时间：2023-07-02 09:42:41
导语：在公司工作任务管理的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院玻璃的2次清洗。
（7）完成海关地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在2015工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够 及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易， 微观上控制困难。
（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫 。
八、下步的打算
针对2015工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；
[关键词]以人为本;物业管理企业;思想政治工作
[中图分类号]D261.1 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2010)16-0101-02
一、注重思想政治工作,积极引导职工转变观念
物业管理企业的思想政治工作不是简单地进行说教,而是以理服人、以情动人;要坚持“热忱、敬业、守信”的服务宗旨,根据工作实际确定“以人为本、服务第一”、“管理为基础、服务为主导”、“让每一个住户都满意”等经营服务理念,并贯彻到实际工作中。物业管理企业的一线员工身处物业管理服务最前沿,在日常工作中与业主接触非常频繁,在完成基本工作任务的同时,要接受一些业主的挑剔和指责。有时如果遇到一些不理解与不支持工作的业主,物业工作人员还有可能成为他们的出气对象,业主往往把对物业管理服务的不满或有关积怨发泄到他们身上。很明显,这是一份压力很大的工作,物业管理企业一线员工所受的艰辛和委屈是一般人难以体会到的。在这种情况下,物业管理企业必须要有危机意识;要创新服务理念,为用户提供更多更好的服务,努力让每一位业主满意。作为企业的思想政治工作者,要及时和员工谈话沟通,帮助他们转变一些错误过时的思想观念,端正态度,及时把自己摆放在服务者的角色,真正为业主做好服务工作。但由于以往思想的束缚,一些工作人员总也想不通,为此,要注意做好这部分职工的思想工作,教育和引导他们换位思考。通过不断的引导,基层工作人员的疙瘩解开了,思想认识上去了,服务态度也会随之发生变化。以前板着面孔做事,现在变成了微笑服务;以前工作态度冷淡,现在则视业主为朋友和亲人。事实证明,思想问题是头等大事,只有思想观念转变过来,职工的工作态度才能端正,工作积极性和工作效率也都会得到大幅度提高。
二、转变思想政治工作,全方位关爱和善待职工
企业关爱职工,职工则关爱企业,要带着对职工的深厚感情做工作,要尊重人、理解人、关心人、帮助人。企业要从感情上、生活上了解职工的需求,对其给予充分的满足,真正做到为职工诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈办好事。要以人为本,爱心管理,做到真情、真心、真诚,多做解疑释惑、温暖人心的工作,给职工鼓气提神,让职工心情舒畅、精神振奋地投入到工作和生产中去。谈心是思想交流、情感沟通的好办法,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。作为管理者,与职工谈心一定要摆正位置、掌握技巧,做到平等待人、平易近人。要换位思考、将心比心、情到理至;要创造性地运用双向式、讨论式、互动式等启发方式,动之以情,晓之以理,了解职工的情绪,因人而异,区别对待,积极营造团结互助、平等自由、宽松和谐的人文环境。职工心情舒畅了,就能充分发挥积极性、主动性、创造性。“群众利益无小事”,关心职工生活,提高生活质量,是办好企业的目的和动力。要把群众的饥苦冷暖时刻挂在心上,围绕职工最想、最盼、最急的事,把关心职工的工作做好、做细、做实。只有依靠职工,真心关爱职工,坚持以人为本,构建和谐企业,做好职工的思想政治工作,企业才会全面协调可持续地科学发展。
三、打造团队精神,为企业正常运营提供组织保障
物业管理企业要紧紧依靠党支部开展创先争优活动,“有问题,找支部;有困难,找党员”,全力打造一支广大职工群众值得信赖的顽强拼搏、奋发有为的党员干部队伍,把思想政治工作的生命线做强、做大。党支部要将学习和贯彻“三个代表”的重要理论作为学习重点,从思想、业务、学习等方面对公司党员干部提出“要勤奋,不要懒惰;要团结,不要内讧;要诚信,不要失信;要自律,不要放纵”的口号,为建设一支朝气蓬勃、奋发有为的党员干部队伍打好坚实基础。通过一个党员一面旗的模范带头作用,影响和带动一大批普遍职工的转变,从而掀起向先进看齐、向党员学习的,使“主动服务,优质服务,文明服务”成为职工的共识。
四、搞好思想政治工作,培养引人向上的企业文化
企业文化是现代人力资源管理思想的最高境界和核心,也是成功企业追求的思想内涵。企业文化体现了企业的核心价值观,规定了员工的基本思维模式和行为方式。这就需要企业让员工充分参与,鼓励个人积极进取、努力奋斗,营造一个健康和谐的工作环境和自主创新、具有团队精神的企业文化氛围,促进所有员工和企业共同进步、共同发展,变员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。
首先,物业管理企业从业人员专业意识薄弱,专业知识水平不高。特别是国有企业内部的物业公司,大多是为了安置职工而设立的岗位,员工基本上没有什么专业知识和技能。作为物业服务企业的物业管理者来说,要不断提升员工的专业技能培训。培训已成为物业管理企业提高员工工作效率、增强竞争力、满足业主持续增长需求的有效方式。从员工的角度来看,自身是否能发展进步,已经成为他们能否快乐工作、和谐生活的一个重要指标。
其次,物业管理员工的自我完善是与业主良好沟通的条件。要处理好与业主的关系,物业管理员工要有良好的素质,如此才能去管理业主、服务业主,与业主保持良好的沟通。当业主对物业管理企业产生抱怨时,物业管理员不能去跟业主争吵,而要耐心倾听,重视他们提出的问题并及时解决;当出现一些技术上的问题时,物业管理员要运用自身的专业知识,使问题迎刃而解。只有具备一定素质的员工才能为物业公司树立良好的形象,与业主保持良好关系。
再次,物业管理员要保持微笑、礼貌的服务。实践证明,并非物业管理员具备解决、处理问题的能力和足够的专业知识,就能够很好地与业主沟通。其实,文明用语、微笑服务也是物业管理员的必修课。尤其是物业公司面对的服务对象人员众多,业主素质参差不齐,基础设施薄弱,问题较多。这些都需要管理人员具有丰富的管理经验和专业的管理知识。作为思想政治工作者,要及时教育职工转变观念,适应社会和企业的发展,积极参与市场竞争,鼓励职工自学,多与住户沟通。只有这样,才以取得好的工作效果,得到业主的认可。
五、对做好物业管理企业思想政治工作的几点体会
