时间：2023-08-02 16:37:46
导语：在初创企业营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】 营销创新;策略;企业竞争力
一、营销创新的含义
营销创新,即企业在营销管理的过程中,对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用。从供给的角度来说,创新是改变厂商资源的输出。从需求的角度来说,创新则是改变资源所给予消费者的价值和满足。营销创新中所提的“营销”仅指营销策略组合活动本身,即企业将产品从生产者手中转移到消费者手中的交易活动。
二、我国企业营销的主要困境
1.缺乏有针对性的理论指导。由于营销理论是由西方传入中国,至今我国的大部分学者从事的仍是翻译和传播的工作,对我国本土企业的研究还不够深入和全面,只能简单地套用其他国家企业的营销策略,会出现文化上的不适应和不相容。如果只是简单套用其中的营销策略,必将导致营销发展的低水平同质化。
2.营销策略单一。总体营销水平的同质化直接导致了我国一些企业营销策略的单一性。在我国,不仅是手机行业,还包括家电、汽车、乳制品等许多行业,价格是最为常见的竞争手段。仿佛为了追求市场份额和销售量,价格和促销就是国内企业的唯一策略。在价格战中,我国企业利润在流失,实力在削弱。
3.缺乏企业发展长期规划。无论从哪方面来说,营销管理都属于企业经营活动的一部分,一个好的营销战略必须建立在企业的长期规划和目标之下。现在,多数的我国企业还没有意识到这一点,多数的经营者对企业未来发展的目标不明确,更有甚者只重视短期利益,放弃长期发展的打算,这些都不利于企业的营销活动。
4.缺乏创新精神。这里的“创新”是多方面的,不仅指产品,还包括营销策略、实践精神等诸多方面。在产品上,我国的企业不注重技术研究和新产品开发;在营销策略方面,我国企业只简单照搬书本或者别人现成的东西;在实践精神上,我国企业害怕失败,不敢冒险。时代在发展,所有的东西都在更新,消费者也在变,没有创新就没有企业发展的原动力。
三、我国企业营销创新的途径
1.研究竞争对手。仔细研究竞争对手是企业快速成长的要诀。事实上,只有极少数的企业能够发明全新的产品,绝大多数的企业只是在研究竞争对手的基础上改进并延续他人的创意。百事可乐深知可口可乐的深度分销的模式就是自己要沿袭和依照的模式。据此,百事可乐经常不惜双倍的价钱去争取一个零售终端,百事可乐知道,只有这样自己才不会落后。
2.模仿但不窃取产权。模仿不等同于盗版,就如同合法仿造与非法仿冒之间还是有区别的,虽然他们之间的界限不是很明朗。但在这个灰色地带中,核心技术的作用是相当关键的。在这个方面,奇瑞QQ的例子比较突出,奇瑞承认该轿车与通用汽车雪佛莱的外形相似,却称自己从Matiz中合法获得了产权,更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技术。模仿其实在任何国家的市场都会存在,关键是企业要打造自己的品牌,掌握自己的生产技术和产品要诀,并根据消费市场的特征,把他人的某些东西为我所用,这是模仿与仿造的根本区别。
3.购买技术和创意。公司可以从外部买入专门技术和创意来帮助其开发新产品,不是单单依靠公司内部的人才。这种例子也很多,如制药公司从生物技术初创公司购得新药的产权,大型软件公司则购并小的软件公司,这不仅为其提供了产品开发的创意,使其获得了专门技术。索尼公司生产第一款袖珍收音机的时候,就是从西电公司获得了助听器晶体管的使用许可证。不是所有的公司都需要从零做起,更多的公司可以将现有的成果与自己的创意相结合,也许他们并不擅长做研发,可以将已有的研发成果进行商业化利用,帮助自己生产出新产品。从外部购买技术和创意也不失为企业开发新产品时可以利用的方法。
4.强化系统整合的营销思维。所谓系统整合的营销观,就是指企业不能就营销论营销,要将营销放到企业整体的经营框架与营销环境中进行统一思考和把握。系统整合营销观的缺失,导致我国企业在营销竞争中出现了太多的“头痛医头、脚痛医脚”的现象。营销的创新,要强化系统整合的营销观。持续而深入的营销思考,对于企业形成科学的营销思维、实施正确的营销行为至关重要,有助于企业对营销资源约束、营销目标、营销发展框架等问题做出基于市场的判断,对暴露出来的问题进行及时修正,进而保证“营销列车”始终在正确的轨道上高效行进。持续、深入的营销思考机制,包括两个部分:第一,在企业内部营造浓厚的营销氛围,形成真正的营销创新;第二,企业要将营销思考引向深入,营造一种学习型的营销文化。
参考文献
关键词：营销；战略；发展
一、“传统经济”条件下的市场营销战略
市场营销（Marketing）也称为市场学、行销学。简称“营销”，是指个人或者是集体在创造、沟通及传波过程中，通过交易其为其合作伙伴创造的产品或价值，以获取所需之物，实现双赢或多赢的过程。市场营销历经四个主要发展阶段，初创阶段，主要是在19世纪末到20世纪20年代，应用阶段，此时是在20世纪20年代至二战结束，这时对于市场营销理论的研究被广大企业认可、重视。在20世纪50年代至80年代经历的市场营销的发展阶段，之后，逐步走向成熟阶段。
营销理论最初是以 4P理论为代表，即由产品、价格、促销、渠道构成了营销活动的主要手段，传统的营销观点主要是将企业的营销活动作为一种销售手段，把企业的产品转移到消费者手里，以产品的价格为主，重点将工作的重点放在成本上。另外，在满足消费者的需求中，只考虑用一种产品去吸引一群消费者，去扩大企业的市场占有率和销售份额。
总之，将营销活动作为一种手段，是营销战略发展的起步阶段，没有达到一定的高度，并没引起足够的重视。而现代市场营销战略对公司经营有着至关重要的影响，逐渐成为了企业发展的有力支撑，效果执行的好坏已经关乎到企业战略的实施和l展。
二、“现代经济”条件下的市场营销战略对企业的影响
随着世界经济的飞速发展和全球化的进程加速，全球的市场非常紧密的联合在一起， 国内外的企业争相合作，建立分公司，投资建立新企业等，对于这样一个竞争激烈的现代企业背景，如果企业想快速发展，营销战略成为重要的环节，去争取企业在市场的竞争份额，增强竞争力。
目前，常用的营销策略包括4P和4C组合理论以及4R理论，随着社会的进步，经济发生的变化，营销策略也发生了变革，从“4C”的营销理论衍生为“6C” 理论，包括顾客、成本、便利、沟通和机会、市场变化。而“4R”的营销策略分别是关联、反应、关系和回报。“4R”营销理论主要在于企业与顾客如何建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过4R的营销理论建立与其特殊的关系，从而将企业同顾客有效地联系起来，形成了特有的“竞争优势”。
1. 互联网行业的快速发展，信息技术不断更新。互联网电商的营销模式对于需要开展营销活动的企业来说，都是一个巨大的冲击，不能不予理睬，电子商务营销的手段和方法可以为企业降低营销成本，而且可以帮助营销者收集各类消费者的信息，从而采取决定性的营销战略。
2. 市场经济不断发展，竞争愈演愈烈。企业间的竞争日益严重，价格战，质量战，服务战等屡见不鲜，消费者的需求理念发生了巨大的变化，个性化的需求也在提高，营销战略及方式的调整已经势在必行，不能单纯依靠传统式的营销战略来满足消费群体的需求，要不断更新、细化每个营销方案，营销活动，以跟上时代经济的发展。
3. 技术更新换代的周期日益缩短，新生事物更新频率加快。使得部分企业在发展的过程中快速进入瓶颈期，给企业的研发、生产、销售的工作带来一系列问题，同时对于每一阶段营销战略必须都要以产品的更新周期挂钩。
三、营销战略创新的源头是策略的创新
（一）企业营销策略的创新
1. 企业营销策略“个性化”。当今社会，网络信息极度发达，更新较快。有一些消费群体不仅希望成为企业的专业服务对象，而且希望为他们制定出特定的产品，从而实现的服务的“个性化”特点。现代网络技术不仅可以让消费者了解企业的全部产品，而且能够将自身的需求发送给对方，使得企业与消费者之间能够产生共鸣，相互交流，实现“量身定制”。2.产品包装策略的“新颖化”。从产品的包装上来看，不但需要产品能够体现自身的价值，而且能够提升企业的利润。如果对产品的包装进行策略创新，那么可以达到吸引消费者的目的，为消费者制定特殊且独特的产品，实现包装定制，另外，在产品策略的宣传上，要进行组合推广，带动消费者的联动消费，使新产品被广大消费者所接受，从而为企业带来可观的利润。
（二）产品品牌策略的创新
在当今市场环境下，要想增强企业的综合竞争实力，那么必须进行品牌的营销，企业可以针对产品的特征、性能等方面进行品牌的营销。产品的品牌在于扩大企业知名度，提升宣传企业口碑。品牌宣传的好坏决定了产品的推广率，如何用产品的知名度来提升产品的推广，策略的创新便迎刃而生，好的策略宣传会帮助产品提升市场占有率，得到消费群体的了解和认知，扩大企业的利润。
四、营销战略新思维的发展
（一）多渠道营销
多渠道营销是一种通过两条或更多条渠道相结合的一种营销方式，用以实现对顾客关系及交互的全过程管理，旨在通过运用一种以上的营销渠道去实现产品或服务的销售。
通过多渠道营销，达到线上、线下的顾客整合，用以满足全方位需求，从消费者角度分析，让本企业员工更广泛地参与进来，避免在自己的销售渠道里出现互相争夺、排挤的情况。借助现代化工具，有效利用相关信息，达到有效吸引消费者的目的。在多渠道营销的管理上，要做到在学习中实践，在实践中学习，逐步完善。
（二）尽快建立以市场为导向的“高效”的营销网络
随着社会经济的快速发展，各企业提高了对营销的重视程度，建立起自己的营销网络，就企业本身而言，必须要求各个员工都要有营销的意识，并且在推进企业战略时，进行资源优化配置，扩大顾客的范围，形成相互交叉的营销网络，提升企业的知名度及占有率。
（三）强化营销管理、 创新营销组织
大多数的企业重视营销工作，但是承担营销工作的部门相对单一，而且各部门在营销的时候缺乏协调性，企业的高层管理者都是兼管工作，没有独立的领导者，导致营销工作的开展存在弊端，降低了企业的营销效果。因此，建议建立独立的营销体系，企业的各部门根据目标进行明确的协调工作。充分发挥企业营销的优势，完成目标。
五、结语
在新的市场经济背景下，企业的营销战略关乎企业的生存，是指导企业的营销活动的“灵魂”，因此，充分发挥企业的营销优势，利用好现有的信息技术资源，开展市场调研工作，达到共赢。
参考文献：
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[3]黄晓平.关于企业市场营销的发展 [J].经营管理者，2011（24）.
