时间：2023-07-31 17:01:23
导语：在公关策划的原则的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
“给记者‘捐赠’车马费。”这几乎可以视为当下中国企业进行媒体公关的要义。
香港大学新闻及传媒研究中心总监陈婉莹表示，在竞争日益激烈的新闻市场上，这种做法是一种腐败，会导致报道失实。
显而易见，在司空见惯的“中国特色”的“丰马费”上，至少存在两个问题：一是新闻从业者缺少自律，二是企业(包括从事中介服务的公关公司)在活动中以“车马费”作为媒体公关的撒手锏。前者姑且不论，至于后一个问题，表明企业在媒体公关时本能够“All roadslead to Rome”，却偏偏要走独木桥，同时也表明企业尚不能正确认识媒体。
媒体公关首先要研究媒体
任何一家受人尊敬的报纸，其领导者都是不准许(也不屑于)自己的记者发表那些味同嚼蜡的新闻通稿的，试想谁会拿自己的声誉开玩笑呢?毕竟，太多毫无新意的新闻通稿(且往往是企业非专业人士炮制的流水账)会影响一张报纸总体的新闻质量。这也是企业即使送出“车马费”，最终也只能从报纸一隅看到缩水至一二百字的“短消息”的原因。当读者把动辄数十个版面的报纸翻完，有谁还记得――你?
企业应该自省的是，不要试图向个别记者送出“车马费”以改变整个媒体的报道原则，倒应该尝试着研究媒体、适应媒体。媒体研究乃是企业新闻策划的第一步。媒体研究是一门学问，涉及方方面面：媒体分类、价值取向、经营理念、内容定位、发行渠道、覆盖范围、受众分析，诸如此类。不仅如此，以上列举的某些单项还需进一步细分下去。
与广告投放传媒相似，企业新闻投放传媒也必须有一个对载体的深度认知，而盲目选择的结果，很有可能使自己的一切努力化为徒劳。
对大型企业来说，负责媒体公关的相关部门需要逐渐地专业起来。而申小企业不妨委托已经相对专业的公关公司。惟其有的放矢，才能避免盲动，也才能摆脱想象力空乏的媒体公关窘境。
追根溯源看媒体公关发展
艾维・李(lvy L.Lee，1877～1934)，这是在新闻界和公共关系学界同样被熟知的一个人物――美国著名记者，现代公共关系之父。1903年，艾维・李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，成为将公共关系实践职业化的第一人。
“这不是一家隐秘的新闻机构。我们的一切工作都是公开的。我们旨在提供新闻。”这是艾维・李1906年发表的那个著名的《原则声明》中的几句话。这堪称革命性的宣言，体现了艾维・李关于企业新闻传播的核心理念――使公众消息灵通，《原则声明》成为企业新闻策划史上的里程碑。
而今天，距离艾维・李开办第一家公关公司已然长达一个世纪。在中国，羽翼未丰的公关公司的从业人士还似乎未能领略到媒体公关的精髓。这也难怪，中国内地公共关系起步之时已经是20世纪80年代，深圳大学于1985年创办了第一个“公关专业”，各种类型的公关组织此后才纷纷成立。直到1991年，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京宣告成立，预示着中国公共关系事业开始进入一个新阶段。
虽然媒体公关远非公共关系活动的全部内容，笔者还是以为我们的媒体到了密切关注公共关系业的这种“职业化、专业化、规范化”进程的时候了。而工商企业界，包括为之服务的公关公司亟需建立与媒体之间的互动，进行必要的媒体研究，做好企业新闻策划。
企业新闻策划的通俗化解读
在西方国家，许多企业十分重视利用大众传媒来树立良好的信誉，有数据表明美国纸质传媒上60％以上的新闻是企业机构提供的，而国内尽管这个份额在目前微不足道，却也是大势所趋――毫无疑问，企业新闻会越来越多地占据我们报纸的版面。这也是笔者提倡国内媒体开始关注公共关系业的原因之一。
笔者不想给企业新闻策划一个所谓概念，却也不妨对企业新闻策划过程作一个简单描述：挖掘企业新闻点，营造企业软环境，提升品牌影响力，追逐利润最大化。其前提是，符合新闻规律，结合企业实际。而且，以计划性、前瞻性、预警性、系统性为主要特征。
但对企业而言，无论是新闻策划，还是新闻炒作，都必须遵从新闻传播原则。笔者忽然想起季羡林先生96岁寿辰对总理表白的一句话：“要说真话，不讲假话。假话全不讲，真话不全讲。”大师此言(尤其后半句)套用在企业新闻策划上，可谓精当之至!
企业怎样成为新闻媒体常客
实施企业新闻策划，目的之一就是让企业的正面形象屡屡登上报端。常见方式无非是通过参与一些社会公益活动(比如扶贫济困、捐资助学、赞助体育赛事等)以引起传媒的注意。落入窠臼，流俗而已，却也无可厚非。这被称为企业新闻策划的基本支点和出发点。
在企业“伺机”接近媒体的同时，媒体也在逐渐关注企业了，但显然不是所有的企业都能进入媒体的线。知名企业、上市公司的技术首创、新品研发、并购重组、转型改制、股市业绩、人事更迭，自然也包括一些具有负面效应的动态事件，往往会吸引媒体尤其是财经类媒体的眼球。而中小企业占中国企业总数99％以上。正所谓“沉默的大多数”，偶尔被媒体关注倒不一定是好事了。不过，这恰恰说明中小企业有望成为媒体今后企业新闻的主体。
与《21世纪经济报道》、《经济观察报》、《财经》等定位高端的报刊不同，以大众视角侧重于成长型企业的媒体也逐渐找到自己的个性空间，《商务时报》、《市场报》概属此类。《商务时报》提出“商道。务实”，专门辟出“商企资讯”等板块“指名道姓地报道成长型中小企业”，《市场报》则提出“市场中心、大众视角”的理念。这都为中小企业的企业新闻与传播媒体的对接开出了绿色通道。
事件发生以来，全国上下各种媒介竟相评论曝光，沸沸扬扬。平心而论，吆五喝六的划拳行令之举有欠公德、影响民风，实在有悖于我们正须切实加强的社会主义精神文明建设。就事论事，酒厂促销选择划拳做为策划项目原本可以理解，且不可否认策划者思维独特。不过，浩浩荡荡的中国酒文化宝库里尚有万千锦囊未曾启封，这等冒天下之大不韪的动作，确是欠些斟酌。
不晓得该酒厂此举是无心所致还是有意而为。据首次披露以来历经众口一辞重重抨击的反应，似乎没有人在鹤壁对此策划做更多的事情。通过轮番轰炸般的新闻炒作，该酒厂按说已到名声鹊起之时，但批驳至今，尚未见哪家媒介提起酒厂名姓，委实有些可惜。然而“败坏世风，不讲文明”的帽子恐怕会戴给鹤壁众多酒厂乃至地区投资环境等等，也委实不太公平。从公共关系的角度讲，如果该酒厂有心逐鹿的话，眼前便有一片好景，可以说别家企业求之不得。试想，在众多百姓尚且“知人不知面”时候，企业正可反弹琵琶，借势造势，走出深闺，以此“千夫所指，万人注视”为契机，到“光天化日”下唱一出“致歉许愿”的好戏，重塑企业形象，力争扭转乾坤，反败为胜。要知道，遭到媒介曝光既是一个必须挽回的不良影响，也意味着它有一个扩大宣传的机会。美誉度对品牌、企业的功勋也不可限量，但在特定的市场环境下有时也略见次要。在此一思路指引下，应制导知名度、美誉度一浪排一浪的风起云涌，生生不息之势，让拭目以待的社会公众，或者干脆说潜在公众大彻大悟，记在心头。该酒厂若能发自内心的以诚相待，如此运作起来，相信经济前景乐观，企业好戏连台。就危机公关的任务说，能挽回人心向背的局面已是大功，更高的境界乃是进一步加深公众对企业产品的印象、认识，若能形成消费，那真是太快人心。只可借，我们的许多企业都不能从危机公关的角度来准备和应付坏名声、烂市场的事件。
