时间：2023-08-31 16:37:08
导语：在塑造良好形象的重要性的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
现如今，随着国民经济进一步发展，目前我国已进入大众化旅游时代，旅游消费经常化，日益成为老百姓一种常态化生活方式，旅游市场规模越来越大。
同时，人们出游对吃、住、行、游、购、娱等各方面提出更高要求，打造具有号召力的旅游城市无疑成为了最受关注的发展方向之一，与之配套的城市形象设计也开始受到极大的重视，旅游部门利用互联网来塑造旅游目的地良好形象，进行自我的宣传，以此来吸引游客创造效益。因此，通过旅游网站来全方位展示旅游城市形象固然十分重要。
二、旅游网站建设的重要性
大量的事实和经验证明，要提高旅游城市的知名度是离不开宣传的。要使旅游工作有新突破，必须加强旅游宣传的力度，才有游客流量和经济效益。所以旅游宣传往往能起到事半功倍的效果，甚至发挥举足轻重的作用。
旅游业属于信息密集型行业，其发展对传媒有着很强的依赖性，在信息化高度发达的今天，互联网和大众传媒日益成为旅游城市形象宣传的首选，旅游目的地在拥有良好的资源禀赋和热情的旅游服务基础上，通过建设旅游门户网站来塑造旅游目的地良好形象至关重要。
旅游门户网站是对一个旅游城市精要的展示和表現，通过一种视觉的传播路径，从多角度和多层面彰显旅游景地品质及个性，挖掘出景地特色的地域文化特征，从而打造鲜明的旅游城市形象，展示城市自然之美、生态之美、和谐之美，为游客提供处处是风景的旅游体验，提高旅游景地的知名度和曝光率，打造城市优势和旅游品牌，从而使旅游市场在日趋激烈的竞争中脱颖而出。
三、视觉传达在旅游网站的重要性
形象是游客选择旅游地的重要判断依据。一个旅游地具有独特且清晰的形象使其容易在众多的旅游目的地中凸现出来，旅游形象一旦形成，便会在旅游者心目中产生印象，引起消费者的注意和偏爱，促使其了解并购买旅游地产品，是形成庞大旅游市场的源泉。
因此，建设符合旅游城市个性发展的旅游网站视觉设计要素对城市旅游形象的影响必然十分重要，对整体推进城市旅游品牌知名度的提高的重要性不言而喻。
说到城市旅游形象，无非是自然风光、生态之美、历史文化等等，鲜明独特的形象定位已经成为旅游城市吸引旅游者的关键因素，一个良好、个性鲜明的主题可以形成旅游目的地较长时间的垄断地位，而突出的设计要素就是要全面的展现当地的风土人情，满足旅游者旅行游览消费的需要。
可以讲，高度重视和科学塑造旅游地形象，铸就成功的旅游品牌引领成功。说到桂林，“桂林山水甲天下”这句耳熟能详的旅游宣传口号瞬间就能把桂林独一无二和无法替代的旅游资源展现在大家眼前。桂林是世界著名的风景游览城市和中国历史文化名城，旅游资源丰富，山川秀丽独特，自然资源和人文资源浑然一体，典型的喀斯特地貌和丹霞地貌赋予桂林“甲天下”的盛誉，具有巨大的号召力。
桂林旅游目前已经建设了部分公共服务门户，如桂林旅游网（guilin.com.cn），为旅行者提供桂林旅游吃、住、行、游、购、娱，权威、全面、及时、公正的旅游资讯和信息，是桂林旅游发展委员会信息和对外宣传的窗口网站。桂林旅游网站平台设计以桂林山水历史文化名城底蕴为基础，以国际旅游胜地作为突出建设目标，整合桂林全部旅游资源，满足旅行者个性化需求。桂林旅游网首页从桂林旅游特色入手，以最具桂林旅游特色的精美图片吸引游客眼球，张扬个性，色彩运用明快，契合潮流，以“桂林山水甲天下”为形象主题，简洁命了，突出桂林“山青、水秀，舟行碧波上，人在画中游”的意境，而清晰可辨的旅游形象标志，向大众展示桂林独特的秀美风光，在视觉效果上显得时尚而不失内涵，标识识别性强，让旅游者容易记忆与熟悉。
2016年，桂林先后荣获2016CTF中国旅行“国内十佳自助游目的地”和“十佳亲子游目的地”、2016亚洲旅游红珊瑚奖—亚洲最受欢迎旅游城市”、桂林漓江入选“中国绿色旅游示范基地”系广西唯一、2017年象山景区成央视春晚桂林分会场外景地等。
四、结语
总而言之，建设符合旅游城市个性发展的旅游网站必须结合地方实际情况，挖掘和提炼地方特色，打造独特鲜明的旅游品牌和旅游形象，从而以形象魅力在旅游市场中脱颖而出。
【关键词】宣传工作；医院文化
宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。医院文化建设与宣传工作是一种宏观与微观的关系，能不能发挥医院文化的整体效应，与医院宣传工作有着密切的关系。医院文化作为具有自身特征的一种文化，包括精神文化、环境文化、服务文化、技术文化、宣传文化等，宣传不仅是文化的重要组成部分，更具有推广文化、凝聚文化、弘扬文化的作用。这些服务文化、技术文化和精神文化能否及时发挥作用，宣传至关重要。反过来，医院文化优势也能促进宣传工作，优秀的医院文化能引导广大职工在价值观和行业准则范围内从业，以良好的诊疗技术和医备医风服务患者、宣传医院，自觉维护医院的利益，提高医院的社会美誉度。
一、充分认识医院文化建设的重要性
（1）医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。医院文化是医院品牌建设中不可缺少的重要一环，只有不断建设与时俱进的先进的医院文化，才能打造出优秀的医院品牌。（2）医院文化是全体医院员工在长期医疗活动中所形成的共同价值观念、规章制度和行为规范的总和，在医院群体及其成员中起着“风向标”的作用，对员工的个体心理、价值观念、思想意识和行为取向等起导向作用。同时，对医院的整体价值观、整体行为等也起到导向的作用。医院文化导向功能就是通过暗示或等不同方式将医院价值体系渗入到医院员工的灵魂、聚焦于医院员工的观念，内化为员工的价值行为，从而为实现医院的共同目标而努力奋斗。（3）医院文化通过影响职工的认知、信念等心理因素使职工产生对医院目标的高度认同感和使命感，把实现自身价值与医院整体联系在一起，形成一种对医院的内心力，从而产生巨大凝聚力。医院文化的凝聚功能就是医院文化作为一种黏合剂，可以使全院职工在观念和行为上形成合力，从而发挥医院的整体功能。
二、充分认识医院宣传工作的重要性
