时间：2023-01-08 09:13:46
导语：在面试工作打算的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、有针对性地试菜
当你联系好去某家餐厅应聘试菜以后，首先要看它是经营什么菜为主，那样才能有针对性地准备菜品。这就好比投稿一样，人家让你写人物，而你却写成了风景，结果也就可想而知了。
有一次，我帮朋友联系了一家经营鱼肴的餐馆。试菜之前我问他：“你打算今天做什么菜?”“厨房里有什么原料就做什么菜。”我说：“那怎么行呢?这家餐馆以经营鱼肴为主，你应当提前准备几道拿手的鱼菜才行。”然而，这位朋友对我的建议听不进去，结果不出我所预料――败阵而归。
二、对自己要有信心
信心对一个人很重要，当然有信心并不是要在老板面前夸下海口，而是要给老板一种踏实稳健、有责任心、有能力的印象。
前些天，有位当老板的朋友对我说，他这个月已经换了两批厨师了，每批厨师来了之后，都在标榜自己如何了得，结果却大失所望。当然，我的这位老板朋友刚进入餐饮行业不久，也确实是让那些所谓的大师和名厨搞得分不清南北了。不过，当老板发现这些厨师以前说的并没有在实际工作中兑现时，很快就会炒你鱿鱼。
上面说的是一些信心“爆棚”的厨师遇到的情况，下面我再说说那些信心不足的厨师遇到的情况。
试菜之前，一般都有一次面谈的机会，可能是老板或厨师长之类的人物与你面对面。对方往往经验比较丰富，所以在与你谈话当中就差不多看出你的功底是深是浅了。
有位厨师朋友联系了一家酒楼试菜，去之前我就告诉他，如果老板让你试诸如宫保鸡丁，炒黄豆芽之类简常的菜品，那么你就没必要试了。因为这是人家在打发你。不让你试菜吧，你来都来了，面子上过不去；让你试吧。人家经验老道，早知道你有几斤几两了，这时候再拿好原料给你试菜简直就是浪费。当时我的这位厨师朋友还听不进去，结果在与老板谈了一会儿后，老板真的只让他试了两个菜――宫保鸡丁和醋熘白菜。
三、准备工作是成功的关键
准备工作马虎不得，一个小小的细节都有可能导致试菜失败。
试菜前，先是要明白试什么菜，试几道菜，而且还要弄清楚这几道菜需要的主料，辅料和调料该用什么牌子的、哪个等级的，然后写一个清单交给老板或厨师长，同时问清楚后厨是否备有这些原料，如果没有，那你就可以跟老板或厨师长申请延迟试菜。这样做给老板的印象是你很重视应聘的这份工作，同时也说明你本人有信心，有责任心，故在同等机会面前，你已经胜别人一筹了。
四、临场发挥
关于临场发挥，有许多不确定的因素。首先要提高自己的专业素质，对自己拿不准的特色菜，千万别抱侥幸心理去试，否则会弄巧成拙。如果是平时，做菜失败了还情有可原，但是去外面试莱就不行了，因为机会只有一次。
还有一种情况，那就是以前不管你昨做都十拿九稳的菜，拿到外面试菜时，说不定真还做不好了。这当然是因为自己没发挥好，也可能是因为不熟悉别人的厨房，不了解别人所备的原料和调料。
【关键词】企业文化；商务礼仪；面试
中国作为具有五千年文明历史的文化古国，历来注重文明礼仪。礼仪修养蕴涵了几千年来的道德、思想、文化的优良传统与文明精髓。礼仪文化运用在商务活动中简称为商务礼仪。商务礼仪对商务活动的开展起到十分重要的作用，它可以规范和约束商务人员在商务活动的各种行为，保证商务活动文明地、严肃地、高效地开展。特别是在市场经济竞争白热化的今天，商场如战场，商务礼仪往往代表一个企业的企业形象，一个优秀的企业是十分重视员工的礼仪文明的。所以，对于即将踏入职场地高职学生来说，掌握必要的商务礼仪技巧，好比拥有了打开职场大门的“钥匙”。
一、研究企业礼仪文化
企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现，它表征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉的调整个人行为，增强为企业目标献身的群体意识。企业礼仪包括四大类：交际礼仪、工作礼仪、生活礼仪、节庆礼仪。企业礼仪反映了整个企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。重视研究不同类型企业的礼仪文化，是求职者打开职场大门的第一堂课。
二、面试前充分准备
面试之前，除了要去企业网站了解企业情况，而且要重视对自己应聘职务的理解与认识。全面了解公司该职位的职责要求有哪些，认识清楚自己的能力特长有哪些，如何发挥自己的优势胜任岗位工作是面试时不可回避的问题。面试的考官可能不很重视你对该行业了解的程度，因为这是可以等到你成为企业员工后逐渐熟悉的问题。但他很重视你对这个工作的态度，对这门职业到底有多么热爱。他们看重的是你的未来，看你有没有在这个行业长久的打算与潜力。要想面试成功，必须在这些环节做好功课。个人简历、求职信等是赢得面试机会的重要环节。求职信不要过长，要言简意赅，抓住关键，突出优点。跨国公司要准备中文和外文简历，适当的时候还要用外文表述自己求职的意愿，所以外文简历要简短，要十分熟悉。
三、注重细节礼仪
（1）时间观念。不同文化的时间观差异很大。欧美及日本等国商人特别注重守时。迟到或者在面试最后1分钟出现往往被别人理解为对该工作的轻视和不尊重。所以在应聘这些国企业时，一般会通知你提前多少分钟赶到，那你一定要守时，不能迟到，可以适当早到，如果到达时间过早可以先在附近转转，适当时再进入。（2）着装礼仪。着装礼仪是商务礼仪十分重要的部分，人际交往中，外貌与着装是人的第一张名片，影响着别人对你的第一印象。面试着装适宜正装。男性一般是西装，注意搭配衬衫、领带、鞋袜和公文包。颜色可以选择深色系列，显得沉稳、厚重。衬衫一般是正装衬衫，面料宜选择纯棉的材质。颜色一般为单一色彩，白色是最佳选择。领带是男士正装不可缺少的饰物。领带外观要平整，颜色要单一，蓝色、棕色、黑色、紫红色等深色领带是首选。与西装配套的鞋子应该是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式应当庄重和正统，没有任何图案或者文字装饰。男士面试时配备的公文包，面料以牛、羊皮质真皮为主，色彩以深色、单色为好，一般黑色、棕色是最正统的选择，如果能搭配与皮鞋一致色彩，整体效果十分完美。女性面试着装可以适当灵活。女性的穿着打扮应当考虑整体效果，妆容、发型、服装、鞋子、首饰应当完美协调。面试女性适宜化淡妆，既能衬托出自己的气质，突出女性的独特魅力，也是对别人的尊重，让别人感觉到你对工作的热情与重视。面试是一个严肃的场合，职业套装显得成熟稳重，突出职业女性的气质。年轻女性一般爱美，喜欢佩带首饰和饰品，为了突出面试女性知性的一面，首饰一定要简单，以少量精致、风格淡雅为宜。应聘企业管理岗位、办公室文职类工作的女性一般推荐携带公文包，突出职场女性的聪明与干练。（3）仪态礼仪。面试仪态包括面试者体态、面部各种器官的动作表情、手势、身体语言。很多面试考官十分注重应聘者的细节，从你踏入面试办公室，别人就能从你走路的形态中来揣摩你的个性、修养与能力。正常行走姿势，应当是昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；两眼自然平静直视前方，目光聚焦中心位置，不要东张西望。具体而言，男性脚步要沉稳有力，展现男子汉的潇洒豪迈；女性应脚步轻盈，步伐较小，落落大方。如果面试时十分紧张、目光流离、一脸的迷茫或者是不屑的神情，都将给你的面试减分。当面试工作人员示意可以坐下时，椅子已经拉开，就从椅子旁边走到椅子前入座，如果椅子还没有拉开，就用将椅子轻轻拉出来，再平稳坐下。落座后，挺胸收腹、腰部挺起，两手自然放置。如果谈话时坐姿不正，不断地摇头晃脑、翻东西，低头摸这摸那，会让面试考官十分反感。如果我们有意识地克服了紧张的心情，面试前准备充分，面对面交流时带着积极的热情，满面的微笑，以及肯定的眼神，自然会让面试考官如沐春风，心情愉悦，留下深刻印象。（4）面试语言应对技巧。面试者文雅、得体的行为和谈吐，反映了他内心世界的知识修养和个性特点，面试时的语言传递着重要的个人信息。准确、恰当的口语表达，是展示个人才华的重要环节。语言表达技巧有两个方面的要求，一是要做到表达清楚准确，通俗易懂；二是声音要动听，给听者带去美感和吸引其注意力。回答问题准确恰当，言简意赅，适当发挥自己的态度与观点，不要不着边际地夸夸其谈。对招聘者感兴趣的地方可以适当发挥，但不要弄巧成拙。首先声调不要过高，保持平静，语速不要过快。说话时，声音不高不低，面试时谈话的语速不紧不慢，语速过快或者过慢，都会影响语言表达的质量和效果，这就是应试者不可忽视的语速问题。如果实际生活中你是一个说话很快的人，那么面试谈话时你要适当停顿，观察对方的反应，及时做出语速的调整。一般地，常规面试中的问题和回答是比较直接的。情绪上不必过于激动，说话的语速上也没必要像朗诵般抑扬顿挫。只要按照平时回答一般问题时说话的语速就可以了。口齿要清楚，说话时注意句与句之间的间隔，使人感到你思路清晰，沉着冷静。语言表达上必要的时候还要使用一些礼貌性语言，给面试考官对你留下聪明、谦虚、诚恳的良好印象。
四、遭遇面试危机时的化解礼仪
