时间：2023-08-29 16:38:25
导语：在电子产品的营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
中图分类号：F74 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0097-02
1 与客户建立多种互动关联关系
在竞争形式日益严峻的今天，必须注重通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互配合上的持续改进、对各自竞争对手情况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，息息相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，减少顾客流失意义更为重大。注重有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅积极地适应顾客的需求，而且可以主动地创造需求，在竞争日趋激烈的今天形成竞争优势。
在电子产品的国际市场营销中，应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联：
首先，公司可以有选择性在一些专业的报刊、杂志、网站等媒体上做宣传广告，同时参加各种订货会及交易会，建立公司网站，宣传公司品牌、产品、服务和新产品信息，印发公司产品、技术宣传广告材料，宣传公司产品和企业形象。以便通过这些方式让电子企业能成功地树立起了在电子产品行业的形象，为与用户建立关联营造良好的氛围。
其次，采取把顾客请进来，业务员、技术人员走出去相结合的工作方法，倾听顾客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求，公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员，生产技术人员组成的售后服务队伍，他们不但从事简单的产品故障维修服务，而且从事对技术改进和专业支持(如软件升级、软件修改、硬件改进)等高附加值的服务。做到用技术服务客户，满足客户的要求，在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员，让客户对一般的产品故障能独立维修，不但满足客户之所需，也给企业降低服务成本，做到供需双赢。
第三，努力为客户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量，从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。
2 快速响应客户需求
注重服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必须做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因迅速变化的市场形式而不断改变的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地减少客户的抱怨，稳定住客户群，减少客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注重高效的服务也为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。
3 注重关系营销
关系营销产生于20世纪90年代，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德•贝瑞于1985提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。
顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的所有员工及开展的一切活动都必须以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细节。只有企业为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信赖感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普•科特勒所指出的那样：“忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在紧张的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的需要，以保持顾客的忠诚度。”
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销：
3.1 个性化的客户沟通
不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。
用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。
3.2 真正去关注重点客户
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、追求长远。
在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。
其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以示祝贺。
再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。
真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远不至于成为一句空话。
综上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。
4 追求双赢
任何交易与合作关系的巩固和发展，对于双方主体而言，都是一个经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是企业从事营销活动，满足顾客价值需求和其他相关主体利益要求的必然结果。企业要满足客户需求，为客户提供价值，顾客必然予以货币、信任、支持、赞誉、忠诚与合作等物质和精神的回报，而最终又必然会归结到企业利润上。当然这种“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，是基于顾客愿付成本之上的利润考量，同时也兼顾了市场份额的最大化。
在电子产品国际市场营销的实践中可以采取以下措施来追求双赢：
4.1 与顾客建立双赢观念
在现实的国际经济生活中，永远有竞争者以不可思义的低价格来冲击市场，顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念，让顾客明白合适的利润率是维系持续提供优质服务和产品的保证，同时我们也应当清醒地认识到合理的价格是顾客在残酷的市场竞争中获得一席之地的重要保障。彼此之间相互信任基础上的追求双赢，才能让彼此成功，在市场上做大做强。
4.2 学会适应市场变化和顾客要求
国际电子产品市场千变万化，必须要充分调动电子产品企业内部员工迅速应对变化的能力，用开放的心灵去面对各种挑战，学会去适应而不是无端地去抱怨。面对顾客近乎苛刻的要求时，也必须以从容的态度去应对，努力想办法去解决问题，而不是去抱怨。
4.3 建立与顾客信息共享的有效方式
以有效的方式同顾客实现信息的共享，可以让电子产品企业在产品研发上及时把握市场需求，避免走弯路；也可以针对市场需求的变化及时调整营销策略和生产安排，控制风险，避免不必要的损失。
4.4 注重持续的成本控制改进和品质改善
持续的成本控制改进和品质改善是电子产品企业追求回报、实现双赢的重要基础，并有助于基于顾客愿付成本之上利润的更好考量，从而可以使兼顾市场份额的最大化不至于成为一句空话。
参考文献
沃尔玛咄咄逼人进军平板电视和“试验”电脑服务计划直击美国最大的电子产品零售商BestBuy的痛处。
近年来， Best Buy公司计划将Circuit City Store、CompUSA等主要竞争对手拖入“万劫不复”频临破产的深渊，以强悍的姿态统领电子产品连锁零售行业。
但是现在， 这家以Richfield为根据地的电子产品连锁零售商正在面临着来自零售巨头沃尔玛公司对其两大主营业务：平板电视和计算机服务，越来越大的威胁和挑战。
