时间：2023-08-02 16:37:32
导语：在安全素质的重要性的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
我认为： 首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每
大家好!我是××，今天我演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。
质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我在××机场安检部工作了几个春秋，时间不长，但在这期间，体味到了因为曾经蹩脚的质量带给我的苦果和伤害，也得到了优良的质量带给我们的荣誉。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？
我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。
【摘要】随着科学技术的日益先进和经济的高速发展，我们已经步入了网络信息时代和经济全球化时代。对于企业来说，新形势下网络信息系统已经成为企业办公与运营的重要手段，它在给企业带来便利的同时，也对企业的保密工作造成了很大的挑战。随着改革的日趋深化和企业竞争的日益激烈，企业单位的保密工作的重要性日益突出。
【关键词】新形势；企业单位保密；重要性
每个企业都有自己的商业机密，这些机密对于企业来说是至关重要的，在激烈残酷的企业竞争中，一旦商业机密泄露，对企业可能会是致命的打击。在当前经济全球化的国际背景下，企业单位的保密工作变得更加重要，因为我们不仅面临着国内同行的压力，还要防范国外的不法分子。网络信息系统为保密工作带来便利的同时，也带来了不安全系数。黑客侵入企业系统的案例已屡见不鲜。所以当前对于企业来说必须加强保密工作，探索出更加有效的措施，提高保密工作的安全系数。
一、新形势下企业单位保密工作的重要性
企业作为一个营利组织，它的运营体制、运作方式、设立项目、主要客户都是公司的重要机密。首先，搞好公司的保密工作有利于保障公司的经济利益不受损害，是企业盈利的重要安全保障；其次，公司单位的保密工作对于员工的个人隐私的保护也有十分重要的意义，对于保障员工的安全和企业的财产安全具有很重要的作用；最后，对于国企性质的单位或军工类企业来说，保密工作企业工作的重中之重。这不仅关系到企业的利益与安全，对于国家和人民的生活、生产安全都具有十分重要的影响。
二、企业保密工作存在的问题
（一）保密意识薄弱
对我国绝大部分的企业来说，保密意识都十分薄弱，对于保密工作的重视度不够。我们都知道人员才是信息安全的最薄弱的环节，很多时候保密工作出现问题都是因为员工的工作疏忽造成的，他们对自己的工作信息没有保密措施，也没有安全防范的意识。对于整个企业的管理来说，也没有特意对员工进行保密教育，强调保密工作的重要性，这导致企业内部也容易出现出卖商业机密的员工。
（二）缺乏专业的保密队伍
信息化时代企业的信息安全面临着前所未有的挑战，当前国际上安全界公认的最有效的提升企业安全水平和保密水平的方式就是提高企业员工的保密意识和专业性，也就是说所谓的网络防火墙远不如人力防火墙带给人们的安全感。在网络黑客的眼里，工作人员始终是公司信息安全的短板和漏洞，所以在保密技术投入的同时我们更应该加强员工的素质和保密意识。对于当前我国的企业来说，专业的保密队伍是十分缺乏的。
（三）保密制度不完善
新形势下，随着市场经济的高速发展和企业改革改制步伐的加快，各企业单位的竞争越来越激烈，企业的内容也越来越多。经济全球化的大背景下，企业的对外合作交流、跨国企业越来越多，外商的不断涌入也使得企I保密工作的难度越来越大。显然，我国现行的保密制度已经不能适应新形势的需要，我们需要不断完善保密制度，最大限度地保障企业的信息安全。
（四）保密技术落后
当前，移动互联网、云计算和社交网络的高速发展与融合变成了全新的威胁，木马病毒、钓鱼式攻击、社交工程攻击、物联网攻击让传统的企业高价筑造的信息安全防护网形同虚设，接连曝光的公司重大数据泄露事故表明，企业的保密安全工作存在着很多的隐患，单纯依靠传统的信息安全技术已不再适用，大部分的公司的保密技术都相对落后于科技的发展，提高保密技术的现代化和先进性已成为企业亟需解决的问题。
三、新形势下加强企业单位保密工作的措施
（一）强化整个企业的保密意识
首先，对于企业的高层领导来说，必须对企业保密工作从思想上高度重视起来，重视对员工的保密教育工作，并制定一定的有效策略，比如制作信息安全意识和保密意识系列的宣传片，通过员工乐于接受的方式潜移默化地改变员工的思想意识。并且我们要将保密意识宣传工作覆盖到全体员工当中，即使是被认为属于信息安全范围以外的员工也要进行保密意识教育。最后要达到的效果是员工将保密意识深植于脑海之中，做与公司有关的任何事情都能意识到进行保密工作
（二）促进保密管理的制度化
要促进保密管理的制度化，首先必须建立健全保密管理机制，严格落实各个工作岗位的职责，实行目标管理，把各项职责具体落实到每一个人，分工明确清晰，这样一来一旦出现泄密问题，我们可以很快地追究到人；其次，必须制定各类有效的防范措施，对于公司的保密范围、密级划分、保密职责、保密措施都进行详细的规定；当然，还要设立严格的奖惩制度对于保密工作良好、富有责任心的员工要进行一定的物质奖励和表扬，对于责任心不强、工作疏忽的员工要进行批评教育，而对于严重违反工作保密制度和规定的员工要进行严肃的处理，并追究法律责任。
