时间：2023-08-20 14:58:56
导语：在心理问卷调查的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】个性思想和人格修养 公平公正 尊重 风趣幽默
教师在“铸造人类灵魂”的过程中起着关键的作用。现代的很多学生具有鲜明的个性，对教师的个性思想和人格修养有着很高的期望，在他们心目中有着一套理想教师的标准。那么，中学生心目中理想的教师是怎样的呢？针对这个问题，我们德保高中《教师的个性思想与人格魅力在教学中的作用研究》课题组在全校学生中进行了题为“高中生心目中理想老师”的问卷调查。
一、调查目的
在实行新课程改革中，教师作为知识的传授者和改革的实施者在其中扮演重要的角色。那么，哪类教师才能适应当今时代变化的需求？对教师的评价，学生无疑是最有发言权的。为此，通过调查，从中了解学生对教师各方面的期待和建议。在此基础上，课题组的成员进行数据统计、归因分析和对策研究，形成报告材料，以期为今后进一步加强和改进学校教育提供一些较为客观的依据。
二、调查方法及对象
1.调查方法。
（1）材料收集方法：采用问卷调查的方法，向学生发放《心目中的理想教师》调查问卷。（2）分发调查问卷，然后整理材料，最后进行材料汇总，得出结论。（3）和部分学生直接对话交流，从中了解学生对任课教师各方面的评价。
2.调查对象。
德保高中高一、高二和高三年级共10个班级的学生三、调查结果
在全校选择了10个班级，每班发放了30份调查问卷，共发放调查问卷300份，占全校学生的12.36%，收回292份，占发放数的97.4%，有一些调查问卷是多个同学一起讨论填写的，因此调查的可信度较高，能较好的反应学生的观点。总体来说，三个年级的学生在选择理想老师的标准时，最重视的是教师是否公平公正的对待学生；其次是教师的师德修养，教师个人的品行和行为是否良好；再次是三个年级学生都希望教师不仅要有渊博的知识，还要有幽默风趣、灵活多变、更利于学生接受的教育教学方法。等等。
1.高中生心目中的理想教师。设置重点班和普通班，是体现“因材施教”教育理念的一种常用措施。相信很多学校都采用这个分班法。一些教师对成绩好或差的同学态度可能不同，所以学生把“公平、公正、平等对待每一个学生”排在了靠前位置 。希望老师对所有学生一律平等，一视同仁。能够尊重并公正的对待学生，注重学生个性发展，能发现每个学生身上的优点，理解学生、尊重学生。
2 教育家加里宁说过：“教师的世界观、他的品行、他的生活，他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生.”诚可信也。据统计，86.5%学生认为：教师的师德修养，教师个人的品行非常重要。教师的高尚的人品和鲜明的个性对学生影响很大，教师的工作作风、学习态度、待人接物，甚至日常板书、服饰、言谈举止都会给学生以影响。而教师的高尚人格、良好行为，往往更容易为学生所效仿，能够直接或间接的对教学效果产生积极影响。
3. 在教学方面，老师不仅要学识渊博，还要能言善教，循循善诱，以风趣幽默的教学方法教给学生。对所授课程的有关研究和问题有独到的见解；勇于进行教学内容、教学方式的改革与实践；乐于听取学生反馈意见，不断调整教学策略。学生喜欢教师运用多媒体进行教学，丰富多彩的课件有利于他们对于知识的学习掌握。调查中63.6%的学生认为教师应懂得电脑操作与网络应用。
4. 在师生关系方面。达92%的学生认为“和蔼可亲，平易近人”是教师和学生相处时的首要条件。希望老师是一位自己可以信赖的朋友，能够理解自己、尊重自己。教师以和善的态度与学生建立融洽的师生关系，学生便会对教师产生亲近感，愿意接近教师进行交流沟通。对学生进行教育时要分析问题的各个方面，态度和善，与同学耐心谈话，话语中暗含批评与鼓励；教师与学生应该保持一种学习中的辅导者、生活中的朋友、课堂中的严师的关系；另外，不少同学属于留守学生，父母长期到广东等沿海地区打工，这些同学更需要更多的关爱。如果得到师长的尊重、信赖与鼓励，他们将充分发挥自己的才智，努力提高个人的品德。这样对他们的德育就事半功倍。
四、一些感想和建议
在新一轮的新课改条件下，教师应不断更新自己的教育观念，改变自己的教育教学方法，努力成为学生心目中理想的教师。
关键词：辅导员;心理健康;问卷编制;信度;效度
文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
一、引言
心理健康就是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。研究和评价高校辅导员的心理健康状况具有重要的意义。
评价辅导员的心理健康状况需要借助有效的心理健康评估工具，但目前我国常用的几种心理健康测验工具多数是国外引进的，而且没有专门用于测量辅导员心理健康的问卷，所以本研究从辅导员的一般心理问题（A）、抗压性（B）、工作满意性（C）、人际调适（D）四个维度编制适合中国文化背景的心理健康量表，为构建辅导员心理健康价值体系提供有力的理论和实践依据。
二、对象与方法
（一）对象
初测被试：第一次发放问卷采用随机抽样方法，在辽宁省高校随机找到40名大学辅导员，男23人、女17人，通过网络发放电子问卷40份，收回38份，回收率为95%。这次问卷所收回的数据主要用于问卷项目分析，删除无效题目形成正式问卷。
再测被试：第二次发放问卷采取随机抽样方法，在辽宁省、山东省、江西省等各省高校随机找到400名大学辅导员，男256人、女144人，通过网络发放电子问卷400份，收回有效问卷386份，回收率96.5%。这次施测所得的数据资料用于正式问卷的信、效度检验。
（二）方法
1、问卷项目收集和整理，将问卷的各个观测变量的测量量表进行整合。2、访谈1位心理学教授、2位心理学博士和5位心理学硕士，及该领域的相关专家，对问卷具体题目进行了净化与修改。3、以辽宁省为主进行了小样本调查，根据小样本调查结果对问卷进行了修订，题目的删减。4、最后问卷采用Likert 5级量表， 形成最终问卷。问卷最终保留了42个题目，题目描述了辅导员心理健康的一些情况，请您对自己的实际情况与下列描述进行比较，来选择您对该描述的认可（或不认可）程度，其中“1”表示完全不符合，“2”表示不符合，“3”表示一般，“4”表示符合，“5”表示完全符合。
（三）统计分析
运用SPSS17.0软件进行项目分析、相关分析、探索性因素分析和信效度检验，采用AMOS20.0进行验证性因素分析。
三、结果
（一）信度分析
研究使用了克龙巴赫Alpha系数（简称α系数） 来评价多维度量表的内部一致性。题目的信度分析使用了单项-总体相关系数（Corrected Item-Total Correlation，CITC）来净化测量题目。一般来说，当CITC小于0.5时，通常就该删除此题目（Cronbach AlPha，1951），作者遵从了克龙巴赫的删除标准，以0.5为删除标准，各维度的α系数及CITC。从中可以看出，一般心理问题、抗压性、工作满意度、人际调适的多数项目α系数都大于0.7，说明该问卷有较强的可靠性。其中，题目A3、B6、B10、C7、D1、D5的CITC的值小于研究设定的标准0.5，故将这些题目删去，删除后α系数都得到大幅提升。
（二）效度分析
效度（validity）指的是测量工具测出它所希望测量的心理特质或行为特征的效果和程度（戴海琦、罗照盛，2010）。本研究主要采用了探索性因子分析和验证性因子分析对量表的效度进行检验。
