时间：2023-07-13 16:44:06
导语：在成功营销案例分享的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：市场营销教学；案例教学法；市场营销案例
一、教师的主要工作
1.精心设计教学案例要想使市场营销案例教学效果显著，就需要对案例进行科学选择。在教学过程中，教师结合自己已经讲授的理论知识对案例进行设计。①查阅各种市场营销类资料，教师可以从以往的资料中找出典型的市场营销事件，并且结合市场营销人才培养目标制作案例。②在相关企业中收集案例，教师可以亲自到不同类别的企业中进行实地考察，对一些综合性较强的案例进行收集，和市场营销的理论知识相结合，进行教学案例的设计。2.布置学生做好课前准备在对市场营销专业学生进行教学的过程中，要想保证案例能够引起学生们的兴趣从而激发其学习积极性，教师需要做好充分的准备工作[1]。例如，在市场营销课前，将准备好的案例教学资料分发给学生，并要求学生通过阅读案例以及查阅资料来解决相关的问题。在此过程中，学生就必须在阅读的过程中，抓住关键的信息点，来查阅相关的资料。此外，教师还应统计学生对市场营销教学案例问题内容的解决思路，从而为课堂教学做好充足的准备。值得注意的是，对于案例问题的谈论以及资料查询，教师可通过分组的方式，来提高学生的交流协作意识，从而在学习的同时提高自身的表达能力。3.引导学生积极参与课堂讨论教师在进行案例教学的过程中，教师应采用相关的手段和措施来组织和引导学生积极参与到课堂的讨论中来[2]。例如，教师在对市场营销案例所应用的理论进行教学的过程中，可通过启发学生运用市场营销的理论知识，来解决案例分析时提出的问题。通常情况下，市场营销教学案例并没有一个固定的答案，这就要求教师必须要营造出一个良好的讨论氛围。即鼓励学生从不同问题的角度来阐述自己的思路，并通过不同观点辩论的方式，来调动起学生应用市场营销教学内容的积极性。具体来说，对于学生讨论中有价值的发言，教师可记录在黑板上，这是帮助学生厘清思考问题思路的有效方法。4.总结案例分析情况当学生讨论完教师安排的市场营销案例后，要通过撰写相关的案例分析报告，来总结教学内容的优势和缺陷。这样一来，在日后的市场营销案例教学法应用过程中，就减少作用效果不明显教学内容的时间[3]。具体来说，教师可从三个方面来进行案例分析的总结报告。首先，评价学生参与案例教学讨论积极性情况，对积极发言的学生给予表扬，以增加其自信心。同时，还要对发言所表达的内容思路进行评价，以纠正其不成熟的解决问题方法。其次，通过强调案例中体现出市场营销教学理论的知识点内容，以此来加深学生对该知识点的理解和掌握。最后，从全局的角度总结案例分析讨论的成功与不足之处。这样一来，教师就能从不断的经验总结中提高市场营销的教学质量。
二、学生的积极参与
1.进行案例分析前的必要准备教师要引导学生积极参与到案例分析当中去，安排学生对案例进行反复阅读，先对案例进行通读，然后详细分析其中的内容，提取有价值的信息。然后对案例进行详细分析，进行反复阅读之后，学生要找出案例中的时间、地点和人物等，并对这些内容进行整理，并结合市场营销中的知识内容对这一案例进行详细分析。如果案例中提供的数据不够完备，学生还需要对相关资料进行查找，从而使案例的分析更加完善。例如对某一案例进行分析的过程中，教师可以将学生分成小组，如果不进行分组，也可以让学生对其进行自主分析。针对案例中的内容，让学生提出应对策略。学生对这一案例进行讨论的基础上，提出问题，并针对这一问题阐述自己的见解。2.积极参与课堂案例讨论针对市场营销理论知识，每个学生均存在着不同的见解，对相关知识的掌握情况也存在着差异。因此对案例进行分析，也会形成自己的观点。教师组织讨论案例，引导学生积极发言，让学生将自己对案例的看法向他人分享。此外，其他学生还要认真分析其他学生对案例的看法。采用分组讨论的形式，让每组学派出代表阐述对案例的看法。
三、案例教学法在市场营销教学中应用时需注意的问题
1.科学选择教学案例案例选择的情况将会直接影响市场营销教学的质量，在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计。在案例的选择过程中，教师可以遵循着典型性与可操作性的特点，进行教学案例的设计。首先在典型性方面，需要选择一些具有代表性特点的市场营销案例，针对案例中所存在具体问题进行综合分析，展现案例的理论价值，与当前市场营销的实际情况密切相联系。其二需要关注其可操作性特点，使学生能够充分投入于其中，激发学生的学习兴趣，关注市场营销教学对学生未来工作的客观影响等等，使学生能够真正通过学习获得能够使用的各类知识，解决各类生活中的市场营销问题。2.案例教学中需要注重教师与学生之间的互动市场营销教学活动中，教师需要注重与学生多进行交流与互动，教师需要注重学生在课堂教学中的主体地位，多与学生进行沟通，倾听学生的看法，提问学生的观点，并通过适当引导的方式，发散学生的思维。
四、结束语
市场营销教学活动中，教师需要充分借助案例教学法的实践应用价值，为学生进行针对性的教学引导，关注学生多元智能的发展。在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计，通过教师的科学引导，学生的积极配合，真正发挥市场营销教学的实践应用价值，为市场营销专业学生综合能力的发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1]李巍,席小涛.案例教学法在国际营销教学中的应用研究[J].黑龙江教育学院学报,2013,07(23):62-64.
[2]张娟.职业院校市场营销教学中的案例教学法探究[J].商业文化(上半月),2012,01(32):302.