尽管事先我们为面试做好了充分的准备，也较难预料会在面试时遇到一些尴尬的场面，遭遇面试危机的我们怎么处理。下面给大家来介绍一下，以一些基本的礼仪技巧来化解危机，转败为胜。当我们第一次参加面试，紧张到说不出话来，自己无法控制自己的情绪，这时，要向人家坦诚相告。一般情况下，招聘者会改善招聘氛围，善意帮助你回到正常的轨道上来。当面试问题我们回答不出来，或者不知道对方在问什么问题时，我们可以礼貌地请对方把问题再细说一遍，如果对于对方的问题，我们还是很难回答，可以尝试给出一些与问题最接近的资料说明情况，并且还要加以说明：“不知我回答的是否是您想知道的这些呢？”以诚恳的态度来弥补自己的不足。如果对方提出问题你实在不懂回答，此时千万不可不懂装懂，如果对方再问下去你就势必无法收场，别人就会对你印象打折扣，几乎很大程度上对你的诚信产生置疑。此时，我们应当谦虚地承认，自己对这个问题认识不够，以后还要在这方面加强，对于你的坦诚，或许会让你收获意想不到的评价。
在激烈的职场竞争中，我们只有把握了主动才能取得成功。面试的成功与否，关系到大学生们未来的职业发展前景，我们要重视培养学生面试的细节礼仪技巧，重视面试环节个人的礼仪修养、语言表达与沟通的技巧，帮助学生成功就业。
参 考 文 献
企业的面试问题多种多样，同时你就要掌握全面的回答面试技巧，以下是详细的关于面试技巧性回答，请参考。
1、自我介绍面试技巧：请你自我介绍一下你自己?
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法?
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求?
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时间内，你的职业规划?
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7、你朋友对你的评价?
回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。
8、你还有什么问题要问吗?
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
13、谈谈你对跳槽的看法?
回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。
16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
17、你对于我们公司了解多少?
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
18、请说出你选择这份工作的动机?
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
19、你最擅长的技术方向是什么?
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
20、你能为我们公司带来什么呢?
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。②企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
21、最能概括你自己的三个词是什么?
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
22、你的业余爱好是什么?
回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
23、作为被面试者给我打一下分?
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
24、你怎么理解你应聘的职位?
回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
25、喜欢这份工作的哪一点?
回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
26、为什么要离职?
回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
28、对工作的期望与目标何在?
回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
29、说你的家庭?
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
31、你欣赏哪种性格的人?
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
32、你通常如何处理別人的批评?
回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。
33、怎样对待自己的失敗?
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
34、什么会让你有成就感?
回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。
36、你为什么愿意到我们公司来工作?
回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?
40、对这项工作，你有哪些可预见的困难?
回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
41、如果我录用你，你将怎样开展工作?
回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
42、你希望与什么样的上级共事?
回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
44、与上级意见不一是，你将怎么办?
回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。十字绣图案大全
45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
46、您在前一家公司的离职原因是什么?
回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多，有较深的感情;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。小时尚
分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。
47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助?
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。
49、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算?
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。何苦呢
50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?
回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
51、谈谈你过去做过的成功案例?
回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。
52、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情?
回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。
54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
55、这个职务的期许?
回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。
分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
56、为什么选择这个职务?
回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。
分析：适时举出过去的“丰功伟业”，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
57、什么选择我们这家公司?
回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
58、认为你在学校属于好学生吗?
回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
60、工作中学习到了些什么?
回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
61、想过创业吗?
回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢?
62、除了本公司外，还应聘了哪些公司?
回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
63、何时可以到职?
回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
64、你并非毕业于名牌院校?
