时间：2023-07-20 16:25:21
导语：在移动互联网的应用案例的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
然而，企业级移动应用市场总体上还处在启动阶段，整个市场还需要培育的过程，在用户观念认知、平台与应用开发、安全管理、性能效率、成熟的方案案例等方面还存在不少挑战。面对这一现状，为企业级移动应用提供一站式服务的中国电信天翼空间应用工厂（以下简称“应用工厂”）应声成立。应用工厂致力于向企业提供企业级移动应用解决方案，协助传统企业融入数字工业经济，从而提高管理效率、拓展市场规模、提升品牌形象。
应用工厂总经理黎诗佳认为，传统企业进入移动互联网的最大障碍是缺乏互联网的基因，缺少业务模式和商业模式的创新。
目前来看，各方面做得最好的行业是电商，应用工厂希望帮助传统企业客户实现这样的转型，成为连接客户和解决方案服务商的纽带，为企业提供闭环服务，帮助企业及早把握市场先机。
脱胎于众包模式
构建企业级移动应用B2B平台
应用工厂从众包模式脱胎而来。在国内，“一呼百应”的众包模式并没有得到健康的发展，尤其在互联网行业，进入门槛低，低价竞争、恶意竞争的情况时有发生。在企业级移动互联网领域，众包模式的一些表象给传统企业带来了“移动互联网=APP”的错误印象，而实际上却复杂的多。基于这种现象，应用工厂开始思考如何把服务做得更深一些，以体现企业级移动市场的本质。
众包模式下，平台仅提供简单的信息功能，开发者和客户只是获得了沟通的渠道。而应用工厂强调服务，将开发作为一种服务带给客户，不论服务商用生成器做模板式开发还是进行定制化开发。除了系统开发，还提供云资源、托管、计费、分销服务等大众化的服务。当然，应用工厂也能做到很小众、很垂直化的服务，比如某合作伙伴开发的“Commercial Check”，是专门针对户外广告的监测服务。
黎诗佳认为，相比众包模式，应用工厂给服务商带来三大价值：第一是品牌价值，中国电信的品牌价值是一个重要的资源，应用工厂也将把品牌价值放大；第二是数据价值，包括电信和合作伙伴的数据都可以为服务商所用，基于这些数据可以将他们的服务变得更精准、更有效；第三是案例价值，平台已有的案例可以复用，帮助服务商更快地提供他们的服务。
通过线下发展客户是应用工厂的优势。众包模式下，客户主动信息寻求解决方案，而应用工厂除了服务这一类型的客户之外，还会主动去发掘大型客户。当然，这种模式存在“天花板”，即线下人力有限导致了客户覆盖面不够大。因此，应用工厂在这个闭环中创新地引入了商这一层。通过合作商去接触客户，理论上将客户的覆盖范围扩展到无限大。
当然，应用工厂作为整个链条的服务平台，也将商视为服务对象。对于合作商来说，移动互联网也许是一个陌生领域，应用工厂会通过培训阐明移动互联网对传统行业的价值，支持这些合作伙伴快速进入新领域。
对客户来讲，应用工厂能够提供调研规划、数据运营和推广实施等多层面的服务。除了能提供横向的多种选择，还具有纵向的一整套服务能力，这是应用工厂与众包模式最大的不同。应用工厂正是以这种咨询服务的方式，连接上下游服务对象，摆脱众包模式的弊端，真正为企业级移动应用市场提供了一个公平公正的B2B平台。
开放姿态深耕企业级移动互联网“试验田”
依托中国电信天翼空间的资源和品牌优势，应用工厂拥有二十万以上的开发者力量，并且在很短的时间内与数十家服务商建立了长期合作。对于服务商资源，黎诗佳持非常乐观的态度，他说：“天翼空间已经聚集了很多开发者，而且作为运营商的开发商店更是聚集了很多大的开发公司，他们需要跟运营商有紧密的合作。”
中国电信提供的运营商能力贯穿整个产业链，不仅能够为平台服务商提供短信、计费、托管等服务，还能为平台客户提供专线接入，并通过终端、号卡资源帮助客户进行移动应用分发。集成中国电信的核心竞争力，通过合作服务商提供行业垂直解决方案，这是应用工厂服务平台的一大特色。
另外，中国电信在政企客户拓展方面的优势明显，这要归根于中国电信与政府和大型企业多年的业务来往。对服务商而言，通过中国电信的平台发展政企客户，项目可以从无到有、从小到大、从慢到快。此外，互联网以数据驱动，应用工厂的电信用户数据、合作伙伴用户数据也具有不可替代的价值。
尽管应用工厂在很多场合在打中国电信这张牌，但其并非完全依赖中国电信。黎诗佳多次强调平台的开放性，虽然提供电信的托管、云计算、计费等服务，但不会强制大家使用。黎诗佳说：“我们提供电信云，但合作伙伴也可以选择其他服务商，比如阿里云；电信有计费（服务），合作伙伴也可以引入其他的计费方。”
黎诗佳表示，平台会找准自身的位置，以开放的姿态为上下游服务。“应用工厂是搭台子而不是唱戏，行业垂直的功能让服务商来做。平台对服务商的价值是带来客户，带来数据，带来案例。”他说，“B2B和B2C有所不同，B2C业务的版权归开发者，但B2B业务则归属于企业客户或者平台。如果版权在平台这边，案例便可以复用，提供给更多的服务商。”对企业级服务商的技术团队来说，他们通常将垂直化做得很深，很难复制，而平台的能力之一便是将其复制推广。面对客户的横向需求，应用工厂的汇聚能力、咨询能力可以集众家之长来提供完整的解决方案。
客户是上帝，为了维护客户利益，应用工厂给服务商建立了信用机制，在服务商增多以后方便客户选择，这一点与淘宝很像。应用工厂探寻两种做法，一种是借鉴淘宝的方式给予等级标识；另一种是呈现成功案例，将服务商的案例展示给客户以供参考。黎诗佳认为问题的关键在于如何定制规则，以达到公平公正的宗旨。
相比B2C业务，B2B业务是更为纯粹的商业行为，因而平台的商业模式非常简单。黎诗佳介绍，目前平台的价值可以分为两块：一是针对客户提供完整的咨询服务，为传统企业提供从前期需求说明到最终方案实施的全程咨询；二是针对服务商的会员增值服务，例如组织二次营销，挖掘和共享客户资源。
(开启移动互联电上店下商业模式4.0时代)
作者简介
曲延明，北大纵横管理咨询集团合伙人艾媒学院常务副院长中国实战电商协会常务副会长赢时代GOMX论坛特约演讲及评论专家《销售与管理》杂志特约评论专家北京大学零售业研究中心特聘讲师清华大学电商总裁班特聘讲师山东大学电商总裁班特聘教授北京航空航天大学MBA社会导师北京工业大学MBA社会导师出版著作：1.《品牌谋略》(合著，人民邮电出版社)2.《北京大学电子商务标准教材》(合著，中国言实出版社)
