时间：2023-08-31 16:37:19
导语：在中医基础理论教程的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
[关键词]移动出版系统技术承诺ECM-ISC持续使用影响因素
[分类号]G350 C931.6
1引言
移动出版系统是基于移动互联网，通过特定信息系统(Is)，以手机、iPad、iPhone及各种电子阅读器等于持终端向受众呈现的一种新媒体服务。其形态既有手机报、eBook、电子杂志等传统出版物的衍生读物，也包括影视、音乐、有声读物等数字化产品。从受众(用户)的角度，移动出版系统也常被简称为移动阅读或手机阅读系统。移动出版系统的推广普及将真正实现传统出版及阅读服务行业的“低碳”和“绿色”，是国家重点发展的文化产业之一。
移动出版系统较之传统的工作场合的信息系统有很大的不同。前者是一种享乐型(hedonic)的系统，后者属于功利型(utilitarian)系统；移动出版系统也不同于B2C/B2B、网络银行等传统电子商务应用，前者向用户提供可直接使用的信息以满足用户的精神需求，后者为用户的网上交易提供向导和媒介，以获取所需的商品和服务。因此，移动出版对于大多数人来说是一种全新体验，针对功利型系统得出的IT/IS采纳与持续使用理论模型已不足以准确概括用户对这一新媒体和新兴移动商务的认知态度、接受机制与持续使用等行为规律。必须从全新的视角出发，构建和发展新的理论体系。基于此，本文引入承诺理论，探究用户对移动出版这一特定信息系统的持续使用的行为模式和影响因素。
2文献综述
2.1IS持续使用理论发展脉络
Bhattacherjee最早突破IT/IS采纳理论的研究框架，基于期望确认理论(expectati‘on confirmation theory.ECT)构建全新的Is持续使用模型(expectation-confir.mation model of IS continuance，ECM.ISC)ECM-lSC对于研究采纳后持续使用行为规律具有以下突出理论贡献：①最大贡献就是真正关注采纳后行为，能够揭示TAM模型所无法解释的用户在初始采纳后未持续使用的前后不一致的深层原因；②基于ECT理论框架，通过引入系统满意度、期望确认程度等研究变量来丰富持续使用研究，用户满意度这一针对客体的态度和信念在Is持续使用研究中受到广泛重视；③弥补了ECT理论未注意到用户期望在采纳后会潜在改变的事实。
然而，ECM-ISC以理和计划行为理论为基础，没有考虑个体情感等心理因素与持续使用间的关系。为此，有学者从用户与科技产品之间的心理承诺视角关注信息技术的持续使用。Y.Ken Wang和Pra―tim Datta运用承诺理论，将承诺定义为用户与科技产品之间的一种心理联系，这种心理联系使得用户不会主动地停止对某一科技产品的使用。之后，Pat-rick J.Bateman、Peter H.Gray、Brian S.Butler使用承诺理论对网络社区的用户持续使用行为进行了研究，进一步验证了承诺理论在用户持续使用行为研究方面的可行性。
2.2移动商务用户持续使用研究进展
移动商务包含许多的交易和服务模式，如移动银行、移动购物、移动娱乐、移动广告、移动售票、移动e-mail、移动搜索等。Leida Chen将ECM-ISC应用于移动商务的情境，并通过增加信息质量、系统质量、流程质量和愉悦价值等变量使之扩展。周涛、鲁耀斌和张金隆以移动IM、移动E-mail、信息预定、手机游戏等移动商务应用客户为研究样本，从“使能因素”和“抑制因素”双重视角分析了影响移动商务用户采纳后行为的因素。无疑，上述研究在移动商务用户持续使用方面做了有益的尝试，为我们提供了可资借鉴的思路。然而，其局限在于：①文献中所述的移动商务概念过于宽泛，事实上，面对不同类型的移动商务模式，用户的行为规律是不尽相同的，为此，有学者主张把移动商务分为内容(信息)服务和交易两类，应该针对不同的模式和应用领域分别进行深入的研究。②仅以ECM-ISC为研究基础，没有从用户心理情感等内在动机去解释用户的持续行为。移动出版作为非工作场合的享乐型信息系统，用户的使用不会受到组织和任务压力等外部动机的驱使，因此从用户心理承诺等内在动机去揭示其持续行为就显得更为贴切，而相关文献鲜有所见。
3理论基础与假设开发
本文以ECM―ISC为参考依据，结合移动出版信息系统的特点，通过引进承诺理论，构建如图1所示的研究模型：
承诺理论最早出现于20世纪60年代研究员工离职的文献中。该理论描述了这样一种情景：当员工承认了企业的价值和愿景时，会对企业产生情感上的依赖，而这种依赖会增加员工继续在企业工作的意图。承诺是个人与特定的行为之间的一种情感联系。在信息系统领域，有学者从承诺理论的视角，研究在由用户、信息产品组成的特定系统中，用户持续使用的行为机理。目前最广泛使用的是Meyer和A1-len定义的承诺模型，它将承诺分为情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度。
情感承诺是指个人由于对一个相关实体情感上的依附、认同、相互牵连而做出的一种承诺。情感承诺可以使得个人保持与某一实体的联系，并且愿意为了组织的利益而付出努力。
Bateman、Gray、Butler使用承诺理论对网络社区进行了研究，通过分析情感、持续和规范承诺对网络社区使用行为的影响，发现在网络社区这类虚拟组织内，承诺理论可以很好地预测用户对网络社区的持续使用行为。
Nov、Ye同样使用承诺理论对网络照片分享社区进行了研究，发现用户情感承诺对用户使用网络社区进行信息分享有显著的正向影响。
Wang和Datta以即时通讯工具为研究对象，研究了承诺与即时通讯工具的持续使用之间的联系，发现用户对科技产品的情感承诺会影响持续使用的意图。本文针对移动出版系统用户的持续使用意图，提出如下假设：
假设l(H1)：情感承诺对持续使用意图有正向影响。
将持续承诺引入信息系统领域，可以将其定义为：由于用户考虑到如果放弃使用某一特定信息系统所致的成本而与该系统之间产生的情感上的联系。这种成本包括在其他的组织内无法得到的社会和经济上的利益，出于维持这种利益的需要，个人会继续保持与该组织之间的联系。
Dahui Li、Glenn Browne、Patrick Chau在研究网站
的用厂]使用时，使用计算承诺(calculative commi‘tment)代替持续承诺，发现计算承诺对持续使用有正向的影响计算承诺是指用户因为认识到持续使用该网站所得到的利益，而与这一网站继续保持联系。Gor-tlon Fullerton在对产品品牌的研究中发现，之前付出的成本越大，持续承诺越强，用户就越可能持续购买该品牌的产品。Y.Ken Wang、Pratim Datta通过将承诺理论引入到信息系统领域中，发现用户的持续承诺越高，越可能持续使用该系统。Bateman、Gray、Butler在研究中发现，如果用户感觉到在转换到其他的类似产品时，所付出的成本越小，个人越容易转换，越可能去使用其他的类似产品。据此，针对移动出版系统用户的持续使用意图，提出如下假设：
似设2(H2)：持续承诺对持续使用意图有正向影响。
规范承诺是指因为员工考虑到对组织的责任而与组织产生的一种心理联系。Ken Wang、Pratim Datta将信息系统、用户以及与该用户有关的能够对其产生影响的其他个体看作一个整体组织，引入社会规范，认为规范承诺足为保持与信息系统用户的身份一致性，而与信息系统之间产生的心理上的联系，并且通过研究发现，规范承诺越高的用户，越可能持续使用该信息系统。Hwang和Kim使用社会影响理论，认为承诺中应当包括认同(identification)因素，即用户通过采纳某一系统以保持与他人或组织间的关系。本文定义规范承诺为用户为保持与其他可以影响其决策的用户的身份上的一致性以及相互之间的关系而产生的与信息系统之间的心理上的联系。针对移动出版系统用户的持续使用意图，提出如下假设：
似设3(H3)：规范承诺对持续使用意图有正向影响。
在用户满意的行为过程中，用户会产生认同、依赖的情绪，而这些情绪是情感承诺的产生基础。用户在使用过程中的满意度越高，越可能产生正向的情感因素，因而情感承诺就会越高。在关于网络社区的文献中，Jin、Lee、Cheung发现满意度对情感承诺有显著的正向影响。针对移动出版系统的特定情境，提出如下假设：
假设4(H4)：满意度对情感承诺有正向影响。
满意度是ECM-ISC的核心变量，它受期望确认的正向影响，并且正向影响于持续使用意图。期望确认为用户评价他们的满意度提供了基础。确认是使用前的期望与实际使用的差异。如果感知行为超过预期，则正向确认；如果感知行为和预期相符，则确认；如果感知行为不及预期，则负向确认。正向确认和确认会导致用户的满意度和继续使用的意图；负向确认会导致用户的不满意和不继续使用的意图。Jin、Lee和Chueng对网络社区的研究发现，用户的期望确认除了会正向影响满意度，还会正向影响情感承诺，凶此，当用户的感知高于预期时，他的情感承诺也会提高。
享乐型系统与功利型系统的一大区别在于：用户的感知有用性不再是影响用户持续使用的关踺因素，而更多的是受到使用体验的影响。针对移动出版系统的特定情境，提出如下假设：
假设5(H5)：满意度对持续使用意图有正向影响。
假设6(H6)：期望确认对满意度有正向影响。
假设7(H7)：期望确认对情感承诺有正向影响。
4研究设计与分析
4.1数据收集与问卷设计
