时间：2023-08-24 17:15:09
导语：在化学品市场调研的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一家名为Kline的市场调研公司近日称，目前植物活性原料炙手可热，销售量增长了8.0%，而其它特殊活性原料（如海洋性原料、蛋白质、肽、酶等）的平均市场增长率仅为5.4%。原因在于近年来天然个人护理品的热销带动了天然原料市场的增长。在功效相当的情况下，多数生产商表示更愿意选择使用天然的植物原料，而非传统的合成原料。
问卷结果进而指出，植物性原料受到热捧恰恰说明了其优异的功效性，从前专家们对于天然原料功效的质疑已经不复存在。Kline公司的高级分析师Nikola Matic称，如今的消费者不再盲目追捧天然产品，他们认为产品是否有效才是根本。前几年，业内人士一直对天然原料存有偏见，认为天然产品仅是一个噱头，它们无法实现产品所宣传的各种功效。但随着这些年专家们对植物活性原料的深入研究，植物活性原料具备的不为人知的奇妙功效逐渐被发掘出来。这让个人护理品的研发迈上了一个崭新的平台。
同时，随着欧美消费者层次的老龄化，以及有预防衰老需求的人群的增加，对这方面功效的需求也在不断升温。植物性原料在抗衰老方面的优势得到发挥，销售额一路攀升。植物性原料供应商在原料大战中，始终在强调这类原料的高效性。意思是，即便植物性原料价格偏高，但功效相同的前提下，植物性原料用量要远小于传统原料。Kline公司分析师Anna Ibbotson认为，性价比的优势是植物性原料供应商宣传的重点。
1美容品市场分析
1.1美唇产品美唇产品的市场销量同样迎来了回暖期。一些人甚至认为，如果今后的美甲行业发展缓慢，美唇行业将成为下一个热门产业。KarenGrant坚信，复合型美唇产品尤为突出。据市场调研公司NPD统计，相比2011年的美唇产品销售总额，2012年的销售总额增长了83%，创收1900万美元。而就美唇产品的内在品质来说，不论是唇膏或者唇彩，其产品的保湿性都相当突出。主导复合型美唇产品的是Clinique所生产的ChubbyMoisturizingStickLipBlam，是一款持久性着色唇膏。如BobbiBrown生产的CreamyMatteLipColor，据称，此款复合型口红同样具有很好的保湿性与着色持久性。此外，还有Revlon所生产的JustBittenKissableBalmStain，同样是一款超越传统美唇产品的具有高口碑的复合型口红。
1.2ABC美容护肤霜2011年另一个对美国美容业市场具有较大冲击力的化妆品当属BB霜。美容护肤霜始于亚洲，2011年传入美国，至今已经延伸出其下游产品CC霜与DD霜。在美国，2012年BB霜热销达3600万美元，且此数据还不包括2012年—2013年初首次推出的新产品的销量在内。目前，比较有影响力的几家BB霜品牌分别是：兰蔻生产的BienfaitTeinteBB霜、博倩叶、Lorac、倩碧与Smashbox。而其他生产BB霜的品牌也只有卡尼尔、芮谜、露华浓和薇姿这几家。沃尔玛美容产品销售区副总指出，目前BB霜还没有进入大众销售群体，但是可以看出，将来是一种非常具有发展潜力的美容护肤品。
1.3抗衰老香波潘婷公司所生产的Pro-VUltimate10BBCreme是较典型的新型护发产品。近几年，护发产品同样借鉴护肤品在抗衰老方面下足功夫。DS医疗集团健康护发教授BrainHendricks曾这样描述：“我们生活在一个护发如护肤的年代。”目前，占据抗衰老护发产品市场的品牌有：潘婷、巴黎欧莱雅、Nexxus和NuanceSalmaHayek。同时，抗衰老护发品帮助护发产品市场重返盈利舞台，其总销售额增长了3%，创收84亿美元。巴黎欧莱雅执行董事KareFondu曾表示，在大众消费者看来，护发产品将逐渐从普通的日用品需求上升到对美容产品需求的行列。而在过去的几年里，各种护发产品一直被一些大品牌所垄断。相信今后这种一家独大的局面将会有所改善。而真正迎合消费者需求的一些专业护发品将会受到消费者的追捧。
1.4香水市场同样，作为奢侈品的香水市场销量也较为乐观。从2012年1月—2012年9月，Prestige香水盈利稳固维持在16亿美元，其中男士香水与女士香水销量增长率分别为7%和6.5%。Designer香水同样已经占据整个香水市场的3/4，男士香水和女士香水增长率分别为7%和8%。而Jewellery香水和Niche香水的增速已经超过了整个香水市场的3倍。在2012年前9个月，Jewellery香水品牌，如Boucheron、Bulgari和Cartier，以及Niche香水品牌,如Creed和Jo-Malone，这几大香水品牌的销量将香水产品的销售总额增加了2位数。
但是，与此同时，香水市场的发展面临着瓶颈期，原因是许多卖家对于香水产品知之甚少。一些零售商表示，就连消费者一直比较钟爱的喷雾淡香水的销量也处于下降状态。据DemeterFragranceLibrary的馆长MarkCrames表示“：这是因为99%的香水生产厂商与消费者间的脱节。”而美国本土三大香水消费公司沃尔玛、CVS以及沃尔格林都会从香水的气味这一重要方面来寻找商机。这就促使市场上出现了一系列喷雾型淡香水的仿制品，乃至延伸到对卫浴喷雾型产品及其品牌的仿制。据SymphonyIRI调查公司在2012年前52周的最新调查数据显示，2012年，比较典型的女士淡香水，销售额降低了6%，降至5.11亿美元。与此同时，身体喷雾型香水的销售额则增长了8%，增至1.54亿美元。传统男士香水产品的销售额稍降至3.48亿美元，降低了2%。男士化妆品、美容护肤品以及剃须润肤水的销售额同样回缩至6亿美元，降低了1.8%，而男士身体喷雾型香水反而增长了2.6%，增至2.98亿美元。要把香水市场做得更好，就必须创新。可以借鉴VictoriaSecret或者Bath&BodyWorks公司的生产和营销策略，开发出能为消费者所接受的新模式。Calgon现在已是生产身体喷雾型香水鼻祖Parfumsde-Coeur公司的其中一个分部。据调查，许多女性常到这里做香水沐浴，而同时，消费者便会接触到由摩登家庭中饰演邓海莉的SarahHyland所代言的4款香水。ParfumsdeCoeur公司的做法便是通过开发香水沐浴服务来间接推销香水产品，而最终达到销量上升的目的。迪奥香水集团总裁JamesStammer指出，身体喷雾型香水将成为日常生活的一部分。使用香水就像刷牙一样，成为人们生活中最基本的一部分。对于一个女人来说，在家里有几种或者有一两种此类香水会变得很正常，甚至放在办公室里或者学校。在香水产品市场中，除了身体喷雾型香水外，多数零售商还会选择进购一定量的由贾斯汀比伯设计的女性香水，以及一直很受女性喜欢的白色钻石系列和雅顿红门系列，还有男士所使用的黑色达卡和cruve系列（见表2和表3）。
2美容产品零售市场变革
沃尔玛想借着Flower香水的上市，在化妆品市场大有作为。由DrewBarrymore制定的政策吸引着要求高品质产品的消费者，这些产品没有在动物身上试验，而且有着合适的价格。便利店和沃尔玛同时将指甲油和玩具、假指甲油、光亮剂和橡胶工具一起放在了大型超市。同时，沃尔格林想要联合博资在好莱坞开一家新店，这是有着博资NO.7系列。博资国际的总经理GordonFarquhar在参观一家沃尔格林商店时说：“我们和我们的商业联盟一起携手开拓博资和沃尔格林的最好未来，很快你将会看到我们进行的一些不同的尝试。”尽管博资与沃尔格林展开合作，但是却从未在其主流市场上消失。博资分别在2007年和2011年了target系列和Ulta系列化妆品。据Farquhar说：“我们为所拥有的合作资源而自豪，消费者将会因这些资源而受益，消费者将在任何商店里找到NO.7系列，而实现这点是我们的责任。”由此，公司的销售额在过去的5年里每年增长20%。在美国市场，博资集团开发了成套的化妆品来满足美国消费者对价值的需求。Farquhar说，出售51.99美元的Lift&Luminate系列产品，配套1瓶日夜乳霜可以节省10美元。美国消费者非常了解这些产品，同时他们也想得到一些使用方法，他们不会只用一种爽肤水或者洗面奶，他们想使用整个系列，所以我们开始将这些产品成套销售，以满足消费者的需求。沃尔格林也持续推出他们店中的高档产品LookBoutique，这家店有时也可提供美甲和画眉等服务。
关键词：化工物流方向；课程体系构建；典型工作
中图分类号：G712 文献标识码：A
1 物流管理专业（化工物流方向）课程体系构建实施背景
纵观全国，目前很多中职校为了迎合当地家长和学生的需求，都开设了物流专业，但是其专业建设基本上是沿用其他专业的学科建设模式和经验，导致课程体系存在许多问题。上海市利用2004～2007年这四年的时间，开发了中职学校多个专业的教学标准，其中包括物流专业。
上海化工物流产业园坐落于金山区，作为上海市重点推进建设的四个专业化物流基地之一，建成后将逐步实现与上海化工区的供需对接，形成生产业的集聚区，打造与世界一流化工区相匹配，集产业、市场、信息为一体的有影响力和辐射力的专业化工物流基地。化工物流基地的迅速发展导致化工物流人才需求行业范围扩大的状况。化工物流人才技能的培养需要专门化、系统化的学习，2009年在上海市教委的统一部署下，上海石化工业学校实施了专业结构调整和优化工作，物流服务与管理专业确定了错位发展战略，专业培养方向被定位为物流服务与管理专业——化工物流专门化方向。尽管物流专业错位发展战略得到了上海市教委肯定，但是专门化方向的课程体系、实施方案、课程标准等一系列后续工作尚未跟进，正是在这样的背景下，上海石化工业学校物流管理专业教师开始着手进行化工物流方向课程体系构建的探索。
2 物流管理专业（化工物流方向）课程体系构建与课程开发工作过程
经过市场调研与人才培养论证后进入课程阶段，课程开发总体经过三个步骤：（1）开发专业技术课；（2）调整公共基础课、拓展课、第二课堂；（3）构建基于工作过程系统化的课程体系。
2.1 开发专业技术课
开发专业技术课通过四个步骤三次转换，实现课程体系专业性与职业性的融合（见图1）。
2.1.1 市场调研，进行实际专业岗位工作分析，提炼职业岗位能力并编制分析表，邀请行业企业专家论证
在确定开发化工物流专门化方向的前期，学校物流专业教师及学校招毕办（招生就业办公室）教师进行了前期的通过走访化工物流企业、利用暑假到化工物流企业认识实习、邀请企业专家加入学校办学指导委员会，邀请企业领导及一线班组人员到校与教师做交流讨论，组织已毕业在化工物流企业工作的历届毕业生到学校讲述他们实际工作情况等。通过以上多种方式的市场调研，学校物流教师将化工专业岗位工作按照化工物流管理流程，将实际工作中的各关联任务所需的技能进行归纳整合，形成具有职业特征、体现任务综合性、富有教学价值的理想工作，即提炼出岗位职责、具体工作任务、工作流程、工作对象、工作方法、使用工具、使用方法、劳动组织间的相互联系、知识能力素养要求等方面。
2.1.2 校企合作团队开发典型工作任务，实现第一个转换，即实际工作向典型工作的转换，并行业企业专家论证
典型工作是指按照生产管理流程，将完成实际工作中的各关联任务所需的技能进行归纳整合，形成具有职业特征、体现任务综合性、富有教学价值的理想工作。
典型工作的开发应本着专业管理与应用能力递减原则，可以分三个层次：
（1）开发顶层典型工作群：具有设计规划与控制的综合能力。物流专业顶层工作群包括：如物流市场营销、国际物流货代与报关、物流财务管理、定制物流个性化方案等。
（2）开发中层典型工作群：具有运作、沟通管理的专向技能、专向能力。物流专业中层工作群包括：如编制配送计划并实施运输与线路的确定、仓储与配送作业、物流信息系统管理等。
（3）开发底层典型工作群：具有操作、服务、收集等基本能力基本技能。物流专业中层工作群包括：化工物流设施设备操作、化工商品养护与管理、物流方案执行与客户服务等。
2.1.3 对“典型工作”进行教学加工，开发课程（解决课程如何来的问题），实现第二个转换即典型工作向课程的转换
教学加工应本着专业管理与应用能力递增的原则：首先，根据底层工作群设置底层课程，底层课程包括：信息技术基础、物流业务流程、物流数据录入；第二，根据中层工作群设置中层课程，中层课程包括：仓储作业实务、配送作业实务、集装箱作业实务、物流信息技术应用、外贸单证缮制、化工物流设备使用与维护、集装箱作业实务、物流信息技术应用；最后，根据顶层工作群设置顶层课程，顶层课程包括国际货运、物流软件操作、物流作业实训、HSE实训、顶岗实习。
2.1.4 实现课程向学习情境的转换
