时间：2023-07-02 09:42:36
导语：在电子商务的行业分析的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】双十一; 电子商务; 快递物流; 问题对策.
1 引言.
电子商务的迅猛发展，极大地推动了我国快递行业的发展，而快递行业的快速跟进，也为电子商务的持续繁荣，提供了有力的服务支撑。国家邮政局统计数据表明，在电商“双十一”促销活动的当天，仅以淘宝网为代表的电子商务企业全天共生成快递订单约 1． 8 亿件，是去年的 1． 85 倍。同时，来自阿里物流中心的数据显示，以三通一达为代表的民营快递企业占据了整个快递行业的大部分市场，其处理快件数量均已经突破千万。
在新经济时代的市场背景下，电子商务和快递物流密切联系，互相支撑。在电子商务的大环境下，对我国快递行业的发展现状进行深入分析，预测分析新的行业机遇，探讨快递行业的发展方向，对提升我国整个快递行业的服务水平，实现整个快递行业的良性发展，有着十分重要的现实意义。
2 我国快递行业存在的主要问题.
目前，我国的传统快递企业的业务量中 80% 以上来自电子商务，随着电商企业的深化发展，电商自营物流之间的竞争已经成为电商企业之间竞争的一个新的重要战场。以淘宝、京东、苏宁、易讯为代表的电商企业都在积极营建自己的物流道路。
随着我国电商物流的深化发展，快递行业的竞争势必不断加剧，消费者对服务质量要求不断提高，我国传统民营快递公司存在的问题也突显出来，表现如下:
①市场准入门槛低，中小快递企业数量众多，服务质量参差不齐。
我国相关法律法规不健全，市场缺乏有效监管，不具备从事快递行业资格的企业也涌进快递市场，导致中小快递企业众多，甚至还存在无证经营的非法快递企业，致使快递行业市场混乱，竞争无序。近年来，消费者对于快递物品损坏的投诉日益增多，尤其是那些非法经营的小快递企业，对客户的物品缺乏必要保障，快递过程出现安全质量问题后，互相推诿、无人认账。同时，一些快递企业为一己私利，私自出售客户信息，严重侵犯顾客隐私。
②快递员工流动性强，专业素质低，服务质量跟不上发展速度。
在劳动分工背景下，快递行业员工工作技术含量较低。企业为了节约人力成本，往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工为其所用。多数快递企业缺少完善的人力资源管理制度，职业技能培训缺失，薪酬待遇缺乏保障，这些都直接造成员工缺少企业归属感和企业忠诚度，员工流动率高。
因此，整个快递企业服务质量跟不上行业发展的速度。
③硬件基础设施差，设备不完善，信息化水平低。
快递是资金投入比较大的行业。我国大多数快递企业规模较小，资金不足，对设施设备和信息化的投入不够重视。具体表现在: 在财务结算方面缺乏根据客户账号进行单据的订制，也没有性能良好的客户统一结算系统、全球性的货物追踪系统、网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统; 在服务和效率方面远远落后于国外同行; 在货物分检方面，我国民营快递企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心基本没有什么先进的机械设备，且缺乏以射频识别技术为基础的分件设备，操作时间过长，货物的周转速度低，削弱了市场竞争力。
④运输成本居高不下，物流管理落后，系统优化不够。
整个物流系统规划的不合理也是造成我国快递行业成本较高的一个重要原因。我国快递企业物流系统优化程度不够，仓库选址、物流路线设计受到企业成本等客观因素的制约，导致重复运输、绕远运输等现象普遍存在，同时回程运输装载率较低，甚至空载。就其管理方式而言，中小快递企业相对粗暴简单，以自身利益为主，忽略客户感受，相当多的企业仍然停留在“大而全”、“小而全”的经营组织方式阶段，这种自私自利的经营模式已成为整个快递行业专业化、高效化发展的巨大阻碍。
3 我国快递行业的发展对策.
为了促进我国快递行业健康持续的发展，针对快递行业存在的问题，提出以下对策:
①提高快递业市场准入标准，完善相关法律法规。
法律和监督是我国快递行业健康发展的基本保障。对一些非法快递企业采取严厉措施禁止经营; 对设施设备不完善，服务质量差的企业责令停业整改，符合营业标准后方可营业，否则取消其营业资格; 对申请进入快递业的新企业提高市场准入门槛，只有符合行业标准的才对其颁发营业执照。其次，工商管理等相关部门应该加强合作，联合执法，规范快递业市场秩序。再者，国家应当加快推进适合快递行业发展的法律法规，对已有法律条文中不能满足现在需要的进行修改，废除邮政法规中的不平等条约，使民营快递拥有公平的竞争环境，明确经营范围，切实维护正规快递企业和广大消费者的合法权益。最后，各监管部门应该加大执法力度，规范快递企业，尤其是缺乏资质的中小型快递企业。
②加强人才培养，提高服务质量。
随着快递行业的深入发展，提升服务品质和专业素质是对快递行业从业人员的必然要求，快递企业应当建立长期的人力资源管理规划，以企业核心竞争力的高度去加强对高素质快递人才的培养。在以人为本、服务至上的经营理念下，人性化的售后服务，完善的应急预警机制，突发状况的快速反应机制，都是快递企业所必须重视和完善的地方。
③完善基础设施，加快信息化建设，走专业化道路。
目前，专业化设施已成为快递企业节约成本的必要配置，我国很多快递企业已经引进了先进的手持订单扫描仪、无线射频技术、电子数据交换技术、GPS、GIS 等物流专用设备和技术，这些设施的应用大大提高了快递企业的运营效率; 同时以物联网技术为核心的快递行业信息管理系统也给快递企业带来了极大便利。然而，与发达国家相比，我国快递行业市场的专业化设备和信息化建设程度还存在一定差距。快递行业的信息化程度还远未达到整个行业的发展速度，在未来的行业竞争中，专业化、信息化是提升快递企业硬实力的必然要求。
