时间：2023-07-24 16:33:08
导语：在电子商务发展分析的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
随着全球电子商务的迅速发展，中小企业电子商务也得到快速发展，但电子商务在不断发展的同时面临着各种机遇和挑战。本文通过对中小企业电子商务发展现状的分析，以及对影响电子商务发展因素的调查，提出了中小企业在现阶段发展电子商务的对策和建议。
【关键词】
电子商务；发展现状；影响因素
一、中小企业电子商务的发展现状
近些年来，互联网在中小企业迅猛发展，这就为中小企业电子商务的发展提供提供了契机，再加上中小企业互联网使用客户逐年增加人数众多，因而电子商务在中小企业有很大的发展潜力和广阔的市场。据资料显示，2012年，中小企业网络交易总额达1800多亿，而且网络购物声场增长的趋势很明显。尽管如此，与发达国家相比，仍然存在很大的差距。
中小企业电子商务发展虽然很快，但在社会群体中，发展迅速的群体与发展缓慢的群体比例非常不平衡。占比重比较大的群体包括大学生以及办公室工作人员，占比列比较小的是中小学生和农村外出务工人员。同时这也说明电子商务发展的路太窄，忽略了城市郊区尤其是农村地区的发展。中小企业农村人口众多，若能充分的开发农村市场让农民熟悉和使用互联网，加快农村互联网建设将大大的促进中小企业电子商务的发展，更重要的是保障了整个社会电子商务发展比例的平衡。
二、影响中小企业电子商务发展的因素
1.电子商务发展缺乏政策引导和有利经济政策的保障
目前电子上午发展迅速，但是电子商务发展由于缺乏政策引导，至今还没有形成全国性的规模，有关电子商务的法规政策也已经基本颁布，但是现行的行政法规还是不能适应电子商务的发展，还需要及时的订正和修改，电子商务的发展及其规模的扩大离不开政策的引导和有利的经济环境，因此研究和制定电子商务的相关法律法规显得尤为紧要，在国外，就像美国政府早在1997年就颁布了《全球电子商务纲要》为电子商务的发展提供基础的政策保障。中小企业也应积极地研究电子商务的发展，并为其提供有利的政策环境。
2.电子信息化建设滞后
从全国的范围来看，中小企业目前的电子信息化水平发展十分落后，计算机等网络基础设施薄弱，并缺乏相关的专业人才，此外，电子信息化管理观念落后，单纯的强调基础设施建设，忽略了创造信息化发展的必要条件，致使很多的基础设备落后不能适应电子商务新的发展需求，从而降低了电子新华发展的步伐，此外，电子商务发展过程中缺乏管理层面的发展，导致电子信息资源不能综合利用，电子信息化建设停滞不前。
3.交易的安全性问题突出
电子商务快速发展的过程中也必然会出现这样那样的问题，尤其是风险问题时刻影响电子商务的进一步发展，电子商务的发展离不开交易，而且网络交易是最主要的交易方式，人们通过网络进行交易的过程也伴随着各式的风险，比如信用卡号和密码的盗取等，因此保障网上交易的安全性成为保障电子商务发展的关键。电子商务交易安全性得到保障，有利于网络传递信息的完整性和准确性，但是电子商务的信心安全保障体系很维护，主要在于缺乏统一的信息安全标准以及密码结算。此外，由于大部分的管理者缺乏网络安全知识，在中小企业电子商务发展的过程中，相关产业都严重依赖于计算机而发展，一旦计算机网络受到了攻击很难摆脱计算机的影响，导致网络系统不正常甚至产业的数据库，以及信息遭受损失，同时很大程度上影响了中小企业经济建设的发展。因此，电子商务的交易安全性问题不容忽视。
三、加快发展中小企业电子商务的主要措施
1.加强电子商务的发展的宏观政策指导
在中小企业电子商务属于新生事物，从表面来看，电子商务发展迅速，但是在实际操作来看，电子商务发展不均衡，业务流程效率低并且没有形成一定的模式，不利于资源的整合以及现有资源的高效利用，因此电子商务的发展迫切需要政策的指导和控制。同时制定符合电子商务发展需要的政策有一定的困难，需要制定者实地进行市场调查，详细的研究和定位当前我过电子商务发展的实际状况，紧随市场发展的步伐，适时的制定鼓励和保护电子商务发展的宏观政策，为其提供发展建议，宏观政策知道将很大程度上价款电子商务安全稳健的发展。
2.加快信息基础设施建设
目前，在网络信息化加快发展的大背景下，更新和加快信息基础设施建设显得越来越迫切。电子商务的发展完全依赖于信息基础建设，良好的信息基础建设是电子商务发展的重要保障，就像电子商务发展迅速的美国，美国在全球电子商务发展中占有一定的发展优势就在于美国具有完善的，技术水平高的信息基础设备。同样在亚洲其他国家，也都在加快信息基础化建设，增强国家电子商务发展的速度和水平。与发达国家相比，中小企业信息基础设施显得尤为落后，在全国范围来看，也就北京上海等几个大中城市的信息基础设施建设的比较好，因此中小企业应该加大资金投入，在全国内普及电脑，铺设光缆加快网络建设并形成一定得规模，另外，也可以根据中小企业的实际国情，建设信息高速公路，为网络建设扫除盲点。
3.完善网络的安全机制，保障电子商务良好的发展
电子商务在加快信息基础建设的同时不能忽略网络安全性问题。由于网络的迅速发展，以及网络技术的不断革新，来自信息内部和外部的非法入侵会更加的隐蔽和随时都有可能破坏信息系统，都只商业机密反而流失和大批数据的丢失，对企业的发展带来严峻的考验，因而是电子商务的交易方在市场竞争中处于不利的地位。因此，电子商务的安全性问题成为当前大家关心的焦点，从而完善网络安全机制，加快对网络信息技术的研究，研究维护网络安全的技术条件，保障商业机密不再被泄露，促进电子商务良好的发展。
参考文献：
[1]杨大翔.电了商务概论.复旦大学出版社，2010
[2]贾雄平.简析电子商务与企业竞争力.企业家天地，2011，（06）
[3]王华丽.中小企业电子商务发展策略分析.商业研究，2012，（18）
关键词:校园电子商务网络
作者简介:张丽凤(1976-),女,辽宁锦州人,渤海大学管理学院讲师,主要研究方向为物流与电子商务。
张金凤,女,辽宁锦州人,辽宁省凌海市谢屯初中教师。
一、校园电子商务的特征
校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务除了具有跨时空、数字化、公开、透明等一般特征外,还有其独到的特色。
(一)优良的网络环境
高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生
的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外,高校拥有较多的先进实验室,为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。
(二)稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18-25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。
(三)安全的支付体系
网络安全和支付风险是电子商务发展的两人障碍、校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接,从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园“一卡通”进行小额支付,从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。
(四)方便的物流配送
师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。
(五)良好的信用机制
信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就会被暴光。故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
二、校园电子商务发展中存在的问题
(一)对校园电子商务缺乏足够的认识
首先,体现在对校园电子商务理论的研究不足。由于受外界大环境影响,人们对网络教
育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费。
其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始。也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中。
(二)电子商务.缺乏总体规划,建设中重网络设备,轻应用系统。
许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,项目公司实力较弱等导致建网质量低、网路不畅、带宽不足、访问性能差、等待时间长等。建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰。导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资。
另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务。教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多高校在规划建设阶段,缺乏总体思想戴在有限的财力下影响了总体规划,舍得硬件设备的投入,应用投资不舍得投入。硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的。
(三)缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才。
校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展。
(四)校园电子商务缺乏有力的监督管理。
网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够。目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生。二是网络安全性能差。如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。因此,建立可靠的安全系统已处在校园电子商务建设的重要位置。
三、校园电子商务发展对策分析
(一)做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作。
校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,以部门为单位进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本单位的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案。
(二)采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度。
虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%,60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。
商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。因此,针对这种情况,商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。
(三)建立完整的客户资料库。
无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程。处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务。只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力。校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员。每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存
至相应的数据库内。以有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知。显然不断增加的顾客名单,E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富。
(四)利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的。但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者。其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等。由于发展校园电子商务有很多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
参考文献:
①《校园电子商务模式探析》杜江萍.江西财经大学学报.2005.3.