学习情境是学习领域内的“小型”学习单元，它要在职业的工作任务和行动过程的背景下，按照学习领域的目标和内容，进行教学转换，它是具体的课程实施方案，是学习领域的具体化，以及与职业紧密相关的行动领域职业任务在教学中的反映。以上的课程根据完整思维及职业特征将大的教学目标分解为学习领域的主题学习单元即进行学习情境的设计，一个学习领域表现形式即由若干个学习情境构成。
2.2 调整公共基础课，专业必修课、专业限选课
依据专业培养目标和专业技术课程要求设计公共基础课与专业技术课接口部分内容，包括体育、德育、语文、数学、英语、体育、信息技术基础。
专业课的构建原则要遵照职业成长规律与认知规律，由浅至深，从专业必修课——专业限选课——任选课。
2.3 构建基于工作过程系统化的以能力为本位工学结合的课程体系（专家论证）
课程体系的设置要体现能力的基础性、连续性、支撑性和递增性。
2.3.1 制定基于规格教育的课程群即公共基础课：包括体育、德育、语文、数学、英语、体育、信息技术基础等。
2.3.2 制定专业课，包括：
（1）基于支撑与关联的课程：是关联性与支撑性的知识，主要用于培养学生基本技能和能力的课程群。包括化学工艺概论、物流地理、物流业务流程、危险化学品基础知识、物流实用英语、物流法律法规。
（2）制定基于功能的课程：是系统化应用知识，用于培养学生专项技能和能力的课程群。包括仓储作业实务、配送作业实务、物流信息技术应用、外贸单证缮制、物流数据录入、化工物流设备使用与维护、集装箱作业实务。
（3）制定基于经验到形成策略的课程：系统化应用知识、培养学生综合能力的课程群，包括国际货运、物流软件操作、物流作业实训、HSE实训等。
2.3.3 制定专业拓展课包拓商务礼仪、顶岗实习等。
3 条件保障
3.1 师资条件
学校搭建了一个校企合作平台，邀请了众多企业包括多家化工物流企业加入学校的办学指导委员会，企业吸引学校学生实习、就业，学校邀请企业专家直接参与学校教学，教师利用寒暑假到企业参与到实际工作，专兼结合的“双师型”教学团队初步形成。一般而言，由校内专任教师讲授理论课，校外兼职教师教授操作实践课、或者企业制定科目。其中，共有专任教师8人，以富有教学经验的青年教师为主，全部物流教师都具有物流行业的职业资格，学校十分重视校企合作，共聘请到5位化工物流行业具有丰富实践经验的专家作为兼职教师，教师队伍实践能力强。
3.2 实训室条件
实践教学是本专业培养技能型人才和实施“工学结合”特色教学的关键环节，主要通过校内实训室与校外实训基地相结合的方式，培养学生的实际操作技能，目前，物流管理（化工物流方向）专业即将建成的校内实训室9个：集装箱港区实训室、化工国际物流实训室、物流营销实训室、液态料收发实训室、化工运输模拟仿真实训室、化工物流仿真实训室、化工储运设备使用维护实训室、化工物流HSE实训项目、化工仓库操作管理实训室。在上述实训室里，学生可以按照化工物流岗位技能要求进行有针对性的技能训练。另外，一些有一定危险性和难以在校内完成的实践教学主要通过校外实训企业完成，目前，与专业紧密合作的化工物流企业有上海中石化工物流、金石化工物流、中外运、孚宝、华谊天原化工物流等企业，通过校企合作平台组织实践教学，提高实践课程开出率，增强实际操作能力，提高综合职业能力，使实践教学充分体现工作过程的完整性。
4 体会与思考
目标所构建的物流管理专业（化工物流方向）课程体系开发与课程建设的基本思路是以企业调查为前提，加强专业建设；以岗位目标为基础，找准人才培养定位；以岗位能力要求为依据，确定教学内容；以工作项目和任务为载体，开发“理实一体化”的新课程；以技能为核心，整合对应知识；并在职业情境中把“学会做事”的工作标准落实为“把事做好”的教育标准。该课程体系经过教学实践及企业检验尚需时日，因此今后对所构建的课程体系的进一步完善，根据企业及学生实际情况，适时调整课程科目及内容，真正达到有利于学生知识、能力、素质协调发展，结构优化、内容先进、能适应岗位需求和将来发展需要。
参考文献：
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[2] 孙巧玲. 论技工学校物流专业课程体系构建中存在的问题与对策[J]. 科技信息，2011（17）：443.
[3] 田博坚. 中职物流管理专业课程开发实践研究[D]. 石家庄：河北师范大学（硕士学位论文），2009.
1.世界贸易发展趋势
1.1科技进步带动世界贸易持续增长
随着科学技术的突飞猛进，世界经济正从工业经济时代向知识经济时代转变。知识经济的到来，对全球的政治、经济和文化生活都在产生着深刻的影响。国际贸易也不例外正受到知识经济的巨大冲击。现行的许多国际贸易理论与实际操作的经验和规则将被打破，新的理论和规则正在形成。交易关系的多变化、交易商品的无形化、交易载体的电子化正在形成。这将大大地促进世界贸易的持续增长。在过去的半个世纪里，由于科学技术的进步，世界贸易总额增长了近100倍。1997年世界贸易进出口总额达到11万亿美元，占世界各国国内生产总值的1／3强。据世界银行预测，随着科学技术的进步和世界经济的增长，未来10年，世界商品贸易年均增长速度可达6％。2010年世界商品贸易额预计将超过20万亿美元。
1.2经济全球化
人类在经历了痛苦的交往之后，终于意识到全球合作的重要性。在进21世纪之际，世界科技正突飞猛进地发展，为人类实现全球合作提供了基础条件。一个以知识和信息为基础的、竞争与合作并存的全球化市场经济已经形成。国与国之间的相互影响、相互依存关系在日益力。强。任何一个国家和民族都不可能孤立于世界经济和国际社会之外来寻求生存和发展。这就是全球经济的一体化。一体化的实现，将促使资本、技术、信息和劳动力等生产要素在世界范围内自由流动，消费在世界范围内自由选择。这样，在全球范围内的生产与消费可以达到有限资源的最佳配置，是人类的最佳选择。经济全球化将有力地推动世界范围内的产业融合和产业结构调整。在这一进程中，跨国公司和发达国家将发挥技术、贸易和投资的综合优势，在世界经济和贸易中占据主导地位。
1.3贸易自由化
随着经济全球化的发展，贸易自由化已成为全球各国的共同呼声和世界经济运行的主旋律。贸易自由化包含两层含义：一是降低贸易保护水平和分散程度；二是改变并统一贸易保护形式，即从多种数量控制体制转变为单一关税控制体制。这是世界贸易组织的一项基本原则。因为与非关税保护措施相比，关税措施具有较高的透明度和非歧视性，便于国际社会和贸易经营者辨析保护的程度。在肯定进口关税保护原则的前提下，世贸组织还主张逐步递减关税，简化贸易程序，加强各成员国的市场准入，以促进全球贸易的自由化。这一目标计划已经具有具体的时间表并得到部分实施。因此，21世纪将会出现一个没有各种非关税壁垒，高度透明的低关税的国际贸易环境，从而大大降低国际贸易成本，提高公平竞争水平，实现真正意义上的贸易自由化。贸易的自由化可以实现资源在世界范围内的有效配置，将有利于世界分工和合作，提高劳动生产率。
1.4贸易手段电子化
以微电子技术为基础的信息技术革命以及国际互联网的形成，正在促进国际贸易手段的变革。影响最为深刻的就是电子商务。它突破了传统贸易活动中物质、时间、空间对贸易双方的限制，利用数字化技术将企业、海关、运输、金融、商检和税务等部门有机连接起来，实现从例览、洽谈、签约、交货到支付等全部或部分业务的自动化处理。这给人们提供了一个全新的贸易环境。卖方在网上标示自己商品的信息，买方在例览器上漫游标明购买意向；买卖双方在网上直接进行谈判签约并可以用信用卡、电子货币进行支付。电子商务具有无可比拟的优点。它大大简化了商品流通环节，提高了交易效率；可以方便地实现跨地区跨国界交易；可以节省大量的人力、物力和财力，降低交易成本。电子商务正以其独特憋力以惊人的速度在全球发展。
1996年全球电子贸易营业额为20亿～30亿美元，1997年增至150亿美元。目前，网上交易额正以每100天一倍的速度增长。预计到2002年将达到3000亿美元的规模。由此可见，电子商务将在全球贸易中发挥越来越重要的作用，将以其技术和成本优势逐步取代常规商务作法。
1.5亚洲将成为世界最大的贸易中心
美国、欧盟和日本是当今世界贸易的三大中心，其贸易额约占世界贸易总额的一半以上。随着亚洲经济的崛起，亚洲在世界贸易中的地位正在逐步上升。包括我国在内的亚洲10个主要发展中国家和地区的贸易额之和已经超过美国、欧盟（不计欧盟内部贸易）和日本。该地区被称为全球商务活动的第四个中心。据预测，这10个国家的贸易增长速度将远远高于美国、欧盟和日本。到2005年和2010年，亚洲这10国的进口额将分别达到1.94万亿美元和3.1万亿美元，大大超过美国和欧盟，成为21世纪全球最大贸易中心。
1.6世界化工贸易格局
在世界贸易总额中，化工贸易是仅次于汽车贸易的第二大贸易领域。1998年，世界化工进出口总额达到9990亿美元。欧盟、美国和日本是世界化工贸易三大霸主。近年来，美国和欧盟化工出口增速放慢，有的甚至出现负增长，而进口增速则在加快。这主要是一些传统的化工公司将注意力转向诸如生命科学一类的新领域。
欧盟建立后成了新的世界经济巨人。1998年欧盟化工进出口贸易总额5354.35亿美元（包括欧盟国家之间的贸易）：进口2401.96亿美元，占世界化工进口总额的48.57％；出口2952.39亿美元，占世界化工出口总额的59.7％。其中，德国一直是世界上最大的化工产品出口国，1998年出口额达到694亿美元，超过美国的出口额。
就单一国家而言，美国一直是世界化工贸易的第一大国。1998年美国化工进出口贸易总额：238.91亿美元。其中，进口546.21亿美元，占世界化工进口总额的11.05％；出口692.7亿美元，占世界化工出口总额的14.01％。
1998年日本化工进出口贸易总额480.71亿美元。其中，进口208.60亿美元，占世界化工进口总额的4.22％；出口272.11亿美元，占世界化工出口总额的5.5％。
我国化工进出口贸易虽然增长较快，但由于基数小，在世界化工贸易中所占的比重变化不大。我国的化工出口在世界化工贸易中的比重基本保持在2.5％～3.0％，化工进口比重为4.2％左右。
2.我国化工对外贸易概况
2.1化工进出口贸易持续增长
改革开放以来，我国化工对外贸易得到长足的发展。1999年全国石油和化工产品进出口总额达500.55亿元，其中出口164.95亿元，进口335.60亿元，占全国进出口贸易总额、出口额和进口额的比重分别为13.88％，8.46％和20.24％。同年，化工产品进出口贸易额达到394.46亿美元（出口144.24亿元，进口250.22亿元），相当于1980年化工进出口贸易额37.62亿美元的10.5倍。过去20年我国化工进出口贸易额的年平均增长速度为13.17％。在1995到
1999年的五年中，尽管受到亚洲金融风波的影响，我国化工进出口贸易额仍保持了快速增长的势头，年均增长率达到了7.33％，快于同期我国对外贸易总额年平均增长6.45％的速度。
1999年化工产品出口额达到144.24亿美元，占全国出口总额的7.40％。五年问的年平均增长速度为5.58％，低于全国出口总额的年平均增长6.98％的速度。
1999年化工产品进口额达到250.22亿美元，占全国进口总额的15.09％。五年问的年平均增长速度为8.40％，远远快于全国进口总额的年平均增长5.85％的速度。
2.2化工出口产品结构变化明显
根据进出口数据分析，我国化工产品进出口结构发生了较大的变化。从80年代的资源型的出口产品结构过渡到了资想型产品与劳动力密集型产品并重，技术密集型产品为补充的综合出口产品结构。在出口产品构成中，资源型产品一直是我国传统的出口产品，仍占有较大的比重，主要包括油品、无机化学品、有机化学品以及化学矿。劳动密集型产品胶鞋的出口从无到有，其出口额居各类化工出口产品的前列。橡胶及其制品的出口逐年增加，是增幅较明显的一个行业。以化学农药和生物化学品为代表的具有较高技术含量和较高附加值的精细化学品的出口增长迅速。有机化工原料、染料和颜料的出口额也有明显的增长。这类产品的质量有了较大的提高，出口单价有所上升。但是，技术密集型出口产品的比例大小，我国化工产品出口增长方式仍然主要是依赖扩大数量的外延型增长方式。
在进口产品结构中，高分子聚合物、化肥和基本有机化工原料一直是我国进口的三大类产品。近年来，除化肥进口有所下降以外，高分子聚合物和基本有机化工原料的进口增长加快。
2.3化工进出口贸易主体已具雏形