此外，政府部门应协调快递企业和运输部门建立网络资源共享的快递信息系统，加强多方协同合作，提升整个行业的信息化程度，实现共赢。
④加强企业文化建设，树立企业品牌形象，提升企业软实力。
在竞争日益激烈的快递市场中，企业形象愈加重要，追求品牌差异化、服务个性化的道路已经成为快递企业尤其是中小企业发展壮大的必然选择。企业品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部广告、媒体的宣传之外，自身企业文化的建设才是提升综合竞争力的关键。以顺丰速递为例，作为快递行业标杆的顺丰，内抓企业文化，外抓服务质量，在各大快递企业大打价格战的时候依然保持自身业务的壮大，这与其深厚的企业文化积淀是分不开的。广大快递企业面对竞争激烈的行业环境，打价格战是两败俱伤的无奈，只有走出一条适合自身发展状况的个性化道路才是走向成功的战略关键。
［参考文献］
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2011年是“十二五”规划的开局之年，经过改革开放后的多年发展，我国已经具备了实现跨越式发展的雄厚基础和强大动力，站在“十二五”开局的起点上，如何抢占先机，乘势而上，不断把上海跨越式发展的形势推向更高层次，是一个需要认真思考的问题。电子商务是网络化的新型经济活动，以电子商务为主要内容的网络经济正在给企业本身的生产、经营和管理，以及传统的贸易方式带来巨大的冲击，改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对经济发展方式的转变产生巨大影响。本次调查希望通过客观数据的调查，分析我国企业电子商务的应用状况，总结近年来我国企业电子商务应用的经验与存在的问题，为政府部门确定新的经济增长点，开展电子商务规划等提供决策参考，也为企业寻找未来发展方向提供数据支持。
二、调查问卷设计及概况
本调查问卷设计为五个模块，共68个问题：
（1）能力模块，考察企业电子商务的吸收、转变、开发能力。
（2）影响力模块，考察企业电子商务的人力、模仿、强制能力。
（3）管理因素模块，考察企业电子商务的经营理念、管理参与、管理人员的IT知识状况。
（4）技术因素模块，考察企业电子商务外部流程集成、内部流程集合、技术兼容性、标准化情况。
（5）运作因素模块，考察企业电子商务的竞争强度、销售影响、采购影响、内部操作影响等方面情况。
调查问卷的统计方法主要采用了均值法。均值法的区间为[1，7]，7表示“非常同意”，1表示“非常不同意”。本文反映了17种能力的值，每个数据为每四个小指标的均值。本次调查主要采用走访企业和在线问卷两种形式，共发放问卷400份，回收问卷358份，去除无效问卷31份，共回收有效问卷327份。被调查企业涉及我国18个省、直辖市和自治区。覆盖各种规模、经济类型及行业的企业。本文主要分析不同行业企业电子商务的应用状况。
三、调查数据分析
从所属行业类型来看，企业可分为四类：制造业、流通业、服务业和其他行业，在下表中分别由A、B、C、D来表示。四种行业企业应用电子商务的方式和程度各有不同，本报告着重分析电子商务在四种经济类型中的应用状况。（参见表1）
（一）能力模块
能力模块主要考察企业的吸收能力，转变能力，开发能力三个方面。在这三个方面中，纵向比较得出，各个企业能力中都是开发能力最强，转变能力其次，吸收能力最后。从行业划分角度分析，流通行业和服务行业在该模块的分值明显高于制造业。可以得出，流通业更易于接受电子商务，也善于将电子商务技术应用到实际的电子商务运作中。服务业有较强的开发能力。而制造业这方面的能力相对较差，开展电子商务活动有一定的困难。（如表2所示）
（二）影响力模块
对迫使企业应用电子商务的影响力主要表现在三个方面，分别为人员影响力、模仿影响力和强制影响力。纵向比较来看，企业受到强制影响力的因素较大。即企业在竞争中，受到行业或者其他竞争因素的影响，“被迫”应用电子商务的因素很多。横向对比四个行业在影响力模块的数据，可以看出在影响力方面流通业明显高于其他行业。流通业使用电子商务的环境最好，使用电子商务的驱动力最大。而制造业的外在驱动力相对较少。（如表3所示）
（三）管理因素模块
在企业的日常管理经营中，经营理念、电子商务的管理参与及管理人员的IT知识等管理因素对于决定一个企业是否应用电子商务发挥着极其重要的作用。纵向比较，在管理因素模块的三个因素中，经营理念在各种规模的行业中得分都较高，管理人员的IT知识得分其次，而管理参与的得分最差。由此可以看出，在经营理念方面，各种规模的公司都相信电子商务会给公司带来正面的影响。而在管理参与方面，也就是在应用电子商务方面，各公司的高管还做的不够。横向比较，在企业的日常管理经营中，从数据分析结果可以看出在管理因素方面流通业高于其他行业，制造业远远落后于其他行业。流通业得高管人员更愿意在日常的经营管理中使用电子商务，而且高管人员以具备一定的相关知识。（如表4所示）
（四）技术因素模块
电子商务的应用在技术方面要注重外部流程集成、内部流程集成、技术兼容性及标准化四个因素。这四个技术因素有利于企业内外部电子商务的健康发展，是电子商务进一步推广的基础。从数据分析结果看以看出在技术因素方面服务业略高于流通业，制造业居于最后。服务业具有天然的技术优势。但其运营模式更易于受其商业伙伴的影响。（如表5所示）
（五）运作因素模块
运营因素模块主要是从竞争强度、销售影响、采购影响、内部操作影响四个方面来评价企业电子商务活动的开展情况。从数据分析结果可以看出，流通业和服务业相对于制造业而言具有发展电子商务的优势。电子商务对流通业销售影响较大，因为流通业的经营情况（销售收入）易受到其服务对象的影响。（如表6所示）
