时间：2023-06-12 16:20:50
导语：在办公室管理工作的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
高校办公室是关系到高校工作能否顺利开发的咽喉要道，它的重要性不言而喻。但是许多办公室工作人员并没有真正认识到它的作用和重要性，在他们眼里，高校的目的就是教学，只有教学工作才是高校唯一应该重视的问题。这种想法在高校办公室工作的具体表现就是消极怠工，在工作中不积极、不主动，当一天和尚撞一天钟，得过且过，这种做法不但对学校工作的开展造成了不利影响，也严重侵害了学生个人的利益。第三，高校办公室行政工作人员的业务水平有待提高。高校办公室工作非常繁琐，没有固定的方法和模式，需要投入很多的精力和时间，这就给工作人员带来了很大的困扰，久而久之，严重影响了员工的积极性。这就需要工作人员有过硬的业务水平，能把杂乱无章的工作处理得井井有条。但是，很少有员工能抽出时间来学习行政管理的专业知识，工作人员业务水平过低一直是制约着办公室工作效率提高的短板，如不加以改善，那么高校办公室的行政管理工作无法取得实质性的进步。
二、高校办公室行政管理工作改进的办法
综上所述可以看出，高校办公室行政管理工作面临着许多问题，不但制约了学校的发展，也影响了学生的个人利益。因此，改进高校办公室行政管理工作已刻不容缓。本人结合多年高校办公室工作经验，提出以下几点建议，供大家参考。第一，对办公室工作人员进行培训学习，提高其综合素质。办公室工作人员的素质不单单只是业务素质，还包括政治素质、心理素质等等。办公室工作任务重，责任大，要求工作人员有很好的抗压能力，要勇于迎接压力和挑战，化压力为动力。另外，办公室许多上传下达的文件都是关于党的路线方针政策在高校的实施的问题，这就要求工作人员要有良好的政治素养，使自己的觉悟跟得上组织，跟得上时代。为了提高办公室工作人员的综合素质，学校应该组织培训学习班，选拔一批学习能力强，工作态度端正的年轻职工参与学习，为办公室工作输入新鲜血液。第二，严格学校的考核制度和赏罚制度。针对办公室工作人员消极怠工的现象，学校一定要加大力度，下大决心严抓职工考核，对平时工作认真，做事严谨的员工予以奖励，对那些工作散漫，态度消极的员工加以惩罚。学校考核制度和赏罚制度一定要做到公平、公正、公开，要有章可循，一视同仁，不能搞人情政策和特殊待遇。办公室员工也要在思想上真正接受这两个制度，不能有抵触情绪，要坚守岗位，踏实工作。第三，创新管理手段，改进管理方法。针对办公室工作信息量大，内容繁杂的特点，采取有效的管理手段和管理方法。尤其是当今时代是一个信息化时代，互联网无纸化办公已经成为改进办公模式，提高办公效率的一个重要手段。因此，办公室工作人员一定要与时俱进，充分利用现代科技的产物，学习电子办公的相关知识，利用好计算机、互联网以及一些方便快捷的电子办公软件（如word、excel、PowerPoint）。从真正意义上实现管理手段创新化，管理方式电子化的当代办公模式。
三、结语
关键词：办公室；综合管理；研究策略
为了适应经济潮流的发展，跟上时代的步伐，企业办公室综合管理逐渐被提到日程上来，根据经济需要，必须针对内部管理作出一些相应的调整。我们要准确把握时代讯息，全面认清办公室工作目前面临的重要形势，积极为领导、机关和基层服务，抓好落实，科学管理，创建优秀的管理模式，加强办公室工作管理改革。
一、提高工作人员综合素质
1、积极的服务意识
服务是现代社会行业中的一个关键词，是衡量办公室工作的根本标准，有良好的服务意识才能搞好办公室工作，使得办公室管理高效化。办公室工作人员要不断提高自己的服务意识，能够积极主动，顾全大局，具有团结意识，头脑灵活的同时做到身体灵活，要认真、谨慎、勤快，一丝不苟，不能被动地接受领导交代的任务，不能在工作中互相推诿等。并且要求工作人员要做到事无巨细，对待来访人员热情接待，负责到底，仔细询问事由，重要事情做到准确、及时地传达。
2、良好的协调能力
在办公室工作中难免会遇到各种各样的问题，其中同事关系的相处是保证企业长期持续稳定发展的重要点，这就要求我们的工作人员具备良好的沟通和协调能力，能够协调好同事之间关系以及解决工作中出现的某些不和谐现象。综合协调，形成推动工作的整体合力。在办公室管理工作中，协调各部门，狠抓综合管理，健全和完善内部管理体系，实现办公室工作的规范化、科学化、优质化、高效化管理。
3、独特的创新思维
创新已经成为新时代的主题，一味地追求传统，止步不前只会被淘汰，成为经济社会的弃儿。同样地，企业内部管理也需要创新和发展。办公室工作人员要继承和发扬优良传统，适应形势的发展变化，运用独特的创造性思维，谋划适合本单位且具有特色的管理方法，坚持传统和创新的统一，增强工作的预见性和主动性。
二、强化企业内部管理
1、搭建基础
办公室工作的基础如同楼房的根基，根基不稳何谈房子的安全性，因此，搭建办公室综合管理工作的基础迫在眉睫。办公室管理者要首先做到室内清洁、办公用品拜访整齐、环境优美、气氛融洽，能够让大家以最良好的精神状态投入到工作中去。办公室工作中还要提升组织重视水平，以高层管理者的支持作为后援，可以通过帮助管理者处理一些较为棘手的问题，或者满足他们的合理需求等来获取支持和信任。另外，要进行有效地沟通，做到知己知彼，即掌握组织成员的动向，根据对方特点使用沟通方式。
2、健全制度