目前，我国有2000多家化工企业的产品进入了国际市场，有300多家化工企业获得了自营进出口权，产品出口到210多个国家和地区。有一批企业出口额超过1000万美元，有的已超过3000万美元。上海轮胎橡胶公司、吉化公司、青岛双星等一批骨干企业成为出口创汇大户。一批化工产品如硫化黑染料、钡盐、糖精钠、柠檬酸、苯甲酸钠等产品的出口量占世界贸易量的一半以上。还有一批企业依靠科技进步，做出了规模效益，在国际市场上创出了知名品牌。青岛双星集团的双星鞋、广东中成的保险粉、苏州精细化工的糖精钠、安徽蚌埠的柠檬酸、新安集团的草甘磷等，是我国化工产品在国际市场新创名牌的杰出代表。化工自营进出口企业与专业外贸企业和三资企业一起，构成了我国化工对外贸易的三大主体。
3.我国化工对外贸易面临的挑拨
3.1进出口贸易逆差局面未能改变
我国一直是化工产品净进口国。化工进出口贸易逆差占化工进出口贸易总额的比例虽然由改革开放初期的60％多下降到目前的20％左右，但近年来又有上升的趋势。随着进出口总额的增长，贸易逆差绝对值逐年增加。1999年我国化工贸易逆差达到：105.98亿美元，比1995年增长了62.64％。这主要是由于高分子聚合物、有机化工原料、化肥、化工机械等行业的贸易逆差仍然较大，高分子聚合物和有机化工原料等行业的贸易逆差增长较快。同时，造成我国化工贸易逆差，还有其内在原因：一是国内生产能力不足或是生产成本缺乏竞争性；二是我国化工产品在质量和品种上还不能满足国内的需要。随着我国对外贸易的进一步开放，化工产品的进口将会继续增加，化工贸易逆差局面难以在短期内改变。
3.2出口产品缺乏市场竞争优势
我国出口化工产品主要是资源型、劳动密集型和高能耗型产品。其本身的价值比较低，加之生产分散，供应混乱，管理不善，质量不高，在国际市场上的卖价一直很低，并且呈逐年下降之势。1999年我国出口了614万、无机化工产品，平均每吨价格只有370美元。同年，我国出口胶鞋24.8亿双，平均每双价格只有1.78美元。
目前，我国化工产品的精细化率还不高，只有40％左右，而发达国家则达到65％。因此，我国精细化工产品出口虽然有了较大的增长，但在国际市场上的优势还不明显。1999年农药出口14.73万吨，创汇4.40亿美元，平均单价不到3000美元／t；而同年进口农药4.77万t，用汇2.42亿美元，平均单价为5000美元，是出口单价的1.67倍。这主要是因为我国精细化工产品缺乏独创性，或者只是传统的低附加值的产品。同时，以发达国家为基础的跨国公司，以其技术、贸易和投资的综合优势，占领着高科技和高附加值产品的市场，使我国化工对外贸易面临极大的挑战。
3.3出口市场秩序混乱
化学工业是一个多品种的行业，许多产品产量小，生产企业多。绝大多数产品低水平重复建设严重，生产过剩，使国内市场长期严重供过于求，给我国化工产品出口市场造成很大的压力。同时，随着我国外贸体制改革的不断深化，越来越多的企业获得了自营进出口权，有力地推动了化工对外贸易的增长。但是，由于我国市场经济刚刚建立，许多配套改革尚未完善，又由于企业缺乏外贸人才和经验，因而在我国对外贸易中也出现了不少问题：多头对外，力量分散；低价销售，自相残杀；鱼目混珠，无序竞争。这不仅使我国化工对外贸易损失巨大，也极大地影响了我国对外贸易的形象。
4.我国化工对外贸易应采取的对策
进入21世纪，我国即将跨进世贸组织的大门，这为我国化工对外贸易提供了良好的发展机会。我们应抓住这一机遇，调整产品结构，深化外贸体制改革，壮大竞争主体，更新经营理念，推动我国化工对外贸易的发展。
4.1积极调整化工出口产品结构
产品结构的调整是一个永恒的课题，只要市场有竞争，就存在产品结构调整的问题。即使是实力强大的跨国公司，也在加速调整产品结构。我国化工出口产品结构正在摆脱资源型结构的阴影。近年来，资源型产品出口的比例虽然较大，但增长平缓，有的还出现负增长。随着我国化学工业的继续发展，企业将越来越注重产品的深加工。因此，这类产品占出口额的比例将会逐步下降。
改革开放以来，随着人民生活水平的提高，劳动工资有了较大的增长，从而使劳动密集型产品的出口竞争性与以前相比有所削弱，市场的动荡性也在加剧。但是，我国毕竟是世界人口大国，劳动力的极大过剩仍将使我国在世界市场上保持长期的劳动力优势。同时，以橡胶制品和胶鞋产品为代表的劳动密集型产品的市场份额的不断扩大，中国制造的品牌正在发挥积极的效应。因此，劳动密集型产品仍将有较大的发展空间。
近20年来，我国的科学技术水平得到了快速的发展，化工行业人才辈出，科研开发力量得到加强，技术开发速度大大加快。同时，随着化工企业改革逐步深入，化工产品结构正在发生改变，技术密集型的化工产品具有快速增长的机会，其出口份额将逐步增大。面对新的机遇，我们的企业要积极调整化工出口产品结构，要依靠科技进步，提高产品的技术含量，改善管理，提高产品的质量和档次，增加产品的附加值，努力实现出口由数量型增长为主，向质量、效益型增长为主的方向转变。
4.2
深化化工外贸体制改革改革开放以来，我国外贸体制发生了根本性的变化。早在80年代，就打破了在长期计划经济时代形成的外贸高度垄断的局面，一批大型国有企业获得了自营外贸经营权，成为对外贸易的主体。近年来，我国外贸体制改革的步伐进一步加快。1998年10月，我国颁布实行了《赋予私营生产企业和科研院所进出口权的暂行规定》；1999年初，国家对大型国企的进出口权由审批制改为登记制；从而形成了大型国有外贸企业、自营进出口生产企业和三资企业为主体的对外贸易格局。随着我国外贸体制改革的深入，外贸进出口权必将进一步放开，将有更多的企业有权参与国际市场的竞争。这会有利于我国化工产品的出口，但必须尽快解决和避免出现的种种问题。对外贸易企业要承认这样的现实：赖以生存和发展的了解市场、拥有客户以及进出口特权的优势将逐渐丧失。生产企业也要看到独自闯荡市场的风险。我国的外贸体制应当在继续放开的前提下，由市场引导逐步走向理性化的相对垄断。
4.3壮大竞争主体，提高竞争能力
企业是市场竞争的主体。实力强大的企业才具有市场竞争能力。发达国家正是依靠一批实力强大的跨国公司抢占国际市场的。据统计，目前世界跨国公司总数约为5万多家，占世界企业总数的：1％，但其贸易额却约占世界贸易总额的2／3，控制着国际生产和全球贸易。由此可见，当今世界贸易的主体是规模庞大的跨国公司。如杜邦公司一家在我国销售的钛白粉就有5万t之巨，占我国进口量的一半；而我国4万t。钛白粉的出口却有上百家企业在经营。
近年来，我国化工企业实力得到加强，部分产品在质量和市场占有率方面不仅在国内占居领先地位，而且成为出口创汇大户。他们的自营进出口业绩已非一般外贸公司可比。但是，与发达国家相比，我国的化工企业还非常脆弱。就销售额而言，只是稍强于世界第一大化工公司。然而，我们却有成千个生产企业，难于在国际市场上与跨国公司相抗衡。要想在国际市场上占有一席之地，必须壮大我们的企业，提高市场竞争力。
要提高竞争力。一是要提高企业的实力，生产向优势企业靠拢，产品向名牌企业集中。企业的集团化，生产的集中化，是提高我国化工产品市场竞争能力的主要途径。二是要利用好外贸窗口。我国外贸企业在对外贸易的历史上发挥过不可替代的作用。外贸权的放宽并不等于外贸企业的过时。外贸企业在市场形象、外贸人才、市场信息等方面具有明显的优势。一些获得自营进出口权的企业，尤其是中小企业，应仔细分析自己的实力，若无独立进入国际市场的能力，就应采纳制，与外贸企业合作，联手成为具有竞争力的实体。
4.4更新外贸观念
随着市场经济体制的逐步完善，我国企业的市场营销观念正在发生深刻的变化。越来越多的化工企业意识到做市场与做买卖的极大不同。做买卖只顾买入的成本和卖出的利润，投机性强，有利润就做，没有利润就可以放弃，不会有明显的经济损失和风险，缺乏长远打算。但生产企业则不同。不管市场风云如何变化，企业的生产不可一日放弃。因此，必须从长计议，建立新的市场观念。
首先，要重视市场调研。我们的企业在长期计划经济体制下，形成了重生产、轻市场的思维习惯。一谈及企业的发展，首先想到的是如何投入巨资建设生产装置，很少去考虑投资前要进行市场调研。市场是一种不可再生的资源，只有很好地勘探和有效地利用，才能长期受益。市场同时也是一部机器，你只有慷慨地投入，它才能有效地运转。因此，我们的企业应当注重对国际市场的研究，要了解自己的产品在国际市场上的过去，清楚它的现在，掌握它的未来。
其次，要讲究市场策略。我们的不少企业毫无营销策略可言，常常由于经营业绩不佳而、“人穷志短”，不分市场对象是谁，有奶便是娘。因此自己与自己竞争的自杀现象时有发生。市场犹如战场，只有深谋远虑，才能百战百胜。要在市场上取胜，必须制定切实可行的市场营销策略。一个好的营销策略，要处理好供应商与用户之间的利益关系，与用户建立利益的共同体；要处理好短期贸易和长期业务之间的关系，做到有取有舍；要建设长期稳定的市场网络，决不可朝三暮四。
第三，要按市场需求定价。由于缺乏对国际市场的了解，我们的企业在参与国际市场竞争时，往往以低价为手段，中国货便宜已是世人公认的。这不仅使我们的企业没有从国际市场上拿回我们应该得到的财富，反而有时会落得一个倾销的罪名。这种现象在技术含量高的精细化工行业极为常见。不管是知识密集型、技术密集型还是精细化工产品，高附加值是其基本特征之一。因此，精细化工产品的定价要体现产品的技术含量。如果忽视技术的价值，我们就无法完成技术开发的再生产，终将失去在国际市场上的地位。当我们谈到跨国公司在R&D方面的巨大投入时无不感到羡慕。但细细想来，其开发研究的巨大投入实际上就来自产品的销售利润。这种高投入、高回报的良性循环，应当成为我们化工企业的营销理念。因此，价格的确定不能仅仅以自己的生产成本为依据，要考虑国际市场上的价格水平，甚至要根据不同的地区、不同的季节和变化着的国际形势来不断地调整我们的产品价格。
第四，保持供求平衡。进入新的世纪，那种让生产者高枕无忧，皇帝的女儿不愁嫁的卖方市场时代一去不复返。以生产过剩、市场疲软为特征的买方市场似乎与新时代的步伐很不协调。究其原因，就是在世界化工巨头们纷纷兼并联合的热潮中，我们却在进行着一场化工生产的人民战争，化工企业如雨后春笋般地高速发展，无效劳动随处可见，市场供求严重失衡。其实，要改变这种被动局面也也不难。物以稀为贵。限制生产、控制总量是治理市场疲软的一剂灵丹妙药。这就要求我们要有纺织行业砸锭的气魄，要有煤炭行业关闭小煤窑的决心，来整顿我们的化工企业，保持市场的基本平衡，以市场饥饿理论来恢复市场的元气。
4.5培养外贸人才、建立营销队伍
市场竞争的焦点是人才的竞争。综观跨国公司国际营销的做法，一是营销队伍规模大。一般都有一支庞大的营销队伍分布于全球市场的每个角落，有的公司全球销售人员甚至超过生产人员。二是销售人员素质高。一般都是具有硕士，甚至博士学位的高级人才从事销售工作。显而易见，培养高素质的人才，建立国际市场营销队伍，是我们的化工企业在新世纪面临的艰巨任务。首先要象重视化工生产一样，重视市场营销队伍的建设。要舍得投入足够的人力，从事国际市场营销，从坐守家门到走出国门打市场。其次，要着手培养和选拔适合市场竞争要求的复合型外贸人才。一名合格的外贸人才，除具有基本素质以外，还须有三个突出的素质：一是广博的专业知识。在知识经济时代，产品的技术含量和精细化程度在不断提高，这就要求外贸人员要有过硬的专业知识，熟悉产品的性能，了解产品的用途，能解答用户的问题，发现新的市场机会。二是扎实的外语基础。对外交流障碍是许多企业进入国际市场所面临的现实问题，外贸人员的外语能力在满足基本交流的基础上，还要有了解当地政治、经济和文化等方面的能力，真正融人当地市场。三是较强的外贸能力，在新的世界贸易环境下，外贸人员不仅要有基本的外贸技能，还要及时掌握新的贸易规则和手段。
4.6积极融入世贸组织
伴随着新世纪的钟声，我国即
【关键词】工业钢结构；维修；防腐
钢结构具有质量轻、抗震性能好、工业化程度高和施工速度快等优点，且低能耗、无污染、可循环利用。但它的致命弱点是易于腐蚀。腐蚀不仅使钢材表面产生不均匀的锈蚀，而且局部的锈蚀引起应力集中，促使钢结构提前破坏，尤其是在冶金行业反复冲击的荷载作用下，更促使疲劳强度降低，出现脆性断裂，危及结构安全和生产安全。钢材的腐蚀造成巨大的损失，只有对其进行及时有效防护，才能确保钢结构的长久寿命，涂装防腐是常用的防护方式之一。
xxxx钢铁公司是一个新型现代化钢铁企业，在线使用的主厂房及物料输送通廊多为钢结构，承受高温、物料化学成分、有害气体的侵蚀，又是沿海地区，大气环境中盐分较高、湿度大、台风频繁，钢结构锈蚀严重、部分通廊结构支架因锈蚀腐烂至截面削弱变形，在动力荷载反复作用下危及结构安全；企业自建成投入使用近10年时间，尚未进行系统的防腐工作。目前钢结构的状态已经不容忽视，其防腐保养已刻不容缓。
防腐蚀涂料的防腐机理主要包含物理屏蔽作用、化学缓蚀作用和电化学阴极保护作用。如何选用防腐涂料，关系到结构寿命及维修保养成本的投入。防腐涂料的选择受使用环境、经济条件及材料技术发展的约束，在经济条件允许的情况下，应当选用适合环境、经久耐用的新型材料，特别是维修保养，其条件受场地、施工方法的诸多限制，除锈效果难以保障。