“要不电子商务，要不无商可务。”2012年，中国电商全员化发展趋势显著。在平台电商、纯B2C电商的带领下，越来越多的传统企业也纷纷进军电子商务，加速了市场的激烈竞争。
在国外，传统企业在电子商务中扮演着极为重要的角色。美国网上零售商Top10榜单中，除了亚马逊是纯粹电商一枝独秀之外，其余九家，如史泰博、苹果、戴尔、沃尔玛，都是传统企业电商的典范。然而在国内，传统企业在电商化进程中似乎都不是一帆风顺。
传统品牌线下的营销成功，离不开4PS战略(产品、价格、渠道、促销)的整合。然而进入线上，产品还是不是唯一的成功要素？是否要加入平台电商的价格混战？线上渠道与传统渠道的利益如何平衡？网络营销又有哪些创新模式？如何精准有效地实现“流量”向“销量”的转化？……
“2012电子商务营销论坛”将于6月7日在上海举行，论坛将聚集知名品牌企业的电商高层和电商营销服务机构的专业人士，共同探讨传统企业电商的营销之道，并分享成功的电商营销案例。本次论坛由市场部网、上海市跨国采购中心共同举办，将在由上海市商务委员会主办的“2012中国国际网络购物大会”期间同步进行。 会议链接：dianshang.shichangbu.com
90后大学生群体作为当下最被关注的潜力消费群体，如何深入他们的市场是很多品牌商家正在思考的问题。虽然已有不少把营销活动玩进校园的先例，但很多成为来无影去无踪的“快闪”，并没有抓住这群大孩子的眼球。
如何在诸多校园营销活动中形成差异化，更有效地开拓校园市场，在活动中诠释品牌倡导的“能量”精神？如何使目标群体通过与产品互动，为品牌发声，向更多潜在用户传递“能量”？这个夏季，红牛联合国内十余所高校开展的“能量校园，手机换红牛”校园营销活动，为校园场景化营销做了全新的注脚。
场景化营销撬动“能量课堂”
用户在不同的场景下关注的兴趣点不同，场景化营销就是在特定的场中，判断用户当下需求，推送品牌或产品信息，以用户身临其境的体验来达到营销的目的。这种营销方式的动人之处在于，以品牌自身产品为依托，传播新的观念和消费态度。从更深层面与用户沟通、交流，从而建立相互的信任感与满意度，使品牌与消费者的关系更加具有能动性。
面对大学生这一新兴消费群体和大学校园特殊的营销环境，传统的营销方式已不能有效企及。红牛找准移动互联网时代大学课堂缺乏专注力这一痛点，发起“能量校园，手机换红牛”的活动， 选取“课堂”这一既需要“能量”又要求“专注”的场景，从学生需求出发，鼓励他们专注课堂学习，集中精力向前看。学生用手机换得红牛饮料的同时体验来自红牛的正能量――专注一堂课。学生接收到了品牌传送的信息，一方面与品牌形成互动，增强用户品牌认知度；另一方面开始思考专注带给自己的启发。通过红牛的品牌精神和活动倡导的“专注力”在课堂的情境中产生碰撞，让学生发现自己超乎想象的能量。
线下线上双互动，深度传达品牌诉求
“手机换红牛”分线下和线上两部分展开，线下活动以“专注一堂课”为引导，带动高校人气，赚足90后眼球，获取目标用户对品牌的认知度和满意度；线上主要以微信端活动“能量大声噪”为延展，在朋友圈进行火爆传播。从线下到线上，围绕目标用户进行全方位的品牌互动体验，让品牌传递的信息更加生动。
为了迎合“专注”的主题，活动特地选择课前学生进课堂的时间点，在教室前排布置好“能量袋”，每个“能量袋”中放置一罐红牛和一枚能量书签，学生走进教室，自愿用自己的手机换取一罐红牛，得到能量书签。看到红牛饮料出现在课堂上，大多学生抱着“好玩”、“试一试”的态度参与，通过“交换”这个简单的动作，不知不觉中完成一堂课的专注，加深了用户对产品和品牌的印象。
课后，学生拿回手机，扫一扫“能量书签”上的二维码，关注红牛能量校园微信公众号，在线上与品牌产生更深一层的交互与链接，通过“能量大声噪”制作专属能量书签，激发自己的创作和参与的热情，在朋友圈分享你的“能量”，借助微信的社会化关联，“能量书签”在活动班级以外的院系也引发又一轮传播，大大提升品牌的曝光与好感度。此外，红牛会选取内容精彩、能量充足的书签，重新包装、印刷运往全国高校。你的青春态度可能成为他的个性语录，真的做到“能量噪起来”！
随着“手机换红牛”在更多高校展开，活动声量持续飙升，除了在微信朋友圈引发社交分享，话题讨论也在各个高校间陆续展开。央视、北京电视台、新京报、广州日报、新民晚报等国内主流媒体也对此进行了大量的传播报道，引发社会各界的广泛关注。
高校发声提升品牌价值
“能量校园，手机换红牛”活动在国内十余所院校陆续展开，在校师生积极配合、广泛参与，也获得高校相关老师的认可和好评。
中国传媒大学广告学院院长丁俊杰认为，校园营销活动的策划点，不应该只是站在企业或产品的角度，更要跟学生的生活产生关联，创新跟学生沟通的方式，才更容易被他们接受。“手机换红牛”活动让学生通过有趣的互动自愿参与进来，让他们自己能感受到课堂不玩手机能带来什么，专注能带来什么，我会有什么样的收获，会有什么样的能量，非常契合学生课堂场景。就品牌层面而言，倡导学生在听课过程中形成专注，会产生超乎想象的能量，这也实现了与红牛品牌精神的一致。
近来，有两匹“黑马”引人注目：一匹是奥巴马，一匹是《藏地密码》。
二者一中一洋，但殊途同归，都是通过网络营销获得成功。前者利用互联网web2.0的优势，成为美国第一个“互联网总统”，后者则利用短期的爆发式传播，引发了图书市场的销售热潮，创造了新产品上市奇迹。
在这个网民超过3亿人的时代，网络营销奇迹不断。
个人品牌的的成功，我们都耳熟能详，从芙蓉姐姐、天仙妹妹这些草根，到徐静蕾等所谓“精英”，甚至连总统竞选这样的超级营销案例，都已经把网络营销作为重要手段；
同时，网络营销也在创造新产品上市或老产品增量奇迹，比如这部图书《藏地密码》，还有化妆品DHC、电影《疯狂的石头》、饮料红色王老吉等营销案例，都是善于利用网络，花小钱，办大事，取得阶段性的成功。
在我们接触的药品、保健品客户中，很多人都对网络营销感兴趣，希望能借助网络营销手段，创造类似上述案例的成功。但往往是有热情、没方法，不知道怎么做。甚至常常陷入了这样那样的误区之中。
网络营销三大误区
最常见的误区有三个。
其一是：我们的产品电视上有广告、平面上有软文，网络营销“有它五八，没它四十”，市场部抽出点广告费用，投了几百万，在门户网站随便投放些网络广告。
把网络营销当成“鸡肋”的心态，势必导致网络广告的策划、和网络平台的立体化互动沟通和信息拦截，没有经过系统严密的思考。其效果可想而知，只能“食之无味、弃之可惜”了。
其二是，我们的产品是处方药，不允许做广告，网络营销传播当然和我们无缘了。
