气无人用。所以，我向该办公室建议：可以在快下班的时候便把空调关闭，使得空调部分冷气不被浪费，并且职工在离开办公室后，不会感到内外有过大的温差。二是空调外机灰尘过多，清洁不够到位，使得散热不够良好，可能导致耗能过大。我把这两点认真记录在笔记本上，然后向该公司负责人反映这个问题。他们表示，会责令整改，切实做到节约用电。其次，是我关心的电脑与照明装置的耗能问题。在社会实践期间内，我在职工下班后，认真检查了每一台电脑，发现每台电脑的插座都彻底关闭电源，而不是处于待机状态。因为社会上有一些公司的职工，会在下班后忘记关机，导致电脑在下班后无人使用时仍保持运行，浪费了大量的电。而据我调查得知，在上海，每户家庭平均每月待机能耗大约20度电，家电待机浪费近15万千瓦的电量。因此，尽量不要让家电处于待机状态，家电不用时要彻底关闭电源，拔去电源插座。该公司上班期间，我也去了每个办公室。
在经过使用者同意后，我检查发现：每个插座都连接良好，电脑主机的摆放不会过于密集而导致散热过于集中。而照明装置的布局也十分合理。没有发现无人情况下照明灯依旧开启的现象，这是值得赞许和学习的地方。在学校，我们可能会因为上课快迟到或者一时迷糊，而忘记把电源的插座拔掉或者关掉电风扇，有时出门还会忘记关掉照明灯，导致宿舍用电浪费。我觉得，我们要认真反省，把节约用电落实到学校的每一间宿舍，每一个人。第三，是我关心的节电的制度问题。我了解到，该公司有明确的节约用电管理制度。在该公司《职工行为规范》中，也有明确的相关规定。完善的制约机制，确保了该公司职工节约用电意识的提升。比如一些工作设备，在不用时或下班时都做到了及时关闭。而且在固定的宣传栏上，也有“随手关灯，人走关机”和“随手关灯一小步，节约能源一大步”等等一些节约用电的标语，促使职工将节约能源的行为变成一项自觉的行动。该公司还多次利用每周学习日的时间，向全体职工普及节约用电的基本常识，帮助职工树立正确的节电意识。我觉得，我们学校也可以更多地开办一些节能的讲座，宣传一些这方面的知识。
二、社会实践的几点体会
在完成一系列的调查与研究之后，这个暑假，我在该公司的社会实践调研活动也画上了句号。这次实践之行，是学校和学院给了我一次学习实践的机会，更是该公司给了我完成实践的机会。通过沉淀和思考，我有以下几点体会。
（1）加强教育是基础。无论是用电问题，还是节电问题，职工的思想是首要问题。因此，加强职工的思想教育是基础。人才是管理之本，因此要不断加强教育，做到以点带面，全员跟进，整体提高。
（2）完善管理是重点。每个企业应该结合自己的实际，制定切实可行的用电、节电标准，细化、量化工作指标，通过健全和完善管理规范和考核制度，稳步推进企业的内部管理。
（3）严格考核是关键。用电管理和节电管理工作，具有点多面广的特点。每位职工都是使用者和管理者。因此，企业对用电管理和节电中的每项工作，都要严格进行制度化管理，指标量化考核，层层落实，责任到人，从而提高用电管理和节电管理水平。
三、结束语
节水节电是我们人类可持续发展的必由之路。对每一位员工来说，节约用水用电是义务、是美德、是素质、更是责任。遗憾的是，我们时常可以看到人为浪费水电现象。下面是小编给大家推荐的节约资源倡议书大全资料，提供参考。
倡议书一
亲爱的职工朋友们：
水——是生命的源泉，农业的命脉，工业的血液。
电——是与我们的生产、生活密切相关的重要能源。
节水节电是我们人类可持续发展的必由之路。对每一位员工来说，节约用水用电是义务、是美德、是素质、更是责任。遗憾的是，我们时常可以看到人为浪费水电现象：节约水电资源已到了刻不容缓的地步。同时也为减少公司每年巨额水电经费的支出，以确保公司生产、办公等各项工作顺利开展，政工部向全矿职工发出倡议：“珍惜水电 从我做起 从现在做起 从点滴做起”针对公司用水用电情况，建议大家在工作生活中，做到以下几点：
1、各单位积极带头，坚持以够用、节约为原则，提高水电利用率，增强节水节电意识，积极宣传并开展节水节电活动。
2、倡导循环用水、一水多用，养成节约水资源爱护水资源的习惯。
3、日常用水注意调节水龙头水量，提倡使用脸盆洗脸洗手，用后及时关水，并随手关闭长流水的龙头。
4、光线充足时，应尽可能不开或少开照明灯。杜绝长明灯，做到人走灯灭。
5、中午和晚上下班后，及时关闭电脑、复印机、打印机、电风扇、饮水机、照明等用电设施；在电脑等办公设备长时间不用的情况下，请尽可能关闭电源，尽量减少待机耗电。
6、广泛监督，发现水电设施损坏及时报有关部门维修；遇到浪费水电资源的行为，及时制止并向有关部门反映。
职工朋友们，“节约水电，功在当代，利在千秋”。长期以来，大多数员工虽有节约用水用电的想法，但节水节电的紧迫感和忧患意识还不够强。让我们立即行动起来吧，从现在做起，做勤俭节约的传播者、实践者、示范者，积极参与到建设“节约型企业”的行动中来，创节约型企业，展和谐正利新貌，为公司和社会的发展做出应有的贡献！
倡议书二
清河人行动起来！这份节约用电倡议书，请接力！
7月26日上午，xx供电公司接市公司通知，启动电网大负荷事件黄色（Ⅲ级）预警。受高温天气影响，今日邢台电网网供负荷创历史新高。清河电网今日最大负荷基本达到历史最高负荷水平，负荷涨势迅猛。今日最大负荷较昨日增长约2.9万千瓦，涨幅为9.5%。
针对今年电网面临的严峻形势，为确保电力安全可靠运行，保证经济社会发展和人民生活用电需求，特发出如下倡议。
节约用电倡议书
一、各级党政机关、企事业单位要率先行动，严格执行国家空调温度标准。所有公共建筑内单位，请主动降低用电负荷，空调、电脑等办公用电应人走关闭，避免“长明灯”、“长待机”情况。
二、倡导广大市民采取简约适度、绿色低碳的家庭生活方式，节约用电。减少使用大功率家用电器，特别在电力负荷高峰时段（每日8：00-22：00），将空调温度设置在26摄氏度以上，共同度过夏季用电高峰。
三、严格调控景观灯等照明设施。尽力压缩公园、景区、景点、楼体美化亮化照明开灯时间和开灯数量。城区街道照明尽量开半幅，并根据时令变化，晚上推迟一个小时开灯，早上提前一个小时关灯。用电高峰期间，景观灯、广告灯、室外电子屏等宜全部关闭。
