时间：2023-06-28 17:06:39
导语：在经销商合同管理的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
［关键词］销售；管理；控制
1正确制定合理的销售政策是提高销售管理水平的前提
销售政策是一项引导性、激励性销售措施。它的目的就是促进销售，给销售带来保障和轻松。所谓保障，就是通过给出一定的条件来激励、约束经销商与销售人员的行为，为完成销售目标服务；所谓轻松，就是充分发挥吸引力，促使客户与销售人员产生内驱力，自动地去完成销售目标，从而给销售带来一些便利与轻松。销售政策包括对内的《销售人员的激励政策》和对外的《经销商激励政策》，在这重点提出的是经销商的激励政策。
(1)在制定的过程中要充分发挥政策的引导性作用，给货物和货款带来保障，给货款结算带来便利。在结算条款中要引导经销商实行现款现货，同时辅以折扣支持这一措施，会收到显著效果。销售人员不再将主要精力花在追收货款上，而将主要精力花在市场开发与客户管理上面。在赊欠与铺底上要明确规定授权的范围与期限标准，否则将造成应收账款偏大。
(2)折扣也就是厂家给予经销商的销售返利、销售奖赏，是经销商应得的额外劳务费用。随着市场环境的变化、竞争的加剧，厂家对经销商的期望提高了，对经销商的要求也随之增加，这些要求怎样才能在市场中得到实施与落实？厂家只有拿出更多的折扣。现在的折扣又分成许多单项折扣，如现款折扣、专营折扣、销售增长折扣、市场秩序折扣等。
①现款折扣是对结算的保障，按净销售额的百分比给予折扣。这种折扣不仅厂家资金流回笼较快，而且商家利润点增加。
②销售增长折扣是市场竞争加剧，商品供过于求局面下，每个企业为了得到更多的市场份额而产生的。市场消费量这个“蛋糕”的扩大速度是有限的，市场供应量的增长速度是高速的，只要我们多销售、多生产，我们获得的市场份额就大一些，竞争力就强一些，赚钱会更多一些。这样市场供给量增加，暂时出现供过于求，只有从销售上找出路。
③专营折扣《市场营销》中介绍市场防御策略有一条是渠道封锁，封锁方法之一就是签订排他性协议，具体就是专营。市场操作中，有许多经销商不愿意专营，理由很简单：风险大，销售受影响，可提供给自己客户选择的产品有限。厂家怎么办？给出专营折扣。专营，就享受该折扣；不专营，就不享受该折扣。同时专营折扣也对培养经销商的忠诚度有很大帮助。
④市场秩序折扣，由于市场上经常出现倒货、窜货，低价倾销，价格倒挂的事情，厂家又经常查不出结果，造成市场价格混乱，货物流通不正常。只要有一家经销商的货物开始低价销售，马上所有经销商都会低价销售，不仅将损失转嫁给厂家，而且丧失继续进货销售的信心。商家是以利润为中心的，只有保证价格稳定和合理的价差，经销商才有利可图，厂商合作才会持久。所以专门为此设了一项折扣来引导经销商共同遵守、维护市场秩序。
(3)新产品销售奖励。注重产品开发与产品组合的公司，经常会推出新产品，多给经销商提供一些赚钱的机会，多给市场提供一些“武器”。但经销商认识不一样，有的愿意销售新产品，认为赚钱多；有的不愿意销售新产品，认为销量小、有风险，卖力不讨好。这个矛盾怎么解决？激励!让经销商见利眼开，就可以借经销商之力推销新产品了。
2合同签订与管理的完善是提高销售管理水平基础
随着我国法制的不断健全，人们法律意识的不断增强。合同在经济交往中越来越规范、标准、完整。这一环节可以规避销售风险，保证企业的合法利益。主要通过合同范本管理，提高合同管理工作的规范化，降低合同签订风险；通过资质信用管理，建立经销商诚信档案体系，降低了履约风险；通过合同风险点管理，强化合同履行的风险意识，减少合同履行风险；通过合同会签管理，提高合同审批效率，规范业务流程；通过合同履行管理，加强经营过程的控制能力，提升公司精细管理水平；通过合同统计分析管理，提高公司经营决策自我分析能力。
3科学的物流管理是提高销售管理水平重点
销售部门应当按照经批准的销售合同开具销售通知单，发货和仓储部门应当对销售通知单进行审核，严格按照所列项目组织发货，确保货物的安全发运。同时企业应当加强销售退回管理，分析退回原因，及时妥善处理。企业应当严格按照发票管理制度规定开具销售发票，严禁开具虚假发票。
企业应当在销售与发货环节做好相关的记录，填制相应的凭证，建立完整的销售制度，加强销售订单、销售合同协议、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票、收货回执等文件和凭证的相互核对工作。
销售部门应设置销售台账，及时反映各种商品、劳务等销售的开单、发货、收款情况。
4加强收款环节的控制是提高销售管理水平关键
(1)收款业务应当以银行转账方式办理，避免销售人员直接接触现款；对于商业汇票明确受理范围，严格审查票据的真实性和合法性，防止票据欺诈。企业应由专人保管应收票据，及时向付款人提示付款。货币资金是企业所有资产中流动性最强的资产，是保护国有资产安全的重要目标。货币资金内部控制的主要目的是实现企业货币资金开支的合理、合法和货币资金回收的安全可靠，防止贪污舞弊行为，保证资产的安全，保证会计资料的正确，满足生产和经营的需要。
(2)企业应当完善应收账款管理制度，严格考核。销售部门负责应收款项催收，财务部门负责办理资金结算并监督款项回收。应收账款分类管理，针对不同性质的应收款项，采取不同的方法和程序。严格区分并明确收款责任，建立科学、合理的清收奖励制度以及责任追究和处罚制度，保证企业营运资产的周转效率。
以经销商为主体的间客式信贷模式及其风险
经销商既是汽车的销售者，也是信贷风险的管理者。银行在与汽车经销商建立合作关系的同时，也为经销商的信贷风险控制带来了新的问题。
1、银行对经销商的选择风险。银行在没有切实了解经销商经营状况和财务状况的基础上，仅凭经销商存入一定数额的保险金便与其建立合作关系。经销商为了实现个人利益最大化，往往会美化借款人条件，使银行难以掌握借款人的还款能力。
2、银行与经销商的利益冲突。汽车经销商的经营目标是实现利益最大化，而银行的经营目标是在确保信贷资金安全的基础上获取一定的收益，这是导致银行与经销商出现利益突出的根本性原因。经销商为了获取丰厚的售后服务利润，便不会考虑银行所承担的风险。
以汽车金融公司为主体的间客式信贷模式及其风险
该汽车信贷模式在一定程度上改进了以上两种模式中的不足，具备贷款售车程序简单、服务到位、操作规范等优势。但是，由于我国汽车金融公司起步较晚，尚不具备丰富的经营经验，并且受诸多因素的制约，从而导致其经营规模难以扩张，短时期内无法得到快速发展。然而，从发展远景上看，随着我国金融体制改革的不断深化，以及汽车消费环境的日益改善，势必为汽车金融公司提供了更加广阔的发展前景，充分发挥其汽车信贷风险管理与控制的优势。
汽车信贷风险的防范措施
（一）建立健全内部控制机制
银行和汽车经销商必须加强内部风险管理，以提高防范汽车信贷风险的有效性。首先，执行岗位责任制。贷款管理部门应当强化风险责任意识，明确风险管理的目标，将总责任经层层分解之后落实到每个工作人员身上。会计、财务、信贷管理、计划审批、风险管理等各部门应当构建相互协调、密切配合的工作关系，对授信额度、利率、期限进行动态管理；其次，建立个人消费贷款档案，完善资信审查和贷款签订手续。
遵循审贷分离的原则，对客户进行定期检查和监督，并对经办人的工作行为和工作流程进行督查，防止其出现道德风险；再次，落实企业消费贷款合同的复审制度，加强信贷合同管理，杜绝出现无效合同。重视贷后管理工作，通过建立贷款风险预警机制，掌握客户的还款能力，将客户违约风险降低最低；最后，建立不良贷款催收制度，信贷管理部门要准确判定已经成为风险的贷款，并加大贷款清收工作，做好催收记录。