[关键词]情感价值；营销策略；信息化管理
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.121
1 陕西漫漫时光邮局项目营销的意义
漫漫时光邮局有限公司开发的“时光邮局”系列产品，定义为无形服务类产品。包括：为自己的未来写一封信、为朋友写一封信、放飞顾客梦想、温馨生日祝福、策划浪漫表白、为顾客创造惊喜；浪漫咖啡屋成为免费附加品；本项目立足于大学生活，对缓和人际关系、勉励自己、祝福朋友有奇妙的作用，是一款充满创新、浪漫、温情的服务类产品，是在互联网新时代下对传统邮递业的继承和发展，让日渐冰冷的人际关系得到温暖的渗透，弥补时代的棱角，缓和人际关系、勉励自己、祝福朋友、满足消费者各种感性消费需求。发挥电子产品正能量的传播影响。
2 陕西漫漫时光邮局项目营销存在的问题
2.1 针对性客户缺失
项目在进行推广宣传时往往过于主观，而忽视了对当地传统风俗特色的分析调查，生搬传统服务行业传统的营销手段直接用在不同地区的客户群体当中，结果必然是经营惨淡。这就是因为客户所处地区、生活习惯和收入水平的不同，会造成他们对一些事物接受程度的不同。这种情况下，如果本项目不能提供针对不同层次的消费者的服务和商品，那么消费者当然不会认可，这对企业的发展和赢利无疑是会有很大的影响。另外一种错误的营销策略认为标新立异的宣传是造势的最佳手段，在推广的过程中只注重了自身知名度的宣传，而忽略了企业内在形象的重要性，长此以往，就会出现只重宣传而不重服务质量的情况。要清楚产品的核心是服务的质量，所以本项目应该下大力气在出售商品服务的用户体验上，这样才能保持住消费者对品牌的忠诚度。
2.2 企业品牌意识不足
由于本项目的经营规模比较小，资金储备还不够雄厚，管理水平也处于有待提高的阶段，客户信息保存与管理系统薄弱，造成客户信息丢失和产品安全泄密。在经营中往往只注重在服务质量和销量情况上，而忽视了对本项目品牌的建立和发展。
2.3 移动互联网时代产品营销策略不足
移动互联网给消费者个人或群体获取知识的手段增多，消费者认识的提高，对产品自身文化韵味、文化诉求、用户体验等要求不断提高。消费者的心态更加开放，容易接受新的观念与服务，对品牌的忠诚度降低。移动互联网经济使得产品更新发展不断加快，市场上的新产品令人眼花缭乱，有的产品可能只是短短的一瞬就要结束，现代企业赖以生存的微观环境中的各类参与者（同行业竞争者、潜在进入者、供应商、消费者）对企业的压力越来越大。互联网经济时代信息网络科技的发展打破了传统的区域界限，引起了人们价值观念、消费观念、消费心理和消费行为的巨大变化。互联网的迅猛发展，互联网对服务行业推动有可能导致企业市场的扩大，消费者的多样化的消费体验，将使企业目标市场客户在地域上逐渐分散。本项目由于在初创期可能缺乏应对、移动互联网时代的营销战略。
2.4 信息化管理难度大，信息化水平不高
顾客信息多且杂，且需要保存时间过长，缺乏有效的保管手段。信息化保管和管理系统的缺乏使得本项目对市场需求变化的反应速度大为下降。信息技术将成为本目发展的一大瓶颈，同时也可能会成为企业发展的竞争优势，需要我们加大对信息技术的开发力度。
3 陕西漫漫时光邮局项目营销解决对策
3.1 明确目标群体
本项目应该根据城市的等级、当地的经济发展水平、消费者的收入水平、生活习惯、年龄、民族、宗教等方面考虑适用于当地的具有本土特色的推广战略。因为消费者所处地域经济发展水平和人们生活习惯的不同，会造成他们对本项目新颖的产品服务可接受能力的不同。这种情况下，项目如果不能提供针对不同群体消费者的营销策略、服务和商品，那么消费者当然不会认可，只有充分重视了目标群体的特殊性后，本项目才能真正贴近消费者心理制定出可以吸引他们的营销手段，从而吸引更多的消费者，然后迅速地占领市场。
3.2 根据不同客户类型，选择不同的营销策略
在现今的网络经济社会中，市场经济信息的发展千变万化，本项目应针对不同类型客户采取差异化的营销战略，不同类型的客户主要有可发展型、潜能型、忠实型三种：可发展型是指那些正处于企业对其进行推广和发展的客户；潜能型是指那些已经使用过本项目产品和服务的客户并且具备一定消费潜力挖掘的可能性；忠实型是指那些已经对企业形成了消费倾向的客户。对这些客户，所对应的营销策略的不同，销售引导的方向也要有所不同。针对可发展型客户我们可以用较低的价格向他们提供优质的服务让其感受到服务特色。而针对潜能型的客户我们也同样保持较低的产品价格，但我们可以向其推广更加优质的服务。对于忠实型客户我们的重点可以放在提高客户的满意度方面。
3.3 差别化市场定位
首先，本项目应进行合理的市场区分。其次由于不同的市场对商品的要求会有很大差别，所以一定要考虑到这种市场环境的不同，并相应采取针对性的经营策略。在项目经营中，一定要认真分析顾客的不同需求，比如一些顾客需求的是定制化服务，还有一些却主要是对自己未来憧憬的感性需求等。在分析好市场定位后，就要对锁定的市场进行深入的分析，紧抓市场的需求，并要竭尽所能地满足这种需求。
3.4 完善信息化系统
建立自己的客户信息管理系统，实行多重保障避免客户信息流失。同时系统要根据客户信息的变更进行不断的跟踪更新客户信息。针对繁杂的用户信息采取电子档案与纸质档案相结合的方式进行保管。
3.5 有效的营销策略
3.5.1 灵活的价格策略
定价区间合理，也是影响产品推广的重要因素，合理的有利于产品推广的价位，应该是合适的价位。可以针对不同的地区、不同的经济发展水平进行灵活多变的价格定位。但是产品的价格定位要得到产品的消费群体大众的认同；同时产品的价格可以多变但所提供的产品价值不能变。
3.5.2 品牌推广策略
要适应客户求名动机的心理，应不断地提升品牌的形象，就是改善和丰富影响品牌的文化内涵，通过各种自媒体形式进行宣传，以提高企业知名度和影响力。提升品牌的途径，内在的靠产品的质量和优质的服务，外在的靠营销中的高效推广。
3.5.3 自媒体推广策略
树立和提升品牌的社会认可度需要各种宣传手段对项目的宣传，可以建立本企业的微信公众号进行微信线上宣传，同时也可以通过拥有大量“粉丝”的微博进行企业商品宣传。也可以利用当下发展较快的网络直播平台对企业产品进行直播宣传。刺激消费者购买需求，树立和提升企业形象。
3.6 感性营销方式的运用
3.6.1 广告设计策略的改变
随着感性消费时代的到来，表达感性诉求广告被提上日程，感性诉求广告是相对于理性诉求广告而言的，如告诉消费者什么样的冰箱制冷效果好、什么奶粉富含各种营养元素等，这种被统称为理性广告，在普通消费品的广告当中较为常用。随着企业发展竞争的激烈，表达感性诉求的广告越来越得到企业的重视，也越来越显示出它的巨大影响力。漫漫时光邮局这个项目可以主打情感牌，由于男女比例失调会给市场需求带来性别上的差异，男性在消费过程中具有盲目性。“时光邮局”可以成为一款充满创新、浪漫、温情的服务类产品，更成为广大男性的消费咨询专家。
3.6.2 与消费者的情感一致
极度称心的客户是企业最好的销售人员，并会帮助企业形成良好的企业形象。因此在本项目销售过程中要注意每一点细节，要认真诚实地与消费者沟通以真诚获取消费者的信任。诚实是销售人员的基本素质和职业道德。信任促使企业、N售人员和客户走向亲密、展现产品的特点。与消费者的情感保持一致。争取消费者的信任，并牢记这份信赖是无比脆弱的要万分珍惜。而一旦失去客户的信任，企业、营销人员将会面临巨大的生存危机，企业要时时刻刻保持危机意识。同时，员工是企业产品第一批购买者，只有高度满意的员工才会出现高度满意的客户，在企业内部也必须建立有效的管理机制和奖惩机制，鼓励员工积极与客户进行真诚的交流。企业想要与消费者站在同一立场时，首先就要获得客户的充分信任，当彼此关系处于一种相互信任的状态时（即肯定彼此立场一致），才能达到情感的一致性。因此在“时光邮局”营销活动中应积极与消费者进行沟通，要了解他们的需求，充分取得客户的信任，主动与客户保持情感上的一致。
参考文献：
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关键词：大学生；初创企业；市场营销；战略创新
随着我国教育改革的发展，高校招生的人数越来越多，很多大学生想要自主创业，既为了可以实现自身的突破，又为了躲避就业的严峻形势。再加上大学生自主创业是一件新生的事物，起步的时间比较晚，而且在很多方面存在着不足之处。因此，要结合大学生创业群体的实际情况，建立完善的创业服务体系，从而有利于带动就业的发展。
一、市场营销的价值
市场营销主要是对顾客的价值需求进行全面的分析。在对顾客的需求进行分析的过程中，可以间接实现公共政策的传播，并且在这中间形成的对公共问题的定位，影响着公共政策的实施效果。所以，就营销管理的角度来说，要对市场进行全面的了解，并且要掌握顾客的需求，对他们进行分类研究，划分他们的价值。在全面了解市场和顾客的前提下，营销管理者可以根据顾客对产品或服务的指向，从而对他们实施有效的营销策略，从而达到吸引、保持顾客的目标。所以，在这个过程中，要把握好两个问题，第一，了解顾客需求指向。第二，为顾客提供更好的服务。所以，管理者要构建适当的营销项目，从而使目标顾客准确把握产品或服务的价值。
二、大学生创业的需求因素的分析
（一）资金不足的因素
大学生在初创企业中会面临着一些障碍，其中，资金障碍是最先需要应对的。在创业的过程中，大学生希望得到资金的支持，但是，他们的社会经验不足，而且社会关系比较简单，因此，他们的主要融资渠道就是自主筹资。所以，他们的原始投资多是家庭或者亲朋好友，这一条件使得很多大学生放弃了这个想法，因此，通过这种方式来融资，会给大学生带来巨大的压力。
（二）政府政策影响了大学生创业的意愿