四、农业排灌、建筑施工等室外作业尽可能在4：00-8：00早起早用，既避免高温作业又错开高峰用电。
五、工业企业要主动执行有序用电措施。各工业企业根据生产实际，采取班次轮换、生产调休等措施，实现错峰避峰用电，让电于民。在电网出现紧急情况的极端条件下，工业企业要遵循“政府主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举”的原则，要站在讲政治、顾大局的高度，坚决执行电网调度纪律，积极采取相应限电措施。
电力安全正常运行与我们生产、生活息息相关，为保证我们安全、可靠的用电环境，望广大用户朋友们共同遵守、共同节约，度过一个绿色、清凉的夏天。
倡议书三
尊敬的全校师生员工：
当前正值夏季用电负荷高峰，6月18日，国家电网陕西公司西安南郊330KV变电站发生闪爆，在部分设备受损的情况下，电网相对薄弱，电力可靠供应仍存有压力。在此，学校呼吁广大师生给予理解，积极行动起来，节约用电，与电力抢修员工共度难关，营造全社会支持、参与有序用电、节约电能的良好氛围，同时也确保全校教学、科研、办公等各项工作顺利开展。
一、充分利用自然光照明，不开或少开室内照明灯。
二、门厅、走廊、通道、卫生间等场所尽量减少开灯时间。
三、办公室、教室日光灯实行分组控制，请视自然光照条件，不开或只开其中一组灯。
四、各位老师加强对工作室和科研实验室的用电管理，对学生加强安全用电、节约用电教育，特别对双休日、假期和晚上实验室空调用电加强管理。
五、计算机、饮水机、复印机等耗电设备不用时要随时切断电源，减少待机耗电。
六、节约用电，安全用电，养成出门时随手关闭电器、照明灯的良好习惯。
倡议书四
我们时常能看到这种现象：办公室、走廊无人，灯却照开，白天光线充足时灯也全部打开，长明灯随处可见；电脑不关机，习以为常；厕所、公用水龙头等人走水照流，对长流水见惯不惊。面对这些无处不在、浪费水电资源的行为，节水节电刻不容缓，因此，我们发出节约用水、用电的倡议，让我们立即行动起来，从身边的小事做起，从一点一滴做起：
1、节约用水，用水时水龙头尽量开小，用后随手关闭，避免“长流水”。
2、办公场所尽量采用自然光，做到人走灯熄；使用电脑、打印机等设备时，减少待机消耗，做到人走机停；卫生间在无人使用时关闭照明，减少用电量，做到人走灯熄。
3、养成良好的节水、节电习惯，杜绝“长流水”、“长明灯”等现象，见到有浪费水电资源的现象，及时制止；发现水管有漏水、电器开关损坏的现象，请马上反映。
4、根据天气变化情况，尽量不开空调或少开空调；夏季使用空调时，按时段调节空调温度。夏天温度较热的钟点为早上10点到下午5点，在这个时间段可以适当调低1到2度。其余时间则可以维持在26-28度之间。这个温度区间最符合人体对环境的适应温度，感觉起来也会比较舒服，将空调温度设定在这个区间还能最大程度的节能省电。同时也要注意不要开门开窗又开空调。
让我们行动起来，从点滴做起、从身边做起，把节约用水用电作为一种习惯落实到日常工作中，“珍惜每一滴水、节约每一度电”。
倡议书五
敬爱的老师、同学们：
水电同样是宝贵的资源，厉行节约、反对浪费是中华民族的传统美德。随着天气渐渐转暖，校园水电用量也会随之增加，节能降耗，创建节约型校园，节水节电刻不容缓，为此，我们向全校广大师生发出如下倡议：
一、从我做起，从现在做起，从节约每一滴水、每一度电开始，牢固树立节约、科学使用意识。
二、日常用水注意调节出水量，提倡使用面盆洗脸洗手；遇到滴水的龙头，请随手拧紧。
三、倡导循环用水、一水多用，避免过量用水，制止浪费用水。
四、光线充足时，尽量不开或少开照明灯，杜绝长明灯，做到人走灯灭。
五、减少电脑显示屏、打印机、复印机等办公电器的待机时间，下班或离开之前，养成关闭电热水壶、饮水机等电器电源习惯。
六、室内温度在26度摄氏以下不开冷空调，摄氏16度以上不开热空调，并杜绝空调和门窗同时打开或人不在、空调开的浪费现象出现。
七、严禁私拉乱接电线，严禁在办公室、教室、寝室、值班室等场所使用电烤炉、热得快、电热毯、电炒锅等大功率电器。
八、广泛监督，发现水电设施设备坏损，请及时报修；遇到浪费水电的行为，请及时制止并向学校后勤水电管理部门反映。
老师们、同学们，节约能源就在你我身边，让我们立即行动起来，做勤俭节约的传播者、践行者、示范者，积极参与到创建“节约型校园”的行动中来，为学校的发展建设贡献自己的一份力量。
【关键词】大学生；节能意识；节约行为
一、调查方法
我们采用随机抽样的问卷调查方式对武汉地区的武汉职业技术学院、长江职业技术学院、湖北科技职业学院、武汉船舶职业技术学院等四所高校进行调查，并对调查结果作了详细的分析。
二、调查研究
本次调查的结果均由调查员核实数据并输入计算机中，进行各种因素的分析和计算，最终得出调查结果，并针对结果制定一系列的宣传措施，从而提高大家的节能减排的意识。
（一）研究假设
出于对当代大学生自身特点及成长环境影响的考虑，本次研究在调查初期就提出以下研究假设：1.来自贫困地区的学生在节约方面比城市等富裕家庭学生做的更好。2.非独生子女的节约意识更强，在节约方面做的更好。3.家庭月收入低的大学生节约意识更强，在节约行为方面做的更好。4.高年级的学生节能意识强，所以节能行为做的好。5.电子、生物系等与能源有关的系院学生节能意识强，所以节能行为做的好。
（二）变量分析
1.因变量：本次调查主要基于当代大学生的节约意识的调查，从根本上分析各种环境因素的影响，针对各种现象制定出相应的措施.其中主要分为节约行为和节约认识两个主要的方面。节能意识主要从对当前的能源形势的认识，对节能行为的态度，节能必要性等几个方面展开调查;节能行为则从对待个人和公共能源，节约用电，节约用水，等方面进行调查的。2.自变量：自变量包括年级（大一、大二、大三），专业类别（理工类、文科类、经管类、农业地质等艰苦专业），是否为独生女子，来自的地方（城市、农村），家庭月收入等各个因素。3.本次调查的结果均由调查员核实数据并输入计算机中，进行各种因素的分析和计算，最终得出调查结果，并针对结果制定一系列的宣传措施，从而提高大家的节能减排的意识。