刘靖，非典型射手座，老80后；爱电影、爱旅行、爱公益、爱“转型”；本科就读于厦门大学英语语言文学专业，硕士就读于北京大学经济学专业；曾沉湎于IT数码信息化行业，转型后专注于传统行业管理咨询领域；目前关注新兴产业及信息通信产业、新媒体产业的发展，主要研究领域包括战略及创新商业模式的研究，移动互联网运营和管理、致力于辅导传统企业转型。现任北大纵横管理咨询集团高级合伙人，在战略管理、商业模式、集团管控、组织结构、业务流程和人力资源方面有丰富的管理咨询经验。现担任多家企业常年管理顾问。曾为中国电力工程集团、首创集团、云南建工、中农矿产、福建中能、邮储银行、浙江敦奴、水晶石科技以及贵阳市乌当区政府等客户提供服务。参与咨询辅导的企业分布在机械、建筑、电力、矿产、食品饮料、房地产、电子、数字科技、旅游、化工、服装、银行、动漫等行业。曾任世界500强IT企业产品总监，负责手持产品和便携式数码产品在中国大陆地区的业务发展。是国内最早从事数字家庭系统和手持设备内置智能软件应用及LBS应用的信息化领域实践先行者，在系统集成、电子商务、互联网服务、大众消费产品/服务营销等方面有着丰富的业务实践经验。在任期间，所操作的手持电脑产品品牌从全国排名二十多名成长为排名前两名的品牌，单品销量成长为同类产品第一名。
内容简介
通过对移动终端电子商务系统搭建的流程，架构搭建、商品布局、微平台设计、O2O布局等四个主要模块，让商家在设计营销流程、团队建设、产品系列设计等过程中要与微信电商平台紧密配合，打造一个强有力品牌，使其品牌知名度在同类行业中名列前茅，这样商家的产品或服务就有可能在无数个电商网店、微信、App中脱颖而出！
目录
第1章移动互联网商业模式3
1.1发展阶段9
1.2商业模式12
1.3商业布局26
1.4浪潮商机28
第2章微信的商业价值31
2.1微信特色功能34
2.2公众平台功能42
2.3微信营销模式45
2.4N度人脉理论52
第3章个人微信营销体系55
3.1营销要点56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5摇一摇71
3.6漂流瓶75
3.7微信钱包76
3.8微信卡包 77
第4章二维码的商业模式81
4.1商业趋势85
4.2商业应用98
4.3应用场景99
第5章公众平台规划方案1075.1开通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商业价值132
5.5平台设计135
5.6内容为王138
5.7运营团队建设147
第6章公众平台营销体系153
6.1营销要点154
6.2运营策略158
6.3推广策略175
6.4营销矩阵193
6.5订阅号营销策略199
6.6服务号营销策略206
6.7企业号营销策略211
6.8核心总结215
第7章微店的运营策略221
7.1微店四大平台223
7.2微店(口袋购物)运营策略225
7.3微信小店运营策略250
7.4微店运营成功案例261
第8章O2O的商业模式275
8.1O2O的商业模式276
8.2O2O的产业布局283
8.3O2O电子商务293
第9章移动电商平台建构305
9.1移动电子商务系统搭建306
9.2移动终端购物流程设计308
9.3移动终端客服系统(CRM)搭建316
9.4大数据营销商业模式设计317
9.5移动支付系统设计327
第10章互联网+行业成功案例335
10.1互联网+金融335
10.2互联网+餐饮338
10.3互联网+旅游340
10.4互联网+酒店344
10.5互联网+零售346
10.6互联网+珠宝348
10.7互联网+化妆品350
10.8互联网+食品353
10.9互联网+服装356
10.10互联网+汽车358
10.11互联网+医疗362
10.12互联网+娱乐367
10.13互联网+媒体369
10.14智慧城市373
10.15电商产业园377
10.16微信海外382
附录388
后记：
57个来自全国各大广告商和移动媒体主提交的精彩案例，20位来自广告行业媒体、公司，以及移动营销服务商的专业人士担纲评委，亿动广告传媒（Madhouse）首次举办的中国移动营销大奖受到了行业的广泛支持。
11月30日晚，经由网上评审和入围案例封闭式现场评审的大奖终于揭晓，五个移动营销案例经过专业评审的严格筛选后脱颖而出，分别荣膺案例类别金奖。百威英博和知世•安索帕wwwins Isobar分获2010年度最佳移动营销应用广告主和最佳移动营销商。
亿动广告传媒（Madhouse）创始人及CEO马良骏先生认为：“通过主办这次大奖，我们发现了很多在移动营销事业中表现卓著的案例和贡献突出的公司，我们还会继续努力，推动中国移动营销事业的持续健康发展。”！
2010MADAwards中国移动营销大奖案例赏析
最佳移动展示类广告创意 金奖：KFC情人节传情达意，
Mindshare SH
以“传情达意”为主题的肯德基情人节活动，从广告图片到内容设计都采用了独特的创意，并且契合目标消费者的兴趣，恰当地传递主题思想。利用鲜艳的色彩和可爱的卡通形象设计的广告图片风格活泼，容易抓住16～22岁目标消费者的眼球，获得了极大的关注。同时，设计了多个广告版本，保持较高的点击率。此外，可由用户自己订制手机主题包向他人传情达意的互动方式也加强了消费者体验，让整个活动创意深入人心。
最佳跨媒体整合营销
金奖: 哈足球冰动南非，
wwwins Isobar
哈足球冰动南非活动，整合平面媒体、电视媒体、户外媒体、传统互联网、移动互联网以及产品包装，通过360度的全方位推广，吸引球迷参与互动。手机不仅仅是其中一个推广渠道，更是串联起其他媒体的重要介质。创新利用AR技术将手机和哈啤瓶标结合，并融合足球的概念，启动多用户接力寻宝的游戏，是最大的亮点，为消费者创造了前所未有的用户体验，对啤酒品牌营销和手机媒体应用是一次极具意义的革新。
最佳移动互动营销
金奖: 星巴克云南咖啡，
Mediacom BJ
利用手机整合无线互联网、传统互联网以及门店海报传播，以简单而直接的互动为消费者创造新鲜而意味深长的体验。在欣赏星巴克彩云之南现代艺术绘画新星赛决赛作品时，消费者可以拿起随身携带的手机，通过短信发送作品编号到手机即时回呼平台，系统会立刻识别相应的作品并回拨电话。消费者接通电话即可倾听到该作品的作者讲述其创作理念，了解作品背后的故事。在19天的活动期间，手机即时回呼达到5,256次。
最佳移动互动营销
金奖: 百威威风CALL，
wwwins Isobar
百威以创新而低门槛的手机应用互动技术迅速扩大用户体验，利用互联网促成广泛的网民互动和广泛的品牌传播效应，将新奇的手机IVR技术融入活动，进一步强化消费者体验，成功树立百威啤酒现代和创新品牌形象。用户可到网上点选自己喜欢的百威足球宝贝订制专属的提醒服务。在线预订完成时，网站利用手机IVR技术以被预约百威宝贝之确认影像通过电脑屏幕呈现而其声音通过手机同步呈现的方式，完成预订确认并给用户留下深刻体验。用户订制的提醒电话将会在预订的时间由预约的百威宝贝按预订的内容以电话的方式拨打到用户的手机。活动期间，用户定CALL 2.6万多次。
最佳移动营销应用程序
金奖: 赛百味倔强的摩托，
iconmobile