2008年7月份开始沃尔玛悄悄地在达拉斯地区15家门店内推出其电脑服务柜台。沃尔玛公司新闻发言人宣称这是一项“试验”“试点”型经营策略 ，但是分析家Bentonville， Ark.先生则认为，该零售巨头刻意低调的背后则极可能为了掩藏试图复制BestBuy电脑服务以及Circuit City的FireDog电脑专业服务的成功模式，从而打造沃尔玛版本怪人队（Geek Squad）所释放的烟幕弹。
Bentonville， Ark.表示，另外令人担忧的问题是沃尔玛咄咄逼人的进军平板电视机零售市场－而这正是B estB uy引以为豪的核心业务。
近年来，沃尔玛重新规划了其电视零售市场的经营策略，在其门店大幅度扩大平板电视销售区域并引进更多的品牌加入其平板电视（即沃尔玛官员称之为“the wall of eyes（墙上的眼睛）”的新兴商品）销售阵营。而来自消费者的友好回应则是过去4个月中沃尔玛可比门店（开业至少一年的门店）的平板电视销售持续保持着双位数增长的良好势头。
分析家说对于BestBuy来说，该公司正在面临着日益加剧的市场竞争，而沃尔玛只不过是其中一个；加上随着经济放缓不景气低迷局势的持续，消费者在开支方面的收缩；三大不利因素促使投资者开始抛售手中BestBuy的股票。本年度BestBuy公司的股票下跌幅度超过25 ％ ，7月15日该公司股价下跌幅度更是超过2美元下跌至52周以来36.10美元的最低水平。目前Best Buy所属的电子产品连锁零售行业平均市盈率只有11.9倍，年度每股盈利率降幅则超过16％，电子产品连锁零售行业正在面临来自于同样承受着宏观经济不景气压力的大规模折扣连锁零售商们的“攻击”和侵略”。
“很多的恐惧和忧虑都已经体现在股票价格方面，股价正如一面镜子尤其是在市场表现或’持有’、’卖出’评级方面普遍则更理性的折射出了电子产品零售商们所面临的’困境’。”总部设在纽约的伯恩斯坦研究机构（Bernstein Research）的零售分析师科林麦格拉纳汉（Colin McGranahan）先生表示。
Best Buy胜算几何？
总部设在Rockville ，马里兰州的投资情报公司Changewave最近开展的一项消费者调查研究结果，表明沃尔玛已经开始从BestBuy手中夺取了一些市场份额。
4525消费者通过填写问卷的方式参与了Changewave公司7月份开展的《未来90天内最有可能光顾的店铺》专项调查。 39 ％的人表示他们将首选进入Best Buy的门店选购家庭娱乐、电脑和网络产品；而今年2月份开展的本项调查首选BestBuy门店的消费者数据则是45 ％。与此同时，上述两次调查的对比数据则显示：计划在沃尔玛门店选购家庭娱乐、电脑和网络产品的消费者的占比，则由12％上升至15％。
“这意味着在未来90天内Best Buy将面临非常艰难的挑战，” Changewave研究部主任Paul Carton先生表示，“有一种看法认为，越来越多的人们认为沃尔玛的价格将会越来越便宜。伴随着经济的衰退的持续，价格将越来越成为左右零售业销售额的一个决定性因素，”
分析家们则非常关注Best Buy电视产品的营销策略，因为电视机产品约占到BestBuy整体销售的20 ％左右，因为该公司电视产品营销策略调整的成败将直接影响该公司能否顺利达成年初所既定的09财年销售额目标，也将直接影响该公司的未来走向。最近BestBuy正在为了迎接2009年2月全美范围内最终完成模拟信号电视向数字电视全面转换高清数字电视商机，推行数字高清电视顾客培训项目，帮助消费者掌握数字高清电视的使用方法、技巧，从而稳定其电子产品消费顾客群。另外，BestBuy也不得不重新审视高清数字电视商机所能持续的时间周期，因为黑白电视、录像机等家庭消费电子新商品销售的历史数据表明一旦其用户普及率达到20％以上那么销售趋势将由增长的态势转化为扭头下降的下滑曲线。据相关报道显示，高盛公司预测：目前纽约市平板电视的住户普及率已经达到30％以上，由于平板电视的技术性特点，数字高清平板电视商机也无法扭转普及率提高增长势头放缓甚至下降的基本规律。
“重要的是，沃尔玛正加紧强推针对中等收入客户群体强推涉及品牌（品种）范围更广泛幅度更大的平板电视价格降价策略。 ”高盛（Goldman Sachs）公司分析师马修法斯勒（Matthew Fassler）先生在7月17日一项研究报告中指出，他在该项报告中重申了对该股“卖出”的评级。 “沃尔玛、Target等大规模折扣商电子产品零售业务的强化，很可能吃掉专业电子产品零售商越来越多的市场份额，并将击破电子产品零售利润的底限。将电子产品零售商们的毛利率拖入20％以下的盈亏临界线。”法斯勒（Fassler）说。
至于沃尔玛进军电脑故障排除服务领域，目前则只有少数行业观察家认为这是BestBuy公司所面临的一个迫在眉睫的威胁。因为该公司的发烧友队（Geek Squad），超过1.2万技术人员以及在全国范围内所建立的良好品牌形象，短时间内沃尔玛尚无法撼动其牢固的市场地位。即使如此，沃尔玛不乏在历史转折时期新业务试点计划成功的完美案例。例如：在1998年，沃尔玛悄悄的选择部分门店推出类似金融服务业务的汇票结算业务。今天，沃尔玛依据支付条例草案推出了支票兑现业务、联合信用卡等越来越多的金融产品出售，致使一些银行叫苦不迭，欲哭无泪。显然，沃尔玛大胆变革的成功案例，对于BestBuy而言并不是一件值得庆祝的事情。
关键词：电子产业 优势 劣势 改革发展
一、概况
改革开放以来,我国电子信息产业迅速发展,特别是进入21世纪以来,产业规模、产业结构、技术水平得到大幅提升。2010年实现销售收入约6.3万亿元,工业增加值约1.5万亿元,占GDP比重约5%,对当年GDP增长的贡献超过0.8个百分点,出口额达5218亿美元,占全国外贸出口总额的36.5%。我国已成为全球最大的电子信息产品制造基地,在通信、高性能计算机、数字电视等领域也取得一系列重大技术突破。
但是,受国际金融危机影响,2010年下半年以来,电子信息产品出口增速不断下滑,销售收入增速大幅下降,重点领域和骨干企业经营出现困难,利用外资额明显减少,电子信息产业发展面临严峻挑战。同时,我国电子信息产业深层次问题仍很突出。必须采取有效措施,加快产业结构调整,推动产业优化升级,加强技术创新,促进电子信息产业持续稳定发展,为经济平稳较快发展做出贡献。
二、我国电子产业优劣势系统分析
1.优势
1.1增速快,产量高。2003~2010年我国电子信息产业销售收入年均增长28%,2008年中国大陆地区电子行业产值占世界该行业总产值的30%左右,2009年前十个月,我国规模以上企业实现主营业收入46985亿元,同比增长17.6%。预计这种势头还会延续下去。我国已成为电子产业大国。
1.2价格低。同国外同类别的电子产品相比较,我国的该类产品在价格上要低10%~80%不等。比如,我国元器件比日本产品的价格便宜5成极为普遍!电阻器、加热器、连接器等通用零部件价格,有的甚至不足日本厂商的1/10。
1.3劳动力资源充足。我国有着数以亿计的劳动人员,这些无疑为电子产业的的发展提供了充足的人力资源。同时,我国大规模的电子行业人员需求又给国家提供了大批的工作岗位,对稳定就业有很大裨益。
1.4销售渠道好。随着人民收入的增加和生活水平的不断提高,数字化、网络化、智能化的不断深入,人们对于电脑、手机、空调等电子产品的需求必将激增。同时,国家扩大内需政策的实施和家电下乡等措施的实行,很多产业包括电子产业都将迎来一次非常大的机遇。
2.劣势
2.1本土企业多,但产量少,而且产品质量参差不齐,缺乏自主创新和产品竞争力。比如,数据显示,2009年,中国的PCB民营企业,股份制企业和国有企业要占中国PCB企业总数的90%,但其产量应该不足1/3,剩下的2/3是有数量不足10%境外企业产生的。我国的电子类企业生产的产品大多处于中低档,只有少数在生产高档产品。同类产品的使用寿命要比国外的的短30%以上。
2.2投资环节不合理。在国外电子行业的投资份额中,企业的自主投资占绝大多数。而在我国,这种投资70%以上来自国家投资或者相应的高等院校。在这种模式下,企业缺乏主动性和积极性,不利于企业自身的发展,不利于新产品的研制开发。
2.3全国范围内产业分布格局不合理,过于集中。我国电子产业主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区以及以西安、成都、武汉等重点城市。很多中西部省份的电子行业才刚处于起步阶段,资金和人才投入少,基础设施很落后,产品研发能力欠缺。如此大的产业格局,不利于中西部省份的高新技术产业的发展,不利于协调东西部间差距。
2.4以低价取胜的营销策略,势必导致持续竞争力的降低。我国的电子产品虽然价格低廉,短期内有竞争力,但这归因于产品质量不高。如果企业不思进取,仍寄托生存之本于设备和低价营销策略上,忽略了工艺的进步、人才的培养和技术开发的投入,长此以往,企业必将丧失竞争力!