这是极大地曲解了广告与传播的关系。广告只是传播的子项目，处方药在法律属性上，不允许做广告，但却必须根据产品特征、目标消费者消费行为和媒体习惯，进行有策划的传播活动。特别是那些“法律属性是处方药，市场属性则如同OTC”的“类OTC”药品，网络营销传播意义重大。
在网络上，很多理念领先的企业，已经有目的性地进行网络营销传播，比如：诺和诺德糖尿病信息网，高血压处方药伲福达，紧急避孕药物后定诺，抑郁症药物百忧解、赛乐特等。虽然传播形式上仍单一，缺少更为系统的策划，但其意识是值得称道的。
其三，很多企业认为，网络营销就是做个企业网站或者产品网站，上传、然后再花钱买几个关键词，就万事大吉了。
这种误区错误有二：一、轻视网站内容策划，不注重文案销售力、网站结构、创意设计和关键字优化，设计网站只花费1万块，但却拿几十万费用去推广，刀不快，砍柴的效率自然低下；二、做甩手掌柜，没有同步的网络整合推广，也没有后继的网络信息维护，网站成了可有可无的摆设。
《藏地密码》咋成功的？
让我们不妨看看《藏地密码》是怎样成功的，或许我们会得到很好的启示。
《藏地密码》这本网络小说，原稿点击量不到一千，但经过精心策划和网络营销的炒作造势：上市不到一周，首印20万册一销而空，累积总销量200万册。
首先，是包装产品，小说原稿名为《最后的神庙》，价值感不清晰，吸引力不足；而《藏地密码》这个名字，则通过人们固有的西藏神秘感、神圣感认知，瞬间激发人的兴趣度。封面设计上，则用作为西藏文化的彩条符号和荧光色印刷，使之具备终端销售力。
其次，快速网络营销造势，其整体风格，与垃圾时间段电视广告和报纸整版轰炸，异曲同工，都是集中兵力在短时间内打歼灭战，包括：
1、连载：腾讯、搜狐、天涯等门户网站的强力推荐和连载，广告语是“西藏向我们隐瞒了什么：《藏地密码》”，采用比附捆绑策略，把《藏地密码》和《藏獒》、《尘埃落定》高口碑畅销书做比较，诱导读者。
2、软传播：数百个网络论坛上发表软文，同时还在传统媒体上发书讯、新闻、专访。
3、硬广告：门户网站的读书首页广告链接，吸引点击，当当、卓越广告推荐等。
通过这种快速影响主力消费群，通过续集上市逐步引发马太效应，使《藏地密码》成为畅销书。
网络营销如何锻造刀锋？
麦克卢汉说：一种媒体产生一种文明方式。
我们都知道，有个AIDMA法则，即“注意-兴趣-欲望-记忆-行动”，但随着网络时代的到来，营销传播模式，已然变成AISAS了，即“注意-兴趣-搜索-行动-分享”。 search（搜索），share（分享）这两个“s”决定，我们不能再一厢情愿地单向地填鸭式理念灌输了。
这里讲一个笔者的真实事例。笔者女儿鼻泪管阻塞导致眼睛发炎，在去医院就诊前，先到网上查查“婴幼儿结膜炎用什么眼药水”（搜索阶段），看到众多信息、比较，看到很多人推荐托百士（妥布霉素滴眼液）或可乐必妥（左氧氟沙星滴眼液），再分别搜索其适应症、疗效和毒副作用，咨询医生购药。后用了可乐必妥康复。我们将诊疗过程写成帖子发到论坛中，与其他家长分享、推荐药物。
可以这样断言，对于医药产品、保健品、化妆品、食品、IT数码等而言，随着主力消费者媒体接触习惯的改变，借助网络媒体跨时空和介入成本低廉的特征，进行品牌传播，产品开发，客户维护，已经成为一种必然。
医药保健品，如何才能实现实效化网络营销？不妨借鉴《藏地密码》和DHC的成功经验。
一，分析产品受众，适时上网。
要记住，消费者走到哪里，我们就该在哪里传播。DHC初到中国，其套路是聘请金喜善代言、投放电视广告、报纸广告、车身广告等。采用“800”电话作为其广告语，抓住了消费者的心。但是，初期的效果很快被同质化广告淹没，后分析其目标人群白领阶层，都是高网络依赖人群，转而用“网络营销+体验+会员制”取得成功。2008年，中国DHC现有会员突破200万。
部分OTC和类OTC产品，做产品品牌传播和深度口碑，也应该分析自身的目标人群与网民的叠合度，也许在传统媒体“山重水复疑无路”，到了网络营销，就会“面朝大海，春暖花开”。
二，精心策划，内容为王。
网络媒介的根本是互动性，没有好的内容，就无法吸引到目标消费者，无法与他们形成高的粘度。
《藏地密码》作为一本书，其小说的可读性，书评和软文文案的销售性，就是它的武器；DHC则是以免费体验产品为活动主题，以其主打产品“橄榄滋养套装”为体验对象，通过网易女人、闺蜜网、就爱点评网等“置顶”、“热帖”、“推荐”主题帖和好评跟帖，让爱美女人们疯狂。
这就回到了营销传播的原点，无论你是写有销售力的平面文案，还是拍摄直接诱导消费者拿起电话的电视专题片，或者写能实现传播目的的主题帖或跟帖，除了保证必要的曝光率和覆盖面外，内容策划、高效改变消费者态度，才是第一位的。
作为医药保健品，代言人、公关活动、研发故事、发明人、消费者证言、机理概念包装、畅销力度和时间，都可以成为网络新闻炒作的由头和方法。
而一个能激发购买欲望的据点网站，则需要更为系统的内容策划和技术优化，这也往往是被众多企业所忽略的。这也绝不是几个会网络三剑客的技术人员，就能解决的。
三，整合才是硬道理。
网络传播手段五花八门，怎样组合，怎样把有限的预算，产生能量化的效果，关键是要看对目标顾客的掌控，关键要看整合传播的技巧和手段。
网络营销，绝不等于一个网站、几个帖子，或者是“十万水军”就能解决的。整合的目的，绝不仅仅是流量、点击、回头客，而是高效影响消费者态度，成就营销传奇。
这种整合包括：
1、内容整合：在网络上，不同角色扮演的内容，有不同的信息、语气、质量要求；
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网上视频教学
通过互联网进行视频教学，每月一个学习主题，设置精彩互动环节，全部教学影片来自一线资深营销、服务及技术管理专家现身说法、实地拍摄，传授最丰富实用的销售经验及服务技巧，让学习没有距离。
技术资料查询平台
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企业文化产品
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AMS营销服务管理软件
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由于快速消费品领域的竞争较耐用消费品、高价值产品市场竞争更加激烈，新产品与新品牌的涌现更加频繁，因此互联网媒体及其受众的特性使得其在快速消费品市场营销中的独特作用和价值具有足够的吸引力和不可替代性，网络正在成为日化快速消费品重要的营销手段。