验证性因子分析是在探索性因子基础上进行的，研究用AMOS统计软件最大似然法对辅导员心理健康调查问卷的因素结构进行验证性因子分析，研究中用到的指标主要有：拟合优度的卡方检验（χ2 ）、拟合优度指数（GFI）、比较拟合指数（CFI）、Tucker-Lewis指数（TLI）、近似误差均方根（RMSEA）、均方根残差（RMR），结果如表3-2所示。结果显示，各个指标的拟合程度都达到标准，CFI已经达到了最佳拟合，通过指标的拟合结果，问卷效度较好。
四、讨论
随着社会的进步，个体的心理健康也受到社会的关注，辅导员心理健康对大学生健康发展非常关键。作者通过阅读大量文献最后确定了问卷的四个维度：辅导员一般心理问题、抗压性、工作满意度、人际调适，并进行了问卷信度与效度的验证。
问卷形成之后，通过访谈专家、教授和小样本测验，对问卷进行了修改与删减，形成了问卷各个维度的题目。在信度评价方面，研究使用了克龙巴赫Alpha系数（简称α系数） 来评价多维度量表的内部一致性，根据单项-总体相关系数对问卷题目进行了净化，删除了A3、B6、B10、C7、D1、D5这六个题目，删除后α系数都得到大幅提升，各个题目α系数都显著大于0.5，各维度α系数都在0.9以上，说明总体上问卷信度较好。在效度评价方面，本研究主要采用了探索性因子分析和验证性因子分析。通过筛选，青少年校园暴力问卷由 36个项目构成，探索性因子分析问卷有四个维度，根据项目内容分别命名为一般心理问题、抗压性、工作满意度、人际调适，而且四个维度特征值都大于1，每个题目在单个维度上负荷最大的为0.911，最小为0.526，说明问卷具有良好的收敛性和单维型。根据验证性因子分析问卷在χ2 、GFI、CFI、TLI、RMSEA、RMR几个指标上拟合程度都达到标准，CFI已经达到了最佳拟合，通过指标的拟合结果，问卷效度较好。
总体而言，问卷基本达到了编制目的，适用于辅导员心理健康状况的调查，为研究辅导员的心理健康提供了较为有效的评估工具。这些评估信息对掌握辅导员的心理健康状况，对学生的思想教育都具有重要意义。为使该问卷具有广泛的适用性，还需要扩大样本容量和普遍性，建立全国性常模，把问卷应用到实处，起到更大作用。
参考文献：
[1]支愧云、陈永进等.青少年校园暴力问卷编制及信、效度评价.中国公共卫生.2013.2
[2]吴振云、许淑莲等.老年心理健康问卷的编制.中国临床心理学2002.（1）
关键词:问卷调查;数据;质量控制;旅游市场
中图分类号:F59文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)13-0147-02
引言
旅游市场问卷调查是获得旅游市场信息最常用的调查方法之一。提高旅游市场问卷调查质量一方面可以更加客观地反映游客公众舆论和社会心理倾向,另一方面也有利于旅游企业市场调研活动,为旅游企业生产经营者开拓市场和旅游政府部门决策提供科学的依据。
在实施问卷调查中无论采用何种方法,均须考虑数据的真实性,应尽可能保证采集到的数据与客观真实情况一致。当然在整个调查过程中,由于各种因素的影响,往往会导致研究结果与真实情况存在着差异,有时甚至会得出完全错误的结论,因而调查数据的准确与否已成为影响研究结果和决策的关键性因素。
一、问卷调查的质量控制原则和步骤
笔者认为,问卷调查中的质量控制应遵循如下原则:第一是客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的,也就是说应以规定的标准或决策所需要的准确度来衡量,不能人为的降低标准或作过高的要求。第二是全面控制原则。具体体现在以下三方面:全程性、全域性、全员性。也就是说在调查的每一个过程、每一环节、每一区域、每一人员都要进行质量的控制。第三是超前控制原则。这一原则要求所有调查人员放弃那种在何时出现问题才在何时解决问题的被动控制方式,根据事实和经验对出现的误差加以预防控制。第四是相关问题处理控制原则。质量控制始终是问卷调查的中心问题,应解决好质量控制与调查经费、及时性等的相互矛盾。绝不允许以降低调查经费而增加误差的做法出现。
二、问卷调查质量控制的具体实施
(一)调查前的质量控制
1.问卷设计。问卷的设计要以研究目的为出发点,根据数据需要进行问卷的设计。
笔者认为,问卷内容包括两部分:第一部分,游客填写部分即问卷的主体部分;第二部分,调查员作业记录部分,这部分内容主要满足调查员管理和问卷质量控制的需要。通常包括:调查地点、调查员姓名、调查时刻、有效问卷编号等。
要保证问卷调查的质量需要在问卷调查设计中遵循一个中心原则,就是尽可能减少报告人的负担,竭尽全力把调查的数量和范围限制在最低限度并且让被调查者尽可能容易地提供信息,提高问卷的准确性。同时,问卷调查还需要特别注意居民友好性,最高要求是要对问题进行易于理解和清楚的表达,因为只有清楚的问题才能保障数据的完整和准确,使人可以顺利而少费精力地做出回答。此外,对问卷仔细说明、对问题合乎逻辑地安排,按照先易后难、时间顺序排列、 合理安排答案选项顺序。调查材料能一目了然及印刷形式也很重要。
问题设计好后,必须进行试调查。试调查的目的是为了检测问卷的可具体可操作性。如游客对问卷问题的承受能力。如果问卷问题太多,占用的时间长,游客一般不愿配合。一方面团队游客在一个景区景点的停留时间不会太久,另外游客自己也需要留有时间娱乐。试调查同时也能发现问卷问题的表达是否合理,对于不合理之处进行修改。一般的问卷设计要进行两次及以上的试调查,之后才能开展正式的游客信息收集工作。
2.日报告设计。调查员日报告是为了记录调查人员每天的工作成果、遇到的问题、经验教训以及记录游客的诉求信息而设计的表格。
日报告主要用来对问卷所收集游客数据的一个补充。由于问卷调查是一种抽样调查的方法,收集的数据是有限的。日报告是调查员每天做完调查后做的一个总结,内容包括调查人名字、调查日期、调查点名称、工作时间段、工作量、游客特征描述、调查的经验与教训、典型个案与分析等内容 。其中游客特征描述主要用来收集调查员一天调查中接触到的所有游客信息的收集,用来弥补抽样调查的不足。
日报告其他作用:第一是记录游客的诉求信息,然后录入到数据库中;第二是为分析人员撰写分析报告提供个案依据;第三是方便问卷管理人员统计每一位调查人员的工作量,包括完成调查问卷的数量等信息。
3.调查员的选择。最好有旅游专业,或者社科专业相关知识背景的,有一定的计算机知道的人员;身体健康、性格开朗,善于沟通、责任心强、能吃苦耐劳。同时要求调查员有良好的心理素质。旅游市场调查员在调查过程中要学会调整自身的心态,如果调查员心态不好,不单完成不了工作任务,而且对问卷质量产生严重的不良影响。进行问卷调查时,常常是“游客坐着,我站着;游客玩着,我工作着”的情况,如果心理形成很大的反差,不仅工作完成不好,还会给游客留下不好的印象。
4.调查员的培训。首先,让调查员明确调查对象,一般来说每项研究都会有特定的调查对象,例如对桂林的国内游客做一个调查,那么对于入境的国际友人,港澳台同胞就不包括在本次调查的调查对象当中。其次,让调查员熟悉问卷的每一个问题,掌握引导游客填写问题的方法。同时教会调查员如何填写日报告。再次,强调问卷质量的重要性。制定相应的问卷质量控制方案,严格控制问卷的质量。在惩罚制度中制定对问卷质量不合格的处罚措施。每做完一份有效问卷,调查员必须再次检查问卷,确保问卷信息的完整性、真实性。如果发现在游客填写不清,及时向游客再次确认!