三、调查篇
此次调查数据来自对武汉地区的四所高职院校的调查统计，随机抽取了四所学校里十个不同系别不同专业不同年级的600名在校大学生以及周边社区居民，其中依据高校规模每所高校的问卷为100份，本校（武汉职业技术学院）为200份，本次调查是由本校学生前往各高校进行实地问卷调查，问卷有效回收率为94.7%。在调查过程中我们还对“节能减排”活动进行宣传，以此号召更多的大学生加入节能减排的阵容中来，全力共创“资源节约型，环境友好型”社会。
（一）样本情况
本次问卷调查我们涉及了20个在校大学生常见的问题，并广泛收集大学生对共建节约型社会的一些建议，并进行整理总结。此次调查包含用电、用水等方面还涉及大学生在节能意识，节能行动方面，通过调查我们作出分析，发现以下几个突出的问题。主要分为“行为”和“意识”。
（二）突出问题
在对现在用电的认识调查中，人们的认识较好，但是在实际的行动中，却是欠缺的，这就是现在从认识到行动的瓶颈。下图为调查我国现在认识资源的调查1.照明用电在高职院校大学生活中，每个教室，实验室，寝室，即使白天光线很好但是还是许多日光灯开着，这就给我们用电造成了不必要的浪费。解决方案：①注意随手关灯。使用高效节能灯泡。节能灯最好不要在短时间内频繁的开关，这样可以有效的延长灯管的使用寿命，也能达到节能的效果。学校采用声敏、光控开关，节约用电。②使用新型的LED灯，提高电能的利用率。2.电脑待机拥有电脑的学生在使用电能时浪费电的现象较为严重，有不少数学生经常长时间不用电脑却让电脑开着挂QQ，或者下载电影。增加了用电量，使原本已经紧张电力增加负担。解决方案：在用完后及时关电脑，提高自我主人翁的意识。3.“事不关己，高高挂起”在进行教室开关灯的问题调查中，发现大多数同学对空教室但灯仍然开着这个问题不是很敏感，似乎关灯不是自己的事情。事实上电能就在这慢慢的消耗中流失了。解决方案：①在设计电路的过程中，使用智能化产品，更节能、寿命更长，例如现在发展起来的光纤灯或者大功率LED灯。②采用感应装置，将开关的通断改变成全自动控制。
四、总结
提高大学生的节能减排意识势在必行，需将节能减排意识深入到每一个人的心中。本调查系学生利用星期天等课余时间到武汉各高校及周边社区开展社会实践，调查高职院校学生节能减排行动及意识。我们希望通过本次社会实践调查能加强高职院校大学生节能减排意识。
参考文献
[1]钱伯章编.节能减排——可持续发展的必由之路[M].2006.
[2]朱立志编.节能减排方略[M].中国科学技术出版社,2010.
关键词：阶梯电价；发展；政策
我国居民阶梯电价政策于2013年7月1日在全国大部分正式实施，但阶梯电价仍存在一些影响政策发展的问题，主要问题有：
1、阶梯电价幅度不合理，经济发展水平不同地区。尤其是在同省之中，阶梯化价的收费幅度并没有与当地的家庭收入状况相符合。电价往往执行“一刀切”的收费标准，这容易出现增加普通民众用电负担的情况。
2、居民用电不公问题显著、困难家庭免费电量较少，在实行阶梯电价初期，总是会出现一些疏漏。随着阶梯化价政策的逐步开展，又有许多问题将会出现。这些都影响着居民的用电公平，对出现的疏漏进行修补，将会变得越来越重要。
因此结合上述实际问题提出相关对策建议。
一、合理设置阶梯电价的幅度
递增式居民阶梯电价的实行，需要在科学调查及广泛听取民意的基础上执行，各档用电量区间的科学设置是关键，经济发达地区可通过提高最低档居民基本用电量，经济发展欠发达的地区适度降低最低档居民基本用电量。各档电量的价差可以相对小一些，这是因为如果一次到位，造成调价幅度太大，用户难以接受，通过渐进方式解决较为妥当。
随着经济的发展及居民生活水平的提高，阶梯化价应在国家政策范围内适度调整，通过措施的灵活性实现效果的时效性，最终通过实行浮动阶梯电价机制确保居民用化的稳定。实行浮动电价机制的前提是对信息的及时了解与准确掌握，通过走访，企业报告，群众反馈等方式调查了解企业生产情况、人员成本情况、电力设施的建设与维护费用、居民用电等情况确定合理具体的电价。
二、加强电力相关配套建设避免电量差异
加强硬件与技术配套，打造一个透明高效的服务平台，电力企业通过设网上平台、微信公共服务账号、微博账号、热线服务电话等方式进行服务理念与服务内容的宣传。针对居民反映的问题和相关政策，快速准确地回复、，确保沟通交流的渠道畅通。从而提高居民阶梯电价的透明度，让百姓及时准确的了解到电价政策与电力服务的相关热荨
要通过建设智能电网，实现分时科学的电力管理，以建立在集成高速对向通信的网络为基石，通过先进的传感和观测技术、先进的装备技术、先进的控制策略，实现电网的安全、经济、高效、环保的目的，满足每户家庭每月用电的稳定。与此同时，要加快居民“一户一表”改造，保证每家每户拥有可计算阶梯电价的智能电表。除此之外还要增加智能化电价计费系统开发研究的投入，大力推广智能化电价计费系统的运用，加居民对阶梯电价的认识；制定合理、有效的激励措施，鼓励居民节约用电，最后根据当前己有的政策，对其进行科学、系统化的提升，确保政策充分发挥作用。
三、多种方式促进居民用电公平
对于促进居民公平用电方式的问题主要有以下建议：
第一，对不同的季节实行不同的阶梯电价，大部分一个家庭的用电高峰都是在冬夏两季，在这两季里所消耗的电能往往能占到全年用电的很大一块比重，因此，在这两个季节按阶梯电价交费时就有失公平。
第二，将现行的按月为周期缴费的阶梯电价更改为按年为周期的缴费电价，从第一个建议中的问题进行引申，不同用户在每一年中总会有个别月份的用电超出当年其他月份的平均用电，在超出用电的月份中实行阶梯电价，相对而言是不公平的，所以将缴费的周期有按月改为按年，这样能够保证用户的缴费公平。
第三，加快“一户-表”改造，对于老建筑内合表用户要加快其改进速度，实现每家每户都有电表，避免因用电造成的不必要损失，化有助于电力企业电价的统计。
第四，制定科学有效的电量电费核算方法与制度，电力企业要根据居民实际用化情况来制定电量电费的核算方法与制度，对电量电费的计算要与实际用电量、电价标准等标准进行，对计算完的电费予审核，确保电量与电费的准确无误。