公关策划要求变、求异，却也不可无原则的异变，还要坚持原则：企业得利，社会得益。公关目标应与国家政策统一，只有顺应宏观政策思路，才能谋求企业最大的微观效益；组织利益要和公众利益一致，只有照顾公众利益，才能赢得公众支持；要兼顾经济效益与社会效益，公关要为社会主义精神文明建设服务，反映在结果上就是要社会效益，否则将为世人唾弃。那热衷于猜枚行令的卖酒人独辟溪径却与这些原则背道而驰，伤了社会的心，陷入舆论重围，怎生言胜。
摘 要：新闻公关是整合营销传播中的一部分，是广告、销售促进、公关、人员推销、直接销售五大营销传播组合的一种。在整个市场营销活动中，新闻公关是整个营销活动中的重要环节，扮演着不可忽视的角色。目前国内外已经有少量著作及文章对新闻公关作用，包括对个案的分析，从经济学角度的分析，从媒体角度的分析，从社会学角度的分析等等，当然，也不缺从传播学角度，分析新闻公关的操作方式、新闻公关的优缺点，新闻公关的作用等等。
关键词：新闻公关；新闻策划；公关策略；广告活动
近年来，“新闻炒作”的兴起是有目共睹的，明星在进行“新闻炒作”，教育机构也在进行“新闻炒作”，就连媒体本身也在进行“新闻炒作”，非营利性的非政府组织、宗教团体重视“新闻炒作”的作用，也已经不是什么奇事了。机构组织如此，个人也不例外，明星、导演、作家、律师、医生、职业经理人、学者等，个人品牌的树立也十分重要，都需要借助新闻公关策划，增加其名气，成为名导演、名医、名作家，这些著名人士，与不著名的相同职业人士收入相距甚大。
1．新闻公关现状
在信息秒速更新的今天，我们每天都能看到来自不同组织的新闻公关策划。一个组织，不管是企业、协会还是基金会，只要一段时间不在公众面前出现，很快就会被忘却。因此，像可口可乐、麦当劳、强生等家喻户晓的品牌，也在不间断地进行宣传。但对于一个并没有在公众心目中享有牢固地位的组织，光做日常的广告活动宣传，是难以吸引公众眼球的。新闻公关策划这种能引起铺天盖地报道的营销手法，在信息多得让公众目不暇接的今天，受到了不是组织的爱戴。就连少林寺这样的传统古迹，也加入到了“新闻炒作”的行列当中。
“少林寺方丈释永信入围年度中国营销标志人物。”这新闻标题并不是网友们的恶搞。确实，这几年，“俄罗斯总统普京参观少林寺”，“美国500个武术爱好者朝拜少林寺”等关于少林寺的新闻不断曝光，各大媒体频频报道关于少林寺的新闻。这一切都是少林寺新闻公关策划的大手笔，少林寺的知名度与经济效益日益增长，更为带动登封县乃至河南省旅游业的发展带来了不可估量的作用。
2．新闻公关在宣传中的积极影响
新闻公关自身的目的性非常明确，它是以长期的市场效益为出发点，以低成本运作的方式塑造和传播整体形象的营销方式。新闻最大的特点是真实与可信。“世界第一高桥”本身就是一个具有新闻价值的亮点，我们借此主题不断地创造出新的新闻亮点，不断演绎出新闻话题，以新闻追踪的形式报道，自始自终借此造势，从而以新闻公关的成功树立了企业知名度、建立了企业美誉度。
新闻策划通常以系列报道的形式展现新闻事实。这一形式反过来要求新闻策划所选择的对象必须较大，如2006年《贵州日报》“视点”版“寻找和谐力量”系列策划，就是通过《大山里的坚守》(11月22日)、《草根志愿者》(11月29日)、《战友》(12月6日)、《起跑线》(12月13日)4篇文章，揭示了每个人既是和谐社会的受益者，也是和谐社会的建设者，进而呼吁大家携起手来，以实际行动共建和谐社会这一重大主题。市民报常常策划为贫困学生捐款助学、为贫困患者捐款治病等报道，此类报道题材虽小，主题却大，表现了互帮互助的社会真情。
3．新闻公关在宣传中的负面影响
(1)使得媒体公信度流失
所谓的公信力是指，传媒在受众中的信息的影响力，也是传媒捏在品格的反映。媒体公信力的形成是一个长期累积的过程。而媒体对于新闻的公关甚至是恶意的公关，必然是媒体得公信度降低，
(2)违背了新闻真实性原则
真实性是新闻的生命，新闻一旦失实就不再是新闻了，就是“伪新闻”，“假新闻”。新闻公关，在以市场为价值取向的新闻价值观念中越离奇越容易引起受众的关注。伪新闻的危害力十分强大。
(3)造成了“舆论暴力”
新闻公关长追求轰动效应，疏于对舆论的引导这样的集中报道因各方的评价与意见因价值观念不同，索取的视角不同，往往会产生对新闻的不同评价甚至是截然相反的评价，在公众接受事实的同时，对不同的评价往往无从事实。
另一方面如果媒介对莫一方面大书特书，公关过度渲染，尤其是一窝蜂的报道，然后又一窝蜂地进行否定，这样的大起大落更是让受众不知所措。
4．新闻公关的发展
90年代新闻公关的突破口在于实践。可以预言，21世纪将是中国新闻公关事业理论与实践双丰收的黄金时期。在这个时期，中国新闻公关活动将呈如下趋势：
(1)为改革开放服务
随着经济体制改革的不断深化，党和政府将会颁布和实施更多有关改革的方针、政策和措施。要求各类新闻公关组织及新闻公关人员通过新闻公关职能争取公众对改革的方针、政策和措施的理解、支持和合作。开放搞活必然会给我们的社会生活带来许许多多的新问题和新现象。这些新问题、新现象既是对我国新闻公关业的挑战，又是我国新闻公关事业腾飞的新契机。
(2)新闻公关“四化”是必然趋势
如今和平与发展，成了当代世界两大主流，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国新闻公关业的发展呈现以下趋势：
新闻公关活动主体多元化。企业求生存发展需要新闻公关，其它经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织，要在我国改革开放总格局中实现其目标，同样需要新闻公关。
新闻公关从业人员专业化。新闻公关人员除必备扎实的基础理论和嫡熟的基本技能外，还必须在新闻公关学的某个领域才华出众。“术有专攻”是今后新闻公关从业人员的发展方向。
新闻公关职业化。组织内部新闻公关部的设立和专业性新闻公关公司的出现标志着新闻公关的职业化。公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部门，它的工作方式同律师事务所、广告公司等很相近，它依靠自己的良好声誉来吸引客户，运用自己的专业知识和技术为客户提供服务，收取相应的费用，来维持公司的正常运作。
业务范围国际化。让中国走向世界，让世界了解中国。展望未来，中国对外政治经济文化交流必将日趋频繁，世界一体化进程也将加快。同时，跨国性的争议和摩擦必会骤增，中国新闻公关的触角必然会伸向世界各地。
(3)致力于创意新闻公关
新闻公关是一门富于创造性的综合艺术。90年代后期，致力于富有创意的高层次策划，必将成为中国新闻公关活动的主导潮流。创意新闻公关是指企业或其它社会组织，在开展新闻公关活动遇到特殊情况或前所未有的新情况时，能够大胆改革，做出富有创造性的新举措，从而出奇制胜。
(4)强调企业的全员新闻公关意识
全员新闻公关意识，就是要求企业的每个职工都有强烈的为企业增辉的意识，如果每个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识，并以此为荣，该企业一定会蒸蒸日上。全员新闻公关是“组织内部新闻公关的最高境界”。全员新闻公关意识一旦形成，一定会给企业的发展带来勃勃生机，从而促进企业经济效益的提高。
(5)走具有“中国特色”的新闻公关之路
公共关系学作为一种文化，首先要受到本民族传统文化的影响，一个历史越悠久的民族，其民族意识、精神和风格对新闻公关的影响也越深刻。中国新闻公关的开展，必须体现中国国情，体现民族特色。走同民族文化传统相结合的有中国特色的新闻公关之路。
参考文献：
