时间：2023-06-21 09:05:22
导语：在科研课题方法的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、口述史研究方法的特点
1.口述史的概念
口述史既是一门学科，也是一种研究的方法。1948年，哥伦比亚大学的艾伦・内文斯（Allan Nevins）教授创建了口述史研究中心，第一次提出口述史的概念，并运用其研究方法记录、整理美国部分重要人物的回忆，由此，现代口述史研究作为一个新领域出现在人们的视野中。20世纪80年代，国内学者也开始了口述史的研究。尽管目前关于口述史尚未有一个明确权威的概念，但多数学者认为，口述史就是运用录音或录像设备，通过访谈或口语叙述的方法收集口头史料来研究历史的一门学科。同时，由于口述史是一种通过对话方式来收集历史事件的重要资料，所以，口述史又可以视为一种研究方法。
2.口述史研究方法的特点
口述史研究的方法主要是访谈、收集、资料整理和分析、下结论，其中，最基本的研究策略是借助录音或录像设备的口述访谈法，其本质上属于质性研究的方法，具有质性研究的特征。除了质性研究的一些特点之外，就口述史研究方法而言，还有以下几个显著的特点。
（1）动态性。口述史是一种对话，强调研究者和受访者之间的互动，所以体现出一种动态的效果。另一方面，由于口述的史料或资料有一定的不确定性，也反映出某种动态性。同时，口述访谈虽然是研究者有计划的访谈，但是访谈过程中很容易出现很多新的素材和观点，可能会改变原有的访谈计划，口述史的研究方法也可以适应这种变化，是动态性的呈现。
（2）生动性。与单纯的文字记载相比，口述史研究方法重视录音和录像技术在访谈中的运用，所收集的史料或资料具有很强的生动性。北京大学张寄谦对于西南联大师生的口述史采访所收集的资料，以及齐红深教授主持“日本侵华教育史”研究过程中收集的口头回忆史料都很好地体现了生动性的特点，令人过目不忘，印象深刻。
（3）草根性。口述史研究方法突破了以往历史研究的局限，一反“政治史”或“精英史”的传统，使得普通大众成为研究的主体或主角，体现出很强的平民化或大众化趋势。这种研究方法更强调研究者和被访谈者的平等关系，重视研究者以及被访谈者的自我实现和自我表达，尊重和维护口述史料的原生态面貌。
（4）易用性。录音、摄像设备是口述史研究方法的重要载体，应该说，技术的进步使得今天我们可以随时随地开展口述访谈和资料收集。录音、摄像设备的普及与发展，也使口述史方法越来越体现出它的简单、方便、易用，这也是口述史研究得以迅速推广的重要原因。
二、口述史研究方法在课题研究中的作用和意义
伴随着中小学教育科研的蓬勃发展，中小学教育科研课题的研究方法也从过去单一的量化研究过渡到“质”“量”并重，质性研究更适合运用在一些很难量化或不能量化的研究之中，它能够更好地促进人们对教育现象或教育问题的理解和把握。例如，教师职业道德的状况，仅靠量化的统计和分析是无法准确描述的，必须辅以质性研究的方法，通过观察、访谈等手段，更全面、深入、具体地收集资料，并在此基础上进行分析，得出结论，才能使研究者和社会大众全面了解教师职业道德的状况。当然，对于课题研究的主体――广大教师而言，这种质性研究方法的掌握与应用也有一定的难度，不仅需要准确而生动的文笔，还需要占用教师大量的时间。
口述史研究方法本质上就是一种质性研究，这种研究方法所表现出来的特点，又恰到好处地弥补了现有质性研究上述的不足，因而在中小学的课题研究中有着广阔的应用前景。
1.可以丰富课题研究的方法和手段
目前教师开展课题研究的方法总体来说较为单一，基本采用实验法、调查法、观察法、访谈法等手段，其表现形式也大多是文字、图表和图片。限于文笔和篇幅，所呈现出的文字或图表都是经过选择和加工的，这也使得研究者往往无法将研究实施的过程真实地再现。以访谈法为例，即便研究者和受访者高度合作，顺利完成访谈任务，研究者也没法完全将访谈过程和内容完完整整地再现出来，必须花费大量时间加以整理，进行提炼、精简和概括，在研究成果中也只能以片段或节选的形式予以呈现。而采用口述史研究方法则可以通过录音、录像真实地还原访谈的过程和内容。此外，口述史研究方法还有助于研究者对研究的对象进行深入、具体的记录，将“文字、声音和图像”相结合，形成对研究对象的“立体化”表达，使访谈的问题典型、具体、深刻。
2，可以为课题研究提供生动的案例
案例研究是中小学教师从事教育科研的常见形式，也是一种课题研究常用方法。案例研究中至关重要的是必须对含有问题或疑难情境在内的典型事件的实际情境进行动态性的描述，这关系到案例及案例研究的成败。目前的中小学课题研究中的案例大多是以文本形式呈现的，这对研究者的文字水平提出了很高的要求，一旦不能客观、真实、生动地描述案例，就会使案例变得枯燥乏味，降低案例的应有价值，更有甚者还会使案例得出的启示或结论受到质疑。在课题研究中应用口述史的研究方法，则可以减少文字水平不足带来的诸多问题，这样的案例不仅形象生动，真实还原了研究的场景，和文字相配合更是相得益彰，不仅可以避免那种课题研究常见的单调和枯燥，还可以让人全方位多角度地品味、解读案例，获得超越于研究者的启示和感悟。
3.可以完善课题研究的过程性资料
当前中小学教育科研的一个突出问题就是教师的课题研究缺少过程性资料的支撑，往往一个研究课题只有开题报告和结题报告，客观上形成课题研究的形式主义和走过场，这样的结果难免使人对教师的课题研究的意义和作用产生质疑。究其原因，尽管确有一部分教师在研究中急功近利，存在研究的形式主义问题，但是也有很多教师是由于缺少时间和条件记录、整理自己的研究过程，以至于必须结题时拿不出反映研究过程的资料，尤其是那些重要的观察、访谈或座谈的记录材料。口述史研究方法的一个很重要的特点就是研究者可以利用录音录像设备，甚至是具有录音录像功能的手机，随时随地记录教师自己研究的过程和研究的内容，再进行一些简单的加工即成为具有支撑作用的课题研究过程性资料。这样的研究方法，还可以使课题研究过程不再是单纯的文字表达，更成为一种立体、生动的展示。
4.可以强化教师课题研究的主体意识
本文着重讨论的就是三个核心指标：客户满意度CSAT（Customer Satisfaction），净推荐值NPS（Net Promoter Score）以及比较新颖的客户费力度CES（Customer Effort Score）。
经典的衡量指标：客户满意度
随着市场竞争的日益激烈，各行各业对客户满意度都愈发重视，无论是出自领导的喜好还是出于和各级员工的利益密切相关。前段时间我去4S店做保养，做完第二天店里客服的电话就跟了过来，先问了一圈林林总总的问题，最后直接提示“如果我们总部打电话来问您的满意度，麻烦您给个10分，谢谢”，并且说明一旦接到总部满意度调查，给予多少多少积分大概等值于多少多少机油或者维修配件的费用，热情得让你都不好意思拒绝。某电信运营商的营业厅和网站上也处处标榜“愿您10分满意”，至少在精神层面表达了对待客户的善意。
在设计客户满意度调查时有许多讲究的地方，比如最简单的呼叫中心摘机满意度调查。因为考虑到操作性，往往只有三个选择：非常满意、满意、不满意；有的多两个：一般、非常不满意；有的则是从0～9分选择（话机数字按键只有0到9）。这样的结果只能作为很粗略的参考，因为对于那些不够满意的客户，我们完全无从知道他们为什么不满意。当然，如果数据量足够大的话可以做一些相关性分析，比如研究调查结果和通话时长、呼入原因（由客户进入IVR时自主选择）、客服代表资质、客户来电地区等等的相关性，从而得到大体上的方向，再进行有针对性的深入补充调研。