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。
发财机会转眼就来
钱不是万能的，但没有钱却万万不能，尤其在深圳。不就是没钱吗？有钱人不也过过穷日子吗？乞丐都能自己养孩子，我难道连乞丐都不如吗？方宝心里这么想着，可是每月180块钱，陶瓷厂肯定不能再干下去了，他四处打听赚钱的机会。“听说小黄发财了。”两个人在方宝身边嘀咕，方宝的耳朵就像警犬一样，一听到“发财”这两个字就直竖起来。“搞传销，什么活也不干，一个月就能挣好几万。”“真的假的？”“当然是真的！好多人发财都发死了！别墅跑车都毛毛雨啦！”
“传销”这两个字就像一道闪电，划破阒寂无光的暗夜，让方宝的脑海一片亮白。对，就干这个！得知这个发财机会后，方宝直奔书店，专门找传销方面的书看。
“你也喜欢看传销的书啊，这是我的名片！”一个男人走到方宝面前，他穿西装打领带，皮鞋亮得照出人影，彬彬有礼地伸出双手递给方宝一张名片。方宝简直受宠若惊，对这位主动来搭讪的风度翩翩的男人顿生好感。
“我想干传销！”方宝不假思索地说。“太好啦，兄弟啊！”他比方宝还激动，抓住方宝的手说，“现在就有一个机会，千载难逢的机会！”“是什么？”“加入红宝石集团呀。”
红宝石集团，一听这名儿好像就能来钱。用“久旱逢甘雨”这个词来形容方宝的心情一点都不为过，方宝赶紧央求他带自己去见识一下。
方宝屁颠屁颠地跟着他走，穿街过巷来到一间浊气熏人的小屋子里，方宝见到了他们口中的“优秀的杨老师”，也听了到他人生中最激动人心的一堂课。
杨老师是个干练利落、容光焕发的中年女人，穿一身得体的西装，神情激昂，“这是20世纪中国平民最后的一个暴富机会，以前是房地产、炒股赚钱，现在呢，各位，现在，知道是什么吗？是做传销！”
她说话铿锵有力、抑扬顿挫，方宝被深深地打动了，忍不住打断她，斩钉截铁地说：“杨老师，收下我吧，我要跟你干传销！”
从这一刻起，方宝要开始干这份前途辉煌的事业了，运气转眼就来，幸福从天而降。第二天，方宝就离开了陶瓷厂。
“事业”竟然毫无起色
“干传销，得先有一套产品才行。咱们的产品不贵，一套也就2200块。当你拿钱买下这套产品，你就可以有资格加入红宝石集团，开始干这项伟大的传销事业了。”杨老师说。
2200块，这可是个天文数字，但这个2200块会带来无数的2200块啊，这个买卖，借钱也干。于是方宝厚着脸皮往家里打电话，老家没有电话，只有附近一家化肥厂办公室有一部，平常很少打，遇到要紧事非打不可就让人家到家里叫一下，好在离家不远。他打通电话求人叫老爹来，等了3分钟，那边传来了他熟悉的老爹的咳嗽声，就高兴地给爹讲这件事情。没想到方宝话还没说完，对方“啪”的一下就把电话给挂了。
爹的这种态度虽出人意料，方宝也完全能理解：快奔30的人了，在外面晃荡了大半年，往家就寄过600块钱，那点钱，还不够圆圆半年吃喝拉撒的。
方宝躺在红宝石的男生宿舍，和十多个全身发着馊臭味的男人排成一长溜挤在地板上，一张有四五个窟窿的凉席就是床，连个铺盖卷也没有。方宝睡不着，不是因为腋臭、脚臭、汗臭的强力臭味剂熏得睡不着，而是方宝脑子里实在就是一锅粥，翻滚沸腾得直泡冒，难道我这一辈子，好不容易碰到的唯一一个翻身机会，就这么擦肩而过，泡汤了？方宝不甘心。
第二天一大早，方宝就冲出门来，直奔电话亭，心里暗暗祈祷，如果是软心肠的娘接电话就好了，方宝可以晓之以理、动之以情，一下子就把她的心说动，但不幸的是，又是爹接的电话。
“昨晚让你妈向二叔借钱了，说我的腿病又犯了……”爹的话还没说完，方宝的泪水就像关不住的水龙头，哗哗往下流，方宝仿佛看到爹拖着一瘸一拐的腿在下地干活，他感到自己很没用，让远在家乡的爹如此操劳。他止住呜咽。
钱很快就寄来了，方宝成了红宝石集团的一员，换回两盒据说含有“红景天”的一套胶囊保健品。很快，方宝就意气风发地干起了“事业”，成为这个集团最活跃的一分子。半个月后，方宝就跟杨老师一样在台上成为一名眉飞色舞的演讲师了。演讲时，方宝磕磕绊绊，唾沫横飞，被赚钱的欲望刺激得满脸通红，极尽夸张地宣讲着红宝石集团是什么什么不得了的“大公司”，“红景天”有什么什么了不得的大功效，他们有什么什么全球一流的大管理、大制度，着重强调“这个事业就是一夜暴富的事业，干这个事业就可以一夜暴富，最后一个暴富机会，动不动就有几十万、上百万的收入”。
每次讲课，听众有一百多号人，其中有三十多号都是陶瓷厂的工人，直把他们忽悠得两眼发直、蠢蠢欲动。可是对于他们听课后，并没有几个拿钱来的现象，方宝真是感到奇怪：他们竟对这天赐的发财良机无动于衷？
招不到一个拿钱的下线，方宝吃饭都是问题，只好一天只吃一顿，还是趁工人下班赶来听课的空当，匆匆忙忙煮一碗白面，加点盐，吃完了事。“伙伴们”过来了，方宝就开讲，激情四溢；“伙伴们”一走，方宝立刻耷拉脑袋，如一条病狗。一天撑下来，饿得两眼发晕，胃里经常返酸水，返到嘴里，又把它吞回去。
接受建议打算做推销
方宝有点撑不住了，辛辛苦苦干了快3个月，一分钱没挣着。杨老师是方宝的上级，见方宝饿得皮包骨头，怕方宝饿死，说：“要不，你去干推销，卖些梳子、袜子之类，干得好的话，一天还能挣个六七十块钱的。咋样？”
一天能挣六七十？方宝觉得是个好工作，当即拍了一下大腿，“我去！在哪儿呢？”杨老师笑了笑说：“满大街都是招聘广告，你出去就看见了。”
不再想死的方宝再一次陷入比死更难的绝境，然而他已经知道，天上不会掉馅饼，一夜暴富的白日梦破灭反而让他清醒。他的直觉告诉他，踏踏实实地做点事，真真正正地卖出去产品，用自己辛苦的付出换取合理的报酬，是一条靠谱的路。
他沿着繁华的街道，漫无目的地走进一条胡同，胡同口有一根电线杆，他目光扫了扫电线杆子上的小广告，盼望着能发现一丝希望。
“治疗牛皮癣，办证……”方宝绝望地念着，突然他双眼一亮，就像猎豹嗅到了鲜血的气息，一则广告吸引了他的注意：赛普公司诚聘推销员，工资由你做主。底薪3000元加提成，包吃包住，免费培训；学历不限，有无经验均可。
方宝以为是饿得发晕出现了幻觉，揉了揉眼睛，再看，没错，是真的！这简直是老天爷开眼啦！这不就是专门给我准备的工作吗？第二天早上他按图索骥来到赛普公司所在的星辰大厦，他才发现就在昨天看招聘启事的马路对面。
“你好，我是赛普公司深圳松岗分公司的队长罗畅，今天经理不在，我来代他面试，你是来应聘推销员的对吧，那么先自我介绍一下吧。”面试官的声音低沉而响亮，富有磁性，透着他这个年龄的人少有的沉稳。
“那个……我……我是方宝，我是从陶瓷厂来的，我是看见你们广告才来的，我……”方宝第一次被这么正式地问自己是谁的问题，一时不知从何说起。
“以前干过推销吗？”罗畅半带笑意的眼睛看着他。“推销？没干过。对了，过传销，你们不是传销吧？”方宝局促不安又狐疑不信，“你们不是没经验也行吗？”
“那你知道推销员都做什么吗？” 罗畅微微前倾身体，目光专注地看着方宝。方宝在脑海里搜索了半天，嗫嚅道，“就是卖东西吧。”接着又加了一句，“你们的工资能到3000块，这是真的吗？”
