时间：2023-07-18 16:41:17
导语：在社交媒体分析的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
5月3日消息，据国外媒体报道，市场研究机构BIA／Kel sey预计，到2015年，美国社交媒体广告营收将达到83亿美元，2010年为21亿美元，年复合增长率高达31.6％。
BIA／Kelsey表示，目前社交媒体广告的主要形式为显示广告，这种广告的营收将从2010年的21亿美元增长至2015年的77亿美元，年复合增长率达30.省略所有人AndrewShotland表示，“未来数年，社交媒体因素将成为一个各种广告网络的核心元素，反过来又将推动广告支出和创新。‘社交化AdSense’的时机已经成熟，我们预计将来会有很多参与者采用这一模式。”
相关新闻：不敌Facebook广告体系谷歌5年内丧失霸主地位
5月3日消息，据《环球企业家》网站报道，硅谷投资人阿迪奥・莱西(Adeo Ressi)近日表示，Facebook的广告体系已优于谷歌，随着Facebook和Twi tter的壮大，谷歌在未来5年或者更快就会丧失其霸主地位。
作为志在挖掘和培养高新技术产业创业人才和创意企业的前期孵化器(pre-incubator)The Founder Ins t itute和风险创投评论网站的双料创始人，在新加坡参加‘环世企都国新加坡’期间，莱西接受INSEAD智库网的访问时表示，“谷歌已开始走下坡路。”
莱西分析称，“Facebook的广告体系已优于谷歌。谷歌的人才正慢慢地流向硅谷的新一代IT企业。而且随着Facebook和Twitter日益成为网络霸主，我们可以预料谷歌的独占优势已开始动摇，在未来5年或者更快就会丧失其霸主地位。”
据悉，Facebook网站提供的社交服务Facebook Connect让公司把Facebook的平台整合进入自己的网站。这样，公司一旦推出新产品和新服务，就能直接与Facebook用户共享。这些公司也可以充分利用用户的社交网络挖掘更多的商机。
相比之下，谷歌的广告体系仍基于其核心搜索业务。业界评论认为，比起搜索引擎，Facebook拥有更坚实的用户基础――换一个新的搜索引擎很，容易――用“必应”替代“谷歌”就行，但是你不可能重新建立一个社交网络，除非你所有的朋友们都有此打算。
谷歌坚信自己能够通过Facebook之外的各种活动帮助用户建立起真实的社交网络，也多次努力做出社交网络项目的尝试，但截止目前仍未摆脱屡战屡败的结果。
我可以很肯定地说社交媒体绝不是昙花一现。很难相信我们当中还有人仍旧相信这一点。
我开头这样说的原因很简单，我们现在许多人都活跃在一个、两个或是三十个不同的社交媒体平台上，重点就是说我们全都在用社交媒体。好吧，不是全部，但我只能用这种不那么严谨的说法来描述：这个数字真的、真的非常大。
所以，既然有这么多的人在用社交媒体，旅游市场营销和其它行业不会受到影响吗？
难道Marketing 101(市场营销在线学习网站)没有告诉你要到顾客和潜在顾客所在的地方去做营销吗？我非常确信它过去和现在都这样教你。
eMarketer2013的数据(引用了Redshift Research的调查数据)：
大约五分之一的休闲旅客在计划旅游时会从社交媒体平台寻求各方面的灵感，包括：
-酒店(23%)
-度假活动(22%)
-景点(21%)
-餐厅(17%)
同样是这项调查的结果显示，Facebook是旅客使用最多的社交媒体平台。
Maxine项目
四季酒店及度假酒店集团(The Four Seasons Hotels & Resorts，以下简称四季酒店)毫无疑问是最为著名的品牌之一，不仅仅是在旅游业和酒店，在所有行业中都很有名气。
2013年的夏天，四季酒店纽约店决定做些与众不同的东西来吸引新的消费群：现代旅行家庭。他们的重点是尝试增加酒店的周末预订量。
通过与社交媒体营销商Shoutlet的合作，四季酒店推出了一个极具吸引力和交互性的12周项目方案，以“Maxine”为主题。Maxine是TY玩具公司Monstaz系列中一只可爱的毛绒公仔。每周，Maxine会在纽约城里“旅行”，拜访大苹果城里某一处独特的地点。四季酒店邀请自己的Facebook粉丝对每周的地点进行竞猜，在活动结束时会举行抽奖，奖品是四季酒店的礼品卡。
四季酒店启用了所有社交平台用于此次活动的营销，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。自然了，通过照片和酒店为每个家庭定制的照片和个性化服务，入住酒店的小朋友可以获得与Maxine交流的机会。
据四季酒店负责全球高端客户与数字营销的高级副总裁Elizabeth Pizzinato称，这次活动项目的成果非常显著，
“孩子们很开心能够跟随Maxine的足迹，他们会去游览活动中出现的纽约景点，将她的“旅行”带到现实中。更重要的是，活动实现了所预期的商业效果：酒店在周末的收入同比增长了5%，Facebook的粉丝数增长了10%，Twitter粉丝数增长了19%，这个结果确保了在活动结束之后，Maxine项目创造的高参与度会持续带来良好反响。”
至于Shoutlet方面，该公司总裁兼首席战略官Aaron Everson表示，关键是在于数据挖掘工作。
“我们与四季酒店一同研究了他们的订单和客户群信息，然后确定了他们触及不同客户群的机会。”他说道。
“他们(四季酒店)很快就发现，他们的主要订单来源是商旅群体，所以他们想要推出一个针对家庭周末旅行的活动方案。之后，我们和四季酒店一同打造了#MaxineTakesManhattan(Maxine畅游曼哈顿)的竞猜活动，帮助他们通过社交媒体寻找定位目标客户群的方式，并将竞猜活动弄得十分诱人，这样一来，这个活动可以随着时间推进越来越有影响力。”
给企业的忠告
在与Pizzainato和Everson两位谈论这个特别项目的时候，我敢说，他们对于社交媒体平台及其用途，以及品牌如何最大化利用社交媒体等方面都具有很高的热情。我当然很享受和这类人的谈话。
在谈话间，我问了他们对于这个问题各自的看法：在使用社交媒体做市场营销时企业会犯哪些错误？
Pizzinato认为企业在社交媒体平台、人力配置和侧重点上会犯两大错误。
“这不是简单地创建Twitter账号或者Facebook页面的问题：社交媒体渠道所依靠的是即时性、参与度和真实回应。所以企业要准备好面对配置社交渠道关键资源时带来的额外管理压力。”她说道。
“企业通过建立起外部支持和内部资源间的平衡机制，才能在和消费者的交流中提供“真实”的声音，企业在找到合适的社交媒体策略前会走很多弯路。这又会导致第二个潜在的问题：同一时间进入太多社交媒体平台。如果在更少的平台能够保持曝光度和高参与度，并完全了解所在平台所需的资源和参与程度，那么这比试图覆盖所有平台会收到更好的效果。”
