时间：2023-09-07 17:39:49
导语：在企业信息化调研的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】工业和信息化；技能人才；调查
随着市场经济的发展和国家产业结构的调整，中国―东盟自由贸易区全面建成及升级发展。经济的转型升级，加快从制造大国转向制造强国发展是我国当前产业经济和企业发展战略的重要问题。产业结构的调整和优化是实现经济转型升级的基础，而调整和优化产业结构首先调整的是人才结构。因此，应该建立健全科学合理的选人、用人、育人机制，加快培养制造业发展急需的技能人才，走人才引领的发展道路。
一、调查现状
1.调研研究方法
本研究使用问卷调查法、访谈法、文献法相结合的方法进行。
我们通过以下步骤设计问卷和访谈提纲：（1）半结构访谈，建立初始量表题库。我们设计了关于广西工业和信息化企业技能人才的半结构访谈，然后对5个城市的技能人才进行了访谈，进行初始量表项目分析，整理访谈所获得的一切资料，建立初始量表题库。（2）座谈调查，探索量表具体内容。有针对性地对南宁本地的技能人才进行座谈，探讨量表的具体内容。（3）文献搜索，编制调查问卷和访谈提纲。借鉴国内外的研究成果，结合半结构式的调查资料、初始量表题库内容进行经验分析、筛选，对访谈和座谈的资料逐一进行归类。自编《广西工业和信息化企业技能人才调查问卷》，共包括所属单位基本情况、技能人才的性别、年龄、职称、学历、薪资、任职时间、任用渠道、培训经历等。同时编制进一步访谈提纲。
所有调查访谈所获数据均输入计算机，采用 SPSSFOR WINDOWS15.0 软件进行处理分析。
2.调查地点
本研究选取广西5个城市（南宁、柳州、桂林、北海、梧州），涉及10种行业，包括食品、汽车、石油化工、电力、冶金、有色金属、矿产、制药、海洋、电子信息等。
3.样本结构
调查问卷发放调查问卷260份，回收225份，其中216份有效，回收率86.5%，有效率83%。
（1）企业注册类型性质。所调查的企业中，国有企业占较大比例，占38.60%；其次是私营企业占26.32%；第三位是股份制企业，占17.54%，具有一定代表性。
（2）企业所属的行业。本次调查涉及到食品、汽车、石油化工、电力、冶金、有色金属、矿产、制药、海洋、电子信息等10几个行业，其中石油化工占12.28%，食品、汽车、有色金属各占10.53%。
（3）企业技能人才样本结构
二、调查结果分析
1.信度和效度分析
《广西工业和信息化企业技能人才调查问卷》的内部一致性系数即克伦巴赫（Cronbach）a系数为0.89。各维度的内部一致性系数都在0.75以上，且总量表的系数高于其他维度，因而符合量表法对信度的要求。效度方面，本调查采用KMO值进行检验，通过通过 SPSS15.0 软件对调查数据的因子进行分析，得出问卷的KMO 0.55，均超过了参考值，且任意两个指标因子提取的方差累积贡献率均达到40%以上。因此，这套问卷因子分析的效度是可行的。
2.学历方面
广西工业和信息化企业技能人才的学历分布显示，中专及以下的学历层次占的较多69.3%，其次是大专。高学历的技能人才几乎没有。调查数据显示，第一，年龄较小的技能人才学历大部分较低，这说明专技人才招聘时门槛较低、招聘范围较广、学历要求不高，大多是刚刚毕业的中专生或大专生。第二，从培训意愿看，不同年龄对培训意愿有显著影响。数据显示，随着年龄的增加，其平均等级不断的下降，这意味着年纪越小，参与培训提升自己的意愿越强烈。第三，从薪资标准来看，年龄越小对薪资要求较高。
3.职称方面
广西工业和信息化企业技能人才的职称分布显示，专业技能人才低级职称的占72.3%，中级职称占24.2%，高级职称占3.7%。调查数据显示，第一，广西工业和信息化企业技能人才大部分职称较低，高职称的技能人才较少；第二，从培训意愿上看，不同的职称对培训的意愿也有显著影响。低职称的技能人才大多希望通过培训来提升自己的技能，希望通过考试或者资格认证的方式来提高职称；第三，从薪资标准来看，职称和薪资成正比，职称低意味着薪资低。随着职称的提升，薪资标准有所上升。
三、优化广西工业和信息化企业技能人才结构的对策
1.加强技能人才的培训
培训是企业人才培养的重要方式。人才队伍的培训相比于企业里面的其他资源，具有无可估量的增值潜力和无可比拟的投资回报，而培训对于企业来讲是一种投资相对较小，而潜在的收益较大的一种方式。
培训应充分考虑的企业和员工发展的需要，切入契合点，将培训需求转化为切实可行的培训实践。企业内部培训要发挥自身培训的作用，同时邀请区内重点建设的培训基地协助搞好企业内部培训，培训的重点是企业技能人才。同时，在培训的过程中，应做好培训效果的及时分析、反馈，培训流程的有效评估和培训方式的改进等，避免培训工作流于形式。
2.多渠道激励技能人才，鼓励合理的人才流动
首先，管理者必须将努力―业绩―报酬―满足这个连锁过程贯彻到各层次人才的激励过程中去，形成促进他们积极行为的良性循环，以此形成一个激励综合模型。
其次，引导技能人才把自己的职业生涯规划与企业的长远发展战略统一。技能人才除了日常工作之外应该对自己的职业生涯有明确的定位和制定详细的发展计划。企业应根据自身的实际情况为各层次人才在生活方面提供一些保障，让员工内心有一种安全感。这样，企业的认同感增加，从而增强企业的凝聚力。
再次，人才的流动、晋升也是一种激励的方式。通过培训、考试、提升学历、提高职称等方式技能人才可提高自己的能力。企业通过合理评估和考评，可以使技能人才转岗到专业技术岗位或者提拔到管理岗位。这样可以使各层次人才在合适的岗位上体现自身的能力，形成一个良性的人才流动机制。
3.完善技能人才培养模式
首先，营造良好的用人环境。为员工提供良好的工作环境和发展空间，让员工毫无后顾之忧地投入工作，富有包容性的企业文化是员工所认同的。
其次，坚持配置最优效益原则。企业生产力的有效提高，依赖于企业技能人才的有效配置。只有对技能人才的配置提高效益，才能进一步提升企业整体的创造力，进而提升生产力。目前广西仍有诸多企业不注重提高效益的原则，大部分企业中存在人才浪费、人才流失的现象，不能使各层次人才在企业内部合理的流动，没有冲破计划体制的固有的观念，没有发挥组织调配的诸多功能，往往造成各层次人才不能找到合适的工作岗位，忽视其才的主观愿望，漠视企业的客观需求，造成了大部分企业人力资源的富余和其才的短缺。
最后，加强技能人才队伍建设。选用各类技能人才坚持市场化的用工制度，逐步引入竞争机制。技能人才上岗前，必须具备岗位要求的职业资格。加快建立以诚信敬业为基础、职业能力为导向、岗位业绩为重点，注重职业道德和职业知识水平的技能人才评价体系，突出对实际操作技能、解决关键生产工艺难题、掌握和运用新技术新工艺能力的考评。加快建立市场化的薪酬体系，使技能人才的薪酬水平全面与市场接轨。
总之，人才结构体现了经济、社会发展能力，体现了核心竞争能力。优化技能人才结构就是认识人才、重视人才、吸引人才、留住人才、用好人才，以科学发展观为指导，和谐发展为目标，努力构建一支数量充足、结构合理、素质优良的技能人才队伍。
参考文献：
[1]孙伟宏.探索校企合作模式培养优秀技能人才[J] .教育发展研究.2005.4
[2]翟向阳.论高职教育突出高技能人才培养的目标定位[J] .职教论坛.2006.5
[3]张雪妮，程晓民.高技能人才培养体系建设对策研究[J].职业技术教育理论版.2007.4
【关键词】企业信息化；敏捷模式；管理；研发；系统
1引言