1、表面处理非常重要，同一种涂料，同一种腐蚀环境，使用不同的施工工艺，寿命可延长3～5倍。应清除钢铁表面的污物和锈蚀层，尤其是轧制钢材时形成的黑氧化皮，它是电化学腐蚀的阴极，也是腐蚀的根源，必须除掉。表面处理质量应达到涂装前钢材表面预处理规范的有关要求。
2、表面涂刷专用的钢结构防腐蚀涂料，仍是目前对钢结构防腐的主要手段。防腐蚀涂料按保护功能可分为底漆、中间期和面漆，各层涂料均有其特性，各负其责，基层组合起来，形成复合涂层，提高防腐性能，延长使用寿命。
3、涂料必须经过涂装才能形成涂层，必须保证良好的施工质量。 1、防腐涂装要求：包括防腐年限、装饰性、保光保色性要求，以及是否易于维修。
2、防腐蚀标准：即钢结构处于什么样的腐蚀环境下，包括一般大气环境、工业大气腐蚀环境、化学大气腐蚀环境、海洋大气腐蚀环境、热带或是寒带地区、室内还是室外、有无液体或其他气体介质（大气除外）腐蚀等。
3、涂装环境条件：涂装场所温度、湿度、室内或室外、是否在专门的部位涂装等。
目前钢结构锈蚀腐烂严重，重点区域（如炼铁烧结、原料区域；焦化煤气净化区域）通廊系统达到重度锈蚀，炼钢渣处理厂房、脱硫厂房、转炉车间的屋面系统达到中度锈蚀。构件原涂装使用丙烯酸漆，维修时拟采用重防腐漆，计划使用“SPEH-104厚涂型环氧富锌防腐底漆”除锈为用喷砂方式除去铁锈、氧化皮及车间底漆，达到ISO Sa2.5级，对表面除锈质量要求极高，在生产运行状态下，很难达到标准，且环保要求不容许现场喷砂除锈。
通过市场调研，市场一种“MP钢结构专用防腐涂膜”，在上海某大型钢厂钢结构维修保养中广泛应用，其效果良好，适合沿海气候下的冶金工业钢结构，在一般工业环境下使用寿命可达10年以上。除锈方式可采用手动和动力工具处理，在确定钢材表面的污垢和油脂已经清除完毕和锈蚀严重的表层已被敲铲掉的情况下，一般结构件达到St2级、重要结构件达到St3级，即可达到涂装要求。
1、对底材具有良好的附着力。
2、底漆基料如氯化橡胶和环氧树脂等具碱性、故金属在腐蚀时在阴极呈阳性。
3、底漆的基料具有屏蔽性，能阻挡水、氧、离子的透过。
4、底漆中含有较多的颜填料，其作用是增加涂层表面粗糙度，提高与上层间附着力，降低底漆的收缩率，颜填料能屏蔽减少水、氧、离子的透过。
5、一般底漆的厚度并不高，以减少收缩应力，避免降低附着力。
6、底漆应对底材具有良好的润湿性，对于焊缝、锈痕等部位渗入较深，常用的底漆品种有红丹底漆、铁红底漆、富锌底漆、带锈底漆、磷酸盐底漆等。 1、与底漆和面漆有较好的附着性，起到承上启下的作用。
2、在重防腐涂料中，中涂漆的作用主要是增加涂层体系的厚度，以提高整个体系的屏蔽性能 1、遮蔽日光紫外线对涂层的破坏。
2、装修和标志作用
材料特性及指标：MP钢结构专用防腐涂膜是采用当今国外先进防腐技术，以进口的Laro flex MP树脂为基料，加入优质的丙烯酸树脂以及各种耐腐蚀的颜填料和助剂复合而成的单组分MP树脂防腐涂膜。适合沿海钢铁企业，特别是针对靠海，盐雾腐蚀大，厂区酸性气体浓度高，湿度大的环境特点，具有防水、保温、防腐、隔热等作用。MP涂膜在成膜过程中能与钢材基材表面形成致密性很强的互穿网络结构体，使MP防腐层分子排列整齐并且非常紧密，分子结构中不含可皂化的酯键，结合的氯原子十分稳定，涂料具有优异的耐水耐盐雾腐蚀、耐酸碱及抗化学品的腐蚀、抗渗性突出；而且与其他树脂在配方中具有广泛的混溶性，因此特别适合在维修保养中使用。MP成分中不含反应性双键，不易被大气氧化而降解，耐光稳定性优异，不易泛黄及粉化；它还有良好的内增塑性和优良的溶解性、柔韧性，不需外加增塑剂，就有足够的柔韧性；良好的防火性能，MP树脂由于含有氯原子，具有一定的防霉阻燃性；不含CCl4，环保无毒。MP树脂的结构特点使MP防腐涂膜完全满足了沿海冶金工业钢结构防腐蚀所需要的性能指标（如耐水解性、耐光性、耐候性、耐水性和耐化学腐蚀性等）。
Rethinking on Improving the Quality of Service Stations
Zhang Yutao
（中国石化陕西咸阳分公司，咸阳 712000）
（Sinopec Shaanxi Xianyang Branch，Xianyang 712000，China）
摘要：伴随着中石化海外扩张计划的不断深入，成品油零售业面临前所未有的机遇和挑战。在新的国际化背景下，如何突破现有成品油零售业的传统销售模式和服务理念、如何与国际尤其欧美接轨是摆在成品油零售行业面前的一个大问题。本文即是对于这一问题的思考。
Abstract: With the overseas expansion planning of Sinopec deepening, the retail trade of refined oil is facing unprecedented opportunities and challenges. In the new international context, how to break the existing traditional sales model and service concept of retail trade of refined oil and integrate with the international, especially European and American is a big problem of the retail trade of refined oil. This article is to think of this issue.
关键词：中石化 加油站 安全建设 服务意识 全球化 企业文化 海外扩张计划
Key words: Sinopec；service stations；security building；service awareness；globalization；corporate culture；overseas expansion plans
中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）15-0146-02
0引言
近三十多年以来，成品油作为国民经济的重要商品，从1950年至1985年的30多年里，一直是由原商业部统购统销。经营业务的重点主要是批发、实行三级批发体制和“三固定”（固定批发环节、固定供应范围、固定倒扣率），作为零售环节的加油站数量很少。我国加油站快速增加是在20世纪90年代初期。1992年国内零售市场试验性开放，成品油价格实行“双轨制”以后，由于经营成品油批零差价大、利润丰厚，国内社会各业和各种经济成份纷纷进入涉足加油站，数量急剧增加。从此，审批、兴建加油站成为社会各业追逐的利润增长点，到目前为止，社会各业加油站数量约占社会总量的一半左右，其中一些经营管理比较规范的加油站加入到了两大集团特许加油站体系，成为特许加油站；在此期间，国外几大石油公司也各种变通或合资方式进入国内市场，目前国外石油公司与地方、中国石油合资的加油站约有几百座左右。①
1加油站的国际国内形势
2008-2009年成品油的销量出现大幅度下降，社会需求减少，但石油的生产并不能停止，这就导致了库存增长，为促进销售，缓解储藏压力，各公司根据各加油站点的需求环境对成品油价格做了不同程度的调整。部分民营加油站在发改委公布的最新油价基础上再次自发下调成品油价格，打起了价格战。和欧美发达国家相比较，国内市场缺乏成熟的相关立法，在一定程度上引起了恶性竞争，造成的部分效益下滑。面对全球经济一体化趋势，这就意味着中国石油、石化行业将直接面临国际市场竞争。面对全球性跨国公司的重组及全球战略的变化，加之这些公司在成品油分销业务上先进的管理方式和技术，加之国际油市的动荡不安，未来国内成品油市场的竞争将十分激烈，国内成品油销售行业将面临严峻的挑战。审视国内成品油市场环境，一个微妙的变化日益清晰，那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。作为石油工业链条中的重要一环，加油站行业同样维系着国民经济命脉。它不但关乎整个石油供应行业企业目标的实现，而且关乎着能将石油这种最基本的资源得到最有效的配置，保证整个国民经济更顺畅的发展。如果将中石化比作人身体的整体的话，那么每个加油站就是四肢，我们头脑中的思想，必然要通过四肢的具体动作来实现。中国古代思想家老子曾经讲到，无论对于任何宏大的计划而言，细节不但是成功的起点，而且关乎到整个计划能否实现。
日本著名跨国公司“松下电器”创始人、被世人誉为经营之神的松下幸之助曾经讲到企业宗旨和使命的问题。他认为，对于企业、尤其是关乎国民经济整体的企业而言经营的第一理想应该是“贡献社会”，企业要将社会大众作为企业发展的前提，这也是做好企业、并同时能够盈利的秘诀……“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”。他甚至把企业当作宗教事业来经营。正因为把自己的企业、事业纳入到整个社会的发展中，才要不折不扣地强调赚钱、赢利，只有这样才是对社会的贡献；相反，不赚钱，亏损，社会也必将“亏损”。反过来说，如果组成社会的团体、个人都亏损，何来社会的“赢利”？社会何以发展？赚钱赢利与贡献社会的矛盾，是不难解决的，困难的是树立服务、贡献社会的信念，并把它付诸行动。这种经营理念具有普遍的适用性、对于“松下电器”是如此、对于作为中国石油行业的龙头老大中石化更是如此，如何将“盈利”和“服务社会”结合起来，在创造利润的同时为社会提供优质的服务产品、保证国名经济的顺畅发展。就需要我们开动头脑、解放思想、勇于实践。但如何将这种理念落实到具体的成品油的销售的细节中，这就要求我们首先要善于分析问题，对于加油站服务行业存在的问题要有清晰的把握，而后才能谈及如何正确的解决问题。
自从中国加入WTO以后，面对日益激烈的国际国内竞争，加油站服务行业面临着前所唯有的挑战。在新的形势下，我们的管理和销售不光要结合当地实际因地制宜、而且要着眼全球，将自己企业的发展定位到全球竞争的大背景中，这样才能防患于未然，制胜于先机。要首先在头脑中、思想中做好准备、而后才能谈到在实践中做好准备，只有在头脑中取得胜利、而后才能谈在实践中取得胜利。如可以作为管理竞争行为的经典《孙子兵法》开篇讲到的：“夫未战而庙算者胜，多算胜，少算不胜，而况于无算乎！”②在全球化行业竞争的背景下，这种挑战不但变现在销售模式和服务理念方面，而且表现在我们的制度化建设方面。
中国长期以来都是世界上人口数量最大的国家，尤其近三十年改革开放以来，中国人口密度快速增大、城市扩建日益迅速的同时也导致城市人口密度快速增高，交通运输密度迅速增大。再加上城市小区扩建，直接导致了原本处在郊区或者安全区域的加油站就被动的处在了交通交叉点周围、或者人口密度很大的小区楼盘周围。这就无疑先天性的增加了加油站事故发生的风险。与此同时，随着中国整体经济总量的快速增加、交通工具如汽车、拖拉机、摩托车等机动车迅速成为与工业、农业、第三产业及人们的日常生活中的重要运输、交通工具，而且数量不断增大。这些情况均会导致加油站作业频繁，且加油站流动车辆多，人员来往复杂，稍有不慎，易燃、易爆的油品及作业过程中挥发出的油气都可能因打火机、烟头、电气火花、静电等引发火灾、爆炸事故。由于加油站火灾事故具有突发性、高热辐射性、燃烧与爆炸交替发生那么如何保证加油站安全问题，就成为提高服务质量、规避企业风险的第一问题。
2如何保证加油站安全问题，提高服务质量
在保证成品油销售供应顺畅的情况下加强安全生产建设，就是石油销售行业应优先考虑的问题。笔者认为，应从一下几个方面着手。
2.1 要进一步规范加油站的审批工作，并在报批前做细致的市场调研和风险评估，要求提供详实严谨的调研数据。否则就有可能造成先天性的安全隐患，例如2000年1月4日，厦门海沧镇一加油站发生爆炸，造成3人死亡、1人受伤；该加油站为石板条搭盖的半地下式建筑；1999年8月10日，位于江苏省如东县前姚加油站发生特大油罐爆炸事故，死亡7人，多人重伤；2011年1月12日16时45分许，河北省廊坊市和平路一中石化加油站发生起火爆炸事故等等。事后就其事故原因分析，主要为早期加油站审批程序不够严格，未考虑到周围的交通环境、道路情况、以及周围小区分布情况所致。为了避免类似事故再次发生，就要规范加油站审批工作，严格按照《汽车加油加气站设计与施工规范》及国家《危险化学品安全管理条例等相关政策法规来执行。并将相关管理办法落到实处、责任到人、将规避事故风险落实到具体的每个细节上。要敢于突破传统的“人管人”的模式，要走制度化、法制化、标准化的道路、做到让制度“管人”，并在实际工作中养成良好的管理习惯。
