时间：2023-06-28 17:06:35
导语：在智慧旅游研究综述的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：智慧景区评价体系游客体验期望―满意度矩阵中山陵
旅游业作为现代服务业，其发展得到了信息技术的大力支持。旅游业与信息产业的不断融合，推动了旅游业向信息化、智能化、科技化发展，其中最典型的代表是智慧旅游。近年来，我国政府对智慧旅游建设与发展日渐重视，并不断进行着战略性的规划和思考。2011年1月，时任国家旅游局局长邵琪伟在全国旅游局长讨论会上正式提出，我国旅游业要争取花费10年功夫初步完成“智慧旅游”建设。2014年，我国以“美丽中国之旅――2014智慧旅游年”为旅游宣传主题。2016年9月，国家旅游局李金早局长在《智慧旅游：成为发展趋势》的报告中指出：随着旅游在线服务、网络预订、网上支付、网上营销等手段的迅速使用，“智慧旅游”在未来将成为我国旅游业的发展趋势。智慧景区作为智慧旅游发展的衍生和载体，其智慧化程度对于景区管理的标准化、精细化、系统化、低碳化、对优化景区业务流程以及提高游客满意度起到很大的促进作用。游客是旅游市场的灵魂，游客对智慧景区的体验感知与满意度评价是反映景区管理及运营状况的一项关键指标。本研究通过构建智慧景区的评价指标体系，实证调研游客对智慧景区建设的感知与满意度评价，以期了解景区在智慧化建设中的优势与存在的不足，并提出优化策略，这将对加强景区服务管理及可持续发展具有积极的借鉴意义。
一、国内外智慧景区建设相关研究综述
通过对国外文献的梳理，发现国外大部分文献对智慧景区的研究主要依托于智慧城市和智慧旅游的背景之下，研究内容主要集中在以下几个方面：智慧景区系统的构架研究，游客与旅游地关系研究，在经济社会发展中的作用研究，可持续发展研究等。Giffinger R （2007）[1]指出智慧城市的完整性应围绕环境、生活和人等领域来构建展开。Andrea Caragliu （2009）[2]提出一个城市发展智慧旅游，社会资本、人力资本以及交通运输业有必要与现代通信（ICT）间协调共同发展，只有对资源进行智能化管理才能有效的保障城市的可持续发展。Jason Chung （2012）[3]以日月潭风景区为例，通过信息技术整合不同部门的出行数据并进行分析，可以有效地解决拥堵问题。Kothari（2012）[4]提出智慧系统可以帮助管理者进行有效决策，通过对数据的不断收集和处理，能有效分析市场变化情况。一个旅游组织对信息的利用能力往往决定了其在行业内的竞争力。此外，Gretzel（2011）[5]和Owaied（2011）[6]研究了智能化在旅游业中的应用。Gianpaolo DAmico（2013）[7]通过对游客旅游体验的研究分析，提出一个智慧旅游总体框架：底层互动装置帮助游客创建行程、设置位置信息以及出行喜好，顶层移动应用程序收集用户数据并进行处理，为游客提供个性化的建议。
以“智慧景区”为主题在中国知网（CNKI）搜索201011―2016831期间的文章，共有149篇。其中2010年6篇、2011年12篇、2012年15篇、2013年25篇、2014年32篇、2015年35篇、2016年24篇（截止到2016年8月31日）。总结发现大部分的文献主要是从以下几个方面来研究的：①智慧景区概念的界定。例如李洪鹏等（2011） [8]提出智慧景区是将无处不在的网络、移动互联网和云计算等新兴信息技术进行整合，建立情报网络，增强人类的感知、控制和管理能力，实现更精准的景区智能化管理，促进资源利用和生产效率大大提高，从而更有效的保护旅游资源，为旅游者提供更好的服务，以此实现景区的可持续发展；②智慧景区建设的方法以及措施。例如章小平等（2010）[9] 认为智慧景区是一个创新的管理系统，景区可以利用网络实现更普遍的互操作性和更科学的可视化管理，可以对环境、社会和经济三方面进行感知。③智慧景区旅游体系构建的整体框架的构建研究，比如党安荣（2011）[10]从平台、系统和保障三个方面构建了智慧景区建设的总体框架；④智慧景区在管理以及服务中对GPS、物联网等技术的运用研究。例如邓贵平（2011）[11]结合地理信息系统（GIS）与消息传递机制等技术， 设计并实现了视频巡航功能系统，满足了智慧景区建设和管理对视频监控的需要，并将此技术应用于九寨沟智慧景区管理中；⑤智慧景区安全防范系统的构建，左齐等（2011）[12]以都江堰为例研究了智慧景区的安全防范系统的建设。从研究内容上看，目前的研究主要集中在对智慧景区的概念、管理服务以及景区建设框架等方面，对智慧景区的评价指标体系进行研究的文献相对较少；从研究方法上看，定性分析、描述性分析占多数，在定量分析以及数理分析上都需要加强；从研究视角来看，大多数的研究成果主要是从管理者的角度对景区的建设服务以及管理技术的应用等方面进行的研究，很少有学者系统的从游客体验视角对景区智慧化建设指标体系进行分析。
二、智慧景区评价指标体系构建分析
智慧景区的评估指标体系主要是在智慧城市发展的基础上，为实现景区智慧管理、营销以及服务的目的，对景区的资源、服务等软硬件因素进行综合考评后，形成的一个智能系统，该系统能对智慧景区的发展现状和水平进行准确的衡量。本文通过大量的文献研究，结合智慧景^建设的特点，认为景区智慧化的建设应遵循可操作性和科学性。由于每个景区资源环境以及发展现状的特殊性，与其相适应的智慧景区评价体系也不尽相同。因此，根据中山陵智慧景区发展的进度和水平以及实地调查和访谈情况，并结合《北京智慧景区建设规范（试行）》、《国家重点风景名胜区数字化建设指南》、《旅游景区容量测算原则》、《旅游景区服务指南》、《旅游景区讲解服务规范》等，将能够描述智慧景区功能的各项指标列出，对指标进行整理，最终确定了中山陵景区智慧化建设的评价指标体系。
本文从游客体验视角出发，从运营管理系统和游客服务系统两个维度，最终选出7个二级指标和32个三级指标，构建了中山陵景区智慧景区评价指标体系（表1所示）。表1中山陵景区智慧化服务水平评估体系
一级指标二级指标三级指标运营管理系统景区智能管理系统视频监控、游客流量监控、景观资源管理、应急广播、应急处理响应系统、指挥调度中心景区智能交通系统景区路况播报、用车安全调控、车载自动风景导游系统、GPS导航景区资源保护系统旅游资源电子监控、生态环境电子监控游客服务系统游览系统游客互动及投诉联动服务平台、自助导游、旅游资讯、呼叫中心、多媒体展示票务系统电子门票网络、远程查询、自助售票、门票识别、在线预订、在线支付资讯系统门户网站、虚拟景区平台、虚拟景区展示、多媒体嵌入、虚拟旅游分享、智能加载图像通信系统公用电话网、无线通讯网、无线宽带网三、中山陵智慧景区建设调查与评价