采用问卷法收集数据。问卷使用李克特(Likerl)五级量表，要求填答者根据自己使用移动出版系统的实际经历，对问卷中的很不同意、不同意、一般、同意、非常同意5个问项做选择。为保证问卷质量，问卷没计时参考了相近研究的测量工具。根据James Stevens的观点，每个测量变量至少需要15个样本，本研究一共22个测量变量，需要330份样本。据《第八次全-国国民阅读调查》数据显示，手机阅读群体63.3％集中在18 29周岁这一年龄段，27.7％集中在30-39周岁这一年龄段，6.8％集中在40周岁-49周岁这一年龄段，2.3％集中在50周岁以上年龄段，本次研究按照此比例分层抽样。
4.2测量效度与信度检测
使用SPSS软件进行效度与信度检测。通过主成分分析的方法来判断问卷的效度。在使用主成分分析法进行效度检验之前，先考察矩阵的KMO值和Bartlett球体检验值，结果显示KMO值为0.893，Bartlett球休检验值在0.001的水平显著，表明进行主成分分析是合适的。经过主成分析取和最大方差旋转，析出特征值大于1的6个因子，累计方差解释率为74.759％.因子结构清晰，各个项目在其相关联的变量上的因子负载值都大于0.5，交叉变量的因子负载都小于0.5。在旋转后的成分矩阵中，所有测量项目在对应因子中的负荷量均超过0.5，这说明所有的变量都具有良好的效度，问卷有效，能够测量出所要测量的问题。
问卷的结构信度通过信度值(Alpha)进行测量。Alpha在0.702-0.924之间，全部都超过信度最低0.7的可接受值，所有变量都表现出良好的内部一致性，说明本次研究所使用的问卷可靠性可以接受。
4.3结构模型与假设检验
使用AMOSl8软件进行模型验证，结果显示：期望确认与满意度、满意度与情感承诺、持续承诺与持续使用意图、规范承诺与持续使用意图之间的路径系数在P
AMOS同时给出了模型的拟合指数。在常用指数中，CFI的值为0.903，大于判定标准值0.90；RMSEA的值为0.08，不大于判定标准值0.08；NFI值为0.889，略小于判定标准值0.90，但是非常接近。总体上，模型的拟合程度尚可。
4.4结果讨论
由模型分析结果可知，满意度、情感承诺、持续承诺、规范承诺作为自变量可以解释50.8％的持续使用意图。Bhattacherjee提出满意度是影响持续使用意图的关键因素，这一点在实证中得以验证。本文的突出之处在于引入承诺理论刻画移动出版系统受众持续使用意图的影响机理，实证结果验证了承诺理论下的情感承诺、持续承诺和规范承诺变量对持续使用意图有正向的影响(路径系数分别为0.20、0.40、0.23)。同时情感承诺也受到期望确认和满意度的正向影响(路径系数分别为0.22、0.51)，两者可以一起解释35.7％的情感承诺。5研究结论与理论贡献
针对移动出版系统用户持续使用意图，以ECM―ISC为基本架构，从技术承诺视角构建了移动出版系统受众持续使用理论模型，并通过实证对模型进行了检验。其理论贡献在于：移动出版系统是非工作场合的享乐型系统，受众的使用行为不像工作场合的功利型系统那样，会受到来自组织和任务压力的驱使，因此，个体心理和情感等因素对持续使用的影响就显得愈发突出。针对中国文化情境下的移动阅读受众，引入承诺理论模型，通过情感承诺、规范承诺、持续承诺等几个维度，探究其对期望确认、满意度、用户持续使用意图产生影响的微观机理，验证了ECM-ISC对移动出版系统受众持续使用研究的适用性并使之扩展，期望确认、用户满意度等是受众持续使用研究所必须考虑的关键影响因素。
对于持续使用行为来说，持续使用意图是必要非充分条件。为解释移动出版用户持续行为，今后需要将研究变量从使用意图进一步扩展到使用行为，探寻影响移动出版用户持续行为的内在机理和影响因素。
天津中医药大学在汉语进修课程中加入中医文化元素,并立足第二语言学习理论和中医专业特点,研发出版了一套将汉语学习和中医文化教学相结合的中医汉语教材———《实用中医汉语教程》。其他中医院校也在教学内容上做出了探索,河南中医学院加大了中国传统文化课程的设置[2],浙江中医学院近几年开设了“中国传统文化和中医”等课程[3],这些都是典型的范例。综上所述,目前我国中医院校留学生预科教育虽然取得了一定的发展,但仍存在明显不足,如何加大中医文化内容的比重、合理安排中医文化素材、加强中医文化的渗透力等仍是亟待解决的问题。因此,开展中医文化教学的研究是必要的。
留学生对中医文化的学习障碍
中医文化内涵的理解障碍中国传统医学的基础理论受先秦哲学思想的影响,强调“天人合一”的整体观,认为自然、社会和人体是一个有机的整体系统。而欧美学生,“从小生活在重视分析还原思维的文化环境中,这种思维习惯与中医理论的直观整体思维没有同构关系”[4],因此当他们看到“以左治右,以右治左”(《素问•阴阳应象大论》),“病在上者下取之,病在下者上取之”(《灵枢•终始》)等内容时,完全是一头雾水,根本无法理解中医学在治疗疾病时着眼于全局的整体观。至于来自汉文化圈的日韩留学生,虽然本国文化中含有中国传统文化的元素,但是现代社会和古代社会毕竟存在着极大差异,因此他们对中医文化内涵的理解也同样存在着一定的障碍。
中医思维模式的理解障碍援物比类,又称取象比类,是中国传统的思维方式,“主要用于由已知形象到未知形象的概述和说明,也大量见于具体形象代替抽象概念的推理。中国人善于把形象相似、情境相关的事物,通过比喻、象征、类推等方法,使之成为易于理解的认知对象。”这种思维模式在中医学各个领域都得到了广泛的应用,如中医学说明四季常脉“四变之动,脉与之上下,以春应中规,夏应中矩,秋应中衡,冬应中权”,其中“规、矩、衡、权”将四季常脉的脉象形象地描绘了出来[5]。然而留学生习惯的是逻辑思维,善于描述客观事物,因此很难进行联想,难以接受注重经验和直觉的“援物比类”的思维模式。
预科教育中的中医文化教学
树立“以文化解读中医”的教学理念文化是一个宽泛的概念。周思源认为“文化就是生活”,“由社会的生产关系所产生出来的物质生活方式,如衣食住行,便是物质文化,由社会的生产关系所反映出来的意识形态,如法律、政治、艺术、哲学,便叫精神文化”[6]。程裕祯则把文化作为“一个民族的心理结构、思维方式和价值体系,他既不同于哲学,也不同于意识形态,是介于两者之间而未上升为哲学理论的东西”[7]。中国传统医学来源于古代哲学,是先民对自然和生命的领悟,既融合了中国传统儒、释、道等经典论述,也吸收了诸子百家的合理内涵,还借鉴了天文、数学、自然、历法等自然社会科学知识,具有鲜明的文化特性。因此,只有随着中国文化的开放传播,中医药学才能真正走向世界。对于广大中医药留学生来说,了解更多的中国文化,有助于对中医理论的学习和理解。可见,“以文化解读中医”是中医药专业学习的根本和捷径。
开设语言与中医并重的课程中医院校留学生预科教育涵盖汉语言和中医文化两个层面,因此除了开设常规汉语课程,对留学生进行不同层次的语言技能训练之外,还要适当增加文化因素,开设中医文化课程。
汉语课程汉语课程的基本原则虽然仍是以听、说、读、写等语言技能训练为主,但中医文化素材的增加是必不可少的。通过接触,留学生可以获得对中医药学更为直接的认识,而且熟悉掌握大量的专业词汇,并对中医专业术语的内涵和外延有一个基本的了解,从语言方面为专业学习打下基础。
中医文化课程充分挖掘中医专业课的中国传统文化内涵,重视中医药经典古籍的文化教育,这些都是从中医知识层面培养留学生的整体观思维,通过这一层面的教学,有意识地加强留学生对中医文化内涵的理解,构建初步的中医思维模式。
关键词： 语义翻译 交际翻译 中医四字格 英译
1.引言
中医学是建立在中国古代文化的基础之上的，集中国古代文化之大成。中医基础理论主要建立在中国古代的哲学思想阴阳学说、五行学说、精气神学说及朴素唯物辩证法基础之上。中医语言具有浓厚的文化色彩，多半用四六字成句、半文半古等语言格式。“四字格”在中医术语中所占比例甚重，它们结构严谨、蕴涵丰富、文字洗练、音韵和谐，具有强烈的中医特色。在中医英译中，四字格的翻译是重点之一。本文主要研究语义翻译和交际翻译在中医四字格英译中的应用。
2.语义翻译和交际翻译
语义翻译和交际翻译是英国著名翻译理论家彼得・纽马克（Peter Newmark）在1981年出版的《翻译问题初探》（Approaches to Translation）一书中首次引入的两个概念。语义翻译是指译者在译语的语义规则和句法结构允许的前提下，尽可能准确再现原文含义，它以原文为依归，力求保留源语文本的特点和风格。而交际翻译则试图使译文对译语读者产生的效果尽量等同于原文对源语读者产生的效果，它以译语读者为中心，注重译文的读者对象，主张根据文本的不同类型采用不同的翻译方法。两者的区别可简单总结为：语义翻译法倾向于以源语为中心，集逐字翻译、直译和忠实翻译的优势；而交际翻译法则倾向于以目的语即译语为依归，集归化、意译和地道翻译的优势。这两种翻译方法也适用于中医翻译，包括中医四字格的英译。
3.语义翻译在中医四字格英译中的应用
3.1具有浓厚中医文化色彩且不引起文化禁忌的中医四字格
例如“白鹤展翅”、“天人相应”、“灵龟八法”，按照语义翻译可分别英译为“White Crane Spreading Wings”，“man’s adaptation to nature”及“Eight Intelligent Turtle Methods”。
3.2表示症状及疗法等的中医四字格
例如“腰膝酸软”、“心悸气短”、“通经活络”、“祛风清热”，按照语义翻译可分别译为“weakness of the waist and knees”，“palpitation and shortness of breath”，“activating meridians and collaterals”及“dispel wind and eliminate heat”。