2.2 要加强加油站工作人员的服务意识、注重服务理念的养成，将中石化企业理念在每个员工的具体服务中体现出来。这就要求要定时性的加强对员工的规范化培训，重点在培养良好的服务意识，转变只能，养成服务社会、一切为客户着想的思想意识，并自觉体现在具体的工作中。
近几年以来，随着中国经济更深层次的参与到国际经济分工，外国石油公司进入中国成品油零售业是迟早的事，这就意味着我们不远的将来，不但要面对国内同行的竞争，而且要面对全球化态势下的来自欧美日韩的更为复杂的竞争。势必要求我们首先要在经营模式上、服务理念上以及服务质量上要敢于解放思想，和国际接轨，而后才能谈在日益复杂的竞争中获益的问题。就这点来说，加强员工培训势所必然。我们要善于学习和借鉴欧美发达国家的先进的培训经验，先进的制度规范。在适当是时机，有必要组织员工赴外国观摩学习，或者聘请国外培训机构来进行培训。
2.3 要勇于实践中石化为适应新时期竞争战略制定的企业新文化。近年以来，中石化在新的形势下，结合在市场经济新实践中取得的新经验，大胆学习和吸收国内外企业的先进管理思想，在继承中创新企业文化，中国石油化工集团公司提出了中国石化企业文化的新内涵，即“竞争、开放”的经营理念，“扩大资源、拓展市场、降本增效、严谨投资”的经营战略，“公司利润最大化、股东回报最大化”的经营宗旨，“外部市场化、内部紧密化”的经营机制，“规范、严谨、诚信”的经营准则和“永不满足、各得其所”的激励机制。经过创新的企业文化的核心内容是“竞争、开放、规范、诚信”。对于领导层而言，要结合本地实际和销售环境，制定并形成高效的监督机制，将本辖区加油站看成一个实践本企业文化的整体，将企业理念、企业文化落到实处。
3结束语
当然，在新的经济形势下，尤其在全球化进一步深入的前提下，我国成品油零售业也面临着前所唯有的机遇。例如：2009年，中国史上最大的海外交易案――中石化72.4亿美元收购瑞士公司addax获得中国政府批准的同时，其另一海外项目找到了风险共担的合作伙伴。8月12日，中国石油化工集团公司宣布，其全资子公司中国石化国际石油勘探开发有限公司向台湾中油转让澳大利亚海上NT／P76勘探区块40%的权益；2010年10月，石化集团国际石油勘探开发有限公司已于近日与西班牙石油巨头雷普索尔公司巴西子公司达成确认性协议，将认购雷普索尔巴西子公司的新增股份，认购后的股份比例为40%；2011年3月，中石化与沙特阿美签署建立伙伴关系谅解备忘录，双方同意共同在沙特西海岸城市延布投资建设一座世界级深度加工炼油厂项目，并分别持有该炼油公司37.5%和62.5%的股权，双方共同投资的炼油公司红海炼油公司计划于2014年正式投入商业运营等等。中石化一系列的海外并购有利于分散经营风险、有利于促进盈利模式的多元化，为中石化下一步你进军海外成品油零售做出了必要准备，同时也增加了资本安全风险，尤其中东地区的政治动荡会影响中石油的资产安全。这不仅表现出我国海外原油市场控制力和话语权的不断增强，原油收购的进一步扩大、以及海外成品油市场的拓展，都为我们提供了可以创造性地探索新的、更加开放、更加有效的盈利模式和服务模式的机会。
注释：
10多年来，湖北省农产品出口一直徘徊在1亿美元左右。近几年来，湖北省农产品出口大幅增长，据统计，2002年湖北省农产品出口1.68亿美元，同比增长10.1%，占全国出口额180.2亿美元的0.93%；2003年湖北省农产品出口2.28亿美元，同比增长35.1%，占全国出口额212.4亿美元的1.07%；2004年湖北省农产品出口2.73亿美元，同比增长19.9%，占全国出口额的230.9亿美元的1.19%。2005年，湖北省农产品出口3.11亿美元，同比增长13.9%，占全国出口总额271亿美元的1.15%。2006年，湖北省农产品出口4.06亿美元，同比增长30.4%。占全国出口额的1.35%，在全国排第十六位。
湖北省部分农产品一直居全国农产品出口前列。以2006年11月为例，湖北省蘑菇罐头出口5209万美元，占全国出口额36049万美元的14.49%，居全国前列；湖北省淡水小龙虾出口5192万美元，占全国出口额20788万美元的24.99%，居全国第一位；湖北省蜂蜜出口2906万美元，占全国出口额9398万美元的30.92%，居全国第一位；活猪出口3065万美元，占全国出口额30119万美元的10.18%，居全国前列；湖北省柑桔属水果罐头出口1360万美元，占全国出口额11985万美元的11.35%，居全国前列；湖北省活性酵母出口2212万美元，居全国第一。
现阶段，湖北省农产品出口呈现出以下一些特点：
1.出口结构发生较大变化。传统农产品如大米、棉花、肉类、皮革、五倍子、生漆等基本退出出口市场，干香菇、水产品、蜂产品、水果罐头、酵母、茶叶等农产品出口增长迅速，在出口中的比重越来越大。去年，全省农产品出口4.06亿美元，其中，食用菌出口9470万美元，同比增长17.44%。
2.一般贸易出口占绝对优势，加工贸易比重较小。2006年，全省农产品一般贸易出口4.02亿美元，同比增长31%，占全省农产品出口总额的99.01%；全省农产品加工贸易出口400万美元，同比下降15.1%，占全省农产品出口额的0.99%。
3.农产品出口市场主要集中在亚洲、欧洲和北美洲。去年，全省对亚洲出口农产品2.48亿美元，占全省农产品出口的61.08%，其中，对香港出口9649万美元，占全省农产品出口的23.77%；对日本出口3100万美元，占全省农产品出口的7.64%。全省对欧洲出口农产品9350万美元，占全省农产品出口的23.03%。全省对北美洲出口农产品5453万美元，占全省农产品出口的13.43%。其中，对美国出口5255万美元，占全省出口额的12.94%。
4.市州农产品出口不平衡。湖北省农产品出口主要集中在省直、武汉、随州、宜昌、荆州、襄樊、潜江、荆门，上述8个地方去年共出口农产品28884万美元，占全省农产品出口的87.3%。
二、湖北省农产品国际贸易比较优势分析
（一）比较优势理论溯源
早期的比较优势理论包括斯密的“绝对成本说”和李嘉图的“相对成本说”，说明一国何以获得国际贸易的好处，其核心含义是以价格优势获取国际分工的主动权，瑞典经济学家赫克歇尔在比较成本说的基础上提出了资源禀赋学说，被俄林进一步发展，形成了赫――俄理论。比较优势理论在客观上反映了生产力的活动规律、长期以来成为国际分工与贸易理论的主流理论。根据比较优势理论，每个参与国际分工的国家，都应该按照要素禀赋状况选择发展条件最佳的产业，出口比较优势高的产品，进口比较优势低的产品，这样能提高全球资源配置效率，使参与国际分工的各国都能获得最大利益。中国是一个人口大国，劳动力资源极为丰富，依据比较优势理论的逻辑演绎结果，中国农产品国际贸易定位只能是劳动密集型产品。我国学者们在用显示比较优势法（RAC）来测定我国农产品的比较优势时，得出的结论是：我国具有优势国际竞争力的农产品主要是人力与机械替代性较少的相对劳动密集型产品，包括畜禽产品、水产品、园艺产品以及相关的加工产品等。而土地密集型产品如大豆、大米、棉花等我国没有比较优势。
（二）湖北省农产品国际贸易的比较优势
据商务部印发的《农产品出口十一五发展规划》描述，我国耕地面积19.5亿亩，仅占国土面积的10.4%，人均占有耕地1.5亩，不及世界平均水平的1/2，而且还有进一步减少的趋势；我国水资源的人均占有量是世界的1/4。在我国目前的农业资源禀赋条件下，发展土地密集型的农产品缺乏优势，与此相反，发展劳动密集型农产品具有较强的出口竞争优势。目前，据《湖北统计年鉴》（2005年）湖北省耕地面积3161万亩，人均耕地面积0.52亩，大大低于全国平均水平，土地密集型产品如大米、棉花、小麦、玉米、大豆、油料等在国际贸易中将进一步处于劣势，十一五期间劳动密集型的农产品出口仍将保持较大的竞争优势。湖北省农产品出口未来的比较优势将体现在如下五个方面：
1.农业资源的多样性优势。湖北省是农业大省，自然资源丰富。农产品资源优势明显。湖北省是全国重要的农产品生产基地，常年淡水产量居全国第1位，油菜籽产量和“双低”化率居第1位，棉花居第3位，稻谷居第4位，生猪出栏和猪肉产量居第9位。同时，湖北省水资源丰富。除长江、汉江、清江外还有星罗棋布的众多湖泊，丰富的水资源十分有利于发展我省的淡水农产品。此外湖北省劳动力成本和土地成本都较低，科技实力雄厚，这些优势十分有利于湖北省扩大农产品出口。虽然目前湖北省出口的农产品占全省农产品总产量的比重较小，但是发展空间较大。如2004年全省水产品产值149亿元，出口折合人民币2.6亿元，出口只占总产值的1.75%；茶叶产值6.5万吨，出口茶叶1300吨，出口占总产量的2%；年出栏商品猪3000万头，出口生猪21万头，出口仅占年出栏生猪的0.7%。因此，湖北省农产品的出口空间很大。
2.科技优势。湖北省现有各类专业技术人员126万人，每万人中有科技人员390人，高于全国361人的平均水平。拥有“两院”院士45名；普通高等学校75所，在校大学生人数58.5万人，居全国第2位；各类研发机构2100多个（其中中国科学院和国务院部委所属的76个），国家级、省级工程技术中心和企业技术中心295人。农业科学院研究院1所；农业类大专院校2所，在校学生人数约2万人；农业类中等技术学校10所，在校学生人数6000余人。可见，湖北省具有较好的科教基础和较强的技术创新能力，只要解决好科教与经济结合的体制和机制问题，将对扩大湖北省农产品出口起到极大的推动作用。
3.劳动力资源优势。据《湖北统计年鉴》（2005），湖北省农业人口约3243万人。农村劳动力严重过剩，能够在较长时间内为出口农产品的生产、加工和服务提供低成本的劳动力供给。对发展湖北省劳动密集型的农产品出口非常有利。
4.市场区位优势。亚洲地区是世界农产品贸易最重要也是最具潜力的市场，2002年亚洲市场进口的农产品占世界的22.7%，其中，日本、菲律宾、香港、台湾、印度尼西亚、泰国的农产品进口位居世界前十五名，这些地区也是湖北省农产品的主要出口市场，2006年，湖北省对香港出口农产品占湖北省农产品出口的23.79%；湖北省对日本的农产品出口占湖北省农产品出口的7.65%；湖北省对泰国的农产品出口占湖北省农产品出口的6.54%；湖北省对菲律宾的农产品出口占湖北省农产品出口的2.82%。由于运距短、运销便捷，湖北省对亚洲出口的食用菌、畜禽、水果、蔬菜等附加值较高的农产品具有显著的区位优势。
5.大国效应带来的后发优势。规模巨大且富有增长潜力、日益开放的中国市场既为中国农产品提供了巨大的消费需求和市场空间，推动中国农业逐步提高竞争力，加快中国现代化进程，也将促进世界农产品贸易发展和贸易格局的改变。湖北省作为农业大省正在享受中国作为世贸组织成员在国际多边贸易体制中发挥作用所带来的好处，湖北省正在形成技术、管理、体制等多方面的后发优势，将有利于提高湖北省农产品出口的竞争力，发挥湖北省农产品出口的比较优势。
三、湖北农产品出口存在的主要问题
1.农产品出口企业规模小，大型农产品出口企业少，龙头企业的带动作用不强
以2004年为例，虽然我省农产品出口企业有200多家，但出口过1000万美元的农产品企业只有4家，4家企业共出口6776万美元占全省农产品出口的24.9%，龙头出口企业的带动作用不强。而同期山东省农产品出口过1000万美元的企业有113家，出口额占全省农产品出口总额的46.5%，充分发挥了农业产业化龙头企业的带动作用。2006年，我省农产品出口过300万美元的企业增长到35家。过1000万美元的企业只有11家。大部分农产品出口企业只是小打小闹，难以形成规模，农产品加工出口企业，整体发展不够，开拓国际市场的能力较弱，资金不足，贷款困难。
2.农业产业化程度不高，农产品加工落后，深加工的农产品出口较少
湖北省农业产业化集中度低，缺少特大型农业产业化龙头企业的带动，农产品加工处于低档次水平，农产品出口以原料型为主，农产品深加工产品出口不多。以水产品加工为例，2002年湖北省水产养殖面积63.35万公顷，淡水产品产量约270万吨，均居全国首位，但年实际加工产量只有5万吨，主要是一些干制品、腌制品、罐制品、熏制品等，加工比例小，加工率仅为3.7%，远远低于全国15.7%的平均水平；水产品综合利用水平低，鱼糜制品等精深加工产品的生产量只占加工总量的4.4%。再以畜产品加工为例，湖北省每年肉类产量接近300万吨，年加工量30万吨，但是湖北省畜产品绝大部分以初级加工品或原料进入市场，加工企业起步晚，基础比较薄弱，加工能力有限，大路货产品多，名优新特产品少。过去，湖北省曾向香港、俄罗斯等国家出口猪肉，后来由于加工手段落后、工业化程度低，加上质次价高，湖北省近几年基本上丢掉了上述猪肉市场。湖北省的猪肉生产优势没有发挥出来。
