时间：2023-08-20 14:58:46
导语：在健康教育和健康科普的关系的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：急诊;护理;健康教育
随着经济发展和人的观念改变，人们对健康的认知不再是停留在治病的简单观念中，而是认识到对护理服务的需求，特别是急诊病例患者对护理的需求度显著增加[1-3]。在急诊护理工作中，健康教育干预有助于提高急诊患者对疾病的认知程度，能够让患者放弃不良生活习惯，同时让患者做好疾病预防功能等[4-6]。本文选择我院200例急诊病例，观察健康教育在急诊护理中的应用效果。现报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
选择我院2012年1月至2014年1月期间收治的急诊病例共200例，上述患者均为急性发病，需要实施急诊救治，上述患者随机分为观察组和对照组。观察组患者100例，男59例，女41例，年龄范围为30-74岁（平均年龄为52.4岁）。对照组患者共100例，男62例，女38例，年龄范围为27-73岁（平均年龄为51.5岁）。两组患者一般资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规的急性护理干预措施，观察组患者在常规急诊护理措施干预基础上实施健康教育：对患者进行三个方面的健康教育（常规性健康教育、科普性健康教育和随机性健康教育）。在常规教育过程中，护理人员指导患者了解与患者自身疾病相关知识，让患者了解本病的发病原因、治疗过程中应用的相关药物、预防疾病的相关知识等。科普教育，通过向患者发放健康小册子（里面内容包括疾病相关的科普知识），护理人员通过统一组织家属观察相关的科普电视节目，让患者和患者家属主动去了解疾病相关知识。随机性健康教育：让患者知道不同的引流差异大，做好安全防护，避免长时间卧床不起或者定期翻身，减少褥疮发生。在护理干预过程中，要态度合理，改善护患关系，进行积极沟通交流，耐心倾听患者诉说。
1.3 观察指标
调查患者及家属对护理满意情况，采用自设问卷调查表调查与患者急诊疾病相关的知识和防治措施等，将调查表进行汇总统计，对患者的满意度进行分类。满意度分为非常满意、基本满意、一般满意和不满意。其中总满意例数=非常满意+基本满意+一般满意，满意度=总满意例数/总例数×100%。
1.4 统计学处理
采用统计学软件SPSS14.0对实验结果进行统计学分析，率的比较采用卡方检验，P<0.05，显示差异有统计学意义。
2 结果
两组患者满意度调查结果比较
观察组的护理总满意（非常满意62例、基本满意21例、一般满意12例）例数共95例，满意度为95.0%;对照组的护理总满意（非常满意43例、基本满意26例、一般满意13例）例数共82例，满意度为82.0%;观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组患者护理满意度比较
组别
n
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
总满意率
对照组
100
43
26
13
18
82.0%
观察组
100
62
21
12
5
95.0%
3 讨论
研究表明，医院患者对健康知识的需求程度在不断上升，在护理干预实施过程中，对患者进行疾病相关的健康教育是必要的，并且在护理干预过程中起着重要作用。在健康教育实施过程中，患者对疾病有所了解，能够消除患者对疾病误解，对患者情绪起到稳定作用。对于急诊患者来说，这些患者的病情都比较急，患者容易产生紧张、焦虑、激动等情绪，这些情绪一方面是来自于对疾病的了解甚少所致[6-8]。所以在护理干预过程中，对急诊患者根据具体疾病和病情情况对患者实施健康教育干预，能够消除患者因对疾病误解而产生的不良情绪，使患者积极配合临床治疗，提高临床急诊救治效果[9-13]。在急诊科通过护理人员对患者进行健康教育还能够起到改善护患关系，能够促使健康教育的顺利开展并实施。综上所述，观察组给予健康教育护理干预后，观察组的总满意（非常满意62例、基本满意21例、一般满意12例）度为95.0%;对照组患总满意（非常满意43例、基本满意26例、一般满意13例）例数共82例）率为为82.0%;观察组护理满意度高于对照组，说明健康教育护理干预能够提高急诊患者的对疾病认知程度，提高护理满意度，效果显著。
参考文献
1余茂琼，王英，曾丹，蔡星明. 急诊留观患者健康教育认知与需求调查分析[J]. 医学理论与实践，2012，01（1）：106-108
2曾惠洁，赵爱兰，马丽珍. 急诊病人对健康教育需求的调查分析[J].当代护士，2007，01（2）：81-82
3雷轶芳. 深化开展急诊科特色健康教育工作的做法[J].中国社区医师（医学专业），2012，17（3）：395-396
4唐静.急诊留观病人健康教育的特点及方法[J].中国社区医师（医学专业），2010，19（4）：191-192
【关键词】:健康教育;耳鼻咽喉科;调查
【中图分类号】R193.2【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)06-071-2
随着医学模式的转变,在临床整体护理开展过程中,健康教育发挥着重要作用。健康教育的作用是通过有计划、有系统的实施健康教育活动,影响和改变患者的不健康行为,增强其战胜疾病的信心,使之达到最佳健康状态。为了解耳鼻咽喉科患者健康教育需求情况,指导护理人员有针对的开展健康教育,以便患者积极参与各项治疗护理,更快更好地恢复健康,本文对134例耳鼻咽喉科患者进行健康教育需求调查,针对问题采取相应对策,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2009年4月～2009年12月我院收治的耳鼻咽喉科患者134例,手术前做临床及病理学检查确定诊断。男74例,女60例,年龄8～76岁,平均(40.8±10.2)岁,文化程度:本科以上23例,高中52例,初中46例,初中以下13例。疾病种类:喉癌18例,中耳炎24例,鼻息肉18例,鼻窦炎26例,扁桃体炎32例,其他16例。
