时间：2023-09-03 14:57:20
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关键词：民营企业；信息化；诺兰模型；信息化阶段理论
我国99.8％的企业为中小企业，而中小企业95％是民营企业，民营企业的信息化建设直接影响着我国信息化和新型工业化道路的路径与进程。现阶段，众多的民营企业发展参差不齐，但信息化建设在其发展中的意义与作用已受到普遍的重视。现在关键的问题是处在不同发展阶段的民营企业，如何从实际出发选择适合自身信息化发展的路径。
一、民营企业信息化建设的经济学阐释
(一)信息效能构成民营企业生产函数的主要变量。我国改革开放初期涌现出来的民营企业主要集中在流通领域，企业生产函数的基本变量主要是低廉的劳动力和有限的货币与实物资本。随着市场扩大和行业扩展，现代科技的影响逐渐渗透到民营企业的经营之中。市场信息的收集与处理，行业技术进步的跟踪与借鉴和引进，科技因素特别是信息技术产生的效能已越来越多地成为现代民营企业生产函数中的重要变量。
(二)网络技术进步引致民营企业边界发生变动。成长中的民营企业大多是资本密集型企业，其灵活的经营策略在市场竞争中优选新技术，使生产过程中资源效能的边界得以扩大。它们在不降低其他资源效能或要素与产品份额的情况下，单独或共同提高其要素的效能，使企业的生产和市场边界迅速外移扩大。
(三)信息网络的运用降低民营企业外部交易费用。信息化建设起步阶段的民营企业最关心在客户资源管理和市场营销方面采用适用的网络信息技术，以提高关键经营环节的效能和降低庞大的市场协调成本或营销费用，其结果明显节省了企业的外部交易费用。
(四)信息系统改善了民营企业内部管理机制。民营企业在管理架构上以家族式管理为主，60％—70％以上民营企业的决策和经营机构成员属于同一家族或类家族成员。先进适用的信息系统使家族企业的信息传递由垂直化转向扁平，民营企业内部控制与激励机制的性能得以改善。
二、企业信息化建设的阶段理论及实践
美国管理信息系统专家诺兰在上世纪后期提出著名的信息化建设的诺兰模型，该模型阐发的信息化阶段理论指出，任何组织由初步的手工信息汇总和处理向以计算机为基础的信息系统发展时，都客观存在一般的发展道路和规律。数据处理在发展过程中总会受到技术进步、应用拓展、计划和控制策略变化及用户状况等多个方面因素的制约，呈现出六个依次递进的阶段。
(一)计算机局部替代人工的初始阶段。计算机对用户还只是替代手工进行日常收支账务管理等数据登录汇总的附属性设施，企业管理者对数据处理控制的概念还没有形成。信息技术对于企业利润最大化的关系及对企业边际收益的直接作用，用户还停留在怀疑和观望阶段。
(二)计算机应用范围的扩散阶段。企业管理者开始关注信息系统方面的投入和投资所产生的经济效益，信息技术边际收益远高于其边际投入的现象，激发用户不仅在财务、行政业务管理，而且在购销与存货管理、生产与设计管理等方面开始谋求信息技术带来的好处。
(三)信息化系统控制阶段。在经过初始和传播阶段的不断摸索后，企业信息化建设开始步入正轨。企业专门设立正式的信息管理部门，以统筹和控制企业内部不同部门计算机用户的信息处理活动。同时，要求在企业层面和不同职能部门的层面制定实施信息化建设项目的管理计划和系统发展的方案。
(四)规划和标准趋向统一的集成阶段。企业从管理计算机转向管理信息资源，新兴产生的管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、电子数据交换系统(EDI)、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)等计算机辅助管理系统相继运用并形成一个完整有机的整体。管理者开始使用数据库和远程通信技术，实现现有信息系统的整合。
(五)信息系统全面综合应用的数据管理阶段。企业的信息系统已从单项应用发展到数据库支持下的综合应用。管理者基本上可全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，分析和解决信息化过程中不同部门的平衡与协调。日渐发展完善起来的决策支持系统(DSS)、专家系统(Es)、企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)以及产品生命周期管理(PLM)等系统直接进入企业决策和资源配置的常规管理。
(六)信息化嵌入企业发展的成熟阶段。企业各个层次的管理者都已将信息化建设视为企业常规管理不可缺少的基础条件，提前规划企业的信息化蓝图和采用先进的信息控制管理系统，为企业各项业务计划的有效实施提供可靠的信息系统支持。先进信息技术系统的嵌入完全实现企业的信息化和电子商务，充分体现出企业信息化建设的功效。
诺兰的信息化建设阶段理论或模型描述的是发达的信息系统发展过程中通常都要顺次经历的程序。阶段理论认为模型中的各个发展阶段不可能跨越，尤其是第三阶段控制和第四阶段集成这两个阶段的过渡转化在整个流程中起着关键性的作用。信息技术进步在实践中的表现形式会有不同的变化，这不妨碍不同的组织在确定开发管理信息系统策略或制定管理信息系统规划时，首先应认识到实施主体的信息化建设当时所处的发展阶段，并根据该阶段的特征来指导实施主体的信息化建设。 转贴于
三、民营企业发展的不同阶段及信息化态势
民营企业的信息化要与企业的发展需要相适应，必须把握民营企业发展的阶段性特征及相应阶段的信息化需求态势，并以此为参照来寻求企业信息化的发展实践与信息化阶段理论的契合。民营企业从规模扩张和管理体制更新的角度考察，其自身发展和信息化态势可概括为五个阶段。
(一)初创阶段的信息化业务有待激活。早期的民营企业主要是以个体、私人企业为主，资金少，人员少，技术少，生产与经营波动大，市场有待入门，风险抵御能力低，企业分化严重，存活率低。企业的家族色彩浓厚，所有者与经营者合一，管理架构简单。随着中后期的科技型企业与国企改制型企业加入民营企业阵营，上述情况有所改善。这一阶段民营企业的信息化基本上还是一种自在的状态，少数企业使用了计算机，大多数企业处在信息化建设的初始状态。
(二)适应阶段的信息化业务尝试跟进。在市场竞争中存活下来的民营企业进入适应阶段，经过不断探索调整，生产经营正常运作起来，但不平稳。技术路线和产品尚未明确定型，生产故障和产品质量问题不断，客户资源短缺，进入市场难。在管理体制和架构上企业开始摸索和尝试合伙、合作、有限责任制和股份制等形式。企业在处理内部财务报表和营销资料工作中广泛应用计算机，在财务管理的MIS系统、办公自动化的OA系统等一些易于实施的方面进行尝试。这一时期民营企业的信息化意识已觉醒，成为企业对信息化建设最为关注的传播阶段。
(三)稳定阶段的信息化领域逐步拓展。民营企业在激烈的竞争中逐步取得一定的市场资源和客户关系，生产经营进入稳定阶段。这一阶段企业技术路线明确，产品定型，目标客户锁定，融资渠道建立起来，内部管理架构和制度及人力资源基本形成，经营业绩显现并渐趋平稳。在企业信息化建设方面则表现为由传播阶段向控制阶段过渡，部分企业设立起独立的信息管理部门，拥有自己的企业网页和邮箱，信息技术的运用从内部管理扩张到外部购销业务和信息输出。同时，大量有待甄别和处理的信息资讯开始拥堵，企业信息化建设处在最为迫切的阶段。
(四)成长阶段的信息化需求出现井喷。企业完成初期的原始资本积累后进人快速发展的成长阶段，生产规模扩张，市场份额扩大，企业产品技术含量提升，专利等专有技术拥有量增加，员工数量和素质上升很快，利润增长迅猛。但资金筹措、产能发掘、市场维护，劳资关系、客户关系、银企关系等矛盾冲突迭起，管理高阶化提上日程。这是民营企业信息化进程中需求最为旺盛的时期，为解决企业管理日渐增多的矛盾冲突，应对各方面信息资讯，企业信息化的硬件和软件大量投入，集成多方面的信息技术应用系统，以有效实现生产经营信息的收集汇拢、筛选分类和传输处理。
(五)成熟阶段的信息化系统格局形成。企业进人行业中上游地位，生产与营销处在高位运行，企业开始注意企业形象，社会影响度广为接受，这是成熟阶段的民营企业的重要特征。在优秀的民营企业中，现代企业制度和管理体制为企业主和经营者所认同，企业不同阶层的经营管理者、技术团队、基层员工分享企业成长的成果。企业逐步与社会资本融合，并进一步向公众公司发展，成为社会混合制经济的主要组成。这一阶段企业在信息化的需求和发展态势上，与企业信息化阶段模型中的的成熟阶段相吻合。
四、民营企业信息化发展的阶段性构建路径
(一)确立信息化与企业发展在阶段上相互适应融合的思路。民营企业从小到大、从弱到强，是不同阶段的渐进演化。在这个过程中，企业对信息化的认识和需求是逐步递进的，而且信息化建设的阶段通常滞后于企业的发展阶段，信息化是由企业生产经营进步的需求所拉动的。企业信息化也是一个不间断的流，与企业的资金流、物资流、人员流一样处在不停的运行流转之中。它的起点可因企业的行业性质、规模实力和所处阶段有所不同，但它的发展演进仍须遵循自身的内在规则。信息化与企业发展过程相互适应、相互促进，理想的目标境界是达到信息化与企业的现代工业化进程的相互融合。