当下，企业用户对信息系统的需求日益迫切，通过信息化手段辅助企业进行运营管理、数据应用及决策分析，能够全面提高企业的生产运营效率，降低管理成本和运营风险，进而提升市场竞争力。因此，选择适用于企业信息化系统的研发方式，对于快速推进企业信息化建设有着至关重要的作用。传统的瀑布式研发方式，将软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试和运行维护6个基本活动[1]，并且规定了它们自上而下、相互衔接的固定次序，且相邻阶段都以文档作为衔接的标志物，因此，瀑布式研发方式能够清晰有序地推进系统建设，但是周期冗长、拒绝变化、效率较低，一旦某个环节卡住，整个计划都会延期，同时也无法应对突发状况，导致最终成果与业务方需求偏离的风险较大。敏捷模式以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行研发[2]，通过不断交付用户可使用和验证的最小可行性产品，获取反馈后再迭代改进，能够应对研发过程中的不可预测性，关注用户的反馈，快速响应用户的变化，最终打磨出真正符合需求的系统产品。因此，面向企业信息化系统需求的多样性、逻辑的复杂性，为减少开发过程中的不确定性，基于企业信息化建设的实践，提出了一种基于敏捷模式的企业信息化系统管理流程与研发方法，用以提升系统交付和迭代速度，优化产品质量，从而帮助企业实现商业目的。
2敏捷企业信息化系统研发管理特点
2.1持续迭代
对于敏捷企业信息化系统研发管理，在企业信息化系统构建之初，首要步骤是将研发任务和可交付成果切分成多个迭代，各个迭代需要在较短的周期内完成，一般是1周至4周，同时各个迭代的成果都具备可、可集成和可运行使用的特征[3]。通过将每个迭代的成果交付至业务方，业务方基于产品的试用和反馈，尽早参与到产品设计和研发过程中。经过多个迭代的持续改进，最终完成整个系统的交付。
2.2拥抱变化
在敏捷企业信息化系统的全生命周期，都需要将业务方放在首要位置，以持续不断并尽早交付有价值的成果为原则，在每次迭代后收集业务方的反馈意见和当下最新的需求，以此为基础进行下一个迭代的改进。通过短时间内所完成的“成果交付、意见反馈、调整改善”这一系列的步骤，做到响应变化、拥抱变化，使交付成果更加符合业务方频繁变动的需求。
2.3激发潜能
敏捷企业信息化系统的研发管理团队，包含产品负责人、敏捷教练、设计人员、开发人员、测试人员的角色，团队在多个迭代之间以柔性组织的形式进行管理，使团队人力资源得以高效利用。同时，团队成员举行每日站会，以面对面的形式对当前研发进展进行汇报和交流，有效提高沟通效率，同时有利于团队成员对彼此进度的了解，并在必要时提供资源支持，充分提升团队效能。在各个迭代中，敏捷教练可以由团队成员兼任，在能力得到锻炼的同时，也能促使团队成员全面理解敏捷模式，进而推进产品快速上线，给予团队信心，激发团队更多潜能。
3敏捷企业信息化系统研发管理流程
企业信息化系统具有业务需求复杂且项目周期长的特点，因此提出了一种基于敏捷模式且适用于企业信息化系统的迭代与并行研发管理流程，有助于把产品开发过程的各种不确定性和风险进行降低，提高开发效率，实现尽早交付。将产品设计、产品开发、产品测试、产品4个阶段的工作内容组成一个迭代周期，把原来整个开发流程中周期较长的阶段分解到若干个相对较短的迭代周期，根据系统整体目标来规划功能模块和优先级，迭代时将根据优先级进行开发。每一次的迭代包含一系列的开发任务，在各迭代结束后，将成果交付至业务方来进行试用及验证，及时获得业务方反馈，并将反馈作为下一次迭代设计和开发的输入，多次重复，进而逐步完善整个系统。在单个迭代内或者多个迭代之间，均可采用并行研发流程，用以并行推进业务团队、设计团队、开发团队、测试团队相关的工作。通过组织各团队的负责人，共同对各个工作任务进行分析，规划安排可并行推进的工作，在不降低产品质量的情况下，尽可能使各个工作任务并行同步进行，从而充分提高人员的使用率，降低人员的等待率，有效提高产品的研发效率，降低产品研发进度延迟的风险。
4敏捷企业信息化系统过程管理方法
为实现研发过程的可管可控，充分发挥研发效能，结合企业信息化系统的特点，提出了适用于企业信息化系统的敏捷研发管理方法，包括需求分析方法、产品设计方法、开发实施方法以及产品方法，贯穿了企业信息化系统的全生命周期。经过实践表明，该方法有助于推进企业信息化系统的快速开发、降本增效以及质量提升，更好地满足业务方的核心诉求，使系统在企业内部得以广泛应用，发挥更大的价值。
4.1敏捷业务需求分析方法
4.1.1业务方需求调研首先，选择调研对象。对于企业信息化系统而言，同一类业务方具有相似的组织目标和业务逻辑，因此，为了提升调研的敏捷性，无需对全部业务方进行调研，可选择5～8位代表性用户作为调研对象，这类用户作为系统的使用频率最高的业务方，同时也是该业务领域的专家用户，通过多次、深入的访谈，即可获得关于系统的核心诉求和痛点需求。其次，确认业务相关的干系人。根据调研对象在组织结构中所处的节点和作用，绘制相应的组织关系图谱，用以呈现业务方组织内部以及业务方与系统之间的完整关系，梳理出企业信息化系统中所涉及的业务方角色。最后，确认各角色的工作目标。根据组织关系图谱，梳理业务流程图谱,用以表示组织内部的业务运作方式、各角色之间的业务联系以及各个角色的业务目标，为企业信息化系统的业务流程、角色权限以及系统功能设计提供必要的输入。4.1.2复杂需求拆解分析企业信息化系统的需求具有业务流程长、覆盖场景多的特点，因此需要化繁为简，将复杂的需求拆解成多个简单的需求，通过不断深入细致分析，理解业务方真正的诉求和痛点。同时，对需求优先级进行排序，进行层层递进式的分步实施，通过多次迭代交付业务方，获得及时的反馈，降低风险。4.1.3全员参与需求分析由产品负责人牵头，带领敏捷团队全员参与需求分析，有助于团队保持对需求理解的一致性，有效规避开发过程中的由于需求理解不一致带来的风险。同时，全员从需求分析环节即加入产品的讨论中，能够帮团队统一目标，提升团队成员的参与感和责任感，激发团队潜能。此外，能够锻炼团队成员特别是研发、测试人员的需求分析能力，提升团队综合素质。4.1.4贯穿全生命周期的持续分析企业信息化系统全生命周期均以满足业务方的需求为目标，因此，需求分析应贯穿系统的全生命周期。基于敏捷模式，每个迭代完成后，都会进行反馈收集，作为后续迭代的输入。敏捷信息系统通过多次迭代和持续集成，获得逐步细化和深入的需求，不断完善和增强系统功能。
4.2敏捷产品设计方法
4.2.1产品原型设计产品原型设计是企业信息化系统产品设计的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈现系统的设计理念、系统功能架构以及产品框架，是整个系统的雏形，也是开发实施的输入。基于敏捷模式的信息系统产品原型设计包括基础原型设计、交互设计以及视觉设计3个步骤。首先，由产品经理进行基础原型设计。基础原型是辅助产品经理梳理系统结构以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部产品功能，然后提取出必备的核心功能，将核心功能的子功能模块进行归类分析，确定需要独立展示的页面，之后确定各页面内的元素和交互操作，最后输出原型草图。其次，由交互设计师进行交互原型设计。交互设计师根据功能需求和原型草图，对单个页面进行拆解、重组，综合考虑逻辑性与视觉感来确定页面结构及分块，梳理业务功能的交互层次，提升产品的可用性以及用户体验，最后输出交互原型。最后，由视觉设计师完成界面视觉设计。视觉设计师在交互原型的基础上，根据使用用户、使用环境、使用方式来确定符合用户的视觉效果，同时要遵循一致性、准确性、可读性原则，将产品的视觉形象传达至用户，完成视觉层面上的产品设计最后输出界面设计稿。4.2.2标准化设计采用标准化的设计，在设计过程中融入组件化和规范化的设计理念，既有助于设计层面和技术层面的双重复用，也有助于保证产品一致性。将通用的组件形成标准化的组件库，在设计和开发时均支持从组件库中进行调用，避免实施过程中的重复劳动，缩短设计和开发时间，进而实现企业信息化系统的敏捷研发。同时，标准化的组件库也将沉淀为公司的设计资产，从而为企业贡献更多的价值。