2.5企业规模偏小,企业间合作少,缺乏共同应对危机的信任。同时,全国范围内为企业而举行的大的电子产品竞赛少。金融危机下,很多电子企业纷纷倒闭,从侧面说明了企业间合作的重要性。
三、改革措施
1.加大企业自主创新力度,提高产品质量和科研能力
优质的产品才是企业真正的灵魂,必须改变企业在竞争过程中过分依赖低价促销策略,使其回到正常的竞争轨道上。企业间多合作交流。
2.加大资金和人才投资力度
一方面,国家要投入更多的资金和人力以促进电子产业的良性发展,比如举办一些针对电子企业产品的赛事,鼓励并激发企业提高产品竞争力;更重要的,企业自身要投入更多的资金和人力,不要过分依赖国家和高等院校等社会投资。企业发展最重要的还是要靠自身的努力!
3.加大政策扶植力度,完善企业融资投资环境
继续实施《国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》(国发〔2000〕18号)明确的政策,抓紧研究进一步支持软件产业和集成电路产业发展的政策措施。同时,落实金融促进经济发展的有关政策措施,加大对电子信息产业的信贷支持。引导地方政府加大投入,有效发挥信用担保体系功能,支持金融机构为中小电子信息企业提供更多融资服务。
4.支持优势企业并购重组
在集成电路、软件、通信、新型显示器件等重点领域,鼓励优势企业整合国内资源,支持企业“走出去”兼并或参股信息技术企业,提高管理水平,增强国际竞争力。鼓励金融机构对电子信息企业重组给予支持。
5.调整电子产业格局
缩小我国东西部高新技术的差异,在中西部地区多建设一些电子产业基地,以带动相应产业的发展,为经济的发展带来新活力。
参考文献
[1]廖家财.论我国电子信息产业龙头企业的自主创新[J]. 企业经济,2008.
关键词：社交网络；微信营销；行为特征；问卷调查
中图分类号：F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-03
随着互联网技术的迅速发展，电子商务市场逐渐成熟规范，近年来，我国网络购物市场份额和交易规模也呈爆发式增长，网络购物的增长则是电子商务市场主要增长因素，而网络购物下的社交购物给电子商务市场所贡献的增长数据也是不容忽视的。随着市场竞争的白热化，消费者的需求也呈现出多样化和个性化的发展，消费者的购买行为直接关系到微商和企业的根本利益。这就要求商家必须全面深入的了解消费者的购买行为特点及其规律，开展相应的营销活动，这对微商的长远发展有重大意义。
一、数据来源和描述性分析
（一）数据来源
本次调查采用的是问卷调查法。采用随机抽样，于2016年7月-2016年8月开展调查。主要通过社交软件（如微信、QQ）、论坛和在线问卷平台投放电子问卷，并在商业区发放纸质问卷。调研期间回收问卷共计1100份，剔除无效问卷50份，最终有效问卷1050份，有效问卷率为 95.5%。
（二）描述性分析
本次调查数据显示：有效调查问卷对象中，女性537人，占样本总数的51.1%；男性513人，占样本总数的48.9%。年龄分布分别是，90后有374人，占样本的35.6%；80后岁有368人，占样本35.1%；70后有308人，占样本29.3%。经济状况调查中，收入2000元以下的有153人，占样本14.6%；2000-4000的有321人，占样本总数的30.6%；4000-6000的有452人，占样本总数43%；6000以上的有120人，占样本总数11.8%。
二、基于微信平台的消费者社交购物特征
根据收集的问卷调查数据，运用spss18.0和Microsoft Excel进行频数频率分析，实证总结消费者的社交购物行为特征，单项选择题运用频数频率分析和交叉分析，多项选择题运用SPSS18.0的多重响应频率分析。
（一）消费者社交购物现象普遍
如图1所示在调查的1050份有效问卷中，有736人确定在最近半年内进行过微信购物，占样本总人数的70%，有314人调查期间没有进行过微信购物的，占样本总人数的30%。整体看来消费者社交购物频率相对较高，说明社交购物在消费者看来也是一种必不可少的社交购物方式。
（二）社交购物消费群体年轻化
如表1所示，在调查期间有过微信购物的样本中，随着年龄层的减少，年轻群体中微信购物次数多的所占的比例更大。例如80后消费者在微信上购物1-3次所占比例（18.8%）比70后所占比例（9.2%）多，90后消费者在微信上购物1-3次所占比例（15.8%）也比70后所占比例（9.2%）多，并且90后，80后消费者消费人数合计占样本总体的81.7%，可以说，在微信上购物的主体是80，90后。
（三）社交购物中电子产品类不受消费者青睐
如表2所示，在社交购物中，消费者更倾向于购买虚拟用品，服装，食品，日用品等，其中虚拟用品占比最多，达到32.5%，生活用品，食品，护肤品也各达到15.5%，16.8%，18.9%。调查结果表明，消费者在微信购买中更倾向于价格适中，种类繁多，实用性强的生活需求类产品，对于一些价格昂贵的化妆品类持观望态度，对难以辨别真假的电子类产品的非生活需求类产品购买得较少。
（四）购买来源倾向平台微商
调查结果如表3所示，在调查期间有微信购物的样本中，消费者更倾向于微信公众号的社交购物，所占比例达到43.2%，微信朋友圈购物比例也达到33.6%。调查结果可以看出，消费者微信购物对于公众号的倾向性较高。
（五）注重品牌和产品口碑
各大电商平台都少不了假货风波，假货横行的互联网时代，消费者更看重商品的品牌和商品的质量，消费者因此形成自己特殊的品牌偏好。另外，调查结果显示，价格和服务也是影响消费者购买行为的重要因素。
（六）海外代购成社交购物新宠儿
在调查期间有微信购物的736个样本中，对于同样一件进口商品的购买，消费者选择自己朋友圈的海外代购，而不是直接在电商平台购买。例如，国内食品安全问题，导致很多消费者选择进口奶粉，这时候最能信得过的就是自己朋友圈里熟悉的朋友们。
（七）易被促销吸引而消费