(二)坚持企业信息化建设模式选择的先进适用原则。民营企业现实生存发展要求和现代经济学研究表明，现代工业化浪潮下的企业发展，不论发展中的新型现代工业企业还是改造中的传统工业企业，都必然会融入信息化的元素。但企业的信息化显然不是硬件和软件越超前就越好，也不是资金和人力投人规模越大就越强，它必须与企业的实际需要和发展阶段相适应。不同行业、不同规模、不同时期的企业，信息化的目标取舍、硬件和软件装备的配置、信息化运行和维护的模式，都应有其特定的内容和要求。以尽可能少的支出代价取得尽可能多的利润回报是企业经营的根本准则，企业信息化建设同样要遵循这一准则。信息化有不同的实现形式，但它的实质只是企业盈利的手段。因此，先进而又适用的才是最好的。
(三)客观评估企业信息化建设切入的初始条件。企业和信息化的发展都是呈阶段性的，没有一定的基础和必要的准备，缺少企业根据业务发展需求的内在驱动，对企业所处的发展阶段缺乏正确的评估，企业信息化建设就可能是事倍功半。有观点认为，中小企业和大中型企业在信息化建设中的相互地位是平等的，都处在同等的起跑线上，彼此间的差距并不大。如果这仅是鼓励中小企业或民营企业打消顾虑，发挥小企业决策快捷、机动灵活的优势，积极投人企业信息化建设，那肯定是有道理的。但这种观点往往导致一些企业认识不到自身条件的限制，忽视与大中型企业在资金、人才、业务等各类资源上的巨大差别，盲目照抄大企业的信息化模式，贪大求全，追求形式，势必造成资源的浪费和信息化效能的流失。
本文从企业信息化建设的现状中，分析影响企业信息化建设的关键因素，研究企业信息化建设对企业产生的深远影响，提出企业信息化建设中项目管理的应用，可以满足企业核心业务的发展需求，使企业资源得到优化，企业实现规范化管理、成本优化管理，同时，可以使企业适应市场的快速变化，最大限度地发挥各个信息系统在企业管理方面所应当起到的积极、有利的作用。
一、企业信息化建设与项目管理
（一）企业信息化建设内涵
企业信息化建设的实质是针对企业生产、产品流通以及售前、售后服务等各项企业生产经营、产服监管的活动中，充分运用现代信息技术、现有资源和周围环境，进一步提高企业经营绩效，改善企业生产经营的科学化程度，以满足变化无常的市场环境、日益增长的消费者需求、增强企业的核心竞争力以及完成企业管理和企业生产自动化的过程。
在企业信息化建设的过程中，要求制定的目标和计划一定要合理、明确，各项建设过程是一个有机的整体，各项内容之间，既要相互独立，也要相互联系，要求企业在变化的市场环境条件下，做出及时、正确的响应。
企业进行信息化建设，一般经历以下几个过程：
1.企业所处宏观环境分析
企业所处的外部宏观环境，是企业进行信息化建设规划的重要参考和依据，想要做好企业信息化建设，就要深入分析企业所处的行业发展形势、国际形势、国家政策，甚至还要利用SWOT分析法，分析总结企业所面临的机遇、威胁和企业所具有的优势和挑战。
2.企业战略与企业现状比较
企业一定要有明确的战略目标，各个部门发挥关键职能，明确企业各个部门潜在关系，使企业目标在各个部门之间得到融合。同时，要结合企业现状，总结企业目标与企业现实状态之间的差距，并得出最佳解决办法。
3.信息化需求分析和信息化战略制定
企业要根据企业所处环境和企业战略发展需要，制定可实现的企业信息化目标，明确企业信息化需求，根据信息化需求，指明企业信息化发展方向，制定信息化建设目标。
4.信息化总体框架确定和信息化项目分解
在战略目标制定好之后，首先确定企业新的信息化系统的总体架构，然后定义单个项目的范围、成本、收益、技术手段等。
5.信息化保障过程
所有准备工作完成之后，针对每个项目，制定保障计划，由其重要性排列先后次序，制定评分标准，监督项目完成情况。
（二）项目管理工作
项目管理的本质是，贯穿于整个系统的开发过程，在特定的时间、成本预算和质量保证的前提下，运用专业的知识技能和准确的工具，以保证各项工作顺利、高效完成的一种管理技术。企业信息化建设中的项目管理，要求企业在成本、时间和范围三个方面做出约束和权衡，从而在合理利用资源和合理控制成本的前提下，满足用户需求，实现企业最终目标。它是在指定资源限定条件下，按照项目的要求以及规定，对整个项目实施过程设计合理的计划、组织安排行动的一项管理活动。项目管理一般由以下几个过程构成：
1.项目启动过程
是一个项目的起始阶段，是否将一个项目开始实施的关键所在，在这一阶段，确定项目实施团队，确定技术指标和项目目标。
2.项目策划阶段
拟定项目目标，编制项目计划方案，进行成本预算，配置人力资源，进行项目风险评估，制定项目风险预防措施。
3.项目执行过程
协调所有资源，组织完成计划中的各项工作，激励全体成员共同完成企业目标，确保项目顺利进行。
4.项目监控过程
制定项目评审标准，监控项目实际完成情况，分析总结项目偏差产生原因并及时更正，确保项目目标实现。
5.项目完成过程
是项目管理的收尾阶段，是项目管理完成成果的移交阶段。
（三）企业信息化建设中的项目管理
1.企业信息化建设需要项目管理
企业的信息化建设和项目管理之间既相互独立，又相互依存，项目管理为企业的信息化建设提供基本框架，同时，企业的信息系统也要依靠项目管理的支持。两者拥有共同的目标，是为了实现统一目标而经历的不同阶段。企业信息化过程的实现，就是对项目管理的改造过程，企业处于不同的时期，为满足管理的需求，必须细分出许多的具体流程，在同一个信息化系统之中，组织有明晰统一的构架和定位，各个流程之间不存在重复和盲点，也就是说，企业实现信息化的过程，其实就是进行细分项目管理的过程。此外，信息化建设程度还会决定项目管理水平。总之，企业信息化建设和项目管理都是为了更科学地实现企业的宏观目标而应运而生的。
2.项目管理在企业信息化建设中的应用
企业信息化建设中的项目管理，可以有效控制企业中各个细分项目的进展情况，同时，管理各个项目之间的关系，确保项目顺利进行。此外，项目管理可以控制企业的投资成本，协调企业现有所有资源的优化配置，及时响应市场需求变化，从而在尽可能的情况下，实现企业成本最小、效率最高的目标。项目管理在企业信息化建设中的项目管理的主要作用是提高企业运行效率，良好的项目管理团队，拥有专业的知识和技能，综合素质过硬，降低企业无用的投入，减少时间成本的浪费和不必要的损耗，从而提高企业运行效率。
二、项目管理在企业信息化建设中的运用
（一）企业信息化建设过程分析
项目本身就拥有从概念形成到最终落实的完整的生命周期，项目的自身特征要求项目在限定时间之内完成既定目标。从项目本身的生命周期来看，企业信息化建设可以划分为以下几个阶段：
1.需求分析和目标确立
这是项目经历的生命周期的最初阶段，要求企业根据不断变化的市场需求，对宏观市场有准确的定位，对企业自身状况仔细总结，对新产品或新系统的可行性进行认真分析，并对整个过程进行细分，从成本、时间、效率等方面分析各个分阶段的进程，总结出项目的可行性分析报告。
2.实施计划的制订
若根据市场需求制定的项目计划切实可行，接下来就要制定具体的行动方案。要组织拥有专业知识和技能的团队进行项目讨论，团队成员之间要相互合作，资源共享，共同讨论出合理的计划，力求无项目重复和资源浪费。制定的计划要与企业的宏观战略保持一致，同时要兼具灵活性和可执行性。
3.计划的执行
这是项目的成熟阶段，将整个项目进行细分，要根据项目执行计划，实践新项目现实化所需要的所有活动，测试、分析和总结计划项目的可行性。在项目实施过程中，要及时有效的沟通，建立阶段性评估体制，识别新项目运行结果与项目管理目标的差距，进行调试，弥补不足，提升企业的运行功能和效率，以充分提高项目的实际价值。
4.收尾阶段
是项目生命周期的最后阶段和收尾阶段，在这个阶段，应更加提防松懈的态度导致项目的失败。在这个阶段，团队领导者应组织团队成员保持一贯持续的状态，及时评估项目运营的阶段状况，必要的时候，可以进行修改，保证企业的经济效益和工作质量。
（二）企业信息化建设中的项目管理
项目管理在企业信息化建设中的运用可具体划分为四个阶段：
1.计划阶段
在这个阶段，分析客户需求，提出项目计划，并论证该计划是否可行，认真分析讨论，筛选有价值的需求、及时终止价值不大的需求，并以此为依据编制项目计划。收集信息，调查数据，提出可能发生的风险。只有对客户需求做出充分详细的分析，才能做出符合市场需求的计划。灵活的计划和提前分析好的风险预测，可以有效减少成本的浪费和不必要的时间耽搁，以免造成延误。
2.组织阶段
在项目开始具体实施之前，做好一切人力、物力、财力的准备工作，对项目的整体进行分析策划。将整个项目进行细分，将细分项目下发到不同的工作小组手中。针对可能发生的风险，提出解决方案。团队的合作和沟通，是缩短企业目标实现时间的必要条件。
3.领导阶段
是在项目的整个实施过程中，持续时间最长的阶段，在这个阶段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的资源力量完成项目，对各个项目小组的完成进度进行严格的控制，保证组织协调，确保项目准时、高效地完成。