网站通常喜欢用广撒网的方式进行在线客户满意度调查，这时候页面设计的便利性、问题复杂程度、占用客户时间等等都需要仔细考量，通常不要超过3分钟，并且最好能够通过送积分或者抽奖的方式对参与的客户表示感谢。苹果在线商店的调查问卷写得很客气，在邀请的时候，EDM里写到“您是我们尊贵的客户，您的意见对我们非常重要。 因此，如果您能将最近在 Apple 在线商店中的购物经历告诉我们，我们将感激不尽。您对本次调查的参与将帮助我们改善购物体验。请花几分钟时间，坦率地告诉我们您的反馈意见。”而在参加完之后，网站上显示：“谢谢您完成 Apple Store 调查。您提供的信息对我们非常重要，有助于我们不断完善，对此我们深表谢意。感谢您成为 Apple 客户！”而优悦会的调查则直接用积分来吸引，他们的EDM里是这样写的：“作为优悦会最珍视的一员，您的宝贵意见对我们至关重要。我们一直致力于为宾客提供更好的体验，恳请您抽出宝贵的时间填写一份简短调查，帮助我们进一步提高服务质量。我们将为您奉上500点优悦会积分以示谢意，您可以随意享用这些积分。”虽然无法看到两家企业的真实调查数据，但我觉得后者的回复比例应该会高一些。
在设计问题的时候必须要考虑到“驱动因素”。设想一下，如果一个客户对产品或者服务满意或不满意，大概会是哪些因素造成的（如何得到这些因素，在前文《客户体验管理流程设计中的MOT分析》注 已经详述过）？这些因素之间的关系或权重分别是什么？以此可以得到我们需要关心的具体细节。
一个可以用来参考的模型是上世纪80年代提出的SERVQUAL概念，它包括服务质量的十个方面：可靠（reliability）、反应（responsiveness）、胜任（competence）、接近（access）、礼貌（courtesy）、沟通（communication）、信用（credibility）、安全（security）、了解（understanding the customer）以及有形（tangibles）。这个模型在九十年代早期被进一步优化成了RATER模型，更加注重Reliability、Assurance、Tangibles、Empathy和Responsiveness五个方面，其理论核心是“服务质量差距模型”，即服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度（因此又称为“期望——感知”模型），这是目前绝大多数客户满意度调查的理论基础。
可能反应发展趋势的指标：净推荐值
净推荐值最早是由贝恩咨询企业客户忠诚度业务的创始人佛瑞德·赖克霍徳（Fred Reichheld）在2003《哈佛商业评论》发表的《你需要致力于增长的一个数字》（One Number You Need to Grow）一文中提到，净推荐值毫无疑问可以被视为客户满意度的一部分，但是这个指标更为直观，不仅直接反应了客户对企业的忠诚度和购买意愿，而且在一定程度上可以看到企业当前和未来一段时间的发展趋势和持续盈利能力。
要做净推荐值的调研比较简单（但切忌单独做这个调研，可能会被客户认为太功利），只需要一个问题就行：“您是否会愿意将XXX（企业或者产品）推荐给您的朋友或者同事？”然后根据愿意推荐的程度让客户在0～10之间打分并根据得分情况来判断三种客户：
·推荐者Promoters（得分在9～10之间）：是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引荐给其他人
·被动者Passives（得分在7～8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品
·贬损者Detractors（得分在 0～6之间）：使用并不满意或者对你的企业没有忠诚度
或者用5分制的调查也可以，4～5分是推荐者，3分是被动者，1～2分则是贬损者。总体的净推荐值等于推荐者所占的百分比减去贬损者所占的百分比，其公式如下：
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%－(贬损者数/总样本数)×100%
该计算公式的逻辑是推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速企业的成长，而贬损者能破坏企业的名声并让企业在负面的口碑中停止成长。净推荐值的得分值在50%以上被认为是不错的，而如果净推荐值的得分值在70～80%之间则证明企业拥有一批高忠诚度的好客户。
为什么会说这个指标是“可能反应发展趋势”呢？因为这个调查反映的是客户的推荐意愿，但客户可能会因为各种原因而给出不够准确的答案或者就算打了高分的客户也可能没有动力去付诸实践，所以在评估这个指标时有两个特别需要考虑的地方：
第一，净推荐值是一个补充指标，不能够完全取代客户满意度调查，也不能够只问这个问题，最好是作为客户满意度的一部分来进行调研。
第二，为客户创造“推荐”的机会并给予恰当的回报才能够让有推荐意愿的客户采取真切的行动或者进一步提升那些被动者的推荐意愿。
新兴的研究方向：客户费力度
客户费力度这个概念在2010年《哈佛商业评论》7月刊中名为《停止取悦你的客户》（Stop Trying to Delight Your Customers）的文章中第一次被提出，我觉得这个标题有哗众取宠之嫌，其实作者想表达的是不要过度追求超越客户期望（这一点和传统的“期望——感知”模型有很大的差异），而应该专注于减少客户为了解决问题而付出的努力（这一点对于服务型呼叫中心来说尤为重要）。有个很有趣的反例是海底捞：他们的服务员总是用不断超越客户（人类）想象力的方式来提供个性化的服务，我好奇的是在这条道路上他们能走多久。
作者在文中提出研究发现的5类减少客户获取服务过程中的“努力”（或者说费力）的方法，包括：
·不要仅仅解决当前的问题，要对下一个可能的问题有前瞻性（其实这有点类似于FAQ，中国移动在客户开通国际长话时的那一段长长的国际资费描述也有这个意思）。
·帮助客服代表解决和客户互动沟通中的情绪问题（比如用积极的语句来代替“没有”、“不是”等可能比较负面的话，通过关键字把握客户类型等，一定程度上类似于RATER模型中的同理心Empathy）。
·通过增加自助服务渠道的黏性来最小化客户在不同服务渠道间切换的可能（文中举了CISCO的例子，其实在这一点上微软的产品帮助和在线帮助是全球顶尖水平）。
·使用不满意客户的反馈来减少客户费力度（这一点绝对是客户满意度调查的必要跟进步骤，对于给出低分的客户需要额外的关注，他们的意见往往格外有参考价值）。
·授权一线员工提供更少费力度的体验（比如一站式服务、取消对一线座席人员话务量和通话时长的考核等等）。
其实我觉得这些并不是完全新鲜的做法，尤其是如果参考了RATER模型来设计流程和相应满意度驱动因素调查的话，对很多问题应该已经找到解决方向了，所以我更愿意把客户费力度作为满意度外延的扩充和一个研究方向而不是一个全新的概念。
对客户费力度的测量方式为询问客户：“为了处理你的需求，你个人花了多大的努力？”并且用1～5分来计算费力度（分数越低代表越不费力），而且这个衡量指标是和重复呼入电话、电话转移、渠道转移等指标联系在一起看的。
综合性的评估模式
对于客户体验的评估是一个长期的、变化的、复杂的过程，使用哪些指标本身并不能直接代表评估手段的先进与否，更重要的是我们衡量的指标是否可以涵盖客户体验的所有环节。
比如客户费力度这个概念可以进一步扩展，不仅仅是用来衡量“解决问题”这个环节，因为通常这时客户已经碰到了问题，如不会使用产品或者使用中出现了错误等等。在整个客户体验的环节里包括感知、试用、购买、使用和评估，每个环节中我们可以有很多方法去衡量和减少客户费力度。
我们可以测量时间上的费力度：餐馆可以衡量客户等待时间，酒店衡量客户办理入住手续的时间，电商测量客户从下单到完成付款所需要的步骤等等。而且这些测量都不一定需要通过询问客户，直接用系统来自动完成就可以了，一个简单的例子是餐馆的排队叫号，系统可以得到高峰期平均等待时长的数据（非高峰期不需要排队）。