第五，对出租房的电费计算，电力企业应与房东建立一套科学合理的合同关系，明确是房东缴纳电费，当住户进行变更时，由房东出面调节电费问题，不仅可以降低缴纳电费时的纠纷，更有利于最大限度的实现住户公平用电。
四、适度提高困难家庭的免费电量
针对《指导意见》中各省、市、自治区应根据各地区实际对城乡“低保户”和农村“五保户”每户每月O置一定免费用电量这一政策，结合困难用户用电实际，分阶段分步骤提高免费电量。
除了上述做法之外，掌握困难家庭的数量及每月用电量等数据化是十分重要的，因此需要相关部口在实际调研的基础上，掌握地区困难家庭比例。结合困难家庭用电实际设定一个基于第一档电量的比率，如果每月困难家庭用电超过这个电量幅度，自己担负额外费用，如若没有超过这个电量幅度，给予困难家庭一定的电量补贴，多角度综台考虑困难群众的现实需求；针对城乡“低保户”和农村“五保户”实际生活情况，对城乡“低保户”家庭每月用电补贴比例相对高些，农村“五保户”家庭每月用电补贴比例相对低些，从城市与农村现实情况着手，解决现实问题。城乡“低保户”和农村“五保户”采取严格审核流程，并掌握其家庭实际情况，建立一个真实可靠的数据档案库，以此为准对其进行补助。
参考文献：
关键词： 智能家居系统；智能电网；信息采集
0 引言
近年来国家电网公司大力推进智能电网建设，智能电网是先进信息技术与物理电网结合的产物。智能电网包括超高压/特高压输电技术，分布式可再生能源发电技术，高低压变配电技术和用户端配电与能源管理系统。
智能电网用户侧包括大量的智能设备和移动设备，比如智能电器、智能电表、传感器等，需要对这些设备进行监测、控制和综合管理。同时，为了更方便的让用户了解整个家庭环境及用电情况，通过射频识别RFID技术获取用户的请求，并通过智能手机展示出来，其体系结构如图1所示。
1 系统体系结构
通过部署在家庭中的各种传感器及用电信息采集系统，通过智能电网中心数据库及服务器实时获取家庭环境信息及各种电器及家庭总的用电信息，并通过智能手机、web网页等方式提供给用户。
2 实现智能家居产业要解决的问题
1）系统的标准化和市场的规范化。智能家居产业还没有统一的行业标准，公司产品之间不具有兼容性。虽然在信息产业部的支持下，制定和了两个与智能家居有关的标准，但仍缺乏统一的标准来对市场进行规范。
2）综合体系结构的发展。智能家居需要将电话、有线电视、多媒体、Internet网络等系统进行融合，使得家庭内部的设备能够协同工作。
3）摆脱PC作为家庭网关的依赖。虽然PC在处理速度和稳定性上占有优势，但是PC的软件不可裁剪、功耗高、体积大、成本高。若能脱离家庭PC，而采用嵌入式技术构成家庭网关，就意味着更低的功耗、更小的体积和更便宜的价格，从而使智能家居能够进入更多普通百姓家庭。
3 主要实现功能
3.1 实时家庭环境监测
传感器一般通过ZigBee发送数据，而智能手机通过Wi-Fi无线局域网访问互联网，因此，本案例集成了几种重要的无线通信技术及软件开发技术。具体流程是：传感器将采集的实时数据，通过ZigBee协议发送到接收装置；接收装置与电脑相连，将采集的数据保存到数据库中；然后通过网络和智能手机通过局域网和Wi-Fi协议获取数据库中存储的数据，并显示出来。
3.2 家用电器智能控制技术
一个经济、简便可行的方案是通过智能插座完成对电器的控制，通过智能插座可以实时监控设备的用电信息，并控制电源。
通过短信方式控制开关：
1）短信控制插座状态：编辑短信“SN+****+CHANGE”发送到GSM遥控插座的号码，可改变插座的状态。
2）短信查询插座状态：编辑短信“SN+****+CHECK”发送到GSM遥控插座的号码，可以查询遥控插座此时的状态。
3）短信设置插座开启：编辑短信“SN+****+ON”发送到GSM遥控插座的号码，使插座电源导通。
3.3 智能电表数据读取与控制技术
通过智能电表记录某一个家用电器的用电信息，并通过定时采集将家用电器的用电信息读取出来。通过这种方式，用户就可以获取家用电器的实时及历史用电信息，有利于用户采用合理的能源使用策略。
通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查、负荷预测和节约用电成本等目的。建立全面的电力用户用电信息采集系统需要建设系统主站、传输信道、采集设备以及电子式电能表。
3.4 基于RFID技术的家庭一卡通
通过物联网进一步扩展了互联网的应用范围，实现了虚拟世界和物理世界的融合，而目前物联网应用较广的一项重要支撑技术就是射频识别技术。所谓的射频识别即RFID技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标
之间建立机械或光学接触。
通常一套完整的RFID系统，由阅读器与电子标签也就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成。
3.5 基于电子邮件的缴费提醒系统
基于SQLServer2005定时执行任务和Transaction-SQL支持发送电子邮件的特征，利用系统空闲时间为用户自动发送剩余电量及预测使用时间，可以有效地提醒用户及时缴费，避免出现断电的情况；同时，系统完全在数据库服务器端完成，无需重新开发和部署新的应用系统。
4 总结
假设每个家庭前期要使用此系统，前期投入2000元到3000元。通过程序帮助用户控制自动关闭电器和根据阶梯电价调整月用电比例，预计可以为用户每天带来1元左右的收益，每年收益可以达到300元左右，则10年左右可以收回成本，对用电量大的用户，可以获得更多得收益。
通过系统的使用，可以有效地实现节能减排，为建设低碳社会做贡献。假设每个家庭每天可以节约2度电，在夏天，通过调整空调等用电量较高的用电器，节约2度电是完全可行的。1度电一般需要0.4千克的煤，一个用户一年可以减少煤约292千克，如果系统部署100万用户，每年可以减少煤燃烧29.2万吨。
参考文献：
[1]吕莉、罗杰，智能家居及其发展趋势[J].计算机与现代化，2007，11：18-23.
