时间：2023-09-04 16:40:55
导语：在互联网数字化营销的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：互联网；经济管理模式；企业；创新
一、传统企业的管理现状与互联网技术
（一）传统企业的经济管理现状
现阶段的社会经济发展状况下，传统企业经济管理模式已经存在相当的弊端，由于我国传统企业经济思维模式还处在较为落后的阶段，一直以一种老态化的形式在现代经济社会中挣扎，虽然作出了人员管理上的一些变革，但是仍旧不能把握时代主流。并没有做到真正意义上的创新思路，企业管理模式的落后直接导致了企业经济发展的滞后性。管理体制中缺乏年轻的活力思想，在企业经济体制变革中形成了阻力。创新性的思维方式难以得到重视，但是社会经济的发展日益严峻。如果还是依照这种老旧的经济管理模式的话，企业就会很快被现代经济发展的洪流所淘汰。第二点，企业管理模式中数字化营销模式滞后，现如今越来越多的企业通过数字化营销想要打开市场经济环境，但是因为对于数字化营销还停留在基础阶段，没有深层次的融合网络宣传技术，就呈现出了数字化营销套路落后的情况。数字化营销是一种良好的企业营销手段，但是在传统企业的应用中，没有与之配套的相应经济管理体系，数字化营销无法发挥出其真正的影响力。可谓是治标不治本。在营销道路上虽然借鉴了国外的先进经济营销体系，但是在核心管理中却还保持着传统的管理模式。这就使得国内传统企业的经济日渐下滑。
（二）互联网技术
互联网技术是当前社会应用在各行各业，生活工作中的新型信息技术。在经济方面，互联网可以有效的调动信息经济的发展，通过自身的信息传递交流性，对社会经济起到了一个带头作用。同时在现阶段的社会发展中，“互联网+”作为一种互联网的广泛应用技术，已经和教育、经济、生活所息息相关。互联网通过它的强大计算能力，运行整个现代经济模式，“淘宝”、“京东”新型互联网营销已经占据了现代社会经济的主导地位。互联网不仅可以提升企业对于现代经济信息的敏感程度，同时也能够发挥出互联网所独有的创新能力和巨大的信息生产力。当时网上经济交易初见眉头的时候，许多企业也保持观望的态度，但是互联网凭借着不可阻挡的势头一跃成为中国经济产业的支柱，带给了传统企业融合变革的机会。在生产要素的配置与集成中互联网能够将创新深度融合进企业经济管理模式中。
二、互联网技术对企业经济管理模式的促进作用
在传统企业经济管理模式中引进互联网技术，能够有效的促进经济管理体制改革和创新。互联网通过其特有的信息传递技术，把企业产品信息与管理阶层相结合起来，便捷化，创新化的管理。有助于促进企业完成由老旧的经济管理模式转型为新型的互联网经济管理模式。在目前国内顶尖的企业经济管理体系中，互联网作为重要因素被广泛应用，不仅仅是阿里巴巴，腾讯这一类的电子商务型产业。互联网设计了社会生活中各个方面的企业经营，在网络上产品信息，吸收大量的有效促进意见，对产品的完善和销售都有很大程度的帮助。同时对于企业文化而言，互联网也能够帮助企业打造相关企业文化，营造良好的工作氛围和工作环境。企业文化是企业的原动力，也是企业经济管理模式中的重要组成部分，通过互联网的信息联播，向社会群众宣传企业文化，让员工们也能够了解到企业文化和学习企业文化。在这个过程中加强了内部管理的平衡性，积极调动了员工的生产工作热情，这都是互联网技术对于企业经济管理模式的积极促进。再一个通过销售之后的产品效果调查，网上征求意见无疑是要便捷许多，从互联网上对产品效果调查进行统一的数据收集管理，以此为基础进行创新式的思维发散。打造新理念，新模式的互联网经济管理模式，推动企业经济的快速发展，跟上社会经济的总方向。
三、互联网技术在企业经济管理模式中的应用
通过互联网对企业产品，人力资源，营销化管理以及数字化经销的革新和改进。在企业产品方面可以充分的利用互联网庞大的宣传特点，对产品的生产、经销产生一个量化的作用效果，扩大产品经销思路，多样化的创新生产。在人力资源方面要集中人才管理制度，通过互联网招聘募集相关技术人才，集中管理和培养，为企业发展打下坚实的基础。同时利用信息化便捷的互联网对营销管理模式进行改革创新。大数据背景下的企业数字化经销可以通过互联网技术继续深入发展，要考虑到其中的便利性和数字化的基本特征。从互联网的角度深入变革，推进企业经济管理的不断完善。
四、总结：
在互联网技术日益发展的今天，企业经济管理体制变革离不开互联网的帮助和融入，当代企业要熟练运用互联网的创新特征深入探求企业经济管理模式的新方向。
参考文献：
显然不同。
快速消费品行业是产品高度同质化的行业，相对于耐用消费品而言，消费者对快速消费品的品牌敏感度不高，产品的可替换性大，如何构建好从产品到营销乃至品牌的全方位综合竞争力，在这片红海中杀出一片天地，获得超越竞品的优势，快消类品牌广告主一直在积极探索和研究。
对于快消品来说，利用电视这样的传统大众媒体进行品牌曝光的营销方式已是轻车熟路，也的确获得了大规模的影响力。但数字化时代的来临使得广告环境出现了深刻的变化，洞察和挖掘消费者的心理和需求，利用数字化环境下创新的形式和内容，给消费者带来新的体验，这是摆在广告主面前的新挑战。