Everson同样也看到了企业在关注这个热门渠道时的一个缺陷：
对于营销人来说，社交媒体效果评估大概是那个最令人沮丧的挑战。在本文中，我将向您展示三个简单的社交媒体测量策略，你完全可以在下一个社交媒体活动中灵活的运用到它们。
为何要评估社交媒体营销效果？
是为了测量你的社交媒体营销活动的有效性。问问自己为什么把社交媒体放在你整个营销活动中最重要的位置，它将如何影响到你的工作，使你的生意得到增长？
为了达到既定的社交媒体营销目标，你必须在一个时间段内将其量化为具体的可测量的数字，这也要依靠社交媒体营销效果评估。
首先设置目标，这样你就可以开始依据目标考量不同的社交媒体。举个例子，如果你需要去吸引一些女性消费者，并且你的生意比较经常会使用图像和照片，那么你可以考虑Pinterest。如果你是一个B2B企业，你应该就要考虑使用LinkedIn。
一、量化你的社交媒体倾听率
“你在社交媒体上做的事情必须产生一些影响。你的努力需要看到实际收入的增加。而我们往往认不清这个事实。”花旗集团的社交媒体主管FrankEliason曾经这样说过。
倾听是我们在使用社交媒体时经常忽视的一点，而它恰好是最重要的。如果你不去倾听你的客户，你就错过了社交媒体的关键。
那么，我们究竟该怎样在社交媒体上倾听，并让其影响我们的收入？
在这里，举Twitter的例子来回答这个问题。(国内请参考微博。)
在Twitter的搜索区，输入你企业的名称。
在搜索结果中，你可以查看那些包含你企业名称的微博，并决定是否需要关注这些发推人。因为他们都是你的潜在客户或者现有的客户。
寻找到需要关注的这批人之后，每天都要去”监视”他们的微博”，与他们互动，回答他们的问题，尽可能的为他们创造价值，提供帮助。
Twitter的高级检索也是一个非常强有力的工具，特别当你是一家本地企业的时候。你可以设置一些特定的关键字，搜索到离你最近的那些客户是怎么说的。
Twitter是个了不起的用来提供实时客户服务的工具。你可以从Twitter上了解到：
〇你实实在在的帮助了多少人
〇你的粉丝数量有没有在增长
〇消费者们在购买你的产品和服务中遇到了什么问题
〇你的企业还有什么不完善的地方
你可以随时根据这些指标调整自己的工作，在评估周期结束的时候，参考哪些改变直接影响了你的业务，使成本节约或者让你得到了额外的收入。
二、：为你的社交媒体互动建立一个评分系统
当你尝试在社交媒体上做一些事情的时候，建立评分系统是个很简单有效的方法。它能够清晰的评估你在社交媒体渠道上的不同行为所产生的影响力。
一起来看看这个系统是如何运作的。
假设你推出一个产品或服务，想在Facebook上打造它的口碑。打个比方，你在某天了一个信息到主页上，接着你会得到很多人”喜欢”的点击。第二天，你再一个不同类型的更新，这样你也会得到一些”喜欢”，但同时你发现，除了喜欢，还有人进行了转发和评论。
它们之间的区别在于，”喜欢”显示的是消费者的支持，评论展现一种更深层次的兴趣，但转发是最有价值的，因为它们会将你的内容扩散到更大的范围。
在营销活动开始的时候，将你的目标转化为具体的数字。然后，使用评分系统去衡量不同类型的互动，看看哪种对你来说是最有价值的。
下面是一个在Facebook上的评分系统：
〇“喜欢”：1个1分
〇评论：1个5分
〇分享：一个10分
这样，你的工作结果就简单的被量化了，这些易于观摩的数字能让你更了解自己的进度。PS：你可以在不同的社交媒体渠道商设置不同的评分系统。
三、：多为受众提供一些有用的内容，再去销售产品
在你向消费者推销产品之前，多为他们推送一些有价值的、趣味性强的内容，赢得他们的信任。
举个例子，你有一家餐厅，正准备推出一个新的健康食谱。你的目标是在接下来的一周里让300个消费者光临并尝试新的菜式。
假如你的食物看上去是非常诱人的，那么你可以创建一个Facebook或Instagram的页面，把你的食物图片上去。与此同时，你应该在Facebook页面上围绕健康饮食的重要性创建一些内容和文章，并且展示你所在的区域里的农贸市场有哪些。
接着，你可以在Facebook页面上提供一些你餐厅的优惠劵。这样，向你要求优惠劵的消费者和实实在在兑换了优惠劵的消费者是可以被量化的。
在你使用这个策略时，如何评估其效果：
〇使用第二点中的评分系统来测量你的内容有没有使你离目标近一些。
〇在你的营销活动中使用需要在社交媒体上才能得到和使用的优惠劵，这样，你的社媒营销效果更容易跟踪和测量。
〇为你的每个活动打造独特的登陆页面，你的客户可以在这里下载或购买你推销的产品。由于每个登陆页面只能为一个特定的活动服务，可以让你清楚地看到你每项活动的营销传播效果。
关键词 多媒体；集成教学系统；Authorware
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）64-0155-02
0 引言
目前，多媒体教学系统的设计和研究主要分为助教型和助学型。多媒体教学系统向着多媒体技术与仿真技术、人工智能技术相结合的方向发展，走向集成化、网络化和开放化[1-2]。
为适应当前教学结合的需要，结合高校计算机专业课程的特点，针对“C语言程序设计”课程，采用Authorware平台开发多媒体集成教学系统，以达到助教与助学的完美融合为设计原则，为教师和学生提供一个较为理想的“教与学”平台。采用该思路实现的教学集成系统，与当前流行的单一形式集成教学系统相比，更加灵活、开放、通用，系统其他功能的可扩展性和多平台之间的可移植性也大大提高[3-4]。
1 可行性分析
从技术可行性角度分析，采用“快速原型模型”法可解决多功能、开放性教学软件的复杂问题[5-6]；从选择开发工具角度出发，结合Authorware开发工具的优势，完成集成系统的同时可更好地发挥该平台的功能强大和简便易用性，同时，平台支持多种当前流行的多媒体处理技术，基于以上优点，开发工具确定为Authorware；此外，为提高系统的通用性，后台数据库采用通用性强的ACCESS。
从经济可行性及提高教学效率角度分析，设计的系统可提高教师备课的效率、授课质量和授课效果，学生可以利用该平台进行自主学习和复习，并能通过该系统对课程和授课教师进行客观公正的评价，有助于教与学的融合及相互促进。提供给教师和学生一个理想的“教与学”平台，从而进一步推动教育理念和教学手段的创新。
2 需求分析
2.1 功能需求
由于“C语言程序设计”课程中问题的描述比较抽象（如指针的讲解），程序设计的流程及思路不易用自然语言进行描述，课程设计中设计的功能需求及业务流程学生理解起来也比较困难。因此利用Authorware7.0的支持XML的导入/导出、完全脚本属性支持等先进网络支持功能，研发设计“C语言程序设计”中程序设计思想的动态演示，清晰地表达课程设计的功能需求、算法思想、总体结构设计、界面设计、程序测试的系统流程，从而提高课程设计的准确性。