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“爱心助飞梦想”，成为京城八月一个闪亮的公关盛事。
2004年8月7日晚，由北京青年报社、北京市慈善协会、北京青少年发展基金会、凤凰卫视、北京电视台、北京广播电合举办的“爱心助飞梦想”大型慈善晚宴，在北京饭店宴会厅举行，工商、演艺、外交、科技等各界名流500多人出席了晚宴。
赢虎公关负责此次慈善活动公关传播的全程策划和晚宴活动的具体执行。晚宴活动鲜明的主题、新颖的创意和活跃的气氛，使得这场公益活动收到了最大化的传播效果。
豪门夜宴是怎样炼成的
一旦开始一个公关活动，中心和主题就是引领整个活动的行车路线图。活动策划的每一个环节都不应该彼此独立，而应是首尾呼应，前后相连。
据赢虎公关的陈俐介绍，从今年3月开始，赢虎就开始了前期调研和方案策划工作。在确定此次慈善活动的捐助对象为艾滋病感染者和贫困高中生后，与《北京青年报》的记者一道，深入艾滋病感染者和贫困高中生的家庭中调研采访，并在《北京青年报》上连续刊载了多篇专题报道，引起了社会各方对这些弱势群体的关注。这不单为慈善活动的举办进行了舆论铺垫，同时也为这次策划提供了许多鲜活的素材和创意来源。
在策划开始阶段，慈善晚宴的主题被定为“穿过黑夜”，但经过一段时间的深入调研后，赢虎的工作人员被艾滋病感染者和贫困高中生们的乐观和自强所感动。思虑再三，主题就被更改为“爱心助飞梦想”。主题的改变就意味着活动基调的改变，而这一基调的改变，却奠定了活动成功的基础。赢虎公关总裁吕朝说：“我们以前的做法，通常是渲染贫困和苦难来激发人们的同情心，进而达到捐助的目的。但慈善是一项快乐的事业，让人看到希望所在是慈善的真正意义。我们力图让活动的气氛更为轻松愉快、积极向上甚至是时尚娱乐的，这将激发更多人的善举，所以‘爱心助飞梦想’应该是我们活动、传播的中心和主题。”
一旦开始一个公关活动，中心和主题就是引领整个活动的行车路线图。在赢虎设计的“爱心见证”、“爱心浇灌”、“梦想树”、“爱心采摘”等活动环节中，“爱心助飞梦想”这一主题被贯彻得很到位。到位的原因，就在于赢虎并没有把策划的每一个环节都彼此独立，而是首尾呼应、前后相连。比如以“梦想树”寓意此次慈善活动，在“爱心浇灌”环节后，“梦想树”的彩灯亮起，一张张梦想卡垂挂在树上；接下来的“爱心采摘”，由到场嘉宾摘取梦想卡，并捐助梦想的实现。正因为在环节设计和流程控制上，赢虎下足了功夫，所以当晚现场活动进行得极为流畅，迭起。
细节决定成败。在细节的执行上，赢虎更是煞费心机。记者在采访时曾经看到过一个现场执行细节的方案，上面注明了每时每刻每个人的工作岗位和工作职责。此次晚会主持人濮存昕、陈鲁豫、李莉和李咏，是著名演员和著名主持人。在时间紧张的前提下要配合默契，除了主持人的经验外，赢虎还特地为他们提供了贴身服务，比如一对一地对台词。另外由于晚宴当晚是中国足球队参加亚洲杯决赛，活动的最后还安排了亚洲杯决赛的现场直播，满足了参加宴会嘉宾的愿望，调动了他们的热情。“我们甚至还考虑到了一些不可预料的情况，比如当晚如果长安街被球迷和车流堵塞，500多名嘉宾宴会后的疏散问题。”赢虎公关陈俐说。
公关品牌的个性打造
在本土公关公司服务同质化越来越严重时，公关公司需要推出自己的特色产品，强调自己的品牌个性。在中国公关业面临整合的关键时刻，埋头执行、有一单做一单的公关公司将被挤到行业边缘甚至死角。
公关公司帮助企业树立产品品牌和企业形象，但一直以来都是以幕后英雄的低调姿态出现，公关公司自身在媒体的曝光率很低，企业通过媒体了解公关公司的途径狭窄，信息量也非常有限。
在上期《成功营销》杂志中，我们推出了一个《谁是中国最出色的公关公司》的行业调查。调查表明，企业通过媒体途径了解公关公司仅占所有途径中的21%，企业和媒体记者了解公关公司最主要的途径是通过业内口碑，分别占据了所有途径中的41%和30%。公关公司自身品牌形象的树立重要吗？调查显示，95.59%的媒体记者认为十分重要。但是在自身品牌的建设方面，公关公司鲜有建树。在中国公关业面临整合的关键时刻，埋头执行、有一单做一单的公关公司将被挤到行业边缘甚至死角。
说到本土公关公司的品牌觉醒，嘉利公关凭借“选美公关”这一特色产品，使嘉利公关的名字频频被媒体提及，品牌建设领先一步。而赢虎公关此时也正利用“慈善晚宴”的成功，营销自己的特色产品――慈善公关，积极推进自身的品牌建设。吕朝说：“慈善晚宴相对于其他项目来说，赢虎的服务费是很低的，除了赢虎自身也有社会责任感外，我们更看重它对赢虎自身品牌的传播。”
在赢虎的网站上，赢虎的服务内容被分为两大类：第一类是常规服务；第二类是特色产品，包括赞助营销、校园推广、临床适宜技术推广、青年金融精英俱乐部以及中国公益论坛等。在本土公关公司服务同质化越来越严重的今天，赢虎公关推出了自己的特色产品，强调自己的品牌个性，除了有利于自身品牌的树立，也开辟了一个全新的细分的公关市场。
除了赢虎公关总裁外，吕朝还有另外一个身份――《公益时报》总编辑。相比起公关公司，他坦言把更多的时间都投入到了《公益时报》中。正因为吕朝对公益事业、慈善事业有着更多了解，才使他在建立赢虎公关自身品牌方面眼光独到、独辟蹊径。善于整合资源、开发特色产品和提供个，通过传播自己的特色，建立自己的品牌优势。这种做法也为公关公司树立自身品牌形象，提供了一条个性化思路。
企业如何借力慈善公关
利用明星名流提升自身企业美誉度，利用明星名流扩大企业的知名度，这是企业进行慈善公关的要诀。
北京青年报社作为此次慈善晚宴公关执行的委托方，也就是赢虎的客户。因为众多的企业家代表都是以个人名义参加慈善活动，也就没有其他企业公关行为的存在。某种意义上说，北京青年报社也是一个企业，而这次慈善晚宴就是帮助《北京青年报》在读者心目中建立富有社会责任感和公益爱心的品牌形象。在晚宴现场，“爱心助飞梦想”的活动标识和北京青年报的logo被放置在一起，随处可见，包括背景板、放映的PPT、宣传袋甚至是每位嘉宾的衣服上都被贴上了活动标识和北青报的logo。这些公关细节又扩大了《北京青年报》在社会名流这一特定群体中的品牌影响力。
当我们把目光转向其他企业时，普通企业是否也可以发掘公益慈善事业里蕴藏的公关机会，通过赞助营销，树立自己积极正面的企业形象呢？我们先来看看此次慈善晚宴的几个特点。
联合强势媒体。此次活动主办方本身是大众主流媒体和北京强势媒体，而且联合主办的还有多家电视媒体和广播电台，所以此次活动在公关传播上没有太大难度。通过新闻报道和广告宣传，企业（北青报）的声音得到了有力的传播。从7月6日刊登第一条新闻《8月7日：本报将举办盛大慈善晚宴》，到8月7日举行晚宴，一个月的时间里，北青报共刊登了7个晚宴广告、14条相关新闻和一个公众调查。如果企业作为公益慈善活动的发起人，那么联合大众媒体主办则是必由之路，这样企业的声音和企业的形象才能得到有效的传播。
借助社会名流。据赢虎介绍，晚宴原先预计有200多人参加，可最后却来了500多人，包括政府、文化体育界、汽车制造与销售业、IT及通讯、房地产及家居、医药健康业、公关及广告业、金融保险业等各行各业的社会名流，这就是公益和慈善事业的魅力所在。明星和名流，从来都是媒体的稀缺资源，众多的明星和名流相聚一堂，更会被许多媒体强烈关注。蒋雯丽、孙俪、京剧谭派三代以及慈善晚宴的四个主持人等诸多明星成了北青报所关注的新闻人物。据了解，当时还有很多媒体想来采访和报道此次慈善晚宴，但由于场地人数的限制，许多媒体的要求没能得到满足。利用明星名流提升企业自身美誉度，利用明星名流扩大企业的知名度，这是企业进行慈善公关的要诀。
