时间：2023-07-06 16:28:35
导语：在高效的沟通与技巧的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
这一次，我们从世界各地651个企业（其中57%来自亚太地区，18%来自欧洲，20%来自北美地区，剩余5%来自拉丁美洲）收集了数据并做了研究与分析，这也是我们连续10年来的第六届调研，结果发现：通过对企业文化与行为的深入了解，沟通和变革行为管理最佳的企业，其绩效表现可能显著超越同业3.5倍（图1）。
那么，怎样才能建立有效的沟通与变革管理呢？
十年前，我们第一次进行“沟通与变革管理”投资回报率调研时，建议组织专注于三个层次――组织基础、组织战略和组织行为――从而创建有效的沟通与变革管理项目，推动企业商业目标的实现。
到今天来看，区分企业是否成功的关键要素聚焦于四个主要方面，它们构成了 2003年报告中建议的“组织基础”。如果应用得当，这四个方面可以催生组织期望的文化，增进沟通与变革项目的有效性，促进组织所需要的员工行为，从而实现商业战略（图2）。
根本：理解文化与行为
有效的沟通与变革管理的目的是促进员工的积极行为，但如果没有企业文化和行为意识作为基础，企业成功的几率则可能会降低。
如果不能激励企业员工共同参与、积极响应，即使是最杰出的商业战略也可能会失败。企业如果提出创新的战略主张，那么就需要全体员工积极进行创新性思考，彼此分享创新的观点。最成功的企业会积极打造与企业战略相一致的组织文化。通常的做法包括：明确需要哪些员工群体及哪些文化要素来支持企业的战略目标；对企业员工进行分类，明确什么可以激励不同组群员工的行为，使其能帮助企业实现目标；根据上述信息，基于人才生命周期为每个关键员工群体制定雇佣条件和奖酬激励。
基础：构建有吸引力的员工价值主张，并付诸实践
员工价值主张 （EVP） 即“雇佣协议”，包含了组织中员工体验的方方面面――既包括员工所得利益（工作经验、机遇与奖酬），也包括组织所期望的员工回报（员工的核心能力、积极努力、自我提升、价值观与行为）。
高效企业在以下三个方面有卓越的表现：
高效企业借鉴对消费者市场的划分方法，根据员工的技能或发挥的角色，以及员工不同的个人特点和社会定位，将员工分为不同的群体。相较于低效企业，高效企业会有两倍的可能性来花时间了解什么能激发不同群体员工的积极性。
最高效的企业会创建差异化的员工价值主张，以培育组织所需的文化与行为，来实现其商业战略目标。最高效的企业有多于三倍的可能性去关注驱动企业成功的行为，而不是主要关注项目成本。
在最高效的组织中管理人员的有效性在履行员工价值主张方面表现十分突出。这些管理人员不仅会向员工说明“雇佣条件”，而且会兑现承诺（图3）。拥有正式 EVP且鼓励管理人员充分利用 EVP的企业，会对实施 EVP的管理人员给予更多的关注。
战略：发动管理人员进行有效的变革管理
大多数企业变革项目没有实现既定目标，仅 55%的变革项目在初始阶段取得成功，而仅四分之一的变革项目取得了长远的成功。
管理人员可成为成功变革的催化剂――前提是让管理人员做好变革的准备，并对其在企业变革中的作用实施问责。几乎所有的企业都会对管理人员进行技巧培训，但仅有四分之一的企业认为这些培训真正起到作用。最好的企业都会加大对管理人员培训的投入，使他们在变革时期给予员工更有力的支持和帮助，倾听员工诉求并给予坚定有力的反馈（图4）。
行为：打造企业社区文化，促进信息分享
过去，企业侧重于维持层级式的工作关系，并在员工工作与客户反馈之间确立清晰的链接。现在，热衷于新技术的员工，则正在线上与线下建立一种更为轻松、协作的工作关系。表现最好的企业，则正在打造企业社区――培养各层级的员工与企业的共生观念。
以下这些方面，让成功打造企业社区文化的企业脱颖而出：
图书是人类知识传承的载体，是文化聚集的宝库，图书馆则是信息资源共享的平台、文化传输的渠道。当今时代，信息技术不断发展，高校图书管理员在进行图书管理时要满足时代的要求，提高自身的专业素质，坚持与时俱进，升华图书管理员的角色功能。
一、情报检索，高效导读
图书馆内的书籍量非常大，师生想要找到具体的某一本书如果不凭借检索系统的话，是很难找到的，此时，图书管理员的检索和导读是非常重要的。作为一名图书管理员，在进行管理时应充分发挥导读功能，为学生提供优质的服务。例如，可以在学校举行文献信息检索的公开课，让广大教师和同学们学习检索技巧，提高他们获取知识的能力。在公开课中，设置“文献信息检索基础”“计算机检索基础”“综合性中文检索系统”“外文数据库”“各种文献类型学术信息的查询”这五个章节，每个章节按教学内容分成不同的课时。在第一章“文献信息检索基础”中，介绍文献检索的意义、基本知识、检索基础和检索语言，让师生对文献检索有初步的认识。在第二个章节“计算机检索基础”中，向师生介绍计算机检索的特点、数据库的知识、计算机检索技术，并对学校图书馆主页进行介绍。在第三章“综合性中文检索系统”中，应详细地讲解中国知网――CNKI系列数据库的检索方法。比如简单检索、高级检索、专业检索和学科检索，方便学生查找到需要的期刊、学位论文等。另外，还要给学生讲解万方数据和维普资讯的检索方法。在进行第四章“外文数据库”的教学时，向师生们介绍外文数据库的使用方法，鼓励学生阅读一些外文文献，开阔眼界，提高英语的阅读能力。以美国EI数据库为例讲解Compendex数据库的检索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各种文献类型学术信息的查询”中，讲解各种文献类型，包括专利、会议文献、科技报告等学术信息的检索网站和检索方法。通过对文献检索的授课，提高广大师生获取知识信息的能力，完成学生对于收集、选择、处理、查询、利用情报资料能力的导向任务，促进学生知识的学习和沟通，充分发挥学校图书馆的功能。
二、了解文献，满足咨询