(二)调查中的质量控制
1.调查对象的选择。通过团队游客的标志,如统一的太阳帽,景区参观牌,等等识别团队游客;可以观察游客的穿着,带的相机等等来识别散客;也可以观察其是否购买旅游纪念品来判断是否为游客。根据笔者长期问卷调查的经验,团队游客相比散客更乐于配合。尽管如此,也必须对散客进行信息收集。因为游客问卷调查是一种随机抽样调查,要保证抽样对象的合理性。
2.打消游客的戒备心理方法。游客在旅游过程中对陌生人的戒备心很强。所以调查员在进行游客问卷调查时,最好说明自己的身份,出示工作证、学生证、介绍信等等相关证件;通过导游做工作,游客在旅游过程中对导游是十分信任的。跟游客进行良好的沟通后,大部分游客还是乐于配合的,毕竟问卷调查的目的是为了收集游客的意见和建议,为旅游更好地发展提供信息支撑。
3.对于问卷中涉及敏感性问题填写时的引导。如敏感性问题,有关被调查者健康或者有关经济状况的公开指标,自然会引起被调查者的担心和顾虑,从而产生抵触心理。由于不能完全不提这些敏感性问题,因此向被调查者宣传严格的保密规定,使他们相信他们的个人资料不会被第三者知道,就显得至关重要。也就是说必须使高效率获得准确数据的实际要求与报告人方面的意愿和可能性一致起来,才能保证问卷调查的质量。
4.调查结束时注意事项。一次调查结束时不要忘记感谢游客,在经费允许的情况下可以给游客一个小赠品。调查过程中调查员必须注意好自己的形象、言语、行为等等,给游客留下好印象。调查员必有明确我们做研究的目的是为了提高旅游服务水平,为整个旅游行业的发展作贡献,所以调查员自己不能做不利于旅游健康发展的事情。
(三)调查后的质量控制
1.调查问卷的核查与编号。做完一份问卷后必须仔细核查一遍,确定游客填写是否完整,填写内容是否有不合理性。例如游客填写问卷时,出现客源地为“河南”,乘坐交通工具为“飞机”,费用选项中“交通费用”为“100元”。出现这种情况时,调查员必须追问游客原因。如果无法向游客确认该信息,这份问卷视为无效问卷。
在确定问卷的完整性和逻辑性后,进行有效问卷的编号。
2.数据录入的质量控制。数据录入的质量控制方法有三种:(1)调查员在录入问卷时,在保存之前再次核查问卷信息,确保录入信息与原始问卷信息一致。(2)管理人员根据问卷的编号,进行抽查。核对原始问卷信息与录入信息一致。(3)预值控制法。对于录入的一些编码和指标数据,事先规定一定的控制范围,并编入程序。当录入的数据超出范围,计算机将拒绝接受。
结束语
通过调查前、调查中、调查后的质量控制可使问卷调查质量得以强有力的控制,这样可以进一步利用准确的调查数据来进行统计分析,通过高级分析员写出质量较高的调研报告,为政府部门决策和企业决策服务。由于笔者精力有限,对问卷质量控制的各个环节研究不够深入,希望以后研究人员有可能的话对各个环节进行更深入的探讨。
参考文献:
[1]李洁明,何宝昌.社会经济调查研究与写作[M].上海:复旦大学出版社,1997.
[2]叶长法,岑国荣.统计数据质量评估方法探讨[J].浙江统计,1997,(4).
【关键词】问卷调查法；体育人文；科研；应用；现状分析；对策研究
0 前言
简单地说，问卷调查法就是用卷子的形式以同样的问题对不同的调查对象进行调查。它是收集信息的方法之一，是社会学和其他领域广泛使用的调查方法。在问卷调查中，所列出的问题都有具体的回答范畴，人们对问题的回答都被规范在这些范畴之内。因此，不管问卷调查的范围有多大，对问卷结果进行数据分析也同样便利。
近些年，随着我国经济发展水平的不断提高，科学技术作为社会发展与进步的主要推动力，对国家竞技体育、群众体育和学校体育等产生了非常深刻的影响。同时，也促进了我国体育人文科研事业的进一步发展。目前，问卷调查法作为体育人文科研中的一种常用方法，经常被用来探测、描述或解释一些体育行为、体育态度、体育现象。尽管该调查方法的应用非常普遍，但是做好一项调查工作并非易事，浮皮潦草的调查不但毫无意义，还可能造成误导，产生负面作用。基于此，为了确保我国体育科研工作者能规范、合理地使用问卷调查法，保证调查结果的准确性和客观性。因此，有必要对我国体育人文科研中问卷调查法的运用现状进行分析，从而找出其不足之处，提出相应的对策与建议，以供有关部门参考。
1 我国体育科研领域中问卷调查法的应用现状分析
问卷调查法能比较客观、全面、方便地获取有关事实性、行为性或态度性问题的数据资料，适用面相当广泛。它作为体育科研事业的重要信息收集手段之一，越来越受到广大体育科研工作者的关注，使用频率也逐渐提高。在体育调查活动中，由于问卷调查法经常得不到正确的运用，导致某些研究成果的实际价值大大减弱，从而造成人力、物力、财力的巨大浪费。因此，对我国体育科研中问卷调查法现存的问题有待于进一步研究和改进，其主要问题表现在以下几个方面。
1.1 对问卷调查法的片面认识
目前，在有关体育领域的问卷调查中，普遍认为问卷调查是一件非常简单的事情，对于调查问卷的设计与统计一直是不以为然，通常持一种“并无大碍”的心态，好像问卷的设计和调查不用学习，任何人都可以设计问卷、处理问卷等。但实际上，这样设计的问卷往往只是问题的简单堆砌，整个问卷缺乏系统性、规范性，设计者通常是想到什么就列出什么，遗漏的问题较多，而且会出现大量看似相关但实际上与研究者所需要不相符的问题。另外，很多人对自己为什么使用问卷调查并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得什么数据资料或达到什么目的也不清楚。在资料分析方面也存在较多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。因此，虽然进行了问卷调查，但问卷的真正作用并没有得到发挥。
1.2 从业人员素质较低、调查问卷设计不合理
调查问卷的完美设计，是做好体育现象调查的重要环节，调查问卷的设计质量往往能决定一项调查的最终成败。对一份问卷的设计，应该有充分的准备，尤其是要有丰富的调查经验。在设计问卷之前，首先应该明确调查对象，因为所设计的问卷是面向调查对象的。对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，并对所研究的对象一定要比较熟悉。一方面，问卷的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面，研究者应对地方的整体情况及其所调查的背景资料进行全面了解，同时掌握丰富的文献资料和理论知识。在确定研究课题以后，要对研究任务与将要获得的预期研究成果有一个清楚的认识，只有这样才能提出研究假设，设计出完美的调查问卷。但是，在目前国内体育现象调查现实中，由于缺乏大量高素质的专业调查人员，特别是具有多学科复合型背景的应用型人才，问卷设计人员的素质参差不齐，许多调查组织设计出来的调查问卷缺乏科学性，而有的研究者自行设计的问卷也没有经过合理性、信度和效度检验，抽样方法欠缺，研究对象不足以代表总体特征，数据处理不够科学等。
1.3 调查问卷的形式略显单一化
一般说来，问卷调查包括邮递问卷调查、面谈问卷调查和电话问卷调查3种基本形式。从经济学角度来看，邮递问卷调查无疑花费最少，但邮递问卷调查存在一个最大的问题是回答率难以保证。如果一项调查的主持者不能设法把回答率提高到50%以上，这项调查的意义与作用就会被大大削弱。面谈问卷调查的回答率一般很高，可以设计较长的调查问卷，能覆盖较多的相关变量，收集的数据比较完整而且质量较高，但面谈问卷调查最大的缺点是代价相当高。电话问卷调查具有面谈问卷调查的大部分优点，其显著特点是调查成本费用较低、信息反馈及时、调查结果可在短时间内获得，而突出问题是在电话普及率不高的地区，电话问卷调查的样本误差较大[1]。目前，在国内体育现象调查中，通常都是采用发放问卷调查的形式，其他调查形式运用较少。而且一些体育科研工作者在做问卷调查时，往往不能根据当地的发展实际（如经济水平、产业结构、人口分布、传统文化、基础设施及通讯技术等因素），从而采用多种形式相结合的问卷调查，保证数据资料的全面性、客观性和准确性。