挖掘新鲜创意。说到慈善和公益，吕朝说：“现在企业的公益活动、慈善活动基本上都是一个套路，比如为自然灾害捐钱捐物、响应号召去植树等，基本都是应景之作，没有主动性和创造性可言，这种行为和精神自然不能得到有力的彰显和有效的传播。”反观此次慈善晚宴，其中的创意可圈可点。比如此次捐助对象选择了大众和舆论很少关注的弱势群体――艾滋病感染者和贫困高中生，比如对这一群体愿望的特殊表达――《我的梦想是有一辆自行车》、《我想有一个文曲星》等，还有此次慈善活动特别的基调和气氛――愉快、积极、时尚。
成功“慈善”的六大原则
企业对公益事业的投入简单地看并没有直接的经济回报，但却在无形中塑造了一种强大的“慈善”竞争力。
美国通用汽车公司董事长约翰・史密斯曾经说过，“只有负担起对社会的责任，才能使一个企业卓尔不群。”
企业对公益事业的投入简单地看并没有直接的经济回报，但却在无形中塑造了一种强大的“慈善”竞争力。不仅是一些在企业慈善方面有传统的外企公司重视自己的企业公民形象，相当多的国内的领头羊企业也开始注重社会资本的投入。
博雅公关公司曾经总结出成功的社会投资项目的6个原则。
首先是企业的社会投资项目要有非常明确的目标及受众，并且始终如一地做长线项目。否则，就会出现散乱不集中的问题，难以产出大的影响。
第二，任何项目都应当符合运营规模，大企业做小项目，似乎与自己身份不符，而小企业做大项目又容易让公众产生乱花钱的负面影响。在项目创立伊始就要做一个和企业相关的命名，做出品牌性，并让公众感到这个项目与企业的关联。
第三，所有项目应与企业运营理念及投入政策相符，要有统一的想法。比如一个能源公司自己都没有执行有关的环保政策，却在做支持环保的社会投资项目，这是搬起石头砸自己的脚。
第四，企业社会投资项目要与整个国家的战略性目标一致，比如西部大开发等。这样将会得到更好的效果。
关键词:公共关系;教学方法;案例教学
中图分类号:G41 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共关系学课程设置的目的和教学目标
公共关系是指一个组织为了生存发展,运用合理的原则和方法传播信息,塑造形象,协调和改善组织的内外部关系,以取得理解、支持和合作,最大限度地实现组织预定的目标的管理科学艺术。在高校开设公共关系学课程,目的是通过这门课程的学习,使大学生掌握公共关系的基本原理、实务和技巧,具有良好的公关理念和技能,提高综合素质,成为与社会主义市场经济相适应的应用型高素质人才。公共关系课程是以培养适应经济发展需要的具有实践能力、创新精神和创业精神,具有较强学习能力和可持续发展能力的人才为教学目标开展教学的。
二、采用多元化教学方法培育和提高学生的综合素质
公共关系是一门综合性比较强的学科,它包含了丰富多彩的理论和非常强的实践性。在信息化发达的今天,传统的理论授课模式远远不能够满足实际公共关系教学的需要,为了全面提高教学质量,充分体现教学改革,应以课堂讲授为主,分析案例、实际操练为辅。在公共关系教学中,为了丰富教学内容,使教学方法不再单一,应采用多元化和多渠道的教学方法。努力做到引入案例教学、体验式教学等,寓教于“乐”、 寓教于“演”、 寓教于“练”和寓教于“行”。
(一)理论教学法,强化学生的理论知识学习
根据不同专业的学生和特点,合理安排理论课的内容和形式,把握知识重点和难点,重视概念的引入,结合专业特点,提高学生对本课程的学习兴趣和积极性。如对于工商管理专业的学生,重点讲授公共关系公司的类型、组织机构、管理职能和公共关系的实施与评估章节;对市场营销专业的学生,重点讲授公共关系的传播、调查和策划章节。只有做到有区别地备课、授课,才能够真正做到因材施教,培养出符合专业人才要求的学生。
(二)案例教学法,提高学生的分析洞察能力和思维创新能力
1.采用多媒体案例教学法
采用多媒体案例教学法,可以减少板书时间,增加课堂单位时间的内容信息量。多媒体案例教学法,即通过计算机、多媒体投影仪、音像、视图等对教学案例的展示,启发学生通过感官和视觉对公共关系学案例进行逻辑思维分析,起到丰富教学内容和声情并茂的教学效果,给课堂教学注入无限的生机和活力。
2.精选案例教学法
公共关系教学案例特别多,如何恰到好处地引入案例,以经典案例导入公共关系概念,这就涉及到案例的选取问题。可以选取社会发展的热点问题和公共关系活动中的经典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通过精辟、生动的案例讲解,激发学生的学习热情,强化理论知识学习。案例教学可以培养学生的阅读资料能力、自我思考能力、对问题的剖析和策划创造能力。例如中国的三鹿奶粉事件和丰田汽车召回事件,一方面,透过对该案例的分析、讨论,引导学生认识到,产品质量乃是企业的生命线,企业只有做到产品质量第一,服务至上方能使企业在激烈竞争中可持续发展;另一方面,通过这一案例的陈述、引导、剖析,结合危机公共的定义、特征、成因、处理原则、处理策略的理论。进行有效的、全方位的公关危机分析研究,最终引导学生提出对该案例的解决方案和措施。
(三)课堂讨论法,提高学生的提问题能力、讨论能力和团队合作能力
课堂讨论可以是随机性的,也可以是事先准备的。在知识点的讲授中,针对有关知识点和案例进行即兴讨论,培养学生对问题的敏锐反应;也可以提前将讨论资料在课前发给学生阅读思考,在课堂上进行小组讨论或集体讨论。针对一个案例将五六个学生分为一个小组,由组长对本组成员的观点进行简明扼要地阐述,小组的其他成员补充说明。在每个小组对案例的剖析、论证得出结论过程中,可以收到各小组的相同和不同观点的多维信息,这将激发学生对问题的深入思考和判断,有利于培养学生的讨论能力、善于发言能力和创造性思维。在讨论过程中,各小组成员之间形成了团队合作精神意识及行为,共同营造和谐的团队协作精神,获得了最佳教学效果。
(四)情景模拟法,培养学生的换位思考能力和策划创新能力
情景模拟是学生将公共关系理论知识应用到实践中的体现。根据教学内容安排模拟演练,通过组织小组成员模拟一个情景中的人物角色进行演示或表演,使学生有种置身其中的感觉,真正体会到公关过程中角色的处境、实际应变处理问题的能力,其思维将上升到另外一个高度,策划创新能力也将大大提高。
例如,在讲授公关礼仪时,安排学生进行自我介绍和言行举止礼仪的演示等,培育学生的日常实务礼仪。当学生掌握了一定的公关技巧后,可以组织学生模拟公司人员招聘,事先设置好经典的招聘职位和招聘问题,将学生分成三个小组,第一小组作为招聘方,第二小组作为应聘方,第三小组观摩表演方并评价打分。三个小组调换角色,轮流表演,最后,三个小组针对表演过程的情况进行总结。模拟招聘是对学生角色换位思考的锻炼,学生在不同小组角色的扮演中,可以清楚地分析小组中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面还欠缺,如何去避免、克服存在的问题,并找出解决问题的最佳方案。
安排学生进行各种活动策划,如大型会议策划、庆典活动策划、校园文艺活动策划等,让学生在实践公关策划的过程中,体验与社区公众、校园师生的感情联络。
组织学生对某个热点问题进行公众调查,涉及调查问卷设计、调查的程序、调查方法、调查人员的选拔与培训以及调查研究报告的撰写等一系列问题,培育学生的策划创新能力,养成科学、客观、认真的研究态度,不断提高认识问题、解决问题的能力和水平。