赛百味利用了手机游戏的方式把品牌理念、产品介绍、外送服务、合作伙伴、餐厅地址、优惠券发送等一并融入到“倔强的摩托”iPhone应用内。于有限的经费条件下，选择了最有效并高度符合目标受众的使用行为习惯的手段。利用轻松的手法巧妙地把品牌理念及产品介绍融入应用中，通过使用过程中用户对赛百味及可口可乐产品加深印象，并借助手机优惠券的及时性，为赛百味提高了到店率及销售，进一步凸显手机作为整合线上线下桥梁的重要角色。
【专家评委观点】
亿动广告传媒（Madhouse）创始人及CEO 马良骏
创造一个好的移动营销案例，选对正确的技术应用很重要。并非最新的技术就是最好的，而是要结合目标消费群体的手机使用习惯等选择一个合适的方法去跟消费者互动。
安吉斯媒体集团首席数字营销官 张志弘
移动营销不应该局限在移动媒体本身，应当更多地关注跨媒体的整合上，手机在这中间将扮演一个串联的作用，使得在整个营销活动中的其他媒体也具有互动性，从而发挥更大的效应。特别是当下越来越多的消费者接触媒体时是在移动的过程中，因此移动媒体所扮演的角色尤为重要。
安捷达上海公司总经理 储尔勇
在规划移动营销活动时，商应当充分考虑到手机本身的特性，充分利用其随身性，可定位和定向的属性，从消费者使用手机的习惯和环境出发思考和规划一个完整的数字营销活动，而非从既定的互联网营销活动本身出发，再考虑如何将手机的元素加入。手机并非一个简单的媒体，而应该是一个载体，一个平台。
果说2010年是电子商务投资之年，那么2011年可谓移动互联网的投资之年。据清科研究中心数字统计，截止2010年12月中旬，2010年中国移动互联网行业投资案例共发生22起，其中16起案例披露投资金额，总投资额为2.07亿美元，平均投资额为1293万美元。
同样的热潮也在二级市场发生，但暗藏的风险也随之而来。面对移动运营商、系统提供商、终端厂商、服务提供商、内容提供商等诸多环节的束缚与变局，投资者该如何选择？在移动互联网产业的诸多新特色面前，企业如何克服自身发展瓶颈？又该如何调整投资策略？
产业新特色
移动互联网的发展首先要受益于网络安全管理的成熟。目前国家网络安全应对措施相对较少，在网络化普及率较快的时代，盲目扩大范围，隐患也无法避免。而网速是又一关键。随着3G网络的普及，移动互联网从GPRS的M时代逐步跨进G时代，包括iPhone等智能手机，特别是相应的游戏以及商业软件的成熟发展，给移动互联网的商机带来了无限的遐想。
而移动需求的增加也让移动互联网受益匪浅。在经济高速发展的同时，人民的生活节奏也在不断地提高，如此，随时随地办公和解决问题就凸显出重要性，以前我们转账要去银行或者通过网银，以前充话费要买充值卡，现在一个手机或平板电脑在手，就可以轻松解决这些问题。当然，在安全问题以及速度问题得到解决后，更多的商机会相继浮出水面。
根据2011TD―LTE组网技术研讨会数据显示，中国3G用户已经突破8000万，3G网络已覆盖全国所有县市和部分乡镇。二季度3G手机销量环比大增27.3%，再创历史新高。国内3G不断完善，使得智能手机加速普及，缺乏3G技术的山寨机或步入盘整转型期。
现在看来，2010 年爆发的触摸屏，仅仅展现了移动互联网投资机会的一丝曙光。2011 年将会是移动互联网的重要转折点，该领域已累积巨大的资本势能；移动基础应用、手机游戏、手机视频、手机电子商务、手机终端、应用软件服务，可能成为移动互联网的破冰点。
相较之前，移动互联网主要有几个特点：一是有明确的政策支持。“三网融合”作为“十二五”的主题之一，其本质是为消费者创造新型消费需求，从而进一步刺激内需；二是，有足够的存量客户，在网络普及之后，移动互联网带来的不只是更便捷，更智能，还有足够的开拓创新空间；三是，有成熟的软硬件支持，随着国家对WLAN的放开，更多的投资热点会相继被开发出来。相对于固网时代，流量快速增长也是移动互联网时代业务的特点。
据了解，AT & T在运营iPhone最初的三年用户流量增长50倍。美国Android和IOS用户的平均月流量分别为582MB和492MB。随着3G和智能手机用户比例的不断提升，流量的经营将是运营商核心能力。目前来看，网络速度提高，价格却居高不下，发展初期的成本相对较高，但是随着用户量的增多，更大的发展方向在于增值业务。围绕这个核心：运营商均在加大网络建设优化同时掀起WLAN建设浪潮，试图以WLAN分流未来对网络产生巨大压力的数据流量。移动射频器件设备商将是直接受益者，如大富科技、三元达等。
现在，以苹果为代表的智能手机与平板电脑，以其丰富的应用及大屏、触摸等体验而风靡全球。而市场也早已过了纯粹炒作概念的阶段，比如去年收益于苹果系列产品的触摸屏生产企业上市公司，莱宝高科、超声电子、宇顺电子以及欧菲光等在业绩上都表现出了丰厚的收益，还有做相关增值服务的歌尔声学等在市场上也一度成为热捧对象。
投资新策略
目前，移动互联网仍处在高速成长期。在渠道多元化和移动代替固定的大趋势下，中间网络运营商的利润将会逐步向上游内容提供商和下游终端商转移。三网融合政策对电信企业影响中性，其在宽带接入市场的主导地位仍将延续，但播控平台仍将控制在电视台和有线运营商手中；广电为融合宽带数据业务改造网络、电信宽带网络升级改造，都将带来巨额资本支出，直接受益的是设备供应商，移动互联网仍处在基础设施大力发展的阶段。直接受益的有中兴通讯、烽火通信、中天科技等。此时，上述公司业绩具有持续的爆发性增长潜力。
在风险方面，未来将面临的最大挑战是网络安全问题。互联网的安全问题还没有被重视起来，这与人们的意识以及移动互联网所处的阶段密切相关，即移动互联网业务中风险性较大的领域尚未被大面积普及，如手机银行、网上支付等，同时新的犯罪手段也没有被暴露出来。现在的人肉搜索等将挑战人们生活中的种种隐私，将会反过来推动网络安全的快速发展。
移动互联网的发展，可从如下几方面研究。一是无线网络：通信设备行业收入多集中于下半年，而今年运营商在无线网络方面的资本开支预算超过去年，且更重视室内覆盖及网络优化，综合将推动包括 WiFi、网优服务在内的覆盖优化行业收入在下半年获得突出表现；二是终端设备：基于运营商的终端采购计划，预计全年智能手机销量将超1亿部，是 1季度销量的 5倍有余，整机及触摸屏、芯片等元器件产商将延续较好表现；三是用户规模：国内3G用户规模将延续加速增长态势，今年底累计达到1.2亿户基本没有悬念，将推动运营商ARPU（每用户平均收入）继续上升，移动互联网应用需求也将水涨船高；四是应用服务：运营商设立各自手机支付部门，手机支付产业链相关企业由此迎来实质发展；同时，移动互联网用户规模持续增长，及第三方支付带来交易环节的闭环，将推动更多有效需求的出现，手机游戏、手机导航等商业模式清晰的应用提供商的业绩增速提升可期。