满足咨询是学校图书管理人员为学生服务的重要组成部分，这要求管理人员充分了解文献。作为一名图书管理员，应不断提升自己的各项业务知识，提高自己的综合素质，以更好地进行服务工作，履行好解答学生咨询的职能。作为图书管理员，要跟随互联网的脚步，提升自身的文化素养，还要掌握一门外语。比如提高英语水平，熟练地操作和使用计算机等。此外，还要不断增强自身的专业素养，学习图书馆学、目录学、情报学、文献学等知识。熟悉本馆的馆藏，根据读者的阅读要求，解答读者的咨询。例如，当学生问建筑设计方面的书籍时，就可以通过检索系统的重点学科导航或关键词检索的方式，查找到该类书籍的索书号，然后根据索书号上面的信息与图书馆馆藏书籍的位置相对应，告诉学生去哪个书库哪个书架找，让学生能够快速而方便地借阅到想要的书籍。当学生问如何从外文数据库上查找到他所需要的资源时，因为英语水平的提升，就会使检索和查阅更快速高效，就会赢得学生的好评与信任，给学生提供高效的服务。通过对文化素养和专业素养的不断学习，不断提高，在学生进行咨询时，就能提供快速、准确、高效的服务，满足学生的阅读需求和咨询需要，很好地实现图书管理员这一角色的功能。
三、以爱沟通，激励示范
作为高校的图书管理员，素质的高低和服务的质量水平直接影响着图书馆这一主体。在服务时，一定要保持好的服务态度，掌握服务技巧，增进与读者感情，为读者提供优质的服务。在给读者进行服务时，要重视与读者进行心灵的沟通，给读者展现出亲切、温和的微笑，友好、善意的表情，流畅温柔的语言和端庄的仪容。比如当学生咨询一些问题时，要通过诚挚的态度，优雅的举动，娴熟的服务技能来赢得学生的好感与信任，通过提供优质的服务来体现学校的文明建设。在学生进行咨询时，对于图书馆理员的回答学生可能不是很理解，会不停地反复提问，这时候一定要有耐心和责任感，耐心对学生进行指导，态度要和蔼，不能有丝毫不耐烦的表现，通过不断的解答、交流与沟通，解决读者的问题。当读者有示范的需求时，也应当亲自进行示范，比如有学生根据指导不能找到相应书库书架上的书籍，就要亲自带领学生去寻找借阅；当学生不会检索时，可以通过计算机在图书馆官网上亲自示范指导学生如何检索和获取信息。在服务过程中始终坚持以人为本，发挥好应有的角色功能。
关键词：高于语文；阅读教学；实效
社会发展越来越快，对人才的要求越来越高，可以说，当今社会语文素养已经成为基本的必备的素养，语文素养是一项包含阅读素养在内的综合素养，提高学生的语文素养责任重大，任重道远，需要不断提高语文教学的实效。古语有云：“读书破万卷，下笔如有神”、“腹有诗书气自华”等等，从阅读对写作、对人的气质影响等方面强调了阅读的重要性，对阅读的重视可见一斑。的确，阅读教学应该是高中语文教学的重要组成部分，尤其是新的课程标准实施以后，阅读因其独特的优势及对学生整体语文素养的重要性，其地位更是日渐突出，可以说，提高阅读教学实效对于提高语文教学整体水平意义重大。本文将就阅读教学开展论述，就如何提高阅读教学实效进行集中探讨，我们认为在新课改背景下，要想提高高中语文阅读教学实效，就必须要有高效的语文教学观、必须注重阅读的广度和深度，同时还要能不断优化教学设计，采用合理的教学技巧。
一、教师要树立高效的语文阅读教学观
教学观是统揽大局的，是指导我们开展具体的教学实践的总纲领和指导思想。树立高效的语文教学观，并以高效的语文教学观作指导，开展具体的教学活动，才能为开展高效教学打好基础。新的课程标准实施以后，不仅语文学科的工具性得到重视，其人文性和实践性也日益得到重视。《纲领》指出：“学生学习的目标既有工具性又有综合性的，特别是陶冶情操、培养高尚审美情趣、提高思想素质的目标。”对于阅读教学而言，教师也要遵循新的课程标准对于整个语文学科的要求，在教学中遵循实践性与人文性相结合的原则。
教师要把学生的主体地位、学生的发展放在重要的位置上，坚持“以人为本”的教育理念，坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，立足于全体学生的实际，着眼于全体学生的发展，不断优化教学设计，丰富教学内容，改进教学方式，更多的将人文精神寓于实践活动中，发挥学生的积极性，培养学生的创新意识及健全人格。所以，高中语文阅读教学要有开放的精神，做到视野开阔，实现阅读的延伸和升华，实现“大阅读”。在日常的阅读教学过程中，教师不能仅仅局限于课堂和文本，还要引导学生主动到生活中去阅读，主动到实践中去阅读，让学生在广阔的天地中体验和感悟，从而不断增强阅读的探索性和实践性，让学生在自主学习中发现乐趣、发展个性。
二、教师在阅读教学中要注重阅读的广度
所谓“海纳百川，有容乃大”，要想让学生的阅读能有好的效果，没有一定的积累和基础是不行的，所以必要的量和广度是不可少的，所谓“厚积薄发”，也强调了积累的重要性。语文不仅是一门工具性学科，也是一门人文性和实践性学科，与其他学科相比，语文是一门最具开放性的学科，也是最易与生活发生联系的学科，可以说，语文的内涵是丰富的，外延是广阔的。生活有多么丰富，语文就更加丰富，心怀有多么宽广，语文还能更为宽广。因此，教师在指导学生阅读的过程中，要不断的拓宽学生的知识面和阅读视野，提供更多可供选择的机会，对于学生而言阅读也不能仅仅局限在某一种具体的类型和层面，而是要有一定广度。
尤其是在当今社会，知识更新速度快，信息容量大，要想做到更好的适应和发展，就必须引导学生做到“博闻广识”，更宽泛的阅读才能让学生有更广的见闻和思路，也才能让学生更爱阅读，从“好读书，不求甚解”到“书读百遍，其义自现”，一步步发现和体味阅读的魅力所在，这对于实现学生“好学、乐学”具有极大促进。这就需要教师沟通课堂内外，充分利用学校、家庭、社会等教育资源，使课内的知识积累与课外活动有机结合起来，不断拓宽学生阅读的范围。
三、高中语文阅读教学中教师还要注重引导学生挖掘阅读深度
高中阶段的阅读既要讲究广度，同时还要注重深度，新课程标准明确规定语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。这对于丰富我们的教学层次也是非常明确的要求，所以教师在阅读教学的过程中不能仅仅停留在“浅尝辄止”的层次上，而是要引导学生不断的去思考、去挖掘，去体会什么是“力透纸背”，让学生在阅读中体会、感悟、升华，形成健全的人格、提高生命的质量、提升自己的精神境界，从而更好的实现语文学科的人文和实践功能。教师在阅读教学的过程中，在组织精讲分析时要给学生提供可供参考的模板，除了字、词、句及一些用法，还要尽可能的声情并茂，投入到作者的感情中去；还可以结合作者的一些经历、背景、时代的背景对文章进行细致的分析，还可以联系当今社会的现象进行分析等等。等学生掌握了一定的方法技巧后，可以组织学生进行深入阅读，提出一些不同深度和层次的问题供学生思考，引导学生分小组进行讨论，或者就经典进行续写、改写等，实现由表及里、由外而内的挖掘。