[2]http：//.中国智能家居网.
关键词：供电局 用电检查 管理模式
一、用电检查工作的概述
1、用电检查的定义
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
2、用电检查工作内容
内容包括用电业务办理、用电稽查、用电安全指导、客户服务、抄表收费等业务。用电检查已成为供电企业对外服务的窗口，成为客户与供电企业沟通和交流的桥梁。
二、用电检查管理的现状
1、用电检查管理职能的消失，导致了电力行政管理部门电力安全管理的缺位。客户用电安全缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化愈演愈烈。客户资产用电设备故障频繁，已越来越影响到电网安全稳定的运行。
2、社会舆论导向片面强调供电企业服务社会和客户的义务，忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致了电力设施破坏和窃电等事件的逐渐增多。
3、用电检查人员在为客户用电服务的过程中，提出的安全用电的合理要求和客户要求的以自身利益为中心的优质服务矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险：如果不满足客户的要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响了供电服务形象。
三、加强用户需求的管理，提高用电检查管理水平
1、建立完善大客户资料
要搞好大客户服务工作，首先要在客户群中辨别谁是重要客户，谁是潜在大客户。其次，建立完善的大客户基础资料，根据实际需求编制管理软件，实现用电检查的现代化管理。要依据资料提供的信息，对大客户的安全用电、计划用电、节约用电等进行统计分析，对大客户实行动态管理，对客户用电情况进行跟踪，为其提供预警服务和其它有益的建议，提高客户的供电可靠性。
2、依托信息化技术，提高用电检查水平
利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定，具有重要的指导作用，并能够极大地提高用电检查工作的效率。
3、挖掘和配置电量增长点，利用预购电方式促进电费回收
用电检查人员应对所辖用电单位的供用电设备状况、运行方式、用电负荷性质、供电管理状况、经营经济状况、企业新建或改扩建项目、电量增长点及变化趋势、欠费状况等进行深入了解，做到动态掌握，为全面细致开展用电、营业管理工作提供有效的数据支持。同时，积极推行预付费的缴费方式，要做到既保证用户的正常用电，促进电量的增长，也保证了电费回收工作的顺利进行。
4、提高客户端功率因数，减少电压偏移
（1）自然功率因数是指用电设备在没有安装补偿装置情况下的功率因数。要合理选用变压器容量，减少变压器空载和低负荷现象，选用优质低损变压器。合理使用感应电动机，是改善和提高自然功率因数的重要措施之一。应使电动机经常在75%以上负载状况下运行，不可余量过大，否则会使损耗增加。对轻载运行的电动机，可采用降压运行的方法。因为空载时无功功率约占额定负载时无功功率的60%～70%，故障运行时可以使电动机的功率因数提高。
（2）提高功率因数的方法是加装无功补偿装置。用户安装的集中无功补偿设备，应同时安装随电压、负荷变化而自动投切的自动装置，使无功补偿装置在低压电网保持良好的运行状态，充分发挥补偿作用，使功率因数维持最佳值。
5、强化措施，提高用电检查效率
（1）建立每月每台公用变压器线损分析制度，缩小用电检查范围。根据每月公用变压器的线损报表分析，若发现该台公用变的线损突增，便把这台公用变的供电范围列为用电检查范围，并重点检查该台公用变范围内用电量突减的异常用户，做到用电检查范围缩小，目标明确，这样的用电检查能起到事半功倍的效果。
（2）建立私人企业、商业用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性。私人企业、酒楼、宾馆、发廓等用户，由于涉及私人利益和经营成本，且用电负荷比较大，驱使这些用户冒险违章窃电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业用户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些用户的用电量，定期和不定期地抽查这些用户的用电情况。
（3）建立举报奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源。通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众举报违章窃电的积极性，并按规定兑现承诺的奖励，这样既使用电检查人员增加了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电局面，促进用电检查管理工作的良性循环。
（4）运用居民用户现场巡查的“重点”抽查法，提高用电检查的快速准确性。在城镇成千上万居民用电户的日常现场用电巡查工作中，光靠几个用电检查人员的力量是远远不够的。若我们运用下面的“重点”抽查方法，用电检查的速度和效果会得到明显的提高：
①检查用户计量装置的加封情况，把没有封印或伪封的表箱、电能表作为重点抽查对象。因为没有封印或伪封的表箱、电能表，为用户违章窃电提供方便和可能。
小学生节约用水倡议书
亲爱的老师和同学们：
早上好!