情景模拟过程不仅是对学生的公关实战能力和公共技巧的考察,更是为学生在校园学习中增强公共意识,提高公关理念,以就业为导向,为毕业后能顺利发展奠定基础。目前,以就业为导向的竞争教育,是高职院校的共识和奋斗目标。
(五)实践教学法,让学生切身体会到社会企业发展,缩短彼此间的距离
公共关系学的学习不能只是纸上谈兵,应该组织学生参与社会企业生产实践,带学生到知名企业进行参观学习(实习),让学生亲临其境,感受现代企业的生产规模、经营理念、企业文化等,帮助企业进行社会调查、形象策划和产品推销等专题活动。通过各专题活动,拉近学生与社会、企业的距离,有利于学生学以致用,防止学生脱离社会。另外,可邀请企业中的专业公关人士(专家)到学校里讲座,现身说法,讲授企业中的精彩公关和弱势公关经验,有利于加强师生对公关知识的探讨,起到教学相长的促进作用。
三、教师在公共关系教学中应把握好角色
(一)教师应明确教学培养目标,改变教学思想观念
公共关系学教师应针对高职院校的培养目标和学生的特点,根据国家的教育方针、政策,及时改变和更新传统的教学思想观念,提高教师自身的文化素养和师德水平,摸索新的教学模式,培养学生的社会适应性,提高学生交流沟通能力团队协作能力、创造能力、就业能力和创业能力,为我国培养出德智体美全面发展的现代化建设高素质技能型专门人才。
(二)以学生为中心,把握教学方法的尺度
公共关系教学既要培养学生的优良品格,也要推进素质教育。在教学过程中,应以学生为中心开展教学,层层引入,切忌以教师为中心,进行满堂灌。
1.在案例教学中,应注意案例选取的恰当性、启发性和创新性,难度应呈梯度增加,逐步培养学生独立分析问题能力,深化理解公共关系理论知识,从而使学生能够循序渐进地学习,增强学生学习的自信心和成功感,提高教学效果。
2.在课堂讨论中,注重引导学生的发散性思维,创造良好的讨论氛围,耐心倾听不同的声音,不急于果断肯定或否定学生的观点,随着学生的讨论思路加以简短的评论,使学生能够在一个比较宽松的环境下思维得到释放,观点得到诠释,有秩序地各抒己见。案例讨论可以有多个答案(解决方案),不能规定唯一的答案(解决方案)。教师切忌在讨论过程中,给出所谓的正确答案和否定学生的答案,打击学生独立思考问题的积极性,扼杀学生的创新思维。良好的课堂讨论是师生之间、学生与学生之间思维和观点摩擦出火花的的最佳良机,它将教学课堂学习推向最高境界。
3.在情景模拟教学中,设置的模拟情景逼真,内容丰富,角色鲜明。模拟结束后,教师应当及时对模拟情况进行全面的总结,扬长避短,指出模拟中存在的问题,查出根源,给出建议和意见。
4.在实践教学中,重视培养学生的实践能力,将公共关系理论与实践紧密结合。实践教学环节是对公共关系教学效果的检验和延伸,也是工学结合培养模式的体现。
(三)课后总结,加强科学考核制度,提高教学质量
教师应针对学生在课堂中对知识的理解、掌握程度和反应情况及时对教学思路、教学方法做出总结,分析教学中存在的问题,找出原因,加强与同事的教学交流,多听讲课效果好的老师的课以提高自己的教学水平。对好的教学模式应该加以创新、推广。学生的学习考核是对学生掌握知识的反馈信息和综合评价,包括作业成绩、平时成绩(课堂表现)和期末考试成绩。科学的考核制度能够反作用于学生,充分体现了公共关系以素质教育为导向。
参考文献:
[1] 周云婷.从“课堂公关”到公共实践[J].职业技术:下半月,2006,(11).
一. 专刊专栏与经营一体化
专刊作为报纸的有机组成部分,是地市党报发展不可或缺的。当前媒体广告的竞争,实际上是媒体影响力的竞争,而品牌专刊专栏的经营发展至关重要。因此,培养和打造地市党报的品牌专刊专栏,提高其知名度、美誉度和影响力,增强其认识度、接受度和必看性,培养受众的忠诚度和满意度,是增加广告收入的关键所在,是党报扩大品牌效应、壮大经济实力的有效手段。
地市党报的专刊专栏,大多是按照行业或内容进行栏目设置,定期编排刊发,多年的积累和沉淀,已经形成了良好的社会受众群,也得到了各行业的关注和支持。在专刊专栏的经营过程中,要找准切入点,选择和社会需求密切的专刊作为突破口,精心培养;要建立健全相应的机制、体制,完善队伍建设、完善奖励机制,调动积极性;要拓宽渠道,联合办刊。党报专刊对于报纸经营关系重大,办好专刊就要在机制、体制上给予相应的保障。首先,成立专刊部,配备专业的办报人员和经营管理人员,管理纳入编委会和经管会双层管理,参加编委会主要落实办报的思路及措施,参加经管会主要策划专刊的经营工作。其次,落实经营范围和奖惩措施,对已经成熟的版块进行分解,对条件成熟需要重点开发的专刊成立相应部室进行操作,各专刊部室责任明确、业务分明。最后,对于需要新开发的专刊,要积极协调取得相关部门领导支持,争取各部门安排专门人员协助做好专刊稿件的提供工作。
二. 用活动策划提升报纸经营水平
中国人民大学喻国明教授曾就媒体公关提出要坚持两条原则:第一,媒介影响越来越大,很多人不知道应如何面对媒体,媒体应该运用公关把自己透明化;第二,媒介的公关诉求效果应该达到双赢,获得自身利益的同时也要保证公众利益。
组织社会活动是媒体公关能力的集中体现。事实上,社会活动是报纸建设品牌、打造品牌的有效手段。有人说,注意力是这个时代最稀缺最宝贵的资源,吸引注意力并不是品牌建设的全部。要把品牌建设好,必须进行系统的策划,长期、持久的开展公共活动,而不能仅依靠一两次活动。经常策划丰富多彩的社会活动,就能使报纸走进群众,让报纸品牌深深地扎根于广大读者的心中。
以党报专刊专栏为依托,策划、举办主题性大型社会活动,不但可以扩大栏目影响力,提高栏目知名度,打造名牌栏目、品牌栏目,同时借活动还可以增加经营收入,是相得益彰,一举两得的好事情。
三. 在重大事件中寻找商机
在有限的区域市场内广告商机与广告资源相对有限,因此,地市党报的广告策划一定要具备全局眼光,突破行政区域限制和传统观念的桎梏,把重大事件营销作为报社的重要工作来研究,作为新的广告增长点进行深度挖掘。这样,地市党报就可以与其他市场类报纸拉开竞争差距,提升竞争能力。
地市党报如何挖掘国内外大事背后潜在的广告商机,那就是用重大事件本土化操作。重大事件往往不是发生在本地,但地市党报的广告营销策划一定要让它与本地挂上钩。全国性的重大事件与本地直接联系不多,但能激发广大民众自豪、奋进的民族情感,能增进国家命运与企业命运紧紧相连的使命感,它是营销策划的结合点。发生在中国的任何一件重大事件,都可能影响我们的日常生活和工作,这恰恰是地市党报开展广告营销策划的良机。如2008年第26届奥运会、中国改革开放30周年等重大活动等。当然,报纸开展哪些活动也不能是杂乱无章的,必须是系统的、连惯的,每一次策划都必须与办报的宗旨相吻合,把社会效益放在首位。因此,只有把办报和经营有机的结合起来,才能引起社会的广泛兴趣和关注,才能树立起报纸媒体形象,才能扩大、盘活各种资源,达到办报和经营的有机结合,一体化管理,实现办报与经营的双赢。
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确，应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。”
4.企划目标
附：企划书一般格式：
企划书的一般格式
封面
（1）企划书名称
（2）企划者的姓名要求具体、清楚
（3）企划书完成时间
正文
（4）企划的目标
（5）企划的内容本企划书的主要内容
（6）预算表与进度表
细化内容
（7）企划场地
（8）预测效果