（二）规范汽车信贷市场
从宏观的角度出发，为了有效规避汽车信贷风险，应当从规范汽车信贷市场做起，为汽车信贷营造良好的发展环境。国家政府部门以及央行、银监会等金融监管机构应当加大汽车信贷市场的监管力度，出台和执行完善的法规制度和管理办法。首先，央行、银监会等金融监管机构应当与政府监管部门相联合，构建有效的监管体系。国家应当完善制度体系建设，改善当前无法可依、有法难依的现状；其次，有关部门应当重视汽车金融公司的发展问题，帮助汽车金融公司远离尴尬的经营境地，扶持汽车金融公司发展壮大，成为汽车信贷的重要主体；再次，针对汽车信贷市场现状，应当继续创新信贷模式，如汽车信贷证券化，通过丰富金融工具以创建新的信贷模式，合理规避信贷风险。
关键词：国有中小企业 企业管理 应收账款管理
一、应收账款管理不善的原因分析
国有中小企业在应收账款管理中存在较大问题的主要原因包括了外部原因和内部原因两个方面。在外部原因方面，首先是因为市场过于激烈的同行业竞争，企业为了能够加大商品的销售数额及市场占有率，从而不得不采用赊销的方式进行商品销售，进而加大了应收账款管理压力。其次是由于企业自身在服务体系的建立与完善方面出现问题，造成企业的资金紧张，融资渠道狭窄、融资额无法有效扩大，因此采用赊购方式与企业进行融资。再次是由于市场经济秩序尚处于建设与完善阶段，企业信用体系尚未完全建立，从而让许多不良许多企业伺机恶意拖欠账款。
在内部原因方面，其主要问题则出在企业自身管理漏洞上面，许多国有中小企业的经营者与决策者一味追求销售数额与市场占有率，在管理工作中也只关注产品的生产与销售环节，对于应收账款的管理工作不慎重视，从而造成应收账款的责任部门的工作效率低下，对欠款也缺乏有力催缴措施。其次是缺少对于应收账款的有力管理措施，国有中小企业在应收账款管理工作方面还欠缺足够的理论知识与实践经验，加之未能在企业内部建立起与应收账款管理工作质量相配套的激励与约束机制，从而大大影响了应收账款管理工作的有效开展。
二、加强国有中小企业应收账款管理质量的思考
在应收账款管理工作质量提升方面，需要进行这几个方面的加强，要建立专门化的应收账款管理机构及专门岗位；要加强对经销方及购买方的全方位信息审查；要加强经销合同有效管理；要建立客户信息动态管理系统；要加强企业内部应收账款管理工作的责任制度制定与有效执行。
（一）设置专门机构与岗位
应收账款是所有企业在生产经营活动中都可能遇到的常见问题，应收账款的出现也不全是消极的，如果能够积极加强应收账款的专门化管理，也能够借此拓展市场及客户群，增强企业的综合竞争实力。所以企业首先要进行应收账款专门化管理机构及专门岗位的设置。专门化管理机构在设置上要有效独立于企业内部其他机构和利益组织，其管理人员直接向企业最高领导者负责，专门机构的任务就是加强对客户、赊销项目及时间等的有效跟进。
（二）加强销售前的经销方及购买方信息管理
必须加强对经销商的资格审查与信誉调查。具体而言，要加强经销商的企业资质审查、企业行业口碑调查、其在流通环节中的上下游评价分析等。同时还要加强对经销企业在固定资产方面、流动资金方面、企业负债情况方面以及历史赊销方面的仔细调查。再次还要加强如经销企业发展情况、经销企业经营理念、经销企业的主要销售渠道、经销企业的历史销售记录及市场竞争实力和销售团队实力等多方面的调查了解，同时还需要对经销企业的法人代表进行如社会地位、家庭情况、个人爱好及有无不良嗜好等进行仔细调查，确保经销活动中最大限度避免应收账款回收不力等消极问题发生。在对购买方的信息管理方面，也需要进行相关信息了解，确保能够及时回收商品款项，增加企业资金流动性与经济价值发挥。
（三）加强销售前的合同管理
合同是商品销售及后续款项回收的重要依据之一，所以必须在合同签订之时就树立应收账款的科学管理意识，严格合同条款及细则，最大限度避免日后发生应收账款管理问题。在具体方面，首先必须对商品价格、购货付款方式、付款日期及具体运输方式等进行明确约定。其次是要明确约定双方的权力与义务，避免发生分歧。再次是要明确合同期限及续约或终止合同的条件，不可设置模棱两可的软性条款，避免日后发生纠纷。最后是要严格管理合同专用章的使用。
（四）加强合同履行中的客户信息动态管理
对于赊销客户，尤其是大宗商品的赊销客户，必须加强其风险管理工作力度。要根据企业自身条件进行相应的客户信息档案库建设或信息库建设。要推行定期信誉回访制度，也就是在合作过程中定期进行信用情况的调查与更新。在客户信息收集方面要加强销售人员对客户信息的主动收集与回报、加强应收账款管理人员的实际考察、要从客户的其他合作对象那里了解客户的信誉及生产经营情况以及通过网络公开信息的收集整理，最终汇总与整理出客户的基本信息和相关资料。在信息调查与收集过程中，应加强对客户往来历史记录、客户经营发展规模、客户企业财务管理状况、客户企业市场发展前景、客户企业行业风险分析等几个方面的收集工作。
（五）加强对赊销商品数量的控制
赊销商品数量的多寡直接影响着应收账款的数额及管理难度，所以企业应该最大限度合理化控制赊销商品的数量。对于国有中小型企业而言，采用增加批发次数、减少单次批发数量能够有效加强经销商的还款意识从而加强应收账款管理及控制力度，具体发货次数及发货数量则需要根据企业实际情况而定。
（六）加强对经销商的库存动态跟踪
加大对经销商实际销售频率、商品销售数额、商品销售渠道及商品销售的覆盖区域的跟踪控制，能够有效增强对经销商商品销售实际情况的了解，从而提升对应收账款的及时回收，避免恶意拖欠现象发生几率。
（七）加强企业内部应收账款责任机制建设
应收账款不仅需要加强对外部经销商的有效管理与信息控制，更需要加强企业内部应收账款具体操作人员的有效控制，要加强对企业销售人员的监督管理，促使其认真对待应收账款管理问题。如定期进行应收账款的归类整理，如以一个月、一个季度或者半年为期，进行应收账款明细汇总，由销售负责人进行解释工作并加强其账款催收计划的制定与执行。还要制定相应问责制度，如在有效期内未能实现账款的有效回收则根据相应的约束处罚机制进行一定比例的经济处罚，同时将其作为工作事故进行档案记录。这样能够有效极大销售人员在应收账款管理工作中的主动性与积极性，同时逐渐规避销售人员常有的一味追求商品销售数量而不顾后续账款回收的错误心态，提升企业应收账款回收力度。
参考文献：
【关键词】销售人员；销售障碍；工作平台
销售过程就是排除销售障碍的过程，销售成功的关键就是要求销售人员具有排除销售障碍的能力。因为销售人员经常会遇到销售障碍，比如经销商说，“你们的产品价格太高了？”“你们产品的质量怎样？”“我们不需要！”等，如果销售人员不能有效处理诸如此类的顾客异议和销售障碍，就会丧失很多销售机会。为此，一个有销售力的销售人员需要建立六大销售工作平台。
一、营销信息平台
商战即信息战，从某种程度上说，信息就是营销机会，信息就是销售，信息就是业绩。一个有销售力的销售人员必须是一个信息专家，必须要有信息的观念和意识。销售人员信息收集越全面、越充分，不仅销售机会越多，更主要的是销售成功的机会会大大增加。销售人员要有随时随地收集信息的意识。一个好的销售人员会在走访区域市场时、在与经销商接触过程中、在与顾客接触过程中以及在茶余饭后和家人、朋友、邻居和同事等闲谈中收集信息。如果销售人员信息收集越全面，对市场、顾客、经销商购买产品的心理就越了解，制订的营销策略就越有针对性，说服力就越强，克服销售障碍促成交易成功的可能性就越大。销售人员要有信息记录和分类的意识。销售人员每天接触到的信息多且复杂，对于有用的信息，不仅要勤记录，而且要分类，以方便信息的提取和使用。信息分类既可以按年、月的时间分类，也可以按顾客、经销商、专家、政府官员等信息提供者分类，更主要的是按经销商信息、顾客信息、科技发展信息、营销发展趋势即新营销信息、政策法律信息、竞争对手信息、消费者评价信息和行业发展趋势信息等内容进行分类。