1.4 调查问卷的可信度与有效度有待于进一步提高
关于体育现象调查活动的成败，不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷调查的可信度和有效度。任何调查都会涉及到信度和效度的问题，可信度和有效度是判断调查质量的标准。用通俗的话来说，调查的可信度是指调查的可靠性，而有效度是指调查的准确性。提高有效度意味着找准要调查的对象，而提高可信度是确保调查不出偏差。在国内体育现象调查现实中，虽然发放问卷的回收率较高，但多数研究者却忽视了对调查问卷及调查结果的可信度和有效度进行检验，从而导致研究成果缺乏说服力。因此，研究者应对这一环节引起高度重视。一般来说，如果调查问卷的可信度和有效度达不到要求，在没有其他有效补救措施的情况下，该项调查活动必须中止。但现实中，一些调查组织者不愿为调查失败承担责任，利用不合格的调查问卷或调查结果勉强应付，严重违犯了统计学中的诚信原则。
1.5 问卷调查与抽样方法的结合使用不够充分、不够合理
在体育现象调查中，将问卷调查与抽样方法结合使用，能有效地排除各种人为误差，减少调查误差，使调查结果更加符合客观实际，有效提高调查质量。问卷调查与抽样方法科学地解决了调查活动中两大难题：一是，解决“调查什么”，即如何设计问卷中的题目？二是，解决“向谁调查”，即确定被调查对象[2]。体育现象调查活动中，调查所涉及的问题与被调查对象的联系非常密切。如关于调查城乡居民的体育消费水平、高校大学生的体育消费现状和城镇居民参与体育锻炼的行为方式及影响因素分析等题目。但许多调查组织并不重视问卷调查与抽样方法的结合使用，不能实现问卷技术与抽样技术的完美结合，导致误差较大，使调查质量大打折扣。
2 关于进一步改进我国体育科研中问卷调查法应用现状的对策建议
2.1 选择合适的调查主题
在问卷调查中，被调查者对问题的理解、支持与合作态度，都将对问卷的回收率、可信度和有效度产生直接影响。要得到被调查者的理解、支持与合作，首先要选准问卷主题。具有吸引力的调查主题，且符合体育现象的客观需要，容易得到人们的积极响应，从而便于问卷调查工作顺利进行。
2.2 重视调查问卷的设计工作
作为调查活动中最为常见的调查方法，问卷调查的关键环节是问卷设计，而问卷设计是一项专业性和技术性很强的工作。体育现象调查问卷设计水平的高低，直接影响到调查问卷的回收率、可信度、有效度及被调查者的回答质量。因此，体育现象调查问卷设计应该注重对如下几个问题的处理。
2.2.1 问卷设计应以明确调查目的和主要内容为基础
在设计问卷时，最重要的一点就是必须明确调查目的和主要内容，这是问卷设计的前提和基础。为什么要做调查？调查需要了解什么？在进行问卷设计时都必须对调查目的有一个清楚的认识，并在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以此作为问卷设计的指导思想。
2.2.2 明确调查对象、遵循问卷设计的基本原则
问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上要有的放矢，充分考虑被调查人群的经济状况、文化程度、风俗习惯及年龄结构等客观因素。另外，在进行问卷设计时，尽量不要使用专业术语、缩略语和含义不清的字眼；避免出现带有偏见性、导向性或双向性的问题；不要出现不平衡或重复的回答范畴，不要提出超越被调查者回答能力的问题，不要使用双重否定的问题等。
2.2.3 数据的统计与分析应便于操作
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到调查的目的和主要内容，在题目的选择和言语措辞上也能综合考虑到各种因素，但常容易忽视的一个问题是数据的统计与分析。由于这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合与衔接上就容易出现偏差。为了更好地做好调查工作，除了在正确清楚的调查目的指导下进行严格规范地操作外，还必须考虑调查问卷后续的数据统计与分析工作。具体来说应包括：题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性题目，在进行文本规范时也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。
2.2.4 问卷题目要合理化、逻辑化、规范化
题目的形式和内容固然重要，同时题目的数量也是保证一份调查问卷成功与否的关键因素。由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，这样就不能确保问卷答案的真实性。在设计问卷题目时，要注意问题的逻辑性，不能出现矛盾现象，避免带有假设性、重复性和主观性的问题，保证调查的真实性和规范性。
2.3 注意问卷调查与抽样方法的结合使用
在体育现象调查中，可供选用的抽样方法很多，如随机抽样技术中的分层抽样与整群抽样，二者应用相当广泛，但各自所对应的问卷技术却存在较大差异。例如，对某地区居民体育消费情况进行调查时，采用分层抽样时一般运用邮寄调查问卷的形式，而运用整群抽样时则适合采用发放调查问卷的形式。除了发放问卷的形式存在区别以外，不同问卷的内容也要求选择与之匹配的抽样方法。因此，在调查活动中，只有将问卷调查与抽样方法更好地配套使用，才能最大限度地增强问卷调查的实效性，提高调查质量。
2.4 加强调查人才的培养
缺乏大批高素质复合型的调查人才，已成为制约我国体育现象调查行业快速健康发展的主要障碍。复合型调查人才首先应加强基本素质的培养，以体育学、经济学、人口学、社会学、统计学、心理学等多学科知识相交叉为基础。为满足某些技术性很强的调查项目的需要，调查人员还需掌握一些专门技巧，如组织管理技术、市场营销策划、人力资源管理知识等；随着互联网的普及、市场的国际化趋势，调查人员还应具备搜集、处理及分析网上资料的能力，实现资源共享；了解世界各国文化、历史背景及发展现状等知识；熟练运用多种外语；最后还要重视职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制社会调查中的不良风气。研究认为，体育现象调查从业人员应具备扎实的专业基础知识，广博的知识面和良好的职业道德是确保调查活动成败的重要依据。
调查人才的培养要坚持培养适度超前的原则，加大培养力度，建立学历教育和成人培训机制，主要有两条渠道：一是通过高校专业教育，用长远的眼光进行必要的人才储备，加强体育现象调查后备人才的培养，保持合理的人才结构；二是对在职调查人员进行经常性培训，不断提升现有调查人员的知识结构和业务水平。
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【关键词】护士；心理健康；焦虑；抑郁
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0786-01
随着社会进步、医学发展和护理模式的转变，人们对健康的关注益增加，对护理服务的需求越来越高。护士面临着新的更多的挑战.高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫感。护士心理健康水平的高低直接影响和制约着护理服务水平和质量的提高。为了解护士心理健康状况，对68名3所综合医院普外科护士进行症状自评量表（SCL一90）问卷调查，现报告如下。
1 临床资料