此外，Autherwave 7的创作可在Mac OS X上兼容播放，为Apple苹果机的爱好者能够在苹果终端学习和访问系统提供了技术支持。
学生在学习过程中对专业知识的理解层次各有不同，学生希望及时找到薄弱环节，教师也希望准确了解学生的学习情况。在多媒体教学集成系统中应设计相关的评价体系，评价体系统的主要目的是让学生在自主学习过程中，结合指导教师的辅导，根据自身的专业知识水平合理定位及制定进度，尽快使学生认识到业务上的不足，自觉地改进和优化自身的认知结构。同时，教师也可以利用评价体系进行随堂测试，通过测试、讨论、论坛等方式，及时把握学生的学习状态和知识掌握情况，针对出现的情况及问题动态调整教学内容和教学进度，此外，通过评价体系还可对自己的教学效果、教学中的不足进行了解，以更好地提高教学工作，真正做到教学练一体化，突出教学的实用化。
对于不同层次的学生或同一层次的不同学生，由于他们的基础和能力不同，尽量使用不同的测试题或练习题以及评价方法。练习及测试试题库管理子系统可解决“因材施教”的现实问题，该子系统将学生分层次，然后根据学生的层次进行智能练习、作业及测试，提升各层次学生测试与练习的针对性、灵活性和适应性，更切合学生实际。
教师或学生还可以在本系统中直接使用常用的教学工具软件、基本的资源管理、音频、视频播放和网络浏览等功能，减少使用工具软件之间的切换频率，使教师或学生使用该系统更加便捷和人性化。
2.2 系统硬件软件环境需求
硬件环境需求：要求PC的CPU主频高于1GHz，内存在512M以上，具有DVD光盘驱动器，具有音频输入和输出设备。
软件环境需求：操作系统WindowsXP，OFFICE 2003(安装时定制ACCESS数据库软件)，IE浏览器。
3 总体设计
根据需求分析，设计的教学集成系统如图1所示。功能模块主要包括“C语言程序设计”课程中有关程序设计的动态演示及电子教案子系统、练习测试试题库管理子系统和常用工具和资源管理子系统。系统采用ACCESS作为存放不同难度试题、用户信息，设计试题表、试题回收站、用户账户和成绩的表格结构的后台。采用菜单栏和下拉式菜单相结合的方式设计系统主界面。主要的功能演示界面包括数据输入、系统提示、程序执行和算法动态演示，统一设计测试或练习子系统和试题库管理子系统的界面。
4 结论
通过对整个系统的测试，本系统可解决多媒体教学系统灵活性不够、教学脱节等问题，以“C程序设计”为例搭建的多媒体教学集成系统方便、快捷和人性化，增强教学的交互性和互动性，将“大众化”教育和“个性化”教育完美结合，实现了教与学的有机融合，为推动教育理念和教学手段的创新打下良好基础。
参考文献
[1]张砦，王友仁.现代电子技术远程多媒体网络集成教学系统研究[J].电气电子教学学报，2003，4：80-83.
[2]王静，赵亚婉.基于Internet的远端数学系统中实时音/视频传输技术[J].西安邮电学院学报，1999，4：27-31.
[3]赖文继.关于多媒体教学新模式的探究[J].桂林电子工业学院学报，2006，29(2)：39-45.
[4]谭浩强.C语言程序设计[M].北京：高等教育出版社，2008.
关键词：新媒体；教学；小学品德
中图分类号：G621 文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）12-0050-01
在新媒体的时代下，互联网和移动通信等技术作为基础，还有电脑、手机等一些方面的信息传播服务在新媒体技术下，迅速得到了发展。而在一个这样的发展背景下，小学品德与社会教学工作发生了新的变化，教育者们的工作难度逐渐增大。因此，现时代，教育工作着们应该充分的认识到并了解当前新媒体对小学品德与社会教学的影响，如果能够将新媒体和小学品德教学有效的相结合起来，开启一种新的教学方式，以本校学生实际情况为依据，对学生实施针对性的品德教育，进而使学生综合素质得到有效提高。
1.在新媒体下的小学品德与社会教学的问题分析
它其实是具有虚拟的性质和隐匿性的特点，它让学生对信息的了解与获得的方式变得更加的自由，但是，这也会使在对信息进行了解接收并在创作的过程中，很容易让学生走到人生中的误区去。而且，也有很大的一部分学生，因为经历很少，各个方面都还不太承受，所以他们的辨别能力和判断能力比较差，很容易受到在新媒体时代的一些不良的网络信息得影响，在这些不良信息得影响下，就会造成对这个阶段的小学生身心健康的影响，会对他们未来的发展和今后的成长造成重大的影响。另外，新媒体中信息传播的方式也越来越多样化，且越来越不好控制，在新媒体传统的海量信息中，那些不良信息的传播会对学生的价值观和人生观还有道德观，造成极其重大的影响，在这些信息的长期"熏陶"下，学生很容易出现不良情绪，对心理健康造成影响。与此同时，在这些不良信息的影响下，如果小学品德的教育工作们不能够对这些信息进行正确的辨别，同时对学生加以正确的引导，那就很难保证品德教育的有效工作。可见，在新媒体环境下，小学品德教育工作面临着的挑战越来越严峻，如何充分发挥新媒体优势，对品德工作进行创新发展已经成为教育改革的一个重要内容。
2.新媒体环境与小学品德与社会结合的有效性
2.1 创造良好的学习氛围。新媒体在现时代的教育工作中，也有很大的应用价值，老师们可以利用新媒体手段中的音乐或者是录视频等一些方式来激发学生们的学习兴趣，让课本上的知识内容，变得更加生活性，与社会接轨，让学生们更容易的去理解里面的知识内容。这就是将理论用事实表达出来，让课本与学生的距离更近，将课本上枯燥的内容变得生动有趣，将课本上抽象的问题变成具体的事物展现在学生面前，将复杂的问题通过简化使学生更易了解。
2.2 培养学生的学习兴趣。在小学生这个年龄阶段，他们还处于一种好玩、好动，不愿意被拘束的一个阶段，传统式课本教学方式，根本没有办法吸引他们的眼球，抓住他们的注意力，而且，传统的教学方式还会使学生们对学习产生厌倦的心理，因此没有办法进行有效的学习。所以，根据小学生这个年龄阶段的特点，教育工作者对此进行分析，从采取有效且合理的教学手段，让学生在学习过程中能够积极学习。
另外，我们还可以利用新媒体的手段，比如说教学视频，通过视频教学，这样也能使学生们的学习积极性得到很大的提升，比如：《谢谢你，平凡的劳动者》这一章节时，通过阅读课本学生了解到我们的生活中有很多不同的人为我们服务，共同使我们的生活更加美好。同时，教育工作者们为学生们更好的进行学习，激起他们的学习兴趣，教师们可以利用 PPT 来进行创设情境，让学生们从中思考，如果我们生活中没有这些人的存在，那我们的生活，又将会变成一个什么样子，让同学们自己认真的思考这个问题，并且表达出自己的看法。有的学生说，如果没有医院，没有医生和护士们，那我们生病了，就没有办法得到治疗；有学的生说，如果没有警察，那我们的生活中就会出现很多的坏人，生活的秩序就会被打乱，可能出个门都要担心受怕，或许家里都不是安全的；有的学生说，如果没有清洁工叔叔阿姨，我们的生活环境肯定会变得臭气熏天。这样的教学方法，会让学生们的价值观、道德观以及情感态度等各个方面，都会得到很大的提升，有助于学生的全面发展。