大排党出没请注意！
2014年春夏之交，一支由“小腰精”、“圣痘士”、“腹二代”、“口气星人”、“大红人”和“特肠生”组成的“大排党”队伍出现在人们的视线中，与消费者玩起了互动。这只“大排党”是由蒙牛旗下活性乳酸菌饮品蒙牛优益C构建，充分响应当下的互联网思维模式，优益C将肠道存在问题的“党”员分成以上6个族群，新颖概念配合线上线下一系列互动整合营销举措，优益C官方微博的粉丝数在短短两个月时间内激增22万，微信粉丝暴涨4.8万，百度指数声势飙升，活动峰值提升高达40%。
蒙牛优益C的此次市场动作，无疑给以食品饮料为代表的快消品行业在数字化道路的探索上提供了一个鲜活的案例。《互联网周刊》记者专程采访到蒙牛优益C项目背后的关键人物――蒙牛市场总经理吴洪涛，期望通过复盘整个营销动作，寻找其中成功的关键何在，或许可以给其他快消品广告主们带来全新的启发和思路。
要销量，更要品牌美誉度
优益C诞生于2009年，是蒙牛推出的以“肠活动，常年轻”为品牌主张的新一代活性乳酸菌饮料。每100ml优益C中富含300亿活的活力C菌，能够有效促进肠胃蠕动，有助消化和排除体内毒素，可谓是所有饮料中最有利健康的一种。
蒙牛优益C一直致力于抢占大饮料市场，以功能性为竞争利益点，突出一专多能的特点。但相对普通饮料来说，优益C价格较高，在消费者中间有一定认知和推广的障碍，所以，品牌营销的需求点首先是提升品牌美誉度，对已有的人群形成品牌黏性，通过一定的积累过程，再进行水到渠成的销量转化。
采用数字化营销方式是由优益C的产品受众决定的。优益C的目标人群定位在白领阶层和90后，这部分人群活跃于互联网，离不开数字化和碎片化生活。因此，蒙牛遵循“无限靠近消费者”原则，消费者在互联网上，就顺势而为选择互联网化的传播平台与手段。反之，如果不做数字化媒体，蒙牛可能就会失去最重要的阵地，这个阵地不单单是从传统传播意义上讲的某种宣传渠道，而是和消费者与品牌之间互动体验链接点的缺失。
优益C“大排党”并不是蒙牛第一次尝试数字化营销手段。
作为专业化和国际化的食品饮料公司，蒙牛洞察到互联网大时代的趋势不可逆转，并已经在多方面进行了数字化创新和应用尝试。蒙牛深知，未来的颠覆也许不是来自于行业内部，而是来自于互联网新兴的业态和形式，这要求蒙牛必须拥抱数字化、拥抱互联网，从企业内部的信息化开始，去尝试互动传播、O2O，不断用新的形式从各个层面去构建蒙牛的互联网能力。
营销背后的成功要素
既然优益C的目标是提高品牌美誉度，那么在营销策略上就不考虑大面积曝光，或以贴片、冠名等方式提高知名度，而是聚焦于与合适的平台或内容相结合，让品牌产生亲和力，在互联网上同消费者建立紧密联系。
在此思路指导下，蒙牛优益C“大排党”的成功讲述了一个很有趣的营销故事，但它的成功不是运气使然，我们来看看整个营销模式中，6个关键性的要素。
基于用户思维的创新
优益C站在用户的角度去思考问题，对消费者进行行为和思维的洞察。颠覆式创新地将抽象的产品功能具象化，创造出“大排党”系列形象。
蒙牛优益C“大排党”把肠道存在问题的“党”员分成令女人羡慕、男人流鼻血的“小腰精”、长期与痘痘作战的“圣痘士”、自带游泳圈的“腹二代”等6个族群，而通过这几个族群，能够体现肠活动的各种状态，产品功能用这6类各具特色的人物形象表现得淋漓尽致。
品牌调性与消费者深度互动
传统广告的模式是广而告之，通过媒体把信息广泛地传播给消费者，在数字化时代，互联网不仅使用户之间的沟通极其便捷，而且使品牌在用户中深度营销成为可能。
正因为将产品特性拟人化，使得优益C的产品形象十分贴近人群，从而能够深层次和消费者对话。“大排党”的每个形象特点都十分鲜明，拥有自己的广告语和短片，人们一看到就难免会对号入座，找到自己的群族，而在这个过程中产品本身就是最好的广告，很自然地就把利益点传达给了消费者。
这种方式不同于传统广告灌输式的传播手段，不生硬地强迫受众接受广告所传递的信息，而是使用了互联网语言和环境，将互联网的亚文化跟蒙牛优益C的品牌调性做了有机的整合，与目标消费群体进行了沟通。
用户创造内容，病毒式传播
围绕“大排党”概念，优益C合理运用社会化媒体，以腹二代、小腰精为话题盘点明星，制造广泛内容引发持续关注。还借用了短小精悍的微视，放出40只8s种子视频，补强用户碎片化时间；用户也可以自行拍摄和上传视频，而这些衍生内容都可以成为财富。
与此同时，当这些有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互联网上，用户不分享都不行，优益C就这样利用社交媒体的自传播性，以小热点撬动大声势，用有意思的形式和不高的费用，取得了巨大的市场影响力。
移动端布局抓住碎片时间
为了打出最完整的组合拳，移动平台的推广战略是优益C营销战略中必不可少的一环。优益C与视频类以及资讯类的众多知名App做了结合。借助移动端，优益C“合理占据”目标消费人群的碎片时间与受众进行对话，在消费者有限的时间里进行最大化的营销，刺激消费者的消费冲动，以帮助实现最大收益。