其一,以情感人,以理服人,以自身行为感染人。做思想政治工作要以情感人,以真诚的态度和炽热的感情去关心和爱护被教育者,以得到他们的信任、拥护和尊敬。做思想政治工作还要善于以理服人,运用科学的理论,实事求是地客观分析问题,多站在他人的角度去考虑问题,说服教育他人要做到入情入理,让人心悦诚服。另外,做思想政治工作应以自身的行为去感染人,自己要以身作则、言行一致,带头廉洁奉公、刻苦耐劳,这种人格的力量比起用言语去做思想政治工作要管用得多。
其二,根据事物的具体情况具体对待,增强思想政治工作的针对性。做思想政治工作要因人、因时而异,根据不同的情况采取不同的方式,有的放矢。如对性格内向、自尊心强的人,宜在僻静处单独说教;对性格暴躁、易冲动的人,要避免硬来或与其发生冲突;对性格豪爽的人,不用拐弯抹角,可诚恳直言。另外,对于矛盾比较激化的问题应冷处理,对突发性事件的紧急问题要快处理。总之,应根据具体情况“对症下药”,增强思想政治工作的针对性。
其三,坚持以人为本,不断创新工作方法,是做好思想政治工作的基础。随着物业治理市场化的不断深入,业主是服务企业的上帝和衣食父母,作为物业服务人员应像尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在管家或仆人的位置,主动为业主提供服务,提高服务质量,不断满足居民不断增长的物质、文化需求。在物业治理工作中不断创新,让居民感觉到“服务在深入,关爱无处不在”,使人性化服务在物业工作中得到体现。
“四五”普法依法治理工作总结
（年月日）
根据中央、省、市、区关于开展法制宣传教育第四个五年规划的决议和规划，区人大常委会机关在“四五”普法依法治理过程中，始终坚持“学用结合，依法监督，以法兴区”的工作方针，立足人大工作实际，以“四五”普法为契机，通过学习文件抓发动，联系实际抓规划，对照要求抓落实，采用多种形式，分阶段，分步骤，全面系统地进行了普法教育，提高了常委会组成人员和机关工作人员的法律素质和法律意识。现将五年来的主要工作汇报如下：一、领导重视，努力保证普法工作
区人大常委会机关十分重视“四五”普法工作，一开始就把该项工作作为社会主义精神文明建设和民主法制建设的重要内容纳入工作的议事日程，切实加强了“四五”普法依法治理工作的组织领导。
一是成立专班。我们于20__年及时成立了由主要领导负总责，分管领导具体抓的“四五”普法依法治理工作领导小组，明确了一名中层干部具体负责日常工作。“四五”普法期间，我们还根据领导小组成员的变动和工作需要，适时调整和充实了普法教育领导小组，确保此项工作善始善终，抓出成效。
二是强化管理。我们每年将“四五”普法工作纳入机关目标管理内容，把此项工作开展的好坏，作为干部年度考核、晋升的重要依据，增强了干部职工搞好普法教育的紧迫感和责任感。
三是落实经费。我们在经费十分紧张的情况下，每年均挤出一部分资金购买和编印教材、试卷、订阅法制教育报刊等普法物质，开辟宣传专栏，确保了“四五”普法活动的需要。
二、统筹规划，积极推进普法工作
根据“四五”普法教育的总体部署和要求，结合我单位实际，20__年，我们制定了《区人大常委会机关第四个五年法制宣传教育规划》，明确了“四五”普法教育的指导思想和目标任务，并围绕“四五”普法工作的深入开展，就学习安排，组织领导，督促检查，考核验收提出了具体意见。并根据每年度的进展情况，分别于年初制定了普法计划，对当年普法工作怎么抓，抓什么，均作了具体安排和布置，确保此项工作有条不紊地扎实推进。为了保证普法学习效果，我们注重做到：
一是领导带头促进学。要求从领导做起，不管工作多忙，都要按时参加全区及本单位组织的普法学习和考试，按计划不折不扣地完成每年规定的普法学时。
二是严格要求鞭策学。每次组织普法学习均严格履行参学登记手段，年终进行汇总，对无特殊情况达不到规定学时的，实行一票否决权，无条件取消其评先资格。
三是立足专业重点学。要求每名干部职工结合各工委的工作，侧重搞好专业法的学习，认真制定了专业法学习计划，积极参加区政府及其部门组织的专业执法培训，努力提高监督的法律水平。
四是联系实际强化学。在人大工作中最重要的法律是宪法、选举法、代表法、组织法，我们联系人大工作中的实际，结合相关事例，借鉴外地经验，强化学习，在工作中收到了良好效果。
经过几年来的不懈努力，目前，区人大全体干部职工均按要求完成了“四五”普法规定的学习内容，总学习时间均在140学时以上，且应普法对象参考率和合格率均达到100％。
三、学用结合，切实提高普法效果
我们以“四五”普法为契机，不断加强法律监督和工作监督，努力注重做好以下几工作。
一是加强法律监督。我们以普法为动力，较好地开展了人大的各项业务工作。区人大常委会作为地方国家权力机关，肩负着监督与支持“一府两院”工作的重要职责。自第四个五年普法工作开展以来，常委会坚持每年听取和审议“一府两院”的7─9个执法工作情况的报告。截至目前为此，已对30余部法律法规的执行情况进行了检查。20__年3月，20余名区人大代表应邀旁听了汉南棉农种子纠纷案件庭审，加强了对案件的跟踪督办，315户棉农历经近一年的艰辛维权，终于获得经济赔偿，维护了农民利益和社会稳定。区人大常委会还注重群众的来信来访，对人民群众反映属实、影响较大的执法人员和个别案件，抓住典型，一抓到底，坚决纠正了执法主体不明，责任不清，有法不依，执法不严，违法不究的现象，树立了地方国家权力机关的良好形象。
二是提高代表素质。大代表是人大工作的基础，也是常委会工作的主体和重要支柱。代表法律素质的高低，对普法的认识和态度对全区开展普法工作起着关键性的作用。因此，区人大常委会十分注重发挥人大代表的作用，把加强人大代表特别是领导干部代表的普法工作，作为一项重要举措来抓。采取以会代训、以会代学等方式，开展普法学习活动，提高了代表的法律意识和法制观念。
关键词：档案管理；队伍建设；专业人才
党的十以来，档案管理工作迎来了机遇和挑战并存的考验。档案管理工作的现代化、信息化、智能化、社会化、国际化，是新时期档案管理工作的重要特征，深化改革适应新时期档案管理的业务开展是所有档案人的努力方向。
随着我国教育事业全面改革的深入，在档案管理工作领域，一大批优秀人才从不同的渠道，以不同的方式涌现出来，在各个岗位上为档案管理工作事业做出了巨大贡献。但是在当前档案管理工作的人才中，因为工作繁琐繁重，固有专业人才无法满足市场需求等问题，应当引起我们的高度重视。
一是缺乏高素质的专业人才，档案管理工作的现代化发展方向、国际化发展倾向、业务手段的多样化、服务范围的网络化，都要求档案管理工作的人员要有较高的业务技能和综合素质。但是从目前来看，档案管理工作人员的培训机会不多，尤其是接受过较高层次的培训的工作人员更少，大多数工作人员缺乏竞争意识，效益观念淡薄，管理水平低下，临时工使用现象严重。
二是既精通业务又善于管理的专业人才不多。新时期的档案管理工作发展要求每个工作人员都必须掌握档案管理学的基本理论知识和现代化技术。从目前各个档案管理部门工作的领导干部的现状看，全面型的领导干部极少，半路的馆长占了相当大的比例。他们缺乏对档案管理工作规律的深层认识。