可口可乐算是快速消费品品牌中应用网络最深、最丰富的品牌，而年轻人一直是可口可乐在市场定位和推广中很重要的一个部分，这个群体也是百事可乐与可口可乐在定位上差异化的核心目标群体，因此如何利用互联网的力量影响这部分年轻群体，自然成为了可口可乐网络营销的重点。
可口可乐的独到之处
分析可口可乐的三个网络营销案例，会发现有以下几个特点，而这几个特点也是作为一个网络营销活动成功的关键元素。
第二，营销创意和活动主题引起了目标群体的心理共鸣。“新年第一瓶可口可乐，你想与谁分享?”抓住了2008年结束到2009年开始这样的一个交界时间点，鼓励人们跨越过去，冀望未来，而将可口可乐作为一个关键词穿插起来，引发了年轻人在情感上的共鸣;在线“宴遇”飞轮海活动，则是让年轻消费者与自己喜欢的偶像可以互动，还可以带来体验;零度可口可乐的案例则是号召中国青年人发挥创意，展现自我，体现“没有不可能”及“中国制造”的精神，这三个案例都体现了在叩击年轻消费者的心灵，激发参与上有着独特的创意。互联网作为一个时尚生活和娱乐的平台，网络营销一定要创意独特，要能够洞悉年轻消费者心理才能引发他们的参与。
第三，在网络营销平台上的选择上，采取了注重创新和互动的优秀媒体。可口可乐的营销活动充分整合了目前国内年轻人热衷的大部分网络资源，QQ、51.com、校内这些年轻人聚集的社交型网站，Youku、Ku6这样的热点视频网站，这些网站在定位上也是以年轻人为主，因此在这些网站上的互动活动可以吸引大量的年轻人的参与和互动。对于一项成功的网络营销来说，网络营销平台的选择以及媒介组合策略也是其取得成功的关键。
第四，突破广告本身，而是强调参与、互动，传播品牌文化。很多企业在采取网络营销的时候，都想直接推动对于产品的销售，更多在强调产品本身，实际上这在互联网上是不可取的，因为互联网本身是一个文化圈，过于强调产品本身反而会让消费者失去兴趣。可口可乐的网络营销活动，就巧妙的将年轻人欢迎的网络内容进行嫁接，而不仅仅局限在单纯的产品的广告投放上，并塑造了轻松愉快的环境下，来与消费者达成互动的沟通，在传递流行的、快乐的内容同时实现品牌推广的目的，可口可乐的品牌性格在整个营销过程中都表现得非常鲜明而不落俗套。
当然，可口可乐的营销案例也还有一些不足之处，比如对于网络营销资源的利用不够，只是选择了少量年轻人感兴趣的媒体，导致会有一些年轻人可能覆盖不到，另外过于强调线上，对于线下的互动活动还不够丰富，因为可乐本身是一个终端依存度比较高的产品，年轻人在网络上体验了其品牌文化以及参加了有意思的活动之后，最终还是要走进终端，因此，而有很多消费者是比较喜欢终端体验的，因此如果能和终端实现互动，比如在终端也可以通过手机等方式参与活动，甚至包括如今可以利用微博客的平台来进行互动，效果会更好。
网络营销不能忽视互联网文化
快速消费品行业是所有行业中最为丰富和变化的领域，包括了食品、个人护理与卫生用品、烟草、酒类和饮料等众多产品品类，也正因如此，快销品在营销方面无疑充满了诸多挑战，快速变化的特点使得快速消费品必须不断的挖掘消费者生活形态与消费行为的变化，并在此基础上不断进行营销创新，才能在市场中立于不败之地。
但是，今天的消费者的消费已经不再停留在产品简单的功能之上，他们更青睐其中的消费文化，例如，在饮料行业，可乐是每个消费者都熟知的名词，喝可乐已经不需要任何理由，因为对于消费者而言，无论是可口可乐还是百事可乐都代表了一种文化和时尚，已被广泛认同。而有了互联网，消费接受消费文化中的新潮流越来越快，例如，近年来，王老吉凉茶成为快速崛起的一个新消费时尚，定义了一种消费文化——“怕上火就喝王老吉”，这也成就了凉茶行业开辟了一个新的消费市场，凉茶成为一个解决“上火忧虑”的时尚品类，所以在快速变动的时代越来越多的产品不仅要满足于产品本身带来的消费者效果，同时还要能够引领消费的新浪潮和新时尚，才可能引领消费市场。
快消品文化强调的是一种“快餐”文化，其特点是一次性，感性化，表层化和快捷化，因此，快消品在网上体现出的品牌理念，并不是希望网民点击鼠标去购买产品，而是要让上亿的网民形成一种品牌的认同，消费的认同。因此，如何让产品深入人心，如何针对越来越细化和个性化的消费者提出多元的营销策略，是快消品的网络营销之道。
快速消费品如何进行网络营销创新
国际银行中后台集约运营的
组织架构设计
国际银行中后台集约运营的组织架构设计一般表现出两个特点。
一是以“成本经济、运营高效”为原则统筹布局中后台集约运营中心。国际银行通常选择中后台集约运营方式实现规模经济效应。随着业务规模和经营区域不断扩大，商业银行中后台运营压力日益增大，将一些标准化的业务和流程集中起来统一作业是汇丰银行的普遍做法。汇丰环球营运中心（Group Service Centre，GSC）即是为汇丰集团提高运营效率、控制经营成本和优化客户体验的集团全资子公司，迄今已在全球不同区域设立13个营运服务中心。西班牙的桑坦德银行根据全球运营支持需要，在全球设立数据中心，除了母国境内的马德里数据中心、博阿迪亚数据中心和筹建中的坎塔布里亚数据中心，还在巴西的坎皮纳斯、英国的米尔顿凯恩斯以及墨西哥的克雷塔罗设立了三家数据中心。
二是中后台集约运营中心以“成本经济、运营高效”为原则统筹布局。在人力等运营成本相对低廉的地区布局中后台集约运营中心是汇丰银行的一般选择。1996年、2004年和2007年，汇丰集团分别在中国广州（两个）和佛山设立了三个营运服务中心，为世界各地的汇丰客户提供包括个人账户、汇款、信用卡、保险等业务的资料处理及客户热线服务。渣打集团在印度的清奈、马来西亚的吉隆坡以及中国天津设立技术中心，在新加坡和马来西亚设立手机银行中心。
除了运营成本考虑之外，与区域管理架构相结合也是国际银行中后台集约运营中心布局的重要原则。在汇丰集团，区域管理中心也往往是银行中后台业务的集中地，集中一定的风险管理职能以及现金管理支付平台、数据处理中心等。以风险管理为例，汇丰集团的亚太区总部负责制定风险战略以及评级的方法，而中国机构则在一定权限内进行信贷审批、制定具体政策以及进行贷后管理。
需要强调的是，对于商业银行来说，中后台集中层次越高，越有利于内部控制协调和提高效率，但也必然会降低基层业务拓展的灵活性，因此，中后台集约运营有一个“度”的把握和权衡。以汇丰银行为例，一方面，数据集中处理有助于实现集团对区域的控制和协调，但频繁的大规模并购使得系统整合非常复杂，不一定能完全将数据进行集中处理。另一方面，系统设置在国家层面可以更好地针对当地业务进行调整，并且可以针对不同的监管要求作出调整，于是就出现有些系统可能集中到区域后又被放回到国家层面。实践中，也出现各个国家的机构向总部争取在当地建设中后台中心的现象。
