时间：2023-07-11 16:44:59
导语：在化工企业的企业文化的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1.1扩大宣传途径
市场经济的发展使企业的发展与宣传也发生巨大的改变。在全球经济领域的模式下，烟草企业已经不能固守一地一区的宣传，否则必然在市场竞争中落后。要让烟草企业的商品走出地区，迈向世界，必须要依靠多渠道、全方位、人性化的宣传才能完成。公共形象管理能宣传烟草企业的文化建设，做好企业公共形象管理能使企业产品宣传事半功倍。
1.2维护消费者权益
在市场竞争中，由于各类烟草企业的文化建设结果参次不齐，使很多消费者对烟草企业本身没有信心。很多消费者担心烟草企业的宣传名不幅实“，挂着羊头卖狗肉”；担心自己消费者权益得不到保障，自己一旦失到经济损失无法追回；担心如果有疑问却没有咨询的渠道，他们希望与企业相关部门的人员沟通。
2、烟草企业公共形象管理出现的问题
虽然我国的烟草企业已经了解到可以通过公共形象管理来实现自己的文化建设，然而在实际的操作中却存在一些文体。目关烟
草企业公共形象宣传中最常出现的问题为：
2.1名不幅实，哗众取宠
人们选择一款商品，通常需要了解这款商品的质量、特色、品味，只有准确的了解以上信息，人们才知道在众多烟草产品中该款产品是否满足自己的需求。可是部份烟草产品为了吸引人们的目光、为了让自己的产品独树一帜，便在烟草产品中作虚假宣传。比如部分烟草企业宣称自己的产品不含有任何副作用或者该款产品有独特的壮阳功能。人们虽然在短期内会关注这款产品，然而从长远的宣传效果来说，人们会对该品牌的产品不再信任。
2.2急功近利，后继乏力
人们长期消费一款烟草产品，最主要的目的是该款产品的价位满足自己的需求、烟草质量符合自己的品味、外装或其它的服务能达到自己的要求。烟草企业长期只有把宣传销售与烟草产品的质量结合起来，才能让人们对该款烟草产品的宣传产生信赖感。然而部分烟草企业在做企业形象管理时期望一次投入巨大的资金，立刻产生品牌效果，却常常因为宣传缺乏后期的支持，使人们渐渐淡忘该产品。
2.3缺少创意，照猫画虎
烟草企业要做好企业形象管理，首先要明确自己的定位，然后在选定的人群中用适当的渠道宣传。然而部分烟草企业的企业形象管理的规划出现方向性的错误，他们认为自己的企业只要被越多人知道越好。因此不仅在各类平面媒体中广泛宣传，还将宣传小报等随意张贴。这种企业形象宣传不仅浪费大量的宣传成本，而且反而降低企业的自身形象。
2.4延伸不当，品牌模糊
部分企业为了推广自己的产品，便希望将自己的产品以系列的方式推销出去，可是由于企业形象管理的失误，使人们根本无法联想起烟草企业真正需要推广的品牌。比如部份烟草企业同时推广同品牌的服装、饮料、烟草，宣传的方式不分主次，人们提到该企业的形象感觉很模糊，不明白企业经营的方向。
3、文化建设战略下烟草企业公共形象管理的方法
3.1明确企业文化建设的定位
烟草企业在做好企业公共形象管理以前，必须要意识到自己需要在哪些人群范围内树立怎样的公众形象。任何一个企业的价值观不可能讨好所有的人群、任何一件商品不可能实现所有的功能，企业必须以实际为出发，有针对性的树立自己的品牌形象，让该范围内的人群对企业树立的形象、形成的理念、推出的产品产生强烈的印象。
3.2作好企业公共形象的规划
要形成一个良好的公众形象不能依靠一时兴起的投资方式，即使该种宣传方式能一时搏得人们的关注，然而没有足够的宣传与之配合，在市场经济大潮中，人们往往会淡忘该次宣传。烟草企业要制定一个长期的宣传规划，同时以该宣传规划为目标形成一套宣传机制。该种机制要能彼此呼应，从各个方面建设企业公共形象。
3.3重点推出需要宣传的产品
烟草企业在做公共形象设计时，要清醒的认识到要以哪样商品为核心进行重点宣传。只有做到得点突出，人们才能意识到企业经营的方向、核心价值、重点产品。人们会尝试从烟草企业的重点产品着手尝试了解企业的产品；有们可能会看到与之相关的产品内心反应的却是企业的重点产品。抓好重点产品的宣传，才能作到主次突出，使企业的产品形象更鲜明。
3.4选择企业产品宣传的途径
要作好企业产品的宣传，需要从产品的定位、宣传的文化、产品的价位来决定宣传的途径，使企业选择的消费人群能随时、迅速的了解自己的产品。企业除了使用营销的途径推广自己的产品外，还可以在各种文化领域用文化渗透的方法让人们了解该种文化时能了解自己的产品；烟草企业要用先进的信息技术用微博、网站等方式加强人们与企业的沟通。选择适合的宣传途径，企业形象管理能达到事半功倍的效果。
4、总结
摘 要 随着社会的不断发展和时代的不断进步，尤其是社会主义市场经济体制的不断完善，供电行业之间的竞争越来越激烈。供电企业要想获得进一步发展，必须重视企业文化建设。本文先分析供电企业构建企业文化的现状及其存在的问题，接着提出一套有针对性的解决对策，希望能起到抛砖引玉的作用。
关键词 供电企业 企业文化 策略
一、前言
21世纪是知识经济时代，企业作为社会微观主体，必须重视企业文化建设，这已经成为企业不断发展的重要标志，也是企业提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中占据不败之地的重要举措。供电企业关乎国计民生，要想获得可持续发展，必须构建一个适合自身情况，而且满足时展要求的企业文化，这也是贯彻落实国家发展战略的必然要求。另外，近些年来，国家对供电企业也提出了新的发展要求，供电企业要在国家精神的指导下，努力完善自身文化，为企业的进一步发展奠定扎实的基础。
二、供电企业构建企业文化的现状及其存在的问题
所谓企业文化，就是一个企业在长期生产经营过程中逐渐形成的被广大员工所普遍遵守的价值观与行为规范。企业文化具有引导、激励等一系列基本功能，是企业的一种精神财富，重要性不言自明。
如今，一些供电企业已经意识到构建企业文化的重要性，并采取了一系列措施付诸实践，比如成立了相关小组，对企业文化进行研究；组织了一系列文化活动，大力宣传企业文化。毫无疑问，这些措施有利于供电企业内部形成良好氛围，有利于企业良好形象的树立。
然而，也有一些供电企业在构建企业文化方面不尽如人意，依旧停留在“喊喊口号”层面。这些较落后的企业文化建设具体体现在以下几点：
1.一些供电企业尚未意识到构建企业文化的重要作用，只是要求员工统一着装，然后再象征性地搞一些文娱活动，认为这样就是构建企业文化了；
2.供电企业内部虽然制定了较为完善的管理制度，但是对文化方面没有进行严格管理，导致企业文化建设处于明显滞后的状态；
3.在构建企业文化方面，员工的参与度明显不足，员工对企业文化建设的重要作用也缺乏普遍认识，没有对企业文化形成认同感，所以导致企业文化无法发挥凝聚作用和感染作用。
三、供电企业构建企业文化的策略
针对供电企业在构建企业文化方面存在的种种问题，可以采取以下几点措施予以解决：
（一）加强企业文化宣传
从某种角度而言，供电企业在构建企业文化方面存在诸多不尽如人意的地方，关键在于没有在企业内部形成企业文化的普遍认同感，广大员工普遍认为企业文化建设与企业生产经营没有多大关系，所以参与度不高。有鉴于此，供电企业要想加强企业文化建设，构建和谐、良好的企业文化，必须加强对企业文化的宣传，提高广大员工对企业文化的认知程度，这样方能提高企业文化在供电企业内部的重要性。一方面，供电企业可以建设企业文化展览室，主要展览本企业的发展历史、获得的各种荣誉等，以此提高员工对企业的归属感与荣誉感；另一方面，供电企业可以在内部官方网站上制作一些企业文化专题网页，系统介绍本企业的精神、目标和发展战略等，创设一种良好的企业氛围，引导广大员工将个人前途与企业发展有机联系在一起。
（二）完善企业文化制度保障
正所谓“没有规矩，不成方圆”，制度具有刚性作用，特别是在供电企业这样的国企中，更需要制度的约束和规范作用。毫无疑问，完善、科学的制度是支撑企业文化建设的重要保障。没有合理制度做屏障，企业文化建设很难落于实处，最终流于形式，形同虚设。有鉴于此，供电企业要在制定制度方面苦下功夫，一是要完善企业激励机制，调动广大员工的工作积极性与主动性；二是要完善企业纪律约束机制，要让企业的所有工作都有章可循，落实上不走样；三是要完善企业文化凝聚制度，即将企业的共同价值观作为日常文化渗透到员工的现实生活中，使员工铭记于心，潜移默化地受到企业文化的影响与熏陶。
（三）加强文化建设的群众基础
供电企业的企业文化不是脱离实际的文化，不是由企业领导一人制定的。企业文化是由基层员工通过大量实践逐渐形成的一种价值理念和行为规范，是建立在广泛群众基础之上的文化。有鉴于此，为了使企业文化更加深入人心，供电企业还要加强企业文化建设的群众基础。一方面，供电企业可以组织各种类型的员工征文活动，结合相关主题和企业基层岗位情况来进行，大力宣传员工的优秀事迹等，在企业内部形成“比、赶、超”的良好氛围。另一方面，供电企业要选出一些典型人物，比如优秀党员、先进生产人员、道德模范等，对其事迹进行大力宣传，促使供电企业增强凝聚力和向心力。
四、结束语
作为供电企业可持续发展的重要动力，企业文化的内涵可以随着时代的变迁而不断丰厚。供电企业在社会发展中具有重要地位，要想为社会发展做出更大贡献，必须重视企业文化建设，取其精华、去其糟粕，不断提升企业的号召力与凝聚力，促使供电企业的发展迈向更高的台阶。
参考文献：
[1] 段秀娟.浅谈县级供电企业如何力促“五统一”企业文化落地[J].科技致富向导，2013.2（26）：123-125.
