时间：2023-09-08 17:12:05
导语：在互联网业务模式的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、移动社交将成客户数字化生存的平台
在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。
二、移动广告将是移动互联网的主要盈利来源
手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在Mobile Web2.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。
三、手机游戏将成为娱乐化先锋
信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热买，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。
随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，通过*纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。
四、手机电视将成为时尚人士新宠
手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，有效促进手机电视产业的发展。2008年奥运将是手机电视发展的契机，带宽的增加增强用户体验，手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看的优势将逐渐凸显。
五、移动电子阅读填补狭缝时间
因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种流行迅速传播开来。
内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动优势，不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受，还可将这种感受随时带在身边，移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。
六、移动定位服务提供个性化信息
随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。
随着社会网络渗入到现实世界，未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务。手机可提醒用户附近有哪些朋友，来自亲朋好友甚至陌生人的消息会与物理位置联系起来。父母能够利用相同的技术追踪他们的孩子。随着移动定位市场认知、内容开发、终端支持、产业合作、隐私保护等方面的加强，移动定位业务存在着巨大的商机，只要把握住市场的方向，将获得很高的回报。
七、手机搜索将成为移动互联网发展的助推器
手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。
手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索，搜索结果更具相关性，用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容，这给用户相当程度的自由和灵活性，让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。
八、手机内容共享服务将成为客户的黏合剂
手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。在未来，网上需要数字化内容进行存储、加工等，允许用户对图片、音频、视频剪辑与朋友分享的服务将快速增长。随着终端、内容、网络等三个方面制约因素的解决，手机共享服务将快速发展，用户利用这种新服务可以上传自己的图片、视频至博客空间，还可以用它备份文件、与好友共享文件，或者公开。开发共享服务，可以把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气，吸引客户的基础。
九、移动支付蕴藏巨大商机
支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来，消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡，可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合，让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。
支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。
十、移动电子商务的春天即将到来
【关键词】物业管理 互联网 “互联网+物业”
一、“互联网+物业”概述
据《2015全国物业管理行业发展报告》统计，在物业管理行业百强企业当中，至少有50多个企业是运用的“互联网+物业”的管理模式。“互联网+”是云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术，是利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。利用“互联网+”打开物业管理的大门最重要的就是如何搭建一个平台，用共享经济的模式来解决供需双方的需求。“互联网+物业”就是将互联网的思维及技术融入到物业管理当中去，通过创新推出社区服务平台、社区服务载体的形式，将资源、信息以及媒体进行整合，建立起线上线下相结合的互联网时代的物业管理运营模式。
深圳市彩生活物业有限公司曾经做过一项业务，就是在小区卖牛奶，当时他们以为送牛奶是一个很简单的业务，但是做了一段时间后发现这个业务非常复杂，因为服务需求的弹性太大。比如有的业主说今天下午五点回不去，晚两个小时再送；有的业主说下周要外出，不要送了；有的说把鲜奶换成酸奶等等。由此彩生活物业得出结论，用常规性手段去搞社区经营非常困难，必须借用信息技术平台来提高效率。类似的情况在很多物业管理企业都发生过。“互联网+物业”的管理模式就是为了物业管理企业更好地生存发展，在传统的物业管理基础上融入互联网的思维。如果按照过去传统的物业管理模式一个层级管下一个层级，层级越来越多，问题也越来越多，企业最终会被垮掉。所以运用云技术把服务端和客户端连接起来，靠互联网去解决大部分管理问题才是物业企业长久发展之计。实现从“对物的管理”转型到“对人的服务”，这样不仅以提高物业服务质量来满足业主的服务需求为中心，更加着眼于整个物业管理企业价值的提升。
深圳市彩生活物业有限公司在发展过程中，为了打造高品质物业服务，投入大笔资金对小区内物联网、互联网设备采购安装，并建立高品质的物业设施设备研发中心来获取数据，对数据进行分析、记录。2011年彩生活推出社区平台，2012年推出了基于移动终端的彩之云平台，2013年彩生活通过平台和服务体系，将业主的广泛需求进行分类整合，形成一个个定向服务圈，进行分类定向整合后，与外部专门的供应商合作，开展了维修、理财、房屋资产管理等业务。业主只要下载彩之云APP，就可以及时享受相应的服务。彩生活通过彩之云APP平台对业主反馈的问题进行处理和回访，通过物联网监控平台对物业服务人员的管理行为进行不间断跟踪，通过组织结构的调整来确保整个管理体系的完善。同时APP平台也使物业服务人员能够更好的掌握一些服务情况，例如设施设备的使用、环境卫生的处理、安全防护等。彩生活物业公司就是利用“互联网+物业”的管理模式实现资源的有效配置，最终实现了从“对物的管理”到“对人的服务”的过程转变。
二、“互联网+物业”的管理模式分析
本文以下从三个视角：行业、业主、物业管理企业来对“互联网+物业”的管理模式进行分析。
（一）从行业视角分析
从行业角度看。物业管理企业利用“互联网+”这新一代信息技术来实现其产业的转型升级、运营效率和总体满意度的提高。不仅是对整个物业管理行业来说实现其资源的有效整合和配置，更是对房地产行业的一个积极的正面影响。近年来房地产行业持续向纵深发展，产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面，物业服务水平越来越多被买房人看重。小区服务平台搭建和生活方式的展现，成为房企互联网思维的首要突破口。物业管理企业发展方式发生了颠覆性改变，它不再是房地产品牌的维护者，而是将房地产企业转型成为生活方式提供者，房地产开发企业成为物业服务价值产业链条中重要的一环。
（二）从业主视角分析
从业主角度看。互联网在能够提升物业服务的便利性和及时性的同时，也能够和业主建立有温度的连接。传统的物业管理模式中，物业管理公司实际和业主关联性并不高，关联是基于客户经理建立的。互联网平台在物业服务过程中加以应用后，业主的任何一桩投诉都是经过物业管理企业来进行整改的，每一个维修都是经过企业进行的，社区发生的一切企业都有所掌握，物业管理公司和业主通过互联网真正连接了起来。形比如业主出远门时，家中的花园没人打理，通过社区App就可以预约保洁人员进行上门绿化服务。日常生活中保洁家政服务、邮寄包裹等服务，都可以通过手机操作物业App进行预约服务。又比如有业主发现小区的乱停车现象，就可立马拍照发送到手机App的“投诉”页面，20分钟后物业管理员会回复已派人去处理等等。类似这样的事情每天都会上演，就是基于“互联网+”这样的大背景下，通过云计算、大数据、物联网等建立起来的一系列的设施设备和平台把物业管理企业和业主的关系拉的更近。
（三）从物业管理企业视角分析
从物业管理企业的角度看。“互联网+物业”不仅提高了企业的利润空间，更提升了企业的价值。2014年华润置地（成都）物业服务有限公司上线微信商城，为业主提供从“低价水果团购”到“社区办理汽车保险、信用贷款”等增值服务。物业从合作商家收入中抽成。当年这类增值服务收益占该公司总利润的15%，2015年上半年利润已超去年全年，全年利润预期占比已调升至30%。如果物管公司仅靠一些传统业务，利润率约5%，而搭建互联网平台，靠增值服务挣钱，毛利率则可能达到80%。可见“互联网+物业”对提升物业企业的空间利润作用之大。
再如万科物业在2015年6月引入打车App优步（Uber），Uber是一个来自美国硅谷的打车应用App，是全球第一家通过智能手机App实现一键实时叫车服务的企业。2015年11月4日起万科物业与优步（Uber）在广深两地的深圳万科城、深圳金域蓝湾、广州东荟城、广州四季花城等27个住宅社区布设优步上下车站（Uber Station），并共同力推“人民优步+”拼车服务，引导路线相近的乘客采以拼车服务，改善用户出行时与司机的沟通问题，为业主提供更高效便捷地出行服务。在拼车行程中，可以把车辆看成一辆事先无固定路线的公交车，每一个优步上下车站点为公交车站，第一位乘客上车后车辆有了规定线路，当有顺路匹配的乘客呼叫，车辆在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下车如有路线匹配乘客，将形成第三位乘客与第二位乘客的拼车行程。深圳“人民优步+”拼车功能上线一个月，相比单人乘车，累计节省行驶里程168万公里，相当于绕地球赤道40圈，为深圳市减少二氧化碳排放超过310吨。万科Uber的推行鼓励更绿色的共享出行，以助于减缓城市拥堵与污染，引导业主群体采以更加绿色的共享经济出行方式，提升了万科物业的企业价值，也为缓解全球变暖做出了颠覆性的创新。
三、结论
传统物业管理模式随着“互联网+”时代的到来已经是穷途末路，如果不做出创新势必要被互联网的大浪潮淹没，而行业洗牌、资源重组、优化配置将是大势所趋，物业管理企业必须向品牌化、规模化、集约化方向发展。随着80后、90后、00后逐渐成为新生代主力军，在传统物业服务质量提升的基础上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社区平台实现线上线下互通已经成为物业管理企业提升空间的不二选择，线上进行信息资源整合，打造成本优势，线下深度挖掘业主潜在需求，依靠技术变革来实现物业的多元化经营发展。
参考文献
[1]王绩宏.君之安物业管理公司发展战略研究.硕士毕业论文.长沙：湘潭大学.2013
[2]汪军.房地产经营.中国建筑工业，2011：1-4.