四、不断优化教学设计，采用合理的教学技巧
1 现代企业的财务业务一体化
1.1 财务业务一体化的概念
现代企业财务业务一体化是指将企业经营中的三大组成部分，业务部门、财务部门、管理层有机融合在一起，将企业的财务数据、业务数据实现数据共享，以方便企业的财务部门随时进行数据查询与财务分析，真正发挥财务部门控制企业经济业务的实时性，从而能及时为企业管理决策层提供所需要的各种财务信息的一个过程。
1.2 企业实现财务业务一体化的意义
①减少了重复劳动，实现了数据共享。现代企业的很多业务数据，财务部门可以依靠财务业务一体化核算软件的不同模块的功能直接从业务部门获得，减少人工操作，提高业务数据与会计数据的一致性，实现企业内部信息资源共享。把财务人员从大量的业务凭证的二次性整理录入工作中解脱出来。
②强化了财务部门的管理职能。财务业务一体化加强了企业的动态管理与控制，实时控制经济业务，真正将财务部门的管理控制职能发挥出来，提高了企业的运作效率，增加了信息的及时性和准确度，提高了管理水平。
③有利于财务部门对业务部门的监督。财务业务一体化的实现，使财会部门参与到整个企业的业务流程过程中，在业务单据的审核中，发现问题，及时与业务部门沟通、协调，从而更好的发挥财务部门对业务部门的监督职能。做到事前事中控制，而不是事后发现后再问题追究责任。
2 企业财务业务一体化中沟通存在的问题及原因
2.1 财务业务一体化过程中沟通存在的问题
现代企业基本上已实现了财务电算化，企业财务业务一体化的实现可以通过财务软件的不同模块的功能实现，例如我们工作中经常用到的用友、金蝶等，都可以实现。财务业务一体化会计软件在现代企业中得到了广泛的应用，在企业实现财务业务一体化的过程中，不仅仅是企业内部一两个部门之间的沟通，而是整个企业从财务部门到整个业务部门、管理层的沟通，在沟通环节上肯定会出现这样或那样的问题，主要表现在以下几个方面。
①财务流程和业务流程相分离。目前企业财务业务一体化通常是业务和财务两个系统结合，在财务系统中建立存货核算系统，将业务系统数据通过存货核算系统录入业务数据，财务系统可以共享存货核算系统数据后，进行单据审核、核算产生记账凭证。现代企业在财务业务一体化过程中，业务流程和财务流程没有进行有机整合，有很多企业出现财务业务各自独立运行，使得数据反映不及时、不一致的现象，无法真正实现过程控制，容易导致企业决策延迟或失当。业务部门和财务部门在构建各自部门的流程时，主要考虑到各自部门自己制定流程是否通畅，操作是否方便，而没有很好注重二者之间流程及操作的衔接与融合。
②企业人员的知识结构不能满足一体化发展需要。由于目前的一体化财务软件主要由计算机人员设计，他们缺乏相关的会计背景，对会计信息系统与其他子系统之间的数据传递的设计往往容易不够了解，往往出现忽视会计的职能状况，导致软件在会计信息系统和其他子系统数据传递方面的诸多弊端。另外，企业财务人员不懂业务，业务人员不懂财务知识，再加上每个企业的业务流程都有每个企业的不同特点，企业在一体化实施后期，随着财务管理信息系统与企业管理机构的深入融合，各种沟通问题导致的信息沟通不及时现象日益突出，软件供应商的人力支撑力度还会逐渐削弱，致使企业后期维护方面出现很多问题。
2.2 财务业务一体沟通存在问题的原因
①财务一体化软件应用不协调。现在即使有很多企业已经开始使用软件实现财务一体化，但是在这些使用软件的企业并没有充分有效地利用企业，无法使业务部门和财务部门协同工作。企业业务部门与财务部门各自采用一套软件进行处理其数据，或者是即使使用一套软件，但财务与业务没有实现对接功能，造成无法保证信息的实时沟通。
②传统财务制度的影响。在过去，许多企业都设置有财务、营销、采购、生产、行政、业务、管理层等许多部门，除财务部门外许多部门都或多或少的行使着企业财务、业务系统的基本职能。而传统的财务制度下，财务部除了一些凭证、账单核算工作外并未参与管理工作。现代企业财务业务一体化软件的应用使财务人员未来将向非财务化方向发展， 财务人员在企业中的管理职能将得到越来越多的体现，所以在企业实现财务一体化的过程中受传统财务制度的影响，部门沟通不畅导致企业很难及时的处理信息，无法做到实时监控和决策。
3 沟通在财务业务一体化过程中的重要性
3.1 高效的沟通强化了财务部门的财务管理职能
企业在实施财务业务一体化过程中，高效的沟通及时弥补传统财务制度的弊端，强化财务管理职能，加强了企业的动态管理与控制。企业的财务部门不仅可以随时进行库存、应收账款等的查询与分析，并实现全方位的财务分析、决策管理，更能转变财务部的定位真正使其参与到企业管理中，及时为企业的管理者提供所需要的各种财务信息。
3.2 高效的沟通使企业财务部门与业务部门真正实现协同工作
沟通能弥补一体化软件不能协调的财务部门与业务部门的信息数据实时共享的弊端，能使财务部门与业务部门“语言不通”的问题很好地解决，最终在良好沟通的实现下能达到财务部门对业务部门的监督效果。
3.3 高效的沟通能提高企业的核心竞争力
高效的沟通增加了企业信息的及时性和准确度，提高了决策质量，加强了企业的动态管理与控制解决了资源闲置和资源紧缺现象并存的问题，达到了所有财务甚至非财务数据的集成，业务程序的规范和信息共享。将企业经营环境和经营资源的各方面相结合，使企业能够准确及时地反应各方面的动态信息，监控经营成本和资金流向等，提高企业对市场反应的灵活性和财务效率，从而大大地提高了企业的核心竞争力。
4 实现财务业务一体化有效沟通的技巧与方法
4.1 有效沟通技巧