三是论资排辈现象严重，严重束缚了档案管理工作的改革和发展。在档案管理部门，无论是提拔使用，还是岗位配备，以及职称评聘等，总免不了要讲论资排辈，不是注重个人的能力和学识，首先考虑资历和照顾。这种做法严重挫伤了中青年工作人员的进取心、积极性和竞争意识，造成人才结构老化，人才不能合理配置，才能不能充分施展。
四是竞争机制不健全。新时期市场规则的主要特征就是竞争，优胜劣汰，要实现档案管理工作的可持续发展，就必须建立和健全竞争机制。然而，目前很多档案管理部门仍然缺乏公平竞争的氛围和完备的竞争机制，奖勤罚懒、奖功罚过的制度尚未形成，对专业化人才和兼职人员的界定不明确，对人员上升渠道建设力度不够等。
要解决以上这些问题，培养出一支具有战斗力的档案管理工作人才队伍，要做到以下几点。
一是提高思想认识。各级领导和有关部门要树立起新的档案管理工作人才意识，要充分认识档案管理工作人才需求的紧迫性，有计划、有针对性地解决档案管理工作专业人才培养问题。一个档案管理工作人员树立了全心全意服务的思想，就会献身于档案管理事业，并能更好的服务作为思想与行动的准则。
二是要办好普通高校教育和成人教育，这是国家培养档案管理工作人才的主要渠道和补充渠道。
三是全面提高专业化人员的自身素质，强化兼职人员的做事积极性。档案管理工作人员是档案管理工作的灵魂，也是实现档案管理现代化、信息化、智能化、社会化、国际化的决定因素。在全面深化改革的档案管理工作中专业技能强、综合素质高的专业人才更能够大展手脚。因此，应当逐步建立兼职人员退出机制，并不断去芜存菁，让全体工作人员抓紧时间学习，发扬刻苦钻研的精神，根据岗位需要，自觉主动学习，在工作实践中不断充实、完善、提高自己，能适应工作需要。
四是充分利用继续教育，培养专业化人才。这是一种投资少、见效快、收益大的教育模式，应当充分发挥其优势。目前，我国档案管理部门一个突出矛盾是专业技术人员的质量和数量远远无法满足档案管理工作的需求，在一定程度上甚至影响到档案管理工作的开展。为此，应当强化档案管理人员的继续教育，这是整个档案管理队伍建设的重要组成部分，也是加强档案管理工作和去兼职化的有效措施之一。
参考文献：
[1]张小梅.新形势下公路档案队伍建设[J].科技致富向导，2014（17）.
关键词：办公自动化；信息化；任务管理
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)06-1339-05
随着信息技术的发展和计算机普及率和国内信息技术应用水平的提高，在办公过程中，以传统的纸质为媒介的工作方式和审批模式已经难以满足现代大规模集成的工业化生产的新需求，实现这种以计算机为媒介的无纸化办公自动化已经是提高企业单位办公效率、规范化管理的必然趋势。
基于网络的自动化办公系统（OA管理系统）的产生，最大程度地提高员工办公的效率，实现了企业单位办公管理系统的智能化、系统化、信息化，这不仅解决了传统管理方式所带来的问题和满足了企业的需求，同时也为企业在今后的扩展提供了有力的后备力量。在企业的长远发展中有着举足轻重的作用。
1需求分析
1.1系统认识与分析
需求分析阶段是OA管理系统开发最重要的阶段。因为只有充分了解用户和系统本身的需求后，才能够设计出比较完善的系统。
1.2问题提出与解决方案
管理自动化对公司发展越来越重要，如果没有管理自动化，就不可能有公司的现代化。自动化是当代公司现代化的重要标志和关键，它主导着未来一个时期公司现代化的方向。
1）存在的问题：①公司任务管理仍采用人工来进行管理，弊病就是管理不科学，效率低，漏洞多；②资源配置不合理，整个过程周期长；③管理部门无法及时了解用户的需求。
2）解决思路：①利用MVC架构开发公司任务管理系统；②将一系列用户需求通过系统反应出来，如果用户信息与要求不符，则会提示用户错误信息，令其改正正确后方可操作；③将客户需求与资料情况均存入数据库中，在操作系统时可以动态读取数据库信息来达到双向了解的目的，使整个管理过程更加科学、更加有效。
1.3功能需求
一个任务管理系统至少包括以下的功能：
1）登录模块：主要功能是提供用户登录进入系统。并对用户的登录信息进行识别，包括用户的用户类型与权限。
2）任务模块：主要是实现对办公过程中的任务提交，以及公文的流通传送保存等。比如工作总结的上交上级管理人员、工作任务的下发等公文传送，提供任务的、监控和反馈，可以把安排给你的任务转发其他人处理，还可对任务附加附件，便于资料的查找。
3）机构管理模块：主要实现用户的部门分数。例如分公司人员的所属机构等。4）用户模块：主要实现用户的创建，以及用户的权限分配和管理。
2系统的功能设计
2.1设计策略
遵循软件软件工程原理及方法，采用模块化和复用设计策略。
1）模块化策略：系统面向三个层面的用户（普通用户、普通管理员和超级管理员），用户执行操作和界面各有不同，为了保证系统整体结构和数据安全，也提高了模块间的独立性，减少藕合程度，必须进行有效地系统分割。
2）复用策略：在涉及到业务逻辑与底层数据库操作时将贯彻软件复用的策略，对公共功能和关键操作进行抽象成操作类，从而提高业务部件的可复用性。
2.2系统结构设计
2.2.1任务管理流程图
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员分析出系统工作过程。如图2所示的目标系统流程图，其形象地反映了系统的任务执行。
任务管理系统是一个针对中小型企业的办公自动化进行管理的系统，或者可以直接称之为一个在任务管理信息平台，其功能是实现任务管理的系统化、规范化和自动化，其业务流程如图1：
图1任务管理系统流程图2.2.2系统数据流图
图2显示了公司任务管理系统的顶层数据流图，它表明，系统从用户接受基础的数据资料，经过系统处理后把相关的任务进行执行；
图2任务管理系统数据流图2.2.3功能设计概述
OA自动化办公管理系统的主要目的是有效提高办公效率和质量、辅助办公决策、实现无纸化办公。
为了解决问题，满足用户的需求，该系统项目将从实际、方便的角度出发，系统的默认角色有两个：超级管理员和普通用户。其中，超级管理员具有所有的操作权限，新创建的普通用户只有我的任务和任务管理这两个菜单可见，你可以通过创建新的角色来给用户增加权限。
所以，基于以上两种不同类型的用户，该系统给予分配不同的权限，系统会根据用户的不同权限进行判断是否可以访问的某页面，并且提供不同的系统菜单。它们都是基于在同一个数据库上所进行的操作，所以它们之间也相互联系，相互影响。因此，总的来说，该OA管理系统包括如下的功能（如图3所示），其中每个功能模块都由若干相关联的子功能模块组成。
图3系统功能模块图
2.2.4登录管理设计
“登录管理”功能模块是指系统用户必须输入正确的用户名和密码才可以登录进入OA管理系统。在这部分的功能块中，应该要充分地体现系统的安全性，以提高整个系统的性能。2.2.5任务管理模块
“任务管理”功能模块用于用户对各任务的发送、处理、提交以及转发等操作，其中包含的子功能模块如图4所示。其中：1）我的任务：用于显示用户需要处理的任务，系统为用户提供一个界面，可以查看和处理任务。2）任务管理：用于提供任务的、监控和反馈，可以把安排给你的任务转发其他人处理，还可对任务附加附件，便于资料的查找。