俗话说，没有规矩不成方圆。没有健全的管理体系也很难保证工作的顺利进行。建立全面的工作体系，明确分工和职责范围，严格按照规章制度进行管理，确保办公室工作正常有效地运行。
办公室承办全局性工作规章制度，如会议制度、考勤制度等都应不断完善健全，确保办公室工作快速高效地运转。其中，档案管理和财务管理占有举足轻重的地位，必须成立专门的规章制度。首先，应注重办公室档案的管理。建立单独的档案室，提高档案管理自动化水平，完善档案管理系统，配备专人负责监督，整理和维护，并定期总结管理经验和对管理工作的建议和意见，找出工作过程中的缺点和不足，及时纠正，更好地提高工作质量。其次，推进财务制度改革。社会企业的发展主要依靠经济的推动，而财务就是企业经济的命脉，保证财务公开、透明、安全，就必须严格遵守财经纪律，规范票据管理，加强财务制度改革。
3、加强管理
要做好管理，就必须从各个角度出发，准确有效地实行管理制度。目前，随着行政机构改革的进行，办公室工作存在这一些潜在危机，一系列问题也由此滋生，人员不足，管理片面等，要解决这些问题，唯一正确有效的方法就是建立健全合理的管理组织。办公室工作的设置要符合组织原理，做到结构综合化、人才多元化、方法制度化，办公室组织只有合理化，才能更好地发挥整合效能。
思想决策在管理中占有至关重要的作用，办公室工作人员要克服旧的传统观念、思维模式和工作中的惰性，做到与时俱进，勇于创新，运筹帷幄，树立全局观念，注重效率和效益的结合，时刻提醒自己高效优质地完成任务。另外，要认真、谨慎，善于观察，发现倾向性、方向性、苗头性的问题，及时提供信息，研究解决方法。
现代的信息技术发生着日新月异的变化，管理手段也呈现多样性，以计算机信息为代表的信息处理技术为办公自动化工作提供了前所未有的机遇，向我们展示了一个全新的多元化的世界平台。
办公自动化是指运用先进的科学技术，将办公业务活化于人以外的各种设备中，并由办公室工作人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。它涵盖了行为科学、管理科学、社会学等多个领域的理论与技术，尽可能地充分利用信息资源，达到最高效益，提升协同办公能力，辅助决策，强化决策者管理水平。
三、结束语
办公室工作的综合管理关系到企业内部秩序的正常进行以及企业发展能否顺利长久，即使短时期内办公室工作管理中取得一些较为明显的成绩，使管理水平得到整体的稳步提升，也不要骄傲不要懈怠，今后的工作中依然会面临许多突如其来的问题，需要深入研究和解决。我们要大胆创新，勇于探索，不断地完善管理制度，加强工作管理，保证办公室工作能够有效持续地进行。
关键词：办公室；特点；问题；提高措施
一、前言
在探讨综合办公室的管理水平提高途径前，我们要清楚的指导综合办公室的职能，办公室各单位的综合协调部门，主要负责内外联络、上传下达，同时由于对单位给方面都熟悉，因此也成为单位制定决策时的顾问团，更是决策实施是的得力帮手。综合办公室联络的对象包括：对外有上级单位、地方政府和群众、设计单位、施工单位以及建立单位，对内主要是单位管理层和各级员工。针对各方的协调工作是一项复杂工作，工作目的是保障工程项目的顺利推进，核心是协调好各方关系，为工程建设的整体规划服务。
二、办公室综合管理工作的特点
1、政策性。综合办公室在日常工作中收集、整理、综合单位内部和外部各方面信息，并综合分析，定期向单位领导层汇报。这项工作重要性不言而喻，领导层对内外状况的判断直接影响领导决策，决策水平的高低，对单位的规划和发展起到决定性的作用。因此，综合办公室的职责类似于部队中的参谋，责任重大。在日常工作中要要积极、主动的做好信息整理、汇报工作。
2、服务性。综合办公室属于单位内的服务部门，其服务的内容主要包括：（1）为领导层服务，主要是传达领导层决策，并作为决策实施助手帮助单位各部门领会决策精神；（2）为给部门服务，部门之间需要工作上的对接，办公室作为协调部门，在部门工作内容的衔接上有着独特优势；（3）为单位内部职工服务，汇总职工意见，并及时向领导层反映单位职工思想状况。
三、办公室综合管理工作中存在的问题
1、工作覆盖面广，指向性差。由于综合办公室的工作包括上传下达、各方协调、内外联络，工作内容十分繁杂，具体说来对内要管理单位日常事务、劳资管理、后勤服务，对外要负责活动策划、宣传报道等。在项目筹备和验收周期内，管理的事务太多，内容太杂，因此要想将每项事务都处理得井井有条难度极大。
2、工作人员较少。相对于其他部门的工作，综合办公室专业性较弱，所以很多单位对综合办公室并不重视，认为办公室的任务只是负责内勤服务和上下沟通，不需要专业能力，因此人员编制较少，可实际上由于工作内容覆盖面极广，管理事务、服务对象众多，因此相对于单位其他部门工作人员而言，综合办公室工作人员的工作量大的多。
3、工作业绩不明显。单位内的其他部门工作范围明确，比如财务、采购、安环等部门又有着明确的工作内容，方便业绩考评，而综合办公室的工作覆盖面大，许多都是协调工作，而且突发性、偶然性大，尽管办公室人员忙碌一天的工作，往往在业绩考评中难以体现，导致为工作所耗费的精力和时间，都无法获得相应的认同和奖励，长此以往自然影响综合办公室工作人员的积极性。
四、加强办公室综合管理工作的策略
1.狠抓信息调研