销售人员要有信息分析和研究的意识。信息收集的目的在于运用，这就要求销售人员要对收集来的信息进行分析和研究，其目的：一是找到销售机会和未来发展方向；二是避免营销威胁，及时找到解决问题的对策。
二、顾客见证平台
销售人员必须意识到，虽然顾客不一定相信顾客见证，但没有顾客见证，顾客就更加不会相信，如果有好的顾客见证，起码能够增强产品或服务的说服力，增加顾客购买产品的兴趣和信心。因此，如果销售人员平时重视顾客见证平台的建设，在处理经销商异议和销售障碍时，就可以改变以往销售人员强词夺理、理屈词穷、强卖强买的局面。通过给顾客提供强有力的顾客证据，让顾客不得不相信，可以大大提升销售的成功率。
正确认识顾客见证。销售人员不要仅仅把公司注册资金、品牌、明星代言人、通过的ISO9000认证等作为顾客见证，这些是属于顾客见证，但不是有力的顾客见证。如果品牌知名度低，如果明星代言人与产品不匹配，顾客不一定认可；通过的ISO9000认证只是说明具备产品上市销售的条件。
建立有销售力的顾客见证。有销售力的顾客见证具有以下特征：一是量化品质。量化品质的顾客见证可以让顾客不得不相信其品质和服务的优越，如麦当劳每块牛肉饼从加工一开始就要经过40多道质量检查关，只要有一项不符合规定标准，就不能出售给顾客。二是具有权威性。名人、明星和权威的影响力不同，只有权威人物、权威的媒体、权威机构的顾客见证，才有真正的销售力。三是顾客评价。如果众多顾客从正面评价产品，就会引起顾客冲动和信任。四是标准反差较大。官方权威检测机构检测结果与国家标准反差较大的，顾客会相信其价值，销售力强。五是营销故事或口碑。营销故事或口碑不仅传播力强，而且深得顾客的信任。
建立顾客见证平台的策略。一是收集报刊杂志的资料。要重视收集报刊杂志上发表的文章、专家观点、数据资料。二是做好品牌背书者设计。通过对品牌背书者制造新闻、公众演讲、经常在媒体发表一些新观点、新理论等取得顾客的信任和好感。如海尔总裁张瑞敏提出的“休克鱼理论”、“斜坡理论”等。三是用好标准。公司虽然缺乏制订生产标准的资格，但可以用好标准，做标准方面的文章。四是通过邀请权威专家诊断，取得专家的评价。五是编写故事。通过挖掘公司内部的产品研发、顾客服务等方面的故事，进行品牌传播。
三、能力提升平台
平庸的销售人员是公司的成本，只会做出驱赶顾客的动作，让我们失去更多的订单。好的销售人员是公司的财富，他能够给公司带来大量订单，推动公司快速发展。然而，大多数销售人员都是靠品牌力、产品力、促销、降价等策略来取得订单的，如果产品知名度低、产品没有好的卖点、促销投入少，销售人员就会感叹做销售真难。
提升销售人员的能力迫在眉捷。老销售人员存在以下问题：凭经验销售、吃喝玩乐打市场、懒散、不思进取、工作消极和办事拖拉。新销售人员同样存在着问题：有理论缺乏方法、缺乏经验、娇生惯养、急功近利、眼高手低、频繁跳槽、恃才傲物等。如果销售人员的能力不提升，公司要实现快速发展，就成为难题。
提升销售人员的地位。如果公司把销售人员仅仅看作是一个推销产品的人，只会引导销售人员不择手段去推销产品，特别是那些对销售人员只看结果不看过程的公司，情况更是如此。如果我们提高销售人员的地位，把区域销售人员看作是这个区域的销售负责人，或者是管理这个区域经销商的老板，这样，销售人员的责任心就会加强，销售人员就需要从战略高度而不是仅仅从战术角度去管理区域市场的经销商，就会让销售人员感到知识和能力的缺乏，就会迫切希望提升自己的素质和能力。
做好销售人员能力提升规划。一是销售员自我规划。要求销售人员根据自己的能力水平，做出能力提升规划，缺乏什么提升什么，并要有时间进程安排。二是方法多样，积极创造条件。通过举办营销会议、案例讨论会、营销竞赛活动、专家培训等活动，为销售人员能力提升创造条件。三是过程宣传报道。在开展销售人员能力提升活动过程中，一定要通过公司内刊、黑板报、网站等媒体，进行宣传报道，以增加销售人员的压力，防止销售人员消极观望。四是加强考核，奖励和惩罚并举。对于在规定时间内销售能力提升者，公司给予奖励；对于能力没有提升者则采取淘汰政策，好的销售人员是通过海选来获取的。
四、建立管理平台
销售人员的工作表面上看好像是向经销商要订单，然而，要取得订单，其背后就需要销售人员做好经销商的管理工作，甚至是要帮助经销商做好管理工作。只有这样，经销商才会相信销售人员和公司，才会把更多的订单给销售人员。
销售人员必须把自己看作是一个管理者。销售人员正是通过管理经销商才能做出业绩的，如果销售人员缺乏管理经销商的能力，缺乏管理区域市场的能力，销售人员的业绩是无法完成的。销售人员管理经销商的能力越强，越能取得经销商的好感和信任，经销商对销售人员和公司的贡献就越大。
建立管理平台的策略。一是表格管理。表格化管理既简单易行，效率又高，是提高经销商管理水平的重要手段，更是规范化和制度化管理的重要途径。二是问题管理。通过表格管理，及时发现经销商经营活动中存在的问题，并及时作出有针对性的解决策略。三是增长潜力管理。通过同比和环比分析以及空白市场管理，可以及时发现经销商的销售增长空间和增长潜力。四是经销商满意度管理。通过对销售进度管理、库存管理、经销商利润管理和回款管理，可以及时发现经销商的满意度，进一步增强经销商的经营信心，调动经销商经营的积极性。五是奖惩管理。通过建立管理平台，及时了解经销商的经营情况，及时发现哪些经销商的值得培养的经销商，是升级经销商，哪些经销商是降级经销商，哪些经销商是属于淘汰经销商。
五、建立经销商资源管理平台
管理经销商不如管理经销商拥有的资源。如果销售人员不能管理好经销商的资源，不能充分利用好经销商的资源，就会增加公司的营销成本，加大公司的经营风险。由于销售人员经常与经销商接触，最了解经销商的资源情况，因此，销售人员应该重视用好经销商的资源。
借经销商资源做市场。公司的营销费用是有限的，依靠公司自身的资源很难启动市场，销售人员要学会借用经销商的资源做市场，这是低成本打开市场的策略。借用经销商的人脉可以快速拓展市场；借用经销商的终端店铺陈列和展示产品，可以提升产品的销量；借用经销商的配送车和销售人员，可以实现密集分销，营造畅销的销售氛围；借用经销商的知名度，可以快速提高产品的知名度。
最大限度地调动经销商的资源。一是协议管理。销售人员要用好协议，用合同管理经销商。在与经销商签订协议时，一定要对经销商资源投入进行约束。这既是经销商完成营销任务的保证，又可以防止经销商把资源投到竞争对手，经销竞争对手品牌。二是用好公司的销售政策。销售政策既要让经销商看到和得到，又不能让经销商轻易得到。看到的目的是调动经销商的积极性；得到的目的是让经销商有执行力；不能让经销商轻易得到的目的是要让经销商得到销售政策的同时，需要经销商资源配置作为代价。这就要求销售人员要善于分解销售政策，比如，返利政策就不能仅仅用销量返利，更重要的是要用过程返利，从而达到让经销商资源配置的目的。
六、建立考核平台
1、学习LED行业的EMC方式
LED行业，目前也处在客户被动需求的囧境。较高的启动成本、政府收支两条线等因素，阻碍了LED的普及化应用。市政路灯靠着政府补贴，勉强有些项目，而巨大的商业市场却纹丝不动。一方面是国内电能紧缺、成本攀升，而另一方面又是节电工程的举步维艰。EMC以能源管理协议的形式，共同投入、共享节电效益，是LED商业化应用的重要促进因素。勤上广电、华烨集团，开始在国内市场推行EMC项目，一些银行提供的政策性贷款，也让LED企业的财务负担减轻不少。