除此之外，还有用户管理、角色管理、机构管理、在线用户及系统配置等，在此不作详述。
图4任务模块2.3系统的数据库设计
数据库设计是整个数据库应用系统开发过程中的一个重要环节。而数据库是系统的后台部分的基础。在OA管理系统中，数据库的设计工作主要包括建立管理系统的数据库，创建所需要的表与字段。本系统的数据库建立与维护等相关操作是用MySQL来实现的。
在概念结构设计这一阶段，最主要的工作是E-R图的设计，这一阶段要对需求分析中收集的用户需求进行综合、归纳与抽象，确定实体、属性及它们之间的联系，形成一个独立于具体DBMS的概念模型。
用户与任务的E-R图，如图5所示。从中可以清楚看出，用户与任务是多对多的关系，这符合系统的实用性策略。
2.4任务功能实现
在实现过程中，对于用户资料写入、修改、删除等相关操作都能简便地、成功地运行。详细见下面实现。
1）任务信息写入发送：
准确地输入数据并保存时，会进行自动跳转页面，并在工作文档列表中显示出刚才发送成功的数据的信息。如图6所示。
public String editTask() {
taskService = new TaskService(); taskService.updateTask(id, title, content); return SUCCESS;}
2）任务信息查看：
在任务信息查菜单中，可以查看所有的任务信息。展示“我的任务”代码：
public String showMyTask() {
taskService = new TaskService();
request = ServletActionContext.getRequest();
taskService = new TaskService();
User loginUser = (User) request.getSession().getAttribute("loginUser"); if (loginUser == null) {
request.getSession().setAttribute("message", "请您登录"); return ERROR;} System.out.println("personalFlag=" + personalFlag); taskList = taskService.findMyTask(loginUser.getId()); return SUCCESS;}
2.5机构创建实现
机构创建实现机构及建立新机构，如图7所示。
图7创建机构
机构创建代码：
public String editDep(){ service = new DepartmentService(); if(oldName!=name){ if(service.findDepartmentByNameAndPid(name, parentId)!=null){
request = ServletActionContext.getRequest();
request.getSession().setAttribute("message", "机构名称不能重复"); return ERROR;}else{
service.updateDepartment(name, id, parentId);}}
return SUCCESS;}
2.6角色创建实现
角色创建实现建立新角色，该实现中主要是给新用户分配更多权限增加角色代码：
public String addRole() { roleService = new RoleService(); if (name != null) {//判断角色名称是否重复
Role role = roleService.findRoleByName(name.trim()); if (role != null) {
message = "角色名称不能重复";
request = ServletActionContext.getRequest();
request.getSession().setAttribute("message", message);
return ERROR;}
roleService.addRole(name.trim(), oprations);} return SUCCESS;}
3结束语
该系统是一个功能较全，运行速度快的任务管理系统。基本实现了企业单位办公管理系统的智能化、系统化、信息化，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。
参考文献:
[1]徐锋,陈绍继.AJAX与PHP基础教程[M].北京：人民邮电出版社,2007.
[2]苗雪兰,刘瑞新,宋歌.数据库系统原理及应用教程[M].北京：机械工业出版社,2007.
[3]王俊杰.精通JavaScript动态网页编程[M].北京：人民邮电出版社,2007.
关键词:计算机病毒;任务管理;IE浏览器;注册表;进程
中图分类号:TP309.5 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-02
Anti-Virus Skills for Computer Virus
Zhou Yanzi
(Training Center for the Workers and Staff of Jianghan Petroleum Administration,SINOPEC,Qianjiang433121,China)
Abstract:One can use various tools to identify and kill the virus,set timing virus scanning as well as antivirus task management equipped within Kingsoft AntiVirus software.The disruptive web virus embedded in IE browser can be wiped out by the modification of registry:firstly open registry editor,and then enter the branch following the route HKEY-LOCAL-USER\Software\Microsoft\Internet Explore\Main to alter the corresponding key assignments;also one can force shutting off the virus process by way of implementing taskkill instructions or the built-in commands―ntsd under WinXP system.