1.1 对象 随机抽取广饶县3家综合性医院68名普外科护士。年龄30.5 岁±2.1岁，工作时间7.8年±1.5年。
1.2 方法 采用问卷调查法，问卷调查表采用症状自评量表（SCL-90） [1]。①一般情况调查表：为自行设计，调查内容包括性别、年龄、婚姻、文化程度、职称、所在医院、科室、工作情况等一般资料。②症状自评量表（ SCL-90） ：包括90 项有关心理和精神方面的问题，共归纳为9 个基本症状因子（躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性） ，每项按1 级～5 级评分，得分越低说明健康状况越好。问卷采用无记名调查方式，统一指导语和填写方法， 要求被试者仔细阅读指导语， 然后按要求完成问卷， 所有问卷一次性完成， 限时30 分钟。由调查员统一发放、收回。本次调查共发放问卷68 份，回收有效问卷68 份，有效回收率100 %。
3 讨论
症状自评量表（SCL-90） 是世界上最著名的心理健康测试量表之一，是使用最广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表， 广泛应用于不同人群的心理健康状况测定、疗效评定、神经精神可疾病的症状特点研究、与其他量表相关等，主要目的是用于评定一个人是否有某种心理症状及严重程度如何，临床上常用作精神科、咨询门诊的一个筛选量表[2]。自20 世纪80 年代引入我国，已广泛用于调查不同职业群体的心理卫生问题，能较准确反映各种职业对个体心理健康的影响。本研究显示，与全国常模相比，普外科护士心理健康水平显著低于全国常模，其中最常见的心理健康问题有躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、敌对。
近年来随着医学的飞速发展， 社会对疾病的治疗效果和对医疗护理质量的要求越来越高及在医患关系普遍紧张的情况下， 医护人员面临的压力也越来越大。护士心理健康发生的原因主要在于危重病人多、抢救多、工作压力大、负荷重、频繁倒班；工作模式改变；突发事件心理危机干预不及时；心理健康维护培训不足等有关[3、4]。护士面临着终身学习的压力、行业风险的压力（包括技术风险和道德风险） 和职业的心理压力，要是不能很好的调节， 就容易出现心理问题。因此， 护理人员应注意保护自身的心理健康， 减少精神压力。另外， 对于医院的管理者， 在全面关心患者利益的同时， 也更应该关注本单位员工的健康。医院管理者应经常深入一线了解护理人员的困惑， 尽可能解决护理人员工作中的实际困难， 给护理人员建立减压机制，可针对其独特性分别进行心理指导， 定期进行心理健康知识培训， 建立护士心理档案，通过具体心理减压措施，如定期运动比赛、野外郊游、文艺表演等，放松心情、缓解压力，帮助他们提高心理调适能力，减轻和消除心理压力，提高心理健康状态，树立正确的价值观，保持积极向上的愉悦心境，对提高各科室护理人员的心理素质， 提高医疗质量至关重要。
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摘 要 目的：通过对吉林地区患者、医务人员、社会人员提供“医患关系问卷调查表”并对调查结果进行分析，了解吉林地区医患关系情况。方法：在吉林地区针对不同人群，设计患者、医务人员、社会人员3种“医患关系问卷调查表”各600份，总计1 800份，收回有效问卷不少于1 500份。同时对近几年的典型案例进行归类、汇总、分析。结果：对医生的问卷调查结果显示，患者对医生的信任最为重要。对患者的问卷调查结果显示，患者满意度评价中医疗质量占首位。对社会人员的问卷调查结果显示，社会人员认为医患关系紧张的主要原因在于医疗资源的分配不均、医疗费用高，以及医患之间的沟通。结论：医患关系的紧张牵涉方方面面；医患纠纷是令人揪心的一个极不和谐的社会问题。医调委的第三方和解是一条人性化的解决途径。但是只有从根本上改善医患关系，才能减少医疗纠纷。
关键词 吉林地区 医患关系 调查与分析
Investigation and analysis of the relationship between doctors and patients in Jilin area
Zhao Zhongmin，Tao Liang
The Central Hospital of Jilin City，Jilin 132011
Abstract Objective：Through providing "doctor-patient relationship questionnaire" for patients，medical personnel，social workers in our area and analyzing the survey results，to understand the situation of the doctor-patient relationship in our area. Methods：In our area，according to the different groups，we designed three "doctor-patient relationship questionnaire" for the patients，medical personnel and social workers with 600 copies in each.The total was 1800 copies.Effective questionnaires were not less than 1500 copies.At the same time，we classified，summarized and analyzed the typical cases in recent years.Results： According to the results of the questionnaire survey，for doctors， patients to the doctor's trust is the most important.For patients， evaluation of medical quality of patient satisfaction is in the first place.For social workers，the main causes of social workers for the doctor-patient relationship nervous are uneven distribution of medical resources， the high cost of medical treatment， and the communication between doctor and patient.Conclusion：The tension between doctor and patient is related to many aspects.The medical disputes is a disturbing inharmonious social problem.The third party mediation of medical adjustable committee is a humanized way to resolve the problem.However，the analysis and exploration to improve the doctor-patient relationship from the root is the basic measures to reduce medical disputes.