在辅助领导层制定发展规划和做出决策中，综合办公室扮演了重要的角色。首先综合办公室以其独特的优势，方便搜集整理单位内外的各种信息，及时做到下情上达，对单位领导决策内容和方向起到重要的辅助作用；其次，办公室相当于领导层的参谋，在制定具有战略性、全局性决策时，少不了综合办公室的参与，这就要求办公室人员要增强战略思维能力，事先拿出几个有可行性的方案以供领导层决策。因此，在日常工作中就要就办公室人员提高一下几个方面：（1）跟得紧，紧跟信息调研这根主线，用心搜集各种信息；（2）抓得住，要准确领会决策的意图；（3）用得上，才决策过程中避免做无用功，可行方案的制定要具备多样性、全面性。
2.狠抓督办协调
综合办公室的日常工作是负责单位的协调工作，在当先局势下，协调工作更加凸显其重要性，具体说来主要是协调好四个方面关系：（1）对上协调。要在工作中做到请示不推诿、建议不越权、服从不盲目、尊重不奉承，对上级汇报情况要做到如实反映客观事实；（2）对下协调。对象为公司广大基层员工。首先，围绕生产项目是对下协调工作开展的核心，抓住难点主动协调来推动整个项目；其次，采取什么样的态度是协调工作的灵魂，要做到发言不施令，协调不指挥，提高员工积极性；（3）对内协调。这对公司内部各个职能部门间的对接工作，综合办公室就是企业管理中的剂，遇事要多与其他部门负责人沟通，发挥其特长；
3.狠抓党群工作
综合办公室还需要负责管理党群工作，处理党群事务，协调党群关系，管理模式主要以协调、调动为主。党群工作主要是针对基层员工，首先是工作方法，在处理日常事务时，要不断增强思想教育工作，留意观察员工的思想动态，一些带有倾向性、苗头性问题要做到早发现、早协调、早疏通，力争做到见微知著，把在问题萌芽时期就解决掉；其次是注意协调党群关系采取的态度，协调的目的是使员工对企业怀有亲切感，对自身有荣誉感，对工作有成就感，进而对企业有归属感。这不单单是解决问题，而需要长期的思想工作和情感联络。那么在态度上就要做到心怀平等、坦诚相见。
4.狠抓安全保障
企业的安环状况也是综合办公室管辖范围内事务。首先要建立完善的制度，对进场设备和台账做定期的检查。定期检查的目的是将安全问题的影响降到最低，对发现的安全隐患要及时敦促相关部门整改，还要全程跟踪整改过程，直至排除隐患。
五、小结
综合办公室工作覆盖范围广，是参与决策制定、执行，负责上传下达、部门协调、内外联络的综合部门，其工作质量会对单位的运转起到决定性作用，因此综合办公室虽然繁杂且专业性不强，但对于单位来说十分重要。只有转变思路、调整工作态度、扎实做好本职工作，才能平稳且高效地推进项目建设。
参考文献
[1]张建恒，论新时期高校行政管理观念的转变[J]，河北农业大学学报（农林教育版），2006年01期
[2]黄剑青，高校行政管理人员激励探析[J]，当代教育论坛（宏观教育研究），2012年06期
一、树立“以人为本”管理理念
“以人为本”意味着凡事要从服务群体的特点和现实出发，一切制度安排和政策措施要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不要超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。社会中人们之间的社会关系有其独特的规律，特别是各级领导和决策层，精心分析、判断、选择和把握，其执政能力和领导水平，其社会责任意识和大局精神，往往会在这些矛盾和困难面前受到考验，运行过程是落实“以人为本”理念的关键。
高校办公室作为高校对内对外管理服务的窗口，每天面对诸多挑战，与形形的人打交道，要想达到各级领导、相关部门及每位职工对办公室工作基本满意，就要在办公室管理工作中坚持“以人为本”，树立主动服务的观念，把人作为手段与目的的统一，真诚帮助人、关心人、尊重人，实行“霍桑”效应，体现人文关怀，想职工之所想，急职工之所急，职工的利益高于一切，尽己所能做好每一项工作，解决每一个问题，让其高兴而来，满意而去。
高校办公室工作人员的管理也应遵循精诚团结的管理理念，形成和谐、稳定、团结的工作局面，正所谓团队即家庭，同事即手足，互相关心，互相帮助，取长补短，相互激励，共同进步。办公室人员上下通力合作，各司其职，各负其责，各尽其用。并准确掌握办公室工作人员的需要，科学地安排其工作岗位，在工作中充分考虑人的成长和价值，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率，努力营造科学、民主、创新、进取的工作氛围，使每一个成员的积极性得到充分发挥，殚精竭虑，无私奉献，以只争朝夕的精神、灵敏快捷的节奏对待每一项工作，真正把办公室建设成为温馨的大家庭，建设成为极具凝聚力、创造力和战斗力的优秀团队。
二、知识管理在办公室管理工作中发挥的重要作用
知识管理在高校办公室管理中涵盖了利用先进的管理设备、管理者的智慧、创新性思维，以达到理想的管理工作效率、效应和效果，为全校提供优质、高效、系统、科学的管理服务。随着现代化科技信息的迅猛发展，全国各高校及高校内部的信息方式和渠道都不尽相同，这就要求办公室工作人员掌握和了解各种现代化的信息操作方法技能、来源渠道，具备收集、处理、筛选有利于学校发展相关信息的能力。在日常工作中不断进行缜密的调查研究，用心积累信息资料，为高校领导决策提供及时、准确的数据信息。同时，将有价值的信息，例如红头文件、工作总结、计划、发展规划、会议记录、纪要、各种重大事项、活动形成文件信息资料以电子、光盘和纸质等存档形式汇集整理，为学校收集、储存及提供重要的历史资料信息。利用信息化手段通过历史资料的分析和现行资料的统计，评价高校办公室管理的科学性，主办和督办各种会议，根据办公和办会数量和质量评价办公室管理工作能力及发展、创新的科学性，使高校办公室的决策建立在科学和理性分析的基础之上，不断提高领导的决策水平及办事效率，确保各项工作的正常运转。