互联网源生的概念和内容向线下延展
由互联网源生的BIG IDEA向线下反向输出，传统媒体以及产品本身也可以与“大排党”的相关形象进行结合。这种结合使得传统媒体、产品包装、终端等多个接触点都成为了传递“大排党”主题信息和沟通的桥梁，而瓶身上的二维码更是直接为活动站和移动端导流。多接触点的触及，形成了对消费者全面的覆盖，促进持续统一的良性认知，形成了1+1>2的传播增益。
打造整合营销生态链
在多重的、复合的、立体的、动态的互联网上，从搜索引擎、视频到门户网站，每个平台都有不同的定位和目标受众，广告的植入形式也不尽相同。优益C整合了互联网上所有有价值的媒体共同为其服务，能做到这点，在复杂的数字化环境中并非易事，优益C背后的操盘手华扬联众团队付出了相当的努力。
因为信任，所以简单；因为专业，所以优秀。
蒙牛坦言，正因为信任华扬联众的专业度和对行业的了解程度，所以将这个任务交给了他们；而华扬联众的方案本身已经不仅仅是各渠道的简单整合，而是打造出了一条完整的营销生态圈和价值链，使得线上线下的整个闭环十分完整。
营销效果：供不应求
尽管本次的投资数额巨大，成败关乎重大，但对于整个方案，蒙牛一直非常有自信。
首先，优益C营销方案架构与其营销目标一致，为营销活动的展开打下了良好的根基；其次，优益C所选择的合作伙伴都是已有成功模式或已有很大影响力的平台，最终产生的反响毋庸置疑；最后，在过程管理中，优益C布局非常完整，PC、手机、平板和电视乃至户外广告之间的无缝联接将消费者一网打尽，创造全方位的机会让品牌信息更为方便和快捷地被传递。
蒙牛优益C的自信也得到了市场的验证。
由于本次营销活动传播内容较为优质，获得了网友自发关注和自发讨论，实现了优质内容的二次传播。通过第三方机构和社会化媒体的数据表明，在提升品牌传播效应的同时，蒙牛优益C获得了良好口碑，实现了打造品牌美誉度的核心需求。
除此之外，品牌的提升也转化为了更多的实际行动，大量用户被引流到线下销售端，实现了销量的暴增。蒙牛方面表示，最直接的体会是优益C的产能已经赶不上市场的需求步伐。
后记
优益C结合自身特点，贴合互联网思维走出了一条属于自己的营销之路。可谓是亮量双收，不仅取得了很好的传播效果，同时也获得了行业内和用户的高度认可。
从优益C的成功，我们看到，一个品牌的重塑和渗透，完全可以借助数字广告的方式进行传播，尽管比传统广告系统更庞杂和碎片化，但这种开创的手法给品牌带来的机会更多，声量也不可估算。
志总编撰文指出：“在互联网变化的风暴中，起决定作用的是市场营销人员，而不是金融家。企业将目光转向市场营销人员询问他们如何将钱花在刀刃上。企业如何对自己的网上在线业务给予定位，然后又怎样传播出去？如何留住客户同时又赢得客户？建立网络品牌的最佳途径是什么？这些问题不仅对传统的企业而且对新型的虚拟网络公司都有意义。而这些问题正是本刊所要回答的。”
实际上，这本杂志完完全全是一本关于数字化时代的市场营销专业杂志。它所强调的是如何利用数字化手段，例如互联网、互动电视、触摸屏以及移动电话网等进行传播，而不是讨论数字化经济本身。
立身于数字化经济的《革命》杂志是从市场营销的观点来确立的。该杂志的读者不仅仅是那些所谓很数字化的人，更多的是那些传统企业里很普通的营销人员。他们需要了解如何利用数字化的传播手段，对他们的产品或服务进行有效的市场营销推广。这就是《革命》杂志创办的宗旨。
该期的封面文章论述了传统的零售商业与网上销售的冲突及其利弊。目前经营电子商务的公司在网上面临的一个主要问题，就是如何在网上赢得客户的信任与忠诚。解决此问题的方法除了保证其商品或其他质量外，最大的问题就是客户服务质量。
许多网上零售商，特别是那些投入巨资吸引客户访问其站点的零售商近来逐步发觉一个互联网的基本运行规则，你吸引的人越多，引起的阻塞就越多，给技术与各方面带来的问题也就越多。结果，如何解决这些问题最终将制约着你的消费者保留比例，以及大众对你网站的口碑效应。
如何维护与手机客户的关系
如何通过移动应用的开发进行广告的投放和建立客户关系
近日，长江商学院2013年系列公开课之《数字营销：营销的未来趋势》在北京校区上演。在本次公开课上，来自密西根大学罗斯商学院的市场营销系主任普耐特·曼杉达教授，与长江商学院市场营销学李洋教授、张凯夫教授，同台探讨数字营销的机遇和挑战、分享数字营销新战略、展望数字营销未来新趋势。
随着互联网日益普及，越来越多的人开始将“上网”当作每天生活中不可缺少的内容。国外Facebook、Twitter、YouTube等社交媒体大行其道，国内开心网、人人网、微博、微信，及各个视频网站风靡一时，数字化时代的到来不仅改变了人们的传统社交、生活习惯，更是让商家看到了无限商机，网络使得商品信息能够以更快捷的方式传送给消费者。因此，在这个数字化的新时代，商家的营销方式该如何随之调整？品牌如何在数字化时代中突围？产品如何在数字化时代赢得客户青睐？