4.交际翻译在中医四字格英译中的应用
4.1具有丰富文化色彩但容易引起文化禁忌的中医四字格
由于文化差异，不同国家或民族对同一事物的看法和心理反应不同，倘若将方剂中的“青龙汤”和“白虎汤”直译为“Blue Dragon Decoction”，“White Tiger Decoction”，就会引起西方读者的文化禁忌。以“龙”为例，“龙”起源于中华民族一种远古的图腾，是我国先民对鳄、蛇等凶猛动物和对云雾、雷电、龙卷风等自然天象的敬畏，以及对自身生存之食物类的鱼、猪、马、牛、鹿等动物的渴望。《辞海》中将“龙”解释为古代传说中的一种有鳞有须、能兴云作雨的神异动物。从以上描述和定义可以看出，“龙”在中国的象征内容是祥瑞的、积极的。在西方人的观念中，“龙”的面目狰狞凶悍，张牙舞爪，喷火吐烟，令人战栗，是可怕的怪物，从《牛津高级英汉双解词典》中对“dragon”的定义便可看出，即“a large fierce animal with wings and a long tail，that can breathe out fire”。因此，应该用交际翻译法将其分别译为“Qing Long Decoction”和“Bai Hu Decoction”。
4.2与五行学说相关的中医四字格
例如“金寒水冷”、“土不制水”、“佐金平木”如果分别直译为“cold metal and chilly water”，“earth fails to control water”及“supporting metal to suppress wood”，西方读者根本无法理解其中的五行元素在中医中的所指，译文就无法达到传递中医知识的目的。交际翻译法可以将这些四字格术语所指代的中医知识清楚地表达出来，如“hypofunction and cold of the lung and kidney”，“fluid metabolic disorder due to splenic hypofunction”和“treating the lung to check hepatic hyperactivity”。
4.3医古文词句中出现的中医四字格
医古文深奥难懂，不易翻译，很难将其直译为通俗易懂的英语。因此，采取交际翻译法来进行英译，能使其医学含义清晰明了地体现出来。例如将“邪之所凑，其气必虚”、“天地合气，命之曰人”分别运用交际翻译法译为“Weak physique is susceptible to diseases”和“Qi and blood inter-depend in circulation”。又如中医中“阴平阳秘”的翻译，倘若按语义翻译字面意思，便得到如下译文：“Yin is even and well while yang is firm”，笨拙且词不达意，不能准确传达中医含义。因此，应将其通过交际翻译法译为“equilibrium of yin and yang”，译文不仅准确、凝练、形象，而且完全符合英语喜用名词结构的语言习惯，堪称佳译。
5.结语
本文从语义翻译和交际翻译角度探讨了中医四字格术语的英译。在中医英译中，中医语言中文化色彩的恰当处理直接关系到中医译文能否被外国读者正确理解和接受、能否达到传播中医知识和文化的目的。采取恰当的翻译方法，运用恰当的语言，才能将中医博大精深的知识和文化用英文完美地呈现出来。希望本文通过对中医四字格术语的语义翻译和交际翻译两种译法的探究，能够抛砖引玉，吸引更多学者关注并对中医翻译作出更多的贡献，支持中医翻译事业，促进中医的对外传播。
参考文献：
[1]Newmark P.Approaches to Translation. Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press.2001：39.
[2]方廷钰.中医翻译探讨[J].中医教育，2005（7）：35.
[3]冯庆华.实用翻译教程[M].上海：上海外语教育出版社，1997.
[4]扈李娟.中医“四字结构”的英译技巧[J].深圳中西医结合杂志，2006，16（4）：266-269.
教学成果 管理 培育
教学成果是高校教育教学效果的重要体现形式之一，重视和加强教育教学研究，鼓励广大教育教学工作者多出高水平的教学成果，保护和提高教师进行教学研究的积极性，同时对教学成果实行科学有效的管理，是高校教学职能部门应该加大力度进行研究和采取措施获取管理效益的问题。下面以我校为例，介绍我校教学成果管理的经验。
一、建立一支高素质、懂业务的教学管理队伍
教学管理队伍的综合素质水平，直接影响着高校的办学水平和教育教学质量。近年来，我校加大了教学管理队伍建设的力度，取得了较为显著的成效：教学管理人员的岗位职责更加明确，年龄和学历结构等更为科学合理；增强了教学管理队伍的服务意识，努力实践以人为本、为师生服务的教学管理理念，积极推进工作作风的转变；强化了对教学管理队伍的培训力度，使教学管理人员自觉关注和学习最新的教育教学改革动态。这些都为我校进一步规范教学管理奠定了良好的基础。
二、建立健全科学的管理制度和运行机制
近年来，我校修订与逐步完善了《河南中医学院教育教学研究课题管理办法》，明确了教学成果评选的选题、立项、申报、评审程序、评审方案等，设立了评审指标体系，并对教学成果的形式、内容、创新情况、应用价值、综合水平及项目的内涵、评价标准等进行了详细的说明。出台了《河南中医学院教学教学研究成果奖励办法》，在对教师的奖励、职称评定等方面，进行了规范管理，这些都为我校进行教学成果的科学管理提供了保障。
三、着力培育高水平教学成果
1.领导重视
学校各级领导和有关职能部门都把教学成果的培育工作，作为贯彻“教育创新”精神的突破口，努力搞好教学成果工作的建设、管理、培育、鉴定、评审与奖励工作。不断加大了对教学成果的激励力度，从而充分调动了广大教职工搞好教学研究工作的积极性和创造性。
2.加强了教师对教学研究与教学成果的认识
以前，部分教师认为“科研容易出成果，教学容易出事故”，各附属医院的个别医生也认为“临床研究出效益，教学研究为职称”。针对这些错误的认识，学校多次召开会议，强调“教学研究也出成果”的观点，并将学校的教学成果相关规定和奖励办法进行大力宣传。让教师知道教学研究、教学工作也能出成果，从而激发了教师进行教学研究的积极性。
3.结合教育教学改革的方向
我校要求教学成果的形成要紧密结合上级主管部门和学校开展的专业、课程、重点实验室、师资队伍和教风学风建设等教改方向，有目标、有计划、有组织地抓好这些工作。
4.及早谋划
教学研究成果一般都要求有两年以上的教学实践检验时间，为了保证实践检验时间，学校均较早的开始谋划，往往在前一次教学成果奖刚评完之后或更早的时间，就积极开始谋划下一次申报教学成果的选题了。
5.重首创、深研究、创价值
我校的教学研究，都是在对有关课题的调查研究基础上，对国内高校同类课题的研究水平进行比较，以创新的思路进行深入的分析与研究，并结合我校实际，选准预期可取得明显成效的课题，从而保证教学成果达到国内首创或具有国内先进水平的要求。如《高等中医院校主要教学环节质量标准与评价体系研究》项目，不惧教改的难点与重点，建立和完善了高等中医院校各专业切实可行的课堂教学、实验教学、临床实践教学、考试四个主要教学环节质量标准，通过实践，形成了创新性、可操作性、示范作用强的工作机制。通过有目的、有目标、有计划、有步骤的实践，从而不断进行完善，建立了一个科学合理、易于操作的评价体系，实现了对教学质量的过程控制和持续改进。
教学成果不属于理论研究的范畴，它必须具有理论与实践相结合的特质。为了全面反映教学成果的理论与实践效果，必须认真写好成果总结报告，并提供完整、详实的佐证材料。如《中医专业五年制本科教学内容和课程体系改革研究》项目，对中医专业的教学内容、课程体系、以及教学计划、教学大纲进行了系统的改革研究，是目前中医专业课程体系改革最早，涉及面最广的一次改革性研究。该研究成果廓清了“中医学基础”、“中医理论基础”、“中医基础理论”等不同层次概念，构建了全新的“中医学基础课程”。对中医药学专业课程进行了删繁就简、合并重复的整合，对西医学课程进行了改横为纵的整合。重构了以综合性、设计性、创新性实验为主流，覆盖多个学科、多个专业的独立实验与实训教程。该项目设计合理、研究目的明确、具有较强的科学性、先进性和实用性，达到了国内本行业研究的领先水平。
6.设立教学研究项目，培育扶植教学成果
为了使教学研究项目尽可能地得到立项，学校注重扶植与严格要求相结合的方式进行管理，鼓励教师申报，尽力扶植。所有申报项目由学校教育研究与评价中心初审，并将初审意见反馈给申请人，提出建设性的建议，帮助其提高项目设计的科学性和可行性。对未能达到立项要求，但经修改后可以立项的，教育研究与评价中心提出修改意见，申请人可在修改后立项；对没有立项价值的项目，教育研究与评价中心将不予立项的原因直接通知到申请人，指导其以新的思路参加下一次的项目申报。在有机会申报教学成果的时候，学校教学管理人员与教师通力协作，积极组织各二级学院教师快速预报项目名称，然后根据情况，提醒有潜力但没有预报的项目进行申报。由于教师平时忙于其它事务，往往对教学成果申报的文件要求领会不到位，提交的申报材料易出现这样或那样的问题。教育研究与评价中心认真研究文件要求，对照教学成果的理论基础、基本内容、实践效果、推广价值等方面，仔细审查教师所提交申报材料，如存在问题，主动联系教师修改。另外，在申报省级及以上教学成果需要成果完成人汇报时，学校积极组织预汇报，让成果完成人作好充分准备，提高成果获奖的机率。