Key words Jilin area；The relationship between doctors and patients；Investigation and analysis
近年来，从卫生行政主管部门到各级医疗单位，在提升医疗服务质量、构建和谐医患关系等方面采取了一系列的措施。通过对吉林地区患者、医务人员、社会人员提供“医患关系问卷调查表”并对调查结果进行分析，了解吉林地区医患关系情况。同时针对典型案例进行客观分析，揭示医患纠纷对医院正常秩序的危险性和危害性，在保障医患双方合法权益及医院正常工作秩序的前提下，提出改善医患关系，减少医疗纠纷的对策及建议。为提升吉林地区医院整体服务质量提供数据支持与实证分析依据。
资料与方法
在吉林地区针对不同人群，设计患者、医务人员、社会人员3种“医患关系问卷调查表”各600份，总计1 800份，收回有效问卷不少于1 500份。本次调查问卷内容属于结构型问题，采取的是自填问卷的方法，也就是课题组先对调查员进行培训，然后由调查员负责问卷发放与调查。调查员到具体调查地点后亲自把问卷发送到被调查者的手中，然后由被调查者填好问卷，再由调查员亲自收取问卷。依据本课题多维视角的特点，本次问卷调查的对象主要是针对与医患关系的直接或间接相关的医务人员、患者、社会人员。
统计学方法：对调查结果用SPSS软件包进行分析。多项选择题则使用多重应答分析法进行统计；排序使用Friedman秩和检验方法进行假设检验；两组间率的比较使用χ2检验，多种因素与医患关系之间的观察用Logistic回归分析。经ANOVA方差分析了解患者的医疗付费情况、医疗花费情况、择医原因、来医院路上花费的时间、对医院的满意度，以及患者的背景，包括性别、行业、收入、职业和文化程度等方面对满意度的影响。同时对近几年的典型案例进行归类、汇总、分析。
结 果
通过对问卷的分析，得到吉林地区医患关系的客观、具体结果。
医务人员：对医生的问卷调查结果显示，患者对医生的信任最为重要。依次是医务人员的服务态度以及职业道德方面、医务人员对医患关系的认知方面，以及导致医患关系紧张的主要原因；医疗纠纷的处理机制、媒体报道、与医院管理相关的政策法规等；医护人员的服务态度、医护人员的责任心在影响医患关系中的比率。
患者方面：对患者的问卷调查结果显示，患者满意度评价中医疗质量占在首位；其次是患者期望与患者实际感受到的服务之间的距离；然后依次是患者总体满意度，如收费规范、医疗时间、便利就医、环境美化以及门诊、急诊患者、住院患者对医院的满意度等。出院患者对医院的期望与住院患者、门急诊患者的对比，以及期望与满意度的差距。从患者对医务人员的满意度调查患中，了解导诊的服务态度、医生的工作作风、窗口医务人员的服务态度，以及护理人员与患者的沟通等方面。
社会人员方面：对社会人员的问卷调查结果显示，社会人员对于医患关系紧张的主要原因在于医疗资源的分配不均、医疗费用高，以及医患之间的沟通不到位。解决医患关系紧张的问题关键在与均衡医疗资源，减少医疗费用，改善医院环境，完善医疗设备。
讨 论
医疗质量是属于医患关系的技术层面内容，是临床诊疗服务的技术保障。随着社会经济和科学技术的飞速发展，我国二级和三级医院的医疗技术水平基本上已能够适应人民群众的诊疗需要。但是由于医疗费用的不断增长，人民群众对医疗质量的需求不断增高。目前的科技水平决定了医疗质量不能单单以治愈率来评价医疗质量的好坏。所以在医患关系的层面，与患者及家属及时沟通，使患者对疾病有正确的客观的认识，使患者与医生对治疗的过程及预后达成共识，这才是提高医疗质量的根本。
医疗安全是整个医疗界的挑战性问题，由于医院的医疗过程中存在一定程度的医疗失误甚至医疗错误和风险、使“医疗安全”问题日益凸显。医疗安全主要涉及执业的规范程度、药物及用药安全、医疗及综合服务、尊重及保密、对医务人员的信任等，是患者就医时对医院整个诊疗活动“安全与否”的综合感觉。所以提高医疗安全的整体水平是医患和谐中的重要内容。
医疗过程的服务是属于医患关系的非技术层面内容，是指医院提供给患者的整体服务水平，对医患关系是否和谐起着不可忽视的重要作用。随着社会的发展、社会文明的进步，人们的需求也在不断提高。医患关系已呈现多元化的发展，随着现代生物-心理-社会医疗模式的完善，人们已经逐渐意识到医疗服务应该是一种综合的整体服务（包括在心理、生理、社会的全方位的医疗服务），而不是单纯的诊断、治疗技术方面的服务。所以如何提高医疗服务的整体水平和质量需要院方不断努力，这也是保证医患关系和谐的重要方面。
医疗环境包括医院提供的就医硬件环境和提供的就医软件环境及流程。在一般情况下，医院的软件、硬件环境都会直接或者间接的影响患者的心情以及医患之间的关系。就医的流程是指医院提供的硬件环境以及设备、人员设置是否能方便患者的整个诊疗过程。就医的舒适是指医院提供的就医软件环境是否能缓解患者就医时的紧张、焦虑等消极情绪及负面心理。医疗环境与医患关系密不可分。
【中图分类号】R544.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）06-03--02
高血压是造成心脑血管疾病发生的重要危险因素，高血压会对机体的脑部、心脏以及肾脏等重要器官产生不利的影响，危害其器官的功能以及结构，从而导致脏器功能衰竭的发生，对心脑血管疾病患者的生命造成了严重的威胁。由于人们对高血压相关防治知识了解甚微，从而导致我国高血压控制达标率十分不理想，本研究通过对社区居民进行高血压相关防治知识的教育宣传，并为高血压患者建立个人档案，并进行追踪随访，使居民对于高血压的防治有了更深的认识，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2016年1月对我院所服务的社区40周岁以上的126例高血压患者实施健康教育，并于健康教育前和健康教育2年后的2018年1月进行2次问卷调查。参与本次研究的126例患者中有男性66例，有女性60例，年龄为40岁到72岁，平均年龄为（58.31±5.21）岁。有肝脏、肾脏功能障碍、丧失自主行为能力、有严重高血压并发症的患者已经被排除在本次研究以外。126例患者的基础资料满足本次研究的需要，差异不具有统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 健康教育前问卷调查 2016年1月，进行首次问卷调查，根据健康宣教的内容和社区人群高血压的特点设计调查问卷，问卷的主要内容包括居民的基本生活情况，对高血压预防和控制知识的了解情况，自身的血压控制情况，高血压的治疗基础情况。对126例社区高血压患者分组进行现场问卷填写，当场填写当场收回，确保100%的问卷回收率。
1.2.2 健康宣教的主要内容 健康宣教主要包括健康教育和健康手册学习两大方面的内容。健康教育由社区公共卫生服务高血压健康控制小组人员共同进行。结合公共卫生服务每年4次随访和一次全面体检，将126例患者分组进行分别的讲座，讲座的主要内容包括对高血压病理的认知，正常人的血压正常范围，生活习惯、饮食、运动、心理、依从性等和高血压之间的关系，高血压主要的症状表现，高血压对患者的危害，高血压是一种终身疾病等等。并为高血压患者现场测量血压，为高血压患者制定个性化的日常治疗方案，并在完成讲座之后，发放定制的高血压健康手册。
1.2.3 健康教育后的问卷调查 2018年1月，再次对患者进行问卷调查，接受过调查的126例患者在1月内分批次完成了第二次问卷调查，问卷内容与之前相同，当场填写当场收回，问卷回收率为100%。
1.3 统计学方法