密西根大学罗斯商学院市场营销系主任普耐特·曼杉达教授，长期侧重研究、开发用以解决战略营销领域难题的实验模型，1982年至2006年间，曼杉达教授荣获了50位最为高产的市场营销学研究学者之一的美誉，同时也是密西根大学罗斯商学院2011年度研究学者奖项获得者。
在公开课上，曼杉达针对移动营销的契机、移动平台的挑战以及金融等领域的数字营销等问题提出了自己独到的见解和看法，他尤其肯定了移动化数字平台在营销中所提供的契机：移动营销不仅是一种更“给力”的促销方式，一种更具颠覆性的渠道，也意味着更精准的广告投放。
不过，他指出，在中国，手机的普及率远高于电脑，但移动平台真正发展仍然挑战重重，为此，曼杉达提出了移动营销的三大难题，其一是如何迎合大屏幕爱好者的喜好；其二是除信息推送外，如何维护与手机客户的关系；三是如何通过移动应用的开发进行广告的投放和建立客户关系。而针对中国的数字营销现状，曼杉达则前瞻性地判断，全球下一波数字营销创新一定是来自中国等新兴国家。他表示：“因为中国活跃的经济和企业，正在吸引全球的目光，而目前的‘山寨’现象，是新兴国家的必经之路。回顾美国企业的发展历程，也都曾经效仿欧洲，后来才转向自主创新。”
关键词：数字音乐 在线音乐 模式
数字音乐按照基本的定义来讲，它就是用数字格式存储的，可以通过互联网和无线网络来传输的音乐。究其内涵，音乐产品和播放方式的数字化，使音乐产业的制作、分发和营销成本大幅降低，使唱片公司对音乐产业的控制力锐减。数字化使音乐产业的商业模式发生了革命性的变化。音乐产业在所有的文化娱乐产业中，最早受到数字化的影响。所以研究数字音乐可以作为文化娱乐产业商业模式研究的先导。
一、数字音乐的目前发展现状
数字音乐这股潮流究竟有多迅猛，几个简单的数字就能说明一切问题：2005年全世界数字音乐的销售在15亿美元；2010年，已经变成了107亿美元。而在新兴的中国数字音乐市场， 2010年3.7亿人在线数字音乐的用户和2009年300亿元无线音乐市场规模似乎已经说明了问题。 与此同时，国际作者作曲协会联合会公布的数据则显示，这个拥有100多个会员的国际行业协会，其会员在税收方面已经超过了70亿欧元。“可以想象这是多么巨大的产业，数字音乐重造了音乐产业链。” 国际作者作曲协会联合会拉美地区主任圣地亚哥·斯库斯特说道。
中国音乐产业是一个刚刚起步的行业。中国音乐消费人次应该在世界各国占首位，但中国音乐产业只占有整个音乐市场的5％-8％。音乐产业是文化产业的一个分支，是把音乐当做商品，按照工业标准生产、再生产、储存以及分配音乐产品和服务的一系列活动。在我国，它主要是指音像业、音乐商业演出等以音乐作品商品化作为核心的产业。其中，唱片公司是音乐产业链得以形成的核心环节，是传统音乐产业的主宰者。但是，随着宽带技术、MP3技术、P2P技术、新型数字音乐播放设备出现，改变了传统音乐产业中音乐产品的生产、分销流通乃至消费形式，使得数字化、无形化的纯数字音乐通过互联网向消费者传递。这种科学技术，必将给音乐产业带来巨大冲击。
中国数字音乐市场发展潜力巨大，但是和国外音乐的海量、优质服务相比，中国的音乐产业发展还处于初级阶段。因此，中国在线音乐网站一直在积极探索其适应现阶段中国在线音乐市场现状和特点的商业运作模式。
二、数字化对音乐市场的基本影响
音乐产品和播放方式的数字化，使音乐产业的制作、分发和营销成本大幅降低，使唱片公司对音乐产业的控制力锐减，数字化使音乐产业的商业模式发生了革命性的变化。在新旧技术标准的竞争中，数字时代的音乐产业实现了企业战略、技术、产业组织与制度的共同演化，新的产业格局与秩序逐步形成，新的产业组织模式与企业盈利模式逐步浮现诞生。
具体来说，数字化对于音乐产业商业模式的基本影响，其中包括以下几个方面：
（一）音乐产业格局由传统音乐产业格局向数字音乐产业格局变化地过程
在传统音乐产业低迷的时期，数字音乐风景一枝独秀，给奄奄一息的音乐产业一支强心剂。21世纪的第一个十年，是音乐产业碰到了有生以来最大的敌人——新技术革命。传统音乐与技术结合的历程中，伴随着成长蜕变的欣喜与疼痛，而在整个互联网音乐市场，音乐人与受众亦都面临着由市场规模不平衡带来的困扰。对传统音乐产业的最大挑战在于数字化改变了音乐产品的生产、分销流通乃至消费形式，使得音乐产品摆脱了以往用胶片、磁带或是光碟作为载体，并主要通过有形物理渠道进行分销流通的传统商业模式，取而代之的是数字化、无形化的纯数字音乐通过互联网向消费者传递。
（二）数字化对于音乐产品供应方的影响
由于音乐是一种“经验产品”如果前一张唱片具有较高质量，则该艺术家(或乐团)就能建立起较好的声誉。另一方面，各种形式的促销(广告、电视演出、歌友会等)都能提高艺术家的唱片销量。而歌曲的质量主要依赖于艺术家自身的努力，而成功的促销则依赖于唱片公司的厂牌及其投资规模。
媒体影响力升级
媒体是这个数字化媒体平台的核心，也是新浪不可变革的核心。