[3]张贯一.物业服务与管理.硕士毕业论文.武汉：华中科技大学，2005.
一、互联网+概念
所谓的互联网+，就是指互联网和各行各业联合起来，以互联网平台为基础，实现互联网和传统行业的融合，然后实现创新，提出新的发展生态。互联网+是我国互联网进一步被深化应用的一种体现，是对经济形态产生重要影响的一种新形式，互联网+的发展可以促使社会经济实体焕发新的生命力，在市场中找准新的定位，进而实现创新发展。
二、当前中小企业所采用的物流管理模式及其优缺点分析
想要在互联网+时代下创新物流管理模式，就必须先对中小企业目前实行的管理模式进行分析，以此为基础进行管理模式的创新。本文对当前中小企业实行的物流管理模式进行了分析，内容如下：
1.自营物流管理模式
所谓的自营物流管理模式，顾名思义就是指企业内部有物流管理机构，有管理系统以及物流技术，企业自身能够完成一系列的物流管理工作的一种管理模式。
此管理模式中所涉及到的所有工作都是由企业内部完成的，从采购原材料一直到产品销售，这中间所有环节不假他人之手，这样的管理模式实现了管理的一体化，有利于企业对物流活动的集中管理，这样的管理能够保证企业和上下游客户之间构建密切的联系关系，同时可以避免原材料缺少以及断货等现象的出现。但此种管理模式的运行需要企业内部有专门的管理机构，而管理机构的构建会增加物流管理成本，同时因为物流管理人员的综合素质较低，从而导致物流管理工作的开展效率较低，这样就使得企业物流配送需要耗费更多的资金，物流管理成本的增加会使得企业在其它方面的投入减少，这样就会导致其它方面周转出现困难，所以说，此种管理模式的应用既有优点，也有缺点，需要根据企业实际情况来确定是否要应用此管理模式。
2.第三方物流管理模式
所谓的第三方物流管理模式，顾名思义就是企业在进行物流管理的过程中，自身只需要做好核心业务即可，而其它相关业务可以以签订合同的方式来向专门的物流管理企业购买服务。
此种管理模式的优点在于企业只需要投入精力抓好核心业务即可，这样企业不需要投入太多的人力、物力，可以减少在物流管理这一方面的资本投入，将更多的资本应用到其它方面周转中，同时此管理模式还能够为客户提供满意的服务。但是在应用此管理模式的过程中，需要有第三方参与其中，企业和客户不能实现直接的沟通联系，所以企业若是对第三方的监管不到位，那么企业和客户之间就很容易出现矛盾，进而出现原材料供应不到位或者是产品不能按期到货等相关问题，一旦此环节出现问题，那么企业的经营就面临着极大的风险，所以说，第三方物流管理模式是有利有弊的，在应用此管理模式之前，必须要对其进行综合考虑。
3.联合物流管理模式
联合物流管理模式就是指多家企业联合起来，以契约的方式来进行联盟，形成物流管理战略合作伙伴关系，共同来开展物流管理工作的一种模式。
此管理模式可以实现优势互补，通过伙伴共同承担来减少此方面的经费投入以及风险，此种管理模式从总体上分析比第三方管理模式和自营管理模式更适合中小企业，但此管理模式在应用中也存在问题，主要的问题就在于配送不够专业，而且其周边企业的类型也会对其产生较大的限制，若是联合程度不够，那么此管理模式的运行将会变得十分困难。
三、互联网+基础上中小企业物流管理模式的创新
在市场竞争日益激烈的背景中，中小企业想要顺利的生存下去，就必须要转变传统物流管理模式，以互联网+为基础构建并应用新的管理模式。互联网+时代的到来衍生了新的物流管理模式，中小企业在选择管理模式应用中必须要综合考虑所有因素，立足于自身发展实际情况，从而选择合适的管理模式，以此来促进企业进一步发展。
1.电子供应链管理模式
此管理模式顾名思义就是以互联网和电子供应链为基础，在此两者基础上发展形成的一种新管理模式。在此管理模式中，零售商、供应商等商家和消费者之间可以形成一个一体化的结构，在此结构中，链主是核心，其主要的功能是对链条中所有成员之间的利益进行协调，通过使用现代化的手段来将此行业涉及到的相关资源进行有效的整合，从而确保产品的生产是符合市场需求的，并且产品能够在有效时间内配送到其相应地点。此种管理模式可以减少物流管理的成本，同时还可以实现各方利益的协调，提高配送以及生产效率。因此，此种管理模式是比较适合中小企业应用的，在未来发展中，可以将其管理模式的应用融入企业发展中。
2.第四方物流管理模式
此管理模式是以第三方管理模式为基础进一步创新发展的，此管理模式从本质上分析是一个供应链的集成商，它能够对物流过程进行更加有效的控制。此管理模式主要是对供应链上的企业所具有的资源进行优化整合，然后提供一套完整的供应链解决方案，这样可以提高供应链的工作效率，然后再使用电子商务将这一系列过程集合起来，以此来减少物流管理的成本。此管理模式在一些大城市已经被应用，并取得了较好的应用效果，所以中小企业在发展的过程中也可以应用此管理模式来提高自身竞争力。
3.互联网+动态物流管理模式
《国务院关于积极推进互联网+行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）对大力推进'互联网+'动态物流这一管理模式提出了比较明确的指导意见。在此政策出台之后，中小企业可以对其进行充分地利用，中小企业在应用此管理模式过程中，可以以物流信息平台为基础，从中获取相应信息然后开展物流活动，通过信息共享来实现物流管理。同时，企业还可以以国家对物流调配体系的完善为基础，尽快提高企业自身物流配送效率，进而推动中小企业的进一步发展。
我们带入免费时代的内在动力不是别的，正是广受关注的新一代互联网技术革命。这场孕育已久却又一朝爆发并迅速席卷全球的技术变革带来的影响远超过技术产业本身，它深刻改变着生产、生活的各个角落，在给消费者提供便利、快捷和高品质体验的同时，也掀起了企业间重新洗牌与再竞争的疾风骤雨。
移动互联网改变着企业的生存环境
企业就像自然界的生命一样，只有具备了迅速适应环境变化的能力才会做到基业长青。当今企业生存环境方面的最大挑战就是技术进步，企业决策层必须能敏锐捕捉最新技术发展趋势，提前布局和调整经营战略。有的企业家可能缺乏对技术进步重要性的认识，在他们的观念里，只有技术型企业才应关心技术，传统行业没必要对此紧绷神经。可是，越来越多的案例提醒我们：任何企业都不得对技术进步掉以轻心！高新技术型产业案例不胜枚举，比如微软、诺基亚、摩托罗拉；传统行业也不乏鲜活的例子。今年年初媒体爆出了东方家园建材超市全面停业的消息，引起了业内不小的震动。可仔细分析一下，并没什么可大惊小怪的，与新型的电子商务、品牌专卖店、网上团购相比，东方家园的商业模式早已失去了竞争力。试想同样品牌品质的卫浴有谁会愿意多花近50%的价格去买东方家园的产品呢？面对互联网时代的到来，连锁建材超市的综合化、规模化优势已不复存在，反倒是物美价廉方便快捷的网上销售更贴近消费者需求。环境变了，再强大的企业，如果不能尽快调整自己，都将面临灭顶之灾。再举一个正面的例子――苏宁电器，最初苏宁电器与国美的竞争是门店的竞争，而最终苏宁找到的出路却是苏宁易购，使苏宁变身为一个大型电商平台，利用统一的采购和物流系统，线下线上两条路线齐头并进，使苏宁取得了巨大的成功。