1.2方法采用问卷调查的方法[1],健康教育需求调查表自行设计,讲明每项内容及填写方法,填写完毕后收回调查表。共发出问卷134份,回收有效问卷134份,回收率100%。调查内容:健康教育知识需求,健康教育方式需求,进行健康教育的时间。健康教育知识需求包括疾病相关知识、病情现状及预后、活动与休息知识、治疗药物的知识、手术的相关知识、治疗方案、饮食与营养知识、入院及出院后指导。健康教育方式需求包括护患交流,授课宣教,科普资料,患者间交流;进行健康教育的时间包括入院时,住院时,出院时和适时。每项均有“非常需要”,“需要”,“不需要”三个选项。
2结果
表1 患者对健康教育知识的需求(n,%)
内容 非常需要 需要 不需要
疾病相关知识 89(66.42) 32(23.88) 13(9.70)
病情现状及预后 78(58.21) 36(26.87) 20(14.92)
活动与休息知识 43(32.09) 53(39.55) 38(28.36)
治疗药物的知识 84(62.69) 41(30.60) 9(6.72)
手术的相关知识 87(64.93) 39(29.10) 8(5.97)
治疗方案 86(64.18) 34(25.37) 14(10.45)
饮食与营养知识 57(42.54) 43(32.09) 34(25.37)
入院及出院后指导 48(35.82) 47(35.07) 39(29.10)
2.1健康教育知识需求情况66.42%的患者非常需要疾病相关知识,64.93%的患者非常需要手术相关知识,64.18%的患者非常需要治疗方案,此外,62.69%和58.21%的患者分别对治疗药物的知识和病情现状及预后非常需要。患者对健康教育知识的需求情况见表1。
2.2健康教育方式需求59.70%的患者认为护患交流非常需要,53.73%的患者认为患者间交流非常需要,40.30%和32.09%的患者分别认为科普资料和授课宣教非常需要。患者对健康教育方式的需求情况见表2。
表2 患者对健康教育方式的需求(n,%)
内容 非常需要 需要 不需要
护患交流 80(59.70) 41(30.60) 13(9.70)
授课宣教 43(32.09) 56(41.79) 35(26.12)
科普资料 54(40.30) 47(35.07) 33(24.62)
患者间交流 72(53.73) 37(27.61) 25(18.66)
2.3进行健康教育的时间55.97%的患者非常需要适时进行健康教育,39.55%的患者非常需要入院时进行健康教育,患者希望进行健康教育的时间情况见表3。
表3 患者希望进行健康教育的时间(n,%)
内容 非常需要 需要 不需要
入院时 53(39.55) 64(47.76) 17(12.69)
住院时 49(36.57) 52(38.81) 33(24.63)
出院时 45(33.58) 54(40.30) 35(26.12)
适时 75(55.97) 46(34.33) 13(9.70)
3健康教育需求对策分析
3.1健康教育知识从表1可知,60%～70%的患者迫切需要健康教育知识,为此,护理人员应从疾病相关知识、病情现状及预后、活动与休息知识、治疗药物的知识、手术的相关知识、治疗方案、饮食与营养知识、入院及出院后指导等方面对患者进行系统健康教育。护理人员应通过交谈、观察、护理查体、门诊资料等了解患者病情和健康需求,根据患者情绪和所诉的心理活动,有针对性的进行个体化指导[2]。协助病人完成各项术前常规检查,讲解治疗疾病的有关知识,向患者说明手术治疗的必要性和可靠性,讲解手术的有关知识,如麻醉方式,手术过程,应注意的事项,术后不适的原因、恢复时间及处理方法等,让患者完全了解手术的过程,手术的危险性及可能发生的并发症。同时解答患者提出的疑问,使患者对所患疾病有所了解和认识,解除紧张情绪及陌生感。针对患者的恢复情况,介绍病情现状,继续用药的必要性及药物的名称,用法与注意事项。同时根据病情,指导患者的饮食,适当进行功能恢复锻炼。
3.2健康教育方式护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系[3]。开展健康教育,是密切医患关系的重要纽带[4-5]。本资料显示,59.70%的患者认为护患交流非常重要,因此,护理人员要重视患者的感受、情绪及要求,使患者主动接受治疗和护理,充分调动患者在恢复健康方面的主观能动性,从而促进护患关系的发展。鼓励患者之间互相交流经验。
3.3健康教育时间本调查结果表明,55.97%的患者希望适时进行健康教育,故可在疾病的不同阶段选择恰当的教育内容[6]。在疾病的确诊阶段,使患者系统地了解疾病的病因、临床症状等相关知识;在疾病的治疗阶段,指导患者正确用药,自我监测;在手术阶段,讲解手术相关知识,注意事项及处理方法;在疾病的恢复阶段,指导患者学会自我监测和自我护理技术,掌握有利于康复的卫生知识。
4讨论
健康教育是整体护理的重要组成部分,通过健康教育,充分体现以患者为中心的服务宗旨,达到提高护理服务质量的目的。通过对耳鼻咽喉患者进行健康教育,可以使患者尽快适应住院环境,消除对陌生环境的恐惧感,增加患者相关的手术知识和麻醉知识,提高患者对手术的认同性,使其以最佳的身心状态迎接手术,减少术后并发症,提高患者的自我保健和自我护理能力,促进机体尽快地康复。通过健康教育,使护理人员责任感增强,不断学习,充实完善自己,从而提高整体护理素质。总之,有计划,有针对性的健康教育,可以帮助患者改变不健康行为和不良生活习惯,建立起健康的生活方式和行为,充分调动患者恢复健康的主观能动性,积极配合治疗护理,达到健康教育的目的。
参考文献
[1] 刘燕娟,陈玉微,汪菊萍,等.鼻咽癌放疗患者健康教育需求调查及对策[J].广东医学,2007,28(11):1835-1837.
[2] 徐月娥.健康教育对糖尿病视网膜病变早期激光干预患者的影响[J].吉林大学学报(医学版),2005,31(3):220-223.
[3] 李敏,陆欣欣,崔昱.健康教育中存在的问题及对策[J].中国护理管理,
2006,6(1):24-25.
[4] 王立菊,李凤鸣,.医院开展健康教育的做法与体会[J].中国健康教
育,2002,18(10):643-644.