4.控制阶段
在企业信息化建设的项目管理过程中，要对整个过程进行细分，每个阶段要有严格的控制，以保证项目计划的顺利完成。企业要有严格的控制体系，及时比较目标与现实之间的差距，及时改正，以免造成更大的损失。
由此可知，项目管理的五个过程，即启动过程、策划过程、执行过程、监控过程、完成过程，是对项目实施生命周期的细化和分解，其目的是使目标项目在整个生命周期之中，得到全方位的管理和控制。两者相比较而言，项目管理的阶段，是项目实施的固有生命周期，是固有模式，对于不同的项目，其生命周期可以归纳为同样的四个阶段；项目管理的五个过程，不同的项目，可能有不同的管理模式。
三、企业信息化建设中的项目管理的实施
企业信息化建设中的项目管理过程，是为了达到企业目标和达到企业预期结果而进行的一系列活动或行动合理分化过程，有利于提高企业效率，提高企业成功的可能性，一般而言，企业信息化项目管理，可以划分为以下四个部分：
（一）项目组织
在信息化建设过程中，企业要首先对企业所处的宏观环境和企业的现状进行仔细分析，这是企业信息化建设数据的重要来源，有了这些重要的数据，企业要以这些数据作为依据，对各个细分项目进行组织，这就形成了企业信息化建设中项目管理的第一阶段，即信息化项目的起始筹备过程，前期的准备工作做得是否完善，是企业信息化建设成功与否的关键。在这个阶段企业做好需求分析，明确项目目标，确定组织大致方向，组织人员，做好内部沟通。企业的需求分析，是企业对自身的发展需要，结合企业自身条件和资源进行分析，以便做出企业信息化项目目标。明确项目目标，确定组织大致方向，是要依据需求分析和自身条件提出明确的项目期望，明确的项目目标可以促使工作人员明确自身任务，提高工作效率，减少不必要的资源浪费，缩短企业项目成功所需要的时间。做好内部沟通，是企业项目管理活动成功的内部保障，内部沟通到位，可以促进资源共享，加强部门与部门之间、员工与员工之间的协调合作关系。
（二）项目计划
根据企业信息化需求分析和企业的战略需要，制定可实现的项目目标和项目计划。在这个过程中，要将企业的项目目标进行细化，并将细化目标下派到合适的人力资源手中，分清主次关系；针对同一问题，提出众多现实可行的解决方案，在众多解决方案中，找出最佳方案，并在企业资源有限的情况下，力求做到成本最小，利润最大。画出工作流程图，充分分析每一个细分项目，认真考虑每一个项目，考虑到每个项目和每个阶段可能要遇到的问题，提前提出对策，分析其实际可能性，做好流程的记录，在每个细节做到优化处理。项目计划是项目实施的前提，计划的好坏，直接影响到企业项目目标实现的质量，所以，良好的项目计划，是企业目标实现的重要保障。
（三）项目实施和控制
将整体的项目计划进行分解，核算单个项目的成本。建立保障措施，确定先后次序，逐步实现项目。企业项目的实施，是利用企业有限的资源，调整好人员配置，在仔细规划过后，开始执行细分项目，确保资源合理的利用。在合同达成之后，企业根据详细的项目计划，开始执行项目。它包括项目的实施和项目的监控两个过程，在项目的实施过程，企业领导者带领专业团队，按照项目计完成项目；项目的监控是指，在项目进行过程中，或者单个项目完成之后，将项目完成结果与项目计划相对比，发现计划与现实之间的差距，并想办法进行修改。监控过程对于保障项目结果质量和确保项目实施过程是十分重要的，有效的项目监控，关键在于定期地对项目实际进程进行测量，及时与项目计划进行比较，若发现差距，及时采取措施，越早发现问题，越有利于项目质量的保障。
（四）项目收尾
在按秩序结束各个阶段后，将阶段成果融合在一起，正式移交项目成果、服务或者产品，项目管理过程结束。在项目管理过程结束之后，企业可以从中总结出许多的经验教训，在企业日后的工作中，可以将这些经验加以利用，可以大大地节约成本，提高工作效率。
这四个阶段相互衔接，有明确的依存关系，共同推动整个项目的顺利完成。要保证信息化建设的顺利进行，必须要有充分的专业知识，将项目管理的知识融会到信息化建设的过程中，覆盖到信息化建设的方方面面，企业的项目管理，才能在企业信息化建设中，发挥最大的作用。
一、企业信息化建设中应用项目管理的重要意义
（一）企业信息化建设的基本内涵
企业信息化建设主要是在企业生产、销售、售后服务等各项生产经营活动过程中利用各种现代化信息技术以及资源，提高企业生产经营的信息化、科学化程度，使企业更好地适应市场环境，满足消费者的多样化需求，提高企业的核心竞争力，实现企业生产自动化。企业信息化建设中，应该制定明确、合理的目标以及计划，每项内容之间不仅应该保持独立，也要有一种联系，使企业可以在瞬息万变的市场环境下及时做出反应。
（二）项目管理
项目管理主要是指在整个系统开发过程中，确保特定的质量、成本预算以及时间的基础上，合理利用专业知识、技能以及工具确保能顺利、高效完成任务的管理技术。项目管理应用于企业信息化建设中，应该全面考虑到时间、成本以及范围等因素，实现资源的优化配置，合理控制成本的基础上尽可能满足广大用户的实际需求，帮助企业实现最终目标。通常项目管理的流程包括项目的启动、策划、执行、监控以及完成等几个过程。
（三）项目管理应用于企业信息化建设的重要意义
企业信息化建设与项目管理两者之间的关系是相互独立，同时又相互依存，企业信息化系统建设需要项目管理作为支撑，而项目管理是企业信息化建设的基本框架基础。企业信息化建设和项目管理的目标基本一致，实现企业信息化建设的过程实际上也就是改造项目管理的过程，在不同时期，企业为了适应管理需求，一定要制定具体、详细的流程，同一个信息化系统中也应该制定一个明确、统一的组织架构，也要有一个明确的定位，每一个流程之间都不能有盲点或者重复。换言之，企业信息化建设的过程也就是将项目管理进行细分的过程。而且企业信息化建设程度会直接影响到项目管理水平。总而言之，项目管理以及企业信息化建设都是为了更好的实现企业战略目标。项目管理应用于企业信息化建设中，不仅可以对企业各细分项目的实际进展情况进行有效控制，而且也可以有效协调、组织各项目的关系，保证能顺利实施项目。同时，实施项目管理有利于降低企业投资成本，优化配置企业当前拥有的所有资源，针对市场需求变化及时做出反应，从而最大限度地降低企业成本，提高运行效率。因此，企业信息化建设中实施项目管理的最大作用是拥有一支高素质的项目管理团队，使企业的运行效率大大提高，尽量避免不必要的资源浪费，降低时间成本。
二、企业信息化建设中应用项目管理的具体体现
（一）企业信息化建设过程
1.需求分析，确定目标项目的初始阶段应该深入、全面地进行市场调查，了解市场需求，准确定位宏观市场，总结企业自身状况，认真、客观地分析新产品或者新系统的可行性，而且应该细分整个过程，基于效率、时间以及成本等各方面对每一个分阶段进程进行全面分析，最后得出该项目的可行性报告。2.制定实施计划如果经过可行性分析得出结论该项目可行的话，应该组织专业的项目团队共同讨论，相互合作，一起制定一套可操作性强的实施计划，尽可能做到没有重复的项目，避免不必要的资源浪费。应该结合企业宏观战略制定合理的实施计划，不仅要求可执行性高，同时要求具有较高的灵活性。3.执行计划制定合理的项目实施计划后，应该具体细分整个项目，结合项目执行计划进行测试，并且分析、总结该计划项目的可行性。实施项目的过程中，一定要建立有效的沟通渠道，并且制定一套科学的阶段性评估体制，客观评估项目实际运行结果和预期项目管理目标之间的差距，并且及时进行相应调整、修正，不断提高企业运行效率以及项目价值。4.收尾阶段到了收尾阶段，团队领导者千万不能认为已经结束了，一定要持续保持严谨的态度，客观、科学的评估整个项目实际运营的情况，如果出现较大问题，应该及时修正，这样才可以确保企业经济效益，提高工作质量。
（二）项目管理在企业信息化建设中的应用
1.计划阶段项目计划阶段，项目管理团队应该全面分析客户的需求，并且制定项目实施计划方案，同时需要进行可行性分析，项目团队成员共同分析后筛选出最有价值的客户需求编制最终的项目计划。全面收集信息，并且进行数据调查分析，合理预测可能会出现的各种风险，制定相应的风险防范对策。2.组织阶段正式开始实施项目之前，应该准备好项目所需的人力、财力、物力等资源，整体分析项目策划后进一步细分，将每一个细分项目合理分配给不同的工作小组。同时应该做好团队成员的协调沟通工作，使团队成员能够团结一致，共同完成项目目标。3.领导阶段实施项目的过程中，领导阶段的持续时间最长，因此完成的工作量也非常大，必须将企业内部的所有资源进行高效整合，严格控制每一个项目小组的实施进度，组织、协调好每个项目小组的工作，才可以确保能够高效、按时的完成项目。4.控制阶段企业信息化建设进行项目管理的过程中，应该具体细分整个过程，并且严格控制每个阶段，才可以确保能够顺利完成项目计划。因此企业应该制定一套严格的项目控制体系，及时对比实际实施和项目目标之间的差距，及时进行整改，防止造成更大的损失。
三、企业信息化建设中实施项目管理的步骤
（一）项目组织