使用版本为SPSS19.0的统计学工具，对研究过程中记录的各种统计数据资料进行计算和处理，计量资料采用（）表示，计数资料采用（n，%）表示，分?e用 t 和 进行检验，P
2 结果
2.1 防治知识知晓情况
对于健康教育内容中涉及的5项防治知识进行提问，干预前126例患者中有54人答对，知晓率为42.8%。进行干预之后，再次统计有101例患者答对，知晓率为80.1%，干预后的知晓率相较于干预前有显著提高，差异明显，有统计学意义（P
2.2 血压控制情况
在进行干预前，126例患者的收缩压平均为（172.1±15.2）mmHg，舒张压平均为（98.8±7.1）mmHg，而进行干预后，126例患者的收缩压平均为（127.3±17.5）mmHg，舒张压平均为（81.0±5.7）mmHg，此外，心率和血氧饱和度的状况，也较干预前有了显著的改善，干预前后的差异明显，有统计学意义（P
3 讨论
高血压是临床上较为常见的一种非传染性疾病，对人们的生命健康造成了严重的威胁。近年来，我国高血压发病人数逐年增长，已经成为威胁心脑血管疾病患者的生命的重要因素。我国居民对于高血压防治方面的知识了解不多，同时也没有相关的正规途径去了解高血压带给人体的危害，经常会受到电视上或者其他媒体上的非法虚假广告的影响[1]。从而造成我国居民对高血压的知晓率相对较低，高血压的达标率以及治疗率不理想，在治疗过程中，也容易忽视对危险因素的控制、并发症以及终末期肾病的防治等问题，从而加大了高血压患者的致命危险性和经济心理负担。
关键词：调查问卷；问卷设计；SPSS
中图分类号：G645；F241.4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大学生就业问题一直是社会关注的热点，尤其是国家进行教育改革以来，毕业生的人数逐年递增，经济社会发展虽总体向好，但就业总量压力和结构性矛盾并存，大学毕业生的就业形势仍不容乐观。大学生就业难的问题的主要原因，除了就业市场总体供需失衡之外，大学生自身也存在着就业能力不足的情况，尤其是在大学生毕业初期，存在着专业能力不强，社会和职场经验不足等问题，同时也存在着其自身就业意愿不高的因素。初就业的高校毕业生，存在着在专业方向上发展和寻求高薪舒适工作的选择上摇摆，在立即就业和再延续学校的自由轻松的生活方式上纠结，在回到生源地亲友的帮助庇护下发展和在四年来逐渐熟悉起来的学校所在省市亦或北上广一线城市就业之间动摇。每位毕业生的选择和决心都有所差异，而这个差异应与毕业生的来源、在校完成学业和社会实践活动的情况、所处的专业等因素有一定的关系。
基于这样的考虑，项目对高校初就业毕业生的就业状况以问卷的形式进行了调查，问题涉及其就业的现状和短期内发展的意向，并对毕业生在校学生状况进行了调查，尝试探究其在校情况与就业状况和意愿的关联关系，以便进一步挖掘其内在的社会的、人文的和心理的联系和形成动因。另外，问卷也对在校的面临就业问题的高年级学生的情况也进行了调查，作为对上述问题的补充和支撑。
二、问卷设计
问卷调查是一种通过向特定人群的部分群体通过标准化了的问题系统问答获取信息的手段。问卷调查可以通过面谈、电话访谈、邮件问卷、直至问卷、网络问卷等方式来进行，随着问卷调查效率要求的提高，以及信息技术的发展，现在较为普遍的方式为纸质问卷调查和依托网络的现代信息手段的如网站或微信等方式。
不论形式如何，其中的关键为调查问卷的设计。好的调查问卷，能够真实有效地反映被调查主题的实际情况，并能够使被调查者乐于接受，能够顺利地完成调查工作。
1.调查问卷设计方法
设计调查问卷时，应遵循可信原则、有效原则和适度原则，以发挥调查问卷应有的作用。
设计调查问卷时，还要注意问题的布局和呈现方式，主要应考虑调查的长度（用时）、说明的明确性、问题的引领性、以及问卷编排方式和跳转方式。如问卷的长度应控制在能够让受访者在三到五分钟内完成，否则容易引起受访者的反感，影响调查的完成。问题的表述要明确、没有歧义且易于阅读，避免冗长的句子和晦涩的词句影响问题的理解和思考。问题在逻辑上力争连续且清晰，避免在不同类别的问题间不断挑准。
2.调查问卷设计实例
本项目调查问卷设计分为几个部分，一是分类性或过滤性的设问，如性别、年级/毕业时间、生源地区、专业等；二是学生在校期间的学习情况，为具有一定主观性的问题，如对专业的认可程度、对专业课程设置的满意情况、对教学方式和师资配置的满意度、参加社团或学生会等组织以及社会实践活动参与情况等；三是对就业意愿的调查，包括就业方向、就业企业性质、职业生涯发展规划等。在调查问卷问题形式设置上，大多数设问采用选项的方式，同时避免使用不宜拆分的多项选择选项，而尽可能采用较为常用的Likert的五级量表来定义，以便于调查数据的后续整理和处理。
三、调查的实施和数据分析
利用上述问卷，印制了纸质问卷在校园内发放填写回收。为了便于对已经毕业学生的调查，还借助微信平台和网站平台，以推广二维码和链接的方式，通过网络人际关联进行推广和邀约。调查截止时，共完成有效纸质问卷调查430份，有效网络问卷调查211份（网络问卷方式的有效率较低）。
纸质问卷需根据答卷整理为电子表格，网络问卷则可以通过后台直接导出问卷数据。在对数据进行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）统计产品与服务解决方案软件，来对其进行分析。
1.SPSS
SPSS为IBM公司推出了用于统计学分析运算、数据挖掘、预测分析和决策支持任务的软件产品及相关服务。其基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等等。统计分析过程包括描述性统计、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、对数线性模型、聚类分析、数据简化、生存分析、时间序列分析、多重响应等几大类，每类中又分好几个统计过程，比如回归分析中又分线性回归分析、曲线估计、Logistic回归、Probit回归、加权估计、两阶段最小二乘法、非线性回归等多个统计过程。
这里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本项目的调查问卷的数据分析。
2.数据的整理
调查问卷的数据的整理，分为几个方面，一是对调查问卷的样本数据进行统一，使其数值能够代表一个归一化的表征体系；而是对非量表问卷问题所获得的样本数据在表示方法上进行调整，同时对设置的多选项问题的数据进行拆分和整理。另外，由于本例主要是针对在校的高年级学生和初就业的财经类专业的毕业生展开的调查与分析，也可以对数据进行过滤，以精确指向目标人群。
例如，本例中有一个关于调查毕业生毕业后去向意愿的问题，选项设计为不同等级的地区的多项选择的选项（一线城市、沿海发达地区、中等城市……），就需要按照通常认同的经济发展状况来进行刻度处理。多选的问题必要时还需要将其拆分成多个问题，作为不同的因子来处理。
3.数据分析
调查问卷数据的分析可以分为几个方面。
其一是对数据进行基本的统计和特征分析，如统计受访者的性别比例，所学专业的比例，生源地区的分布等等。
通过对数据的统计和特征分析，可以同时完成对部分问卷问题的设计的合理性进行检验和判定，如分析判别度量问题的数值段划分选项的设置的合理性，并依此进行调整，使之更加能够表征不同受访者的实际情况。
其二是对数据的可信度进行分析。信度检验是分析一种测度评价体系是否具有一定的稳定性或可靠性的有效方法。信度本身与测量所得结果正确与否无关，它的功能在于检验测量本身是否稳定。可信度分析的常用方法包括重复测验法、复本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系数法、结构方程模型（SEM）法等。不同方法的选用，取决于项目的执行策略和数据的特性。