为集团内部信息的充分共享提供强大的技术支撑平台。国际银行内部，无论是业务联动的收益分享还是多维度绩效考核的顺利实施，其前提都在于业务开展的过程能够被清晰地记录和反映。汇丰的多维度考核就离不开其内部强有力的管理信息系统的支持。该系统与各业务线、产品线相连接，通过不同的产品码、客户码来识别不同的业务类型，能够比较准确地计算出各方应记收入贡献分别是多少，为后续的有效考核奠定了基础。
国际银行内部跨经营区域、跨业务条线联动与协同顺利开展的基础在于位于不同业务岗位、不同经营区域的员工能够方便分享对于业务开展具有重要价值的信息，随时了解协作方的业务进展。汇丰银行便捷高效的内部沟通平台就极大地方便了银行内部的信息分享与业务合作：全球各地客户经理拜访客户的过程记录与成效总结，成功的营销案例介绍等，都会及时录入系统并附注联系人及联系方式，相关获授权人员均可及时登录系统查看，如果需要进一步了解相关情况，可直接与联系人进一步深入沟通。同时，集团内部还可能通过电邮系统向相关员工发送新产品研发近况、业务线营销案例创新情况等，为员工了解集团近况和实施针对性营销提供及时协助。
国际银行中后台集约运营的
机制设计
国际银行中后台集约运营的机制设计，旨在通过合宜的制度安排，确保中后台集约运营中心顺畅运作，为前台市场拓展提供有效支撑。
多种方式的中后台成本控制方式。虽然在国际银行集团，中后台运营中心是成本中心而非利润中心。但是，为提高中后台集约运营效率，有效控制中后台运营成本，国际银行通常也采用一定的付费机制来处理前台和集约中后台运营中心之间的合作关系。收费标准由合作双方商定，每隔一段时间双方会视业务规模、服务品质、市场环境等情形变化重新商定协定价格。
相机选择的中后台集约中心运营方式。有些情况下，国际银行也会采用独立子公司的形式运作中后台运营中心，这种情形下，中后台运营中心就是一个利润中心，但双方合作的付费协定形式不变。个别情况下，国际银行也会将个别不涉及商业秘密的中后台服务流程外包给集团外相关企业来做。
一般情况下，中后台集约运营中心是独立于业务条线设置的，少数情形下，在部分银行，比如汇丰银行，中后台集约运营中心会嵌入业务条线，承担该业务条线中后台运营的任务。
当前，国内不少商业银行已相继完成数据大集中工程，中后台集中运营改革也在稳健推进当中，为进一步提升中后台集约运营水平奠定了良好基础。以工商银行为例，近些年相继推行了业务集中处理、业务远程授权、业务流程综合优化改革等集中运营改革，业务集中处理模式已覆盖全行16000余家境内机构，平均业务受理时间仅为分散处理模式下的35%。但是，与国际先进银行集团相比，国内商业银行的集约运营效率还是比较低的。
关键词：移动互联；用户需求；营销哲学；策略
一、背景
2013年是移动互联网格局迅速变化的一年，BAT纷纷加大在移动端的布局力度，投资并购案层出不穷，竞争非常激烈。移动互联网各个领域均开始洗牌，头部企业优势愈发明显，弱势企业逐渐被市场淘汰。以微信为代表的移动端应用在各个领域全面探索变现，在电商、游戏、O2O领域加大力度，争夺市场，将用户流量不断转化为现金流。
1.移动互联网用户基数不断扩大
据艾瑞咨询报告显示，2013年中国整体网民规模达到5.6亿人，移动网民为4.2亿人，移动网民渗透率为75%，移动网民增速高于整体网民，两者差距逐渐缩小。
资料来源：艾瑞咨询。
2.移动互联网行业细分格局变化
2013年中国移动互联网市场规模为575.9亿元，环比增速91.6%，保持了较快的发展趋势。就行业细分格局变化来看，移动增值市场占比持续萎缩，移动购物占比继续扩大，同时移动营销和移动搜索也呈现快速发展趋势。微营销已经成为大势所趋，并且不断被消费者认同与应用。
3.移动营销市场规模高速发展
2013年中国移动营销市场规模为63.2亿元，增长率高达161.3%，移动营销市场规模获得持续突破。移动优质媒体也不断丰富，广告主、商、平台广告等都积极参与并推进市场进一步发展。移动营销形式主要包括：APP手机应用、微信订阅号、手机网页广告等形式，扫码付费，微信支付，手机钱包，手机团购等已经逐渐被消费者使用并喜爱，正处于习惯养成期，市场前景广阔。
数据来源：艾瑞咨询，注释：移动营销市场规模指在手机和平板电脑两类移动终端上搭载的营销活动所占市场规模。
二、移动互联网背景下用户需求概述
1.移动社交
随着手机的全面普及以及移动物联网的高速发展，移动终端作为一个人们必不可少的沟通交流平台越来约受到各个行业的关注，社交平台作为移动终端上一个新兴的端口，更是在近些年来发展迅猛。现在已经大红大紫的腾讯微信在手机App应用中覆盖率遥居榜首。微信即刻在线，实现了及时记录、及时互动、及时学习和即刻支付，更成为了人们获取新闻的重要来源之一。
目前，社交网络正在经历一个由娱乐化向工具化的过渡。社交属性的工具化趋势，将使组织内的联络渠道更加通畅和高效，并且有效地把各种事件和活动进行整合。越来越多的企业意识到这样一个趋势，从而着手利用社交网络和社区的作用来带动业务的增长。通过大量的协作，以及各种社区内部和外部的协同创新及集体智慧，企业社交网络对整个业务的影响将积极而深远。
2.移动视频
随着智能手机和平板电脑的日益普及，在线和离线移动视频领域逐渐发展起来。通过使用移动设备，人们可以随时随地观看节目，可以不受位置和姿势的约束，启动快捷方便，弥补了传统电视的缺陷。据调查显示，大约40%的YouTube流量来自于移动设备，较去年的25%和两年前的6%有着大幅的上升。美国地区大约有5000万的用户通过移动手机观看视频，用户通过平板电脑和智能手机观看视频的时间占据所有在线视频时间的大约15%。目前，随着4G网络的覆盖面更加广泛，移动视频产业链正呈现“爆发式”的增长，超乎任何人的想象。
3.移动购物
消费者青睐手机购物的三个主要原因是其便捷性、随时性以及简化购物过程的多种手机应用程序。广大消费者的移动消费习惯已经养成，支付、携带的便利性更是带动了手机购物的发展。万事达卡网络购物调查报告显示，中国消费者手机购物比例居亚太之首，近六成（59.4%）受访者曾使用手机购物，其次是泰国（51.2%）和韩国（47.6%）。
三、移动互联网背景下营销策略要点
1.用户思维