一、加强公交企业的服务创新，建设独具特色的企业服务文化
城市中公交企业的发展水平是一个城市文明程度的高低的重要显现。公交企业作为一个群众性和社会性极强的服务性行业，它的发展状况直接关系着人们的切身利益，对整个城市的经济发展与和谐稳定都有重要的影响。因此，要提高公交企业的发展水平，促进城市文明程度的提高就要不断加强公交企业的服务创新，建设符合社会需求的企业服务文化，以更好地应对现代企业激烈的市场竞争。
有一定的服务技术和技巧才能从实质上提高服务水平，才能从根本上保证服务质量。服务技能包括：第一、操作技能。如：报站器的使用以及开关车门等，乘务操作做的既迅速又准确，才能满足乘客的乘车要求，提高服务质量。第二、服务能力。乘务员与乘客之间是服务与被服务的关系，如在疏导乘客时，本着思想疏导、情绪疏导和客流疏导的原则，竭诚为乘客排优解难，调解矛盾冲突，防止纠纷发生；按服务规范搞好服务时，应照顾好特殊乘客；保持车容美观；熟悉掌握及时、准确、快速不漏的售票和验票；熟悉、了解行驶线路各种交通转乘的情况和主要街道、工厂、商店、旅游景点等，当好乘客的向导和“活地图”。第三、语言技巧。讲究语言技巧，能够沟通乘客与乘务员之间的理解，感动乘客主动配合工作，减少服务纠纷。
此外，交通设施、客运项目、甚至乘车票价，也属服务质量范畴。
其一，交通设施。交通设施是公交服务质量的物性基础，其完好、优化程度是服务质量的重要标志，它包括车辆条件、场站设施、候车拥、站牌的建造与设计、维修保养场地等。第一、车辆条件。应具有宽敞的车门、良好的通风保暖、舒适的座椅、可靠的机件等。在客运中缩短乘客运行和候车时间，为乘客提供满意的服务。第二、场站设施。场站设施是城市公共交通的重要组成部分，站点建设不解决好，车辆的营运调度、车容站貌、市容观瞻、司乘人员的工作、休息都会受到严重影响，为乘客服务也会受到影响。第三、候车棚和站牌。乘客候车如有一个建造合理的候车栩，雨天不遭淋，夏天不挨晒，既能挡风，又能遮雪，还能作为乘客路途的小憩亭，会减少乘客候车中的急躁情绪。再是站牌，如果停车站的站牌过于简单，字迹不清楚，颜色不醒目，外地人较难辨明去向，这些都不同程度地影响着服务质量。第四、维修、保养场地。如果修车质量、保养场地、设备跟不上发展的需要，势必造成行车与保修脱节，车辆半途抛锚的现象会经常发生，这样的恶性循环势必影响公交的服务质量，给乘客带来不良影响。
其二，乘车票价。从某种意义上讲，乘车票价是服务质量的货币形式，不同的价格提供不同的服务，质价相符才是合理的交换。
要使服务质量再提高一步，必须从以下几个方面去努力。
要深化乘务员对服务质量重要性的认识。公交服务质量管理必须在服务主体―服务者身上下功夫。要强化职工的业务技术、技能，大力抓好业务培训和岗位练兵活动。
要抓好公交领导层的质量意识，使质量管理的思想对企业职工具有持久的影响力。管理部门应根据服务质量状况，及时制定相应、有效的对策，形成服务质量管理体系。要开展乘客参与监督公交服务活动，争取社会支持和理解，使企业的服务质量被社会认可。
建设独具特色的服务文化是公交企业文化建设的重要组成部分。公交企业在服务理念的创新中，要根据公交行业的具体情况不断加强服务文化的建设，形成企业自身独特的服务价值观。同时公交企业要在服务理念的引领下，积极加强高素质服务团队的建设，切实提高员工的服务水平和服务质量，将服务理念深入人心，以便为乘客提供一个安全舒适和便捷文明的乘车环境，从而更好地推动城市的和谐与稳定发展。
二、加强公交企业的人文管理，促进公交企业文化的建设
第一，城市公共交通不仅承载着服务于社会建设重担，同时也反映着社会物质文明和精神文明的面貌，在发展中逐步形成了一个平安、温馨、诚信、和谐和高效的服务文化，并将核心价值观渗透到广大驾驶员、乘务员的职业道德、职业素养、行为规范等各个方面，这些都是社会发展的需要，所以，我们制定了每年的员工职业道德、服务规范的教育培训考核制度，并向每一位员工发放企业规章制度手册，内容有《员工奖惩规定》、《员工考勤制度》、《驾驶人道路交通行为规范及违法事故处理办法》，做到人手一册。
第二，为提升我们城市形象，提升公交形象，以更好的精神面貌为广大乘客开好安全车，服好务，加强公交人职业责任感、职业荣誉感、职业信誉感、职业服务观，我们为全体员工发放了地质良好，庄重大方的统一夏季、春秋季、冬季识别服装，并配发了领带，制定了着装、佩戴星牌上岗的规章制度。同时出台了驾驶员、乘务员新的服务规范，比如，营运中的语言、礼仪、行为和导游服务规范，并每个月定期不定期的上线路检查，进行打分，以此做为当月个人、线路、车队的星级考核依据，大大的提升了员工的形象，调动了员工的工作热情和工作积极性，提高了员工的集体荣誉感，因为，一个人的违规行为会自己的收入受到很大影响，再者由于自己的违规要影响所在线路全体员工的星级评定，更主要的是影响了西安公交人的形象。
加强公交企业的文化建设还要创新企业文化，坚持与时俱进的思想，随着时代的发展和进步而不断更新企业发展理念，保持企业文化与时代的同步发展。企业精神和企业理念的培育是激发职工工作热情，增强他们主人翁意识的重要理论保障。企业职工在企业理念的引导下形成巨大的凝聚力，然后在具体的工作中会通过良好的服务态度表现出来，这样不仅有利于提高企业职工的服务水平，还可以增强公交企业自身的竞争力，提高企业形象。
三、结束语
此外，韩国大多数成功企业在“公司的成长与健康的劳资关系是同步的”这样一种信念指导下，积极培育“劳资共同体意识”和“劳资和解”气氛，从而使企业的经营活动能够在稳定的劳资关系中顺利进行。韩国众多的优秀企业都制定了诸如“修订福利制度”、“员工持股制度”、“对员工采取家庭成员式待遇”、“通过提供经营情报诱导员工参与企业经营”、“终生员工”等一系列制度，特别是许多优秀的中小企业常常将企业的经营状况向自己的员工公开，通过经营者与员工之间坚实的人际关系实现劳资和解。正因为有了劳资间的相互信任，企业才克服了许许多多意想不到的经营危机。