4.3敏捷开发实施方法
在企业信息化系统敏捷开发过程中，引入开源分布式版本控制系统Git，采用特征开发、主干集成、分支的策略，使研发过程更具敏捷性，保障各个迭代开发的高效性以及代码成果部署的灵活性。首先，在开发时采用特征开发的策略，对每一项功能创建相应的敏捷特征分支，开发人员可以集中到自己的特征分支进行开发，即使基于相同的代码库，也能保证各个特征分支的独立性，多分支之间可以并行开发，同时，未完成的特征分支也不会影响到主干分支，避免由于存在过多依赖关系而延迟开发进程。其次，敏捷特征分支需要以较短周期尽快集成至主干分支，完成主干集成，及时将各分支的变更知会其他开发人员，避免出现冲突。同时，能够尽快推进该分支的成果在未来的版本中发挥作用，快速获得反馈，减少需求积压。最后，通过新建分支的形式完成，保证每次版本的可追溯性，只需要少量开发人员对的版本进行缺陷回归和进一步优化，并持续，有效避免主干分支集成的干扰。同时，主干分支不会受到分支的影响，可以投入大部分的开发人员进行到下一次迭代的开发中，使人力资源得以高效利用。
4.4敏捷产品方法
4.4.1快速交付，重视反馈在敏捷企业信息化系统研发管理中，通过敏捷模式实现迭代成果的快速交付，一方面能够增强团队成员的信心，另一方面能够获得新的需求或者优化建议。研发过程中每个迭代周期最长为一个月，每次迭代完成后，研发团队获得了可的成果并快速看到效果，使团队的士气得到鼓舞，成员的信心得以增强。同时，业务方获得了可试用的产品，根据实际业务应用和系统的试用，能够提出更多的反馈建议，作为后续迭代中最有价值的输入，从而通过多个快速交付成果最终获得完整的系统产品。4.4.2及时复盘，不断修正在每一次迭代成果之后，整个团队需要对本次迭代中的需求分析质量、产品设计质量、开发过程质量以及业务方使用质量等方面进行总结，梳理出相关的质量问题，对问题进行定位分析，并提出解决措施或方案，进而完成质量问题的闭环。在此过程中，团队成员可以获得宝贵的经验，避免在后续工作中出现同样的失误。整个团队通过复盘可以获得成长，同时不断提升产品的质量。
5结语
本文结合企业信息化建设实践中的实际经验，分析了敏捷企业信息化系统的特点，并提出了一种基于敏捷模式的企业信息化系统的管理流程与研发方法，包括一套融合了迭代与并行机制的研发管理流程以及贯穿全生命周期的需求分析方法、产品设计方法、开发实施方法以及产品方法。目前该方法已在企业信息化建设中得到了推广和应用，实际成果表明，该方法能够全面提升信息化系统的研发效率和质量，实现了企业降本增效的目标，为国内相同行业、同等规模企业的信息化建设提供一定的借鉴参考。
【参考文献】
【1】王琼.敏捷软件开发过程研究及应用[J].城市建设理论研究（电子版）,2015(8):3962-3964.
【2】高俊.Scrum敏捷开发在移动应用开发中的实践[J].信息技术与信息化,2019(12):80-81.
【关键词】 煤炭企业 信息化规划 优先级
信息化建设成为企业必不可少的基础设施和正常运转的有力支撑，推动了煤炭工业生产现代化、销售网络化、采购电子商务化与管理的科学化，是促进煤炭传统产业结构调整和优化升级的必由之路。煤炭企业如何制定满足自身需求的科学、合理、全面、系统的信息化规划，以指导企业信息化建设健康、有序发展，是所有煤炭企业信息化中的重要课题。
一、煤炭企业信息化规划中存在的问题分析
1.1思想认识问题
由于煤炭企业的特殊性，属劳动密集型的传统基础产业，地下作业，同时也属于高危行业，通常大多数企业把主要精力用于安全和生产，认为安全上不出问题，煤炭企业就能获得效益。一方面，企业自身往往缺乏系统分析方面的人才和知识。另一方面，承担项目调研、实施的软件公司，不能深入企业内部做详细调研，根本不知道企业最需要解决什么问题，在为煤炭企业提交解决方案的过程中忽视了企业的个性化需求。
1.2信息化规划问题
煤炭企业的信息化缺乏整体规划，没有针对信息化的内容进行优先级次序确定，对企业信息化的规划涉及到最基本的企业信息资源规划和建立在前者基础上的硬、软件两方面的规划问题。企业信息资源规划最重要的是完成总体数据规划工作，没有充分地认识到总体数据规划是整个信息化建设规划的基础与核心。同时，煤炭企业信息化建设投入较多，尤其对资金的需求量较大，对单个企业来讲，规划相对可能比较容易，对企业集团来说就更难。煤炭企业各个业务部门根据自身的需求仍在建各自的应用系统，没有建立系统的思想，未对信息共享和末来的整合问题进行考虑，缺少必要的数据规划。
二、煤炭企业信息化规划的优先级次序
2.1指导思想
煤炭企业与制造业、电力等行业的生产方式、管理流程有着本质不同，自身特点突出，主要体现在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集团管理，离散型的生产形式，安全为主，产品品种少、附加值低等特点。根据煤炭企业规模不同、模式及管理的特点、主辅业的差异化，其信息化规划应以企业总体战略为出发点，以业务需求为导向，引进先进管理理念；强调其全局性、综合性、广泛性以及主要业务及核心业务的关联性，支持企业中的支柱产业、发展产业、扶植产业的信息化需求，充分注意重点业务项目与具体措施的衔接，使信息化目标体系与企业发展的目标真正的融合起来，以促进投资和建设的落实。煤炭企业的信息化规划是一项长期的工作，必须通盘考虑，结合企业的发展战略，不断深化信息技术的应用。
2.2企业信息化规划的优先级次序
我国煤炭企业信息化规划的内容可概括为数据中心、网络基础平台和应用系统三大部分。按照信息化建设要求对企业管理现状进行剖析、诊断和梳理，并在正确把握企业信息化需求的前提下，进行信息化的设计规划。设计中不仅要考虑煤炭行业中生产、管理、业务等特点，还要关注不同的煤炭业规模、组织形式、战略目标、未来发展力向、地理范围、业务模式等差异化，使规划真正有效支持本企业发展战略、管理控制与业务运作同时，还要关注当前煤炭行业大规模进行收购、兼并、整合、大集团管控模式，煤电等一体化生产方式，以及组织架构层次、管理模式变化等体制变化对本企业信息化规划设计的影响
首先，建立相应的组织保障。建立一个由企业主抓信息化的领导、信息中心领导参加，成员包括咨询单位、企业相关人员构成的信息化规划项目组。并且落实任务、责任到具体人，制定项目实施计划，并确定项目相应的操作流程。其次，应用系统的规划：面向业务的应用系统规划是企业信息化规划中必不可少的重要组成部分。煤炭企业经营管理中的应用系统，不仅要涵盖与煤炭生产密切相关的生产调度、计划、统计、安监等管理，还包括保障生产的物资供应、设备管理以及人力资源、财务、成本等管理。再次，信息基础设施规划：包括体系结构、网络、硬件设备、存储系统、备份系统、系统软件、系统管理和安全运行等方面的规划。随着越来越多的系统上线运行，业务对信息系统的依赖性逐步增强，大量的系统和数据需要专业的团队来维护。这个时候应用云计算完全可以取代数据中心，企业信息中心可以完全抛开数据中心。在云平台内，所有的应用都被置于虚拟集群的保护之中，应用可以轻易实现资源更换、无间断的硬件维护和内部迁移。
总之，在信息基础设施规划中应以需求为导向，与应用系统的需求相适应并随需求的增长同步增长，不能贪大、过分求新；注重系统的开放性、可靠性、安全性、互操作性、可扩展性、可集成性；并充分考虑现有软硬件资源的再利用，避免重复投资。
参 考 文 献
关键词：企业信息化 重要性 信息技术
1、企业信息化的概况
信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、加强企业信息化建设的重要性和紧迫性