模拟试题
一、判断题(每题2分)
1.信息安全保护能力技术要求分类中，业务信息安全类记为A。
错误
2.OSI安全体系结构标准不是一个实现的标准，而是描述如何设计标准的标准。正确
3.只靠技术就能够实现安全。
错误
4.灾难恢复和容灾是同一个意思。
正确
5.VPN与防火墙的部署关系通常分为串联和并联两种模式。
正确
6.美国的布什切尼政府把信息高速公路，互联网的发展推动起来了。
错误
7.两种经济形态并存的局面将成为未来世界竞争的主要格局。
正确
8.电子商务是成长潜力大，综合效益好的产业。
正确
9.电子商务促进了企业基础架构的变革和变化。
正确
10.在企业推进信息化的过程中应认真防范风险。
正确
11.科研课题/项目是科学研究的主要内容，也是科学研究的主要实践形式，更是科研方法的应有实践范畴，是科研管理的主要抓手。
正确
12.科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。
错误
13.西方的“方法”一词来源于英文。
错误
14.科学观察可以分为直接观察和间接观察。
正确
15.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。
错误
16.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。
错误
17.期刊论文从投稿到发表需要有一个编辑评价的标准，但是它更需要有一个质量的监控体系、监控体制。
正确
18.科研成果是衡量科学研究任务完成与否、质量优劣以及科研人员贡献大小的重要标志。正确
19.一稿多投产生纠纷的责任一般情况由作者承担。
正确
20.知识产权保护的工程和科技创新的工程是一个系统的工程，不是由某一个方法单独努力就能做到的，需要国家、单位和科研工作者共同努力。
正确
二、单项选择(每题2分)
21.信息安全的安全目标不包括（C）。
A、保密性
B、完整性
D、可用性
22.《计算机信息系统安全保护条例》规定，（B）主管全国计算机信息安全保护工作。
A、国家安全部
B、公安部
C、国家保密局
D、教育部
23.《计算机信息系统安全保护条例》第14条规定：“对计算机信息中发生案件，有关使用单位应当在24小时内向当地（B）人民政府公安机关报告。”
A、区级以上
B、县级以上
C、市级以上
D、省级以上
24.根据SHARE 78标准，在（D）级情况下，备份中心处于活动状态，网络实时传送数据、流水日志、系统处于工作状态，数据丢失与恢复时间一般是小时级的。
A、本地冗余设备级
B、应用冷备级
C、数据零丢失级
D、应用系统温备级
25.（A）是密码学发展史上唯一一次真正的革命。
A、公钥密码体制
B、对称密码体制
C、非对称密码体制
D、加密密码体制
26.以下（C）不属于计算机病毒特征。
A、潜伏性
B、传染性
C、免疫性
D、破坏性
27.在进行网络部署时，（B）在网络层上实现加密和认证。
A、防火墙
B、VPN
C、IPSec
D、入侵检测
28.美国（A）政府提出来网络空间的安全战略
A、布什切尼
B、克林顿格尔
C、奥巴马克林顿
D、肯尼迪
29.对于电子商务发展存在的问题，下列说法中错误的是（C）
A、推进电子商务发展的体制机制有待健全
B、电子商务发展的制度环境不完善
C、电子商务的商业模式成熟
D、电子商务对促进传统生产经营模
30.下列选项中，不属于电子商务规划框架的是（C）
A、应用
B、服务
C、物流
D、环境
31.（D）是创新的基础。
A、技术
C、人才
D、知识
32.两大科研方法中的假设演绎法以（B）为代表。
A、达尔文的《进化论》
B、笛卡尔的《论方法》
C、马克思的《资本论》
D、弗兰西斯?培根的《新工具》
33.以下不属于理论创新的特征的是（D）
A、继承性
B、斗争性
C、时代性
D、减速性
34.（A）主要是应用已有的理论来解决设计、技术、工艺、设备、材料等具体技术问题而取得的。
A、科技论文
B、学术论文
C、会议论文
D、学位论文
35.（B）是通过查阅相关的纸质或电子文献资料或者通过其他途径获得的行业内部资料或信息等。
A、直接材料
B、间接材料
C、加工整理的材料c
D、实验材料
36.（C）是整个文章的整体设计，不仅能指导和完善文章的具体写作，还能使文章所表达的内容条理化、系统化、周密化。
A、摘要
B、引言
C、写作提纲
D、结论
37.期刊论文的发表载体是（C）。
A、娱乐杂志
B、生活杂志
C、学术期刊
D、新闻报纸
38.（B）是指科研课题的执行人在科研过程中要向科研主管部门或课题委托方汇报研究工作的进度情况以及提交阶段性成果的书面材料。
A、开题报告
B、中期报告
C、结项报告
D、课题报告
39.我国于（A）年实施了《专利法》。
A、1985
B、1986
C、1987
D、1988
40.知识产权具有专有性，不包括以下哪项（D）。
A、排他性
B、独占性
C、可售性
三、多项选择(每题2分)
41.我国信息安全管理政策主要包括（ACD）。
A、法律体系
B、行政体系
C、政策体系
D、强制性技术标准
E、道德体系
42.信息系统安全的总体要求是（ABCD）的总和。
A、物理安全
B、系统安全
C、网络安全
D、应用安全
E、基础安全
43.网络隔离技术发展经历了五个阶段：（ABCDE）。
A、完全的物理隔离阶段
B、硬件的隔离阶段
C、数据转播隔离阶段
D、空气开关隔离阶段
E、完全通道隔离阶段
44.以下属于我国电子政务安全工作取得的新进展的有（ABCDE）
A、重新成立了国家网络信息安全协调小组
B、成立新一届的国家信息化专家咨询委员会
C、信息安全统一协作的职能得到加强
D、协调办公室保密工作的管理得到加强
E、信息内容的管理或网络治理力度得到了加强
45.下列说法正确的是（ABCDE）
A、电子商务产业是以重大技术突破和重大发展需求为基础的新兴产业
B、电子商务对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用
C、电子商务是知识技术密集的产业
D、电子商务是物质资源消耗少的产业
E、应把优先发展电子商务服务业放到重要位置
46.科研论文按发表形式分，可以分为（ABE）
A、期刊论文
B、学术论文
C、实验论文
D、应用论文
E、会议论文
47.学术期刊的文章类型有（ABC）。
A、综述性的文章
B、专栏性的文章
C、报道性的文章
D、文言文
E、以上都正确
48.期刊发表的周期有（BCDE）。
A、日刊
B、周刊
C、半月刊
D、月刊
E、旬刊
49.知识产权的三大特征是（ABC）。
B、时间性
C、地域性
D、大众性
E、以上都不正确
50.从个人层面来讲，知识产权保护的措施有（ABC）。
A、在日常的科研行为中一定要有相应的行动策略
B、在科研转化的过程中，要注意保护自己的著作权
C、作品发表后或者出版后，还要对后续的收益给予持续的关注和有效的维护
关键词：城乡结合部初中生；单亲家庭问题孩子；教育方法与途径
城乡结合部是指城市与乡村相互交融的地带，这一特殊地区单亲家庭孩子数量不断上升。这些天真烂漫的孩子由于突然遭受家庭变故，心灵受到了很大的伤害。由于父母的忽略，孩子的行为习惯得不到正确的培养，这就给学校教育提出了一个新的课题。我校地处城乡结合部的初级中学，其中我所任课的一个班级就有九个单亲家庭孩子，教育的艰难程度可想而知。为了教育好这些孩子，矫正他们的不良行为习惯，教师必须了解单亲家庭对子女身心发展的影响，有的放矢，对症下药，探究出一些行之有效的教育方法。