在调查样本中，消费者因为微商的促销活动而引起的消费冲动的比例占到80.7%；而在调查期间因为微商的促销活动而消费的消费者比例占62%。社交购物不同于传统的网络购物是由内在消费需求引起的，社交购物由外在社交行为引起消费需求，所以社交行为显得尤为重要，商家为促进消费，从而开展各式活动吸引消费者。
（八）受卖家针对性的引导，容易失去自己对商品的判断力
根据调查，消费者因为卖家特定的微信推送（商品质量的检测，明星同款等）而消费的比例为55%，结合上一点的调查结果，可以得出，微信消费者容易受卖家专门渠道的引导，看不到商品的局限性。
（九）消费者对商品的传播度具有一定的影响力
在调查消费者对某一商品满意时，消费者会通过微信的群，朋友圈功能分享出去。当有朋友接受你的推荐时为有用的分享，能看到你分享的信息都是潜在分享，表示有朋友接受推荐的有用分享占27.7%，但不论是有用分享还是潜在分享，都对商品的传播有影响，但一个是直接影响，另一个是间接影响。
（十）社交购物趋向理性化
传统电子商务平台所带来的“618”“双十一”“双十二”大促销，带动社交网络购物狂欢，但今年以来，社交网络购物狂欢节热度不比往年；不仅如此，微商刚出现时的火爆场面也在消费者的理性下回归冷静，占总人数的75.8%的调查对象表示自己要买的东西会等到优惠日再买，24.2%的消费者表示无所谓优惠日，该买的时候就买，这与微商平台日臻完善也有很大关系。
三、基于消费者社交购物行为的微信营销策略
1.注重互动沟通，发挥社交网络最大优势
据上文调查，消费者社交购物的现象普遍，此类现象不仅预示社交购物网络的爆发，更提醒商家应该充分利用社交网络营销的生命周期的快速成长阶段，发展自己或者企业的社交网络，从而为企业带来巨大的商业价值。另外，由于形式和技术的限制，仅仅基于社交平台的营销能够发挥的空间已经很小，无论是@好友，还是在社交游戏中植入广告，这些方式带给消费者的新鲜感正在迅速退去，未来的趋势是商家将社交网络上的营销与线下的营销活动打通，形成一整套跨越线上线下的整合营销方案。 同时，将社交网络媒体与电子邮件、网站、广告等传统营销工具进行有机整合，互为提供有益补充。
2.发展社群经济，有针对性地发展顾客
根据调查，年龄和性别是微信购物的重要因素，并且社交购物群体年轻化，微信购物这两个明显的特点可以给商家一个很好的提示，商家此时需要做的就是精准地划分顾客群体，充分利用微信的群功能，通过建立购物社群来发展顾客，顾客根据自己的需要进群，这样也能找到适合自己的商品。群主的有效互动决定着消费者对商品的印象，进而决定着消费者是否愿意为你发展分享渠道。
3.避免售卖大件电子产品
据调查，消费者对于电子产品类的大宗商品更倾向于在天猫，京东等传统电商平台购买，因为他们觉得这样更有保障。归根结底，是要提高客户对微信购买电子产品的信任感，信任感第一可从商家出发，商家采用线上线下相结合的销售方式，实体店的存在给顾客一个安心的保障，而线上的推广销售也给商家带来更丰厚利润；另外，过硬的产品质量提高用户体验，使得用户乐于对自己有需要的朋友推荐，信任感就得以提高，销量也随之提高。此外，在无法提高客户对微信购买电子产品的信任感时，对于此类产品，卖家可针对性放弃，选择海外代购等商品作为商店主要商品。
4.由个人微商向平台微商转移
由上述调查特征第四点可知比起个人朋友圈的推广，消费者更信赖平台微商的推广。商家此时要做的就是把自己个人朋友圈的营销方式转化为平台微商，这样就把自己的朋友圈和平台微商很好地结合起来，当商家在自己朋友圈上分享平台促销活动时就给消费者增添了更多的信任感。另外，朋友圈的推广更多是应用于熟人营销，因为朋友圈的推广更直接明了，覆盖性更强。而公众号不仅定位更精准、针对性更强，个人朋友圈能做到的推广，微信公众号可以更出色的完成。微信公众账号可以进行粉丝分类，针对不同类型的用户推送对应的信息或者产品，也就是说把粉丝进行分组，在推送信息的时候，可以针对用户的需求和特点推送不同的内容；经认证的公众账号有更高的推送权限，能推送更多的图文信息，这样就会拉近与客户的距离，文章内容比较好的可以吸引更多的关注；微信公众号营销信息到达率高，公众平台所推送的每一条信息都可以准确无误的到达粉丝手中。
5.树立产品品牌，建立品牌效应
社交购物消费者注重产品品牌和口碑，所以接下来商家首先需要做的是做好产品的品牌和口碑品牌带来的不仅仅有品牌效应，还有粉丝效应，把商品本身放在第一位，提高产品的性价比，让产品质量维持品牌效应，高性价比提高粉丝效应。此外，精准的产品自身定位能够界定精准的客户群体，产品的使用价值能满足客户需求，这是让客户选择使用你的产品的最大因素。在找到精准的客户群体之后就要解决的就是产品的消费者问题，让消费者通过社交网络了解你的产品，好友推荐使你的产品在消费者心中多了一层信任感，利用客户的信任感和客户之间的分享把品牌和口碑彻底建立起来。
6.多种促销活动吸引顾客，充分发挥促销活动的魅力
传统环境中， 消费者受促销活动影响易产生冲动性购买行为这一事实，已经被学者们证实同样存在于网络购物环境中，而且由于网络的便利性缩短了消费者从产生购买意愿到实际发生购买行为的时间，提高了消费者产生冲动性购买行为的可能性。因此微信商家采取多种方式进行促销时，首先要注意的就是促销时间一定要短，在短时间内让消费者真正感受到优惠，因为用户的时间、精力和容忍度都是有限的，“雷声大而雨点小”的活动可能会在短期内吸引大量目光，但当顾客发现没有期望的价值时，便不会再忍受商家信息的骚扰从而取消关注，所以真正的让利于顾客才是开展促销活动的核心。另外商家应根据产品特点和自身的经营情况对未来一段时期的促销活动进行合理规划，将促销的作用发挥到最大。
参考文献：
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[3]党俊琦.微信营销策略初探[J].商品与质量・学术观察，2013（8）.
[4]邢进.淘宝网消费者购物行为影响因素研[D].辽宁大学，2015.