鲜京集团把在劳资协商中能够提及的事项(工资、福利等)和不能提及的事项(经营决策权、人事权等)严格区分，分别采取不同的政策；同时公司还将经营状况向员工公开，培育了让工会自己判断企业经营能力的土壤，其结果是遏制了因劳资纠纷而导致的经营损失。锦湖电器公司则规定，每月召开一次的经营计划会议必须有工会代表参加，将公司所有的经营情况向员工全部公开，以排除劳资不信任的阴影，建立良好的相互信任关系；工会方面也会分析公司每周的生产情况，并向会员说明企业的现状。“劳资不疑”的精神深深植根于企业内部，正是这种劳资和解的氛围有力地推动了韩国企业的发展。
同时，韩国的优秀企业大都以“人才第一”为基点，通过建立企业内部的研修院或利用产业教育机构培育了大量优秀的人才。现在韩国主要的企业集团都已采用了科学的人力资源管理制度。一些专业性比较强的大企业和中小企业为了拥有自己的专业技术人才，还建立了相应的人才储备系统，或是从销售额中提取一定的比例持续进行教育投资。此外，韩国的优势企业还普遍重视员工的海外研修工作，以促进员工的自我开发。
企业文化是一个由许多内容组成的有丰富内涵的复合概念，它所含传统、神话、宗教、风俗、习惯、英雄主义、价值观和特色。
企业文化并不是游离于社会文化的产物，它植根于整个社会文化，打上社会文化的深刻印记，然而，它又有着自己的特定内涵，有着明显的固有的特征。
没有文化的人是一个愚蠢的人，而没有文化的企业，则是一台失控的狂乱飞转的机器。这就是我所理解的企业文化。
我们的工作人员将他们的整个职业生涯奉献给我们的公司。作为公司的领导，我们竭尽全力使每个工作人员在公司的工作生涯成为一个愉快、幸福的经历。我在我的所有工作目标中，将这一目标置于我们工作的首位，我相信，要使公司能为客户提供一流的服务，为股东们赚得利润，全依仗于我们能否为公司每个雇员创造一个美好、幸福的工作环境。
我们把每个雇员作为一个“人”，而不是作为一件工具来对待。这听起来似乎有些虚发议论。然而，实际上作为以追求利润为行为目标的企业来说，要做到这一点似乎并不那么容易。。
我们帮助他们解决一切困难与麻烦——工作、疾病、酗酒等等。
我们帮助他们，使他们的天赋得到最好的发挥。我们投以非常巨大的资金和时间用于雇员训练和培养，这个投资量之大，大概是我们的任何竞争对手不能与之相比的。
我们的管理系统是非常民主的，我们不喜欢官僚政治，反对一级吃一级的森严的等级制。
我们憎恶企业管理中的无情、冷酷、失去人性的态度与方法。它使企业活动的根本目的异化，从创造文明变成对文明的践踏。
我们给经理很大的自由和独立自主权。
我们喜欢以礼貌、优雅方式处事的人。我们的纽约营业所还专门设立了“礼貌作风年奖”——即以第一个获奖者的名字命名的朱尔斯•法因奖。
我们喜欢诚实的人，我们奉行的实践原则是：对客户诚实、对供应商诚实、对公司诚实——归根到底，对消费者诚实。
我们不赞赏浮躁浅薄的人，我们鄙视专搞派别纷争的“办公室政客”、马屁精、恃强欺弱的恶霸和自负独妄的人。
我们反对文牍主义。每个人都有同等的获得提升的机会。我们没有任何偏见——宗教偏见、民族偏见和性别偏见。我们嫌恶裙带关系和其他任何形式的偏袒。
在提拔工作人员担负高级职务时，个人品德与其他条件一样，也是左右我们视线的一个因素。
如同所有具有强大文化的公司一样，我们也拥有我们的英雄——为公司创立了我们的文化的老一代工作人员。他们并不都是我们的高级管理人员。他们包括不朽的丹麦排字工人博尔吉；在纽约公司工作了34年的司库谢尔比•佩奇；英国艺术指导，我们公司历史上最风趣的人阿瑟•威尔逊；指导公司内数千万人通过业务培训课程的保罗•贝克菜以及《观点》杂志主编。老资格的广告撰稿人，非凡的笔杆子和新观点创立者乔尔•拉斐尔森。他们是公司文化的精粹，是全体工作人员的榜样，也是我们公司文化的象征。
我们给予客户的报偿是以整个——从买卖到精神，从利益到信誉——赢得客户的长远目标为指导原则的，从不考虑本公司的短期利益而斤斤计较，，这赢得了客户的尊敬。这是公司最宝贵的财富。
客户想从公司获得的是一流的创造工作。我们把创作活动置于一切工作的首位。对于我们每一个人来说，工作的自豪感和神经质的固执之间只有一步之遥。我们完全尊重客户决定进行什么样的广告宣传的权利，这是他们的利益所在。
许多客户向我们设在不同国家的子公司委托广告业务，让他们知道他们可望在任何一个子公司都能获得高水平的服务，这一点对于他们来说是很重要的，这也是为什么我们要求设于无论何地的子公司都有同一文化的理由。
我们努力使客户的产品在我们设立广告业务处的国家得以销售，且不致冒犯这个国家的习俗惯例和道德标准，并且不让消费者受骗。
我们把尊重客户的权益放在重要的位置上，客户不赏识泄露他们业务秘密的广告公司，也不喜欢将客户的成功归功于已的广告公司。贬抑客户，提高自己，是一种不可取和坏态度。
我们认真的接待每一个新客户，并满怀成功的热情。但是，我们与对手进行的是光明正大、面对面的公开竞赛。
我们的整个事业都以个人友谊构成的网络联结在一起，我们都属于同一个“俱乐部”——在这儿共享欢乐，共负重担。我们都喜欢写得漂亮，读来轻松，短小精悍的报告、文件和信件。
我们从不用伪学术的社撰词汇，冒充博学，吓唬读者。
我们用”伙伴“一词来相互称呼，这是我们常挂在嘴边的一个词汇。
我们把每年圣诞节作为我们欢乐相聚的机会。在这一年一度经过精心安排的场合，我们翁全体工作人员作为自己的知心人来款待，让大家度过一个欢闹的嬉戏的美好时光。
在公司的漫长发展历史中，经过长期的令人恼火的传诵，我的一些不经意的信口开河之言也纳入了我们公司的文化，下央是其中10句话：
1.“奥格尔维——马瑟公司是一个不可分隔的整体。尽管它拥有遍布世界的众多子公司。“
2.“我们之能成功，是因为被广泛的接受——这是我们安身立命之本。不然的话，何以成功？”
3.“你不能拉人们来你的产品；你只有引起人们的兴趣，才得能销售。”
4.“高瞻远瞩！不断开拓！！仿效伟人！！！创造业绩！！！！”
5.“我喜欢建立在博学多才基础上的严明风纪，不喜欢愚味无知的迷乱混沌。我们追求知识如饥似渴，一往无前。”
6. “我们聘用有真才实学的雅士，而不要一个昏昏庸庸的帮佣。”
7.“不要把消费者当作傻瓜愚弄，她应是你心目中的妻子，不要蔑视她的才智。”
8.“如果广告运动没有真正的内容，它将会像一艘在夜晚航行的船，一闪而过，无人注意。”
展望2020年，宝洁产品进入大中国的家家户户，遍布各式各样的销售网络。我们将成为大中国首屈一指的消费者用品公司，销售额突破350亿美元，赶上1998年全球销售总额!