（三）提高保密队伍的专业化素质
对于企业来说，建立一支专业化的、高素质的保密队伍十分重要。首先，必须加强与保密工作相关人员的保密意识教育，在工作前应该签署好保密工作协议，在工作中严格落实保密工作的职责；其次，应该在技术层面不断强化。公司应该定期开展相关的业务培训，加强员工的专业技能学习，力图使员工掌握最先进的保密技术、信息安全管理技术等，真正打造出一支高素质的保密队伍；最后，应该强化对保密队伍的监督与考核，定期对公司的信息安全进行检查，防患于未然，保障公司的利益与安全。
（四）推进保密技术的现代化
要想推动保密技术的现代化，公司必须加大对保密技术的投入，比如为公司配置保密机、密码电话等保密设施。信息保密技术目前被公认为保障信息安全最基本、最重要的技术手段，常见的有保密通信、计算机密钥、防复制软盘等，就目前的情况而言，它们是十分有效和先进的手段。企业单位可以通过购买这些技术来保障公司的信息安全。
四、小结
本文通过对新形势下企业单位保密工作的重要性进行分析，发现当前我国的企业保密工作存在以下四方面的问题，主要表现为保密意识薄弱；缺乏专业的保密队伍；保密制度不完善；保密技术落后等。针对这些问题，笔者认为在新形势下加强企业单位的保密工作，必须强化整个企业的保密意识、促进保密管理的制度化、提高保密队伍的专业化素质及推进保密技术的现代化。
参考文献：
1会计电算化在我国中小企业中的应用现状
会计电算化的出现是随着以计算机技术为核心的信息技术发展出现并且获得发展的，会计电算化较传统会计而言，在提高会计工作效率、准确率，促进企业财务管理规范化方面有着重要的作用。对于我国的中小企业而言，应用会计电算化的时间并不长，从当前的应用普及率，也并不大，很多中小企业还没有对会计电算化进行应用。
2中小企业在应用会计电算化中的问题
2.1对于会计电算化认识不够
在我国的中小企业中，普遍存在对会计电算化认识不够的问题，这种认识上的不够主要体现在对于会计电算化的核心概念没有正确理解，也没有充分认识到会计电算化对于企业发展的重要作用。对于中小企业而言，完善的企业管理，特别是财务管理能够有效降低企业的经营风险，对于保障企业长远发展有着重要的作用。
2.2存在信息安全风险
信息安全问题也是我国中小企业应用会计电算化中的一个重要问题，在中小企业的会计电算化应用中，一些企业由于资金有限、会计人员素质有限等原因，在计算机信息安全方面做的很不到位。在会计电算化中，计算机信息安全是非常重要的一个问题，如果不能做到良好的安全保障，那么应用实施会计电算化甚至会对企业的发展造成反作用。在网络病毒泛滥的今天，计算机信息安全收到了很大的威胁，一些会计电算化操作人员由于操作不规范，使得计算机感染病毒，造成信息泄露。或者在计算机安全管理方面不严格，造成计算机信息丢失等问题，这些对于中小企业的会计电算化应用都是极为不利的。
2.3缺乏高素质的相关人才
另一方面，在我国的中小企业中，缺乏具有较高会计电算化操作技能素质的会计人员也是一个非常普遍的问题，这一问题就导致很多中小企业在应用会计电算化中“巧妇难为无米之炊”。对于中小企业而言，在应用会计电算化中，需要会计人员熟练的掌握会计电算化技能，包括会计学知识、会计操作技能、计算机操作技能等等。因而在中小企业的会计电算化应用中，具有较高素质的会计电算化人才是重中之重，对于很多企业来说，进行会计电算化相应的硬件设备投资并不大，而在相关人才引进以及保障上的投资却是巨大的。
3中小企业会计电算化应用策略
3.1提高对于会计电算化的认识
对于中小企业来说，应当首先提高对于会计电算化的认识，特别是在企业的管理层，应当充分认识到在企业中应用会计电算化的重要性，对于会计电算化的核心概念有一个正确的了解。作为中小企业的管理者，应当认识到，在当前的企业发展环境下，进行科学、规范的企业管理是企业发展的必然趋势，也是提高企业市场竞争力的有效途径。
3.2加强计算机安全建设
中小企业在应用会计电算化中应当认识到计算机信息安全的重要性，加强计算机安全建设，这就要求在企业的会计电算化管理首先要建立一套完善的安全保障制度。在这个制度中应当对会计操作人员进行严格的规定，包括会计工作操作流程、计算机操作流程、信息安全保障工作等等。
3.3积极引进高素质会计电算化操作人才
在中小企业应用会计电算化的过程中，人才保障是非常重要的，会计电算化的应用对于会计人员的素质要求也是较高的，在这一方面，企业应当加大在人才引进方面的投入力度，积极引进具有较高素质的会计电算化人才。同时，对于许多中小企业而言，也可以对现有的会计人员进行相关的培训，提高其在计算机操作方面的知识和能力，结合会计学知识，能够较为熟练的掌握会计电算化操作，这种方式对于企业而言也是一种成本较低的人才培养方式。
【关键词】煤矿安全生产；安全培训；重要性
人是第一生产力，决定着企业的生产效率，对于煤矿企业来说，煤矿安全生产工作同生产者的安全素质有直接的关系。据相关研究调查显示，因工作人员违章行为或操作不正确引起的事故占到所有安全事故的40―50%，在我国企业中员工违章导致的安全事故所占比例高达70―80%[1]。因此，探究安全培训工作在煤矿安全生产中的作用显得尤为重要，将安全培训工作作为一项长期性的任务，科学、合理的对生产者进行安全培训工作具有非常重要的意义。