移动互联网是当下正经历着的企业生存环境变迁，在这一过程中我们将见证许多名不见经传的小公司制造出创富奇迹，也不免目睹明星企业的陨落破败。根据工信部统计，截止2013第一季度末，全国共有8.2亿手机用户接入移动互联网。今年两会期间，工信部部长也曾公开透露4G牌照可能年底前发放的消息。随着移动互联网技术的不断突破和资费下调，移动互联网对人们生活工作学习方方面面的影响将更广泛而深入。我们现在已经看到了它对信息技术行业的冲击是何等巨大，带来了像网秦、3G门户等新移动互联网企业强势涌现，也有像腾讯、百度、阿里巴巴、360等传统互联网公司的成功转型，当然不乏像微软、诺基亚等老牌企业的黯然失色。这场技术革命将很快波及传统产业，一个具有战略眼光的企业家应当抓紧思考如何利用移动互联网改造自己的商业模式，借助于新环境将已有优势保持并不断强化。
免费服务：你准备好了吗
技术进步的本质功能是解放全人类，它一方面使消费者享受到品质更佳、价格更低的商品或服务，另一方面也迫使企业变得有能力提供这些商品或服务。拿手机来说，相同价格情况下，3年前买的跟现在买的无论在性能还是质量外观等方面都不能相提并论了。互联网时代到来以后，给人们带来了一种全新的免费服务体验，成为一种创新的商业模式并且展现出蓬勃的生命力。从最初的免费邮箱，再到免费词典、免费搜索、免费阅读等，这些看似亏本的买卖背后却蕴含着巨大的商机，支撑免费服务的幕后力量正是非常规的商业模式。
大家都知道，电脑杀毒软件在过去都是收费的，像瑞星、金山、KV300，江民等，都是靠出售光盘或序列号方式赢利，后来随着互联网的普及，网络环境孕育出更具竞争力的免费360杀毒，360凭着100%免费查杀服务和强大的技术优势迅速占领了这个市场，并一统“江湖”。360的成功靠的就是其先进的商业模式：通过杀毒及其一系列的电脑安全服务免费最大程度吸引忠实用户，利用在线广告和网络增值服务把这些用户资源变现。这种模式被称为“Freemium”――Free（免费）+Premium（增值服务），Freemium的精髓是先用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益。目前包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等大多采用了这种模式。在飞信、微信等互联网通讯软件推出前，我们不会明白打电话或发短信不用花钱的道理，如今微信已然成就了一番大业，搞得传统的电信运营商们“压力山大”。
中国的互联网发展过程中形成了免费模式的消费习惯，这一点有别于西方发达国家，免费消费模式适合国情，并很可能将在移动互联网时代继续占据主导。谁有能力先做到，谁就最有可能率先在竞争中胜出。现实中不乏逆潮流而动的案例，但却鲜有成功典范，即使像凤凰古城那样的天然垄断景点突然由免费转为收费，也难免遭遇客流量骤降的危机，更何况是竞争激烈的传统行业呢？
网络化竞争与企业共生
企业如何才能在免费的模式下生存和发展？答案就是整合产业链关联企业，营造以用户为中心的企业生态系统。
自互联网时代以来，网络化竞争已经取代了传统业内平行竞争形式，这给企业带来了全新挑战，因为竞争对手中多了隐藏在暗处的部分，而且这部分更具攻击性。当年中国邮政怎么也不会想到，跟自己毫不相关的互联网电邮企业会抢走自己的饭碗。无独有偶，原本做电脑的苹果改行就成了诺基亚的最大竞争对手；原以为Google是百度的唯一竞争对手，可是去年发生的3B大战，又让大家认识到360正在步步蚕食着百度的领地。
英国著名经济学家克里斯朵夫曾说过，市场上只有产业链而没有企业，企业之间的竞争就是产业链之间的竞争。企业生态系统理论的提出者詹姆斯・菲・穆尔以生态系统这一独特视角来描述当今世界的企业活动，提出企业不应只看到自身，更应把自己当作企业生态系统中的一员，企业家一定要全面考虑生态系统的各个参与方和自己的位置，从而创造出一种全新的“共同进化”的企业竞争模式。
任何企业都不可能具备企业经营的所有资源，必须与外部企业合作，只有建立良好的产业生态，产业链各方合作共赢，才能做大做强。微软大中华区董事长梁念坚曾说：“微软每创造1元收入，生态系统公司将创造16.5美元收入，我们非常注重生态链。”马云有句名言：淘宝不只是一个交易网站，而是一个电子商务生态圈的符号。
一个有生命力的生态系统尽最大努力抓住客户的心，最后利用客户资源实现赢利分享。除了过去依靠垄断来绑定客户外，提供免费服务成为当前获取顾客“芳心”的关键武器。360正是依靠免费安全服务打造出了自己的商业帝国，凭借强大的客户资源平台吸引产业链上下游企业加盟自己的生态圈，再向其他企业收取广告费及软件推广费等方式获取丰厚回报。与之相似的还有腾讯、百度、谷歌、搜狐等，特别是谷歌推出的免费Android操作系统从而形成了以此为基础的产业链生态，成为谷歌最具竞争力的业务领域之一。
值得注意的是，免费容易而实现赢利却很难，即便是免费已经取得了客户资源上的成功，通过合作建立生态链才能真正打开财富之门。新浪微博就是很好的例子，作为中国最活跃的社交媒体平台之一，新浪微博拥有超过5亿用户，可是去年一直处于亏损状态。今年4月29日，阿里巴巴宣布其子公司以5.86亿美元将其收购，这桩并购案被业内很多人士看好，理由很简单，借助新浪微博平台优势，阿里巴巴电商生态系统将更加强大，而新浪微博也会很快扭亏为盈。
免费之下的赢利模式选择
北大王建国教授曾经提出著名的1P理论，指出在网状经济结构下，在企业价值链环节之间、企业与企业之间、企业与顾客之间引入第三方利益攸关者分摊成本，把企业之间竞争博弈的赢利模式转化为合作共赢的赢利模式的理论。移动互联网时代为1P理论提供了展露头脚的大舞台，越来越多的免费商品或服务将为该理论增添强有力的证据。
作为一个年产值1500亿，毕业学员超过2000万，高额单频的
行业，互联网＋，虽然来的稍晚一些，但是也一点不比其他行业落寞。尤其是进入2015年以来，各地号称颠覆传统学车行业的应用层出不穷，成为互联网＋下一个风口已经成为风投界的共识，然而，风口虽在，猪能否飞却需要各显神通，尽靠忽悠能力。
而风投界也是有趣，2015年上半年，几乎听说是互联网＋学车的项目，都要凑个热闹，赌个赛道，一年将过，一来资本市场大环境如此，更重要的是，投了一堆项目后，才发现学车领域显然不同于其他的领域，一个互联网概念、几亿资金就通吃的，互联网＋学车也就更加慎重了。
作为一个在驾培行业从业十余年的老兵，又有点关注互联网的新手，时近年末，我们也来盘点下现在时下流行的互联网＋学车的商业模式。
1、互联网
模式
典型代表：58学车、1217驾驶学员、成都驾考团、猪兼强
这种模式比较典型的特点有：租用驾校车辆，也即挂靠；自己聘用教练员；自主招生和培训考试，直白了点是“大挂靠”。
理论上讲，这种模式的出发逻辑很简单，传统驾培吃、拿、卡、要、等(等待时间)，痛点明显，只要通过自营的模式控制了学车体验，就一定能够做出伟大的互联网驾校。
但是，理论归理论，其在现实中却存在以下几个问题
1)法律风险，这种模式下，车辆是租用驾校的车辆，场地是租用驾校的场地，一旦发生教学事故，由于责任主体不明确，法律风险非常大；