【关键词】电子银行 渠道 营销
一、电子银行营销的现状及渠道
由银行通过网络、电话、手机等日常生活中方便且能经常接触到的途径，来提供银行产品和服务的系统即为电子银行。其主要功能即为转账在内的服务，是从事金融业和线上金融活动的基础。在电子银行营销中，客户只需通过互联网、手机、电话灯简单易得的方式，就可办理相关的各种银行业务。同时电子银行也可通过上述方式提供客户所需的各种有价值的金融信息。现阶段，进行大量线上交易的电子银行主要有以下三种营销渠道：
1.网络营销
随着经济的迅猛发展，社会逐渐步入数字化时代，直接结果就是网络的普及，网民的增加，互联网已存在于社会生活的方方面面，人民通过很大程度上是通过互联网获取信息进行沟通，这位银行服务的电子营销提供了强有力的技术基础和群众保证，因此电子银行发展的必然选择就是网络营销。它在适应市场、采集市场客户信息、为客户提供便捷服务方面做出了不小的贡献。
2.电话营销
作为电子银行营销的另一种常用途径，电话营销成为其发展的必由之路。与传统营销和网络营销不同，电话营销的接收人群更为广泛，使银行有较大的客户群基础。同时电话营销可以使银行更容易的与客户进行沟通交流，更便捷的传达客户的反馈，从而满足消费者的需要。
3.手机银行
在网络和电话营销迅猛发展之际，手机银行的营销途径也起着极其重要的推动作用，它是电子银行发展的未来。银行可通过手机向客户提供关于新产品和服务的信息，同时客户通过手机向银行反馈信息，这就使得提示、了解、反馈三位一体，促进了电子银行营销的发展。但目前，手机银行的营销方式还处于探索和推广时期，大多时间仅提供单纯的广告和信息提示，没有上升到渠道的高度，手机银行营销方式还处于起步阶段。
二、电子银行营销中存在的问题
随着经济的发展，国内电子银行也迅猛发展，但由于起步较晚，技术部成熟等原因，电子银行营销也存在一下几方面的问题：
1.电子市场不成熟，欠缺发展环境
由于目前，国内电子市场存在不公平竞争现象，同时电子市场基础设施不完善，国内信用评价机构水平较弱，政府社会监管机构不健全等因素，造成电子市场发展环境欠佳。同时由于，线上交易普及程度较低，消费者认知度较差，在一定程度上也使得国内电子市场发展不成熟。
2.营销管理认识不全面，营销行为有偏差
国内电子银行在营销理念上，没有真正做到以“客户为中心”，以市场为准则。在营销行为上，错把营销当推销，零星的进行广告等宣传的公关策略。这是目前众多国有银行所存在的问题，这点需要在电子化的营销中得到改善，众多相似的银行产品特别是网上银行产品的存在使银行的信用和品牌显得尤为重要。
3.电子产品研发能力较弱
网络科研技术作为电子银行的基础，其研发能力更是决定了电子银行营销成败的关键。目前，国内电子银行营销被简单定位为柜台交易的替代，一般仅仅满足客户汇款、存款的单一需求，电子产品研发能力低，网络科研技术较弱，同时，由于研发成本较高，银行着重短期利益对其重视不足，阻碍了电子银行业的发展。
三、电子银行业务营销策略建议
随经济社会的发展，电子银行营销方式为银行带来了客户和收益，成为目前及未来银行经营管理的重要环节。有上述分析可知，目前国内的电子银行营销还存在相应的问题，如何把电子营销管理提升为高层次的服务，我们可以从一下几方面着手：首先电子银行要立足与现有的产品和服务，开发高层次的产品和服务，树立品牌意识，根据不同客户的需求，深度开发。第二，改变营销观念，健全营销管理制度。真正树立以“客户为中心”的营销观念，围绕客户需求，制定切实可行的营销策略，同时结合个部门特色，实行联合营销。最后，细分交易市场，根据客户需要，确定营销目标，培植优良客户群。同时健全营销机制，加强对电子营销内容认知度的普及，改变消费者对以往电子营销的传统观念。
参考文献：
[1]孙森.《网上银行》[M]中国金融出版社,2004.2
[2]卢泰宏,杨晓燕.《互联网营销教程》[M]广东经济出版社,2000.10
[3]范文峰,张长建.《银行营销》[M]中国经济出版社,2006.4 P255-P308 [4]吴秋强.《创新服务，增强后劲—浅谈发展网上银行的必然趋势、引进与咨询》［R］,2002.3
[5][美]菲利普·柯特勒《营销管理》[M]（第十版）中国人民大学出版社,2001
作者简介：
关键词：网络营销策略；广告；商城；活动
一、保持低价同时提高消费者购物体验
京东商城，其2007年销售总额已达3亿元。在2008年，计划达到十亿元的市场销售规模，在未来5年内，目标是打造成为一家百亿规模的大型的专业的电商网络购物平台，数码类，家电类B2C电子商务已经具备了成熟的发展模式。商城目前在户外广告的投放中，只是简单的投放了部分车体户外广告，且内容不够精准，很模糊。尽管商城网络营销方法的运用，已经几乎覆盖了网上市场的各个方面，从营销的整个过程来看，所表现出来的优势已很明显，例如先进的直效营销理念、高效完善的配送系统、以及无处不在的网络广告。这些都是值得企业借鉴的，加上网络营销独特的快捷、高效的互动模式和无地域限制等优点，使得网络市场快速的成长起来，但不可否认，由于认知不同依然存在可能使自身陷入危机的问题。
二、广告精准投放
网络广告是多方性的。网络广告载体基本上是多媒体或文件格式，客户可以对于自己的兴趣爱好，特别定制广告更详细的信息，这样使消费者能够亲身感受体验的产品、服务和品牌。有别于传统媒体的信息广告内容不够精准，只是普通地提升了商城的知名度、形象，并没有表达明确的信息内容，广告的表达部分价值丧失。如果花费大量的人力、物力、财力却没有多少的效果，不如简单的户外广告投放并形成规模，对保留的广告项目优化，虽然广告是少了但却让消费者感觉时耳目一新、印象深刻。网络广告可测量广告的效果。通过监控网页点击率，并使消费者进一步了解了广告的详细信息，加深消费者对商城本身的了解。增加在青年人心目中的知名度。网络商城的主营产品包括那些处于科技前沿的电子产品，比如数码相机、智能手机、手持电脑等。所以网络商城可以在青年人中多做些广告和活动，来加深其对网络商城的了解。网络商城可以在全国学校中举办由它冠名的电子竞技联赛，并且对获胜者奖励商城旗下最新的电子产品，从而成为网络商城的潜在客户。
三、举办有意义的促销活动
品牌策略在消费者购物时占有极优势的地位。经过研究显示，消费者很少只购买某一特定品牌，反而会忠爱一种品牌。典型的消费者购买时，只考虑少数几个品牌，而且有知名度才较容易被消费者首先选择。另外消费者没有辨别品牌差异的能力，却有从众购买的习惯，品牌知名度决定购买的主要动力。消费者其实很想分辨何种品牌才是最佳，却在选购时常因知识或经验不足而无法判断，不妨想想那些年轻的人们，第一次推着手推车在超中购买晚餐菜品时候面对货架间彷徨，不知道该买什么才是正确的！其实产品品质优劣，除非是拥有丰富经验的专业人士，否则消费者都是模棱两可选择很难下判断的感觉，或者完全听推销人员的介绍，启发消费者的喜好模式。所以大部分的情况下，他们只就选心目中最熟悉的品牌。所以，我们必须承认品牌知名度是形成品牌形象的必要条件。品牌知名度的提升对于产品的品牌而言，是提高品牌形象的重点。但是如果网络促销活动能够在第一时间获得效果，是有利于长久发展，这就是要积极促销的必要。网络商城需要完善促销优惠机制，如果消费者购买网络商品获得的这种电子优惠券可以在下次购买商城里的其他商品时直接使用，取消普通优惠券苛刻的使用机制，消费者可以得到真实的优惠，并且可以分享给其他朋友，共同使用，不管是谁需要消费的时候都会自然回到网络商城进行购买。
综上所述，网络消费市场需要大量的人才，在各个相关的岗位上尾企业做出决定性的作用。学校培养人才需要有针对性，按照学生的特点和特长进行有针对性的知道，就业方向也是学生的选择的必要性，企业也要针对人才需求而真对学校进行探讨和共同研究，做好校企合作或者定向培养是很有必要性的，所以网络营销的发展和方向，决定学生毕业就业趋向的决定性因素.