由于整个物联网板块的整体相对估值仍相对较高，对下半年移动互联网领域的投资机会，我们的观点是立足于当前业绩，进一步发掘未来增长前景良好的相关领域的上市公司。目前来看符合条件的主要有：一是，受益运营商加大投入以及3G网络将带来更大需求的网络覆盖优化行业，如近期表现优异的国脉科技、三维通信；二是，受益于3G用户规模加速扩张带来的需求增长的智能移动终端环节，包括触摸屏、天线、芯片等元器件等；三是，受益用户规模及终端销量增长等，且商业模式清晰的移动互联网应用环节，包括手机游戏、手机导航等，对应二级市场上的四维图新、合众思壮等。
关键词：移动互联网；人才培养；网络工程；应用型人才
1.引言
网络工程专业是以一级学科“计算机科学与技术”和“信息与通信工程”交叉共同构成的相对较新的专业。2001年11月，教育部下发《关于做好普通高等学校本科学科专业结构调整工作的若干原则意见》中增设了网络工程专业。随后，近300所本科院校相继开设该专业。受到各自高校办学条件的影响，在人才培养目标、课程设置和培养模式以及实践环节等方面差异较大，比如通信工程背景较强的学校以通信系统为主要方向培养学生，计算机技术背景较强的学校以计算机网络管理维护和开发为主要方向培养学生。然而，地方本科院校的网络工程专业本身底子薄，普遍存在人才培养目标不够明确，课程设置和培养目标有差异，尤其是实践教学环节相对薄弱的问题。由于计算机网络设备硬件更新较快，教学实践环节经验不足，难以适应企业需求。课程方向设置较落后，导致专业培养特色和优势不够明显，毕业生对实践工程能力相对较弱。特别对于专业问题的分析、解决能力无法较好地提高，难以达到企业需求的技能型人才。
近年来，随着信息产业的迭代更新，低端网络维护和网络管理类人才市场萎缩较大，传统的以网络管理和维护为主的毕业生出现就业难，但用人单位又难以招聘合适的人才的现象普遍存在。随着物联网和移动互联网等新网络技术的飞速发展，在“互联网+”时代背景下，给网络工程专I带来了新的契机和挑战，针对地方本科院校的实际情况和办学定位，“传统”的网络工程专业亟需在专业方向发展和课程设置以及实践环节等方面进行重大的改革创新，探索一条符合地方高校的网络工程专业人才培养模式。本文以应用型地方院校攀枝花学院为例，以面向企业需求，融合物联网和移动互联网等新网络技术，对课程设置和实践环节进行改革，从而探索网络工程专业方向发展的新型培养模式。
2.网络工程专业课程体系的设置
攀枝花学院于2007年开设网络工程专业，本专业着力培养学生系统地掌握网络系统工程软硬件相关基本理论、基本方法和基本技能及本专业的前沿技术，培养具有良好的网络应用系统研发能力、网络工程规划、设计与实施能力和网络系统管理维护与安全保障能力的应用型高级网络工程师。学院以“面向地方，服务地方”的人才培养理念，重点培养如下三大类的网络高级应用型和技能型人才：网络应用系统开发工程师、网络系统集成和维护工程师、物联网工程师。
我校的网络工程专业采用偏重计算机科学与技术方向的培养模式。迄今已毕业5届共计260余名本科生，毕业生整体就业形势良好。通过对网络工程专业毕业生的就业情况反馈和跟踪统计，当前网络工程专业毕业生的就业方向主要集中在如下五个领域：网络系统工程集成和实施、面向网络或Web应用的软件设计与开发、网络系统管理维护和安全保障、嵌入式物联网系统应用和移动互联网软件开发。但由于近年的网络应用开发人才社会需求量大，毕业生以网络应用开发岗位工作比例较大，然而网络工程的本身专业优势并未较好地在学生就业方面体现。
根据中国调研网的最新调查，传统的网络系统管理维护、网络系统工程集成和实施需求近年有下降趋势，而随着移动互联网和云计算技术的飞速发展，越来越多的企业对移动互联网和云计算平台运维工程师的需求与日俱增。为了适应社会市场的变化，高校对传统的网络工程专业需要对其进行内涵扩展，紧跟社会市场的新需求，挖掘更多的与网络工程相关的企业岗位，提升专业就业品质。
我校的网络工程专业的人才培养知识和能力体系主要以如下6种能力为主：网络应用系统研发能力，网络工程规划、设计与实施能力，网络系统管理与维护能力，网络系统安全保障能力，网络设备研究与设计能力和网络协议分析设计与实现能力。在传统意义上的网络工程人才培养，要满足6种毕业生具备的能力，人才培养课程设置方面开设课程多而全，学生学习方向不明确，网络工程的专业特色依然不明显。专业核心必修课程和专业方向课程的建设是培养优秀的网络工程毕业生的关键。
从毕业生就业反馈情况来分析人才培养和课程设置，网络工程规划、设计与实施和网络系统管理与维护由于学校网络实验设备的陈旧和综合网络设备管理维护教学案例较少，主要以仿真实验环境上完成很多网络课程实践环节，导致学生在真实网络环境下存在的问题无法适应，分析问题的能力有限。比如课程“网络性能评估与测试”是网络管理和维护、网络产品开发等岗位的必备基础，然而教学上重理论，轻实践环节，学生修完该课程，对实际的网络性能依然无法独立评估和测试，原本对网络技术兴趣浓厚的学生也不得不转向网络软件开发方向。3融合移动互联网的网络工程专业的建设思路
我校的网络工程专业培养模式培养的毕业生具有坚实的网络基础知识，然而网络应用系统研发能力方面的课程，主要以传统的软件开发模式培养为主，显得有一些粗糙，项目化教学模式难以实施。为了更好地适应移动互联网技术的发展和企业对该方面的人才需求，将网络工程人才培养方案的专业课程设置提出修改，将移动互联网、物联网技术和云计算技术充分结合融入到网络工程专业中，拓展专业内涵。
移动互联网和物联网技术是国家规划重点发展的战略型新兴产业。在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。智能商务和移动支付催生了电子商务飞速发展，预计2016年我国移动互联网和云计算产业链规模将达到5300亿元，移动互联网开发和云计算平台运维人才需求井喷，但目前实用性和针对陛强的人才培养较少，其数量和质量已经不能满足人才市场的需要，随着产业的高速发展这一矛盾将更加突出。网络平台建设是这些新兴产业的重要基础设施，人才培养必备知识，传统的网络工程专业培养方案不能更好地适应国家战略部署以及企业人才需求。把握好IT信息技术产业发展对人才需求的动向，融合移动互联网将网络工程专业方向发展多样化，改革课程是势在必行的趋势。
3.1专业层次结构优化
攀枝花学院网络工程专业依托计算机专业实训中心的实践环境培养学生实践能力，组建专业的教师团队和教研室，具有较好的教学师资和教学资源基础。对适应新形势对网络工程人才的需求，我校2014级网络工程培养计划实行修订，实行”1+2+1培养”模式：第一年为公共基础教学课程，与计算机其他专业保持一致，使学生具有扎实的计算机技术基础；第两年和第三年，根据专业特色，将移动互联网和云计算相关课程融入到网络工程专业人才培养中，按照行业技术发展和企业岗位需求，设立了“网络管理维护与运维”、“云平台运维”、“网络应用软件开发”、“物联网及移动互联网应用”四个特色方向。第四年为“校企联合”实践教学环节，针对学生所学方向到企业对应岗位去实践，校内校外双导师制度高质量地完成毕业设计（论文）工作，使学生学以致用，提高学生的工程实践能力。