2)打着互联网的名义，其实走的还是办驾校的路。问题一点都不会比传统的驾校少，在初期由于拿资金把教练员供养起来，吃、拿、卡、要会少些，但是时间久了，生源一多，吃、拿、卡、要、等待一点都不比传统驾校少，而且由于其生源与车辆不匹配，学车等待时间比传统驾校有过之而无不及。
3)缺乏优秀教练员，虽然说是自主招聘教练员，但由于优秀教练员本身是稀缺资源。优秀的教练员并不缺生源，而且优秀的教练员平均年收入在20万左右，显然不会加入。从实践情况了解看，这些互联网驾校都是让所挂靠的驾校给“推荐”教练员，你如果是传统驾校校长，你是推荐好教练，还是调皮捣蛋的教练员呢？结果显而易见，恰恰，我们这些号称要做好体验的互联网驾校招聘的都是原来找不到生源的“好教练”！
4)教学经验问题，这些互联网驾校都是一群高端IT男，怀着一腔热血要革命驾培行业，但对驾校的管理问题尤其没有经验，再加上带着一帮“好教练”，考试一次性通过率远低于传统驾校的平均水平。这点已经得到验证。
5)重资产模式。通过租赁场地、购置车辆、招聘教练员，资产之重，远超于传统驾校，初期看着很美好，但是，一旦患上肢体肥大症，不仅仅体验无法控制，对资金的需求显然也是极为饥渴。
当然，以上只是就现状而言，也许能够找到解决办法，谁知道呢？
2、导流模式
典型代表：众悦学车、驾考一点通、呱呱学车、学车帮帮、车轮驾考
也即互联网招生平台，其主要特点有：只做网络招生，生源输送驾校进行培训，赚取介绍费用。
这种模式最轻，只需要做好宣传，即可稳赚招生差价，而且差价还不低，约在300-500元之间。
其主要问题有几点：
1)服务体验完全无法控制，只能“杀生”，来一个吃一个，丢一个。
2)一旦团购杀入，这些平台在流量上完全不是对手。
3)类似驾考一点通、车轮驾考的，其流量主要是学车报名后的科目一考试期间，其招生导流功能并不多。
3、教练员＋模式
典型代表：滴滴学车(武汉)、小巴学车
也即，把教练员置于整个平台之下，自己成为一个招生平台，各教练员在平台下，按小时挣工资。
这种模式理论上是最美好的平台模式，既不用租车、也不用租场地、只需要做好平台即可，也怪不得都号称学车领域的滴滴。但恰恰是这种模式忽略了学车的行业属性，即学车到底是学习，还是普通的服务行业，如果是学习，就是教育行业，如果是普通的服务行业，这种滴滴模式肯定走得通。
其主要困境在于：
1)法律风险，学生在不同的场地，不同的教练员下学习，法律主体完全混乱不堪，一旦发生事故，连主体责任是谁都无法搞清楚，甚至可以上升到无证驾校危害社会安全。
2)驾校的普遍抵制，目前看，推行这种模式的如果是互联网人士没有落地的驾校资源，现在平台上几乎就没有教练员加入；所以目前推行这种模式的有教练员的只有传统驾校的转型，类似杭州的小巴科技是在杭州广大驾校而来，武汉的滴滴学车也是当地的绅宝驾校。其他驾校完全抵制。所以目前这两个平台教练员都不足200人，都还是原来驾校的换个形式。
3)忽视了学车的教育属性。很多投资人认为这种刺激教练员服务的模式是理论上走的通的，而事实上，只要这个投资人自己去参加次驾照考试就可以知道了。尽管你熟练驾驶10万公里，你也未必能通过考试，问题在那里，在规则，行内话叫“点位”。实践中，每个教练员摸索的点位都是不同的，你是看倒车镜的某个点，他是看车窗玻璃的某个位，如果你一会换个教练，保证你脑袋是一团浆糊。
4)扩张困难。由于其被传统驾校普遍抵制，在本地尚且有自有的驾校做支持，跨地域几乎无法前行，而且中国这么多地市，每个地市的学车市场都各有特点，指望一个模式能够通用的可能性极低。
5)可能只是做了巨头的先烈。虽然我非常不看好这个模式，但是我也替所有的互联网＋学车的
人士祈祷这个模式走不通。因为一旦这种模式都可以，最有优势的是谁？滴滴！！！滴滴一过，一地鸡毛！！！
4、saas模式
典型代表：哈哈约车、1039
也即，销售或者免费提供软件给传统驾校使用，以提升驾校的客户体验。尤其是哈哈约车，其从2014年开始，连续召开了几期全国驾校校长会议，销售了近400套约车的软件。这种模式主要问题有：
1)前期是销售的形式，约每套软件5万元，后来开始推行免费赠送模式，口碑迅速做差；
2)购买或者使用的驾校极为分散，且绝大多数分散的县级城市，成为了一套管理系统，无法形成互联网的边际成本降低的作用，无法进行学员端的口碑传播。
3)目前看，软件的体验还没有尽如人意。
5、saas＋标准化模式
典型代表：找教练
也即在提供管理系统软件的同时，介入驾校的服务过程，提供标准化的学车体验。“找教练”之所以走这个模式，与其股东背景有极大关系。其战略投资人是浙江维尔公司，据其宣传材料称在全国86个地市运营了学车计时管理系统，每年有4000位校长，20万教练员使用其软件，有720万学员经由其学时管理系统顺利毕业并拿到驾照。
“找教练”主要定位于帮助驾校迎接互联网，主要通过计时系统增值服务的形式，提供一体化的招生、培训、约车、支付、评价、后服务等服务的同时，提供标准化服务的招生，向满足其服务标准，并同意其介入服务过程管理的驾校输送生源。
主要特点：
1)其主要出发点认为，所有互联网公司能做的，都可以通过优秀驾校＋互联网来做到，而且成本和体验都能超越互联网公司；
2)一定有一部分传统驾校校长愿意积极拥抱互联网，主动接受改变，其已经服务的驾校转化率达到30%，就是了不得的占有率；
3)一切的O2O落脚点都是最后一个O上，而这个O传统驾校优势更为明显。
这种模式的主要问题有：
1)盈利模式不清晰，也即只看到费用的支出方向，在2-3年的时间长度上看不到盈利的希望
引言
“互联网+”环境下的校企合作如何开展？如何深入有效地将企业发展模式植入教育教学当中？面对当前急需解决的校企合作当中存在的问题，越来越多的高职院校也开始积极探索与企业的合作模式。面对当前发展机遇，包头轻工学院在政府的大力支持下，积极引入企业，创建了电子商务创?I园，成立了电子商务学院，学院与企业进行校企合作，开展了“科研、创新、发展”三方面的合作，逐步形成了以“科研、创新、发展”为一体化的具有“西部特色”的电子商务发展新模式，经过与企业的积极合作，已取得了初步成效，为下一步校企合作奠定了良好基础。
一、发展背景
2015年以来，包头轻工学院在深化“校企合作，园校互动”人才培养模式改革基础上，进行了多方面教学改革，培养目标主要定位在“互联网+”环境下电子商务专业技能型人才培养，在各级政府的大力支持下，成立了电子商务创业孵化园区，引入了在自治区发展较好的一批电商企业入驻园区，同时成立了电子商务学院，组建了一支“草原英才”教学团队，同时还聘请了企业专业人员参与到教学当中，为了培养企业需求人才，学院组建了两个电商创业班，开展了以创业为教学、以创新求发展的教学模式，经过近一个学期的运行，教学效果取得了很大成效，学生学习兴趣也得到很大提高，企业也从中获得了学校多方面的支持。
二、开展方法
（一）注重顶层设计