法律是社会关系的调节器，没有宏观的法律环境作支撑，电子商务只能是空中楼阁，根本不可能广泛应用。在传统的计划经济体制下形成的法律体系面对电子商务的冲击时，已显得力不从心。尽快地完善电子商务交易的法律法规，强化电子商务的安全管理，规范买卖双方和中介机构的交易行为，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为，对电子商务的发展至关重要毕业论文。
一、发展电子商务面临的主要法律问题
电子商务是建立在计算机网络基础上的极具变革性的商业运营模式。随着Internet的发展，Internet已成为全世界规模最大、信息资源最丰富的计算机网络。Internet本身具有的开放性、全球性、虚拟性、自由性的特点，也成为电子商务的内在特征。电子商务的本身属性决定了它必然会冲击原有的法律体系，出现一系列新的法律问题。
1．电子交易的安全性问题
电子交易的安全性问题是阻碍电子商务发展的最大问题。国内不少专家学者认为，电子商务是Internet技术应用的全新方向，是建立在技术性的网络系统基础上，它源于技术，因此，电子商务发展中出现的问题也只有技术的提高才能解决，即通过防火墙、加密技术、数字签名、身份认证等技术，来确保网上信息流的保密性、完整性和不可抵赖性。但是，就目前而言，技术的提高并没有解决电子商务的安全问题。应用比较广泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接层技术(SSL：SecuritySocketLayer)有明显的安全隐患。而于1996年2月，由VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起的保障在Internet上进行安全电子交易的Scr协议(SecurityElectronicTransation)虽然比较好地解决了现阶段的电子商务交易的安全问题。但是，实践证明，纯技术性的防范手段不能对各种恶意攻击和网络犯罪起永久性的制约作用。只有法律和技术的双管齐下，才能维护和保障电子商务的稳健发展。
2．电子合同的法律问题
电子合同是数字化的，根本不同于传统的书面合同，这使得电子合同效力的认定及操作问题变得非常复杂。
我国电子商务立法中仅有《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)第11条关于书面形式包括“数据电文”及第33条关于当事人采用数据电文订立合同可以“要求签订确认书”的规定。前者承认了电子合同的合法性，后者涉及电子合同生效的要求，是对电子合同法律效力实现方式的一种有益探索。另外，《合同法》第16条、第26条规定了电子合同的生效时间、承诺的生效时间及合同成立地点，但是仅有以上几点，电子合同仍无法操作。
为解决电子合同的法律问题，中央有关部门及地方如上海、广州等城市纷纷颁布了一些法律法规。这固然是对电子合同法律问题的探索和尝试，然而，法出多门，必然与电子商务的无界性和自由性相冲突，最终还是阻碍电子商务的发展。
3．电子商务认证的法律问题
数据资讯的商业化应用，使得认证机构(CA:CertificateAuthority)的服务成为电子商务的必需，否则，电子商务交易形式就可能因为缺乏中介信用而无法发展。
认证机构的核心职能是发放和管理用户的数字证书，它提出的是经过核实的、交易双方都关心的基本信息和信用证明，通常包括交易人是谁、在何处、以何种方式电子签名、其信用状况如何等。
目前，有不少地区、部门甚至企业都建立起认证中心，存在不少的隐患：一、认证机构是一种专业化的信息服务机构，并非一般的实现某种商业利润的机构。它对交易各方负有特殊的职业义务，这种义务是一种社会责任，是一种伦理道德。一旦出现认证机构偏袒交易一方或出卖交易方的信用信息等不公现象，法律有何规定?二、从营业目的来看，认证机构属于公共企业，以向全社会提供电子商务交易信用为已任，并非追求单纯的经济利润为已任。它的利润来自其规模化的业务服务。
国内许多专家学者认为，目前，司法公证应介入电子商务，充当认证机构的角色，以避免电子商务法未出台前发生认证机构的法律纠纷。但这对司法公证部门的信息化建设提出了更高的要求。
4．知识产权问题
电子商务的无形化使知识产权保护更加艰难。
网络上的诸如域名、网页上各种各样的文章、图像、声音、软件及网页的商标所涉及的商业秘密等都会牵涉到专利权、商标权、版权、著作权等知识产权问题。因此，保护知识产权与发展电子商务有着密切的联系。
国际组织包括世界知识产权组织、世界贸易组织和联合国国际贸易法委员会纷纷制定了有关的条约，来保护知识产权。如1996年世界知识产权组织通过的《版权条约》，1996年6月联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。
5．隐私问题
最近，美国《商业周刊》进行了一项有关电子商务的隐私权方面的调查。结果显示，大多数人担心个人隐私外泄，而且很多人把拒绝电子商务归究于个人隐私的无法保障。因此，在个人隐私问题上，各国政府应相互配合，在法律层次上和技术层次上进行广泛合作，寻找出现尊重个人隐私，又允许个人自由，同时也允许政府以恰当方式进行管理的最佳方式。
6．电子商务的管辖权问题
因电于商务具有全球性和开放性的特点，使各国政府都非常关心电子商务的管辖权。各国政府都希望本国法院扩大管辖权，以维护本国利益。如果管辖权问题处理不当，定会引来各国问不必要的纠纷。因此，各国应相互协调，以国际法的形式确立电子商务管辖权的操作规则。
当然，电子商务在发展过程中遇到的法律问题远不止上面几个问题，还有如电子商务运营模式的法律保护、电子商务的税收等问题，这都需要人们以务实的态度逐一加以克服。
二、借鉴国外电子商务的立法经验
国外的电子商务的法律建设伴随着电子商务的发展已经走过多年的路程。
如果没有一个成熟的、统一的法律系统来仲裁电子商务的各种纠纷，人们对电子商务就会望而却步。世界各国多年的立法实践经验成果相当丰富，我们应充分借鉴和吸收成功经验，服务于中国的电子商务立法。
三、电子商务立法的基本原则
1．立足于国际立法趋同的取向
