时间：2023-09-05 16:45:47
导语：在品牌文化与企业文化的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】电力企业；文化；品牌建设
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
文章对电力企业文化建设的意义进行了详细的介绍和说明，同时结合自身实践经验和相关理论知识，对如何做好电力企业文化与品牌建设进行了分析和探讨。
二、电力企业文化建设的意义
1.发挥导向作用
电力企业建设企业文化，可以使企业形成一种文化定式，通过营造各种文化意识和文化氛围引导职工的行为心理，使职工在潜移默化中接受企业共同的价值观的熏陶和感染，把电力职工的努力方向引导到企业所确定的目标上来，使职工把实现企业的目标变为自觉的行为，从而促进企业朝着选定的目标发展。
2.增强企业的向心力和凝聚力
电力企业建设企业文化，可以促使电力职工产生对企业目标、准则及观念的认同和作为企业职工的使命感。在这种文化氛围的作用下，对本职工作的使命感使职工又激发出对本职工作的自豪感，以及对价值的认同和人的主体性的尊重，使企业成为全体职工利益感情的统一体，自然地产生对企业的归属感。职工中“认同感”、“使命感”、“自豪感”及“归属感”的树立，潜意识产生对企业的向心力，这种巨大的心理力量就不断产生着把每个个体职工凝聚在本企业集体之中的整体效应。
3.加强信息交流
企业职工在统一的文化氛围中逐渐形成统一的价值观念，相互之间就会产生共同的语言和情感，也就便于交流信息，统一认识。上级了解并信任下级，而下级也理解上级并领会上级的意图，上下关系融洽，左右关系和谐。
4.规范电力企业员工的行为
这主要表现在两个方面：(1)外在约束，即通过企业制度、企业风尚、企业道德以及约定俗成的厂规厂纪等文化熏陶来规范员工的行为。(2)内在约束，即通过影响企业员工共同的价值观来进行自我约束。
5.发挥激励作用
电力企业文化的激励作用，是以精神褒奖为主体的刺激效应，主要是运用物质激励和精神激励手段，激发职工的动机，使人产生内在动力，朝着企业所期望的目标奋进。
三、如何做好电力企业文化与品牌建设
1.以客户的利益作为第一出发点
要做的一点就是在工作中时时刻刻都要把客户当成是我们的关键，积极创建高质量的服务。当今时代，信息化以及经济发展的速度之快，已经让我们在竞争的狂潮中举步维艰，那如何才能由举步维艰顺利的过度到游刃有余呢，我们首先就应该提升自身的服务水平。受传统思想的影响，电力单位习惯上把客户当成是他们开展工作的客体，不过在现在这个时代，这种思想已经严重的阻碍了它们的发展，要想获得好的前景，单位必须要将原来的客体转变为主体地位，真正的将他们当成是我们的客人，单位的任何一个职工都应该具有竞争思想，他们应该竭尽所能的为客户效劳。在传统的思维里，电力客户的需求只是停留在有电可用，能满足他们最基本的生产以及生活需要即可，不过现如今他们已经不再停留在这个地步，他们要求获得好的服务。所以作为电力单位，应该不断的完善自身的工作，尽量的让客户能够获得满足。我们应该结合当今的高科技手法创建更多的服务项目，争取留住最多的客户，最终目的是获取最高的收益。
2.通过优质的服务来形成文化意识
电力企业塑造品牌的重点只能基于电能的品牌文化建设。而始终贯穿于品牌文化建设的红线——服务，是“始于用户需求，终于用户满意”的服务。当我们做好相关的供电质量工作之后，可以将产品的销售之前以及过程和之后的各种服务意识当成是我们发展的关键内容。最近几年，我国在各种能源方面面临非常残酷的竞争环境，在传统的环境之下，销售只是靠产品来获胜。不过在现在的这种局面之下，产品已经不是最重要的，怎样有效地掌握消费者的心理，快速地为客户解决用电需求和难题才是关键点。
要想使公司自身发展不受局限，首先就要改变思维，单位的负责人应该树立一种为职员服务的思想，职工是公司的重要组成部分，是公司的管家，单位的不同级别的负责人都应该竭尽全力的为职员效力，真正的将他们放到公司的主体的地位上去对待。所以，单位的负责人应该形成一种全面统一的思想，将管理活动以及服务思想有效的结合到一起，在做任何的决策的时候，都要切实的考虑到职工的实际，只有将职工放到内心，他们才可能真真正正的为单位服务，为单位的发展贡献自身的力量。其次，公司的任何活动都应该为我们的销售服务。我们要向获得电能离不开这些单位。我们供应电量的目的就是把它销售给我们的客户使用，所以更这项工作是我们任何的电力单位取得成效的关键步骤。所以，我们的任何工作都应该本着为销售谋发展的意识来开展，也就只有当我们做到这种程度的时候，单位才可以获得长远有效地发展。第三点，我们上述的销售活动要为我们的终极目标市场有效的提供服务。对于销售的组织以及职工来讲，应该时刻和我们的客户形成一种非常密切的关联。我们不应该把工作单纯的当成是一种买和卖之间的联系，应该随时掌握行情，了解动态，却把我们的服务能够更加的贴合实际，只有做到这点，我们的活动才有意义。
3.不断完善基础品牌
电力单位应该不断强化单位和客户之间的交流，形成一种有效地互动意识。单位应该不断的对自身的发展速度以及发展态势进行分析，通过合理的分析为本单位的产品进行合理的定位。我们在设定品牌标识的时候，要确保简明扼要，还应该比较容易被大众理解，而不应该是非常繁琐复杂，这样的标识看似有内涵，不过在实际的应用中往往收效不大。对于基础品牌，更重要的是电力企业自身通过对于一些基础工作的不断自我完善(比如服务承诺、服务流程、营业厅形象统一、宣传资料统一，确保客户和单位交流的过程中，能够真正的体会到单位的发展，获得各种宣传机构的认可，无形中提升公司在人民心理的地位。
4.文化品牌的沉积
电力企业应该准确把握自己的品牌强势在客户中如何才能得到体现。并有意识地对此加以强化。了解品牌被客户认同的个性所在以及从中感受到的情感；加深客户与电力企业之间相互的了解和友谊；针对客户的建议、需求等对品牌内涵进行适当延伸。同时，通过对自身组织文化的建设，使得品牌文化更具内涵，更有感染力、亲和力。
电力企业品牌建设要素主要有：让客户全方位接触自己的企业文化；对企业内的劳动模范人物进行广泛的宣传；即使短期内没有实现销售目标，也要持续性进行品牌投资，不能换领导就换品牌；保持永久的市场危机感等。品牌精神是品牌文化建设的最高境界，它意味着消费者不只是简单地购买产品和服务。同时也在选择一种观念和态度。
四、结束语
做好电力企业文化与品牌建设是非常重要的，这是长期一个过程，不能一蹴而就。因此这需要我们做好现在，并一直保持这个状态，这样才能真正的做好电力企业文化与品牌建设。
参考文献：
[1]张代华．浅淡电力企业文化建设是企业发展的关键动力[J]．吉林省社会主义学院学报，2010，(1)
[2]刘强．大庆油田电力“三源”企业文化浅析[J]．北京石油管理干部学院学报，2010，(2)．
关键词：消费者；企业文化；品牌文化；影响因素；品牌文化建设
一、消费者理论下的品牌文化发展
品牌文化的发展标志着市场经济体制的成熟，也是消费者消费品质提高的体现。随着社会物质文化生活的富裕，大众对于物质的消费已由消费需求改为消费欲望，如何激发消费者的消费欲望是品牌文化建设中必不可少的研究要素之一。当前，我国企业的品牌意识还不够成熟，品牌文化发展还相对滞后，不论是丰富的传统文化，还是个性的新兴文化，在品牌建设中的体现都较少，可以说品牌文化的建立和发展追求的是一种“形而上学”的模式，因此品牌文化的发展有诸多阻力，品牌文化的效益也难以突出。
消费者是品牌文化的主体受众，如何针对消费者理念建设有特色的品牌文化，首先，需要研究消费者消费决策的产生。当消费者决定购买某种商品时，他先要有消费需求或消费欲望，品牌文化在其中起到的作用就是刺激消费者的消费欲望，实现消费、购买品牌商品的目的。在消费欲望的引导下，消费者会对产品进行选择、购买和使用等一些列的行为，这个过程就是品牌文化的形成和确立，并逐渐将这一部分的消费引导、消费服务等融入品牌文化，使品牌文化更为丰富、完美。其次，注重品牌文化发展的影响因素，这是树立良好品牌文化的核心，结合消费者的消费要求、消费欲望、消费动机等，由表而里建设品牌文化，重视品牌文化建设的环境、商品等环节。再次，全面的研究品文化牌建设中各项差异，如消费者购买能力差异、情感差异等等，力求品牌文化服务的针对性、有效性，使目标消费群体能对品牌文化产生浓厚的兴趣，从而形成一种消费习惯，将自己的消费理念融入到企业品牌文化之中，做企业品牌忠实的拥护者。
二、品牌文化发展的影响因素
品牌文化发展的影响因素可分为物质文化因素和精神文化因素两个方面进行分析，物质文化因素指品牌建设外部环境和商品本身，例如品牌的社会环境、文化环境等，品牌的广告、包装、产地等，这些是承载品牌文化的客体，是品牌文化建设的直观产物。精神文化因素指企业文化、企业精神等，这些因素有利于培养消费者对企业品牌文化的情感、信念、认可度等等。同时包含消费者的消费能力、消费动机、消费观点等等，是品牌文化建设的灵魂因素，对这些因素的分析、研究和掌握是促进企业品牌文化建设发展的关键。