把时间迅速拉回15年前，彼时的新浪已经开始酝酿自身媒体影响力。在1998年美国对伊拉克战争中，新浪整合媒体报道资源，首次尝试24小时连续报道，让网民第一时间了解新的动态和局势变化。随后新浪在大事件报道上，如美国9.11事件、神舟五号发射等等事件中，充分发挥着门户作为主流媒体作用，通过媒体运作制造稀缺价值内容，获得主流网民关注，也赢得了丰厚的品牌广告投入。
热点事件一直是品牌关注的焦点，借助媒体的影响力，新浪将品牌需求融入到媒体内容中，帮助品牌提升读者对于其认知度及企业形象塑造。作为内容和营销的承载媒体，新浪也在不断对媒体进行改变，它已经不仅仅是门户。
新浪微博作为当前社会化媒体重要代表，社会和营销作用越发得到提升。今年8月一场司法庭审，新闻当事人济南中院的官方微博成为了内容源头，让用户和媒体在同一时间，同步获得相同信息，带给公民群体全新参与体验，多视角了解事件全貌，可谓带来数字媒体里程碑上，又记了一笔。
其实，微博拉近了媒体与用户的距离，创造品牌与受众充分“亲密接触”环境，凸显互联网媒体价值。同时，新浪博客、视频、移动APP等媒体形态，也让新浪产生更多更丰富内容源，进一步提升媒体的影响力。新浪商业运营副总裁王雅娟表示：“新浪的商业营销思路，是以倒推模式，依托现有新浪媒体、品牌影响力和营销产品资源，为广告主提供营销服务。”
多形态营销服务
然而，对于新浪的媒体属性，似乎很多人在认知上，对它进行了分割，门户、微博营销价值被单独拎出来计算，这在新浪商业运营总经理戴杰看来，是对新浪的误解。“很多人往往在主观上将新浪网、新浪微博界定为两个概念，其实它们是同属于大新浪范畴中的。”王雅娟也表示，新浪微博人群同样融合在打新浪网平台下，对互联网用户形成更完整覆盖。
这个大范畴在数字化媒体平台上。在媒体碎片化时代，新浪通过电脑屏幕及移动终端屏幕横跨门户、视频、微博、移动端四大产品线全面服务用户，形成“双平台+多终端”媒体优势，让人们在碎片化时间通过不同入口获取实时新闻，也为品牌提供更多用户沟通机会。举例来说，当品牌依托新浪媒体影响力开展营销时，并不仅局限在一个区域内，而是以全媒体传播形式，与更多媒体内容相结合传播，形成媒体互补，覆盖广告主想要影响主流网民群体，实现全方位、多维度、立体式营销关系链。
新浪首席运营官兼联席总裁杜红表示：“媒体平台化的丰富实现，不仅仅依靠网络产品和技术驱动，同时媒体丰富性需要足够媒体运营经验和强大媒体影响力相结合。”不同的媒体形态之间，用户需求和场景的差异化，需要媒体平台具有不同的运营维度。对于新浪，透过门户、微博等多种媒体形态、多终端、多产品用户覆盖，组成不同团队实现商业化营销探索，对经验数据进行积累筛选挖掘。依托新浪网与新浪微博覆盖中国近80%网民，与媒体影响力和媒体运营经验融合，为品牌提供营销服务，推动新浪数字化媒体平台发展。
数字生态链建设
新浪的媒体转型变化，是用户越发睿智发展的结果。
随着网民上网行为的深入，他们已经不再是信息的被动接受者，更是创造者和传播者，碎片化媒体下，他们对于信息需求更为个性化、多元化。因而，更好把握消费者需求，将其与品牌营销目的相结合，也推动新浪必须不断变革。“新浪为睿智用户而变，企业与睿智用户之间，只有一个新浪的距离。”新浪北区销售总经理周全这样阐述新浪的作用。
通过全面升级营销平台，新浪对优质资源进行整合，实现门户与微博双平台多终端战略布局，打破与传统媒体平台界限，让企业与用户之间建立多元联系，可以说新浪为用户和企业提供了一个多项选择题。而想要保证答案正确，数据分析怎么能够缺少。
说到新浪的数据基础，怎好不提它与阿里巴巴的合作。作为国内主要的社会化媒体平台，新浪微博为阿里的战略合作，打通户浏览行为、社交数据、购物行为等内容，透过数据挖掘，建立完整营销分析体系，描绘网民的营销形象，并将数据反馈到生态链上相关合作伙伴，优化企业营销决策，提升推广效率。
王雅娟告诉记者，不同品牌广告主互联网营销投放存在一定差异，新浪在尽可能满足其数字营销多项选择同时，借助人群覆盖和大数据优势，对用户形成数据围绕，进而开展新浪全平台营销选择。其实，在新浪正在构建的媒体平台上，消费者、品牌、数据这三者之间相互联系，彼此互动，提升新浪媒体的影响力、洞察力和推动力，构建一个互联网营销生态链，让媒体形态更加多元化。
媒体平台化进行中
“15年来新浪一直在改变。”杜红告诉记者：“从最初的体育论坛到新闻频道到综合网站、门户、多终端平台，新浪已经不是一家门户网站，而是新的媒体形态。”在杜红的眼中，未来的数字化媒体平台方向，是丰富、立体、开放，这从上面新浪转型介绍中，也可看到。
对于媒体而言，优质的内容是发展的根本。如今高品质内容来源随着互联网变化而变，尤其是自媒体的快速崛起，为互联网提供更为丰富内容素材，满足读者多元化阅读需求。内容传播方式也越发丰富，视频、图片、文字等多样化展现形式，也提升了用户对于内容阅读的兴趣，让品牌在不同终端、时间、场景下，融合新浪丰富内容，对消费者实现影响。
据了解，全国现已有上千个知名品牌与腾讯微生活建立了合作关系，并先后在北上广深成五大城市推出形式多样的商圈活动。
数字化顾客