（一）研究对象选取
按照国家旅游局提出的智慧旅游发展计划，2012年10月南京市被列入第一批“国家智慧旅游试点城市”。近年来南京市在全面推进智慧旅游的平台建设上走在了前列，比如门户网站的建立，将“旅游综合信息”和“手机终端”合并在一起的“南京游客助手”等信息化产品的开发等。景区在建设中通过借鉴智慧景区已有的先进经验，融合了现代技术，不断的完善自己的管理和服务体系，外加免门票政策等，使游客逐年稳步上升，其经营管理和智慧景区建设状况在全国诸多智慧景区试点单位中具有一定的代表性和典型性。
（二）问卷设计与发放
问卷调查通过两种途径展开。一方面是实地调研，分别于2015年10月及2016年1月两次赴中山陵景区开展实地问卷调察，发放问卷120份；另一方面是网络调查，依托携程网、驴妈妈网平台，针对性的对网上预订中山陵景区信息的游客进行问卷调查，发放问卷80份。两种方式共收回有效问卷186份，回收率93%。问卷内容包含三个部分：第一部分确定样本的人口学特征；第二部分测量旅游者对中山陵景区智慧景区各项评价指标的期望值；第三部分测量旅游者对中山陵景区智慧化建设的满意度。问卷设计采用李克特5分赋值法，将每一个指标的重要程度划分为1―5共5个等级。对问卷的满意度数值和期望值计算Cronbach's α系数，其信度为0853，说明本研究问卷数据可靠性较高。
（三） 样本统计
四、结论和讨论
本文通过对智慧景区建设的国内外相关研究文献的梳理，构建智慧景区评价指标体系，实地调研中山陵智慧景区建设现状，对其进行评价，并得出了以下研究结论。
一是国外智慧景区的建设主要集中在智慧景区系统的构架研究，游客与旅游地关系研究，在经济社会发展中的作用研究，可持续发展研究等方面；国内智慧景区的建设主要集中在概念、管理服务以及景区建设框架等方面，以游客体验为视角，对智慧景区的评价指标体系进行研究的文献相对较少。
二是本文选取中山陵为例，对其进行实地调研，构建其智慧景区评价指标体系，这为智慧景区评价指标体系的构建提供一定的参考。总体而言，中山陵景区可以从景区智能管理系统、景区智能交通系统、景区资源保护系统、游览系统、票务系统、资讯系统、通信系统7个方面进行景区智慧化的建设。按照游客满意度和期望值的打分情况，景区资源保护系统、资讯系统、景区智能管理系统、景区智能交通系统的建设最为重要，其他依次橛卫老低场⑼ㄐ畔低澈推蔽裣低场K淙恢猩搅昃扒已经成为南京建设智慧旅游的重点景区，但是在景区智慧化方面尚处于一般水平。其中，“视频监控”、“虚拟景区平台”、“门户网站”、“自助导游”、“旅游资讯分布”、“生态环境电子监测”、“景区用车电子安全调控”、“游客流量监控”、“应急处理系统”等方面是景区打造智慧景区建设的优势所在。景区应该尽力维护其发展和现有的优势，以保障景区资源合理利用以及避免游客随便破坏等情况。但是可以在保证少资金的情况下进行更好地提升开发，避免资金浪费阻碍了其他高期望值的指标的发展。
三是智慧景区标准化的建设要求景区各个部门相互协调发展，参考其他景区成熟经验，而不能闭门造车孤立建设，防止景区建设缺乏人性化、标准化、智慧化。根据调查分析，对中山陵景区智慧化建设提出以下优化建议。
第一，智慧服务创新。①创建游客体验中心。首先，游客体验中心应以游客的需求为主根据智慧化的旅游服务为核心来设置，包含旅游的全过程，而不仅仅局限在景区内；其次，多提供智慧旅游产品供游客体验。②建设以智能手机为核心的服务体系。为了游客更便捷查询景区的食住行游购娱等方面的资讯，中山陵景区有必要完善“钟山游客助手”APP；其次，目前景区手机APP不支持网上支付，有必要完善使用终端，考虑到游客的支付偏好；再者，设置景区二维码以供游客扫描；最后，经营好景区微博微信公共平台，及时的获取游客体验经历以及投诉问题。③提供人性化服务。首先，完善景区基础设施建设，做出合理科学的景区规划，比如无线网络覆盖全景区等；其次建立管理平台，要实现全面汇总游客信息，例如在假期高峰时期，景区根据游客量控制入园的游客数量；最后，建设旅游监督体系，提供评价窗口，使景区管理更加透明化。
随着科技的不断进步，移动互联网迅速发展。中国互联网络信息中（CNNIC）2016年8月3日第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿人，互联网普及率为51.7%，较2015年底提升1.3%，手机网民规模达6.56亿人，较2015年底使用手机上网人群占比由90.1%提升至92.5%。以互联网、通信技术为核心的信息技术为线上线下各种商业形态注入了新的活力，也引发了整个旅游业的革命。
近年来，随着小康社会的深入建设，人们更加注重精神享受，旅游成为大家的热门选择之一，为了让更好地满足人们的旅游需要，实现经济与环境的和谐发展，政府明确提出将加大对景区环境保护的力度，对破坏景区环境行为“零容忍 ”。国家权力最高层对环保相关领域重视程度已经由态度重视逐步转变为行动重视，在国家强力推进景区治理的大背景下，如何实现旅游业发展与景区环境保护的双赢已成为当务之急。
一、文献综述
（一）移动旅游服务
Lee，Mills（2007）以ASCM模型为基础，发现感知价值是影响商务旅行者满意度的主要因素，而满意度则会进一步地作用于商务旅行者使用移动旅游服务的意愿。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）对APP应用功能进行分类，得出七种效果并利用交叉表进行检验。接着，结合顾客体验后的描述阐明了旅游过程中智能手机APP会对旅游者的思维与行动产生一定影响，其与旅游业的融合具有重大价值。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）对APP应用功能进行分类，得出七种效果并利用交叉表进行检验。接着，结合顾客体验后的描述阐明了旅游过程中智能手机APP会对旅游者的思维与行动产生一定影响，其与旅游业的融合具有重大价值。
武学斐（2008）基于UTAUT模型，并依据移动互联网的特征融入消费体验、路径依赖、感知风险等消费行为要素，建了移动互联网用户接受行为研究模型。结果发现，期望水平、消费体验对用户接受行为存在显著的积极影响，而感知成本则对接受行为有消级影响。徐弘（2011）基于TAM模型构建游客购买意向模型，指出社交网络、信任影响游客移动旅游服务购买意愿。高云娇，王晨（2014）在对旅游APPM行分类的基础上，指出APP应用会推进旅游智慧化，开发旅游APP需注重用户体验和特色信息服务。