医院宣传是现代医院管理体系的一个重要组成部分，既是宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策的重要途径，又是沟通医患关系、塑造医院良好公众形象，扩大医院知名度与美誉度，增强医院核心竞争力，拓展医疗市场的桥梁和纽带。医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采，树立医院形象的一项重要工作。随着信息时代的到来，医疗市场竞争加剧，新闻宣传作为医院文化建设的窗口，其特殊作用也越来越清晰地凸显在人们面前。目前，很多医院特别是公立医院还缺乏宣传医院、推销医院的市场营销意识，或多或少地错误认为医院是“皇帝的女儿不愁嫁”，不愿主动服务，更不愿意采取措施来扩大影响力，而是等患者上门。医院要生存，要发展，要取得两个效益双丰收，就必须吸引足够多的病源。宣传工作到位与否，将直接影响到患者对医院的选择，影响到病源。宣传工作是医院与社会沟通的窗口和纽带，在宣传医院、服务医院和加强医院、病人、社会三者间的沟通中起着鸣锣开道、架桥开路、凝聚人心和激励引导作用。在信息化主导的今天，医院宣传工作更应该发挥它特有的作用，积极参与医院文化建设。
三、加大宣传力度，塑造良好医院形象
医院工作需要有良好的“外环境系统”，协调好社会各方面的关系十分重要。医院通过与媒体的交往、磋商和信息交流等手段，与社会各界协调、沟通有关事务，建立医院的良好形象和社会舆论，赢得了社会各方面的理解、信赖、合作和支持。在宣传工作中，医院应着力塑造好六大形象，才能获得社会上的知名度和美誉度。一是管理形象，是公众在医院接受服务或参与医院相关活动中，对其管理水平总的评价。二是医德形象，是公众对医务人员职业道德状况的看法和评价。医德形象的好坏直接影响到患者求医的心态和情绪，直接影响患者的诊疗效果，也直接影响医院在公众中的社会声誉。三是服务形象，是公众对医院在医疗活动中向患者提供服务的总的看法和评价。四是领导形象，现在公众越来越习惯于捕捉领导者的形象，从领导者的为人品质、工作作风、改革创新的胆识中推断医院的现状和发展的前景。五是员工形象，是医务人员、行政后勤人员的文化修养、技术水平、医德医风、精神状态、仪容仪表以及言谈举止等在公众心目中总的印象。六是环境形象，是患者对医院服务环境的看法。
四、多点渗透，打造医院文化之魂
力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。
1 品牌塑造策略
1．1 医院品牌经营战略
医院品牌建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其他医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。医院的品牌，除了固有的技术含量，服务质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。
1．2 医院品牌的塑造方式
1．2．1 强化CI理念
CI是“企业形象识别系统”的英文缩写。塑造医院整体形象重在宣传策划，大力强化CI理念，强化医院整体形象。医院CI理念要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院CI理念要表达医院整体形象的内涵，包括医院精神、院徽、院旗、院歌，医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、会场、车辆、文件、员工制服以及各种印刷品等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受并留下深刻的印象。品牌是医院最重要的资产，具有较高的认知品质，统领其他所有的竞争能力，处于核心地位，能够使医院保持赢利能力。对于患者来说，医院的核心竞争力就是可以感知的实在利益，而品牌竞争力就是这种利益的最佳表现。
1．2．2 构建多种媒体宣传平台
面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是构建医院多种媒体宣传平台的发展战略问题。因此要对品牌进行包装，医疗服务认定的是技术，评价的是医院，所以要重视好马配好鞍、精品宜精装，营造品牌的外环境。要在创立名学科、培育名医、名护和名管理专家、发展特色技术和创新技术等方面下功夫，把好整体宣传、策划、包装对象和效果的各个环节。依靠媒体宣传塑造医院品牌形象，一方面要充分利用报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等，大力宣扬医院的技术特色、重大医疗成果，介绍新业务、新技术，宣传医德新风和好人好事，以加深广大人民群众对医院的了解，减少群众求医治病的盲目性，扩大医院的知名度。
2 宣传媒介策略
2．1 新闻策划
医院新闻策划是按照新闻普遍规律，结合医院特点和需要，通过新闻媒介，树立医院服务品牌形象，营造医院良好外部发展环境等宣传目标的相对独立的传播手段。最重要的是要寻找新闻焦点，制造关注效应，但必须有社会性、有新闻性，必须符合社会需求，与时代同步，与社会同步。
2．2 新闻宣传的特点
新闻宣传是医院宣传工作中应用最多的一种策略，是指利用新闻媒介对医院发生事件进行传播的过程，以达到与社会沟通和树立良好医院形象的目的。医院新闻宣传内容包罗万象，要求新闻素材客观真实，时效性强，既要突出医学专业特点，又要深入浅出，通俗易懂，融学术性、新闻性、知识性与趣味性于一体。组成新闻的事件可以是医疗、教学和科研方面的，也可以是医院管理、精神文明建设方面；可以选择体现医院急救能力和水平的突发事件进行报道，也可以选择医院为缓解“看病难、看病贵”所采取的措施等社会热点。
2．3 新闻宣传的引导
医院宣传应加强与新闻媒体的经常沟通，深入交流、真诚合作，方能确保医院有一个健康、和谐、持续的发展环境，方能实现宣传工作为医院发展提供强大舆论支撑的目标。
2．4 新闻宣传的方式