学院积极打造以校企合作为基础，科研为支撑，创新为导向，发展为目标的人才培养为目的的集“科研、创新、发展”为一体化的“西部特色”电子商务发展模式，不断开发电子商务新模式，打造具有“西部特色”的电子商务产业链，创建电子商务产业人才培训与输出，技能研究与应用，创新与发展为一体的发展模式。
（二）引进企业共建“电子商务创业孵化基地”
为了培养专业技能型人才，适应社会发展需求，学院与企业进行深度融合，让企业走进课堂，让学员参与企业发展，目前，学院与内蒙古腾网天下电子商务科技有限公司进行校企合作，学校提供工作场地，网络宽带等必要设备设施，企业提供技术支持，共同建立“电子商务创业孵化基地”，组建“电子商务创业班”，共同开展创业与就业培训。在企业的带动下，电子商务创业班全体学员在淘宝电商平台上创建了自己的店铺，产品由企业提供，学生在企业人员指导下进行运营实践，通过这种真实的在线教学模式，学员不仅学会了相应的技能，同时还学会了如何创业，真正实现了创业即教学，创新即发展的教学新模式。
（三）组建科研团队，为培训和营销提供专业人才和技术支撑
当前，高职院校教师还停留在“理论+实践”的教学模式当中，这种教学模式相比以往的纯理论教学具有一定的优势，但仍然难以培养出真正的满足企业发展需求的合格人才，这就要求教师要转变自身角色，即要充当好教师角色，同时还要扮演企业在职人员角色，这就要求我们的教师除了搞好教学外，还要积极投身到创业当中，从教学中得到真理，从实践中获得技能，“知识+技能”才是当前社会所需要的技能型人才，也是我们科研团队必需要深入探索的领域。
（四）与企业共建电子商务产业园，共同研究发展策略
根据西部产业发展特色，积极开展产业调研，积极引入电商发展模式，遴选西部特色有竞争力的产品，“卖尽”西部特产，合力打造具有西部特色的产业文化，与企业共同搭建和营运西部电子商务营销平台，企业发展了，学校也就有了发展的根本，校企合作也就能长期进行下去。
三、成效与成果
（一）科研创新成果
科研即是教学研究，也是营销研究，将电子商务涉及的主要内容“科研、创新、发展”做一体化规划，解决整体发展问题，为培训提供人才支撑，以校企合作为基础，创新为先导，发展为目标，形成相互支撑的局面。
（二）校企合作成效
引进的企业不仅要有资金，还要有技术，有与学校合作意向，同时学校有场地，人力，有与企业合作意向，在双方共同需求下，校企双方很快就能进入各自的角色，发展势头很好。
（三）社会效益
通过电子商务创业与就业培训，解决多数毕业生就业问题，同时电子商务环保、无污染、符合国家生态涵养发展的需求。
摘要：随着科技日新月异的变化， 互联网电视业务也已经走进人们的生活当中，互联网电视有着较为实用的特点，因此受到人们的热烈欢迎。本文结合实际情况，对互联网电视的相关业务进行介绍，基于互联网电视相关业务在实际中的探究与体会进行探讨，并引发出相关思考。
关键词：电信运营商；互联网电视业务；家庭业务
中图分类号：TN92 文献标识码：A在科技迅猛发展的今天，互联网电视有着取代传统电视的趋势。随着互联网相关业务的市场化发展，电信运营商迎来了前所未有的挑战。面对如此强大的冲击， 电信运营商应该从各个方面进行改革创新， 只有这样，才能有能力面对这场没有硝烟的战争。
一、互联网电视相关业务
（一）互联网电视业务的发展趋势。现如今，我国已经进入互联网普及的时代，各种高科技产品进入了人们的生活。网速的提高标志着我国互联网事业已经迈入了一个崭新的阶梯。人们对新时代的互联网业务也有了新的要求。在实际调查中可以发现，到2016年为止，我国互联网电视用户数量会突破一亿人，到2015年，我国将有2.5亿人拥有计算机，城市宽带速度将达到20MHZ,农村达到4MHZ。
随着计算机技术的发展，互联网电视势必取代普通电视，预计未来三年内， 我国互联网电视业务会呈爆炸式增长。
（二）运营商面临的挑战。从2013年起， 我国已经进入互联网高速发展的年代。关于互联网电视相关的监督管理政策也已出台，互联网相关终端设备也开始大规模的放量。上述条件足以充分说明，我国互联网电视业务已被普及。由于互联网相关业务的兴起， 对我国传统电信运营商造成了极大的冲击，就当前竞争形势来看，我国电信运营商是处于被动地位的。当前， 家用电视屏还没有被互联网电视业务所完全
渗入，也没有形成完全垄断的局面。在这场激烈的竞争中，电信运营商还是有一些优势存在的：
1 由于多年经营宽带业务的原因，电信运营商有着较为稳固的基础来保证宽带速度质量。
2 电信运营商和其他中小型互联网企业相比有着较为科学合理的计费方式。
在此同时，电信运营商面对中小型互联网公司的冲击，也面临着前所未有的挑战，例如：互联网用户使用设施的相关体验，机顶盒技术等方面还是要和技术先进互联网公司学习的。网络视频的种类， 内容也亟待更新。
二、基于互联网电视相关业务在实际中的探究与体会
（一）相关政策现状。总的来讲，我国当前互联网相关业务主要由以下三个方面组成，即：互联网终端相关管理，互联网的平台控制和相关内容的监督与管理。互联网终端行管理必须将继承播控平台和电视机终端；互联网的平台控制施行牌照制，其控制要求必须符合国家广播电视总局的要求，要经七家牌照方能开展有关业务。互联网电视在内容上的平台要求对外开放，同样采用牌照制度。重视版权的重要性，未经许可不得与公共互联网进行开放式的连接。国家关于此项业务虽说有相当严格的控制，但互联网产业链的格局已经被定型， 这是无法改变的事实。
（二）互联网电视业务基本建设与商业运行。从当前情况来看，我国电信运营商对互联网电视业务基本建设的探索形式主要采用自我建设和牌照方建设平台模式。所谓自我建设模式，指的就是电信运营商通过建设一个相关管理平台，将牌照方的相关业务进行全局管理，计费。将用户界面统一化管理。自我建设CDN，通过自建平台将具体视频内容进行分发处理。这种模式的优点在于有一定的保障作用， 缺点是前期投入资金较大，运转周期相对较长。照方建设平台模式的特点是计费是由电信运营商来完成，利用第三方平台来相应客户的需求来实现业务逻辑的，对牌照方的相关业务不用加以管理与控制，也不用参与其运营。这种模式的优点在于资金回收周期较短，不用另外为建设CDN平台做资金预算；其缺点在于没有一定的业务保障。
从互联网电视目前商业运行模式来看，普遍采取对用户赠送设备，包月付费的形式进行销售。原因在于我国用户对按内容付费的形式难以接受。相关商家正在通过一定的方式鼓励电视用户养成按内容对商家进行付费的习惯。
（三）运营商应对策略。目前，电信运营商正在筹划将互联网电视平台基础设施加以建设，是因为要应对来自中小型互联网企业的竞争。建设互联网平台的最终目的在于将自主研发的设备终端和来自多牌照内容进行接入，通过开放相关平台的方式吸引合作者。共同研讨新的合作模式。最终能够和中小型互联网企业进行良性竞争。
三、电信运营商对互联网电视业务的思考
（一）改革原有模式调整业务资费。当前，互联网电视业务的发展规模正在不断壮大，电信运营商可以在原有商业模式运行基础上，通过各种方式开创一些新的商业运作模式。随着用户的增多，来自广告的收入也会增加。相对应的，电信运行商也要改变以往宣传广告的方式，改为植入性广告。对用户进行调研，将用户行为进行系统化分析，将广告价值进行定位。