一、单亲家庭对子女身心的影响
单亲家庭的话题是沉重的，单亲家庭受影响最大的是孩子。单亲家长很少能像家庭健全时那样关心子女的生活质量、学习状况、思想动态和行为习惯，即使孩子出现了问题，也不可能实施有效的家庭教育，及时予以纠正。有的是心有余而力不足，有的则是自顾不暇。笔者经过深入了解和细心观察，并参阅一些相关的书籍，了解到单亲家庭的孩子一般存在着如下几方面问题：
1.不大合群，性情孤僻。心理学认为，人格异常的形成与恶劣环境有关，家庭不健全往往是其子女性格畸形发展的温床。他们很害怕与人交往，害怕别人瞧不起他、嘲笑他。所以，单亲家庭的学生，大多游离于集体之外，不喜欢参加集体活动，也不喜欢与同学交往，逐渐变得性情孤僻，冷漠。
2.意志薄弱，消沉厌学。单亲家庭的孩子，再没有了温馨的家庭，原先惬意舒适的生活也随之改变。再也不能像以前那样在父母面前甜蜜地撒娇，幸福的生活没有了，美好的憧憬消失了。这种消沉低迷的情绪使他们变得迷惘和不知所措。进而产生厌学、逃学，毫无朝气，暮气沉沉。
3.叛逆不羁，以自我为中心。家庭的破裂，导致他们心中几乎没有了亲情、没有了信任。他们不接受批评，有典型的逆反心理。他们在扭曲了的心理支配下，为所欲为，以此来发泄愤恨不平的心情。如骆同学，他是一个很典型的单亲孩子，上课时故意发出怪叫声扰乱课堂纪律，常常睡觉，作业不做，撕烂教科书。不做值日，乱丢垃圾。学校段考时骗家长说放几天假，自己赶集去了。还常常拿同学的钱，有一次还偷窃小卖部二十包鸡腿……
综上所述，单亲家庭对孩子的健康成长产生了极大的负面影响，为了孩子的健康成长，作为一线的教育工作者，肩负着教育、感化、挽救他们的艰巨的任务。
二、单亲家庭子女的学校教育对策
1.建立单亲家庭学生的成长档案袋，关注其成长的足迹。当学生一步入初中学校的大门，学校应及时调查了解单亲学生的人数，建立其成长档案袋。老师要想办法了解他们的家庭、生活、思想和学习动态，用耐心、爱心、恒心教育他们，使其初中阶段健康地成长。注意观察他们的言行，及时解开他们的思想疙瘩。单亲家庭的孩子往往比较敏感，某些普通小事会使他们的心理产生微妙变化。教师要多注意这些孩子的言行，若发现有异常的苗头，要及时跟他们谈心，了解情况之后，能及时疏导处理的就及时疏导处理，不能一下子解决的事情，先进行多方面的调查，找出问题的所在，再对症下药，同时加强孩子的心理矫正和学习辅导。
2.双管齐下，极力争取家长与学校的配合。本地由于政府开发新城区，征收了学校周围村庄大量的田地，一些家庭日子宽裕起来，不大重视孩子的教育。再就是本地是旅游胜地，很多家庭从事与旅游相关的职业，家庭经济状况较好，对孩子的教育抱无所谓的态度。部分人的观念是孩子在学校读书，不指望他学得多好，反正将来找碗饭吃也不难。家里放松了对孩子的要求，这些孩子在学校的生活纪律可想而知。所以学校必须与家长沟通好，孩子在学校读书，首先要学会做人，其次是学会学习。在孩子的成长道路上，父母都不能缺席，必须履行好教育的职责，不能扔给学校不管或父母间互相推诿。
3.爱心抚慰，严格教育。父母之爱的缺失，使这些孩子过早地承受着巨大的思想压力，每位教师应用爱心去抚慰他们受伤的幼小心灵，像父母一样关心这些孩子，如发现他们情绪不稳定时及时谈心，生病时热情地嘘寒问暖。若发现其沉迷于游戏机、网吧、武侠小说中应及时提醒，多方面启迪，并安排一些有良好兴趣且人际关系较好的同学与之同桌或者参加集体活动。对于一些违纪行为，应在课堂或课下及时批评，一旦改正，及时表扬。
4.要培养孩子的耐挫力和责任感。教育孩子正视逆境，敢于同命运挑战，做到自强自立，勇往直前，并对他们取得的进步多表扬和鼓励。在家里要体贴长辈，生活自理，做一个懂事听话的好孩子；在学校里要尊敬师长、团结同学，关心集体，做一个全面发展的好学生。每位教师必须抱着对教育工作极端负责的态度，应认真全面地掌握这些孩子心理的发展规律和心理特征，采取科学的教育方式，帮助他们走出青春的阴影，接受社会的阳光和雨露。
5.激励孩子树立起信心。单家庭的孩子，情绪消沉、低落，失去信心。教师可以给他们讲一些励志故事，如张海迪身残志坚的故事，高位截瘫仍然笔耕不辍；美国作家海伦凯勒一出生就遭遇不幸，却不懈努力，写出《假如给我三天光明》等书籍；他们身边同类学生的事迹等等。通过经历对比，让他们感觉到自己的不幸与别人相比是微不足道的，从而消除心理困惑，重新树立起生活、学习的信心。
6、对单亲问题孩子，只表扬鼓励，不随便批评，不讥笑讽刺，教师或班主任经常注意寻找单亲家庭问题孩子的闪光点大加赞扬和鼓励，使他（她）知道老师看得起自己而愿意和老师交朋友，说实话给老师。老师就可以针对性的教育。
【关键词】体育科研方法 教学评价 档案袋评价
【基金项目】本文系2011年云南省教育厅科学研究基金项目“高职学生职业能力评价档案袋评价的实证研究”（项目编号：2011Y414）阶段性成果。
【中图分类号】G807.4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）02-0218-02
1.体育科研方法课程教学评价现状
体育科研方法作为高职体育院校综合实践活动课程之一， 教学的主要任务是解决学生撰写毕业论文乃至今后对体育教学、运动训练和体育管理等领域各种问题进行科学研究的方法和工具问题。强调理论与实践的紧密结合。 然而，相当多的学生在科研方法学习过程中感到选题原则、研究方法等学了一大堆，等到实际做课题研究和撰写论文时却不知如何下手，甚至于选一个“合适”的课题都困难，极大地降低了学习的效率，造成这种学生所学知识结构与实践脱节的原因之一是传统评价方式——分数是评价学生的唯一标准。这种用期末考试成绩评价的是学生对知识结构的掌握程度，而如何既能体现学生的科研水平高低，体现学生科研方法掌握的过程和学生综合运用所学知识进行科学研究与毕业论文撰写的过程，又能反映学生如何选题、如何选择样本、如何制定研究方案、如何具体实施研究计划等发现问题、分析问题和解决问题能力等，这些问题很难用一个量化的分数去评价，需要一个过程的判断和一些定性评价来对学生进行评价。“档案袋”正好能“系统的、有组织地收集相关证据，以监控学生在某一特定学科领域中的知识、技能与态度的发展。[1] ”
2.档案袋评价
“档案袋评价”又称为“学习档案评价”或“学生成长记录袋评价”，是指有意收集记录学生在某一领域、某一时期学习过程中的有关材料，以学生现实表现来判断学生在该领域中的进步过程、努力程度、反省能力、发展水平的一种评价方法[2]。档案袋最开始是各类艺术家和文字工作者将自己的作品等汇集起来用以展示和保留的一种工具，使人们对自己所作的事情的一种归纳和记录。
档案袋评价兴起于20世纪80年代后期的美国，是为了取代传统的标准化考试的评价，以体现学生学习实际水平的评价方法，被认为是一种“真正的评价”。引入我国后，得到了许多学者的关注，并将其不断运用到不同领域的教学实践中去，目前在基础教育中得到很快发展，在中小学活动性课程中应用较多，高等职业教育教学中的应用比例较小。
档案袋评价作为质性评价方法之一，它具有强化过程评价、评价内容丰富、评价主体多元化、突出个性等优势，这种评价方式尤其适合以阶段活动为单位的综合实践教学课程。在5年多的体育教育、社会体育、体育保健等专业的体育科研方法教学中，尝试档案袋评价取得较好的效果。
3.档案袋评价在《体育科研方法》教学中应用的可行性
《体育科研方法》课程特点决定其评价适宜采用档案袋评价方式。
就课程性质而言，体育科研方法课作为高职体育院校综合实践活动课程之一，旨在使学生掌握体育科研方法的基本原理，学会设计课题，掌握收集与分析统计资料的基本方法，从而培养学生的科学思维和科学研究能力。重在操作与应用，强调学生学习的过程性，实用性、工具性、实践性、综合性兼顾。