力争与国际立法趋同是由电子商务的无界性和自由性决定的。中国电子商务立法只有争取与国际立法接轨，才能参与全球性的经济竞争。新加坡的《电子交易法案》几乎全部吸收了《电子商务示范法》的有关规定，同时根据《电子商务示范法》的精神增加了一些内容，如网络服务提供者责任、认证机构及数字签名的法律标准和验证、电子记录和签名的政府作用等；像《美国电子商务纲要》第四原则所述，政府应该承认Internet的独一无二的特征，现有的法律规章凡属可能妨碍电子商务发展者均应修订。
2．研究《电子商务示范法》尚未涉及的问题
《电子商务示范法》尚未涉及的法律问题，一般指未发出通知或通知错误的责任问题、电子提单问题、合同订立的时间和地点、要约和承诺问题，还有税收、金融、信息安全、市场准入、知识产权、司法管辖和国际协助消费者权益保护问题等。
此外，中国的电子商务立法还应遵守以下原则：
1．体现国家意志，把国家利益放在第一位；
2、有利于电子商务发展，而不是制约和阻碍；
3．立法要有远见，要科学、更具可操作性；
关键词：电子商务 发展 分析
电子商务自诞生伊始，就受到了多方面广泛的关注。在中国，电子商务被企业广泛视为一个新的机会，让众多企业以同等的身份站在起跑线上，但是经过近年来我国电子商务的发展，一些问题和趋势逐渐彰显，不容有关人员和部门忽视。
一、当前我国电子商务发展特征
经过几年的发展，我国的电子商务已经初具特征。就目前的状况看，南方和北方差距较大，以长江作为分界线，呈现出各自不同的特征。但是这种特征在很大程度上是时间轴上的两个不同发展点，从整体趋势角度看，并不存在冲突，反而呈现出很强的一致性，而并未因为南方发达的电子商务而对北方造成过多侵害，因此在对趋势分析的过程中，南北方存在很强的趋同性。总结起来，存在如下几个方面主要趋势不容忽视：
1.盈利为主无视品牌打造
对于这一方面的问题而言，可以说其是作为中国经济发展的一个特征而不仅仅是电子商务特征。中国作为世界加工基地的标志性时代虽然已经开始发生转移，但是这种影响余毒仍然存在，粗放型的生产路线和对品牌以及口碑的忽视大大损伤了中国各层次经济主体的综合竞争能力。这一方面的问题体现在电子商务层面就是过度的营销，是无视其自身定位和品牌以及产品价值而盲目的扩大市场和推销。在这个营销过程中，经常将利润视为唯一的衡量标准，从而间接伤害到市场，进而对品牌打造产生不利影响。而在中国，更多的问题则是无视品牌自身的价值，因此电子商务在某些经济和管理不发达的地区，逐渐演变成为可以将众多销售中间环节省去的价格战，反而加剧了经济衰落的速度。
2.相应支撑行业行为不规范
在社会中，众多经济主体对于电子商务的认识水平必然参差不齐，而相应的电子商务支撑服务，诸如建站、营销以及相应的外包托管服务，其水平也必然呈现出差异化，但是重要的在于在委托方和被委托方互动的过程中，由于缺乏统一的行为标准和衡量体制，必然会造成沟通不畅，甚至是欺诈行为的发生。同时我国企业普遍存在的盲目跟风状况，更是有可能受到相应托管承担方的引导，而基于我国经济主体普遍存在的以经济效益作为主要衡量标准的态度，托管承担方很有可能基于自身利益考虑为委托方推荐并不适合其发展的电子商务手段，从而造成电子商务领域的盲目发展，对企业的成长而言百弊而无一利。
二、我国电子商务发展方向纠偏讨论
基于上文中对于当前我国电子商务发展的总体特征分析，可以发现当前已经存在于这个领域中的问题已经不容忽视。整个行业的行为和工作效率想要改善并非一朝一夕就可以达到的，但是仍然可以根据当前存在的问题有的放矢的提出相应的改进和纠偏建议，推动我国电子商务的发展步入正轨。
1.电子商务行为的重新定位
必须明确电子商务是整个企业发展和生存的一种需要，是达成其企业发展目标的必要手段。但是必须明确电子商务只是一种手段，必须要杜绝将电子商务视为企业发展过程中一个细节目标的态度，确保电子商务能够有效地归入到企业的整体战略发展规划之下，为企业发展这一战略目标作出其应用贡献。只有明确了电子商务的这种手段地位，明确了其只是营销过程中的一个必然环节，才能正确对待，才能确保电子商务的发展不会在企业环境中喧宾夺主，并最终起到推动组织发展的作用。
2.规范电子商务行业行为，推进相应法律法规的确立
我国在电子商务领域的立法尚属薄弱，对于很多借由网络引发的欺诈行为都难以诉诸法律，这样的整体环境降低了犯罪成本，进一步从一个侧面提高了欺诈行为发生的可能性。虽然法律法规难以在短时间得到确立，但是就企业电子商务相应服务的获取和托管这一方面问题而言，还是可以从其他方面对其行为加以束缚。例如合同法中相应额政策法规，如果可以得到贯彻落实，对于约束此类委托行为的有效性和行为准则衡量的确立等方面都将大有裨益。同时对于此类托管，也可以加强当地商会的建设，包括一些已经存在的民间社团的建设在内，都可以推动规范区域内相应的经济行为趋于规范，降低欺诈行为的发生。
3.普及电子商务知识
很多时候相应欺诈行为的发生以及对待电子商务的错误态度都来源于相应知识的缺乏，才会给某些托管单位以欺诈的机会，也才会因此对电子商务抱以不合理的期待。因此必须普及电子商务的有关概念和知识，一方面从政府的角度出发为地区内企业打造良好的交流环境，另一方面则可以推动当地的协会商会等民间组织，自发推动公平合理的业内环境。在实际操作过程中，单从作用角度加以衡量，活动在民间的行业性组织，其作用尤不能小觑，相关部门应当给予其必要权限，顺畅其活动环境和渠道，推动其自身发展，对于打造区域内良好的电子商务环境必将意义重大。
三、结论
电子商务对于企业发展的积极意义毋庸置疑，但是在发展和引入的过程中，很多企业却都因为错误的过程和作法导致电子商务效果未能达到预想，而有些企业则可能会在短期利润的驱使之下采用了错误的手段或者抱着错误的目的加入电子商务的行列。当前的一大主要问题就在于迫切需要改善和纠正这种错误的思路和想法，将电子商务以一种正确的姿态纳入到企业发展的规划体系中来，使其能够为企业品牌的建设作出应有贡献。
参考文献：
【关键词】电子商务； 国民经济； 经济增长。
一、电子商务对我国国民经济的作用与影响。
电子商务对我国国民经济的作用和影响主要包括以下几个方面。
1、电子商务缓解了传统产业对我国国民经济可持续发展造成的压力。