①企业应该建立一个良好的沟通环境。企业要摒弃传统的财务制度，根据财务一体化的需求真正将财务人员定位到企业管理者上来，让财务人员真正参与企业的重要决策，充分发挥财务的职能。企业财务人员通过定期的对管理者汇报企业可用资金流向和财务状况，保证财务信息传达的及时性提高企业对市场的反应效率提高企业竞争力。使财务部门成为一个信息交流的枢纽。在企业业务开展进行之前将各部门的问题进行有效沟通解决，提前沟通解决财务一体化系统不能做的对信息传递的及时性能大大提高企业业务活动的顺利进行，避免出现问题后再沟通，建立一个良好的沟通环境。
②企业应该注重细节的沟通。财务部门要把沟通工作做细致，财务部门最初的账套设计，就要与业务部门充分沟通，大到从客户、供应商档案的分类，到存货分类及档案编码规则的设置，都要认真听取业务部门的意见。财务人员通过参与企业整个业务流程中的单据流的审核，发现问题，及时与业务部门沟通、协调。最大化的弥补一体化系统的弊端，财务部门可以通过定期的公布财务业务数据，以及业务价值评估来保证财务数据与业务部门的数据共享。有效的细节沟通如同剂，减少财务部门与其他部门之间的矛盾，同时使其工作开展更为顺利，更能实现企业财务部门和业务部门的信息及时性和准确性。
③企业应该严肃对待员工入职培训。财务部门不仅要对财务部门相关业务进行培训，还要对业务流程进行了解，同样，业务部门的员工除了对业务知识进行培训的同时要掌握相关财务基本知识。提高企业人员的综合素质，缩短员工知识、经验水平的差距减少跨部门的沟通障碍。另外，使各部门人员对其他部门的职责与法则更加了解，使企业业务活动更加顺利的开展。
4.2 有效的沟通方式
①换位思考在财务一体化的过程中会出现各种沟通问题，都需要各部门人员换位思考，学会站在其他业务部门的角度考虑问题，则双方的交流会更加顺畅，从而为财务工作的正常运行和改革方案的顺利贯彻提供保障。
②严格执行工作流程不管是财务部门还是其他部门都要对数据信息共享，重视信息传递的及时性。一个部门某个岗位工作的拖沓和失误，不仅会对本部门造成损失，还会影响到企业其他部门业务的进行，什么时间完成什么工作，决不能以这样或那样的理由推托，严格执行业务流程。
③从思想上重视沟通必须调动整个企业相关方面的力量，共同合作，从企业的管理领导层到财务、业务部门的领导及员工，从思想上对沟通有足够重视。企业需要定期的开展跨部门的分享以及沟通，完善业务部门规章制度，改革人事管理制度，加大执法力度，加强会计人员的管理和继续教育，使企业经济活动在法制的轨道上正常运营，以确保会计信息的真实性，进而确保企业的生存和发展。
关键词：沟通；管理；工程建设
中图分类号：TL372+.3文献标识码： A 文章编号：一 项目管理中出现的问题
1.沟通问题
在项目建设管理的过程中经常发生以下情况，客户提出的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设，沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间几乎占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面问题的重要保障。
2.沟通成本大
项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路并统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。
二 建立项目管理沟通的方法
1.完善沟通计划
我们要制定一个完善的项目沟通计划，其中主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾等沟通计划的编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。而项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析、经验及保证最终的规范要求下项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。
2.建立多种沟通方式
我们要采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。书面方式包括对内的计划书以及对外的通知报告，对内主要有年报、项目报告以及报事贴等。对外的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。书面方式一般语言比较简洁，避免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异用词表达、文化背景等一些因素影响。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到
共识。
除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。
3.及时有效沟通
我们要及时的进行沟通交流。在工程建设的过程中，有很多是由于沟通不及时造成沟通效果的不明晰、不到位。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，要有一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目的相关负责人员进行及时的沟通，并给予一些解决方式方面的指导。然后，项目的相关负责人员也要及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人员与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。
4.保障沟通渠道
一定要保证畅通的交流渠道及方法，因为沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人员及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。
5.提高沟通技巧
我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关专家根据经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。
三 结语