对学生进行教学的目的实际上培养学生的能力，不论是课堂教学还是实践教学都是为了让学生毕业后具有胜任所选岗位所需要的能力。网络工程专业的整个教学体系就是围绕着学生所需要的能力进行设置的。下面以专业方向能力鱼骨图展示课程设置修订后的人才培养方向发展。其中，云平台运维和物联网及移动互联网应用方向为两个新发展方向，体现了“互联网+”时代的新型网络工程专业的特点。
图1中的计算机专业基础知识一般开设在第二到四学期、经过职业生涯课程的引导，学生集中在第四学期进行选方向和有针对性的选修专业方向课程。目前虽然有部分高校已经有了物联网技术本科专业和云计算技术专科专业，但缺乏扎实的底层网络技术支持，学生难以胜任软硬件结合的底层研发工作。图J的专业课程设置有效地迎合了移动互联网和物联网技术在网络工程专业的应用，将网络技术平台和“互联网+”有机结合，既注重学生基础专业素质的培养，又拓展专业应用方向，有机结合企业人才需求，多样化培养网络工程技能人才。
3.2实践教学模式改革
学校应用型本科转型发展，培养学生具有较高的实践动手能力是网络工程人才培养工作的重中之重。根据攀枝花学院网络工程专业本身的特点，网络工程专业教研室坚持“以工程应用为基础，优化实践教学模式”的原则，采取“校内实践+校外实习”、“校企联合实验项目”的创新实践教学模式开展对学生实践工程能力的培养。实践教学主要由三部分构成：第一，校内实践教学活动。第二，大学生创新创业实践活动，学科竞赛，校内校外联合实验项目指导的团队活动等实践环节；校外顶岗实习。第三，认证项目实践活动。
（1）专业实践教学内容设计
表1为网络工程专业实践教学活动体系培养学生的综合实践能力、创新和工程能力。按照行业技术发展和企业岗位需求，表1将课程群和实践教学活动结合，学生选发展方向时，有意识地选修对应课程群和参与对应的实践教学活动。根据网络工程以及专业方向体系的层次划分，从网络工程应用层案例，网络层案例以及开发层案例出发设计对应的实践教学活动内容，最后通过对实际项目采用为期一周或两周的分析学习课程实践项目，达到项目设计规划能力提升的目的。
（2）联合实验实践活动
实践教学在网络工程专业建设中具有举足轻重的作用。专业在学院的领导下成立了网络安全，移动互联网、物联网技术等大学生创新创业训练团队，有专业的实战经验丰富的指导老师带领，紧密结合工程实际，开展一系列与网络工程专业密切相关的工程项目开发。组织学生申报大学生创新创业训练计划项目，强化创新创业能力训练，加强产学研合作，增强学生的创新能力和实践动手能力。学院多方联系与国内知名通信企业r比如，中软国际、中兴通讯等j共建网络工程实训项目库，如视频点播系统的网络规划与部署、某某企业Web服务器升级与维护、基于Wi-Fi信号的手机室内定位系统等网络工程建设项目。
（3）网络工程师认证项目提升实践能力
我校的网络工程专业与思科、华为、H3C等具有认证资格的公司合作进行网络工程师认证项目，采用从各认证公司的实际研发项目中提炼出部分适合教学和考核的“案例”，对学生进行“工程化”的模拟实战演练。指导学生报考网络工程师认证，@取认证证书，提升网络工程实践活动能力，毕业时能够成为一个合格的网络工程师。
智慧城市是运用互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式。
一、移动互联网是智慧城市建设的重要推动力量
（一）推动产业发展高端化
2014年全球智能终端出货量达13亿部，继续保持了25%以上的高增长率。2015年1月，全球接入互联网的移动设备超过70亿台。我国的移动互联网发展已走在世界前列，手机网民用户规模达到5.57亿，渗透率达到85.8%，高于全球58%的水平。互联网与工业制造、物流、金融等产业融合催生了网络化协同制造、智能仓储、股权众筹、P2P等新业态，实现产业发展高端化智能化。
（二）实现民生服务便捷化
移动互联网突破时间和空间的制约，已经成为人们的重要生活服务平台，成为居民更便捷、更有效获取公共服务的途径。据Gartner 统计，智慧城市民生领域相关的移动应用总量占比达到11%，已成为移动应用的重要组成。例如美国的移动应用SpotHero能够实现车位信息查询与预定，英国剑桥大学研发的Colorimetrix应用可以将病人的医疗数据直接传送到专业医疗人员手里。我国主要围绕教育、医疗、交通等民生服务领域进行移动互联网应用实践。移动医疗、在线教育、打车软件、智慧停车等线上线下结合的服务模式已经成为深受公众喜爱的热点应用。
（三）促进城市管理精细化
移动互联网能最大范围扩大城市管理的参与程度，实现高效精细管理，绝大部分建设智慧城市的地区都将移动互联网应用于城市管理的不同领域。西班牙桑坦德了移动应用“城市脉搏”，市民通过手机拍照功能就能将路面损坏情况上报市政厅进行处理。我国主要采用数字城管、网格化管理等多种方式实现城市运行管理智慧化。例如重庆的数字城管支持城管执法人员使用智能终端进行路灯、井盖等城市设施的定点定位管理。
二、移动互联网时代下我国智慧城市建设面临的问题
（一）移动互联网与智慧城市融合发展的认识有待进一步提高
在全球范围内，移动互联网应用于智慧城市领域还处于初级阶段，我国智慧城市与移动互联网融合发展也刚刚起步。在技术、标准、应用案例等方面还存在很多不足，缺乏可成功复制的运行模式。部分城市还停留在传统信息化的理念上，未能充分认识智慧城市与移动互联网融合发展的优势和价值，导致在智慧城市建设过程中注重软硬件基础设施投入，忽视应用开发的需求，对充分利用互联网、移动互联网等新技术促进城市管理、民生服务便捷化、高效化、一体化考虑不足。
（二）民生领域的移动互联网应用有待进一步深化
移动互联网在民生领域的应用挖掘力度不足，亟待深化应用服务。目前面向用户提供的互联网产品和服务大多是通用型，针对民生领域的定制化应用服务仍比较匮乏，仅有小部分应用充分结合民生特色，不能满足用户的实际需求。例如医疗方面的应用服务大多操作复杂且功能单一、重复，不能满足多层次的用户需求。政府推出的便民应用种类繁多，缺乏统一的移动互联网便民服务门户，用户体验欠佳，难以得到全面信息和一站式服务。
（三）社会力量参与度有待进一步加强
一是市场参与智慧城市民生服务建设程度不足。目前政府仍是智慧民生建设的主要开发力量和资金来源，社会力量的参与度较低。二是政府数据开放的推进机制尚未形成。目前美国、欧盟等国家和地区已将数据开放纳入国家发展战略。截至2014年4月，已有63个国家制定了开放政府数据计划，其中围绕经济发展和民生需求的数据在开发数据中占比最大。我国信息资源开放共享市场化、产业化程度较低，未能利用公共数据资源实现数据价值。