改革开放 30 年以来，中国经济快速发展，我国在全球的经济地位大大提高。但是近几年中国的经济连年快速发展，在一定程度上是靠高投入、高消耗的粗放型经济增长方式得以实现，消耗大量资源也破坏了自然生态环境。以煤炭为例分析，我国是世界上最大的煤炭消耗国，最保守计算，到 2020 年，我国一次能源消耗总量将直逼 30 亿吨标准煤，这是难以想象并且很有难度的。这些煤炭燃烧消耗之后产生的生有害气体严重影响地球的自然生态环境。如果这种状态一直进行下去而得不到改善，那么中国经济将面临资源严重紧缺甚至枯竭的风险，国民经济的可持续发展将造成巨大压力。
电子商务是实现中国经济增长方式转变的有效途径与重要举措。在资源配置方面，电子商务有着传统产业无法替代的优势。
电子商务大大提高市场效率，通过利益杠杆优化资源分配资源配置将趋向最优状态。电子商务降低了传统产业在经济中的比重，从而降低资源消耗，减轻了传统产业对资源环境的破坏，最终影响到对国民经济可持续发展。
2、电子商务促进产业结构的优化，加速第三产业的发展。
电子商务的发展推动了互联网信息技术的发展，从而能推动产业结构优化和升级。互联网、服务业等第三产业将会获得更大的发展空间，尤其是服务业在国民经济发展中的地位将得到逐步提高。电子商务也促进产业结构的优化，电子信息等相关行业将会取得快速发展，从而推动我国国民经济增长方式向着低投入、低消耗、高效率、高产出、保护环境的集约型方式转变。电子商务通过促进产业结构的优化和加速第三产业的发展，促进我国国民经济的可持续发展。
3、电子商务为中国企业创造发展机遇。
国民经济可持续发展依赖于企业的可持续发展基础。如今的时代是市场激烈竞争的时代，企业若要自身经济的可持续发展，必须想方设法通过各种手段来提高企业竞争力。企业要采取各种有力措施来提高交易水平和服务质量，降低商品成本来确保自身的竞争优势。电子商务的运用将给为我国企业经济的发展创造机遇。
首先，电子商务可以提高信息使用效率，降低信息成本。电子商务突破行业和产品物理特性以及时间空间的限制，使得在全球范围内随时随地进行网上交易，大幅度扩大了交易范围。通过互联网传递和储存，企业的信息成本大大降低，从而对电子商务发展也能起到很大的推动作用。其次，电子商务减少交易的中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务通过互联网为供货厂和消费者提供一个直接交易平台，大大缩短了买卖双方之间的距离，从而企业可以降低库存甚至以零库存的模式进行生产经营管理，降低了库存成本。另外，电子商务可以降低销售询价、报价和确定存货等活动的成本，提高企业的市场竞争力。
最后，电子商务使得供货商和消费者及时获得对方的最新数据。通过互联网，企业可以及时准确地了解到市场上的各种需求信息，解决传统市场上信息不对称的问题，提高信息交换的速度和准确性，降低交易双方的成本，从而为顾客提供所更好的商品或者服务。
二、电子商务对国民经济增长的作用机制。
国内生产总值（ gdp） 是国民账户核算体系（ system of nationalaccounts，简称 sna） 中一个重要的综合性指标，也是我国国民经济核算体系中的核心指标，被公认为能衡量测试一国经济发展水平最佳指标。国内生产总值的计算方法有支出法，收入法和生产法三种。本文根据支出法来对电子商务对国民经济增长的作用机制进行详细分析。支出法国内生产总值指的是一个国家或地区在一定时期内用于最终消费、投资，政府购买以及净出口总额。支出法国内生产总值用计算公式可以表示为： 国内生产总值（ gdp） =消费（ c） + 投资（ i） + 政府支出（ g） + 净出口（ x － m） 。电子商务可以通过增加消费、投资、政府购买和净出口等因素来促进国民经济增长。
1、消费对经济的作用。
电子商务为人们提供了种类丰富的产品，更大程度上满足了人们对物质和文化的需求，因此越来越多的消费者热衷于网上购物，增加消费支出。电子商务的发展为计算机、互联网、物流，会出现更多的就业岗位，进而刺激消费。电子商务高效便捷、能突破时间和空间限制的特性，极大地吸引了商家与消费者，双方共同促进经济发展。网店规模将逐渐增加，消费者也更多地传统面对面的直接交易转向网上交易，从而促进了消费和流通。电子商务的快速发展势必会引起相关电子产品的消费大大增加，促进计算机互联网产业经济发展。
2、投资对经济的作用。
电子商务是一种新型的商业运营方式，在我国经过十几年的发展之后，逐渐被接受并成为业界热议的焦点话题之一。电子商务的发展要求企业在库房、存货、物流运输工具等基础设施方面增加固定资本投资。电子商务将促进网络广告的发展，激发了企业对广告的投资需求。从现实来看，电子商务可以扩大资金来源、支撑体系建设。面对 2008 年的全球金融风暴，我国电子商务利用其优势，成为企业度过经济寒冬的重要选择。因此，投资机构对中国电子商务市场的关注度日益提高，对其发展前景也越来越充满信心。
3、政府购买对经济的作用。
随着电子商务的不断发展，与之相关的道路和交通工具的需求将越来越大，这方面的政府采购也相应会增加。这些配套服务需求的增长能够使得消费者对价格变化做出快速的反应，会引起市场的波动，对经济发展产生影响。此外，由于电子商务对网络数据安全性、企业商业信用和个人信用有严格的要求，政府也会增加相关采购支出来保证电子商务的正常运行，因此对国民经济的增长能够起到很大的作用。
关键词 特色农产品；电子商务；SWOT分析；江苏省
中图分类号 F323.7；F724.6 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2014）06-0333-01
江苏省独特的气候条件及独一无二的耕作、养殖方法形成了大量的特色农产品。发展特色农产品电子商务，可以利用互联网促进农产品信息传递，减少农产品流通环节，降低交易成本，增加农民收入，促进江苏农村经济的发展。该文运用SWOT框架对江苏特色农产品电子商务发展的优势、劣势进行了分析，明确了特色农产品电子商务发展的机遇和挑战，并为促进江苏特色农产品电子商务发展提出建议。
1 江苏特色农产品电子商务发展的优势分析（strength）
1.1 特色农产品资源丰富