“呵呵，当然是真的，我们的工资还不止这个数呢。但是跟传销不一样，我们要真刀真枪卖出去货，而不是拉人头。方宝，你不用着急，相信你是很想干这份工作的，那我有几个问题想问你，你回答我，好吗？”面试官循循善诱。“好的！没问题！”方宝激动地答道。
“方宝，你的上一份工作是什么？月薪多少？”“我上一份工作在陶瓷厂上班，月薪是……360元。”方宝偷偷给自己长了双倍的工资。
“哦，好的，我们的工资要远远高过陶瓷厂，但是要靠你个人的努力，你愿意为了高薪而努力工作吗？你能吃苦吗？”“我愿意！我能！”听到高薪，方宝眼前一亮，流露出在乡下磨炼出来的一不怕苦二不怕死的坚毅表情。
“现在我简单介绍一下我们这个公司，我们是一个专门销售日用百货为主业的公司，千余名业务员，以上面我们提到的WWI经营模式来运作，现在聘请你们来，就是为更好地开拓深圳市场和珠三角市场，当然还有北方市场，以及国内外的空白市场，你有没有经验，做没做过销售，这不是我们最关心的，我们关心的是你能不能吃苦，愿不愿学习。那么你能吃苦吗，你愿意学习吗？”“我能，我愿意！”
“那么我给你这个机会，明天八点半前来这里集合，不要迟到。看来我们是缘分，明天我带你去试工。明天一天是公司考核你的过程，也是你进一步了解我们公司的过程，彼此了解完以后，看你表现，决定我们是不是继续合作。”
（待续）
摘自《年轻人，干销售去》
文建祥著
想起临行前老爸对我说，当年他不到20岁便像我一样从南方的小城走进了北京，行李比我更简单。几十年后，打下了一个小小的天下。不管我是男孩还是女孩，白手走天下是这个家的传统。但，毕竟从中国到美国，不像是从中国南方到北京那么简单。
往事如烟，不知不觉问来美已13年有余。回想1995那年，我只身拎着两口大箱子，一整箱书，一整箱随身用品，没有一点恐惧，甚至只有满心的喜悦和自豪地走进了这个陌生国度。
想起临行前老爸对我说，当年他不到20岁便像我一样从南方的小城走进了北京，行李比我更简单。几十年后，打下了一个小小的天下。不管我是男孩还是女孩，白手走天下是这个家的传统。但，毕竟从中国到美国，不像是从中国南方到北京那么简单。
孑然一身，他乡遇同胞
那年，站在L.A(LosAngeles洛杉矶)的国际机场，我已迷失了方向。记得电影《北京人在纽约》里的王启明吗?记得他曾在肯尼迪机场的狼狈劲儿吗?我和他差不多。他是来接他的人没到，我是根本没有人接。
我原本以为在机场买一张转程机票，就可以顺利地转到有照顾我的人所呆的城市里去。但是，一切都没能如愿。在这个举目无亲，甚至连一个认识的人都没有的陌生国度的大都市里，我却没有害怕，当时心里只装着一个信念：“我总会有办法的。”
凭着我的一点小聪明和不算太差的英文，我在机场偶遇一对中国夫妇，并顺利地帮助了当时英文并不非常熟练的他们。而换来的回报，竟是可以暂时搭乘他们的车并可随同他们住到他们的临时住处去。就这样，我连想都没想，便上了一对陌生夫妇的车。
当车开到高速公路上时，我才突然想到“安全”两字。L.A不像城市，只有市中心那块地方高楼林立，那一小方世界，是我想象中的繁华胜地，可当初却只能远观，这不由得让我想起小说“金银岛”来……
汽车在高速公路上急驶，车速约为110公里/小时。此时，我开始发慌，反复盘旋在脑海中的问题是：“我究竟是上了好人还是坏人的车?如果是坏人，我该怎么办……?”看着公路周围，那些每相隔不了多远便设置一处的求救电话，于是我手放车门上，心里暗自下定决心：“若真是上了贼船，我就这样跳下去，一定跳下去……”
时隔多年以后的今天，每每回想起当年我初来乍到这个国家时的往事，这时我心里便会这么想：“我老了，因为我已经没有了当年的义无反顾，我的勇敢已经被我的年轻挥霍一空……”
想当年，我第一次踏上了美国的国土，而且还是第一次被一对陌生的中国夫妇带到一个被中国人称之为“小台北”的美国某小镇，这着实让初来乍到的我心里很是有些忐忑不安。其实来过L.A的中国人，恐怕大部分都会先在这个地方落脚。
显然，这里让我十分意外的是：浑然不觉得自己这是身在美国，就好像是在中国的某个自己并不很熟悉的城市而已。走在大街小巷上，到处都可见悬挂其中的中文招牌，且也随处可见中国人。但见街面上甚为拥挤，街道旁废纸飘舞，绝对非我想象中的美国。因为我早前听说的美国，应该到处都是草地。还据说，在这个国家即便从外面跑一圈回到家，在白床单上狠踩几脚，都不留脚印儿。可是，待我使劲看看自己的鞋底一一照黑。不知这是从北京带来的灰还是在这里沾上的尘，总之，此时我有些清醒、明白：我仍处人间，不在天堂……
陌生夫妇像这里所有的打工族一样，住在只能放一张麻一张小桌的单人房。那时候月房租只有不到300美金。他们都没有合法身份，男的在中餐馆的厨房打杂、抓码；女的则和我一样才初到美国，连时差都还没倒过来，东南西北更是摸不清。
我们所住房的房东是一对上海夫妇，也算是历尽沧桑，典型的移民婚姻。都来了十几年，男的是在特殊的历史条件下(美国特赦非法移民时期)拿到绿卡，女的则为了绿卡和他结婚。
这个上海来的女人，从走路、坐态、抽烟及一颦一笑，都透着风月场痕迹。我当时着实怀疑她的出身，待后来熟了，聊起过去，竟然证实了我的猜想一一他们都属于“老三届”那个年代，上海女人l 8岁偷渡香港，第一次婚姻失败后，偷渡美国，做过餐厅，甚至搬过麻包，终究挺不住，便到夜总会当了座台小姐。谈起风月场，没有羞耻，没有遗憾，相反倒露出很是见过些世面的自豪。
这年的那个夏天，正是我出了大学校门第四年，也还是满面单纯，一腔的梦想，空手敲打这“现实”的大门，但见寒气扑面而来……
在那个巴掌大的小屋待了不到48小时，我们便被通知搬家。因为，那小单间原本说好只是租给陌生先生一个人的，现在突然增加了两个人，从而水电都要增加……等等理由，我们必须尽快搬走。说到我，上海女人每每看到我看书，便是一脸不屑，到后来，一双厉眼看着我，说不清是嘲笑、蔑视，还是可怜。总之，像老鸨看一个宁死不从的良家妇女似的，到最后还掷地有声地劝道：“你以为在美国读书可以有前途吗?到头来，你还是要吃男人这碗饭……”
不久的周末，上海房东家来了客人一个快50岁的上海老男人，我被拉去陪吃。我从不喝酒，特别是和陌生人，几循酒过去，这席上除了我清醒，其他几位全都醉意阑珊。上海老男人除了眼神变色，手脚也不听使唤，一会儿拍我的肩，一会儿又摸我的手……我很土(这是他们在席间用上海话对我的评价。我长在北方，生在南方，在上海待过一段时间，上海话我说不标准，却能听懂70％)，但我不是瘪三，我站起来返回陌生夫妻的小屋，开始收拾行李。这时，上海女人追过来，有点气急败坏，理由是因为我太不懂事，没有给她面子。在她看来，我和所有盲目来到美国的女孩、女人一样，可以用青春赌在美国的未来，尽管谁也不知道自己在美国的未来，甚至不知道有没有未来。
“谢谢!”我只说了这两个宇。我是要谢谢她的一一来美展开人生的新一页，是她为我写下了第一笔。
僧多粥少，劳工贱价大甩卖
接下来的日子，我都在不停地找房子。因为，在美国找房子，并非想象的那么容易，以为有钱就行。尤其是美国人管理的公寓，要求填写申请表，报明自己的职业，联系人等等。特别是要调查租户的信誉，诸如以前的租房历史，有无欠债不还的污点等等。当时，很多的公寓还在收押金，安全费用及当月租金时只收现金，拒绝个人支票，要搬走必须提前一个月通知管理员，否则要交满整一个月的租金，凡此等等，要求相当苛刻。