作者:张诚 单位:锦州市现代服务学校
参考文献
[1]李晓虎.营销模式研究[J].中国商贸,2011,12:19-20.
关键词：电气行业 营销策略 研究与分析
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）06（b）-0165-01
1 电气行业产品营销的特征分析
随着电气行业的飞速发展，输配电设备等高价值产品的采购公开透明化，营销战略从单纯的价格和性能比逐渐升级为品牌和服务的竞争。电气企业越来越多，竞争也越来越激烈，客户选择供应商的机会更多。客户的需求期望值增高，追求价值的最大化，企业面临着严峻的考验，制作周密的营销策略显得尤为重要。目前电气行业的销售特征表现为以下几点。
（1）产品的销售是个系统、漫长的过程，要经过设备采购、签订合同、发货运输、安装验收、使用指导和售后服务等一系列的过程，涉及到了企业不同的部门，并且各个部门都要细心，一旦某个环节出错可能导致满盘皆输的后果。客户只看产品质量，如果产品的质量得不到保障将是徒劳无功
（2）俗话说“先做朋友，再做生意”。产品的交易，是建立在信任的基础上的，在交易的过程中不免出现灰色收入，但不是决定生意成败的关键。如果质量和价格相差无几的情况下，一般会购买自己朋友的产品。所以，销售要做到诚信，生意伙伴先从朋友做起，这也是一种营销手段。
（3）目前企业已经进入高端技术行列，价格固然重要但不是决定性因素。采购过程中，客户会考虑到三个因素，即采购的风险、采购的收益和采购的成本。对三者进行权衡，客户最担心的是采购风险，风险决定了产品的质量和服务是否可靠，交货是否按时，电气设备的周转费用是否经济合算，控制采购成本保障有利润可赚。
（4）企业和客户之间要建立起长期合作并且稳定的关系，所以，企业要做好产品销售后的回访和售后服务工作。为客户提供优质的服务，就会打败同行其他企业的竞争，使竞争对手无法摄入，从而保证了企业的销售率。同时客户也为自己有不断的后续产品作保障。企业和客户之间建立起友好合作的关系，在技术上不断创新，共享信息资源，互帮互敬，共同解决销售上的难题，满足终端消费者的需求，实现共赢。
（5）企业做广告宣传很重要，目前有些企业电气公司在广告支出费用中舍不得支出，因此无法提高在同行企业中的知名度。广告宣传很重要，一个好的营销策略计划是展示产品的重要依据。客户在选择企业产品时会花大量的时间先去了解行业内的同类产品，经过反复的分析论证才做最后选择。所以，形象很重要，企业一定要注重广告宣传，把营销计划书做好。提高本企业的知名度，从而提高销售效率。
2 电气公司产品的营销策略
电气公司产品的营销策略采取层层梯进的销售策略，积极吸取国外的先进经验，引进国外的先进技术，通过经贸合作和合作生产等方式开发出致力于适合我国国情的新一代高科技产品。
（1）电气公司采用产品组合的竞争力形式来获取高额利润，主要生产电力系统重大输配电装备、电力电子产品及智能电器等高科技产品。就拿输配电设备制造行业来说，设备竞争激烈，设备市场竞争者少，能够生产出以现代信息技术、新材料等高科技产品的设计方案。与其他公司相比，具备了研发自动控制、大功率电子电力产品的技术，同时具备了产品相结合的生产能力，在市场上站稳了脚步。为用户提供从生产向设备制造、系统控制、软件开发和系统集成于一体的综合服务体系。通过以上分析，可以得知电气公司产品的营销策略之一是通过对产品进行创新组合的方式来取得客户的倾向，进而提高了销售利润。
（2）电气公司通过先进的技术处于同行业中先进地位。公司形成了自动控制技术、大功率电力电子技术为核心的企业。电气公司要敢于投资，配置现代化生产与检测系统，达到具有成套电器装备的先进计算机数控设备，构成先进的试验与检测生产线。智能电器设备装备了贴片机、波峰焊机，具有数字单元的生产线；对高压变频调速器安装高压试验室，具有一流的生产手段，开发技术处于国内领先地位，达到国际水平，保证了产品的合格率，研发出的产品技术含量高，实现了产品生产的智能化、数字化和个性化。
（3）电气公司可通过塑造品牌形象来赢得客户的认可。品牌的建立对市场的销售很重要，通过产品质量和完善的服务体系来提高品牌建设，挤进国家优秀高新技术企业，省重点装备工业企业，中国优秀民营企业行列。在客户中树立起“质量可靠、服务完善”的品牌形象，从而建立起一批稳定的客户群。
3 电气行业战略营销的几点建议
（1）对企业的战略层面进行整合。具体包括对公司经营中的各个环节，各组织部门的关系，公司与上游供应商、与下游客户关系的整合等。在经营中，电气行业中的新产品和新技术决定了公司未来的发展，对公司的营销进行整合，突破传统的分段式的单纯的从销售部门创造市场价值的局限性，对公司的各个环节进行整体考虑，整合销售理念，把公司看成一个整体系统。从战略层面入手，制定企业营销总目标，有效地将社会目标、企业战略目标相结合，正确处理各环节之间的关系，使公司的整个经营系统达到最佳的经济效益。
（2）对公司的营销管理进行整合。对公司的营销组合进行优化，改变传统的管理体制，对再造企业的管理组织进行重组，使其信息化。改变传统的营销管理办法，采用先进的集成管理、计算机化管理和网络化管理等手段。加强对企业的科研、生产、成本控制、销售、服务、质量保证为一体的管理整合，保障企业的资金、技术、人才等信息的要素的配置，保障整合营销的实施。
（3）对企业的营销过程、营销方式、营销行为进行整合，实现营销一体化。改变以往传统的部门销售，采取整体营销和集约式营销相结合的销售方式，实行内外一体化的营销行为。同时，加强对企业的商流、信息流及物流的整合，进而提高企业市场的营销效果。
4 结语
随着我国的市场体系不断完善，企业之间竞争加大。要想各企业立于不败之地，开发技术处于国内领先地位，达到国际水平。在加强产品先进技术的基础上，改变传统的营销策略，加强对营销管理、营销方式、营销过程、营销行为及营销战略层面的整合，制作周密的营销策略，提高电气行业的销售量，获取最佳利润。
参考文献
[1] 王伟.关于电气企业整合营销策略分析与实践，2010.