Keywords:Computer Virus;Task management;IE Browser;
Registry;Process
在信息技术高度发展的今天,我们的工作、生活已离不开电脑、网络,如果被计算机病毒感染,所带来的后果,小的是数据丢失,大的则是整个公司工作陷入瘫痪,甚至于涉及整个社会。因此,杀毒很重要。
一、彻底杀毒的一些小技巧
大多数人认为,杀毒软件只要能杀毒就行,不讲究什么技巧。其实不然,掌握了杀毒软件的使用技巧,实际就是掌握了一种正确的或是更有效的杀毒方法。这里以《金山毒霸》为例,向大家介绍几种使用技巧。
(一)多种查杀方式
杀毒软件比较全面地提供了“发现病毒时的处理方式、遇到无法清除病毒时的处理方式、查毒结束时的处理方式”等等,对于使用病毒防火墙和定时查毒等方法,可以采用不同的组合,实现最佳的查毒效果。一般情况下,发现病毒时,应询问后再处理;无法清除病毒时,不再做处理;查毒结束时,返回控制中心。还有一种情况,如果你下班了或是有事出去,希望利用这段时间来检测病毒,那就可以采用查毒结束时,关闭计算机的方式。
(二)定时查毒好处多
如今的硬盘,杀毒再快,时间也是较长的。于是定时查毒就派上用场了,你可以固定一个你休息的时候查毒,不用经历长时间的等待,到时候就帮你解决了。定时查毒还有另一个功效,帮你记住一些难以忘却的日子。
(三)杀毒任务管理
你还可以建立不同情况下的杀毒工作任务。每个任务可以设定查杀不同的磁盘路径、不同的定时查毒、不同的查杀方式。每次启动后,只需选择不同的任务来完成。比如,下班后或是出去的时候采用一种查杀任务,在休息的时候又可以采取另一种方式。学会了任务管理,能节省不少的重复劳动。
二、恶意网页病毒症状分析及简单修复方法。
主要针对IE浏览器产生破坏的网页病毒,一般情况下通过手动方式修改,开始菜单―>运行->REGEDIT->确定,打开注册表编辑工具,按顺序依次打开: HKEY-LOCAL-USER\Software\Microsoft\Internet Explore\Main分支,找到相应的键值进行修改。主要如下表所示:
三、妙招“强行”杀死病毒进程
在进行杀毒过程中经常遇到时一些“顽固不化” 的病毒进程,可以用如下方法进行了查杀
(一)根据进程名查杀
这种方法是通过WinXP系统下的taskkill命令来实现的,在使用该方法之前,首先需要打开系统的进程列表界面,找到病毒进程所对应的具体进程名。接着依次单击“开始->运行”命令,在弹出的系统运行框中,运行“cmd”命令;再在DOS命令行中输入“taskkill/im aaa”格式的字符串命令,单击回车键后,顽固的病毒进程“aaa”就被强行杀死了。比方说,要强行杀死“conime.exe”病毒进程,只要在命令提示符下执行“taskkill/im conime.exe”命令,要不了多久,系统就会自动返回如图所示的结果。
(二)根据进程号查杀。
上面的方法,只对部分病毒进程有效,遇到一些更“顽固“的病毒进程,可能就无济于事了。此时你可以通过Win2000以上系统的内置命令―ntsd,来强行杀死一切进程,因为该命令除System进程、SMSS.EXE进程、CSRSS.EXE进程不能:“对付”外,基本可以对付其它一切进程。但是在使用该命令杀死病毒进程之前,需要先查找到对应病毒进程的具体进程号。
考虑到系统进程列表界面在默认状态下,是不显示具体进程号的,因此你可以首先打开系统任务管理器窗口,再单击“查看”菜单项下面的“选择列”命令,在弹出的设置框中,将“PID(进程标志符)”选项选中,单击“确定”按钮。返回到系统进程列表页面中后,你就能查看到对应病毒进程的具体PID了。
接着打开系统运行对话框,在其中运行“cmd”命令,在命令提示符状态下输入”“ntsd-cq-pPID”命令,就可以强行将指定PID的病毒进程杀死了。
四、病毒杀不死的原因
经常听人说,病毒软件报告杀死了某某病毒,可是重新启动后该病毒仍旧存在,无法杀死。病毒杀不死的原因主要有:
(一)病毒正在运行。由于WINDOWS保护正在运行的程序,所以杀毒软件是无法杀死正在运行的病毒。即使是真的杀死了病毒,电脑正常关机时内存中,活动的病毒还会再复制一个病毒到硬盘上。
(二)病毒隐藏在系统还原的文件夹“restore”中。
对策:
1.在Windows中杀毒前首先得中止病毒进程。对于WindowsXP/2000,可以使用任务管理器(Ctrl+Alt+Del三键齐按)来查看当前所有的进程,而对于Windows98/Me,mj则可以使用“黑客入门工具箱”或ATM来查看进程。确定哪个是来历不明的应停止者掉或者看哪个不顺眼就停止哪个,该过程俗称:“杀进程”。
2.在Windows中使用专杀工具杀毒。得使用最新的杀毒版本。
3.禁用系统还原。在WindowsMe禁用方法是:鼠标右键点击“我的电脑”-属性-性能-文件系统-疑难解答-禁用系统还原。在WindowsXP中禁用方法是:控制面板-系统-系统属性-系统还原-在所有驱动器上关闭系统还原。然后用软盘或U盘启动电脑,在dos下删除-RESTORE文件夹。
4.实际上用金山毒霸在DOS下杀毒还可以更简单,用普通软盘启动盘或U盘启动盘启动电脑后,先换到C盘,然后进入金山毒霸的目录(命令:cd kav或cd kav5,与版本有关),然后输入KAVDX,回车就开始杀毒了。
参考文献:
[1]唐常杰,胡军.《计算机反病毒技术》.电子工业.1993.9.1
[2]王锡林.《计算机信息系统安全与反病毒》.电子工业.1995.12.1
1 小型公司的人事管理信息系统概述
1.1 小型公司的人事管理信息系统的目标与需求
人事管理信息系统必须能够存储企业职工的基本情况信息，管理并分配职工相应的生产经营管理任务，能够对职工进行考勤管理，从而使企业可以便捷地了解和掌握职工各方面信息及其工作的进度与状态等，以利于企业提升管理效率。具体应实现下列目标：一是要树立起企业的新形象，通过高水平的人事管理信息系统，提升职工心目中企业的实力与整体形象；二是要激发职工的工作热情，职工通过人事管理信息系统查询个人考勤情况，能够激发其斗志，推动其全身地投入工作；三是要缓解相关部门的工作负担，调动、考勤及加薪等工作涉及不同的几个部门，通过人事管理信息系统，能够减轻这些部门的工作量、减少出错几率。