四、结论及建议
不同行业企业的电子商务应用状况如图1所示：调查结果的数据分析反映了我国不同行业的企业电子商务应用有如下特点：
（1）不同行业应用电子商务的状况呈现明显的阶梯状分布，流通业在各个模块都处于领先地位。流通业整体居中，具有技术优势，但其使用电子商务的情况易受到其合作伙伴的影响。制造业在几个行业中相对落后，具体表现为接受能力较弱，技术高层人员对电子商务重视较少，行业使用电子商务的气氛也较差，但其认同电子商务会对其运作产生较大影响。其中管理因素模块流通业比制造业调出7.8%，影响力模块高出9.5%。
（2）目前，企业在技术因素模块做的表现有待提高，企业在外部流程集成方面做的较好，但在技术兼容性和标准化方面还要提升。在基于电子商务的需要重新设计自己的商务流程方面也不够积极。这将成为电子商务快速发展的障碍。
（3）电子商务对企业运作因素模块影响目前还不是很突出。即使是应用状况较好的流通业该模块的均值也比其他模块低7%-8%。表明企业在应用电子商务的过程中往往忽视了对吸收能力和转变能力的培养。将员工学习电子商务技术纳入日常工作方面有所欠缺。
近年来，电子商务毕业生的就业矛盾越来越明显。一方面，许多专业大学毕业生找不到合适的工作，而另一方面，很多单位不招到合格的专业毕业生。本文中，对引起电子商务毕业生就业市场供给和需求错位的原因进行深入分析的基础上，提出了相应的分析。
【关键词】
电子商务；就业
教育部数据显示，今年，全国高校毕业就业形式异常严峻，达到699万人，比去年增加了19万人，创历史新高。而作为学校，我们有责任，也有义务，帮助学生走出就业困境，让学有所成的毕业生顺利实现上岗。但是目前电子商务专业毕业生就业难和用人单位又很难招到合适的人才，两者之间形成了错位，本文对此错位现象进行了初步分析。
1 电子商务岗位需求强劲，就业有“位”
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，在信息社会网络时代的今天，由于互联网以其惊人的速度在发展，社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等都在发生根本性变革。电子商务已成为企业的一种生存方式。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。电子商务专业作为一个新兴、急需、热门的专业，有着广阔的发展前景。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约30万人，而我国目前包括高校和各类训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
智联招聘《2013大学生就业形势报告》指出从的岗位从城市分布、行业分布等角度进行了数据分析。结果显示，电子商务行业岗位需求量猛劲，居46大行业之首。该行业职位量占全部行业职位的10%，居首位。但岗位竞争指数并不乐观，居中等偏下的位置。深入分析电子商务行业，发现民营企业的职位量占比高达61%。受规模、知名度等影响，应届生对于“皇粮”的热衷程度依旧居高不下。而民营企业的急速扩张导致对人才的需求量也在不断上涨。但落花有意流水无情，求职者对于民营企业的岗位并不热衷。
近年来互联网行业快速膨胀，电子商务行业大浪淘沙后成长迅猛，对人才的需求量急速上涨，人才供不应求现象明显。身处朝阳行业，电子商务的发展前景不容置疑，而且岗位基数大又包罗万象，新兴岗位还层出不穷。信息化时代的到来让网络触角渐渐向传统企业延伸，互联网行业人才供小于求的局面将会愈演愈烈。
从电子商务企业提供的岗位情况及大学生的投递行为能够看出，空缺岗位的分布以及大学生求职的偏好呈现出的是错位局面。电子商务民营企业和小型企业均不是大学生关注的重点，与其说是大学生“就业难”，更多是“择业难”。这样的现象背后的原因是值得深思的，大学生在校期间对职位的接触和了解甚少，对不同行业发展信息掌握也极为匮乏，盲目求职现象不难理解。
2 “万能”电商人才受冷落就业难形成错位
随着全球电子商务高速增长，每年剧增的淘宝商家、电子商务网站也证实电子商务事业一路飙红，潜在的市场需求都很大，毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。
这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因分析如下：
2.1 电子商务企业更看重员工的软实力
电商企业对员工的学历要求不高。据淘宝大学的调查显示，超过75.93%的电商企业只要求大专学历。相比技能证书和专业理论知识，他们更加注重应届毕业生的执行能力、沟通能力和团队合作能力。
2.2 学习专业与行业岗位缺乏对应
电子商务专业在很多高校都开设了，不少高校电子商务专业培养方向模糊，不能够清晰界定未来发展方向，培养目标宽泛，多少有点“大杂烩”的意思，以“万能”为目标的电子商务人才，不符合企业目前对电子商务人才、实用的需求。但仍然出现比较严重的专业与行业岗位不对应的情况。电子商务专业人才培养应满足行业人才需求，帮助学生更好地就业。为此，能通过能借助校企合作模式，从专业设置和教学过程的维度，全程深入参与，来提升学生就业竞争力，帮助学生成功就业。
2.3 毕业生实践能力不足