3.基于新媒体下，如何促进小学品德教学有效性
综上所诉，我们对新媒体与小学品德教学相结合的方法进行了有效的分析，为促进小学品德课程的有效开展，教育工作者们必须对培养目标加以完善，并且要增强针对性教育，要不断完善我国的教育平台、有效完善监督机制，我们可以从以下几个方面进行开始。
3.1 完善培养目标。总的来说，小学品德教育内容应该包括以下几个方面的内容 ：第一，帮助小学生们学生养成正确的人生观和价值观。第二，教师们应该加以培养学生们的心智问题；第三，老师应该帮助学生们树立正确的道德观念，正确的理解道德观念，从而让他们成长成一个健康的人。第五，培养学生良好的行为规范与道德素质，进而使学生得到更加全面的发展。
3.2 增强教育针对性。另外，老师们在教学过程的实施中，应该加强针对性教育，以此提高教学质量。在具体教学中，教师们应该将新媒体和小学生的品德教育有效的相结合，学生和老师之间也应该积极的交流，老师们应该要了解学生们的真实的心理需求与心理状态，对学生的真实想法与其广泛关注的话题进行收集，要积极的去了解学生正确的去掌握他们的思想动态，这样，不但能够有效的对学生们进行思想品德教育，还能提升教育的有效性，并且能够真正提高学生们的综合素质。
3.3 完善监督机制。由于新媒体时代的到来，让学生们获得信息的方式也越来越多样化，而且，网络上所显示的信息错综复杂多样化，很容易对学生造成许多不良的影响，使教师们的教育工作更加的难以实施。因此，这就更需要加强信息传播方式，对信息内容等方面进行监督，抵御那些不良信息的传播，但这单一地依靠学生力量难以实现，需要学校、社会、家庭的通力合作。所以，学校应该加强与社会、家庭的联系与交流，将各方力量调动起来，共同对信息的传播进行监督与管理，对新媒体信息传播的环境进行优化，让学生智能接受到和获取到健康的和积极向上的信息内容，培养学生良好的道德素质。
4.总结
总的来说，在新媒体环境的影响下，小学品德与社会教育的工作越来越有难度，传统的教育模式已经不再适用，这就要求教育工作者注重新媒体的应用，应用新媒体对品德教育内容进行整合，对教育模式不断更新，以此促进学生健康发展。
参考文献：
[1] 吴娟.新媒体时代下构建小学品德与社会的新课堂[J].小学科学（教师版），2016，（1）：194-194.
[2] 刘辉.新媒体环境对小学品德教学的影响探究[J].神州（中旬刊），2015，（11）：82-82.
关键词：互动媒体 西方经济学 教学设计 方法
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）09-244-02
一、前言
经济学是一门实践性与理论性很强的综合性课程，其作为大学财经类专业学生必修的一门公共基础课，在整个教学阶段占据着很重要的地位。由于西方经济学的课程体系及知识结构十分庞大，因此导致学生学习无味、中途放弃甚至厌学等普遍性教学问题成为我国高校教学的突出性题。在此形势下，不断提高各大高校西方经济学的教学质量及培养学生的学习主动性和积极性、创造性，探索一种既符合时展规律又符合师生教学规律的教学方法迫在眉睫。
特别是在信息化技术飞速发展的背景下，互动媒体技术也深入、广泛在高校教学课堂中使用。但是，这种深度教学一般只在高校的PPT课堂教学中使用，因此定位不准确及设计制作突出性和目的性不强等问题，使PPT教学媒体及在此基础上发展而来的互联网媒体辅助教学模式，不但不能全面提高高校课堂教学的有效性，反而严重影响了教学质量的提高。基于高校西方经济学课程教学枯燥、知识理论复杂、学生互动参与程度低等特点，作为西方经济学教学的教师，需要立足于高校实际，充分结合学生的学习特点及成长规律，采用一种科学的教学方式将课堂、书本中抽象的理论知识转化为生动、浅显的知识内容，从而提升学生的学习效率，促进我国高校教学事业不断发展。
二、互动媒体下的教学优势分析
其实，互动媒体这一概念最早出现于英文字母“Multimedia”，即多媒体。随着我国互联网技术的不断发展及多媒体技术的不断进步，高校课堂教学逐步全面实现了信息化和网络化。互动媒体的本质属性就是信息的友好交互及不同交互对象之间的信息展示，通过远程技术可实现信息资源共享。尽管在当前互联网技术及信息技术的支撑下，我国高校课堂教学基本实现了数字化及网络化和信息化，但是在信息的双向交互及信息传播过程中，师生之间的互动性不强，而且在很大程度上都是教师单方在传递信息，学生只能被动接受信息。所以，面对主流形势下的信息沟通与人机交互实践，要想让信息技术和多媒体技术在双向信息交流中发挥最充分的作用，必须通过“人”这一最核心的交互主体，采用一种新型的教学方式进行课堂教学设计。不仅要使教学媒介服务于教学过程，还要使教学对象最大限度地合理利用教学媒介。
而互动媒体下的研讨式教学方案设计的核心，就在于通过具体的科学教学交互活动安排，从而使师生充分利用数据互动媒体设备与信息资源，以此促进学生学习能力不断提升。具体而言，从互动媒体支撑下的课堂教学设计目的来看，其已突破了传统封闭式及单向性教学模式，使教学计划和教学目标更加明确。
三、互动媒体下的西方经济学教学设计方法
（一）西方经济学教学的整体设计方法
西方经济学教学实践的整体设计方法主要是在互动媒体环境下对教学总体方案进行科学设计。通过教学活动的整体优化设计，从而使学生明确教学目标，进而结合相关的教学课题去设计所需要及必须经历的教学情境。在此交互设计过程中，通过发挥学生的主观能动性，能够使学生在课堂教学之前全面熟悉所有教学流程，因此使教学的任务更加明确，使教学的目的指向性更强，更有利于学生在后续教学实践环节展示自己的专业才能。在此过程中，通过教学情境预设，为师生之间情感交流及课堂教学群体之间的经验分享提供了良好的渠道。通过教学情境设计，旨在促进师生之间及学生与教师之间进行经验分享与交流，同时为共同制动教学目标、计划及优化教学流程提供了良好的实践机会。如下图为互动媒体下的西方经济学教学方案总体设计构架：
（二）西方经济学教学中交互的媒介设计
交互学习中核心是师生，基础是媒介。因此，交互媒介工具设计需要进一步明确师生之间应该使用哪一种互动媒体及哪一种课堂教学的信息展示工具更为合适，同时要结合教学特点及学生的个性化差异，选择恰当的信息交流和沟通工具及行为管理评价工具。信息展示工具的功能，在于使学习者能够以恰当的身份及方式去接触和介入、加工、甚至内化教学信息内容。因此，从这一层面而言，信息沟通工具设计，其主要目的是强化学生在教学活动中的责任意识，使之能够以教学主体的身份积极参与到教学实践环节始终，从而构建师生之间的良好交互体系。这就要求在互动媒体设计过程中，选择具体的信息通信工具及信息共享工具和师生、学生与学生之间协同学习的工具。与此同时，需要科学选择教学管理评价工具，通过不断优化设计，能够对互动媒体教学过程中的教学效果进行积极评价，从中找到教学过程中存在的具体问题，并结合学生的学习反馈建议，对教学方案进行不断调整。