众志成城，创造未来!
我们将做到：
我们富有远见卓识，勇于实践。
我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。
我们努力改善人们的生活素质。
我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天使用。
我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁荣。
我们充分利用不同市场的优势。
我们充分理解和掌握各地市场，消费者和客户的差异，不断试验和发展各种成功模式。
我们建立策略性的伙伴关系。
我们与客户、供应商、政府、研究机构、高等学府和社区组织一起合作，在大中国建立竞争优势。
我们是一支团结的队伍。
我们充分利用大中国所有员工的不同背景、经验和技能，携手共进，取得成功。
我们培养和激励员工全力以赴。
我们为员工提供在个人、事业和经济收入方面取得成功的机会，所以大家都希望在宝洁工作。
大中国员工不仅领导本地公司，而且在全球宝洁公司担当重任。
我们为全球的革新作出贡献。
我们发挥大中国员工的聪明才智和传统文化的优势，为世界提供新的想法、观念、产品和技术，并成为全球的的成功典范。
企业宗旨，价值观，原则
成功的经营理念
重视人才，以人为本
消费者至上的理念
不断创新的意识
建立和发展合作伙伴关系
热心公益，回报社会
重视人才，以人为本
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。
宝洁历来重视招聘优秀人才。我们每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。员工进入公司后，宝洁同样重视员工的发展和培训。通过宝洁学院提供的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。
此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。
在中国，宝洁早在1989年--宝洁进入中国的第二年，就开始从各所优秀高等院校招聘员工。
象其他宝洁分公司一样，我们相信在不远的将来，中国员工将领导本地公司，而且在全球宝洁公司担当重任。因此我们及其重视员工的培训和发展。从1989年开始，公司已培训出大批精明能干的本地员工。公司向员工提供各种各样的培训，包括：语言培训、电脑培训、管理技能和商业知识培训和部门专业技术培训。通过宝洁的海外培训计划，很多中国员工被派往其他宝洁分公司学习和工作。他们回来后，在公司各个部门担任着重要的职务。
多元化的员工队伍
公司的“内部提升”政策给5000中国员工提供了广阔的职业发展机会。另外，中国宝洁力争确保向员工提供具有市场竞争力的工资和福利待遇。
宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关。
消费者至上的理念
宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。
回顾公司历史，宝洁在消费者市场研究方面始终处于领先地位。我们首创了许多目前被广为应用的市场调研技术。早在1924年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。起初，公司雇佣了“现场调查员”进行逐门逐户的访问，向家庭主妇了解她们如何使用宝洁产品，以及她们觉得产品的优缺点是什么。这种调研方法一直延续了几十年，直到本世纪七十年代，宝洁公司又成为最早使用免费电话与消费者沟通的公司之一。
发展到今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。我们通过多种渠道了解我们的消费者，例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。宝洁藉此建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见。这些意见帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，帮助产品开发部开发新产品，帮助销售部制定销售计划，保证我们的产品分销到各地，方便消费者购买。
宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。研究使我们以满足消费者的需求为起点，为我们的品牌打下良好的基础。
作为一间跨国公司，我们在全球范围内分享创意和知识。我们把不同国家拥有的知识和经验进行比较。对于洗衣产品和洗发护发产品等全球性产品品类，我们不仅力争满足全球消费者的共同需要，也尽力满足具体市场的独特需求。
作为一家拥有超过70年消费者调研经验的公司, 我们得益于丰富的经验。我们不断收集的消费者意见和建议帮助我们提高产品质量，使世界各地的消费者获益匪浅。我们也从中预测消费者的未来需求。
入户访问
我们在中国的市场调研作得如何呢?
宝洁早在1985年就开始了在中国的调研工作，比公司第一家合资厂还早三年。调研工作帮助我们从一开始就了解中国消费者的需求，使我们的品牌迅速地成 长为市场领先品牌。
我们建立了一支专业的市场研究队伍。我们运用公司全球久经考验的市场调研技术和工具，了解中国消费者的需求，了解他们对生活的希望和生活中遇到的问题。通过对消费者的深入了解，宝洁不断生产出符合消费者生活习惯，满足他们需求的优质产品，同时也使公司的广告对消费者具有说服力。
下面是一些例子，说明中国宝洁如何通过深入了解消费者，建树成功的品牌。
中国女性渴望有一种白皙剔透的肌肤，这一需求有别于西方女性。基于对此需求的了解，我们开发生产出了玉兰油美白润肤系列。这一系列的产品自推出后，深受消费者的欢迎。
中国消费者通过焗油的护理方式，获得最佳的头发护理效果和感觉。源于这一认识，我们推出了飘柔焗油精华洗发水：又一深受消费者欢迎的产品。
妇女在经期常感身体不适，精神有压力。中国妇女把她们的困扰告诉我们：她们在经期时因为担心，晚上总睡不好。于是我们对公司全球最好的卫生巾技术进行测试，生产出满足消费者需求的产品。我们的护舒宝广告清楚地向消费者说明了产品“夜间保护”的功能。品牌的业务因此获得了巨大的成功。
我们与消费者之间有着一种非常特殊的联系：一种建立在信任基础上的联系。事实上，在世界范围内，使用宝洁产品的家庭要多于使用任何其他公司产品的家庭。所有宝洁人珍视来自消费者的这份信任，并将不断专注于研究手段的突破，倾听消费者的要求和他们内心的渴望。
不断创新的意识
宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发是公司业务的生命线”。
1995年10月18日，美国总统克林顿授予宝洁公司国家技术奖章。这是美国为技术成果卓著者所颁发的最高奖励。这个奖章充分肯定了宝洁公司在不断创新，改善世界各地亿万消费者生活质量方面所作出的杰出贡献。在获奖证书中着重提到了宝洁的六项创 新产品：二合一洗发水、超强保护型妇女卫生巾、去牙垢牙膏、人造纤维餐巾、带活性漂白剂的洗涤剂、超薄纸尿片。
宝洁公司很早就意识到技术先进性对开发新产品、改进原有产品的重要性。1890年，宝洁公司在辛辛那提的IVORYDALE厂建立了一个分析实验室，研究如何改进肥皂的生产工艺。它是美国历史上由公司建立的最早的实验室之一。对研究和产品开发的不懈追求带来了公司历史上大量的创新产品。除上面提到的六项获得国家技术奖章的产品外， 宝洁的创新产品还有很多。下表所列的只是宝洁数年来研究与开发成果中的少数几例：
时间 品 牌 说
明
1879年 象牙(Ivory) 第一种集温和与洗涤效果于一体的多用途香皂
1911年 Crisco 第一种纯植物性烘焙油
1946年 汰渍(Tide) 第一种高效合成洗涤剂
1955年 佳洁士(Crest) 第一种含氟、并经临床证实能预防龋齿的牙膏
1956年 Comet 第一种具有漂白作用的清洁剂
1956年 Duncan Hines 第一种制作柔软蛋糕的混合物
1961年 海飞丝(Head & Shoulders) 第一种去头屑的洗发水
1961年 帮宝适(Pampers) 第一种价格适当，可大量上市的一次性纸尿片
1967年 碧浪(Ariel) 第一个加酶洗涤剂系列
1968年 品客(Pringles) 第一种可再密封性的罐装薯片
1972年 Bounce 第一种加干燥剂的织物柔顺剂
1972年 Dawn 第一种去油脂力极强的餐具洗涤剂
1984年 液体汰渍、碧浪、Vizir 第一种液体洗涤剂，其去污力不亚于粉状洗涤剂
实际上，公司向新产品领域的拓展也是在原有技术领域不断研究、开发的结果。下图说明宝洁各种产品是如何从公司最原始的肥皂及蜡烛制造业直接、间接发展而来的。除了开发新产品，开拓新领域，宝洁每年对产品都要进行改进和升级。例如汰渍品牌，在1946年推出后，到目前为止已改进了60多次。
今天在宝洁，创新意味着什么呢?