企划书正文由3大项构成，现分别说明如下：
1、公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；确定目标客源与消费水平定位。
策划目标是扩大社会知名度还是追求利润。
制定价格政策。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
2、营业目标
所谓营业目标，就是指公司在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
营业目标量化有下列优点：
为检验整个企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次营业目标提供基础。
3、推广计划
企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现营业目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
（1）目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个企划案的营业目标，所希望达到的推广活动的目标。
（2）策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对酒店定位与目标消费群，决定方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
（3）细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）。
【关键词】蒙牛陷害门;网络公关;网络恶意营销;不正当竞争
2010年7～10月，蒙牛“未来星儿童奶”产品经理安勇斥资28万元，雇请博思智奇公关公司和北京戴斯普瑞网络营销顾问公司策划并实施了对伊利“QQ星儿童奶”的网络诽谤事件。一时间，业界和学界都对其给予了高度关注，多数人将此行为定义成网络公关，但是笔者认为这种行为借助网络进行虚假宣传，明显违背传统公关准则，也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，是一种不正当竞争的违法行为，它损害了其他经营者的合法权益，扰乱了社会经济秩序。因此，蒙牛公司的行为在本质上是网络恶意营销，而不是网络公关。
类似蒙牛陷害门的网络恶意营销事件不乏实例，早已有之。2008年9月“三鹿百万公关费”事件、2009年7月“奇虎360事件”等网络恶意营销事件，都让我们看到了网络竞争的乱象。一些自称是网络公关公司的组织，打着网络公关的幌子帮助客户发帖抹黑竞争对手，甚至进行谩骂，或是删除对客户有负面影响的消息帖。一系列网络恶意营销事件给网络公关甚至是整个网络社会敲响了警钟，人们开始质疑网络信息的真实性，开始质疑互联网能否保证受众的知情权和舆论监督权，互联网正面临着巨大的信任危机。
网络恶意营销的表现
网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。其手段主要有网络广告、会员制营销、搜索引擎注册与排名、病毒式营销和网络商店。[1]张惠珍在《浅析企业网络营销运作中的伦理建设》中指出应将公平正义、公正无私、诚实守信等作为评价网络营销者的营销行为准则和营销行为规范。笔者认为，网络恶意营销违反了以上三个原则，属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”蒙牛的所作所为正是违反了上述规定，受到了应有的处罚，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、赵宁、郝丽平、马野被检察机关批准逮捕。由此可见，网络恶意营销的一系列异常做法像一个毒瘤，慢慢地毒害着营销行业、互联网、市场甚至是社会。
网络恶意营销主要表现在三个方面：网络推手的网络炒作、网络打手的恶意攻击、网络擦手删除负面消息。网络推手、网络打手和网络擦手三者或独立或合作使得网络恶意营销现象愈演愈烈。
网络推手的网络炒作。网络推手又名网络推客、网络策划师，是指那些懂得网络推广并能应用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“车展最美清洁工妹妹”和“凤姐”等网络红人的一炮走红，背后都有网络推手的影子。
网络炒作就是利用网络媒体，通过推手，发动网络对个人或者企业进行正反两方面的评论，从而引起网友的关注增加人气，当人气达到一定量的时候，这个人或企业就会被网络关注，随即把这个人或企业炒红。在炒作过程中，不容忽视的一个群体就是“网络水军”，在“网络公关公司”借助贴吧、论坛、博客或聊天室等发出有关个人或企业的文章之后，需要大量的发帖跟进形成一股讨论热潮方能引起大众的关注进而造势，所以“网络公关公司”会聘请大量的发帖者撰写符合要求的帖子，而这些发帖者就被称为“网络水军”。他们也在无形之中成为事件背后的推手。当“网络水军”将事件炒到一定程度后就会吸引大批网民的关注并参与，网络舆论顺理成章地被制造，最后甚至会引来传统媒体的相关报道，一环扣一环，最终成为一次成功的“网络公关”。中科院研究生院管理学院副院长、网络经济专家吕本富在央视二套《经济半小时》今年3月份的一期节目《揭秘网络灰色产业链——是谁删了你的帖子》中指出：“不能说所有热帖都是被设计的，但至少有一半，50%左右热帖是经过人为设计的。”
在蒙牛陷害门事件中，呼和浩特市警方证实，此案中的网络攻击手段主要包括：寻找网络撰写攻击帖子，在近百个论坛上发帖炒作。从媒体曝光的博思智奇公关公司为蒙牛制订的《DHA借势口碑传播》方案中可以看到，在传播方式上公司策划“Wiki问答400组，论坛发帖800篇，帖子维护8000次，通过花费费用使开心网转帖和投票在70万人次以上、新闻推广5篇、新闻80篇、草根名博5篇、网络撰写20篇等”[2]。蒙牛以新闻和发帖的形式将伊利“QQ星儿童奶”存在问题这一信息传递给受众，又通过大量的问答和跟帖讨论将事件炒热，直至其成为舆论的焦点。
网络打手的恶意攻击。网络打手由网络推手异化而来，他们在互联网上虚假信息的同时，对竞争对手进行攻击、诋毁、谩骂。
当网络推手变成网络打手时，他们会选择性地利用论坛、贴吧等发表对个人或企业的恶评，然后根据网络推手的操作模式将个人或企业推向前台。蒙牛陷害门中的网络打手大肆对伊利“QQ星儿童奶”中存在深海鱼油DHA进行恶评(堪比地沟油)，对“QQ星儿童奶”的制作成分进行引人误解的虚假宣传，并组织亲子论坛对伊利进行“控诉”，使伊利“QQ星儿童奶”商品声誉受损，同时也使伊利整个商业信誉受损。打手们一面竭尽全力挖掘卖点，帮助客户肆意炒作，一面搜寻机会，替客户排斥竞争对手，在互联网上大量炮制、散布诽谤言论，严重扰乱破坏了正常的商业竞争秩序。[3]
学校公关部管理细则一第一章总则
公关部是以全心全意为广大学生服务为宗旨，以提高当代大学生综合素质为目标，本着丰富校园文化生活，提升大学生生活品位的思想，建成的一个重要的社团联合会组织机构。为加强各社团的联系，综合各社团的力量，更好的发扬外联精神，并使公关部工作更加规范，有条理，特制订以下条例：
一、公关部精神:在探索中前进,在前进中探索。
二、公关部成员必须树立起集体观、荣誉感、使命感、责任感、认真工作，尽职尽责。
三、公关部成员要紧密地团结在以社团联合会主席团为核心的领导集体周围，积极配合其他部门开展的工作，保持与部门间以及校内其他组织间密切的合作与交流。