互联网的特点是开放、透明、共享。移动互联网背景下，人人都是自媒体，信息沟通效率增加，信息不对称性被打破，点对点的随时随地连接性使得信息反馈和用户参与成本不断降低，消费者反客为主，再加上碎片化时间利用的生活方式，使得“消费者赋权”得以发挥威力。这种背景下，企业必须以更廉价的方式、更快的速度、更好的产品与服务来满足消费者需求，“用户思维”顺势而生。
用户思维，顾名思义，就是在企业运营的各个环节都要“以用户为中心”，营销依托于产品特性，但是究其本质也是用户需求，随需而变显得尤为重要。营销的成功最为核心的就在于找准用户的痛点和痒点，并设定条件来满足，从而实现成功销售。如今网络消费大军集中在80、90后身上，他们追求个性。
品牌价值观如何构建？首先，构建认同感，认同感也可以理解为参与感、存在感，反映在营销活动中就是增强互动，让用户体会到被重视。最极致的营销案例就是小米，小米创始人雷军把小米成功的真正秘密归因于“兜售参与感”。创业初期，创始人雷军、黎万强等人每天会保证在论坛上泡1小时，与米粉近距离沟通，并第一时间反映到产品设计上。其次，要注重用户体验。从营销而言，小到移动终端设备可视化界面的设计，大到营销推广的渠道选择、策略制定，都离不开用户体验的及时反馈机制。雕爷牛腩这家以“互联网玩法”自居的餐厅，特别设置了一个CEO岗位，为首席体验官，其中的E是Experience，即“体验”，CEO会从客户的角度去感知餐厅服务，时刻注意客户的反馈，时刻注意改善服务。
2.社会化思维
社会化思维，就是指企业应该利用社会化工具、社会化媒体、社会化网络，重塑企业和用户之间的沟通关系及商业模式的思维方式。在2014年举办的千人互联网大会上，专家曾断言，未来，人们将生活在线上的群中，每个人都将归属于不同的线上群体内，去交流、去分享、去实现自身价值，需求存在感和成就感。同时社会化交往方式也决定了人们以关系链的形式来进行传播。举一个简单的例子，如果A购买了商家的产品，感觉质量不好，往往会第一时间告知他身边的朋友B这个产品不好，从而影响B的购买决策。在互联网竞争中，突破靠点，成长靠链，社交关系链就是其中关键的一环。
那么，作为营销策略而言，就应该先人一步，提前搭建起一个平台，吸引同类人群聚集，实现规模效应，建立信任感，进而开展进一步的营销策略。曾经在电脑终端风靡一时的贴吧，就是起到了建立社交平台的作用。如今，在移动互联网时代，微信订阅号也扮演了这样一个角色。很多实业公司、金融机构都已经搭建了自身的交流平台，并且有专人进行维护。微信的成功很大程度来源于“把关系做小”，让每个人与不同的圈子和个体更为紧密的联系，通过无数个高粘性、高活跃度的“小网络”变成一个基于“紧密关系”的“大网络”。
3.流量思维
在移动互联网营销模式下，营销效果极大程度取决于用户基数，也即流量思维。流量可以理解为用户数量、活跃用户数、用户访问频率等，究其本质，就是用户关注度，当体量足够大的时候，自然会转化为商业价值。
作为营销策略而言，首先应该看到流量的关键性，进而寻求引导、扩大流量的方式。目前运用最为广泛的方式就是“免费策略”。在网络环境下，免费策略是应用的最为成功的策略，最经典的案例就是360免费杀毒软件的崛起，一举击败了风靡一时的瑞星杀毒软件。但是，免费是为了更好的收费。免费如何盈利？不同的产品和企业有不同的方式，最新的方式就是实现费用承担者的转移。6月底，一家4人公司成功运用这一理念实现盈利7000万，那么他们是如何做到的呢？
图4 运作模式
首先，发现利润区，确定哪些方向、维度、层次存在企业获利或整合价值的空间。其次，设计盈利模式，寻找企业进入的利润区和利润获取方式。然后，构筑生态链，透过相关合作结构方案，依托产业链产业集群，构造其生态链。最后，生态链控制力，战略控制力是企业实施商业模式的充分条件，制定商业模式的依据，升华商业模式的依托。
他们通过网站打广告，用户只需23元邮费即可获得市场价值188元的女士睡衣，一共赠送1000万件。“免费”吸引了大众的目光，让其获得了足够的流量，通过1000万件的数量优势，其企业就拥有了与服装厂商、快递公司、网络广告的议价成本，把成本缩减为16元/件，单件盈利7元，故成功盈利7000万元。
四、移动互联网营销案例――微营销如何成功
如今通过微信进行营销已经是平常人利用互联网思维崛起的有力手段了，“雾霾生存手册”的运营团队就是一个典型案例。
雾霾生存手册创始人方达是一个骑行爱好者，深受雾霾困扰，在雾霾封锁的日子，他研究了雾霾的成因，在2013年11月 23日注册了“雾霾生存手册”这个公众微信账号，仅仅半个月，这个公众号已经有了一定的影响力，他也慢慢变成了半个雾霾专家。PM2.5爆表的那天，也使“雾霾生存手册”的订阅数猛增，一天增加了将近2000用户，而方达也及时抓住了这个机会，做了3M口罩的推广活动，增加读者互动的同时解决了公司库存问题。随着订阅号流量的增大和推广活动的成功举办经历，方达开始探求产品合作，逐渐步上盈利的道路。
“雾霾生存手册”的成功案例，总结可取的经验有以下几点：
第一，文章内容丰富。该订阅号的文章具有以下特点：贴近百姓最关注的健康问题，从“雾霾”为切入点；以专业的测评数据为支撑；用最简单易懂的言辞来诠释试用的科学知识；排版注重人性化设计，兼具文字与图表，排版清晰，插图切近主题。
第二，正能量传递。订阅号创始人作为骑行爱好者，建立本订阅号的初衷是为了服务大众，把个人整理的学习成果分享给有需要的人，而不是单纯为了盈利创办，后期整合产品、商家，也是为了更好的进行资源整合，打通信息不对称性。作为正能量的传递着，分享创造价值。
第三，稳扎稳打。建立初期通过做极致的产品，借助网络通过口碑营销的方式，实现基础流量的积累，进而不断推广、壮大，并未急于求成，而是追求产品本身，专注于信息的传递，顺势而为。
第四，注重互动。该订阅号注重与用户的互动性，在及时回复微信留言的同时，举办一些活动，增强参与感与认同感，加强交流也有利于培养客户粘性，构建粉丝文化。
五、展望
在大互联的背景下，任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线，随时互动，已经成为现状。但是，移动互联网营销的本质还是营销，必然需要完成整个营销体系的梳理，包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。如此，在传播环节，互联网营销工具，才可能有针对性的提升传播效率。
参考文献：
[1]屈雪莲，李安英，陆音.移动互联网用户需求趋势剖析[J].移动通信. 2010（12）.