据《21世纪经济报道》，2010年4月，由广东省绿色产业投资基金发起的中国首个大型EMC联盟落户深圳。该联盟汇聚LED产业链上下游多家企业，此外，多家金融机构、检测机构、施工工程公司、工程设计公司、招标公司、律师事务所、能源合同管理服务公司等也加盟其中。广东省绿色产业投资基金理事长李学锋介绍，“绿色产业投资基金”将会给EMC联盟提供支持，“通过基金来投资，不给政府财政增加压力，就能拿到合同，通过联盟的方式共享合同，从而找到市场。”
冷却塔无电化改造，也可以学习一下EMC方式。叶敦明建议，该企业可以采取与客户企业的开户银行合作，由银行提供30%的首付款，然后采取月供的方式还款，这有些类似买房一族的抵押贷款。从客户价值角度看，每月“还贷”与节省的电费几乎相当，自己没有多少负担，购买风险还可以控制。从供应商的角度看，首付款解决了成本问题，后面的还款相当于利润。给了客户方便，再捆绑上银行，二次销售的阻力就会小很多。最为关键的是，被“不劳而获”的经销商控制的状况就会一去不复返了。而银行呢，多了一项风险可控的贷款业务，或许还会得到一些政策的支持，至少可以拿“绿色贷款”说说事，何乐而不为呢？
2、与地方节能办公室合作联手
去年年底的停电潮、柴油荒，是中国式能源紧缺应对方略的初现端倪。产业结构要升级，除了鼓励之外，还需要一些有力度的惩罚措施。叶敦明建议，可以考虑电价的梯级供应制度，把企业按照技术等级、耗电程度、环保质量、发展前景等指标，进行综合评比。然后按照等级与电价的反向配比，低耗能者低电价、高耗能者高电价。一些靠着成本低廉、污染低价勉强维持的企业，就会关门大吉。正如沃尔沃汽车的主动和被动双安全理念，国内企业的产业升级也需要正反两方面的力量来推动。
冷却塔无电化改造，也可以与地方节能办联手，动用一点政府补贴或者基金，以此为支点，撬动银行贷款，为企业用户降低启动成本和风险。关键是，越早投入节电工程的企业，就会享受到电价、改造基金、高新技术认证等方面的诸多“优先权”。像宁波节能办，手中握有2个亿的节能改造基金，这笔钱可以带动相当大的社会资金量。政府出政策、社会出资本，才能双管齐下，盘活节能减排的大棋局。
再往细节里谈，该企业可以从每笔项目中拿出固定的比例，与该地区的节能办合作，共同建立一个“冷却塔无电化改造”项目启动基金，鼓励更多的企业用户积极投身于改造运动，为企业谋利益、为政府树大旗、为产业求升级，三赢的局面，不正是众人所期待的吗？如此运作一番，吸纳了银行、政府甚至是社会投资，杠杆效应就会出现。客户企业的被动需求，就会大为改观。毕竟，得到的更多，动力自然就会更大。
3、顾问式销售体系的有效建立
冷却塔的使用频次，南方要明显大于北方。而该企业的主战场，却反其道而行之，主要集中在东北、西北地区。这些地方的消费主力军，又是一些老牌的国营企业。因为经销商依赖于自己的人际关系，就一步步地将错就错，把次要当成主要市场来经营了。
南方地区的消费主力军，应该是活跃度很高的民营企业。他们注重实际节能效果，对技术方案的细节十分关注，而且无电化改造不能影响到了现有的生产运营，选择适当的介入和实施时机，也能为客户节省不少费用。如此一来，传统的游击型经销商就显得力不从心了。必须建立一个顾问式销售队伍，才能将目前“闲散”的30多人的销售队伍给利用起来。
顾问式销售体系，是工业企业从产品销售跃升到方案提供的重要一步。从基本层面讲，供应商的销售人员能够教会经销商如何导购、如何签订业务、如何开展二次销售。经销商虽然有很多在行业内打拼了数年，对产品和客户有一定的了解，但由于自身文化水平和钻研态度的局限性，销售技巧常年不更新，不管什么新的产品和技术方案，在他们口中都是照葫芦画瓢。导购缺少诱惑力，对于新品牌而言，就极为不利。经销商就会依照客户的认知和接受度，把主要精力放在知名品牌的推荐上，因为这样比较保险，成交率会更高一些。
导购能力上去之后，终端经营力也需提高。决胜在终端，已经成了日用消费品的主导战术。终端拦截、密集促销、展位争夺、卖场广告，颠覆了广告开局、终端跟进的常规局面，预算更多地倾向于终端促销了。顾客购买，就是品牌最佳的沟通效果，成了日用消费供应商的共识。工业品营销，目前还把千斤重担落在人员销售，客情力、导购力、维护力，是销售人员做好业务的三件武器。叶敦明认为，工业品销售需要“人际力+道具力”。客户来到店面，除了极少数指名直接购买之外，其他的都需要比对一番，然后才有可能进行选择，没有满意的选择，则会转身去另外一家店面。来了潜在客户，就要留住他，因此店面就需要有黏着度。
产品销售合同书样本一甲方：莱芜市莱城区元极会馆(以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
为保证甲方卖场的正常运营，促进乙方所经营系列酒水的销售，甲方确定乙方为甲方下列产品的供货商，经双方协商就供求关系达成以下协议：
一、甲方确定乙方为甲方所需下列产品的供货商：
酒类： 系列
二、乙方为促进以上产品在甲方卖场的销售，乙方向甲方一次性赞助人民币 元作为乙方系列产品的广告宣传费，乙方提供若干台展示柜给甲方无偿使用，甲方负责展示柜的日常管理，包括清洁，正确使用，保养及维修。
三、甲方有权要求乙方对所供 酒系列作及时报价。乙方所供其他产品价格如有调整，应及时通知甲方，价格统一，结算按标准市价。
四、甲方有权要求乙方按甲方经营所需增加供货品种。
五、乙方有义务向甲方提供所品的合法“三证”。 乙方负责的酒水出现质量问题，造成的全部后果由乙方承担。
1.乙方所提供的产品，必须是符合国家相关规定的合格产品;
2.乙方所品的质量保证，售后服务必须按国家相关规定执行;
3.如发现酒水质量不合格或出现其他质量问题，乙方须向甲方作出市场价 倍的补偿;
4.如发现假酒现象，乙方须向甲方作出“假一赔十”的补偿;
乙方所供系列品种价格见《附表》。
六、乙方在接到甲方要货通知(书面或口头)之时起二十四小时内必须将货品送到甲方仓库，如遇市场短缺等特殊情况除外。送货费用由乙方自理。
九、乙方送货必须严格遵守甲方有关送货规定。货收妥，由甲方开具相关验收单交乙方作为结算凭证。
十、结算方式：
1.货到甲方现场经双方验收完毕，由甲方支付乙方本批次货款的60%，余款40%待二次进货时付清，依此类推。
十一、因甲方经营原因(如停业、拖欠货款，阻止乙方销售等)，造成本协议不能正常执行时，合同顺延。
十二、协议有效期：自 年 月 日起，至 年 月 日止。
十三、协议有效期内，未尽事宜，另商议，按补充协议方案签定。
十四、协议有效期内，如甲乙双方产生纠纷，进行协商解决，如协商未果，移交合同签订地司法部门解决。
十五、本合一式两份，双方各执一份。
甲 方： 乙 方：
签字盖章： 签字盖章：
日 期： 日 期：
产品销售合同书样本二甲方：______________________乙方：______________________
地址：______________________ 地址：______________________
电话：______________________电话：______________________
传真：______________________ 传真：______________________
甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方经销甲方之_______系列产品，根据《中华人民共和国合同法》，双方达成如下协议：