但本人以当时的情况而言，根本无信用记录又无担保人，转了一圈，毫无希望。于是沮丧爬满全身，只好再回到同胞的集聚地。虽然也是要求类似的手续，但是可
以很容易地蒙混过关，于此也给了我几许内心的慰藉。等好歹有了住处，便先安顿了下来。再数数兜里的票子，虽然不多，但就算什么都不干，即使比不上在国内曾经的锦衣玉食，可也还能轻松度过两个月。更何况这里也没穿好衣服的机会，食就更不用提了，全是廉价的，如同嚼腊的基因食品……
闲来无事，逛附近的商店，就觉得美国的一切便宜得难以置信。当然我指的是和收入相比。买了床和被，才$20出点头：一管牙膏，好点的不过3美金多点，也有$1.00的。去99分店就更便宜了，牛仔裤、T-SHIRT在我眼里就跟便宜得不要钱一样，还有那些名牌，诸如LEE，NIKE，POLO等等，在国内动辙好几百的衣裤，在这儿我竟然找不到别的形容词来形容它们的价目，就觉得，它们除了便宜还是便宜。据说到了周末节日还ONSALE，20％－50％OFF都有。
再看这里的收入，那时候法定的最低工资好像是$4.25/小时，这几年不断地调整已经在$6.00/小时左右了。当然这是给有合法身份可以纳税的员工的最低工资标准。至于非法移民，是不能报税的，像墨西哥人。只能在餐馆洗衣店仓库等地方打杂、卖苦力，月工资拿到手也只有$800元现金。而没身份的中国人，到底还算是落架的凤凰比鸡大，在中餐馆至少都能混到$1000/月现金，给人家做保姆$800一$1000/月，只是在1995年那时候，也是非移民签证最容易的时候，于是一窝蜂来了好多的中国人。而与此同时，不少的同胞们为了抢到一份工作，中国人常常自己给自己来个贱价大甩卖，自降工资，搞得那些“老墨”都在旁拍手称快。
异国历练，自悟生存之道
在这儿，看得多了，生存的经验也便更足了。当待的时间愈长便愈觉得自己在租房子上面吃亏吃大了。原来，中国人有自己省钱的办法，单身的多去有房有产的同胞家里租个能放张床和桌子的小屋，房主大多要求租户白天不在家，免炊，特别适合餐馆打工族，因为餐馆打工的多是早出晚归，一般早上9：00就走，晚上11：00左右才回来，饭都在餐馆吃完了，既可以保证房租收入，又省得厨房被弄脏，还清静，等于$200多/月就租一个睡觉的地方。
再有就是几个中国人合租一个公寓，水、电、煤气、房租分摊。但这样合租的还是比较少，因为每个中国人都很精明，过去住国内单位的那种集体宿舍，楼道里分灶而烹，曾屡见还为半块蜂窝煤、一度电吵得你死我活的，更何况这里，炉头是一个，绝对的同一屋檐下，一切一切都必须同甘共苦，真有了哪怕一美分的差池，稍加想象一一不出人命，也得头破血流。
当然，最省钱的还有其他更为精细的套路，估计只有中国人能有这样的聪明才智，尽管近年被警察抄了几回，但还是屡禁不止一一毕竟是生财之道嘛。来美最初的几个月，我曾一度为找房子非常苦恼，但当我连看了几天的中文报纸后，眼前忽然一亮一原来有每天只交$8－$10元钱的，还有可以包伙食也可以不包的，且行动自由，无须白天非得走人。于是，兴致勃勃地跑去看，竟让我看得目瞪口呆那两室一厅的公寓到处是床，本来只能放1张床的卧室竟然放了4张床甚或更多。因为打开壁橱，虽然没有床，地上却铺着被褥，睡着一对“抗战夫妻”(就是单飞美国的夫/妻和别人的妻/夫临时搭伙，等各自的原配偶来了以后，则既往不咎，再重新团圆。类似这种情况，在纽约和洛杉矶的华人地区很是“时髦”。谁要是在美国没经历过这个，那就成了挺遭人耻笑的事儿，这都是我亲耳所闻、亲眼所见)。
所见到的在这里杂居的中国人，大多都过着一种过一天是一天的打鱼晒网的日子。当没吃没房租的时候，他们就临时出去打工；等挣够了一星期的花销之后，他们就继续无所事事，什么也不干地过着这种“时髦”的杂居生活。这里的人，脸上都清一色的是落莫、无可奈何、难料世事与未来的表情……见得此情此景，还没来得及等到房主开口问我，我就赶紧退到门边，逃之夭夭。
囊中羞涩，求学亦无门
就这样无所事事地闲逛了一月有余，口袋渐空。因为没有什么认识的人，故而连所有移民更换签证的信息，都全靠打电话咨询。此时心中暂有些着急的我，就这样大约打了10多家的律师事务所，自己又暗自很是仔细地比较过每个律师提供的信息，再又亲自翻阅了大量的移民书籍，等最后有了些判断能力之后，给自己仔细算算了一一还有半年的时间可以合法停留美国。“这半年总不能再这么荒废着，要么上学，要么打工……”此时，心里在如此着急地盘算着。
“学什么呢?改换专业，太浪费时间，更何况，护士在这国家是比较容易移民和找工作的，即便不喜欢，但为了生存，总得委曲求全。”如此想着，便首先拿出纸和笔，开始是给学校写信，要求人学申请表。那时候，我已经大学毕业，让自己从本科学起，实是“心有不甘”，于是，便认为自己得选读研究生为起点，而且还必须得是好的学校、有名的学校。尽管当时的我已经落魄异乡，但架子总还爱端着。
一个星期左右，各大学都回了信，几乎所有的入学条件都还合格，但除了两样：一是有效的美国本州护士执照：一是钞票。凡非美国本州居民及外国学生的学费，每个学分都差不多是本地学生的10倍左右，一年下来，连学费带吃、住等费用，差不多$15000－$20000，这期间还得是省吃俭用，而且申请入学期间还没有奖学金。
“罢了，念书就不用指望了，还是先考虑钞票吧，因为参加执照考试培训班，申请移民都要钱，钱，钱……”于是乎，再次翻开了当地的中文报纸，但见有不少的职业介绍所，主要介绍的是餐馆保姆，外州本州均介绍。可自己没有车，得先学会坐公共汽车才能去各职介所应聘。而美国的公共汽车都是有固定时间的，每30分钟一趟，错过一趟车就得等很久，特别是转车，往往既计算不好时间，又不懂去买TOKEN，弄得每次都揣着一堆的零钱和一元钱的钞票，一天下来觉得花费又贵又浪费了。后来，干脆再懒得坐车了，就借着自己这“11”路大腿车徒步而行吧，还能看看街景呢。
职介所面试，屡挫屡勇
来到第一家职业介绍所，是家住家公司，老板是位香港太太，自己的起居室也是办公室。于是，按照她给的地址前去应聘了。BOSS上下打量我个够，问了些简单情况，说她这里的工作主要是住家保姆，包吃、住，起薪$700/月，目前有家客户在找照顾孩子的保姆。
BOSS问我：“有孩子吗?”
回答：“没有。”
BOSS又问：“结婚了吗?”
回答：“没结。”
BOSS再问：“会做饭吗?因为雇主是香港来的商人，特别要求会煲汤，其他菜都好办，每天都有菜谱。”
这个问题真是问到了我的痛处。长那么大我还只做过方便面煮鸡蛋，鸡蛋煮挂
面，白水泡饭。那一刹间，我真是感谢生我养我的父母，能那么多年让我不食人间烟火地长大，而且发育还很健全。
于是，胆怯地：“不会做。”(我红着脸，低声下气地说)
BOSS：“会用洗衣机吗?”
答：“没在这用过。”
BOSS：“独立房子很大，每天打扫卧室，每周两次打扫卫生间和厨房等等，这些你可以吗?”
我回答不出，犹豫着，香港太太不耐烦了。
BOSS：“那你会干什么?”