1 煤矿安全培训工作的长期性
煤矿生产工作实在井下进行的，面对灰尘大、风大、光线暗和潮湿度较大等复杂恶劣的井下工作环境，在加上较高的电压电流，运输设备、掘进和采掘机等器材的巨大噪音，为了提高煤矿生产工作的顺利进行，矿井工作人员必须对生产过程中的注意事项和操作方法仔细进行研究，及时正确的处理突发状况，才能提高煤矿生产效率。由于煤矿工作的特殊性，长期注重安全教育培训工作显得很重要，必须要做到每时每刻都将安全意识放在首位，年年强调，月月强调，天天强调，让安全意识深入到每一位员工心中，只有这样才能保证安全工作的质量，最终实现提高煤矿安全生产效率的目的，增强煤矿企业的竞争力，获得更大的经济效益[2]。面对市场经济信息化和国际化的大趋势，相关的安全培训单位应将员工的安全培训工作作为最重要的任务，落实每一步安全培训工作的质量，踏踏实实的进行煤矿安全生产，坚持安全培训工作是保障煤矿生产的效率的基础，所以长期进行安全培训工作具有非常重要的意义。
2 煤矿安全培训工作的重要性
煤矿安全教育培训工作是一项艰巨而重要的任务，落实每一位煤矿工作人员的安全教育培训工作是保证煤矿企业能够安全、顺利生产的基础。然而面对煤矿企业发展程度严重不平衡的状况，不同员工的文化和素质水平各不相同，这样的差距增大了安全教育工作难度。“管理、装备、培训”这一生产理念在我国煤矿企业在发展初期时就形成了，其中将安全意识的重要性提到了很高的地位，因为煤矿生产都是通过员工的劳动实现的，所以必须要重视煤矿安全培训工作[4]。
在煤矿实际生产的过程中，要深刻强调安全意识的重要性，让安全生产的观念深入每一位生产工人的心中，加强对员工安全生产知识的培训，让员工真正的了解安全生产的必要性，对其中存在危害和注意事项进行详细的说明，只有让生产者从思想上改变，提高安全生产意识，才能落实煤矿安全生产，实现煤矿企业效益最大化的目的。
瓦斯突出与爆炸、矿井火灾、煤尘突出与爆炸、顶板事故和矿井水灾是煤矿井下存在的五大自然灾害，面对煤矿工作中的这些问题，对煤矿工作人员的要求也就更加严格，必须拥有较高的专业素质、安全知识和从业技能知识，因为我国煤炭生产生产技术相对比较落后，甚至在一些地方仍然采取炮采的方式，基于我国的基本国情，大部分生产者都是农民，煤矿行业近年来发展较快，需要的劳动力大部分都是农民工[5]。因为文化水平和素质不高，对煤矿安全生产意识毫无了解，不能正确的意识到煤矿安全生产的重要性，缺乏集体主义观念，思想松散，不能严格按照纪律工作，导致生产过程中存在较大的安全隐患。针对这一情况，煤矿企业要注重对煤矿生产者的安全培训工作，让员工养成正确的安全生产习惯，避免事故的发生。当代的社会中科技和人才在企业的竞争中具有关键的决定性作用，对于煤矿企业来说，发展人才与提高职工的素质关系到整个企业的长期发展，稳定与繁荣。煤矿企业应积极鼓励与监督职工素质的提高，加强安全培训工作，提高员工对矿井安全和自身安全意识，组建一支安全意识强、专业化的职工队伍，保证煤矿安全生产能够顺利进行，从而保证煤矿企业的生产效率，在竞争日益激烈的社会中取得更好的发展与进步。
3 安全培训工作在煤矿安全生产中的作用
安全工作是企业进行生产的前提，煤矿作为一个高危行业更应该加强重视。真正落实了安全培训工作，会提高煤矿企业的生产效益和社会效益，有利于树立一个良好的企业形象，能够有效的提高市场占有率，在这个竞争激烈的现代社会中非常重要。所以煤矿安全生产中最根本和最关键的内容就是安全培训工作[6]。
因为煤矿工作中井下采矿工作的环境比较恶劣，在开采的过程中随时可能出现透水、冒顶、瓦斯超限等危险的情况，必须将安全培训工作作为一项长期的任务，让工作人员对以往发生的安全事故进行分析和总结，了解事故发生的特点和规律，加强自身防范意识，从跟本上有效的避免安全事故[3]。在实际煤矿生产过程中，要秉承“安全第一，预防为主”的理念，加强生产中每一步安全培训工作，防患于未然，预防危险的发生，及时发现问题，并采取相应的措施进行积极的调整，重视每一个小问题，不要等酿成大错采取整治。煤矿安全生产主题中最重要方针就是预防为主。多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故，所以煤矿安全生产中安全培训工作具有长期性和永恒性。
此外，时刻进行安全培训工作还能够提高煤矿工作人员的专业技能和综合素质，员工在不断的学习过程中会掌握更多的知识，明白自身工作的重要性，有利于员工自身职业素质的提高，严格按照安全规程中的规定进行工作，坚决杜绝违章的行为，有利于培养出一批技术熟练、素质高、责任心强的员工队伍，从而为更好的进行煤矿企业安全生产工作奠定坚实的基础。所有员工都具有很强的安全意识，煤矿每一步生产过程就会更加规范，在安全生产的条件下，会使煤矿生产的效率大大提高。
综上所述，安全培训工作是煤矿安全生产的决定性因素，其重要性不言而喻。面临着煤矿企业快速发展的形势，要想增强煤矿企业的综合实力，在竞争激烈的市场中占有一席之地，就要不断加强工作人员的安全教育培训，全面提升职员的综合素质，从根本上保障煤矿安全生产工作的顺利进行。时刻注重对煤矿生产工作人员的培训工作，切实保障培训工作的质量，为煤矿安全生产和企业持续有效快速发展提供坚实的人力资源保障和技术支持。
参考文献：
[1]贾斌荣.加大安全投入,强化管理,提升煤矿安全生产水平[J].山西煤炭管理干部学院学报,2011(03).