关键词：国产电子产品 大学生 MP4
随着便携、多功能的特性越来越强，作为网络与时尚载体的MP4类产品同样受到大学生群体的青睐。消费者的范围很大程度上决定了一个产业的发展趋势，而数码产品消费群体中的大学生无疑是新型中坚力量。 市场不断扩大的同时竞争也日趋激烈，其中的国产电子产品生产商也进入并且不断拓展这一领域，在市场不断扩大的同时，也要应对来自国际著名品牌苹果公司及三星等竞争对手的威胁，同时也面临着像音乐手机及PDA等替代品的竞争。
一、市场现状分析
随着数码产品在内蒙古大学生市场扩张，内蒙古大学生市场在认识和消费MP4类产品方面呈现出一些特征。我们就MP4类产品在我区大学生市场的需求及消费情况进行了相关调研。调研结果显示：现在拥有MP4类产品的大学生占样本数量的60%左右，目前有购买需求的占样本数量的24.5%左右，购买目的方面用于休闲娱乐的占44.3%，而休闲加存储器功能的占36.1%；在需求特征方面音乐播放功能为最重视的功能，占36.4%，其次为视频播放功能，占32.9%；在价格需求方面100-500元区间的占77.4%。对于价格的敏感性主要是和群体及地区的消费能力相关的，学生群体的消费水平及内蒙古地区本身的消费水平决定了消费者们更注重性价比，一方面希望效果好，另一方面要求价格低。如果不能同时达到这两者，那么这个群体中一部分就会选择推迟购买时间或者转向性能更高的国际品牌。
同时调研结果也表明，从大学生消费者角度看，相对于国际品牌来说，对于国产电子产品的不满意因素较多，现将问题归纳如以下几个方面：
（一） 产品功能质量方面
在调查中，有29.2%的大学生认为，国产MP4在质量上应该提高。现在许多的国产MP4类产品返修率很高，这样一方面损害了消费者利益，另一方面损害了企业形象。在2007年信产部对32家企业的MP3警醒了抽检，产品合格率只有34.4%，包括清华紫光、清华同方在内的知名品牌都有产品被涉及到。在2009年山东省工商局对山东市场销售的MP3和MP4进行了检测，有三分之二的MP3、MP4不合格。MP3的质量问题已经成为了国产MP3生产发展的瓶颈。另外,还有15.5%的大学生认为国产MP4在外观上应该提高及改进。
上述调研资料和一般的消费规律都表明，在电子产品方面消费者也会追求性价比。而大学生这个群体本身特征也要求产品的高性价比。就目前情况来看，对国产MP4类产品功能质量上的问题主要体现在音效、多功能集成、容量结构与支持格式条件、清晰度、节能等方面。 而MP4类音乐播放器的发展更是说明消费者对便携式的播放器在视觉享受方面的需求，需求质量则体现在图像的清晰度的指标要求方面。但是目前面临着消费者对大容量大屏幕与高清度要求的同时存在，但目前很多大容量MP4不支持高清格式，而且在与网络相连接100M左右的RVB格式在MP4输出音频视频效果较差。
（二）服务相关方面
影响消费者购买行为的因素除了价格、品牌及性能外，服务也越来越成为考虑重点。国产品牌维护网点很多，应该相对维护费较低廉。而实际上，售后服务夹在企业和消费者之间，为了谋取更大利益，存在损害消费者的现象，特别是有些国产电子产品生产商为了节约成本，采用制的售后服务，售后服务人员在售后服务单位和消费者之间打球来损害消费者的利益，说明国产品牌售后规范仍有待完善。主要表现在售后服务的态度、收费、便利性及解决问题的有效性方面。
（三）品牌塑造方面
由于缺乏技术及营销方面的原始创新，直接影响了品牌的差异化形象。而且目前国产数码产品的品牌宣传手段主要集中在传统的促销模式方面，尤其是以价格战闻名，各个主要生产厂家营销手段相互模仿，缺乏差异化，直接导致促销效果相互抵减，并没有起到预期的效果。而其他诸如公共关系模式推广品牌的基本没有。目前除了2-3个一线品牌外，其他的mp4类产品在内蒙古地区的品牌知名度极低，消费者仅仅能够通过终端获取部分信息。而且目前没有大学生这一特殊的数码产品消费主体针对性的品牌塑造与宣传策略。
二、基于差异化的营销策略转变
我国电子生产企业要想不断扩大并巩固大学生市场，就要针对国产MP4类产品在大学生市场的营销现状和存在的问题，进行战略性的调整：一方面是品质的提升，产品更提倡个性化、特色化；另一方面建立基于CRM理念的品牌新形象。具体而言：
（一）基于品质提升的产品特色化
大学生购买MP3的主要目的是为了娱乐、存储数据，有大约69.3%的大学生比较注重MP3播放音乐和视频的功能。因此，企业应该设计出一种超长待机、屏幕较大、分辨率较高、音质较好的产品来满足大学生的需求。例如，美国RCA新推出大容量 MP4 产品进入中国市场了。这款产品采用3.6英寸、320 X 240分辨率的26万色TFT液晶显示屏，色彩艳丽动人，30G大容量硬盘，使其具备更高的实用性，功能上除了支持常用格式文件外，而且支持MPEG4-ASP、WMV simple profile和DivX 4,5 视频编码，支持MP3格式数码录音。具体而言：
首先，从听觉上考虑，从1979年第一台磁带播放器Walk-man的诞生到现在精巧的项链式闪存播放器、大容量的硬盘播放器，音乐播放器走过了28年的风风雨雨，它正在潜移默化地改变着人们的生活。所以，随着MP3类产品从奢侈品转变成必需品时，消费者对这种听觉的效果的要求也不断提高。而国产音乐播放器也面临着音效改善的技术突破问题。
其次，从视觉上来看，大屏液晶电视2009年已经普及，大屏带来最主要的问题是清晰度问题。而电视革命也开始实行了采用机顶盒接收传输高清电视节目。由最先的720P格式发展到1080P格式，再到2009年推出来的1920P格式。大屏幕的电视输出能在家感受到影院的效果。MP5发展要打破视频播放局限性，