可以看出，国内外学者都认同移动APP的使用对旅游业的发展具有巨大的促进作用。
（二）智慧旅游
我国很早之前有提出过“智慧旅游”，“智慧旅游”是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设；2011年9月27日，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务。相较于我国智慧旅游的发展，国外对智慧旅游的研究开始的比较早，技术也比较成熟。美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一，欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。亚太地区以韩国、日本、澳大利亚为代表，亚太区智慧旅游凸显。
二、智慧旅游APP的现状研究
（一）智慧旅游APP市场状况
移动APP给旅游者带来了极大的便利，提高了旅游质量，也改变了传统的旅游方式，受到了不少旅游者的追捧。基于劲旅咨询的监测数据，截止到2016年10月，安卓系统下载量排在前十位的旅行类移动APP依次为：去哪儿网、携程旅行网、小桔科技有限公司（滴滴出行）、同程旅游、途牛旅游网、艺龙旅行网、深圳活力天汇科技有限公司（航班管家等）、杭州快智科技有限公司、驴妈妈旅游网以及中铁程科技有限责任公司（铁路12306）。另外，据劲旅智库报道，2016年10月份携程旅行网和去哪儿网这两家旅游公司APP的总下载量更是超过了280，000万。
（二）智慧旅游APP发展特点
大多数旅行类移动APP开发公司都是采取线下宣传和线上推广相结合的营销策略。线下宣传主要是在海报、宣传册等物料中印制APP二维码，让部分用户主动下载；线上推广主要是在主流Store、问答网站及搜索引擎进行推广。为了能够抢夺市场资源，旅游企业还通过一系列的优惠活动来吸引用户，从而增加本公司旅行类移动APP的下载量。例如同程2014年暑假期间在无线端推出“一元门票”活动，移动客户端用户只需花1元钱便能获得景区门票；“双11”期间同程又启动了“All in”无线促销模式，用户抢购门票、支付款项都是通过移动APP在线实现。另外，携程旅行网也在无线端针对景区门票、酒店、邮轮等推出多方面的促销活动，采取组合策略最大限度地增进营业额。
三、环境友好型旅游APP发展的必要性
环境友好型旅游APP通过与第三方支付平台合作，实现景区门票的电子化支付，资金先暂时寄存于第三方中间账户，景区每天停止营业后再运用遥感技术监测计算景区内垃圾量，若垃圾量小于某个值则景区通知第三方支付平台返还一定比例的门票钱。通过该功能，可以有效地降低景区清洁成本，改善景区环境，提高游客满意度，吸引更多游客，增加景区收益。
（一）协调环境与旅游的发展步伐
发展环境友好型旅游APP有利于解决旅游业发展繁荣与景区环保滞后的现状，形成更大的社会效益。该平台将新技术应用于环境保护、旅游体验、产业发展等诸多方面，使游客与自然、社会环境相感知，在感知中产生生态意识，提升游客在旅游活动中的主动性、自觉性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验。同时，对全国的旅游业也具有指导作用，是要以“客户为中心”，保护景点生态，促进景点的人与环境和谐统一。对于旅游业的指导意义不仅在于此，还引导了服务市场的方向，与生态环境相适应，依托信息化应用和数字化手段，有利于引导消费者旅游消费行为趋向环境友好化。
（二）提高旅游者观景满意度
环境友好型APP不仅有利于景区的协调管理，同时也有利于提高游客满意度。给游客提供一个最佳人口环境容量的优质旅游环境，满足了游客日益增长的服务需求，提升游客的满意度。同时，游客可以以更优惠的价格体验更优质的旅游资源，在减少经济成本和精神成本的前提下，满足身心愉悦。其次，提高游客生态保护和环境友好的意识，使其成为素质优良的现代化游客。
（三）促进旅游企业与环境的和谐发展
通过这样的APP平台，着眼于形成可持续发展和更加依赖旅游信息资源发展的坚实基础、内生动力、和新机制，给游客营造一个舒适的、人境和谐的景区环境，不仅可以充分展示景点形象和提品，为景点创造更大的价值。并且，当退款优惠使游客自觉保护景区环境时，可以节约大量的景区清理成本和运营成本，可以提高该景点的盈利。同时促进了景点的品牌建设，加强景点品牌效应，吸引更多游客入园游玩。
四、环境友好型旅游APP发展策略
（一）利用科W技术，强化使用功能
环境友好型APP可利用遥感技术应对景区垃圾定位，根据遥感成像上的颜色、大小、纹理，对垃圾进行定位；利用出入系统二维码识别监测景区人流量，景区出入系统安装二维码识读设备，通过扫描门票上的二维码，翻译为数据信息，从而统计景区人流量，将景区人流量控制在一定范围内；利用天气预报科技，提供接下来的一天的天气、太阳辐射度、空气湿度、空气污染度、雾霾程度等数据，以便游客带好适合工具（如雨伞、阳伞、帽子等）。通过该功能，可以方便游客更好地指定旅游计划。
（二）提高服务质量，增强用户体验
环境友好型智慧旅游APP开发商需加强对客服的专业培训。首先客服应有良好的工作态度和较强的沟通能力，其次也应熟识移动旅行APP的各个模块，如此才能提高服务质量和工作效率。另外，旅行类移动APP开发商需要鼓励用户进行投诉，如对投诉顾客进行积分奖励，并尽可能地进行服务补救。同时要建立安全保障系统，加强对手机病毒的防护、监测及查杀，保障用户个人隐私安全。
（三）培育使用习惯，扩大消费群体
关键词：智慧旅游；数字旅游；旅游智能推荐
1 引言
随着城市智慧旅游的建设，旅游系统的旅游资源库也逐渐庞大。如何整合这些旅游资源为游客提供一个智能化、个性化的服务，让游客在短时间内找到自己想要的旅游信息，这就需要利用数据挖掘技术开发一个数字旅游服务智能推荐系统。该系统能够根据游客的喜好、历史访问记录或其他相似客户信息为游客提供个性化的旅游服务。
2 系统设计
构建一个能充分利用秦皇岛旅游资源，为游客推荐具有秦皇岛特色旅游服务的系统是秦皇岛旅游资讯服务实现个性信息化服务的有效手段。该系统运用数据挖掘技术根据需求信息结合历史访问记录向游客推荐更符合用户需求的旅游资源。通过该系统游客可以在世界的任何地方根据自己的喜好得到实时、动态和准确的旅游资源。