[2]孙绍敏.浅谈煤矿安全培训工作的方法与途径[J].山东煤炭科技,2013(04).
[3]汪永芝,吴健斌.加强安全培训预防煤矿安全事故[J].煤矿安全, 2010(08).
[4]聂爱明.煤矿安全教育培训存在的问题与对策[J].中国煤炭工业,2012(04).
高职学院应建立相关机制培养和改造师资队伍，一方面鼓励企业优秀人才到高职学院任教，另一方面支持教师到企业兼职。教育者自身的职业素质直接影响着教育的效果，最好的教育方法就是用自己的榜样去诱导学生、影响学生。教师、辅导员作为职业素质教育的实施者，应加强自身“双师素质”的培养和提高，如加强土建专业职业素质的理论研究和实践探索，深人企业、工地挂职锻炼，真正做到理论联系实际，切实提高自身的理论水平、实践能力和综合素养。
二、将职业素质教育贯穿于理论课与实训、实习等教学环节
教师应注重把职业素质教育贯穿于理论课和专业实训等教学中，注重运用案例教学法强化职业素质教育。如讲授地基与基础工程、结构工程、建筑施工技术、建筑施工管理等课程时，通过职业道德正反两面实例，把因职业素质不良而引起的安全、环保、质量等方面的危害介绍给学生。专业实训和毕业实践是培养职业技能的重要内容和环节，也是对学生实施职业素质教育的重要途径。专业实训期间可结合上岗前教育，进行爱岗敬业、诚实守信为主要内容的职业道德教育，进行职业纪律和安全生产教育，培养学生热爱劳动的情感，增强学生讲安全、守纪律、重质量、求效率的意识;毕业实践则是学生良好职业素质形成的实战阶段，职业素质在实际工作中能得以更深刻的认知和更大的提高，可使学校与实习单位共同参与对学生的职业素质教育和管理，通过专业作业和实习任务，从而使学生能通过与生产实际、岗位实际及社会实际和一线劳动者密切接触，向社会和实践学习、向一线的员工学习，有意识地提高职业素质。
三、辅导员在学生日常管理中融入职业素质教育
辅导员作为学生管理和教育的一线工作者，就应把职业素质的培养作为日常管理和教育的立足点和目标。切忌把学生作为工具，只是服从管理、安于规定。其结果往往造就性情老实的学生顺耳服从，安于循规蹈矩;独立自主的学生却往往被视为叛逆，甚至受到批评或处分。管理是为了教育，教育是培养学生准备从事社会生活的过程。社会和企业需要什么素质的毕业生，就应是学校培养学生的指导思想。加强对学生职业素质的宣传和教育，引导和督促学生自觉养成良好的职业素质，是辅导员学生工作的思路。首先要加强对学生世界观、人生观、价值观的引领，注重职业素质重要性的宣传和教育，从学生人学开始，分阶段地开展各类主题活动，如大一阶段的纪律意识、校园文明礼仪、感恩父母、志愿服务等活动，大二阶段的自我认知、阳光心理、诚信修德、人际沟通、表达能力、快乐运动等活动，大三阶段的职业礼仪、抗挫能力、职业生涯规划、创新能力的习得和培养等活动。
主题活动应包括理念引领、情感体验、组织策划等，使世界观、人生观、价值观的树立真正深人到学生的心灵。笔者曾指导学生干部在新生中组织开展“我文明，我自信”的主题活动，同学们通过编写“当文明使者，展文明风采”校园文明礼仪宣传册，拍摄校园文明宣传片，组织相关主题班会、辩论赛和讲座等一系列活动，使学生在组织和参与活动中，真正体会到了礼貌礼仪的重要性，同学整体精神面貌焕然一新。总之，要使学校、学生会、班级等都成为学生自我教育、自我管理、自我服务的平台，鼓励学生积极组织和参加各类主题活动，不仅可以使活动本身真正影响学生的心灵，同时也能锻炼他们各方面的能力。辅导员还应全方位了解每个学生的实际思想，对每个学生的职业素质进行阶段性的评估。对于具有特长的同学，如表达能力强、组织协调能力强等，要积极为他们搭建展现自我和锻炼能力的平台，促使学生建立自信心、荣誉感和成就感，更好地开拓人生，发展自我;而针对一般的学生，特别是性格过于内向、人际交往能力差，或缺乏团队合作意识、行为习惯差的学生，应加强引导和日常督促，使其自觉提高职业素质，做好内职业生涯规划，通过自身的努力得到进步。
四、请进来、走出去
学生在学校里往往感受不到企业用人的具体要求和标准，学校应积极采用“请进来、走出去”的方式更好地推进学生职业素质的培育工作。走出去的方式如:安排学生参观实习基地、参加行业精英讲座等社会活动使学生认知企业对职业素质的要求。请进来的方式如:可邀请知名建筑企业的老总或用人单位主管领导讲解建筑业发展趋势及市场对人才需求的变化;把表现优秀的往届毕业生请回来开展“谈谈我的工作心得”座谈会，给同学们现身说法;请往届毕业生给在校生担任小助教，开展一对一帮困，已走向社会的毕业生可利用自己对社会的认知和手头资源，带领在校生更早走进社会、了解社会。
五、构建职业素质评价体系