综上所述，项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建设沟通的过程中，必须发挥其重要的沟通领导组织才能，对项目已经出现的问题和未来项目进行中可能出现的问题，及时的与项目负责人员与客户沟通，保证项目正常运作。
参考文献：
田野.浅谈项目管理中的沟通[J].经营管理者，2009(17)
1 加强护士沟通技能培养的意义
1.1 随着人类社会的不断发展、人们生活水平的不断提高，就医观念的不断改变，病人的法律知识、维权意识、自我保护意识明显提高。病人在就医过程都希望知道更多的 诊疗情况、费用情况等信息服务。在当今医患关系紧张、医患矛盾突出、医院纠纷事件频发的情况下，加强护士沟通技能的培养尤为重要，许多事件都与患者沟通障碍有着直接和间接地 关系。
1.2 护理沟通技能的培养是护理教育新模式的需求。传统护理教育模式对护士的教育注重理论知识的教育和操作技能的培训。而对于其他方面的 能力如观察能力、思维能力、信息获得能力、交际能力、沟通与交流能力等综合能力的 培养甚少，然而为了适应当前需求，一名合格的 护士不仅要有扎实的护理专业理论知识，而且要具备处理人际关系的综合能力，这样才能构建良好和谐的 医患关系，才能更好的增强护患双方战胜疾病的信心，更好的避免纠纷及医闹事件的 发生。
1.3 随着社会经济的 发展和人们健康需求的 不断提高，护理模式在不断转变，由“以病人为中心”向“以人的健康为中心”转变，这就使护理工作有原来的对病人的护理，扩展到对病人的生命过程的护理。护理的对象、护理的 内容、护理的 场所都有可能变化，因此，对于护士的沟通技能培养尤为重要，良好的 沟通技能是适应现代护理工作的重要基础。
2 护理工作沟通技能培养的要素
2.1加强职业道德培养，提高自身素质。护理道德是护士的职业道德，是从业人员遵循的行为规范。只有良好的 道德修养、高度的事业心和责任感，才能做到以病人为中心，急病人所急，想病人所想，在工作中注重对病人的人文关怀，改变服务理念，提高服务品质，才能更好的满足病人越来越高的自我保健需求和生命健康需要。护士要正确理解护患关系的位置，为患者提供热情周到、优质高效的服务，只有真正赢得患者的信任才能更好的服务患者，也是提高沟通技能和搞好护患关系的重要前提。
2.2提高护士自身素质，是提高沟通技能的基础。良好的文化修养、扎实的专业理论知识、宽阔的知识面、通过不断学习不断提高，精益求精，努力把自己锻炼成素质优良的护理工作者，只有这样才能更好的服务于人，因为病人也是一个心理的、生理的、社会文化的综合体，需要一个全面的护理服务。
2.3开展各种形式的沟通技能培训，加强交流，不断提高沟通技巧。护士要通过培训、交流来学习各种沟通技巧，通过对一些礼貌用语、行为规范、礼仪准则的模拟训练及理论培训，来提高护士的仪表、语言表达等方面的基本技能和技巧，从而达到培养沟通技能的目的。
科学技术的发展已进入学科综合发展的时代，各学科领域的交叉渗透使得任何个人的力量必须在团队或项目组的支撑下方能完美地实现。油气田的勘探及开发科研涉及到地震物探、钻井、测井、地质等各个学科领域，因此开展科研工作必须组建团队。如何有效发挥团队作用，使油田科研工作取得更加丰硕的成果，从而有效指导油田生产，谈谈个人的几点体会。
一、树立终身学习理念，提升团队成员个体能力
团队建设强调团队作用的发挥，但团队的力量是由团队内每位成员个体能量的叠加，因此团队里每位个体的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位从事研究的个人必须具备一定的科研能力，否则无法胜任科研工作。在高效团队建设中，人们常常谈到团队应制定明确的目标、做出合理的计划、进行有效地沟通、具有高效的执行力、具备强有力的领导等等，这些均是发挥团队作用所必须的。但还有一项常被人们忽略的是团队应建立终身学习的理念，尤其在科研工作中，学习是至关重要的。只有通过不断地学习，掌握必备的技术知识才能具备一名称职的科研人员，才能在科研工作中发挥自己作用，否则是鞭长莫及，望洋兴叹。
“知识就是力量”、“科学技术是第一生产力”等论断已成为当今社会所普遍接受的真理。在今天的信息时代里，“竞争力的关键是知识而不再是实物资产”。因此，科研人员必须掌握必要的知识，且不断地学习充电才能参与到科研任务中去，并实现创新。
目前，青海油田科技人才是相对缺乏的。主要表现在科研人员数量相对较少，博士生和硕士生等高学历人员更少，加之科技人员年龄偏大，许多科研任务仅仅依靠油田自身的技术力量无法完成，不得不需要外单位的协助方能完成，严重制约了油田的长足发展。
在青海油田目前有限的科研力量情况下，如何提升团队每个成员的科研能力至关重要。首先应使每个科技人员树立终身学习的理念，创造学习科技知识的氛围，激发每一位科研人员求知的欲望和学习热情，通过自学、内培、外培等多种渠道使科研人员不断充电，掌握开展科研工作必要的科技知识。其次，在实际科研活动中，通过“以老带新”、“师带徒”、“学术交流”等多种方式提升科研人员的研究水平。有压力才有动力。只有参与到实际的科研工作中，遇到技术难题，迫使科研人员不得不学习相关知识。再次，在开展科研任务组建科研团队时，应充分考虑科研人员的知识结构和年龄结构的差异，尽量做到团队的科研人员具有不同的专长和一定的年龄差异，这样通过项目实施和日常工作交流，使得科研人员之间相互学习，互相提高，从而提升每一位科研人员的科研水平。
二、制定合理项目计划，确保团队成员各尽其能
开展科研项目离不开策划，做好项目设计是顺利完成科研工作的有力保证。一项科研项目往往涉及多项技术，多人参与，周期相对较长。因此在项目开展之前就应根据任务类型详细策划，划分实施阶段，按照做什么、什么时间做、在哪儿做、谁来做、如何做以及为什么那样做的“5W1H”原则进行策划，编制项目计划书，画出详细的项目计划表图等。