创新是一种能力，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合。在宝洁，研究开发部的工作是与整体业务运作紧密结合在一起的，绝不是一个孤立运作的部门。每个业务机构都设有自己的产品开发部门。研究开发部与市场部、市场研究部一起开展调研，了解消费者的需求。研究开发部的一个分支-产品开发组负责把消费者和市场部的意见同先进的技术结合在一起。研究开发部协同市场部，与公司领导层一起，共同为公司每个业务领域确立战略发展方向。
创新意味着建立全球技术科研网络。宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过 8,300名的研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。亚洲、拉丁美洲、欧洲和北美的科学家通过这个庞大的科研网络分享最新的技术和成功的经验，不断开发品质卓越的产品。
遍布世界各地的宝洁技术中心
创新是永无止境的追求。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。这种投资带来了回报，我们每年申请近20,000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。
宝洁在进入中国不久，就在广州建立了黄埔技术中心，为洗衣产品和口腔护理产品提 供技术支持。在过去的几年里，黄埔技术中心为产品开发和公司总体业务发展作出了重要的贡献。在黄埔技术中心，不仅有来自中国大学的优秀毕业生，而且还有来自其 他亚洲国家(日本、菲律宾、印度)以及美国和欧洲的科学家。这个多元化的团队对 中国消费者在家居洗衣和口腔护理方面的需求具有深入的了解，并把对消费者的这种深入了解与世界一流的技术结合，不断创新和改进碧浪、汰渍和佳洁士等品牌。
1998年4月15日，位于北京清华园的北京宝洁技术有限公司成立。这是宝洁在全球的第18所技术中心，也是在中国的第二所技术中心。它的目标是成为支持宝洁在中国、亚洲其他地区、以及世界其他地区产品开发的一流技术中心。北京技术中心的一个主要任务是与中国各高等科研机构、理工科及医科大学建立紧密和卓有成效的策略伙伴联系。例如，北京技术中心分别向清华大学、北京大学和中国科学院提供赞助基金，开展各项教学、科研和合作项目。另外，我们还在北京技术中心里成立了佳洁士口腔研究院，支持中国的口腔保健研究。
创新有赖于优秀的人才。宝洁通过在全中国各高校招聘优秀毕业生，对员工进行在岗培训，或送到国外进行培训，建立起一支高效的科研队伍。
产品的创新只是中国宝洁创新工作的一部分。汰渍广告创意、农村业务发展项目、佳洁士全国口腔保健教育活动、洗衣粉用“塑料外包装”取代原来的纸箱包装等项目都充分体现了中国宝洁在各领域的创新精神。
创新是宝洁成功的关键。今后，无论是在中国还是在全球其他地区，宝洁将一如既往地致力于研究与开发，并将努力开拓思路，寻求崭新的创新领域。
建立和发展合作伙伴关系
宝洁的原则是，以尽可能低的价格为消费者提供最佳质量的产品。我们知道，靠我们单方面的努力是无法实现这个目标的。所以，我们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合。
我们同供应商协作。我们通过吸收原材料供应商的知识和创造力，提高我们自身的专业水平。在很多情况下，我们的原材料供应商在开发新产品成份中起着关键性作用。而这些新成份是我们重大产品革新的基础。
我们同客户联盟。宝洁客户业务发展部为客户提供我们所拥有的专业技能。我们向全球10,000多家客户派遣来自财务、后勤储运、市场、产品开发、人力资源和信息管理系统的17,000名专家。
我们与其他机构合作。共同为改善人们的生活水平而努力。宝洁同上百个专业协会、教育学院和政府机构合作，共同致力于提高世界各国人民的健康和生活水平。我们通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目。我们同政府部门，譬如菲律宾卫生部，一同加强公共卫生。我们还与哥伦比亚大学妇女健康中心建立了长期的合作关系，共同推进药物研究。
在中国，我们在自身获得发展的同时，也促进了合作伙伴的共同繁荣。十年来，我们在业务的各个领域奉行“双赢”策略，与合作伙伴建立相互信任的合作关系，实现共同成功，一起发展的目标。
我们利用全球技术网络，与供应商一起分享宝洁的专业知识、系统及技能。供应商从 而获得了更多的发展机会与技术帮助，我们通过与他们的密切合作有效降低了运营成本，能够以更适当的价格为消费者提供优质的产品，使消费者真正受益。
我们每年在中国当地购买大量的原材料，目前每年在国内的原材料采购额已超过21亿元人民币，原材料本地化比例逐年升高。随着原材料本地化进程的不断发展，我们为国内的供应商提供了越来越多的生意机会，并以此带动了原材料市场的发展。
十年来，我们同样将“双赢”策略运用到与产品分销商的合作与发展中。在“双赢” 策略指导下，我们与分销商密切合作，通过帮助分销商在竞争中占据优势地位，我们的销售业绩也得以不断提高并获得迅速发展。分销商通过分享宝洁强大的技术优势， 有效地降低了销售成本，使自己的竞争能力不断增强，与分销商的密切合作则使我们 的业务得以顺利推广。
我们开办的商业培训课程，使分销商掌握了更为专业的商业运作知识
我们通过建立“分销商生意系统/高效分销商补货系统”(DBS/EDR)来帮助分销商优化订货、收款和库存管理的流程。我们的分销体系也因此成为一个科学和强大的全国网 络。例如，我们的一些分销商在安装了这一系统后，库存周期比原来降低了80%，客户服务水平提高了30%。
现在，宝洁正着手进行“分销商生意系统/高效分销商补货系统”(DBS/EDR)的全面升级。我们还为分销商举办了一系列的商业培训，以提高他们的专业能力。我们将进一步加强这种良好的合作关系，使之产生更大的实效。良好的合作伙伴关系为宝洁奠定了发展的坚实基础，我们在业务上的迅速发展显示出了我们制定“双赢”策略的远见卓识。
十年以来，我们在“双赢”策略的引导下赢得了各方合作伙伴的高度信赖。通过互利互惠的密切合作，我们共同发展了在中国的业务，我们与合作伙伴携手共进，为中国的未来创造更完美的生活。
我们在中国进行的广泛合作远远超出了自身的业务范围。与国家政府部门进行的有关合作使宝洁在中国的现代化发展发挥了积极的作用。
支持国企改革
在中国的市场经济进程中，我们积极配合国营企业的改革工作。我们开办关于全面质量管理的讲座，与国营企业的管理人员交流先进的理论和经验;我们举办了多期广告经营策略的培训，和国企改革的管理者进行了大量的沟通，分享我们的想法、心得和经验。
关心少女成长
身处花季的少女，如何健康快乐地渡过身体发育的特殊阶段?作为一个有社会责任感的企业公民，宝洁关心着这些少女的成长。在国家教育部的协助下，我们举办了“全国学校青春期健康教育活动”。这一健康教育计划的目的是让更多的适龄少女身心愉悦地健康成长。
我们相信，在我们与国家教育部的密切合作下，从1998年开始的为期十年的“青春期健康教育计划”将会使中国的少女生气勃勃、更加健康，使她们轻松愉快地走过如花的青春岁月。
普及牙防教育
在中国农村的某些贫困地区，口腔保健意识和口腔健康水平普遍不高。在国家卫生部的倡导和支持下，宝洁积极参与了全国牙防新活动，在偏远的农村与贫困地区开展初级口腔保健教育与服务活动。
我们沿着路线，在不同民族、不同地区的人群中进行口腔保健状况调研，开展口腔保健教育，并向贫困地区赠送牙科设备、器械及口腔保健用品。通过我们与国家卫生部的共同努力，这些贫困地区的牙防工作有了很大的改观。
热心公益，回报社会
做有高度社会责任感的企业公民是宝洁公司对社会的承诺。1952年，公司建立了“宝洁基金”。今天，宝洁公司和宝洁基金会每年在全世界范围内的捐款都超过了5千万美元，不断向有需要的人伸出援助之手。天灾人祸发生在哪里，我们的关心和援助就出现在哪里。我们还支持文化艺术事业。我们尤其支持教育事业-从学前教育到研究生院宝洁公司都给予高度的重视。我们设在世界各地的公司都向当地的社区投入了宝洁的资源，还有我们自己，我们自愿为社会义务工作了成千上万个小时。只要有宝洁公司的地方，宝洁人都被视为热心公益的楷模。