江苏省自然环境优越，人文地理资源丰富，农业精耕细作，孕育了众多的特色农产品。2007年农业部的《特色农产品区域布局规划》中公布的江苏特色农产品就有：特色蔬菜：莲藕、莼菜、百合；特色果品：梨、水蜜桃、杨梅、枇杷、板栗；特色粮油：蚕豆、啤酒大麦；特色饮料：绿茶；特色花卉：盆栽花卉；特色纤维：蚕茧；特色猪禽蜂：肉鸡、水禽、蜂产品；特色水产：海参、珍珠、鳜鱼、青虾、黄颡鱼、黄鳝、乌鳢、鲶鱼、龟鳖。其实江苏省的特色农产品还有很多，几乎每个县（市）都有一定知名度的特色农产品，如阳澄湖大闸蟹、高邮鸭蛋、南京雨花茶等，这些产品为开展农产品电子商务提供了货源。
1.2 政府和企业建立大量的农业信息和商务服务网站
江苏省从2005年起就启动了全省农业信息服务工程，政府建立了大量的农业信息和商务服务网站。如省农委建立的江苏农业网、省农科院建立的江苏农业信息网、省农业信息中心建成的江苏农业商务网等。地方政府和农业企业也建立了大量的地方特色网，如徐州的中华果都网、邳州大蒜网、连云港洋葱网、如皋花木大世界网等。这些农业和农产品网站都可以用来进行特色农产品的展示和信息，提升产业知名度，保障特色农业产业的健康发展。
1.3 开展电子商务物流的基础设施相对完善
江苏省具有独特的地理区位和不断完善的综合交通网络体系。目前“四纵四横四连”的高速公路网主骨架基本形成，全省13个地级市间都有高速公路相联，沿江、沿海拥有连云港、南京、镇江、张家港、江阴、南通等多个枢纽港口，还有南京禄口、连云港白塔、无锡硕放等7个通航机场，江苏建立电子商务物流的基础设施，即交通物流基础相对完善。省内实现的村村通水泥路，也解决了农产品外运的物流起点问题。
2 江苏特色农产品电子商务发展的劣势分析（weakness）
2.1 农民上网比例较低，电子商务观念滞后
根据中国互联网络信息中心的2012年《中国农村互联网发展状况调查报告》，农村互联网普及率达到23.7%，与城镇互联网普及率（59.1%）相比仍然有较大的差距。苏南地区由于经济发展水平比较高，互联网设施完善，农民上网的比例高，而苏北地区农民收入比较低，网络成本相对较高，相当多的农民没有条件上网获取信息。另一方面，农民的电子商务意识低，没有认识到开展电子商务能带来商机。
2.2 农产品电子商务网站规模较小，交易功能差
江苏农村电子商务网站的功能主要集中在以下2个方面：一是为各市、县农林部门提供农业综合信息和为农服务的内容，发挥着农业电子政务的功能；二是特色农产品供求信息，为当地农民提供种植、养殖、加工、营销等技术和管理信息服务。这些农产品电子商务网站缺乏交易功能，客户无法在线订货，不能实现真正意义上的电子商务交易功能[1]。
2.3 农产品本身具有特殊性
由于农产品生产具有季节性、地域性、易变质性等特点，受气候变化因素的影响较大，产品质量不易控制。而农产品电子商务要求网上交易的农产品品质能分级、包装规格化，且能常年供货，这对农产品的生产、加工提出了较高要求[2]。江苏的农业生产仍以一家一户的小农经济生产经营模式为主，规模化和集约化开发程度不高，加工能力低，造成部分农产品外观形象不佳，产品之间有明显的差异，影响了农产品的网上交易。
3 江苏特色农产品电子商务发展面临的机会分析（oppor-tunity）
3.1 政府积极推进电子商务的发展
2013年4月，国家发展改革委、财政部、商务部等13部门办公厅共同下发了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》。江苏省政府对“十二五”期间农村信息化工作进行了统一部署，省商务厅为推进电子商务的发展，提供了免费的电子商务网络平台和电子商务培训，这些都为江苏省农产品电子商务的发展创造了有利的条件。
3.2 特色农产品市场需求增加
随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对特色农产品的需求大幅度增加。2012年江苏农民合作社和龙头企业产品展销会在南京规划建设展览馆举办，仅3 d，进场观展购物的市民就超过8.5万人次，展销会现场零售总额达2 100万元，现场对接会签订的协议额高达2.2亿元。由此可见，人们对特色农产品的需求很大。通过电子商务，消费者在网上就可以购买到各地的特色农产品，使生活更加便利。
3.3 借鉴国内农产品电子商务成功的经验
中国中西部地区新疆的大枣、四川特色小吃等超过70%的销售都是通过电子商务平台销往外省的。江苏的沙集，如今成为一片拥有 600多名农民网商、1000多家网店、主营的中低端板式家具网络销售量占到全国销售总量的80%以上，年销售额超3亿元的电子商务沃土。江苏的特色农产品生产者和销售者都可以借鉴沙集电子商务成功的经验。
4 江苏特色农产品电子商务发展面临的挑战分析（threats）
4.1 网络的安全性问题
农产品电子商务主要通过因特网或企业之间的专用网络来实现，而网络存在各种各样的安全隐患。根据《2012年度江苏省互联网网络安全报告》，2012年江苏的互联网就遭到木马僵尸网络、飞客蠕虫病毒、移动互联网恶意程序等多种形式的攻击，再加上网上诈骗事件的发生，网络安全问题成为影响农产品电子商务发展的重要因素。
4.2 电子商务人才的缺乏
农产品电子商务网站的建设和维护、信息的采集和、市场行情的分析和反馈都需要专业的电子商务人才实施。据调查发现，江苏农村专业的电子商务人才很少，乡村干部大部分都是农业管理和技术人员，建立的网站内容缺乏行业和区域特色，时效性差，满足不了农民和客户的实际需求[3]。
5 结语
通过上述分析可以看出，江苏省特色农产品电子商务发展的优势与劣势，面临的机遇与挑战都很明显，在这种情况下，江苏省各级政府和企业应采取相应措施，改变电子商务发展的不利因素。加强农村电子商务基础设施建设，培养现代农民和农产品电子商务人才，完善特色农产品电子商务网站平台的服务功能，加大农产品标准化、品牌化建设，为推动江苏特色农产品电子商务的进一步发展创造有利条件[4]。
6 参考文献
[1] 王双进，高贵如，郭珊，等.推进农产品电子商务发展的对策研究[J].江苏农业科学，2012（10）：387-389.
[2] 查学东.对淮安市开展农产品电子商务的思考[J].现代农业科技，2012（24）：331-337.