目前，针对大学生的创业情况，很多国家和地方政府出台了优惠政策，从而可以支持大学生和企业的发展。但是，由于在制定政策的过程中，很多职能部门未能经过充分的协商，因此，政策往往缺乏系统性。而且，很多政策的门槛比较高，很多人不能享受到政策的福利，削弱了大学生自主创业的意愿。
（三）创业教育的影响
通过创业教育的影响，可以使大学生对创业进行全面的了解，激发大学生创业的积极性，使他们可以获得更多的机会，有利于掌握创业的技能和知识，增强他们创业的意愿。但是，目前很多高校只是将创业教育作为一门选修课程，未能纳入到教学体系中，因此，和各个学科之间的联系不紧密。
（四）专业化的广告、法律、信息等服务影响着大学生的创业
由于大学生的实践经验不足，社会关系比较简单，因此，在创业的过程中，需要办理一些手续，以及进行组织的建设、制度构建等，这些内容都需要进行专业化的指导和服务。目前，能够为初创企业提供服务的机构比较少，而且缺乏专业性。另外，在政府方面，其信息公开、创业咨询等方面的服务还不够完善，因此，未能充分为大学生提供积极的指导和服务，加大了初创企业的经营成本。
三、大学生初创企业市场营销战略创新
（一）政府颁布积极的政策支持，增强大学生创业意愿
政府各个职能部门要充分为大学生考虑，为他们营造一个有利的环境，因此，要颁布一些有利的优惠政策，降低门槛，并且要出台一些针对大学生创业的法规等，给予大学生法规、资金上的保障，支持他们自主创业。还要建立健全创业风险保障制度，减轻大学生对创业的担忧。
（二）发展多元化的融资方式，帮助大学生拓宽融资渠道
要建立健全风险投资和信贷体系，有效规避风险，并保障大学生的创业能力。同时，还要为大学生建立创业的专项基金，使符合条件的大学生可以实现贷款，可以吸引社会上资金，发展多元化的融资方式，帮助大学生拓宽融资的渠道，使他们可以充分发挥自己的潜能，做自己能做的事情。
（三）构建全面、系统的创业教育体系
在高校中，要完善课程的设置，将创业教育作为一门必修课程，使学生掌握更多的创业知识和技能，如市场营销、人力资源管理的知识。同时，高校还可以和企业进行联合，建立创业实践基地，鼓励大学生积极参与到创业实践中来。结语：大学生初次创业，希望获得质量更高的咨询服务，因此，这就需要构建多元化、全方位的创业指导和服务体系，从而可以为他们提供更加方便的服务。因此，政府颁布积极的政策支持，增强大学生创业意愿；发展多元化的融资方式，帮助大学生拓宽融资渠道；构建全面、系统的创业教育体系，从而可以使更多的学生参与到创业中来。
参考文献
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[关键词]企业市场 营销战略 创新机制 品牌
在企业的运作过程中,市场营销始终是一个重要的环节。面对日趋激烈的市场竞争,企业能否通过体制改革与创新,形成一个能够主动适应市场变化,适时调整发展思路的灵活有效的运作机制,是企业立足于市场竞争求得发展的关键。
在长期的营销实践中,越来越多的企业认识到营销部门在企业的多种职能部门中处于中心地位,营销创新是营销的生命。营销创新与企业技术创新密切相关,是技术创新得以实现的途径和保障,是企业获得竞争优势的根本战略。
一、当前企业市场营销存在的问题
1.缺乏营销战略
在市场竞争中,能生存下来的中小企业,一般随机应变能力都较强,但由于缺乏指导企业发展的长期战略,企业虽然生存下来,但经营困难,难以发展壮大。真正能够做到结合市场需求抓住机遇,及时实现组织创新和经营战略调整的企业还不多见。缺乏理性的营销分析,是目前不少中小企业经营运行中存在的弱点。当前多数的中国企业只是计划当期,得过且过,初创时就不曾设想过将来,造成企业盲目运行。一艘没有航向的船,只能在大海里随意漂泊,随时都有触礁的危险。
2.缺乏市场调研
企业的营销决策和执行活动需要大量有用信息的支持,然而大多企业至今没有系统、深入和专业的市场调查分析工作,没有专业的市场部门、人员和专项市场调查预算,决策缓慢,影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决。企业在进行市场营销环境分析时,往往只重视对微观环境的分析,这样一来,该决策的问题不能及时决策,而忽视了宏观环境的变化和影响,在分析宏观环境时也只是重视人口、经济、自然等直观环境的变化,而忽视对政治、文化等不直观的环境变化的分析,对企业的营销业绩造成负面影响。
3.品牌意识不强
品牌反映了企业的经营思想和经营观念。塑造品牌不是单纯依靠形象广告,且品牌的树立要经历一个也许是漫长的积累过程。众多企业没有经营特色,缺乏核心技术和核心产品,在自己所从事的行业和领域内不能做到好的品牌效应。有些企业很善于利用媒体,在短时间里取得了巨大的成功。但舆论造势不以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。常常在规模小时贪大,规模大时又盲目进行多元化经营,大多数企业做不到通过潜心研究市场需求去开发产品并使自身形成品牌优势。
二、完善企业市场营销创新机制的措施
1.调整产品竞争策略
在工业经济时代,企业的竞争优势主要体现为具体产品的生产过程、内在性能、品牌形象以及营销策略等方面的优势。具有竞争优势的企业通常表现出产品性能强,品牌形象好,合格率高.供货及时,分销网络发达,售后服务好等特征。
层出不穷的技术变革速度的加快,信息的爆炸性增长都促使各种环境要素之间的联系更加复杂。在这种情况下,企业只有将整个人力、物力资源以及由此产生的技术、生产管理和市场开发能力整合为独特的经营能力,并使企业拥有迅速捕捉市场机会,增加营销渠道,在渠道的宽度上结合实际市场情况进行新渠道的寻找与开发,从而长期保持产品优势的能力。这种能力是一种长期的、动态的产品优势,是企业整体竞争能力的综合体现。
2.创新网络营销策略
网络经济时代,产品的知识及技术含量提高了。不仅农产品、工业品、服务成为商品,知识、信息技术也成为商品。因此,企业在产品策略创新中要根据网络经济时代消费者个性化需求的特点,结合网络技术,通过双向互动搜集消费者的需求信息,为消费者量身打造个性化商品。
以广告业为例,企业可以通过因特网实现渠道创新,在最新媒体时代,销售是从开始到完成的一贯作业,就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购,一气而成,而广告公司将参与营销的全程。企业也有必要改变传统的组织形态,提升新媒体部门的功能,引进兼具营销素养与电脑科技的人才,通过互联网直接与消费者建立联系,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。未来才能具备市场的竞争优势。这种直接互动与超时空的网络购物,无疑是企业市场营销方式创新上的革命。
3.实施品牌营销战略
品牌战略是将高质量的产品与高强度的广告宣传相结合,致力于树立起企业品牌产品的形象。未来的营销是品牌的营销,企业要拥有自己的市场,必须拥有占主导地位的品牌,品牌既是企业综合竞争力的体现,也是企业立于市场的基石。
企业创品牌,必须以高质量的产品作保证,要让用户认可,要满足消费者偏好,引导和培育消费者的观念,逐渐在消费者的观念中树立品牌,只有最大限度地满足消费者对产品的需求,甚至领导消费潮流,不断推陈出新,才能使品牌永葆青春,才能提高产品知名度。此外,在市场营销工作中,要用较大的投入加大广告宣传力度,对产品进行准确的品牌定位,进行全方位宣传,在客户中树立有价值的地位,从而使企业的无形资产迅速增值,带来巨大的品牌效益。
三、结语
综上所述,随着我国加入WTO以及经济的高速发展,在新的市场环境下,企业营销策略理论显示出了一定的局限性。企业要生存,要做大,要紧跟潮流,就需要付出比以前更多的努力。营销创新,已经成为当前我国企业营销的主旋律。企业市场管理策略应迅速摆脱传统观念的束缚,以一种新的眼光、新的思维方式来认识我们所面临的新环境,并据此制定更有针对性和更加有效的营销战略,要努力更新营销观念,不断进行营销创新,才能在市场竞争中赢得机遇和主动,才能在未来国际、国内竞争压力下赢得市场,获得成功的发展。
参考文献:
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当今，市场竞争已从全国一盘棋的策略，深化到区域的局部战争，在区域消费进入高级化和个性化的阶段，消费者对商品的选择性更强，要求更高，因此企业必须确认其区域的特点，从区域顾客的角度出发来指导和制定企业营销策略。
在近十年的辛勤耕耘中，“康师傅”在西南地区营策略的实施，为我们在某一地区，确定某一产品的市场营销策略，提供了有价值的参考。
作为全国方便面市场的第一品牌“康师傅其成功开拓西南市场的经验，就是营销策略创造奇迹的典范。下面就其营销的过人之招，作如下分析：
营销策略之一：进驻西南设厂，减少配送成本，快速抢占市场
“康师傅” 作为全国方便面行业的第一品牌，享誉多年。其总部设于天津，92年投资生产方便面，短短三年，其市场占有率就达到百分之三十，95年4月，其所属之顶新集团选定重庆作为西南方便面之生产基地，拉开西南向营销进军的序幕。
当初“康师傅” 选定进驻西南，是经过周密考察与计划的，其目的主要有三点：
一是降低运输费用，从而降低销售成本。
从生产总部的华北，到消费市场的西南，其路途遥遥。在最初，公司采用铁运方式将货从天津发往西南四大中心城市。但随着销售的拓展，这种方式带来巨大的费用与问题。首先是铁运成本较高，且长途运输中转，造成破损相当严重，大量处理客诉，既加重了成本，又给消费者留下不好的印象。其二是运输周期长，不能适应市场变化快速反应。当时，从天津运出的方便面，经过铁运到总经销，到分销商，再到消费者手里，最快也要二十天左右，如遇春运旺季，车皮紧张，甚至于造成市场断货，厂商面对销售旺季，不得不痛失商机。