“正面宣传为主”是社会主义传媒新闻报道的一个重要方针。而要达到最佳宣传效果，采取有效的宣传方式至关重要。医疗卫生领域的新闻在采访写作过程中必须遵循新闻采访写作的要求，即要严格把握真实性，讲求时效性，还要突出重要性和可读性。
医疗卫生领域的新闻又有它的特殊性及专业性要求，因此，在写作医疗新闻尤其是医疗科技成果新闻时，应着力于对专业术语的“翻译”和解释。既讲求报道的科学性，又要注意追求报道的可读性和趣味性，能够吸引人、说服人，不要让成堆的难以理解的专业名词、术语成为读者接受新闻的障碍。凡是有利于树立医院良好形象的新闻，应充分利用不同的传媒方式，多渠道、立体交叉、全方位加大医院宣传报道力度。
3 公共关系策略
3．1 医院公共关系的主要职能
医院作为一个公共事业单位，不是以赢利为最终目标，而是以塑造医院美好形象、更好地为社会服务的单位，要通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众理解和支持，更好地为社会公众服务。其主要职能包括：（1）让公众了解自己。通过各种信息传播媒介和渠道，将医院与公众有关的信息及时准确地传递给公众，让社会各类公众更快、更好地了解自己。（2）了解公众需要。收集公众对医院的需要和反映，使医院信息及时传递给公众，公众信息又能及时迅速反馈到医院中来，形成双向沟通。（3）密切同公众的联系。医院作为一个为社会提供医疗服务的组织，必然要与其周围的各类组织和人群发生联系，这也是医院公共关系工作的重要内容之一。（4）举办社会公益活动。开展各种义诊、咨询、宣传等活动。如支援农村卫生、开展扶贫义诊等。扩大医院在社会上的影响，提高医院的知名度，有利于在公众中树立良好形象。
3．2 医院公共关系的主要特点
医院开展公关活动的目的是争取有利医院的宣传报道，帮助医院与社会建立和保持良好关系、树立医院良好形象。
3．3医院公共关系的主要活动
医院开展公共关系活动，是强化医患沟通的过程。利用一些重要的纪念日、节假日等定期举办专题活动，扩大健康知识传播覆盖面，扩大和提高医院的知名度和美誉度。再次，加强对外部组织的联络协调工作。医院要同政府、新闻界、学术团体、兄弟单位以及药品设备供应商等建立稳定、公开的沟通关系和信息联系，如通过赠阅医院的介绍、专家简介、多媒体光盘、院内报刊等资料定期与他们交流医院的发展情况，征求意见和建议，争取最大理解和支持，通过他们的宣传，加强品牌形象。此外，要广泛开展、参与公益活动。医院作为公益性社会福利事业，要承担一定的社会责任和任务，需要热心支持社会公益事业。如为社会慈善机构募捐等；为老年人免挂号费和诊疗费，为老干部、老教师、劳动模范等做健康宣讲、送医，开展卫生下乡义诊活动，到社区进行健康宣教，设立济困病房、向公众表示节日致庆、感谢等。通过参与各种社会活动，一方面充分体现医院对社会的一片爱心，展示医院良好的精神风貌，另一方面亲善人际关系，从而使医院逐渐得到广大群众的认可。
3．4 医院公共关系的有效途径
首先，医院公共关系离不开“媒体”宣传，这是公共关系最重要的活动方式。要利用各种传播媒介和沟通方法，开展宣传工作，加强社会公众对医院的了解，以达到树立医院美好形象的目的。利用医院主办院报、制作视听材料以及上街发宣传材料等形式直观、迅速地将医院的内部信息传送出去，形成有利的社会舆论，使医院健康、稳步、持续地发展，让医院“一切以患者为中心”的服务理念深入人心。
4 广告宣传策略
4．1 广告内容策划
医院进行广告宣传要定位清晰，选准关键，让受众接触到广告以后能够留下深刻的印象。
4．2 媒体方式选择
在广告传播过程中，目前可以利用的广告媒体主要有报纸、杂志、广播、电视、户外广告和网络，各种媒体各具特色。每一种媒体各有优缺点，选择一种媒体具有局限性，通常将两种或两种以上媒体组合起来进行使用。媒体组合方式通常有广播电视、瞬间媒体与印刷品等畅销媒体的组合，电视、杂志等大众媒体与户外广告等促销媒体的组合。媒体组合使广告受众增加，增加了广告的传播深度，实现了重复效应。同时，媒体组合增加了广告传播广度，延伸了广告覆盖面，实现了延伸效益。
5 网络宣传策略
5．1 医院网站定位
医院网站建设应定位于一个专业性电子商务服务网站，强调服务为本，突出知识经济。医院网站的建设模式，应将服务作为网站建设的基本宗旨。这对于提高医院整体的形象、诊疗水平，改善医患间的关系，扩大与同行的交流，降低医疗成本，推动医院信息化的进程，加速与国际接轨的步伐，具有极其重要的现实意义和深远影响。这样的医院网站应当能够提供网络特色服务、全面展示医院风貌、沟通医患双方的联络、提供全面的医学信息情报服务。
5．2 医院网站带来的效益
医院网站的定位，对医院网站的建设来说，提供了可靠的开发依据。同时，也为医院今后的可持续发展提供了空间，它给医院和社会带来的效益是不可估量的。（1）经济效益。医院网站带来的经济效益是显而易见的，主要表现在：网站的网上挂号、网上预约、网上会诊、远程医疗等医疗服务项目，可以吸引更多的患者到医院就诊，提高医院的收入；（2）社会效益。医院网站可以广泛地宣传医院，树立医院良好形象，网站开展的各种咨询和服务可以给求医的人们提供各种便利和选择，为医生对外交流技术与知识创造良好环境。网上会诊、远程医疗的开通可使疑难病症患者足不出户即可得到国内、外各大医院的有名专家为其制订治疗方案。
5．3 医院网站内容的策划
作为一个综合型网站，其宣传展示内容必须是全方位的，既能反映医院概况，又充分体现网站为医患服务性的交互性。
总之，作为新形势下医院在市场竞争中的策略，医院宣传不仅能直接吸引病源、增加经济效益，更能积累无形资产，创造社会效益，对于医院良好公共形象的塑造有着不可替代的作用。当然，医院宣传策略的许多问题都还在进一步探讨中，讲究宣传策略是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象，这不仅是新形式下医院宣传工作的主题，也是医院改革与发展的需要，还是社会和群众的需要。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，构建和谐医患关系，增强职工的责任感，共同开创医院各项事业的新篇章。
【参考文献】