关键词：电子商务；发展；问题；对策
随着信息技术的发展，信息的处于传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀，众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网。我国电子商务也如火如荼的发展起来，对社会经济和人们生活带来了巨大变化，但我国电子商务发展中也存在一些问题，本文仅做一些分析。
一、 我国电子商务发展问题分析
总体来说，我国电子商务发展主要存在以下问题：
1． 社会信用体系不完善。电子商务作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用体系作保证，生存和发展将十分困难。个人和企业的交易风险都将提高，买家付款后不能及时得到商品，卖家卖出商品不能保证收到货款，商品质量问题，网上重复拍卖问题等等，都难以避免。目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，但都存在很大的不足。
2． 安全技术以及相关法律体制不健全。我国信息安全研究经历了多种发展阶段，通过学习、吸收、消化都手段，逐步掌握了部分网络安全和电子商务安全技术，进行了安全操作系统、多级安全数据库的研制探索，但由于系统安全内核受控于人，以及国外产品的不断更新升级，基于具体产品的增强安全功能的成果，难以保证没有漏洞，难以得到推广应用。在学习借鉴国外技术的基础上，国内一些部门也开发研制了一些防火墙、安全路由器、安全网关、黑客入侵检测、电子商务安全交易系统、CA认证机构和部分核心密码算法等。但是，这些产品安全技术的完善性、规范化、兼容性和实用性还存在许多不足，理论基础和自主的技术手段需要发展和强化。
3． 电子商务人力资源缺乏。目前来看，我国的电子商务知识尚未普及，系统学习电子商务知识、积极培养电子商务人才已成为当务之急。而当前，我国电子商务人才培养存在着问题主要有：（1）师资严重缺乏。大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来，其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍，很不系统，很不深入，再加上大多没有电子商务实务的经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。（2）培养方向模糊。许多培养单位甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作，或者提出培养目标宽泛，试图培养出“万能的”电子商务人才，如前所述，这是非常不现实的。（3）课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务的广泛、深入的了解和理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
4． 网上支付手段少。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。因此，现金的大量使用、支票多用于对公业务、储蓄消费占据统治地位，这些特征基本构成中国支付文化的现状。
5． 传统企业的信息化转型过程困难。现今的时代是互联网时代，是知识经济，互联网正逐步改写商业社会的游戏规则，迫使所有的企业和企业家们去重新考虑他们存在的价值和存在下去的商业模式。传统行业面临着对自己重新评价和定位，并利用网络信息技术进行企业改造、结构调整和经营模式等问题。因此，在发展迅速的新经济浪潮中，在以信息技术为代表的NASDAQ指数一涨再涨的时候，作为创造物质财富、提供生活基础的传统产业并没有因此产生巨大的经济效益。究其原因，主要是网络经济的发展与传统产业经济体系的脱节。大部分电子商务公司都重末轻本、重“电”轻“商”，所有公司几乎清一色作为一种独立的IT技术实体形态出现，缺乏必需的商务基础与产业环境支持，成为空中楼阁。
6． 商务活动的物流配送体系不完善。电子商务配送的供给主要来自为电子商务提供配送服务的专业化物流和配送企业。近几年来，在“物流热”的推动下，我国的外资物流企业和本土物流企业都得到了迅速发展。企业依托各自的优势，正在积极开拓电子商务配送领域。但从目前的情况看，传统物流企业转型才刚开始，新兴物流企业还没有形成规模，外资企业只得到有限的发展。真正拥有可以信任的品牌、庞大的物流网络、先进的管理体制、高素质的人才队伍和丰富的运作经验的龙头企业尚未出现。现有的配送供给在地域、速度、效率、准确度、价格、服务水平等方面与电子商务的要求还有较大的差距。我国目前的配送能力仍然非常低下，特别是“最后一公里”的末端配送几乎是空白，与先进的电子商务相比，反差巨大。
二、 我国电子商务发展的研究对策
面对电子商务可能带来的机遇和挑战，许多国际知名的跨国集团，竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划，大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上，一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争已经开局。我国要想在新一轮的竞争中立于不败之地，现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略，并针对目前存在的问题，提出切实可行的措施：
1． 成立专门的协调机构。为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括追府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促过委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。
2． 确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面，政府不宜过多地直接干预企业的电子商务，而应让企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令，企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。
3． 抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设。要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设，当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。要采取切实措施，进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。要鼓励企业及时申请和登录自己的域名，建立自己的互联网网站。
4． 积极推动传统企业与网络企业的结合。传统企业对于本行业的商务活动比较熟悉，对于本行业的产品、货源、客户的需求与心理等都比较了解，因而有可能利用这些知识和信息为网上交易提供合适的选择方案。特别是那些具有名牌产品和较高商誉的传统企业，更可以凭借其无形资产的巨大价值来推动自身电子商务的发展。但也应看到，国际互联网和计算机信息技术是一个发展异常迅速的高科技领域，所有的传统企业(尤其是中小企业)都依靠自己的力量来开展电子商务是不可能的，也是不经济的。因此，传统企业要发展电子商务有必要寻找专门的网络公司作为自己的合作伙伴。
5． 尽快建立有权威的电子商务认证中心。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，其主要任务是普理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。在国外，认证中心通常是企业性的服务机构。从我国的国情看。现阶段应有政府主管部门和工商行政管理部门参与，并赋予其适当的管理权限，以保证其权威性和公正性。
6．加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设。在完善物流配送体系方面，除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势，与从事电子商务的部门签订合作协议，积极开展各种新服务外，要逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。在金融支撑体系方面，要鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务。在今后条件具备时，成立统一的网上结算中心，并逐步开展与外客户的网上结算服务。
7． 对发展电子商务实施一定的鼓励和优惠政策。为了促进全社会电子信息化的进程和电子商务的发展，在一定时期内可采取一些优惠政策和鼓励措施。根据国外企业开展电子商务的一般做法，网上销售的商品价格应低于其在传统经营的同类商品的价格（如下降5%~10%），以补偿消费者上机、上网所花费的费用。在这些企业实施电子商务采用供应链优化管理取得本降低效果以前，政府与有关方面要减少其经营电子商务的税费，以有利于推进电子商务的发展。为了推动互联网的普及，还应尽可能地降低社会公众特别是学校等部门的上网收费标准，必要时由政府给以一定的费用补贴。
参考文献
1．方姜琪，钟佳桂．电子商务与传统企业．北京：清华大学出版社，2003．
一、中小企业发展电子商务的意义
电子商务快速发展所带来的商机是巨大的，但对传统商务环境的冲击也是前所未有的。
1.实现传统经营方式的转变
传统的加工业离不开生产和销售,传统的零售业也离不开供、销、存。但是在电子商务发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展电子商务可以派生其他新型的销售手段。比较明显的例子是美国的亚马逊书店，它首先尝试在网上销售图书获得成功，并成为带动全球B2C电子商务(企业与个人交易)发展的风向标。在国内也有一些网站开展网上零售成功的企业，如当当书店，读者可以在网上不限时间地随意挑选喜爱的书籍，从中体会电子商务给生活带来的“现代气息”。
2.提高我国在国际市场上的竞争能力