今天演讲的主题是节约用水用电。
我们都知道水是生命的源泉，电是发展的杠杆。全世界的水有93%是咸水，淡水只占7%，而能喝的水只有0.8%，全世界50亿人就靠饮用这0.8%的淡水。电力方面，许多地区在高峰时段因电力资源不足拉闸限电。再看我校硬件设施日趋完善，，健全方便的水电设施一应俱全。学校给我们提供了优越的工作环境，旨在能更好的提高教育教学质量。但也不难发现许多浪费的现象，哗哗的自来水从指尖流走、白白的饭粒从碗中倒掉、外面光线充足教室里依旧灯火辉煌，不能很好的利用水电资源，造成我校水电的开支非常大。
勤俭节约是中华民族的传统美德;勤俭办校更是我校发展的内在动力。人们普遍认为水、电是取之不尽，用之不竭的，在日常生活用水、用电中不知道珍惜。正是有了这种根深蒂固的观念，水电浪费惊人。节约用水、节约用电，刻不容缓。我们向全校师生员工发出节约用水、用电倡议, 希望每一位师生员工以主人翁的态度，倍加珍惜稀缺的资源，节约每一滴水、每一度电、，使节能意识、节能行为在我们校园里蔚然成风:对此我们努力做到以下几点：
1、从节约一滴水、一度电开始，重树勤俭节约的美德。
2.人离关水关电，不论是学校的还是家里的电灯，不用就要随手关掉。 3、用水避免长流水：洗涮时，切记不要让水一直流个不停。在洗手和冲拖把时，不要将水龙头开到最大，用完水，立刻关紧水龙头，发现忘关的要主动关闭，养成随手关水龙头的良好习惯。
4、用电避免昼夜灯，走出教室及时关灯、教室光线充足时，做到能不用电尽量不用，养成随手关灯习惯。
5、发现水电设施坏了，主动及时报告。
6、积极向家长向邻居向朋友宣传节约水电的意义和方法。建议身边的人一水多用，一灯多用，随时纠正他人浪费水电的行为。同学们，让我们拿出实际行动，节约用水用电，形成节约光荣，浪费可耻的良好氛围。
倡议人：XXX
20XX年XX月XX日
小学生节约用水倡议书
亲爱的老师，同学们：
你们好!
水是生命之源，因为有了水，一切才更滋润，才有了上善若水的感悟。长期以来，人们普遍认为水是取之不尽，用之不竭的资源，没有形成节约用水的意识，也没有养成节约用水的习惯，导致浪费水资源已成为司空见惯的现象。
事实上，我国人均淡水资源为世界人均水平的四分之一，属于缺水国家，是全球13个人均水资源最贫乏的国家之一。全国有400多个城市供水不足，上千万人饮水困难。我国已有300多个城市缺水，已有20%的人正在饮用不良水，其中7000万人正饮用高氟水。每年因缺水而造成的经济损失达100多亿，因水污染而造成的经济损失更达400多亿元。我们的身边也存在着水资源污染、浪费的现象，河流里漂浮的垃圾、教学楼和宿舍楼里未关紧的水龙头其实我们能做的很简单，将垃圾扔到垃圾桶中，轻轻的把水龙头关上这不经意的一点点水，却是我们子孙后代赖以生存的宝贵资源。
一日无水，人则虚;一年无水，国则损;百年无水，则何如?
有水当思无水之苦，如若不然，那地球上的最后一滴水将是人类的眼泪。
为了保护水资源，提高水的利用率，争创节水型校园，让我们用自己的实际行动，在日常生活中从点滴做起，树立良好的节水意识，养成良好的用水习惯。
在此，我校特向全校师生发出以下倡议：
一、 广大师生要把节约用水放在首位，充分认识节水的必要性和重大意义，树立良好的节约用水意识，养成良好的节约用水习惯。在全校形成节约用水光荣，浪费用水可耻的良好氛围。
二、尽量缩短用水时间，随手关闭水龙头，做到人走水停，杜绝水长流的现象发生。发现水龙头、管道、马桶漏水要及时报修。
三、提倡大家使用脸盆洗脸、洗手，洗脸水用后可以洗脚，然后冲厕所，洗澡搓洗时,及时关闭水流，节约用水。
四、衣物要集中洗涤,应尽量减少洗衣的次数;小件、少量的衣物提倡手洗;洗涤剂要适量投放,过量投放将造成水的大量浪费。
五、对于用水量较大的绿化及生活用水提倡一水多用，分质使用，提高水的重复利用率，将水耗降至最低。倡导在卫生间尽量使用二次水，带动身边的人共同参与节约用水行动。
六、对发生在身边的用水浪费现象，要敢说敢管，互相监督，共同保护利用好水资源。
老师们，同学们，让我们积极行动起来，加入到节约水资源的队伍中，从现在做起，从自己做起，从身边小事做起，以实际行动为创建节约型校园尽自己的一份责任!
倡议人：XXX
20XX年XX月XX日
小学生节约用水倡议书
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家好!我是五四班的朱昱静，今天我向大家发起节约用水的倡议。同学们。你们今天节约用水了吗?让我们一起加入到节约用水的行列里吧!
在地球上，哪里有水，哪里就有生命一切生命活动都是起源于水。人体内的水分。大约占到体重的65%。人体一旦缺水，就会口干舌燥。皮肤起皱。意识不清。甚至幻视。如果没有水。顶多活一周左右。
水对植物也非常重要。水替植物输送养分。水使植物枝叶保持婀娜多姿的形态;水参加光合作用。制造有机物。水的蒸发使植物保持稳定的温度不致被太阳灼伤，水对农业的大丰收也立下了不小的功劳。
水，参加了工矿企业生产的一系列重要环节，在制造、加工、冷却、净化、空调、洗涤等方面发挥着重要的作用，被誉为工业的血液。水可以改变了我们的环境，也可以美化我们的风景名胜之地~~~~
地球虽然号称水球，地球表面71%的面积被谁覆盖，但其中97.5%的水是海水咸水,2%的水被冰川、冰帽所覆盖,剩下的部分则储藏在地下深处人们难以取用。人类可以使用的淡水仅有0.26%左右。中国是一个严重缺水的国家，已经被联合国列为世界13个人均水资源贫国家之一。
节约用水对于我们小学生说，就要从一点一滴做起，我来给大家介绍一些节约小窍门：
1、用洗衣过菜的水冲厕所，用淘过米的水拖地。
2、洗衣服不要用滚筒洗衣机。尽量用水洗。
3、刷牙时关闭水龙头。
4、洗澡时关闭水龙头擦香皂，洗一次可以节约水60公斤。
5、家里水龙头有漏水现象，请及时修理。
节约用水，人人有责。只有大家都注意节水了，水荒才能远离而去，生活才会安宁和谐，环境才会优美舒适。
倡议人：XXX
20XX年XX月XX日
小学生节约用水倡议书
亲爱的各位同学、老师和广大家长们：水是生命之源，是万事万物赖以生存的基础。 我们没注意到节约用水的重要性，虽然地球上百分之九十五是海水，但是可供我们饮用的淡水只占百分之三。世界有80个国家正面临水的危机，正在发展中的国家约有十亿人喝不到干净的纯净水。17亿人没有良好的卫生设施，每年约有2500万人死于饮用不清洁的水。
多可怕的数字啊!为了建设节水校园、节水家庭，我向每个同学、老师和家长们发出以下倡议：
1. 用水时避免大开水龙头，减少水的流量。要用盆来洗脸、手，剩下的水来冲厕所。
2. 树立正确的用水观念、科学的用水态度和合理的用水方式，从我做起，从现在做起，身体力行，勤俭节约，杜绝水跑、冒、漏、滴等现象的发生。
3. 用完水后及时拧紧水龙头，避免长流水的状况。
4. 遇到浪费水的情况，及时制止。看到有水龙头或厕所漏水的话，即使向有关部门反映。
5. 常检测厕所是否漏水，我向大家介绍一种测厕所是否漏水的方法：在厕所里滴几滴食用色素，等20分钟，看是否有颜色的水出来，有的话就是漏水的。
6. 洗澡时请间断放水沐浴，搓洗时应及时关水。
7. 家中可以准备一个废水储存箱，把淘米后的水、洗菜后的水、养鱼的废水等废水装入储存箱里。一定足够浇花和冲厕所。
8. 用洗衣机洗衣物，既省力又方便，但也有不足，就是用水要比用手工洗多五分之三。怎样尽量节约用水量呢?您不妨坚持三件以上的衣物用洗衣机洗，小的一二件的坚持手工洗，特别是要甩净泡沫后漂洗，这样漂洗两遍衣物也就干净了。这样做的结果，可节约用水三分之一多。
自来水不是自来的，水资源也是有限制的。节约用水不仅仅是一句口号，应该从一点一滴做起。让节约用水光荣、浪费用水可耻的理念在校园里蔚然成风，用实际行动努力构建节约型校园，为学院的发展、为现代化建设做出应有的贡献!