1.罗刚，齐德广，李长青.浅谈医院的品牌建设.中华现代医院管理杂志,2006,4(1):65
关键词:对外宣传 塑造 医院形象
中图分类号:C931 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)10-240-02
在医疗市场激烈竞争的今天,医院如何站稳脚跟、稳步发展,仍是一个值得探讨的重要话题。患者在就医时不仅要选择技术精湛、品德高尚的医生,还对就医环境、服务质量等都提出了更高、更全面的要求。我们要在医疗市场中立于不败之地,并占有理想的份额,必须以科学发展观为指导,坚持“一切以病人为中心”的指导思想。同时,还要特别重视医院对外的公共关系和形象展示,发挥医院文化建设的作用。因此,除了人才、技术、设备、管理和就医环境和建设外,医院的整体宣传、策划和包装工作,在医疗行业的运作和竞争中的重要性越来越突出,我们必须利用各种媒体、途径,及时宣传报道医院的发展、改革、学科建设、科研成果、服务等方面的新举措,为医院赢得良好的社会美誉度,充分展示医院的精神风貌,使之成为百姓心中信任的医院。
浙江省瑞安市人民医院创建于1937年,2000年通过国家三级乙等综合性医院评审,同年被授予温州医学院附属第三医院和温州医学院第三临床学院,是温州市医疗、教学、科研相结合的医学技术中心之一。医院医疗用房建筑面积7万多平方米,开放床位1186张。现有在编职工1576人,拥有中高级职称602人。2010年全年实现业务总收入9.44亿元,并于2009年被授予“全国卫生系统先进集体”称号。经过几代人的努力和奉献,医院从无到有,从小到大,从弱到强,逐渐地成长、发展和壮大,尤其在宣传工作上取得了一定的经验和成绩。
一、充分认识医院宣传工作的重要性和紧迫性
媒体舆论是医院形象提升的重要环节,是医院形象塑造强大的影响因素。作为一家医院,医院的服务质量、服务态度、医院的人文环境、医德医风等都是公众舆论的对象,而“一传十,十传百,百传千”的舆论宣传效果可以对人们的思想认识起引导作用,因为很多公众并非直接接触医院,对于医院的印象是从舆论宣传中得来。所以,合理而适宜地,向公众介绍新的技术成果,新的医疗方法,向社会推出名医、名科等,无疑会使整个医院的知名度和美誉度提高,从而使医院的形象更深地印在广大人民群众心中,形成良好的良性循环,更进一步地提高医院的社会效益和经济效益。反之,则亦然。
几年前,医院部分医生收受医疗器械回扣的案件被央视《东方时空》、《今日说法》等节目曝光。这个事件反映出了医院部分医生玷污神圣医疗界的一些丑行,但是,过于集中的、有针对性的强势报道对医院造成了很大的负面影响。一时间,一些患者用一种敌对的眼光审视着我们,医患关系一度紧张并引起社会各界对医院的一片质疑。曾经的成绩来之不易。回扣事件曝光后,院领导痛定思痛,决定开展以“树高尚医德,倡廉洁新风,创一流服务”为主题的百日竞赛活动,活动内容包括:组织大型义诊、医学咨询活动,糖尿病、慢性肾病知识讲座,医患双方谈心座谈会等。当地的党报《瑞安日报》上开辟了18期的“瑞医行风建设百日竞赛系列报道”栏目,大力宣传医院整顿的决心。媒体的规范和导向作用不可低估,这次活动给了医护人员重新证明自己价值的机会,事实也证明,活动提高了医院的整体形象,增强了医院的竞争力,医患关系逐步好转。
以往受传统思想的影响和医院经济状况的制约,医院只满足于日常的宣传工作和接待新闻单位的采访工作,对外宣传处于被动的境况。随着这次事件的发生,医院上下已充分认识到在新的形势下对外宣传工作的必要性和紧迫性,对外宣传工作的重要性已在医院形成共识,党委已将其列为主要工作重点,院长助理为宣传工作的主要责任人,医院办公室为具体工作的负责部门,并有工会、共青团、医务处、护理部等各部门以及战斗在各临床一线的医护人员组成的宣传队伍,使全院上下形成了较为完善的新闻报道网络。同时,院办公室做好与媒体的联络工作,将发生的有价值的消息第一时间通知媒体,及时、准确地做好医院的宣传报道。此外,医院加强《瑞医院报》及医院网站的管理和建设,“一报一网”已成为医院贯彻党的路线方针政策,引导全院职工建设发展医院的重要喉舌和纽带。2009年,医院院报被全国院报协会评为“全国优秀院报”,网站被评为浙江省卫生系统优秀网站,在宣传方面取得了丰硕的成果。
二、多种形式、多渠道地做好对外宣传,树立医院良好形象
医院工作需要有良好的“外环境系统”,协调好社会各方面的关系十分重要。医院通过与媒体的交往、磋商和信息交流等手段,与社会各界协调,沟通有关事务,建立医院的良好形象和社会舆论,赢得了社会各方面的理解、信赖、合作和支持。传播、宣传的内容包括宣传岗位标兵、模范人物、知名专家教授、新技术、新疗法等,传播可充分利用报纸、电视台、电台等新闻媒介,发挥自身优势,增强医院优势资源的利用率,提高了医疗服务量,实现医院、社会双赢的目标。
1.利用媒体的传播作用,实施形象投资。院领导清楚地知道,广播、电视、报刊等,不但是党和人民的喉舌,也是社会的舆论阵地。占领了这块阵地,从某个方面讲,就在公众心中占领了一席之地。为此,医院做了很大的努力,加大了资金投入,不但与本市各个媒体建立了良好的关系,而且充分利用媒体的媒介作用和传播特性,及时报道医院的改革措施、医疗特色、学科上的新项目、新成果等。2009年医院在《健康报》、《浙江卫生信息》、《生活与健康》、《温州日报》、《瑞安日报》等各类新闻媒体中发表医院的正面报道100多篇,大大提升了医院的社会影响力。
2.利用广告的轰动效应,实施形象投资。医院在推进原有服务项目的同时,不断开拓新的诊疗项目。利用广告效应,取得了良好的社会效益和经济效益。以经营的思想和“市场”观念,去取代陈旧的“守摊”思想。医院管理者除了有目的地开展市场预测,及时掌握社会对医疗需求方向和量的变化,充分发挥自己拥有的资源,以获取更好的社会效益和经济效益外,还以经营的观点,充分重视各类广告的作用。医院广告属于非盈利性广告,主要是为了提高声誉,拓宽医疗服务渠道,吸引更多患者。它直截了当地告诉公众,有哪些拔尖的人才,有哪些特色的技术,有哪些有效的手段,可以提供哪些与众不同的诊疗服务。公众知道了,树立医院形象的目的也就达到了。