在中国，到1999年为止，宝洁公司已累计向社会捐助四千多万元人民币，用于支持发展教育、健康、城建、环保、助残及赈灾救济等各项社会公益事业。在1996至1998年间，宝洁共向希望工程累计捐款1200万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了70所希望小学。1997年还向春蕾计划捐款50万元，支持女童教育，帮助她们重返课堂。
1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目。同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育。此外，宝洁公司还向野生动物保护基金会捐款150万元人民币，以保护国宝大熊猫。
在不断努力提高企业经济效益的同时，宝洁从未忘记公司宗旨中之要义：“让我们生活、工作所处的社会一起发展、一起繁荣”。
中国宝洁的重要公益活动：
我们关注教育事业：
1996-1998年我们向希望工程先后三次共捐款1200万元人民币，兴建70所希望小学。
1997年11月向“春雷计划”捐款50万元人民币以支持女童教育。
1998年4月向清华大学捐赠1070万元人民币，以支持该校的研究开发工作。
1998年4月捐款700万元人民币以促进全国学校青春期健康教育计划的长期实施。
1998年5月向北京大学捐赠100万元人民币，作为北大教师科技奖励基金。
1999年10月向中国科学院捐赠200万元人民币，用于奖励在科研及培养研究生方面做出贡献的教师。
我们帮助灾区灾民：
1991年向华东水灾区捐款100万元人民币。
1994年向广东水灾区捐赠20万元人民币。
1997年向广东水灾区捐赠价值40万元人民币的宝洁产品，和15万元人民币的员工捐款。
1998年为河北地震灾区捐款修建了一所希望小学。
1998年向全国性水灾捐赠100万元人民币。
我们关心环境和珍稀动物保护：
1997年9月我们出资组织昆明小学生参与“汰渍为春城添新绿”植树活动。
1998年4月我们倡议发起了“熊猫爱心工程”并向野生动物保护基金会捐款150万元人民币旨在为保护频临灭绝的珍稀动物尽一份力量。
1998年6月纪念世界环境日，我们倡议发起了“美化家园大行动”。
我们支持体育和社会福利事业：
1990年为修建海珠广场人行天桥赞助40万元人民币。
1991年赞助第一届世界女子足球锦标赛40万元人民币。
1993年向广州市交通建设基金捐赠60万元人民币。
1994年捐赠“远南”残疾人运动会50万元人民币。
1995年向广州轻工系统退休基金会捐赠80万人民币。
1994-1998年向北京大学登山队赞助130多万元人民币。
1999年向天津世界体操锦标赛赞助100万元人民币。
2000年10月20日,宝洁公司帮宝适品牌向中国优生优育协会“摇篮工程”捐款200万人民币,共同发起“摇篮工程-婴幼儿互动保健ABC”项目。
一、新时期供电企业文化建设的重点
（一）营造良好文化氛围
一是营造良好的政治氛围。要满足全体职工参与民主管理的需要，鼓励职工敬业奉献，参与企业经营管理活动。企业领导要增加企业决策的透明度，努力打造和谐、民主、公正和有利于职工发挥积极性和创造性的良好政治环境，让职工的主人翁意识和创新精神得到充分尊重和发挥。二是营造良好的文化舆论氛围。应密切结合实际工作，创设各种条件，适时组织开展一些具有较高文化品位、内容丰富、形式多样的职工文化交流活动、集体组织活动以及文体娱乐活动等。同时加强企业文化建设的意义、原则、特点、目标以及怎样与企业管理、精神文明建设有机结合等方面知识的宣传教育，从而在企业内部形成具有较大影响的舆论氛围环境。三是营造良好的生产生活环境。要不断满足职工日益增长的物质和文化生活需要，让职工切实感到企业的温暖与真情。例如抓好安全文明生产和规范化管理，营造“珍爱生命，不忘安全”的安全文化环境；美化绿化生活环境，创建花园式宿舍小区，增添文化活动设施，提高职工福利待遇，帮助职工解决实际难题等。
（二）注重服务文化建设
企业服务文化的出发点是客户至上，落脚点是一切为了客户和让客户满意。服务价值观体系在服务文化的核心所在，是一个企业对于服务内涵意义的根本性评价和看法，决定着企业的思维方式和行为方式。其中，服务理念是价值观在服务思想服务意识中的具体体现，浓缩了的企业经营思想，贯穿于企业经营活动的全过程，反映着企业对市场法则的认知与把握，对企业的经营活动有着不可低估的导向作用。服务理念是企业的精神财富和精神动力，对职工的服务行为具有积极的引导和促进作用，能够让客户了解企业的发展方向。供电企业的服务文化，应围绕“你用电，我用心”的服务理念进行构建，要结合行业特点、企业实际以及社会责任，对企业精神、服务理念、服务方针和服务标准等价值观念加以整合，同时采取各种方式引导职工领悟、认同和接受这些价值观念，逐步将其渗透到职工的思想意识当中，并最终落实到职工的服务行为上面，从而全面提升企业职工的整体素质和服务水平。
（三）加强管理文化建设
企业管理文化建设决定着企业各项工作能否高效顺利推进，而其关键在于管理的规范化和执行力建设。只有通过规范化管理和执行力建设，才能让企业各类事务有章可循，上下贯通、政令畅通，从而切实提高工作效率。目前，供电企业的一些业务流程不尽合理，效率不高。管理方面疲于开会、准备会议资料，会议过长过多。导致领导开会时间多而深入基层时间少，审阅文件过多而系统学习思考较少，安排布置任务多而检查监督落实少，各种工作应酬多而抓实际工作少。组织开展的一些竞赛、比武、检查、达标也大多走走形式，质量不高。再有，虽然年年部署较好，然而无法有效落实，个别时候许多反复强调的问题仍然经常出现，因此必须加强企业管理，形成优秀的管理文化来解决这些实际问题。
二、新时期供电企业文化建设的建议
（一）寻求社会各界支持
供电企业应协调好企业外部的各种关系，寻求社会各界的支持和理解，营造宽松和谐的外部环境。供电企业作为我国经济社会中的一点一线，很多事情靠一己之力无法有效做好落实，因此必须虚心向当地党委、政府请示汇报，积极与各职能部门合作帮助，加强与客户交流沟通，才能争取外部支持理解，更好开展工作。
（二）理顺企业内部关系
供电企业要建立新型人际关系，这是企业文化建设的一项重要内容。要建立团结、互助、积极、礼让的企业内部环境，避免企业内耗发生。企业领导之间，领导与职工之间，职工与职工之间更要加强团结、互助合作、学习交流、共同提高。企业各部门之间以及职能部门与基层单位之间也要加强团结、合作和交流，不能各自为政，如此才能推进企业良好发展。
（三）做好其他工作协调
要对供电企业文化建设与其他工作做好协调。一是将企业文化建设与相关业务工作相结合，把企业的价值观、企业文化精髓融入实际工作当中去，共同推进企业进步发展。二是要形成企业文化建设合力。企业文化建设不是某一领导或者部门的个人行为，而是要求全体企业领导职工共同参与的自觉行动。
关键词：企业政工干部；企业文化；营造；作用
Abstract: the development of enterprise culture construction are the most precious of intangible assets is potential exists, the enterprise's prosperity and decline play a crucial role. Political work cadre in the enterprise culture construction and construction have played an irreplaceable role. This paper analyzes some of the political work cadre to enterprise culture construction in understanding the misunderstanding, and, after that, based on political work cadre in the enterprise culture construction as advocates, the leading the, the practice of three aspects, this paper expounds the political work cadre to participate in the enterprise culture construction way.