1.2 小型公司的人事管理信息系统的设计原则
一是要注重实用性，必须考虑小型企业人事管理工作中会遇到的各类问题，强化需求分析工作，尽力减少后期软件更新的频率。二是要注意效益性，构建适于小型实际的网络化平台，健全可覆盖企业用各方面需要的相应功能，采取灵活的数据收集和处理方法，节约人事管理信息系统网站建设的成本，增强系统设计的开放性、拓展性及经济性。
1.3 小型公司的人事管理信息系统的可行性分析
一是经济效益上可行，人事管理信息系统，可以促进负责人事管理部门与工作人员能够由平常相对琐碎、繁重的人事信息资料管理当中得到解脱，从而合理调配企业的各类人才资源，极大地增强企业人才使用的效益，促进企业能够做到人尽其才、才尽其用。二是技术手段上可行，通过WEB技术进行网站的管理，能够实现企业资源信息共享、薪酬与考勤管理科学化、搭建企业与个人平台的要求。三是操作方法上可行，人事管理信息系统简单、便捷、灵活，易于操作。
2 小型公司WEB人事管理信息系统的总体设计
2.1 系统的开发与运行的环境
系统的开发平台为JAVA SCRIPT；系统数据库的管理平台为SQL SERVER 2000版；系统的运行平台为WIN XP或者WIN2000；最佳显示效果的分辨率为1024×768 。
2.2 系统的流程设计
企业的管理者按照职工岗位，比如公司领导、部门领导、项目组经理及普通职工等，分别赋予相应的系统权限。企业的内部人员登录进入人事管理信息系统，按照个人拥有的系统权限实施操作，即可行使相应的管理权利，如果职工实施个人拥有的系统授权之外的操作功能时，人事管理信息系统自动提示职工无此种权限。
2.3 系统的功能设计
人事管理信息系统包括以下一些功能管理模块：一是人事管理模块，主要包含人力资源规划，考勤与工作任务的管理等部分；二是个人管理模块，主要包含工作的管理，个人用户的维护及信息的检索等部分；三是招聘管理模块，主要包含职工招聘信息的管理及企业的人才库管理等部分；四是培训管理模块，主要包含职工培训方案计划、职工培训的材料及职工培训的施行；五是薪酬管理模块，主要包含薪酬信息的登记、修改及查询等部分；六是系统管理模块，主要包含用户添加及用户信息的管理等部分。
2.4 系统数据库的设计
本系统运用的是SQL SER VER 2000版的数据库。先要运行SQL SER VER中的企业 管理器，随后建立名称为DB__HUMEN__RES的数据。在前期流程设计及功能设计等工作的基础上，合理设计人事管理信息系统的数据库主要实体，分别是职工、部门及管理者，并根据具体企业人事管理工作的实际需求设置各个实体的属性。
3 小型公司WEB人事管理信息系统重点功能模块的设计
3.1 公共模块与首页的设计
公共模块的设计包括数据库的连接、用户登录及系统时间的设置等内容，数据库的连接采用ADO中的 CONNECTION 对象来访问SQL SER VER 的数据库；用户登录主要是用来验证操作用户合法与否，保证用户通过登录来进入人事管理信息系统实施相关操作。而系统首页设计为功能导航、管理、展示等三个区域，以链接不再的功能模块。
3.2 人事管理的模块设计
一是实现人事规划的功能，主要包含部门的设置，岗位的设置，人事的设置，员工的添加、合同标准模板及填写、管理等内容；二是实现考勤管理的功能，主要包含职能管理部门与人事管理部门的审查批准，职工考勤的登记，职工考勤的分析报表及考勤工作规定要求设置等内容；三是实现工作任务管理的功能，包含任务管理、部门与个人任务的查询，休假申请及其查询等内容。
3.3 系统管理的模块设计
系统管理模块主要通过系统的管理人员，来实现对系统各类用户进行添加、修改、删除及权限设置等功能，以确保人事管理信息系统数据安全。
3.4 薪酬模块的设计
该模块主要的内容包含职工薪酬的添加、修改及查询，实现职工薪酬信息的登记、查询与修改，以及设置用户权限等功能。
3.5 培训模块的设计
培训工作的管理对象包含人事管理工作人员与普通职工。人事管理工作人员通过系统进行调查培训的需求，制订培训计划安排，培训信息，登记参训人员、协调讲课专家、组织安排课程与费用，及培训工作总结与分析等操作；普通职工通过系统查询培训计划、培训报名等。
3.6 招聘模块的设计
该模块用来实现对招聘与应聘人员的信息作出添加与管理的操作功能，以方便企业选拔优秀的人才。主要内容包含：应聘人员信息的添加，对应聘人员信息的管理，及对招聘与招聘人员的信息添加和管理等。
关键词：退租 民航维修 退租小组 效率
随着中国民航的不断发展壮大，南航机队数量也在不断发展壮大，其中租赁飞机的占比率也越来越高，飞机的退租工作在机务维护工作中所占的比例也相应增大，根据2012年南航报告的未来十年飞机退租计划，每一年退租飞机的数量都在不断增大。2012年以后南航机队以每年高于五十架的数量递增，其中有一半是租赁飞机，那么未来的退租工作也将日益繁重。南航机务工程部作为飞机退租工作的主导部门，主要负责飞机退租的技术评估交接工作，如何更快更好地将退租飞机以合同要求的退租状态交付给租赁公司，是自2005年南航退租工作启动以来，机务工程部一直为之不懈努力的目标。总结历年的退租经验，发现时间点的切入，部门之间的配合，与租赁公司的谈判和较量，与维修单位的合作沟通，航材部件以及文件资料的准备是整个退租过程中最重要的几个环节。
本文就退租小组在以上关键点上的作用，可以带来的优点分析，以及退租小组成立后为退租带来的工作成果，作以下几方面研究：
简述中国民航市场以及南航机队租赁飞机的发展状况；介绍南航飞机租赁和退租管理的理论依据及现有程序；总结历年来南航退租飞机的工作经验；阐述退租小组在退租工作中的重要作用；通过退租小组的优缺点分析，讨论如何改善提高现有管理模式，构建退租系统，更好地提高退租效率，为公司节约成本。
经过结合到实际工作中的验证表明，本文所提及的方法和理念对于提高南航机队退租管理和南航机队退租程序的完善有一定的促进作用，对公司的成本节约有着实际意义，对于其他航空公司退租程序的制定有着一定的借鉴意义。
一、退租进程控制和需特别控制的关键点
对于退租是否能顺利进行，除了文件资料是否齐全合格外，另外一个关键就是严格控制退租检的流程。