3.利用公益活动的社会效应,实施形象投资。医院经常性地组织专家下乡、进社区义诊,同时发放各种宣教手册,让公众从另一种渠道加深对医院的了解,从而实施形象工程。公益活动是树立医院形象,宣传医院文化理念的很好的方式之一。参加募捐活动,赞助失学儿童入学、扶贫结对等活动,除了向社会献爱心,在帮助社会解决问题的同时,也赢得了社会的赞誉,从而提高医院文化品位和口碑,在百姓心中树立了良好的医院形象。
三、主动导向,宏观上驾驭全局,重点塑造好六大形象
所谓宏观上驾驭全局的能力,是指在新闻宣传中以大量正面宣传报道冲淡或抵消负面报道的不利影响,从而形成对医院有利的舆论环境。好的医院形象,会产生较高的社会声誉和知名度,易调动员工积极性、创造性,从而给医院带来巨大的社会效益和经济效益。在对外宣传中,医院应着力塑造好六大形象,才能获得社会上的知名度和美誉度。
1.管理形象:是公众在医院接受服务或参与医院相关活动中,对其管理水平总的评价。是按照医院工作的客观规律运用相关理论和方法,对医院工作进行规划、组织和控制,以提高工作效率和效果,发挥其应有的功能。对来诊的患者提供热情、周到、优质的医疗服务,主动给予人文关怀,从中体现医院良好的管理形象。
2.医德形象:是公众对医务人员职业道德状况的看法和评价。医德是医务人员的道德意识和行为的具体标准,是调整医务人员与来诊者、与同行、与社会之间关系的准则。医德形象的好坏直接影响到患者求医的心态和情绪,直接影响患者的诊疗效果,也直接影响医院在公众中的社会声誉。拒吃请、拒“红包”,不仅技术精且服务态度好的医务人员就会给病人增加对其的信任度和依赖感,给病人增加战胜疾病的信心。
3.服务形象:是公众对医院在医疗活动中向患者提供服务的总的看法和评价。患者来医院就医,自然想得到全方位的优质服务。进大厅后有导诊人员的热情接待,有临时所需物品的无偿提供,有所要到达诊疗科室位置的引导,有德高技精的医务人员的诊断治疗以及走出医院大门的叮嘱和祝福等等,都是反映服务形象的重要环节。
4.领导形象:现在公众越来越习惯于捕捉领导者的形象,从领导者的为人品质、工作作风、改革创新的胆识中推断医院的现状和发展的前景。一个思想解放、观念较新、人品高尚又精通管理的领导者,往往象征着该单位的生机和活力。领导以诚待人、以情感人,与员工发生思想上的共鸣,不仅仅是员工的行政领导,而且要成为精神上的依赖和情感上的汇聚中心,从而极大地激发员工的工作热情和创先争优的争先意识,最大限度地发挥每个员工潜在的创造性和能动性,为所在单位作出最大的贡献。
5.员工形象:是医务人员、行政后勤人员的文化修养、技术水平、医德医风、精神状态、仪容仪表以及言谈举止等在公众心目中总的印象。着装、说话的语调、言谈的表情、举止的标准度,除体现自己高尚的职业身份的同时,也给了患者专业的感觉,从而提高患者对医院和医务人员的信任度,这些在特定的场合也代表着医院的形象。
6.环境形象:是患者对医院服务环境的看法。医院是全体员工工作和来诊者进行治疗、诊断和修养的场所。其环境的好坏,不仅是医院形象的外在表现,也是内在素质的反映。医院给人的第一印象就是设施和环境,明亮、整洁、温馨的内环境,花园式的外环境,都会给患者留下对医院整体形象的深刻印象。
总之,医院若能多种形式、多渠道地做好对外宣传,同时加以主动导向,宏观上驾驭全局,重点塑造好管理形象等六大形象,就可以促进医院形象的塑造工程和医院文化建设的深入,实现经济效益和社会效益的提升,使医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。
关键词: 云南省；区域形象；塑造
一、区域形象的内涵
区域形象是指某一区域内外的公众对一个区域的政治、经济、科技、文化、教育、生态、人文等各方面的整体印象和综合评价，是区域社会进步与经济发展程度的标志。通过系统设计和公众参与以及各种活动与传播的力量，强化区域精神理念，累计区域形象价值，增强区域的凝聚力与吸引力，改善区域发展的内外环境。
区域形象有丰富的内涵。它由区域环境、区域行为和区域精神三部分组成。区域环境包括自然环境和社会环境，区域环境是区域形象的最直观部分，是区域形象的外在表现，展现了区域的整体风貌。自然环境是具有区域特色的自然资源，是一个区域独有的宝贵财富。社会环境包括城市与乡镇的市政规划、公共设施建设、人文景观、公众卫生健康状况、文化环境和文化氛围等。区域行为包括政府行为、企业行为和民众行为。政府行为是区域形象的代表，民众行为是区域行为的主体。企业行为包括企业家与员工的素质与行为、经济效益状况、产品的品牌及参与社会公益活动情况等。区域精神是区域独特的价值观、文化内涵的集中浓缩，是区域形象的核心，它对内部公众产生强大的凝聚力，对外部公众产生巨大的吸引力，集聚区内外力量，实现区域协调发展。
二、区域形象塑造的重要性
区域形象是区域参与竞争的武器、推介自我的工具、扩大影响的引力、对外沟通的旗子。一个地区良好的区域形象，对区域自身及所在国家，都是一种宝贵的资源。它不但能折射出区域的魅力和吸引力，还能形成一种强大的凝聚力、辐射力，成为扩大对外交往、吸引投资与游人的“金字招牌”，是可以转化为有形财富的巨大无形财富。区域形象塑造是对原有的区域形象重新概括和适当提升，是对区域形象的计划安排，区域形象塑造的主要作用体现在：
首先，通过区域形象塑造，可以将区域中的亮点概括出来，加以发扬和宣传，提出符合区域发展方向的新亮点，提升区域品味，塑造区域品牌。区域品牌树立后会产生持续的外部效应，能够提高区域的知名度、美誉度，创造区域的独特发展优势。
其次，区域精神也利于增强本区内各族人民的凝聚力，开发文化资源，使本区人民自觉形成健康向上的价值观，利于区域居民的精神文明的提高。良好的区域形象对区域个体具有激励作用，充分发挥其主观能动性，为区域的发展目标而努力。
最后，区域形象塑造能够使现有的自然景观进一步人性化，向旅游者提供自然景物与旅游心理相协调的文化氛围，将本地历史文化遗存因素按照新时期的社会心理需求加以重新理解、消化、升华，使其拥有创造经济效益的商品价值，以适应现代旅游市场的需求，有利于旅游资源的推广，如云南省迪庆藏族自治州推出香格里拉就是非常成功的例子。
三、云南省区域形象塑造的有利条件