许多电商企业表示，职业院校的很多应届毕业生到公司后，尽管专业对口，但实践能力不够，只懂得些理论知识。比如有个企业主管派电子商务专业的毕业生去给产品拍照准备放到网上，几天后，相机快门不太灵活了。他一看，这位学生给一个产品拍照时拍了500多张。 “本来一个产品10多张照片就足够了，他之所以拍这么多，是因为没有把握。”用人单位反馈学校应多关注学生实践操作的问题。“学校不要培养‘全能冠军’，要培养‘单项冠军’，在学生的实践学习中，根据他们的兴趣和特长，引导他们向某个专项发展，比如营销策划、平面设计、市场推广、物流配送等。”
2.4 用人企业对电商理解不足
[关键词]电子商务 现代物流 发展战略
[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）01-0137-02
引言
电子商务行业的兴起是近几年我国经济发展的一个新增长点。电子商务的迅速发展，带动了商流、资金流和物流的发展。为现代物流企业的快速发展，传统物流模式的迅速改进创造了机会。现代物流是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标，被称作是企业降低物料消耗、提高劳动生产效率之外的“第三利润源泉”。在电子商务环境下，如何促进现代物流又好又快的发展对电子商务的发展有重大影响，甚至对国家经济的发展有深远意义。
一、电子商务与现代物流联系
电子商务是一场商业领域的根本性革命，我国近几年电子商务发展十分迅速，2012年，仅电商行业领军者阿里巴巴旗下的淘宝和天猫就实现了10000亿的销售目标，下图为《2007-2012年中国行业电子商务市场交易额》，更是清晰的折射出国内电子商务消费增量。同时，在电子商务快速发展的带动下，一批现代物流企业迅速成长。
物流和电子商务关系极其密切、相辅相成。电子商务是现代物流发展的根基，电子商务的发展为现代物流企业提供了源源不断的客户支持，良好地运作平台，大大节约了交易成本。正是电子商务快速发展的这几年，我国现代物流行业也迎来了新的发展机遇。
物流对电子商务发展有重要的影响，是电子商务实现的保证。现代物流的发展促进了电子商务发展，同时，现代物流又是电子商务发展的瓶颈之一，现代物流在一定程度上制约了电子商务的发展。因此，受到了广泛重视。
二、电子商务环境下我国现代物流的特点
我国与发达国家在运输成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在很大的差距。服务水平和效率都比较低。在这样一种背景下，现代物流业发展面临着巨大挑战。
但是，随着电子商务的崛起，为现代物流发展提供了一条新的出路。随着经济的发展，物流行业也在进行着较大的变革，越来越多的快递公司兴起，现代物流企业与传统企业相比，现代物流管理的目标越来越朝着快速反应、最小变异、最低库存、提高物流质量等方面发展。电子商务对传统物流行业的冲击主要表现在以下几个方面：
（一）物流行业在国家经济发展中的地位大大提高
电子商务在国民经济领域的地位影响巨大，其带动了一场科技化、信息化的革命。物流在其中承担着更加艰巨的任务，它承担着社会商品由生产到消费的流动作用，为整个社会提供全方位的物流服务。可见，电子商务为现代物流发展赢得了广阔的市场前景。
（二）物流理论不断改进
传统物流理论是指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储。而在电子商务的影响下，现代物流理论更加系统化，是一种综合物流管理的概念，包括商流物流的分离，物流的供应链理论的不断完善，以及物流的“第三方利润源”说等，现代物流理论包含了产品整个流通的全过程。
（三）传统的物流配送体系不断完善，物流流程不断改进
传统的物流配送需要一个很大的仓库，而电子商务的网络化和虚拟化使得物流企业将各地的仓库连接在一起，形成一个网络的配送服务体系。同时配送网络内信息化管理逐步取代以前的人力管理，提高了企业的效率和服务水平。在物流运作流程方面，电子商务的出现要求需要将产品由配送中心直接送达到消费者中。通过传统物流流程（图2）与现代物流流程（图3）对比，我们可以发现流程的改进，现代物流流程越来越适应市场发展，在提高效率的同时，降低了成本。实现了通过网络对物流的整体控制。
三、电子商务环境下物流发展的swot分析
在电子商务的带动下现代物流行业经过一轮快速的发展壮大，逐渐形成了自己的优势，同时由于行业内自身缺点的影响，也面临着诸多问题及挑战。下面我们用SWOT分析法分析行业自己的优势（S）、劣势（W）、机会（O）及威胁（T）。
四、电子商务环境下我国现代物流的发展战略
（一）加快物流基础设施的建设
实行政府引导，企业参与的共同建设道路。政府要加强海、陆、空一体化建设。同时加大投资，帮助企业完善运营网络，实现资源共享。
（二）加强物流企业信息化建设
现代物流特征可以理解为物流的现代化。现代化要求企业必须具有较强的信息系统。通过信息系统可以控制物流系统按照预定的目标运行。准确掌握信息，如库存信息、需求信息。可以减少非效率、非增值的物流活动，提高物流效率和物流服务的可靠性。
（三）大力发展第三方物流，提高物流配送的社会化、专业化水平
把原先属于自己的物流活动，通过合同方式委托给专业公司服务，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系以达到降低成本的效果。大力发展第三方物流，对于提高物流企业的专业化、社会化水平有重要影响。
（四）加快物流政策法律法规的研究，完善市场机制
我国现代物流企业处于高速发展时期，但是相应的法律法规没有得到完善，使得一些问题难以解决。同时，由于缺乏统一的行业标准，导致行业内乱象丛生，因此迫切需要法律法规来调控物流市场机制，促进行业有序发展。
【参考文献】
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关键词:电子商务平台；发展趋势；发展特点
一、电子商务平台的特点