一、对“知识与技能”的评价
对“知识与技能”课程目标的评价，应当包含对学生所学习的物理知识和实验基本技能，及其所达到的层次和水平的评价。对于物理知识，应着重评价学生是否能理解物理学概念、原理和规律，并应用其解决生产、生活中的实际问题；能否了解物理学及其相关技术发展的大致历程；能否了解物理学对现代社会发展的影响。评价时，要准确把握“内容要求”中对知识内容的具体要求，以及知识的不同认知水平的要求，不宜随意拔高和降低。例如，在“内容要求”第2.2.4条中对力的描述要求是“用示意图描述力”，这里明确提出了“力的示意图”，但没有对“力的图示”提出明确要求，因此，在对学生的评价中，不应把“力的图示”作为统一的要求来评价学生；在“内容要求”第3.4.3条中对串、并联电路的要求是“会连接简单的串联电路和并联电路。说出生产、生活中采用串联或并联电路的实例。了解串、并联电路电流和电压的特点”。这里明确对学生提出了“了解串、并联电路电流和电压的特点”，但没有对串、并联电路的电阻关系提出明确要求，因此，在考试评价中，不应把串、并联电路，甚至混联电路的电阻规律作为统一的教学要求让学生掌握。对于实验技能，应着重评价学生能否正确使用《标准》要求的实验仪器和测量工具，能否正确记录和处理实验数据，能否对实验进行反思等。评价学生的实验技能，可以采用纸笔测验的形式，但更好的方法是结合学生做实验的过程进行。例如，在“内容要求”第3.4.3条中，要求学生“会使用电流表和电压表”，第3.4.2条中要求“通过实验，探究电流与电压、电阻的关系”。这样，可以结合“探究电流与电压、电阻的关系”的实验过程，通过观察学生能否正确选择电流表和电压表的量程，是否会正确连接电流表和电压表，是否会正确读数等，来综合评价学生是否达到《标准》的要求――“会使用电流表和电压表”。
二、对“过程与方法”的评价
应重视评价学生“过程与方法”课程目标的达成，注重评价学生在学习概念、规律过程中的表现，以及运用物理知识和科学方法解决实际问题的表现。不仅要关注学生通过学习过程获得了什么，还应记录学生参加了何种活动，在活动中有什么表现和进步等。具体地说应着重评价学生能否全面、细致地观察物理现象；能否有针对性地提出问题；能否拟定简单的研究方案并进行试验；能否通过不同渠道收集信息，是否有初步的信息收集能力；是否了解物理学的基本思想和方法，能否从不同的角度去独立思考问题，能否尝试利用科学方法来解决实际问题，是否有初步的分析、概括、解决问题的能力；能否准确地用书面或口头语言表达自己的观点；是否具有自我反思和听取他人意见的意识，并能做出自己的判断等。例如，在“探究浮力大小与哪些因素有关”的学习活动中，可以通过观察学生能否发现问题，能否有根据地对影响浮力大小的主要因素进行合理猜想，是否有控制变量的意识并能合理地选择研究方法，能否设计实验步骤并合理地选择器材，能否分析并改进实验方案等来评价学生的科学探究能力。还需要注意的是，在探究过程中，教师不仅要关注学生是如何做的，还要注意学生参与的热情和参与人数。通过评价，发现教学设计或学生学习存在的问题，以便改进教学，促进学生发展。
三、对“情感、态度、价值观”的评价
在教学过程中应当使用多种方式来评价学生在“情感、态度、价值观”方面的真实表现和发展状况。具体地说应着重评价学生是否具有浓厚的学习兴趣以及保持对自然界的好奇心和对科学的求知欲；是否积极主动地与同伴合作参与探究活动；是否在探究过程中有发现问题并大胆质疑的意识；是否善于提出自己的意见，乐于听取同伴的建议并修正、改进自己的观点；能否尊重实验事实并实事求是地记录实验数据和实验现象；能否克服实验中遇到的困难并在活动中表现出对他人的关心；是否关注科学、技术、社会之间的联系；是否有可持续发展的意识；是否有将科学知识服务于人类的意识等。例如，在“内容要求”第3、4、7条中提出了“了解家庭电路，有安全用电和节约用电的意识”。这就要求在评价学生知识的学习情况的同时，还应注重对学生安全用电和节约用电意识的评价。
关键词：消费者需求情感品牌绿色
Abstract: The most important power marketing philosophy is based on consumer demand, based on this concept of power marketing strategy is "people-oriented", understanding, respect, caring people strategy.