目前学校对学生的评价和企业对学生的评价往往存在很大的差别。学校的好学生并不等于企业的好员工，这不仅反映在对学生的知识、能力的评价，而且也体现在对学生职业素质的评价方面。有必要让学校的考评体系与企业评价机制接轨。学校在考评体系中引进企业的评价机制。在对学生的考评中增加社会和企业对学生职业素质的要求。在评奖、评优、人党标准中将职业素质考评纳人学生的评价与考察。学校可通过制度引导，促进学生对自我基本职业素质的培养。评分体系不仅应包括学生在校学习阶段，还应包括学生顶岗实习。目前一些学校学生课外拓展素质评分细则主要是针对学生在校学习阶段的表现，包括:提高自律能力的基本规范遵守，提高学生是非、善恶判断能力的党团教育，锻炼学生吃苦耐劳、乐于奉献的志愿者活动，培养学生人际协调能力、做事能力的各项文体活动等方面。尚缺少学生顶岗实习阶段的评分细则。顶岗实习是职业素质形成的实战阶段，是一个十分重要的阶段，因此，做好顶岗实习阶段职业素质评价体系的建设应成为深化职业素质培养的重要课题之一。
下午好！
我叫xxx，来自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，毕业于老河口市职业学校。20xx年1月30日，我非常荣幸加入xx物业这个大集体，在这短短3个月里让我学到了从未学过的物业管理知识，让我深深地了解到服务的无穷价值和无穷的魅力，同时也深深体会到一线安全工作的重要性。这次很荣幸的参加了公司组织的班长竞聘，在此非常感谢各位领导给我一次学习锻炼提升自己能力的机会。以下是我对安全工作的认识以及对做好安全班长工作的思路向各位领导汇报：
一、对安全工作的认识
企业的效益不仅仅是经济效益的好坏，更取决于安全保障，安全工作在生产中起着举足轻重的作用，安全工作始终是一项长期、艰巨、复杂的工作。安全管理最基本的目的是保护人的生命和财产，因而安全工作必须牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针。事故是可以避免和预防的，事故与安全是以对永恒的矛盾，这就要求我们建立积极的预防思想工作，坚持“让教育在教训之前，让管理在处理之前”的安全理念，变目标管理为过程管理，从源头消除安全隐患 。
二、做好安全班长工作的思路
1、以身作则，对全班工作安排，做到人性化管理。
作为班长在要求队员做到的事情，首先自己要能做到，要为他们做好先锋模范带头作用。在平时的工作生活中，多找队员谈心，以掌握他们的思想动态。将自己的管理方式拿出来与他们交流，尊重他们提出的建议和意见，对队员提出的不合理管理方式加以合理化改进。全方位了解队员，把队员放在最合适的岗位，以取长补短。
2、落实安全管理制度，严格执行公司的各项管理措施
一个队伍的工作好与坏从执行上可以体现出来，执行力度到位紧跟着工作也能很好的落实到位，可以说再好的管理没有执行或执行力度不到位，那么一切等于零。因此作为安全班长要时刻提醒队员遵守公司各项管理制度。
3、严格军事训练提高服务质量
安全队员的形象就代表着公司的形象，在服务中队员的素质高低直接影响公司的形象好坏！一个安全队伍通过军队一样训练而实行半军事化管理。因此，对安全队员的军事素质的要求非常高的，做为安全班长必须带领队员坚持实行每周三次以上的军事训练，同时把所学到的军事素质运用到平时的工作中去，从而提高安全队伍的服务质量。
4、对全班消防知识，礼节礼仪，突发性事件等操作的培训
1、消防工作在各个企业是不可忽视的一个重要的环节。它关系到业主和员工的生命财产安全保障。那就要求我们每一个义务消防员熟悉消防，懂消防，只有这样才能有效防范消防事故发生。通过培训，使队员了解消防安全的突发性和重要性，以及消防基本常识，设施设备的使用和保养。并保证事件突发时能够临阵不乱，由秩有序的进行处理，尽量减少损失。
2、礼仪是中华民族的传统美德，礼节，礼仪是我们工作中必不可少的一种交流，也是人文进步的一种表现。做物业管理服务更是礼仪的实践者，也是工作中道德素质的体现。通过培训使队员在思想上，行动上，工作上，对礼仪有一种新的认识，了解礼仪的重要性。从而使队员时刻注重礼节礼貌，做到微笑服务，体现出我们物业管理服务品牌和工作形象。
3、突发事件是指没有预见性的自然事件。这种事件急，破坏性大，如果不及时防范和处理，有可能造成不必要的损失。通过培训，使队员了解突发事件的及时性和危害性，以及如何预防和控制，避免事件发生，减少财产损失。
5、加强宿舍内务管理
做为班长，一定要严格按照公司的规章制度和宿舍管理规章来落实，随时监督宿舍的内务卫生，要起到带头的作用。俗话说：外看形象，内看宿舍。被子的叠放，物品的摆放，衣服的晾晒等各项内务都要做到整齐划一，时刻统一内务卫生，营造一定良好的内务环境。
6、做好队员的思想工作，及汇报工作
多好队员沟通谈心，了解队员的思想情况，而全心全意的解决队员工作和生活中的难处，使队员没有后顾之忧，以便全身心的投入到工作中。
【关键词】秘书；素质；培养
随着我国社会经济的快速发展，越来越精细化的管理内容使得企业单位对于办公室秘书的需求越来越大，对于秘书专业的素质要求也是越来越高。在这样的背景下，秘书自身的综合素质能力和技巧对于企业的发展显得十分重要。因此，我们必须认识到办公室秘书的重要性，认识到提高秘书专业的综合素质的重要性。
一、秘书的综合素质
（一）优秀的品德修养。随着社会的进步，各个企业对于人才的要求已经不再只局限于过硬的专业技能，对于人才的思想修养也有了更高的要求。办公室秘书是企业活动的重要参与者之一，其自身的思想修养非常重要。首先，秘书的作风要朴实，即工作踏踏实实，办事实事求是，待人真诚。其次，秘书应具备谦虚的态度，认真听取别人的意见，虚心向别人学习，不能恃才傲物。秘书应具备职业素养，秘书作为现代企业中一个重要的职位，应该具备良好的职业素质，踏实工作，勤于服务，努力在秘书岗位上实现自己的人生价值。