就课程目标而言，学生通过完成开题报告和毕业论文，考查知识结构与实践能力是如何建构的，不仅检验学生的论文写作能力，更重要的是检查学生对研究方法的掌握过程。
就课程主体而言，体育科研方法课程主体是学生，而非教师。课程的学习主体、参与主体、实施主体等都应该以学生为本。
4.档案袋评价在《体育科研方法》教学中的应用
4.1档案袋类型的选择
档案袋的类型有很多，根据体育科研方法课程教学目标，我们选用过程型档案袋，目的是为记录学生科学研究方法和能力成长发展的证据，使教师和学生双方及时掌握学习进展状况，描述和诊断学生在学习过程中所取得的成绩及存在的问题。
4.2档案袋主要内容
档案袋评价要求学生将自己活动过程中的各种材料不间断地收进自己的档案袋中。学生档案袋中所汇集的材料应该做到“是学生某一时期内所获得的知识、技能、能力的真实可见的呈现” [3]，涵盖一项任务从起始阶段到完成阶段的整个过程。
对于高职学生来讲，体育科研方法课中所学的知识技能主要通过开题报告和毕业论文形式体现，是学生科研方法学习过程与科学研究完成的主要证据。各种笔记、学生个人情况表、文献资料摘录、文献综述、研究方案、选择研究方法、样本设计、调查问卷、访谈提纲、观察记录表、实验数据、录音带、光盘、软盘、照片、视频、统计图、统计表、参考文献、教师指导记录表、开题报告和毕业论文的草稿、初稿、修改稿、完稿……这些原始资料，既是完整呈现整个科学研究过程的真实记录，也为撰写开题报告和毕业论文提供重要依据。同时，这些资料本身也是一种对教学活动的评价。
教师定期指导学生对档案袋的内容根据教学的需要加以整理、分类，编排次序和目录，以便随时查阅参考。
5.档案袋评价在《体育科研方法》教学中的作用
5.1有效地促进教育与评价的有机结合
传统高等职业教育课程教学中，考试通常都是在一学期教学结束后进行，很显然考试与课堂活动相分离。学生在学的过程中，无法意识到自己在哪方面是否存在问题和是否取得进步。档案袋中学生相关资料的收集是在教学过程中动态进行的，贯穿于整个教育教学活动中，不必专门腾出时间来进行评价。档案袋评价作为一种有效的评价方法，其评价的过程是与学习、教学过程同时产生和发展的，评价活动与教学过程是有机结合的。从这一点上讲高职课程教学中档案袋的应用既是一种评价方式，也是一种教学工具。
5.2注重过程性评价与“终结性”评价相结合
档案袋积累学生科学研究过程中有关各种数据与信息，记录科研方法学习和掌握的过程，形成性评价与终结性评价有机结合，使教、学与评价有机地结合起来。
5.3注重整体性评价和个性化评价相结合
传统的考试评价往往以统一的评价内容，统一的评价形式来对学生进行评价，忽视学生的个性和差异。档案袋的标准化程度较低，内容比较灵活性，在某种意义上 ，每个档案袋都是一个评定学生在科研方法课程教学中自我表现的个案，是一个非常具有个性化的资料库。
档案袋记录着学生在不同阶段的研究进度，反映着学生科研能力的形成过程和技能水平，教师通过科研档案袋全面了解学生科研方法学习的全过程，对学生整个的成长过程有一个整体的认识，通过前后比较看到学生科研能力的成长轨迹，评价会更加注重过程、突出评价的发展。
5.4注重教师与学生合作反思相结合
档案袋呈现的资料是学生自主进行收集的，这种记录为学生提供具体的成长见证，阶段性的档案袋整理和总结可以促使学生回顾学习过程，检查自己是否完成学习计划，是否达到学习目标，及时调整学习状态和策略，实施具体的改进措施。看到自己不断成长与进步的过程，也会看到自己的不足，学生的自我反思，从某种程度上可以说是学生对自身成长过程的思考。
档案袋的内容成为教师了解学生的最基本的资料，通过档案袋信息的提取，任课教师能及时了解课程教学效果，了解教学活动各个环节的运转情况，随时对自己的教学态度、课程的设计、教学步骤与方法进行反思和总结，及时调整教学策略。
“档案袋”是课堂教学的产品，提供给教师与学生合作反思教学的机会，真正做到“教学相长”。
6.结语
从我校5年多来在体育教育、社会体育、体育保健等专业开设体育科研方法课程实践来看，学生做科研的水平确实不高，撰写的毕业论文学术价值非常有限，但学生在应用科学研究的方法一步一步地完成论文的过程中，它不仅提高了学生科研论文设计与写作能力、计算机应用能力，检查学生对科学研究方法的掌握，更重要的是回顾和梳理了所学的专业知识和实践技能，并在实践中找到了真实的研究点而不是书本上的案例。学生完整地体验了撰写论文的过程，独立的做出属于自己的研究成果，过程体验收获是很大的。尝试着采用档案袋评价《体育科研方法》课程的教学，取得了一定的效果。
档案袋评价在高职院校教学中应用还处于探索阶段，存在着诸多不足，例如由于每个学生的研究课题都是不同的，针对个性化课题所选择的研究方法、技术路线、统计图表、问卷调查等都不相同，教师和学生都要花大量的时间来一一沟通，有限的课时是远远不够的；另外指导教师学术水平参差不齐，指导五花八门，造成与主讲教师的要求相距甚远，学生往往不知该听谁的。
虽然档案袋评价面临很多困难，但随着高职院校教学质量评价改革的落实、质性评价理论的推广，“档案袋评价必将成为发展和衡量学生素质的一个有效而必不可少的评价工具”[4]。在高职体育科研方法教学中，应当充分利用这一有效的评价手段，对档案袋评价在课程教学评价的适宜性和有效性等方面进行深入研究，以更好的发挥档案袋评价在提升高职教学及促进学生发展的作用。
参考文献：
[1]黄光扬.正确认识和科学使用档案袋评价方法[J].课程·教材·教法，2003，2.
[2]马海涛.美国教学档案袋评价述评[J].比较教育研究，2004，1.
【摘要】课堂教学是学生学习知识，提高综合能力的重要途径。在高校教育过程中应该对传统的课堂教育理念进行创新，对教学目标进行设定，加强对新的教学方法和教学技术的应用，不断提高课堂教学水平。
【关键词】课堂教学效率；教学方法；教学工具；教学主体
一、引言
随着我国教育体制和教学理念的不断改革发展，传统的教育手段和教育方法逐渐被现代化教学所替代。当今社会对学生的综合要求越来越高，大学所开设的课程也越来越丰富。在大学教学中，教师要以实践教育为重点，以社会对人才的要求为导向，对传统的教育理念进行创新，对传统的教育模式进行改进，从而不断提高课堂教学效率。在现代化教育思想中，教育不仅是知识教育，更是能力教育，是思维教育，是道德素养教育。因此，为了提高学生的学习水平和综合能力，使其能够更好地适应社会的发展，就必须要对课堂教学模式进行改进，从实践教育出发，引导学生不断思考，不断创新，将学到的知识与生活联系起来，并应用到生活中。
二、从课堂教学方法入手，加强实践型教学方法的应用
（一）加强合作教学
教学过程是对学生的综合能力进行锻炼的最好过程。教师在教学过程中可以通过改变教学方法使学生接受更好的实践锻炼。合作化教学管理模式是素质教育过程中比较常见的一种教学模式，其根本目的是锻炼学生的团结协作能力，激发学生的自主学习兴趣。很多大学生都具备独立思考的能力，喜欢探讨问题，因此教师在教学过程中可以加强对合作教学法的应用，将学生分成不同的小组，使其进行合作探究学习。在这个过程中，一个重要的前提是对班级的学生进行科学合理的分组，使得所有学生都能在小组内得到锻炼。分组完成后，教师提出相应的问题，让学生以小组为单位进行探讨，找到解决问题的方法，从而锻炼学生的思维能力和解决问题的能力。在合作教学过程中，教师还应该给学生提供一定的指导和分析，尤其是在学生进行讨论分析的时候，要及时发现并指出学生存在的问题，并进行纠正，从而不断提高课堂效率。
（二）加强问题教学法的应用
在教学过程中提出问题，引导学生解决问题，是培养学生独立思考能力的重要途径。很多学生在学习过程中不会举一反三，很明显是自主思考不颍经常跟随教师的讲解进行学习，很少进行主动思考，只会呆板地学习。为了提高教学效率，必须加强对问题教学法的应用。教师应当在课堂上提出相应的问题，引导学生学会自主地解决问题，而不是总是依赖教师。