21世纪，中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争，瞬息万变的经济形势使中小企业常常经受着危机的考验。尤其是我国加入世界贸易组织后，必将对中小企业的经营产生巨大的冲击。在世界各国大力推动电子商务的形势下，如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还采用传统的操作方式，就无法与大企业竞争，也不可能在国际市场上立足。中小企业要提高国际市场竞争力，就必须发展电子商务，利用因特网迅速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态，同时抓住这一契机，及时地企业的产品及相关信息，开展电子商务活动。
3.加快我国经济贸易的发展
目前，我国中小企业占全国企业总数的95%以上，它们在促进经济发展、增加就业、扩大出口、技术引进和创新等方面发挥了较大作用。发展电子商务，营造一个面向全国、乃至全世界的网上商贸环境，可以扩大消费市场，为中小企业发展带来新的商机。对中小企业来说，一旦企业完成了从传统商务到电子商务的转换，将大幅度提高企业的生产效率和竞争能力，并促进我国经济增长方式从粗放型向集约型转变。此外，中小企业发展电子商务必将涉及到金融、商贸、信息产业等各个方面，从而使我国物流、资金流、信息流等各个领域环境得到改善，提高我国的整体经济实力。
4.促进我国信息技术产业崛起
信息产业发展的至关重要的因素之一应该首推有创意有市场的新技术，电子商务软件是最具有创意和市场潜力的技术。因此，中小企业发展电子商务对我国的信息产业，特别是软件产业有直接的、强大的推动作用。
二、中小企业电子商务的发展趋势
1.中小企业自建电子商务平台比例增多
由于近几年中小企业电子商务发展迅速，一些有初步电子商务经验而且具有一定资金实力的中小企业开始重新构建平台，2006—2010自建平台的中小企业呈现平均63%左右的增长率。从目前发展趋势来看，自建平台具有很多优点，如网站更具个性化，更能体现企业文化，重新设计的平台与企业其他业务的整合更加紧密、流程也更加合理，更有助于业务持续性运作、更适应市场的快速变化和业务多元化等。
2.中小企业电子商务向战略整合方向发展
经历了单一的信息阶段，中小企业的电子商务开始向企业战略整合方向发展。在战略整合阶段企业通过系统的规划和科学的流程再造，使原有业务与电子商务相渗透，将电子商务与企业的情报挖掘、生产工艺流程、客户资源管理、人力资源管理、营销管理等相整合，以提升企业整体竞争能力。
3.第三方支付将得到更广泛的应用
由于对支付过程中存在的安全和信用问题的担忧，众多的中小企业在开展电子商务过程中选择了传统的支付方式，随着电子商务贸易额的不断增长，对于方便快捷、成本低廉的电子支付方式的需求快速增加。企业若采取与银行网上支付直接对接的方式，需要与各家银行单独合作、单独结算，成本和人力付出较高，而第三方支付是一些非银行类的企业在银行基础支付层提供的统一平台和接口的基础上，提供网上支付通道。第三方支付企业分别连接商家和银行，中小企业只需与第三方支付平台建立联系，就相当于一次性开通了多家银行网上支付通道，解决了银行电子支付难以覆盖一些小型企业的难题，也因此可能成为小型企业电子支付的发展方向。
三、中小企业电子商务的制约因素
1.计算机网络知识贫乏和信息化观念淡薄
尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。截至2010年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。92.7%的中国中小企业接入互联网。中小企业曾有建站行为(含网上商铺和独立网站)的比例达到了43%。然而，中小企业网站的运营水平偏低，58.8%的中小企业网站更新频率超过一个月；有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅22.5%。42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作；中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，利用搜索关键字广告进行营销的比例达到了15.4%。
2.安全问题的阻碍
据调查，许多用户不愿进行网上交易，主要是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，安全问题是电子商务发展中最大的障碍。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。而在我国，大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，若要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心。目前我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理、怎么管理、采取什么有序的管理办法，这些问题都亟待解决。
3.物流配送服务体系不够完善
企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入、转化、流出过程。一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。我国电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。目前，我国多数从事电子商务的公司主要依靠其内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大，且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。由此看来，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。
4.电子商务人才缺乏
一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。
5.电子商务相关立法滞后
基于互联网的企业电子商务活动是全球化、数字化、虚拟化的，它涉及税收、信息安全、知识产权、隐私权保护等诸多法律问题。在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证企业电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的相关立法。目前，我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难于得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题。
四、中小企业电子商务的发展策略
1.转变企业发展的传统观念
我国加入世贸组织后，国内企业市场的竞争对象发生了急剧的变化，中小企业将更直接地面对国际竞争的挑战。为此，中小企业要有强烈的竞争意识和信息意识，积极主动地推进电子商务。将现代信息技术运用于企业的经营管理中，使企业在竞争中取得优势。要树立正确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。
2.增加信息化建设的资源投入及人才培养
中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此，中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。对大多数渴望在电子商务时代一展身手的中小企业来说，最紧缺的人才毫无疑问是电子商务专业人才。在进行中小企业吸引人才的过程中，可以与高等院校进行长期合作，充分应用高校丰富的人力资源优势，同时以高额的薪水和优良的工作环境吸引有经验的高素质人才，为电子商务提供人才和技术保障。
3.塑造面向电子商务的企业文化
对中小企业而言，必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先，合作精神。在实现整体目标的同时，能融合各种不同文化的差异，以信任和自律取代监督，追求合作双方共同受益。其次，不断学习的精神。在企业内部创造良好的学习气氛，通过不断地学习和内外部交流，提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力，在网络上充分沟通信息，减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后，创新精神。要不囿于常规，敢于冒风险进行创造性的活动，充分发挥知识结构的集成优势，不断创新，增强企业的核心能力。
4.积极引入信息技术
电子商务技术为企业提供一种网络环境，企业对其应用一般可分三个层次：第一层次，作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率，节省相应的开支，为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次，作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分，如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次，作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络，企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境，进行总体的分析与评价而做出选择。对我国中小企业，目前较适于将电子商务应用为第二层次，并可为进入第三层次的应用做出规划。
5.建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后服务体系，实现人性化的服务。
关键词:电子商务;现存问题;对策;外部条件改善
近几年来，全球电子商务的飞速发展所形成的一种广义的商业环境，正在给经济生活带来机构、产业和市场的根本性变革.据IDC统计表明，1996年全球电子交易额只有28亿美元，1999年在线购物交易额却高达312亿美元，比1998年暴涨300%，而根据预测到2001年，全球的电子交易额将达到3000亿美完。尽管在我国整个国民经济中，电子商务所占比重仍然很少，但是其发展速度明显加快，并且有很多的证据表明，电子商务是新世纪经济增长的引擎。
面对数字经济的机遇和挑战，中国的电子商务将怎样发展成为引人瞩目的焦点。1999年11月，由国务院发展研究中心信息网通过“首届中国电子商务网上展会”对我国电子商务的发展与应用状况所做的详细调查结果表明，电子商务已受到我国企业的广泛关注，绝大多数企业对电子商务前景持乐观态度。但与此同时，我们发现，结合我国近年来电子商务发展的实际情况来看，仍存在许多阻碍其进一步发展的制约因素或问题，这些问题如不获得实质性的突破或解决，将影响我国开展电子商务的进程.