对于问卷数据，采用克朗巴哈α信度系数法进行了分析。通常α系数的值在0～1之间。如果α系数小于0.6，一般认为内部一致信度不足，达到0.7-0.8时表示量表才具有相当的信度。本例借助α系数数值分析，对问卷的问题进行了调整，并取得了较好的结果。
其三是对调查问卷的有效性进行分析，即效度检验。效度是检验问卷有效性和正确性的一项有效指标，指征能够对预期特性测量程度的大小。也反映了所要测量的心理特性的程度或检测结果达到检测目的的程度。效度检验的常用方法有内容效度分析、结构效度分析和准则效度分析等几种方法。另外，因为结构效度分析的本质是通过因子相关性分析建立起表征项目本质的结构关系，因此也可以通过因子分析完成效度的检验。
另外，对问卷结构中的本质因子的关联，按照预设进行相关性计算，探求各因素之间的相互关联与影响，得出结论性的结果。这是为了分析本例中高校毕业生就业意愿的与其他因素的关联关系及其强弱。分别对综合分析认为具备相关性的因子作为计算变量进行了Pearson相关分析和Spearman等级相关分析，以确定在整个关于高校毕业生就业问题的调查问卷框架之间能够达到一定阈值的关联路径及其赋权，为后续的综合分析提供支持。
四、结论
问卷调查是一个以较为简便易行的方式对转向问题进行调研的常用的方法。其中，调查问卷设计的优劣，直接影响到调查的客观性、真实性和有效性，也影响到后续的对问卷数据分析并得出结论这个过程的简便性和科学性。同时，对问卷调查数据的进一步的数值分析，也能够为调查问卷设计上的改进与提高提供依据，并以定量的方法确定调查问卷结构中因子之间的相关性，以得到一个全面的问卷调查系统结构。
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作者简介：葛东旭（1965-），男，江苏南京人，硕士，高级工程师，研究方向：信息资源管理与应用、数据挖掘。
关键词：生死观;傣族;维度
【中国分类法】：C95
一、研究过程
1.1调查对象
对30名傣族被试进行开放式问卷调查，问卷共有4个题项；10名傣族被试进行原始问卷测试及修改，原始问卷共有72个题项；共有367名傣族被试参与初测问卷调查，初测问卷共有58个题项；共有647名傣族被试参与正式问卷调查，正式问卷共有34个题项。
1.2研究过程
在文献查阅基础上，结合前人研究，自编开放式问卷初稿，与有经验的专家等讨论，修订出傣族生死观开放式问卷；发放开放式问卷并与被试进行深入访谈；对开放式问卷及访谈进行内容分析，从中选取一批有效条目组成原始题项，建构傣族生死观原始问卷，在此基础上修改形成初始问卷；初测问卷施测，用统计软件分析数据，进行项目分析和探索性因素分析，按照一定标准删除部分题项，重新命名新因素，构建新结构维度，形成正式问卷；正式问卷施测，检测问卷的信度和效度。
二、研究结果
（1）开放式问卷调查及内容分析
发放开放式问卷调查并回收，参照夏凌翔、黄希庭（2006）[1]对问卷进行内容分析。内容分析如下：“生命认识”，被试大多数回答关于生命是什么及其形态的描述；“灵魂观”，因为被试受宗教影响更认同人有灵魂等观念；“轮回转世观”，被试大多数回答生命会轮回或转世等；“生命价值追求认识”，被试会回答活着的价值是什么以及追求等；“死亡态度”，被试会回答对死亡的主观态度体验等；“死别体验”，被试会回答关于丧亲想法及情感体验等； “临终事宜及丧葬”，被试会回答关于葬礼仪式及习俗的意义等；“死亡本质及价值”，被试会回答死亡是什么及其意义等。
（2）初测问卷维度构想
根据开放式问卷及已有文献研究，建构了傣族生死观维度构想，分别是生命观四个子维度：“生命认识”，“灵魂观”，“轮回转世观”，“生命价值追求认识”；死亡观四个子维度：“死亡态度”，“死别体验”，“临终事宜及丧葬”，“死亡本质及价值”。
（3）初测问卷编制
依据傣族生死观维度构想，结合开放式问卷题项，参考以往文献中研究项目，与部分心理学教授等讨论后修改题项，最后编制含有一对测谎题的58个题项的初测问卷， 题项排列用完全随机方法，采用Likert自评式5点评分法（戴忠恒，1987）[2]。 下发问卷400份，回收有效问卷367份。
（4）正式问卷确立
1）初测问卷项目分析
通过SPSS 15.0软件统计分析所有题项的临界比率值（Critical Ration，CR值）以及题项得分与问卷总分的相关系数，确定题项。以王保进（2007）[3]的研究作为项目分析指标参考，删除了一部分不符合临界比率值标准及相关程度过低的题项，保证了问卷题项的区分度。
2）因素分析的适切性
本研究用巴特莱特球形检验与KMO样本适切性检验进行因素适切性分析。参考指标为Kaiser（1974）[3]，结果显示：Bartlett球形检验的卡方系数大于标准数据，显著性水平为0.000，变量间存在相关性；KMO值为0.888，说明样本可以进行因素分析。
3）探索性因素分析
在初始问卷探索性因素分析中，经过主成分分析法提取公因素，再用方差极大法旋转求出旋转因素负荷矩阵，最后确定五个因子并进行命名。因子命名为：灵魂转世、死亡恐惧、葬礼事宜、生存感悟、死亡认识。各维度保留相应题项，包含一对测谎题，共为34个题项构成傣族生死观正式问卷。
（5）正式问卷施测
本研究调查对象主要为云南傣族自治地区傣族被试。德宏傣族600名，西双版纳为200
名。问卷下发800份，回收到问卷709份，问卷回收率为88.63%；经过废卷筛除后，获得有效问卷647份，有效问卷使用率为80.87%。信度检验：本研究采用分半信度和内部一致性系数（Cronbach α系数）来检测问卷信度。问卷总体分半信度为0.77，分半信度系数在0.470和0.866区间内，内部一致性系数为0.848，五个维度的内部一致性系数在0.187至0.879区间内，在可信任范围内说明问卷可靠。效度检验主要是内容效度检验和结构效度检验。问卷内容效度建立在文献研究、专家建议及开放式问卷和访谈的内容分析上的，内容效度合理。通过因素相关分析和验证性因素分析，进行结构效度检验。参考戴忠恒（1987）[2]，结果分析，各维度之间相关值在0.167-0.835之间，各维度与总体相关0.244-0.835之间，符合心理测量学标准，问卷具有合理性。从因素之间的路径分析系数及模型拟合度检验进行验证性因素分析，指标参考侯杰泰等（2004）[4]，数据处理结果显示，卡方检验的效果一般，GFI为0.738、AGFI为0.759在可接受范围内，PGFI为0.675为良好，RMSEA值0.082在可接受范围内。总体显示，模型与数据拟合程度良好，问卷最终结构是合理的。
三、研究反思
通过对整个研究的回顾及反思，笔者认为存在以下问题：开放式问卷被试主要是傣族青年学生，价值观和人生观还不成熟及完整，尤其体现在生死观念上，所以维度内容建构上不全面。维度建构过程中，因为傣族是全面信仰小乘佛教的少数民族，宗教对其生死观念影响巨大，而小乘佛教中关于生死观念是一体的，较难做一个明确的生命和死亡观念的区别。这就导致死亡认识维度上题项过少，导致数据分析不达标。笔者自身因为知识及相应统计处理能力还有待提高，所以在维度构建和数据分析上还有待改进，以取得研究的科学合理可靠性。
参考文献
[1]夏凌翔，黄希庭.（2006）.青少年学生自立的初步调查.西南师范大学学报（人文社会科学版）.32(1),15-18
[2]戴忠恒.心理与教育测量.上海：华东师范大学出版社.1987
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