Keywords: enterprise political work cadre; Enterprise culture; Build; role
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
企业文化，又称组织文化，主要以文化设施和文化教育和文体活动为基本要素，由组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化在企业发展中的作用是巨大的，不仅是企业凝聚职工信念、激发职工工作积极性，也是推进企业可持久发展的内在动力，同时对于强化施工企业工作人员抵御各种不良思想的诱惑，勇于攀登、爱岗敬业等为人民服务的精神，促进施工企业健康持续的发展也有重要意义。尤其是在现阶段，社会中许多不良思潮不断冲击着企业，职工们的思想也在不断发生转变的背景下，营造良好的企业文化至关重要。基于政工干部自身的特殊身份，在营造企业文化氛围的过程中十分重要，但是各企业在发掘政工干部价值促进企业文化建设方面做的仍然比较少，或者认识不清。本文拟通过对企业在政工干部如何更加有效参与营造企业文化方面开展探讨，以促进企业文化发展，发展社会主义精神文明建设。
1 对企业政工干部在营造企业文化中认识的思考
政工干部是企业文化营造和改善的重要推动力，政工干部普遍有着从事思想政治工作的经历，在开展职工教育，引导职工形成健康积极的工作心态方面有着其它岗位干部不可替代的作用。同事，政工干部由于长期与职工打交道，所以对企业中职工的情况、企业文化建设情况都比较了解，因此，进一步发挥企业政工干部的作用，推进企业文化的营造和改善，对于充分发掘企业政工干部的岗位价值，促进企业发展有着重要意义[1]。但实际上，目前很多企业对于政工干部在参与企业文化营造的过程中仍然存在很多认识的误区。很多企业中的政工干部总感觉自己都是做思想工作的，企业文化应该由宣传部门或者专门的机构来组织实施，与自己没什么关系。结果就是政工干部只负责自己的那一片工作，而且还影响了相关部门之间在营造企业文化环节中的相互配合。因此，企业在发挥政工干部参与营造企业文化的过程中应加强引导，有意识的把企业文化建设与思想政治工作结合起来，这样才能更好的把企业政工干部的工作与企业文化发展形成一个整体，也才能更好的促引政工干部参与企业文化建设。
2 政工干部参与企业文化营造的途径
2.1 政工干部是企业文化建设的倡导者
政工干部是企业人事构成的重要组成部分，也是企业中具有较高思想政治意识、道德觉悟和领导能力的群体之一。社会心理学表明：在社会群体中，群体成员的言行会产生相互影响，即每个成员都在以自己的言行影响他人的同时，不自觉地受到他人言行的影响。由于政工干部所处的位置较为特殊，所以其行为在群体中具有举足轻重的影响[2]。而开展企业文化建设，其中之一就是要提高职工的思想觉悟、文明素养、知识层次、生产技能、信息水准和道德素质等，并在一定时期内形成的企业精神、经营理念、文明行为、道德习惯等形态[3]。显然，政工干部在这方面可以发挥更大的优势，因为政工干部长期从事思想政治工作，在带动职工遵守企业规则制度、提高职工思想觉悟、文明素养，在开展企业文化宣传、提高集体主义凝聚力等方面都有很大的优势。因此，政工干部需要充分发挥自身的优势，不断发掘自身的潜力，在企业中通过自身的行为和表现形成一种良好的带动和模范作用，给普通职工形成一种无形的动力和学习的榜样，这样对于营造企业文化氛围有着很好的作用。
2.2 政工干部是企业文化建设的引领者
企业文化管理是对“心”、对“精气神”的管理，它需要建立一个涉及全组织运作的体系，集宣传、品牌、政工、人力资源管理的力量为一体，形成多部门合作机制，统筹一盘棋，方可有所作为[4]。政工干部长期从事思想政治工作，而在思想政治工作中，也离不开一定的载体和一些与人交往的方式。这些载体的建设及与人沟通的模式与企业文化构建中所需要的在很多方面都有异曲同工之处，比如企业宣传、职工个人发展方面、职工管理方面等。因此，政工干部可以充分发挥自身的优势，充分参与到企业文化建设中去。比如借鉴思想政治工作的模式，把以往既浪费人力又浪费物力的大规模开会开展宣传企业文化的方式，逐步转变为电视电话会议、视频会议等，节约会议成本；也可以利用一些对企业文化具有宣传意义的影片辅助职工更加深刻的认识企业文化，既丰富了职工的业余文化生活，又达到了营造企业文化的目的。因此，政工干部在企业文化建设中可以非常有效的起到引领者的作用，积极的把政工思想工作中的优势融入到企业文化建设中。
2.3 政工干部是企业文化建设的践行者
企业文化的建设并非像人们想象的那种虚拟、不可触摸的。企业文化的实质，是企业通过和员工的长期交流和在利益、理念等多方面的互动，而在双方之间形成的一种感情上彼此认同，在心理上彼此信赖、相互扶持，为同一目标而努力的“约定”[5]。没有载体的企业文化建设就如同没有基础的大厦一般，必然不会非常牢固，也不会为广大职工所接受。因此，我们完全可以通过一些载体，比如建设各种文化教育传播场所，开展各种提高思想和综合素养的教育等，将企业文化融入其中。对于政工干部来说，参与企业文化建设，一方面要发挥自身的工作优势、工作特长引导职工积极的参与，另外，自身也要积极的形成参与企业文化建设的意识。比如，在业余时间，开展职工生活状况、工作状况的调查，最大限度的把“以人为本”的理念融入到企业文化建设中去，激发职工的创造性、归属感，使职工都能全心全意的参与到企业发展中来，参与到企业文化建设中来。另外，政工干部还要以自我为中心，逐步的把企业文化建设的概念扩展到周围越来越多的人，通过这种方式不断的把企业文化的概念融入到每个职工的日常工作和生活中去。
3 结语
企业文化建设，是一个艰苦的、漫长的过程，需要一批又一批，一代又一代的企业家、企业员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。当然，政工干部参与企业文化建设不紧要停留在口头上，而是要融入在日常工作的每个环节中。这就要求企业政工人员把思想政治工作融入企业文化管理之中，在坚持做好日常的“明理、解忧、凝心、鼓劲”这一思想政治工作的同时，实现职能的转变和工作重心的转移，用更多的精力、更大的魄力投入到企业文化建设之中，投入到企业价值理念的宣传和落实实施中，以此获得员工对企业的“归属感”，提高组织的“凝聚力”和“亲和力”[6]。这样才能使企业政工人员更好的发挥自身优势，一方面可以进一步提神自身工作的价值，另一方面也可以更好的参与企业文化营造，融入到企业发展的大潮中去。
参考文献
[1] 岳密廷. 做一名优秀的企业政工干部J]. 现代企业文化（理论版），2011（8）.
[2] 政工干部在塑造企业文化中的作用[N].郑州日报，2011-09-15.
[3] 张森伟. 关于企业文化建设的思考[J]. 中小企业管理与科技，2012（3）.
[4] 黄河. 营造企业精神家园——企业文化管理的新思索[J]. 中外企业文化，2012（4）.
[5] 裴瑞芬. 论企业文化对员工心理状态的影响[J].中小企业管理与科技，2012（2）.