Keywords: emotional brand green consumer demand
中图分类号：F274文献标识码：A
随着厂网分开、资产重组等电力体制改革的深入,可替代电能能源技术的发展,消费者用电需求的增长和多样化,以及消费者维权意识的增强,电力市场已由卖方市场转向了买方市场,“电老虎”变成了“电保姆”,电力企业的市场化运作更加明显,电力营销已成为电力企业的核心业务之一。电力营销最重要的一个理念就是:以消费者需求为导向，营销的各种战略也应在这一理念引导下制定并实施。以消费者需求为导向要求我们要满足消费者的各种需求,加强电网改造和建设,完善供配电网络,适应广大客户用电发展的需求;要运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的优质服务。以消费者需求为导向要求我们不仅要满足消费者需求,而且要主动发现、创造消费者需求,营业窗口通过与客户直接接触,发现客户对营业厅硬软件设施和用电业务的新需求,从而创新服务内容和形式。以消费者需求为导向要求我们把服务工作做在客户要求之前,用超前服务正确引导客户的消费欲望,正确树立客户的消费观念,不仅使客户满意,而且超越客户的心理期待,提高客户的附加价值。
在以消费者需求为导向的原则下,笔者对电力企业营销策略加以探讨分析。 一、情感营销策略 《孙子兵法》有云:“攻城为下,攻心为上”。在产品同质化的今天,商家通过产品的包装设计、折扣让利等手段来促销,以打动消费者,产生购买行为。但电力由于它的无形性,消费者无法直观地接触到产品本身,只能通过用电的可靠性和便捷性,通过接受的电力咨询和故障报修等服务,感受和体验电力服务,并做出相应的评价。所以,电力营销是一场攻心战,要以高质量、高效率的服务刺激消费者的感观,波动消费者的心弦,使其从心理上对供电服务产生认同感和忠诚度。
一是贴近“自尊心”。美国着名心理学家马斯洛将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。只有在营销策略组合中融入对消费者的尊重和人文关怀,才能实现消费者的高层次需求。电力营销也要贴近消费者的“自尊心”,使消费者被尊重的需求和自我价值得以实现。无论对待什么客户,我们都要一视同仁,提供热情周到细致的优质服务,真正把对客户的尊重放在心里,落实到行动中。
二是提供“定心丸”。电能的不可储存性决定了电能产、供、销于一体的经营模式,消费者购买电能的同时,还在购买一系列的电力服务,如业务受理服务、故障报修服务等。电力营销必须尽量降低或避免消费者买电、用电的风险,提高购买电能的附加价值。
心胜为上,兵胜为下。电力企业只有抓住消费者心理,通过情感营销,给予消费者理解、尊重与关怀,动之以情,晓之以理,持之以恒,才能赢得人心,获得良好的口碑,推动电力事业健康快速发展。
二、品牌营销策略 品牌代表利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念,是产品形象和文化的象征,是企业宝贵的无形资产。品牌效应能令企业从品牌溢价中获益,提高经济效益,获得竞争优势。
风险承担理论也指出消费者为了减少购买服务的风险,一般会采取以下措施:忠诚于满意的服务品牌、考察服务企业的美誉度和信誉度,听从正面的舆论领导者的引导等。可见,电力企业为了扩大市场占有率,就必须倾力打造供电服务品牌,利用品牌效应吸引更多的客户,并不断扩大品牌的认知度、美誉度,在社会上形成积极的舆论效果,给客户带来正面的感受,产生共鸣。
供电服务品牌的建立是一个内强素质、外塑形象的过程,一方面要使员工首先认可品牌形象,践行企业理念;另一方面要令客户感知、认可品牌价值。在企业内部,通过员工培训、合理化建议征集、劳动竞赛等方式,促使员工对企业的文化、品牌产生认同感,对企业产生归属感,促使员工形成积极的服务态度和主动的服务行为。电力企业应采取以下措施树立供电服务品牌:提高工作效率,加快用电手续的办理和工程建设的速度,使用户早日用上电;不断改进技术水平,提高电能质量,为客户提供安全可靠的电能;不断创新方便客户的服务举措,兑现服务承诺,切实解决客户用电问题;营销人员定期分析大电量客户电费构成,为其制定合理的用电管理方案;提倡电费储蓄、银行代收、推广电费“充值卡”、网上电费支付等缴费方式,缓解“缴费难”问题;加强95598电力24小时服务热线的服务功能;积极宣传安全用电、节约用电的知识,及时供电服务和停电信息;提高故障抢修的反应速度,联动机制;利用同业对标,取长补短,改善服务质量;赞助公众事业,参加公益活动,赢得社会广泛赞同,提高企业美誉度。这些举措能够在不同方面树立企业认真负责的国企形象、规范真诚的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
三、绿色营销策略 在历史的进程中,人们亲眼见证了社会的发展,也亲身感受到环境恶化带来的苦果。人们越来越意识到经济与环境是相辅相成的关系。于是,绿色消费、低炭生活等概念应运而生。所谓绿色营销就是企业以环境保护为经营道德准则,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销的目的是要实现消费者、企业、社会和生态利益的统一,实现可持续性发展。这与中国古代“天人合一”的思想是一致的。
笔者认为电力企业可从以下三个方面开展绿色营销:
第一,宣传优质环保概念。电力企业是自然垄断性行业,竞争者似乎既不明显也不紧迫,但其实,只要替代品能够为消费者提供相同或相似的核心利益,就能够形成对企业的事实威胁。煤、天然气、太阳能等能源都是电能的替代品或潜在竞争者。电能要树立其比较竞争优势,才能扩大市场份额。那么其比较竞争优势是什么呢?其中一个重要优势就是电能具有清洁、安全、快捷、环保的特点。当前,调整并优化能源结构是我国重要的能源政策,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视。这是电力企业进行绿色营销的最佳时机。所以,电力企业一方面要加强电能环保特点的宣传,一方面要改善电能质量,提高供电可靠性,为电力用户提供优质环保的电力产品,以提高电能在终端能源消费市场的比例。 第二,采取弹性灵活的价格政策。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑各类费用因素,建立灵活弹性的电价体系。细分目标市场,对不同用电性质的客户采取差别定价策略,争取到更大的市场份额。主要措施有:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价,稳定工业用电市场;拉大分时电价差,利用价格杠杆启动分时用电市场;对居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价。今年将在部分城市试点的阶梯式电价,也是一种弹性的价格政策,可有效抑制电力浪费现象,引导消费者节约用电,合理用电。
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