比如在护理教学过程中，教师可以加强对问题教学法和实践教学法的应用，以学生的实习为载体，提出各种问题，引导学生对问题进行思考。在实习过程中，要让学生深入到医院的相关科室进行护理工作，可以由1名教师带3～4名学生，结合医生的治疗工作，配合进行护理管理。课堂上，教师可以让学生结合实习经历，对护理过程中的要点进行讨论分析，解决问题，最后教师进行总结评价，为学生将来工作奠定坚实基础。
（三）丰富教材，实现自主教学
在教学过程中，不给学生太多限制，很多时候反而能产生良好的效果。尤其是大学生的想法往往比较丰富，教师可以给他们提供自主学习的机会，给他们提供丰富的学习素材，从而实现自主教学。教师应该对传统的大纲教材进行拓展，并给学生提供相关的辅助材料。比如医学教学中可以提供给学生一些常见的医学病例，让学生根据这些病例的情况对各种临床医学问题进行分析，从而学会自主发现问题、分析问题和解决问题。另外，教师要根据学生的实际情况选择合适的教材，刚开始不能太难，要循序渐进地增加教材的难度，从而使得学生对所学的知识不断巩固。
（四）加强参与式教学法的应用
在传统教育过程中，师生的定位出现偏差，教师在课堂上占据主导地位，学生被动接受各种知识，缺乏存在感、参与感，师生之间的对话是单向的，缺乏互动。参与式教学法是一种有效的教学方法，可以将传统的教与学变为学与教，将知识灌输变为学习引导，启发学生的思维，鼓励学生自主学习，自主思考，多参与，多沟通，多互动。
参与式教与学的重要特点是教师与学生之间的关系发生了改变，学生主动参与到课堂中，成为课堂的主体；课堂教学模式发生改变，教师通过设置各种教学活动，吸引学生积极、主动地投入到课堂教学活动中。比如有的学生比较内向胆小，不喜与人交流和沟通，不敢在课堂上表现自我。教师要着重加强对这类学生的引导，给他们更多的机会，让他们在课堂上多发言，对医学问题进行分析，不断锻炼，从而克服心中的恐惧，提高学习能力。
三、从课堂教学工具入手，加强对新媒体的应用
传统课堂教育是单纯的知识讲解，很多学生对枯燥的知识并不感兴趣。在现代化教学背景下，应该要加强各种现代教学技术的应用，从而使得医学课堂变得更加有趣、生动，培养学生的学习兴趣和爱好。在快速发展的互联网时代，新媒体的作用变得越来越大，影响范围越来越广，在教育教学领域也产生了一定的影响。新媒体的广泛使用使得教育教学过程变得更加便捷、快速，尤其是对于各种教学信息、教学资源的传递，有很大的促进作用。
在课堂教学过程中，教师可以借助新媒体技术、多媒体技术等，对传统的教学模式进行改革，实现信息化教学、智能化教学。比如在医学护理教学过程中，为了让学生对各种理论知识有更加直观的感受，教师可以通过播放幻灯片的形式对医学护理的一些基本理论知识进行讲解，还可以结合一些实际的实验课程对学生的动手能力进行培养，丰富学生的知识体系。
另外，教师在教学过程中还可以加强对互联网教学平台的应用，可以将课堂搬到互联网上，借助互联网平台对学生实行多样化、灵活的教育。比如可以尝试每周开设一两节网络课程，让学生上机学习，完成相应的课时，并且要将这部分学习纳入最终的成绩考核中，让学生对这种学习模式引起重视，更好地适应快速发展的信息时代。另外，在信息时代，新媒体平台还可以成为教学资源传递的渠道。教师可以借助邮件、自媒体平台等将各种学习资源传递给学生，也可以通过自媒体平台布置作业，及时与学生进行沟通，帮助学生解决学习过程中遇到的各种问题。
四、从课堂教学主体入手，提高教的综合能力水平
当前很多教师虽然在尝试各种新的教学理念和教学方式，但是在教学过程中还是出现了很多问题。在教学过程中，教师是一个十分重要的角色，一个综合能力高的教师要能及时解决教学过程中的各种问题，还要与学生保持良好的互动关系，从而能够以一种全新的教学理念去完成各种教学目标。为了提高教学效率，教师要掌握更多先进的教学方法，并在教学过程中进行实践，提高学生的学习能力。此外，教师要加强对素质教育的认知，在教学过程中不断提高自身的综合能力，学会从一般性的备课转移到教学思路的设计上来，实施策略性教学。
课堂教学依旧是教学过程中的主要环节，教师要注重课堂教学的创新。比如教师可以尝试角色互换，让学生扮演教师，自己则扮演学生，学生自主备课，讲课，教师从学生的角度出发，对学生的思想进行体会。这样，教师就能学会在教学过程中对传统的教学模式进行改进，更多地考虑到学生的需求，提高课堂效率。
当今社会对“双师型”教师的要求越来越高。教师不仅要学会进行理论教育，还要学会进行实践教育，尤其是对于一些实践性较高的课程，必须提高实践教学水平。学校要为教师提供一些提升平台。如高校可以和医院合作，让教师借助医院平台进行科研。教师可以带领学生一起完成一些科研项目和任务，这样不仅能提高教师的科研水平与教学水平，而且能锻炼学生的实践能力。教师除了注重提高教学水平，还要注重职业素养的培养，在平时的教学中以身作则，给学生树立良好的榜样。
五、结束语
综上所述，随着素质教育的不断深入推进，大学教育质量有了明显提升。大学教育是完善学生的人格素养、提高学生的综合能力的重要过程。在大学教育过程中，教师要对课堂教学模式进行创新，对教学方法进行不断创新，不断提高自身的综合能力，最终提高课堂教学水平。
【参考文献】
[1]王颖.提高高校课堂教学有效性的策略研究[J].教育与职业，2014（20）：172-173.
[2]林玉琴.当前我国大学提高课堂教学效率的途径[J].考试周刊，2011（29）：202.
一、初中体育课堂教学评价的策略
第一，对教学目标的评价。评价的方法关键在于剔除虚空的教学目标，着眼于评价授课者所定的教学目标：一是否具体，即学生能否清楚自己在体育课上应该学习什么内容，这可以根据我们的教学经验来判定；二是否具有可操作性，即设计的体育活动是不是学生努力一下就能达成的，这可以根据教学实施过程中的具体表现来判定；三根据课堂结束时学生的掌握情况，来判定教学目标的达成与否。
第二，对教学设计的评价。评价的方法关键在于审视授课者如何规划一节体育课的教学内容，包括体育活动的选择与设置是否符合学生的身心发展特点，是否符合课程标准及教材对活动设置的要求，是否符合学生的实际发展水平。对于场地和运动器材的选择与使用是否合理，对于向学生提出的运动是否具有合理的技术难度等。其中还必须进行前瞻性的估测与评价，即根据授课者的教学设计，预测学生在体育课堂上有没有可能真正接受运动技术教学以及相应的身体练习。
第三，对教师教学行为的评价。这一环节的评价是课堂教学方法评价的核心，因为本研究更多的是面向教师而言的，是以促进更为科学的教学行为发生为目标的。这一环节评价的内容较多，例如教师的口令是否洪亮清晰，示范行为是否准确优美，语言指导是否到位易懂，保护是否合理有效等等。评价方法关键在于判断授课者能否通过自身的教学实施达成预期的教学目的，例如能否充分发挥教师的主导作用，能否合理地渗透合作学习、自主学习等新型学习方式，能否结合学生个体进行因材施教，能否及时给学生以积极的评价等等。值得强调的是，这一环节的评价还体现在对教师即时智慧的判断上，即对授课者能否根据课堂的具体情况（尤其是突况）作出恰当的教学选择，如果能，我们就可以给予本节体育课以较高的评价。从体育课的整体架构与效果上讲，评价的重点在于能否提高体育教学的质量，这是评价的出发点与落脚点，也是任何情况下都必须坚持的评价主题。
第四，对学生学习行为的评价。一节好的体育与健康课，不仅仅在于教师单向传授的水平，更应该通过学生的收获来评价，这就是“以生为本”的具体体现，也是“教学质量”好与差的唯一依据。这一环节评价的方法关键在于通过对学生在体育课堂上的表现，评价他们的精神状态与运动水平，评价他们能否熟练地应用新的学习方式来提高自己的体育素养。