高校办公室处在联系上下，沟通左右的枢纽位置，办公室工作人员的一言一行均在学校内外人员的监督之下，办公室工作具有偶发性和突发性的特点，是应急式工作，短促且没有节奏，经常被日常琐碎的工作所打断。办公室人员处理问题的质量及工作效率，可以从接听电话中反映出来，甚至反映出学校的政治形象和精神面貌。这就要求合理配备办公室工作人员，既要具备较高的理论政策水平，又要具备较强的沟通协调、语言表达、文字写作、沟通协调等综合能力，更要具备较高的综合素质、较强的事业心及主人翁责任感，要有足够的耐心，更要有应对突发事件的果断、智慧的应变能力及创新能力。因此，为实现办公室科学化管理，加强办公室工作人员知识、政治、文化、心理素质等综合素质及业务、工作能力培养极为重要。
首先，要筑牢理论学习的根基，夯实政治思想基础，掌握时事政治、国家政策、法律法规，增强政治思想觉悟，爱岗敬业，不断学习，从实践中总结经验。其次，要熟练掌握科学的文件处理和存档方式、有价值信息的调研采集及现代化、自动化办公设备操作等工作业务技能。再次，要加强自信修养，培养广泛的爱好和兴趣，身心愉快，能够驾驭和控制自己的情绪，以饱满的工作热情投入到办公室管理服务工作当中去。同时，要培养亲和力，多与被服务对象（教学、科研、党务、学生）进行思想交流，信息沟通，及时、准确地把新的信息传达给职工，为领导、为基层、为职工服好务。同时，实现需要的价值，感受工作的快乐和成就感。
三、用科学发展观指导办公室管理工作
高等学校是培养优秀人才的摇篮，是科学研究的重要基地，担负着为社会培养人才、输送人才的重任。作为高等学校内外联系的桥梁纽带的办公室，必须按照科学发展观的要求，树立现代管理意识和创新管理理念，规范管理制度，优化管理效能和服务意识，打造优秀管理团队，充分发挥办公室的各项职能作用，建立健全管理规章制度。随着高校管理体制改革的不断深入，高校上下对办公室管理服务的具体内容有了更高的要求，办公室承担的各项职能工作接踵而来，面对纵横交错的繁杂工作，作为办公室管理干部需要不断学习国家的路线方针、政策法规，围绕着国家的大环境，不断加强规范化、程序化和制度化建设，形成切合本校实际的管理模式，与时俱进，开拓创新，满足不同服务人群各种需求，发挥无可替代的重要作用。高校办公室管理的科学化程度直接影响着高校改革与发展的水平与层次，因此，用科学发展观指导高校办公室管理工作势在必行。
四、推动办公室管理工作科学化，建立健全管理规章制度
管理工作制度化是实现办公室管理科学化的主要途径。高校办公室工作繁杂、千头万绪。为了落实责任，明确工作流程，制定了一系列管理规章制度。一是岗位责任制度，以量定岗、以岗定人，实行精益管理，从工作实际需求出发，节约人力，减少不必要的工作流程。责权明确、具体，让职工充分了解组织部门的工作目标，在完成各自责任的前提下，齐心协力，努力实现组织部门的愿景。二是会议制度，明确大、中、小型会议的规模、参会人员及会议时间，严格会议审批制度，控制会议数量，做到办会主题鲜明，会前调研，会中讨论，会后落实，提高办会的质量及效率。三是接待服务制度，明确接待对象的接待标准和规格，制定接待办法细则，既能体现学校的热情，又能体现学校的真诚，以国内外专家来访为契机，宣传高校，扩大影响力。四是安全保密制度。办公室负责学校的各种印鉴及机要、机密文件的处理、审阅保管等工作，设专人保管，定期监督检查，严格执行印鉴使用审批制度和机密文件审阅制度，做到谁主管谁负责，严格把关，层层落实，避免给高校造成重大的不良影响甚至经济损失。
五、注重统筹协调，构建科学化的办公室管理工作新局面
关键词：办公室管理工作；现代企业；优化设计
中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01
现代企业的办公室管理具体是指企业内部工作人员帮助管理层和决策者做出相应的决策，进而使其企业的各项活动得到有效的控制、执行、运营[1]。就整体层面来讲，办公室管理存在多个方面的价值作用；一是具有纽带作用，可以促进管理者与各个部门之间的交流与合作；其次是参谋作用，可以协助决策层做出相关活动的重大决策；最后是具备协调作用，可以保证企业内部各项工作的有序开展，从而促进企业的健康发展。
一、现代企业办公室管理中的主要问题
1.管理理念较为落后
随着我国经济的快速发展，国外企业的管理理念对我国传统的办公室管理理念造成了一定的冲击。在吸取了国外企业的先进管理经验后，我国企业办公室管理认识到自身存在的不足，希望实行优化和完善。伴随着科学技术的日新月异，办公室的管理工作已经不再完全受到设备的束缚，因此工作时间更加弹性化，工作人员的工作主动性和积极性得到提升。此外，传统工作管理理念不利于现代企业办公室管理，主要原因是传统理念比较陈旧无法适应时代的发展，更好的带动企业进步主，对此需要对传统办公室理念实行优化与更新促进企业稳定长久的发展。
2.健全现代企业办公室的管理制度
为了更好的促进现代企业发展，必须扩大企业的生产力度与范围，提升工作效率。但一些办公室管理工作中存在较大的缺陷，严重阻碍企业工作更加高效，造成人员、物资的浪费。基于复杂多样的发展背景下，需要对现代企业办公室管理制度持续完善，一次提高企业的办公效率[2]。