二是市场价格合理化，更好吸引消费者，抢占市场。在西南设厂之前，“康师傅“的营销方式是采用总经销制。公司发货给其总经销商再由其分销至各地。由于分销商层别多且无明确之价格体系，造成层层剥削，使方便面的零售价远高于公司建议零售价。如珍品红烧牛肉碗面，其建议零售价为每碗三点五元， 而当时重庆的市场的零售价却高达4元。同时，由于销售总部在天津，对西南市场的变化不能及时准确把握，对其经销商也鞭长莫及，无法控制从而造成销量受阻，市场潜力开发不够。而如一旦在西南设厂，所有问题便能迎刃而解。
三是市场细分化，更好服务消费者。我国地大物博，辽阔的地域使得大江南北饮食口味大相径庭。而当时，天津总部不可能只针对西南开发新口味，以占领市场。重庆建厂以后，集团投入大量研发力量，就西南消费者的饮食习惯，成功推出“辣系列” 口味方便面，从而赢得消费者的喜爱，也赢得了可观的利润与较高的市场占有率。
同时，西南市场也充满了巨大的潜力与机会，有相当多的有利条件：
一是消费群巨大。从全国版图看，西南历史原因与地域之客观条件造成经济相对落后沿海，但这里有占全国人口数量百分之二十的消费群，尤对于方便面而言，空白区域更为巨大据95年市场调查分析显示：当时全国人均方便面之消费，西南仅占到一半的量，其潜在消费空间可想有多大。以重庆为例，三千万人口如人均每月消费一袋面，则一年就是五点四亿
二是政策优惠，经济发展前景看好。国家为促进西部发展，近年来，政策一直向中西部地区倾斜。而在西南重镇重庆，更是划定了南坪经济技术开发区作为试点，国家予以诸如税收等种种优惠条件，筑巢引凤。同时国家还投入大量的物力，财力到开发区，修路筑桥，改善投资环境，形成良好的经济圈。
三是竞品薄弱。95年重庆方便面消费市场，仅有地方品牌“ 营多”其强劲竞争对手在成都，远离川东消费市场。“康师傅”先到先称王，以其占地八万平方米，总投资六千万元的大手笔在川东树立了“ 厂大质优” 的良好印象
四是人才济济。搞好企业，人才是关键。作为西南文教中心的重庆，不乏受过高等教育的人才。同时，大量大中型老牌国营企业，也暗储了大批技术人员。同时，重庆人吃苦耐劳聪明能干的性格特征，也是企业取得良好发展的基础。事实证明， “康师傅”的眼光是正确的。当初建厂招聘时，出现四千人应征四百个岗位的轰动场面，如此花上选花，还愁找不到优秀的人才！
诸多因素，诸多条件，证明了“康师傅选择西南，选择重庆建厂的正确性，重庆顶益国际食品有限公司的建立，为“康师傅“品牌在西南的迅速成长迈出了正确而关键的一步。
营销策略之二：适应市场，策略特征阶段化。
面对复杂多变的市场，” 康师傅“抓住市场脉膊，根据自身发展轨道，制定了一系列灵活有效的阶段化策略：将市场扩展分为初期．开拓期．扩张期三个阶段，且分阶段用各自的工作重心与策略。
一、初创期策略：理清乱麻
建厂初期，西南市场还未建立起与之匹配的销售网络，销售体系较为混乱，针对上述情况，公司决定从以下几方面加整顿。
1.稳定市场与客户
重庆产的第一批方便面一出炉，便栽了个跟头。受消费习惯定势的影响，消费者不接受重庆产的“康师傅”，说什么天津“康师傅”好于重庆产的“康师傅” 的说法四处流传，经销商也反弹，不愿意卖重庆的货。面对出师不利的严峻局面，公司采取“稳定“为先的策略。一方面对经销商作了大量的说服与解释工作，促其接受产品；一方面，在西南各大批发市场商场搞了多场消费者活动。用促销，试吃等方式，让消费者真正认识重庆产的方便面，事实胜于雄辩，一系列活动之后，重庆康师傅便因其本身的优良品质赢得了消费者的认同和经销商的支持。
2.理顺市场价格
受天津发货，货源不稳定的影响，当时的方便面市场更象期货市场，高利润时可达百分之三十以上，低可低至倒贴出手以减少损失。面对一派混乱的价格状况，公司制定了一系列专门政策：经销商必须严格执行批发价与合理毛利，商场统一规范零售价。为让经销商理解与支持，公司专门召开经销商联谊会，从总经理至业务人员，向全西南的客户作面对面的政策宣导与沟通，提出厂商与厂家，应是生命共同体的观念。自此，康师傅在营销上最具特色的模式之一：客户管理，首先在价格管理上打了一个胜仗。
3.提升企业知名度
“康师傅” 在西南设厂，重庆开始生产方便面，对于西南而言，是一个新生的讯息。为扩大产品及公司知名度，公司采取一系列策略首先是接待各级领导到公司参观，其专业化现代化的生产车间与流程得到各级人士好评；其二，开展员工教育训练，灌输诚信，务实，创新的企业理念，通过每一位员工，传达康师傅的良好形象。
通过初期的整顿，康师傅首战告捷，由95年月销售额1400万元增至95年3月的2200万元，成长率为36%。至此，康师傅在西南进入全面开拓期。
二、开拓期策略：量的突破
96年进入稳定销售轨道之后，公司在产品与通路主体――客户方面重点掌握，制定了一系列政策。
1. 1＋1＞2产品相加策略
红烧牛肉面作为“康师傅“产品的代名词风行全国。但西南有其区别于其它地域的特殊口味：嗜辣。在细分市场后，公司决定开发新的产品系列，即辣辣系列方便面。为保证新口味的上市成功，公司采取五步棋贯彻的路子一是营销人员精心规范准备推销工作，以政策利润倾斜促其经销商进货；二是市场所有零售店铺货，使市场占有率短期内达到百分之六十以上；三是市场闹市区派送样品引爆市场；四是各地大搞试吃活动，让消费者了解产品。通过三个月在通路及消费者中的强势活动，辣系列在市场站住了脚，并结出硕果：铺货率达百分之四十，增加百分之十五的市场份额。新产品的开发并没有挤走老产品，实现了1+1>2。
2.1+1>2，拓展客户数，增加销售业绩
西南各地市场相对封闭，加上其山高水长交通不便的恶劣环境，单单仰仗大客户辐射的通路策略，会漏失许多市场机会点。在条件成熟的地区，开发新客户，以照顾当地市场是公司的又一策略。当初，许多地方的新客户，月均销售额只有两．三万元，比起月均销售额两三百万元的大客户而言，实在是微不足道，是否值得投入大量的人力，运力去开发新客户呢事实证明，在长达一年的时间里，西南客数量增大了一，随着新客户的成长，西南业绩也随之增加，96年9月，销售额突破三千三百万元，比上年同期增长了一倍多。客户数量的增大，既保证了业绩，又为进一步建立营销网络打下了基础。
三、扩张期策略
97年，康师傅在西南意气风发，业绩蒸蒸日上，为确立其在西南“老大“的地位，公司采取了以上措施：
一是巨额的广告投入。以重庆火车站巨幅广告路牌为龙头，公司大量借助广告载体爆光从大城市到县城的电视广告档数急骤增加，中心城市的灯箱，路牌，火车站的推车更是比比皆是。随着“康师傅“产品形象在各地各场所频繁出现，产品形象与企业形象更是深入人心“康师傅” 成为方便面的代名词，对业绩的成长起到了推波助澜的作用，康师傅雄起大西南
二是市场细分化，产品纵深化
西南农村人口多，消费力弱，传统的“康师傅”方便面在其价格，产品定位上均不能满足他们的需求。面对这一巨大的空白市场，康师傅敏锐地把握住这一特征，开发针对农村消费者的低价位，多食法的第二品牌“福满多”
系列低档面。为推广该品牌新品，公司更是制定了独树一帜的促销活动：首先业务员与经销商合作，作“送福下乡” 活动；其次针对农村房屋特点，大量作刷墙广告，并统一使用广告语“福气多多，满意多多“，使品牌产生亲和力的形象。这一多品牌战略使公司产品的市场占有率达到百分之七十，业绩较96年成长百分之六十，创造了行业的奇迹！
三是缩短通路渠道，实施“通路精耕”
98年是“康师傅” 通路整改年，原有的总经销制在四大中心城市（贵昆成渝）已随竞争对手的大投入逐渐失去优势。技术的发展，使产品本身的差异在不断缩小，品牌与分销通路的关键作用日益突出。面对这一状况，集团制定了营销渠道的新观念，即“通路精耕” 。
其主要策略为：逐步抛弃大经销商，中心城市批发市场，大型批零店由公司直接供货；中心城市建立配送前进仓库；全面掌控专属经销商下手二阶商状况，维护二阶商合理利润；新的营销政策带来新的成果：产品铺货率上升，贴近市场服务，讯息反馈更为敏锐，新产品上市推广周期缩短三分之二。
三．进一步完善营销策略
一以实现永续经营为目的。永续经营，是公司的经营理念之一。所谓永续经营，就是让企业不仅走向市场，更要走向社会。因此，这时企业的营策略则步入一个高层次，高水平，高境地的台阶，这时的政策，必须高瞻远瞩，在满足消费者需要的基础上，获取利润，同时更注重企业和社会利益的统一，眼前利益和长远利益的统一，从而使营销策略与企业发展战略进入一个更高的层次，以实现其“永续经营的目的。为此，公司不仅教育员工练好内功，建立完整的企业文化，还致力于社会公益事业如接收三峡库区的人就业，帮助政府解决库区移民就业问题等。在开发区以至西南树立了良好的公益形象，为企业的持续稳定发展打下了基础。
营销管理的实质，是需求管理。但如何达到有效的需求管理呢？营销的管理阶梯9P模型将营销管理分为三个大阶梯（低、中、高），层层递进地阐述以消费心理为中心的企业扩大销售与扩张规模的策略方法，充分展示了把营销管理艺术游刃有余地运用于复杂多变的市场环境中。
一、营销管理的三大阶梯
1.营销管理的低层（推出PUSH、拉进PULL、磨光POLISH）：以执行力来扩销量
卖瓷砖策略布局：农村建房子喜欢把外墙面贴上磁砖，这几年来是农村建房的高峰期，所以有大量的磁砖需求。一营销牛人见到盖房子的农户，就先送上两箱磁砖，并告诉农民兄弟这是国家的惠农活动，农民兄弟一看还有这好事，自然是收下了，可只有这两箱瓷砖不够啊，扔又舍不得扔，在价格上与牛人不断讨价还价后，最后以满意的价格在这位牛人这里把剩余的瓷砖买齐。这位牛人一家一家地不断重复着上面的推销模式，取得了大量的订单，然后到建材市场又得到了很低的供货价，一手赚两头。
在做营销之前，首先看看有没有什么东西先吊住客户的胃口，让人欲罢不能，最后只有跟你合作。然后，推出PUSH一些优惠活动（国家惠农活动），或者一时无法帮客户解决的事可以往上推稍做延缓妥当处理。拉近PULL以客户的心理（先送上两箱瓷砖）与爱好为基础来缩短彼此的距离，产生共鸣。最后，以磨光POLISH（不断讨价还价）的方式，比如：平时多拜访、多交流来把产品销售出去。