（二）调整互联网电视业务相关内容。从当前情况来看，在互联网电视上的应用就是将智能手机上的应用进行简单移植，这种方式不能满足所有用户的要求。应该对适合互联网电视用户的高价值应用加以综合开发。对于一些差强人意的地方需要进行改进。
（三）调整原有网络计费方式。电信运营商有着丰富的宽带管理经验和较为先进的技术， 能够确保视频的播放流畅，满足用户的体验。在进行服务的过程中，如果发生一些网络故障，电信运营商可以对故障进行及时的排除，保证用户的正常使用。在互联网电视的计费方面，电信运营商可以利用电子商务的方式进行收缴，这些优势都是中小型互联网企业不具备的条件。
（四）互联网电视业务中开展新兴业务。当前电信运营商开展互联网电视相关业务都是在营业厅进行受理的，就这一点来讲，是和中小型互联网公司存在差距的。一些诸如多屏互动类型的业务是要专门指派技术人员到用户家中进行安装调试的。在售后服务方面，电信运营商也有明显的优势。
结语
综上所述，随着互联网电视业务的发展，电信运营商在互联网市场中面临着前所未有的冲击。要想在真正意义上赢得这场没有硝烟的战争胜利，就要将自身优势充分发挥， 使用一切手段来吸引客户。还要将互联网电视终端平台加以开发，投入资金研制出适合互联网电视的应用，只有这样，才能从真正意义上取得这场战争的胜利。
互联网有一些重要的设计理念，例如端到端透明原则、用户自律原则、简单开放原则等;一些技术特征，例如统一编址和域名查询机制、泛在连通性、动态路由、分布式网管、无连接分组转发等;一些外在特征，例如TCP/IP协议族、浏览邮件等典型业务、最广泛的参与性、全世界范围、海量信息、大量用户等。这些设计理念、技术特征、外在特征以及使用者的的关系如图1所示。
互联网在设计之初，其中最重要的几条设计理念就是:端到端透明原则、用户自律原则、公平平等原则、简单开放原则。
互联网技术主要有下列特征:统一编址和域名查询、泛在的连通性、动态路由机制、网管分布实施、无连接分组转发、业务在终端实现，独立于网络、网络与低层技术无关、管理和信令带内传送、提供尽力而为的服务质量、只依据目的地址路由等。
这些技术特征中，一部分是互联网设计理念所决定(例如业务在终端实现，独立于网络、网络与地层技术无关等)，反过来也直接支撑上述技术理念。一部分技术特征设计理念没有涉及，是所采用的技术引入的，原则上不违背设计理念，但是反过来又将设计理念定死，不能轻易修改。
上述技术特征，无论是设计理念所决定还是所采用的技术所引入，只有专业人员关心，普通用户既看不到也不关心。在普通用户看来有互联网如下外在特征(所采用的技术本身由于广为宣传也成为外在特征):使用TCP/IP协议族、提供浏览邮件新闻等典型业务、不断有新东西(业务种类无限可能)、全世界范围、大量用户、海量信息，免费资源、可以方便找人聊天(便捷的交流平台)、可以做个人网站写博客展示自己(广泛深入的参与性)、计算机终端(终端智能)，能边打电话边浏览(多样业务)、有时很慢有事不通(无服务质量保障)、到处是病毒垃圾(没有安全保障)、业务大多免费(建立商业模式困难)等。
这些外在的特性一部分是由设计理念所确定的技术特征所决定，其他外在特征是所设计和采用的互联网技术所决定。有些外在特征例如网络全世界范围，包括海量信息，大量用户、具有最广泛参与性等虽然不是设计理念所决定，但是已经被使用者广泛接受，成为互联网不可分割的一部分。一些外在特征无论是设计理念所决定还是所采用技术所引入都是使用者不需要的，例如无服务质量保障、没有安全保障等。但是这些需求可能需要修改完善互联网技术(协议)，也有可能受当前技术限制无法改进，需要引入新技术作替代。
在修改完善或引入新技术的同时，可能对互联网设计理念产生影响。互联网的成功是设计理念所直接决定，因此对设计理念的变更必须慎之又慎，对设计理念不恰当的变更可能会扼杀互联网的生命力。但是设计理念也不是绝对不能改变的，因为普通使用者看到的是互联网的外在特征，核心理念以及核心理念决定的技术特征对于普通用户来说是几乎不可见的。因此随着技术的发展以及需求的增加，设计理念和应用的技术也可能因为使用者的需求有所变更和进展。
互联网特性
互联网外在特征是普通用户直接看到的内容，实际上是对用户需求的一种满足。也许有专业技术人员会认为特性是外在的，只有符合设计理念的网才是互联网，改动设计理念的网络就不是或者说很可能不是互联网了。但是绝大多数用户会直观地认为有这些特征能满足这些通信需求的网络是互联网。当然由于技术限制，并非所有的特征都是用户所希望的。站在绝大多数普通用户的立场，我们说互联网具有下列特征。
TCP/IP协议族:TCP/IP协议族是当前互联网技术核心之一，经多年潜移默化的宣传也已经成为互联网显著特征。当前互联网使用TCP/lPv4协议族，TCP/IPv4协议族也因互联网的成功而得到最广泛的应用。随着互联网的应用，所有的应用都被实现在TCP/IP协议族上。TCP/IP协议族符合互联网所有的核心理念，但是并不是说互联网必须采用TCP /JP协议族。至少当前IPv4协议族已无法满足互联网发展要求。因此TCP/IP协议族是当前互联网显著特性，但不是必然选择。
浏览、邮件等典型业务:当前互联网上最典型的业务是Web浏览、电子邮件业务、文档分享业务、BBS业务等。上述业务也是当前互联网上使用最多的业务，这些业务使互联网成为资源共享平台、实时快速的第四媒体、虚拟社会、游戏平台等。因此无论互联网和下一代互联网何去何从，上述典型业务将在很长时间内长期存在。因此Web浏览、电子邮件、文档分享等业务在很长一段时间内将是互联网典型业务特征。
业务种类无限可能:互联网是一个典型的多业务网。包括Web浏览业务、电子邮件业务、分组语音业务、文件交换业务等等。除了已知的业务应用外，互联网上还不断涌现新的业务和应用，例如BLog、P2P等。虽然互联网是IP网，同时Every Thing over IP，但是并不是所有的业务都能在互联网上开展好。只有真正适合互联网，对互联网有合理预期的业务才能开展好。该外在特性是业务在终端实现，独立于网络和网络与底层技术无关所决定。无限业务可能是互联网必要特征。
全世界范围，大量用户:互联网是一个遍布全世界的网络，互联网有数以亿计的用户。网络的价值与用户数量的平方成正比，因此互联网网络价值难以估计。互联网上大量的用户带来虚拟社区、海量信息、互动游戏等多种多样的业务应用，进一步吸引更多的用户。虽然电话网也是全世界范围，也拥有大量用户，但是电话网主要用于人与人沟通，不能用作获取海量信息。
海量信息，免费资源:互联网上有数以亿计的海量信息。当前采用Google等搜索工具时，大多数关键词都能得到数以万计的结果。而且上述信息绝大部分都是免费的。海量信息和免费资源是互联网必要的条件。便捷的交流平台:在互联网这个沟通交流平台上，可以很便利地使用一对一交流(QQ、MSN、skipy等)，一对多交流(web网站、BBS、流媒体等)，多对多交流(聊天室，视频会议等)。虽然当前电话网非常便捷，但是互联网已经成为广泛认可的交流沟通平台。