四、作好教学成果的宣传与推广，注重教学成果的可持续发展
要发挥教学成果的模范和示范作用，起到“以点带面”的效果，必须进行有效的宣传和推广。如学校每年都会召开教学成果表彰大会和教学成果推广会，重点推介某些适用全院的成果与经验，极力营造重视教学研究的氛围，激励大家参与教学研究的积极性，引导大家多出成果，出好成果；同时学校非常重视教学研究材料的收集和积累工作，积极组织教师撰写教学研究论文，为申报教学成果创造条件，从而有效地推动了我校教学研究和教学成果工作的可持续性发展。
我校根据自身特点，发挥综合教学管理优势，采取多方面措施，积极组织各级、各项教育教学研究活动，努力培育教学成果，使我校的教育教学研究工作取得了很好的效果，有效地推动了我校教学研究工作的可持续性发展。
参考文献：
[1]陈婷.高校教学成果的形成与运作[J].衡阳师范学院学报, 2006，(4)：163.
[2]唐旭东,岳爱臣,吕全忠.加强创新与实践着力培育教学成果[J].宁波工程学院学报，2006，(1)，102.
关键词：语义Web；语义网；本体工程；课程建设；教学方法
高速发展的万维网（World Wide Web，简称WWW）已成为人类历史上影响最深远、最广泛的信息传播媒介，同时也推动着下一代万维网技术的发展。语义Web是下一代万维网的一个重要发展方向。随着资源描述框架（RDF）、Web本体语言（OWL）、RDF数据查询语言（SPARQL）等一批技术规范被万维网联盟（W3C）确立为推荐标准，语义Web已为万维网上的知识表示、推理、交换和复用奠定了技术基础。
针对语义Web这个新兴的科学领域，北京大学、浙江大学、上海交通大学、南京大学、华中科技大学等国内多所高校都先后开设了相关课程，也有华人学者在国内不定期举办暑期培训班。大家都在摸索如何建设课程，才能提高办学质量，突出课程特色。
1.国内外相关课程调研
通过调研国内外相关课程发现，国外一些知名大学比较早地开设了语义Web课程，例如美国斯坦福大学、英国曼彻斯特大学、荷兰阿姆斯特丹自由大学以及苏格兰爱丁堡大学等。国内一些高校也相继开设了语义Web课程。下面介绍部分国内高校的开课情况。
1）北京大学张铭教授“语义网与数字图书馆”。
课程首先介绍语义Web基础知识，包括元数据、本体和语义Web基础语言。然后结合数字图书馆领域具体应用，阐述数字图书馆信息组织和信息检索效率、知识管理和基于语义的内容检索、引文分析和互联、信息存储与检索系统的技术和应用等内容。
2）浙江大学李劲松教授“生物医学语义技术”。
将语义Web技术和医学领域结合，介绍语义技术、生物医学语义技术、元数据语言、本体与逻辑、Web本体语言OWL、生物医学元数据与本体、关联生命数据集、生物医学语义检索技术、基于语义的医疗信息技术、语义技术与生命科学研究、中医本体学探索、医学语义技术深层应用与展望等内容。
3）上海交通大学俞勇教授“语义Web的原理与应用”。
介绍了本体、本体数据的存储、推理和查询、语义标注和本体学习、语义Web的前沿研究课题等内容。值得一提的是，该课程被评为2006年度“教育部-IBM精品课程”。
4）华中科技大学卢正鼎教授“语义网与本体论”。
课程设置了多个学术专题，并邀请多位教授联合授课。主要内容包括：元数据、RDF和RDFS、本体、描述逻辑、本体语言、基于本体的方法和应用等。
5）荷兰阿姆斯特丹自由大学黄智生教授“语义万维网的逻辑基础”。
黄智生教授分别于2009年和2011年在东南大学和武汉科技大学开设暑期培训班。课程侧重介绍语义Web的基础理论，包括：现代逻辑和描述逻辑导论、描述逻辑与知识表示、语义Web与逻辑、本体推理与管理、语义技术与应用开发等内容。
另外，中国传媒大学、中国石油大学、北京师范大学、天津大学、西北工业大学、湖南大学、华南理工大学、江苏科技大学等高校也开设了有关语义Web的课程。英国杜伦大学宋炜教授、美国匹兹堡大学毛明博士等也曾在国内举办过语义Web暑期班。一些学校开设的知识工程课程也涉及语义Web部分内容。
从教学内容和授课对象两个维度对上述国内课程进行归纳比较，结果见表1。
2.课程建设
笔者结合多年语义Web方面的研究经验和成果，初步提出本课程的定位和建设目标，给出课程在教材选择和教学内容安排方面的参考意见。
2.1课程定位与建设目标
语义Web课程属于学科交叉课程，涉及计算机、数字图书馆、生物医学等多个领域；同时授课对象也较为广泛，包括研究生和高年级本科生，甚至从事万维网领域的专业技术人员。我们定位语义Web课程可以作为计算机相关专业研究生的一门专业选修课程，目标在于让学生通过该课程的学习，了解和熟悉语义Web领域的关键问题、基本原理、方法技术及典型应用，掌握万维网上的知识表示、本体构建和语义Web数据管理等内容，熟悉和学会使用常见的语义Web和本体开发工具。此外，通过教学过程，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的科学创新精神。在学习本课程之前，建议学生最好已经选修过离散数学、JAVA程序设计和数据库系统等先修课程。
2.2教材选择
据调查，国内语义Web课程主要采用《语义网简明教程》（宋炜、张铭）和《A Semantic Web Primer》（Grigoris Antoniou、Frank van Harmelen）两本参考教材。前者在北京大学、华中科技大学以及宋炜暑期班中选作主要教材，而后者在中国传媒大学、中国石油大学、西北工业大学等高校相关课程中选用。另外，《A Semantic Web Primer》，（第1版）已由中国科技大学陈小平教授翻译为中文版《语义网基础教程》。其他的参考书还包括：Bemers-Lee等著、张磊等译的《万维科学的研究框架》，Hitzler等著、俞勇等译的《语义Web技术基础》和东南大学高志强教授等著的《语义Web原理及应用》。相比较而言，《A Semantic Web Primer》最新第3版的内容较新、难度适中，建议选作课程教材。
需要注意的是，由于语义Web领域正处于高速发展时期，现有图书、特别是中文图书的内容相对陈旧，不能及时涵盖本领域的最新研究进展。因此，建议在授课过程中选取国际语义Web会议（ISWC）、国际万维网（WWW）会议等高水平学术会议中的部分研究论文，作为对课程内容的补充。
2.3教学内容
根据课程定位和建设目标，我们设计了9章教学内容和4次课程实验，共计36学时。具体教学内容以及学时分配见表2。
模块1：作为课程的导引，概述万维网、语义Web以及本体工程的发展历史、研究内容、主要特点等。
模块2：要求掌握万维网上知识表示的方法和语言，包括XML、RDF和OWL等。
模块3：要求掌握本体的构建方法，熟悉一些常用本体，掌握RDF数据的存储模型和查询语言SPARQL，熟悉语义Web本体的逻辑基础（主要是描述逻辑）的相关知识。
模块4：要求了解本体搜索与呈现的方法和技术，了解基于本体的知识管理的内容和特点，包括本体一致性检测、本体匹配、本体学习、语义Web图结构分析、基于语义的面向服务的体系结构以及万维科学等内容。
模块5：总结课程，展望语义Web的发展方向和研究课题。
模块6：通过设计课程实验，要求学会使用本体构建工具Protege、本体操纵软件Jena和RDF数据查询处理器Jena ARQ。
模块7：这部分是一个教学互动环节，通过阅读和讨论一个W3C推荐规范，例如Web本体语言OWL 2，让学生学习阅读技术规范的基本技能。
从教学内容的重难点出发，模块2和模块3是语义Web课程重点阐述部分，其中第7章“逻辑与推理”也是难点部分。在实验教学环节中，由于大部分学生初次接触语义Web开发，所以需要一定的入门时间和练习次数，建议通过一些示例来帮助学生快速掌握。
3.教学方法
南京大学今年面向研究生和高年级本科生开设了语义Web选修课程。结合教学情况，我们认为教学过程中需要关注以下几个方面：首先要做到基本理论和动手实践并重。研究生教育的主要目标是培养学生的科研和工程能力，因此教学模式应注重理论与实践结合；其次在授课过程中要注意抽象概念与具体应用互补，以例子的形式促进学生对概念的理解；最后是开展研究性教学。研究生课程通常具有前沿性，无论是基础理论还是工程应用，都在不断地发展和变化过程中，这就要求学生具有研究能力，通过不断地实践和学习，掌握最新动态和技能。同时，教学内容也应不断更新和变化，教学特点和教学手段也要作相应改变，以适应语义Web技术的发展。
3.1理论与实践结合
理论来源于实践，正确的理论需要通过实践来检验。书本上的许多知识是前人根据各种实践总结的经验，想将书本上的理论知识为己所用，就需要充分理解并亲自实践掌握。另一方面，实践也是为了更及时、更全面的发现教学过程中的问题和不足。
我们在课程建设中非常重视实践环节，对于课程要求掌握的内容，设计并安排上机实验。例如在学习完知识表示和本体构建后，安排学生使用美国斯坦福大学研发的Protege工具为自己熟悉的某个领域构建本体。课程实验不但让学生更充分地理解和巩固书本上的知识，在上机过程中也可以发现书本上发现不了的问题，例如，一个小小的“>”符号缺失就可能导致构建的本体不能被正确解析。并且学生之间遇到问题时可以相互探讨，这也有助于培养学生发现问题、解决问题的能力。实验效果反馈也是我们关注的内容，根据学生的实验报告和上机时的情况进行概括总结，针对性地加强辅导并适当调整教学方法。