3.农产品安全卫生质量有待进一步提高
近年来，发达国家的技术性贸易壁垒越来越频繁，检验检测项目日益增多，标准越来越高，甚至达到了苛刻的要求。从2006年5月29日起，日本一项专门针对进口农产品的新规《食品中残留农业化学品肯定列表制度》正式实施。凡是农产品生产加工可能用到农药、兽药、饲料添加剂等农业化学品，都在“肯定列表制度”监控范围之内，日本此前设定进口农产品残留物限量标准是2470条。这次新增了51392条。日本的“肯定列表制度”几乎涵盖了所有我国出口日本的农产品，将对食用蔬菜、水海产品、禽肉、畜肉等我国优势农产品出口产生严重冲击。从2006年1月1日起，欧盟新的食品卫生法正式生效，欧盟食品新法规提出的近乎苛刻的高标准严要求将对湖北省优势农产品出口带来较大程度的影响。由于湖北省许多农产品长期处于粗放式生产，企业自身受到管理体制、技术水平、检测监控能力等多方面条件的限制、产品质量普遍存在问题。因此，加强农产品质量控制，提高农产品出口的安全势在必行。
四、湖北省扩大农产品出口的措施
1.切实加强出口农产品基地建设
湖北省出口农产品中，大宗农产品少，多是种、养规模不大的经济作物和特产养殖品种。由于在产品基地建设、品种选育、新技术推广与加工技术的开发方面都缺乏相应的支持，没有形成区域化布局、基地化种养，专业化生产、规模化经营，产区分散，品种混杂，商品一致性差，形成不了出口规模。许多产品由于生产环境差，农残、重金属超标，导致产品质量达不到进口国的要求。要按照鄂政办发（2006）77号文件精神，会同农业、财政等部门重点围绕出口企业建立标准化的生产基地，以扩大企业出口货源，提高产品质量。支持企业在生产基地推广适合出口的优质品种、实行良好农业操作规范、建立种养履历。
2.加大对重点国际市场重点产品开拓力度
开拓国际市场要做好三个方面的工作：一是要加大湖北农产品对外的宣传力度。湖北省是一个农业资源大省，农产品品种多样，品质也有大幅提高，要在境外主要农产品进口国对湖北省农产品多做宣传，将为扩大出口打下良好基础。二是要主攻重点产品。主要是抓好茶叶、食用菌、蜂产品、水产品、水果、禽蛋、芝麻、山野茶、中药材、肉制品等产品的深加工，扩大规模，提高产业化程度。这些产品都是全国农产品出口的25个重点大宗商品，是湖北省主要的特色产品，也是湖北省目前农产品出口的主导，生产量大，市场潜力大，只要国际市场开拓得好，出口规模将进一步扩大。三是要主攻重点国际市场。重点开拓香港、日本、韩国、东南亚、欧盟、北美、俄罗斯等主要进口国的市场。商务部对全国25种重点大宗商品的前三大市场进行了统计，上述国家和地区占到90%以上。
3.加强农产品出口的质量控制
积极推进良好农业规范技术应用，推进标准化生产，促进传统生产模式的改进，支持农产品出口企业建立自有种植养殖基地，推广“公司+基地”的农产品出口经营模式，建立农产品生产记录档案可追溯体系，实施全程质量控制。加强对出口食品加工企业的监督和引导，鼓励出口企业获得GAP、GMP、HACCP等与国际要求一致的认证，建立农产品种植、养殖履历和质量可追溯体系，获得国际市场准入通行证。
4.实施品牌出口战略
鼓励企业发展深加工农产品出口，提高农产品附加值。支持和引导农产品出口企业发展自有品牌，在国际市场上形成品牌声誉和固定的消费群体。对湖北省名优农产品出口企业在境外开展自主品牌知识产权保护费用，为扩大国际市场影响而开展的广告宣传，展览展销和推广活动予以资助。
5.建立农产品出口信息服务体系
加强出口农产品的统计分析工作跟踪和监测重点出口市场的动态，开展国外农产品市场调研，同时建立有效的国际农产品信息机制。加强部门间协作，整合信息资源；鼓励有条件的地方和行业组织开展区域性、专业性的农产品出口信息服务，逐步构建多层次、一体化的农产品出口信息服务体系。鼓励行业组织、专业咨询机制为农户和农产品出口企业提供出口贸易信息服务和进口国有关技术法规、标准、检验检疫措施等方面的咨询服务。
关键词：石油化工 行业特点 发展现状 人才需求 高技能创新型人才 途径方法
劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中提出，我国21世纪新人力资源的开发体系是“以职业活动为导向、以能力为核心的全方位的人力资源开发体系”。在职业培训教育的目标中明确提出了以能力为核心、实现能力人的培养。特别是高技能的创新人才的培养。职业核心能力的定义是：自我学习能力、信息处理能力、数字应用能力、外语应用能力、与人交流能力、与人合作能力、解决问题能力、创新能力8个模块。尤其强调为适应国际社会的飞速发展，要特别观注和强调职业院校学生的技能与创新创业能力的培养。
职业教育的规划布局必须适应产业的发展趋势。当今世界石油和化学工业发展趋势是“集约化、大型化、园区化、临港化”，而职业教育的相关专业布局却呈现“小型化、分散化”状态。调研中发现，差不多1/3的职业院校承载着60～80%的专业规模，相当数量的专业点属于“低水平”重复建设，不仅造成了资源浪费严重，也带来了管理上的难度和质量的严重参差不齐。教育部为加快推进《国家中长期教育改革发展规划纲要》的贯彻落实，成立并重组了53个行指委。2013年成立的全国石油和化工职业教育教学指导委员会（简称石化行指委），作为石化行业指导的有力抓手，在职业教育领域的作用逐渐凸显。行指委建议，应当压缩、撤减“小、散、差”的职教专业点，资金和政策向石化专业配套倾斜。
一、石油化工行业人才需求状况
（一）石油化工行业特点
石化产业的特点是生产规模大，资金、技术、人才密集，对安全生产要求高，生产连续性强，自动化程度高，对节能、环保及物流要求也比较高，因此对技能型人才也提出了新的要求，新近修订的“中华人民共和国职业大典”中，石化类职业岗位和职业资格标准有了很大变化。随着产业结构的调整和先进生产工艺、高科技产品和新型装备的不断应用，以及信息化程度的提高，企业对生产一线技术工人的技术能力、复合能力及综合素质提出了新的要求；在从劳动密集型向知识和技术密集型转变的过程中，企业采用了更多的先进设备和生产线，生产一线涌现出许多与高新技术有关的职业岗位，一线技术人员和技术工人原有的知识和技能已难以满足岗位的要求；在一些现代化程度较高的大型石油化工企业，对人员知识技术层次要求逐步提高，急需大批高端的具有良好理论基础和实践能力的技能型人才。
我国石油和化学工业是国民经济的能源产业、原材料产业、基础产业和支柱产业。经过60多年的发展，我国石油和化学工业由小到大，初步形成具有40多个子行业，生产6万多种产品，门类基本齐全，品种基本配套，具有一定国际竞争力的完整工业体系。2012年我国石油和化工行业经济运行克服了下行压力，实现企稳回升。全年规模以上企业完成工业总产值12.24万亿元，比上年增长12.2%，占全国工业总产值13.3%，利润总额15.3%。2013年，石化行业经济运行总体保持平稳态势，稳中趋好。目前我国石化行业共有规模以上企业2.7万家，从业人员700多万人。全行业经济总量位居全球第二，其中化学工业2010年起位居全球第一。“十二五”期间以及今后一个时期，石化行业仍然需要增加大量的技能型人才，全行业技能劳动者每年需要增加27.4万人，高技能人才每年需要增加10.4万人，而目前职业教育的培养能力远不能及。
在工业领域，随着自动化技术的广泛应用，传统的简单操作性技能人才需要量越来越少，大量的手工劳动已被机器替代。但与此同时，设备安装、调试、维修的难度越来越大，对操作者技术知识要求越来越高。生产者只有具备现代技术知识和创新能力，才可能解决生产中不断出现的各种疑难问题。要培养具有创新能力的学生，首先就要具有扎实的理论知识、熟练的操作技能、较强的创新能力。职业技术教育担负着培养一线创新型人才的重要任务。企业急需具有创新能力的技术技能型人才，只有培养目标和培养途径问题解决了，才能彻底打通学生就业之路。
（二）吉林省石油化工行业的发展
吉林省石油化工产业历经50多年的发展，已经形成了石油、天然气、汽柴油、基本有机化工原料、合成树脂、合成橡胶、合成纤维、化肥、农药、氯碱、浓硝酸、橡胶制品、涂料、化学试剂、赖氨酸、燃料乙醇、化工醇、化工机械、化工仪表等多门类千余种较为完整的生产体系，成为我省具有代表性的支柱产业之一，在全省国民经济和社会发展中占有重要位置。“十一五”以来，我省石化工业产值年均增长19.2%。2008年，完成工业总产值1311亿元，占全省工业总产值的15.6%，居全国同行业第16位；资产总计1274亿元，居全国同行业第14位；完成固定资产投资379.2亿元，居全国同行业第10位。主要产品生产能力形成规模。石油和天然气750万吨/年；原油加工量1200万吨/年；乙烯85万吨/年；燃料乙醇50万吨/年；赖氨酸50万吨/年；丙烯腈42万吨/年；尿素40万吨/年；氯碱30万吨/年。重点企业为中国石油吉林油田公司、中国石油吉林石化公司、长春大成实业集团有限公司、吉林燃料乙醇有限公司、中化吉林长山化工有限公司、通化化工股份有限公司、美国嘉吉生化有限公司松原分公司、四平昊华化工有限公司、中国石化东北油气分公司、锦湖轮胎（长春）有限公司、汪清龙腾能源开发有限公司、吉林省松原石油化工有限公司、吉林省新大石油化工有限公司、四平精细化学品有限公司等。重点企业工业总产值约占全行业85%左右。我省石油化工产业发展早，起步高，具备适当快速发展和产业跃升的条件。2009--2012年，石化产业实现工业总产值实现了2000亿元，年均增长11%；实现工业增加值达到780亿元，年均增长12%。地方化工企业总量有较大幅度增长。全省石化产业产值在全国位次前移。主要产品产量大幅增长。2012年，原油加工量达到1200万吨；乙烯达到115万吨；ABS树脂达到58万吨；化工醇达到100万吨；氯、碱产品达到40万吨；苯乙烯达到35万吨；丁辛醇达到48万吨；丙烯腈达到42万吨；苯酚丙酮达到37万吨；双酚A达到15万吨；乙丙橡胶达到7万吨；赖氨酸达到50万吨；苯胺达到30万吨；子午胎达到1000万条。
2009--2012年，建设吉林市国家级化工园区，重点发展石油化工、精细化工、化工新材料、生物化工、新能源化工；建设松原市省级石油化学工业循环经济园区，重点发展石油化工、天然气化工、煤化工、生物化工、石油机械；建设长春市玉米工业园区，重点发展多元醇、乳酸、氨基酸、合成纤维、生态和工程塑料、聚乳酸等生物化工；建设四平市氯碱化工基地，重点发展氯、碱产品；建设白山市临江硅藻土环保功能材料产业园区，重点发展新型建材、医用材料、复合颜料催化剂、精品助滤剂、无毒杀虫剂；农安、扶余、汪清、桦甸开发油母页岩，重点开发页岩油、联产发电、集中供热、轻质建材。所以，吉林省需要大批实用型高技能的创新人才。
（三）石油化工行业对人才的需求
最近几年，我国各类院校石油和化工及相关专业学生总量持续增长。2011年，在校生规模突破了百万，其中本科在校生占总量的59%，高职占25%，中职占16%。本科继续增长，高职与中职招生则出现连续下降。虽然人才总量持续增长，但却存在着结构比例失衡的问题。2011年，中国化工教育协会在全国范围内对部分石油和化工企业职工结构和新进员工情况进行了调查，结果显示：在员工总数中，生产人员所占比例最高，达69.09%；其次是管理人员，占13.71%；研发人员和营销人员的比例接近，在4%-5%之间。在新进员工中，生产人员的比例高达76%。另一方面，来自连续多年的调查显示，全行业每年新增从业人员总量中，职校毕业生占77%，本科教育和职业教育的培养规模与企业的需求存在着严重倒挂，这也预示着，大量本科毕业生将面对就业难题。行指委建议，今后一个时期，要控制本科规模，大幅度地增加高、中职后备人才的培养比例。以满足我国对石油化工行业大量一线创新型高技能人才的需求。
二、石油化工行业人才培养的途径和方法
（一）明确培养目标
梳理创新教育的教学理念、理论体系；归纳总结构建创新教学培养高技能创新型人才的各种新模式；投置创新实践活动体系。通过对吉林石油化工行业、企业的调研分析，企业普遍要求毕业生具有较好的职业素质和职业道德，良好的专业知识的实践应用能力，和良好的成长发展潜力。根据石油化工职业岗位群对从业人员的要求，石油化工生产技术专业的人才培养目标为：以就业为导向、职业能力培养为目标，培养具有较强实践动手能力，具备必需的文化基础知识、石油化工工艺基本理论和从事石油化工生产操作、工艺运行、技术管理等工作的职业能力和综合素质，在生产、建设、管理、服务等一线工作精工艺、懂管理的高素质技能型专门人才。
（二）途径和方法