笔者的研究表明，如果我们在常态的体育课堂上坚持从以上四个维度对体育课堂进行评价、反思，则我们的体育教学就有可能走向更高的水平。
二、初中体育课堂教学评价的研究方法摘要
作为理论准备与铺垫，文献资料法是离不开的，根据笔者的研究经验，这一研究方法绝非所谓的虚的方法，而是具有实实在在指导作用的方法，不经历文献资料的查阅与审读，我们很难准确地把握自己所研究的方向，也很难知道类似的研究前人已经做过了哪些研究，取得了哪些成果。
而作为一种实证研究，实验法与调查法也是两个重要的方法，通过对实验课、研究课的思考，我们可以获得第一手资料，从而产生切实的感知经验。而调查法更多地面向学生，通过调查可以知道学生的需要，可以知道学生经过一节体育课后有哪些真实的收获。只有基于实验与调查，才有可能得到真实可信的数据与结论。
三、研究总结与反思
初中体育课堂教学评价方法研究是一项理论意义与实践意义并重的事情，对于初中体育教学及教师的专业成长也是十分重要的，研究表明，基于实践的研究可以丰富体育教师的理论素养，可以丰富体育教师的实践经验，可以更科学地提升学生的体育与健康水平。相反，如果评价方法失范，则我们的初中体育教学有可能走向迷茫。
关键词：课堂提问 方法 物理教学
有的老师上课时只管自己讲，平铺直叙，不提一个问题，"满堂灌"，学生听着听着就昏昏欲睡，注意力不集中；即使偶尔提问，也是低级的、重复的、模模糊糊的发问，依然引不起学生的兴趣。于是下课时常听学生说：上课我也能听懂，可课后一做就错。老师就抱怨：我已经讲过多少次了，讲得够透彻了，强调过多遍了，学生还是不明白，解题时生搬硬套，思绪混乱，这些学生怎么这么笨呢！
殊不知，产生以上现象的原因是因为这样的课堂缺少精美的课堂提问，无法充分调动学生思维的主动性和积极性，教学效果当然不会好。事倍功半。
精美的课堂提问是师生进行教与学双边活动的重要形式，是进行思维和语言训练、培养学生解决问题的一种教学方法，是传递信息的有效途径。精美的课堂提问，问得准、问得巧问大千世界万般变化，才能启发学生答得全、答得妙，答出物理殿堂无穷奥妙；可以紧紧钳住学生的思维，使之长时间处于思维的兴奋点上。事半功倍。
下面我用几个简单的实例来说明精美的课堂提问的作用
在《全反射》一节的教学中，我设计了一个实验：器材很简单，有烧杯、清水、蜡烛、火柴、试管夹、镀铬的光亮铁球（可夹在试管夹上）。过程也很简单：将光亮的铁球出示给学生看，在阳光下很刺眼，将光亮铁球夹试管夹上，放在点燃蜡烛上熏制，一定要全部熏黑，再让学生观察。然后将熏黑的铁球浸没在盛有清水的烧杯中，现象发生了，放在水中的铁球比在阳光下更亮。好奇的学生误以为是水泡掉了铁球上的黑色物，当我把试管夹从水中取出时，发现熏黑的铁球依然如故，将其再放入水中时，出现的现象和前述一样，学生大惑不解，让学生带着这个问题，全反射一节的教学就缓缓地拉了序幕……由于学生急于知道答案，所以他们的思维就会被紧紧抓住，接下来的关于光疏介质、光密介质、临界角这三个问题的讲解，学生就会在一种积极的思维状态下，带着"我要知道答案"而不是"要我知道答案"的一份探究的热情，高效地愉悦地完成。
在《万有引力定律的应用》一节的教学中，上课前我问这样一个问题：怎样知道一个物体的质量？学生不假思索地回答，用天平称量。接着我又问，那如果这个物体是地球呢？学生的心猛地一震，接着面带困惑，继而摇了摇头。我说：我能称量出地球的质量。我顺手在黑板上写下了称量二字，并给其加上了引号。这时，学生惊讶地看着我，有的学生小声嘀咕到：伽利略也只不过是假想着要把地球撬起来罢了！我们竟然要去称量地球！令人震撼！学生带着这样的疑惑和求知的欲望，在我的导演下走进了万有引力定律的应用……紧接着当然是几个小问题的提问（1）开普勒的第三定律是什么？（2）追问：上式中的K到底等于什么呢 (3)继续追问：如果上式中的M指地球的质量呢？怎样去求？这里我适时地提示一下，可以用大家比较熟知的东西，比如月亮，R与T分别代表月亮围绕地球旋转的半径和周期，带入运算。他们顺利地算出了地球的质量！问题不怎么难，若果平铺直叙，会使人感到乏味，这样一问会激发学生思维的主动性，通过这样的一番提问，学生对万有引力定律的这一点上的应用，不仅顺利掌握，而且会长时间不忘，再因势引导，其他的几个应用也顺理成章了。起到了举一反三、触类旁通的效果！同时，教师也极大地提高了自己的威望，因为我的确"称量"出了地球的质量，而且是足不出户，在普通的教室里就可完成，增强了学生的信任，增进了与学生间的情感交流。
以上是笔者在平时的课堂教学中的几个实例，意在说明精美的课堂提问对教师和学生带来的双边互利：
第一，教师讲得轻松，真正成了课堂的主导者；一改传统的纯知识的教学，传统的教学教师为了把自己的思维强加于学生，就要讲得多，唾沫星乱飞，嗓子沙哑，教师俨然一位演讲者，口若悬河，滔滔不绝，同时不忘靠维持课堂纪律来保证学生的注意力集中……然而这里，"导演"的寥寥数语，便叩开了学生心中疑惑的大门，指引了前进的方向……
第二，学生学得轻松，学得高效，真正成了课堂的主体，他们被授课的内容吸引，被一个个由浅入深，循序渐进的问号吸引。他们的思维被紧紧地钳住，他们对问题的敏感和质疑的心态，他们的好奇心和求知欲被调动了起来，他们的创造性思维能力就会插上腾飞的翅膀……一改传统的听课，而是在体验、感受课……
怎样才能使课堂提问精美呢？
第一，教师要有扎实的功底，不仅要具备丰富的专业知识，而且要具备很强的专业能力。要给学生一瓢水，教师至少要有一桶水，才能高屋建瓴
地去设计课堂提问；"问渠那得清如许，为有源头活水来"教师必须不断地更新知识，提高技能，及时地丰富和发展自己，让自己适应时代飞速发展的
需要，方可去培养学生，培养出具有创新精神和终生学习能力的人，否则，如果教师用已经黯然失色的知识和老化的方法去应对与时具进的崇高事业
，那简直是空谈和笑话。
第二，精美的课堂提问在设计上要抓住重点，注意适度
"万山磅礴，必有主峰"，提问的设计必须抓住教学的重点和难点，也就是主干的关键点，或者叫做牵一发而动全身的关节点。
课堂提问的设计的度，以培养学生的进攻性的学习状态为精美。文首已经提过，低级的重复的，漫无边际的提问，会让学生觉得枯燥、乏味；问
得过难，问题显得大而空，学生摸不着边际，会丧失信心，挫伤积极性；问题的设计要遵循让学生"跳一跳，够得着"的原则。如果要解决的问题过难
，可以层递式地设置几个问题，也就为学生多设了几个跳跃的平台，不断地激发学生思维的火花，让学生不断地在新的需要与原有知识水平之间产生
摘要：供电企业优质服务水平在逐步提高，用户对供电可靠性的要求也在逐渐升高，因此，供电可靠性是配电运行管理的一项重要指标。文章根据配电生产运行管理的实际经验，结合影响供电可靠性的因素，提出了加强配电运行管理、构筑坚强配电网络，特别是在应用自动化先进技术等方面提高客户供电可靠性的方法。
关键词：配电网；自动化技术；供电可靠性；非故障停电；维修率
中图分类号：TM732 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）09-0133-03
目前，经济发展迅速，人们的生活水平不断提高，电力成为日常生活中不可缺少的一部分，供电可靠性反映了电力系统对用户的供电能力，是电力部门的综合评价指标中最重要的指标之一。广大用户对供电可靠性的要求也越来越高，因此，供电企业为了自身发展的需要，也在逐步提高供电服务的水平。 10kV的配电网络是输送到千家万户的，它具有线长、点多、面广等特点，因此，在运行中容易发生故障，这些故障严重影响了配电网络供电的可靠性，如果供电可靠性低，在出现问题时，不但会影响广大居民用户的正常生产和生活用电，降低用户对供电企业的满意程度，还会给供电企业造成很大经济损失。所以提高供电可靠性有着非常重要的意义。