企业信息化建设过程中，首先应该仔细分析企业的宏观环境以及企业当前发展现状，这些都是企业进行信息化建设的重要数据来源。收集相关的信息数据后，应该组织每一个细分项目，这也是企业信息化建设实施项目管理的第一阶段。具体而言，项目管理团队应该全面分析企业的需求，明确具体的企业信息化项目目标以及大体的组织方向，这样可以使工作人员明确自身的任务，提高实际工作效率，也可以避免浪费不必要的资源，缩短项目实施时间。其次，应该做好项目团队的内部沟通，这样才可以促进资源共享，使员工之间、部门之间能高效协调、配合。
（二）项目计划
项目团队成员分析企业的信息化需求以及未来发展战略需求后，应该制定一套可行性高的项目实施计划。制定项目实施计划的过程中首先应该细化项目目标，合理分配项目目标，明确主次关系。对相同的问题应该提出多种解决方案，经过相互协商后筛选出最佳解决方案，尽可能在有限的资源下最大限度降低成本，使企业获得最大的利润。同时，应该制定一个工作流程图，全面分析每个项目，预估实施项目过程中可能会出现的问题，提前制定相应的解决对策，尽可能优化项目实施流程。
（三）项目实施以及控制
分解整个项目计划后，对每一个项目成本进行核算，明确每个分项目的先后实施次序，一步步实现项目目标。实施企业信息化建设项目主要是能充分利用企业当前有限的资源，合理配置工作人员，组织工作人员有计划的开展每一个细分项目。签订合同后，企业就可以按照项目计划开始实施，实施项目的过程中，应该由企业领导者带队，和专业团队一起实施项目。在实施项目的过程还需要进行有效地监控，每当完成一个细分项目后应该将实际完成结果和事先制定的项目计划进行对比，找出两者的差距及时进行修正。有效的监控有利于确保项目实施质量。
（四）项目收尾阶段
（一）信息化的介绍
企业信息化是指企业以优化和重构业务流程为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。这涉及创新企业的管理理念，优化管理流程，重组管理团队和创新管理手段。
（二）信息化要素
第一，企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
第二，企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
第三，企业信息化是一项集成技术。企业建设信息化的关键在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时地传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据支持。
第四，企业信息化是一个系统工程。企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
（三）信息化整合
传统认为企业信息化程度划分为四个阶段：基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合及优化升级阶段、战略应用阶段，每一阶段都有其具体特征和判断标准。
先看第一个基础应用。在此阶段，企业主要进行的信息化应用内容有基础的协同OA、简单会计核算、企业网站、简单薪资核算和简单的员工考核等。
第二个是关键应用阶段。这一阶段企业的信息化应用主要有全面会计核算、基本成本和资金管理、企业核心业务系统（采购、生产、营销、库存等）和人力资源管理等。
第三个扩展整合及优化升级应用阶段，信息化应用解决了关键应用阶段信息系统未集成的问题，主要应用内包含了全程供应链应用、CRM、PLM、电子商务等集成的ERP应用。
最后是战略应用阶段，这是中国企业信息化应用的最高阶段。处于此阶段的企业经历了较为长期的信息化应用之后，其信息化应用将通过商务智能、全面的绩效管理和随需而变的架构及机制等应用来全面体现其效益。
二、企业信息化应用
（一）信息化的管理模式
管理属于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化时代，如何管理才能真正地促进企业的长效发展是企业每一个管理者在管理工作中必须面临的问题。企业传统的管理模式主要为人为管理，人为管理不仅效率不高，而且容易出现各种各样的问题，或者出现各种各样的矛盾。信息化技术广泛应用有效地改善人为管理中存在的诸多问题，简化人为管理的操作程序，同时提高企业管理的效率，使企业由人为管理转向信息化管理，提高企业管理的自动化水平，提高企业的经济效益。
（二）信息化在企业中的应用
天津滨海快速交通发展有限公司从公司成立之初，就把信息化建设工作作为公司管理工作的重点，不断优化完善各业务板块，进一步辅助提升其管理的规范化和精细化水平。目前，企业实现的信息化应用有以下几个方面：企业内部OA智能办公系统、人力资源管理系统、绩效管理系统、档案管理系统、资产管理系统、安全管理系统、业务部门内部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的综合信息管理门户，系统采用B/S架构，系统分为前台和后台管理模式。
其中人力资源管理系统已经实现了对企业员工的人事信息、组织架构、考勤管理、绩效管理模块等的实际应用。实现了电子化登记、查询，达到了信息共享。安全管理系统是轨道交通行业的重中之重，此系统结合安全绩效、应急管理、隐患排查、风险管理、劳保管理等模块，把安全监察、检察和技术整合在一起，形成容易查找各种信息、报表分析，辅助公司的安全管理的模式。今后的方向是把这些单个的系统整合到一起，统一运筹、管理，形成集中的信息化管理网络，这也是今后要探索的方向。
信息化在企业中的应用，使企业高管就算足不出户也可以快速查阅公司的各项信息。企业信息化管理采用大量有益的信息技术大大地改进了企业的资金、信息、物资、人员的统一管理。通过建立一个信息交流平台，解决了一些由于地域问题所造成的技术难题，在互相交流的同时也学习和进步并解决这些难题。与此同时也大大提高了整个企业的工作效率，为技术交流提供了发展的空间和不同层次的交流，更大力度地带动了整体的发展水平。
三、提升企业管理信息化发展水平的对策分析
（一）不断加强企业战略管理信息化建设
由于未来企业管理信息化必然走向战略管理层面，因此发展企业战略管理信息化就十分关键，对此首先要革新顶层设计理念，使之符合战略信息化管理的需求。企业的运营必须建立在战略基础上，只有关注战略，才能够更好地落实方法和工具。然后要关注战略以及支撑战略的相关业务，让信息化管理部门能够更好地理解企业的业务，这样才能够为企业业务提供更好的支持和服务。
传统的企业管理信息化管理模式主要致力于提升企业业务的操作效率，而战略管理信息化的核心在于战略、目标以及绩效和决策等，其本质是为了提升企业的战略执行力，提升企业的效益。企业想要具体地落实以及执行这些战略就需要利用“以业务为驱动，以流程为导向”的这种方式实现信息化管理。只有将企业业务部门所涉及的业务管理内容与企业的发展战略、指标、目标以及决策等相关内容进行紧密结合才能够真正发挥业务系统的协同效用。只有企业管理信息化的建设能够紧密地结合企业的整体战略，并且保障和落实战略能够被纳入管理信息化的系统之中，才能够更好地提升企业的管理信息化的水平。
（二）进一步促进企业信息化的整合应用
实现企业管理信息化的整合应用，就需要结合企业的整体业务模式，构建统一的管理信息系统，这个一体化的管理系统要涉及到流程、战略、组织以及预算、计划和全面绩效管理等诸多内容。企业一方面在推进战略管理的同时，还需要对组织、流程以及计划和全面预算等管理工作进行强化，并将这些信息系统进行整合，从而使之能够更好地应用在企业的日常运营管理之中。当前企业管理信息化进行整合可以借助ERP企业信息管理系统，将战略管理、组织管理、计划管理以及全面绩效管理整合到一起，并梳理企业的整合业务流程，从而有效地提升企业管理信息化的整合水平。
四、结语
关键词：港口企业；企业信息化；企业管理
中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 05-0000-02
一、现代港口的未来发展趋势
企业信息化建设的未来趋势如何？这也是各界人士一直思考探索的问题。随着全球经济的飞速发展和信息技术的不断进步，水运在世界经济运行中的地位也十分突出，与此同时，港口全面实现信息化就显得尤为重要。当前，世界各国都十分重视港口信息化的建设，而且在这一方面也取得了重大的进步。具体表现在三个方面：
（一）港口布局逐步网络化
当前船舶正朝向大型化发展，在未来几十年里，港口布局将实现全球性网络化。当前，全球港口布局依然以欧美、欧亚以及亚美三大干线为主，未来港口将实现以赤道环球航线中心港为核心的全球性港口网络。而这一港口网络主要的功能是为了支持三大干线，具体来说，一方面用于集散本地区的贸易货物；另一方面是向本区域的国际枢纽港运输国际贸易货物。
（二）港口管理逐步信息化