2.1 系统结构
该系统是基于java、Servlet、jsp、JDBC、数据库等技术实现的以 Web 技术为核心的浏览器/服务器（B/S）模式的与平台无关的大型旅游推荐系统。系统基于J2EE三层结构设计的，分为逻辑层、表达层和数据层。系统分为GUI（图形用户接口）、智能分析、推荐引擎、旅游资源库、数据挖掘处理等几个模块。游客登录网站后，系统智能分析模块调用嵌入的Web挖掘算法根据游客以往的浏览记录为用户提供贴合用户喜好的个性化页面。而当用户通过页面输入自己要查询的信息关键词提交后，智能分析模块对用户输入的关键字进行分析，分析结果交给推荐引擎，经过数据挖掘处理模块对系统用户信息库和旅游资源库进行挖掘，得出推荐页面集，最后将推荐内容返回给用户。系统各个模块之间相互依赖，互相交互得到个性化的推荐结果集。系统结构图如图1所示：
图1 系统结构图
2.2 系统功能
旅游智能推荐系统是秦皇岛旅数字旅游系统的一个子系统，系统中嵌入了数据挖掘等技术实现了智能推荐功能，使系统可以根据用户输入需要的关键词及用户的访问记录为用户感兴趣的个性化推荐页面集。具有以下方面的功能：
a.旅游详细信息浏览。b.旅游资源库更新。c.用户查询功能。
此功能包括两个子功能：
a.分析输入的检索词及用户以往浏览记录 b.通过嵌入的数据挖掘技术对数据进行分摊返回给用户端感兴趣的个性化页面。
2.3 智能分析模块设计
（1）获取用户需求，分析用户访问记录；（2）响应用户提交的搜索请求，通过关联规则挖掘分析将列出对应的搜索结果以及相关链接返回给用户。
2.4 推荐引擎设计
用户与数据库之间是通过推荐引擎模块连接的，推荐引擎作为系统的一部分实施简单运行在服务器端，推荐引擎模块应用系统协同过滤推荐法来实现初始推荐功能。推荐引擎通过GUI模块接受用户需求，经过处理得到的数据立方体，在数据立方体上进行联机分析。
2.5 数据挖掘处理模块设计
系统实现智能推荐功能的主要模块为数据挖掘处理模块，此模块继承了多种成熟的数据挖掘算法。该模块应用合理的数据挖掘算法通过对已有数据及资源库进行数据收集、数据预处理、数据分析给用户提供个性化的旅游服务。
2.5.1 数据收集
数据预处理的前提就是做好数据收集，收集的数据源包括页面、日志以及用户的访问记录和旅游资源库的数据，分析这些数据，为数据挖掘做好充分准备。
2.5.2 数据预处理
数据分析之前需要对收集到的数据做预处理，处理成符合算法的数据集。数据预处理包括数据清洗、数据集成、数据选择和数据变换四部分。数据清洗是对收集的数据进行预处理、抽取、过滤和组织重构等操作，通过数据清洗将数据整理成具有一定主题的主题数据库，如中原山水、红色之旅等，为进一步数据挖掘提供数据基础。数据集成将不同的数据源合并成一致的数据存储，对不同城市的旅游资源包括旅游路线、就去景点、酒店预订、车票预订等进行数据分析，按照数据的相似性进行集成。数据选择通过一定的算法删除数据集中的冗余数据，达到压缩数据的目的。数据转换将数据经过合适的规范化算法整理成适合不同数据挖掘算法合适的数据形式。通过对数据进行预处理可以降低数据挖掘处理的时间，提高数据挖掘的质量，进而提高系统的效率。数据预处理是数据挖掘模块必不可少的阶段，预处理的结果直接影响着系统推荐的质量。
2.5.3 数据分析
数据分析主要由成熟数据挖掘算法组成。通过数据挖掘算法对处理好的数据进行挖掘，挖掘出符合用户需求的规则，并通过推荐引擎将分析的结果处理成个性化的推荐页面返回给浏览器端。我们的系统暂时集成了聚类和关联规则挖掘算法。
2.6 开放性智能推荐系统接口设计
为了提高系统的可扩展性，使系统可以不断的集成先进的数据挖掘算法，我们定义一组标准的接口供各类人员继承和调用。接口依据Java 语言中的 interface 类型来进行定义了，所有实现此接口的算法实例都必须实现相应的方法，从而为各种算法的实现提供了统一的规范，使得不同数据算法可以方便快速的集成。系统中的接口定义如下：
public interface IRSystem {
public String getAlgorithmName（）；// 数据挖掘算法名称
public String getCName（）；//获取所属公司名称
public String getAlgorithmDescription（）；// 获取算法详细描述
public String[] getRecoSets （）；//获取推荐结果
public String[] getRecoSets（String[]Keys）； // 根据输入的关键词获取推荐结果
public void init（String configFile）； // 根据配置文件对当前推荐方法进行初始化
}
3 结束语
基于数据挖掘技术的旅游智能推荐系统，能够满足用户的个性化需求，可以智能化的向用户推荐感兴趣的旅游服务，对建设智慧旅游有着重要的意义。现有系统仅仅集成了K-聚类、贝叶斯、关联规则等几种成熟的推荐算法，随着数据挖掘算法人员的研究会有更好更有效率的挖掘算法出现，为了使系统能够很好的扩展这些算法，我们提供了标准的接口来实现这一功能，提高了系统的可扩展性。
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关键词：共生理论；旅游资源；竞合发展；武陵山片区
本文为湖南省情项目：“武陵山片区旅游资源竞合发展对策研究”（2015BZZ134）研究成果；湖南省教育厅课题：“基于共生理论的大湘西旅游竞合发展研究”（15C0796）研究成果；湖南涉外经济学院2015年度校级重点科研项目：“基于‘互联网+’的大湘西少数民族特色村寨旅游开发研究”课题资助
中图分类号：F59 文献标识码：A
收录日期：2016年3月18日
一、共生理论
“共生”起源于希腊语，最早来源于生态学，由德国真菌学家德贝里在1879年提出，意指“不同种属的生物按某种物质联系共同生活”，它是大自然和人类社会普遍存在的一种现象，共生的本质就是协作，是自然世界和人类世界发展最基本的动力之一，20世纪中期后，共生思想被广泛运用于医学、农业、经济等各种领域。共生并不排斥竞争、是一种竞争式的合作，在竞争中实现“双赢”甚至“多赢”。而“旅游共生”是指在旅游市场环境中旅游地之间相互促进、共同发展，寻求双方或多方的共存、共享和互惠互赢，构筑一个统一和谐的整体，从而获得任何单个一方无法达到的高水平和整体最大利益。其本质就是合作竞争思想的旅游延伸。在竞争中合作，在合作中竞争，以合为主，促进对称性兼容和一体化互惠共生，实现旅游个体或组织经济效益的提高、规模的扩大和范围的扩张。但也并不排除竞争，不摒弃自身性质和状态。这种竞争是通过参与共生的各旅游地内部结构和功能创新以及它们之间功能的重新分工定位和合作实现的。