一、甲、乙双方的权利和义务
1、甲方是_______系列产品的供应商，乙方是经销商。
2、销售范围：甲方指定乙方在_______范围内销售甲方产品。
3、乙方作为甲方的经销商，应尽经销商的责任。在上述区域应按甲方销售策略销售要求，尽最大努力将甲方产品销售。甲方也应保证供应足够的货源。
4、产品的型号由订单、收货单确定，最终以收货单为准。
5、运输及运费计算：甲方将以产品到岸价的形式向乙方供货，即甲方负责将产品发运到乙方所属地区配货站的运费，而乙方将负责货物在当地配货站到乙方仓库的一切费用。
6、甲方应向乙方提供符合国家标准的产品，如乙方发现产品质量不合格，乙方有权向甲方提出调换，但由于乙方保管不慎而导致的质量问题或在销售过程中由于乙方原因造成的一切损坏均有乙方负责，甲方不负任何责任。
7、货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，应立即于送货单上注明，并请送货的部门签名作证;乙方有义务提供有关单证给甲方，以便甲方向保险公司索赔，如乙方没有注明或不履行提供单证义务的，甲方视乙方为全部签收正确。
8、销售任务：乙方应完成总的销售额为：_______套/年。
9、付款期限 ：甲方对乙方的付款条件为款到付货，即乙方每次定货需先将货款汇至甲方帐户内，甲方在确认款已到帐后5日内发货(不可抗力因素除外)。
10、甲方负责为乙方提供全面的技术支持，负责为乙方培训售后服务人员(培训设在甲方公司所在地)。
二、乙方的特别义务以及奖励
1、保持甲方产品所有规格一个月销售的库存，甲方有权要求乙方进行库存增减调整。
2、配合行动：当甲方在当地进行产品推广活动资源时，乙方有义务提供人力和借货服务。
3、价格控制：乙方可享受甲方的经销商供货价，乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。同时，乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者 ( 二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知 )
4 、对乙方的优惠：
乙方作为经销商，可以享受出厂价_______元/套;
乙方累计销售 台以上时在出货时即可以可享受______________的优惠;
若乙方销售业绩特别出色，甲方将给乙方更大的优惠，具体优惠措施由甲方另定。
三、合同的变更及终止
1、经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。
2、乙方如连续三个月不能达到甲方所定下的销售目标，甲方视乙方为自动终止本协议。
3、本协议期满后，由甲、乙双方协商是否续签本协议，乙方具有优先续签本协议的权利。
四、违约责任：
1 、对于乙方的以下行为，甲方可随时中止或终止本协议，如乙方违约 ( 例如存在以下前三项的任一行为 ) ，则追究乙方的违约责任：
(1)乙方超越销售范围销售甲方产品;
(2)乙方违反了结算规定，未按要求付货款;
(3)乙方每月的销售额连续两个月未能达到甲方要求的销售额;
(4)乙方经营遇到巨大困难或管理发生实质性变化，如由他人承包、可能破产，导致甲方的权利无法得到保障时。
2 、本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可申请仲裁或由甲方所在地人民法院管辖，依法处理。
五、附则
1、本协议有效期为：______年___月___日至______年___月___日。
2、其它未尽事宜双方可友好协商。
3、本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。
4、乙方收货人员确认书是本合同的附件。
甲方：______________________乙方：______________________
法人代表：______________________法人代表：______________________
签约代表：______________________签约代表：______________________
签约日期：______________________签约日期：____________________
产品销售合同书样本三需方 湖南省第四工程有限公司株冶低货位项目部 (以下简称甲方) 供方 株洲天仙水泥有限公司 (以下简称乙方)
经协商同意，根据中华人民共和国经济法的规定，订立合同如下：
第一条甲方向乙方订货总值为人民币140万元。其产品名称、规格、质量(技术指标)、单价、总价等如表所列。
第二条验收方法; 由甲方现场验收，乙方应确保质量合格，如出现问题，乙方在接到甲方通知24小时负责处理解决。
第三条货款及费用等付款及结算办法
第五条交货规定
1.交货方式：甲方提供一定的材料验收场地，保证货运道路畅通。石子采用过磅计量，以磅单为准，甲方派人过磅抽检。
2.交货地点：株冶低货位施工现场
3.交货日期：甲方天提前三通知
4.运 输 费：包含在货款内
第六条经济责任
(一)乙方应负的经济责任
1.产品花色、品种、规格、质量不符本合同规定时，甲方同意利用者，按质论价。不能利用的，乙方应负责保修、保退、保换。由于上述原因致延误交货时间，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的万分之三计算向甲方偿付逾期交货的违约金。
2.乙方未按本合同规定的产品数量交货时，少交的部分，甲方如果需要，应照数补交。甲方如不需要，可以退货。由于退货所造成的损失，由乙方承担。如甲方需要而乙方不能交货，则乙方应付给甲方不能交货部分货款总值的5%的罚金。
3.产品包装不符本合同规定时，乙方应负责返修或重新包装，并承担返修或重新包的费用。如甲方要求不返修或不重新包装，乙方应按不符合同规定包装价值2%的罚金付给甲方。
4.产品交货时间不符合同规定时，每延期一天，乙方应偿付甲方以延期交货部分货款总值万分之三的罚金。
(二)甲方应负的经济责任
1.甲方如中途变更产品花色、品种、规格、质量或包装的规格，应偿付变更部分货款(或包装价值)总值 %的罚金。
2.甲方如中途退货，应事先与乙方协商，乙方同意退货的，应由甲方偿付乙方退货部分货款总值 %的罚金。乙方不同意退货的，甲方仍按合同规定收货。
3.甲方未按规定时间和要求向乙方交付技术资料、原材料或包装物时，除乙方得将交货日期顺延外，每顺延一日，甲方应付给乙方顺延交货产品总值万分之三的罚金。如甲方始终不能提出应提交的上述资料等，应视同中途退货处理。
4.属甲方自提的材料，如甲方未按规定日期提货，每延期一天，应偿付乙方以延期提货部分货款总额万分之三的罚金。
5.甲方如未按规定日期向乙方付款，每延期一天，应按延期付款总额万分之三计算付给乙方，作为延期罚金。
6.乙方送货或代运的产品，如甲方拒绝接货，甲方应承担因此而造成的损失和运输费用及罚金。
第七条产品价格如须调整，必须经双方协商，并报请物价部门批准后方能变更。在物价主管部门批准前，仍应按合同原订价格执行。如乙方因价格问题而影响交货，则每延期交货一天，乙方应按延期交货部分总值的万分之三作为罚金付给甲方。
第八条甲、乙、任何一方如要求全部或部分注销合同，必须提出充分理由，经双方协商，并报请上级主管部门备案。提出注销合同一方须向对方偿付注销合同部分总额 % 的补 偿金。
第九条如因生产资料、生产设备、生产工艺或市场发生重大变化，乙方须变更产品品种、花色、规格、质量、包装时，应提前__天与甲方协商。