3.2抽象概念与具体应用互补
本体起源于哲学领域，许多知识概念都是抽象的。而且由于学生掌握知识有限，有时不能完全正确理解几句“简单”文字背后所包含的重要概念。所以这就要求教学过程中化抽象为具体，在讲解理论基础时与实际应用相结合，以鲜活的例子帮助学生理解。例如，在讲述描述逻辑的复杂性内容时，复杂性是个很抽象、难以理解的概念，但是通过对不同复杂性的本体子语言的推理时间演示，从实际出发，从感性认识上升到理性认识，帮助学生掌握理论知识。同时，通过介绍具体语义Web应用系统也有助于提高学生积极性。例如，我们在课程中介绍了Google的、Facebook的open graph、苹果公司的Sift软件中本体的应用，极大地调动了学生的兴趣，产生了较好的教学效果。
3.3开展研究性教学
研究生教学的一个特点在于：要求学生能够积极主动地自主学习、发现问题、解决问题。而且研究生作为未来的教育科创主力军，必须具备较高的科研创新素质和主观能动性。因此，我们在课程教学中注重对学生的自我探究和实践应用能力的培养。
语义Web是一门应用性很强的课程。各种应用俱不相同，课堂上很难面面俱到。我们的做法是“授之以渔”，不仅简单传授书本知识，更重要的是培养学生的学习方法和思维方式，教师只是起到一个“抛砖引玉”的效果。例如，我们在教学过程中引入规范阅读与讨论，这在计算机专业的其他课程中不多见。但是，学生在未来研究和工作中，不可避免地需要阅读技术规范。因此，通过设置该教学互动环节，让学生学习如何阅读技术规范，为今后的研究工作打下基础。
3.4语义Wob实验教学
在语义Web课程内容中，本体的构建和应用是核心内容。所以在课程教学中，我们穿插安排了多次课程实验，对重点知识进行巩固。
实验1：要求学生选择一个较为熟悉的领域，使用Protege工具为这个领域构建一个使用OWL语言描述的本体，并使用Protege观察该本体，使学生把本体这个抽象概念与具体知识联系起来。
实验2：要求学生使用Jena软件包解析、操纵实验1中构建的本体，尝试比较进行RDFS推理前和推理后解析结果的异同，让学生掌握使用JAVA程序语言操纵本体的技术。
实验3：要求学生基于JenaARQ软件包，撰写SPARQL语句来查询实验2中的本体，加深对本体数据查询和操纵的理解。
另外，作为提高内容，还可以有针对性地设计推理引擎使用实验，可以考虑选用Pellet推理引擎作为实验软件。课程考核环节要求学生以小组为单位，设计并实现一个基于本体的语义Web应用原型系统。
临床教学基地是医学院校实施医学教育的重要载体,加强临床教学基地建设与管理,对满足临床教学需要,稳定和提高临床教学质量,培养合格的医学人才具有重要意义。1996年以来,高等医学教育的发展规模和培养模式发生了很大的变化,我校原有的附属医院已不能满足临床教学的要求。在此形势下,我们积极利用社会卫生资源,探索临床教学基地建设与管理的新模式,保证了临床教学工作的顺利完成。目前,我校除已有的6所直属附属医院外,新建了13所非隶属关系临床医学院和附属医院,44所教学医院,在临床教学基地规范化建设与管理方面取得了成功的经验。
1基本思路
坚持强强合作,单项管理,互惠互利,双赢发展的原则,立足冀京(河北省和北京市)选择医疗条件好,技术力量雄厚,合作意识强,教学热情高的医院进行校院合作。利用学校和直属附属医院的优势,加强基地的内涵建设,将这些医院逐渐建设成为能够达到临床医学专业本科教学工作要求的非隶属关系附属医院(临床医学院)。学校除对教学工作进行单项指导性管理外,非隶属关系附属医院的人、财、物方面仍保持原有的管理模式。目前,已构建成“以临床医学院为核心,非隶属关系附属医院为骨干,教学医院和社区实践基地为两翼”的立体临床教学网络。为解决教学规模的扩大与临床教学资源相对不足的矛盾探索出了一条切实可行的道路。
2具体措施
2.1以强强合作,双赢发展为原则:非隶属关系附属医院或临床医学院的建设,首先要选择医疗条件好,技术力量雄厚,有合作意识,医院教学热情高(尤其是主要负责人),而且在当地有较高的知名度,符合原国家教委、卫生部、国家中医药管理局下发的《普通高等医学教育临床教学基地管理暂行规定》要求。具体操作上,学校和医院双方以教学、科研、人才培养、学科建设为合作的重点,学校在科研课题申报、课题协作、、研究生培养及导师遴选、教学职称、师资培训等方面,对教学基地给予充分的支持和指导。同时,以医院投资为主,院校共建(学校把学生经费的一部分直接划拨医院使用),改善医院的教学条件和教学环境,形成强烈的合作氛围。医院则按学校教学计划的要求,完成学生的教学和实习任务。非隶属关系的临床医学院(附属医院),作为学校的二级教学部门,完成大学本科四年级的教学、见习和生产实习任务,并负责学生的学籍管理及组织发展等工作。学校和医院的关系是互惠互利,相互发展的关系,达到了双赢的目的。
2.2建立“基地遴选-高校培训-基地使用”师资培养模式:教师在临床教学工作中起主导作用,教师素质和教学水平的高低,直接关系到临床教学质量。特别是新建非隶属医院,这个问题更为重要。为此,学校十分重视基地教师的培训工作,各基地在接收学生之前,由基地遴选技术水平高,工作能力强,具有教学热情的临床医师担任临床教学和带教工作,并对教师进行教学业务培训,同时规定,只有取得培训合格证的医师才有资格成为学校的兼职教师和硕导、博导。培训的基本模式是:一是遴选出的基地医师到学校直属附属医院进修、学习,由教学经验丰富,教学水平高的高年资讲师或专家对基地教师进行传、帮、带;二是学校经常派教学骨干到基地进行学术讲座,指导基地的教学实践;三是学校有计划地举办基地教学骨干师资培训班集中培训。同时要求,学校组织的各种教学活动,各基地必须派教师参加(如教学观摩、技能考核、教师授课竞赛等)。通过开展多种形式的培训活动,使基地骨干教师和教学管理人员了解了临床教学的基本程序,掌握了教育基本理论和基本技能,实现由临床医师向教师角色的转变。几年来,学校共为基地培养教师800余人,为提高基地的教学水平,保证教学质量奠定了坚实的基础。
2.3抓重点,树典范:首先以经典的直属附属医院为样板,依此模式建设非隶属关系附属医院,坚持直属附属医院与非隶属关系附属医院同步管理的模式,严格规范非隶属医院的教学行为。一些非隶属关系附属医院通过几年的建设,教学意识不断增强,教学水平不断提高,保证了临床教学任务的顺利完成,到这些非隶属关系附属医院学习的学生情绪稳定,教学质量与校直属附属医院的水平基本一致。同时,医院本身也在医疗、科研、学科建设、效益等方面获得了丰厚的回报。根据数年来的实践与评估,学校将唐山工人医院树为“非隶属关系附属医院优秀示范教学基地”,使新建非隶属关系附属医院看到了教学工作带来的效益,找准了目标,学有榜样。
2.4建立教学医院向非隶属医院转型的基本模式:为使教学医院向非隶属医院的转化,学校制定了“三步走”的模式。第一步,教学医院首先接收学校专科生的教学、见习和实习任务;第二步,学校直属附属医院与教学医院建立合作关系,在第五学年,派遣部分在直属医院实习的五年级学生到教学医院,由教学医院完成部分学生的五年级实习任务。在教学医院带教过程中,直属医院不定期选派专家到教学医院进行指导,不断提高教学医院的带教水平。通过带教活动,使教学医院教师基本了解临床教学过程的各个环节,掌握教学技巧,提高带教水平;第三步,按学校教学计划要求,完成学校本科生四年级的临床专业课程的教学任务,并落实五年级的实习。通过这一模式,完成教学医院向非隶属关系附属医院的转化,进而正式接收四年级和五年级的教学、见习和实习任务。
2.5加强基地的内涵建设,强化基地的教学职能:经过几年的建设,目前,我校临床教学基地建设已从数量扩充向内涵建设过渡。为规范各基地的教学行为,稳定和提高教学质量,学校从制度建设入手,对临床教学基地实习“目标管理”、“封闭式管理”,制定了《临床教学管理暂行条例》、《实习医院教学工作规范化管理暂行规定》、《非直属附属医院教学工作有关问题暂行规定》等教学文件,编印了《河北医科大学临床教学规范管理手册》,修订了各临床专业教学大纲,编写了《见习指导》、《临床实习手册》,公开出版了《最新临床实习医师教程》、对教师提出了教学态度、教学水平、教书育人和基本素质要求,对学生提出了态度、知识、能力和素质的要求,以稳定教学秩序,提高临床教学质量。在内涵建设工作中,学校率先在全省进行了“临床教学基地评估”指标的制定、评估工作,制定的指标体系被用于全省教学基地的评估和推广使用。
2.6狠抓教学各环节质量管理,强化学生基础理论和实践能力培养:为了加强医学生基本理论和基本知识的掌握,学校对各非隶属关系附属医院的要求与直属附属医院要求相同,除了遴选高水平教师进行理论授课,加强对教学过程各环节的督导,以保证教学质量外,对各基地临床医学专业主干课程进行理论统考,使学生掌握医学基础理论和知识。为了培养学生的实践能力,学校率先在全省医学院校中制定了“临床技能考核指标体系”,并连续五年对3600名临床医学专业本科学生进行校级技能的统考工作,并将临床技能考核成绩与学生毕业直接挂钩,达不到要求的学生不能毕业。临床技能考核标准的制定及实施,对教师和学生双方起到了导向作用,促使教师和学生重视临床实践技能的教学,使学生毕业后能顺利地走向临床工作岗位。“毕业生临床技能考核”指标的制定和考核工作已被省卫生厅采纳推广和使用。#p#分页标题#e#