二、武陵山片区旅游竞合发展可行性分析
（一）武陵山片区概况。武陵山片区横跨重庆、贵州、湖北和湖南四省份，具体涉及到71个县（市、区），该区集民族地区、革命老区和贫困地区于一体，由于少数民族众多，跨省交界面大，并且贫困人口连片分布，境内水能资源蕴藏量大、河流遍布、土地资源丰富，矿产资源品种繁多，整个连片集中了张家界、~山、恩施大峡谷、贵州梵净山、武隆喀斯特等自然旅游资源品味高、景观独特、发展潜力巨大的景区，也有凤凰古城、乾州古城、里耶古城、芙蓉镇等人文风情浓郁的景区。故武陵山片区旅游资源多样，且自然旅游资源极具吸引力，最具特色的少数民族风情、人文旅游资源也是武陵山片区旅游竞合发展的潜力之所在。
（二）武陵山旅游竞合发展困难分析。首先，武陵山片区旅游资源开发、旅游业发展极不平衡，除张家界、武隆等几个核心增长极外，其他地市旅游业发展规模偏小、且顾客的满意度和参与度不高、同质旅游景区恶性竞争突出、景区特色不够鲜明、旅游产品设计单一；其次，片区很多旅游景区都是以民族进行划分且行政隶属不同，政府虽然牵头开展了一系列的合作模式，可更多都是停留在纸面上的签字合作，市场主导的合作形式较少；最后，武陵山片区交通、通信虽有很大的改善，但整个片区的基础设施仍然落后，有待加强，如：~山虽是世界地质遗产，但交通条件等基础设施仍然很差。此外，片区内客源单一导致区域内旅游发展的整体落后。
三、武陵山片区旅游竞合发展对策
（一）加快片区法律法规保障，整体编制片区旅游规划，为区域竞合发展创造条件。武陵山片区应出台多项促进政策、地方旅游法规并落实，来促进区域内城市内“竞合式”发展。同时，在进行旅游规划的时候，应服从整体的旅游规划布局，合理、适度的对旅游资源进行开发，共同打造旅游品牌，促进“武陵山”旅游经济圈的形成。
（二）加强人文旅游资源竞争力，提升自然旅游资源整体实力。政府可以结合多种媒体、多种途径、多种手段来宣传区域内浓厚的人文旅游资源及历史文化积累、独特的少数民族风情。同时，积极引导游客了解当地民族风情、历史变迁等文化，并不定期推出历史之旅、少数民族风情之旅、文化之旅等主题活动。在古城、古镇旅游资源的开发中，突出“城”的同时，也要突出“市”的特点，开发出一批具有鲜明特色的旅游产品，提高对游客的吸引力、加强游客的参与度，并为当地居民增收。自然旅游资源开发应采取“整体开发、协调共进”的开发模式，整体宣传、整体开发，塑造出区域旅游的整体形象，在强调整个区域的特点的同时，差别化景区的个性，以知名风景名胜区带动其他非知名景区，发挥旅游发展潜力。
（三）努力开拓旅游市场，完善武陵山片区旅游资源系统组织环境。加强区域旅游市场调研，建立旅游目标及营销重点，区域内资源共享、客户共享、主动出击、多方行动，加大景区文化国际宣传和推广力度，加速推进景区基础设施的国际化、智慧化。加大国际游客吸引力的同时，加强“武陵源”、“凤凰”、“梵净山―恩施大峡谷”等区域内核心景区旅游规模，并注重接纳“长株潭旅游圈”、“武汉―三峡旅游圈”、“重庆都市旅游圈”等知名旅游圈辐射、进行有效的旅游信息资源共享、跨区域合作。
（四）加强区域内旅游人才的培养，壮大当地旅游企业。扶持一批国内外知名的当地旅游企业，科学、合理的规范旅游市场；加强与国内外高校合作，培养专业的旅游人才，并对域内旅游人才进行定期开展相关知识和技能培训，提升区域的整体旅游从业人员素质，提高旅游企业的市场化和国际化的水平。
（五）加快基础设施建设，提高景区接待能力。域内应该利用国家武陵山攻坚扶贫发展战略，积极对接国家的交通大项目、高速、高铁，提高武陵山片区与其他地区、武陵山内部各个地州市的交通通达度、确保游客的可进入性。同时，旅游企业也应该合理设计旅游线路，提高效率，景区则应该加快旅游配套基础设施建设、维护和管理好现有设施设备，加快引入“智慧景区”、“互联网+”、旅游管理信息系统等信息手段，有效、有序、合理控制景区接待能力，以促进武陵山片区旅游整体的发展。
（六）转变政府职能，利用“旅游扶贫”，促进武陵山片区经济可持续发展。为了推进“旅游扶贫”攻坚，政府首先应该转变职能，加大财政对旅游业、景区质量提升的扶持力度、加快旅游人才培养与引进。同时，多方向、多渠道引导片区贫困人口积极参与到旅游经济发展及扶贫开发中去；其次，政府本身也应该打破行政区域隔阂，开展跨区域政府间合作，进行片区整体旅游品牌宣传、推广、旅游营销、旅游产品的整体开发与设计等全方位的合作。此外，政府有必要合理引导武陵山各景区旅游企业进行有效合作、互惠互利，而不是恶性竞争、过度开发。
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收稿日期：2015-09-06
定稿日期：2015-09-29
【关键词】固定终端 智慧出行 智慧医疗 互联网思想 物联网技术
一、引言
（一）研究背景
如果说把1995年作为中国互联网的元年，那么目前互联网的发展趋势就是连接一切，无论是线上的快捷便捷还是线上线下的双向互动，互联网可以说是一个可以包容万物的实体，未来的它也更加具有普惠性。在如此优越的e时代，我们满足了吗？没有！人类对服务的要求只有更高、更完善，因此，代表互联网的进一步层次的物联网重新进入人们的视野。自“感知中国”这一概念提出以来，促成物联网和互联网的融合也具有很大的发掘潜力，用互联网的思想和物联网的技术来发掘未来金融蓝田，大数据、云计算都将受益于此。
同时，银行作为传统金融大户，在资本、政策和管理等方面的优势，但是在成本和灵活性方面处于劣势。传统银行从审批到发放贷款平均需要一个月的时间，而新兴互联网实体从接受贷款申请到发放只需要几秒钟；另外，传统银行与客户在信息对称性上也远没有后者来的匹配。这些都是传统银行在应对互联网金融所存在的“先天缺陷”。
互联网时代物理网点仍是银行进行服务提供的重要渠道，而部署ATM机既是由于便捷性，也可以节约银行资源。目前我国每年新增ATM机保持稳定增长态势，截至2016年第二季度末，我国ATM机有90.63万台，每台ATM对应的银行卡数量为6431张。那未来的ATM机是什么样的？招商银行去年首推ATM“刷脸”取款，提升用户体验度。美国大通银行旗下400家网点安装了1000台“银行信息亭”，除了为客户提供多面额取现服务，客户据报道，客户可自选10元、50元、100元三种券别，还将承载更多的服务，例如缴水电费、电话费、订票等服务。另一个很重要的例子就是移动互联和ATM的结合，手机无卡取款ATM机不仅为客户带来了很大的便利，还能够有效避免银行卡被盗刷的风险。随着科技的进步和金融业的不断创新，金融自助设备也将呈现网络化和智能化的特征，为客户提供多方位的服务。