信息化是参与全球竞争的重要手段， 是应对加入世界贸易组织的迫切需要。 当今世界的竞争， 说穿了就是跨国公司的竞争， 随着经济全球化趋势的加快， 企业将直接面对跨国公司，管理落后的问题将越来越突出。 企业即使能够生产出和跨国公司同样质量的产品， 在信息化方面的差距也会使我们在竞争中处于被动。 因此， 信息化建设是带动各项工作创新和升级的突破口， 是增强国际竞争力的客观需要， 是实现企业变革和创新的重要途径。
信息化是企业管理概念、 管理过程、 管理模式的变革，是企业从粗放式经营向集约化经营的必由之路，也是适应经济全球化的必然选择。在竞争条件情况下，企业能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地满足客户的个性化需求，已成为企业能否生存和可持续发展的关键。 企业管理落后是影响市场竞争力的重要因素，而管理落后的主要标志是业务流程不规范和信息管理不系统。
在全球化市场上， 竞争的不仅是产品， 更重要的是品牌、 营销渠道、 服务质量、 市场准入等， 面对用信息技术武装到“牙齿”的跨国公司，能否在短时间缩小差距， 信息化是一条有效途径。 信息技术与企业管理的融合， 是企业进入国际市场竞争的 “入场卷”， 因此，企业必须从战略高度认识加强企业信息化建设的重要性和紧迫性。
信息化要通过科学决策，规范业务流程，优化员工行为，实现结构、知识和决策优化的有机结合， 实现资源的优化配置， 提高劳动生产率， 把人、 财、 物等资源结合起来， 产生新的效率， 提高企业管理水平、市场竞争力和经济效益。 同时，会出现某种 “数字化办公 ”状态， 体现新型企业文化。 毫无疑问， 信息化是不可抗拒的， 信息现已成为重要资源， 其开发与利用已成为提高企业市场竞争力的重要推动力。
3、推动企业信息化建设的方法
1）加强企业信息化的宣传，提高企业对信息化的认识
要让企业领导层和员工充分认识到： 企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行创新和变革；通过企业信息化建设，可使企业迅速提高管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益。随着世界经济一体化、网络经济、信息社会的到来，企业要想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化。
2）统筹规划制定正确的企业信息化战略
企业信息化建设是一项复杂、庞大的系统工程，涉及到信息基础结构、数据标准化以及网络的连接、使用、维护等多方面的建设。因此，必须坚持“谨慎规划，重点突破，逐步推进，然后集成”的原则，统筹兼顾，科学规划，分清轻重主次，有计划、有步骤，分秩序地规范建设，以避免盲目性。
3）强调企业领导者的参与
由于领导者拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平等。因此，只有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者，才有可能实施和推进企业信息化建设。可以说，企业领导对企业信息化的支持与参与是企业信息化起步与成功的关键和决定性因素。
4）加强培训，提高人员素质
加强培训工作，提高统计人员素质，是做好统计信息化工作的智力基础。人才是妨碍企业信息化建设进程的一大障碍。由于统计队伍素质良莠不齐，对统计工作的认识不到位等因素，影响到统计信息职能的发挥，因此应当改变观念，不断加大培训力度，坚持联系实际，学以致用的原则，提高培训质量，减少统计人员频繁变动，促进统计队伍整体素质的提高。
5）建立企业信息化决策管理机构
企业信息化建设是一个长期不断连续改进的过程，有必要建立一个企业信息化决策管理机构来全面统筹企业信息化的建设工作。这个机构既是企业领导者的主要咨询机构，又是企业信息化建设的最高决策机构，其人员由各方面的专家组成，如管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，细心听取和尊重专家、建设人员、业务人员等各方面的意见，增加决策的透明度，提高决策的科学性、民主性，争取开发一个，应用一个，成功一个。
信息技术条件落后。现如今，信息技术的应用已经相当普及，很多教育机构也社会输送了大量的信息技术人才，为企业的信息化管理提供有力的技术支持，当前的信息技术产品突飞猛进的发展，更新速度达到前所未有，信息技术产品的价格不断下降使得信息化网络技术也在飞速发展，但同时我们应该看到，我国国产信息化技术软件和产品的能力还较弱，我国国产的信息化管理系统也不多，在终端、服务器和交换机各个方面都缺乏既懂得信息技术了解管理技术的高层人才，这种表面上的光鲜亮丽并不能够掩盖我国对信息技术产品的支持能力。通过实地调研发现，很多安装有信息化管理系统的企业由于缺乏后期维护和协调的人才，而被迫进入企业信息化发展缓慢的境地，严重影响了企业信息化的建设。
企业信息化管理投资匮乏。调查发现，很多企业尤其是大中型企业近年来逐年加大信息化资金的投入，但从整体来看，我国企业信息化建设资金投入不足，仍处于资源紧缺的状态，远远没有达到国际先进企业的标准，这也是影响我国企业信息化管理推进的一大问题。
推进我国企业管理信息化的措施和途径
通过以上分析，我们从宏观上对企业管理信息化有了一个整体的认识，要想尽快实施企业信息化建设，要制定相对应的战略，在具体的信息化管理实施中，充分了解相应的对策有助于企业达到事半功倍的效果。为实现企业管理信息化的战略目标，提高企业的竞争力，应努力营造政府推动下各企业信息化管理稳步进行的策略。
1．企业应制定长远的信息化管理的目标。企业信息化是一个长远的、需要长期坚持的、不断完善的过程。这就要求我们用发展的眼光看问题。随着信息化时代的发展，未来的企业关系越来越倾向于相互协作又随时能分离重组的既竞争又合作的关系，企业要参考成功案例，明确自己的发展形势，了解信息化管理的有利之处，分析未来的信息化管理对企业有哪些方面的支持，要从企业的实际情况出发，不要一味的追新求大，以目前企业的目标为依据，为企业制定合理的信息化管理目标。企业要在发展的过程中协调好信息化管理与企业核心业务的关系，将信息化建设与企业整体规划结合起来，制定大的目标后在一步一步确立详细的发展计划，实现信息化建设与企业发展共同进行，以信息化管理模式推动企业的进一步发展。
2．明确政府对企业发展的推动作用。政府应加大对企业信息化管理系统的促进力度，为企业信息化建设提供有力的技术支持、人才支持和资金支持，重新明确各高校培养信息化高级人才的目标，将信息化技术与管理艺术相结合，为企业继续输送大量高级信息化管理人才，为企业信息化管理系统提供后续人才支持，使信息化系统处于长期有人维护的状态，培养专业化的人才队伍。促进企业管理观念的转变，脚踏实地辅助企业信息化建设稳步进行。
3．保证企业信息管理系统对核心业务的支持。企业在实现信息化管理的同时，要保证将资金用在“刀刃”上，企业信息化管理的实质就是帮助企业在核心业务上获取更大的利润。每个企业都有自己的核心业务，正是这些关键的核心业务才使企业立于不败之地，在规划信息化建设时，要将企业的核心业务和主要竞争力考虑进去，在稀缺的资金中获取最大的技术支持，进一步提高企业竞争力，集中精力将核心业务处理完善，在企业的信息化管理培训中，也要鼓励员工自己创造有利条件，将自己部门的业务融入到企业信息化建设中去。