通过对国内外职业院校培养创新型高技能人才的比较研究，我国创新教育培养创新型高技能人才的内涵研究，二十一世纪对高技能创新型人才具备的基本素质的研究，尤其是对我省石油化工生产技术专业人才培养新模式运用的研究，创新实践培养创新人才的实践基地实训研究及先进的教学方式方法、深化石油化工校企合作培养人才研究等。确立科学正确的人才培养途径和方法。
1.要提升学校对技能型创新人才模式培养理论教育水平
企业在发展中有与教育机构的需求和愿望；发挥校企合作中政府的作用，努力营造创新教育培养创新人才的实践环境；构建技能型创新人才机制的实践探索；职业院校技能型创新人才培养中存在的问题、难点与建议。对创新人才利益驱动机制、政策、法律保障机制的建立与完善。基于培养技能型创新人才的专业教学方案开发研究，基于技能型创新人才的课程教学资源建设、使用、评价研究。
2.撰写石油化工类企业人才需求和岗位要求调研报告
了解周边化工企业现状，分析化工技术专业的发展现状，预测化工技术专业的未来前景，为学校专业建设和调整提供依据。调查本专业毕业生在企业的就业岗位，明确岗位任务和要求，为制定人才培养方案提供依据。分析岗位工作任务，明确不同岗位所需的知识、能力和素质要求，为课程建设提供依据。调研周边典型企业对化工专业人才的需求情况和企业对高职院校毕业生的看法和基本要求，为我院教育建设指明方向。为吉林省石油化工行业的发展提供大量的较高技能创新人才需要培养做出贡献。
3.坚持深化“校企合作、工学结合”的办学模式，构建完善石油化工专业科学合理的课程体系
通过与企业人力资源部门探索“以工作过程为导向，以真实工作任务为载体”来构建课程体系的课改思路，实现“工学结合”人才培养模式的转变；召开实践专家研讨会邀请行业实践专家（如技师，班组长等），通过研讨会共同回忆和陈述个人职业历程及工作任务实例，确定本专业主要从事的职业工作岗位，找出各成长阶段有代表性和挑战性的工作任务，通过分组讨论和集体研究提炼出描述该职业领域的典型工作任务，并为教学过程设计确定这些任务的难度范围和归类，深入进行典型工作任务分析以及子任务的汇总，构建本专业的课程体系。
4.明确石油化工生产技术专业职业技术领域对应的工作过程分析、职业岗位分析
通过调研，企业可为石油化工生产技术专业毕业生提供的职业岗位主要包括：石油化工生产操作（工艺操作）、化工产品检验（化工分析）、化工设备维护（化工机械）、化工电器及自动化、化工产品营销、车间管理等岗位。其中石油化工生产操作是目前化工企业的急需岗位。需要的核心能力主要有：工艺操作能力，事故判断与处理能力，设备仪表使用维护能力，识图、制图能力（CAD），班组日常工作管理能力等。需要的基础知识包括基础化学知识、化工原理、化工机械与设备、化工仪表自动化、化工工艺以及对新知识的理解能力等。
各岗位对石油化工专业人才的要求各不相同。企业中大专层次毕业生的就业主要是生产车间的技术骨干、技术员、车间主任。对就业人员的基本要求为：具备扎实的基础化学知识，懂得化工产品的基本性质，了解化工产品的检验方法，熟悉化工生产流程，具有很强的实际操作技能、良好的人际沟通能力和一定的工作协调能力。
5.教学方法的改革和创新
采用多种多样的教学方法：理实―体化的教学方法；案例；行动导向教学法；项目教学法；实验法等等。
改革考试方式，减少背诵性的试题，实行终结性考核与过程性考核相结合的方式，以实际技能为导向，把实践能力和项目能力纳入考核范围，逐步与职业资格考试接轨。可采用笔试、口试、机试、综合作业、项目评审、毕业实习考核等方法，并以此全面衡量和控制教学质量。
6.石油化工生产技术专业师资与教学条件配置建议
继续参加国培省培，提高教师的理论素养和专业水平，拓宽教师的视野。技能型人才培养应采用专职教师与兼职教师相结合的方式。现有专业教师要定期到石化企业学习和实习，地方和学校要为教师的企业实践创造必要的条件。
7.合作开发实训资源，建成一流的应用化工实训基地
大资金投入，建立多功能的校内实训基地；校企结合，建立稳定的校外实习基地。
8.强化技能大赛引领专业建设
主题为“技能―中国化工”的石化行业技能大赛，自2005至2011年来已成功举办7届33场行业全国大赛的基础上，2012年中国石油和化学工业联合会成为23个与教育部合作主办技能大赛的部委及行业之一，全国石化行业职业院校技能竞赛首次纳入教育部技能大赛系列，由国家教育部、中国石油和化学工业联合会联合主办，各省市教育主管部门、中国化工教育协会、化工职业技能鉴定指导中心和承赛院校等承办。石化行指委提供技术支撑。来自全国29个省市地区的253个职业院校参赛队伍参加了石化类大赛。其特点：一是石化行业和教育部共同搭台，是政府与行业合作，教育与企业交流的平台；二是石化赛项专家组由行业企业和职业院校专家组成，比例各半，确保竞赛内涵与现代石化工业发展接轨；三是石化赛项技术方案由石化行指委相关专业委员会制定，覆盖化工领域职业教育的重点和主干专业，竞赛方案贴近行业对企业职工的技术技能要求，大赛内容覆盖专业核心技能点；四是公平办赛，办绿色竞赛，启用行业企业专家现场裁判，第三方执裁。赛场即是竞技场也是德育教育基地。使赛项内容引导专业教学改革，竞赛设备引领专业实训基地建设。积极参加各种技能大赛。
9.教产对接搭建职教与企业互动平台
10.文化对接 瞄准行业企业对人才素质的核心要求
总之，一方面，收集和发现和实践石油化工行业“技能人才”与“创新型人才”培养的成功经验，提出培养主要模式和各环节的规范性要求，以及评估验收标准；教学资源开发共享的办法。对人才培养模式进行模式化、标准化的梳理，提出“基于创新型人才培养的职业院校专业方案建设规程”等。另一方面，从制度机制上提出突破人才培养中存在的难题办法。着重提出解决企业与职业学校合作的积极性不高、学校师资队伍难以适应技能型创新人才培养教学的实际需要的可行办法，包括理法建议、政策建议、制度制定等。
参考文献
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[5]《以行业后备人才现状调查和需求预测为基础，不断加强石化行指委的指导和服务能力》文献
全国石油和化工职业教育教学指导委员会2013年5月
[6]《熊勤会长在2013年在教育部全国石油和化工职业教育教学指导委员会工作会议上的致辞》文献
2013年4月
[7]《教育部职成司葛道凯司长在全国石油和化工职业教育教学指导委员会工作会议及2013年全国职业院校技能大赛石化类赛项专家组会议上的讲话》作者：系统管理员来源：时间：2013年4月
[关键词]市场营销现状环境趋势
市场营销是企业的一种市场经营活动，即企业从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者。市场营销是包括营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。企业在市场营销中，无论从事市场调研、产品开发，还是确定价格、广告宣传，都强调以消费者的需求为导向，不仅满足消费者已有的现实需求，还要激发、转化各种潜在需求，进而引导和创造新的需求；不仅满足消费者的近期、个别需要，还要顾及消费的长远需要，维护社会公众的整体利益。
市场营销在我国可以说还是个新生事物，计划经济时代是没有市场营销的。随着我国社会主义市场经济体制不断完善，市场营销引导国民消费行为、指导国企生产活动的功能日益显现，其重要性与日俱增。了解我国市场营销的现状和发展前景，对于我国经济的发展和企业的生存是至关重要的。
一、我国市场营销的现状
1.人们对市场营销有了初步的认识
在20年前，如果你提到市场营销，人们都会感到很新鲜。而今天中国企业的领导者多半对“市场营销”、“生产面向消费”、“以消费者为中心，满足消费者需要”不再陌生，有些甚至对市场营销的理论及其发展十分熟悉。发展比较快、比较好的一些企业（比如青岛海尔）已经建立起了完备的市场营销体系，并因此而受益非浅。但中国改革开放的时间不长，我们对市场营销理论的理解和运用十分浅显，中国企业受计划经济的影响也对市场营销观念的渗入和市场营销理念的建立起了直接的阻碍作用。
近些年中国经济发展迅速，从1994年起中国正式进入最具国际竞争力的49个国家和地区之列，2002年中国总体排名在第31位，但中国的市场营销化指标却排名在第49位，成为劣势指标。可见，我国的市场营销发展状况不容乐观。
2.经营观念滞后，营销理念不明的情况还普遍存在
当前中国企业领导者有了一定的市场营销概念，但在企业的经营运作过程中，他们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。企业的库存过高、丢失市场、竞争力低下、低水平运作的情况仍较多地存在。可以说，在买方市场上，在竞争愈来愈激烈的状态下，在消费者愈来愈成熟的过程中，中国的企业开拓市场、把握市场的能力远远落后于形势的发展需要。一方面，企业在改革的攻坚阶段面临着各种深层次的矛盾，造成了企业承受着巨大的压力和挑战，另一方面，企业也为找不到提升企业竞争力的灵丹妙药而苦恼，为该如何把市场营销的理论应用于企业的经营实践，解决企业的问题而困惑。
我国的企业从改革开放以来，经历着计划体制向市场经济体制的过渡，从卖方市场到买方市场的转变，更将面临着与国际上的跨国大企业的正面交锋。短短二、三十年的时间中，中国的企业从没有竞争、没有市场观念到进入完全的国际竞争局面中，很多人的思想观念都没有跟上来。受昔日浓厚的小农经济意识的影响，大部分企业仍然没有把营销工作提升到战略的高度。虽然他们都在想方设法搞好企业的经营活动、扩大企业的市场，但是，单纯追求广告的投入、宣传手法低劣、竞争手段单一(多次的价格大战)、品牌意识淡漠、短期行为等问题依然普遍存在于企业中。落后的经营观念极大地阻碍了企业的竞争能力的发展和提高，并使企业经营活动不适应市场竞争规律，企业缺乏参与国际市场营销活动的能力。
受滞后的经营观念影响，企业的经营手段、方法、措施也就较为落后。其中一个较为普遍的问题是，中国企业对市场调查研究的重视程度不够，且投入严重不足。企业不了解市场，谈“生产面向消费”、接近市场、把握市场也就是一句空话。企业不接近市场、把握市场，对市场仅有一些模糊的认识，就会导致企业对市场需求量、需求品种的估计不足，甚至估计错误。有些企业在初战告捷或初有成就后，还没来得及进行详细的研究分析就马上拿出一个宏伟的发展规划，受目前成就的影响，往往高估了企业潜量和市场潜量。这样的规划缺乏客观基础，也很容易使企业掉进盲目扩张的陷阱。这是许多企业的一个误区。
3.企业的品牌意识不强
品牌的内涵非常广泛，它确立的是企业产品在消费者心目中的形象。品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务质素、对消费者承诺的兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。它反映了企业的经营思想和经营观念。因此，塑造品牌不是单纯依靠形象广告，且品牌的树立要经历一个也许是漫长的积累过程。企业树品牌必须要有一个战略的思想和计划，要摒弃短期行为，脚踏实地地为消费者服务。形象广告是一种辅助的手段，企业行为只有与形象广告相符才会产生强化作用。现在企业的问题是，要么对品牌形象不重视，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投入”上，我们有些企业很善于利用媒体，在短时间里取得了巨大的成功。但舆论造势不以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。光会造势，忽视了产品的结构调整，忽视了企业的长远发展，最终只会导致失败。我们身边太多这样的例子了。因此，不能忽视品牌的全面内涵及品牌策略的基础：合适的技术和产品设计，信得过的质量，能兑现的承诺，完善和方便的服务，从消费者角度出发的措施，有效的管理水平以及企业拥有的强大实力、全心全意为消费者服务的企业文化等。企业的品牌策略是开拓市场的最有效途径之一，但我们应该知道，品牌策略绝少能在一夜之间成功的。
4.市场营销人员素质较低
中国的市场营销工作人员素质普遍没有达到要求，特别是生产性企业的销售队伍素质偏低。他们对营销工作的理解较多地停留在“营销等于销售(推销)”的层面，营销管理工作落后，缺乏有效的营销网络，营销策划工作就算有，水平也较低，等等。由于市场营销观念在企业中的地位没有真正确立，企业不能取得长足发展。
5.市场营销前景广阔
我国人口众多，有着世界上最大的市场。我国的市场营销刚刚起步，很多市场还没有开发出来，尤其是农村市场。农村居民是我国最大的消费群体。目前占全国70%的农村人口，实现的消费零售额仅占消费品零售总额的43%，这意味着农村市场是一个具有巨大潜力、有待开发的市场。农产品市场营销、农村消费品市场的开拓都有着广阔的前景。