四、公关部在开展活动前应与社团联合会主席团或团委老师进行交流沟通，以便更好的开展外涉工作。所有的公关部活动必须要及时汇报，不得隐瞒情况，不得以个人名义进行有关的外联活动。
五、公关部在开展活动时，必须注意个人形象，坚定为学校争光的信念，不得做出有损学校利益的行为，并要与损害学校利益的行为作斗争。
六、公关部在开展活动时，应向赞助方提供真实的资料(如：有效的个人身份证明、详细的活动策划书、社团联合会的影响力、活动覆盖面、能给予赞助方的回报等)及解决整个活动过程中突发事件的办法。若有违背诚信原则的行为(如：向赞助方夸大活动覆盖面、能给以赞助方的回报等)将进行通报批评，并给予相应的处分。
七、在与赞助方达成共识后应与其签订合同，以保证活动的顺利进行。
八、与公关部活动有关的所得财物允许提成20%，不得私自挪用、侵吞公款，否则，必将严肃处理。
九、公关部在与赞助方洽谈时，要礼貌用语、谦虚、谨慎，树立良好形象，必须以闽江学院软件学院社团联合会公关部的名义与赞助方洽谈，争取和赞助方建立长期的合作关系。
十、社团联合会公关部将整合各社团的优势，优化资源配置，加强与各社团、部门的交流与合作。
十一、为避免各社团拉赞助时出现互相倾轧、盲目无序的现象，公关部将配合各社团，在活动前做好协商工作，以争取得到更多的外界支持。
十二、该规定实施对象为闽江学院软件学院社团联合会公关部。
十三、该规定由闽江学院软件学院社团联合会公关部具体负责执行，最终解释权属闽江学院软件学院社团联合会公关部。
十四、本条例自颁布之日起实施
第二章细则
公关部作为我校学生会五大部门其中之一，以对外联系，展示风采，吸取精华为工作宗旨。本部门保护同学们和我校的根本利益。本部制定以下规章制度。
一、职责
1.在老师，社联主席团的指示下开展工作，服从集体利益，为协会服务。
2.与外面公司建立良好合作关系，寻找资金和技术支持。
3.服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动活动的发展。
4.与其它各部门，协会配合组织较大型的对外宣传活动并且对外联系有关部门协调各项的开展。
5.外出联系工作，应先制定工作计划。每次活动之前，都要组织部门成员开会，制定工作计划，分配工作任务，做好分工。未经计划决不私下联系任何活动。
二、管理制度
1.例会制度：
1)每月在固定地点、固定时间召开部内会议;
2)部长、副部长、部员必需参加，不得无故迟到或缺席。
3)因病或有事不能出席的需提前一天通知。
4)无正当事由不准请假，如遇突发状况，向部长请假。
5)无故旷会累计三次不到会者，视为自动退部，本部做除名处理。
6)每次会议由部长主持总结近期的工作及提出下步的工作计划及传达上级指示和共同讨论、研究在具体工作中所表现的一些问题和解决方法，并由策划组做好会议记录和考勤。
2.活动组织
1)当本部单独活动时(如：拉赞助)施行责任制，将任务下放到各小组。部长、副部长带领各小组在不违反章程的基础上灵活应对各种情况，妥善处理各类事项完成任务。
2)当本部参加对外大型活动时(如：对外宣传、会员实践)在活动开展前，为活动做好诸如场地安排、善后、制定活动程序等准备工作;活动进行时，配合各部门维持现场秩序，保证工作的顺利进行。
3)得到赞助后，要对金额有所记录，并且对金额的支出与分配做好记录与结算，及时与各大部长进行沟通，了解各部的详细要求。
3.考核方法
本部门成员：部长一名，副部长一名，部员8名左右
1)本部门成员从工作态度、工作能力等方面进行考核。
2)考核要本着实事求是的宗旨。
三、奖惩制度
1.每学期初依据工作业绩和能力评选本部优秀部员，评选出为学生会或本部做出较大贡献者.并给予通报表扬和综合测评加分鼓励。
3.凡是违反协会或部门章程者，给社联，部门的名誉和财产带来损失者，经部长、副部长讨论给予记过通报批评的相应惩罚，并取消其优秀会员的评选资格，严重者上交主席团，经讨论给予开除会籍处分。
四、工作制度
1、公关部是社团联合会下属部门。本着管理社团、服务社团，的精神，一切工作必须服从社团联合会的安排，保障社团联合会基本利益。
2、公关部坚持引进来与走出去相结合的原则，充分利用学校和社会两个资源，以社团文化节为契机，加强与外界联系，争取引进有利资源，为社团活动顺利开展奠定物质基础;加强与外校交流，共同探讨社团发展新模式，新理念，扬长避短，借鉴经验，拓宽思路，加快我校社团发展步伐。
3、公关部主要负责社团对外活动，接待来宾;与各高校社联、社团、媒体及社会友好单位等的联系;与企事业单位洽谈活动赞助事项。
4、公关部各人员必须严格遵守本部门工作章程及工作制度。
五、组织机构
(1)公关部设部长一名，副部长两名，干事若干名。
(2)正副部长的权利和义务
1、部长是本部门的主要负责人，同时接受社联会主席团的领导。
2.、部长对内全面主持本部门的日常工作，对外代表本部门参加各种相关会议，行使职权。
3、部长主持本部门的干部会议。
4、部长有权召开各校级社团外联部联席会议，传达上级精神，下达有关指示。
5、部长有组织策划开展各项有利于校园文化建设的相关活动的义务。
6、部长对部门必须起到良好的监督管理作用。
(3)干事的权利和义务
1、干事有参加相关会议，参加外联部各项活动及提议工作方案，讨论工作计划的权利。
2、干事应遵循社联及本部门章程，遵守社联相关管理制度。
3、干事应全心全意为同学服务。
4、干事应不断提高自己学习，工作，生活等各方面的综合素质。
六、工作细则
1、敬业爱校，遵守校纪校规，遵守社团联合会内部的管理制度。
2、干事要服从部门工作安排、部署。要有大局思想和主人翁意识。
3、对于部门和社联内部各种资料须妥善保管，绝对不能外泄。若有发现，必将严厉惩处。
4、外出联系商家时，须提前做好充分准备，并应及时向部长报告商家要求及商谈情况。
5、协议书根据具体情况拟定完成后需交给部长及上级部门审批后方可签订，任何人无权利同商家签订或口头商定任何协议。
6、每次外出，原则上不允许单独行动，需有两人及两人以上共同出行。
7、与人交谈时要注意所处环境，选择适当的方式方法。绝不可盛气凌人、妄言不知之事。
8、公关部的一切赞助物品及资金归社团联合会或部门所有，任何人不得擅自动用。如有需要，可经申请由部长或副部长统一登记后才可合理分配处理。
9、部门人员有义务为部门收集各方面的消息情况，及商家资料并上报部门。
10、严格按照有关规定开展外联工作，不得借用外联部的名义谋求个人私利，不得做有损社联声誉的事。若查实，直接取消其职位。
11、本着热情、主动、自信、诚恳、认真的原则妥善处理工作中发生的问题。
七、例会制度
1、每周部门定期举行一次例会，任何人不得无故缺席。会前请自动关闭一切响闹装置，不得影响正常会议。
2、每次例会必须考勤签到，若有不到者处理办法参考部门考勤制度。
3、会议主要进行每周工作总结，部长传达上级指示和新的任务，具体安排部门工作和具体活动的人员部署。
4、例会时，部门成员可填写商家赞助登记表。
5、在工作处理中有任何的问题和疑问可及时提出，共同解决。
6、若有紧急情况，可由部长或副部长临时召开。
八、请假制度
1、如遇有急事无法参加每周例会或活动的，须提前向部长提出，在批准后方可请假。
2、每次活动及例会实行严格考勤制度，每位干部不能无故迟到、早退或缺席。迟到三次者作一次缺席处理，无故缺席三次者将取消其学期末的评优资格。
第三章附则
第一条、社团联合会外联部对此制度有最终解释权。
第二条、本制度自公布之日起施行。