通常一个合理的项目计划可极大提高团队工作效率，达到事半功倍的效果。如何做好项目计划呢？首先应明确项目总目标，确定项目研究内容及达到的目的。根据项目研究总目标和研究内容，可将项目总目标分解成若干子目标。相应地，按照子目标明确每个子目标的研究内容。其次，策划项目研究阶段以及每个阶段应该做什么和达到的阶段目标（即子目标）。在划分项目研究阶段时，应明确该阶段具体工作内容，制定实施措施或方法，指定实施人员以及实施地点、规模等。项目阶段划分是项目计划的关键一环，应充分考虑阶段的周期划分是否合理、人力资源及物质资源配备是否恰当、各成员的职责是否明确且分工合理、取得的阶段成果如何得以检验或验证等。再次，在策划好各研究阶段的基础上，应明确关键阶段所处的位置。因为在科研工作中，真正的技术难题和创新往往仅处在一个或二个关键阶段。若关键阶段可以达到预期的结果，那么整个研究项目将会取得预期的效果。对于关键阶段，策划时应确保给予充足的人力资源及其他相关资源。
在制定项目计划时，应明确各阶段的接口，即一个阶段完成后如何与另外的阶段进行对接。一般有两种对接方式，一是一个阶段完成后另一个阶段的工作方能开始，即“串口对接”；二是不同的研究阶段可在同一时间内进行，即“并口对接”。采用何种方式应根据项目研究内容而定，合理的接口可使团队成员职责明晰且不重复，提高效率。最后，画出详细的项目进度表，用图表形式展示项目各阶段的工作内容、时间、责任人以及达到的目标等。合理的项目进度表可使项目团队成员一目了然地明确其职责，明白何时、何地干什么以及达到的结果等，从而可有效提高其工作效率。
当然，制定科研项目计划应充分考虑每个团队成员的意见，进行充分讨论沟通，经过若干次的修改后方能最终形成。科研项目管理包含着目标管理、时间管理、人力资源管理、成本管理、风险管理、关键点管理、变更管理等诸多要素，在制定项目计划中应综合考虑这些要素的作用以及相互关联。合理的项目计划可确保项目团队中的每位成员明确自身的工作内容及职责，避免人力资源浪费，使团队成员各尽所能。
三、建立有效沟通机制，创建和谐团队，提升团队凝聚力
在科学技术日新月异的今天，作为一名科技人员，团结协作是一种必不可少的品德。油田科研项目涉及多个学科领域，任何一项科研项目必须依靠团队成员的共同努力方能完成。团队成员的共同努力和团结协作需要建立有效的沟通机制，通过创建和谐团队把每位成员紧密联系在一起，从而实现共同目标。一个和谐的团队可使每位成员增进了解、互通有无、相互学习、消除隔阂、建立友谊，从而提升团队凝聚力、实现共同提高，使科研工作在和谐快乐的氛围中开展，进而达到预期的目的。
在科研项目工作中，如何实现有效沟通呢？首先，作为项目负责人应具备一定的领导能力，掌握必要的沟通技巧，因为项目负责人不仅要与团队成员进行沟通，而且还要与团队外的相关组织或人员进行沟通。在日常科研工作中，项目负责人应当把团队成员当作工作伙伴，树立以人为本的思想，带领团队成员为共同目标而努力工作。作为团队的领导应用鼓励的语言激励成员，用抚慰的语言关心成员，用严肃的语言约束成员的不良行为，从而在团队中创造一种和谐欢快而又积极向上、工作认真的工作氛围。
其次，有效的沟通不仅是团队领导者应具备的能力，也是每一位成员应具备的基本素养。研究表明：一个正常人每天花费在“听、说、读、写”等沟通活动上的时间约占60%―80%。因此我们每个人都应具备一定的语言表达能力，掌握必要的沟通技巧。无论是正式场合的交流还是日常的非正式交谈，我们都应做到准确地表达自己的想法同时耐心倾听对方的语言。交流时，根据交流对象的不同，选用适当的表达方式和语言词汇，并注意表述时的逻辑性和条理性，以及声调、语气、身体姿势等。
日常工作中通常运用“6C原则”建立有效的沟通，即完成、清晰、体贴、简明、礼貌和正确，如何把握好这六项原则是团队建立有效沟通的关键。科研工作中，由于项目组成员的学历知识、性格脾气均存在一定差异，因此工作中难免会发生一些不协调甚至矛盾的地方，正确应用沟通中“6C原则”可以有效化解矛盾、增进团队和谐。在6C原则中，体贴和礼貌属于非语言方面的，但对于有效沟通非常重要，也是我们经常会忽略的原则。另外，善于倾听、保持微笑、适当的音调和身体姿势均是沟通交流时重要的非语言要素。本人多年的工作经验和生活经历使我真正体会到沟通交流时的非语言方面的要素是多么的重要。由于在交流沟通时没有耐心倾听对方的心声、不顾对方的情绪选择不恰当的词语，而又急着表述自己的想法常常使对方产生讨厌甚至反感的心理，使沟通交流无法正常进行甚至中断，导致双方的不愉快。
善于克制自己，把自己放在对方立场上是进行有效沟通的方法技巧之一。柏拉图说：“一个人最大的胜利就是征服自己，而最卑鄙可耻的行为莫过于被自己所征服”。克制和忍耐不仅是一种美德，更是我们建立有效沟通和良好人际关系的必备修养。沟通时，一句不该说的话会掀起一场大的风波，会失掉好多朋友。因此我们在交流沟通时应心平气和，保持良好的心态，因为一时的狂怒常会铸成大错，使真理变成无理，愤怒往往始于愚蠢而终于懊悔。
人是有感情的，在沟通中应采取坦诚态度才能求得有效地合作。团队成员交流的双方应互相信任并注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。过去，人们常常只注重说和写的能力培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通同样是非常重要的。在一个团队中，作为管理者不善于聆听常会导致相互间沟通受阻，相互协同难以进行。作为管理者，应花费大量的时间与其他人接触，以收集和信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为团队中每位成员都要学会有效的倾听，掌握倾听的艺术。有效的倾听能增加交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，应努力做到：使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；应提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；必要时复述对方所说的内容；要有耐心，不随意插话。