【关键词】健康教育；眼科；临床；护理
【中图分类号】R473.76 【文献标识码】B 【文章编号】1672-2523（2012）06-0243-01
健康教育以医院为基础，以患者和家属为对象，通过医务人员有计划、有目的、有系统、有组织的教育，使患者自愿的采纳有利于健康的行为，消除、降低危险因素，降低发病率和死亡率，提高生活质量。健康教育目前已被越来越多的医护人员和患者所认同，从2006年以来本院眼科在门诊和手术等环节中，针对不同患者、不同病种，采用口头、文字宣传、视听教育等方式实施健康教育，取得了较好的效果。开展健康教育之前，本院眼科曾对210名患者的健康需求做了调查。结果显示：82%以上的患者迫切需要了解主管医护人员的技术水平及病房环境、管理制度；71%的人需要了解疾病的诊断、病情及预后、治疗方法及效果、所用药物及作用；选择最受欢迎的健康教育形式为与主治医生交谈的占86%，其次是与护士交流、最后是看科普手册或与患者交流；出院患者最需要用药、复诊指导，分别占97%和88%；在出院咨询方式中，大部分患者对电话咨询有强烈的需求；文化程度越高者，对健康教育需求程度也越高。应患者的需求，区别文化程度、职业、年龄等不同的患者，因人而异地选择健康教育方法、时机和内容。
1 门诊教育
在眼科门诊摆放健康教育书架，针对不同患者发放健康教育处方，部分患者可以通过健康教育处方来达到普及健康知识的目的。患者和其家属对所患疾病一般都缺乏必要的知识，如何指导他们正确用药和日常生活中对患病处的保养，对于有效控制病情、加快康复具有积极意义。笔者在日常门诊中将不同病情制作一个个具有普适性的日常用药方法和护理手册，既节省了医生叮嘱患者的时间，又使患者更容易记住，减轻患者及其家属的焦虑。
2 入院教育
许多患者在患病后情绪消沉，沮丧，尤其是难以治愈或预后不良的患者，更轻易丧失自信心和对未来的希望，而变得退缩和消沉。入院时笔者通过一系列的健康教育，会使患者获得必要的健康知识和技能，增强自信心，振奋起精神，对出院后自理充满信心。另外医护人员通过自我介绍、环境及院规介绍，使患者尽快适应环境，同时通过护理查体和书写护理病历、护患交流，了解患者基本情况，从而做出护理诊断制定护理计划，使患者融入角色，进入状态。并发放健康教育卡，内容包括：住院须知，眼科医疗业务介绍，医护人员介绍，查房指导，饮食、睡眠、休息指导，服药指导，手术前后、检查前后指导，出院指导以及一般外科小常识等。
3 术前教育
眼科手术，虽然手术时间短，出血少，但手术范围小，手术精细，同时要求不同。患者对手术顾虑很多，对医生、环境有生疏感，对手术有恐惧感，特别是眼部手术，所以增加了术前配合的难度。因此做好术前教育尤为重要，医护人员在术前对于不同病种的围手术期内容进行详细讲解，在各种检查通知，手术方式、麻醉配合方法等方面给予全面介绍，针对患者对手术的不同表现状态，进行良好的心理疏导。在术前专家会诊时还要根据疾病的种类、疾病的不同阶段制定出相应的健康教育计划。内容包括：相关疾病的防治知识，疾病治愈（好转）的大致时间，可能导致的并发症以及防治方法，康复锻炼的实效及注意事项等。
4 术后教育
对于术后护理教育模式，笔者采取参与协作等形式，制定护嘱，并严格按照内容执行，同时作好密切病情变化观察，针对出现的问题，耐心讲解及时处理，帮助患者减轻疼痛，促进睡眠。
5 出院指导
现代医学证明，许多疾病与人们的不良习惯有着密切关系，要治疗这些疾病，最根本的办法不是靠药物，而是通过健康教育来改变患者的不健康行为，引导人们养成有益的健康行为，使之达到最佳的健康状态，对临床各种诊疗起到增效作用。患者出院后的咨询教育不失为一种有效的辅助方法，出院患者须接受用药、复诊、饮食等指导，医护人员向其详细讲明各方面注意事项，让其认识康复期间调理和恢复生理机能的重要性，到反复讲解、示范直至掌握。从门诊教育到出院指导，这五个阶段体现出健康教育的连续性、动态性和系统性，而每一阶段又有所侧重。在具体教育过程中，笔者还采取集体化教育与个体化教育相结合的方式进行，对住院患者共性问题采取集体教育。如利用工休座谈会进行宣教，对同病钟、同治疗方案的患者采取相对集中进行教育；根据患者的不同职业、文化、所处环境、心理等个体差异，有针对性地进行个体化教育。通过七年多的健康教育实践，眼科97%的患者达到预期的目的。实践证明，患者的心理素质和医学科普知识普遍得到提高，接受治疗和护理的顺应性增加，手术并发症发生率下降，住院时间缩短，院内感染率下降，患者的机体功能恢复提高，患者对医院及医护人员的满意度全面提高。
参考文献：
[1] 程金莲. 实施整体护理后健康教育中的问题和对策. 中华医院管理杂志，2001，6.
【关键词】 初中生 心理健康教育
随着我国经济的持续发展，社会不断地进步，越来越多的人将在满足自身生理需求的同时，开始关注个人心理健康问题。对于学生家长来说，特别是初中生家长来说，他们在关注自身的同时，也在关注自己孩子身上的变化。很多家长对于孩子的变化没有做好准备，很多家长都觉得孩子怎么越来越不听父母的话了，诸如此类的困惑，教育界在进行思考。这一时期的心理健康教育也逐渐被大家关注到。
1 初中心理健康教育现状
结合我国初中教育的特点，且根据已有研究我们得出，我国初中心理健康教育具有以下特点：
1.1 初中心理健康教育工作存在城乡差异。对于现有的初中心理健康教育，可以用参差不齐来形容。在部分有条件的学校，有经过专业培训过的专职心理老师，通过他们开设心理健康课这样的方式来实现的这些学校心理健康教育。然而对于大部分学校，特别是二级城市以下的众多学校来说，具有兼职心理健康老师的学校可谓是凤毛麟，特别是农村初中，绝大多数学校没有心理健康方面的教育课程。
1.2 心理健康教育课安排较为随意且内容不系统。在已开展心理健康教育的初级中学，利用班会课或者德育课时间进行安全等方面的教育，且并无固定的心理健康课时间。关于初中生的适应问题、性教育、学习方法、自我接纳、人际交往等方面的课程内容涉及得较少。而初中阶段，学生由于学习内容、生理心理发育、学习生活环境等因素发生较大的变化，会出现或多或少的不适，需即使进行指导和疏通。而现有课程安排并未过多考虑到本因素。