对于一个现代化的港口来说，其管理信息化水平越高就代表了其发展水平越高。大型船舶接卸港口全天候进出、快速装卸、通关与配送都需要靠现代化的信息技术作为强有力的后盾。尤其是在现代信息基础设施――“信息高速公路”建设以来，必然会带动一批高新技术产品及相关产业的蓬勃发展，高新技术产业与现代化基础设施的有机结合已经是港口企业未来发展的一大趋势，越来越多的人认为“21世纪必须要拥有EDI。”劳动密集型或者资本密集型产业已经不再适应新一代港口的运作。技术与信息已经成为现代化港口生产和发展的决定性因素，港口管理现代化和信息化已经成为港口发展的重要目标之一。
二、企业信息化建设的不足
据相关统计数据表示，在我国已经有92.6%的企业设立了专门的企业信息化管理机构，但是却只有3.7%大型企业的信息化建设步入了成熟阶段。一般来说，企业的信息化建设共划分为四个阶段，分别为：个别流程信息化阶段；内部集成信息化阶段；业务重组阶段以及成熟阶段。而我们通常所说的成熟阶段主要是指真正的将计算机同整个管理过程紧密结合起来，将组织外部、内部充分的整合利用，如利用客户关系管理、供应链管理、企业门户等来扩大企业资源的外延，以达到辅助公司高层处理公司信息决策的目的。与此同时，就我国大型企业信息化建设投入来看，其投入水平明显低于国际大型企业的水平。据统计调查显示，我国大型企业信息化投入占比总资产的比例仅仅为0.46%，这一数据远远低于发达国家平均水平5%的标准。因此就目前来说，我国大型企业信息化建设仍然有待进一步的加强。具体来说，我国港口企业等大型企业信息化建设存在两大问题：
（一）数据来源渠道繁多，准确性较差
没有一套完整的数据集成系统，造成数据来源渠道太多、信息重复，信息资源浪费，不能实现管理信息与生产信息的集成，使得决策层得到信息的一致性、真实性、准确性都较差，容易造成决策层判断失误和指挥失误，从而影响企业的经济效益。
（二）存在信息孤岛，数据无法得到有效利用
公司存在多个各自相互独立的信息系统，存在着条块分割现象，使得部门与部门之间信息难以实现共享，从而使得数据的实时性较差，这样就会使得员工的数据核对及统计的工作量大，劳动强度大，且工作效率低，有时信息获得滞后或有误，容易引起误会和工作矛盾，造成信息资源的严重浪费。
三、企业信息化建设整体规划
（一）总体目标
企业需要根据统筹规划、分步实施的基本原则，综合运用现代化的信息技术和管理技术，尽可能减少资源的浪费，以实现企业的现代化、信息化管理。对于现代化的企业来说，实现本企业的整体优化升级，提高本企业的社会效益和经济效益，将成为企业迎接市场挑战的一项基础性建设。企业在信息化建设过程中，需要培养一支既具有较高理论水平，又具备实际工作能力的技术队伍，与此同时，更应该造就一支掌握现代企业管理手段的高素质管理队伍。
（二）企业信息化的建设
企业信息化建设是一个十分艰巨的系统工程，其涉及到了企业上层领导对项目的重视程度、软件公司的产品成熟与否、用户的所有制体制、实施人员对产品的熟悉程度、企业上下对ERP流程认可程度、企业效益、企业业务人员对操作的熟悉程度、企业信息化组建人员的协调力度等诸多因素。因此，企业信息化系统的建设需要领导层的精心部署，并协调各方的工作关系、合理地配置人力和各种资源；需要企业内部系统组建人员制定详细可行的工作进度，在保证系统实施质量的前提下，尽可能的缩短该项目的实施周期，减少实施成本，从而实现企业预期利益。
1.建立高效的实施保证体系
一个企业如果想要真正的建立信息化系统（即，ERP系统），则需要在财务、营销、管理、物流等方面都实现信息化，这对于一个企业的转形来说是由为重要。如何打通各环节的阻碍，从而处理好各个环节之间道德衔接关系，优化企业资源，实现企业资源共享从而创建一个高效率的作业环境，对于以消费者需求为导向的信息化企业来说是尤为重要的。
2.企业信息系统实施策略
企业信息系统的实施过程，是一个新需求不断被发现、不断满足客户需求的过程，并且随着信息化程度的不断加深，客户对系统的要求也会越来越高。企业信息化建设是一个复杂而艰巨的系统性工程，其项目的实施主要包括项目的组织协调和进度管理、方案的制定等方面的内容。
首先，在项目的组织协调和进度管理方面。企业信息化系统维护小组要安排好自己内部的工作。尤其是系统在同时实施几个项目的情况下，更应该熟悉本项目实施小组每个成员的特点，包括哪个成员比较熟悉哪个子系统业务、谁较善于与客户沟通、谁的业务能力比较强、谁比较细心等情况都需要做到心中有数，并能够充分发挥每个小组成员的积极性，合理的安排工作，以保证企业几个项目能够同时顺利的进行和完成。与此同时，企业要认识信息化建设的艰巨性和复杂性，以及通过该项目的实施可以提高自身业务素质。
其次，在企业信息化建设方案的制定方面。企业要对系统做详细的调研，确定实施目标，界定实施范围和实施顺序，写出系统调研报告，双方签字认可后，作为实施的依据。根据项目情况，项目进度和工作计划可按天或周制定。对客户的需求，关键是要区分哪些是操作性的、哪些是流程性的。对流程性的要求，要进行认真的梳理，以区分哪些是受企业、行业乃至国家整个经济大环境影响，现阶段必须修改的，哪些是需要客户重组自己业务或修改自己流程的，哪些是不能迁就客户的，但前提必须是抱着对客户负责的态度。
3.信息化建设应和现代管理理念进行融合
进行企业信息化建设的时候，其实为引进并利用现代管理理念的一个过程，给参考并学习先进管理思想提供一定基础。当引入并利用现代管理技术时，要基于企业的具体情形，对先进管理理念及思想进行消化及汲取。进行传统管理思想的转变，使两者能进行融合。不可使高级管理系统不符合于落伍的管理方式。企业信息化建设应和现代管理理念进行融合，确保流程再造的实现，进行控制及管理的深化，会与有些习惯势力发生碰撞。因此企业领导应具有高度的信心。更应身体力行，如此下去，一定可以搞好企业信息化建设。
四、结论
现在，国内外各行各业都受到了“信息化”大潮的冲击，“信息化”也成为了人们谈论的热门话题，企业如何开展信息化建设工作，成为了许多IT界非常关注的问题。谁抓住了信息，谁就抓住了企业生存的命脉，而企业信息化建设则成为了企业走向胜利的必由之路。因此，对于港口企业来说，也应有层次地逐步实施企业信息化，生产过程信息化应该首当其冲，只有实现了生产过程的自动化，管理、决策的信息化才有坚实的基础，企业的信息化工作就基于这种指导思想开展而来，并且随着工作的不断深入，港口企业信息化将会在烟台港未来的生产建设中发挥极大的作用，而相应的港口信息化进程也将会进一步的加快。
参考文献：
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[2]欧阳峰,傅湘玲.企业信息化管理导论[M].北京:清华大学出版社,2009:79-82
[3]王鲁滨.企业信息化建设：理论、实务、案例[M].北京:经济管理出版社,2007:89-90
关键词：云计算；中小企业；信息化建设；信息技术
随着计算机技术和互联网的快速发展，很多中小企业为了提高企业的竞争力开始加大信息化建设的力度，云计算在中小企业信息化建设中发挥了至关重要的作用。而且随着对云计算认识的不断加深，云计算的应用也越来越广泛。云计算分为不同种类，主要包括公用云计算、私有云计算和混合云计算。云计算之所以能够在中小企业信息化建设中发挥重要的作用，主要是因为云计算表现出了很多优势，比如云计算可以节约成本、可以提高工作效率等。
1 云计算介绍
云计算是一种非常有代表性的新兴信息技术，云计算可以通过网络向用户提供各种服务。云计算不是凭空出现的，它是信息技术产业发展的必然产物。在云计算产生之前就已经有在线服务的方式，但随着用户群体规模的不断扩大以及服务内容的逐渐增加，使用常规的服务方式已经不能满足客户的需求，因此只能通过扩大数据中心来解决这个问题，在这种背景下云计算就诞生了。
云计算是由资源层、平台层、应用层、用户访问层以及管理层共同组成的一个体系，它是以服务为核心，并通过网络进行服务。云计算的部署方式分为三种，即公用云计算、私有云计算和混合云计算。每种方式的云计算都具有一些特定的使用群体。另外，云计算具有规模大、可靠性高、可扩展、按需服务和价格低等特点，因此它在较短的时间内就得到了广泛的应用，而且云计算自身也得到了迅速的发展。
目前，在我国云计算概念已经被越来越多的人所接受，而且云计算的应用范围也越来越广泛，无论是企业还是政府机构都不断地采用云计算服务。云计算的使用价值是非常大的，主要体现在它可以提升工作效率、节约成本以及保障信息安全等方面。因此，云计算服务受到了国家和研究人员的高度重视，我国不断地加大对云计算的研究力度[1]。
2 中小企业信息化建设现状
中小企业是我国国民经济的重要组成部分，只不过中小企业在业务发展、规模以及企业管理方面都远不及大企业，因此在市场竞争中就存在一定的劣势。然而，信息技术的快速发展给中小企业的发展创造了良机，比如说在广告宣传方面，中小企业利用电子商务让更多的用户了解自己的产品和服务，这样大大地降低了产品宣传成本；而且中小企业通过互联网组成虚拟企业，完成各自单独完成不了的订单，这种渠道为企业挣到了可观的利润；中小企业还可以通过互联网拓展客户群，为客户提供售后支持，提高客户满意度。