近年来云南省从文化角度提出建立民族文化大省的形象定位，经过长期开发建设和精心培育，云南省旅游产业保持了持续、快速、健康发展的势头，成效显着。根据云南省统计年鉴和云南新闻网的数据，作为旅游大省的云南省，在全球经济危机的大背景下，2008年旅游业仍创收660亿元，2009年实现旅游业总收入810亿元，2010年旅游业总收入首次突破千亿元大关，达到1006.83亿元。区域旅游形象是区域形象的重要组成部分，甚至在很多情况下，区域旅游形象可以代替区域形象。考虑到云南省现在的整个综合力量发展程度在全国居于后列，是比较落后、比较贫困的一个省份，更应该充分利用自身优势，塑造民族文化大省的形象定位。云南省独特的优势主要体现在：
（一）奇特的自然景色。
特殊的地理环境，使云南省具有奇特的自然奇观，丰富的旅游资源，丽江古城、三江并流和石林是云南省拥有的世界遗产。云南省拥有“动物王国”、“植物王国”和“药材之乡“的美誉，它不仅有热带、亚热带、温带、寒温带植物种类，而且还有许多古老、衍生、特有的以及从国外引种的植物，这些资源帮助云南省塑造了旅游大省的形象。
（二）民族文化历史悠久。
在云南省发现的古人类的化石，已经有170 万年，有丰厚的文化积淀，此外，云南省特殊的地理环境、地理位置决定了其文化的丰富。云南省从古代到现在，人类南来北往，东来西进，是大陆文化和海洋文化的交汇之处，是中原文化和南亚文化、阿拉伯文化乃至西方文化的交汇之处。云南省的各个地方可以看到东方、西方、南方、北方的各种文化。
（三）独特的生产、生活方式。
云南省的地理、气候条件很特殊，十里不同天，一山分四季。生活在这么特殊、不同的自然环境下的各个民族，几千年来，形成了各自很独特的生产生活方式，也就是其独特的文化。
这种情况在其它地方是很少见的，是云南省的特色。
（四）人类社会的博物馆。
人类社会所经历过的原始社会、奴隶社会、封建社会、社会文化的遗迹，都可以在云南省找到，这在其它地方是很难看到的。云南省的各民族是富有创造力，创造了大量的对人类生产生活的发展具有重要影响的文化。
由于文化上的优势，云南省建设民族文化大省的构思，是突出云南省特色、极具新意和文化深层次意义的一种战略设想。云南省区域形象建设从时序上看不是最先，但是从水平、影响与效果角度考虑，却具有后发优势。
四、云南省区域形象塑造对策建议
区域形象塑造是区域可持续发展战略的重要组成部分，区域形象是区域间软实力的竞争，塑造区域形象，需要各方面的投入，这些投入的回报周期较长，却可以长期受益。云南省塑造区域形象应从以下几方面着手：
（一）充分利用云南省的资源优势和文化特色，塑造区域品牌。
云南省丰富而特色的资源以及独特的地域文化有利于区域品牌的塑造。随着知识时代的到来，越来越多的人对环保非常青睐，云南省应充分利用自身优势，主打资源、文化大旗，深入实施“七彩云南保护行动”，加大滇池等九大高原湖泊和重点江河流域水污染防治力度，有效保护生物多样性，有序开展“森林云南”建设，塑造适合的区域品牌，提高区域知名度。
（二）塑造农业绿色产业形象。
云南省优越的气候资源和丰富的生物资源塑造了农业绿色产业形象。花卉园林业、烟草、香料以及绿色保健品在全国的知名度较高，要继续保持绿色农产品无污染、安全、优质的形象。
（三）重视企业形象塑造。
企业的形象好坏直接影响本地区形象，要大力发展支柱产业，建立一批运作良好的企业，以企业群体形象为核心，形成良好的企业形象。云南省现在烟草、矿业等行业有全国知名的企业，但总体来说，大企业数量较少，这也是云南省经济发展不快的原因，也不利于区域形象的推广。通过培养一批企业，创建优秀的企业文化，形成企业品牌，提高本区域的形象。
（四）利用区域产品提升区域形象。
名牌产品对一个区域形象有很大的推动作用。由于品牌是区域经济中最活跃的因素，所以品牌的成功是区域经济发展强大的驱动力和推进器。品牌的容量大，凝聚力强，尤其是成为驰名商标的品牌，有着强大的生命力，具有非凡的繁殖能力和扩展能力。要加大名牌产品的培育力度，利用它提升区域形象。
（五）塑造社区与居民形象。
社区与居民形象是区域形象不可分割的重要组成部分，直接决定一个区域的文明程度。社区形象靠公众行为来塑造，在社区内通过健康有益的公共活动，增强社区的凝聚力，使社区成为群众高质量生活和安居乐业的家园。要引导居民增强文明意识、开放意识和市场观念，让每个人都意识到自己是云南省形象的代表，以良好的精神风貌自觉维护云南省的区域形象。
（六）宣传和传播区域新形象。
搞好区域的大众文化、大众体育和娱乐活动，是宣传和提高区域形象的一个手段，也是提高区域内群众文化素质和欣赏水平的一个方面。在得到区域内大众认可的同时，要通过一定的营销手段向外界介绍。相对于其他旅游省份，尤其是沿海城市，云南省的宣传意识不够，区域形象管理环节薄弱，并未建立起全程管理和将区域视为产品营销的观念，需要加大这方面的投入。
（七）发挥政府的推动作用。
区域形象的建设需要政府的推动，而政府的有效推动首先是政府自身良好形象的建立。政府形象是一个区域的门面，良好的政府形象既是一种资源，有利于区域发展，也是区域形象的示范。政府形象靠政府行为来塑造，各级政府要提高办事效率，塑造政府为人民的形象。并通过一系列的公共关系策划和传播媒介，把政府的工作实绩塑造为政府的良好形象，树立区域内外的组织和公众对政府的信任和信心，增强区域凝聚力，振奋区域精神。
当前已进入品牌竞争的阶段，塑造良好的区域品牌形象刻不容缓。处于西部地区的云南省，更要抓住机遇，充分挖掘和利用区域形象的重要资源，发挥区域形象的功能，使西部的云南省披上文化的、绿色的外衣，实现区域形象与区域经济的良性循环，促进云南省的政治、经济、人文、生态环境等的全面进步。
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[1]、魏后凯.现代区域经济学[M].北京：经济管理出版社，2006.
、黄淳. 云南省迈向21 世纪建设民族文化大省暨实施云南省形象塑造工程研讨会综述[J]. 云南省社会科学，1998，4 .
、史燕，金林平. 论区域形象设计[J]. 商场现代化，2006，8 .