1.3 家庭因素对初中心理健康教育的影响。对于初中生的心理健康教育，除了学校而外，家庭发挥着及其重要的角色。家庭是学生除了学校而外另外一个长时间生活学习的场所，因此，家庭对于学生的心理健康有着举足轻重的作用。然而在我们的实际情景当中，更多家长因为工作、自身等诸多主客观原因，对于学生教育的关心更多体现在对学习成绩的关注。对于学生的心理健康的关注度远不及对学习成绩的关注，由于初中学生处于青春期，而与此同时父母步入中年期，这个时期的成人要面对来自事业、生理、心理的特殊时期，因此极易产生冲突。而这个时期的冲突的处理又将影响亲子关系的发展，进而影响到学生在中学阶段的学习、生活等方方面面。
2 初中心理健康教育原则
初中心理健康教育是以提高和发展初中生心理健康水平，增强初中生综合素质为目标，以期促进其全面发展。简言之，初中心理健康教育以预防为主，治疗为辅，促进初中生发展为最终目的。根据对已有的研究分析，我们得出初中心理健康教育遵循如下原则：
2.1 普及性原则。现有的初中心理健康教育，由于种种限制，普及性不强。而初中生在成长过程中由于身心发展以及学校、社会、家庭等各方面因素的影响，需要更多的心理关怀。我们对于问题学生需要重点关注，但与此同时不能忽视对其他学生的心理健康教育，防范于未然是心理健康教育的主要功能。因此，在初中生中普及心理健康教育可以为学校学生工作的顺利开展提供保证。
2.2 发展性原则。由于初中生所处于的成长阶段，对于初中生的心理健康教育，我们必须采取发展的眼光。初中是学生成长迅速的阶段，这种成长不仅限于身体上的成长，也包括心理方面的成长。因此，对待学生成长过程中所出现的叛逆等行为不能简单地以好与坏来定性，以免造成对学生的伤害。
2.3 包容性原则。在教育过程中，教师应当平等地对待每一个学生，尊重学生，帮助其健康成长。对于有问题行为的学生，比如行为退缩、学习障碍等方面的学生，要多一份耐心。教师在心理健康教育过程中，对学生的理解与包容，会促进学生对教师的信任，有助于学生敞开心扉，也使心理健康教育工作做到润物细无声。
3 初中心理健康教育模式
根据上述初中心理健康教育的原则，我们的教育方式可以以课程、专题讲座、个体辅导、团体辅导、科普小册子等形式进行。
3.1 心理健康课程的开设。开设专门的心理健康教育课程，由专门老师的教授，结合生理卫生知识讲授情绪情感、学习策略、人际关系、性心理健康等方面内容。以便学生深入地了解自己心理状况，正确地处理学习、生活中所出现的各种心理困扰。由于课程的开设，可以使得绝大部分学生可以接受到心理健康教育。
3.2 专题讲座。学校应定期举行心理健康方面的讲座，讲座的内容主要涉及情绪、学习、人际、性心理等。让学生更多的选择余地，让其选择自己感兴趣的讲座。让学生在较强动机的驱使下，达到更好的教育效果。
3.3 开展个体心理咨询。学校需要开设专门的心理咨询室，让出现心理困扰的学生能在学校里面找到一个安全可靠的地方去解决相应的问题。个体心理咨询需要有专门老师负责，该老师需具备一定的心理咨询经验，对于普通的心理问题与心理疾病有一定的界别能力。此外，建立相应的心理档案也是非常必要的工作。
3.4 开展团体心理辅导。团体辅导工作是当今学校心理健康工作的一个重点，对于集中解决部分学生中存在的心理问题，有时间、受众、效果等方面的优势。同时，团辅中的各种活动可以使学生更积极地参与到自我探索与思考中来，到达积极参与积极成长的目的。团体辅导工作可以是专题团体辅导，也可以是团体咨询，同时在我们的学科教育中也可以融入团体辅导的理念。
3.5 科普小册子的编制。学校可以编制一些心理健康小册子发放给学生，里面应包括情绪调节、人际交往、学习方法等方面的内容，便于学生及时自我调节。也是心理问题预防的一个较为有效的措施。
参考文献
1 吴增强等.心理健康教育课程设计[M].北京：中国轻工业出版社，
2007
摘要：目的评定健康教育对慢性乙型肝炎病人的疗效观察。方法对照组于住院期间给予常规护理指导。出院后按常规定期复查,实验组在此基础上,进行相关一系列有针对性的护理干预。干预措施包括常规护理、心理护理、饮食指导、慢性乙肝防治指南相关知识教育等。每周一次，每次30分钟。随访一年。结果两组差异有显著性，实验组护理疗效明显优于对照组。结论健康教育提高慢性乙型肝炎患者治疗依从性，提高治疗效果，减少慢性肝炎复发和并发症的发生，减少住院率，有效的提高患者的生活质量。
关键词:健康教育；慢性乙型肝炎；治疗依从性；生活质量Abstract：To observe the curative effect of health education on patients with chronic hepatitis B. Methods: the control group was given routine nursing guidance during hospitalization. After routine periodic review, the experimental group on the basis of this, is related to a series of targeted nursing intervention. Interventions include routine nursing, psychological nursing, diet guidance, guide to chronic hepatitis B prevention related knowledge education. Once a week, every 30 minutes. One year follow-up. Resultsthere was significant difference between the two groups, the experimental group was better than control group, nursing. Conclusionhealth education to improve the treatment of chronic hepatitis B patient compliance, improve the therapeutic effect, reduce the recurrence and complications of chronic hepatitis, reduce hospitalization rate, improve the quality of life of the patients.