三、品牌文化分析与建设
品牌文化可分为物质文化和精神文化，物质文化是精神文化的承载，即上述的产品质量、产品包装等；精神文化是企业在长期经营中形成的精神成果，是品牌文化的核心内容。在品牌文化分析时，首先，要理清品牌文化的特性，认清品牌文化的间接性才能正确理解消费群体的消费价值观，使企业品牌得到广泛的认同；认清品牌文化的独特性才能从企业自身出发创造出丰富、特色的品牌文化，易被消费者接受和认可；此外，还有品牌文化的层次性、关联性等，对这些品牌文化特征的研究是深化品牌文化的有效途径。其次，重视品牌文化独特性的开发。在物质生活充盈的当今时代，简单的物质需求已不能满足大众的消费需求，大众需要的是消费的激情、满意和情感，消费群体对于品牌中潜在的服务体验、文化体验的消费兴趣远大于产品本身，独特性的品牌文化给消费者耳目一新的感官体验，使其产生浓厚的认知、购买意愿，从而自主的融入品牌文化之中，从品牌的普通消费者转变成品牌的拥护者、宣传者。再次，不可忽视的品牌文化宣传。品牌文化建设中宣传是重要环节，宣传方向的把握、尺度的适当、方式的选择等等对扩大品牌文化影响力非常关键，只有宣传到位才能使大众体会到品牌文化的真谛，与企业品牌文化产生共鸣，从而形成企业与消费者消费观念的统一，促进企业的持续发展。第四，品牌文化建设的精益求精是品牌文化得以发展和延续的重要保障。在产品生产中，要结合市场不断的创新、创新产品，紧紧的围绕品牌的风格进行产品更新。要清楚的明白品牌文化是永恒的精神力量，绝不是一成不变的商品。同时，要控制好产品生产的每个环节，确保产品质量、工艺，加之完美的营销服务，企业品牌会在不断完善中更加完美，品牌文化也会随着品牌知名度的提升而被广泛传播。
结语：品牌是文化的承载，因此品牌本身就是一种文化，品牌文化不仅是品牌承载的文化因素，还蕴含了企业文化、企业精神等众多因素，但其中最为关键的是对消费者消费理念、消费习惯等等的研究、解析，只有基于消费者理论建设品牌文化，才能实现企业与消费者情感的统一，才能实现企业品牌文化的广泛传播与传承，为企业的发展开辟一条永恒之路。
参考文献：
目前，全世界最权威的名牌认定机构是英国的国际品牌Interbrand公司和美国的《金融世界》双周刊，他们都具备一整套科学、规范、系统的认定标准和认定方法，所以其认定出的品牌极具权威性，能够使之被广大消费者所接受和认可。
美容连锁经营是以品牌为纽带的，加盟商之所以加盟首先看中的是品牌。美容业连锁经营的最高境界就是品牌文化的建立与广为传播。美容业连锁企业的品牌文化需要企业和加盟商共同来创造，品牌文化是美容企业给予加盟商和顾客的承诺，是信任的基础、是质量的保证、是企业和加盟商及顾客期望的浓缩。优秀的美容连锁品牌文化，是维护美容化妆品企业与加盟商关系最牢固、最有效的基础和纽带，双方关系中时常出现的许多棘手问题，诸如加盟商“翅膀硬了”想摆脱美容化妆品企业，不服从企业的管理，拖延、拒付权益金等，在优秀的品牌文化面前都会迎刃而解，因为优秀的品牌文化会产生很高的忠诚度和归属感。
美容连锁企业品牌文化的建立需要长期精心的培育、维护和提升，但它值得去做，它是企业的长远大计。应该给予充分的重视。
世界著名品牌认定的标准有以下七个方面：
（1）领导力(Leadership):商标影响市场的能力；
（2）生存力（Stability）:商标的稳定性；
（3）市场力（Market）：商标的交易环境；
（4）辐射力（Internationality）：商标超过地理和文化边界的能力；
（5）趋势力(Trent)：商标对行业发展方向的影响力；
（6）支持力(Support)：商标交流的有效性，信息沟通的顺畅性；
（7）保护力（Protection）：商标拥有者的合法权利，即为注册商标；
建立美容连锁企业品牌形象比什么都重要，品牌最值钱。品牌既是企业的标志和根基，又是企业出奇制胜、压倒对手、争夺市场、开辟更多顾客资源的强大武器。当今美容企业之间的竞争，实际是品牌的竞争；最终的胜利，实际上是品牌的胜利。因此，创立和发展美容连锁企业品牌化是众多美容化妆品企业家梦寐以求的一个重要的奋斗目标。
美容连锁企业要树立“高品质，高服务，高形象”的准则，每一位美容师都要将自己视为顾客的朋友，肌肤的管理师，努力听取顾客的实际情况与具体问题，然后给予及时的，适合个性的关心和帮助。与顾客建立长远的信任关系。素质优良的美容师必须拥有一切化妆、皮肤护理的专业知识，就算顾客只是查询资料而非购物，也要乐意效劳，不能向顾客施压，透过顾客的口碑相传，才是奠定市场基础及品牌经营的重要基石。
创建顾客俱乐部并建立符合企业文化的专刊和会员服务手册。，为顾客提供形象的专业指导，俱乐部向会员提供完全的服务，专业的讲座以及充满着浪漫与高雅格调的会员活动，拉近了企业与顾客之间的距离。
美容连锁企业可持续发展之路是开辟自己的新市场，手段是强调应用创新经营理念，培育新市场。开辟自己新市场，赢得更多的市场分额。 美容企业、商及连锁美容院经营的困境
1、地方政策在和国家政策的衔接上经常出现偏差。近两年来虽然国家相继出台了一系列美容行业的政策，但地方上仍然出现优先扶持当地的美容化妆品企业而限制外地企业的情况。对外地的美容连锁化妆品企业有着非常多的限制。
2、资本的介入与资源的整合。随着WTO对中国美容业带来的影响，实力雄厚的国际知名品牌与中国本土品牌在经营策略上有着明显的区别，本土化品牌更多的是在自己的土地上耕耘，自己来收获，还处于原始资本的积累阶段。而国外知名品牌近来后则是通过过硬的技术和资本运作，和中国一些美容企业进行合作或联盟，可在短期内整合很多资源。
3、个别美容连锁企业由于资金短缺，跨区域投资开设连锁店所需成本非常高，包括前期市场调研、连锁美容店的选址、人员培训、物流配送、系统建设等。
4、难使员工队伍保持稳定。也无法使总体员工素质水平不断提高来适应美容市场的需求。
5、有些美容院在市场上各自为阵，很难取得规模效益，使得商难以控制局面。
6、商与美容院之间是一种简单、松散的产品供求关系，协调与配合工作很难顺利进行。
7、无法形成有自身特色的企业文化。也许因为你的供货厂家根本没有营销的经验和基础，无法从根本上帮助你，从而造成经营的难度。
8、为了近期经营和长远发展目标的需要，进行人力资源规划，却无法从根本上解决问题。
9、无法做到真正的专业化。即操作人员专业化、服务项目专业化、产品营销专业化。
10、当美容连锁店发展到一定的规模，经常表现出来的是形成了连而不锁的局面，很难做到持续发展。
11、无法做到真正的统一化和标准化。统一化并不仅是店面装修的统一，而是经营理念的统一、品牌形象的统一、管理模式的统一、服务标准的统一、专业培训的统一、广告促销的统一、物流配货的统一、产品价格的统一、对产品知识的理解能力与操作规范的统一。
综上所述，从整个美容业发展的程度来看，现有的美容连锁业处于较初级阶段，产品的概念、服务及管理技术还有待进一步完善。从香熏疗法与SPA产品为例，我国的美容业可谓是起步阶段，面对着这样一个巨大的市场，如何使美容连锁企业在市场上更好更健康的运作？首先是科学、先进的经营理念指导市场运作，其次是建立长远、巩固的市场网络渠道，提高全员的综合管理水平，即专业化。每个人必须熟练产品知识、美容知识、皮肤护理知识、熟悉每个产品的原料、适应的顾客群、美容仪器的使用、产品的组合方案、促销活动的设计、使自己成为一个演讲者。
因此，随拥有了广大的顾客资源，管理规范的应运系统、高素质的员工队伍，谁就那到了美容连锁经营品牌的通行证，相对于现有状况下的美容连锁业，优秀的加盟连锁体系无疑更具诱惑，所以，美容业走连锁经营渠道才是现有美容化妆品企业经营的定位。 美容连锁企业品牌形象的定位
品牌不但是企业打印在产品上的名称，也是产品在消费者心目中形象的价值。企业的LOGO如同企业的脸面，代表者企业的理念。
企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System)是美国企业60年代所提出的，70年代在日本等发达国家的企业得以推广和应用，是将美容企业的经营理念和精神文化有效的传达给企业内部的员工和广大顾客群体，使其对企业产生共同的认同感，从而形成良好的美容企业形象和美容产品的设计系统。
美容企业连锁经营的理念是企业员工共享的价值观念和行为准则，而美容企业的形象则是企业文化的外在文化。Corporate Identity System企业形象识别系统 ≠Corporate Image Strategies企业形象策略，企业形象识别系统是指企业视觉识别规范的综合体，必须结合现代的设计观念和企业管理理论的实体和非实体性的整体传播系统。"企业形象策略"的涵意即指关系着企业成立、生存与发展的形象策略。