一、大学生形象被扭曲的根源
当前，社会上形容某些大学生为以下几种类型：“爱慕虚荣型”、“素质低下型”、“恋爱成疯型”、“沉迷网络型”、“不求上进型”，这说明大学生形象正因为少数人的表现在不断被“妖魔化”，这其中的原因课归纳为以下几个方面。
（一）社会大环境直接引诱和影响。由于传统文化理念和价值观不断受到冲击，不可避免地会产生社会文化失范现象，如庸俗、低俗文化的泛滥与高雅文化的失落、外来文化（主要是西方文化）的大举涌入与传统文化的举步维艰、大众文化的随波逐流与主流文化的强力维持等等。社会文化的失范现象必然给校园文化和学生行为造成影响和冲击。
（二）媒体的误导起到了一定作用。当个别大学生有丑恶现象发生时，譬如某某大学跳楼、偷窃被开，某某大学出现裸奔事件等等一些负面的事情。在庞大的新闻体系中很快就可以得到最大的响应，人们对大学生的认识便会因此又填一层阴影。
（三）高校、大学生自身原因。当前一个值得注意的现象是大学生的人文素养并不都随学历的递增而提高。
1.大学生对人文素质的了解有待加深。调查中发现，只有41.9%的学生知道人文素质，8.6%的学生不知道，49.5%的学生不太清楚。说明大学生对于人文素质的内涵及所包含的方面缺乏系统的认识和了解，以至于学生毕业后对文、史、哲方面的知识之甚少，对社会历史和现实人生缺乏深入的认识，高职教育的这种纯“工具意识”倾向值得我们深思。
2.大学生对勤俭节约的认同率低。对“当代大学生的消费特点”的回答，46.6%的学生认为是“追求时尚”，25.0%的学生认为是消费合理，6.9%的学生人文史“勤俭节约”，21.6%过于浪费。勤俭节约的良好传统正在逐渐淡出他们的观念。
3.大学生适应性有待提高。经历了紧张的高考，大学生进入大学需要一个适应新生活的过程。在调查中发现很多大学生对大学生活感到很迷茫，而且是居于首位，“迷茫”、“郁闷”成为他们的口头禅。
二、大学生人文素质教育对塑造大学生崭新形象的重要性
人文教育是塑造人类灵魂的教育，是塑造民族灵魂的教育。人文素质教育对提升大学生公众形象的重要作用有以下几方面：
1.人文素质教育有利于培养学生“学做人”的能力。国际上一些知名学者也早就发出警告：如果忽视或者轻视人文学科，必然导致整个民族精神和民族智慧的衰退，必然导致整个社会的庸俗化。因此，人文素质是一个人的道德修养的基础，是学会做人的基础。人文素质教育应当作为提高学生思想道德素质的重要手段，也应当作为国家经济发展、社会进步的重要手段。
2.人文素质教育有利于创新素质教育。创新素质教育是指在学校教育中对学生进行创新精神、创新能力和创新人格的培养和教育。在传统教育的桎梏下，学生只是分数和书本的奴隶，个性很难充分发展，思维不能健康发育，导致思想依附、灵魂萎缩。创新素质教育则是追求人格发展的和谐性与特异性相统一。人文学科的教育对培养人的内化机制，鼓励学生对世界的好奇心、求知欲和探究精神，使创新活动具有深层动力机制有更大的作用。
3.人文素质教育有利于心理健康教育。文化底蕴不足还会带来心理素质的脆弱。任何心理问题都不可能是纯心理问题，必然受到社会环境因素的影响。近年来，大学生的心理疾患发病率呈直线上升趋势。据统计：大学生中普遍存在的心理障碍包括：学习障碍、情绪障碍、交往障碍和人格障碍等等。
三、加强大学生人文素质教育，塑造大学生崭新的公众形象的措施
（一）学校重视，培育科学、健康、和谐的校园氛围
人文素质教育的第一层次建设就是培育科学、健康、和谐的校园文化。问卷调查显示，“在构建和谐校园建设中，提高大学生人文素质的方法和途径”的诸多因素中，校园文化氛围被广大学生排在了首位，其次是学校重视、师资力量和课程设置、学校的文化专栏宣传、有丰富可利用的资源，但不少学生普遍认为学校校风平淡。65.7%的学生认为学校对人文素质教育的重视程度一般。可见要真正把人文素质教育落到实处、形成科学、健康、和谐的校园风气还有大量的工作要做。
（二）深入开展第二课堂活动，加强社会实践
从教育的目的看，人文素质教育不仅仅是要求记忆和掌握一定的知识，更是要重视逻辑思维的锻炼，重视思维能力，培养学生具备人文精神，拥有正确的人生态度，其中第二课堂是人文素质教育的重要基地。人文素质讲座是开展人文素质教育的有效途径。人文素质讲座要从内容、范围和质量上做文章，打出品牌，提升效应，吸引更多的学生自觉地参加。此外学校还需要大力发展各类社团活动，它是提升校园文化的另一有效手段和重要内容。
（三）培养高素质的教师队伍，加强师德建设
教师队伍的素质是人文素质体系的质量保证。教师队伍需要高学历、高文化、高素质、高要求，培养文理兼通的高素质教师队伍是加强素质教育的当务之急。调查显示，学生对教师的素质提高还是寄予很高的期望。教师的人格魅力是一种巨大的精神力量，另一方面学校还要重视通过教师的人格魅力和创新素质真正发挥他们在教书育人中的作用。
做好自己的第一张名片
外在形象堪称个人的第一张名片。我们在生活中都有这样的体会：一个人如果能给对方留下良好的第一印象，那就会使对方产生一种想要深入了解你的渴望。相反，如果在对方心中留下一个糟糕的印象，那么，即使你才华横溢，恐怕也没机会向别人展示。
在求职过程中，个人的外在形象应该与社会对该职业的期待相吻合。很多职业都有明确的职业符号，人们只要一看到这种符号就会自然而然地联想到这个职业。比如空姐、警察等 职业，人们能通过从业者的着装清楚地了解他们的身份。如果个人的着装超越了社会对着装者职业的认知底线，那就会给人一个不良的印象。
曾经有一名女生应聘一个管理类的职位，为了吸引面试官的眼球，她刻意把自己打扮得妖娆动人。她原以为凭借形象能顺利地签工作合同，可最终失败了，原因是她的外表不符合人们对管理人员的社会期待。
合适才是最美的
适合自己的，才是最美的，得体的装扮往往能让人显得更自信。个人装扮的重要性不言而喻，但美并不意味着非要浓妆艳抹，衣着打扮应该符合自身的形象，符合工作环境的要求。
苏珊大妈在“达人秀”获奖之后，经纪公司为她做的第一件事情，就是重新打造形象。考虑到苏珊大妈受身材所限，造型师主要针对她的发型作了重点改造。对很多人来说，一个适合自己的发型是塑造良好形象的关键。
选择合适的服装也很重要，因为服装给人的感觉比较直接。在职场中，职业装往往代表了整个行业的形象，一般不强调服装的审美个性，讲究审美共性。审美共性指的是讲究和谐美、色彩的均衡等。一个人从事某种职业，着装就要符合这种职业的标准。
动静相宜，形神兼备
除了静态的外在形象，一个人的行为举止也会影响其形象。礼貌和礼节是一种无声的语言，也是一种风度的表现，它体现了个人的修养和内涵。一个人在社交场合应该追求优雅的风度，这是从骨子里流露出来的一种文化积淀。
职场上的社交礼节有很多，例如在公众场合，不要大声喧哗。比如与人握手时，双方力度要相当，表示相互尊重；女方先伸手，长者先伸手，上级先伸手；如果客人来访，主人先伸手；如果客人离别，客人先伸手等。最简单的是，一个微笑可以让人感觉很温暖很亲切，能够感染身边的人。
无论是动态的形象，或是静态的形象，都是为了让自身在公众场合表现出自己的尊严，自尊自爱、平等待人、信守承诺、优雅大方，具备这些特质的人将会受到他人的尊重和认可。