Key words：Health education; chronic hepatitis B; treatment compliance; quality of life
中图分类号:R512.6+2文献标识码:A文章编号:1004-4949(2013)05-0135-01 我国是乙型肝炎病毒感染大国，慢性乙型肝炎患者众多。慢性乙型肝炎及乙型肝炎肝硬化患者都存在着一定的心理健康问题，影响患者的病程发展及转归。对慢性乙肝患者进行系统多元化的持续健康教育指导，能够提高慢性乙型肝炎患者治疗依从性，缩短住院时间和降低再次入院率，并能提患者的生活质量。健康教育措施主要包括心理指导、慢性乙型肝炎知识的科普教育、用药指导、生活指导、出院指导，通过对慢性乙型肝炎患者进行健康教育保持一种良好的心理状态，能够提高患者对治疗依从性，促进患者康复，降低复发率，提高患者生活质量,提高护理满意度。对38例慢性乙型肝炎患者的健康教育措施，取得了良好的效果。现报告如下。
1对象与方法
1.1对象：
选取2009年1月～2011年12月在传染病医院肝病科就诊的慢性乙型肝炎患者，诊断符合中华医学会传染病与寄生虫病学会和肝病学会修订的《2O00年病毒性肝炎防治方案》中慢性乙型病毒性肝炎诊断标准［1］。患者共38例，男22例，女16例，年龄26～65岁。
1.2方法：
将38例患者分成2组，随机19人为一组,年龄、性别没有明显的特异性。两组分别建立健康教育随访表，登记患者的心理状态、身体状况、社会关系、复发率及护理满意度。对照组于住院期间给予常规指导。出院后定期复查，不进行护理干预。实验组在此基础上，在入院第1天起至出院前1 天内由固定的医生、护士对其进行系统的健康教育；出院病人建立病人管理卡，对病人采取门诊面访及家访、、通电话等方式。
1.3健康教育内容
1.3.1慢性乙型肝炎知识科普教育及保健知识, 让其认识慢性乙型肝炎发病机理及治疗注意事项，提高治疗依从性。
1.3.2心理护理慢性乙肝病程长、根治难，治疗疗程长，药物价格较贵，容易导致亲友的歧视和疏远，同时患者还有各种工作、学习、婚姻、生育的烦恼。慢性乙肝患者大多情绪低落，思想压力较大、担心预后、怕传染家人等，常有焦虑、抑郁心理。因人而异进行心理辅导，让其认识到慢性乙型肝炎可控、可治、合理用药预后好、加强自行隔离措施可以避免传染他人，使患者树立战胜疾病的信心，提高心理应对能力、承受能力与自控能力，对病情反复发作的患者说明慢性乙型肝炎治疗的长期性，树立其正确对待治疗的观念。
1.3.3用药指导抗病毒药物的作用及副反应，擅自停药、换药和私自减量对慢性乙型肝炎康复的影响。
1.3.4生活指导：慢性乙型肝炎患者应注意充分休息，向患者强调休息的重要性，活动期患者要绝对卧床休息，待肝功能好转后逐步增加活动量。饮食以清淡为主，按照适度热量、高维生素、高蛋白的饮食。活动期多进食维生素含量高的食物如蔬菜、水果，忌食辛辣、高脂食物，绝对禁酒，戒烟。注意营养过剩问题，避免高热量、高脂饮食以避免脂肪肝，加重肝损害。
2结果
对实验组19名患者经过2年多反复不断的健康教育指导，实验组19患者精心理状态、身体状况、坚持遵嘱用药者明显优于对照组。治疗好转者占90.1%、坚持合理生活习惯、遵嘱用药者95.7%、复发率23.1%及护理满意度为98.5%。
3体会
慢性乙型肝炎是在我国高发，由于治疗时间长、费用高，大多数患者情绪低落，思想压力较大；同时此病属传染病，容易被周围的人及亲友歧视和疏远。患者常有焦虑、抑郁心理，社会关系不融洽。通过恰当的健康教育能使乙型肝炎患者心理健康状态保持比较良好的状态，能够坚持合理生活习惯者、坚持遵嘱用药，取得了较低复发率及较高的护理满意度。是一项投资少、见效快的医疗措施。因此，慢性乙型肝炎治疗过程中，给患者适当的健康教育非常重要。
经过多年来的科普宣传教育，尊重知识，尊重人才，尊重科学在街道上下已蔚然成风，成为大家的共识。为了加强科普宣教工作的力度，提高宣传教育的效果，进一步推进科普宣教的广度和深度。街道专门成立了由社区书记全面负责，其他成员主要负责的科普宣教工作领导小组，经常召开领导小组工作会议，布置落实科普宣教工作，定期召集科普工作者的干部研讨科普宣教的新思路、新方法，形成一套切实可行、操作性强的奖励制度，大大提高了科普宣教工作的实效。
二、抓好科普干部和科普志愿者的业务培训
科普工作是一个广义的概念，与人们日常生活工作密不可分，科普内容涉猎范围广，内容丰富复杂，而我们的科普干部和科普志愿者不可能样样精通，抓好这支队伍的建设，落实培训工作，直接关系到街道科技教育质量。因此街道邀请有关专家、学者和科协的老师作科普知识讲座，对街道科普干部和科普志愿者开展系列科普讲座，这些讲座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知识水平和科普辅导能力。这些科普干部和科普志愿者在街道内广泛组织开展科技活动，在培养居民科学素养和创新精神，提高实践能力方面起了很大的推动作用。
三、积极探索，开展丰富多彩的科普活动
科普宣教工作贵在坚持，一年来通过街道，社区，学校多方联动的方式开展了许多丰富多彩，为广大居民喜闻乐见的科普宣教工作
1、文体活动。“全民健身、重在参与”。我们充分利用社区内各类文化资源，先后举办了篮球比赛，全民健身操舞比赛“在欢乐中参与，在比赛中提高”这是居民们的共同心声。以李(梨、桃)花为载体，已成功举办了三届乡村旅游节暨李(梨、桃)花节，丰富多彩的文体活动赢得了居民群众的普遍好评。
2、读书活动。20xx年是社区大力开展“科普知识进社区”的一年，“科技以人为本，全面建设小康”是我们开展社区科普工作的主题内容。街道举办了“《要做就做最好的》读书交流活动”“《青少年保护条例》”知识答题活动，消防知识等活动。在参与中，居民们深深感受到：“读书让我更快乐”。
3、服务居民，开展各类健康教育讲座。。为使培训工作落到实处，社区以“政府推动、部门主办、农民收益”为原则，于今年10月上旬，与县就业局联合开办了农民工技能培训班。就培训的目的、意义、劳动力输出、返乡就业、实用技术培训促农增收的先进典型进行了广泛宣传，提高了农民参加培训的积极性。通过此次培训，切实提高了农民工的劳动技能水平和就业服务能力，切实做好农民工技能培训工作，解决农民工的培训难、就业难和生活难等问题，切实提高广大农村青年的就业创业素质，培养有技能、懂技术、会务工的新型农民。与此同时，我社区结合社区群众的不同需求，举办了“中老年人健康教育知识讲座”，“养生知识讲座”和“计生知识讲座”等，为普及健康知识打下了良好的基础。
4、营造宣传氛围开展科普活动科普宣传。做好科普宣传资料的发放工作，每月按时发放社区科普报、科普杂志，以及上级部门下发的有关科普材料。在今年全国科普日期间，街道举行了广泛的科普宣传活动并专题搞了一次科普板报评比，各居委热情参与。街道经常组织居民开展体质测量活动，充分发动社区居民从现在做起，从身边做起，从自己做起，革除陋习，追求健康的生活方式，增强居民科普意识。