2.营销管理的中层（定位POSITION、心理PSYCHLOGY、专注PREOCCUPY）：以影响力来增顾客
“星享卡”策略布局：办卡后一杯咖啡免费，还有各种其他优惠。亲友邀请券：是指您一次性购买两杯时只需要付一杯的钱 （含三张）；早餐咖啡邀请券：是指您早上11点之前购买任意中（tall）杯饮品，免费；升杯邀请券：是指您购买大杯饮品，只需要付中杯份量的钱。这些设计第一可以让你邀请小伙伴一起喝咖啡，其实就是让用户帮他们“抓潜”，后面两张券的设计，主要是让用户感觉值会票价，然后用户感觉自己的身份发生了改变，有了莫名其妙的存在感。并且星享卡的奇妙之处，是设计了“升级”体系，人们天性就喜欢升级，人往高处走，水往低处流。集齐5颗星时，就会升到玉星级啦，玉星级又有各种优惠，而玉星级之后又会有金星级！ 1积分=1块钱，50积分=1颗星，也就是说，你够“250积分=5颗星”时，可以升为玉星，大概8杯咖啡左右。
由于COSTA咖啡推出会员打折卡的新营销策略方法，星巴克则推出“星享卡”不能打折，但可以积分，另外还有一些优秀的设计营销措施来吸引客户。从定位POSITION来看，星巴克定位于亲朋好友群销模式。从客户心理PSYCHLOGY出发，每个人希望被认可，认可他的价值且不断升级态势。最为关键的是星巴克的“星享卡”专注PREOCCUPY于细节并做到极致，除了一般的打折卡共通性外，还丰富了产品营销的多样化内容，让客户身临其境成为积极参与的主人。这样的话，客源不是就滚滚而来了嘛。
3.营销管理的高层（渗透PERMEATE、宣传PROMOTE、占优PREDOMINATE）：以扩张力来达目标
《鱼塘经济学理论新发展》策略布局： 今天第10个鱼塘开张了，受前面9个开张鱼塘的启发，这次鱼塘老板在配套服务上整合了相同客户群体的商户，共享客户，免费整合了周边住宿、餐饮、儿童休闲、骑马、养牛羊、种农产品等行业，成为新型鱼塘综合体，以钓鱼为主的“1+N”模式。鱼塘里鱼很少难钓，但来住宿300元的送价值300元的钓鱼门票。如钓不到鱼，可置换价值300的住宿券（客房的空房率有效使用，鱼塘宾馆生意兴隆），同时所有配套服务消费后均送钓鱼券。而钓鱼门票同时销售，买钓鱼门票100元，钓鱼依然免费还送住宿一晚，或者农产品、养生鸡等产品按赠券价值可选择，超价补款，让人感到钓鱼免费价值倍增。鱼塘老板还取了个响亮的名字叫《天下鱼塘》，并融合互联网金融与场景科技在线上开发了《天下鱼塘》的互联网金融场景生态鱼塘综合体。有了线上付一元门票可以玩钓鱼游戏赢Q币换真鱼，及升级游戏换各种产品与服务，如暂不使用，可以计息存单，并新闻造势这个O2O的项目，一时名扬四海，多个投行看中！
……
今天第13个鱼塘又开张了，受之前开张鱼塘的启发，这鱼塘钓鱼花钱雇人钓鱼，并新闻造势，说这里的鱼是有机生态鱼，钓到了鱼，现在还引来很多收购，并将养鱼技术打包成生态鱼塘加盟体系，引无数投资者加盟，也每天宣传上新三板，光增发就收了25亿！，而鱼塘系列投资不到10亿，鱼塘股份即将成为主板上市公司。开始大规模开发生态鱼塘。
鱼塘股份最终之所以能上市达标，主要是把营销策略运用得尽善尽美。从渗透PERMEATE角度看，鱼塘老板做了多方位营销渗透，比如：1+N整合模式、买一等价送客户至上选择模式、买就免费送使客户价值提升模式、O2O等，把原本单一的钓鱼包装成了钓鱼娱乐休闲产业链。与此同时，鱼塘的宣传PROMOTE很有亮点，抓住“有机”、“生态”，都是国家鼓励发展的产业，把宣传的高度又提升了。最后，鱼塘之前的所有努力都是值得的，从钓鱼的产业链到产业资本营销布局都占优PREDOMINATE，将养鱼技术打包成生态鱼塘加盟体系，引无数投资者加盟，成功上市。
二、9P模型
营销的管理阶梯是由3x3P的矩阵所构成的，从低到高、层层递进，有助于企业循序渐进的扩张。9P模型是以消费心理PSYCHOLOGY为中心来引导并带动周围其他多因子的“运作”。第一阶梯是营销管理的低层，三个因子推出PUSH、拉近PULL与磨光POLISH成并列组合排列来深层次地挖掘客户的需求。在消费心理的影响下，营销时，办不了的事往上推、融洽的关系可拉近、难解的问题要磨合。这三个因子共同发挥协同的作用，通过企业营销的执行力来扩大销售。
第二阶梯是营销管理的中层，这是非常关键的一层，起到承上启下的作用。它是由定位POSITION、心理PSYCHOLOGY与专注PREOCCUPY三个因子组成的。其中消费心理是驱动力，它驱动了营销的定位来细分市场、找到目标客户。正是由于准确的营销定位，才能促使企业专注营销。专注就是把要推销的产品或服务做到细节，考虑到方方面面，不断给客户带来崭新的体验与价值的提升。这样的营销并不再是单一乏味的单向推销，而是多元有趣的互动推广。企业结合自身的发展情况，灵活采用这三因子可有效地增强其影响力，从而达到扩增客户的效果。
第三阶梯是营销管理的高层，该层充分展示了营销的管理艺术。它是由渗透PERMEATE、宣传PROMOTE与占优PREDOMINATE三个因子组成的。每个因子都受消费心理的影响，独自作用并相互关联。渗透有助于宣传，宣传有助于占优。所以，他们之间的关系是环环紧扣、层层深入。渗透是针对“点”的垂直式深入，可以采用整合、收购、附加值等方式，通过全方位的产品设计与客户互动体验，让客户消费有超值的感觉。企业可以通过线下、线上或两者相结合的方式宣传，目的是以曝光的效果来快速吸引广大的客户注意力，起到广而告之的影响力，产生粉丝经济。占优不仅要突出产业链的优势，而且在产业资本上也得发挥优势。靠什么呢？靠政府支持、媒体宣传与投资者加盟。该阶梯所产生的扩张力利于企业达标。
三、营销的管理阶梯实施要点
1.策略布局是企业持续增长最重要的动力源
要下好一盘围棋，对手方需要有宏观的战略与全局的把控。要拍好一部影片，编剧需要把故事的情节起伏与剧情变化统统考虑进去。策划布局目的就是让人们对产品或服务产生充分的信任和信心，从而激励他们去购买，最终为企业带来利润，达到吸引和留住消费者的效果。在制定策略布局时，可以从市场定位策略、细分市场策略、品牌策略、广告策略、公共沟通策略等等全方位思考。举例说明欧莱雅市场定位策略，由于欧莱雅集团属于世界顶级品牌，所以欧莱雅集团引入中国的品牌定位于中高档，主要分为大众品牌和高档品牌。随着竞争的加剧，欧莱雅集团的大众品牌价格开始有意识地下调，使得大众品牌中又分为不同档次，其最低价格已经接近国内品牌化妆品的价格，从而开始了中低市场的争夺。而高档品牌则继续高品位策略，稳定压倒一切。通过市场定位策略，实际上欧莱雅集团在国内的化装品市场上已经是无孔不入，不放过任何一个定位，最大可能的攫取市场份额，挤垮其他对手。在营销过程中，关系营销策略、网络营销策略、人品营销策略与情感营销策略也将影响营销的最终效果。
2.操作目标：创新力是企业发展之源
畅销书《追求卓越》作者托马斯・彼得斯有句名言：“要么创新，要么死亡”。创新的重点在于创造市场价值，并非只是寻求新的发明或突破，而市场价值的创造不能只把自己关在实验室闭门造车就会产生的，唯有通过市场考验，受到消费者支持的创新，才能创造出真正的消费者价值，这种以消费者需求为基础，以市场为理念的创新应当是我们奉行的基本理念。神州专车的“自黑”营销一波三折，营销过程的戏剧性非常丰富。2015年6月，上神州专车官微发了一条微博，“乌伯，请停下你的黑专车！”微博还配发了由海清、吴秀波等人代言的广告图。该做法引起大众强烈反响，纷纷质疑其手法“low”，并群嘲吴秀波的广告图中怪蜀黍打错了，同时遭遇各大品牌借势营销。结果神州专车发出道歉信，并发放1亿专车券以示诚心，连同收获新增几百万的APP下载量。营销不仅仅是为了满足消费者外在的需求，营销创新的重点在于发掘、激发、创造并满足消费者细分化了的、潜在的、尚未满足的需求，将需求与我们所能提供的产品或服务进行对接。
3.中介目标：执行力、影响力与扩张力三足鼎立
执行力是有效利用资源、保质保量达成目标的能力。它包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。有再好的营销策略布局与创新力离不开高有效的执行力才能达到效果。只有通过执行力，才能扩大销量。影响力是用一种以别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。无论是观点的陈述，障碍的扫除，还是矛盾的化解，风险的承担，具备该素质的人都会以愿望或实际行动的方式推动其达成或实现。比如说广岛长崎原子弹爆炸的巨大影响力就促使日本军国主义集团产生了向盟军加速投降的巨大意识变化。在营销中，出色的影响力会引来源源不断的客户。扩张力是营销规模由小到大、竞争能力由弱到强的动态发展过程，最直接的表现则是资本规模扩大。企业在拓展市场时，基于对资源的合理整合与配置（包括收购与兼并），并且借助媒体宣传推广力（比如：网红营销现正日益兴起），在双管齐下作用下迅速走红达到资本扩张。虽然这三个中介目标是层层推进的，但是为了达到最终目标，“三力”都起到举足轻重的作用。
4.最终目标：赚钱效应是企业可持续发展的推动力
一、知识经济简析
（一）知识经济概念
二战以后，在激烈的经济竞争中，世界各国都越来越认识到知识的重要性，科技知识以经济发展中上升到绝对的优势位置。在当今知识经济时代，掌握知识越多的人，获得的工资报酬也越多；拥有更多知识的企业，在市场竞争中获胜的机遇也越大；拥有更多知识和信息的国家，其社会经济发展速度也越快。实践证明，哪个国家知识生产水平信息传播快，科技成果运用广，这个国家的综合实力就强。知识经济正是西方发达国家充分认识到知识在经济发展中的重要作用而提出来的。所谓知识经济，我们采用经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识是和农业经济、工业经济对应的一种经济形态，其最重要的特征是可以把知识作为资本来发展经济。