一、影响我国电子商务进一步发展的制约因素及对策
1.对于企业尤其是已经开始搞电子商务的企业来说，目前要致力于解决好如下几个方面的问题。第一，企业要开展电子商务，首先要上网，而我国绝大多数企业上网意识还比较薄弱。目前互联网上中文信息严重缺乏，其总量不及英文信息的1%，其中一个很重要的原因就是掌握着大量信息源的企业没有上网.我国许多知名的大企业尚未建立网站，更谈不上什么信息了.即使已经上网的企业，实际上相当一部分也只是拥有一个免费主页，登一些企业的基本信息，谈不上什么商务活动。针对这一现状，除了企业自身要努力强化上网意识之外，国家有关部门可以加大力度，启动企业及家庭上网系统工程，建立各类企业及产品供求信息的集散地，形成规模化的企业信息资源。
2.进行电子商务的供需双方之间难以在短期内建立起有效的信用关系，也就是相互之间的信任关系，缺乏现实的载体。就以企业对最终消费者这一电子商务模式而言，消费者难以对网络这一虚拟商品市场提供的各类商品产生足够的信任感，尤其是一些知名度不高的企业所提供的产品，从而造成消费者对商品的认识这一购买心理过程的第一阶段难以顺利完成，以致无法作出最终的购买决策。另一方面，同样存在企业对消费者的信任问题，这主要表现在货款如何及时支付的问题上。作为企业来说，面对的是千差万别的个别消费者，在我国个人资信评估制度尚不健全的情况下，企业对于每一个消费者的资信状况存在疑虑也是极为自然的事。对于上述问题，可以从这几方面着手解决，包括:逐步规范网上电子商务的交易流程，做到标准化，建立起完善健全的资信评估制度尤其是个人信用评估制度等。
3.“三流”统一的问题。完整的电子商务体系必须保证企业的信息流、资金流和物流的正常运转。互联网在信息流方面有着得天独厚的优势，可以以极低的成本获取和众多的信息。但在资金流和物流方面，则需要认真加以对待。在资金流方面，主要是结算系统存在缺陷及支付安全问题.这需要与金融系统密切配合，以及在信息技术层面上解决支付安全问题。在物流方面，主要问题是配送系统不完善，急需全国性的物流体系的建立。要做到物流顺畅，一方面可以建立自己的配送中少合，建立完整的分销网络。许多企业可以借助于业已建成的完善的实体分销渠道。另一方面，可与速递公司相互合作，解决物流问题(许多国外企业的电子商务物流环节由速递公司完成)，这对于个别企业解决物流的资金投人问题大有作用。当然在建立物流体系过程要考虑成本与规模问题，企业与企业之间可进行合作，共享物流体系资源，降低经营成本.总之，电子商务要想获得长足发展，必须有效地解决两大问题:结算和有效配送，实现“三流”的统一。
4.从已开展电子商务的企业经营状况来看，客户需求驱动理念和整合网络营销措施都较为缺乏.由于电子商务的发展势头将给各行各业带来难以预料的变化。因此，企业营销管理迫切需要有新的思考模式和制定新的营销战术.本论文由整理提供因特网经济的发展已经进入了第二个层次，也就是非技术阶段，包括在这一阶段内的企业营销管理也迈向了一个新的阶段，最明显的变化是企业与客户之间营销的沟通形式，它将使信息更加个性化，从而推动把产品推向消费者的单向性营销向倾听消费者的互动式营销的转变。对于这一点，国内许多已上网的企业尚处在初级阶段，也就是仅在网上本企业产品相关的信息，营销观念的创新和网上整合营销的工作亚待加强。
5.电子商务在我国进一步加快发展速度必须解决规模问题。而要解决这一问题，对于企业来说，走联合之路是一良策。这样可以共享资源，降低单位产品经营成本，提高收益，促使我国电子商务走上良性循环之路。对于这一点，我国有些网络公司及网站已进行了尝试，如知名网站新浪、搜狐、TCL、润迅等目前已在深圳建成“百特联盟”，相信此举可带来各网络公司业绩的改善。
上述这些问题主要依赖于企业自身去解决，但这只是问题的一方面，电子商务的发展还要借助于一些外部条件的改善.
二、影响电子商务发展外部条件及改善
1.目前我国电子商务相关的法律及法律体系很不健全。这一点，发达国家在电子商务的发展过程中也深感棘手，而我国由于电子商务发展规模相对较小，可能这方面的问题尚未充分显现，但这并不说明这方面的问题不会出现或不严重。发达国家的经验告诉我们，缺乏相关的法律手段来规范电子商务的发展和运作将阻碍高新技术和电子商务的迅速发展，尤其是保护知识产权的法律应放在这一法律体系中的首位。当然，继续修订和完善现有法律也很重要，如通过完善法律来促进电信的基础设施建设，创建公平竞争的电信市场环境等，都将有利于吸引外国高新技术企业的进人和国内电子商务的发展。
2.电子商务的进一步发展依赖于日益壮大的网络业，而网络业的发展依赖于大量风险资金的介人.风险投资意识缺乏和这一机制的不完善已成为制约我国网络业进一步扩大的瓶颈。关于这一点，可以借鉴发达国家的一些作法。如以资助著名大公司进行结构调整而闻名的美国安德森咨询公司不久前设立10亿美元的风险资金帮助具有创新精神的企业家，建立新网络公司。另外，近来国外风险投资者如美林证券、IDG、SOFT一BANK等纷纷看好中国网络市场，海外有数十亿美金的风险投资正准备投人中国的网络业，而国内这方面的动向却不明朗，风险投资意识和投资机制均需加强和改善.超级秘书网
3.电子商务的发展也要依赖于国家相关经济政策的支持。如税收政策，应对电子商务实施完全免税措施。事实上，即使政府很想对电子商务征税也难以做到，也就是说，对电子商务征税不会有什么实际意义.理由很多，而首要的一条就是征收上的难度无法克服，而且征税也将阻碍电子商务的发展。
购物车(0)