广泛深入的参与性:互联网提供了最广泛的参与性。互联网骨干网只是一个提供泛在连通性和无连接分组交换的平台，只有加上了无数的服务器和所有用户参与才成为互联网。所有用户的参与给予互联网无比的活力。也许可能有公司能建立一张与互联网一样大的网络，但是不可能有公司能提供象互联网一样多样化服务，海量信息的网络。最广泛的参与性不但体现在对互联网业务的使用，信息的索取，还体现在业务的创新，信息的提供。广泛参与性是互联网必要的特征。终端智能，多样业务:由于网络只提供无连接分组服务，业务在终端提供，因此复杂的业务逻辑都在终端
实现。同时由于互联网在单一终端上提供多种多样的业务，终端必须实现一定的智能才能实施。与智能网络，傻瓜终端的传统电话网络相比，互联网是一个典型的智能终端，傻瓜网络。该外在特性是业务在终端提供，独立于网络的技术特性所决定，也是互联网必要特征。
无服务质量保障:当前很多人认为互联网没有服务质量，这样的印象来自于互联网上的某项业务的服务质量，例如邮件收不下来、页面打不开、IP电话断续等。实际上虽然IP网只提供尽力而为的服务质量，但是当前互联网俨层服务质量并没有想象中那样差。大多数服务质量问题都处在终端(主要是服务器端)。服务器实施了有效的业务层接纳控制以后，互联网业务服务质量可以有效提高。因此没有服务质量保障是当前部分互联网特征，但不是互联网必然必然特征。
没有安全保障:当前网络安全问题受到前所未有的关注，绝大多数安全问题聚焦在互联网上。网络安全主要体现在网络设施安全，网络设备安全，网络信息安全以及网络行为溯源等。在互联网建设初期，网络设备和网络设施稳定性可靠性不够;用户相互信任，对信息安全问题较少;网络行为溯源没有需求。随着互联网的发展，电信运营商介入骨干网建设，IP网络稳定性急速上升;终端/服务器可靠性没有随之增长，当前大部分业务不可用都来源于服务器大部分网络不可用都是由于终端/服务器不稳定引起。网络行为溯源虽然出现需求，但是由于IP网络的技术特点，难以实施。没有安全保障也是一时现象，不是必然特征。
建立商业模式困难:电信业认为互联网没有商业模式，主要来源于建设互联网骨干网后没有预期的利润，而这种预期来自电话网、传输网等电信网络。实际上用户愿意为接入付费，在享受免费服务的同时也愿意为感兴趣的业务付费，也愿意使用互联网作便利的中介，因此互联网并不是没有商业模式，只是互联网商业模式中缺少骨干网这一环节。当前互联网商业模式在不断探索和丰富中。
下一代互联网特征需求
下一代互联网外在特征需求，是对下一代互联网需求的体现。需要研究当前互联网外在特征中哪些是需要在下一代互联网中继续保留的，哪些是需要改进的。在用户看来满足下面所分析特征需求的技术才能成为下一代互联网技术，采用可行技术构造满足下面特征需求的网络才能成为下一代互联网。
全世界范围，大量用户:网络的价值与用户规模的平方成正比，网络的吸引力同样与用户规模密切相关。全世界范围的网络才能使多元文化的交流与碰撞成为可能。因此全世界范围，大量用户是下一代互联网的一个必不可少的条件。
海量信息，廉价便捷资源:当前互联网已经在改变人们的生活方式，互联网已经是一个知识共享平台，平台上有海量的信息以及大量免费的资源。下一代互联网上海量信息是必不可少的条件。当前免费信息中充斥垃圾信息，下一代互联网获取有效价格合理支付便利的资源更重要。
典型互联网业务:就现在看来，当前互联网上的典型业务都应当在下一代互联网上继续提供。下一代互联网依托上述典型业务作为资源共享平台、快速实时的第四媒体、虚拟社会、游戏平台的功能还会保持。此外下一代互联网上还会出现更多的新业务。
智能终端，多样业务:互联网的魅力很大程度上来自业务的新颖性、多样性和实用性。要在网络上提供多样业务，终端必须拥有相当的智能。因此下一代互联网一定是一个提供多业务的网络，而且不应当仅仅提供事先设定的几种特定业务的网络，而应该是在用户广泛参与下拥有无限的业务创新能力的网络。因此智能终端，多样甚至无限业务是下一代互联网的必要条件。
用户参与广泛深入:互联网骨干网的优势不仅仅来自泛在连通性和无连接分组交换的物理平台，更重要的是来自无数用户参与。当业务完全由运营商设计和提供时，一方面因为运营商精力有限不可能关注所有需求，另一方面运营商也不可能也有时不愿意完全符合用户需求，业务受制于公司规模与投入。下一代互联网必须能使用户广泛而深入地参与进来，不但在业务的使用上，而且在业务应用的创新和提供，才能像当前互联网一样成功。
服务质量保障:当前互联网没有服务质量保障，实际上是指当前互联网没有针对某个业务或者某个特定用户使用的特定业务保证服务质量。互联网总体服务质量还是有一定程度保障的，或者说与使用者得到的服务质量与付出是相适应或者相对其他网络超值的。下一代互联网是否对每个用户使用的某个业务保障服务质量取决于技术可行性以及代价。就现在看来在技术上即使可行的，但是付出的代价过高，而且当前互联网可以一定程度保障业务总体服务质量。因此基于用户的特定业务行为的服务质量保障在下一代互联网不是必要条件。
相关安全保障:互联网由于历史原因，安全设计考虑不多，因此安全问题备受争议。网络与信息安全内容广泛，下一代互联网中应当区别对待。下一代互联网骨干网安全例如维持网络的连通性、可用性、防攻击(控制面，管理面和数据面)、设备安全、链路安全等应当由协议设计以及ISP保证;业务安全应当由业务提供商保障;数据的机密性完整性应当由通信双方保障;网络提供业务溯源合法监听用户数据由相关业务提供者保障安全;终端安全由操作系统、应用软件以及用户共同负责;所有协议设计中都应考虑防治非法使用、恶意攻击等。因此下一代互联网必须考虑安全，但是不能由网络包办一切。
商业模式建立:互联网定位早已从科研转为商用，但是商业模式和价值链建设一直不顺畅。运营商一直声称互联网建设没有收到预期回报，这种现象既有历史原因也有互联网业务模式特点原因。既然下一代互联网以及不可能是一个网络完全控制业务，也不可能是一个没有骨干/骨干网免费，在下一代互联网设计之初就应当考虑商业模式和价值链。
1前言
自20世纪90年代以来，随着网络技术的快速发展，互联网在信息收集及处理、产品交付与风险防范、增进金融服务等方面的优势逐渐显现。而我国伴随着移动支付、网上银行、手机银行、云金融等金融创新业务的蓬勃发展，传统的金融业也正经历着一场由互联网技术革新所带来的巨大变革，一种新的金融模式――互联网金融应运而生，并逐步改变着传统金融体系中的运行模式和市场结构。对此，金融界、学术界以及政府当局围绕互联网金融展开了激烈的讨论与研究，到底互联网金融会对中国的商业银行产生何种影响？传统金融行业该怎么应对互联网金融所带来的影响？这都是值得学者广泛研究与讨论的问题。本文基于商业银行传统的业务模式，研究分析互联网金融对我国商业银行的负债业务、中间业务和资产业务等方面所带来的影响，以期为我国的传统商业银行提供应对“互联网金融”冲击的建设性意见，促使其可持续发展。
2相关理论与研究综述