3.现代企业办公室操作能力较低
相对而言，企业办公室工作内容繁琐，对此需要工作人员在工作中更加细致，任何的差错都将会产生连锁性的破坏，造成工作人员吃力不讨好，容易被领导批评或是受到同事的埋怨，办公室人员在工作中很容易出现消极情绪，影响工作的顺利完成及落实。在繁琐和复杂工作中，办公室人员更要具备良好的业务素质和专业化的工作能力。但因为大量的原因，如缺乏培训等，导致其工作能力跟不上时代的发展，无法满足办公室需要。
二、现代企业办公室管理工作的优化设计策略
1.加强内部管理，构建现代化的办公室管理制度
基于市场经济快速发展的背景，注重提升现代企业办公室的工作水平，并且要按照科学、高效、规范等原则，建立和健全办公室管理机制，确保办公室人员对事物实行管理中存在制度依据，切实提升管理工作的规划性以及时效性。针对事务性工作如起草文件、校核到签发、反馈至结束等工作，都要制定工作步骤和流程，实现各项工作的开展都存在制度依据；针对目前办公室人少事多的状况，制定目标考核制度、工作标准、过程监督、结果考核等相关管理机制，工作细化到个人，制定奖惩制度，避免工作失误和低效。
2.提升办公室工作人员的素质能力
一个人具备的素质、能力、技能的人才在个人对企业的贡献十分关键。对企业办公室工作人员而言，不仅要具备良好的相关专业知识，同时还要具备办公室管理工作能力，在工作中充分发挥自己的价值。在市场和知识经济迅速发展，一个人只持续不断的学习和积累，才能紧紧跟随市场步伐，在工作中持续创新，并且不断提高自己的工作水平，同时还要加强对现代化的办公知识的学习和技能的提升，可以通过这些办公软件和方法来处理工作事物，此外还要提升自身的业务能力，包含动笔和动手等多项。当前科学技术发展快速，很好的促进了信息化时代的进步和电脑网络的普及，因此将信息技术运用于在办公室管理中十分必要的，因此企业办公室工作人员不仅要努力学习有关信息技术知识，避免信息潮流中失去发展机遇利，同时要具备较强的综合研究分析能力，提炼可以帮助企业更好发展的有利以及高质量信息，协助领导确定企业未来的发展趋势，最终作出科学决策。
3.树立人为本人力资源管理理念
制定企业规章制度，是要确保企业办公室管理工作正常有序的开展，但是还十分重视办公室人员自身的价值。突破传统管理方式，逐渐转变为存在实际意义的管理模式。注重办公室管理人员对企业发展的重要性，以人为中心，有机结合现代企业管理和企业经营，将企业管理转变为全员战略管理[3]。使用柔性管理法，该方法和刚性管理方法是相互对立的。柔性化的管理可以很好的凝聚全体员工力量，为企业多项工作顺利开展提供保障。办公室管理发挥的是企业决策者的执行力和监督功能，对人力资源设施有效管，及时解决员工困惑，更好的投入工作。
4.提升各部门的协调能力，切实提升工作绩效
办公室管理部门同其他部门压展开协调、沟通。办公室管理人员不仅需要和其他部门进行交流和沟通，还要协调完善各项工作及任务，避免企业内发生员工矛盾。只有各部门实现了工作的相互协调，才能使各部门顺利合作，从而加快企业发展，提升办公室管理绩效。
三、小结
通过文章的分析我们可以得知，现代企业办公室管理中存在着较为明显的问题，因此要融入现代化的办公管理理念，建立完善的办公室管理制度，创新办公室的管理方法，在办公室管理中融入以人为本的思想，努力提升企业的凝聚力。进一步为现代化的企I办公室提升管理水平，奠定扎实的基础。
参考文献：
[1]邹红.现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2013，18：210+212.
（一）工作重点在于资料的收集与保存
档案是对历史资料数据的真实记载，给使用者借鉴与引用历史资料提供了便利。此外，办公室档案文书管理主要是采用实质或纸质等载体来记载所发生的事、物、过程，以及管理有关书报、文件资料等。其具有安全性与完整性的特点，在实际管理过程中其主要手段是将档案一一分类归入档案室，而其管理的重点在于对资料的收集、保存、管理、编目编册、借阅。
（二）档案文书应用于文书工作，也形成于文书工作
文书管理工作内容主要在于收集、登记、运转、承办、催办文件等，后期工作在于对文件进行整理、立卷以及归档。由此可见，档案形成于文书工作，并以此为基础来收集、统计、整理、鉴定、存储、保管、检索文件。所以可以看出档案的工作质量在很大程度受档案文书质量的影响。
（三）办公室档案文书种类多样
办公室档案文书能够将该单位的工作情况真实、全面的记载下来，包括了会计档案、科技档案、行政档案以及特殊档案等内容，因此其内容多样，具有多样性的特点。不仅如此，还包括了该单位和上级有关单位下发的各类“红头文件”以及与单位有关的电子档案、照片、责任书、协议以及各类合同等。
二、提升办公室档案文书管理工作的策略
（一）建立起规范的办公室档案文书管理制度
对任何一项工作来说规范的制度是确保其有效开展的重要举措，办公室档案文书管理工作同样如此。目前不少企业或单位在办公室档案文书管理中常常将其它们分成两块（档案与文书），并由两个不同部门负责。但从实践来看，这种办公室档案文书管理模式存在一个很大的弊端，那就是档案管理部门在文件前期管理中无法参与进去，这样一来会影响到办公室文书地有效管理及其使用。对此在办公室档案文书管理规范制度建立上，首先我们需要将文件前期管理职责并到档案部门工作中去，这样一来有助于文件管理得以形成从出来、归档以及查阅使用全过程的统一化管理。其次在办公室档案文书管理其他制度建立上，各企业或单位务必要在充分结合自身工作内容实际、档案文书使用情况以及管理要求等分别就收集、整理、归档以及查阅等多个环节制定出针对性的制度。比如在办公室档案文书收集制度建立上，我们除了要限定好收集时间长短外，收集标准以及根据重要性或优先度进行分析都应当在制定中予以充分明确。