美容企业如何永续经营？如何保持高度获利？绝不是依靠一般所认识的CIS（企业形象识别系统，单纯就标志、标语做美化改革的工作即可达成；而是应以美容企业连锁经营的核心技术为起点，利用企业形象整体性规划，纲举目张的手法，系统地将企业战略定位化，并将企业识别具体化，最后再将企业形象全面推广，深植人心，达到优质化美容企业连锁经营的形象，以获得最高的经济效益。每个企业都有一个形象，无论你重视与否，它总是存在着。 建立美容企业形象识别系统所要具备的能力
1、研究能力
就是要具备对美容企业内外部有综合调查和分析能力；熟悉美容市场的动态并对美容企业有一定的研究；
2、设计能力
在企业行为理念设计时要融合自己的表达能力；视觉系统在空间与应用时的创新设计能力；
3、广告创意策划能力
要达到美容企业的自身形象应与广告所表达的内容一致的能力；具备广告策划主题新颖性的能力；
4、协调能力
对阶段目标实施的督导能力；对公关策略把握的能力；对实施内容过程当中不和理的具有修正的能力；
目前，美容连锁企业所流行的CI（Corporate Identity）多半仅执行外在识别的改善，很少探讨企业真正的需求，与不同发展阶段所适合的策略，且对于企业识别与企业形象多半有混淆的现象。"企业识别"（Corporate Identity）与"企业形象"（Corporate Image）是有一定的紧密连接关系；一般均涵括了MI（想法）、BI（做法）、VI（看法）等三方面。两者所表现不同的是：企业识别乃针对以上三方面作系统规划的工作，重点是在于创造视觉规范。
理念识别MI（Mind ldentity）
是CIS战略的核心，属于思想意识范畴，是美容企业生产经营过程中科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统，通过调查、研讨、评估等方法建立经营理念、定位、远景与策略。包括企业文化、经营思想、服务意识、企业精神、组织体系、社会责任、企业的远景等多方面，是企业树立形象、进行经营活动的灵魂所在，也是做好VI、BI行销策划的指导思想。
行为识别BI(Behaviour ldentity)
是MI的具体化，是传递企业理念和创造美容企业文化的一种动态识别系统，包含连锁店制度规划（总部相关制度、开店及门店管理的相关制度、特许加盟的相关制度、营销及督导的相关制度等）；内部行为识别（员工培训、管理规范、福利制度等）；外部行为识别（社会公益活动、营销活动、美容新产品开发、新闻会等）。行为识别系统有很强的目的性，即必须通过一系列的活动来树立良好的美容化妆品企业形象。 建立美容连锁经营品牌BI行为识别系统的步骤
1、总部的作业流程
2、业务运作流程
3、开设连锁美容店的作业流程
4、商品的运作流程
5、加盟体系的运作流程 美容化妆品企业实施BI规划的实质利益
1、统一服务质量，强化管理效益，降低人事费用，并且不会陷于因人而治的局面。
2、强化检查人员方便督导，提高管理力度，让每一家连锁美容店都尽可能按标准化模式发展。
3、透明化、标准化的运作有利于产品销售的加速增长。
4、良好的规划除了可以积累经验，还可以让加盟者提高信心，增加企业未来寻求心火伴的机会和优势
视觉识别VI(Visual ldentity)
是美容企业形象识别系统中最具传播力与感染力的，是将美容企业的理念、美容连锁店服务项目、企业规范等用抽象的符号概念，所接触的层面最广泛，视觉冲击力最强，能够快速、简捷、明快地达到对美容化妆品企业的任知和识别的目的，最终使美容化妆品企业的外在形象达成整合，加强对外宣传效果，从而塑造品牌形象。包含基本系统（企业的标识、标准字体、标准色彩、象征的图案等）；应用系统（事物用品、交通用具、产品展示柜、装修环境、产品包装、旗帜、工作服等）。
店面识别SI(Space ldentity)
可以把他看作是VI的延伸，良好的美容企业连锁店面形象是每个美容企业都想追求的目标，SI店面识别系统主要的目的是在空间设计即“装潢规格化”作业。其内容包括平面系统、立面系统、施工系统、管理及外包规格化设计等。
建立美容店连锁经营品牌SI店面识别系统的步骤
1、平面系统
2、立面系统
3、服务、展示、收银台及店内物品系统
4、天花板系统
5、地坪系统
6、照明系统
7、配电系统
8、空调系统
9、招牌系统
10、材料及规格系统
11、施工程序
12、SI店面识别系统手册的编辑 美容化妆品企业实施SI规划的实质利益
SI的规划往往是由美容化妆品企业先投资后期回报，而且开设连锁店越多回收越多。
1、经过良好规划的美容化妆品企业，加盟金往往可以增加20%至30%左右。以增加25%为例，原加盟金按5万元计算，每个美容连锁店增加加盟金12500元，达到100家连锁美容店面时可以增加加盟金收入为1250000元，达到300家连锁美容店面时可以增加加盟金收入为3750000元。
2、系统化、规格化设计可以降低装修费用15%至25%左右。以降低20%来计算，原来每个连锁美容店装修费用按15万元计算，每个连锁美容店可降低装修费用为30000元，达到100家连锁美容店面时可以降低装修费用为3000000元，达到300家连锁美容店面时可以降低装修费用为9000000元。
3、可以加快开设连锁美容店的速度，节约筹备时间。按照制度开设连锁美容店除了减少错误之外，还可以节约时间，这样就等于减少了房屋的租金，增加营业的时间。
品牌形象简单理解为品牌在顾客心目中的印象，它是顾客对该品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。
在美容业连锁经营与战略联盟体系中，“供货方”已经转变为“品牌提供与支持方”。它已经不只是为美容院提供销售物同时也提供了经营决策的指导与品牌资源的支持。在美容院单一个体已注定无法适应美容行业发展需要的形势下，正确地选择适合自身发展的品牌以及连锁系统已经变得性命攸关。
品牌形象定位通常要考察以下几个方面：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。可以通过对以上每一个方面的研究，得出品牌形象应具备的各个要点。 美容企业与媒介沟通的三条“防线”
一、平时树立正面形象
这条“防线”包含两个层面：
1、在企业内部要加强管理，防止负面的东西出现，给媒介以吵作的把柄。
2、对外，要有一些正面的新闻出现在当地的媒体上，例如：助学，敬老···借一些节日，事件打造企业的正面形象。
以上两个层面是美容企业日积月累的慢工夫，需要时间，防患与未然。
二、与当地媒体单位建立良好关系
美容院是一个比较依赖当地媒介的企业，要与媒介建立比较好的关系。
步骤：
1、在美容企业做活动的时候，邀请报社和电视台的记者参加，建立第一次关系。在报社和电视台分别挑选一位记者，着重培养感情。手段包括赠送小礼品，邀请参加企业内部的活动，注意有些活动并不要求记者发稿子。邀请记者参与策划企业对外的公关活动（有些记者还是比较有头脑）。
2、通过记者与其主管领导建立关系。这一层面的人物大概是新闻部主任，总编室主任，专题部主任等。方式同上。
3、通过中层与报社或电视台的高层建立关系。这一层面大概是报社和电视台的第一、二把手，人不要多，每个单位一个人足已，要精。
4、制定与媒介交往的制度。指定专人于他们交往，确定每个节日送什么东西，还是一起聚会。并注意收集媒介人物的背景资料，通过电脑建立档案。美容院的主管要掌握，在美容院的媒介主管离开美容院的时候，有人可以根据档案接替，而不至于由于人员流失带来媒介资源的流失，免得所有的资源还得重新建立。这个环节需要特别注意的是，一定要把媒介的记者或领导当成客户，按照对待客户的原则来管理。在当下的经营过程中客户是带给我们财富的很重要的来源，媒介也一样，用好媒介同样可以带给我们财富。
三、危机公关
1、出现危机了，如果我们前面两项做得很好，先找自己熟悉的记者，看能不能化解。如果不行，直接找到自己熟悉的报社或电视台的核心领导，请他出面帮忙。媒介的领导大都认识，通个气，事情多半可以解决。
2、如果没有前面两项工作的准备，可以采取下面的步骤：
A、事情不大，置之不理，避免越描越黑。
B、美容院主管不要回避，态度和蔼，谋求解决问题的姿态正面面对记者，不要出现记者来了，这边见不到人的现象。
关键词：企业文化品牌 构建 落实
经过多年的理论研究与实践，人们对企业文化建设已经很熟悉了。但是，对企业“文化品牌”的内涵可能还有许多误解。“品牌”最初是指商品或者商标的牌子，随着“品牌”概念的拓展和深化，某些特定品牌的唯一性、独特性和象征性在人们头脑中得到强化，使品牌由仅仅代表单一的产品，变成与产品相关联的企业独特形象的反映，并发展成为“企业品牌”。企业不仅生产产品，还要围绕生产经营开展一系列相关活动，从而形成相应的员工思维和行为的文化习俗。可见，品牌是有形的产品和无形的文化的交融。所以“企业品牌”概念的完整含义应该包括：企业的“产品品牌”和企业的“文化品牌”。因此，为了建设企业“文化品牌”，首先必须准确领悟企业“文化品牌”的内涵。
一、企业“文化品牌”的涵义