随着网络技术和计算机技术的发展，社会各个领域发生了巨大变化，电子商务作为一种新型的商业模式，与实体经济快速融合发展，电子商务平台的出现给人们的生活带来了极大的便利，信息化和网络化为电子商务平台注入了新的发展活力，成为引领经济社会发展的重要力量，下面详细分析我国电子商务平台的特点：
(一)带动服务业的快速发展
电子商务平台作为一种新型的商业服务模式，当前电子商务应用需求不断扩大，改变了销售业的发展模式，其囊括了交易服务业以及相关衍生的行业，为买家和卖家建立了良好的沟通平台，卖家可以利用电子商务平台来展示自己的产品，同时买家可以从平台上来寻找自己喜欢的商品，电子商务平台出现带动了服务业的快速发展，根据统计显示当前我国出现的第三方支付牌照超过了250家，电子商业平台已经成为服务业的支撑力量，全国超过70%的业务量来源于电子商务平台配送。
(二)带动就业市场的扩展
电子商务平台的出现带动了新的就业市场发展，由于电子商业网平台与支付业和销售业密切相关，商品的订购在电子商务平台上完成，支付和物流配送与电子商务平台合作完成销售环节，这大大增加了就业机会，带动就业市场的发展。根据统计显示，网络零售商品种类也发生了变化，其中图书和数码类商品也延伸到平台交易中，这创造了大量的就业岗位，以淘宝为例，电子商务平台配置了客服人员和交易调解人员，创造了新的就业岗位。
(三)带动传统企业的升级换代
电子商务平台的出现改变了企业的经营模式，企业发展以依托电子商务平台，实现电子商务平台和传统企业的融合，当前很多零售型企业开始注重电子商务平台的构建，应用电子商务来实现转型升级，协同线上线下的资源配置，同时扩展自身的营销渠道，以客户体验作为首要的目标，加强用户和商家之间的联系，增强客户对商品的认可度。再者，电子商务平台的发展也改变了企业的采购模式，很多大型企业开始注重原材料采购渠道的扩展，通过电子商务平台来选择合适的材料，从而降低了自身的经营成本，这也带动了企业发展模式的升级换代。
(四)为中小企业提供发展助力
中小企业在市场竞争中往往会处于劣势地位，由于其经济实力不足，无法在宣传和营销方面投入更多的资金，但是电子商务平台为中小企业提供了更多的贸易机会，有助于企业将产品推广到更加广阔的平台中，让用户直接近距离接触到产品，从而有利于中小企业发挥其产品优势，中小企业借助电子商务平台可以迅速成长为行业内的有影响力的企业。
二、电子商务平台发展趋势分析
(一)实体经济和网络经济的融合
电子商务平台的出现改变了贸易方式，也带动了物流行业的发展，由于电子商务实现网络平台销售，大量的零售企业要依托产品为基础构建销售平台，这促成了电子商务平台和实体企业相结合或者是具有实力的零售企业自建商务平台，这直接促成了实体经济和网络经济的融合。再者，电子商务平台发展带动了移动终端应用，为电子商业提供了便利，当前人们常用的移动终端有微信和支付宝，这些个性化的移动终端为营销发展提供了空间，这也成为电子商务平台竞争的焦点。
(二)跨境电子商务的发展
电子商务平台的优势在于其交易打破了地域的限制，促进了商业交易的跨区域发展，电子商务平台促进了国际间的商品流通，加快了市场深度融合，电子商务平台不断完善，使其更具有开放性、全球性和高效率的特点，客户可以借助平台来了解国外商品的销售信息，使得国际间的贸易走向了无国界的贸易，引发了世界经济发展方式发生了巨大变革，跨境电子商务构建的开放、多维和立体的多边经贸合作模式，将极大地拓宽进入国际市场的通道，大大促进多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。
(三)电子商务精细化发展
电子商务发展模式逐渐走向精细化方向，借助大数据精准分析来研究电子商务平台中的客户需求，从而设定个性化的服务，以科学化的管理理念来建设电子商务平台，从庞杂海量的用户数据中找出具有市场价值的信息，并将这些信息应用到平台战略决策中，更加精准的把握消费者的消费心态，锁定消费者的消费习惯，从而提供更加快捷方便的服务。再者，电子商务平台发展推动了物流行业、金融行业、广告行业及支付行业的全面发展，行业之间精细化配合的需求越来越强烈，这就为电子商务平台发展指明了方向。
三、结束语
综上所述，我国电子商务平台展现了新的特点，带动了服务业的发展和就业市场扩展，同时为传统企业的升级换代提供助力。因此，我国电子商务平台发展要逐步实现实体经济和网络经济融合，走向精细化发展的道路。
作者:朱天宇单位:湖南省长沙市第一中学
参考文献:
[1]项晓娟.电子商务平台的关系治理及竞争策略[J].商业经济研究，2015（30）
随着现代信息技术的快速演变与“互联网+”时代的到来，以虚拟经济为依托的电子商务逐步走上历史舞台，成为我国新兴产业的中坚力量。无论是当下6.18电商节，还是天猫“双十一”等，越来越多的电商参与到电子商务的竞争。
作为一种新的商务模式，电子商务不仅改变了人们的消费方式，企业的生产、经营和管理模式，更是带动整个国家的经济发展，为社会创造大量的就业机会。据《中国职业教育年鉴（2016）》统计数据显示，截止到2015年6月，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1835万人。由电商新兴需求产生的新兴职业也提供了大量就业机会，并且规模在不断增长。从行业发展来看，未来1～2年，行业人员规模还将呈现进一步扩大趋势。电子商务行业在各领域的快速扩张，使得这些领域的岗位群产生了大量的岗位人才需求，我国电子商务领域人才已经出现巨大的人才缺口。根据电子商务研究中心对电商企业日常招聘工作状态调查发现，被调查企业中，处于业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占41.07% ，此外，人才需求缺口巨大也造成了人才流动性大，很多企业更是面临全线人员缺乏。