性价比是包括大学生群体在内的大多数消费者所追求的。另一方面，性价比是将产品功能的集成程度与所支付价格的比较。随着科技发展，各种数码产品由原始的简单播放功能逐步发展成为功能齐全产品，同样也会出现集成电脑、通讯、高移动性能、便携性能的产品，例如，基于便携及集成性需要，MP4产品配备高清视频输出接口即HDMI接口指出的MP4的出路，走集成高清化道路，并配备了大屏输现屏幕调整，对比度控制效验等功能，这样的话未来的MP4不但是旅途移动视频，同时也是家庭大屏输出的高清播放机，将移动性能与便携性能统一起来。
（二）构建客户关系管理（CRM）方面的特色优势
品牌的集中化其实让数码产品生产商之间的竞争愈发激烈，而除品牌、价格之外最受消费者关注的就是售后问题，如果企业能够围绕售后服务将CRM更精细化，将可以获取以及维护更多的顾客。大学生群体的某些特征可以为实施CRM提供一些有利条件。例如，团体性：大学校园作为一个以班、以专业、以学院为单位一级级构成的一个市场，其消费方式具有很强的团体性特征；关系网络性：大一新生的消费受周围学长、同学等的影响非常大，就很有可能改变其购买决定，而导师、学长的建议往往更容易取得他们的信任。所以，企业可以利用大学生群体这些特征实施CRM，例如，增设大学校园的销售，同时承担售后服务报修及简单的维修业务，方便大学生购买及售前、售中、售后获取产品及企业相关信息，利用品牌宣传效应也可以增加推荐价值，提高客户忠诚度。
（三）品牌塑造与建设
品质是品牌的价值载体，所有的购买行为都是以价值为出发点，而价值并不能通过固有的尺度来衡量，而是依据消费者的认知和评价。品牌是品质的外在升华。塑造差异化品牌就要在理念上鼓励创新，管理中奖励创新，技术中实施创新，宣传中也要不断创新，从而塑造其品牌的美誉度。针对大学生群体，实施品牌知名度和美誉度的营销策略，例如，参与赞助大学生团体活动，资助特殊群体大学生，举办公共关系主题活动等。
受2008年金融危机的冲击，许多的作坊型数码产品工厂有的亏损，有的关停，这无疑使得数码产品市场规范化。品牌的集中度越来越高，众多的一线数码产品生产厂商应该趁此时机加强自身的管理，在产品外观及根本质量上改革创新，积极拓宽自己的渠道、模式，从而塑造和巩固品牌地位。
参考文献：
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在我国，动漫产品不仅影响到我国本土动漫产业的发展，而且也影响到我国的文化、教育。所以，研究动漫周边产品在国内的营销策略就变得非常紧迫。
日本动漫周边产品在我国的营销策略主要是通过免费提供动画播放权，建立知名度、好感度，进一步扩大影响而抢占市场。分析日本动漫在我国的市场营销策略，可以得出以下几点。
第一，无偿提供给电视媒体造成的广泛传播。早些年的动漫市场并不像如今这般繁荣。日本做为最早开始将动漫产业化的国家，并没有太多竞争对手。日本外务省利用“政府开发援助”将从动漫制作商手中购买的动画片大量无偿提供给发展中国家的电视台播放。中国做为当时日本动漫最大的受众市场之一，《圣斗士星矢》、《灌篮高手》、《北斗神拳》等日本动漫都在国内红极一时。同时，新兴科技使DVD、网络迅速普及，人们有更多的渠道观看原版动画，更深的扩大了日本动漫的影响。
第二，动漫形象周边产品版权垄断。目前在我国，只是拼装模型年销售额就能超过100亿元，占到玩具市场三分之一的份额，并且还在逐年增长。日本动漫虽然免费的提供了动漫的播放，但到了这一阶段，日方依靠周边产品版权垄断，通过将版权卖给我国的制造商，从已中获取了巨大的利益。
另外，除了一些做工简单、价格低廉的动漫产品，以版权的形势卖到国内加工；一些高品质，高技术含量的手办或电子产品等多半是在日本国内生产，因此日方会在国内寻找条件适合的商销售。以最常见的实体店经营和网络拍卖为主。既解决了语言不同带来的官方直销的沟通难题，又有效节约了成本。
综上所述，日本动漫周边产品的营销策略可概括为：通过免费发行，播放动漫作品扩大影响，开拓动漫受众的消费市场，继而开发动漫周边的衍生产品，在整个销售过程中采取直销与的形势获取利润，从而完成整个动漫产品市场的运作。
通过分析日本动漫产业的营销之路，我们不得不反思中国动漫产业的现状。首先我国动漫产业周边要取得进一步发展，不能仅依靠给国外贴牌生产这条道路。所以发展我国的动漫产业就要从源头抓起，因为原创作品是动漫产业竞争的核心。没有原创作品，所有后续的努力都会受制于人。就国内目前来说，近几年，中国的动漫产量已经逐年上涨，2012年动漫生产时间位居全球首位。像“喜洋洋和灰太狼”等动漫形象也逐渐被越来越多的人们喜爱。然而中国动漫依然还只是处于发展中而已，虽然已经有了量的优势，也逐步有了自己的原创动漫形象。但是制作数量和发行产值严重不相符，价值不匹配。我们还缺乏更多制作精良的动漫作品，和更多深入人心的动漫形象。
其次，中国动漫的发展离不开政府的扶持和社会媒体的引导。日本发展动漫产业的初期，日本外务省花费了24亿日元做为“文化无偿援助”来开拓自己的动漫市场。中国动漫的发展也同样离不开政府的扶持，可喜的是，近几年，中国也已经意识到了动漫产业的发展趋势，开启了“动漫品牌保护计划”等扶持政策，对拥有品牌价值的企业给予品牌培养援助。该计划以将中国特色和国际影响力相融合，创造动漫品牌为目标，并开展了积极的行动。
在引导和传播方面，媒体也起着至关重要的作用，专业杂志和影视媒体的传播是原创动漫的重要保障。国家广电局也出台规定，增加国内原创动漫的播出时间和数量，为中国原创动漫的传播提供更好更多的援助。
再者，通过分析我们发现，日本人的精明之处在于能够宏观地把控整个动漫产业，将各个环节组成一个庞大的动漫产业链。每个环节都吸引了相当数量的消费者，并且互相带动，相互刺激，让整个消费圈不断扩大，并且不断的融合其他产品，使其成为产业链上的一环。而国产动漫不但在原创作品上缺乏，也缺少动漫产业的商业规划，从市场营销的角度来说，不符合产业成长规律，也不能形成一个有效的产业链。
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