（二）重视收集档案文书工作
在办公室档案文书管理工作中一项最为基础，同时也是最重要的工作就是资料的收集。只有对收集档案文书工作予以重视并加以规范，方可以获得良好的管理效果。具体可从如下几方面着手：第一，对档案文书范文进行规范，合理收集、分类与保管档案文书。并且还需确保所收集文化档案具有规范的格式，且字迹清晰，在整理、分类与保管档案文书时必须要严格按照档案文书类目来进行。第二，对收文、行文程序进行规范。应当要统一管理与保管办公室档案文书，所以要统一规范各类文化的文件选用、编号、主题词、正文以及附件，且切实根据相关规定予以落实，为整理与使用档案文书提供便利。第三，目录编号。建立合理的检索，且有效运用计算机信息技术，建立计算机检索体。同时还应大力引进各类管理软件，实现并完善办公室档案文书管理的自动化。
（三）增加办公室档案文书管理工作投入
?k公室档案文书管理工作地高效开展离不了诸如专业软件、计算机设备以及存储场地等软硬件设施，因而这就要求各企业或单位应当适当增加此方面的投入。首先要加强领导对于办公室档案文书管理的认识及重视，这样一来才可以使得此方面的投入增加得以保障。其次，各企业或单位要根据自己办公经费情况以及档案文书管理工作高效开展的需要列出基于经济能力范围内所能采购的录入设备、管理软件等软硬件设施，之后进行购买安装调试。这样一来通过基于办公经费承受范围内适当增加办公室档案文书管理工作投入为其高效地开展打下坚实的基础。
（四）对档案文书管理模式进行创新
部分档案文书管理人员传统观念较强，没有和时展相同步，其往往是被动收集档案，在实际工作开展过程中常常都是等待、整理，有些部门不能将资料档案准时送至相关部门，在一定程度上造成资源流失。在新时展背景下，应当要对档案文书管理模式进行积极创新，将以往的被动方式转变为主动，主动对档案资料进行收集，且在领导的引导下增进和其他部门的交流与联系，定期整理与分类档案资料，并对其历史性与连续性进行了解与掌握，防止出现资源失真与收集不完整的情况。不仅如此，档案文书管理工作是一项发展性工作，在事件不断发展过程中其也会出现相应变化。因此，企业领导可合理增加人力与资金的投入，建立起去企业需求相符的管理系统，以切实防止由于人为因素而引起的疏漏，进而保证能够充分发挥出档案资源的价值，为服务中心各项业务的有序开展奠定坚实的基础。
关键词：新形势下；办公室；管理工作
企业办公室在企业中具有核心性地位，是企业领导的有力助手，要与当前形势发展相适应，在实际工作中不断创新，善于提高企业的凝聚力，要积极履行自身职责，努力做好本职工作，切实帮助领导制订科学决策，共同推动企业的健康发展。
一、参谋职责
办公室的主要职责就是做好领导的参谋，只有不断提高参谋水平才能表明办公室工作收到了较好的效果。因此在实际调研工作中，第一，调研工作要善于抓住重点，要考虑企业发展的战略性与前瞻性问题。企业党委工作与经济工作涉及到方方面面的内容，因此调研工作不可能做到全面兼顾，务必要善于抓住调研重点，表现其宏观性、战略性、综合性、预见性。第二，工作方法要敢于创新。要在坚持传统优良做法的基础上大胆创新，不但要充分利用座谈会、研讨会等传统做法，而且也要结合应用统计调查、问卷调查、网络调查等现代调研方法，充分发挥信息技术的优势，不断增加调研新方法与新途径，保证调研工作的科学性与有效性。第三，调研成果应该具有一定的价值。调研工作不是为了完成一二篇科研论文，也不是只了解基层生产情况，而是为了领导决策提供最为有效的信息与数据，是掌握基层公众意见与建议，收集基层民众智慧，保证企业决策科学化的有效措施。因此在开展调研工作前，首先要了解领导的工作意图，同时做到实事求是，善于开展前瞻性研究。只有保证调研结果在企业决策中发挥较大的作用，才能说明调研工作的成功，是提高调研质量的表现。所以在考虑与研究问题时要把握领导的工作方向，要善于发现与企业发展密切相关的问题，并能提出针对性与操作性较强的解决策略，使调研成果得到领导的认可，同时在企业决策中发挥重要作用。
二、协调职责
企业当中的协调工作就是妥善处理人与人间的关系，利用创建和谐友好的人际关系可以帮助企业健康发展。办公室承担着协调的职责，在企业中主要负责上传下达，在领导决策的落实与解决基层问题中发挥着重要作用。同时承担着与当地政府部门联系、沟通的职责。尤其是在当前企业转型升级的关键时期，企业工作涉及方方面面的内容，有着任务重、标准高的主要特点，作为主要协调部门的办公室，要求工作人员必须不断提高协调思想，利用加强自身学习提高协调能力，准确把握自己的角色，在协调工作中着力于企业的全面发展。企业当中的协调工作主要包括对内协调与对外协调。对内协调当中，要做到公正公平，努力为企业内部工作人员服务，保证企业内部不同部门不同单位间关系的和谐稳定，不断提高企业运行效率。对外协调主要指的是与政府部门与上级主管部门的关系，要重视做好企业的公关工作，在对外协调中要积极、主动、灵活，在与政府部门与上级主管部门沟通时要带有深厚的感情，才能得到上级部门的认可。利用建立完善的沟通联系机制，保证企业内部人际关系的和谐稳定，有利于逐步形成良好的企业文化环境，达到相互理解、相互支持、相到配合的效果，帮助企业真正解决生产运行中的难点重点，推动企业的顺利转型升级。