美国西北大学教授菲利普·科特勒认为：品牌是辨认某个销售或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。由此可对企业“文化品牌”作这样的理解：第一，企业“文化品牌”指一个企业的企业文化中的某些内容，这些内容是本企业所独有，从而与其他企业的企业文化区别开来。第二，企业“文化品牌”具有独特性，这种独特性是在内外环境作用下随企业发展而逐渐形成的。第三，企业“文化品牌”的独特性对内被本企业员工所认同和接受，对外则代表本企业独特的公众形象。把企业“文化品牌”的这些理解综合起来就得到：企业“文化品牌”是指在一定的社会历史条件下，随着企业所处的社会政治、经济、技术和文化等环境的变化，企业全体员工在企业创业和发展壮大过程中，逐渐培养形成的为全体员工所认同、接受并且共同遵循的具有本企业独特个性特征的价值理念、行为规范、物质形象等，并通过特定途径和方式传播辐射到社会公众。
根据企业“文化品牌”的涵义，把其内容分为由内到外的四个层次：价值信念层、制度准则层、物质形象层、传播沟通层。价值信念层指企业在生产经营过程中，受一定的社会政治文化、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，包括：企业经营哲学、企业价值观念、企业宗旨、企业使命、企业精神和道德等内容。制度准则层即企业的制度文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度等。物质形象层指企业创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括企业的标志、产品、厂房厂区等。传播沟通层指企业对内对外传递、沟通信息的渠道和方式，如上行沟通、下行沟通、纵横交错的环式沟通等。这是保证其它三层有机融合、并得到有效执行落实的重要环节。
企业“文化品牌”的核心是企业的价值信念。不同的企业可能有同质化的产品，有比较接近或相同的经营管理规章制度，有雷同化的标语口号、文体活动等，但不会有相同的价值信念。这不同的价值信念就是与其他企业相区别、体现本企业特色的本企业的企业“文化品牌”。换句话说，企业“文化品牌”就是企业里独特的文化氛围，这种氛围像只“无形的手”，它一方面引导每个员工的思想、作风和价值观，决定了企业成员对周围世界的独特的看法及反应方式，从而形成一种文化定势；另一方面，产生一种无形的巨大力量，凝聚和激励本企业员工，并辐射出去，展示给社会公众。
二、企业“文化品牌”的构建
企业“文化品牌”的涵义表明：企业“文化品牌”与社会环境、企业的发展历史及生产经营等相关联。而不同的企业，其发展历程、工作性质、管理模式、关键成功要素等不同，因此企业的价值观、理想信念、行为准则也有别，企业文化就有差异。所以，构建企业“文化品牌”，就要根据企业初创、发展壮大历程的特点，围绕企业生产、经营等工作的战略目标和重点，从各领域、各部门全面展开。
（一）设立企业“文化品牌”建设的组织管理部门
企业“文化品牌”建设涉及到企业的方方面面，是一项长期而复杂的系统工程。企业如果不是流于形式、不是急功近利，而是真正想建成自己特色的企业“文化品牌”，那么就应该设立一个专门职能管理部门，授予相应的职能职权，全面具体地负责企业“文化品牌”建设的一切事务。设立专门管理部门，既表明重视企业“文化品牌”建设，又在全体员工中树立起建设企业“文化品牌”的决心和信心，从而有利于企业“文化品牌”的建设和落实。
（二）采取自下而上、从内到外的方式构建企业“文化品牌”
企业文化应该是企业管理者和员工共同创造的企业价值体系，企业“文化品牌”的本质是管理者与员工对企业价值信念及相应制度的认同、共识和内化。因此，只有代表全体员工理念的企业文化才是真正的企业文化，才能发展成为具有本企业个性特征的企业“文化品牌”。所以，要建设能够得到全体员工认同、接受和遵循的企业“文化品牌”，就应该采取自下而上（由基层到高层）、从内到外的构建方式。
1、梳理企业的自然文化，整合提炼出有本企业特色的价值信念
每个企业在其创业和发展壮大过程中，一般都有历史沉淀下来的、能影响大部分员工思想行为的企业故事、关键事件及某些信念和精神等，这些故事、事件、信念和精神就是该企业的传统自然文化。
首先，梳理企业的自然文化。从本企业不同部门、不同岗位、不同职位中抽出有代表性的若干名老员工，通过他们可比较全面地了解本企业的创业、生产经营的发展史，他们对本企业的方方面面应该也有很多感触。这样，让他们写出在生产、经营、管理等活动中最难忘、最感动的故事或事件，经过整理加工后，编写成与本企业发展壮大各方面有关的故事、事件及感触，发给全体员工并展开大讨论，让全体员工谈他们各自的感受，这样可得到全体员工的共同感受、共鸣及相应的启发、教育意义等。
其次，专家整合、提炼。上述感触故事或事件与本企业的生产经营息息相关，因而体现了本企业的个性特征；经过全体员工的大讨论，得到了大家的认同、共鸣。但这些故事、事件可能不全面、不精练，甚至可能包含有不适合企业发展的因素，因而还不能直接用来作为企业文化的价值观，还要对其进行提炼加工，去粗取精、去伪存真。为此，要从本企业各部门抽调有代表性的专家，与企业全部中层管理人员一起，根据各自部门的现实情况，对编写的故事、事件进行再创作，提炼出企业的宗旨、信念、价值观等。
第三，企业高层管理者凝成企业的价值信念。企业文化是全体员工的认同，当然不能与“领导”文化、“老板”文化相悖。况且，“领导”文化、“老板”文化在企业文化中起主导作用。所以，由专家提炼出的企业的宗旨、信念、价值观等要得到高层管理者的认同，最后也是要他们来凝就而成企业的价值信念。高层管理者要针对本企业所在行业的性质，在尊重企业的历史、结合现在、面向未来的前提下，站在全局的高度，从企业愿景、企业使命、企业经营理念等出发，抽象、概括、凝就而成具有象征意义和丰富内蕴的企业“文化品牌”的价值信念。
由于每个行业的性质各不相同，同一行业内不同企业的发展历程也千差万别，因而通过上述方法所提炼、凝就而成的企业“文化品牌”价值信念与其它企业的就有很大的不同，这样的企业文化就是有自身独特性的企业“文化品牌”。
2、制定实施与企业价值信念相配套的机制
企业“文化品牌”的制度准则与价值信念应该一致。如果二者相互抵触、矛盾，既削弱制度对价值信念的支持和巩固，又会使员工无所适从。所以，要制定实施与企业价值信念相配套的机制。
首先，制定实施与企业价值信念相一致的企业经营发展战略及相应的机制。企业的经营发展战略体现了企业的宗旨和使命，如果企业的经营发展战略及相应的支撑和规范企业发展的制度机制能够实现企业价值信念所倡导的宗旨和使命，那么这种经营发展战略及相应的机制就能够得到全体员工的认同和共识，员工对战略和机制的执行力也会得到加强。
其次，制定实施“以人为本”的人力资源管理机制。企业的价值信念要真正能够得到身处其文化氛围中的员工认同和接受，并产生潜移默化的影响作用、起到激励和凝聚作用，就必须能够满足员工希望得到更多的理解、尊重和自我价值实现的需求。而这些需求体现在“以人为本”的人力资源管理等激励约束机制中。
可见，制定实施与企业价值信念相配套的经营发展战略及人力资源管理等机制，才能加强员工对制度的执行力，才能使员工通过内在的自我驱动和自我激发，把企业的价值信念内化于心、外化于行、物化于制。
3、制定实施相应的CIS战略，形成完整的企业“文化品牌”
企业的CIS战略指借助企业的标志、图案、色彩等具体直观的方式来表现企业的基本精神和鲜明个性，使社会公众直接感知企业，形成对企业特性的深刻印象。CIS战略是企业文化不可分割的组成部分，如果说价值信念是企业文化的“大脑”和“心脏”，那么CIS战略就是企业文化的“脸面”。企业CIS战略通过企业标志、图案造型、工作服饰等设计和展现，能有效传递企业文化价值信念，在图案符号表现的抽象意义和形象思维中，实现树立良好企业形象的目的。可见，没有企业价值信念作指导和底韵，CIS战略就难以反映企业文化深刻的思想内涵和精神境界，从而使企业形象难以产生神韵和光彩；而没有CIS战略所创造的鲜明的视觉形象，也不可能塑造出良好的企业形象的代表性象征或标志。
总之，企业“文化品牌”的构建是从基层到高层（自下而上）形成企业内在的价值信念，再向外在的制度和形象要素展开。这样自下而上、从内到外，使价值信念、制度准则和物质形象三个层次相互衔接、有机融合，形成完整的企业“文化品牌”。
三、企业“文化品牌”的传播与落实
企业文化的传播与落实是企业“文化品牌”建设的重要组成部分。多数企业贯彻落实企业文化的方法是单纯的“输灌式洗脑”，即通过培训考试使员工硬性记住企业文化的条条框框。经过“洗脑”后，虽然短时间内做到了“统一思想、统一行动”，仿佛已经落到实处，但时间长了，硬性记住的东西就忘记了，一切又会恢复原状。因此，“输灌式洗脑”难以使企业文化真正落到实处、融入每位员工心灵。那么，如何传播、落实企业“文化品牌”呢？企业应该采取自上而下、外压内化的方式，借助多种媒介和渠道，开展全方位活动，让全体成员每时每刻都能接触到本企业文化，处于企业文化这只“无形的手”的控制之下。
（一）从高层到低层集中培训——自上而下纵向传播落实