为了提高10kV配电网络的供电可靠性，需要从影响供电可靠性的因素方面入手，加强配电运行管理、构筑坚强配电网络特别是加快配电网自动化建设与应用，才能够提高供电可靠性。我国电力自动化技术在发电厂、变电站等方面已经有了系统的发展和应用，但在配电网方面的应用还处于初级阶段，设备相对其他方面比较落后，这可能是我国重发电而轻用电、对配网建设资金少投入等原因造成的，国家电力公司为真正体现服务人民的宗旨，对供电可靠性制定了明文规定：一般城市地区为99.96%，重要城市地区为99.99%，目前我们与此标准还相差较远，所以，系统地配置配电网自动化的建设与应用在提高供电可靠性方面有着不可估量的作用和意义。
一、供电可靠性的含义
供电可靠性不仅是供电企业对用户的供电能力的反映指标，是电力系统管理水平和质量水平的具体体现。一般是由用户平均停电频率和用户平均停电累计时间以及全部用户平时供电时间占全年时间的百分数来表示，即CAIFI=用户停电总次数/停电用户总数，CAID=用户停电累计时间总和/停电用户总数。
提高供电可靠性可减少对广大居民的生活带来的不便以及停电造成的社会经济损失。而从用户平均停电频率和用户平均停电累计时间的计算公式可以看出，要提高供电可靠性，就要尽量缩短用户停电时间和停电次数。
二、影响供电可靠性的因素
（一）常规维修率和非故障停电
供电部门根据维修规定会定期对电气设备进行维修，在计划维修的时间周期里，无论是否出现故障都需要对设备进行大修或小修。制定这种制度的目的是为了保证电力系统的安全运行，预防在供电过程中出现问题。但是，随着电气检测技术的逐渐增强，先进设备的不断引进以及管理水平的逐年提高，过于频繁的常规维修则显得有些多余，因为它影响了供电可
靠性。
非故障停电有以下几个方面：如在35kV及以上电线路架设跨越时，要求配网配合停电，设备检修、改造等也会引起配电网停电。近年来，城市农村网络改造以及市政工程的建设越来越多，都需要配网停电，导致非故障停电的次数越来越多，影响了配电网的供电可靠性。
（二）故障停电与故障修复时间
由于配电网是露天运行的，经常因为自然原因或人为原因导致配电线路跳闸，严重影响了配电网供电的可靠性，线路故障的原因有以下几个方面：（1）雷雨灾害造成的故障；（2）高空落物、树木与线路安全距离不足等造成的故障；（3）设备、材料的自然老化引起的故障；（4）外力破坏引起的电力设备故障等。而故障的修复时间与故障的轻重以及技术人员的专业水平等有关，故障停电与修复时间也会直接影响供电可靠性。
（三）配网技术相对落后
由于我国电力系统对变电综合自动化系统的建设和投入较多，而对配网自动化建设的重要性重视不足，与国外先进的配网自动化系统相比，我国的配网技术还只处于初级探索阶段，无论在使用技术、设备使用、生产环境建设等方面发展还不成熟，配网自动化技术普及不足，导致常规检修的时间增多，故障修复的时间增长，很多高端的监测、检修技术无法应用，这一现象极大地滞后了配电运行中的供电可靠性，配网自动化技术是影响供电可靠性的主要因素
之一。
三、提高供电可靠性的方法
（一）积极调整检修工作，努力减少非故障停电
制定工作计划，优化实施方案，通过在线监测、红外监测等先进的技术手段来科学地把握设备的运行状况，根据实际需要来安排定期检修，减少不必要的检修，同时，要提高检修人员的综合素质，加快检修和故障修复时间，提高施工检修质量，提高停送电管理，杜绝重复停送电，在保障安全的前提下努力开展带电作业和带电检修。这样既节省了人力、物力，又减少了用户停电时间，提高了供电可靠性。
综合考虑安全、经济、优质等因素，改变旧的配电模式，完善配电网络结构，从而完善配电电网网架，缩小在线路架设时的停电范围。另外，定时对运行数据进行可靠性分析，做好预停电计划，合理安排停电时段，可大大减少非故障停电。
（二）加强线路运行管理，努力缩短修复时间
在电力线路中，定期修剪树枝以及清理电力通道，配电变压器高、低压接线时保持足够的安全距离，减少相互之间的影响，加强线路的日常巡视与维护，做好电力设施保护宣传，通过在线监测及时掌握电力运行状况，老化的设备材料要及时更新。对于交通事故造成的故障要在安装设备时就考虑远离车行道，避免安装设备在道路视觉死角处，并在设备处安装减速带或明显标识。另外，要加强技术人员的培训，提升检修人员的综合素质，以缩短线路修复时间，从而提高供电可靠性。
（三）应用配网自动化技术，提高供电可靠性
1．配网自动化的实施意义。配网自动化是集计算机网络技术、人工智能技术、自动化结构设计、供配电实施、通讯技术等为一身的管理系统。它的出现可以充分地改善我国电力系统服务能力不强的局面。长期以来，我国配电网建设不受重视，配网结构比较薄弱，供电可靠性低。近年来，国家出台政策，要求积极稳步推进配网自动化，加大配网建设资金投入，实施城农网改造，其主要意义体现在：提高电网的供电可靠性，大大提高了用户的用电质量，能够向用户连续提供优质电力服务；提高了城市乡村电力网的整体供电能力；提高配网管理水平；减少配电网的运行维护费用和各种损耗，以实现配电网的经济良性
运作。
2．配网自动化的实施方向。配网自动化是以实时方式对配电网进行数据收集、控制、调节和事故处理的技术，所以它可以实现以下要求：通过系统监测功能计算线损，使线路能在最佳的经济状态下运行；通过实时监控系统，及时发现不安全因素，消除事故隐患；通过系统监测功能及时发现用户计量表是否出现故障，能够防止用户窃电，它具备相当完善的、能准确识别故障电流的故障控制器，以实现远程操作。实现快速隔离故障，快速复电。
3．配网自动化的应用模式。目前应用现状有以下几种应用模式：在10kV环形电缆配电网络中采用重合器，配合环网柜实现配电自动化；在10kV辐射线路或树状线路采用重合器、分段器方式；馈线自动化模式，包括就地控制模式和就地、远方混合控制模式。就地控制模式是指利用重合器配合分断器的方式来实现；混合控制模式是指利用具有远方自动化功能的开关进行控制，这种方案可以准确地消除故障，保障供电，从而提高供电可靠性。
4．配网自动化应用中要注意的问题。配网自动化是一个比较系统的工程，投资较大，需要从整体考虑，分步实施计划；配网自动化的运行环境比较复杂，一般会设置在户外，所以对相关的设备要求很高，需要考虑温度、湿度、风沙、电磁等外界因素的影响；配网自动化系统中的终端设备中的电源用于控制开关动作，应该具有较高的可靠性；另外，实施配网自动化技术后，在很大程度上能够降低技术人员的劳动强度，但传统的运行管理模式改变后，就运行操作人员的技术水平和综合素质提出了更高的要求，需要技术人员能够全面掌握系统的运行情况。
四、结语
提高供电可靠性无论对供电部门还是居民大众来说都具有十分重大的意义，但这是一个系统的工程，不仅要加强配电运行中的维护和管理，构筑坚强的供电网络，特别重要的是还要加强科技创新产品的应用，多方面综合实施来提高供电可靠性。而电网自动化技术的实施也是经济迅速发展下的必然产物，因此，要本着从实际出发，统筹安排的原则，逐步实现配网自动化，从而在提高供电可靠性方面做出巨大贡献。
参考文献
[1] 夏书军，程志武．自动化技术在电力系统配电网中的应用[J]．中国新技术产品，2010，（2）．
[2] 徐丙垠．配电自动化远方终端技术[J]．电力系统自动化，1999，（5）．
[3] 林功平．配电网馈线自动化解决方案的技术策略[J]．江西科技师范学院学报，2001，（7）．
[4] 唐怡雯．配网自动化的研究与实现[J]．动力与电气工程，2011，（3）．
[5] 厉吉丈，李红梅，等．配电系统自动化实施过程中的几点建议[J]．电网技术，2009，（3）．
[6] 胡绍勇．配电网自动化技术的应用[J]．中国新技术新产品，2009，（23）．
购物车(0)