结构检查：尤其是结构腐蚀、凹坑、外部补片的检查，必须在第一时间完成。在修理方案别需要关注的是平补和外补、临时修理和永久修理等字眼，通常在退租检中拖时间的最大一个项目就是结构修理。
退漆喷漆：通常凹坑的检查在刚喷完漆后通过反光检查非常容易，因此退漆喷漆需要尽早安排。凹坑修理的难易程度与位置密切相关，如果发生在某些难以接近的地方，要拆的东西就特别多，因此，处理得越早越好，一旦飞机基本恢复，再修这些地方的凹坑，就会大大延误飞机的退租时间。全面通电检查：这一点的关键因素就是航材到位情况，必须在全面通电检查时，相关的航材已经基本到位，不会影响到各个系统的功能测试。通常GAMECO所要求航材到货时间是以全面通电检查的时间为基础的，因此航材的准备工作必须做在生产施工的前头，适当留一些预留时间出来。
试飞：试飞意味着飞机的技术状况基本满足适航要求，而且退租飞机的试飞通常是三方参与，MRO、航空公司、租机公司，而且涉及租机公司可能会聘用专业的试飞员来参加试飞，试飞程序和科目需要与租机公司协商解决，试飞前需要双方的飞行人员进行开飞前预备会，避免在试飞过程中发生争执，导致试飞结果租机公司不接受。根据试飞结果发现的问题，需要与租机公司确定处理办法，确认是否要再次试飞。
发动机孔探：发动机孔探通常安排在试飞后，进行MPA测试后进行。租机公司接受发动机的依据就是MPA测试和孔探报告结果。而孔探租机公司通常会要求第三方的独立机构进行全方位的孔探井录像，并在孔探完后任何人不得再运转发动机，直到飞机交付。
一架飞机的退租是一个沿着时间轴发展的四维过程，时间，人员，飞机，大环境构成了影响退租过程的四大因素。而一个高效的退租系统可以将这四维的空间变成五维，灵活贯穿整个退租过程，第一时间从航空公司各部门、维修单位和租赁公司代表处获取信息，将收集来的信息分类整理后按问题的不同性质和重要性进行处理，如需要上报公司领导、得到公司领导批准的，需要维修公司改善工艺标准的，需要航材部门加快进度订购航材的，需要生产部门加快进度的等等信息分别提交不同部门，由专人跟进并整理，然后再反馈给问题提出方，让各方面都有一个满意的答复。
二、 退租系统组织结构
因为航空公司飞机的退租工作由机务工程部负责，故退租系统应组建于机务工程部之内，属于机务工程部的一个组成部分。系统内应增设职能部门作为固定的退租任务管理和处理之用，该部门作为退租任务的接收和执行部门，应保持与公司规划、财务和外事的联系，随时掌握机队动向，为退租工作机动准备。
其下应针对不同的退租飞机或者退租机型成立相对的专项组，以避免退租飞机架数超过一架时造成的混乱局面。专项组负责接收具体退租任务，并与多方联系，内部包括质量管理部，企管合同处，工程管理部，维修管理部和航材管理部，外部包括实施退租检的维修单位和租赁公司。保证在不干扰内部各部门正常工作的情况下，使退租工作有序地进行。
按照传统的退租理论和模式，退租管理办公室处于退租系统的上端，应从理论着手，以局方的法令法规和民航条款作为理论基础，以公司职能程序作为工作依据和准则，以航空公司与租赁公司签订的租赁合同作为工作的目标和标准，处处规范航空公司飞机的退租工作。
退租管理办公室下设专项退租小组，对具体的退租工作负责（退租任务可以是单架飞机，也可以是机型相同的机群）。对飞机进行分类的目的是由于相同机型在维护、故障率、部件更换、改装等一系列问题上的高相似性，能更加系统的完成退租工作，提高退租工作效率，缩短停场时间，加快交付进程。
机务工程部原职能部门（质量管理、维修管理、工程管理、航材管理）在做好本职工作的同时，应大力配合积极响应退租任务。将工作任务做好调整，分出轻重缓急，首先完成紧急工作，在保证安全和飞机适航的基础上尽量加快进度，将工作做在前面。
三、 退租系统职责
就退租系统的组织结构而言，处在机构上端的是退租管理办公室，该部门负责日常的程序维护工作，需时时跟进和更新程序标准，与当局适航法规和租赁合同保持一致。对照租赁飞机技术条款，确保各种手册、标准和程序都已涵盖有关要求。着重关注维修记录、单机档案、结构修理、加改装、AD/SB、时控件等关键项目的管理。
退租管理办公室还应根据飞机租赁合同跟踪相关计划退租飞机的运行情况，做到有计划的准备退租工作。退租管理办公室中负责企管合同的专员则负责对租赁合同进行解释，以及组织协调各项工作项目得以按要求落实。
各飞机执管单位应严格按照机务工程部退租管理办公室所制定的工作标准和安排，认真落实所执管飞机运行过程中的各项维护工作，做好各类维修记录、档案和证明文件的归档和保管工作，并按需参与飞机的引进验收和退租工作。
由于航空公司机队飞机所有权会根据公司生产经营情况进行调整，原来购买的部分飞机有可能用过售后回租的方式转变为租赁飞机。为保持维修标准的一致，根据目前租赁合同所指定的各项维修工作管理要求应适用于整个机队。
飞机进场后，专项小组应以现场办公的形式取代以往退租小组的职能，现场协调系统内各部门运作和系统外维修单位以及租赁公司。对于租赁公司提出的加改装项目，由专项小组负责与租赁公司进行沟通并将结果及时通知各相关部门。
四、退租系统为现有退租管理带来的改善
退租检开始后，专项小组负责协调航空公司、维修单位和租赁公司三方的日常工作，紧密跟踪租赁公司提出的问题并协调各部门及时解决，问题关闭后应及时与租赁公司进行确认。机务工程部各部门和实施退租检的维修单位对专项小组的工作给予全力配合，安排专人跟踪落实有关项目。原则上各部门不与飞机的下家用户建立正式工作关系。做到以上种种则将大大提高工作效率，并且使整个退租工作得以有计划有条不紊地进行。
退租系统为航空公司退租工作带来的好处不一而足，一个正规的系统处理一个复杂的工作任务，比一个临时的没有程序支持的不规则的系统处理同样一个复杂的工作任务，效率要高得多。总而言之，航空公司退租系统的作用主要是消化吸收一个作业，将作业以最合理有效地方式交个可以完成这个作业的职能部门，督促、监督、协调、沟通是退租系统工作的几大特征。
参考文献：
[1] 徐劲松.飞机租赁：国际模式及其对我国的借鉴意义[D]. 复旦大学.2007.6.28.
[2] 史燕平.论融资租赁及其宏观经济效应[D].中国人民大学财政金融学院.