电子商务职业教育正是职业教育中的一个新型领域，是适应信息时代和网络时代对电子商务职业人才强烈需求而发展起来的专业。《中国职业教育年鉴（2016）》书中第四章“电子商务行业与职业教育分析报告”中，从行业发展现状、行业人才需求状况、发达国家电子商务专业职业教育发展等多方面进行了分析，以期对我国电子商务专业职业教育服务产业发展提供分析及建议。在服务产业发展方面，我国电子商务专业职业教育存在“人才培养方向有待明确、专业课程设置有待完善、实践教学滞后行业发展、供需双方理解出现偏差”等问题，可从三个方面来解决：一是加强专业建设，准确定位培养目标；二是对接产业发展，创新人才培养模式；三是根据行业需求，统一检验标准。
电子商务已经成为21世纪人类信息世界的核心，大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有重要的战略意义。在这个良好趋势下，电子商务产业的蓬勃发展必将为人才的发展提供众多机会。
关键词：电子商务人才;职业能力;评价
社会的不断发展，经济形势的变化都使得电子商务经济形势漫天遍地发展起来，电子商务人才是当前社会人才需求潜能最大的力量之一，基于电子商务行业的特殊特点，是对行业人士综合能力的要求，因为电子商务不仅涉及到商务技巧的利用，更重要的是需要从业人员掌握一定的电子计算机、电子信息技术，并能够对客观市场形势进行科学全面的分析，具备一定的营销技巧和沟通能力，从某种意义上来看，新时期电子商务人才需要具备多方面的综合能力和素质。
一、电子商务人才的基本职业素质分析
电子商务是建立在信息技术之上，利用计算机以及网络信息这两大载体，对电子数据进行科学传输与交流的商务贸易方式，简单说就是传统商务活动的电子化、信息化运行。
基于电子商务的性质，可以体现出电子商务人才必须具备以下方面基本素质与能力：（1）良好的责任心与积极的职业道德素质;（2）合格的信息技术水平、网络在线交易与营销技巧;（3）全面的商务谈判能力，主动发展能力。
二、电子商务人才职业能力评价
1.电子商务人才应具备的职业能力。由于电子商务是一种技术与商务结合的经济形式，因此，要求其人才类型也要具备这两大特征，那就是电子技术与商务营销能力的合体，也就是电子商务人才是技术与技巧的合体，电子商务从业人员既要有良好的技术能力，又要掌握科学的商务技巧，掌握电子商务技术方法，具备使商务需求变作电子商务应用的能力，能够熟练掌握电子商务条件下商务活动的运营过程，例如：网上营销、网络推广、电子支付、客户关系维护等等。明确电子商务交易中的谈判技巧、营销策略等等，总的来看，电子商务人才需要具备综合性职业能力，其中包括：现代化技术、商务能力与营销技巧等等。
概括起来，电子商务专业人才职业能力分为生存能力与发展能力两大类型，也就是基础职业能力与综合职业能力。前者是指电子商务人才从事这一行业的基本工作方法，以及从事这一行业需要具备的知识技术等等;相反，后者的综合能力则是指驾驭基础专业能力以上的综合素质，这其中依然包括行业专业素养、方法能力、社会交往能力等等，这其中也涵盖电子商务人才自身的创新能力，例如：对新技术、新方法的接受与掌握能力，分析调查能力、社会实践能力、集体协作协调能力等等。
基础职业能力与综合职业能力二者之间又是相辅相成、相互促进的，基本的生存能力为综合职业能力的发展打下坚实基础，综合能力的掌握又是对基础生存能力的优化改进与提高。当前的电子商务专业人才既要注重自身专业基础的夯实，又要注重技能的提高、培养与掌握，只有这样才能适应形势发展，才能在电子商务行业或领域逐步展露头角，才能更好地在行业内部获得生存与发展的空间。
2.电子商务人才职业能力培养策略。电子商务人才职业能力的培养应主要立足于以下几大方面，他们分别是：立足专业、课程交叉、能力综合培养。
立足专业，就是要建立在电子商务专业基础上进行职业能力培养，夯实职业基础，培养技能，使学生日后能够胜任电子商务这一行业。
课程交叉：则意味着电子商务教学课程既要包含网络信息技术课程，又要涵盖商务课程，是技术理论知识与实践实战能力的双重教育与培养，基础课程与专业课程的双重教育，专业训练与素质培养双向进行。
能力综合培养：是指既要注重培养学生的基本职业就业能力，又要注重培养其综合能力，使得这一专业人员不仅能够适应未来的岗位需求，而且具备较强的综合能力，实行多岗多证的培养机制，使学生获得更多的岗位技能证书，从而适应就业形势需要。
实行专业教学机制，树立教学目标，夯实基础知识教学，注重能力培养，加强对电子商务人才创新能力的开发，切实根据市场需求与就业形势变化来调整并改革教学机制，确保所教授的知识与技能具有实践性、具体性与超前性，通过校企合作来培养学生的实践能力，形成从理论到实践再到升华的理论理解与实践运用的教育过程。
3.创建电子商务人才职业能力评价机制。创建职业能力评价机制能够达到对电子商务人才的有效考核与评价，从当前社会发展来看，电子商务人才必须具备以下三大方面的职业能力，其中包括：体能、技术能力与智能，其中智能的重要程度最大，一名优秀的电子商务人才必须是这三项能力的合体，也就是说合格的电子商务人才必须拥有超强的体能素质、掌握良好的电子商务技术与技能本领，同时又要具备灵活变通能力、创新思维能力、积极的实践沟通能力等等，而且能够立足客观形势的变化自觉调整自身的知识结构与能力素质，从整体上达到一种职业能力的更新与优化。
三、总结
电子商务人才在新形势下必须具备合格的电子商务能力和素质，培养并提高自身的基础能力与综合素质，健全能力评价机制，注重基本能力评价以及综合能力评价，从而更加适应市场发展的需要。
参考文献：
[1]姜薇薇.浅谈高校电子商务教学[M].中国科教创新导刊，2012，（02）.