（二）良好的交际能力。秘书在企业各种商业活动中扮演着中间人的角色，一个优秀的秘书必然具备良好的交际能力。因此，秘书应努力提高自身的交际能力，首先，拉近与企业基层的关系，由于秘书工作涉及企业的各个方面，要想各个环节的工作都能顺利开展，就应该深入企业基层，拉近企业与基层的关系，建立良好的友谊。其次，秘书应具备良好的领悟能力，对于领导和同事的思维方式以及工作习惯进行分析，准确领悟到领导和同事所要表达的意思，保证工作的效率。然后，秘书还应具备良好的Z言表达能力，秘书作为企业人际交流的中介，良好的语言表达能力是准确传递相关工作信息的关键，无论是口头语言表达还是书面语言表达能力对于秘书而言都非常重要。
（三）丰富的知识体系。专业知识是现代办公室秘书胜任秘书职位的首要前提，秘书除了需要良好的写作能力，熟练地掌握和使用必要的办公软件，还必须具备渊博的科学文化知识。秘书自身丰富的知识经验非常有助于对工作中遇到的一些问题做出快速准确的分析和判断，并找出解决方法，无论是对于自身办事效率的提高，还是对于企业自身问题解决都有着非常重要的意义。因此，秘书应树立起终身学习的观念，顺应时代的发展，在实践中不断更新和完善自我的知识和技能体系，不断主动学习思考问题和解决问题，加强自身对于政治理论基础和科学文化知识的了解，丰富自己的学科知识，拓展自己的事业，为未来秘书工作中可能遇到的问题做准备。
（四）准确的判断能力。秘书作为领导决策制度和实施的辅助力量，很多时候秘书对于问题的正确判断能力对于领导起着非常重要的作用，对于企业有着非常大的影响。因此，秘书应具备强烈的政治敏锐性和鉴别力。用自身丰富的知识去观察问题、分析问题以及处理问题。其次，秘书必须善于运用自身的专业知识去抓住问题的关键。即去伪存真抓住问题的实质，由表及里抓住问题的核心，以科学的依据为领导梳理出一条清晰的决策思路。然后，秘书必须坚持以企业发展为中心来看待问题和判断问题，始终坚持以企业的利益作为判断问题的出发点。
（五）较强的应对能力。秘书的工作涉及到企业工作的许多方面，难免会遇到许多突发事件，作为一名合格的秘书就必须具备较强的突发事件应对能力，第一时间运用自己的专业和丰富的知识经验，在最短时间内分析问题并找出问题的最好解决办法，最大程度上避免对企业造成更大的影响。比如，遇到同事无故联系不上没来上班，首先应分析该同事的工作对企业的影响，找出弥补的办法，确保当天工作任务的顺利完成，然后，努力找到联系该同事的联系方法，确保该同事的是否安全。
（六）坚定的奉献精神。现代秘书由于工作涉及范围比较广，工作较为复杂，任务量比较大，这些都可能会给秘书造成较大的心理压力，加上许多时候还要加班，甚至通宵工作，如果没有一个无私奉献的精神，很有可能造成工作质量大大折扣，给企业造成无法挽回的影响。因此，秘书应认识到秘书职位的重要性，要有事业心和责任心，坚定自己秘书工作的信念，热爱自己的工作，严格保守工作的机密，做一个甘于奉献称职的秘书。
二、结语
随着社会的发展，企业管理内容越来越精细化，企业中秘书的重要性也越来越明显，因此，我们必须认识到秘书职位的重要性，秘书综合素质的重要性。作为一个称职的秘书，除了应具备的应有的专业知识，还应具备良好的综合素质，即优秀的品德修养，良好的交际能力，丰富的知识体系，准确的判断能力，较强的应对能力，坚定的奉献精神等各方面的综合素质。
【参考文献】
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关键词：企业管理 后勤保障 重要意义
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0161-02
市场经济的日益完善，社会对于企业的要求也越来越严格，在此其中，后勤保障工作的实现，有利于确保企业的可持续发展，有利于促进企业与社会综合效益的提升，有利于我国经济建设的可持续发展。一般来说，后勤服务工作的变化性比较大，其具备较高的复杂性，在后勤管理工作中，为了实现公司的可持续发展，实现企业发展的综合效益，我们需要进行后勤管理环节的改革，以确保该改革适应经济发展的需求，满足市场经济形势的发展要求。
1 后勤保障工作对企业的重要性
后勤保障工作，在企业的定位往往靠后，介于主辅分营的两个模式中，重视程度不及处在前沿的业务，这是通病。而且，后勤工作相当的零散，整体性不强，具体工作贯通性不高，眉毛胡子一把抓，有时就是捡了芝麻丢了西瓜。后勤工作的领导者一定要从纷杂的事务中解脱出来，认真的研究当前后勤工作的主要方面，也就是和业务工作有着直接关系，影响到企业健康安全，需迅捷快速进行的具体工作内容，有的放矢各个击破，确保一线的创新和攻坚。