第三条、制度中条款若需改动的，需经部门内部商讨修改。
学校公关部管理细则二第一章总则
第一条本部门名称为华南师范大学增城学院学生会公关部第二条本部门是在华南师范大学增城学院学生会领导下成立的
第三条本部门是通过组织、策划特色活动提升我院的整体形象，发展和维护本院与校其他学生组织的关系，为本院运作营造良好的外围关系环境的服务性组织。
第四条本部门的宗旨是：完善自我，展现公关形象;服务同学，尽显组织风采。
第二章部门职能
第五条负责组建我院礼仪队，做好各项活动的礼仪，为展现我院形象，宣传我院打下良好基础。
第六条开展富有部门特色的活动，加强部门与各系公关部的联系，做好纽带作用。
第七条对部门的成员进行培训，提升他们整体的形象。
第八条积极配合其他兄弟部门工作，积极主动的与其他部门沟通，做好学生会工作。
第三章组织机构
第九条本部门由一名部长、两名副部长、四名干事以及礼仪队构成。
第四章部门分工
第十条部长主要负责对外沟通、总体协调等工作，副部长主要负责对内沟通、协助部长工作、干事的培养等工作，干事主要负责协助正副部长工作及自我完善。
第十一条礼仪队队长负责队员的联系与进行礼仪培训，并按照总体的要求开展活动和对其他部门工作的协助。
第十二条正副部长应该鼓励干事的创新思维，做好干事的培养工作。
第五章会议方式
第十三条本部们会议实行例会制和不定期会议制例会每星期召开一次，总结上星期的工作情况，并对下星期的工作进行具体分工。不定期会议召开由学生会和部门近期工作决定，会前各成员要做好各项准备工作，以便在会上能互相进行交流。
第十四条部门会议由部长主持，两名副部长进行会议记录，进行资料的存档，会议准时进行，无故迟到和缺席者将记录作为奖惩依据。
第十五条部门会议实行自由发言制，由部长进行会议主题的，随后部门成员可以围绕主题自由发言，最后将各成员的具体方案总结起来，由部长进行会议的总结。
第十六条部门会议结束后，应立即就会议主题进行工作的开展。
第六章附则
为了展现本部门的优势及形象，做好各项工作，为广大同学服务，向院各系宣传我部，特制定本规章制度：
1、要求各成员从思想到行动上认识到学生会干部是为广大师生服务的，消除作为学生干部的优越感，在工作和学习生活中做到表率和榜样作用。
2、在工作上，部门成员要团结一致，互相帮助、互相监督，对工作中产生的矛盾要及时与部长沟通以寻求适当的解决，严禁将个人情绪带到工作中，影响工作的正常进行。
3、工作中，当发生个人利益与工作利益冲突时应把工作放在首位，不计较个人得失，按质按量完成工作。
4、干部之间要做好各项工作的分工，进行合理的人员分配以提高工作效率，各个干部要及时将工作进程和遇到的问题上报，以便及时解决并统筹安排全局工
作。
5、干部之间若有建设性建议或不同意见，可以用口头形式或书面形式向部长或主席团反映，择优采用。
6、各个干部应处理好学习与工作之间的关系，做到两面都能良好的发展。
7、每次开展活动应事前做好详细的活动计划，并及时的向分管的主席成员汇报，并征得主席团的同意后再开展;
8、按时召开部门会议，对近期的工作进行安排和总结，并督促成员按时完成工作。
9、学生干部应严格遵守学校各项规章制度，严禁利用职务之便为本人或其他同学谋取私利。
10、部长及副部长应创造良好的环境，以让干事能充分发挥特长，得到锻炼以便能委以重任。
11、各位干事应该发挥主动性，不懂就问，积极向外沟通，培养自己的各项能力。
12、要积极协助其他兄弟部门做好各项工作，为学院学生会的建设出谋划策。
学校公关部管理细则三第一章：总则
第一条：为了使公关部的各项工作有序进行，成员之间的团结与合作，制定本规章制度。
第二条：工作宗旨：协助协会，为交院全体学子服务。
第三条：工作任务：
(1)与外公司建立长阿合作伙伴，寻找赞助或技术培训支持，讲座培训;
(2)****负责与省内兄弟协会及部门的交流合作或联谊活动;
(3)协助协会或学校举行的相关活动，如职业规划大赛，校园招聘会等;
(4)****策划协会的品牌活动;
(5)加强与校内有关老师的联系;
(6)为会员及学生提供兼职，实习，参观，工作等机会。
第二章：会议制度
第一条：在例会不得无故迟到，缺席，若有事可预先向部长请假，经允许方有效;
第二条：每次会议由部长或部长委托人主持，并有专人做好考勤和会议内容详细记录，把出勤作为考核的重要标准;
第三条：会议通知有专人负责如是短信通知，收到后必须回复。
第三章;项目管理制度
第一条：本制度为完善管理机制，提高工作效率，提高各成员的积极性，创造性而制定;
第二条：当一次活动被确定某一项目时，由部长****成立项目小组，推选负责人，项目结束后项目小组自动解散;
第三条;项目负责人可根据需要，在不影响部门和协会正常工作基础上调动人员，受调动者不应以不正当理由拒绝;
第四条：项目开始时，由项目负责人****活动计划，计划包括：活动背景、活动目的、日程安排、人员安排、经费预算等相关信息;
第五条：项目活动进行时，由负责人根据情况修改计划并实施活动中的各种问题;
第六条：项目活动结束时有负责人向部长提交活动总结及相关的材料，并存档管理;
第七条：项目负责人对整个项目负责，并对部门负责，做到权责统一;
第八条：无论项目小组如何划分，各成员有权管理和义务相互协作。
第四章：建档管理
第一条：凡外出工作应先制定计划，并向部长说明，工作结束归校后应及时做工作总结并存档;
第二条：经费各项开支应用账本具体记录，经费由财务负责人负责保管，财务负责人离任前要依据一定程序向下一届负责人移交，并交代财务情况;
第三条：会议记录有部长委托人负责，并用统一格式存档;
第四条：校外公司企业及社会****，各兄弟院校协会的联系方式
第五章：财务制度
第一条：在活动中应本着合理、节约的原则，讲究计划性，不得铺张浪费，动用经费应预先得到部长的同意;
第二条：不得随意把经费用于与本协会本部门无关的活动中，不得侵占私分或挪用，违者视情况轻重，作批评、警告直至辞退;
第三条：经费须有专人统一管理，并接受本部门委员监督;
第四条：所有经费的使用，必须是用账本明确登记收入和支出情况，并注明用途、时间、经手人的签字及包销情况;
第五条：所有经费透明公开，并不定时向委员汇报，如发现漏洞，由经手人负责，并主动向部门作公开检讨
第六章：自律制度
第一条：严于律己，自觉遵守协会及部门的规章制度团结，友爱，拼搏，创新。
第二条：增强服务意识，时刻以协会及部门利益为主，不能以权谋私，坚持协会为交院全体学子服务的宗旨。
第三条：在生活中，不得擅自以协会名义从事不法或有损我校形象的活动，一经发现，视情节轻重，作出批评，警告或辞退。
第四条：在执行任务中，出现错误的，必须追究负责人或当事人的责任，让其主动认错，检讨自我。
第五条：外出拉赞助或与外校交流时，必须带名片，穿着适当，礼貌待人。
第六条：做错事，要勇于承认，接受批评，并主动道歉，应用对不起，我错了之类的礼貌用语。
第七章：奖励制度
第一条：在外出工作时，如获得商业赞助时按比例给予做出特殊贡献的个人奖励，贡献突出的成员可给予优先评优或推荐。
第二条：每年5月底依据成员的业绩，能力，考核评选优秀干事，并向会长推荐，并给予一些的物质奖励。
第三条：在会议中，无故缺席达3次，免去其部门职位。
第四条：部门成员外出拉赞助，部门应酌情给予适当的劳动补偿。
第八章：附则
第一条：本规章制度可根据工作需要适时对其进行必要的修改及完善;
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