（三）西方经济学教学中交互的内容设计
交互内容是学习者在整个教学过程中，通过结合教学信息资源，从而对教学中所涉及到的信息资源目标内容、支撑内容、交互规则等进行科学设计。针对具体的教学目标与任务，互动媒体下的交互内容设计，首先需要学习者充分了解教学的目的，从而从中获取自己所需要的相关教学资源与信息，并逐步提升其学习的积极性与主动性。对于设计者而言，首先需要对交互性学习中的学习资源类型、学习资源具体来源及学习资源的获取途径进行科学归类总结，以此充分发挥学习资源在互动媒体下西方经济学教学中的重大作用。
在此过程中，学习者需针对学习效果进行自我评价，从而设计相关的支撑学习内容，以激发学生的学习兴趣和培养学生实践创新能力及自我独立能力。与此同时，教师需在教学内容设计过程中，给予学生科学的指导和建议。除此之外，师生在教学互动过程中，要对相关的活动进行风险控制评估，并提供相关的可供参考借鉴的（包括行动操作手册以及教学互动方案指南在内的）交互规格说明。在教学内容设计过程中，要突出学生的核心作用，使学生尽快融入到学习过程中，以评促教。
（四）西方经济学教学中教师与学生之间的交互设计方法
互动媒体下的西方经济学教学设计，师生交互设计是重点。而人际交流与沟通的核心依然是师生双方。在教学过程中，重点要突出学生的的学习认知能力，注重学生知识技能的获取及知识理论体系的构建和情感交流态度的变化记录等。在互动媒体环境下，教师与学生共处于同一个教学维度中，因此互动媒体可发挥其良好的交互性作用，这种多维性的交互既可以是学生与学生之间的交互，同时也可以是师生之间的交互，甚至是学生与互动媒体之间的交互等，从而构建一个基于“人――机――人”的信息交互传播链条。
（五）西方经济学教学中学生与学生之间的交互设计方法
学习者之间的交互设计主要是基于不同学习差异个体之间的交互性学习探索实践方式。基于教学活动的整体设计安排，可使不同学习者之间进行合作交互及竞争交互，甚至可在不同学习者之间进行角色的深度交互等。因此，从上述师生交互模式设计分析中可知，其实质上是一种学生主体与学习客体之间的交互性学习模式，而学习者之间的交互设计，从设计目的来看，其本质上是不同学习主体之间，为了同一个学习目标而达成共同学习意愿，从而通过小组角色互换、研讨甚至争论，从而不断培养学生学习主动能力的学习模式。因此，基于学生之间的互动媒体教学设计，有助于不同学习团队之间进行沟通、展示和汇报。从而以差异为前提、以个性为核心、以共性为目标，在相互沟通交流中达成统一的学习共识。
四、互动媒体下西方经济学教学的优化策略――研讨式教学法
基于上述互动分析，本文为了设计一种更加契合互动性学习特征的教学方案，创新性地引入了研讨式教学法。这种教学方法的主要特征是学生在教师的指导下，充分发挥学生的主体性作用，从而构建的一种基于师生之间共同交互性学习的教学模式。这种教学方法能够将教师的教学任务与科研工作有机结合，从而端正学生的学习态度，使学生养成独立学习的良好习惯，以此激发学生的学习积极性和创造性。因此，研讨性教学方法改变了传统教学模式中学生被动接受知识理论的学习局面，更有利于知识的传播及学生学习思维能力的培养。具体而言，其具有互动性及探究性、灵活性、自主性等特征。在具体的实践过程中需按照以下策略科学实施。
（一）优化课前准备工作
为了尽可能避免教师自发性及盲目性等不切实际的教学，从而导致学生学习效率不高等情况出现，在研讨式教学过程中，教师首先需做好充分的准备工作，做到“三备”，备学生、备主题及备教材。
在教学过程中，教师除了要全面了解学生在既往学习过程中是否学习过与西方经济学相关联的课程，同时明确其对具体知识点的掌握情况外，在此过程中还需了解学生是否具有主动独立去图书馆以及利用网络资源查找相关学习资料，从而提炼自己观点的能力，教师可通过网络调查问卷形式或纸质问卷形式了解学生的基本情况，提升教学的针对性。
其次，针对教学具体内容选择合适的教学主题。在确定教学研讨的课堂主题时，教师需要充分把握不同教学资源之间的横向及纵向联系，从而使网络平台中海量的信息资源成为学生学习的重要资源。
除此之外，教师要合理选择符合教学实际的教学参考书目。
在学生的课外学习时间，学生可以通过查阅教师指定的西方经济学课外读本或者杂质、媒体、APP甚至财经类公共账号等，不断拓展自己的眼界及知R迁移能力、显示问题分析能力和海量信息检索和识别能力等。在研讨式学习过程中，教师要发挥引路者的作用，积极引导学生通过阅读及比较和借鉴等方式，加强生活实际与经济学理论之间的联系。在此信息检索与利用过程中，经济学界知名人士的微博、微信、博客及校园论坛，还有网络平台中的各大门户网站、校内图书馆电子资源、纸质资源等都要尽可能成为延伸学生学习链条的新领域，但教师需给出学生具体的参考意见，以免学生盲目学习。
（二）重视过程的考核导向
当前高校西方经济学教学的最大弊端就是教师不愿将日常研讨性教学的学习情况纳入课程的最终绩效考核中。因此，导致学生搭便车的侥幸心理存在。在研讨式教学模式下，教学过程中引入课程考核环节，教师可结合学生的教学模块设置相应的考核指标，使学生参与的每一项活动及每一个环节都能有效纳入到教学质量考评过程中。与传统的终期教学考评模式相比，研讨式教学更加系统化和科学化，教师可于互动媒体平台中设置各个环节的考核日期截止时间，从而督促学生强化自我考评意识。
（三）重视软硬件的投入
如前所述，研讨式教学模式总体而言利大于弊，但其也具有一定的局限性，不仅花费时间长，而且研讨式教学更加适合于学生的小班教学，因此在这种环境下进行教学，师生之间可以展开更加频繁的交流。对此，在西方经济学教学过程中，教师需要以互动媒体为核心，充分完善高校的教学硬件设施与软件设施，从而加大对高校文科基础设施建设的投入力度，平衡硬件设施及互动媒体资源设备在高校教学体系中的数量。
五、结束语
综上所述，互动媒体支撑下的西方经济学教学，有助于学生在经济学教学课堂中与教师及教学设备进行友好交互，从而建立良好的沟通机制，促进高校西方经济学教学体系不断完善。
参考文献：
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[5] 冯梅，史开国.案例式教学法在西方经济学教学课程中的应用研究[J].中国证券期货，2013（6）
[论文摘 要]：教学是一门艺术，也是一门技术.在教学设计中引入多媒体技术，并最终应用到教学和学生的学习中，可以让原有的教学设计方案更高效。文章从教学设计的基本特征出发，围绕多媒体技术的特征以及在教学中的优势展开介绍，以便加深教学人员对多媒体技术的重视程度。