企业高层管理人员是企业经营发展战略及相应机制的制定者，是企业价值信念的主导者，是企业的关键核心所在。所以，企业文化的传播落实首先就要抓住高层管理人员这个主要矛盾，只有他们理解、认同、接受了本企业文化所倡导的价值信念，成了企业文化传播落实的先行者，这样才能对其他员工起到表率、辐射和推动作用。因此，企业文化的传播和落实要自上而下、从高层到低层，对各层次员工分别进行脱产集中学习。即先培训高层管理人员，然后依次培训中下层管理人员、骨干人员、普通员工，从高层到低层，直到全体员工都培训完毕。
“集中培训”是短期、定期培训，纳入员工培训计划。每次培训1-2天，每年培训3次。每次培训都要对前一阶段的传播落实情况进行总结，弘扬好的、批评错的。
（二）小团体“分散互学”——内在的横向传播落实
“分散互学”是指以企业组织机构、工作流程中的部门、科室、班组等为单元划分成各种小团体，在小团体内部采取相互学习、相互讨论、相互监督的形式。这时，团体成员不是背记企业文化的条条框框，而是互相讨论，结合本人的工作实践、生活实际畅谈自己对企业文化各个层次的理解、体会和感触。这是与构建企业文化价值信念时对企业的故事、事件进行讨论相配套的举措。经过多次反复相互讨论、沟通，能够使全体员工提高思想认识，修正思想观念，调整行为方式，最后很自然地与企业文化的价值信念保持一致。
“分散互学”是长期的，融入了员工的日常工作中，变成每位员工日常工作的一部分，可以使员工在工作中的思维和行为时刻处于企业文化熏陶中。
（三）奖罚并举—— 纵横交错的外在制度约束
企业“文化品牌”的价值信念尽管是通过自下而上方式整合提炼出来的，但企业的价值信念与每位员工的个人价值观不可能完全一致。而且，价值观像人的个性一样，“江山易改、本性难移”。因此，如果不加以规范和控制，仅仅通过“集中培训”与“分散互学”是难以使全体员工都能够自觉践行企业文化所倡导的思维方式和行为方式，企业“文化品牌”也难以传播到位和落到实处。所以，要以企业“文化品牌”的价值信念为导向，制定相应的管理制度，从岗位纪律、工作程序、待人接物、仪表仪容、卫生与安全等方面来确立员工行为规范。使全体员工明确企业提倡什么、反对什么，知道什么该做，什么不该做。对执行得好的员工实行奖励，对违规的员工进行处罚。“奖罚”的方式不仅指表扬批评、奖金罚款，而是采取多种手段。并把奖罚进行扩大强化，即奖罚不仅针对单个人，而且针对“分散互学”的小团体全体人员及其直属主管。比如，对执行得好的员工，给其个人以相应的荣誉称号，并给他所在的小团体实行命名奖励，授予相应的荣誉标志饰品；或者给予带薪旅游、休假等奖励；或者与职务、工资晋升等挂钩。对违规的员工，则实行变相“连坐”，不仅处罚该员工个人，而且处罚该员工所在的小团体及其直属主管，使小团体其他成员自动对该员工施加压力，促其改进。把奖罚进行扩大强化后，由于牵涉的面广，可树立示范或警示作用，使受奖励者更加感到自豪，使受处罚者因连累他人而更加感到内疚、自责，从而使其不断修正自己的思想和行为，保持与企业“文化品牌”的价值信念相符合。
企业“文化品牌”的上述传播与落实，先是从高层到低层的集中培训，再是分散互学的心灵沟通、感悟，最后是相应管理制度的规范和控制。这种自上而下、外压内化、纵横交错的企业“文化品牌”的传播和贯彻落实，与人的价值观和个性的改变、修正机理相一致 —— 要促使员工修正自己的个人价值观、个性、态度、信念、习惯等，就要先通过集中培训指出修正的方向和目标，然后在分散互学的过程中进一步理解、体会其内涵及意义，进而通过外部的规章制度引导和规范员工的思维和行为方式。如此，可形成一个系统化的企业“文化品牌”的学习、实践和反思的良好氛围，以此促进员工把企业“文化品牌”的几个层次有机融合，并在自己头脑中不断强化、内化，进而规范并凝聚成员工在企业里的思维模式、行为方式和习惯，使每位员工达到不必刻意去想、去追求某种形式就可很自然地按习惯了的企业文化所要求的方式进行工作的程度，最终把企业“文化品牌”的价值信念变成员工自己的信念和价值观。这样，原来靠制度强行约束的行为就会变成员工的自觉行为。如此传播和落实，才能使企业“文化品牌”真正落到实处。
四、结束语
现代企业组织是一个开放系统，受到政治、经济、文化等外部环境的影响。这些外部环境发生了变化，企业的经营理念、价值观念就要发生相应变化，因而服务于生产经营的企业文化既要有自身品牌特色，又要有时代特征，要随着时展和社会进步而不断更新。所以，企业要像创产品品牌一样，注重企业“文化品牌”建设，要一手抓产品品牌，一手抓“文化品牌”，两手抓两手都要硬，并且使两种品牌经常更新换代。这样，企业才能“青春永驻”。
参考文献：
①李俊英. 论企业文化的文化特质和经济特性[J]. 河北学刊，2005（5）
关键词：中小企业；企业文化建设；品牌管理；融合
世界上百年长盛不衰的所有企业的发展都证明：企业文化是企业基业长青最重要的遗传基因，是企业历经风雨饱受沧桑而屹立不到的秘密武器。几乎所有的长寿企业都遵循以顾客为核心的第一排序的企业价值观，而正是企业品牌管理的核心和灵魂，反映这些企业的先进管理思路和对顾客的价值承诺，更为具体借鉴意义的是这些优秀企业绝大多数都是从中小型企业发展起来的，它们在企业文化建设和品牌管理的思想对于我国处于市场发展阶段的中小企业提供极好的成长路径探索。
一、中小企业文化建设和品牌管理现状
虽然近几年国际形势风云变幻，经济发展不景气，但是中国企业在国家宏观调控下获得较好的发展际遇，中小企业发展也遇到了一些困难，不过总体发展相对历史而言是获得了长足进展。相关先进管理理论被有效引进和实践运用，提升企业竞争力和促进企业可持续增长与发展。品牌管理和企业文化管理在中小企业管理领域也获得充足运用和较可程度认可，但其管理现状仍然存在诸多问题，主要表现在以下各个方面。
（一）曲解本质，认识不足
虽然品牌理论和企业文化理论引进多年，有的企业甚至进行专题学习和培训，但实际现象是绝大多数中小企业并没有真正理解和掌握品牌内涵与企业文化本质。认为多做广告来提高知名度、加大终端推广力度和产品展示等就是有效的品牌管理；认为制定企业宣传口号、印制宣传标语、多开展文艺活动就是进行企业文化建设。正由于中小企业认识存在误区，导致基于企业文化建设和品牌管理塑造企业竞争优势力度远远不够。
（二）经营理念落后，品牌管理缺乏核心价值观。
由于片面理解企业文化，企业行为和企业口号严重脱离，致使“号不符实”。偷工减料、制假售假、质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德的经营行为诸见媒体报道，员工在此情况下，更是加大对企业所谓的“企业文化”失望感。若再由此引致市场萎缩，企业降低员工待遇，更是直接抑制员工工作积极性。而品牌的实质是对顾客的价值承诺，而核心价值观缺失的企业肯定不能向市场提供优质产品和服务，企业自然而然没有竞争力，也失去发展的灵魂和方向。
（三）重短期，轻长远，缺乏战略意识
由于中小企业所处市场位置和内外部环境影响，经营者重心是企业生存，因此，多数是以经验管理、成本管理、效率管理等理念经营企业。而核心价值观念和经营理念是企业的灵魂，决定企业的发展战略和未来的发展方向，对企业的整个经营管理活动产生直接影响。过分重视短期利益的企业经营理念是客观现实，但经营者不能因此不着眼于企业未来发展，否则最终将导致企业长远发展前景有限，这是违背经营者意愿和企业成长规律的，也不是市场经济发展所期望的。
（四）重视不足，组织机构协同乏力
很多中小企业普遍存在企业文化建设与品牌管理工作的割裂，甚至对立。在企业核心价值链的最关键环节——市场营销系统，将企业文化建设简单理解成企业文化管理部门一个部门的工作，对企业文化以及其重要意义的认识存在误区，片面地认为企业文化建设没有实际效用，影响正常营销工作。正因为两部门认识重视程度不够，工作难以协同。实际上，企业文化建设是涉及企业经营管理的各个层面、各个环节的一项系统工程，品牌管理同样是个长期的、科学的过程，两者的管理融合恰恰需要组织部门工作高度协同。
二、企业文化建设和品牌管理融合内涵
企业文化是指企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的核心价值观、制度作风、行为规范的总称，对企业成员有感召力和凝聚力以及由此产生的行为统一，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,具有导向、规范、凝聚、激励功能。企业文化作为一种当代企业管理理论，大量成功企业的事实证明，先进的企业文化给企业注入强大生命力，成为企业竞争力的源头，成为企业品牌管理的精神驱动器和推动经营业绩增长的战略武器。具体来看，中小企业文化建设驱动下的品牌管理效应体现为：首先，两者都是为了塑造良好的社会形象和企业口碑；第二，在企业核心价值观指引下，能够有效规范企业营销行为，规范品牌管理，彰显品牌价值，促进品牌可持续性发展；第三，企业文化建设融合到品牌管理的各个环节、各个方面和实施全过程，则可丰富品牌管理活动的形式和提升品牌管理内涵；第四，能够有效激发员工工作积极性和创造性，能在一线市场提高工作质量，赢得客户认可和提高满意度、消费忠诚度，扩大市场份额，巩固市场地位。因此，企业文化建设下的品牌管理能够创造企业独特竞争优势和不可模仿性，对企业的品牌竞争优势和长期经营业绩有着重大的实效价值。同时，企业文化建设和品牌管理价值观念一致，内涵融合，品牌管理则拥有强力保障，企业文化建设能够落地生根，两者拥有一致的发展方向和共同创造可持续发展之路。