腾讯微生活总经理耿志军谈到，大家每天用手机的频率很难用次来计算，甚至说手机已经植入到我们的身体了。此前，很多顾客苦于忘带或丢失实体会员卡，不能享受商家折扣。而微生活电子会员卡存储在手机中，可以随时随地享受优惠，更为顾客省去携带多种会员卡、忘带实体会员卡的烦恼。微生活一直在做的就是帮助商家数字化顾客， 顾客通过微信扫描商家的二维码获得商家的微生活会员卡，同时关注了商家的微信公众账号，这时商家就是通过微信这样一个账号体系与顾客产生了联系。“更重要的是，微生活可以通过闭环的数据把顾客分成金字塔，帮商家甄别出谁是最优质的顾客、哪些是最忠诚的顾客，从而去做更多的数据分析，帮助商家进行会员关系管理以及精准营销等。”
耿志军进一步解释，数字化顾客就是通过微信、手机QQ等账号体系，把自己的有效顾客识别出来，将用户收集起来后，再去做更多的交易和营销。本质上讲，腾讯微生活是帮助企业抓住微信和手机QQ两大平台的用户，同时帮助企业解决会员关系管理、会员精准营销等难题。腾讯微生活要为线下商家打造的是一个移动和社交化的数字化用户管理系统，在这里，缺乏IT能力的线下商家将通过我们的工具，实现数字化用户管理、社交化精准营销，做到信息闭环、交易闭环，在不降低利润的情况下挖掘现有用户的消费潜力。
“对于商家来讲，会员就是资产，而针对不同的会员要有不同的策略，通过微信、手机QQ等账号体系与用户建立联系后，用户产生消费等情况就会被记录下来，商家则可以会员消费频次、消费金额等数据指标进行属性的设定，通过数据分析后可制定相应的解决方案。”耿志军强调。
精准营销
据耿志军介绍，微生活的CRM（会员管理系统）与传统CRM有很大不同，通过微信拓展新会员的速度大幅提升，北京一知名餐饮品牌在使用微生活会员卡服务后会员量短期内暴涨。通过微生活商家后台的强大数据分析功能，可以筛选出三个月不到店的会员，商家直接针对这些会员发送50元的代金券进行刺激，商家沉睡用户唤醒率达到20%，其短期内老用户唤醒带来的交易额就超过20万元。
关键词：数字化媒体时代；企业品牌建设；对策
中图分类号：F76 文献标识码：A
1引言
当今时代已经进入数字化媒体时代，而生活的数字化已经被企业品牌营销者所重视。企业在品牌建设的过程中，时刻都要结合时代背景，利用新媒体为企业品牌增加砝码。我国数字化的发展是依靠从国外引进和自主研发相结合的方法。如今，我国数字化发展水平已经发展到一定的水平。互联网、智能手机、平板电脑、数码相机等技术的普及已经标志着这个时代的特征。本文作者在分析了当前形势及的基础上，对数字化媒体时代对品牌建设的影响作了进一步总结，以期增加管理者对这个时代的了解。最终，提出一些合理、可行的建议，希望可以给管理者一些启示。
2 数字化媒体时代对品牌建设影响
2.1媒体智能化的发展为品牌建设提供新平台
数字化时代，人们的生活变得极其简单而又乐趣。互联网已经成为大多数人生活中的一部分，中国互联网络信息中心日前了《中国移动互联网发展状况调查报告》[1]，报告显示，截至2011年底，国内手机网民规模达3.56亿，在一年时间内增加1.22亿。智能手机用户平均每天上网109分钟，使用最多的是QQ等即时通讯软件以及手机搜索等。电脑、手机等智能化产品已经是我们生活中的必须品。生活在数字化的时代，我们的每一样活动都充满智能化。随时了解世界各地的新闻动态，了解各产品的打折销售情况。
2.2数字化媒体的发展为企业品牌建设提供沟通多样化渠道
这里的多样化，不仅仅只物的多样化，也是数字化无处不在。我们可以利用不一样的技术完成同样的功能。同样是手机，我们有很多选择，有的喜欢翻盖的，有的喜欢直板的，亦或者喜欢触屏的等。同样是聊天，可以利用QQ，也可以通过MSN。与朋友分享新鲜事物，我们可以通过微博、人人、留言等多种途径。
2.3数字化媒体时代购销双方的互动性对品牌建设提出更高要求
每个人都是生活的一部分，对待事物，如果有不同的看法，可以在网络上自由发表言论，并且别人也可以对看法加以评论。数字化时代，使人与人之间的联系更加紧密。企业在品牌建设的过程，要充分考虑到这一特点，利用数字化的沟通工具与消费者保持良好的沟通，是企业品牌建设的基础。
2.4数字化媒体的发展为企业品牌建设持续创新是打下良好的基础
科学技术在不断的发展，而且不断的运用到生活中来。每一天都会有的新的事物出现，而且这种事物，可以很快的被人们所接受、使用。企业要时刻与社会保持一，时刻把握生活新动态，及时掌握数字化时代的人们的新爱好。从而尽可能的利用各种方法，宣传企业产品，打造良好的品牌形象。
2.5数字化媒体发展促使一些新手段来追踪反馈优化品牌体验
品牌运营者可以迅速地对客户消极的体验反馈做出反应，处理客户的问题，维护、恢复和重建消费者信心，维护品牌在客户心中的认知，以达到客户品牌体验的不断优化。通过工具可以分析消费者在社交平台的口碑分享中对于特定品牌及产品需求的建议，企业可以洞察他们的潜在需求，用于指导新产品研发；与此同时，也可以根据客户的信息分享和评价，进一步优化当前的产品和服务[3]。
2.6数字化媒体时展使企业与消费者产生品牌共鸣