三、移动互联网时代下智慧城市建设策略建议
（一）以“互联网+”为契机，探索移动互联网与智慧城市融合发展，鼓励互联网思维下的全方位服务体系
一是创新网络化政务新应用，形成“一站式”服务平台。充分整合现有的政府各级相关部门门户网站、网上办事大厅、网上大厅、网络问政大厅等互联网服务，形成统一的互联网公共服务渠道，推动各类事项全流程一站式网上办理。二是借助移动互联网推进便民应用创新发展。例如在公共交通方面，大力推广移动互联网交通信息类服务应用，通过构建数字化的交通运输系统与移动互联网的高效适配，快速对接线上线下的民生需求。三是依托“互联网+”促进产业提质增效。例如在工业领域，加快传统制造向“现代智造”网络化转型，促使生产制造过程智能化、互联化，实现向工业互联网化演进，积极推进基于互联网的制造业创新集群建设。
（二）建立健全数据开放机制，引导社会力量积极参与应用服务创新
一是完善政府大数据库管理运行机制。建立政府大数据库的数据采集、共享与利用机制，打破部门间信息壁垒，推动信息资源整合利用，解决信息共享和业务协同问题。二是建立政府大数据开放平台。在政府信息共享目录的基础上，建立政府大数据开放平台，整合各部门的政务信息和业务专题数据，逐步实现与社会信息服务机构开放平台的对接，推动社会各界利用大数据开展科学研究和技术创新工作，最终实现面向公众开放。三是鼓励社会力量基于政府开放数据创新便民服务应用。
（三）建立健全法律法规体系，为创新发展保驾护航
一是研究完善公共信息资源共享与开放法律法规。重点研究健全政府资源在部门间的共享要求和规范，从而推动跨部门间的共享问题，加快研究形成政务数据开放利用的标准规范体系建设，实现政务数据的增值化发展；二是建立健全政府购买服务的管理体系，针对智慧城市公共服务领域，形成完善的政府购买服务的体系，包括资金管理、绩效管理、监督机制等各方面体系，鼓励社会主体发挥创新潜能，为公众提供优质创新。
参考文献
在移动互联网时代，操作系统成为整合应用、体现理念的最核心部分，这也是苹果成功的关键。
移动互联网的产业链相对较长，除了网络运营、终端制造、IC和零配件以外，还有操作系统、平台运维和内容服务几个重要环节。其中，操作系统在产业链中扮演的角色十分重要，成为产业链中的核心环节，同时也是难度较大的环节。对我国移动互联网产业来讲，电信运营牢牢掌握在本土企业手中，终端制造是强项，平台和服务难度不大，而内容可以依托全国人民的创造性，接下来，就只剩下传统的老大难项目一一IC和操作系统。
与PC不同，在移动互联网领域，IC并不是统领整个产业链的关键，市场上产品丰富、选择多多，此外，展讯等本土企业也大有突破。相比之下，操作系统在移动互联网产业链中显得更为重要，是统领产业链的关键。
操作系统向来不是中国人的强项，很多不成功的案例仍让人记忆犹新，但面对这样的机遇，我们是否该再一次选择放弃，再一次熟练地用拿来主义解决问题呢?这时，联通意外地站了出来，在引来业内一片惊呼之余，也招来许多质疑的声音。既然做移动互联网OS，难免要被拿来跟iOS、Android比，而联通的运营商身份也成为大家质疑的关键点之一。
纵观中国本土移动互联网产业，终端厂商较多，但从企业实力来看，只有联通一家理论上具备做操作系统的实力。做移动操作系统对企业的要求很高，第一，需要有雄厚的资金储备和研发实力；第二，要有强大的整合终端厂商的能力，或者自己的终端产品有足够高的市场占有率；第三，需要有强大的整合内容及平台服务的能力。
在这样的背景下，联通勇敢地扛起了抢占移动互联网产业高地的重任，沃Phone OS的推出，对中国本土移动互联网产业升级发展有着标志性意义。当然，联通自然不希望沃Phone仅仅成为一个标志，尽管运营商做操作系统有点另类，但如果认真比较一下，运营商牵这样的头儿也不是毫无道理。
首先，网络运营和服务是运营商的看家本领，而移动互联网应用都要基于网络服务平台，在这方面，联通具备了服务基础；其次，运营商有整合终端厂商的能力，这对操作系统的推F-,普及以及未来占领市场，是必不可少的条件，在这方面，运营商比本土终端厂商更有优势；再次，联通这两年在3G领域积累了大量用户，品牌影响力也有所提升；最后，为了推广特定终端产品，运营商手中有资费这一重要抓手，可通过让利吸引用户，进而普及产品、推广应用。
关键词：移动互联网；O2O；发展模式；顾客导向
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2016年10月12日
一、移动互联网发展新生态概述
2016年，我国移动互联网的用户规模进一步扩大。8月份，中华人民共和国工业和信息化部了2016年上半年通信行业经济运行情况。截至6月30日，我国移动手机用户总数为13亿，普及率达94.6%。值得注意的是，在2016年上半年，我国4G用户数高速增长，净增1.83亿户，总数达到6.13亿户。数据显示，4G用户接入流量高速增长的同时，网络消费也呈现了腾跃趋势，互联网经济与网络消费深度融合。
在主流电商平台的大力推动下，消费者对通过移动端购物的接受程度大大增加，用户移动购物习惯已经养成。截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿，2016年将突破4亿；预计到2018年，中国移动电商用户规模将接近5亿。特别是由O2O衍生而来的场景化应用，改变了以销售者为中心的场地经营模式，形成了以用户为中心、以用户行走路线为流动轴、让用户自主选择，极具特色的互联网消费模式。
同时，随着运营商对于4G的投入加大，WiFi热点覆盖的不断提升、移动终端的普及，移动应用生态链初步形成，移动应用的高渗透率与高集中度并存。即时通信、移动支付、电子商务、视频、广告、阅读等各细分市场都获得长足进步。根据《2016年Q2中国移动互联网发展报告》数据显示，截至2016年第二季度，国内活跃移动终端设备总量达到13亿，与前一季度相比增长1.75%，整个移动互联网生态不断完善并展现出勃勃生机。由此可见，一个以移动互联网为纽带的服务系统、商业生态系统（由网络连接、移动设备、应用服务构成的综合体）形成了一个完整的闭环，而进入这个系统的人与物越来越多，移动端所拥有的巨量用户价值得以凸显。
在移动互联网发展的大背景下，O2O市场的发展随之出现了新的变化。本文通过分析传统02O发展模式的现状与问题，结合移动互联网时代的特点及典型案例，从顾客需求导向的角度，探讨O2O基于移动互联新生态下的发展模式与方向，为相关研究提供参考和借鉴。
二、传统O2O模式特点及问题
（一）O2O的内涵及模式。O2O概念最早由美国TrialPay公司创始人AlexRampell于2010年8月提出，他在研究了团购网站Groupon、网上订餐平台Open Table、养生服务平台Spa Finde等公司后，发现它们都促进了线上与线下商务联动的共同特点，将这种模式取名为O2O（Online to Offline）。