三、中小企业文化建设和品牌管理融合思路及路径
中小企业在现实经营管理现状下，企业文化建设和品牌管理相对落后，品牌力薄弱是中小企业客观存在的核心问题。事实证明，企业品牌力强大和成功营销的重要特征之一，就是品牌文化和企业文化有机融合、协同发展。虽然，中小企业难以有大型企业的发展资源和实施条件，但品牌管理是企业创造竞争优势重要领域和实现企业经营目标的核心途径，经营者则更应把企业文化建设融合到品牌管理过程中，使二者成为一个可操作的管理运行系统。
（一）理念吻合，彰显企业核心价值观
品牌价值观必须与企业文化理念吻合一致，方能形成自身特色和塑造企业管理优势。企业文化的理念体系中，核心是企业价值观。而在品牌管理过程中必须以企业使命为出发点、以企业价值观为宗旨、以企业精神为动力、以企业伦理规范行为、以经营理念为行动方针，形成企业文化建设在品牌管理领域的落地和价值创造。在中小企业面临各种发展困境情况下，员工是最宝贵资源，以企业核心 价值观指明企业发展方向和员工成长方向与奋斗目标，描绘出企业与个人共同发展愿景，提高了员工对企业的忠诚度。品牌体现着企业的核心价值观，因此，在品牌管理过程中，执行者才能够主动适应市场变化，在产品质量、安全、环保、服务、市场研发等方面作出及时响应，真正实现顾客价值，真实地反映企业核心价值观，从而能向一流企业那样把品牌做大、做强、做久。
（二）管理融合，协同执行
在企业核心价值观和共同理念驱动下，企业文化建设和品牌管理双方形成及时良性的融合和协同，这种融合可从三个层次协同：在核心价值观层，企业文化建设主旨与品牌内涵融合；在制度形式层，企业文化建设的内容、形式与品牌策略相融合；在执行层，企业文化建设规划安排与品牌管理全过程相融合。具体体现在，一方面，企业文化建设将对品牌管理形成强有力的推动作用；另一方面，中小企业经营应制定与企业文化建设理念相吻合的品牌管理制度，规范品牌管理行为，如品牌宣传口号和推广活动是否符合企业文化建设理念。
（三）统一领导，高效推动
目前大多数中小企业没有设置专门的企业文化管理机构，实际上企业主是企业文化建设的领导者和推动者，然后安排某部门人员作为企业文化建设规划组织与实施者。但正因此典型特征，中小企业的文化建设可直接从管理核心切入，由企业主和管理团队引领和言传身教，紧扣企业核心价值观，从组织到个人全面落实和推动，提升品牌价值，创造竞争优势，使企业文化建设对企业品牌管理能力的提升发挥持续推动作用。
当前，我国中小企业品牌管理水平落后、企业文化建设意识淡薄，中小企业经营业主要进一步增强使命责任感和发展危机感，充分认识到实施品牌管理能驱动企业持续增长和健康发展。要增强品牌战略意识，把企业文化建设融入到品牌管理的各个环节，把企业的核心价值观融合到品牌塑造的全过程，使企业品牌能真正体现企业的价值理念，提升品牌力，最终能够在市场竞争中创造自身竞争优势，占具一定市场地位并实现可持续发展。
参考文献：
[1]打造企业文化品牌?促进业务有效发展[J].农业发展与金融.2007,11.
关键词：企业文化；企业品牌；品牌营销
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2015年3月27日
随着企业之间竞争的不断加剧，企业品牌之间的竞争是企业竞争的主要内容，而且随着全球经济的不断发展，企业品牌营销的竞争逐渐成为企业文化之间的竞争。因此，本文充分论述了企业文化和企业品牌营销之间的关系，有助于企业更好地打造自身的企业文化，从而促进企业品牌营销的战斗力，进一步提高自身的竞争力。
一、企业文化的概念
企业在不断地发展过程中能够形成符合自身发展的特定的企业文化。它是支撑企业发展的内在动力，同时也能够将企业员工紧紧地凝聚在一起，从而使员工为企业更好地发展贡献自己的力量。企业文化是不断发展和变化的，因此企业文化具有动态性的特征。企业文化在发展的过程中会受到很多外界因素的影响，例如：社会文化的不断发展、科学技术的不断提高等，因此企业文化也会不断变化和发展。认识企业文化的动态性特征并有针对性的对企业文化建设工作做出优化，能够帮助企业树立更好的形象，并在市场竞争中占据有利地位。
二、企业品牌的概念
企业品牌是企业进行宣传的重要标志，它是被企业客户所认可的企业形象。企业品牌可以帮助企业树立更好的公众形象，使得企业在竞争中处于更加有利的地位。企业品牌能够提供给消费者更好的产品体验，这是其他企业无法媲美的。而企业客户能够通过企业品牌感受到企业的形象，所以企业应当重视自身品牌的建设，通过品牌的优化来提高顾客忠诚度并获取更高利润。
三、企业文化对企业品牌营销的影响
企业文化是在企业的不断发展中逐渐形成的共识，企业品牌是在企业文化的基础上逐渐树立起来的企业的公众形象。因此，企业文化对于企业品牌营销有着重要的影响作用，主要体现在以下几个方面：
（一）企业文化对品牌文化和营销观念的影响。企业文化是员工在企业工作的过程中，不断形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不断发展的过程中形成的文化因素，品牌文化是建立在企业文化的基础之上的，因此企业文化对品牌文化有着重要的影响。同时，企业文化对员工的工作行为起到了一定的影响，也影响着员工的营销观念，使其能够符合特定的企业文化。所以企业的文化对品牌文化和员工的营销观念都有着重要的影响，只有充分认识到企业文化对品牌的影响，才能够不断促进企业文化和企业品牌的共同发展。
（二）企业文化对品牌个性的影响。品牌个性是企业产品个性的重要体现，同时也在一定程度上体现了企业的文化特征，虽然企业的品牌文化与企业文化之间存在着很多不同之处，但是品牌文化是建立在企业文化的基础上的，因此品牌个性或多或少地都会受到企业文化的影响。而且企业文化是独一无二的，因此在企业文化基础上树立起的品牌个性很难被模仿，所以能够促进企业品牌个性的不断发展。
（三）企业文化对品牌建设的影响。企业文化在一定程度上能够帮助企业树立公众形象，良好的企业文化对品牌建设起着重要的影响，企业文化帮助企业树立良好的品牌形象，良好的品牌形象促进了品牌的传播和建设；反过来，品牌的建设和传播能够帮助企业树立良好的公众形象，良好的公众形象可以帮助树立良好的品牌形象。所以说，企业文化与品牌之间是相关影响、相互促进的关系。
（四）企业文化对品牌竞争力的影响。企业文化是促进企业发展的重要内容，同样品牌文化是影响品牌竞争力的重要因素，因此企业文化对品牌竞争力也有着重要的影响作用。例如：良好的企业文化能够确保企业的产品质量，提高员工的责任意识，从而促进企业生产质量较高的产品；产品质量的提高能够提高品牌的竞争力，从而使得消费者对品牌产生一定的依赖心理；同时，良好的企业文化可以促进企业员工更好地为消费者进行服务，同时提高品牌的售后服务功能，使得消费者逐渐信赖企业的产品。
（五）企业文化对品牌营销战略执行的影响。企业文化可以对品牌营销战略执行起到一定的影响，企业文化使得员工之间可以达成一定的共识，能够促使销售人员更好地执行品牌的销售战略。采用企业独特的方式对产品进行营销和推广，从而使得企业文化对消费者产生更多的影响，能够使得企业品牌更快、更深入地扎根于消费者心目中。因此，可以说企业文化对品牌营销战略执行产生了深刻的影响，可以帮助企业更好地执行品牌营销方案，促进企业的不断发展。
四、小结
企业文化与企业品牌营销息息相关，因此为了更好地制定企业的营销策略，必须要充分了解企业文化与企业品牌营销之间的关系，才能制定相应的策略，促进企业文化的成长，同时促进企业品牌的营销，更好地促进企业的发展。随着企业文化与企业品牌营销的关系越来越紧密，促进企业文化的发展能够进一步提高企业品牌的营销，同时可以促进企业未来更好的发展。
主要参考文献：
“全聚德”是一家老字号餐饮企业，130多年的历史奠定了深厚的企业文化根基。总理曾将“全聚德”的内涵解释为“全而无缺、聚而不散，仁信至上”。这3句话精确地概括了“全聚德”130年来一贯追求和秉承的经营理念。而在多年来的传承中，“全聚德”并没有因循守旧、固步自封，而是在其丰厚的不同凡响的历史文化基础上，坚持创新发展，不断追求卓越，全力打造我国餐饮业的旗舰品牌，在持续的发展中进一步扩大了“全聚德”的文化内涵和品牌影响。