4．在企业信息化过程中进行科学决策。企业要采取谨慎的投资策略，保证信息化建设的可持续发展。企业的经营者要充分的认识到企业信息化建设的长期性和艰难性，在每个合适的环节要进行正确的决策才能使企业信息化建设后顾无忧的进行下去。决策者要综合考虑企业的自身管理因素、企业的核心竞争力、市场因素和资金情况，综合处理可能遇到的各种意外和问题，规避信息化过程中可能遇到的财务困境或破产风险。在企业进行决策时，要综合信息化管理系统提供的多种信息，分析企业的竞争环境和主要竞争对手的状态和动向，了解自己和对方真正的竞争优势，知己知彼方能百战百胜。在条件允许的情况下，企业在进行决策时可获得第三方咨询机构的支持，根据企业信息化的不同阶段制定不同的策略方针，选择有质量保证、安全风险小和可扩展性强的信息化管理系统，保持企业信息化建设的有序进行。
关键词：企业信息化；信息化咨询；知识传承
近年来，国资委进一步强化国有资产监管及对集团企业的控制力，将信息化列为央企的重要考评指标。“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化的道路”已经成为现代企业的发展方向。如何进行信息化建设、如何提升信息化水平成为摆在企业决策层面前的重要问题。在这个思路上，众多企业通过编制信息化规划来指引企业的信息化建设。但信息化规划的有效编制又成为众多企业的难点，因此信息化咨询市场随之诞生。信息化的专业咨询人员为企业的信息化发展提供了更宽的思路、更广的视野。信息化咨询也成为企业进行信息化规划及其建设必经的阶段。
一、咨询的必要性
编制企业的信息化规划，企业自身技术人员的参与是必要的。但仅仅是企业自身的技术人员来制定信息化规划，是不能满足信息化规划的编制要求的。企业自身技术人员基本上都是计算机专业或相关专业人员，他们对于企业内部的具体情况是非常熟悉的，但这熟悉是有很大局限性的。因为他们对企业的已有的业务模式、管理方法、流程过程等是适应并置身其中的，基本上很难摆脱固有思维的局限。另外一方面是现有企业自身的技术人员对于企业信息化的发展，过于倚重年轻人，尤其是没有信息化实施与维护经验的其它专业技术人员。对于企业信息化规划的编制，需要掌握系统的方法，需要具备丰富的信息化实施经验。因此信息化规划的制定，需要借助外部的专业人才，尤其是职业化的专业人才。
二、咨询转变企业的信息化观念
目前国内大部分的企业高层对于信息化的理解是有限的，虽然偶有认识先进的企业高层，也限于对信息化观念的系统认识不全面，而对信息化的建设显得信心不足。很多的企业高层基于信息化思路也就是“项目可以上、资金可以给、支持可以做、权力可以放”，这种最基本的工作要求。对基于企业战略的信息化规划及其建设，无法深度的管控，扮演的角色始终是信息化的一个局外人。现今信息化作为企业战略的重要组成部分，已经获得广泛的认同。但信息化在企业战略中的组成结构以及如何支撑企业战略，大部分的企业高层则没有完整的思路。这种情况下，掌握企业战略下的信息化建设的有效方法，逐渐成为企业信息化建设成功的核心要素。
在企业信息化建设成效的认同上，不管是信息系统厂商、专家学者还是企业自身信息化人员，均是以面向利益的方式来宣传信息化的成效。这种方式在经过多少次、多少年的反复宣传后，带给企业高层的则是固化的思维。这种思维一旦树立，就会导致企业高层忽视信息系统实施过程中更重要的业务流程的梳理、管理方式的改变，及其面临的难点。而这些东西正是信息化建设当中对企业冲击最大的。企业高层的精力此时也会被束缚于实施中产生问题的调整与解决，而不能完全面向企业的战略、企业的长远，况且企业实施中产生的问题基本都是难以短时间内很好解决的。
总之在企业的信息化规划及其建设中，企业的高层、中层和普通的员工，都会在信息化的观念上产生很多的盲点。它们始终萦绕在企业信息化的整个过程当中，随之导致了众多企业的信息化的失败或不成功。观念转变的最好方式就是邀请专业的咨询人员，进行信息化知识的系统培训、信息化知识的传承和知识转移。信息化知识的系统培训可以将更完整的、准确的观念传递给企业人员，让企业高层树立正确的信息化观念，破除信息化观念的盲点。而信息化知识的传承和知识转移，则是在专业咨询人员的咨询过程中，通过企业自身与咨询人员的互动，实现信息化相关知识及方法论的传递，让企业人员掌握信息化建设的有效方法。正是由于专业咨询的存在，才使得企业人员转变信息化观念，有效破除信息化观念的盲点。
三、咨询中企业自身的作用
咨询人员对企业信息化的首要帮助，便是调研与分析已有信息化资源，串联与梳理分散、孤立于企业不同环节的信息化资源，以企业战略为导向，结合先进的计算机软硬件技术、数据库技术、信息技术、项目管理技术，编制企业的信息化规划或发展战略。当然在整个过程中，企业的相关人员也必须参与其中，包括企业高层、核心部门中层、信息技术人员等。咨询人员在信息化规划及发展战略的编制过程中，会通过自身的经验，将信息化团队的建队思想、组织配置，传递给企业人员，让企业人员首先清晰自身信息化体系的建设；通过编制过程中的言传身教，让企业信息技术人员懂得信息化规划与发展战略编制的整套方法论和知识体系，懂得如何调研与分析企业现有业务、现有流程、现有管理思想与方法，懂得信息化如何支撑企业的战略。
但在企业信息化规划及发展战略编制过程中，咨询人员只是辅助者的身份出现，起主导作用的还是企业自身的人员。在信息化规划及战略的实施中，是企业自身人员在付诸实施、在具体推进，只有参与整个咨询过程的企业人员才能更清晰信息化的战略，懂得其内涵，知道如何去推进信息化的建设和实施。尤其是企业的高层决策者，只有他们参与咨询过程后，信息化规划及发展战略才不会演变为纯技术方案，也只有这些高层的参与，才会在后续的实施与推动中，使得信息化建设沿着正确的方向发展。
虽然咨询人员起的是辅助作用，但其作用是非常重要的，特别是优秀咨询人员起的作用更加重要。咨询人员作为企业外部人员，不会陷身于企业现有的各种具体问题，而是以高宽的思路、更广的视野来分析企业，能够直接以企业的战略及未来发展为目标，编制合理的信息化规划及发展战略，这些是企业自身人员无法做到的。
四、咨询人员的专业性
优秀的咨询人员，必定具有丰富的信息化实施与建设经验，也同时具有丰富的咨询经验，具备非常强的分析企业现状的能力，具备非常强的借助信息化提升企业管理的能力，这种人才是企业自身无法造就的。他们透过现象看到企业信息化过程中存在的本质问题，编制基于解决问题的信息化规划及发展战略。他们的研究结果是企业的信息化规划或发展战略，同时需要承担这种研究结果所涵盖的相应责任。
五、咨询的知识传承作用
企业的信息化规划及发展战略编制后，并不是固定不变的。它会随着企业的发展、市场的变化、信息技术的进步而不断地修正与完善。对于企业来讲，面对这种情况不可能每次到邀请咨询人员进行工作。这就要求企业自身信息化技术人员能够依靠自身的力量，来完成这种修正与完善。
在企业进行信息化咨询过程中，咨询人员和企业自身都必须意识到信息化规划与发展战略的制定的整套知识体系，需要传承给企业自身的信息化技术人员。但这种传承不是简单的灌输，应是通过咨询人员的工作过程，对信息化技术人员进行工作方式、良好习惯、信息化知识的潜移默化，实现知识的平滑传授。企业信息化咨询的过程也是企业自身信息化技术人员知识培训与能力提升的过程。这种过程也是帮助企业信息化技术人员对企业现有业务流程、现有管理方式的再认识与再分析的过程。
企业发展过程中的每次组织机构的调整、管理方式的提升、发展战略的调整，都会产生信息化规划与发展战略修正与完善的需求。这种情况下，真正起作用的便成为企业自身的信息化技术人员，他们接受了咨询人员的知识传承。他们通过接受的知识，担负起企业信息化规划及发展战略的修正与完善工作。他们接受的知识能够帮助他们在修正与完善工作中，更好的形成团队，更好的协同工作，更好的与业务人员沟通与协调。
六、结束语
对于致力于通过信息化提升发展的企业来讲，信息化咨询是非常必要的。它仿佛是一面镜子，让企业看到自身存在的问题，转变信息化的旧有观念，破除信息化建设的盲点，了解到企业自身的优势与迫切需要改善的地方。它能够帮助企业梳理现有业务和流程，借助信息化提升企业的管理，避免盲目投资可能造成的损失，使企业建立完整的信息化目标与发展战略。