（二）文献综述
关于银行自助服务系统创新改造的研究成果较少，仅有梁东和张军（2000）、许华（2011）、梁丽雯（2016）等学者对此进行了研究。
梁东，张军（2000）分析了今后银行自助设备发展方向大致可以分为能够覆盖网点业务人员从事的绝大多数业务种类方面、应用科技技术能够实现人机互动，智能服务方面以及能够将银行的服务通过新一代银行自助服务设备的桥梁延伸到用户身边，用户生活的各个角落这三个方面。
许华（2011）明晰了ATM定位问题，主要包括存款、取款、代收代缴中间业务这三大项工作，功能太过单一、利用率太低的缺陷也制约了目前我国ATM机发展裹足不前。另一方面，ATM管理成本高，盈利能力低。数据显示，国外银行营业网点的服务成本是ATM服务成本的4倍，而我国网点成本只是ATM成本的2倍。根据ATM的定位和存在的问题，银行ATM的创新思路也有迹可循，主要是大力发展中间业务，扩宽银行盈利渠道。
而梁丽雯（2016）对海外ATM创新进行了分析，美国几家大型银行已经开始支持使用智能手机在ATM机上提取现金，无卡ATM机将会给未来银行业的发展方向提供很大的参考价值，还可以为客户提供更方便快捷的服务。在西班牙，ATM机除了提供完整的银行服务外，还销售旅游和足球赛的票券；在英国，除了通过ATM销售零售券，也在机场和敦地铁站的ATM销售合作厂商的广告。
由此可见，对于银行ATM终端业务创新升级的研究成果较少，因此，本文的研究一方面补充了ATM自助终端理论研究的不足，另一方面，本文的研究也有助于商业银行对ATM自助终端进行创新升级，成为下一个利润增长点。
（三）论文思路与框架
本文依托于银行ATM机以及与其联结的银行活期储蓄，打造一个添加各种生活服务的银行“固定终端”的物联网业态。商业银行通过创新和整合传统金融业资源优势的基础上先行一步，利用这一“固定终端”进行大数据收集和分析。将“金融服务”和“生活服务”结合在一起，形成银行“固定终端”，真正实现银行物联网功能改进。
以下的内容分为三部分：第一部分是实现在ATM机上购取票目的的“智慧出行”；第二部分是创造能够实现医疗信息共享、个人健康预警的“智慧医疗”；第三部分是总结和建议。
二、银行“固定终端”与智慧出行
（一）项目背景
中国历来是一个迁徙大国，而庞大的流动人群也催生了交通服务的巨大商机。仅就2016年的春运数据来看，铁道部日均发送旅客人数超过800万，春运40天，超过29亿人次将完成一次大迁徙。交通运输服务的下游产业之一，连接乘客和运输机构的票务行业也在近几年中蓬勃发展。购票渠道除了有售票大厅、代售点，近几年互联网和科技技术的发展也催生了网络和手机客户端购票、自助设备售票以及电话购票等形式。其中，互联网购票已超过六成，而移动客户端增长最为显著，手机端售出的票占比从2015年的14.2%提高到2016年的31%。
线上购票可以说已经成为了购票的主流渠道，但是其存在的缺陷也不容忽视。其一，网络购票其实是对弱势群体权益的漠视。春运中，最大的客流是“民工流”，即使说有一半的民工是会使用网上购票或者通过身边的朋友帮忙从网上购票，但是还是有另外一半的这类群体被排除在春运大军的第一道门槛上；其二，网上购票显然打破了公共品分配的原则；其三，由于抢票所造成了网络拥堵对于运输部门也是一个极大的挑战。
银行“固定终端”的第一个方面是扩展ATM终端的功能，真正实现“订票”和“取票”在一个终端上实现。
（二）智慧出行
在ATM机上添加购取票功能，在这一小小的机器上，客户不仅能用自己的借记卡来购票，还能凭借个人身份凭证将已购车票当场取票。简而言之，“超级ATM机”实际上即使一台购票机和银行普通ATM机的结合。以购换票为例，由于自主购票机的推广，购票不是大问题，但是换退票目前还只能在人工窗口上进行。尽管购退票窗口开放了近十个，但是还是每个窗口上还是有很长的队伍，目前人工窗口也是使用银行卡支付新票票款。网上购票且未换取纸质车票的部分服务，也可以将其搬到这个银行“固定终端”上，从而缓解购退票窗口的人流压力，提高服务质量。
“智慧出行”的技术难度相对来说不高，目前就有国外银行涉足此领域的先例。美国大通银行安装了1000台“银行信息亭”，该设备承载的业务就有缴水电费、电话费、取款、订票等。实现这个功能的攻关点在于需要银行与铁道部实现信息共享与联网功能。使用客户的借记卡进行车票付款不是难题，主要在于将铁道部车辆信息及车票情况连接到这一小小的机器上，能够在机器上看到车辆出行情况和车票余额。既要保护客户账户的资金安全，防止由于设备抗压力等因素所造成的一系列问题，还要进一步简化机器的操作难度，能够保证任何人都能够使用该设备。而这个功能价值潜力也正于此处：银行通过对客户在机器上的操作痕迹对其出行情况进行分析，建立以客户需求为中心的客户关系管理模式，提高客户体验度。在中国有43%的客户因为良好的金融服务而选择一家银行，同样有36%的客户因为体验性较差而选择放弃，所以从客户的需求出发来实现企业价值和客户价值的双重提升。
三、银行“固定终端”与智慧医疗
（一）项目背景
2011年11月，杭州市正式出台了杭州智慧城市总体规划，在这个规划中关于智慧医疗的总体规划是：建设智慧医疗工程，深化医药卫生体制改革，为全市居民建立电子健康档案，提高医疗水平和服务质量。从2013年1月28日开始，杭州市卫生局已经在杭州红会医院、杭州市一医院等8家市属医院中推广市民卡智慧医疗结算功能，其主要功能是本地市民可以在根据市民卡简化就医过程中的付费程序。以信息技术解决医疗资源不均问题是建设“智慧医疗”乃至“智慧城市”的主要举措之一。实践也证明这些方法行之有效，但是其缺陷也不言而喻：患者需要亲自到医院自助设备或者人工窗口上进行预约挂号，增加了患者的时间成本和运输成本，那是否有一种技术是可以实现“远程挂号，预约就诊”的？――这就是本文推行的银行“固定终端”的第二个功能。
（二）智慧医疗