5.充分利用信息资源，增大信息接收面。为了更好地做好社区科普工作，街道本着“立足社区、突出特色”这一服务宗旨，开放了社区信息苑。我们将永兴小学、永兴中学等相关教育培训知识有机地融合起来，逐步形成社区居民教育网络，实现教育资源共享。居民们通过信息苑的网络，学习养生保健、生活百科、计算机等知识。居民们高兴地说，“在社区这所大学里，我们真正做到了活到老、学到老，感谢社区让我们的生活变得更加充实和幸福。”
6、争优创先活动。为了不断提高社区居民的整体素质，，我们在社区大力开展“科普知识进楼栋”活动，“科普板报评比”活动。通过此类“倡导科学生活、创建文明社区”活动，使居民的科学文化素质和社区面貌有了较大改观，学科学、用科学、爱科学、信科学的热情普遍高涨，社区科学氛围浓厚，文明向上的社会风气基本形成，现在街道治安良好、无一起民族分裂、非法宗教和重大封建迷信活动的发生。目前，我街道正积极开展代表着科学、文明、健康向上的科普活动，让居民充分感受到生活的乐趣和美好，为使我们的明天更美好，让科普之光永远照耀我们生活的社区。
“健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。”这是十七大报告中有关健康的表述，也是第一次从党的指导纲领中明确健康的地位。它反映了党和政府把保护和促进人们的健康作为重要的民生工程来抓，同时也反映出，人们的健康幸福不但是社会进步、经济发展的最终目标，也是社会进步和经济发展的重要条件。
一直以来，医院是健康教育与健康促进的重要场所。健康教育是精神文明创建工作的一项重要内容，不仅关系到广大职工的身体健康，也关系到各项工作的正常开展。为了不断提高职工的健康意识，养成文明的生活、科学饮食习惯，不断提高健康水平和生活质量，根据上级主管部门的要求和我院的实际情况，现制定年医院健康促进工作计划如下。
1、在主管院长的领导下，发挥健康促进委员会的作用，落实各项健康政策，加大管理力度，通过各职能部门的积极配合，动员全院职工积极参与，在全院上下努力营造一个促进健康的良好环境，使广大职工及就诊、住院病人不断增加健康知识，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定年医院健康促进工作规划；把落实《中国公民健康素养》及医务人员控烟为重点，结合公共卫生的大环境、关注健康与食品安全等方面的热点话题，掌握传染病的流行防控动态，明确健康教育健康促进工作的重点任务。
3、调整、落实健康教育宣传网络，充分调动宣传网络人员的积极性，配合临床医疗工作，有针对性地开展健康教育健康促进活动。
4、依托工会开展文娱、体育活动，推动职工参与体育锻炼的自觉性，通过健康讲座提高职工健康知识和健康意识，促进健康干预活动的开展。
5、积极参与社区健康促进工作，传播健康知识，普及预防疾病知识，构建和谐社区，做到人人重视健康，人人讲健康，人人都有健康的体魄。
6、制定健康教育经费的使用计划，争取院领导对健康教育健康促进工作的支持，落实必要的健康教育活动经费。
1、保证健康教育健康促进工作每季度有计划，有小结，有条有理工作规范。
2、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视、积极参与，宣传员落实、各负其责。充分发挥健康教育网络的作用，层层深入，科室合作，推动健康促进工作的开展。
3、依据《北京市健康促进医院工作考核标准》、《东城区年健康教育与健康促进工作要点》进一步完善院内门诊、病区健康促进考核标准，将健康促进工作纳入医疗管理规划中，加强医疗部门及行政管理部门对健康促进工作的参与指导、监督和管理力度。
4、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议，利用院周会有效地向全院职工传达健康促进的新信息。
年度内召开两次健康促进工作委员会会议。
每季度召开健康教育宣传员工作例会。
5、积极参加市、区健教所举办的各项培训活动，按时参加例会。
1、有计划地完成全年各大型宣传日的院、内外宣传咨询活动，大力倡导及普及卫生知识，倡导人们采纳科学、文明、健康的生活方式，营造有益健康的环境。全年完成不少于16个卫生宣传日的宣传，及时总结，按时上报活动统计报表。
2、依靠各科宣传员做好门诊病人的日常宣传教育工作，门诊各科有针对性地向病人发放健康教育处方。护士、医生在病人候诊和治疗时适时进行专科疾病知识的指导。
妇产科每周为孕妇播放两次《孕产期保健知识》录像。
3、门诊大厅的电子显示屏定时播放卫生科普知识。候诊区通过电视传媒播放健康知识。
4、继续做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行检查。
5、病区开展多种形式的健康教育工作。每周进行一次健康宣教小广播向住院病人宣传健康知识，每月举行一次病人工休座谈会。宣传专栏、健康知识园地为病人提供与本病区疾病相关的健康知识、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康知识，力求宣传内容通俗易懂，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。
6、根据病人住院期间的不同阶段有针对性地开展健康教育工作。各病区认真做好病人的入院宣教和出院指导，使病人尽快适应病区环境，减轻病人对医院的陌生感和恐惧感，减轻心理负担，清楚了解疾病恢复期的注意事项，降低疾病复发率，提高病人对医院的满意度。
关键词：社区；健康教育；高血压中图分类号： R 544.1文献标识码： BA
Observation on effect of health education in community to result of treatment on patients with hypertensionYANG Xin, LIU Pi-wei (Xietu Community Health Service Center of Xuhui District,Shanghai 200032, China)