我国工信部的调查报告显示：中小企业信息化水平相比以前有很大的改善，但总体发展还处于比较低级水平。我国中小企业信息化建设的现状可以归结为以下几点：第一，信息化意识和投入比例有所上升。随着信息化技术的不断发展，中小企业的信息化意识有所提升。同时随着中小企业信息化建设意识加强，企业对信息化建设的投入加大；第二，信息化水平差距较大，从整体看还处于初级阶段；第三，中小企业信息化发展阶段性差异比较明显。企业信息化技术的应用被分为四个阶段，即基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合阶段以及战略应用阶段。据调查数据显示，中小企业的信息化技术四个阶段的应用存在一定的差距，表现为信息化技术使用广度差别不大，但信息化技术使用深度存在着巨大的差别[2]。
3 中小企业云计算信息化建设模式构建与发展策略
3.1 云计算与中小企业信息化的关系
云计算使用以前，中小企业的信息化建设主要是由企业根据每个部门的需求进行设备采购和安装，并且企业自主开发或者购买应用软件，所有的信息和数据都储存在本地，而企业内部的信息和数据互换是通过组建局域网实现的。
云计算是一种由第三方提供的资源存储和数据计算的服务，而且运行和维护工作也由第三方来提供，而用户只需将终端工具接入系统就可以获得所需要的服务。云计算能够提供的服务越来越广泛，所以中小企业可以利用云计算来推动企业的信息化进程和提升企业的资源建设。具体来说，中小企业可以利用IaaS服务来租用多台服务器进行信息和数据储存；中小企业也可以利用SaaS服务中的应用软件订购服务；中小企业还可以利用PaaS服务来构建软件开发平台、产品设计平台。云计算的应用使得中小企业发生很大的转变和改善，具体表现在以下方面，即云计算的应用使得中小企业信息化建设模式发生转变；云计算的应用使得中小企业信息化基础设施的投资风险降低；云计算的应用使得中小企业信息化支出减少；云计算的应用使得中小企业管理趋向标准化；云计算的应用使得中小企业工作模式发生转变；云计算的应用使得中小企业竞争力增强[3]。
3.2 云计算环境下中小企业信息化建设模式
信息化技术模式指的是企业采用哪种方式进行企业信息化建设，随着信息化技术的快速发展，信息化建设模式也越来越多，既有传统的信息化建设模式，包括自主开发、合作开发、服务外包以及整体外购等，又有开源模式、整体引进模式以及基于互联网的ASP、SaaS以及云计算等网络时代的信息化建设模式。每种模式都有各自的特点，所以在选择信息化建设模式时，不仅要了解建设模式的特点，而且要结合企业自身的需求和条件，包括企业的战略目标、企业的信息化现状以及企业的自身条件等。
3.3 云计算环境下中小企业信息化建设发展策略
为了促使中小企业在云计算环境下的信息化建设能够快速的发展，就必须采取一定的发展策略。在中小企业信息化建设过程中可以采取的策略主要有以下几点：第一，充分地了解企业具体情况，包括企业的经营规模、企业的发展战略以及经营管理要求等，同时还要做好企业信息化需求分析。只有这样才能更好地制定出企业信息化建设的总体目标；第二，科学地分解企业管理信息系统中的每个应用项目，将它们具体的分为通用事物管理项目和专用核心项目。将项目分类以后可以更好地选择信息化建设模式，比如说对通用的管理项目可以利用SaaS服务模式；第三，充分地应用新的服务模式，新的信息化建设模式的优势更明显，所以在中小企业信息化建设中尽量的采用基于互联网时代的信息化建设模式；第四，在数据储存方面要对数据进行安全等级分析，不同安全等级的数据采用不同的存储方式，这样可以达到充分、合理地利用云计算资源；第五，在企业经营管理模式方面，要积极地采用全新的技术和管理服务模式，充分地利用好云计算这个服务系统；第六，争取将企业已有的信息化系统融合到云计算环境中，做好新建系统与原有系统的衔接[3]。总之，在云计算环境下还需要采取这些有效的策略，才能够真正地促进中小企业信息化建设快速发展。
4 结束语
总而言之，云计算的使用给中小企业的信息化建设创造了条件，云计算在中小企业信息化建设中展现出了巨大的优势。因此，在加快中小企业信息化建设的步伐中，一定要充分地利用好云计算这个关键的资源。争取在最短的时间里促使中小企业信息化建设得到最快的发展。
参考文献
[1]全巧梅，陈君.云计算在中小企业信息化中的应用研究[J].农业网络信息，2010（9）.
关键词：中小企业 信息化
1 中小企业信息化现状
中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，在实现税金、完成利润以及提供就业岗位等方面发挥了重要作用。另一方面，中小企业的进一步发展也面临产业结构调整、资源环境、市场竞争、体制机制等诸多约束，而信息化技术是中小企业加快转变发展方式、提高产品质量和竞争能力、提高创新能力和管理水平最重要的支撑和动力引擎。
分析统计数据显示，现阶段约七成中小企业认可信息化的重要性和意义，但调查也表明中小企业信息化建设的资金投入不足、人才也比较缺乏，信息化建设仍处于初级阶段，其信息化工作的重点是资源建设和数据管理，探讨中小企业在经营多变、资金有限的情况下，如何更好地开展信息化建设具有迫切性和重要意义。
2 中小企业信息化需求
中小企业信息化的业务需求主要集中在以下几个方面：一是通过信息化开拓市场，了解市场信息，加强产品推广扩大销售能力，控制销售成本和改善售后服务，实现客户信息管理等。二是通过信息化技术提升生产和研发管理，提高生产效率和产品质量，降低生产成本。三是应用信息技术提高企业管理水平，包括及时掌握企业经营情况，实现管理流程自动化，提高企业整体运作效率等。
中小企业信息化的建设需求一般包括如下几个层面：生产管理，经营管理，产品开发管理，销售渠道和客户关系管理，协同办公，电子商务，绩效和决策支持，信息化基础设施。
也可将中小企业信息化的建设需求划分为三大平台：一是基础设施平台。二是生产管理平台，包括生产管理和产品开发管理。三是经营管理平台，包括经营管理、销售渠道和客户关系管理、协同办公、电子商务、绩效和决策支持。
3 中小企业信息化建设思路
中小企业一方面是体制机制比较灵活，生产经营随市场迅速变化；另一方面，普遍对信息化认识不足，企业资金有限、信息技术人才匮乏，对信息化建设应用效果缺乏信心等。根据中小企业实际，其信息化建设应按“行业规划、按需建设”，“统筹分工、协同推进”，“先易后难、效益优先”的思路进行。
3.1 行业规划，按需建设 信息化规划是指在发展战略目标的指导下，分析评估企业管理和IT现状，提出信息化建设的远景、目标和战略，制定信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划。不同行业其业务和信息化建设的内容差别较大，整体规划建议分行业进行。行业信息化建设规划要明确针对本行业信息化建设完整的系统架构、选型和实施策略，中小企业根据自身业务发展需要、信息化需求，选取行业信息化规划的相关建设内容分阶段或整体实施。这样，一方面使企业信息化建设能统一在行业规划框架内，为今后的集成共享和统一管理奠定良好的基础；另一方面解决中小企业在信息化规划能力的不足，避免选型五花百门、标准各异、难以集成等问题。
3.2 统筹分工，协同推进 中小企业信息化建设是一
个大型的系统工程，参与的方方面面要统筹分工协同推进才能有序有效顺利进行。政府、行业、企业和第三方服务商如何分工协作是关键。信息化建设内容主要包括标准化、基础设施平台、生产管理平台和经营管理平台等几个方面。标准化工作应由政府相关部门组织完成，行业配合，企业和第三方服务商作为使用者。基础设施平台主要由第三方服务商和企业负责，第三方服务商负责骨干网络甚至关键服务器的建设；企业负责本企业内部网络和终端的建设，同时租用第三方服务商的基础设施，可使企业投资较小且具有较大的灵活性。企业生产管理平台不同的行业差别很大，应按由行业牵头，在典型企业进行试点建设，本行业中小企业推广应用。经营管理平台具有通用性，应由第三方服务商负责提供解决方案，中小企业在信息化规划框架内选择应用。中小企业信息化建设分工示意如下表一：
3.3 先易后难，效益优先 中小企业因其规模小，资金匮乏，企业对于成本的控制相对更严格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常谨慎，更注重短期投资回报率。企业现状要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析。政府、行业或第三方服务商要充分考虑到中小企业的实际情况，在推进中小企业信息化建设时要采取先易后难、效益优先的思路，为企业提供一些简单实用的信息化解决方案，切实提升企业产品销路、降低企业生产成本，扩大企业市场规模。中小企业在制定或选择信息化建设方案时也要采取同样的思路，先实施一些企业需求急迫、投入少见效快的模块和功能。只有这样，才能使中小企业信息化建设形成投入、收益、扩大投入、扩大收益的良性循环。
4 建议