参考文献
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关键词：小微企业；信息化；提高；发展
小微企业在繁荣经济、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。2012年11月，党的十报告明确提出，要支持小微企业特别是科技型小微企业发展。对于小微企业的发展，必须采取更有针对性的政策措施，进一步推动小微企业结构调整和创新发展，不断拓展市场开发的广度和深度，提高企业盈利水平和发展后劲，增强企业可持续发展能力。而在十报告提出的信息化与工业化的发展思路下，提高小微企业信息化水平是小微企业突破目前发展困境的必然选择。
一、小微企业信息化水平的现状
信息技术飞速发展改变着企业传统的经营管理模式。互联网、电子商务发展至今，在国民生活中发挥越来越大影响力，使工作越来越简单，越来越多的用户倾向于通过互联网解决问题。云计算、电子商务、大数据、移动互联及各种数字化的交互、智能控制技术的广泛应用，正在重构社会中的经济、企业的运作模式，信息化也真正融合进了实体经济。目前国内的企业处在以客户为中心、通过网络媒体将产品研发、生产、营销和售后服务等紧密连在一起的信息经济环境中。这其中也包括了众多小微企业。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据国家数据统计，我国中小微企业占到企业总数的99.7%，其中，小型微型企业占到企业总数的97.3%，而其中实现信息化的比例不足10%。
相比大型企业的成熟完善，小微企业的各种资源有限，经营成本偏高，随着需求拉力的减弱，企业间的竞争日趋白热化。然而一直以来，作为中国经济生态系统中的“弱势群体”，小微企业面对信息化既感到熟悉而又陌生。实施信息化的小微企业却少之又少，即使有的企业实施了，结果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多数小微企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小微企业的进一步发展。据统计，中国的小微企业平均寿命仅2.5年。如何用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。但是小微企业管理层的信息化意识普遍比较单薄，相对信息化，他们更关心业务、成本和利润，而且实际上，由于财力和人力所限，小微企业没有能力也没有精力来做一个整体的信息化战略规划，具体部署和实施当然也无从做起。
我国一直把推动中小企业尤其是小微企业信息化作为推动“两化融合”的重要内容，积极组织实施小微企业信息化推进工程。例如国务院工业和信息化部联合其它部委印发了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》；启动了百万中小企业信息化培训工程；围绕提高中小企业的创新能力、管理水平和市场开拓能力，缓解融资难等难点问题，开展了精益研发、管理升级、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点和推动中小企业信息化应用等工作，取得了积极成效。随着十二五规划的实施，小微企业信息化需求越来越迫切，但是小微企业因其自身特点，信息化预算投入有限，小微企业迫切需要投入较少同时又能满足其全方位需求的产品。
二、提高小微企业信息化水平的难点
1.小微企业信息化建设的政策和管理部门引导与支持乏力
首先是小微企业信息化建设的政策环境不足，虽然存在着不少扶持、支持小微企业信息化建设的政策，但是这些扶持、支持小微企业信息化建设的政策不够明晰，缺乏可操作性，尤其是财税政策的具体化不够。其次，小微企业信息化建设的整体规划不具有可操作性和推广性，不能适应不同区域和不同行业的具体要求。再次，政府内部管理小微企业信息化建设的工作人员专业素质不能顺应现代信息化发展的要求，难于对小微企业信息化建设做出合理的引导和指导。最后，对于小微企业信息化发展的管理体制不顺，存在着多头管理的现状，不利于对小微企业信息化建设的促进。
2.针对小微企业的外在信息化服务滞后
最近的调查中发现，不少小微企业迫切希望通过信息化手段来提升企业效率、降低成本、增强竞争力，对信息化有了更高的需求，如“支持结构化和非结构化数据的有效利用”；“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”；智能化的IT管理”；“消除信息孤岛”；“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程、各部门的应用需求”等，或者可以说，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。但是目前大多数针对小微企业的软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不从小微企业利益的角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，不能满足小微企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位，小微企业的个性化服务得不到满足。
3.小微企业自身信息化建设的能力不足
首先是信息化建设的理念跟不上。信息化成为当今世界发展的大势所趋，利用信息化手段提高小微企业竞争力已经成为必然的发展趋势。但是大部分小微企业对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强，随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题，最终致使小微企业信息化停滞不前。其次是内部管理不利于信息化建设。大型和中型企业的管理体系、部门设置和人员配置都比较完善，拥有较多的大型管理软件支持，因此各个体系的信息化应用更容易实现。而小微企业的一个重要特点就是“杂”，业务、人员、流程和IT设备都很杂乱，这就导致企业信息化实现起来存在诸多难题。
三、提高小微企业信息化水平的出路
1.政府对小微企业信息化建设的推动
政府在小微企业信息化建设中起着不可或缺的推动作用，这一点也得到了实践的认可。例如北京2012年联合中国联通、百度、用友、金蝶等中小企业信息化服务商，通过企业健康成长计划、管理升级计划、育林计划，为一大批中小企业提供培训、咨询、应用推广、免费建站、电子商务、网络营销等全方位的信息化服务。笔者认为，政府对小微企业信息化建设的推动可以从几个方面来加强：首先是加强组织引导。在全国范围推动实施中小企业信息化推进工程，发挥地方主管部门和信息化服务商的资源优势，多方配合，形成合力；加强小微企业信息化建设纳入地方发展建设规划；推广信息化应用和服务的经验，引导小微企业提高信息化建设的自觉性。其次是加强政策扶持。出台小微企业信息化建设的优惠政策，如信贷、税收支持等；政府通过调研，主导开发适合不同小微企业的各类相关软件，降低小微企业信息化建设的成本。再次是加强培训指导。发挥新闻媒体受众面广、传播渠道通畅的优势，组织开展大规模信息化培训、政策宣讲和案例宣传活动；整合各类培训机构，为小微企业信息化建设免费培训或必要的补贴；整合各类服务机构资源，建立为小微企业信息化建设服务的专业队伍和业务服务机构。最后是加强平台服务。建立地方小微企业信息化建设的网下服务平台，提供建设专业服务及日常相关专业服务，维护网络运行。营造地方网络诚信平台，让企业通过诚信的通道实现盈利和发展，吸引更多的小微企业自主加入信息化建设，做强诚信绿色信息通道。
2.外在机构对小微企业信息化建设的支持