品牌共鸣就是对品牌的反应转化成消费者和品牌之间紧密而活跃的忠诚关系[2]。首先，它需要企业利用数字化新媒体平台培养深入而广泛的品牌意识，也就是该企业的品牌的突出个性或者说是“我是谁”；其次，企业需要利用数字化新媒体平台了解自己的品牌与其他品牌的差一点和共同点，也就是企业的表现和形象，即“我是什么”；然后是企业需要利用该平台了解顾客正面的、已达成的反应，这就需要企业在该平台上判断、感觉顾客的忠诚度，及“我能让顾客得到什么”；最后，形成的强烈、活跃的忠诚度，形成共鸣，即“你我关系如何”。
利用品牌共鸣，就是通过使用社交媒体等创新营销新平台告知品牌活动与产品有关信息，并能更加准确、实效地与目标消费者群体沟通。这样做即增强了企业品牌宣传力度，又增加了企业销售量，从而使企业获得更多的顾客。一个更具营销影响力的品牌必须是能与消费者共鸣的品牌，这样才具有更高的品牌忠诚。
3数字化媒体时代下企业品牌建设思路
3.1企业应该利用数字化媒体深入了解消费者需求
数字化媒体时代对于企业来说，是更具挑战性的时代。企业要更加关注消费者爱好，放弃传统的品牌营销观念，与消费者共同打造企业品牌。企业对消费者关系已经不是传统的、简单的控制权，由数字化时代催生的消费者关系中，消费者拥有协同体验和对话的权利。当今时代，如果企业单方面通过大量的广告把品牌灌输给客户，已经无法传递良好的品牌形象，数字化新媒体时代需要企业与客户共同塑造品牌。数字化新媒体也是充满变革机遇的时代，企业可以创新发掘快速贴近客户的方法。越来越多的消费者通过网络新媒体查看其他消费者对相关品牌的评论和列出产品排行榜，并会通过社交媒体分享品牌体验。
3.2企业利用数字化媒体促使产品品牌创新吸引消费者
企业与消费者要开诚布公地沟通，以此来了解什么最能引起消费者共鸣，并以新颖的方式提供方便，从而吸引消费者购买。久而久之，形成我们所预期的消费者行为，并在消费者中形成品牌忠诚。在消费者通过数字化媒体平台与品牌交互时所期望获得的利益中，有短期利益，诸如产品排行及评论、专业指导信息、品牌活动信息、产品折扣或优惠、最新产品消息等；有长期利益，诸如获得服务及关注、通过分享与互动成为企业品牌的忠实分子并寻找归属感等[5]。因此，企业可以考虑平衡消费者对短期利益的关注，逐步建立稳固的长期利益，并且寻找能吸引消费者的持续性话题和活动。
3.3企业应该利用数字化媒体加强与消费者互动
各国消费者在数字化媒体时代中的新平台对于品牌接受程度如何，约64%的中国消费者在社交网络中对于品牌持开放友好的态度。这一数据告诉我们，在我国数字化渠道可以成为品牌赢得消费者忠诚的良好途径。同时也告诉我们，在传统渠道取得优秀成绩的品牌，在信息开放的数字化时代可能要面对更多的竞争者。数字化渠道除了是倾听客户心声的渠道，同时也是一种赢取客户，通过持续互动，建立长期客户关系，并赢得品牌拥护度的渠道[6]。企业品牌要想在数字化时代继续发展，就要不断与目标顾客互动，赢得消费者青睐。
3.4企业应利用数字化媒体时代创造无缝体验提高品牌知名度
人们日常生活已经离不开数字化媒体，它出现在我们生活的各个方面。现在已经很难区分线上和线下的客户体验[7]。然而，很多企业还没有明确的数字化品牌战略。有些品牌经营者对数字化品牌策略的规划及数字化渠道的品牌运营，持观望和保留态度。其主要原因，可能是担心自己的官网留言区或者官方微博有负面的讨论和评价，不利于品牌形象。数字化时代，我们不应该躲避浪潮而试图独善其身，而是应该顺应形势，融入浪潮，与消费者互动，诚实正面地做出回应，开诚布公地讨论。我们要想在消费者心中里赢得一席之地，进而影响他们，并且到达要培育品牌拥护度的目的，必须创造数字化渠道的无缝体验。
4总结
综上所述，如今，在消费者行为和需求快速变化、竞争日益激烈的数字化媒体时代，企业若想创造性地进行企业品牌建设，就要改变传统的品牌管理模式，制定明确的数字化品牌策略[9]。在数字化新媒体时代下，企业在进行品牌建设时，只有利用数字化媒体时代的新技术深入了解消费者需求，并且不断利用这个时代的新平台增加与消费者互动，创新而持续地吸引消费者，企业还需要利用数字化媒体时代创造无缝体验，追踪反馈优化品牌体验，使企业品牌与消费者产生共鸣，这样才能使企业立于不败之地。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心.第30次中国互联网络发展状况调查统计报告[R]. 北京.中国互联网络信息中心，2012.
[2] [美]菲利普·科特勒，[美]凯文莱·恩凯勒.营销管理[M]. 王永贵，于洪彦，陈荣，译. 13版.上海：上海人民出版社，2011.
[3] [美]施密特.体验营销[M]. 刘银娜，高靖，梁丽娟，译.北京：清华大学出版社，2004
[4] 魏兰.谈数字社群时代的品牌营销[J].市场营销，2012（6）.
[5] 王晓梅.新媒体时代本土日化品牌传播策略研究[D].广州：暨南大学学报，2012（6）.
[6] 张学引.我国企业品牌建设问题探讨[J].中国流通经济，2005（7）.
[7] 曾见.中国本土品牌建设问题分析与解决方法探讨[J].科技广场，2009（4）.