是呀，我会干什么，这是我自出生至美国后第一次彻底反省自己。我其实是个手不能提，肩不能扛，五谷不分的废物。我问她有没有餐馆工，我想，洗碗我总会，虽然在家常被我妈责备洗不干净。
BOSS：“小姐，餐馆厨房打杂是不要女的，因为打杂不光洗碗那么轻松。你会英文吗?”
我赶紧点点头，很自信地大声说：“会。”
BOSS：“在餐馆做过吗?有经验吗?”
答：“没有。”
BOSS：“会接单吗?接单小姐要听得懂点菜，有外卖的时候要问清地址，路线，CROSSSTREET，你可以吗?”
我实在没有勇气回答“可以。”
BOSS：“小姐，下次吧，有机会我再打电话给你。”
回家的路上，我一直在想：“我到底会干什么?在国内我还有个大学毕业证书，有个学位可以抬头挺胸，有个高分TOEFL、四六级证书唬唬用人单位，在这，连街上流浪的狗都能听得懂英文，叫出的声音都带洋腔。谁认得你谁稀罕你?架子就别端了，踏踏实实做个普通劳动妇女吧……”
绝处逢生，唯马首是瞻
“要不怎么虱子多了不痒，债多了不愁。”我独自这么想着。继昨天职介所的面试之后，我又硬着头皮去了另外几家职介所，情况还是一样，反正没做过饭没生过孩子没干过家务，当家做主的雇主就是不肯给我一个做丫环的机会。但事后想想也对，哪家的孩子都宝贝着呢，谁肯就这么放心大胆地把自家的宝贝交给一个黄毛丫头?!
既然没那做丫环的命，那么去做保姆的打算就此罢了，再去去车衣厂试试工吧。据说车衣厂集中的地方越南人很多，而北越移民之凶狠，初来乍到就早有耳闻一一杀人越货，绑架撕票，一听车衣厂那一带就觉得名声不好。不过，为了生存，咬牙跺脚还是去了。
据说车衣厂是移民局偷袭的重点，各厂子里都有道暗门，好让非法打工的逃跑。但我去面试的那家倒没看见有什么暗门，只觉得高大的厂房有点儿阴森森的，奇怪的是周围的窗户上全盯了铁条，好像防着谁逃跑似的。
车衣厂里面多是女工，一片安静，只有踩缝纫机的声音。寻工的时候，有家衣厂的女掌班递给我条裤子，让给我台机器，匝裤线。我想这东西还不容易，接过递过来的裤子，手脚麻利自信地匝完一条，拿起一看，线路全是歪歪扭扭的。女掌班不说话，三下五除二就给拆了。又让试，照样，又给拆了。再试，还是给拆了。我傻了，没戏，不了。女掌班说：“你愿意干就干，我们是计件，全看速度和质量。像你这样，就算快，也赚不了几个钱。”旁边低头干活的一个女工抬起头看着我的打扮，抿嘴一笑(那时候我还是国内北京建国门外OFFICE小姐的装束)，问道：“内地的吧?”我一幅呆鸟状，她说一看你的穿戴就知道。
从车衣厂出来，我又在想，我得彻底洗心革面，赶紧弄套劳动人民的衣服，不然，太傻了，简直就是太土了，不用糊弄谁就先露馅了。但花钱把自己弄成无产阶级又有点太不实在了。回家翻箱倒柜，把我妈临行前嘱咐我说干粗活才穿的，在我当时也算有点小资的审美观点里觉得比较傻的牛仔裤和T-SHIRT倒腾出来套在身上，终于有了一种归位的感觉。
可能是自己从里到外，彻底心服口服打算接受改造的结果，终于有了介绍所来电话说有家中餐快餐店要人，有没有经验都可以，会说基本的英文便行。就是远点，在L.A和旧金山之间的平原地区。说白了，在美国农村，包吃、住，再给$1000/月，问我肯不肯去。当然肯去，而且肯定去!
老板面试，弄得挺正规，一口马来腔英文，考了我三句半英文：叫什么名字?哪来的?哪个学校毕业的?完事就改国语了。
我当时就好像天上掉了个大馅饼，战战兢兢，唯马首是瞻。生怕一个不留神没接住，砸在脚面上。
述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。下面就让小编带你去看看人力资源工作年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
人力资源工作述职报告1尊敬的领导，各位同事：
转眼间，________年已经悄然走过，在年终岁末之际，对于我们每一个追求进步的人来说，都会对自己的一年进行“盘点”，现将我担任人事主管岗位一年来的工作总结如下：
一、招聘与岗位配臵工作
________年，根据公司人员编制计划的岗位类别需求，招聘形式主要以春节后大型招聘会重点宣传参与和英才网首页广告logo投放和职位集中招聘筛选的招聘方式进行。同时结合企业实际情况，采用了电视台广告游播、公司及就业帮扶中心LED招聘信息、周边张贴招聘启事等多种招聘渠道招聘配臵岗位，满足了各部门、子公司的用人需求，保障了各项工作的正常开展。________年通过以上多种渠道选拔，接待应聘人员共计约________人次，按照人员需求计划共计完成配臵岗位__________个。
1、招聘渠道的开发
1.网络招聘2.现场招聘会3.电视广告4.报刊杂志5.LED公告6.张贴启事
2、________年年度公司人员配臵情况：
________年公司人员配臵统计表(略)
人事异动手续办理做到不拖沓，不延误，认真及时完成。
二、薪资、福利、安保金工作
1、薪资发放
自________年____月起本人开始负责公司员工薪资核算工作，及时完成了集团公司及各子公司自________年____月至1____月9个月份的员工薪资核算工作，并在规定的每月15日之前按时发放。根据________年1-1____月份薪资表统计计算，各公司人均工资分别为：元/人/月,详见附表一。
2、福利发放
________年，本人及时无误的完成了法定的五一劳动节、中秋节、十一国庆节的福利造册发放工作。
3、安保金退还
按照公司制度规定，我公司员工自转正之月起根据岗位起扣安保金，离职时正常办理完离职手续后次月领取《遗留工资退还申请单》，扣除所欠余额，剩余金额全部退换。________年本人共办理安保金退还手续共计55人次，此项日常工作做到及时无误的完成。
三、社会保险缴纳工作
按照国家规定政策每月及时缴纳公司员工各项社会保险，并在________年____月做了大量资料准备工作配合完成了社保局对集团公司及各子公司____年的社保年检工作，社保局未提出任何年检问题。________年____月-____月社保局养老保险和医疗保险基数分别调整并要求补缴1-____月养老保险基数差额，本人除了配合社保局做好基数调整所需的各种资料，并根据公司缴纳社保人员的备案时间统计计算后及时无误的在工资中扣缴了个人补缴金额。
________年度本人共办理招收转入备案52人次(残疾人招收备案7人)，解除劳动合同备案34人次，员工生育保险报销2人次，医保卡办理22人次。目前，公司社会保险缴纳在册人员共计127人，其中，集团公司____人，物流公司77人，房地产公司____人，钢贸公司3人，信息公司9人，物业公司____人。其次，________年____月与平安保险公司签订了48名人员的意外伤害保险，并每月根据人事异动做好离职人员与新入职人员的信息更替工作。
四、残疾人保障金备案工作
________年____月______残联对我集团及各子公司征收2012年度残疾人保障金，由于2012年未在____残联进行备案工作，导致残疾人保障金征收金额大。在备案时间已经超时的情况下，本人在与____残联部门领导多次沟通后，才允许我公司进行补备案。在对各公司2012年全年各月份的工资表信息有关人数和相关数据进行调整后报____残联补备案完成，大大减少了残疾人保障金的征收金额，并且通过多方渠道找到符合要求的残疾证并办理招收转入手续，为20____的残联审核工作做好充分的准备工作。
五、劳动合同及档案管理工作
________年____月自接手人事档案管理工作，当月及时完成了各公司共计____2名员工劳动合同续签工作;每月根据实际人事异动及时更新各公司员工电子档案及纸质档案的归档整理工作;完成员工通讯录的更新并发放通知工作共计5次。________年1____月，完成集团公司及各子公司全员共计249名员工的劳动合同重新签订工作。
六、培训工作
________年上半年制定了《________年上半年培训方案与计划》;组织了________年第一期新员工培训，共计培训____人次，并进行了培训总结及培训结业考试，取得了较好的培训效果;下半年积极配合协助本部门完成各种培训活动。
自________年____月，本人在人事主管提出辞职后主动接手企管部社会保险缴纳、薪资核算、劳动合同档案管理等工作，整体工作量加大，工作任务繁重，在不熟悉新工作流程的情况下，通过各方咨询学习、各部门了解情况，主动加班等种种努力，克服困难，在部门领导及同事的协助下及时完成了各项工作。劳动纪律方面，坚持做到遵守公司各项规章制度，按时上下班、按时参加公司各类活动、培训，全年没有罚款记录。在这里，我要特别感谢各位公司领导和同事，因为今年身体的特殊情况，大家给予了我特别的照顾和帮助，工作上尽可能的减少我的工作负担，精神上给了我莫大的鼓励和支持。领导和同事的照顾和帮助更是让我觉得我应该自觉、积极主动的配合集体力所能及的工作和任务。投递的稿件____在均被采纳刊登，完成了本部门投稿考核任务;以上关于本岗位的各项工作总结，是本年度的收获与业绩，也存在很多的不足，以下是我总结出的关于岗位工作中发现的问题和个人存在的不足以及改进的方法：
1、岗位工作中的问题及解决思路：
(1)、自接手劳动关系管理工作后发现公司现行用工劳动合同存在较大的用工赔偿风险。公司目前共计246名在岗员工，其中____9名员工没有签订劳动合同，一旦产生劳动纠纷或重大工伤事故，按照劳动合同法相关规定，用人单位将承担双倍罚款及赔偿金额。20____年起，公司全员签订劳动合同，实行全员聘任制，规范用工制度，保障企业与员工的双方利益。
(2)、劳动合同条款中约定事项不全面。________年以前的合同中没有任何关于甲方对乙方关于公司档案、电脑资料、技术资料、程序等有商业价值的资料保密和保护约定事项。随着公司信息化技术项目的实施，此项约定在劳动合同中进行约定势在必行。____年全员新签订的劳动合同中三十二条约定：乙方未经甲方批准，不得以任何形式和理由销毁，修改甲方的技术资料，包括电脑资料、档案、程序等有商业价值的资料，不得携带上述资料外出使用或保管。除此之外，将公司的各项规章制度纳入劳动合同的附件，保障公司管理合法施行。
(3)、员工社会保险缴纳条件不统一。原则上公司规定新进员工转正后半年或一年以后可申请缴纳社会保险，除关键性岗位人员或具有职称人员可另作特殊申请。但目前个别公司普通员工岗位转正即可办理保险，导致我部门无法给予其他员工合理解释。建议集团公司及各子公司统一社保缴纳条件，使员工得到公平待遇。