从广义上讲，互联网金融是网络技术与金融服务相互融合与相互作用的产物，在互联网和移动互联网环境下开展的所有金融业务都属于互联网金融的范畴，主要包括传统银行、证券、保险等实体金融机构借助互联网所开展的线上服务，以及各类互联网线上服务平台直接或间接向客户提供的第三方金融服务。而从狭义上说，互联网金融包括第三方支付平台模式、P2P网络小额信贷模式、基于大数据的众筹模式、金融服务平台模式、网络保险模式、金融理财产品网络销售等模式。依托于“云计算+大数据+移动互联网”等技术，并随着第三方机构对支付结算、投资理财、融资等传统金融领域的渗透以及移动互联网的迅速发展，网络支付、网络融资、网络理财和移动金融逐渐成为互联网金融发展的四条主线。
目前，国内学者主要基于银行业自身来研究互联网金融对商业银行的影响，其观点集中在互联网金融模式、给传统金融业务带来的挑战和机遇以及互联网金融监管等方面。刘澜飚等人从金融机构的角度，分析国际对互联网金融的研究现状和趋势，表明互联网金融对传统金融中介的替代作用较小，两者之间存在较大的融合空间。[1]李有星等人通过分析当前互联网金融发展现状，比较了国外互联网金融监管措施，提出了我国互联网金融监管的核心问题是监管主体、监管方式、监管制度等方面的选择。[2]孙杰等人通过对比互联网金融与传统银行之间的本质差异与各自挑战，指出在大数据时代背景下银行业发展新思路。[3]曹凤岐通过研究互联网金融的四种模式以及互联网金融对传统金融的挑战，认为其是一种革命性新型金融。[4]王锦虹通过研究认为互联网金融对商业银行负债影响较大，对商业银行其他业务影响较小。[5]李渊博等人利用我国7年的省级面板数据，通过误差修正模型得出互联网金融创新对传统商业银行金融模式具有替代效应。[6]
3互联网金融对商业银行的影响
“互联网+”对我国商业银行的影响，关键在于将互联网作为一种渠道，更好地直接对接传统商业银行价值链的上下游，主要是对传统金融行业的理财产品、贷款业务、负债业务等方面进行渗透，最终影响到商业银行主体的经营业态、管理模式。
31互联网金融分流商业银行负债业务
商业银行的负债业务主要吸收资金价值链上游客户存款，它既是商业银行正常运营的基础，又是商业银行三大业务的基础。据统计，传统商业银行负债业务一直维持在未低于两位数的较高增长水平，但自2013年6月余额宝货币基金上线后，在2014年却出现个位数增长。据2014年上市银行年报统计，16家上市银行存款总额下降了348%。与此同时，16 家上市银行存贷比持续上升，2014年年底平均存贷比为7145%，多家上市银行存贷比逐步逼近央行规定的75%上限。自从余额宝上线以来，我国在其带动下的货币基金，也在其后一年多来急剧上升，2013年6月我国货币基金总额只有3042亿元，而2014年12月我国货币基金总额增长为20865亿元，增长了686倍。商业银行负债业务规模与互联网金融产品数量的反向变动具有相关性，说明互联网金融正逐渐分流商业银行负债业务，同时互联网金融公司会依据其客户黏性和金融产品的创新性来满足处在资金价值链上游供给者的各种需求，甚至通过大数据挖掘的帮助下直接匹配资金价值链下游需求者。在互联网金融的这种持续影响下，处在资金价值链上游的供给者将绕开传统的商业银行，寻找更具有投资潜力的互联网金融产品，这必将给创痛商业银行的负债业务带来较大冲击。
32互联网金融缩减商业银行中间业务
商业银行中间业务主要是为资金价值链上下游客户提供服务，根据2014年《商业银行中间业务研究报告》，银行卡办理、结算与清算、业务等成了商业银行中间业务的主要收入来源。互联网金融首先兴起第三方支付，以支付宝、财付通等为主要代表，再到之后的阿里小额贷款，金融产品层出不穷。与传统的商业银行卡相比，第三方支付具有支付成本低、付款便捷、账户管理数量不受限制等优势，而受到消费者的广泛支持与使用。据艾瑞咨询报告，我国第三方支付交易规模逐年扩大，至2015年年底超过31万亿元，同比增长了526%，而2015年“双十一”传统商业银行网银支付比例已下降到不足10%。互联网金融第三方支付业务模式也在不断创新，涉及很多在传统商业银行中所未运行的模式，包括福利管理、代扣保险费、垫付式“流水贷”等方面，并渗透到证券、基金、保险等领域，正不断蚕食商业银行的传统业务，影响着商业银行的结算收入。
33互联网金融占据商业银行资产业务
商业银行资产业务主要是满足资金价值链下游客户贷款需求，且贷款业务相对于客户资金需求显得供不应求，暂时处在卖方市场。据《2015金融机构贷款投向统计报告》，截至2015年年末金融机构人民币各项贷款余额为9395万亿元，其中小微企业贷款余额1739万亿元，占比仅为1851%，可见小微企业从传统商业银行中获取贷款的能力较弱。而据中国电子商务中心监测数据显示，截至2014年6月“阿里小贷”累计发放贷款超过2000亿元，服务中小微企业超过80万家，由此可见互联网金融在中小微企业贷款方面呈现出比较优势，其在客户规模、贷款交易成本、贷款资金成本方面能更好地满足资金价值链下游客户需求。随着“互联网+金融”的发展，必将逐渐占据商业银行在中小微企业的贷款业务。
4商业银行应对互联网金融的建议
综上所知，面对着互联网金融对我国商业银行的负债业务、中间业务和资产业务所造成的影响，商业银行应高度重视。一方面，立足自身情况和竞争优势，制定实施与互联网金融相融合的发展计划，以此来发展快速抢占互联网金融市场的先机。另一方面，从管理模式和经营业态等方面进行创新，积极推动传统商业银行向智能化网络银行的转型，进一步增强商业银行在互联网经营环境下的综合实力。
41商业银行智能转型
商业银行应按照互联网金融机制要求进行运行模式转型优化，更注重市场培育，而不过多强调收益。第一，商业银行应明确其在发展互联网金融过程中的比较优势，充分发挥其现有的客户基础、网点网络、技术实力等方面的优势资源，且处理好与第三方机构的竞合关系，实现线上支付、线上融资以及移动金融等业务领域的突破式发展。第二，商业银行应加强完善相关配套设施的建设，建设功能齐全和产业链完善的自助银行。借助信息挖掘技术，推进客户资源和相关信息数据的积累，实现网络精准营销，以期在客户细分的基础上有针对性为客户进行产品设计和服务，实现信息同步交互共享和精细化客户关系管理，进而形成以物理网点与信息网络并行、线上线下同步的客户开发与贴近营销网点式的布局。
42商业银行与“互联网+”融合发展
商业银行应该积极融入互联网金融生态圈，合理把握与移动运营商、第三方支付机构、中间商等参与方的竞合关系，实现优势互补，达到共赢。在进行融合过程中应该关注以下问题：首先，合作对象应匹配。商业银行应基于共同需求、理念、发展思路的匹配程度寻找合适的互联网公司，使合作更加有效；然后，注重合作排他性，即商业银行应集中资源有效配置，选择适当数量的合作对象，并通过签订排他性协议促使双方共同积极地进行互联网金融创新，达到双方利益最大化；再者，注重合作深度。合作双方不应流于表面，而应切入到互联网金融的本质，即深入到大数据挖掘与云计算等领域；最后，注重合作平台建设。商业银行和互联网公司应共同建立互联网金融合作委员会，并借此平台将双方合作发展上升到战略高度，确保合作依托平台得到落实。
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