关键词：电子商务 房地产中介 网络营销
中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2 012)02(a)-0183-01
1 房地产中介行业实施电子商务的必要性
1.1 行业发展的必然趋势
众所周知，房地产中介机构属于服务性行业，承载了为政府、发展商以及消费者三方的房地产顾问咨询服务，更是一种知识密集型和高度信息化的行业。从服务的终端(消费者)层面，需要及时了解消费者的需求动态以及持续性的客户关系维护；而从服务的前端(政府以及开发商)层面，需要体现更多的行业专业知识的应用技能，也就是说需要有一种能够指导和引领客户的能力。这就要求房地产中介行业比房地产开发企业具有更强的知识、技术、信息的掌握能力。同时，房地产信息化程度的提高将促进企业的全国性发展战略布局和区域性发展。
1.2 政策环境下，行业整合重组趋势对信息化要求的程度加剧
随着国家宏观调控政策因素的影响，房地产三级以及二级市场受到明显的政策打压，传统的房地产销售模式面临挑战，而电子商务、网络营销作为一种新生的营销传播手段成为了房地产销售方式的新宠：“手机短信”、“电子路牌”、“数字楼宇以及车载系统”、“房地产网络广告”、“网络团购”等营销途径铺天盖地，一方面降低了房地产开发企业的推广成本；另一方面有效地扩大了受众群体的传播范围，成为了传统媒体营销方式的有效补充。
2 我国房地产中介电子商务发展现状与前景
我国房地产中介企业发展迅速，由原来的几十家发展到几百家到上千家。但真正具有能力发展电子商务经营模式的企业为数甚少，有些企业网站只能简单的公布房源信息额和企业的广告，完全不能满足消费者的需求，使信息不能透明化，没有实现真正意义上的电子商务。到目前为止，在我国的房地产中介行业中，还没有出现取得行业完全认同的电子商务系统。结合房地产中介行业的现状、特点和电子商务的经营模式以及电子商务的优势，目前房地产电子商务发展在我国是初期发展阶段，电子商务和传统的营销方式相结合是目前主要的营销方式。以电子商务系统为依托，电子商务技术为核心，兼顾传统的电话热线服务、营业网点窗口服务和上门服务等方式，将逐渐构建具有中国房地产中介行业特色的电子商务系统。
电子商务应用主要是方便顾客，提高效率，增强信息透明度，加大销售成功率，其未来发展趋势主要体现在以下几个方面。
2.1 管理跨域化
我国地区的自然条件，人们的生活水平，城乡差别等的差异性以及房地产行业自身的区域性，使房地产电子商务表现出较强的区域特征，目前区域性房地产经济为特点的网站今后将成为房地产电子商务的基础平台，使整个企业管理的跨域化进程大大加快。
2.2 信息透明化
随着房地产电子商务的发展，要使房地产营销方式多样化，要立消费者需求为核心的营销理念，改变以往售楼处，媒体广告，和置业人员促销的传统营销方式发展电子商务，增强信息透明度，使消费者在透明的网络信息得到满意的信息资源。
3 房地产中介企业实施电子商务的方式
对于房地产一级市场而言，房地产中介企业体现的主要是房地产专业技术的应用水平，信息化应用的核心应体现在知识管理平台的建立和应用上。包括服务体系、服务内容(report)、服务流程、知识技术分享、客户关系管理等。二级市场则在此基础上需要增强消费者需求数据库系统的建立，包括数字样板房、网络社区服务等先进的营销方式。三级市场则更加注重的是房源系统以及买家、客的需求信息，需要强大的数据库平台支持在线交易系统的建立和同时GIS(地理信息系统)的应用将更多地运用到房地产销售过程中。
参考文献
[1]陈一.试论房地产电子商务的应用与发展[J].福建电脑，2006(7)：62～62，99
一、义乌电子商务行业运行基本情况
1、网上交易继续保持强劲发展势头。从网店数量看,淘宝C店继续保持快速发展,淘宝商城数量稳步增加,全市现有网店超过4万家,同比增长60%,淘宝商城B店超过2600家,增长200%以上;从交易规模看,电子商务年发送快递近9000万单,商品交易额同比翻番,部分企业销售额增长率甚至超过300%,涌现了浙中地区仅有的6家淘宝金冠卖家。B2B混批网站成为义乌电子商务发展特色,数量达到近200家,其中销售额过亿元的有2家,5000万—1亿元的约有8家,1000万—5000万的约50家。
2、第三方平台运用呈内外同步增长趋势。阿里巴巴、环球资源、中企动力等国内知名第三方电子商务平台企业在义乌市业务稳步增长,2010年阿里巴巴在义乌市外贸通会员达到4000家,会费收入超过1亿元,同比增长30%以上;诚信通会员1.3万家,会费收入3000万元,增长超过30%。本地平台发展取得长足进展,现有本土电子商务平台企业超过100家,初具规模并有一定影响力的有近10家。如ONCCC注册用户现已达到23.13万家,其中全国各地的专业采购商19.8万家,供应商3.3万家,网站产品总数109万个。中国饰品网先后获得“服装服饰类网站最具价值奖”、“行业电子商务网站100强”等称号。
3、行业发展环境更为趋好。义乌市相继出台了《义乌市关于加快电子商务发展的意见》、《义乌市促进电子商务发展的扶持政策(试行)》等政策文件,与浙江大学、中科院计算技术研究所等机构达成战略合作协议,明确了电子商务发展目标和重点。基金方创、天使等国内多家风投机构纷纷关注义乌市电子商务企业,对市场网、朵朵、爱就推门等电子商务企业进行了200万—2000万不等的投资。艾瑞咨询、Paypal、阿里巴巴、拍拍网、京东商城、伟雅俱乐部、新浪微博等先后开展推介活动,并与义乌市部分电子商务企业达成合作意向或开设“绿色通道”。
4、虚拟与实体市场互动效应逐渐凸显。依托实体市场与物流等优势,义乌市网上零售业面向全国呈放射性扩展,网上零售已成为义乌市电子商务发展中的最大亮点。网上“小额混批”业态成为传统专业市场“单品大额批发”的有益补充,有效拓宽了义乌小商品的内贸批发渠道。义乌市C2C零售卖家70%的商品来源于市场,B2B小额混批企业50%的商品来源于市场。义乌市电子商务既依托实体市场,也反哺、拉动实体市场的发展,虚拟与实体市场的互动效应已清晰显现。
5、电子商务发展区域、范围扩张。从电商分布区域看,义乌市的电子商务企业发展初期主要聚集在江东街道青岩刘、青口、工商学院周边,而现北苑成为又一较大的网商集聚区,如新后傅村就有100多家网商聚集。稠江、后宅等镇街的部分改造后的村居也逐渐出现网商聚集的趋势。从经营产品上看,义乌市网货以前主要以家居日用品为主,现各类行业呈百花齐放的局面。如玩具、五金、工艺礼品、户外用品、箱包、假发、袜业、饰品、食品等都成为热销网货,涌现了在细分行业的一批龙头企业。