要更好推动中小企业信息化建设，最好的方法是信息化投入少、见效快，形成信息化建设投入产出的良性循环。因此，在进行中小企业信息的规划、建设和运行管理等阶段要注意处理好几个方面的关系。
4.1 处理好标准化与个性化的关系 不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，单个企业的管理模式和管理流程也有个性化差异，导致了中小企业在决定IT产品投资、选择解决方案和实施策略上更注重实用性和灵活性。标准化意味着低成本，但存在标准功能与业务需求不能完全匹配的风险；个性化意味着投资
大，但客户化功能可更好满足用户需要。如何处理好二者的关系，找到合适的解决办法将影响到中小企业信息化建设的推进和成效。一方面，在进行信息化建设规划时，要充分调研需求，确定采用标准化解决方案或是个性化解决方案，满足企业需求应优先考虑通用功能、其次是行业的通用功能、最后才考虑企业的个性化功能定制。另一方面，第三方服务商提供的解决方案要按行业需求，提供灵活和可配置的功能，最大化适应企业的生产管理业务。
4.2 处理好阶段建设与整体集成的关系 中小企业的特点决定其信息化建设无法做到统一推进、一步到位。大部分企业仍然是根据自身实际分阶段分层次建设。因此，处理好阶段建设与整体集成的关系对将来信息化的应用至关重要。一般情况下，企业应遵循行业信息化规划的内容和建设阶段，按业务驱动、效益优先的原则，从整体信息化解决方案中选取相应的模块或子系统先行实施，使信息化尽快产生效益，同时也为今后系统的集成和应用打下良好基础。
4.3 处理好外包租用与自主建设的关系 中小企业信息化建设水平参差不齐，要根据企业的实际，处理好信息化服务的外包租用与自主建设的关系。对信息化的建设内容要充分考虑到投资、建设、运行维护和系统升级等全生命周期的投资支出，评估外包租用与自主建设的成本开支，制定相关的信息化建设方案。优先考虑依靠信息服务厂商所提供的社会化、专业化的外包服务形式来进行信息化建设，以降低信息化采购成本、管理成本和维护成本，这种方式可快速推进信息化建设的同时最大限度节约信息化投资。
5 结束语
中小企业对国家经济的重要性不言而喻。本文分析了中小企业信息化的建设需求，针对中小企业特点，提出中小企业信息化“行业规划、按需建设”，“统筹分工、协同推进”，“先易后难、效益优先”的建设思路，并对如何更好加快中小企业信息化建设提出了一些建议。中小企业信息化建设需要国家、行业、企业和第三方服务商各方的共同努力才能更快更好推进并取得实效。
参考文献：
[1]“十二五”中小企业成长规划.工业和信息化部，2011，9.
关键词:云计算 中小企业信息化 信息化建设模式
中图分类号:TP39 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(c)-0031-02
随着网络经济时代、信息经济时代的到来,在企业管理和发展中企业信息化日益凸显出其重要作用,也成为加强企业本身竞争力的重要手段。然而缺乏人才及资金成本的中小企业由于流程不规范等影响因素的制约,企业信息化发展处于相对较为缓慢的状态中,因此为了更好的促进中小企业信息化建设,如何选择中小企业信息化建设模式对其信息化发展而言是非常重要的,必须综合考虑初始投资成本、后续维护费用、灵活性和适应性等因素。企业信息化建设一般包括软件、网络、硬件以及开发平台,而近年来发展起来的云计算成为中小企业新形势下企业自包和外包相结合的灵活发展形式,主要互联网服务提供商对云计算诸多模式的推广和应用将使中小企业信息化的发展更上一个台阶。
1 云计算的相关概述
1.1 云计算的定义
云计算是一种基于互联网的计算方式,通过这种方式按需提供给计算机和其他设备以共享的软硬件资源和信息。在云计算中,本地计算机或服务器将不再负责存储和运算,而是由分布在互联网上的大型计算机来负责运行,即云计算通过分布在互联网上的全体用户共享的大型计算中心来完成原来由个人计算机和私有数据中心执行的任务,从而实现了计算机硬件、软件等计算资源及对这些计算资源进行安装、配置与维护等服务资源的充分共享。
1.2 云计算的特点
现有云计算的特点主要包括:(1)大规模是云计算的首要特征。云计算是一种分布式且有规模经济驱动的计算模式,只有大规模,才能实现其服务能力和服务规模经济等各种服务优势。(2)云计算是基于虚拟化技术快速部署资源或获得服务。云计算把各层次功能封装为一个个抽象实体,在不了解用户具体的实现和位置的情况下,通过虚拟化技术实现提供不同层次的云服务给任意位置的用户。(3)具有伸缩性的动态扩展在云计算中得以实现。用户数量的增多可以使云计算进行动态规模扩展以满足应用,且用户的应用将通过云服务在云中的可扩展性得到支持。(4)云计算的特性中必不可少的就是可靠性。云计算发展的同时,采取措施保障高可靠性的服务,云服务的高可靠性使云服务得以发展,云服务的发展促进云计算大发展。
2 中小企业云计算信息化建设模式分析
2.1 中小企业应用公共云计算的必要性
(1)对于企业信息化建设而言,尤其是中小企业信息化建设,当前云计算环境正处于起步阶段,需要从成功的案例中不断积累实践经验以有效地解决所面临的很多问题,但是中小企业信息化基础薄弱,运用云计算的收益大于风险。(2)处于信息化建设初期的中小型企业拥有简陋软硬件及信息基础设施,相比较于大型企业,可以采用更适合中小型企业信息化建设初级阶段的建设模式,按需租赁和付费使用由大星云服务提供商为企业定做内部云的灵活部署漠视的公共云。(3)相对较大型企业而言,中小企业业务结构简单,业务流程相对简单,对系统功能要求也相对简单,利用公共云基本可以解决基本的需要。(4)相对大型企业而言,中小企业数据的复杂性和安全性要求相对较低,且基础数据较少,对己有信息化数据的依赖性较差,向云计算转移较容易,而且这些数据多为日常办公的非核心数据,适合采用公共云平台。(5)中小企业可根据自己的业务需要有针对性的配置云服务应用,能够满足我国存在差异性的中小企业的个性化需求。
2.2 云计算信息化平台设计
(1)服务提供方式设计。云计算的服务方式,即将IT作为服务方式提供给用户,主要包括:基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(Paas)和软件即服务(SaaS)。IaaS通过提供IT基础设施以满足企业基础硬件资源需求;PaaS通过提供企业应用开发支撑平台和开发环境以促进应用开发的效率;SaaS通过租赁的方式提供实际可用的最终应用程序以实现软件的快速交付和较高的投资回报率。这三种层级的服务提供方式在不同程度上满足了企业的IT需求。
(2)转移服务方案设计。中小企业利用云计算进行企业信息化建设应将现有的业务数据或己有的企业内部系统无缝迁移到云计算平台。首先通过对企业的IT环境进行分析,对企业现有业务系统进行区分明确核心业务系统和辅助支持系统。云计算集成通过减少开发、实施和维护的资源弥补了这种模式,让用户把重点放在自己的核心业务上。对比较成熟的中型企业(如己经构建了1T系统,如CRM、E即等)采用公共云需要将现有系统或数据进行转移,只需要将企业原有的系统转移到云计算平台中;对刚刚起步的小型企业可直接通过SaaS或PaaS方式获得企业应用。
(3)运维设计。处于起步发展阶段的中小企业资金实力比较薄弱、缺乏专业人员,对IT应用较少、个性化需求较低,对IT应用的需求是通用性大于个性化专业性,处于这个阶段的企业可通过共享云来实现企业信息化建设。
关键词 信息化 对比
当今世界飞速的国际互联网技术及，信息化浪潮汹涌澎湃。在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。在这样的形势下，国内企业纷纷着手于企业信息化进程。但是，在企业信息化方面，我们与西方发达国家的差距仍然很大。通过和西方发达国家的企业信息化的对比分析，我们能发现我国企业信息化建设的问题，并从中出更好地推动我国信息化建设的启示与经验。
1 什么是企业信息化？
这是企业自身信息化建设之中要解决的首要问题。，有不少企业信息化建设主管也将这个问题提出来共同探讨，一些接触电脑技术较迟的企业更是对这点表现得尤其困惑。此外，媒体和软件厂商对一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的过多炒作更是让这些企业迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？
并不是说，有一台电脑，建一个网站，有一个域名就是信息化。企业信息化最主要的问题是：信息技术能给企业带来什么样的好处解决企业什么样的问题？能否利用这些技术解决例如增加销售，扩展不同的销售渠道，降低成本，提供更好的客户服务改善企业的盈利率等等企业的基本问题，所以信息化实际上就是对企业内部及外部做一个深刻改造。如同以前的手工记账，现在可以用机可以很方便地去做，计算机不仅能很好地处理了内部客户的数据，还可以利用网络延长这个关系，从企业的内部开始它的供应商，或者是他的客户，它的下一层经销商，都可以得到有序的安排。