二、我国企业面临的营销环境
加入世贸组织，意味着我国企业从此必须遵守世贸组织的规则，即使这种规则对我们并不十分公平。为适应我国加入世贸组织步伐加快的形势，必须对我国企业面临的市场营销环境予以理性分析。
1.国内市场国际化
目前，在国内市场竞争性领域，短缺经济已基本结束，一些行业出现了不同程度的生产能力过剩，而居民消费结构“升级”又面临着较大的实现障碍，消费断层更凸现出内需不足的严竣性。为了争得市场一席之地，各企业之间的营销竞争愈演愈烈，尤其是在竞争较为充分的彩电、冰箱、洗衣机等家电行业，宁让利润，不让市场，几乎到了你死我活的地步。加入世贸组织后，国外商品无疑会以其先进的性能和低廉的价格大举进入国内市场，这样，国内企业除了相互竞争外，还得在家门口与世界各类企业争夺市场份额，国内市场竞争将更加激烈、残酷。这种国内市场国际化、国内竞争国际化的市场竞争格局给我国企业带来机遇的同时也带来了更大的挑战。
2.世界经济规模化
90年代以来，世界范围内的企业兼并步伐明显加快，世界经济规模化格局正在形成。数百亿美元的“世纪兼并”比比皆是。据联合国贸易发展会议公布的资料，截止到90年代中期，全球
跨国公司已有4.4万家之众，他们控制了世界生产总值的40%～50%、国际贸易的50%～60%、产品研究与开发的80%～90%、对外投资的90%。改革开放以来，我国企业实力大增，但与国际经营规模相比则难免汗颜：中国最大的500家工业企业的销售总额小于美国通用汽车公司一家、中国电子行业百强企业销售总额只相当于IBM公司的1/5、中国零售商品企业销售总额不到沃尔玛公司的1/10、中国116家炼油企业平均年生产规模不到世界平均水平的45%、中国所有汽车厂的总产量只及通用汽车公司产量的1/5。国外企业巨大的经营规模所产生的规模效益，使产品成本迅速下降，因而我国企业产品在国际市场上将面临跨国公司廉价商品的强大压力。
3.市场竞争多极化
随着我国改革开放的不断深入，企业被逐步推向市场，盈利成为企业追求的目标，进而使得我国经济结构和经济利益关系发生了根本性改变。国内市场竞争与国际市场竞争的相互交织、渗透，又使得企业竞争态势更为错综复杂。中外企业既可以成为市场竞争的对手，也可以成为市场竞争中的“伙伴”，甚至有的国内企业或地区还会把与外国企业的联合作为与本国其他企业或其他地区竞争的手段。实际上，国内企业(包括生产企业和外贸公司)之间、地区之间已很难形成“一致对外”。显然，加入世贸组织后，利益结构的多元化将使中外企业间的市场角逐关系变得“敌友难分”。
4.产品趋向高新化随着战后科技革命的迅猛发展，新技术的广泛应用，产品的科技含量和档次不断提高。与世界先进技术水平相比，我国工业生产技术装备水平仍较落后，机械、电子、石化和汽车四大支柱工业总体技术水平比工业发达国家要落后15～20年。企业科研经费支出仅占销售收入的1.4%左右，远低于美国5～6%的水平。面对新世纪知识经济和信息时代的到来，我国企业不仅在组织结构方面显得很不适应，而且在产品技术创新能力方面也存在着明显不足，如果这一状况长期得不到改变，就不可能有效提高我国企业及其产品在国际市场上的竞争力。很显然，企业之间的营销竞争是建立在商品和服务质量基石之上的，而商品和服务质量的提高又与技术创新息息相关。
5.营销方式现代化
西方发达国家早在本世纪中叶以后就实现了从卖方市场到买方市场，从传统市场营销向现代市场营销的历史性转变：即从以生产者为中心转变为以消费者为中心；从价格竞争转变为服务竞争、品牌竞争；从单纯追求企业利润转变为兼顾造福于环境和社会。与此相适应，整体营销、服务营销、形象营销、绿色营销、网络营销等现代营销观念和方式层出不穷。这就要求我们必须紧跟时代潮流，更新营销观念，健全营销组织机构。
三、我国市场营销的发展趋势
随着高新技术特别是信息技术的发展，知识、技术和信息对经济增长和社会发展的作用越来越显著，人类将迎来一个崭新的时代——知识经济时代。知识经济的发展，将促使人们的生产方式、思维方式、消费方式及生活方式等发生深刻的变化，也使得未来的市场营销将发生许多重大的变革。传统的营销方式在一定时期内仍将发挥重要作用，同时，一些新的营销方式也在市场营销过程中不断涌现出来，越来越发挥惊人作用。
1.传统营销方式将得到发展与完善
传统的推销法——人员推销，在现代企业市场营销和社会经济发展中仍起着十分重要的作用。面临竟争的日趋激烈，传统的营销方式将不断地发展和完善，被充分利用起来。
可以说，人员推销是市场营销的前沿性业务，因而推销员技术水平如何直接影响着销售量和销售成本，进而影响企业的整体市场营销战略。这就要求推销员即要有吃苦耐劳、不怕挫折的精神，同时还要勤于思考、不断总结，采用各种手段发现、搜集和利用各种信息，运用好促销的心理战术。总之，推销员的素质将有很大的提高，一些新的推销手段和方式也将出现。
2.个性化营销将逐渐受到青睐
随着市场供求关系的变化，以消费者为中心、在满足消费者需求的过程中实现企业的利润，这种营销观念已经被越来越多的企业所接受。但是，在当前的技术条件下，一方面，由于企业获取市场需求信息的成本较高，时间周期也较长，使得企业难以及时、准确地了解市场需求及其变化。另一方面，企业若为满足少数消费者的需求而进行小批量生产，必然会大大提高产品生产成本和产品销售价格，这样不仅降低了产品的市场竞争力，也大大降低了企业的盈利能力。企业从经济效益出发必然要追求一定的生产规模，于是，只能置部分消费者的需求于一旁，生产能为多数消费者所接受而又能形成一定生产规模的产品。而消费者由于受消费水平的限制也只能从效用最大化的原则出发，去选择大批量生产方式所提供的并非完全满意但又能接受的产品。因此，要满足不同消费者的各种不同需求实际上是十分困难的。这时，企业之间的竞争便主要集中在价格竞争上，谁的生产规模大，生产成本低，谁就能在市场竞争中占据主动。于是，联合、兼并、重组等就成了企业取得竞争优势的重要手段。
但是，随着社会经济文化的发展和富裕化程度的提高，消费需求个性化的特征越来越突出，消费者的购买行为也出现越来越大的分化，以往那种规模经营方式越来越不能适应市场发展的这种趋势了。于是，一边是产品大量积压，一边是许多消费者的需求得不到满足。如何满足消费者的个性化需求已经成为企业面临的迫切问题。
由于科学技术的高速发展，特别是信息产业和网络技术的发展和推广应用，使得企业获取市场信息的成本得以大大降低，时效也极大的提高，这就使得企业有可能迅速及时地了解消费者的各种需求信息，同时，由于自动控制、柔性加工、计算机集成加工系统等先进的生产技术的发展和应用，也使得企业按照少数消费者的个性化需求而进行小批量的设计和生产即规模个性化生产不仅在技术上成为可能，而且在经济上成为可能。这种生产方式虽然会相对提高产品的制造成本，但却能最大限度地减少产品积压，降低销售成本。
目前国外的一些企业已经利用电子计算机信息网络，建立起多功能的顾客信息管理系统，来加强企业与顾客之间的信息交流，及时了解顾客不断变化的个性化需求，然后通过计算机网络进行虚拟的设计和制作。如美国一家著名的牛仔服装生产厂商采用顾客订衣方式进行生产经营，任何顾客只需在公司的英特网网页上输入自己所需购买的服装尺寸、颜色、面料、样式等信息，公司即可按照顾客要求进行生产，并在3个星期之内送货上门。由于完全没有库存，大大地降低了销售成本。
尽管在目前的技术水平下，从事这种规模个性化生产的成本还是比较高的，但是，有理由相信，随着现代生产技术水平的迅速提高，在新的世纪里，这种个性化营销方式将会得到越来越广泛的应用。因此，未来市场竞争的焦点，将集中在能否更好地满足顾客的个性化需求上。谁能做到这一点，谁就能在未来的市场竞争中占据优势，企业规模大小将不再成为企业竞争力大小的决定性因素。
3.知识营销将被广泛应用
知识经济时代，是日新月异的时代，也是标新立异的时代知识经济正在改变着市场营销的法则。我国在今后二、三十年间也将全面进入知识经济为基础的时代，信息与通讯技术的发展使市场营销发生重大变化。知识营销要求把企业的所有活动归结到两个方面：一是实现顾客价值，二是创造知识价值。企业不仅要根据顾客要求来生产产品，而且还要将宣传和普及知识落实到销售的全过程中。引导和教育大众沿着企业产品创新之路前进，成为企业未来产品的忠诚购买者。
4.服务营销将成为市场营销的主流
工业经济向知识经济转变的一个重要特征，便是在产业结构上表现为经济重心由制造业向服务业的转换。服务在美国以及其他一些发达国家中已不再
是一个次要部门了，他们正在成为经济活动的中心。而且，由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，几乎所有的产品都包含有服务成分。服务同时已经成为多数制造商取得竞争优势的主要手段。
目前我国服务业产值占国内生产总值的比重虽然还只有30%左右，但是，随着我国社会经济和文化的发展，服务业在我国经济中的作用和地位必然将迅速提高，服务营销在今后若干年内也必将成为我国市场营销的主流。未来的服务营销，服务消费的需求层次将变得越来越高。服务营销的范围也将变得越来越广。现代服务营销的范围，将远远超出以往饮食、住宿、洗澡、理发等传统的服务范围，服务业将逐渐发展成为一个有着广阔领域和崭新内容的国民经济支柱产业，社区服务、家庭服务、物业服务、护理服务、文化服务、信息服务等新的服务项目层出不穷，即使是一些传统的服务项目，由于科学技术的进步和经济文化的发展，也会注入许多新的服务内容，采用许多新的服务方式。服务业将会面临越来越激烈的国际竞争。不少跨国企业纷纷竟相增加对服务业的投资，使得服务营销全球化的趋势日益明显。由于微电子技术的发展，使得多种服务尤其是金融、通讯等服务的成本和价格急剧下降，更进一步推动了服务业在全球范围的一体化趋势。
5.网络营销占有的市场份额将越来越大
信息传递历来是市场营销的关键环节。互联网作为信息传播媒体比现有的其他任何媒体都更具优势，甚至可以说是其他媒体的集大成。
网络市场营销的有其显著的优点：首先，它突破了时空限制。网络可以向位于世界任何地方的用户提供全天侯的商品信息，顾客无须离家或办公室就可以得到大量的有关公司、产品和竞争者的信息。他们可以把注意力集中于客观的判断标准上，而无须面对销售人员，可以避免各种劝说的影响以及情感的因素。这是以往任何传媒无法做到的。其次，它突破了双向交流与单向交流的界线。目前企业与消费者的双向交流必须由推销员完成，与消费者群体的单向交流则要借助大众传媒，而互联网同时具有以上两种功能。再次，它极大地降低了沟通成本。上网企业只要从网上广告商主页上购买一个标题便可达到做广告的目的，无须支付维持零售企业所需的租金、保险、水电等方面的开支，还可以制作远比印刷和邮寄纸张目录便宜的数字产品目录。最后，它能够把市场营销全过程中的信息传递与其他环节有机地连成一体，使交易双方不仅可以互通信息，还可以在网上成交。营销人员还可以知道有多少人访问他们的网站，在网站的具体网页上有多少人逗留，并据此改进他们的产品、服务和广告。
当然，网上营销形式的出现，也势必会带来一系列传统营销中不曾遇到过的新问题，如信息服务质量问题、交易安全性问题等等，但相信随着信息技术的进一步发展和现代营销观念的进一步普及，这些问题不久就都能得到妥善的解决，网上营销一定会以人们意料之外的速度迅速发展。
6.绿色营销将越来越受到重视
“绿色市场营销”是企业为实现消费者绿色消费需求，履行环境保护的责任和义务，实现自身盈利目的所进行的市场调查、产品开发、产品定价和产品促销等一系列的经营活动。它是在企业生存环境发生变化的情况下提出的一种新的营销观念。目前，绿色营销在国际市场已迅速传播开来，显示出强大的生命力。
随着经济的发展，工业化进程的加快，人们的生活水平在不断提高的同时，健康意识也大大增强了。因此，导致人们的消费观念发生很大变化。表现为：不用化肥、农药，不受其它化学污染的蔬菜、不用防腐剂及其它人工色素和化学品的食品、采用非氟里昂制品制冷剂的“绿色冰箱”等对消费者来说很有吸引力。这就要求企业向有利于消费者健康、有利于环境保护、有利于生态环境的方向发展。
尽管目前我国有些企业面临亏损严重的困难，部分企业仍致力于发展和环保的统一，力争获得绿色标志。越来越多的企业认识到在未来企业激烈的竞争当中，抓绿色产品，搞绿色营销已成为企业开创名牌效应的强有力的武器之一。
参考文献：
[1]郭国庆、刘凤军、王晓东：《市场营销理论》，中国人民大学出版社，1999；
[2]郭国庆、成栋：《市场营销新论》，中国经济出版社，1997；
[3]冯芷艳：《中国企业管理面临的问题及对策(第五章)》，民主与建设出版社，2000；
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