与此同时，曾经引领通信业创新的电信运营商已经难以在舞台中央站稳，不得不面对来自互联网、新媒体，甚至仍未知的新兴产业的“蚕食”和“被管道化”。运营商需要为“数字化”转身已经是一个不争的事实。近几年来，一些先进的运营商，如Telefonica、Telenor、法国电信、中国移动等，都已踏上了数字化转型的探索和实践之路，从通信服务向信息服务和信息娱乐转型是他们的共同特征之一。
近十年来，电信运营商向“互联网”靠近的过程可分为三个阶段。第一个阶段，迫于业务创新压力，运营商复制了一些互联网企业的应用。第二个阶段，一些先进的运营商引入了云化架构等互联网基因。伴随着架构的改造和数字化业务的不断涌现，传统的业务运营模式已难以满足市场与客户的新诉求。客户已逐渐培养起互联网化的使用习惯，期待更丰富的商品，更专属的服务，更简单的使用。这些因素推动运营商进入了第三个转型阶段——互联网化的运营。
互联网化业务运营的关键要素
电信运营商的交易、服务特征与纯粹的互联网企业有着天然差别。以互联网电商为例，它们为客户提供的服务流程短、交易简单，绝大部分为一次性购买。而电信运营商提供给客户的是循环服务，如合同期内月结；伴随客户生命周期的延长，做多波次、针对性的营销和服务，运营流程相对复杂。因此，纯粹的互联网电商并不能完全取代运营商的电信运营，一些优秀的“互联网”基因可以被运营商借鉴和汲取。
电商化的营销与服务。电商化对运营商的重要意义在于降低交易成本、提升服务能力和效率。传统电信业务(基础业务+增值业务)具有稳定、交易规模有限的特点。电商业务则不同，2013年11月11日当天，支付宝共完成1.88亿笔交易，为达成这些交易，客户还进行了大量的商品搜索、比较和业务咨询。但这类典型的互联网服务成本仅约为传统服务成本的5%。同样的交易量，如果用运营商传统的电话客服和实体店模式支撑，成本颇高。互联网电商的低成本不仅源于固定资产和人力成本的节省，还源于许多成本由提供商品的第三方承担了。
同时，由于使用电商平台，客户消耗的流量和消费规模将快速提升，但运营商面临变成哑管道，与客户之间丧失直接联系的风险。因此，运营商需要重整自己的销售平台，并集结多元化的电信衍生产品，吸引客户。正如《数字的未来：2013》报告里提到的，750亿个网络连接将带来无限可能，运营商必须开始布局，除了针对个人消费者的应用，针对垂直行业和企业的应用也具有巨大潜力。
电商化对服务能力的提升重点是在线化和自动化。虽然运营商的服务在线化面临很大挑战，但其具备了提供端到端长流程在线服务的潜力，包括：销售、订单、支付、账务、物流、仓储、安装、开通、故障受理、投诉等，可通过统一的账户管理系统、统一的产品管理系统，以及智能动态编排引擎支持商业流程的实时动态，来实现商业流程的自定义、自适应和自动化。
快速的市场响应。互联网企业的致胜法宝之一是快速捕捉市场机会，快速推出新产品。数量巨大的第三方能够协助其实现快速的市场响应速度，提供多品类的商品和服务。新一代的BSS系统供货商首先可以通过系统模块解藕、分层设计，更多地赋予运营商自主响应市场需求的能力，降低引入第三方产品供货商的难度，减少中间环节成本；其次可为运营商构建支持全品类商品的管理能力，实现“一点部署，任意渠道”；最后可预定义各类商品的定价模式，审批由合作伙伴设计的商品定价、选择的结算规则，方便合作伙伴实现商品自助式上架。
极致的客户体验。客户体验由交互的体验、购买和支付的体验、服务质量的体验、服务交付的体验所构成。
交互体验涉及两个方面：对运营商来说，为客户提供在线的交互方式，并引入社交化、个性化的元素，能够直接改善客户的交互感知，提升客户忠诚度和满意度；基于客户社交关系的营销，如客户评价与分享，可以提升客户参与度，扩大价值客户群。对客户来说，需要随时随地、跨终端接入网络，享受连续一致的服务体验，同时可以按需定制、使用产品，按需控制网络带宽与IaaS资源的使用。
支付的体验变化对运营商支撑系统的影响是巨大的，传统的预付费、后付费的支付方式会发生根本性的变化，移动支付和在线支付有利于将更多的客户变为实际购买者。
客户购买服务的流程复杂度对购买体验有直接的影响。因此，过程的透明性、客户可跟踪、可回溯是服务质量和交付体验提升的重要因素。
延伸的生态系统。第三方合作伙伴是互联网企业最重要的资源。互联网企业具备聚集大量客户流量的交易门户，以较低的参与成本吸引合作伙伴纷至踏来；还可将产品管理、销售、结算、系统集成等各类支撑能力有偿提供给第三方，并提供广告、数据分析、营销计划等增值服务。运营商可以借鉴这些基因，采取灵活的商业模式(除传统B2C模式外，还可运用B2B、B2B2C、C2B等多种模式)，扩展合作价值链。
此外，还可引入有业务创新能力、服务能力的第三方伙伴，共同丰富产品种类，提升服务能力，扩大客户规模与交易规模，从而增加收入。
“免费”的商业模式。互联网企业最显著的特征之一是采用“免费”的商业模式，即不收取最终客户的任何费用，通过广告费、后向收费、数据增值收费等获利。这些模式同样适用于运营商。以后向收费为例，一种模式是利用流量经营类业务，数据流量由第三方伙伴付费，吸引更多的客户量和使用量，充分利用管道资源。另一种模式是将运营商的部分能力开放给第三方使用并收取费用，比如对开放的API使用收费。
此外，运营商还可基于大数据技术，将所拥有的网络资产和客户数据资产用于价值再创造的应用中，不仅有利于运营商主营业务的运营，比如运营指标的监控，个性化营销方案的设计，营销效果的回溯、提升；还可将部分数据报表、营销建议、经营分析等作为增值业务提供给第三方合作伙伴，实现双赢。
入口争夺非常重要。内容与媒体业务的消费也能带动客户消费规模增长，但是目前运营商还未占领内容与媒体业务的消费入口。运营商可以构建以通信核心能力为基础的统一业务门户，以广泛的电信业务用户基数和流量为王，基于此展开经营；多点布局，将电信基础业务、电信增值业务、内容与媒体业务、流量经营业务、电信衍生业务整合到统一入口，多渠道协同；获取更多的第三方参与，更多的客户业务数据，更好的市场响应，更大的交易规模。
运营核心的扩展和BSS的重构
在数字时代，一切可被“数字化”的事物都将打上“数字”的烙印。运营商的基础设施、数据、业务等都将面临数字化的改造。信息技术的变革推动了企业运营流程的重构。企业的运营流程从封闭走向开放，从单纯以客户体验为中心，走向让客户和伙伴参与的企业架构设计和流程定义。
为此，运营商需要从网络资产的单核心运营扩展到“网络资产+客户资产”的双核心运营。网络资产的运营重心从“话音、消息”转移到“流量、数字资源和服务”。客户资产这座金矿，有极大的挖掘潜力和价值。发展去网络标记的新用户(如运营商电商平台的用户)，进入垂直行业扩展业务范围(如提供水电煤气账单)，将平台开放后带来的客户信息资产的增值(如由销售第三方数字产品形成的新客源和交易量)等，都将为运营商带来新的收入增长。
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