2、个人不足与改进办法
________年，新的岗位工作让我的工作技能得到了提高，身心也得到了极大的考验和锻炼。同时也发现了一些自身存在的不足和有待学习和改进的诸多方面。
1、缺乏人力资源主管需要具备的全面、系统、专业的人力资源管理理论知识。
例如：人力资源战略规划、关于企业如何选人、用人、育人、留人，合理的薪酬设计体系管理知识、切合实际又具有实效性的绩效考核体系管理知识以及国家各项关于劳动关系、劳动合同、社会保险的政策法规等。
2、公文写作能力有待提高。
对公文写作的工种、格式不熟悉，文字功底不够深厚。
3、在工作中有时会因个人偏见、个人情绪影响对同事的服务态度，服务意识不够强。
4、遇到繁杂琐碎的大量事务性工作时，不能做到主次分明，条理清晰，甚至会出现疏漏、差错甚至遗忘。
针对以上不足，____年，我对自己提出以下改进要求：在专业岗位技能方面继续努力学习深造，学习人力资源管理的理论知识，积极参与各类专业技能培训课程，提高自身管理技能;学习国家各类关于人力资源的政策、法规，为公司合法用人预防和规避风险;学习公文写作的技巧，提高公文写作能力;在为员工办理相关人事手续时，我会更加注重端正自己的工作态度，强化服务意识，使本部门与各部门之间，个人与同事之间建立团结、友爱、互助的和谐关系;日常工作注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度并且事事有着落。除此之外，基于本部门的监督考核职能，作为企管部的一员，我会严格要求自己，坚持以身作则。
不足之处还有很多，希望各位领导及同事发现后能够给予批评指正，我一定会虚心接受，认真整改并在明年的工作中更加努力改进。
________年重点工作计划
一、人员招聘与配臵计划。________年人才招募与配臵计划，是为了保证人员合理流动的需求。在下一年的人力招募与配臵工作中，严格执行公司董事会最终审批的____年度人员编制计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。广拓招聘渠道，储备流动性较大的一线员工岗位，重点空缺岗位提前计划安排，保证公司各项业务正常运行。对人员招聘面试筛选工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。
二、完善职位分析计划。职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配臵、招聘、考核及员工培训提供依据。
三、薪资管理与员工福利计划。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，将在____年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
四、员工关系管理计划。及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
总之，不论身处公司哪个部门，一心一意的站在公司立场，全心全意的开展工作是我自身的职业要求和职业素养。在接下来的工作中，我将秉承一直以来的要求和素养继续为公司奉献个人的能力，争取工作中与公司共赢，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受工作，享受生活，与公司共同成长。
20____年____月____日
人力资源工作述职报告2尊敬的各位领导：
按照公司20____年干部任命，我有幸担任公司综合管理部副部长，分管公司人力资源工作和日常行政事务。一年来，在公司各级的领导的关心、帮助和支持下，我逐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作安排，现就20____年工作完成情况及____年工作计划述职汇报如下，请各位领导评议：
一、20____主要工作指标完成情况：
招聘工作：全年累计入职16人，离职62人，解除劳动关系5人，目前公司在职员工282人。
培训工作：完成公司级培训20次，培训员工468人次，完成部门级培训42次，培训员工899人次，培训计划完成率98%，全年考取焊接工程师1人，油漆工程师3人，特种作业焊工20人，核级焊工5人，累计换证66人次。
考核工作：____年4月起对营销部、质检科进行考核，并举行干部述职大会一次。
劳资关系：处理劳动争议1起，处理12年遗留公伤争议2起，处理12年遗留可能出现劳动争议人员2人，新签劳动合同16人次，续签劳动合同82人次，公司合同签约率____0%，组织员工体检2次。
行政工作：全年撰写下发公司级文件21份，部门级文件24份。
二、20____年工作开展情况：
第一，加强个人思想道德和专业技能学习，积极提高个人职业素养。在____年的工作生活中，我积极参加公司党支部的各项活动，不断学习科学发展观和中国梦的重要思想，用党的先进理论武装自己、发展自己、壮大自己;另一方面我不断加强人力资源法务知识学习，不断提高自身业务技能，促进个人工作不断向专业化发展。
第二，坚持“减员增效，效率优先”的人力资源工作方针，降低企业用工成本。20____年公司订单出现滑坡，员工工作量出现不饱和情况，对此，我始终坚持“减员增效，效率优先”的原则，对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分辅助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的情况下，劳动用工成本降低15.66%。
第三，拓展招聘渠道，完善公司人员招聘及配置体系，确保公司人力资源需求得到有效满足。一是充分利用网络招聘，结合现场招聘、校园招聘、校企合作等招聘方式，较好的实现了公司人力资源年度配置。二是加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经历等方面进行严格控制，对于特殊工种，一律要求进行职业健康体检，减少用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核，____年公司虽只招聘了16人，但呈现出高学历、年轻化的形态，有效补充了公司人力资源队伍。
第四，以“团队建设、技能发展”为核心培训目标，着重加强对管理团队的管理技能、沟通技能和员工的专业技能培训，在公司内部形成了公司-部门-员工三级培训体系，鼓励员工自主学习，全面推动公司员工技能提升，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。
第五，以营销部、质检科考核工作为试点，结合年度干部考核工作，逐步发展完善公司考核体系。通过一年的考核试点，考核工作在营销部、质检科已形成常态，提升了员工的竞争意识和自我监督意识，促员工队伍工作绩效的提升。
第六，以人为本，科学管理，打造和谐的劳资关系。____年以来，公司出台了《关于实行上班时间中途休息的规定(试行)》，规定了员工上下午上班过程中均有15分钟的休息时间，有效缓解了员工长时间工作带来的疲劳，提高了工作效率和员工满意度，促进了公司和谐劳资关系的建设。
第七，积极完善公司管理制度，提升企业管理水平。在____年的工作中，陆续撰写下发了《就餐管理》《费用审批规定》等7个管理制度，有效补充了公司的管理体系，提升了公司整体管理水平。
三、____年工作中不足：
____年的工作中，在各级领导的大力关心和支持下我虽然工作中取得了一定的进步，但由于自身管理经验不足，工作中仍存在一些问题，主要表现在以下方面：一是未能建立科学有效的培训系统，企业人才造血功能出现功能性不足。二是人力资源管理体系不够完善，未能完全发挥人力资源在公司发展中的引领、促进作用。
四、____年工作设想：充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从人员招聘、收入分配、培训开发、绩效管理、中层干部管理、人才发展规划等方面提升人力资源工作水平。
具体措施：
1.要在分析企业各级员工的规模、变动情况的基础上，做好人员的招聘工作，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽闭衅甘钡那罢靶杂朐げ饽芰Γ愎镜鼻凹敖窈笠欢问逼谧ㄒ到峁埂⒊种と嗽笔俊⒆ㄒ导寄苋嗽币?
2.要强化企业收入分配管理，调整收入分配结构，实现保障性薪酬向激励性薪酬的转变;
3.要加强员工的教育培训和人才培养，建立以职业能力为导向、以工作业绩为支撑的人才评价体系和基于岗位能力素质的员工职业生涯规划，加快员工实际操作能力的培养，实现专业素质和管理水平提升;
4.要加强中层领导干部的管理，深化岗位技能学习，强化执行力建设，提升企业管理素质，做好部门的领头人;
5.要加强员工队伍规划，拓宽人才成长通道，建立生产一线岗位人员成才机制，有计划组织优秀人才在本专业及相近专业领域多岗位轮岗交流，不断丰富其工作实践经验，使公司人才的成长处于良性循环中。
以上是我____年工作汇报及____年工作设想，敬请各位领导评议，如有不足之处，敬请指正。再次感谢各级领导对我工作的关心、支持和帮助，谢谢大家!
20____年____月____日
人力资源工作述职报告3尊敬的各位领导，同志们：
20____年，在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担任人力资源主任职务，对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战，一年来，在新的工作环境中，我全身心的投入工作，较好地完成了各项工作任务和kpi效绩指标，下面我分四个方面来向大家汇报，请评议。
1、积极推进绩效管理工作：绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的重要性，在推进绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和研究讨论，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。