“全聚德”的品牌价值和文化影响力体现在许多方面，根据“全聚德”的传奇历史，北京人民艺术剧院曾经排演了话剧《天下第一楼》，北京电影制片厂拍摄了电影《老店》，分别荣膺艺术大奖。1997年，集团公司聘请中央民族乐团著名词、曲作家创作了具有浓郁民族风格、京腔京味的全聚德集团歌《一炉百年的火》。在1999年举办的“全国企业之歌”大赛中，由全聚德合唱团演唱的这首集团歌受到一致好评，一举夺得大赛金奖。一系列的文化氛围的营造，使全聚德的企业文化内涵和品牌影响力愈加深远，由此形成了其独特的文化魅力。现在的全聚德虽然是一家上百年的老企业，但发展和管理已完全现代化，尤其是目前企业正在积极开展的体制、机制、管理、营销、科技、文化、精神文明建设“七大创新”活动，其企业文化和品牌战略的扎实推进，已使之在竞争激烈的餐饮市场中占据了领先地位。
由此可见，文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化，品牌的内涵是文化，同时，文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌也展示着其代表的独具特色的文化魅力。“全聚德”企业文化的营造及品牌影响力的形成，便充分证明了这一点。可以说，如果“全聚德”没有文化与品牌的相辅相成，相映成辉，就不会孕育出丰厚的文化内涵，就不可能创造出高质量的品牌。
笔者再举近年来在国内发展迅猛的洋快餐为例。我国是饮食文化相当发达的国家，但现在快餐业的大半江山却几乎被洋快餐所攻克，同样是快餐，为什么洋快餐与中式快餐对消费者的吸引力有如此巨大的区别?其根本原因在于，洋快餐在我国大中城市的迅速扩张，本质上是伴随现代生活而来的休闲文化的胜利。美国的两大快餐品牌在国人眼中是休闲饮食文化最具典型意义的代表，而更重要的是，洋快餐借助其文化内涵和品牌的力量为中国的家长和孩子在休闲时建起了连结亲情的桥梁。洋快餐的经营理念和核心策略是，用充满文化品位的休闲式餐饮，在家长和孩子之间、恋爱中的伴侣之间构成一种文化亲和力；在这里，年轻一代找到了休闲玩乐的感觉，年长的人们同样可以欣赏到一种典型的外来文化。这就是中式快餐难以抵住洋快餐的奥秘。鉴于此，中式快餐在发展中除了要学习洋快餐的标准、干净、服务外，更要学习它们为消费者所提供的“软性”内涵，如亲情等人性化的东西，从而形成自己的一种文化亲和力，让消费者的消费行为与消费心理产生和谐。
[关键词] 品牌 文化效用 营销策略
当今市场上品牌的竞争不仅表现为产品硬实力的竞争，同时还表现为产品软实力的竞争，并且在某种程度上后者要比前者表现得更为突出。这种软实力就是文化。培育有竞争力的品牌文化是品牌营销成功的关键，而有竞争力的品牌文化应是企业文化与社会文化的融合。
一、品牌文化的界定
企业竞争的最高境界是品牌文化的竞争。尽管营销界人士在这一点已达成了共识，但多数人对品牌文化的本质还缺乏足够清晰的认识。有的把品牌文化简单地归为企业文化，认为品牌文化就是宣传企业文化，在目标受众中树立良好的企业形象。其实这种认识混淆了企业文化和品牌文化的外延，企业文化影响的是企业内部员工，强调内部效应，属于企业管理范畴；品牌文化影响的是消费者，强调外部效应，属于经营范畴。两者不能简单地划等号。有的把品牌文化视为一种时尚或包装，炒概念，把时髦当成产品文化，使品牌文化背离了诚实服务于消费者的宗旨。有的把品牌文化归为企业整体社会形象的外在表现形式。这样就使品牌文化成为企业文化的附属品，与民族、区域和消费者群体文化割裂开来。有的把品牌文化归为民族或区域的特色传统文化，但这同样是把品牌文化当成了特色传统文化的附庸，缺乏借助于后者持续打造特色品牌文化的主动意识。
上述各种认识，只是从不同侧面反映了品牌文化的某一个方面，未能给出品牌文化的本质属性。事实上，品牌文化是要折射出一种能够使自己区隔于其他对手的消费文化价值取向。这种文化取向即不是单纯的企业文化，也不是单纯的民族或区域文化现象，更不是这两者的附庸或社会时尚，而是一种相对独立的文化现象。其内涵是兼容于企业文化与社会文化的，能在企业和社会消费群体间产生共鸣，并使消费者从消费产品过程中获得某种强化的社会价值观念、信念、行为操守原则和精神。 这种文化是以品牌为依托，由企业与消费者共享和共同发展的。其本质是特定产品的消费文化。
从这一定义看，品牌文化具有以下五个方面的特征：一是企业文化与社会文化的兼容性。强调要从这种兼容中找出文化共鸣点，形成产品文化的卖点;二是主动性。强调要在消费者群体中去积极的构建，去引导消费者，而不是被动地去适应企业文化或传统文化;三是体验性。强调用产品体验去强化文化的认同。不仅要让消费者在体验中接受产品和服务当中所承载的文化精神，对产品和服务产生感情认同，更为重要是要通过创新不断深化产品体验来提高顾客的忠诚度;四是一定时期内的核心价值稳定性;五是流行性。
二、品牌文化的效用机理
品牌文化的最终目的是要在产品与某种特定文化之间建立起联系，在这一建立过程中，企业文化、社会文化与品牌是三个不可缺少的要素，三者的相互作用推动着品牌文化的发展。
企业文化是品牌文化的本体。它是其成员共享区别于其他组织的价值观念、标准和做法。这些价值观念、标准和做法定义了什么是重要的，以及如何去实现它，为组织成员提供了方向、思想和动力。企业文化不能直接强加于消费者，但企业文化中所倡导的一切理念和精神都要凝结在产品的质量、性能和服务上，并通过产品的消费，让消费者间接地感受到企业文化的存在和影响。这种间接感觉只不过是增加了消费者的印象，与形成对消费者心灵产生触动的消费文化还有一定的距离，不能转化为激发消费者购买的内在精神动力，须借助于社会文化的延伸和包装。
社会文化是品牌文化的客体，即品牌文化作用的空间和舞台。社会文化表现为社会群体意识和行为，包括共享的认识、观念、信仰、行为准则和习惯等。不同的民族，不同的地域，不同的社会阶层，都有不同的文化。任何一种文化都存在着激发人向往、产生心灵震憾的鲜活精神要素，品牌文化就是要挖掘和运用这样的精神要素，使企业文化贴近于消费者的生活，来扩大品牌的影响力。
品牌是品牌文化的载体。品牌作为企业产品或服务区别于其他竞争对手的直观标志，它可以是一个名字、名词、符号或设计。在品牌文化建设中，它充当企业与消费者进行信息沟通的桥梁，是企业占领市场的旗帜，是企业市场形象的具体体现。企业文化和社会文化只有共同作用于品牌上，才能彰显品牌文化的活力。
可见，本体作用于客体，产生了共性的文化特性。这种文化特性不仅能与特定的产品特点相联系，而且还是目标消费群体乐意接受的，使企业文化形象在消费者意识中具体化，并与社会文化相融，于是品牌具有了活的灵魂――文化。传播这种文化，突出其特色，并用品牌实体的不断创新来强化消费者对这种文化特性的反复体验，就能够在消费者意识中建立起牢固的文化与产品的联系，即心里活动的操作性条件反射。这种操作性条件反射一旦形成，消费者在日常工作生活中遇到与品牌文化有关的场景时，就会产生某种心里暗示，并在潜意识中联想到产品品牌，渴望通过消费这一产品来获得精神的享受或激励。这样在品牌文化领域，企业的发展与消费者个人的发展就结合起来，消费者分享企业的成功与快乐成为其生活和工作中的乐趣，从而增强了品牌在目标受众中的归属感和认同感。
三、品牌文化的营销对策
成功品牌文化的营销应注重企业文化与社会文化的融合，通过采取适宜的策略，打造品牌的竞争力：
1.品牌文化的定位策略
文化定位就是用某种能够引起消费者共鸣，且能成为他们生活部分象征的精神价值属性来标识品牌的文化内涵，并使之以贴近生活的形式表现出来。这是树立鲜明品牌个性的重要前提。一是借物定位。利用人们生活中所熟知的物的特性来代表所倡导的精神价值属性。如宁波卷烟厂的“大红鹰”品牌，以一只展翅高飞的雄鹰来代表不畏艰险，百折不挠的奋斗精神。“七匹狼”品牌烟，以狂奔的野狼来代表合作、锐意进取的精神;二是用传统人物定位。利用象征传统文化的经典人物来获得某种精神价值属性的认同。如万宝路的西部牛仔，代表着拓荒者的精神。江中制药 “草珊瑚”广告中的“阿凡提”，彰显了企业以传说中“阿凡提”的智慧和幽默攻克疾病的进取精神。孔府家洒的孔府，是以孔子文化的源远流长来奠定品牌的悠久和品位;三是用抽象的生活理念定位。利用人们心中所向往和追求的生活价值观念来代表品牌文化的属性，并使企业文化服务这一属性。如，奔驰汽车的富贵象征，七星牌香烟的惟美精神，白沙集团“我心飞翔”的自由与奔放，“六神” 沐浴露的清爽，光芒太阳能热水器的健康热水和星巴克咖啡的“休闲、情趣与浪漫”等。四是用特定的文化现象定位。即用富有魅力和感染力的区域或民族特色文化定义品牌文化的价值属性。如“娃哈哈”品牌的成功就受益于新疆当地一首传唱极广的民歌《娃哈哈》，使消费者体验到了新疆人那种豪迈、快乐的情趣。
2.品牌文化的体验策略
品牌文化定位好了，还必须通过各种渠道不断强化这种文化体验。一是注重品牌文化表现内容与形式的更新。通过更新，使品牌文化的核心价值观念在消费者头脑中保持鲜活的形象。如白沙集团在打造“我心飞翔”文化理念时，采取了“穿天门”、“环太湖”、“舞城运”、“贺金鹰”、“庆申奥”、“抗非典”、“颂神五”、“助刘翔”等系列公关活动，为品牌注入了“超越、创新、成功”等精神内涵元素，从而使白沙集团从区域性品牌发展到全国性品牌;二是巧用代言人。代言人不仅要能体现品牌文化的个性，并且还要选择短期代言，不断地用新面孔的成就去塑造品牌文化的核心理念,使品牌逐步成为其生活中的象征，提升品牌的竞争力。