构建自己的体系，是一个迫切、缜密、严肃的工作。以往的后勤保障和企业的主要工作是分离的，连接度不强，各自为政的结果是降低了效率。而重视的程度不够，又导致后勤工作的弱化，没有一个理想的构筑，和企业的飞速发展脱节，构建一个系统的后勤保障管理体系，就能够彻底改变旧有的管理模式，把工作系统化，现代化和数字化，有章可循，严格的和其他系统对接，形成一个紧密的整体，在一个高速的机器上运行。
为了健全后勤系统的管理环节，我们首先要提高对其的重视程度，这是我们进行后勤管理工作的第一步，只有确保对后勤管理工作的重视，才能实现后勤管理环节的可持续发展。在此过程中，我们要建立健全后勤保障系统，以确保企业的稳定性发展，以有利于促进企业生产经营的可持续发展，有利于发挥企业后勤管理系统的作用。在日常后勤系统中，只有发挥后勤管理环节的高凝聚，才能有效做好企业的相关运营工作，才能有利于企业整体效益的提升。同时，我们要明确后勤工作服务的对象，把相关管理理念，落实到后勤工作的每个环节中，确保企业日常生产经营环节的有效进行。这样能够有利于提高参与管理及工作人员的工作积极性，有利于其职业素质的提升。
后勤管理环节，在企业系统中意义重大，它能够营造一种比较和谐的环境，这种环境有利于企业相关日常工作环节的有效运行，有利于促进企业经营环境的不断优化。具体来说，后勤的管理工作是以企业管理水准为前提的，需要强化对企业管理的认识，以此促进后勤管理工作的顺利进行。为了提高日常后勤工作的效率质量，我们需要提高对其重要性认识，确保其后勤管理环节的有效运行。
1.1 提供物资保障
物资保障是企业后勤工作最常被人看到的工作内容。物资保障工作是企业日常工作有序进行的重要前提，只有开展良好的物资保障工作才能确保企业内部各部门的工作人员能够有保质保量的物资可以使用，物资保障工作是企业后勤保障工作中最重要也是最基本的作用。
1.2 提高物资使用效率
在提高企业物资使用效率方面，首先应该根据企业的实际条件以及企业对物资的实际需求，进行对于物资使用的预算方案，并且在预算方案执行过程中进行严格的预算执行控制以及成本控制。这样才能保证物资使用科学合理，既满足了企业员工的实际需求又充分利用了有限资源而没有造成浪费现象。后勤保障工作不仅仅是简单的对库存物资进行核对和保存，现代化的后勤保障工作还包含了对企业物资的科学有序管理。只有采用了科学有效的物资管理方法才能对企业资源进行充分的合理配置，让每一个员工、每一份物资都能够发挥出自己最大的价值，所谓“人尽其才、物尽其用”，这都是后勤保障工作中的重要组成部分。
1.3 形成和谐向上的氛围
积极有效的后勤保障工作能够达到和谐企业气氛、和谐党群关系，能够将我党对企业职工的关心爱护落实到具体层面上，能够让职工从日常生活中感受到我党的爱和企业的关怀，能够通过后勤保障管理体现出我国的社会主义优越性，能够为职工营造出更轻松愉悦的工作及生活环境，解决他们的实际困难，让员工在和谐友爱的企业氛围中放下包袱，激发出爱党爱国爱企业的积极情绪和工作热情，将个人价值最大限度的发挥出来，从而促进企业发展更上一层楼。
1.4 巩固企业精神文明建设
后勤保障工作在企业精神文明建设方面的作用也是非常突出和重要的。后勤保障工作是服务性质的工作，其服务对象就是企业员工和企业客户群体，后勤保障工作能够通过对辅助及服务过程的有效管理、对员工的细心呵护去引导人、教育人、陶冶人、培育人，从而让企业内部形成以企为家、廉洁奉公、自律克己的良好工作风气。工作人员带着这样的工作态度必然能够提升企业形象，增进企业的良性互动，从而将企业的精神文明建设更好的展示给社会。
1.5 增强企业凝聚力
企业的有序发展离不开员工的尽心竭力，想要让员工自觉的发挥出自己的最大作用，就必须从增强企业凝聚力入手，让职工心往一处想，劲往一处使。通过后勤保障工作加强职工衣食住行、福利保障、在职离休等一系列环节的保障力度，让员工安心工作，免除一切后顾之忧。企业领导在企业员工积极工作的环境中也可以集中精力管好企业运作的大事，从而增强企业领导与职工的和谐凝聚力，保证企业内部的安定团结、企业经营的节节攀升。
2 加强企业后勤保障工作的思考
2.1 加强对后勤工作的管理
加强对企业管理工作的规范管理，有利于后勤系统环节的顺利展开，在此环节中，它有利于实现企业管理系统的可持续发展。目前看来，我国相关企业的后勤工作系统得了较大程度的发展，其规模、工作能力等都得到了巨大的提升，其中也存在着不足，虽然企业管理模式得到更新，改变了传统的后勤管理模式，实现了现代化后勤管理模式的创新，但是其具体工作环节落实的情况并不乐观，这就需要我们进行企业工作管理制度的建立健全和业务流程的优化。实现企业服务和效益的统一，实现后勤管理工作与市场经济形势的贴合，促进提高后勤管理工作的服务水平与质量。
后勤管理工作是企业运行的基础性环节，为了实现其有效发展，我们需要加深对后勤服务对象基本需求与活动模式的了解，确保对后勤管理工作的认识深化，在此过程中，要吸收国外相关企业后勤管理的观念，实现企业后勤工作的提升，确保企业管理职能的不断完善与明确，以有利于企业后勤相关环节的有效进行，促进其综合效益的提升。同时，我们要树立以人为本的观念，确保日常后勤工作的人性化管理，进行和谐企业环境的建设工作，确保满足员工的个人需求。要积极做好后勤管理的整体规划工作，确保企业文化管理理念的实现，完善企业的后勤管理系统，确保按照企业的实际情况，进行相关规章制度的确立，以有利于强化后勤工作的规范化管理和后勤工作的稳定进行。