[2]陈祖斌.移动互联网用户需求特点及企业应对策略[J].商业文化（下半月）， 2012（10）.
文/陈亮途
在写给客户的社会化营销方案的第一页，我一定会写下这段话：
参与社会化媒体营销的目的，是为了成为一个社会化品牌，而并不是为了做社会化营销。这是一个让顾客参与进来的过程，让品牌可以聆听市场的声音、可以跟外面的世界互动的过程。社会化媒体营销不是一个营销方案，也不是一个可以即时产生商业收益的活动。但是，通过正规专业的管理，从长远来说，社会化营销对品牌的财务回报率可以是最高的。
每一个推广渠道都有它的优缺点，面对的人群规模和特征也不一样，而企业的推广目标和期望效果，也会因为选择渠道的不同而不同。因此，能够整合不同渠道做营销推广，是营销人员必不可少的课题。
只是选择传统渠道，肯定不能轻易拉近跟顾客的距离。只做社会化媒体营销，也肯定不能传达企业的品牌理念，塑造品牌需要的形象和效果。
我们看到Blendtec如何利用YouTube成功地成为美国搅拌机市场的领导者；我们看到戴尔怎样在twitter上设立不同账号，跟顾客互动，并带来不少商业收益；我们看到可口可乐、星巴克、皇家马德里怎样在facebook上建立起庞大的社群，活在它们粉丝的四周，跟大家一起“生活”；我们也看到一些品牌自建社交网站，让关注自己的社群有一个落脚点，从而推广自己的产品、服务、理念，塑造更强大的品牌美誉度，星巴克、大众汽车、神舟租车公司、荷兰航空等都是其中的佼佼者。可是，我们不会假设伟大的企业或者品牌，只会单一地在一个平台上完成它的所有营销目标，它们一定会借力打力，利用不同的线上线下平台，作为面对不同目标社群的营销渠道，使其发挥协同效应，让传播力度从一个点扩散到一条线，以及一个更大的层面。
这就是为什么社会化营销不像一个活动或者是一次营销方案的实施那么简单。社会化营销是一个过程，是一个开始了就永远不会停下来的过程。因为，没有人会想看到，一个本来鲜活的品牌会有一天突然停下来，什么话也不说，什么事也不做。除非，这个品牌已经退出市场，或者是已经死掉了。
对企业主或营销人员来说，还要记住的是，社会化营销是一个严肃的过程。在这个过程中，需要思考的是可量化的目标(长远的、短期的)、怎样做才最合适(我会在下一章提及更多营销技巧)、找谁来做、怎样监控、怎样在社会化媒体上找到竞争对手的情报、怎样在社会化媒体上找到顾客的情报、企业的投入力度、资源的配合以及培训的需要，甚至是公司全员参与和企业文化的承诺。
任何一个企业主或是负责营销的高级管理人，都不能把社会化媒体营销当成是简单的一套辅营销，也不能当成是公关、广告、促销、客户服务，它是所有这些加在一起的总和，是一种跟顾客和社区深化关系的营销过程。进行社会化媒体营销，不能随意把工作交给一个助理，而是必须要有一整套战略。
单一的微博营销效果一定是有限的，正如单一的电视广告投放、杂志广告和软文推广、单一的户外广告投放一样，如果没有别的渠道配合，传播效果会很有限，甚至会适得其反。
所以，我的营销主张很简单：对任何企业来说，整合式营销才是王道！
国内外口碑传播区别
在国内，每当提起社会化营销，很自然想到的就是微博营销，或者是在人人网、开心网上的营销。而对于营销，就会认为是一次事件、一个推广活动或者是一个营销游戏，而并不是要慢慢经营，好好地去跟顾客拉近距离。
在国外，做社会化营销，首先不一定需要一个载体(网站或者工具)，一个社会活动也可以是营销，只要参与的人群会传播品牌的信息，就是一个社会化营销。
比如说在路边摆个小摊，然后把样本果汁送给路过的人群试饮。他们喝了之后，如果好喝就会多买，然后告诉其他人这个信息，再传播出去。这本身就是一个简单的社会化营销：口碑传播加上减价促销就是整合式的。这根本不是什么新鲜事。
不过，当很多网上的互动平台出现之后，很多社会化营销的实施便转移到互联网上进行了。
在国外，最多企业使用的工具或平台，并不是大家心里想的facebook、YouTube或者twitter，而是品牌自设的社区网站。比如之前提过的：星巴克的/dazhe/' target='_blank'>折扣价购买虚拟小熊的实物。网站游戏推出后，这家店在一个月内销售额增加了50万美元，卖了6万件产品配件。
最近，熊熊工作室还推出了一个叫“爱、拥抱、微笑”
(Love Hug Smile)的网上活动，你只要上传一张微笑的图片(网站上叫“存入微笑”[Deposit a Smile])到微笑墙( Smile Wall)上，图片就会在网站内的微笑银行( Smile Bank)显示出来，这样用户就可以在线上分享大家的微笑。很明显，熊熊工作室不是一个纯粹的电子商务网站，而是一个社交网站，它能让用户分享欢乐。
熊熊工作室是一个线上线下整合式营销的好例子。同样地，他们在社会化媒体上没有下很大的工夫，只是努力做好自己实体店的用户体验以及网络上的社交营销，但他们让小孩喜欢、大人放心。
#案例点评#
小孩是玩具的使用者，但家长才是真正的消费者。理论上，小孩是不能上facebook的，但是，家长会放心小孩在自己的社交网站上浏览，也愿意他们在健康的网站上结交其他的小朋友，玩玩益智游戏。熊熊工作室的成功，便是把实体店的用户体验带到了线上，再加上非常活泼多彩的网站设计，早就俘获了小孩的心了。