企业信息化从建设项目来看，信息化建设对不同业务类型的企业有着不同的内容。对生产制造而言，利用网络技术将生产制造的方方面面统管起来，提高工作效率，便可算得上是信息化了；对于渠道销售来说，信息化就意味着要将物流、库存和客户关系管理等业务内容在网络技术平台上实现最优化。从这点进一步深入，首先是要明确企业的主营业务、明确企业的核心竞争力所在。信息化就是要提升企业的核心竞争力。
从信息化建设过程来看，企业信息化并非仅仅是一两个项目（如MRP、ERP、CRM）上马即可实现。信息化将会是个漫长的过程，它如同一个人从小学到大学的过程一样，将企业的整体素质不断提升。关于信息化建设成功与否的检验标准，金羚总经理潘皓炫做出了极好的回答：“有效便是成功”。
2 中美企业的信息化的发展及现状
2.1 美国企业信息的发展与现状
美国企业的信息化进程是随着对In?鄄ternet技术的应用而不断的发展起来的。从最初20世纪70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技术为代表的信息系统，爆炸式地成长起来，为企业信息化的建设奠定技术基础。 Internet和Intranet也成为企业信息化建设的基本方式，一些基本的商业信息，已经是通过Internet和Intranet传递了。美国企业信息化建设正在以惊人的速度高速扩张。电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件，在一定程度上取代着目前的电话和传真；许多日常工作，尤其是情况信息的搜集，点击鼠标短时间内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必需要办的事。这些已经产生了不可估量的和效益。当然这只是美国企业信息化建设的一个基本的方面。这只是把信息技术当作一般技术来使用。真正的企业信息化，实质上是企业从传统生产方式向生产方式根本性转变的过程，是改变企业流程的过程、是不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理，企业信息化不等于计算机化、网络化。因此，要求企业的信息化必需从改造企业的内部流程做起，从而扩展到和外部的客户、供应商等的合作。20世纪90年代以来，美国经济持续增长，原因之一是信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现在企业信息化水平的迅速提高和信息技术应用的迅速普及。
目前，美国企业信息化已经开始进入EC（ Electronic Commerce电子商务）阶段。EC是Internet最终的主要商业用途，是一个划的产物。若干年后的商业信息，主要就是通过Internet传递的，Internet即将成为商业信息社会的神经系统。
举一个企业信息化的例子：美国的思科公司是互联网设备和应用方案提供商，是一个非常地道的“传统企业”。但是，思科却把管理和运营成功地迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其他网络互联设备）建立了虚拟的定货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟定货系统之前，定购一个产品的过程十分复杂。通常，客户公司的一位工程师首先要了解客户需要的产品类型和配置，然后，这位工程师再把这些信息传送到其公司的采购部门，采购部门再通过电话、传真把定单传给CISCO公司。CISCO公司的客户服务管理员再把定单输入到CISCO公司的系统中。定单一旦通过系统认可，生产计划就会在24小时之内排定。目前，思科在全球范围内80%的订单通过网络来处理。如果通过传统的方式来下订单，出现错误就会拿回来，然后再重新发货。不仅自己和合作伙伴的成本上升，同时用户的满意程度还会下降。而通过互联网下订单，在提交时就会得到自动检查，保证了每一张订单都是正确的。合作伙伴和用户还可以在网络上跟踪订单的处理过程，这样，双方的成本都得到了控制，也提高了客户满意度。
思科是电子商务的倡导者和成功的实践者，并从电子商务的应用中获益匪浅。通过成功应用电子商务，思科每年节省8亿美元的经营成本，使客户的满意度大幅上升。正是因为成功地应用了电子商务，思科获得了很强的市场竞争能力。
在企业信息化的革命中，美国无疑走在了世界各国的前面。美国政府也发挥了重要的作用，美国政府十分重视信息技术发展，在企业信息化的支持系统方面，美国是最早制定信息政策的国家。这可以集中体现在美国政府为促进“信息高速公路”而制定的政策：鼓励私人企业增加投资；促进并保护私人企业间的竞争；公众都有机会获得信息高速公路的服务，包括合理的价格；避免在信息拥有方面出现“贫富不均”现象；维护技术设计上的灵活。
美国的专家和学者们也在不断致力于信息技术和的开发及钻研，将信息作为活动的要素和经济运行的机制加以。他们还将大学化、企业大学化，通过积极的体制为信息化和企业信息化提供强大的智力支持。
2.2 我国企业信息的发展与现状
发达国家已基本进入全面商务阶段。从20世纪80年代起，我国就开始进行企业信息化改造，90年代出现了一些财务软件等，当时信息化还没有获得广泛的认知。但是，我国企业信息化建设水平却仍然处于初级发展阶段。企业无论在信息化基础设施建设、水平，还是电子商务的认知度、参与程度等方面都远远低于发达国家。在我国，几乎所有的企业都拥有电脑、打印机等基础的设备，但是其使用仍然停留在文字处理、电子报表和财务管理等基本信息和数据的处理上；企业对互联网的应用也大多是停留在网上查询、信息阶段。我国企业信息化的基础设施建设水平低下，因此现在也谈不上利用信息技术改造企业流程，提高企业的竞争力了。在国内，目前几乎没有能够运用电子商务的企业。
造成这种现状的原因也很多。主要可以归纳为以下几个方面：
2.2.1 信息技术仍然比较落后
我国的信息化建设起步晚、起点低，信息技术的发展远远落后于西方发达国家。同时，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术就已经过时的想象也存在。我国的信息化建设有一定的约束作用。
2.2.2 企业实力不足
对于企业来讲，实现企业信息化是耗费资金、技术、人力、物力等等的一项浩大的工程。特别是目前我国企业信息化建设中，失败的例子屡见不鲜，因此也束缚了企业信息化的脚步。
2.2.3 对企业信息化的认识模糊
我国的多数企业认为，企业开展信息化就是购置信息化产品；认为企业开展电子商务就是为了宣传产品、提高企业知名度的需要。只有很少的企业认为，企业信息化的真正使命是帮助企业降低生产、销售、运营成本，是以信息技术、技术为手段，提高企业经营和管理能力。认识不到位导致现有基础设备的应用水平低，参与电子商务的可能性就小。
2.2.4 有些企业信息化起步早、投入大、失败多，产生惧怕情绪
由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但由于在当时环境下，信息化理论的不成熟和认识上的不足，出现盲目投入，从而导致投入大，收效小，从而产生“惧怕”推进企业信息化系统建设的情绪。
2.2.5 企业信息系统不是太少，而是太多
数据分散，形同碎片，难以及时形成全面而高浓缩的商业智能，很多企业由此感到迷茫、困惑和失望。
3 从中美企业信息化比较中得到的启示
企业信息化是电子商务的基础。要进入高层次的信息化阶段，首先要搞好基础的信息化建设。通过对中美企业信息化的比较，我们可以从中借鉴美国信息化的经验，同时也对我国的企业信息化建设提供了启示。美国的企业信息化是在信息技术高度发达的基础上逐步发展的，由于我国目前的信息化水平比较低，就目前的水平来说很难直接跨入电子商务阶段。因此，现在的首要任务是基本实现企业的信息化。这包括：
（1）构建信息基础设施和信息网络体系。利用现有的国家网络，构建起包含有大量的信息资源、各种专用的企业内部网络和通用的公众通信网络。同时，加快信息技术的研究、开发、信息装备的制造，软件开发与利用，各类信息系统的集成及信息服务。
（2）从管理体制、政策、规章制度、文化教育、道德观念等方面重视并规范信息化建设；不断的提高劳动者素质、国家的化水平。为信息化提供良好的、健全的市场环境与制度和发展环境。提高人们对企业信息化的正确、清醒地认识。
（3）发挥政府的宏观规划与指导作用。企业信息化实施是国民经济信息化的重要组成部分，必须发挥政府的宏观规划与指导作用。要加强政府有关部门间的相互协调，引导企业信息化的发展，推动信息化的建设和应用。
（4）推进企业信息化进程，鼓励更多行业积极介入。开展信息化的主体是企业，企业信息化的程度必将电子商务的发展。目前我国15000家国有大中型企业中，只有10%基本实现了信息化，而中小企业这一比例更低。因此，必须采取措施，促进企业利用网络参与竞争，开拓市场。要鼓励企业发挥积极性，积极参与企业信息化的建设。
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