三、督查职责
利用督查工作可以帮助领导做出正确决策与抓好企业不同时期的工作落实，因此办公室督查具有非常重要的作用。办公室在此要充分发挥自身职能作用，抓好各项工作的落实。督查工作要敢于抓住企业中的大事与难事，以党政中心工作为重点抓好落实，要争取有关部门的积极配合与联合行动，利用制订完善的工作策略保证各项工作的落实，真正将领导安排的事务落到实处。第一，要深入研究督查工作规律，主动投入到督查工作中，真正落实领导的各项决策。第二，建立完善的督查工作组织体系与操作性较强的督查工作制度，充分利用网络办公平台推动督查工作的顺利进行。第三，善于解决不利于决策落实的各种问题，对于敏感问题一抓到底，提高解决问题的能力，要真正维护全体职工的合法权益，使督查工作真正发挥应有的作用。
四、服务职责
办公室主要职能就是为领导、基层、员工服务。随着时代的快速发展，提高自身服务水平成为摆在当前办公室面前的主要任务。因此要求办公室人员要及时转变服务观念，积极探索新的历史时期提高服务水平的新方法、新手段、新途径，利用不断拓展服务范围、引进新型服务模式不断提高服务水平。创新服务工作重点做好下面三点，第一，服务观念的创新，服务工作是一项系统性工程，只有随着时代的发展而不断创新才能不断提高服务能力。要及时转变服务理念，在服务工作中不断创新，才能创造出新型服务产品，提高服务水平。第二，工作机制也需不断规范。服务工作也需具备合理的工艺流程，在管理公文、安排会议、组织活动等各项活动中都需制订完善的程序，保证服务工作不会出现明显漏洞，实现规范化发展。第三，方法方式的创新，要不受传统工作模式的束缚，积极引进新型服务载体，办公室服务要努力做到大家的满意，要定期深入不同部门不同单位收集意见，及时开展大范围的整改，才能不断提高服务工作水平。
总之，进入新的历史时期以来，企业办公室的管理人员要及时转变服务观念，在处理新问题、新矛盾、新情况时积极引入新思维、新方法、新措施，帮助企I实现新的发展。以企业发展方向为核心，积极创新管理制度，提高工作效率，才能推动企业的健康发展。
参考文献：
[1]林安胜.浅谈国有企业办公室管理工作的重要性[J].技术与市场， 2013（9）：167-167.
关键词：新形势下 办公室 管理工作
办公室系统作为企业中枢部门和领导的参谋助手，面对严峻的形势和艰巨的任务，必须适应形势变化，创新工作思路，凝心聚力，尽心竭力，不遗余力地履行职责，充分发挥参谋助手作用，全方位、高质量地提高服务水平。
1.当好参谋
当好参谋是办公室工作的灵魂，参谋水平的高低很大程度上体现了办公室工作水平的高低，决定着办公室在领导心目中的地位。这就要求在调研工作中，一要突出重点，围绕战略性、前瞻性问题开展调研。企业党委工作和经济工作千头万绪，调研工作不能四面出击，必须围绕研究企业发展中的重大问题，突出宏观性、战略性、综合性和预见性。二要创新方式方法。要坚持在继承的基础上创新，除了采用座谈会、研讨会等传统有效的做法外，还要注意学习运用统计调查、问卷调查、网络调查等现代调研手段，更多地运用信息技术，拓展调查研究渠道和方法，提高调查研究的科学性和实效性。三要体现调研成果的价值。调研工作不是写理论文章，也不是简单地反映情况，而是直接为领导决策服务，是了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，推进和提高决策科学化的重要手段。因此，调研工作，必须要了解领导在想什么，又要把握客观现实需要什么，还要把握超前性的研究，一项调查研究的成果能否转化和应用于决策，是评价调研工作的重要标准，是检验和考核调研质量的关键。因此，要学会站在决策者的角度看问题，要善于在调查研究中，发现关系全局的重大问题，要能提出有可操作性的解决问题的办法，努力使调研成果被领导采纳，并转化为具体的决策、工作思路和工作方法。
2.抓好协调
从一定意义上讲，协调工作就是人与人之间的交往，是通过良好的人际关系辅佐事业成功。办公室作为一个协调部门，在企业内部起着承上启下的作用，担当着领导决策能否在基层顺利实施、基层问题能否得到及时解决的协调员作用。对外，尤其是对政府，又起着融入区域，构建和谐地企关系的大使作用。因此，在当前企业转型发展任务重、标准高、头绪多的情况下，办公室作为综合协调部门，一定要强化协调意识，增强协调本领，自觉找准定位，站在全局的高度做好协调工作。对于协调工作，要做到对内协调和对外协调两手同时抓。对内协调方面，要公正办事，做好服务，当好中介，协调好企业内部各部门、各单位的关系，保证各项工作高效、顺畅运转。在对外协调方面，要以政府部门和上级主管部门为重点，进一步加大公关力度，积极、主动、灵活地做好协调工作，带着感情搞沟通，办出事情要让人动情，感到亲情，增进友情。通过构建长效沟通联系机制，把企业的人脉关系、文化底蕴渗透到每一个部门和领导，努力营造互相理解支持的氛围，促进企业重点、难点问题的解决，为转型发展营造和谐的外部环境。
3.搞好督查