第十条本合同所订一切条款，甲、乙任何一方不得擅自变更或修改。如一方单独变更、修改本合同，对方有权拒绝生产或收货，并要求单独变更、修改合同一方赔偿一切损失。
第十一条甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。在取得对方主管机关证明后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并免予承担违约责任。
第十二条本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解决，解决不了时，任何一方均可向国家规定的合同管理机关申请调解仲裁。如一方对仲裁不服，可于接到仲裁书后15日内向人民法院起诉。
第十三条本合同自双方签章之日起生效，到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误，并按本合同规定将货款结算以后作废。
第十四条本合同在执行期间，如有未尽事宜，得由甲乙双方协商，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。
第十五条本合同共一式四份，由甲、乙双方各执正本一份、并报双方主管部门各一份。
订立合同人：
甲方：湖南省第四工程有限公司株冶低货位项目部 盖章
乙方;株洲天仙水泥有限公司 盖章
经办人： _(盖章) 经办人：__ (盖章)
地 址：______ 地 址：______
电 话：______ 电 话：______
开户银行：建行香樟路支行____ 开户银行;建行株洲电力支行___
如果把这句台词用在营销新人找工作的感受上倒是非常形象――他们虽然对营销工作充满了兴趣，可是在面对琳琅满目的招聘广告时，却发现自己对诸如销售、市场，公关、品牌、产品经理、销售助理，销售支持、商务代表等一系列与营销有关的岗位竟一无所知，无从下手。正如一位大学生所言，“我不知道究竟该投向哪个营销职位，我担心就像高考选专业，看着名字好听就选了，结果学了以后才知道自己不喜欢。我知道的只有我对营销的强烈热爱，但不知道哪个工作职位更能发挥我的专业技能和热情，我在入门时选择什么岗位更合适，学到的东西更多……”
现在，我们可以为这些营销新人的选择和职业发展提供一些帮助。
市场or销售：营销职业发展的两条主线
在选择岗位之前，营销新人起码应该搞清楚，到底都有哪些营销岗位，以及这些岗位之间的区别和联系。打一个形象的比喻，市场部门类似军队中的参谋部，而销售部门则类似军队中的作战队伍。市场部门偏重于营销战略，策略规划，而销售部门则偏重于营销方案执行与实施。
市场职能及相关岗位
作为营销的参谋部，市场部门的主要职责是市场调研，顾客(消费者)分析与开发、市场定位，制定营销策略与方案、策划组织整合传播活动、设计制作宣传促销品，编写营销制度，市场投入预算与决算、营销过程监控等。根据上述职责，设立的主要岗位有：调研专员，企划专员、媒介专员，广告专员，促销专员，公关专员(有的企业是独立的公关部门)
制作专员、市场内务(内勤)等。有的企业把品牌专员／产品专员也放到市场部。
调研专员：主要负责市场调研的组织、协调，市场信息收集，市场数据分析并撰写分析报告等工作。
企划专员：负责营销计划书编写，经营分析报告撰写，营销制度编写，销售人员培训教材编写，市场经验总结分析报告整理，营销例会资料编制等工作。
广告专员(有的公司与媒介专员并为一类) 负责广告公司招标组织，广告合同起草，广告策略，创意及表现会议组织，广告计划书编制，广告公司沟通管理，线上媒体广告监督，媒体排期表制作，媒体广告效果跟踪分析等工作。
促销专员：负责终端促销员招聘、培训、考核、激励、费用审核，终端促销方案策划及计划编写，终端生动化方案制定及跟踪实施等工作。
品牌专员：负责公司或产品品牌系统的维护管理等工作。
制作专员：负责企业宣传品、产品宣传手册，终端促销折页，终端灯箱、雨阳棚、户外横幅，巨幅、广告牌、海报、入户邮递宣传品，报纸夹页广告、买赠促销品制作谈判沟通、组织、质量控制，宣传品计划编制，宣传品配送协调等工作。
市场内务：负责广告资料档案管理，公司总体广告费用核算，各区域市场广告费用审核，合作客户广告费用申请支付计划编制，部门内部人员考勤管理、工资核算等工作。
销售职能及相关岗位
作为销售目标达成和客户关系管理的直接实施部门，销售部门的主要职责是销售产品、开发市场、管理经销商及零售终端、回收货款、客户关系维护等。相关岗位包括渠道专员(主管、经理)、KA专员(主管、经理)，区域销售代表(客户代表)
配送专员(主管、经理)、售后专员(主管、经理)，销售内务(内勤)等。有的企业把销售部内负责物流协调、日常行政事务等岗位统称为销售支持有的企业把售后服务作为一个独立部门进行管理。
渠道专员：主要负责经销商或者专业渠道(如医院渠道，教育系统等)的开发管理、收款、客情维护等工作。
KA专员：主要负责大卖场、重要零售客户的开发、沟通、收款、服务等工作。
区域销售代表：负责各区域市场规划、开发管理及地政关系、客情关系维护、销售回款跟催等工作。
配送专员：负责协助制定市场需求计划、货物调配、中转仓库管理、经销商库存监测等工作。
售后服务专员：负责售后服务的规划，组织、领导、控制，特殊客户管理等工作。
销售内务：主要负责销售台账建立、销售合同管理应收账款统计，销售部内部人员考勤、工资造表、内部会议文字整理等工作。
市场线和销售线的职业发展路径
如图1所示，营销新人进入公司后，首先从实习生做起，3个月到半年转正后将分别进入市场或销售部门担任助理，协助相关岗位员工展开工作，经过1～2年后升职为能够独挡一面的销售主管或者市场主管，然后经过历练有可能成为一个区域(省市、地区)的销售经理或者市场经理，最终成为全国销售总监或者市场总监，直至营销副总甚至公司总经理。
需要说明的是，员工在发展过程中有可能根据自己的性格、专长和公司需要，在两条线之间相互转换。另外，随着岗位的提升，人际技能、概念技能和技术技能的组合也逐渐发生变化，初级员工对于技术技能要求最高，而高层营销经理人则对概念技能和人际技能要求很高。
市场vs销售：岗位素质能力差异
根据工作内容的差异，市场和销售岗位对营销新人的素质能力要求也不尽相同。我们参照典型的市场部经理和销售部经理必须具备的技能，来分析一下不同岗位对营销新人的要求差异。
一个合格的市场部经理必备的9种能力
(1)文案撰写能力。掌握营销策划方案规范：熟练使用办公软件和统计分析软件：具备良好的概念技能，即把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。如对市场分析，市场定位、关键举措的活动归纳为“千人万店工程”、“春雷行动”等。
(2)市场洞察能力。包括发现市场机会的能力、发现市场黑洞的能力，市场经验提炼的能力。如对促销漏洞的预防和监控等。
(3)传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发，制定整合营销传播策略和方案，开发潜在市场，与竞争对手进行差异化竞争等。
(4)广告创意理解能力。能够从市场、消费者，受众等多个视角出发，提炼广告创意或者理解识别广告公司所提供的广告创意，做出正确评价。
(5)广告表现评判能力。能够从视觉元素，媒体特征、广告角色等方面对广告表现及预期效果进行科学评判，并提出有见地的修改建议。
(6)广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期、评价传播效果、销售效果，进行精确的投入产出分析，并对传播物料、宣传资源等具有良好的管理能力。