（二）知识经济时代的营销特点
从前企业营销活动的效果可以持续相当的一段时间，因而如果有一个好的营销策划足以让企业的领先优势在短期内不会被超越，人们也因此习惯了有条不紊的思考和工作。但现在的经济节奏已远非当初可比，人们面对的商业环境时刻都在变化，国家在发展，科技在进步。若现代企业还不抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，难免不因经验主义犯下难以弥补的错误。要想在充满竞争的环境里保持竞争优势，就必须时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，注意各方面形势的变化适时应对，以全方位的“知识营销贯彻其中，充分运用各种先进的科学技术手段，多层次多策略，做到驾驭未来而非经营过去。这要求企业不等不靠，打破旧框框，不仅要求在生产经营上要采用“灵活生产体系”，实施“敏捷制造”生产方式以适应瞬息万变的市场，而且要采取创造市场的策略，通过运用新科技、新概念、新体验，培育市场，引导消费新潮流。
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客，因此片面重视吸引新顾客而忽视老顾客，企图保持稳定趋升的市场占有率。然而，实践证明，开发一个新客户的成本要比维系一个老客户高得多，而且轻“老”重“新”极易导致新的一个到手，老的一片丢光，最终一无所获。
传统营销通常针对某一市场进行，也就是说，企业的营销通常针对所有的目标顾客群，企业遵从规模化生产、大众化营销和标准化服务，这在以前短缺经济条件下已经足够。而现在，随着客户需求的多元化，企业应针对个性化的需求提供个性化的服务，进行个性化营销。
也就是说，大众营销时代即将结束，大批量生产、大批量销售、大范围广告和大众营销将被“1=1”的理念所取代。企业进行营销的市场不再是一个匿名的顾客群而是针对每一个客户，生产者和中间商以及顾客之间是1对1的沟通。如此营销更具实用价值和生命力。个性化生产、个性化营销、个性化服务将是大势所趋。
随着知识经济时代的来临，知识和信息已成为企业最重要的生产要素。在营销管理中，企业可根据自身战略目标和内部资源状况，在更为广泛的空间去寻找能为自己提供持续发展所需资源的企业，并在充分利用信息网络技术的前提下，打破企业边界，构建虚拟组织，与各种企业开展灵活、多样、高效、机动的合作，真正实现资源共享、优势互补，相互学习、相互促进，激发创新、提高企业的竞争优势。
二、知识经济对企业营销的影响
以数字化、网络化为主要特征的科技革命，以科技革命为基础的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式将产生巨大而深刻的影响。同样，对企业管理、企业营销将产生深刻的影响。
（一）对消费者需求的影响
以技术革命为推动力的知识经济的发展，一方面使社会财富迅猛发展，另一方面，使广大消费者生活水平提高，并使消费者需求发生如下变化：
1.消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高，从而促使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因而，要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。
2.消费者行为趋于理性化。在知识经济时代，由于消费者文化水平的提高，他们能够借助发达的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速收集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从中选择最佳的购买决策。
3.消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变，即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、娱乐等精神需求转变。
4.消费者面临更多的产品选择。知识经济促进因特网迅速发展，从而使国外市场冲破地区界限、行为界限和时间界限，购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻及选择理想的卖者 ，销售商之间发生激烈的竞争，从而使购买者能够自由地选择国内外的卖者，消费者对产品越来越挑剔。
（二）对产品的影响
一是知识经济使产品的外延与内涵发生巨大的变化。从产品的外延看，知识经济时代不仅农产品、工业品成为商品，知识、服务、信息及技术都成为商品，即与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。从产品的内涵看，由于知识成为知识经济的核心要素，要求产品中的知识含量提高了。因而，衡量产品价值的标准产生了变化，即由传统的以物质为基础转为以知识含量为基础进行衡量。二是以信息技术为核心的知识经济，技术发展日新月异，使产品的
设计、开发和使用周期日益缩短，因而，要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场。产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险为什么和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
（三）对价格的影响
以数字化、网络化为主要特征的信息技术革命，使Internet广泛运用，从而要求企业同用户面对面进行定价。产品更新换代迅速，产品生命周期变得更短，以价格和行销通路为基础的竞争将更加激烈。参与竞争者通过以顾客的需求为重点、与供应商结为联盟伙伴、向对手发起正面攻击等手段，令现存寡头垄断的种种准则和游戏规则化为乌有。过去那种靠品质、技能和市场区隔而长期保持竞争优势的美好日子，势将一去不复返。企业的成长方式也将发生很大改变。传统企业的成长方式是资源型成长。当商业环境发生改变时，资源型企业难以迅速反应，往往会丧失新的机会，成为时代转变的牺牲者。未来将是变化越来越频繁的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模（能力和范围）的扩张达成企业的成长。
（四）对分销的影响
知识经济对传统分销方式，即主要通过中间商向最终用户销售产品的方式发生巨大的冲击。而现如今流行的网上交易却逐渐频繁起来，企业必须尽早适应这种变化。人类已进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。 无论是BtOB还是BtOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。如何利用互联网建立自己的分销体系？如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来？如何在网上和客户建立长久的合作关系？是现代企业在相当长一段时间必须面对和要思考的问题。
（五）对企业营销管理的影响：
建立科学的营销管理过程体系和严密健全的多目标营销考核体系，是促使企业的产品市场开发和营销管理工作持续、健康发展的关键一环。因此，中国企业急需构建一个科学的营销管理体系，重点抓好对营销人员的过程管理、对市场的过程管理和对经销商的过程管理三个方面，管理好“每个营销员每天的每件事”、每件产品以什么价格流向什么地方、“每个经销商每天的出货量、回款量、促销工作开展情况”等，全面提高整个营销过程的质量管理水平。
三、 知识经济时代企业营销面临的挑战
众所周知，有消费就有市场，有需求就有供应，这对矛盾产生和解决的唯一途径就是市场。传统的市场营销认为，新产品的开发动力是市场需求，新兴技术只有迎合了消费者的需要，才可能变为产品，进入市场。而在知识经济时代中，知识成果的产业化发展，使得知识经济市场的发展带来了市场营销中新的创新朝气和活力，生产知识经济产品的企业在市场上的实践使传统的市场营销学在理论上的创新有了现实的基础，为企业营销提供了新的发展机遇。然而，在知识经济初见端倪的今天，企业的营销活动并没有因此而取得突破性的进展，传统的营销模式仍然根深蒂固地束缚着营销理论的嬗变和营销实践的创新，表现出严重的滞后性和不适应性，具体表现在以下几个方面：
（一） 企业营销服务质量不高
在“以产品促销”的经营理念思想指导下，不顾消费者消费和消费习惯的变化，盲目扩大生产，注重量的积累，产品积压，商品相对剩余的买方市场是这一时期商品生产的基本特征。然而，在这一严峻的事实面前，不少企业仍然固执地热衷于“价格大战”，“有奖销售”等高成本促售大战，忽视了现代企业之间竞争的另一个重要的制胜法宝——服务质量。事实上，在人类走向新世纪的知识经济时代的今天，随着消费水平的提高，消费者的消费日趋理性化，对精神和文化的需求已超过了单纯的物质需求。因此，依靠量的积累的营销手段将被淘汰，能给消费者带来舒适和享受的服务质量从而吸引消费者理智地购买将是企业发展的不尽源泉。但是，即使一些企业认识了消费者购买商品就是购买服务，却没有采取有力的措施提高质量，对消费者承诺的售前，售中，售后服务得不到应有实现，对消费者的投诉不能做出应有的处理，消费者的权益得不到应有的保障，使企业的营销活动处于无序竞争的状态之中。
（二）产品的创新力度不够
面对激烈的市场竞争，面对日新月异的技术进步，产品创新已成为企业能否在知识经济大潮中站稳脚根的基石。马强特有句名言：“生意成功的三要诀是：要有胆识，要有抱第一的思想，要创新”。然而，在现阶段，我国企业的管理能力较差，创新精神不足，新产品开发与应用能力较弱，科技成果转化率低，管理体制思想，管理手段仍限于传统的理论模式。生产出来的产品是劳动密集型和资本密集型的产品，不能从更深层次上对产品的质量，功能，外观，适用性等方面进行创新，研究开发出知识密集型的产品。即使有的企业从事产品开发与创新，也由于对开发中的困难估计不足，或由于本身技术力量薄弱，可行性分析不准等原因，结果导致研究与开发失败。