一个好的职业形象可以归纳为四个字：形神兼备。年轻貌美会随着时间而流逝，但是当一个人具备良好的气质，其个人魅力是长久的。塑造形神兼备的个人形象，会让你在职场中获得他人的认可和欣赏，也更容易获得生活和事业上的成功。如果每个人都能注重自身形象，那最终得益的不仅仅是个人，还会是整个社会。
乌雅和喜雀在争论谁最受人双迎，双方争执不下。这时，一群人正在盖房子。乌鸦提议说：“我们比一比，看谁受盖房子人的欢迎，谁就赢了。”喜雀欣然同意。乌鸦首先飞到一棵大树上，对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦！高楼大厦！”盖房人看到乌鸦在枝头，意为晦气，不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去，乌鸦落荒而逃，喜雀说：“看我的。”它飞到枝头，高声叫道：“快要塌了！快要塌了！”人们看到喜雀在枝头高叫，意为吉祥，非常高兴，就赶忙扔些吃食给它。喜雀衍着一块食品飞走了，乌鸦甚为羞愧。
这则寓言说明了形象对人们接受的重要性。良好的形象是企业宝贵的财富。公共关系，就是要给企业和产品塑造出颇具魅力的形象，以引起顾客的好感。
公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问。具体讲，是企业利用各种传播手段，在企业与社完公众之间建立相互了解和信赖的关系，以树立起企业良好的形象和信誉，换取人们的好感、兴趣和信赖，赢得公众的信任和支持，从而为销售创造一个良好的外部环境。
在当前竞争激烈的市场上，企业仅靠折扣、降价和提高产品性能，已无法满足市场的需要，还必须通过与消费者之间建立起广泛的信息交流来培养和沟通企业与顾客之间的感情，从而达到使产品长盛不衰的目的。因此，公共关系在促销活动中作为一种策略应运而生，并越来越受到企业的重视。
从市场营销的角度看，公共关系是一种促销手段。企业通过与公众的良好关系，争取公众对企业的认识、理解和支持，为企业的市场营销创造良好的外部环境，树立企业的良好形象，以不断提高企业的信誉和知名度，促进企业产品销售。
关键词 城市理念；可持续发展；城市形象设计；提升城市魅力
1.城市形象设计的基本内涵及重要性
1.1 城市形象设计的基本内涵和特点
城市形象是指城市给外来人口留下的印象和主观感受。城市形象主要体现在城市的建筑物、道路、交通状况、商业中心店面设计、旅游景点和基本生活设施等，但还体现在市民日常生活、文化氛围、民族风情、地方语言和小吃等方面。因此，衡量一个城市的形象是全方位的，包括城市的外观和内涵，这就要求相关部门必须要做好城市布局、道路、园林绿化等相关的布局工作。城市形象实质上就是城市整体的精神面貌，通过对城市整体形象进行设计，可以充分发挥城市自身的功能和优越性，塑造城市文化形象，提升城市品位，推动城市的快速发展。
城市形象是指能够激发人们情感的城市形态和面貌，是对城市硬件设备和软件设备的综合评价。城市形象具体的来说可以分为物质文明、精神文明和政治文明，涉及到政治、经济、文化、自然环境、居民素质、社会秩序、民族风情等方面。城市形象是城市在发展中形成的精神面貌，具有以下几个特点：第一，综合性。城市形象设计的范围广阔，各个部分之间相互联系、共同致力于城市形象设计事业，打造品牌城市，提升城市品味；第二，差异性。每个城市自身的特征都不相同，自然条件、经济基础、文化风格都存在差异，这些差异为城市增添魅力，有利于提升城市整体形象；第三，主观能动性强。城市形象主要是激发人们的情感，主观性比较强，也是对城市文化的一种传播方式。
1.2 城市形象设计的重要意义
对不同城市进行形象设计，可以提高城市的核心竞争力，城市的文化形象已经成为世界城市竞争的重要组成方面，只有塑造独特的城市形象，才能凝聚城市力量，促进城市政治、经济、文化等各方面的共同发展，提高城市居民生活水平。城市形象设计有利于打造名牌城市，加快城市的发展速度，不仅可以推动城市基础设施的建设，也可以进一步促进政治文明和精神文明建设。城市形象设计有利于实现经济发展和生态坏境的和谐共处。进行城市形象设计有利于提高城市居民的思想道德水平，树立终身学习的意识，塑造城市文化氛围，促进人、自然和社会的可持续发展。
2.树立先进的城市理念，提升城市形象
近年来我国城市之间的竞争日益激烈化，更多的体现在城市形象设计方面。先进的城市理念为城市未来的发展和规划指明方向，因此，在城市进行形象设计的过程中必须要树立先进的城市理念，发挥城市现有的资源优势，体现城市特色，从而实现城市的可持续发展。我们主要从以下几个方面详细介绍一下如何在先进的城市理念的指导下，提升城市的整体形象：
（1）大力宣传城市形象设计，使相关部门意识到城市形象设计的重要性。城市形象设计是对三维空间的合理规划，涉及到物质空间、社会生活和政治文明等方面。在先进的城市理念的指导下，政府及时对城市的发展战略不断进行调整优化，确保城市的发展方向十分明确，进一步促进城市整体形象的提高。政府可以通过强化城市主导产业和城市形象之间的关系来推广城市形象设计的重要性，或者充分利用影视广告、报纸、杂志等载体进行宣传，加大城市形象设计的宣传力度，从而让在整个社会意识到城市形象设计的重要性，进一步提高城市品味，打造品牌城市。
（2）不同城市应该从自身的特点出发，放大自然优势。不同的城市自然环境也不相同，政府应该重视其自然资源的开发和利用，对于历史遗留下来的文物古迹我们应该大力保护，充分发挥文化景观的优势，打造历史古城的风格，提升城市整体的形象。城市应该充分利用自身独特的自然风光，大力发展旅游业，吸引外地游客，带动当地经济的发展。城市具有便利的交通条件，路牌文化也是城市形象设计的一个重要标志，一定程度上反映了城市的文化品位，提升城市整体形象；
（3）充实城市文化内涵，创造和谐美的城市。城市文化是进行城市形象设计的不可缺少的一部分，城市文化发展的目标是“三有”城市，即有内涵、有魅力、有特色。城市形象设计本质上是城市文化的建设，城市文化是经过千百年沉积下来的，记载了当地人们的奋斗历史和风俗民情，体现个性化色彩。城市文化可以帮助当地居民凝聚公众力量，提升城市文明程度，增添城市魅力。城市可以利用大型节日、比赛、论坛等举办一些文化艺术活动，征集一些可以反映城市形象的各类手工作品，充实城市文化内涵，提高城市形象，打造有魅力的文化城市。城市形象设计是打造品牌城市的关键所在，因此政府部门应该注重城市雕塑设计和建筑设计，体现城市特色，打造富含文化底蕴的名牌城市。
3.结语
综上所述，城市理念主要是指建设和管理城市的战略，进一步确定城市未来的发展方向的基本思想。城市与城市之间的竞争是国家综合国力竞争的一个重要表现方面，城市理念和城市形象是衡量城市竞争力的主要因素。城市理念是推动城市经济快速发展的精神力量，为城市的可持续发展指明了发展方向。因此，在城市的形象设计中我们要坚持先进的城市理念，从而逐步提高居民自身的思想道德水平和文化修养，丰富市民生活内容，提升城市形象，为城市增添魅力。
参考文献：
[1] 张卫国，何宛夏. 城市形象设计理论探讨[J]. 重庆大学学报（社会科学版），1999（03）.
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