2.7开展教育研究,构建教学基地联系的平台:为加强教学基地间的相互联系,沟通信息,强化医院的教学职能,学校成立了临床教学研究会,并定期开展临床教学工作会议。在临床教学工作会议上,对过去的工作进行总结,布置今后的任务,交流教学经验,加强各基地之间的联系,共同探讨教学中存在的问题。各基地还按照学校的统一要求,开展临床教学研究工作,探索临床教学管理的新途径。近两年来,学校各临床医学院和附属医院在完成繁重的教学工作的同时,积极开展教学研究活动,进行教学改革,并取得了突出的成绩。在2002年度河北医科大学教学成果中,临床医学院和附属医院共获奖14项,其中一等奖6项,二等奖2项,三等奖6项,占全校获奖数的52%。教育改革活动的开展及教学经验的交流,为学校今后临床教学工作的开展奠定了坚实的基础。
3实施效果
临床教学基地规范化建设与管理模式的实践,促进了学校临床教学基地的发展,保证了临床教学任务的完成,达到了双赢的目的。
3.1保证了临床教学的要求和质量:规范的临床教学基地建设与管理,保证了在扩招形势下,临床教学任务的完成。目前,我校非隶属关系的附属医院已能独立承担四年级本科教学和实习任务,完成了由教学医院向附属医院的转型。医院已形成了浓厚的教学、科研氛围,各项教学规章制度日趋完善,教学管理逐渐科学、规范,学生学习稳定,各教学基地的教学质量不断提高。在学校组织的统考和毕业生考研工作中,各非隶属关系附属医院取得了较好的成绩,学生的就业率几年来在全省各高校中名列前茅。
3.2促进了医院的发展:通过与学校建立教学基地关系,各医院在师资培养、合作攻关、学科建设等方面得到了学校的支持,医院呈现出良好的发展态势,医疗、教学、科研水平不断提高,提高了医院的竞争力,取得了较好的社会效益和经济效益。河北省人民医院和唐山工人医院已被批准为非隶属临床医学院。两所医院有硕导、博导多名,唐山工人医院成为我校唯一一所校外博士生培养基地,承办医大硕士、博士课程班,为当地医疗科研及管理人才培养作出了贡献。
【关键词】临床医学教育 实习 辅导员
【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）08－0040－02
俗话说，大学生是社会高校稳定的晴雨表，那么辅导员就是维护高校稳定的定海神针。这句话不仅精辟地概括出了高校辅导员在高校中的重要地位与作用，也深刻揭示了辅导员工作的神圣性与无可替代性。2006年9月1日，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》开始施行。规定指出：辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。这是党和国家对新时期高校辅导员队伍的新定位。山东中医药大学是山东省唯一一所独立设置的医科大学，大部分学生属于医学专业，学生在校内完成基础理论课、临床专业课和课间见习后要进入医院进行后期阶段的实习教学，这是高等医学院校教学过程的最后阶段，也是对学生进行临床能力综合训练的重要环节。后期教学阶段学生在各医院学习生活，对辅导员工作的开展带来了很多困难。
一、工作难点
结合近年来自身工作的实际情况，对这一时期辅导员工作的难点进行总结和分析。
1．实习点分散，学生考勤管理困难。
后期教学阶段学生从学校转入医院，从教室转入病房，根据教学大纲和教学医院的安排进行转科实习。有的医院规模较大，门诊、病房分布在几栋楼里，个别医院甚至有几个院区；医院是24小时工作，很多学生也要值夜班，这些因素都给学生考勤带来了困难。辅导员老师不能再用以前在学校中集中考勤学生的模式工作了，因为学生不再像在校时集中在一个教室上课，而是分散在医院的各个科室；晚上也不能靠去清点宿舍来考勤人数，很多同学值夜班，有的甚至是临时换班，作息时间难以统一。
2．不易把握学生的思想动态
学生在校学习生活，环境相对封闭，受外界各种思想的影响较小。转入教学医院后，学生处在一个开放的环境中，接触的病人形形，且在当前社会环境中，医院也难免会有些不良风气的存在，这给正处在职业道德建立期的实习生造成很大的影响。原本相对统一的管理模式随着医学生进入不同的医院而转变为小范围的管理，实行小组制，这种机构打破了原有的年级、班级、小组、宿舍等组织层次，大多是临时组建，不如在学校期间管理层次那样明确、管理机构那样健全，这就造成了管理上的真空现象；学生实习期间工作繁重，周末也难得休息，把大家召集起来开班会的机会也不多。如何把握后期教学阶段学生的思想动态，成了辅导员工作的又一个难题。
3．与教学医院的教学管理部门协调困难
教学医院一般会设有一个专门的部门对来医院实习的学生进行管理，学生在后期教学阶段的学习和工作受学校和医院的双重领导。医院教学管理部门的工作职能与学校辅导员岗位职能有部分重叠，所以辅导员与医院教学管理部门的沟通非常重要。比如学校有活动需要召集实习生回校参加，如果校方辅导员没有事先与医院教学管理部门协调好，而是单方面通知学生，就会使学生不知该听从哪一方，学生无所适从的结果必然导致学校和医院双方的工作出现问题，也容易使双方的工作人员产生矛盾，最终不利于学校后期教学工作的顺利开展。因此，如何与医院教学管理部门协调沟通，及时掌握学生的实习情况，也是辅导员工作的一部分。
二、对策措施
鉴于上述存在的工作难点，结合本人工作中的经验，可采取以下几方面措施来推进后期教学阶段辅导员工作的开展：
1．完善工作协作机制、明确职责分工
学校和教学医院应联合制定学生后期教学阶段的各项规章制度，明确学校和医院的各自责任，合理划分辅导员与医院教学管理部门的工作内容，理顺工作流程，建立健全实习学生的各种规章制度，如请销假制度、作息制度、安全制度等。没有规矩不成方圆，要求实习学生认真学习，严格执行各项规章制度，确保管理工作有据可依，严明无漏。辅导员要定期与实习队长联系，了解实习学生的遵规守纪情况，发现问题，及时纠正。
2．顺畅信息，加强沟通。
辅导员应经常与各实习点沟通，定期了解各实习点情况，同时也让教学医院及时掌握学校的有关规章制度和管理措施，充分调动教学医院管理学生的积极性，发挥群体管理优势，做到既教书育人，又管理育人。辅导员应经常到各实习点进行实习巡视工作，了解实习学生的表现，与医院教学管理部门共同管理好实习学生。建立顺畅的管理网络，充分利用电话、短信、电子邮件、QQ群等方式对学生进行教育和交流，接到学生出现异常情况的报告后，应及时与有关部门沟通。
3．严格请假、按时销假
辅导员要严格落实学校和教学医院的各项制度，实习学生由于各种原因需要离开实习工作岗位的，要按照《毕业实习生请销假制度》履行请假手续，并且辅导员要与其保持联系，以便能及时了解学生在校外的情况。对于擅自离开实习岗位或请假超期不归的学生，辅导员要严格按照相关规定给予处理。
4．发挥班干部的带头作用
火车跑得快，全靠车头带。班级是学校的细胞，一支朝气蓬勃的班干部队伍是班级建设的关键，班干部是班级的骨干力量，是辅导员的得力助手，是联系辅导员和学生的纽带和桥梁。班干部分散在各个科室与同学一起实习，对同学的思想状况比较了解，也方便对大家的考勤管理。辅导员应激发班干部的带头作用，依托班委及时掌握学生的思想动态，并通过班干部向同学传递各种信息。
三、结 论
医学专业后期教学阶段是培养医学专业学生的关键时期，这一时期的学生管理工作尤为重要。本文通过对医学专业后期教学阶段辅导员工作的难点进行分析，找出了工作难点的症结所在，对症下药，有针对性的提出了相关的对策措施。这些对策措施在笔者的工作中予以实施，实践证明以上对策措施行之有效，提高了辅导员的威信和工作效率，为进一步创新工作方法拓展了思路。
参考文献
1 吕兆丰、孟繁荣.临床医学教学特点及教程模式改革的探讨［J］.中华医学教育，1993（2）
2 蒋 正.新时期辅导员工作探讨［J］.现代商贸工业，2010（21）
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2021个人总结年度报告1__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
2021个人总结年度报告2本人一年来勤勤恳恳的工作，在各种场合各种环境下，一直不敢忘记自己是个普通的医生，一直努力地按照医院的要求去开展业务工作，虽然并没有优秀的表现和突出的贡献，但是，也没有给社会留下污点，没有给医院科室集体丢过脸。自己只是一介普通的临床医生，努力做着一个医生应该做的事情，尽着一个医生应该尽的责任与义务，在我的周围，体现着和谐的医患关系。我用这样的和谐感染跟着我的学生们。一直服从配合各级领导的工作。以下为本年度的具体工作与收获：
1、病房工作：做为二线医生，指导年轻医生的临床诊疗，负责22张病床。
个人共收住院治疗的有400余人次，大部分是安胎或不孕症，小部分是肿瘤或其它病种。主刀各种手术总共260多台，参与30余台。值夜班次数60次。
2、门诊工作：每周3个半天的专家门诊，停诊3次，总共出诊约140次，一年门诊量13421人次(医院统计数字)，平均单次门诊量95人次。
每次门诊时间平均超过7小时。
3、支持产科建设，本年度共有267人(登记在案的)在本人的治疗下获得成功的妊娠，其中在本院产科分娩的有23位，均平安顺利。
4、写了6篇科普文章，宣扬中医药的优势。
没有专业论文，主要是因为本人的观点并不能获得行内的认可，即使写了也是白费口舌。但是个人的经验教训并非深埋心底，而是毫无保留的献给学生们。没有申报课题，因为没有时间、科研水平是缺陷，同时也反感当今的科研现状。
5、通过网络等途径利用业余时间义务回答病人的问题总共3500多个。
6、强烈反感给医生送红包和强烈反对医生接受红包，及时杀灭病人或家属们送红包苗头与动机共80人次，数额不详。
因为没有收，所以上交红包数为零。