教学是一门艺术，也是一门技术。这主要体现在教学过程的最高境界能够把有限的教学资源在有限的时间内最大限度地发挥出教育功能。那么如何才能在教学过程中达到这种最高境界呢？首先要做的是对教学过程进行教学设计。国外的加涅、肯普等老一代教育专家以及国内比较有影响的乌美娜、何克抗等教育前辈对教学设计的含义有着不同的认识，提出了不同的说法，他们提出的含义虽然存在着不同之处，然而共性的内容还是很多的。目前普遍认为教学设计主要是以促进学习者的学习为根本目的，运用系统方法，将学习理论与教学理论等的原理转换成对教学目标、教学内容、教学方法和教学策略、教学评价等环节进行具体计划、创设有效的教与学系统的“过程”或“程序。教学系统设计是以解决教学问题、优化学习为目的的特殊的设计活动，既具有设计学科的一般性质，又必须遵循教学的基本规律。
教学设计的根本目的是找到解决实际教学问题的方案，以形成一个优化学习的教学系统。在教学设计中引入多媒体技术，并最终应用到教学和学生的学习中，可以让原有的教学设计方案更加有效的在教学中实施。这可不是空穴来风，而是由多媒体技术本身的优势所决定的。
下面从多媒体的定义出发来了解一下多媒体技术的优势所在，多媒体技术是利用计算机对文字、图像、图形、动画、音频、视频等多种媒体信息进行综合处理、建立逻辑关系和人机交互作用的产物。从定义中提炼一下多媒体技术的特征，可以得到以下几个方面：
1）集成性——将各种媒体信息如文本、声音、图像图形、视频等进行有机的整合，使他们能够在多任务系统下很好的协同工作。
2）多样性——多样性不但表现在信息载体的多样性，即不但能够处理声音、文字、图形图像、视频动画，还要对它们进行加工处理，产生新的信息。同时还要将它们保存在不同的存储介质上，使信息的传递更加方便快捷。
3）交互性——通过各种媒体信息，使参与的各方都可以对媒体信息进行编辑、控制和传递。主要是指人和机器的交互。人、机对话，是多媒体技术的关键特征。
4）网络化——指多媒体信息不是像以前一样，必须按照顺序进行阅读。而是超媒体的网状结构，可以更灵活的非线性的将信息展现在学习者面前。
多媒体的这些特征应用到教学中到底有什么具体的体现呢？
1）多样性优势：多媒体教学的最大优势就是能够大量运用文本、图片、图像、动画和视频等多种传播手段来丰富知识的呈现方式。教师利用多媒体技术制作的教学课件，可以将教学内容通过文字、图形、动画、动态模拟等方式呈现出来，再加上教师的面授，通过现代媒体与传统教学的相辅相成，达到教学过程的优化。使之与实际的教学过程结合得更紧密，达到最佳的教学效果。
2）交互性优势：当前除了传统的课堂讲授之外，更提倡学生主体、教师主导的建构学习、发现学习，让学生自己去探索发现解决问题的途径方法，主动去建构自己的知识结构。具有强大交互性特色的多媒体技术为实现学生自主学习提供了高效的实现方式。
在多媒体技术营造的自主学习环境中，学生可以按照自己的学习基础、学习兴趣来选择自己所要学习的内容。交互型教学注重不重复前人解决问题，这有利于学生挑战学习内容的前沿，成为解决新问题的高手。在学习中，学生根据交互性学习软件的提示下，一步步求解问题，直到全面解决问题，并发现和掌握规律。这有助于提高学生的分析判断能力，逻辑思维能力及解决问题能力。可见，多媒体技术的人机交互优势，可以将学习知识与增强能力有机地统一起来，使教学设计进入一个更高的层次，更符合现代教育的新思想、新观念。
3）多媒体技术的直观性与信息的丰富性优势：多媒体教学提供外部刺激的多样性有利于知识的获取与保持。多媒体技术的直观性呈现知识的方式对学生的记忆效果的促进大大优于传统教学的效果。采用多媒体技术，可以使教师不易说清道明的、学生不易理解体会的内容，一目了然地展现在学生面前。多媒体技术为教学创建了一个集文字、图像、声音、动画为一体的立体课堂环境，通过声情并茂的多媒体教学，可以调动学生的注意力，增强学生的参与意识和对知识的理解能力，极大地提高学生学习的主动性和兴趣。成功的多媒体教学能够实现其它教学手段达不到的教学效果，能够扩展教师的教学功能，利用学习者和教师之间的交流，突破传统的教学模式。在专业课程的教学中，可以针对学生的特点，运用多种直观的大信息量教学优势，进行有益的探索。
在教学设计中结合专业特点,运用多媒体技术,不仅能强烈地吸引学生注意力,活跃课堂思维,使本来死板抽象的东西变得具体化,想不通的内容变得简单易懂,而且有利于巩固专业思想,使学生更加喜爱本专业。
4）网络化是多媒体技术的重要特点。利用多媒体网络技术进行教学,主要是基于多媒体技术的交互性。网络教育实现了远程教育中师生之间、学生与学生之间的双向交流,更加体现了学生的个别化学习,远程教学中的反馈问题也不再是难题。采用以个别化的学习与交互式集体合作学习相结合的学习方式,学生可以在自己的终端前听远方教室中教师讲课,也可在网上同老师、同学进行讨论,也可通过联网共享信息资源,甚至可以通过网络学习完成学业。在教学设计时,应使多媒体技术采用非线性网络结构,学生可根据需要灵活切换。在内容的选择与安排上也要注意这一特性,合理选择内容,合理安排知识间的层次及链接,让学生可以用鼠标方便地选择自己要学的内容。在各个环节设置一些进程控制,即时反馈。学生可以根据自己的接受情况进入不同的分支,或学习新内容,或寻求帮助。这就体现了因材施教的原则。多媒体教学网络使得教学从传统的密集型课堂教学走向个别化、分散化、社会化,课堂教学不再局限于教室之中,教学活动的空间与时间得到了无形扩展。在开放式的教学环境中,又能够激发学习兴趣,提高教学效率。
多媒体技术的网络化的优势为学生关注新信息、新知识的发展提供了便捷的途径，这样可以弥补教材内容的滞后性，扩大教学的广度和深度，有利于大面积提高教学效果。总之，多媒体技术与网络结合运用于教学,体现了教学的交互性与多元性,有助于培养学生创新能力,增强教学效果。
综上所述，在教学中充分发挥多媒体技术的优势，对提高教学效果是大有裨益的。同时也要认识到，多媒体技术在教学中的应用并不是对传统教育形式的否定，而是对其的辅助和促进，二者是相辅相成的。在教学设计中的关键是如何把多媒体技术与教学内容、教学过程、教学活动、学生特点、课程特点统一协调起来,优化组合教学设计。只有采用恰当的教学方法与手段,合理使用多媒体技术,不断改进传统教育模式,优化组合教学设计,才能激发学生学习兴趣,改善教学效果,培养创新能力,从而推动素质教育不断发展。
参考文献
关键词：移动终端；多媒体教室管理系统；推动技术
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）01-0149-01
随着信息化技术在课堂教学中的普及，形成了一套以移动终端为中心的多媒体设备控制、查阅教室相关信息的管理系统，本文探讨如何设计一套以移动终端为载体、以云服务理念为指导的多媒体教室管理系统。
1 系统的需求分析