2.2 加强企业安全管理
安全管理也是企业后勤保障工作中的一个重要工作内容。安全管理首先需要做好安全管理工作的责任分工，明确权责划分，提升安全意识，要形成纵向与横向交叉的管理体系，形成各部门的联动管理网络。安全管理工作必须加强事前管理，要做好安全防范，努力提升企业财产及员工的人身安全保障系数，努力避免事故发生之后才来找原因分析问题，要防患于未然，努力维护企业的正常运作及稳定，构建安全、和谐、文明的企业生产及生活环境。
3 加强企业节能管理
企业节能管理旨在建立节能型现代化企业。企业能源消耗主要有供配电、生产用机械设备运转以及水资源等几个方面，节能管理直接关系到企业的经营与发展，资源消耗是企业生产运作成本中的重要组成部分，加强节能管理能有效降低企业成本，提升经济效益。提高员工业务技能，使用节能产品，注重循环利用，培养企业员工杜绝浪费、积极环保的绿色生活意识，也是后勤管理工作提升的重要体现。
4 加强企业后勤保障人员素质提升
为了保证后勤管理工作的有效进行，我们需要建立一支高素质的后勤工作队伍，做好后勤管理的正常维护工作，以促进后勤管理程序的可持续性运行。为了达到这个目的，就需要提高后勤人员综合素质的能力，要求其具备一定的职业素质与标准的专业素质，以满足日常后勤管理工作的需要，其相关素质要随着市场经济的更新而更新，企业要定期进行后勤管理职能与素质的培训，以提高员工的综合素质，实现与市场经济的有效接轨，通过一系列措施的运用，确保员工的综合能力满足后勤管理的需求，这就需要我们加大对培训环节的投入了。
随着高科技的不断引进和现代化设备的使用，对后勤保障的技术管理提出了更高的要求，需要更多的科技含量。这里除了要求人员知识素养，技术能力要有普遍的提高，必须有一套自己独立的运行体系，建立全面的设备技术档案，做到快速迅捷准确的物资供应。有责任督促上级确保后勤经费的开支和增加，不断提高装备的升级和人员素质的提高，使之符合企业发展的水平；制定后勤技术管理工作标准，这一点非常重要，没有标准等于一盘散沙。严格工作规范和纪律，确保前方工作安全高效的运行建立一支思想觉悟高，技术过硬，敢于创新的团队，首先要求要有团队精神，爱岗敬业，充分认识后勤管理工作的重要性，掌握后勤管理工作必须的专业知识，具有与时俱进的创新精神。敢于打破旧有的管理模式，创造更加适合企业发展的管理框架，充实新的内容，把松散型，繁杂型，随意型的团队，打造成一支有凝聚力的，能打硬仗的团队。
后勤保障工作的水平提升有赖于具体工作人员的综合素质是否提升。后勤保障工作人员相对于其他部门人员来说可谓是全能型选手，他们要具有能源管理、物资管理、人员管理、证件管理等等一系列的管理知识，所以加强人才引进与培养才能确保企业后勤保障工作进一步提升。在人才引进方面要注意选择个人能力强、能管善管、乐于奉献以及具有开朗性格和具有较强服务意识的多功能管理人才。在人才激励方面，要建立健全员工激励机制，提供具有吸引力的奖励诱因，增强其工作热情和服务意识，为企业后勤保障贡献出自己的一份心力。
5 后勤归档建制工作系统的建立健全
为了确保后勤系统的建立健全，我们要进行归档建制的具体管理，在此过程中，及时总结工作中的优秀成果，对弊端也要进行总结分析。在此基础上，进行企业规范的形成，企业规范分别有成文性质的与不成文性质的。这两者都是对企业规范的具体应用，前者主要是应用于企业内部的规章条文，而后者就是一些常识性质的思想观念行为。在此过程中，促进归档建制系统的完善，有利于企业的相关环节之间的有效协调，有利于促进企业相关规章制度的建立健全，有利于确保其可操作性、科学性，有利于培养高素质的员工，有利于实行企业的可持续发展。
一般来说，做好综合服务相关环节工作也是很必要的，及时划分重要事件，这样有利于我们进行日常重要事务的优先处理，有利于及时进行经验吸收，错误总结，找到目前管理工作中存在的不足，进行相关目标规划的重新设计，以确保企业后勤管理环节的深化。保证工作人员的相关素质，提高他们的专业能力，要求他们严格遵守公司的日常规范，以确保职工行为的规范与有效约束。以利于后勤管理工作的有效运行，有利于后勤管理系统的健康可持续性发展。
在当今社会中，综合服务中心是相对重要的部分，它提出的一些规划措施，有利于后勤管理的具体发展，有利于推动企业内部相关环节之间的和谐沟通，推动其整体系统的归档建制，有利于形成标准化的考核标准，有利于日常工作的规范化，有利于优化后勤管理的理念，使其适应时代经济发展的需要。
6 结语
后勤保障工作简单实则复杂，后勤保障工作的作用看似轻巧实则重大。想要切实加强企业后勤保障工作不仅需要提升后勤保障工作部门的能力和水平，还需要让全体企业员工都加强对后勤保障工作重要性的认识，让所有人都参与到后勤保障工作当中来，积极贡献自己的一份力量，这样才能让后勤保障工作更进一步，让企业在良好的后勤保障中提升实力、提升形象，奠定健康发展的基础。
参考文献
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