Abstract:［Objective］To study the effect of health education in community to the lifestyles, the rate of pharmacological treatment, and the incidence of complication among patients with hypertension.［Methods］356 patients with hypertension were divided randomly into two groups: the control group was treated by routine pharmacological therapy and the education group besides the same treatment was given intensive health education such as the change of lifestyle. During a follow-up period, the condition of lifestyle, the rate of pharmacological treatment, rate of controlled blood pressure, and incidence of complication of the two groups were analyzed.［Results］In education group, the rate of smoking, intake of alcohol and salt were lowered, while physical exercise, regular pharmacological treatment, rate of blood pressure control were improved after intervention. The difference were significant before and after intervention, and between education group and control group(P
Key words:Community； Health education； Hypertension
高血压是一种严重危害人类健康的常见疾病，目前我国≥18岁居民高血压患病率为18.8%，全国有高血压患者1.6亿人，其发病率高，知晓率、治疗率、控制率均较低，容易引起心、脑、肾等器官的严重并发症，对人群的健康危害较大[1,2]。当前国家十分重视社区卫生，如何通过社区健康教育提高高血压病患者的治疗依从性及其控制率就显得非常重要。现将我院开展社区健康教育所取得的效果报告如下。
1对象与方法
1.1对象
以2005年7月―2006年3月本中心所辖20个居委会中已经建立社区高血压档案且年龄>30岁的原发性高血压病患者为研究对象，利用随机数字方法抽取6个居委会，然后应用随机数字方法将其分为2组，每组3个社区，单数社区为健康教育组，双数社区为对照组。将每个社区中高血压患者进行编号，随机抽取10%进行观察。结果共抽取354例高血压患者，均符合1999年WHO/ISH高血压病诊断标准及危险分层，健康教育组179例，平均年龄(68.2±13.5)岁，对照组175例，平均年龄(68.8±12.2)岁。
1.2方法
1.2.1调查 2组患者均进行试验前自填封闭式调查问卷，包括饮食、运动情况、心脑血管病相关危险因素、认知水平及服药情况。根据调查结果评价不良生活方式、认知水平及治疗率。此为基础水平。
1.2.2干预 健康教育组同时接受定期针对性的健康教育，内容包括：① 举办小型社区高血压科普讲座，每个居民小区每月培训1次，由居委会安排，社区全科医师讲课；讲课完毕后进行相关知识竞赛；② 利用社区进行健康知识宣教，发放健康手册，每次讲课结束后发放关于高血压的科普知识宣传手册；③ 采用电话跟踪随访、医院定期随访或专科门诊随访3种方式，每月都能掌握患者的生活方式及服药情况等资料，对于不合理者促成其合理膳食，控制体重，戒烟限酒。④ 制定相应运动处方及保持心理平衡，低危患者以改善生活方式为主，中危以上患者在此基础上，强调终身药物治疗；定期随诊并指导患者根据个体化正确合理用药，帮助患者克服认知误区。
1.3检查项目
进行胸片、心电图、彩色多普勒超声心电图、眼底、肾功能、血糖、血脂、头颅CT及肱动脉袖带测血压等检查。
1.4评估指标
评估2组患者治疗前后的吸烟率、饮酒率、体育锻炼率(每周4次，持续30 min)、低盐(30 kg/m2）、药物治疗率、血压控制率及并发症发生率，并进行2组间比较。
1.5统计学处理
计量资料数据采用x±s表示， 应用t检验，率的比较应用χ2检验， 统计处理应用SPSS 12.0软件。
2结果
2组患者干预前的吸烟率、饮酒率、体育锻炼率及低盐饮食率差异均无统计学意义，平均收缩压、平均舒张压、脉压及高血压危险分层基本一致（ P ＞0.05） (表1)。
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共随访(11.3±1.3)月，2组均无失访病例，教育组中因心血管事件死亡4例；对照组因心血管事件死亡5例，其他死亡1例。经过干预后，教育组的吸烟率、饮酒率、体育锻炼率、低盐饮食率、药物治疗率及血压控制率分别较干预前有明显改善，后两项更突出;肥胖率虽有所下降，但改善效果不明显(P>0.05)。对照组上述指标均无明显改善，2组间比较差异有统计学意义。教育组并发症发病率在干预后增加了4.9%，对照组增加了14.5%，2组差异有统计学意义（P
3讨论
提高高血压的知晓率、治疗率和控制率是我国高血压防治的重要任务。社区是高血压防治的基层，加强对社区高血压病人的教育，进行有效的综合干预和规范化管理是控制高血压的关键。针对性健康教育是根据不同对象的不良生活习惯、认知误区所开展的一项干预措施，目前已被列为我国心血管初级保健规划的主要内容[3]。
本文结果显示，通过对社区内高血压居民进行健康教育，可以降低高血压患者的吸烟、饮酒率，提高高血压患者的低盐饮食、锻炼、药物治疗率以及血压控制率，对于肥胖率的影响虽然不明显，但是亦有下降的趋势，随着研究人群的增加和观察时间的延长，人群肥胖率可能也会有所降低。因为肥胖的发生随着生活方式的改变有滞后反应。在调查过程中发现，通过学习高血压医疗保健知识和各种活动，能转变受教育患者的不良态度和不良行为，而且有利于良好医患关系的发展。因此，卫生知识水平以及患者对医生的信任态度都对患者的行为、态度产生了积极作用，有利于其他社区卫生服务工作的良性发展。国外把社区高血压的防治计划和初级保健结合起来，由家庭医生和护士有针对性地指导居民，从而改变不良生活方式[4]，这种管理干预的工作量大，但医患关系较好，从而使高血压患病率下降，相关知识知晓率提高，取得良好的效果。但是这种社区健康教育投入较高，需要社区的大力配合以提供讲课场所及相关的教学设备，所以医生、患者及社区工作者三方面的良好配合是取得显著绩效的保证。虽然各种社区健康教育投入较高，但是与所取得的效果相比，这种投入还是值得的。各级政府的工作人员、社区卫生服务人员及社区居民从治病到防病、自我保健意识及接受社区卫生服务等卫生观念的转变是一项长期任务，应持久地坚持下去。
4参考文献
［1］ 王文.《中国高血压防治指南》2005年修订版要点解读［J］ .中国实用乡村医生，2007， 14(10): 47-52.
［2］ 李为民, 刘巍. 2005年中国高血压防治指南评介［J］ .中国实用内科，2007，27(12): 899-902.
［3］ 贾云. 重视《指南》在基层高血压患者管理中的应用［J］ . 中国心血管病研究,2007,5(10):794-795.
［4］ 王琼力,张凡萍,向燕萍，等. 社区控制高血压五年健康促进干预效果评价［J］ . 中国全科医学,2007,10(3)：501－503.