关键词：社交化管理；平台；社交网络；烟草；商业企业
随着社交网络的兴起，社交化管理概念应运而生。社交化管理是指利用类似微博、QQ之类的内部社交化媒体信息系统，来实现员工的信息交流与知识分享，重建组织管理模式，提升组织有效性，进行管理创新的新型管理方法。将企业内部社交网络引入到企业管理中，建立企业社交化将是未来的企业核心竞争力的关键。当前，烟草商业企业的发展面临来自内部与外部的众多挑战，如果能够应用社交化管理提高企业管理水平，将有助于提升企业应对挑战的能力。本文以株洲烟草为研究样本，浅谈社交化管理在烟草商业企业管理中的应用
1 烟草商业企业信息化管理的现状
在信息化时代背景下，几乎所有成熟的企业都在采取ERP、OA等管理系统，强调组织工作的流程化与标准化，通过数字分析改变了过去管理者“拍脑袋”做决策的方式。流程化、标准化、层级结构，更符合企业领导者的要求。以为株洲烟草为例，上线运行有OA系统、CRM系统、营销系统、绩效系统、邮件系统、网上营销平台、96368一体化营销平台、专卖系统、内管系统、财务系统、资金监管系统、腾讯通等众多信息化系统，信息化系统已经相当完备，解决了日常管理中的大多数问题。但是从中我们仍然可以发现一些不足或一些没有得到解决的管理问题，这些问题在商业企业中普遍存在：
⑴管理者难以准确掌握员工动态。在金字塔管理系统中，由于管理层级、管理幅度限制，区域分散，管理者很难即时、准确掌握下级员工的工作情况，了解基层员工的思想动态。
⑵缺少灵活、快速、互动性强的信息传递渠道。不论是办公系统、省市局门户网站还是短信平台，都属于正式的信息传递渠道，不够灵活、难以互动，使用者有诸多限制，无法对大量繁琐的日常工作进行有效管理。
⑶缺少统一的日常工作管理平台。工具多样，管理分散，比如在线沟通时有的员工习惯用腾讯通、有的员工习惯用QQ、有的员工习惯用邮件。在信息时有些信息用OA，有些信息用短信，有些信息用专卖线或营销线的独有系统。使用者必须打开相应的系统才能接收相应的信息，工具不统一、更新信息不及时提示，无形之中增加了工作量和信息传递障碍。
⑷现有系统无法成为企业文化建设的载体。由于区域分散、部门壁垒，员工之间的信息分享和传递存在诸多限制，现在系统关注工作流程而对促进交流、活跃文化作用有限，企业文化建设缺少一个统一的有形的载体。
2 社交化管理应用的可行性
社交化管理方式可以让组织的形态发生变化，以往组织的边界是清晰的，严谨的，社交化管理则能打破行政部门间的壁垒，使管理者能更加准确的掌握员工动态，使员工沟通、分享更加简单。同时社交化管理依赖的信息系统具备很强的扩展整合能力，整合设计的管理功能，可以作为现有管理系统的补充，有针性的满足管理需求。近年来烟草行业信息化水平快速提高，企业职工已经适应信息化的办公方式，员工普遍具备操作使用信息系统的能力。并且随着90后渐渐步入职场，80后成为职场的生力军，他们是伴随着社交网络成长起来的一代，他们更能适应使用社交化管理。如果我们能够应用当今流行的社交网络技术建立一个适合我们企业管理需要的社交化管理系统，从而推进社交化管理在企业管理中的应用，以上这些管理上的不足都可以加以改善，势必能够有效提升烟草商业企业的管理水平。
3 社交化管理系统的功能需求
社交化管理系统是社交化管理的载体，社交化管理的应用其实际就是社交化管理系统的使用，当前互联网上社交工具繁多，企业社交化管理工具也如雨后春笋般，那么我们需要进行怎么样的社交化管理呢，我们对社交化管理系统有怎样的需求？
⑴需求特点。我们需要的社交化管理系统，它即不是基于“兴趣”、也不是基于“人际关系”的社交网络，而是完全基于“工作关系”的组织社交网络。使用它的目的只有一个：“高效的完成工作”。引入了SNS的理念，但是其重点不是社交，而在沟通、协作、分享以高效的完成工作任务。与其它社交网络相比它具有四个突出特点：一是具有封闭性。作为企业管理的工具，信息应只在组织内部流动，系统只供确定的人使用。二是组织性，具备社交网络功能的同时，应具备组织特点，即体现现实组织中的层级、部门、职位等，使管理作用能够充分发挥。三是具有强制性。作为一个管理平台，它的管理功能应具有强制属性，如系统强制推行，工具强制使用，下级员工被强制接收上级指令和信息等。三是具有强大的整合能力。在功能上需要整合社交网络、即时通讯及各种管理需求；在技术上深度整合B/S、C/S各子系统，形成功能完备、稳定可靠、简洁一致、友好美观的管理平台。
⑵功能需求。社交化管理系统它是我们为了能实现社交化管理而设计的一个信息化网络系统。它是集成了组织管理日常工作需要的多种管理工具的组织内部社交网络。对管理者而言，这个平台是个人的新闻中心、是信息收集中心，也是工作控制中心。可以即时掌握员工动态、督促员工工作、加强政策宣贯、促进文化建设。对一般员工而言，这个平台是自我展示的平台、是交友的平台，员工可以很方便的获取自己感兴趣的信息、促进员工之间更多的沟通交流 ，能够进行自我监督。因此它主要有三大功能需求。
第一是桌面客户端，主要是文字和图片的即时聊天，文件发送功能以及作为整个系统的中心，提供单点登录，提供消息收发转、协同管理、应用管理中心等功能。
第二是协同管理功能，根据实际工作需求，集成实用的协同管理工具，包括公告、通知、员工日报、任务管理、计划管理、日程管理、员工状态显示等。以员工日报为例，是目前很多企业都使用的一种管理方法，员工每天下班以前简单的向上级报告一天的工作内容，使管理者能够即时的掌握下属工作情况。再比如任务管理功能，管理者可以将工作任务分解分配给个人或多人，并跟踪任务进展，起到控制和督促的作用。
第三是社交功能，参考当今流行的社交网络，如人人网，设计个人主页、公共主页、话题、分享、微博、好友管理、关注、留言、私信、动态显示等功能。使得平台用户之间能够进行形式丰富的信息交流与知识分享
4 社交化管理系统的技术特点
系统涉及流行的社交化应用、即时通讯与管理工具，本身不存在技术壁垒。但需求以组织内部管理为出发点，涉及员工、领导、部门间的多维管理与交互需求，对开发技术要求高。主要表现为：
⑴系统整合要求高。功能需求丰富且注重细则，稳定性与性能要求高，目前市场上有很多成熟的社交网络及协同管理系统，不存在技术壁垒，但已有独立系统往往自成体系，要根据项目需求进行整合，涉及统一的数据交换、接口规范、权限管理。
⑵研发技术要求高。本项目包括桌面应用、企业服务、门户网站多形态应用，涉及B/S、C/S架构，对研发团队和研发工程师综合能力要求较高。
⑶用户体验要求高。在功能整合基础上，不改变用户既有使用习惯，对年长的员工而言复杂而生涩的操作无疑会让他们望而却步，如何向用户提供简洁一致、友好美观的使用体验，对UE团队要求较高。
5 社交化管理应用的意义
⑴与时俱进，迎合网络办公的发展趋势。社交化管理，是信息化技术发展与互联网发展的必然结果，也是组织结构发展扁平化、松散化、虚拟化的发展过程，组织与社会的信息边界将更模糊，信息的传输将更透明、快速。现今现代企业纷纷探索社交化管理，烟草企业也应与时俱进。
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