(7)合同谈判能力。具备与媒体，广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。
(8)员工管理能力。能够
对部门内员工进行充分激励，对下属各个区域市场的市场企划主管进行管理激励，对市场运行中可能的腐败行为进行防范。
(9)组织协调能力。能够较好处理与销售部门、物流配送部门，宣传物料制作单位、广告合作单位的合作关系，能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源，并对促销活动有较强的组织能力。
市场工作对营销新人的知识与素质要求
上述能力对于营销新人来说是极大挑战，因此企业在招聘市场相关岗位的新人时，更看重其具备的基础知识和基本素质，以及未来从事市场管理工作的潜力，主要包括
(1)扎实全面的市场营销专业知识(包括与营销相关的财务、法律等相关知识)，具备应用营销专业工具分析企业实际营销现象和问题的潜力。这一点，对于从事市场工作的营销新人来说非常重要。
(2)外语水平、办公软件和统计分析软件的熟练应用，具备对国际国内市场进行调研的基本能力。
(3)较强的文字功底(这一点尤其重要)，具备撰写营销策划方案的潜力。一位企业营销老总曾对笔者抱怨说，现在的学生一是字写得差，二是文章写得颠三倒四逻辑不通，甚至连基本的工作汇报都写不好。
(4)一定的营销实习或者实践经历，具备对身边营销现象敏锐的洞察力。
(5)谦虚的学习态度和良好的领悟能力，能够很快领会领导布置任务的意图和公司创意策略与营销传播思路。
(6)不怕吃亏敢于吃苦的精神，能够忍受市场工作巨大的劳动强度，长期加班的压力和不断出差的煎熬。
一个合格的销售部经理必备的7种能力
(1)客户沟通能力。应熟悉不同对象的特别需求，熟练运用各种行业话语体系，掌握各种交际工具，具有良好的个人魅力。
(2)市场洞察能力。具备发现市场机会、市场黑洞的能力，能够对销售经验很好地提炼和推广。如在市场走访过程中，善于发现市场空白和竞争对手弱点，对于经销商窜货，基层销售人员舞弊等行为有清醒的把握。
(3)合同谈判能力。具有高效签单能力，与经销商等合作对象进行谈判博弈的能力。对于合同中的价格及供货条款，服务条款等在谈判中游刃有余。
(4)经销商管理能力。包括经销商开发、控制监督、服务、客情维系能力等。对于摆平经销商”造反”，监督价格体系，物流配送、顾客服务、网络建设、处理市场突发事件等方面有独到的技巧。
(5)员工管理能力。能够构建学习型团队，防止团队成员老化；对销售代表建立良好的考核激励机制，有效防范市场腐败行为；建立良好的梯队培养机制等。
(6)组织协调能力。能够较好地处理与市场部物流配送部门、财务部门的关系，并对下属各个区域市场的销售资源进行协调。
(7)时间管理能力。包括协调销售与管理工作时间
沟通与协调工作时间，工作与生活时间的能力。对于一个普通的业务员来说，还包括工作清单管理，路途时间管理，访谈时间管理、汇报时间管理，工作记录管理等。
销售工作对营销新人的知识与素质要求
对于营销新人来说，在应聘时也许还不具备上述能力，但应该表现出未来能够胜任销售工作的素质和潜力，具体包括：
(1)基本的营销理论知识，能够领会公司营销战略意图和销售策略。
(2)良好的沟通能力，如普通话(部分地区的方言)，外语口语，办公软件的使用等，能够清晰而有条理地表达自己的观点。
(3)谦虚的学习态度和坚强的执行力，能够接受老销售人员的指导并且积极行动。
(4)敬业，刻苦、抗压精神，具备经受多次客户拒绝的良好心理素质。一项调查显示，普通人能够承受的被拒绝次数是3次，而一个训练有素的销售人员能够承受的被拒绝次数是113次。
(5)饱满的工作热情和乐观的工作态度，始终以积极的心态对待工作和生活。
(6)良好的个人道德品质，能够在销售工作中形成良好的职业操守。
明确目标，及早准备
营销新人无论立志从事市场工作还是销售工作，都应尽早明确自己的职业发展目标，及早做好准备。建议采取如下四个步骤：
测素质
为了明确自己的性格特征到底适合从事市场工作还是销售工作，营销新人有必要对自己进行“综合体检”，对照上述两条发展路线的素质能力要求差异，检查自己是否符合其要求。另外，也可以借助目前比较成熟的职业性格测试软件，来帮助自己认清职业潜力。
定盘子
根据素质测评结果，判断自己更适合市场工作还是销售工作，并进一步对照岗位要求检讨自己目前的不足，确定在择业前的个人“补火”规划，具体包括：首先，选定2－3个目标行业，俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”：其次，选定2－3个目标企业，如全球或者国内500强企业等；再次，选定2～3个目标岗位，如市场研究岗位，品牌管理岗位等：最后，对自己进行SWOT分析，拟定个人“修复计划”，重点弥补相关的短板和不足。
搭梯子
在上述基础上，制定具体行动措施。例如，小张通过性格测试发现自己更适合从事市场工作，经过对照检讨，他找出自己在营销洞察力和文字功底方面存在不足，于是为自己制定了一个为期一年的实践计划，包括：参加1次全省(全国)营销策划大赛，申请1家世界500强在华公司的暑期实习生计划，通过阅读《销售与市场》杂志和浏览第一营销网上的营销实战文章，了解当前的企业营销实践，重点研读10个企业营销案例，尝试撰写5篇营销时事评论，锻炼自己的文字功底等。
石油工程总承包企业在决定对某个项目投标之前，要对该项目进行彻底的了解，了解内容大致包括业主资质、项目资金、项目立项、业主需求、资金给付等。在对项目的基本情况了解并决定投标后，为了获得更高的中标率，造价人员首先要对工程所需当地主要材料、劳动力供应数量及价格、社会化协作条件和当地物价水平等做到准确了解、掌握，这样有利于投标书的编制。其次，造价人员应到当地建设主管部门、税务主管部门、会计师事务所进行咨询，对项目所在地的经济、文化、法规等进行全面的了解。接下来要做的就是对业主提供的招标文件进行仔细研读，因为招标文件中包含业主针对合同总价风险控制方法、付款方式、结算方式、质保金及保修服务条款等等内容分，总承包方掌握这些内容后，就可以从业主的要求出发，编著投标书、确定工程预算，只有符合业主的要求才能中标，签下合同。
2.合同谈判与鉴定阶段的管理
合同的谈判有两个方面：一方面是与甲方的谈判，一方面是与供货商或服务商的谈判。以公司瑞丽站项目为例，在与甲方（中缅EPC第五合同项目部）签订瑞丽站桩分包合同时，本着“为公司追求利益最大化”的态度选择适合我方的合同类型（综合单价），在合同主要条款约定上与甲方人员多次磋商，力求做到公平、公正、互惠共赢，并及时向公司汇报沟通。在与材料供应商、设备租赁商和技术服务商签订现场材料、机械、服务合同时，严格执行上级公司和公司内部的合同管理细则。坚持做到所有款项的支付都以合同为依据通过公司财务，如超过固定金额的支付限额时及时签订相应补充合同。截止2014年5月，公司所承建瑞丽站总图部与业主方共签订2份合同；与分包商签订共计签订合同140份（含10份补充合同），其中技术服务合同5份，材料采购合同125份，租赁合同3份，供电合同1份，加工定做合同1份，其它合同5份。
3.合同履行阶段的管理
(1)建全合同管理台账和归档制度
建全合同管理台账和归档制度，对合同编号、标的类别、标的名称、双方当事人、标的的规格和数量、交付期限、执行记录等情况进行登记，以便随时掌握合同订立及履行情况；对已经生效的合同要编号登记，逐个建立档案，与合同有关的文书也要附在合同卷内归档；履行完毕的合同按档案保管期限保管。