Honest Tea：从线下到线上
Honest Tea，顾名思义就是“诚实的茶”的意思。它有很多种口味：柠檬茶、蜜糖茶、热情果茶等，都是消暑解渴的饮料。不过，它的知名度不算很高，也不是消费者的首选。直到2010年，他们推出了一个全美国触目的推广活动：“The Most Honest Cities in America”(美国最诚实的城市)。
2009年，美国金融危机达到高峰，全世界谴责华尔街的大鳄为了私利，欺骗公众；前纳斯达克主席因为贪污被拘捕等的新闻，让很多人觉得美国人都是不诚实的人。Honest Tea借这个时机，在美国12个大城市，做了一个社会实验。
这个实验是这样操作的：Honest Tea在闹市路边，设立了没有人管理的摊位，里面是很多不同口味的罐装果茶，然后竖立了一个牌子：“每一罐一美元，请把钱放在箱子里。”路过的人，有些会很主动的付钱，有些可能就偷偷拿走了果茶，忽视那钱箱了。每天，Honest Tea的工作人员只要点算一下有多少罐果茶被拿走了，再算一下收了多少钱，就知道当地人的诚实程度了。
他们把结果公布在网站上，马上引起了新闻媒体的报道。原来发现，芝加哥的市民是最诚实的，95%以上的人都会付钱拿走果茶。而12个城市的平均诚实指数达到了90%，也就证明了美国人还是很诚实的，并不是像很多媒体说的那样夸大其词。这个结论，当然也得到广大市民的认同和支持。Honest Tea把这个实验里收集到的金钱，捐给了3个慈善机构，就更塑造了他们作为社会化企业家的形象。
Honest Tea的名声，一时无两，美誉度迅速飙升。后来他们把整个推广活动制作成视频广告，放在各大视频分享网站，加大传播力度，成为近年一个为人津津乐道的社会化营销案例。
因为“诚实城市”这个活动的成功，Honest Tea建立了一个叫Honestcities的网站(见图8—8)，把实验带到线上。以一个简单问题的形式访问网民：“假如你可以免费拿走一罐果茶，你会付一美元吗？”他们还采用了LBS定位技术，准确知道回答用户的地理位置。同样的问题，Honest Tea在facebook和twitter的账号上也了，自然也吸引了大量的粉丝，而且不同平台互相牵引，复式传播。
结果跟预期一样，线上的当然比线下活动更佳，而且参与的人数更多：全互联网的诚实指数是90%；全美国的是94%；芝加哥是99%；纽约是调查城市中指数最低的，但是也有86%。
#案例点评#
你相信吗？不管你是否相信，这就是Honest Tea成功的社会化营销案例，它不但鼓励参与，更加拉近了跟消费者的距离，让品牌声誉更佳，生意额大幅提升。
维多利亚的秘密：最性感的内衣营销
这个内衣品牌的整合式营销主要是借助自设社交网站、线下活动、facebook、twitter、YouTube以及邮件营销等方式。无论男女，差不多所有人都知道维多利亚的秘密( Victoria’s Secret)内衣是全世界最性感、最诱惑的内衣品牌。他们用的模特儿都是超级名模，非常性感，非常漂亮。对于这一内衣，男人喜欢看，女人喜欢买。所以，维多利亚的秘密可以说是最高贵的内衣品牌，他们的营销活动一定不会只针对女性，而是男女并重，采取多平台营销策略，把整合式营销的优势发挥得淋漓尽致。
2011年的情人节，维多利亚的秘密在facebook企业主页和品牌官方网站上同时推出称为“情人卡”(Love Me)的活动。任何人只要选了一套内衣，并连同一张自己设计、带有维多利亚的秘密模特模板的“情人卡”发到你另一半的facebook账号上，你的另一半就会收到这张卡以及你想要的礼物清单(连同货品介绍和价格)。你发出去的时候，你的所有朋友都会看到这张情人卡是给谁的，以及你要的礼物是什么。当你的另一半收到的时候，他的朋友也都看到你发了这张卡以及要的是什么礼物。如果你的另一半要买这份礼物送给你的话，他只要轻轻点击“Like”，所有人就都会知道了。但是，如果他没有点击的话，或许也是所有人都会知道的。没错！发“情人卡”的用户，有机会参加抽奖，奖品当然就是维多利亚的秘密内衣。有奖励，当然有更多人参与了。
这个活动推出之后，有超过30万人参加，并且引起了很多话题和报道。在facebook和twitter上有关维多利亚的秘密的评论，更是迅速飙升！这个创意，让人印象深刻！
另一个例子，是2011年年中的“A Body for Every Body”的活动(见图8—9)，这个活动是让大家一起发现6个爱自己身体的最性感方法。要参加活动很简单，只要在网页上“I LOVE MY BODY”的“LOVE”这个英文单词上点击就可以参加抽奖，奖品是7天的水疗旅程。网页页面还会告诉大家现在有多少人已经“爱自己的身体”了。这个创意简单直接，也引起了很多话题。
自从iPhone、iPad等出现之后，维多利亚的秘密就创造了相对应的应用程序，让大家能随时关注这个品牌的一举一动，当然必不可少的是可以随时拿出手机来，看看最新的模特动态以及迷人的图片。
其实，美女、内衣、性感、诱惑，本来就是社会话题，再加上创意营销，传播效果就会事半功倍。但是能够像维多利亚的秘密那样能够全方位、全年不间断实施整合式营销，而又引起万众瞩目的品牌，确实为数不多。
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