O2O的本质是借助互联网，将线上与线下的商务机会相结合的一种发展模式。基于对O2O概念的传统理解，重新审视O2O电商模式的逻辑，可以有四种组合：Online to Offline、Offline to Online、Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline。传统互联网O2O模式最普遍应用的是第一种模式，即Online to Offline。在此模式下的O2O发展存在着一定的问题和局限性。
（二）传统O2O模式的特点。传统的020电商模式，用供应链的角度来阐述第一种模式的O2O（Online to Offline），就是把“产品或服务”搬到线上，在线上解决信息流和资金流，再把“产品或服务”搬到线下解决物流。主要形态如图1所示。（图1）
由图1可以看出，传统O2O电商发展模式是先搭建某类产品或服务的虚拟展示销售平台；接着着手与相关产品或服务的提供商洽谈合作进驻，把产品及服务信息以数字化的方式在互联网上展现，并解决在线支付等资金流转问题；最后通过线上推广已有的产品及服务信息来吸引和聚集网络消费者；当消费者与产品或服务提供商在线下完成交易后，通过O2O平台从产品或服务提供商处获利。
从营销学的角度看，其本质依然是典型的以销售者为中心、用“推式策略”发展的场地经营模式，只不过把运营的场地从实体的线下搬至线上。纵观传统的O2O电商企业，从“滴滴快的”、“携程”到“美团”，其发展轨迹都是“建立平台招揽商家吸引顾客完成交易实现盈利”的过程。传统O2O平台的商业逻辑像一个在线的传统市场，通过商家的聚集，吸引消费者加入，而消费者流量的增加能给商家提供更多的价值，继而吸引更多的商家与之合作，这样的良性循环使平台的商业价值越来越大。与线下市场相比较，该模式的优势仅在于借助互联网用户可以高效地获得服务内容及价格信息等便利服务，并迅速做出比较和决策。
（三）传统O2O模式存在的问题。传统的O2O模式在推动线下市场网络化的同时，逐步衍生出一系列问题。
第一，大量的同类同质市场必然带来恶性竞争。面对激烈的市场竞争和资源抢夺，O2O推广中最常见的方式是烧钱补贴，而为了争夺顾客资源，O2O行业往往会陷入惨烈的价格战。比如2015年外卖O2O行业在短短半年中就因为补贴烧掉几十亿，打车应用如滴滴出行、快的、UBER间的补贴竞争也一度如火如荼。O2O企业，一方面大力度补贴用户；另一方面补贴提供服务的社会化人员，甚至花高额的经费雇佣大量的地推人员。更多的O2O企业只是用低价吸引消费者，获取“流量”，再依靠资本的注入维持生存。这样一来，O2O企业根本没有足够的毛利支撑，盈利更是无从谈起。恶性竞争的结果，一方面在2015年下半年，超过300家O2O平台相继倒闭；另一方面存活下来的企业纷纷合并。例如，在旅行服务市场，携程、艺龙、去哪儿合并后整合各类旅行相关产品与服务；在出行市场，滴滴、快的与优步先后合并；在餐饮市场，美团与大众点评合并；在二手房市场，58同程与赶集网合并；在服装市场，聚美网与乐蜂网合并；美丽说与蘑菇街合并等等。
第二，传统O2O企业多采用推式营销，运营手段单一，营销成本高。在传统O2O发展模式下，企业需要先寻找收集产品或服务，然后将其简单的搬到线上分类展示，被动吸引和聚集消费者。这就导致产品与服务、促销手段、顾客群体雷同或重叠。例如，美团外卖与饿了么，平台中大部分地区有80%以上的外卖商家是相同的，点餐界面类似，促销方面均以低价或补贴为主，顾客消费基本只能根据价格因素进行选择。
第三，用户身份识别较困难，用户类型、群体分散缺乏有效组织互动与反馈，服务和消费体验单一，难以形成忠诚顾客，不利于企业可持续发展。
三、基于移动互联网的O2O发展新模式
移动互联网以手机、平板等手持设备作为终端，以当前普遍使用的4G网络为信息通道，其基本特征是用户身份可识别、随时随地、开放、互动和用户更方便的参与。与传统桌面端环境相比，具有身份的高可识别性、通讯的便捷性，支付手段和交流方式的多样性，场地的高移动性等优势。O2O可以充分利用移动互联的优势，结合场景化应用，改变以销售者为中心的场地经营模式，以用户为中心、以用户行走路线为流动轴、根据用户的需求汇聚产品及服务，把看起来似乎无关的产品或服务与具体的场景连接在一起，围绕用户的需求改进合理有效的个性化商品组合。
（一）社群化O2O发展模型。有别于传统O2O模式先招商后吸引消费者的方式，基于移动互联网的O2O新模式的发展轨迹是：先借助移动场景化应用，利用特定内容分享或互动社交或在线游戏等方式，聚集起一定数量的有共同需求或有共同特征的用户群体；针对用户群体寻找能满足其不同环境下特定需求的各类产品或服务，汇聚并定向推荐这类产品及服务信息；以数字化的方式在互联网上展现，并解决在线支付等资金流转问题；通过消费群体来吸引和聚集产品或服务提供者。这种方式既可以在消费者与产品或服务提供商完成交易后，通过O2O平台从产品或服务提供商处获利，又可以在帮助商家收集用户信息及促进交易达成的过程中获利。同时，特定需求商家的增加能带给用户更多的价值，继而吸引更多的用户加入，以这样的良性循环使平台的商业价值越来越大。主要形态如图2模型所示。（图2）
这种O2O发展模式，从供应链的角度来阐述就是先在线上解决信息流和资金流；再到线下解决商流，接着把“产品或服务”搬到线上展现推广；然后把“产品或服务”搬到线下解决物流；最后实现信息流反馈与共享形成O2O闭环。
（二）典型案例分析。当前，面向终端消费者各类应用场景式的移动平台不断涌现，与O2O模式的结合逐渐紧密与深入。“行者App”，作为一款功能性的移动端软件产品，在商业模式上，“行者App”的逻辑是通过构建特定人群（骑行爱好者）的聚集社区来聚拢专业受众，然后通过提供持续性的定制类服务和信息互动来保持用户粘度，并通过引入线上线下的自行车厂商、周边产品及服务提供商来实现盈利。
在“行者App”中，加入了带有社交元素的功能。例如，用户可以制作路书或将自己的骑行轨迹与他人分享，也可以在网上下载别人的路书。用户在骑行过程中除了能通过App查看骑行速度、里程数、运动时间、海拔、坡度和卡路里等数据，还可以利用路书内置的运动地图进行导航，作为骑行路线的参考。同时，App平台收录了3万多家骑行俱乐部数据，用户可以从中关注自己已加入或者感兴趣的俱乐部来获得信息，选择加入并与队友产生高频度的互动。在集体活动中，用户还能通过App随时随地进行组队，查看自己和其他队友的位置信息，防止发生掉队情况。App的专业性也使得众多专业骑行及骑行爱好者将其作为购买产品、规划路线时的主要信息收集渠道。