当前外在机构对小微企业信息化建设的支持主要是成立信息化服务联盟，通过联盟的形式把支持小微企业信息化建设的力量统一起来，通过品牌扶助、管理扶助、融资扶助、信息化扶助等措施提升小微企业内部管理水平，完善管理工具，打造品牌实力，获得融资支持，从而使更多的小微企业能够顺利提高信息化水平。例如2011年，广东省中小企业信息化创新服务中心、英特尔公司、中国银联等5家合作伙伴在广东共同发起“助力中小企业成长创新联盟”，旨在通过将信息技术与金融服务相结合，帮助中小企业提升信息化水平，使其获得高效的金融及融资服务。联盟成立以来，共有超过100家中小企业在此次创新性的跨行业联盟的合作中受益，累计获得银行授信近5000万元。
3.小微企业自身提高信息化建设的能力
中小企业实现信息化建设步伐需要内外功的结合，内功方面需要提高信息化建设的能力。首先是提高小微企业自身的信息化意识，特别是管理层要真正认识到信息化对于小微企业发展的重要作用，把信息化建设纳入企业的发展战略之中。其次要改革企业内部管理机制，以适应信息化建设的需要。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。最后要提高小微企业的软硬件建设。其中硬件系统是信息化运作的基础，软件系统是实现信息化的手段；硬件系统为软件系统服务，软件系统则直接为用户服务。小微企业如果准备建立自己的信息化系统，就需要详细了解企业自身的需求，选择合适的信息化产品，并制定配套的硬件系统搭建方案。在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。
参考文献：
本文关注了乡镇企业信息化建设，通过走访调研的形式分析了其发展的现状和存在问题，提出来通过开展信息化继续教育的形式逐步推动乡镇企业信息化快速、健康发展的思想。在乡镇企业信息化继续教育实施研究中，重点分析了其信息化继续教育的内容和形式。本文的研究对以后的研究具有重要指导和借鉴意义。
关键词：
乡镇企业；信息化；继续教育
一、绪论
乡镇企业是我国企业的重要组成部分，是我国乡镇地区经济的重要支撑力量。为我国解决三农问题起到极其重要的作用。但随着信息化社会和时代的到来，受乡镇企业本身和外部条件的束缚，乡镇企业的信息化问题成为其未来发展的主要问题。本文着重关注了乡镇企业信息化发展的现状和问题，主张从教育入手逐步解决乡镇企业信息化建设中的各种问题，重点研究了乡镇企业中关于信息化内容的继续教育内容和形式，以推动乡镇企业信息化的发展。
二、乡镇企业信息化及教育现状分析
随着国家对乡镇企业信息化建设的大力度的扶植举措，目前，乡镇企业中基本都引入或采用了一些信息化的技术和管理软件等。作者通过调查走访的形式对锦州市部分乡镇企业进行了信息化的走访。走访中发现几乎所有乡镇企业都使用了办公自动化系统并配备了相应的互联网系统。同时，财务信息化软件如金蝶的财务系统和会计信息化系统已成为乡镇企业信息化建设的基本构成。但乡镇企业在信息化建设过程中依然存在：认识程度不足，信息化程度低，缺乏有经验或专业的信息化人员，乡镇企业信息化资金投入不足，信息化管理体制不健全等问题。杜娟等在“关于推进乡镇企业信息化问题的思考”中指出了合理化信息开发方式，树立信息化管理理念，重点培养信息化人员等建议。在走访中作者发现乡镇企业信息化教育在很大程度上也制约了企业的信息化建设。乡镇企业的在岗人员信息化相关专业知识往往局限于在大中专院校的学习积累，只有少量理论知识，没有实践经验。还有很多人员则完全是自己摸索着学习，信息化的知识和技能严重匮乏。而目前受管理者的意识影响和企业资金的问题，乡镇企业的企业培训形同虚设。在走访中75%以上的人员没有接受过企业的信息化相关培训。通过分析可以看出乡镇企业信息化建设与乡镇企业的信息化教育是相辅相成的，在现有乡镇企业信息化建设现状中只有大力开展信息化继续教育，才能提高现有企业的信息化意识和员工的信息化技能水平，最大限度的提高乡镇企业现有的信息化率，进一步推进其信息化的未来发展。
三、乡镇企业信息化培训内容
1.信息化基础培训信息化基础培训包括两个部分：围绕计算机的使用展开的计算机基本技能培训和企业信息化课程培训。计算机基本技能培训：企业信息化的建设可开展是以计算机的应用为基础，企业和员工需要使用计算机作为工具参与到企业的信息化过程中，熟练的使用计算机成为信息化时代的必然要求和基础技能。其具体内容包括：计算机系统的使用和日常维护，计算机网络功能的使用，计算机办公自动化软件的使用，日常多媒体（图像、音频和视频等）信息的编辑和应用等。企业信息化课程培训：企业信息化课程培训是一个广泛的基础概念型培训，其目标是提高整个乡镇企业的信息化意识，针对企业的管理者和相关企业员工，了解企业信息化的意义、方针、内容、实施方法、风险规避和发展趋势。其具体内容包括：乡镇企业信息化概述、常见信息化系统、信息化系统实施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.专业化培训专业化培训是针对乡镇企业内部的各个职能部门展开的，基于所从事专业管理职能的信息专业化培训。依据所从事工作管理职能，专业化信息培训包括：销售与市场信息化培训，和生产相关的生产线、生产流程等生产信息化培训、包括采购、收货、库存控制和发放等管理活动的物资供应信息化培训，财务和会计信息化培训、包括人员录用、培训、考核、工资和聘用等业务的人事信息化培训，以高层管理为核心的管理信息化培训，信息化处理系统培训。
3.个性化定制培训个性化定制培训以乡镇企业信息化过程中的具体问题为切入点，针对性的，以解决实际信息化工作中的具体问题为目标的培训。如针对企业新近信息化设备进行的使用培训等。
四、乡镇企业信息化培训形式
乡镇企业信息化继续教育培训形式比较灵活多样，借鉴已有的企业培训形式，结合互联网技术和移动网络通信技术，目前乡镇企业信息化继续教育形式主要包括：企业短期集中培训，小范围实战培训，基于网络平台的在线培训和学习交流社区等。企业短期集中培训是乡镇企业信息化继续教育的基本形式。其内容多为广泛系较强的基础性内容培训，主要问题是需要再用乡镇企业的生产时间或员工休息时间。其实针对提高整个企业的信息化意识和信息化基础技能极为重要；小范围实战培训具有一定或较强的针对性，是开着专业化信息培训和针对性信息化培训的主要载体；基于网络平台的在线培训是近几年继续教育的主要形式，其包括大型的在线课程、基于信息共享的丰富的教学资料及网络交互平台等内容，由于其具有不限时间、不限空间、接入方便、免费学习以及内容个性化定制等优势深受在职工作人员的欢迎，是主要的自我学习模式；学习交流社区是在乡镇企业内部开放交流学习的场所，并配以专业的指导人员，是一个自由的可交流环境，更是企业文化的一部分。
五、结论
信息化是企业未来发展的方向，也是企业生存的根本，如何在企业中进行信息化建设一直以来都是相关领域研究的热点问题。经过长足的发展，我国企业信息化建设积累了很多经验，ERP系统实施已经成为企业发展的关键。但同时也应该注意到乡镇企业所面临的信息化建设的问题，如何解决是乡镇企业未来发展的关键。教育是发展的基础，可以看到乡镇企业信息化建设虽然面临严峻的资金问题，但信息化的意识、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制约乡镇企业信息化发展的根本，这些问题的解决只能依靠在乡镇企业大力开展信息化的教育来解决。基于此，本文重点研究了乡镇企业信息化继续教育问题，分析了乡镇企业信息化继续教育的内容和形式，本研究势必会对乡镇企业信息化的健康发展起到积极的推动作用。
参考文献：
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关键词：信息化；专业人才；创新；合作模式共赢