借助于遍布城乡的自助网点，银行通过升级ATM机的功能，从医疗的不同角度切入，从预约挂号到诊间支付，从医疗信息共享到诊后管理，实现医保网、医院内网、银行网的“三W互通”以及金融服务支付功能。预约挂号方面，目前主要的预约诊疗平台预约渠道包括12580、114、浙江在线等多个服务商，从7月通过这些平台预约挂号总量有85.15万人次，预约成功量55.67万人次，预约成功量达65.37%，市一、市二、邵逸夫这三家医院7月份预约成功率为49.85%，成功量最低的是宁波市鄞州人民医院，仅有33.08%。预约挂号叫好不叫座，既有技术难度方面的原因，也面临着特殊号放量少的情况。而银行“固定终端”实现的功能是患者可凭借个人银行卡在机器上完成预约挂号，还可以了解各家医院医生出诊情况和相关时间段内的就医人数，择优选择就医医院和就医时间段。患者也不需要再在人工排队窗口缴付现金，通过在刷卡设备或者银行手机银行即可完成缴费。
商业银行也能帮助建设智慧医疗信息平台，通过将相关信息储存到个人银行卡上，在通过固定设备进行多次使用。举例来说，一位患者在A医院做了B超、CT等检查，但是到了B医院还会被要求再做一次检查――不仅是对医疗资源的占用，对有些病人来说无论在身体上还是经济上都是一笔负担。新思路是将检查结果“上传”到个人银行卡或者和银行卡绑定的医保卡上，在下次需要使用的时候再在“固定终端”上的进行打印多次使用。从长期来看，运用云技术和大数据，商业银行根据客户在机器上的操作以及与医保卡上的就诊信息进行综合分析，建立每位客户的电子病历并对其进行健康档案管理，比如依据客户的就医频率即时短信提醒客户进行健康检查或体检，并与医院进行合作，为不同阶层的客户提供经济适用的医疗健康服务。
如上所述，倘若这种新兴的银行“智慧医疗”项目能够建设成功，对于我市智慧医疗规划建设目标也是一大助力，但是几点需要加强，主要在于：社区医院与大型医院的合作还是一个问题，医疗共享机制还需进一步加强；相关法律法规下，商业银行就保护市民、患者诊疗信息的保密性，在客户隐私得到保护的情况下合理利用医疗大数据，这需要对医疗法律法规的熟悉。
四、结语
银行“固定终端”ATM机的物联网功能改进是使用互联网思想和物联网技术，通过各种法人资源的技术合作，以银行卡为中介，将日常生活服务提供搬到一个固定设备上，线上下单线下即时成交，补足互联网的时间差和空间差的缺陷。银行创新也需要科技助力。目前，商业银行金融创新也渗透到日常生活的方方面面，搜集到的数据是数量多、碎点化的，而银行面对大数据的云计算尚面临诸多挑战。为了最终实现这个目标，这需要不断提高创新意识，设计和实现一套完整的“固定终端”管理和处理平台，在数据的收集、管理、处理、分析等方面有一套系统流程。
参考文献
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[关键词]道家思想；云南；特色产品；包装设计
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.206
1 云南民族特色旅游产品包装设计存在的问题
云南，一个多民族聚居地。以其自身自然资源及民族文化优势，每年吸引了大量的旅游游客。据统计，2015年全省旅游业总收入达3281.79亿元，比上年增长23.09%。根据云南省旅游发展委员会和云南省统计局基于国家统计局的产业分类体系，初步估算2015年云南省的旅游业增加值将达907亿元，比2014年的823.94亿元将增加83.06亿元；占全省GDP的6.66%（云南省GDP年报数据），比2014年的6.43%提高了0.23个百分点。其中，旅游业对全省经济发展带动作用进一步增强。据测算，2015年全省旅游产业综合增加值总量即直接增加值和间接增加值之和达到1858.6亿元，占到了整个社会增加值的13.52%。云南省旅游发展委员.2015年云南省旅游经济情况综述.云南旅游政务网（）.2016-02-14.数据结果显示旅游产业尤其对第三产业的贡献作用显著。2016年云南省共接待海内外游客4.31亿人次，同比增长31.0%，其中国内旅游者4.25亿人次，同比增长31.69%；旅游总收入4726.25亿元，同比增长44.1%，人均消费1096.1元/人次，同比增长9.93%；共接待入境旅游者1199.42万人次，同比增长11.54%。从以上数据我们不难看出，云南民族文化旅游产业的发展将对云南国民生产总值的提升产生越来越重要的推动作用。随着云南民族文化旅游产业的发展，旅游纪念品及当地特产也将为旅游地区带来宣传效益和经济效益，是新生代滋生的新的经济增长点。旅游纪念品及特产的包装形象设计也能反映地区的整体形象、旅游品位和旅游档次。因此，具有云南民族特色的旅游产品包装，显得极其重要。然而，目前市面上具有云南民族特色的旅游产品包装设计存在着以下问题。
问题一：民族纹样、民族图案直接照搬。
目前，对云南民族旅游产品包装设计的认识，还停留在形式层面，并不能深入地挖掘传统文化的精髓。很多设计师认为，只要运用了民族纹样、民族图案造型，就是借鉴和表达了民族文化，就有了民族特色。这其实只是表面的、肤浅的。
问题二：为追求高附加价值而进行过度包装。
设计师想方设法地使用各种复杂印刷工艺手段、包装材料进行过度的、奢华的旅游产品包装，往往造成商品价值和包装成本不成正比。这种高调的旅游礼品包装，会造成极大的环境污染和资源浪费。同时，严重损害了消费者利益，增加了旅游成本，这无疑是对云南旅游信用度的预赊。还滋长了虚荣心理，败坏了社会风气。
问题三：具有人性化、可持续发展理念的绿色包装缺乏。
随着时代的变迁，人们对产品包装的要求除了实用之外，还要求其顺应时代的审美需求。同时还要求包装材料对自然生态环境不造成污染、能循环使用和再生利用，具有可促进持续发展的包装设计理念。这给云南民族特色的旅游产品包装设计提出了更高的设计要求。
2 道家思想对设计新思路的意义
在认识到以上问题后，不难发现，云南民族特色旅游产品包装设计缺乏系统的理论指导思想，缺乏科学的指导观。在西方，很多设计的研究，是基于一些哲学思想的，因此，能较为全面、科学地看待问题。
在中国，以老子、庄子的思想为核心的道家思想，在中国文化史及哲学史上占有重要地位，“道法自然”是道家思想的精髓，它的含义博大精深，两千多年来一直都在默默地影响着中国人的文化和生活。近一个多世纪以来，越来越多的外国人，也都研究起道家思想，如日本、韩国、泰国，远如欧、美，乃至大洋洲的学者专家，都对此情有独钟。道家思想中“自然无为”的境界；“柔弱虚静”的智慧；“大道至简”“大巧若拙”“以柔克刚”的思想；“道法自然”“天人合一”的精髓都暗合了现代设计的理念。
因此，从道家思想出发，再结合云南多民族的文化地域优势及自然资源优势进行云南民族特色旅游产品包装设计的研究，相信能探索出一条不一样的设计新思路。