1.1 管理人员，提供设备信息和远程监控功能
一般来说，高校多媒体教室的管理系统都是基于ARM9的嵌入式系统，该系统不仅能为设备本身提供信息交互功能，还能简化数据的处理方式，从而满足高校管理人员的需要。该系统能够通过通信接口，实现数据的共享。管理人员能够操控中控设备，收集其他设备的信息，用套接字中的相关函数来完成通信过程。但缺陷也十分明显，由于嵌入式控制系统需要通过接口与其他设备相连，Linux系统不能通过WEB端，在一定程度上限制了管理方式，如果管理人员没在控制服务器旁边便无法进行管理。[1]
1.2 为全校师生提供多媒体教室管理信息
一个健全的多媒体教室的信息管理包括教室状态、教室使用状况，供高校的师生查询。除此之外，还应该具有设备故障自动保修功能，一旦多媒体设备出现问题，控制系统应该具有自动警报的功能。[2]这些功能通常是通过C/S结构接入中控设备，全校师生都能根据自身的权限，查看多媒体教室的使用情况，还可以通过网络进行预约，而其他教师需要调课或者遇到其他突发状况时，也可以直接与管理人员联系，修改教室的使用状态。而教务处则可根据管理系统显示的信息，通过移动终端查询教室的排课情况与设备的运行情况。另外，为方便师生的使用，可以建立信息系统，定时将系统与设备的运行状况进行推送。
2 基于移动终端的高校多媒体教室管理系统设计
基于移动终端的高校多媒体教室管理系统原理是通过网络嵌入式中控将指令通过网络套接字和服务器端进行通信。多媒体教室管理系统基于管理工作站，通过远程管理实现对多媒体教室的教学机与教师机的控制。此外，高校多媒体控制系统含有许多子系统，包括补丁管理子系统与资产管理子系统，通过权限设置，使相关管理人员能够根据自身的权限，使用与维护多媒体教室的管理系统。
2.1 服务器端设计
服务器端是多媒体教室管理系统的后台运行程序，在于连接客户端，取得源代码，并向虚拟机传递信息，是多媒体教室管理系统的核心部分。服务器端主要由两个功能模块组成，分别为系统管理功能模块与移动端数据建构功能模块，作为后台运行的系统，服务器端依靠与网络套接字接口相连，从而将信息通过地面增补转发网传送到接收终端，服务器端的根本作用在于将信号集成传输，从而使信号所携带的业务内容能够传输到相关用户的移动终端当中。系统管理功能模块同样分为许多子系统，例如教室状态信息管理子系统、故障报修情况管理子系统与失物招领子系统，从而使多媒w教室控制系统能够胜任日常的监督与管理工作。此外，还要求服务器端具有移动端数据接口功能，移动终端能够通过数据线直接与多媒体教室管理系统相连。
2.2 客户端功能
普通用户界面与后台管理功能共同构成了客户端功能，普通用户界面是供高校师生使用的界面，用户都能在该界面中找到自己需要的信息，不管是故障信息还是教师租借信息，从而可以合理安排工作，以免出现多媒体教室使用上互相干扰的情况。后台管理功能则是由专业的管理人员操控，具有特殊的权限，能够查看普通师生不可见的信息。相关人员可按照规范化的操作对设备的故障信息、通知信息、教室的租借信息进行监控整理，从而维护多媒体管理系统的正常工作。远程控制模块也是多媒体教室管理系统的基本的功能，其实现方法逻辑较为简单，通过网络嵌入式中控将指令通过网络套接字和服务器端通信，使多媒体教室管理得以实现，对于多媒体教室管理系统来说，远程控制模块起到了中转功能，把后台操作人员的指令进行编码处理，保证其合理运作。
2.3 移动终端系统实现
目前，大多数移动终端都基于android系统，所以本文中所涉及到的移动终端也采用android平台。移动终端系统的实现主要依靠JSP的平台框架，其特点在于设计简便，扩展性强，能够容纳较大的数据信息传输。所以本系统的客户端与服务端的连接主要靠一种及时信息传递协议，从而实现了信息实时推送机制。为了使移动端使用方便，该系统的服务端的配置采用的是JAVA+HEBERNATE框架的整合，从而实现了客户端与服务器的长期连接，使信息传递更加方便。
3 结语
综上所述，该系统以用户的需求为设计目标，在技术上实现了面向对象的设计技术，使高校多媒体教室管理系统与移动终端相融合，在一定程度上，促进了高校信息化建设的科学发展。
参考文献
关键词 社交媒体 品牌喜好 品牌信任 品牌忠诚 相关性分析 回归分析
一、引言
20世纪90年代随着互联网和万维网的崛起，人们便对利用网络这进行广告宣传的可能性充满了兴趣（Berthon，Pitt，&Watson，1996）。在过去这些年中，随着互联网功能的不断增加，将其作为媒介工具的可能性也日益明显，这其中也包括社交媒体（Kaplan &Haenlein，2010）。比如微信，最早只是作为朋友、家人和同事沟通的工具。但是，截止到2015年第一季度，微信每月活跃用户达5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取信息的平台。截止到2015年9月30日，微博月活跃用户数（MAU）已经达到2.12亿人。除了以上两者外，还有很多像这些社交媒体一样的社交平台在不断地扩大。因此，广告公司和企业对如何利用这些社交媒体以促进营销，产生了浓厚的兴趣。
尼尔森网联媒介数据服务有限公司（Nielsen-CCData）指出，在微博上关注某品牌的消费者更倾向于购买并推荐该品牌的产品。还有很多文章旨在告诉人们利用社交媒体进行品牌互动，然而却很少有理论能支持这些观点，或从统计上证明这两者之间存在着密切的关系。
该研究以帮助大家更好的理解社交媒体和广告效应之间的关系为出发点，旨在检验社交媒体的使用是否影响广告效应，同时着重研究社交媒体对品牌关系建立的重大影响（包括品牌喜好、品牌信任、品牌忠诚三个部分）。
接下来将对本文中的几个主要概念做出解释，如社交媒体、品牌忠诚、品牌信任和品牌喜好。然后提出几个假设，利用统计方法检验这些假设，并最终给出结论。
二、概念综述
社交媒体，是指“一组基于互联网的应用，这些应用建立在Web2.0（内容的创造和交流来自用户产生的内容）的理念和技术基础之上”（Kaplan & Haenlein， 2010，p.61）。2009年，魏武挥认为社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，缺乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容的媒体。用于社交媒体分类的维度有两个，分别是社会表征和媒体丰富度。从整体上说，因为每个媒介特点的不同决定了其所提供的内容和用户的不同，因此在此研究中对于社交媒体的定义非常重要。而且，还有一些研究表明应将社交媒体归入整合营销中。接下来将对社交媒体对品牌培育的作用进行检测。