二、实体市场与虚拟市场的融合,电子商务为市场添上“隐形翅膀”
义乌的电子商务发展得比较好,其实很大程度上得益于义乌的传统市场,货源充足和物流便利让电子商务发展有了坚实的基础。义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场可以算是一级市场,市场里很多经营户或者直接是生产厂家,或者是一级商、区域总。不少电子商务包括淘宝、天猫都是把商品卖到终端的消费者手里,中间越过的是二级市场、三级市场等环节,却为义乌传统市场这个一级市场建立起了很好的分销平台。通过调研了解到,很多采购商来中国采购之前,都有通过网络查询的习惯,如果有这样一个平台,让外商能够非常方便地寻找到线下经营户,为线下交易牵线搭桥,从而促使实体市场与虚拟市场的融合。
2012年上半年,电子商务保持了强劲增长态势,全市拥有外贸B2B卖家11000余家、外贸B2C卖家93000余家,活跃卖家9000余家,交易额实现翻番增长;淘宝商城B店超过2600家,全市外贸电子商务日均快递出货量达10万余票,70%的货源采购于义乌市场。在很多人眼中,电子商务和实体市场是两个相对体,电子商务的崛起必然会对实体市场造成冲击。但在义乌,这两者却实现了良性互动:实体市场成为电子商务迅速发展的保障,电子商务成为刺激实体市场发展的新引擎。依托实体市场货源和物流资源优势,外贸电子商务飞速发展,越来越多的经营户加入到网商行列中。电子商务为实体市场插上了“隐形翅膀”。如义乌市拉浪饰品配件厂批发零售融合兼营,在有形市场开展批发业务的同时,应用eBay、速卖通等平台开展国际B2C业务,日均出货量超1200票。“真爱”、“浪莎”、“棒杰”等企业与义乌闪购达成合作,通过移动物联网平台的F2C(工厂到消费者)模式拓展业务。
三、发展义乌电子商务行业SWOT分析
1、发展义乌电子商务行业优势。那么,打造“国际电子商务城”,义乌具备哪些优势?中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东说,义乌市场经过多年发展,集聚了大量的商品资源和物流采购配套,这些显然为“国际电子商务城”的打造提供了便捷和支撑。另一方面,合理的规划配套也将助力该行业迅速崛起,同时,义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场是一级市场,市场里很多经营户或者直接是生产厂家,或者是一级商、区域总。不少电子商务包括淘宝、天猫都是把商品卖到终端的消费者手里,中间越过的是二级市场、三级市场等环节,却为义乌传统市场这个一级市场建立了很好的分销平台。
2、发展义乌电子商务行业劣势。浙江省网商协会会长邵晓锋指出,义乌市场经过多年发展,已形成特有的实体交易经营模式,这种模式存在惯性,容易拖市场转型的后腿。邵晓锋分析,电子商务产业链看似与实体市场相似,实则有极大不同。在其产业链中,无论是商品的选择、定价、定量以及生产、仓储、物流、营销,都需契合网络市场。但是,目前商家在从事网络贸易时,只有少数人能完成一条龙经营,大多数环节如商品拍照、网页排版等,都需要第三方服务机构的支持。此外,义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才,多举行业界交流会议,吸收尖端电商发展理念,有助于人才素质的提升。
3、发展义乌电子商务行业机会。整合科技资源、加快信息技术向传统产业渗透、积极推进新一代电子商务平台的建设与发展,基于多年来国内大型商业银行、金融、证券等行业提供信息化与电子商务整体解决方案的经验,以信息为主的第一代电子商务模式总体已经显出疲态,而新一代电子商务模式将是以企业电子商务门户为中心,以业务管理为基础的运营级电子商务模式。在新的环境中,运营级电子商务为每个有形市场的商铺,提供一个整合的面向全球的无形电子商务平台,既包括商品信息的多语种多地区网上、交易,还包括了现场展示交易、进销存管理、客户的通讯联系、物流、生产、支付、信用管理等功能。电子商务是有形市场商铺不可分割的一部分,不但可以提高经营管理和自身的竞争能力,也提升了有形市场的增值和凝聚力。
4、发展义乌电子商务行业威胁。国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用在不断深化,网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年,全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元,企业网上销售商品和服务总额为9095亿元,近年这一数字将更大。显然,日渐扩大的网上采购与销售已经不可避免地对义乌的传统有形市场造成冲击。据了解,目前义乌中国小商品城内约70%至80%的商家已成为阿里巴巴、慧聪等综合类B2B服务提供商的会员,并且已有大约20%的业务通过电子商务实现。如果义乌市场再不从传统“集市”的概念中跳出来,传统实体市场将会遭遇“危机”。
四、义乌发展电子商务的建议
1、政府加大资金投入与技术扶持,创造良好的政策和法制环境。加大对网络基础设施建设等各方面的投入,改善服务质量,并调整资费标准,使网络基础设施服务更加完善;结合义乌市实际,认真贯彻国务院颁布的《关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》,积极制定适合我市电子商务发展的规范意见;建立监督和协调义乌市电子商务发展的机构等。
2、加强宣传导向,营造良好氛围。发挥主流媒体的宣传导向作用,在义乌市形成积极应用电子商务的正确意识氛围。充分发挥行业协会,联盟组织等社会团体的作用,加强企业协同和行业自律,推进行业电子商务发展和整体行业电子商务应用水平提升,打造本地区最权威的电子商务平台。
3、大批引进高新尖人才,建立人才绿色通道,设立人才储备库。加强信息化人才队伍的建设力度,提供政策资金支持,吸引更多从事软件开发、系统集成、项目管理等方面的信息化高水平人才和复合型管理人才,加强建设自主培养人才的机制,为信息化电子商务发展提供人才保证。
4、布局一批电子商务产业园区,制定配套政策。在城市功能区和城市拓展区重点鼓励具有产业特色的区域电子商务高端服务平台、运营中心和培训基地建设,在城市发展新区和城市生态涵养区吸引一批以现代物流为基础的电子商务企业聚集,建立一批电子商务孵化基地。
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