7、获得病人的各种表扬(锦旗、表扬信之类)70多人次，带动病房同事的工作积极性，多人多次获得病人的好评。
8、以下为本年度接受病人的礼品清单：各种饮料30多瓶(基本上出门诊时喝了)、蛋糕点心饼干之类若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果篮若干、零星水果若干、活鸡4只、红鸡蛋150个左右、姜醋猪脚约10碗、萝卜干3斤、菜干10扎等等，还有一些零星的零食。
以上为本人对过去一年的总结，希望自己发扬优点，改正缺点，在新的一年里保持健康的身体，更好的为人民服务，更好的为医院工作。
2021个人总结年度报告3从年_月_日开始，本人继续担任口腔科总住院医生工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现总结汇报如下：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。
在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度;
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度;
3、实行主任每周主题查房制度;
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。
这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担__市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。
2021个人总结年度报告4不知不觉来到___公司从事环保工作已经有一年了，在这些岁月里，有一些工作的快乐，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悦的收获和感悟，陌生的工作让自已思想上有压力，同时也是一种进步的动力。我想这也是对我自己工作能力的一次检验。也是我人生的一次考验。
通过这一段时间的学习和工作，更加对自己做好环保工作充满了信心。卓有成效的工作，其实也是对自己能力的一种体现，培养自己工作能力的同时也是对自己素养的一种提高，开阔了眼界，拓展了思维，特别是思想理念上的升华，让自已意识境界达到了一定的高度层次，有了一种质的飞跃。为了今后能够更好的工作，在公司的环保工作中更好的奉献出自己力量，现把自已学习、工作的情况做一简单的总结。
一、工作的过程也就是学习的过程
不管数去，还是现在。我始终有这样的思想理念：工作的过程也就是学习的过程。不把工作当作是一种谋生的手段，而是要享受其过程，享受工作的快乐。我是这样想的，也是这样干的，并把这种思想理念经常的给身边同事绵输，督促他们平时要注意学习。走到哪，学到哪，干到哪，学到哪。
我认为：我茅职的企业性质竖企，要让领导认识你、了解你、信任你、依靠你这是一个漫长的过程。如何使这漫长的过程尽可能的缩短，这就要我们自已不断的学习，不断的提高，尽快的进步。从另一方面讲，国企用人的特点是：一人多用，一人多能。也许我们晋升的机会是缓慢的，但是我们学到的知识是永恒的，这就更要求我们通过学习、不断提高自身素质来适应企业的发展需要。
二、来常德公司成就一番事业
能成为环境管理部和环保车间的一员是我的幸运，在这里认识了不少新朋友，车间主任东哥工作要求严谨的作风和追求完美的工作要求，让我受益匪浅。尤其是能结识部门领导赵局，可以说是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于担当的心态对我是一种极大的鼓舞。和他接触的这段时间里，学到了不少书本上学不到的知识。
你遇到解决不了的问题，听他一席话，定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给这样的领导服务让人心情舒畅，对自已有所提高，关键是能学到很多在别的地方学不到的东西。有游丹和李建华等这样的好同事一起工作，感觉事半功倍，所以，我决定在这里工作，在海利常德公司成就一番事业。
我有这样的信念：不做则已，要做就要努力做好。从学习的形式上看，我归纳了一下大概有这么几种：
1.从电脑或手机上学
工作中一有什么疑问马上百度一下，这是最为便捷的，可以通过网络知识来解决自己的疑惑，顺便做下笔记，这个习惯很重要，只要你慢慢养成这种习惯，你就学到了不少东西，一想到这些，我心里就乐滋滋的。
2.广泛收集资料
我这个人有个习惯，我喜欢每天都看腾讯新闻，和凤凰新闻关注近期的时事热点，同时也喜欢随身一支笔，遇到不懂的就随手记下来，或写在纸上或写在手上，一有空就学习消化。在我看来，工作的过程就是学习的过程，这是我的信条。不管你干什么，不怕不懂就怕你不学，我喜欢挑战，也喜欢接受新的东西。这一方面是自已工作的历程的记载，同时也是自已学习的过程见证。
3.虚心向大家学习
这段时间里我经常向同事们学习，不管是老员工，还是年轻的，比我来的早的就是我的老师，三人行必有我师，不耻下问是一种美德。尤其是张燕姐身教传授的带着我进行气浮和污水站运行实验，让我一个外门汉对活性污泥处理技术运用于污水处理有一定层次的认识，了解到水温，PH值，微食比，DO，活性污泥浓度，污泥回流比，沉降比等工艺参数在活性污泥污处理技术中的重要意义。
三、享受工作过程，体会工作的快乐
我在环保车间的工作内容：
一是环保员，负责公司对外数据填报和日常报表的完善，公司内部日常巡查，定期检查车间溶剂，月度车间不符合事项考核，协调各车间废水排放等相关事宜，开具排污排票证和监督异酯出渣，负责废水中试，分油装置，气浮装置的正常运行;
二是车间相关工艺实验的管理和技术把关，本年度完成和正在实验的有污水站运行相关实验，高浓度废水中试预处理实验，泥渣除臭洗涤实验，污泥固化实验，蔬菜种植实验，气浮运行及药剂添加等实验。并取得一定成果;
三是统计员负责车间文字材料方面工作和车间月度报表，污水站运行相关数据。这对于我一外行来说担子确实不轻，对我来说确确实实是一个不小的挑战。
工作中我有一个原则：当天的工作当天完成，能提前完成决不滞后做，每件工作都要做到善始善终，这是我一惯的工作作风。我始终认为：工作不仅仅是一种谋生的手段，而是一种享受快乐的过程。
2021个人总结年度报告5我于20__年1月进入__环保局工作，不知不觉在这里工作已有一年了，现将这一年的工作总结如下：
进入环保局，既是机遇也是挑战。从选择环保事业的那一刻起，为群众排忧解难、为改善全区人民的生活环境就是我的追求。初入环保局，曾经很担心不知该如何做好工作，不知该怎么与人相处，但在环保局宽松融洽、团结向上的工作氛围里，让我很快完成了从学生到工作人员的转变。
作为专业毕业生，环保工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大，但在领导、同事们的关心和帮助下，通过自己的努力，从无到有，从不知到认识，较好的履行了环保工作职责，使我在较短的时间内适应了单位的工作环境，也熟悉了环保监测工作的整个操作流程。
作为一名环境监测分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一项工作想要做到全面，除了细心耐心责任心外，更与平时的积累分不开。
认真准备工作当中的每一项，是做好每一个环节的关键。只有每一个环节都严格要求，才会呈现出精准的数据和面的结论。
总结自己这一年来的工作学习情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。作为刚踏出校园的毕业生，我身上还有许多不成熟的地方，比如处理问题的经验方面不足，工作能力也需要进一步增强，灵活变通、为人处事的能力还有待提高。
在工作中，局领导以身作则，严格执行各项廉政、勤政规章制度，环保队伍建设不断加强，广大干部职工严以自律，未发现有违纪违法现象。大家紧密地团结在局党组周围，干劲十足，以饱满热情自觉投入各项中心工作中去。在工作人员少、任务重的情况下，局属各科室、站、所的同志自觉牺牲休息时间，加班加点，按时按质完成各项工作任务。
由于精神文明建设到位，业务搞得有声有色，我局被评为“20__年全国环保系统精神文明建设先进集体”、“__市‘三五’普法先进单位”等光荣称号。今年10月、11月，国家环保总局纪检监察局石司长等领导先后到我局检查工作，对我局纪检监察、党建工作、政务公开、行风建设等给予了充分肯定。
为改善我市环境空气质量，在去年坚决关闭非法经营的400多家无牌小冶炼厂，取得一定成效的基础上，新年开春我局乘胜而上，继续狠抓297家持牌小冶炼厂的污染整治工作。为促使企业如期落实治理设施，我局“小冶炼”整治小组多次深入现场巡查或分片进行督促指导工作。
到目前为止，已落实治理方案并在建治理设施的有221家，已验收的有26家;经核实没有污染工序的有16家，停产2家，燃料改为柴油或电的有8家;对未落实委托治理的49家企业下达了限期治理通知书，如在限期内未进行整治，将上报市政府予以关停处理。通过全面整治小冶炼厂，污染物得到了有效的削减，我市空气环境质量有了明显好转，市民对冶炼厂废气污染的投诉比去年下降了60%，取得了阶段性成果最。
环境监理工作进入量化管理阶段。为完善监督管理和污染源监控手段，实现对全市排污状况的有效监控，确保污染治理设施正常运行，污染物稳定达标排放，我局不断探索，尝试创新管理模式，对一般企业污染源全面实施排污申报登记、核发排污许可证以及排污口规范化管理，对列为省重点污染源以上的企业安装在线监控仪，实行24小时实时监控，不断提高环境管理水平。