Jacoby and Kyner（1973）认为，品牌忠诚是一种偏好态度，会使顾客在某一时间内产生持续重复购买行为。总而言之，笔者认为顾客满意就是顾客所购买的产品或服务达到了他们所期望的水平，让他们在心理上得到满足。而顾客忠诚就是顾客对某一产品或服务的认同和信赖，并希望重复购买的行为。而品牌喜好和品牌信任，其实是提高品牌忠诚度的众多因素中较为重要的两个因素。品牌喜好是指消费者对品牌是否喜好，及消费者对品牌引发的个人情感（Matzler，Grabner-Krauter&Bidmon，2008）。
品牌信任是由Howard和Sheth（1969）首次提出，他们认为信任度是购买意向的决定因素之一。他们假设信任度与购买意向呈正相关。类似的，Bennett和Harrell（1975）认为，信任度在预测购买意向时发挥着主要作用。Elena Delgado-Ballester（2001）等人通过对181个购买者构成的样本进行回归分析和多变量分析后。结果表明，品牌信任的关键作用是产生顾客承诺，尤其是在高沉浸购买情景下，与全面满意相比，信任度具有更强的作用。总体说来，消费者对品牌的喜好度和品牌的信赖度越高，那么对品牌忠诚的潜在可能性越高。
三、假设理论
培养理论的形成始于20世纪六七十年代，美国传播学者格伯纳等人开始进行一系列有关电视暴力内容的研究，除了对电视暴力进行内容分析以外，还测量电视对受众态度的影响，最终创建了“培养理论”。培养理论学派提出“主流效果”和“回响效果”理论。主流效果，是指理应多样化的价值观因接触电视而变得与电视所呈现的意见主流相似。这与沉默的螺旋理论不谋而合。电视作为大众传播媒介，代表并引导社会主流舆论，从而使公众意见趋于一致。这一理论应为新闻媒介所利用，积极引导主流舆论。但随着数字媒体的兴起，越来越多的人开始远离传统媒体。该研究旨在测试社交媒体对品牌喜好、品牌信任和品牌忠诚的培育能力。
该研究将尝试说明，社会媒体如何通过曝光信息来引导消费者产生品牌偏好，同时明晰社交媒体对品牌培育的影响。该研究将通过以下假设，探寻社交媒体信息与品牌喜好、品牌信任以及品牌忠诚的培养之间的关系。假设如下：
假设1：社交媒体的使用对品牌喜好的形成具有重大的影响
假设2：社交媒体的使用对品牌信任的形成具有重大的影响
假设3：社交媒体的使用对品牌忠诚度的形成具有重大影响
四、研究方法
本次调查的数据，是通过对微博和微信两大社交网站的在线抽样调查所得。共262人参加此次调查，其中106个人既使用微博又使用微信，120人只使用微信，26个人只使用微博，还有10人不使用任何社交媒体（以上类别样本并不互相排斥）。在问卷中，询问了被访者是否通过社交网站关注某一品牌。其中50个人在微博和微信上均有关注，80个人只在微博上关注，14个人只在微信上关注。而该研究的样本为只使用微信关注品牌的被访者，样本量为110个。
根据以上调查得出以下结论：第一，约60%的微信用户为女性，年纪在25～30岁（值域=20-68，SD-8.6）；第二，90%的用户每天都会使用社交网络，其次是电视和其他网络平台；第三，所关注的品牌种类：55%的人关注服饰和化妆品品牌，37%的人关注美食品牌，其余18%的人关注家用电器品牌。
五、数据分析
在该研究中，首先使用了SPSS20对所有所得数据进行了分析。然后，为了描述以上数据，还针对大众社交媒体使用变量和组合媒体使用变量做了相关性分析，将其作为一个综合指数，以衡量人们在微博和微信上花费时间的多少、对品牌的喜好、品牌信任以及品牌忠诚度的影响。
在微信上关注品牌使用者的相关性分析，表明了大众社交媒体的使用、组合媒体的使用，以及个体对品牌喜好、品牌信任、品牌忠诚之间的重大关联。首先，大众社交媒体使用与品牌喜好高度相关r（120）=0.25，p
最后，又用三个回归性分析模型对假设进行了检验。通过回归性分析，能够更好地展现多重变量之间的相互影响以及多变量对每个因变量的依赖。
第一个回归分析是用于测量年龄、性别、一般社交媒体使用、零售品牌分类和复合型社交媒体使用这些变量对品牌信任的影响。该分析在品牌喜好差异的分析方面具有显著性意义，调整R2=0.07。此回归分析模型显示年龄（回归系数=0.22，p0.05）、复合型社交媒体使用（回归系数=-0.03，p>0.05）、一般社交媒体使用（回归系数=0.11，p>0.05）以及零售品牌分类（回归系数=0.09，p>0.05）不是显著因素。因此假设1不能成立。
第二个回归分析是用于测量年龄、性别、一般社交媒体使用、零售品牌分类和复合型社交媒体使用这些变量对品牌信任的影响。该分析在品牌信任差异的分析方面具有显著性意义，调整R^2=0.22.此回归分析模型显示复合型社交媒体使用（回归系数=-0.36，p
第三个回归分析是用于测量年龄、性别、一般社交媒体使用、零售品牌分类和复合型社交媒体使用这些变量对品牌信任的影响。该分析在品牌忠诚差异的分析方面具有显著性意义，调整R^2=0.05.此分析表明：年龄（回归系数=0.18，p0.05）、复合型社交媒体使用（回归系数=-0.07，p>0.05）、一般社交媒体使用（回归系数= 0.15，p>0.05）、零售品牌分类（回归系数=0.05，p>0.05）这四个因素则不是显著因素，因此假设3不成立。
六、主要发现
该研究采用了培养理论对两大社交媒体――微博和微信，以及社交媒体对品牌喜好、品牌信任和品牌忠诚度的影响，做了深入的调查研究。此次研究从品牌建设的角度对培养理论进行了探讨，并将理论应用于社会化媒体。在此情况下，社会媒体被认为是一种潜移默化的手段，用于培养消费者对品牌的认知，尤其是提升品牌信任度。
首先，相关性分析表明，使用复合型社交媒体与品牌信任之间的相关性非常显著。而且使用大众社交媒体与品牌信任和品牌忠诚之间的相关性也较为明显。随着社交媒体与品牌信任和品牌忠诚之间关系的呈现，也为将未来研究引发此种相关性的主要因素奠定了基础。其次，通过回归分析，该研究表明年龄可能是影响品牌喜好和品牌忠诚的一个因素。这也告诉我们需要做更多的研究去发现其中的原因。
该研究支持关于“复合型社交媒体上花费的时间与品牌信任有着重要的关系”这一结论，而且该结论在回归分析中也得到了证实。另一方面，该研究也认为复合型社交媒体使用的差异引发了品牌信任的差异，但是该假设在回归分析中被证实为负相关。
七、结语
此次旨在研究一些具有关系特征的媒体是否具有培育消费者认知的能力。本文所研究的主要内容包括品牌喜好、品牌信任和品牌忠诚三个方面。该研究对社交媒体的使用水平进行了测试，并且尝试发现与培养理论的差异性。然而研究结果表明，社交媒体可能对于品牌信任的塑造只有小部分的促进作用。
总体来说，考虑到媒体使用的变化和社交媒体成为塑造品牌培育工具的可能性，我们应该加大研究力度。基于以上分析，建议未来的研究着眼于建立社交媒体和培养理论之间的连接；建议选取更大的样本量和明确某一品牌，以巩固以上结果。
（作者单位为对外经济贸易大学国际经济贸易学院）
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