科研工作水平的高低，体现团队成员的共同努力，因此有效发挥团队作用可极大提高科研水平，以有限的资源获得最佳的科研成果。高效团队作用的发挥需要团队成员的有效协作，有效沟通是实现高效团队建设所必需的条件。总之，有效的沟通在团队内起着非常重要的作用。有效沟通可实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。无论是团队的管理者，还是团队成员都应统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧，克服沟通障碍，从而实现有效沟通，提升团队凝聚力，以求最大限度实现个人和团队的共同目标。
油田科研工作离不开团队，高效的团队需要每一位成员掌握必要的技术、技能和科学知识，只有通过不断地学习，树立长效学习的理念才能使每一位成员获得不断更新的知识技能，才能更好地胜任科研工作的要求。团队作用的有效发挥离不开制定合理的科研项目计划，只有做出合理细致的项目计划，科研人员才能各尽其责，更好地发挥作用。
【关键词】小学；数学；高效；课堂
高效数学课堂是提升学生数学素养、提高学生学习质量的重要场所。所以，在素质教育思想的影响下，教师要结合教材内容组织多种活动来重新调动学生的学习积极性，激发学生的学习热情，使学生在主动参与中真正成为课堂的主人。因此，本文就从以下几个方面入手对如何构建高效的数学课堂进行论述，以确保学生在高效的数学课堂中获得良好的发展。
一、教师需要提高自身教学水平
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”是我们很熟悉的一句古语，讲的是学习需要勤奋。对于小学教学来说，要构建高效课堂，需要以勤奋为基础。由于小学教育阶段还处于教育的启蒙阶段，对教师的要求更高。所以小学阶段教师的授课应当“以勤为径”。
首先，教师要夯实自身的教学知识基础。可能很多人认为小学的数学知识相当简单，接受过高等教育的数学教师能够把握驾驭学生，所以教师应当更多考虑技巧上的把握。其实正是因为小学知识简单，才更需要教师花更多的工夫在教学的内容上。对于学生而言，小学数学的教育教学往往需要教师运用自身强大的知识储备对复杂的理论进行简单化分解，为学生开导。比如在算数教学中，我们告知学生1+1=2，那么就会有学生问“1+1”为什么“等于2”呢？这是小学生的天性使然。可是对于教师而言就需要将其中复杂的计算原理分解过后，以最简单的方式告知学生。
教师需要充分了解学生，因材施教。在古代，人们对于教师的评价可以用“一日为师，终身为父”这句话来概括，这也是对于教师作为灵魂工程师的解读。尤其是在小学，学生还处于生理发育期，智力处于发育阶段，学生所表现出来的理解力会有很大的进步，因此在教学过程中就需要根据学生理解力的提升，不断调整教学内容和进度。比如小学算数教学中，学生已经掌握了一定的基础，那么教师就可以根据实际情况确定重点教学内容。另一方面，不同学生之间存在能力差异，这就需要教师细致观察，了解每一位学生的成长情况，并有针对性地进行教学。
二、教师要采用灵活的教学方法，加强对学生的引导
小学阶段的特殊性在于学生还处于学习的启蒙阶段，学生的理解能力还需要教师的引导。因而在数学的教学课堂上，对于很多的教学知识点来说，需要教师通过生动形象的案例进行解释和引导，更好地促进学生学习。教师对学生的引导，一是在课堂氛围的引导上，一是在教学方法的引导上。
首先，在课堂氛围上，应试教育阶段很多教师采用的是知识灌输的方式，也就是教师讲解，学生记忆，学生的提问空间很小，互动的课堂氛围也不好，使学生丧失了课堂学习的主动性。如今这一现象得到了缓解，很多教师采用提问回答的方式加强与学生的互动。但是对于小学生而言，这个度却难以把握。如互动的尺度过大，就会使得课堂纪律难以监管，互动不够又没有良好的效果。因此，从这个层面上来说，教师要加强引导作用，增强学生的互动空间，不是一味地任由学生发挥，而是在教师的引导下进行互动式教学。
其次，在教学的方法上，教师要以形象化的表达引导学生对于数学知识的认知。比如小学算数的教学，很多教师便是以数一些具体的物品来教导学生。当教师问学生“3+5=？”，很多无法第一时间反映的学生就会通过数手指头的方式来完成回答。再如，在对几何中三角形的学习方面，我们就可以通过三角形尺板，或者三角形形状的物体，演示其三边的关系与三角形三个内角的和；甚至根据学生的理解程度，还可以进行外角知识的延伸。
三、组织小组合作，构建高效数学课堂
小组合作学习是素质教育下的有效数学教学活动之一，也是加强生生交流、锻炼学生学习能力的重要方面。所以，一线数学教师要在全面了解学生的基础上对学生进行分组，以确保学生在高效的数学课堂中掌握基本的数学知识，同时也确保了学生在小组互相交流、相互沟通中掌握基本的数学知识，进而确保数学课堂在小组合作交流中实现高效。
例如，在教学“多边形的面积”中的“梯形面积公式”时，我组织学生以小组为单位自主对“梯形的面积公式”的推导过程进行操作，通过对梯形D片进行折叠、移动、拼接等活动来理解梯形的面积公式，以加深学生的印象，强化学生对相关知识的理解，进而使学生在小组交流中体验知识的形成过程。最后，为了巩固所学的知识，也为了锻炼学生的学习质量，在教学时，我组织学生以小组为单位对下面的相关问题进行了交流，如：
一个加工厂运来一批钢管，把它堆成梯形状，最上层有6根，最下层有14根，从上往下数共有9层。这批钢管共有多少根？
这是一道生活情境题，引导学生以小组为单位进行思考和交流，了解和掌握题干中的相关内容，进而为提高学生解题能力做出相应贡献。最后，选择一名小组成员以小老师的身份进行讲解，以锻炼学生的自主学习能力，使学生在高效的数学课堂中@得良好的发展。
总之，在小学数学教学过程中，教师要更新教育教学观念，要通过组织多种活动来锻炼学生的自主学习能力，凸显学生的课堂主体性，进而使学生在多种活动的参与中确保高效数学课堂顺利实现，同时也为学生的健全发展做好保障性工作。
参考文献：
[1]素质教育在小学数学课堂中的实施[J].范菊红.新课程（上）.2015（08）
[2]浅谈高中数学课堂教学技巧[J].李字海.学周刊.2015（14）
[3]试论高中数学教学中的师生关系[J].吕国俊.学周刊.2015（08）
笔者有兴于2006年4月份到S品牌具有野狼团队称号的菏泽办事处参观学习一段时间，在此期间笔者通过对S品牌菏泽办事处日常工作管理的耳闻目睹，真正的认识到了什么是高效能团队的成功基因。