【关键词】 民族地区医院;健康教育;问题;分析;措施
新疆地处大西北边疆，准噶尔盆地，分南、北两疆，克拉玛依市位于北疆边塞；中心医院地处北疆地区为三级甲等医院，是一家中型综合性并通过ISO9000质量体系审核医院，床位编制900余张，在编工作人员1200余名，具有先进的医疗水平、疆内领先的科技项目和完善的管理制度，研究生队伍也随着医院科技含量和社会发展及市场的需要迅速扩大，突出有专科性、病种性，各项管理制度越发成熟和完善。
1 健康教育的实施
2003年院领导在目前医院发展的基础上率先在疆内倡导“医院健康教育与健康促进”的号召，大力宣传健康促进医院的新理念、新模式、新模式，在院领导的关心和支持下，由护理部副主任兼健康教育办主任，健康教育工作有计划、有目标、有措施的稳步向前发展。2005年又逢卫生部向全国发起《全国健康教育与教育促进工作规划纲要（2005～2010年）》的通知，对我院来说是注入了新的契机，对健康教育工作人员注入了新的活力。
为使医院健康教育与健康促进工作更加深入发展，更普及、更多样化，健康教育办反复为临床及医技科室设计实用性强、简单易懂的《住院患者健康知晓实施单》，门诊、急诊、医技科室《患者健康知晓实施单》及各项考核检查单等；成立质量控制委员会并定期检查考核；同时建议院领导将健康教育纳入科室考核指标中（目前已通过并在执行）；请北京健康教育专家钮文异等教授来院讲座；组织本院专家、主任成立健康教育讲师团，在市广播电台以直播互动的形式讲座；讲师团在社区、街道、学校、企事业单位根据国际、国内卫生宣传日为广大市民宣传健康保健知识；编写并印制健康教育处方、健康教育指导书等宣传资料。使我院健康促进工作步入正规化管理的轨道。
2 实施中的问题
我院2000年健康教育仅在护理队伍中开展，没有普及，2003年开始扩展到医生和医技人员，健康教育理念从不同的角度在不断的深入和普及。良好的形式、良好的空间、接受教育对象的增多，使我们感到责任重大，同时感到困惑和不安，其因素是担心健康教育流于形式、浮于表面，主要表现在：（1）科室主任不重视，认为健康教育是宣传科的任务；（2）医生不理解，认为是护士的责任；（3）医技科室有抵触情绪，认为是社区的职责；（4）即便科室认为健康教育纳入考核指标中没必要；（5）科室不愿为健康教育投资；（6）科室领导有敏捷的思维、创新的意识，但对此项工作理解误差很大，不能长远的看医院和社会的发展。诸多的原因，使医院健康教育工作没有起色，科室健康指导工作大多仍是护士在做而护士长检查，长期以来病人本身对护士讲解就产生不信任和抵触情绪，从医行为不能如期进行，从形式上是医护共同指导，而实际是护士全部负责，针对这些问题，健康教育办多次在院网和院周会上指出，并充分强调医院健康教育的意义和目的，希望科室领导重视、全员参与，但效果甚微。
3 问题原因分析
2005年9月，健康教育办带着诸多的问题，参加中国疾病预防控制中心健康教育所在河北省承德召开的《全国医院健康教育经验交流与培训会议》，会议上听取大量的经验交流和事例，咨询有经验的医院并索取资料。并对照目前我院的实际问题，分析原因，首先了解患者是否愿意接受健康指导，发放《健康教育指导满意度调查表》，结果显示，集中的主要问题：（1）患者是愿意接受健康指导并希望能解答有关健康保健咨询问题；（2）愿意接受医生的指导；（3）多数医生指导内容太专业化，听不懂；（4）少数民族、山区牧民有语言障碍；（5）护士操作性工作多，指导时间有限。其次在医生中了解和调查，结果显示，临床科室医生中的主要问题：（1）医生时间用在查房、书写病历及思考治疗、诊断上多，健康指导时间很少；（2）认为护士进行健康指导已经可以满足需要；（3）健康指导信息少；（4）过去医学教学无健康教育指导内容；（5）指导效果见效慢，信心不足。最后对医技人员调查结果显示：（1）病人流动性大，不固定；（2）工作性质是操作设备或仪器，没有与病人直接接触的机会；（3）没有经过专业训练，不知道该从那些方面指导；（4）工作性质是窗口服务，不便与病人交流。通过对三类人群的原因分析后，找出根源，制定应对措施。
4 应对措施
4.1 针对患者的应对措施
针对住院患者文化水平不等、语言种类不同、生活习惯不同、宗教信仰不同、对疾病认识程度不同，采取不同文化水平的患者应采取不同的健康教育方式［1，2］。首先，要尊重他们的生活习惯和宗教信仰，不能强硬执行，根据接受程度、耐受时间长短，对文化程度低者给予简明扼要、通俗易懂的语言教育方式，如主动示范、图谱、电视录像、广播电教、耐心倾听为主、耐心解释，对文化程度高者提供科普资料、手册、健康报、简单易懂的医学及生理常识等，并告知健康教育主要目的是行为干预，使其能充分理解和配合治疗。总之要明确行为干预的效果是循序渐进的长期效应。
4.2 针对医务人员的应对措施
（1）强化健康教育知识，明确健康教育是所有卫生问题、疾病预防方法及控制措施中最为重要的，它在实现所有健康目标、社会目标和经济目标中具有重要的地位和价值，是卫生事业发展的必然趋势，也是一项低投入、高产出、高效益的保健措施。（2）在健康教育中，主要对象不仅是患者，对亚健康者的教育也是必不可少的，教育者与患者的关系是医患关系的一个基本环节，是在特定场合有意无意进行着的健康指导活动，不是个人行为，而是代表医院的整体形象，要根据不同患者、不同场合，宣传健康知识，利用与患者接触的瞬间或固定时间交谈，向他们传播预防、治疗、保健、康复等多方面知识，以获得患者的信任和理解。窗口服务人员，可以利用发放健康指导宣传单或手册的形式，简单明了地解释和回答问题。（3）积极与大众媒介沟通，在进行健康教育的同时，积极与媒体处理好关系，是塑造良好形象的重要手段，收集科室健康教育的活动资料，利用网络收集健康教育新动向及最新发展趋势，及时将信息反馈于科室，增加科室健康教育的方法、技巧、核算与管理的途径，利用图片展板宣传科室健康教育近况等，提高大家参与的积极性，赢得公众的支持与信任。
参考文献
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