（三） 企业的知识产权保护不够
在市场经济体制下，知识产权作为无形资产，不仅具有可观的经济价值，而且作为一种法定的智力成果权，更是具有巨大的商业竞争价值，是一种重要的竞争资源。然而我国由于长期计划经济体制的影响和束缚，企业缺乏竞争的动力，许多企业不愿意进行知识产权的开发利用和保护，对保护知识产权的重要性缺乏足够的认识，没有必要的保护策略。不少企业权利意识薄弱，不尊重他人知识产权，轻视无形资产，知识产权管理无章可依。技术流失，商标被抢注现象严重，这些问题和矛盾已严重影响了企业正常的生产经营和研究开发工作，也在相当大程度占削弱了它们的竞争能力和发展后劲。
（四）没有建立高效的营销网络
在知识经济时代，随着信息高速公路的个人计算机系统的发展，企业营销将完全听命于消费者发出的指令进行生产和销售，企业为了增加销售机会，拓展产品销售的市场范围，必须建立高效，快速的营销网络。然而在目前我国企业的营销网络没有真正建立起来，企业的生产，加工，储存，销售，服务基本上都是独立地进行，在生产上不能适应日益变化的市场需求，在销售是一种粗放经营，采用“填鸭式”地促销手段，在服务上不能满足消费者的多元化需求，不能给消费者带来美的享受，在广告和渠道的选择上不注重消费者群的细化，不能针对不同消费者采用不同的诉求方式，使营销处于一种低效的状态之中，造成了各环节的脱节和时滞。不能及时反馈信息且
容易造成信息失真，使企业营销落后于企业生产。
（五）许多企业没有营销战略。没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中国的计多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与豪情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。
（六）企业的营销管理人才缺乏 ,素质不高。
企业缺乏现代的技术装备 ,市场营销人员缺乏现代的营销技能和手段 ,他们虽然具有吃苦精神和一定的推销经历 ,为企业发展立下过汗马功劳 ,但面对信息万变的市场就显得软弱无力了。因此 ,加强企业营销管理队伍的建设显得尤为重要。一方面应充实营销管理队伍中的技术力量 ,尤其是高级营销管理人员中的技术力量 ;另一方面应对现有营销管理人员加强技术培训 ,把“终身培训”列为企业发展的重要战略。
五、我国企业必须实现营销观念及方法的创新
市场营销观念曾经历了生产观念、推销观念以及需求观念。前两个阶段所处的经济时代的一个显着特征是：“供给”决定“需求”；后一阶段特征“需求”决定“供给”，即新产品开发动力源于需求，新兴技术只有迎合消费者需求，才能变为产品，进入市场。知识经济时代，高技术产品往往是市场上从来没有见过的新产品，特别是消费者领域新产品的市场需求极难预测和把握。因此往往是企业供给什么，消费者就购买什么。而在发展飞速的今天，事事超前，人们用自己的劳动的智慧造就更新着社会，文化。这就要求企业必须更新市场营销观念。
（一）营销观念的创新
观念创新是企业营销的先导。我们的企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与知识经济时代相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：
一是亲情营销观念。市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情（鱼水）关系， 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗？这就叫 以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身 的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出 国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置 于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把 眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模 出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国；所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体（即设计中心、营销中心、生产中心都在美国）原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。
三是知识营销观念。知识经济不同于工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔？盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。
四是绿色营销观念。自《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕以后，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：2000年，世界绿色市场规模达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
（二）营销方法的创新。
企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要 大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：
一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采 用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活 性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式 的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者 与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。
二是网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立 网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物/，！/将是21世纪人类最主要的购买方式。也在现如今飞速的增加。在我国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，
三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的 关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。 网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。
四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无 缺陷——100%的保证质量，五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长 虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事 件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达到“借助过海”、“借风”的目的，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满意。
六、企业必须实现营销策略的创新
（一） 实施名牌营销策略。
当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。 然而，当前有的企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌，企业怎样创立自己的品牌呢？ 针对这个问题，笔者提出如下建议。一方面，要制定名牌战略；企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。企业创名牌应当在质量管理上下功夫，不能一味追求“上档次”、“高售价”。世界名牌商标就象征着高质量，如日本的“本田”，美国的“可口可乐”、“麦当劳”。再者，当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料 ，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。
（二）实施服务营销策略。
随着人民生活水平的提高，人们购买商品，不只是追求一种实物性的满足，更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此，企业的营销，应在优质产品的基础上，着眼优质服务，这是企业取胜的关键。为顾客提供优质服务，可采取以下做法：