专业受众的聚集和社区的形成吸引了大量相关商家的进驻。首先，引入的自行车厂商除借助APP向消费者提品及价格等信息方便对比与选择之外，目前线下自行车生产厂商普遍面临的一个问题是卖出车辆后难以追踪用户使用情况。而“行者App”用一套完善的追踪体系，通过里程数换取积分的方式，调动每一个骑行者在使用行者记录运动轨迹过后根据里程数多少来换取积分（积分可兑换周边产品或优惠券），以此汇聚了大量骑行爱好者的骑行数据。这既增加了用户使用App的频率和活跃度，反过来又能为自行车厂商提供最真实可靠的用户使用数据。同时，通过骑行记录的汇聚，相当于建立了一个拥有用户行驶轨迹等信息的大数据库，企业可以通过分享数据及数据分析来获得盈利。其次，自行车厂商、自行车周边产品、骑行俱乐部、骑行路线上相关的旅行、住宿、特色餐饮等服务提供商的汇聚，使骑行者社区形成了一个互利共赢的生态圈。
再比如，腾讯在O2O布局上，已经构建起腾讯系大平台，并搭建起基于移动互联网的O2O生态链条。以微信平台已形成的社交圈社区为入口，根据微信生活圈顾客需求，后端结合有腾讯地图、微信支付等作为支撑，中间整合本地生活服务，比如餐饮由大众点评进行承接，打车以滴滴为主，以合作的方式构建起线上线下互动的闭环。
由以上两个案例可以看出，基于移动互联网O2O平台的商业逻辑更像一个特色社区，在这个特色社区中企业通过消费者的聚集，吸引各类商家加入，并自动形成良性的生态体系。这种模式与传统O2O的发展模式相比较，优势不仅在于用户可以更高效地获得有针对性的便利服务，并迅速做出比较和决策，社区场景互动的便利更使各方的联系加强，实现整体价值提升，更有利于形成顾客忠诚，解决02O市场的同质化及盈利难问题。
（三）以顾客为中心的移动互联模式。未来O2O模式发展的核心是以顾客为中心的移动互联模式。随着国家对移动网络实名制的要求，移动用户身份更容易识别，为获取真实准确的用户数据提供了可靠保障。同时，移动互联网技术的发展，移动设备更为开放，随时随地互动使用户更方便地参与沟通和交流。对企业来说，从地域、消费理念、需求层次等方面将消费市场有效细分变得更为便捷。顾客的成长和需求多样化，要求无论垂直型的O2O还是平台型的O2O，都需要进行市场定位，实施差异化经营，避免产品或市场同质化带来的恶性竞争。
同时，以顾客为中心的移动互联模式需要做到的是，通过社交互动把顾客变成朋友、家人；了解他们的各种需求，有选择地引入相关服务和产品满足顾客并争取超越顾客期望；以场景化体验和社交常态化，增加消费者对商家、平台的黏性；从顾客满意中获取平台价值，用忠诚顾客保证企业可持续发展。
四、结语
2015年以来，我国O2O市场规模的增速有所放缓，但O2O模式仍然备受众多传统企业和消费者欢迎，O2O市场总体上仍持续扩大。据预测，2016年O2O市场规模将突破5，000亿元，达到5，612.4亿元，到2018年将有望突破7，000亿元。但O2O行业发展仍面临同质化严重及获利能力低等问题。在移动互联网发展的大背景下，O2O模式的发展将更多呈现出以构建社区、社群消费者关系为基础，实施差异化经营的模式；以顾客需求导向的移动互联模式为方向，形成可互利共赢的生态圈，提高行业的整体获利能力，实现O2O行业的健康发展。
主要参考文献：
[1]吴瑾.移动互联网浪潮下O2O模式发展浅析[J].市场周刊，2014.5.
[2]张薇.O2O模式在移动电子商务时代的应用与发展[J].商业经济研究，2015.35.
一、移动互联网创新个性化分享式服务
广告不仅是一种商品，还应是消费市场的消费引擎。而今，网络经济迅猛发展促进广告业日新月异的发展景观。从市场经济发展历程来看，被动式接受的广告形式已经成为“传统”，而具有具有时代性科技的互动式广告已经强据消费市场的最前沿。2014年双十一，阿里移动端成交额达到243亿，阿里移动端模式让人们看到了由互联网经济开启的信息时代正迈向一个新阶段，这就是移动互联网时代。移动互联网时代预示着智能时空互动方式———智联网，而智联网的实质意义反映在互联网智能技术与主观精神的互动，商品与消费的互动，一切来得都是那么直接，而且简单。在移动互联网时代，每个人的主体自由进一步得到了拓展，人人平等的人格理想再一次扬起，主观精神得到主体自由的释放，个性化分享式将成为现实。互动式影视广告最为突出的优势就是个性化分享式服务，而且这种个性化分享式体现在互动式的方面，一则香奈儿影视广告很好的说明了这一点。观者在与香奈儿影视广告互动的时间，随着光标的拖动，观者可以为模特眼部进行上妆、卸妆。在广告互动过程中，模特呈现眉目含情，观者在模特的含情脉脉中充分体验全新香奈儿炫密睫毛膏的功效。案例表明，互动式影视广告改变了影视结构形式，影视广告创作不再是单向思维，而是注重双向思维。这就要求，创作者不但要对产品特点和内涵的创作思考，还要对顾客所理解和判断的认知逻辑做出判断。在这一点上，顾客无论有什么样的奇思妙想，也只能围绕互动式影视广告所预先设计的拍摄内容进行互动，而“互动”的结果只能是观者自己的“娱乐＋广告”。互动式影视广告创作是有目的创造出顾客的认知范畴，而这个认知范畴体现在大众娱乐文化，在这个方向互动式影视广告与影视传媒存在着一致性。互动式影视广告个性化分享式服务推动移动互联网经济发展，反过来说，移动互联网创新互动式影视广告个性化分享式服务。
二、应用与实践
互动式广告在欧美国家已经得到了广泛应用，近年来，特别是互动式影视广告的发展，加速了互动式广告的发展进程。就互动式广告而言，其实质意义反映在智慧与智慧之间互动关联，这种智联时空互动关联的社会机制必将引发井喷式的发明创造。由此可见，互动式广告不但推动了互联网经济发展，而且创造了一个智联时空社会性机制。互动式影视广告是在互联网经济环境下迅速发展起来的文化产业，其主体价值反映了通过大众娱乐文化实现商业目的。就实际意义而言，互动式影视广告为消费市场了创造了一种新型的消费模式，而这种消费模式一方面将顾客的实际需求还原到商品自身的功用，另一方面肯定自己个性的同时审视自己与商品的情感关联。这就意味着广告商品的意义不仅仅表达了消费者实际需求，还具备尊重精神感受的文化自觉。互动式影视广告注重消费者情感与心理的互动关联，与之形成沟通无限零距离互动回应。基于此，互动式影视广告的应用与实践，主要反映在三个方面。首先，科学认识商品功用的文化内涵与价值评估。其次，商品的目标消费者认知地图的绘制与影视技术表现形式的确定。最后，互动式影视广告专业化制作团队的选择与互联网资源配置应用。总之，一项运作成功的互动式影视广告是在不偏离其自身属性功用基础上，综合运用的结果。在互联网时代，无论是移动互联网还是智联时空的智联网，互动式影视广告是这样的时代背景下，人类社会的又一次伟大创举，它标志着个性化分享式服务时代的到来。
作者：张腾 单位：郑州市中州大学
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