道家思想在百家争鸣时，独树一帜。其《道德经》云：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”从宏观上阐述了宇宙整体的，也包括天地间万物的性质，万物皆遵循或效法 “道”的规律。大道即遵循“天”，用其本身为准则，不受其他法的约束。而其中的“自然”则是指道在运行过程中不刻意，任其自由发展的状态，不受外界意志或物体的干扰与牵制的本然状态，道家所追求的最高境界便是这样，自然而然、返璞归真。这既是客观规律，同时也是人类生活及其艺术活动的要求。在金钱至上，物质控制欲望的今天，以静观其悟，把自然上升到一个制高点，这是在这个工业化时代与机器为伍人心逐渐冷漠的社会的剂。即由人的片面性向完整性、和谐性的回归。这也就是“自然 ”观念具有美学意义的内在原因。设计不是一种脱离生活的情感体现，它来源于生活，而高于生活，是生活的总结和归纳。只有贴近生活，贴近自然的设计也可以产生美感，而质朴的它们能让人产生亲切感和温暖感，对现代社会生活中的人们那紧张忙碌的心灵起到抚慰作用，不仅带给生活创造快乐，而且也使人们的精神找到平衡的支点。另外，道家思想所倡导的人与自然的和谐统一，“绿色环保”的呼声在近些年来也越来越高，成为现代绿色包装设计的追求。在环境日益恶化、人口膨胀、生态危机、资源匮乏越来越严重的今天，人们不得不重新回过头去审视道家的思想，力图恢复到人与自然和谐共生的理想状态，因此，绿色环保理念正在席卷全球。“绿色包装”的设计理念是取之自然、回归自然，不浪费、不污染，最完美地体现道家思想。道家思想，是中国古代重要的哲学思想，对今天的现代包装设计观念有不可忽视的指导性作用，也能对云南特色产品的包装设计的发展之路有现实意义：
其一，道家思想延伸了视觉语言图形设计体系，扩充了当代包装视觉表述内涵，延展了中国传统美学思想，使其与当代设计思想结合，从而有效引导设计师与消费者审美意识的提高。
其二，希望通过对道家思想的研究，把握住“民族化”及时代性的设计观念的大动脉。只有人与自然的和谐发展，才能以与当今时代相吻合的一种节奏，找到一条具有云南民族文化特色的道路，才是未来包装发展的主流趋向，更是民族包装设计跻身于世界先进之林的关键所在。
其三，深入研究道家思想，能够提升少数民族产品在国际竞争市场中的竞争优势，使云南民族文化及产品乃至中国民族文化得到广泛传播和发展，让民族特色的旅游产品包装设计在世界具有立足的优势，使民族包装设计也走向全球化道路。
其四，用道家大道至简、返璞归真的思想，指导民族特色包装设计，能使包装设计向自然、环保、绿色、人与自然和谐统一的方向发展，是可持续的发展观，能让云南民族特色旅游产品包装设计走向良性循环。
其五，只有符合自然之理的可持续发展观的云南民族特色旅游产品的包装设计的研究，才能合理、有效地推动旅游文化产业发展脚步，进而带动云南区域经济的增长。
3 讨论与探索
那么围绕云南特色包装设计研究，可以运用道家思想从以下几个方面进行深入讨论与探索。
一是围绕道家思想，分析云南民族旅游产品包装设计的发展现状。通过对民族旅游地区、旅游景区及各旅游产品销售点的调研与考察，充分地认识目前存在的不足与问题，明确云南旅游产品面临的发展趋势与方向。
二是深入了解道家思想，挖掘道家思想精髓，运用可以利用的道家思想哲学，探索云南民族特色旅游产品包装设计。《老子》一书，原著不过五千言，《庄子》一书也不过三十三篇，有人说，它们是一字就涵盖一个观念的好文章，一句就涵盖有三玄三要的妙义，告诉我们许多法则。相信对其深入地研究和理解，能够走出一条属于云南自己独有的，具有民族特色的旅游产品包装设计之路。
三是随着地球资源的过度开发，环境问题日趋凸显，民族包装设计需要逐步走向可持续发展道路，从而和世界环保理念接轨，融入道家“道法自然”的精髓，研究市场对旅游产品包装设计的需求，探索可供借鉴的和谐统一发展的设计思路。
四是深入挖掘 “大道至简”“ 大巧若拙”“ 以柔胜刚”等道家思想，探索其在民族旅游包装设计中的运用，是研究的重点问题之一。通过研究争取能够得出对云南民族文化和元素的合理使用方法，探索出民族图形图案和民族特色旅游产品包装的有意义地结合。拒绝单纯的图案照搬，寻找民族文化元素的提取和凝练一条可循原则，民族旅游包装设计更具创新性。
五是运用道家思想给我们的启示，研究人性化的包装结构及绿色、环保、可持续性发展的包装材料。摸索出一条不仅是针对民族包装平面视觉元素的设计思路，更是将民族设计元素、包装设计材料、产品包装造型相融合，达到和谐统一的云南民族包装的设计思路。
六是运用道家思想，看待云南民族特色旅游产品包装设计的发展。寻求符合自然的发展规律，探索循序渐进的发展道路。
道家思想源于人在自然劳作中，依循对自然规律的不断探索，从“道法自然”“天人合一 ”论到从表象到本质的探索，再衍生到“取象比类”的推理方法，都体现出道家思想的精髓所在。道家思想从感性哲学认知上升到理性的科学认识，这种认知具有着无与伦比跨时代的特质，在对自然本质的认识论的层面上，对中国古代设计创造与科学发展观的推进起到了重要的作用，促进了中国设计文化的形成和发展，相信对其的深入研究一定能对云南特色包装设计这一课题有着深远意义。云南特色产品包装设计到底该如何运用道家思想，如何发展才能适宜以“道”而行，从而让云南特色包装设计走出云南，走向世界，这些问题都让云南特色包装设计显得任重而道远。
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“人化”管理:学生教育管理现代化的理念与策略
在困境中寻找公民教育实践活动的生长点
浅析中学英语教学中的情商教育
华罗庚实验学校
南京市建邺区实验幼儿园南京市幼儿师范学校附属实验幼儿园
无锡旅游商贸高等职业技术学校
课堂的魅力与创新
张开嘴巴敞开胸怀——“大嘴巴”英语节的探索与实践
文化视角中的小学低年级课外阅读实践例谈
园本课程建设中乡土资源的开发与利用
批注式阅读:让学生站在高处的阅读
让“插嘴”成为促进课堂教学的有效资源
浅谈“导学案”与教材的关系
创新高中政治高效课堂教学模式的探索
体验·探究·践行——“知行统一”学习模式的探索与实践
初中英语课堂教学中适当引入任务型教学的研究
分层教学在普通高中信息技术教学中的应用
试论体育教学与挫折教育
质疑、析疑、解疑——“过程训练法”提高写作思辨力
新课标下阅读和写作教学的联系和渗透
如何提高小学生的英语阅读能力
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