2021个人总结年度报告6在社区服务站工作已经将一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的20__年，感触颇深。20__年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与_院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢!下面谈一下我一年来的工作总结。
一、转变观念爱岗敬业
当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。
其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。
二、努力学习开拓创新
在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。
再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;_城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。
三、规范服务优质高效
现在，当您走进观_社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。
总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。
2021个人总结年度报告720__年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下：
一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设。
工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。
二、出色完成各项工作任务。
1、根据岗位要求，认真履行岗位职责。
我是__街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在_街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计__张、其中0-6岁有_张、高中及中小学生计__张、敬老卡__张、以及居住证受理及续签共计__张。出色完成了上级交代的任务。
2、敬老卡续期服务工作的重心认识。
做为_社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们_街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们_街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。
我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00-16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到_世博参与者行动中，服务于世博，为办成一届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己应有的贡献。
三、20__年工作亮点。
用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得申城社区居民的理解和认可;在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己的努力。
总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为申城老人居民服务的新方法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献自己一份力量。
2021个人总结年度报告8不知不觉，我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的所有内容，虽然没有完全学会，更没有达到炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将这一年以来的工作做一个总结：
一、学习了大量工作相关知识。
1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热情的帮助下，我已基本能独立完成这项工作。
但是还有很多不足的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。
2、我用几天的时间学习了《生产管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，学习完之后按领导的要求独立编写了《档案管理制度》和《办公用品管理制度》。
3、学习了《商品条码系统成员》(培训手册)和《商品条码应用指南》(编码快速入门)，学习完之后联系了商品条码制作商。
4、学习了《企业人礼仪手册》和《公文写作教程》两本书。
学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。
5、学习了一部分产品知识，了解了我们公司现有的产品，但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。
二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、、审批、归档等工作。
1、这一年我完成了从第_期到第_期的全体员工会议纪要、_部第_期会议纪要、_部第一期会议纪要，了“_号的公司公文”，并在公司_平台予以展现。
2、根据工作需要，对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以展现。
同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件，及时做到了上传下达。
三、整理了档案柜里的所有档案、制作了员工花名册和员工通讯录。
1、由我和_一起整理了档案柜里所有的档案和资料并制作了相应的表格发给了_经理。
2、重新制作了员工花名册，在_平台里面录入了所有员工的个人资料。
3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。
四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。
1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。
2、了《办公用品管理制度》的文件，从2021年开始实行。
来__这一年学习了很多，收获了很多。我懂得事情轻重缓急，做事较有条理。在工作中虽然学到了一些知识，但还是学的不精，在以后的工作中我会积极向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论知识运用到实践当中，争取做一名优秀的员工。在2021年我会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
2021个人总结年度报告9回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
2021个人总结年度报告10转眼间____年已经过去,她是我踏进___公司的第N年,在总经理的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:
一、工作方面
1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
2.与各供应商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%(没有办法,公司部门不是很完善,所以材料计划也由采购部制定.呵呵,不过就可以顺便训练对材料的了解)
3.按照质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。
4.开发了新的供应商，缓解了___、____材料的质量问题。
二、不足方面
1.材料计划下单错误2%，但未造成严重后果延误出货。
2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。
3.供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。
三、明年工作计划
1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比
2.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。
3.极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
4.稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。
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