3.品牌文化的本土化策略
品牌文化的表现形式与内容要与本土文化传统相容，体现尊重与合谐。这一点对跨国品牌文化的传播尤为重要。一是尊重。品牌文化在跨国传播时，其文化的内容与表现形式要有差别，既要尊重一国的文化传统，又不能损害另一国的文化，否则就会出现今年美国箭牌集团在俄罗斯广告中恶搞中国国歌的事件，从而损害品牌的国际声誉;二是合谐。品牌文化在另一国家传播时，应以这一国家文化中的人们所喜闻乐见的符号、语言和象征等要素来表达其内容和形式。
参考文献：
[1]肖明超:国际品牌与本土品牌的PK战[J].现代营销，2006（11）:70-72
关键词：
引言
随着全球经济一体化的深入发展和我国经济体制改革的深入，我国的企业面临着国际和国内前所未有的竞争，企业为了加强自身的市场应变能力，都在着力打造与企业品牌战略相结合的企业文化，由此文化营销应运而生。提起企业文化,人们往往会误认为它是虚幻和捉摸不定的, 与经营活动更是难以挂钩。其实,很多成功企业的经验用事实告诉我们一个企业的文化是非常容易被外部人所觉察,并传播的。例如：我们很容易领略到“宜家”的快乐购物, “西门子”的严谨, “小天鹅”的全心全意, “海尔”的真诚到永远。
1 企业文化与市场营销的概念界定
企业文化是企业在创业和发展过程中灌输给全体员工的基本价值观，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。它具体表现为企业的形象、品牌，管理者的经营理念，员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。[刘仁华.论市场营销与企业文化[J].饲料博览,2009(1)]
关于市场营销这个概念，菲利普·科特勒将其定义为实现组织目标而旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的分析、计划、保持和控制的全过程。这个过程在实物上表现为产品传递满足需要的过程，而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程，整个过程充满了文化的因素，如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。
2 企业文化与市场营销的关系和作用
企业文化与市场营销是不可分割的两个部分，一个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持；同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高。
2.1 企业文化是市场营销传播产品信息的载体，营销人员是传播企业文化的重要途径
企业进行市场营销活动不是内部单一的活动，企业面对的是外部的市场，恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业通过企业名称、标志、商标、品牌等可视要素的设计和传播实现企业外观形象与内涵精神融合达到传送企业产品信息和文化的目的。企业在营销过程中需要营销人员的参与，所以营销人员是传播企业文化的重要途径，营销人员通过积极传播企业文化传达企业理念、企业精神，让客户认知进而认同，产生购买的欲望，从而促进产品销售。
2.2 企业文化巩固市场营销，市场营销提高企业文化
市场经济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争, 都是通过市场来体现,其实我们研究一下世界五百强的企业营销就会明白, 深层次的竞争是在企业文化上进行的。企业文化可以分为行为文化、物质文化、精神文化等，每种文化都可由内而外体现出对市场营销的影响: 行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神，是一种非直接的但更具时效的企业文化营销方式[关瑞华.论企业文化在现代市场营销中的重要作用[J].科教文汇,2006(12)]。行为文化营销的典型例子是宜家的测试器设置。在宜家每一种新上市的商品旁边都要摆放—台对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉每开关一次，数码计数器显示的数字就改变一次，这既是对宜家产品质量的实时监测，也无形之中为宜家做了—个极有说服力的广告，使消费者对产品的质量能够更加放心。
物质文化方面宜家提倡简约、温馨，所以宜家在家居设计上面就非常简约，无论是单件产品还是家居整体展示无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，宜家的商品都是以展示厅形式陈设，各种各样家具组成温馨、舒适的场景，像一个个真正的家，吸引着客户。
精神文化是企业文化的灵魂。当企业的核心价值观与消费者价值取向的共振时，就会产生巨大的销售影响。宜家一直以来都倡导“将购物变成一种娱乐”的经营哲学。他们利用自己独特的思维，将宜家建设成—个充满娱乐气氛的商店：蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐，在这种环境中，消费者不知不觉地被“宜家文化”所感染，购物完全成为了一种享受。
2.3 企业文化凝聚企业力量，市场营销促使文化发展
企业文化是一种超血缘文化，将一批不同血缘关系或者说根本不相关的人网罗到旗下为了一个共同的公司愿景奋斗，市场营销在企业文化的指引下，员工共同努力，通过创造性的实践，不断地取得好成绩。同样市场营销直面市场和客户，把不断变化的市场情况和客户需求反馈回企业促使企业文化不断进步和完善。
3 根据市场营销环境建立适合企业发展的企业文化
3.1 利用企业精神和视觉形象营造和谐的销售文化
企业标识、厂容店貌等都直接体现了企业的视觉形象，是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素，也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。宜家在利用品牌标识、塑造品牌文化方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。几何图形的妙用塑造了宜家独特而蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到宜家的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。同时，品牌标识简洁、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。
3.2 以市场需求和客户利益为核心价值理念建立适宜的企业文化
现在市场的竞争是价格、质量和服务全方面的竞争，如果企业没有将顾客利益放在首位，只是不择手段地谋取利润，就会对产品质量和服务大打折扣，进而使产品没有销路而走人绝境。所以企业在核心价值理念的建立上一定要以市场需求和客户利益为核心，形成企业文化巩固和开拓市场。
3.3 鼓励创新建立个性的企业文化
市场发展到今天，同质化现象非常普遍，如何在市场中取得更大发展是每个企业碰到的问题。构筑别具一格的企业文化是一条很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要导购和服务员，顾客只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整间商店，顾客可以从一个参观者的角度来欣赏宜家卖场里的每一件展览品，这样做不仅是为了降低成本，更是为了给 消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆，可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品，真正营造出了快乐购物的环境，也体现了快乐购物的企业文化。
4 结语
总之，市场营销与企业文化是不可分割的部分，企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中，企业文化指导着市场营销活动．并为企业营销活动提供智力支持和精神动力。而市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化。两者互涵互动，共同发展。
参考文献:
[1]姚中华.文化营销与企业核心能力构建[J].佛山科学技术学院学报,2000(7).
[2]刘仁华.论市场营销与企业文化[J].饲料博览,2009(1).
[3]沈红宇.企业文化在市场营销中的作用[J].科技与管理,2006(8).
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