高校作为信息化发展的高地，拥有得天独厚的信息化水平和人才，高校图书馆是信息化平台的最有力支撑，如果结合高校图书馆和促进地方企业信息化发展运用得当，不仅能够很大程度上体现图书馆增值服务，并能够让图书馆走出高校封闭的园地，为社会创造巨大的经济效益和社会效益。
一、目前企业信息化发展状况分析
课题组对河北省会多家地方企业进行了调研，从结果上分析，有超过半数的企业所获取信息的渠道是经过网络搜索；近20%的信息来自行业协会提供；根据不同行业，约有15%左右的企业需要从市场购买信息；仅有10%的企业会进行自行调研以获取相关信息；还有极少数的是从行业广告中获取。
从这个结果我们看到，地方企业在信息化的建立上还处于初级阶段，首先对信息化促进企业长远发展上认识不足，缺乏长期效益的意识；常常以短期成果来判断企业功绩，特别在企业高层管理人员思想中缺乏与企业之间共存的约束条件，造成管理人员不愿对短期内不能给企业带来效益的信息化或者信息目标进行投资，并且形成了恶性循环。
其次，企业信息化面临的问题还有信息服务和咨询的机构的不完善，特别是专业的企业竞争信息咨询或者服务机构少，无法建立信息网络，缺乏有效的信息来源，阻碍了企业信息化的快速发展。
最后，高层次的信息技术人才缺乏，企业内部从事情报信息工作的人力资源更是严重不足，信息的收集处理能力、分析整合能力薄弱，企业本身缺乏从大量信息中挖掘情报信息并进行综合分析预测的专业情报专家，缺乏根据企业需求主动搜索信息且具有实际操作技巧的专业人员，这从一定程度上制约了企业自主创新和产品开发的源动力。
基于以上分析，注意到企业迫切需要和信息服务单位建立联系。而高校图书馆有着丰富的文献资源和专业信息服务队伍，是帮助开展企业信息化服务工作的重要力量。
二、高校图书馆在促进企业信息化发展方面存在的优势
（一）信息资源丰富
高校图书馆，在近几年的发展中，积累了大量的文献资源，具有各种公开发行的各类期刊、报纸、研究报告、专题论文等国内国际交流信息。而各种信息媒介如互联网、电子存储媒体等具有快速查找、容量大、更新及时等特点，能反映当今世界科学技术最高水平和发展动态。并随着高等教育文献保障体系的建立，文献传递、公共检索、馆际互借、国外联机数据库的引进和共享成为现实，再加上先进的技术设备，成熟的信息开发和分析软件，这些都是中小企业难以自行建立的信息化体系，而校企的充分联合正弥补了这一缺憾。
（二） 高校图书馆有专业的信息化队伍
高校图书馆在适应信息化发展的过程中，引进和培养了一支拥有技术过硬、信息服务专业的信息化队伍，部分高校还建立了信息服务部门，不仅承担本校教学与科研课题的查新和定题检索任务，还可以对外提供各种信息咨询服务。高校拥有学科齐全的专家教授，涵盖多个学科，他们能在为中小企业提供信息服务过程中发挥学者专家的指导作用。
（三）现代化的服务设施
随着教育的投资加大，图书馆的硬件建设已今非昔比，在保证网络开放性的同时，都能与中国教育和科研计算机网络相连，尤其是中国高等教育文献保障体系CALIS的建设，使得文献传递、公共检索、馆际互联得以实现，使图书馆文献的获取范围大大提高。
（四）降低信息化服务的成本
高校图书馆在为中小型企业开展信息服务中，如能制定一系列的优惠政策，特别是高等学校实施联合采购，可以大大的降低资源成本，图书馆的现有设备，文献资料、办公场所等以低价或者合作的方式租借给地方企业，再配合高校图书馆的人才优势，可以有效的节约成本。
三、 高校图书馆为企业提供信息服务内容
（一）在企业经营管理信息中提供服务
企业的经营管理方面包括技术、财务、生产、销售、服务等内容，要提高企业效率，要充分掌握相关的信息数据，合理的科学的配置资源，根据实际情况及时加工并修正信息，为企业管理决策提供参考。
（二）为企业技术创新，技术改革提供信息服务
包括不断的进行产品研发，为技术创新主体服务，企业只有在了解国内外行业里的科技发展动态，才能更好的进行技术创新和技术改造，在竞争中才能把握努力的方向，缩短研发和产品投放的时间。高校图书馆情报部门可以在提品，工艺、材料、设备等方面提供翔实的情报，为企业技术改造和新产品技术开发提供依据。
（三）为企业参与市场竞争提供信息服务
企业发展和外部环境的变换密切相关，受到技术、经济、政治多方面因素的影响，企业要在竞争中获得优势，必须要对竞争信息进行研究，高校图书馆是各种信息的集散地，与企业相关人员协同对行业竞争对手进行分析，可以充分发挥网络信息资源优势，包括品牌、营销、产品、服务等信息。
四、高校图书馆促进地方企业信息化发展的合作模式分析
近年来，课题组也在不断的把为企业服务作为一项重要的任务进行研究和探索，根据我校创建“为地方经济建设服务的综合性院校“宗旨，在多个行业领域进行信息资源的整合，初步实现了学科资源、专家团队的储备等基础工作，在产业信息服务方面也初具规模，如化工、资源环境、社会人文、数字媒体等方面图书馆进行了信息整合与，与多家企业合作建立情报资源共享，专业知识培训等项目，不断摸索出了为地方企业提供信息服务的途径和模式。
（一）加强横向联合，实现资源的同步共享
我校图书馆、科研单位和企业建立了密切的联系，互通信息，拓宽信息的获取渠道。如我校成立“古典文化研究中心“，依托图书馆和多家文化单位建立文化研究资源共享，大大增强了文献信息资源的开发力度；学校在新专业发展中，如”数字媒体技术“”动漫产业“等领域非常注重和企业的合作，作为新兴产业，在专业培养如何与企业发展方向同步，如何培养适合行业发展人才上，图书馆在情报搜集和方向定位上起到了积极的作用，利用现代网络技术，整合图书馆全方位的行业信息并进行分析，同地方新兴产业企业进行横向联合，构建信息、知识、文化共享平台，从人才培养，到产业化发展一条龙模式中提供了积极的帮助。
（二） 开展定题服务，解决实际问题
定题服务，不单是对行业，而是更具体的针对企业提出的特定问题而提供的信息帮助，更具体，更有针对性。例如利用图书馆专业的信息情报人员，对某产品的政策、法规信息，或者产品在国内外的生产厂商，优势和劣势比较，根据企业的要求，信息人员可广泛的收集相关信息后进行分析、加工，请专家学者对获取的价值较高的信息进行分析。比如帮助企业对产品的技术改造进行可行性分析等。另外，还可以对企业进行定题检索或者查新，在推出新产品时，为减少盲目性，通过信息分析，了解已有的研究成果，避免重复研究，缩短开发周期，图书馆可以利用其优势为企业提供这方面的信息服务。图书馆的情报共享平台，减少了企业发展中获取信息情报的成本，为企业信息化发展提供了强有力帮助。
（三）建立数字信息库，提供个性化服务
特色信息资源库的建立，从学校的图书馆馆藏出发，结合学校在专业领域的专长，突出特色，建立行业内专业、领先的信息化资源库，形成特色，提供个性化服务。个性化服务是建立在网络环境下的信息服务，是针对用户的特定需求，主动向用户提供经过加工的相对完整的信息集合或者知识集合，能够使供需双方的沟通从宏观领域走向微观领域，实现零距离沟通信息服务。充分运用现代的信息技术，实现主动的数字化服务。
以上模式并不是图书馆促进地方企业信息化发展的全部，只有通过两者充分的磨合，相互的取长补短，深入整合，在发展过程中创造性的开展各种合作模式，才能使企业信息化得到更长足的发展，才能更充分发挥高校图书馆的信息优势，实现共赢。
总之高校图书馆在企业信息化发展中，应该充分发挥自身的优势，在充分把握信息化发展方向的基础上，利用现代信息技术，突破自身馆藏资源和传统服务方式束缚限制，对获取的各类信息资源进行重新整合和细分，并以一站式服务的建设思想将资源和服务直接送到企业桌面，探索为企业服务的自我完善机制和新的盈利模式，突破传统的价值观念，走出一条主动的创新之路，为地方经济发展做出自己的贡献。
参考文献：
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