按照考核程序，认真组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成情况进行考评，并根据考核结果核发绩效工资;组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。
2、整合员工队伍，优化人力资源配置方面：根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等需要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任恢复支局的支局长。
在实业划归主业的改革中，认真细致地做好划归人员的岗位设置工作，组织进行竞争上岗、考核上岗工作，对73个划归人员进行了岗位调整，保证了改革中员工队伍的稳定。
3、规范劳动用工方面：认真开展劳务用工的清理工作：由于各方面的原因，劳务用工情况比较复杂，劳务工的清理，关系到劳务工的切身利益，关系到员工队伍的稳定，在实施劳务工的清理中，做了大量的细致的具体工作，妥善解决了清理规范劳动用工中出现的各种矛盾和问题，确保了工作的平稳和衔接，____年已共计清退劳动用工127人，对现有使用的劳务工，也还将进一步的清理规范，后勤工作将实行社会化管理。
做好多经员工的劳动关系规范的工作，制定了的具体实施方案，积极宣传上级公司的文件精神和要求，慎重地处理涉及员工切身利益的事情。严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，及时进行批评教育，发出书面整改通知书，要求限期整改，并严格考核。加强劳动合同管理和定员编制工作，组织做好了国有员工劳动合同的重新签定工作，按照省公司定员编制指导标准，进行了大量的定员编制测算工作。
4、开展教育培训方面：组织开展第三轮职业技能鉴定工作和岗位技能认证工作，全年组织完成了八个专业的技能鉴定培训和鉴定考试工作，生产岗位持证上岗率达到74%，超过了上级公司70%的指标要求。
组织开展了大客户经理、社区经理、综合维护的岗位的技能认证工作;抓好员工岗位技能培训工作，全年组织开展各类培训58期，全员培训率达到89%。注重培训师资队伍的建设，挑选了一批技术业务过硬、思想素质高、热心教育培训工作的骨干员工组成公司兼职教师队伍。
5、离退休管理方面：做好离退休人员的日常管理工作，每季度组织召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司的发展情况，宣传有关离退休人员的政策，了解离退休人员的生活及思想情况，解答退休人员提出的实际问题，维护退休人员队伍的稳定。
坚持为离退休员工做好服务工作，关心离退休员工的生活，在春节、中秋等节日，组织开展对离退休员工的节日慰问工作;对重病、住院离退休员工，及时进行探望。另外，还做好了退休人员的手续办理工作。
新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部20____年度工作情况和20____年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
人力资源工作述职报告4辞旧岁，迎新春，过去的20____年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20____年的工作做如下总结：
一、制度建设方面
人力资源主管述职报告
1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。
2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。
3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。
4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。
5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。
二、招聘、培训方面
因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。
05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。
11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。
三、考核方面
1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。
2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。
3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。
4)总的来说，05年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。
四、薪酬方面
1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;
2)4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算;
3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。
4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。
5)05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。
五、其他工作
1)在ERP系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。
2)日常人事档案的清理。
3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。
4)公司内部日常劳动争议的处理。
人力资源主管述职报告
总的说来，过去的20____年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部20____年的工作做了如下规划：
一、制度建设方面
力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。
三、培训方面
1)因要配合绩效管理的开展，拟在06年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结05年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。
2)年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。
3)公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。
4)可在____年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。
5)在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。
四、考核方面
考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。
考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。
五、薪酬方面
拟在20____年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。
以上是对20____年工作的总结和对2______年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶!
20____年____月____日
人力资源工作述职报告5尊敬的领导：
您好!
我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要述职如下：
一、期间主要学习
1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。
2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。
3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。
二、开展工作
由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。
为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。
2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。
入职以来办理总经理办公室人员____的辞退工作，以及新员工____劳动合同的签订办理。
3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定。
梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。
三、即将工作
1、由于刚来面试时候上级领导就说20____年想要开展培训工作，所以这也将是自己20____年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。
2、过了农历年之后__月份是招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。
由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。
此致
敬礼!
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