关键词：企业文化；思想政治工作；载体功能
一、前言
随着我国的改革开放，经济发展了，人们所接触到的东西也多了，思想等方面都有了很大的改变，在当今时代，企业的思想政治工作变得越来越困难，如何顺应时代潮流加强企业的思想政治工作成为了目前企业需要解决的问题。企业文化是一个企业的内涵，它能够提升企业员工的思想凝聚力。必须将企业文化与思想政治工作结合起来，让企业文化帮助思想政治工作的建设。
二、企业思想政治工作载体的特征
作为企业的思想政治载体就必须具有能够推动企业思想政治工作的重要作用，而这种推动作用包括很多方面，它要能够与企业的思想匹配起来，有承载、传达、形象、相配的特征。承载指的是这种载体能够与企业思想政治的目标内容一致，帮助企业思想的传递，并且这种传递作用是非常特殊少有的；传达指的是载体能够帮助企业的思想政治的传播，让思想政治被企业的员工认可理解，并能够受到思想政治工作的鼓舞，不断为企业做出贡献[1]；形象指的是载体通过其自身手段将抽象的企业思想政治具体化的传播；相配指的是载体传播出来的思想内容与企业思想政治传达的一致，没有矛盾的地方。
三、企业文化成为载体的可能性
结合笔者的研究，笔者发现企业文化能够成为载体有以下原因：1.企业文化易被接受企业文化的形成过程决定了企业文化是能够被企业员工普遍接受的。企业文化是伴随着企业的发展而逐步产生的，它与企业的思想、目标、精神等具有一致性。而企业的思想政治工作所需要传达出的思想、行为准则是与企业文化传达出来的有着相似性，企业的思想政治工作的开展既涉及到政治层面又涉及到管理层面[2]。而通过企业文化活动的开展能够感染员工，让员工接受企业文化的熏陶，最终坚定员工的信念，能够朝着企业的目标迈进。这样的情况下，企业文化已经成为了企业的思想政治的载体，对员工的思想进行了一定的导向。2.帮助思想政治与管理的有效结合在进行企业文化的构建时，会采用一定办法，企业的文化构建离不开宣传，往往企业会通过杂志社、电视台等媒介进行企业文化的宣传，让更多的人了解企业文化，认可企业的文化精神。当然，构建时也会举办一些展会、研讨会，对企业的文化进行学习探讨，明确企业精神。最终企业文化表现出来的就是一些标语、厂歌等，然而，这些简单的文字却传达出了企业的内涵。最终所构建出的企业文化能够对企业员工的思想、行为、娱乐等各个方面起到导向作用，由此可见，企业文化对员工的重要意义[3]。而若将企业的思想政治包裹在企业文化中一同被传递出来，就能够在各个环节中对员工进行企业思想政治的渗透，这种渗透是非常有效的。
四、发挥企业文化载体作用的办法
结合笔者的工作经验，笔者发现，为了发挥企业文化的载体作用，可以提出以下办法：1.动态企业文化的推动很多企业会不定期举办一些动态文化活动，例如学术讨论、教育培训等，这些活动对员工的技能等方面的提升有很大作用，然而，不要忘记的是，可以在活动中进行思想政治的渗透，可以进行思想教育的工作，让员工接受思想上的洗礼，能够对企业文化有着很好的认可，有明确的道德观、价值观[4]。当然这种渗透工作需要对企业文化有着很好理解的人进行策划，而渗透的过程应该是循序渐进的，而不是强迫式的灌输，要尊重员工，坚持以人为本。2.静态企业文化的推动静态的企业文化往往表现出来的是企业内部的一些景观，这些景观能够反映出企业的文化内涵，能够进行员工心理的渗透，例如如果企业内部景观是干净整洁的，就会让员工工作时产生舒适感、认同感，潜移默化中接受了文化的熏陶。由此可见，企业景观起到了非常重要的作用，企业应该重视起文化景观的构建，进行布局时要兼顾实用性和美观性，让员工心情愉悦，可以认真规划企业内部的山水园林和景观道路，保证其审美性[5]。也要在企业内部设置一些企业的文化标语牌这样的能够代表企业文化的物品，营造出人文氛围，保证企业思想政治工作的顺利开展。3.推行社区文化的建设除了动静态企业文化的渗透外，还可以通过社区文化建设的推行来进行思想政治的渗透。进行社区文化的推行时，要以员工为本，秉持着服务员工的理念，了解员工生活上的情况，通过构建社区文化，解决员工生活上的一些问题。企业进行社区文虎构建时，不能浮于表面，要关注员工的内心状况，现代人压力大，工作时间长的话容易产生精神焦虑企业要开展多种活动帮助员工放松身心，保障员工的愉悦感，充满能量，能够应对每天的工作。4.打造企业的品牌企业的形象塑造会涉及到很多方面的内容，它关系到企业的生存发展，打造出属于企业自身的品牌形象能够代表企业的精神文化，对企业员工的思想进行熏陶。企业要找清企业文化的定位，进行企业文化的宣传，这样能够对企业员工的责任意识进行强化[6]。打造出的优秀的品牌形象能够让员工产生荣誉感与凝聚力，让员工齐心协力维护企业的品牌。5.发挥企业文化的激励作用想要培养一支较为优秀的职工队伍，就必须要建立起企业领导职工全部都参与到其中的庞大的政工体系，对于企业文化而言，最重要的目的就是建设是以提高员工的群体意识的系统，将培养员工的价值观作为工作的核心，同时最终的目标就是不断提高员工的素质和经营的效果，所以我们在这样的背景下，就必须要不断追求企业文化的民主化和社会化的作用方式，结合好文化管理的手段，不断发展较为丰富的企业文化活动，同时不断塑造优秀的企业形象，用企业的价值和不断发展的理念，不断打造出较好的文化背景，将企业的思想政治包裹在企业文化中一同被传递出来，就能够在各个环节中对员工进行企业思想政治的渗透，使得员工在这样的背景下工作，在工作的过程中，不断潜移默化的感受到企业的精神、职业道德以及审美的情趣等，从而不断调动员工内心的文化需求以及动力，实现自我约束，自我教育，这样的影像效果，对于之前传统的采用灌输式的教育将会起到更好的效果，成效也会显得更加明显和突出。6.发挥企业文化的导向作用不断培育企业现代化的理念，不断推动企业的经济效益发展，将企业自身的个人效益与社会效益得到一个较好的平衡，这就需要依靠科学化的管理手段，企业文化可以对现代化企业的管理方式进行一个很好的体现和控制，现代企业管理的过程中主张是以人为本。人士在现代企业生产中的中心地位，在对物与人的实际处理过程中高度突出人的地位，需要将两者进行有机的结合，一方面需要重视，一方面也需要对其进行约束，在强调认为情怀的过程中，也突出了对精神的重视，企业的文化中，较为常见的有以下三种文化，分别为精神文化、制度文化、物质文化三个层次，各个层次之间是有着较为密切的联系和管理的，是相互统一的整体。物质文化是这三个文化的开展基础，制度文化是这三个文化得以发展的保障，精神文化是这三个文化得以实现的动力和导向作用，从而不断的加强对企业文化的建设。依据各个要素在整体的系统中找到各自的定位和发展方向，建立其科学有效地组织和管理结构。这样才可以做到最好的整合作用，最终实现对整体功能的规划和处理，从而做到对企业整体素养的不断提升，这就使得企业的整体政治思想不断融入到日常的经验和发展中，发挥实际作用，将企业文化中的思想政治工作得到了最大的作用发挥，起到了较好的实时性作用，真正做到文化影响企业的快速发展。
五、结束语
综上所述，企业的思想政治工作的载体应该是能够帮助企业思想政治工作的建设的，而企业文化的特征决定了它有一定的推动作用。由于企业文化容易被员工接受，并且它还能够帮助企业的思想政治与企业的管理思想结合起来，因此它拥有了成为载体的可能性。为了有效发挥出企业文化的载体作用，可以从动静态企业文化推动、推行社区文化建设、打造企业品牌这几个方面进行方法的思考。希望文章提出的办法能够得到管理者的借鉴。
参考文献
[1]尹雯雯.企业文化在企业思想政治工作中的载体功能[J].中外企业家，2017，（14）：164-165.
[2]张莉.国有企业思想政治工作的创新载体研究——基于企业文化建设的视角[J].西南石油大学学报（社会科学版），2016，（1）：57-62.
[3]周为.企业文化是增强思想政治工作的有效载体[J].东方企业文化，2014，（22）：129.
[4]杨芳.浅析企业文化在企业思想政治工作中作用[J].经营管理者，2015，（8）：334.
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