(2)通过合同管理实现成本控制
目前项目进场的所有供应商和服务商都是通过单一采购、竞争性谈判、多家比选等方法确定。作为现场经营管理人员，全程参与公司瑞丽站项目物质采购定价，服务商比选等工作。选择服务商或供应商在谈价时，严格以公司与业主签订合同中的综合单价为准绳，结合实际人、材、机的测算后，在保证公司利润的前提下再寻找最优合伙商，最后对合同细则进行谈判。加强与现场管理人员的沟通，做好合同内、外工作量的界定，定期到工地巡视并核对。每天归集入场材料和定期更新各服务单位的工程进度（统计一手资料），为拨付进度款和后期结算提供依据。在施工前确定各分部分项工程的目标综合单价，定期将目标综合单价和实际综合单价定期对比、分析、如出现偏差，及时制定方案纠偏、通过现场精细化管理，准确收集数据分析进而提高成本控制力度。
(3)签订补充合同
瑞丽站项目特殊性、施工和设计同时进行等原因，前期施工图纸未能及时到位，加上石油单位合同定理繁琐，为不影响资金拨付和工程进度、部分合同的签订都是暂定工程量，导致后期大量服务合同都签订了补充合同。
(4)加强合同变更管理
瑞丽站的初设与竣工图纸差距太多，公司所承包的总图与建构筑物部分存在很多的现场变更及合同外变更，需要做好现场签证单并收集好各项附件。如瑞丽站的初设地基处理为灌注桩，施工前变更为振冲碎石桩，作为这类金额较大的设计变更需要多次配合业主代表、监理代表等相关人员上报变更预算、变更施工方案，做好变更合同的解释工作。
4.协助做好供方材料、构配件和设备管理
协助公司其他管理职能部门收集产品信息和选择产品供方。合同立项前期要求供方提供生产经营资质，证明是经国家工商部门批准、颁发营业执照的生产企业或经销商。瑞丽站采购范围主要有钢材、水泥、砼、机砖、砂子、石子、防水材料、主要装饰材料及安装用零和电料、电器、五金、工具、计量器具、电焊条及一般装修材料等，对各类物资供方的供货和服务情况作记录（包括产品质量、价格、服务等），同时便于今后在其他项目中对同类供货商进行比选。
5.EPC工程总承包项目合同收尾管理
来自本刊新疆工作站的消息：2005年初，在新疆乌鲁木齐市连续发生了两起供应商哄抢酒店事件。引发原因是：酒店长期不给供货商结帐，还有不断增加的各类不合理收费，使得供货商不堪重负，再有频繁更换法人逃避货款与法律责任等等。
虽然“哄抢”事件出现在新疆，但其背后的问题，却是全国酒水供应商正在面临的问题。它暴露了广大酒水供应商与终端零售商之间的尖锐矛盾，暴露了长期以来终端经营环境的恶劣。但是，新疆地区发生的这类问题，只是矛盾激化的一种表现，并不是本性善良的中国商人所希望看到的。
酒店终端费用虚高、酒店帐款回收困难的现象虽然比较严重，却也有利于厂家和经销商的优胜劣汰。这是酒类市场发展的一个必然阶段。激烈的市场竞争下，酒店管理者的素质、经营水平都会全面提高，市场会越来越规范。
当前，终端环境的改善，在短期内根本无法实现，那么终端供应商们应该怎么做市场呢？如何正视酒店压款呢？如何降低经营风险呢？
【病因】
主 持 人：赵建英
特约嘉宾：
南京思卓公司刘彬
广州狙击队营销咨询公司张小虎
赊销无管理，风险自身起
为什么会出现案例中的情况呢？其实最根本的问题在于当前酒店终端运作以赊销为主。人人都知道，赊销存在着很多弊病，但是面对恶劣的市场竞争环境，我们似乎又无可奈何。你不赊销，产品卖给谁，不赊销无异于等死，100%的现金交易只是一个努力方向，或者说是一个理想的状态。只有面对问题，才能解决问题。既然无法杜绝，就要求厂商正视酒店赊销压款。对于酒类市场，酒店属于高风险、高回报的通路，从这个角度来讲，此情况体现了市场经济的风险对等原则。企业要回避的不一定是赊销的方式，而是要思考如何运作赊销，如何减少赊销带来的风险。
【处方一】信用要仔细调查
在采用赊销方式运作终端时，我们要对客户进行全方位的信用调查。首先，可靠度调查。看其是正当经营还是虚拟经营，同时还要弄清楚，该酒店开业时长，负责人，企业性质等。其次，可信度调查。行业内该企业口碑如何，负责人的人品怎样，企业的经营理念怎样，管理水平如何，企业是否盈利，负债率有多高等。其三，调阅客户以往与该企业交易的历史记录，看其偿付能力和经营同业产品的情况。然后，根据以上原则进行客户分级。
对于A级客户，资金偶有困难或旺季吃货量大，资金不足，可给予一定期限的赊销额度；对于B级客户，一般要求现款现货，在万不得已的情况下，由对方提供担保、质押，并在签订严密合同的基础上予以赊销；对于C级客户，要求先款后货，丝毫不让步，并且想好一旦这个客户破产倒闭，怎样收拾残局。（张小虎）
【处方二】监控要环环相扣
要建立一套完善的赊销管理流程。第一个环节是审批，业务员填制终端客户信用审批表，写清客户资料，信用额度，信用期间，申请原因，报销售主管审批；第二个环节是业务员按照审批范围与对方签订合同；第三个环节是核实合同与信用审批是否相符，约定是否严谨，然后加盖公司印鉴，通知仓储发货；第四个环节是督促业务员让客户在送货单上盖章，授权人签字，以表示认可这笔帐款。第五个环节，信用到期前三天提醒业务员通知对方履约，以免到期对方说帐上没钱；第六个环节是信用到期核实对方是否全额付款，若未付或部分付款，即开始催要，并确定是否停止继续发货；第七个环节是超过一周，报销售主管追索，报财务备案，超过一个月报总经理，确定讨债具体办法。 （张小虎）
管理无深度，策略无高度
虽然酒店压款无法杜绝，但经营风险还是可以降低和避免的。操作酒店终端，一方面是压款可怕，另一方面就是跑单可怕。据了解，90%酒店跑单的关键因素不在于酒店终端，而在于公司经营管理的本身。
目前很多直销公司也建立客户档案，但重点往往放在酒店生意状况、基层管理人员上，而对诸如酒店投资者背景、投资人的相关投资、酒店经营理念、投资回报情况却了解不深。这些信息对于重点客户的长期合作非常重要。例如，某地一高档酒店，生意非常红火，信誉也很好，经销商比较放心，压款较多。没想到酒店老板投资房地产项目失误，资金链断裂，酒店资金全部填补亏空也不够，造成无力还款。诸如此类的问题，提醒我们，加强终端管理，才是防范问题的根本措施。
【处方一】瞄准欠款大户，重点防犯
我们一般将酒店信用等级分为三类，A类，客户经营状况良好，信用良好，能够按时付款；B类，客户经营状况良好，但习惯拖款；C类，客户经营状况不稳定，一般不会按时付款。一般B、C客户的帐期越短、压款越少越好。这个道理非常简单明了，但实际上，很多业务人员却背道而行，“吃柿子挑软的”，他们会按时向A类客户催款，却不能够及时跟踪B、C类客户，留下较大的隐患。 我们要在漏鱼的地方补网，集中时间与精力到成效显著的地方。所以，我们要根据客户的类型进行细致规划，明确工作重心，瞄准欠款大户进行重点防范。（刘彬）
【处方二】建立危机预警系统
防患重于救灾。业务人员只要酒店回访到位，积极跟踪，善于观察，结合财务监控，一般都能防止酒店跑单。
通常酒店跑单的预兆：1、拖欠所有供货商的款（平时不拖欠的客户也拖欠）；2、拖欠员工工资；3、服务人员减少，不能够满足酒店经营需要；4、忽然增加要货的数量。如果出现以上情况，这时候业务人员要高度警惕。（刘彬）
【处方三】敢于向酒店说“不”
一个不敢向酒店说“不”的公司，出现货款问题是迟早的事！规范合同管理，加强合同的约束力，敢于坚持按合同、按规则办事，树立严谨、规范的公司形象，是与酒店终端良性合作的前提。厂商要加强公司化经营，树立鲜明的经营理念，突出产品和服务的差异化，避免低层次的恶性竞争。这是有效防范终端风险的措施之一。（刘彬）
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