基因一：团队管理的三个要素 ——目标管理、时间管理、绩效管理
目标管理、时间管理、绩效管理并称为团队管理的三要素，李凡是团队管理的高手，对团队管理的三个要素掌握的可谓炉火纯青，通过一次营销例会就可见一斑：
场景一]
时间：2006-4-1；
地点：S品牌菏泽办事处
人物：全体业务人员（李凡、业务员12人、内勤 小高、商 王经理）
任务：区域月度工作例会
会前：核实与会人数
时间管理——强调日常工作的准时性；
绩效管理——通报、处罚迟到者。
会议内容纪要：
1、 市场人员的5分钟述职报告：
目标管理——跟进落实人员日常工作目标的明确性；
2、 3月份工作要求跟进及销售完成情况通报（分3月15日与3月31日两批）：
目标管理——任务达标核实；
时间管理——工作执行进度跟进，强调计划执行的稳定性，时间过半，任务过半；
3、 当前市场问题通报：
绩效管理——日常工作奖惩项
4、 4月份工作安排：
目标管理——制定下月工作目标；
5、 本月考评数据、流程及最终结果通报：
绩效管理——透明的绩销考核流程。
6、 培训：
在这样一个简短的月度销售例会的召开组织过程中，李凡的管理措施就涉及到了2个时间管理项，3个目标管理项，3个绩效管理项。当然，这是一个成功的月度销售例会，它的成功不仅仅在于会议召开的过程，更在于对整体市场销售的一个推动，对整体销售市场人员的一个素质的提升。
基因二：团队效率提升的保证 ——培训、指导、跟进
李凡不仅是一个管理高手，而且是一个带团高手。他经常能够通过培训、指导、跟进三个步骤来保证其团队效率的提升。我们通过他对新业务人员的一次培训、指导、跟进过程可以获得深刻的认识。
[场景二] 新业务上岗培训安排
人物：李凡、小刘（业务骨干）、小胡（新聘员工）
小胡是刚刚被公司分配来的一位大学生，属于一名知识型员工，理论知识掌握比较多，但缺乏实战经验。李凡考虑的小胡的实际情况，首先了解了小胡在公司总部接受的培训项目：公司概况、产品知识、岗位职责以及必要的销售技巧培训；李凡认识到有必要针对销售实战对小胡进行4周左右的实战培训。李凡为小胡指定具体的培训日程（见表一）。
表一：新聘员工培训日程安排：
时间培训科目培训内容及方式过程指导培训跟进
第一周产品知识、市场运做方法培训培训市场调研方法，通过一周实地调研了解竞品与本品的产品知识及市场运做模式。晨会安排具体调研项目，晚会指导。 周三全程陪同调研。每日上交调研日志，周末上交整体调研报告。
第二周客户拜访流程培训（室内培训）拜访9步骤、客户沟通技巧、拜访周期及技巧安排业务骨干小刘全程帮带、指导。安排小胡晚例会总结拜访收获，大家点评。
第三周促销活动安排培训促销申请流程、促销准备、过程控制、促销结案填写的培训李凡讲解促销申请流程与结案填写，安排小胡跟进1周内所有促销活动。日常促销巡视过程指导，帮带，早会工作指导，晚会点评。
第四周日常销售跟进培训合理库存管理、区域内导购管理、销售报表使用李凡指导“1.5倍库存”培训，由业务小刘指导报表填写及导购管理技巧。销售报表的检查与核实，终端现场销售指导。
在对小胡进行培训的整个过程中，李凡并没有一味的进行枯燥的室内培训，也没有进行特意的培训课程安排，而是通过晨会、晚会一天两次的工作例会以及业务人员的帮带、个人的工作指导来实现，整个培训过程体现了李凡在团队业务素质培养上魅力，体现培训、指导、跟进在高效能团队建立中的重要性。
基因三：高效能团队应有的组织氛围 ——协作、沟通、学习
高效能团队之所以高效，在于其团队成员之间的协作、沟通、学习，促成团队的协作、沟通、学习氛围，是建立高效团队的必要条件。李凡对这一观点有着深刻的理解。
[场景三] 周末卖场的终端促销活动安排
6：30 菏泽办事已经聚集了很多员工，4名业务人员（2名市区业务、2名县区业务）全部到齐另外还有4名商场导购（2名促销卖场导购、2名相临卖场导购），他们正在向外搬运宣传物料，包括展柜、促销品、条幅、海报以及宣传品等等；
7：10 他们已4人（1市区业务与卖场导购带领1县区业务与相临卖场导购）一组占领了室内两大卖场的最佳促销位置；
7：30 卖场还没有开门，他们已经将条幅挂在路边，展柜已经整齐的拜访在卖场的门口，海报、促销品都已粘贴、摆放到位。
7：50 4名室内业务人员已经准时的出现在了办事处，准备晨会。
8：50 2名市区业务人员已经出现在促销卖场了（2名县区业务也已经进入了自己的工作岗位）；
10：00 李凡出现在了一个卖场的展柜前，他正在观察消费者对本次促销的反映；
15：30 李凡出现在了另一个促销卖场内的产品堆头前，他正在导购员进行沟通，了解当日的销售情况；
18：30 促销活动的8名导购、业务人员已经聚集在办事处进行促销总结、填写销售报表与促销结案；李凡就现场巡视中发现的问题进行点评，并对如何提升现场促销效果进行培训，大家认真的做着培训记录。
周末终端促销活动的安排，足见李凡在团队管理过程中的强势。他非常善于人员的团队组合安排，给团队人员以协作、沟通的机会，强化在工作中锻造团队，并适时的对团队成员进行指导，给团队成员以随时进行学习提升的机会。
基因四：团队持续高效的保障：制度、感染、激励
有效的销售制度的建立可以规范团队行为，通过榜样的树立与销售英雄的打造，可以感染你的营销团队持续上进，有效的奖惩激励与褒贬激励则可以持续推动你的团队前进。制度、感染、激励被称为团队持续高效的保障。李凡是这一管理思想的积极倡导者。
[场景四] S品牌菏泽地区办事处布置
当你走进S品牌菏泽办事处，迎门墙上是菏泽办事处的文化标语“发扬亮剑精神，打造野狼团队”。左边的墙上依次贴着“员工聘用管理规定”、“员工考勤管理规定”、“员工辞退与辞职管理规定” “员工绩销考核管理规定” “员工行为规范纲要” “销售标兵评比标准” “业务人员晋级标准”；另一面墙上则是“**月份菏泽各业务片区销售曲线图”、“**月份销售标兵的照片”、“**月份菏泽地区人员绩效考核评分一览表”等。简洁、规范是我对菏泽办事处的第一感觉，朝气、上进是我对菏泽办事处的第二感觉，竞争、回报是我对菏泽办事处的第三感觉。
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