1.实施CS 战略，即顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求作为公司开发产品的源头，在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心，最大限度地使顾客感到满意。21 世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞，而且要通过服务赢得“顾客的顾客”，依靠满意的服务质量影响更多的潜在顾客。实施CS 战略，关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动：第一，要站在顾客的立场去研究和设计产品，在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素，事先把顾客不满意的产品剔除，与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”； 第二， 不断完善产品服务体系，最大限度使顾客感到安全、放心和方便；第三，要十分重视顾客的意见，让用户参与决策；第四，把自己的顾客作为资源管理起来；第五，强化管理，提高内部服务质量。
2.树立超值服务理念，实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，也就是说要“以顾客为导向”，向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程，主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务，如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
（三）实施持续营销策略。
在生产力高速发展的今天，生态环境也随之恶化。人们渐渐意识到生态环境对人类的影响，因此，纷纷提出了可持续发展战略。知识经济下，企业必须适应新的环保形势， 制定新的营销策略——绿色营销。这样，不但对企业的生存发展有利，而且还为社会做出了贡献。首先，应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息，包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品占有率、绿色价格等方面的信息。信息获得后应进行评估，以辨别信息的价值，然后将信息传递到合适的决策人员。其次，应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时，应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计，实行绿色包装与绿色标志，实现绿色产品组合，为消费者提供绿色服务。第三，企业在制定绿色产品的价格时，应该考虑企业用于环保方面的绿色成本，以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理， 因而乐于接受价格偏高，但对环境有益、对健康有益的绿色产品。同时企业为了更好地吸引顾客，可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。第四，选择绿色分销渠道，开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道，销售自己的绿色产品，以建立企业绿色产品的知名度，树立企业绿色产品品牌。
（四）实施形象营销策略。知识经济条件下，消费者购买商品的选择性明显增强，企业形象在消费者中的作用日渐突出，塑造个性化的企业形象，维护优良的企业形象，已成为国际、国内市场发展的大趋势。企业要追求综合利润的最大化，必须实施形象营销策略。企业形象的全面塑造，第一，要以产品形象为内涵，以企业形象为基础，对目标市场进行细分，准确定位，不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱，对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当安排，对不同地区、不同市场和不同目标顾客，应有不同的营销策略。第二，要以服务形象为契机，通过独特的服务战略决策，使企业及产品的身价倍增，同时改善营销手段，增加产品与服务的文化内涵。第三，要以广告形象为工具，把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众，以争取良好的市场地位。第四，要以公共关系策略为手段，以企业文化为核心，为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧，构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的信任与合作。积极参与社会公益事业，沟通与消费者的情感，树立良好的企业形象。
计划摘要列在商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的商业计划书。最后，还要介绍一下风险企业家自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围;(2)企业主要产品的内容;(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;(4)企业的合伙人、投资人是谁;(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”
2、产品(服务)介绍
在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。
在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：
(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?
(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?
(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?
(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品(服务)介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。
3、人员及组织结构
有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分商业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
4、市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。
市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响?等等。
在商业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;市场区格和特征等等。
风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。风险企业家应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
5、营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
(1)消费者的特点;
(2)产品的特性;
(3)企业自身的状况;
(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
6、制造计划
商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，风险企业家应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性;设备的引进和安装情况，谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题。
7、财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容：
(1)商业计划书的条件假设;
(2)预计的资产
负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。
可以这样说，一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情，而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢?这首先要取决于风险企业的远景规划??是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。
企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。
要完成财务规划，必须要明确下列问题：
(1)产品在每一个期间的发出量有多大?
(2)什么时候开始产品线扩张?
(3)每件产品的生产费用是多少?
(4)每件产品的定价是多少?
(5)使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少?
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