督查工作是促进领导决策和不同时期重点工作落实的重要手段，在这方面，办公室督查作用的发挥，具有不可替代的作用。办公室必须从维护各级党政权威、提高执行力的高度，切实加强督查落实工作，保证领导决策和重点工作的落实。督查工作要善于抓大事、抓难事，紧密围绕党政中心工作抓好督查，大力弘扬争分夺秒、雷厉风行、一抓到底的精神，与有关部门协调联动，采取有力措施，确保各项重要工作落到实处，使领导布置的工作件件有着落，交办的事情件件有结果，通过督查保证政令畅通。一要努力探索督查工作规律，增强工作的主动性。要由被动督查向主动督查转变，更加有力地推动领导决策的落实。二要完善督查工作组织体系，建立规范、高效的督查工作机制。拓展网络办公平台应用范围，进一步提高督查工作质量和时效性。三要发现和解决妨碍落实的深层次矛盾和问题。及时反馈情况，跟踪整改，提高分析问题和解决问题的能力，服务员工利益，当好领导参谋，全面发挥督查作用。
【关键词】办公室；文秘综合管理工作；思考
从大学毕业以来，我们从一点一滴学起，在领导、同事的帮助下，不断钻研业务，不断提升能力，从懵懂到熟悉，从熟悉到创新，一路走来，收获颇多。结合这5年多的文秘综合工作实践，谈几点体会。
一、要做好建章立制，确保管理的规范化
不以规矩，难成方圆。建章立制是确保一个单位规范管理的前提，首先要建立科学有效的规章制度体系，为单位的发展保驾护航。在这个过程中，有三个环节要衔接好：一是制定规章制度要切合实际，实用、管用，制度前要充分征集各处室意见。二是规章制度的语言要简明扼要，浅显易懂，避免出现词不达意的现象。三是要加强规章制度的宣贯，真正做到入脑、入心，否则制度只能是一纸空文。
因此，要确保一个单位良好运行，必须要建立一套“够用、管用、好用”的规章制度，学习各项规章制度，熟练掌握各项业务流程，这样才能在管理工作中做到得心应手，有的放矢。
二、要练就好文笔，确保公文作用充分发挥
公文是一个单位的脸面。公文的主要作用是总结工作、布置工作、传达会议精神和领导指示要求，公文水平的高低影响到一个单位的形象，也影响到信息传递的有效性。文秘工作的核心是文字工作，主要是通过公文体现。因此，做好办公室文秘工作，确保公文的规范化，对于做好上情下达有着至关重要的意义。
要充分发挥公文的作用，就必须要加强理论知识的学习，加强对上级文件、领导讲话的学习、钻研，与上级的要求保持步调一致。同时，要锻炼过硬的写作能力、较强的理解能力，制定标准和精细的工作模板示例，实现文件办理规范、顺畅、安全，文件内容简明扼要，表达准确。
三、要做好细节管理，确保每项工作精益求精
细节决定成败，天下事必做于细。文秘工作的核心是文字、文件和服务。文字工作要求精益求精，不能出现语法上的低级错误，不能出现政策上的错误，更不能出现思想上的错误，每一句话都要精雕细琢，才能以文传意。文件传阅也是一件细活，要做到闭环管理，从收到文件，到传阅文件，到收回文件、销毁文件或归还文件，整个过程都要闭环，要做好文件的编号，进度跟踪等细节上的工作。
要牢固树立精细服务的理念，注重服务细节，突出服务效率，事事细致、处处细密，将难事办妥、急事办稳、杂事理清、繁事化简，把各项工作做得细之又细、慎之又慎、精益求精。
四、要做好督察督办，确保各级要求及时落实
要做好参谋助手。文秘工作的参谋作用主要体现在传递文件、做好会议纪要、督办待办事项方面。中心领导每天都会处理大量的文件，解决各类问题，作为办公室文秘工作人员要把好第一道关，首先要把好文件的筛选关，中心的纸质文件来源有三个途径，一是通过传真机接收的文件，二是通过院办机要处转来的上级或兄弟单位文件，三是本部各部门直接加盖公章后由综合秘书送到中心的文件。其中，通过传真机接收的文件要经过甄别，有相当多的文件是一些社会组织或团体发过来的会议邀请函、购买刊物的函件等，对于这类文件应直接做销毁处理。
其次，做好会议纪要也十分关键，尤其是每周一召开的中心例会、各类总结会等，必须要及时将领导的要求高度提炼后在会议纪要中体现出来，并及时将会议纪要，特别是会上布置的待办事项，传达到中心每一位员工。必须在会议纪要中明确好时间节点和完成标志，并及时跟踪督办落实，确保上级要求和领导指示精神得到迅速落实。
五、要做好谋划沟通，确保各项工作和谐高效
凡事预则立，不预则废。做任何一项工作都必须要提前策划安排，合理布局，要根据任务的重要性、工作的轻重缓急、时间长短，合理制定工作计划，要牢固树立超前理念，凡事超前准备、超前安排、超前谋划，做到情况提前掌握，工作提前部署，提前介入，把控过程中的每一个节点，确保组织目标的实现。
每一项工作都要同人打交道，沟通就显得至关重要，要有大局意识。做工作若沟通充分，肯定做得既正确又高效，反之，必然效果不佳。因此，要加大内外沟通力度，在“早”字上争主动，在“细”字上下功夫，妥善处理和解决好各种复杂事项，保证各项工作有序推进和高效落实。
要当好“总调度员”和“总服务员”，充分发挥“桥梁纽带”作用，在服务全局、协调各方上，做到总揽不包揽、协调不取代、放手不甩手。要善于集中群策、凝结群力、发挥群智，时刻保持任劳任怨的心态，在和谐融洽的氛围中推动各项工作。
六、要做好身心管理，确保具备良好身心素质
身体是革命的本钱。这句话听起来俗套，但是非常切合实际。办公室工作任务繁重，工作关系错综复杂，只有具备良好的身体素质和心理素质才能从容应对繁杂的脑力、体力劳动和控制、调节个人的情绪。要做到急事求“快”，快而不乱，缓事求“稳”，稳而不拖，在任何工作中做到从容不迫，游刃有余。
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